¿Está Claro con problemas o cortes en La Dorada, Sevilla, Departamento del Valle del Cauca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en La Dorada, Departamento del Valle del Cauca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en La Dorada y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de La Dorada, Departamento del Valle del Cauca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde La Dorada y lugares cercanos:

• William Espinosa (@WilliamEspino19) reportó hace 20 minutos desde Caicedonia, Departamento del Valle del Cauca

  Sres @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sin servicio de internet y televisión, deseamos saber que paso en la zona de Quintas de don Simon, me informan de la casa que están sin servicio, y ha sido intermitente durante todo el fin de semana @Sicresponde

• William Espinosa (@WilliamEspino19) reportó hace 34 minutos desde Caicedonia, Departamento del Valle del Cauca

  @martinemeromero @ClaroTeAyuda Igual, el servicio se cayó en el sector de quintas de don Simon,

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Alambra (@Sirenaconpatas2) reportó hace 5 minutos

  ¿Cuánto hay que pagar para que @ClaroColombia se vaya de Colombia y deje de acosar a la gente? Yo pago esa ******.

• JEYSON OTAYA (@JEYSONOTAYA) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Me están llegando Tokens que yo no he solicitado. Además me informan que han contratado un servicio hogar a mi nombre. Servicio que jamas pedí... donde puedo llamar o comunicarme para que no hagan esto?

• Ana Cristina (@Acao0619) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia ¿Qué tiene que hacer uno pues para que dejen de marcar a diario más de 5 veces a poner la misma hp máquina ofreciendo cosas que NO interesan? ¿Cuántas quejas hay que poner @sicsuper? Y no me vayan a copiar y pegar el mismo mensaje porque ya puse las quejas.

• Perro malo (@Perromalojc) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Con la red de mayor cobertura ya ni quedarse sin minutos es problema porque con mi operador que lo puede todo, Es Claro o no

• Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 11 minutos desde Chivatá, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• Hija del Rey 🦋 (@buitragoyeseni1) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Eso no sirve. No abre

• nestor franco (@nhfrancoc) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia señores que paso con el servicio de Internet fijo, en Mosquera, tan raro con ustedes

• Dayanna Diaz (@camiladiazza) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia contrate un servicio específicamente pidiendo SI o SI un repetidor CABLEADO vienen a instalarme y me dicen que primero eso no quedó en el contrato y que segundo si lo quiero cableado tengo que pagar que es esta ESTAFA

• Camilo Lucero (@caluceroh) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper el link para radicar PQRs lleva dos semanas caído. Es claro una obstrucción al consumidor. ¿Cuál es el miedo? Necesito radicar una PQRs por sobre costo en el servicio.

• Hija del Rey 🦋 (@buitragoyeseni1) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia Me puedes ayudar? Esa página no funciona. Voy a tener que pasarme a otro operador.