Estado del servicio de Claro en Boyacá, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Boyacá, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Boyacá, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Boyacá, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja, Tunja, y Ramiriquí.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Teléfono	hace 20 días
Tunja	Teléfono	hace 20 días
Ramiriquí	Internet	hace 1 mes
Tunja	Internet	hace 4 meses
Tunja	Corte Total	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Boyacá, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Boyacá y lugares cercanos:

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  Lucía aponte (@luciaponte0) reportó hace 2 minutos desde Tibaná, Boyacá

  @ClaroTeAyuda desde ayer en la tarde, falla el sevicio de datos y llamadas acá en tibaná

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  Angélica maría (@angelicapaezr) reportó hace 5 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia cuando sus operadores llaman a ofrecer un servicio le pintan a uno estrellas nubes arcoiris pero cuando tienen que prestarlo y cumplir con lo ofrecido son una gran estafa. Y ni hablar de la atención al cliente es pésima.

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  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 5 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

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  Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 10 minutos desde Tunja, Boyacá

  Para completar el asesor en Claro le dice que como mínimo tenia que permanecer 6 meses con ese plan o perdía su número, muy raro; compitan con promociones no con trampa. Esto sucedió en la oficina de La Dorada, Caldas. @ClaroColombia

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 11 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ElzaPatintin @ClaroColombia Me paso algo similar les dije que mi internet estaba fallando y la solución fue pues no sé conecte tanto 🥱

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  Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

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  Crudo (@Cristian_Guio) reportó hace 16 minutos desde Tunja, Boyacá

  Es increíble que lleve 3 semanas esperando a que los ineptos de @ClaroColombia me instalen el internet en el apto 🤬🤬🤬

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 16 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Boyacá

  Hola @ClaroTeAyuda! Les escribo para reportar un inconveniente que tengo con mi servicio de datos / Internet móvil de @ClaroColombia. 😒 Espero una pronta respuesta y solución, gracias.

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  Sergio Gutierrez E.A⚽️🥅 (@gutiicero33) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Boyacá

  ¡Increíble! Intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia es imposible, obligándolo a permanecer con el servicio cobrando lo que ellos quieren @sicsuper @ClaroTeAyuda

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  ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 22 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 23 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No han hecho nada en meses... Solo dejarme el peor módem y cableado con que cuentan. En verdad esto dará para un demanda ante la SIC. Increíble que en una ciudad no puedan responder por su oferta de valor. Estoy recopilando todo esto... Solucionen o digan que mejor no pueden...

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Sergio Gonzalez (@123por_sergio) reportó hace 34 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Oigan por que no hacen el **** mantenimiento en las noches Tiene que ser justo en las mañanas cuando uno estudia o trabaja Internet tan malo

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  Son los peores, en el contrato dice que la fecha de pago es tal día y me suspenden el servicio antes de la fecha @ClaroColombia

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 51 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuándo quieres cancelar el servicio de @ClaroColombia y en @ClaroTeAyuda te cuelgan 3 veces antes de solucionar el requerimiento q se hace ahí @sicsuper ???

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  Lucía aponte (@luciaponte0) reportó hace 56 minutos desde Tibaná, Boyacá

  @ClaroTeAyuda la señal en tibaná boyacá se fué desde ayer revisen por favor...

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 58 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Joanna (@yoJoaSantos) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda es terrible el nivel de acoso por parte de ustedes!! Cometí el error de solicitar productos con ustedes y no tenían cobertura, ahora tengo q tolerar hasta 15 llamadas al día!!

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 8 minutos

  @ObandoAlzate @ClaroColombia @ObandoAlzate 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

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  Salamanca 🏆15🏆 (@AlexSalamank) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Buena tarde, tengo problemas con una facturación @ClaroTeAyuda , les escribí al interno

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  Laura Céspedes (@LX_CespedesH) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia Estamos sin servicio hogar hace 16 horas y en servicio tecnico solo refieren falla masiva y que estan trabajando. Se necesitan soluciones eficientes y respuestas con información.

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  JP SR (@JuanPSeguraR) reportó hace 9 minutos

  @CRCteresponde @CRCCol @ClaroTeAyuda Gracias, La pregunta es si la palabra “salir” funciona para dejar de recibir mensajes o no, debería no?

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  Natalia Coronado De Castro (@naticoronadodec) reportó hace 10 minutos

  Hasta cuándo @ClaroColombia #ClaroColombia No sirve nunca el servicio de internet y televisión!!! No quiero ningún paquete de datos porque ya es suficiente la ****** de Internet y Tv como para sumarle una línea celular! Qué servicio tan nada que ver! 🤬🤬🤬

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  • María • (@Maggie_F1) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia los estoy contactando por whatsapp con fallas en mí servicio hogar y me dicen qué confirme un email qué me mandan (y no llega nunca nada)

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  8ango8 (@8gonzalez82) reportó hace 14 minutos

  Y entonces @ClaroColombia vive acosandome,llamando cada 5 minutos para que pague mi plan y resulta que llevo 15 dias sin poder pagar porque en su sistema no aparece la factura, la única solución " vaya a la oficina" señores NO TENGO TIEMPO PATA PERDER EN UNA OFICINA. @sicsuper

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  Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia está fallando el servicio de Claro TV desde hace una hora ¿Qué está pasando?

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  Attalos II Philadelphos (@delarosauno) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper ¡Claro!, aun más que eso. Por correo directo les voy a remitir ambos recursos. Después de todo este tiempo no es entendible que sigan emitiendo respuestas sin conexión con lo solicitado. Por favor lean, analicen y decidan.