Estado del servicio de Claro en Boyacá, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Boyacá, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Boyacá, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Boyacá, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 18 días
Tunja	Corte Total	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Ramiriquí	Internet	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Boyacá, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Boyacá y lugares cercanos:

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 39 segundos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 2 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 2 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

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  Lucía aponte (@luciaponte0) reportó hace 6 minutos desde Tibaná, Boyacá

  @ClaroTeAyuda desde ayer en la tarde, falla el sevicio de datos y llamadas acá en tibaná

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 8 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían, insisto. ¡Gracias!

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 12 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Angélica maría (@angelicapaezr) reportó hace 13 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia cuando llaman a ofrecer un servicio sus operadores son muy atentos pero cuando van a ofrecer el servicio son una gran estafa y servicio al cliente pésimo.

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 34 minutos desde Tunja, Boyacá

  Problemas con el servicio de 📺 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 😒 El primero de este 2020. 😒😣

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 35 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 36 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  juanagudelo**🔫 (@KJuandy) reportó hace 38 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ChristianF_92 @ClaroColombia Tengo un PQR desde Septiembre por un error de ellos y esta es la hora en que no han hecho nada y si están jodiendo con mensajes de texto a diario.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda dos días sin Internet... Ahora también sin televisión... Y en la línea una grabación dice que a las 4pm se restablece el servicio... Que servicio tan malo...mañana no se podrá trabajar???

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  Camo González (@CamoGM) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Boyacá

  @NayoTriana @ClaroTeAyuda Yo tenía etb y directv, al peluche aunque es más caro pq es por separado. Y ETB tiene problemas con sus cuadrillas de instalación, son una pesadilla, una vez se supera eso todo anda muy bien!

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  Angélica maría (@angelicapaezr) reportó hace 46 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia cuando sus operadores llaman a ofrecer un servicio le pintan a uno estrellas nubes arcoiris pero cuando tienen que prestarlo y cumplir con lo ofrecido son una gran estafa. Y ni hablar de la atención al cliente es pésima.

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuán bajo ha llegado la gente de @ClaroColombia cada vez PEOR...

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  Aura Mercedes (@aumebapo) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  @MiguelPTIC @ClaroColombia Hoy igual de pésimo.

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  Iván Velandia (@ivajav2012) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores les ha fallado la señal, @ClaroColombia que dicen?

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  Crudo (@Cristian_Guio) reportó hace 52 minutos desde Tunja, Boyacá

  Es increíble que lleve 3 semanas esperando a que los ineptos de @ClaroColombia me instalen el internet en el apto 🤬🤬🤬

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Lily Cañizales (@LilyCV88) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia Hice portabilidad de Movistar a Claro el 3 de agosto y aún no llega el SIM. Mi línea ya quedó sin señal y en sistema aparece activa con ustedes. Por favor enviar mi SIM Card al domicilio. Urgente. Gracias. Espero respuesta @ClaroColombia

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  ⁷ᴶᴹ¹³Ximenaᴶᴷ⁹⁷MANIFESTANDO BOLETO🇨🇴🐦‍⬛🐺🍎 (@Dximena_mon) reportó hace 2 minutos

  @sugaminbiased @MovistarCo Y ni te pases a @ClaroColombia porque son la misma ****** o peor aún, son unas ratas todos

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  Leo (@Pata_Leo) reportó hace 3 minutos

  @hyperconectado @ClaroTeAyuda Siempre es la misma respuesta de los ineptos de @ClaroTeAyuda. El libreto para cubrir el ineficiente y caro servicio que prestan.

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  Xestion3 (@xestion3) reportó hace 5 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, llevamos una semana tratando de solicitar el traslado de cuenta, y no ha sido posible. Ni por WhatsApp, ni por llamada. Es posible su ayuda?

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  c (@cindyguu) reportó hace 6 minutos

  @hyperconectado @ClaroTeAyuda Y lo peor es que cuando responde ese aparente humano no tiene conocimiento del producto ni de su área... El servicio de @ClaroColombia es fatal por todos los medios

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  Hewlett Packard💙 (@hardpaella) reportó hace 9 minutos

  @BrayanSimanca @ClaroColombia A mí me están cobrando el plan hogar doble desde hace 3 meses. He ido cada mes a solucionar el problema que supuestamente no va a volver a ocurrir y acá me llegó doble otra vez.

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  Nestor Serrano (@nestorfserranor) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia son de lo peor, el servicio al cliente es una porquería, 50 minutos en la línea y cuelgan la llamada, por eso tienden a desaparecer!! Malparidos!

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  NDANIEL LAVERDE P (@NDANIELLAVERDEP) reportó hace 13 minutos

  Malditso de claro me tienen cansado. Claro te perjudica. ostiigar amenazar tratar mal por parte de quienes llamn mis servicios están al dia llaman a personas que estimo a insultar😡😡 no tengo señal de móvil ni hogar a nada malditas🐀 s @sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

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  Maritza Ramirez (@maritzaramire16) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda solicite una instalación con ustedes hace 4 días instalaron y no ha servido ni medio día el Internet... terrible el servicio, arrepentida de la decisión.

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  Armando Zabala🔥💻 (@ArmandoZba) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia el peor soporte técnico de la historia lo tiene claro porfavor no tengan claro ya llevo una semana sin internet y los técnicos no han venido que mal servicio, parece que en esas llamadas se burlan de uno