Estado del servicio de Claro en Boyacá, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Boyacá, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Boyacá, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Boyacá, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Boyacá y lugares cercanos:

• 
  Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 17 segundos desde Tunja, Boyacá

  Para completar el asesor en Claro le dice que como mínimo tenia que permanecer 6 meses con ese plan o perdía su número, muy raro; compitan con promociones no con trampa. Esto sucedió en la oficina de La Dorada, Caldas. @ClaroColombia

• 
  Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  Los de @ClaroColombia son unos abusivos! Una tía quería cambiar su numero a @womcolombia y al intentar hacer la portabilidad Claro le bloqueó el número sin justificación alguna y en el call center no sabían dar respuesta. Cuando se acercó a una oficina sucedió lo siguiente: 1/3

• 
  Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

• 
  ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 10 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

• 
  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 10 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

• 
  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 11 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

• 
  Lucía aponte (@luciaponte0) reportó hace 12 minutos desde Tibaná, Boyacá

  @ClaroTeAyuda desde ayer en la tarde, falla el sevicio de datos y llamadas acá en tibaná

• 
  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 16 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

• 
  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 17 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

• 
  Henry Leonardo López Mora (@HenryLeonardoLM) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Boyacá

  @vicurbano @ClaroColombia Mala señal y pésima atención al cliente, te recomendaría WOM ya que tiene mejor cobertura y servicio

• 
  Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 25 minutos desde Motavita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda ayuda por favor! No puedo programar el control de mi decodificador, en la app no encuentro el código para hacerlo. La referencia del decodificador no sale.

• 
  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuándo quieres cancelar el servicio de @ClaroColombia y en @ClaroTeAyuda te cuelgan 3 veces antes de solucionar el requerimiento q se hace ahí @sicsuper ???

• 
  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuán bajo ha llegado la gente de @ClaroColombia cada vez PEOR...

• 
  Esperanza (@maesni55) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @marstreet_ Es verdad,Claro la peor empresa,pagamos las facturas,estamos al día, y cuando la gente se retira,dicen que deben cuentas,es una empresa mañosa, el Internet pesimo,cable las mismas películas, no hay nada nuevo

• 
  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 44 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• 
  Sergio Gutierrez E.A⚽️🥅 (@gutiicero33) reportó hace 45 minutos desde Tunja, Boyacá

  ¡Increíble! Intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia es imposible, obligándolo a permanecer con el servicio cobrando lo que ellos quieren @sicsuper @ClaroTeAyuda

• 
  Lucía aponte (@luciaponte0) reportó hace 49 minutos desde Tibaná, Boyacá

  @ClaroTeAyuda la señal en tibaná boyacá se fué desde ayer revisen por favor...

• 
  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  No soporto un minuto más la señal telefónica de @ClaroColombia es el PEOR servicio hoy en día... El PEOOOORR

• 
  Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 56 minutos desde Tunja, Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

• 
  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 60 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia como siempre fallando con el servicio de internet y @ClaroTeAyuda no ayudan a solucionar @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Javier Ramírez Monsalve (@Javierrmonsalve) reportó hace 1 minuto desde Medellín, Antioquia

  @Lina_Tejeiro @ClaroColombia Claro es lo peor que hay en el país, a mi esposa sin autorización ni solicitar el servicio le cargo unas suscripciones a netflix aumentando la factura y se hizo todo el proceso legal y lo peor la amenazaban con lanzarla a centrales de riesgo @ClaroColombia la peor empresa.

• 
  𝕒𝕟𝕕𝕣𝕖𝕤 𝕟𝕒𝕣𝕒𝕟𝕛𝕠 (@andresnaranjo90) reportó hace 7 minutos

  Oigan @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hoy ni hay inteenet. En 3 días seguidos no han podido solucionar. Llaman cuando no esroy en casa, pido que me llamen a una hora y nada. Descuéntenme estos días sin servicio.

• 
  Ybetth (@Ybt_Q) reportó hace 10 minutos

  @ColombiaIFT Cual es el proceso para denunciar la falta de servicio de @ClaroColombia hace más de 1 mes que no tengo telefonía diario llamo y no resuelven

• 
  Milu (@milu_fra9) reportó hace 11 minutos

  No puedo más con el ping tan alto de @ClaroColombia es un asco de servicio el que están prestando, más que nunca decidida a cambiar de operador.

• 
  Vico ✌️ (@unaneamarica) reportó hace 16 minutos

  Como ****** uno le pide unos decodificadores a la ex de hace 6 años con la que nunca volvió a hablar para que @ClaroColombia no le cobre medio millón de pesos por esa ******?

• 
  Ybetth (@Ybt_Q) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Que buena broma en mes y medio no han podido resolver el servicio no lo harán en un 2x3 por favor

• 
  AlexitaCZ (@AlexitaCz) reportó hace 17 minutos

  Buenas noches, señores @ClaroTeAyuda necesito ayuda con mi conexión de internet, no me responden en la linea de voz y aquí me quede esperando una hora ayer… ¿qué podría hacer para que me ayuden?

• 
  Doris (@Doris06333333) reportó hace 18 minutos

  Acabo de recibir una llamada por un reclamo en @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en donde mencionan q van a cancelar el contrato del muchacho que atendió mal. Consideró que con un llamado de atención, sería suficiente. Este es el numero 3219078651

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya veo que la velocidad de respuesta es la misma que la de la red de Claro: la mitad de lo que prometen 🙄. No hay excusa. Muchas equivocaciones de Claro sin ninguna justificación y sin solución al problema. Solo dilatan. Gracias @Sicresponde acudiré a ustedes.

• 
  Edwardowski (@EdwardSaidd) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda Será que me pueden atender la llamada, hijueputas carechimbas.....? Me tienen sin internet desde hace 5 horas y llevo esperando media hora en línea telefónica para que me atiendan