Estado del servicio de Claro en Boyacá, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Boyacá, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Boyacá, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Boyacá, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja, Tunja, y Ramiriquí.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Teléfono	hace 29 días
Tunja	Teléfono	hace 29 días
Ramiriquí	Internet	hace 1 mes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Boyacá, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Boyacá y lugares cercanos:

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  Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 1 minuto desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

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  Karla Valentina Malagon Arias (@Karla18malagon) reportó hace 2 minutos desde Tunja, Boyacá

  Me canse del pesimo servicio de claro, llevo 3 llamas indicando q recibo mensajes y llamadas de cobro de una cuenta que no es mia, siempre me dicen que no recibiré mas mensajes y continuo con lo mismo, no les importa realmente el cliente @ClaroColombia

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  María Stone. (@MechizSuarez) reportó hace 8 minutos desde Oicatá, Boyacá

  15 días intentando adquirir un servicio en @MovistarCo y en menos de un día ya tengo mi servicio con @ClaroColombia !!

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 9 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  alrincon (@alrincon1) reportó hace 16 minutos desde Oicatá, Boyacá

  Hoy nuevamente tenía clase de 6 pm a 9 pm y nuevamente se cayó el wifi claro que pago sin demoras . Al llamar me dicen que esto es normal en las noches y que la semana que viene van a pasar a mirar !!! Descarados @ClaroTeAyuda @Sicresponde

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 17 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuán bajo ha llegado la gente de @ClaroColombia cada vez PEOR...

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia como siempre fallando con el servicio de internet y @ClaroTeAyuda no ayudan a solucionar @sicsuper

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 28 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cero y van tres, señores @ClaroColombia y seguimos con deficiente servicio de Internet móvil, maldita sea cuando decidí cambiar de operador. Funciona más rápido mis datos que la wifi...

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  Fernanda (@8101lf) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda me pueden dar un número dónde me pueda comunicar para poder pagar una factura, ya que están llenando de mensajes que me van a cortar el servicioy me dieron mal la referencia de pago

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  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 35 minutos desde Tunja, Boyacá

  Conclusión del día: Si ud va a cancelar algún servicio de @ClaroColombia hágalo personalmente, si lo hace por servicio en línea, nunca se hará efectivo y seguirán facturando....y lo q si tendrá serán muchos dolores de cabeza😕

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  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 42 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia si se va a cancelar un plan, mejor hacerlo personalmente porq por teléfono Engañan y nunca lo cortan, y claramente siguen cobrando facturas. El colmo! #sicresponde #SICSuper

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 43 minutos desde Tunja, Boyacá

  Problemas con el servicio de 📺 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 😒 El primero de este 2020. 😒😣

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 45 minutos desde Tunja, Boyacá

  Son los peores, en el contrato dice que la fecha de pago es tal día y me suspenden el servicio antes de la fecha @ClaroColombia

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 50 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  Nestor de los Ríos ❄ (@Nestor_Opina) reportó hace 55 minutos desde Tunja, Boyacá

  @JohnAmayaR @ClaroColombia @MovistarCo Los clientes de Fibra Movistar recibirán desde esta semana una actualización en la velocidad de navegación de sus planes así: los planes de 50 Megas ahora contarán con 80 Megas, los de 100 Megas pasarán a 200 Megas y los de 200 Megas tendrán 300 Megas.

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  Carlos Hernández (@carlosoho) reportó hace 57 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda hola tengo intermitencia en mi servicio de internet me ayudan por favor

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 59 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• 
  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 59 minutos desde Tunja, Boyacá

  Hola @ClaroTeAyuda! Les escribo para reportar un inconveniente que tengo con mi servicio de datos / Internet móvil de @ClaroColombia. 😒 Espero una pronta respuesta y solución, gracias.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  NEFERTARY 🇨🇴🇳🇱 (@princes777888) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia Que está ofreciendo @Tigo_Colombia a ver si me cambio de la pesadilla de @ClaroColombia

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  julipa (@Julieth8675503) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Todo el día sin señal será posible que la activen, que falta de respeto la de ustedes.

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  Mauricio. (@o_hm6_) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia por qué es tan dificil solicitar un bendito traslado? Un chat que no sirve para nada

• 
  Jairo Cortés (@JairoCortesT) reportó hace 11 minutos

  Tengo problema para conectarme @ClaroTeAyuda con mi internet 5G

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  Sarita Suescun 💜 (@saritasuescun) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia ¿Que toca hacer para cancelar un servicio con uds y que sus agentes no cuelguen la llamada? que falta de respeto 😡

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  EVELYN PAZ (@LLUSOL) reportó hace 15 minutos

  Será que @ClaroColombia se puede dignar a responder a tiempo a sus clientes???? Que lío para una terner respuesta.... @sicsuper

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  jorge ramirez aceved (@jorgefanidco) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia los datos del plan claro Hogar,están caídos y lentos @sicsuper

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  Daniel Alarcón T (@dfalarcont) reportó hace 21 minutos

  Buenas @ClaroTeAyuda, pedí cambio a prepago, indicaron que se hacía efectivo al siguiente corte. Lo que sucedió fue que ya no tengo línea, estoy sin servicio. Ningún teléfono me lee la simcard.

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  Andre García (@AndrewParthenos) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia Llevo 2 meses intentando hacer cancelación del servicio, llego a claro y según ustedes sigue activo. 1106556602 adicional a las múltiples llamadas de retención a las cuales he dicho que no @MincomercioCo para cuando sanciones con esta empresa?

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  Andres Lamprea (@lampreaandres) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia que falta de respeto que tiene está empresa para con nosotros los usuarios que reportamos una falla técnica por el canal de WhatsApp y la respuesta es que no nos pueden responder definitivamente @Ministerio_TIC debe poner en orden a esta empresa