¿Está Claro con problemas o cortes en Santa Marta, Departamento del Magdalena?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Santa Marta, Departamento del Magdalena

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Santa Marta y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Santa Marta, Departamento del Magdalena 02/01/2026 00:40

febrero 01: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Santa Marta, Departamento del Magdalena

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santa Marta y lugares cercanos:

Sergio Acosta (@sergioacosta101) reportó hace 3 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Hola @ClaroColombia gracias por suspender los servicios de mi plan en plena crisis económica. Si yo me retiro de ustedes, muy probablemente no les afecte en nada. Sin embargo, les deseo el peor mal por ser tan indolentes con la gente.
Fanny Castro Meza (@fannyCastroM) reportó hace 3 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda señores una vez más sin servicio de internet desde anoche
Sergio Acosta (@sergioacosta101) reportó hace 4 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Ey @ClaroColombia qué tal. Se están haciendo los maricas al no querer aplicar un descuento ofrecido, mientras tanto, me tienen suspendido el servicio aún cuando ya pagué la factura posterior a la oferta. Sigan haciéndose los maricas.
Encho De La Rosa  (@EnchoDeLaRosa) reportó hace 7 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda El internet no sirve o sirve cuando le da la gana!
Yenny Tiusso (@yennytiusso) reportó hace 7 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Aún sin servicios!! Me siento con Uds atracada, extorsionada y vulnerada en todos mis derechos!!! Ni me dan posibilidades de mejorar el plan ni dan soluciones y si le perjudican! 11 años y me tienen en peores condiciones! @sicsuper @ClaroTeAyuda @MinTIC_responde
Encho De La Rosa  (@EnchoDeLaRosa) reportó hace 11 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda no sirve el internet 😒
Yenny Tiusso (@yennytiusso) reportó hace 13 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Querido Dios: hoy solo te puedo pedir por qué los de @ClaroTeAyuda me resuelvan mi problema ya que voy para 7 días sin servicio y ya no puedo masssss!! 😫😔 Perdona por quejarme tan temprano!! Me perjudican en mi trabajo!
Yenny Tiusso (@yennytiusso) reportó hace 17 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@CarolinaParraR @ClaroColombia Y en Santa Marta también!!! Sencillamente @ClaroColombia @ClaroTeAyuda son pésimos!! De lo PEOR!
Julio Alfredo (@JulioRoncallo) reportó hace 21 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda he intentado pagar claro hogar por la app y me rechaza la transacción. Alguna solución al respecto?
Encho De La Rosa  (@EnchoDeLaRosa) reportó hace 22 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda el internet no me sirve! 😒
OSCAR VANEGAS QUERUZ (@KOKOVANEGAS) reportó hace 23 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Esta pandemia re-organizará algunas empresas como @ClaroColombia @mueblesjamar @ElectricaribeSA o en algún momento se quiebran... O las quebramos nosotros!! Son una mierda su atención
Sergio Acosta (@sergioacosta101) reportó hace 23 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@yulijrb @ClaroColombia Jajajajajajaja esa es la mejor palabra que hay. Y sí, los muy maricas llaman a las 6:30am a cobrar el puto servicio pero para hacer lo que ofrecen. TRÁFUGA!
Yenny Tiusso (@yennytiusso) reportó hace 26 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Qué pasa @ClaroTeAyuda que aún NO ME ARREGLAN MI SERVICIO DE CLARO HOGAR Y YA NO ME VA A SOPORTAR EL INTERNET DEL CELULAR!! AYUDAAAA @MinTIC_responde @sicsuper VAN 3 DÍAS SIN SERVICIOS!! SINVERGÜENZAS!
Encho De La Rosa  (@EnchoDeLaRosa) reportó hace 26 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Algo más malo en esta vida con pandemia y toda verga que el internet de @ClaroTeAyuda
Yenny Tiusso (@yennytiusso) reportó hace 29 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Claro que vivir al límite es contratar los servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es un servicio de 🤬🤬🤬🤬 y @MinTIC_responde no hace mayor cosa con los abusos de esta empresa!! NO CONTRATEN CON CLARO, NO COMPREN SUS EQUIPOS NO NADA!!
Laennec Ruiz (@kikeruiz2002) reportó hace 40 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda Estoy sin servicio hace 29 horas Me pueden colaborar
Ing. Doyl Gómez (@DoylManuelG) reportó hace 51 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Mientras @ClaroColombia me hacen rebajas del 70% en mis facturas vencidas y ahora en vez de proceder con la suspensión de mi plan por yo no tener capacidad de seguir pagando me acaban de dar un mes gratis hasta agosto, por otro lado los hptas de @Bancolombia me descontaron 20 mil
Yenny Tiusso (@yennytiusso) reportó hace 52 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroTeAyuda Lo he hecho miles de veces y uds me tienen presa en un plan donde ni me dan lo que me ofrecieron, ni me solucionan, y si me cobran una cantidad de dinero por un producto de mala calidad!! Ya no quiero seguir perdiendo mi tiempo en DM! Síganme robando a mano armada!
Fanny Castro Meza (@fannyCastroM) reportó hace 56 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
Gracias @ClaroTeAyuda por tan pronta respuesta
Liliana Ramirez (@lilipaulaygaby) reportó hace 59 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena
@ClaroColombia Primero ofrezcan un buen servicio a sus clientes.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Juliana Malaparte (@JMalaparte) reportó hace 8 minutos
Sé que a todos nos ha pasado pero que falta de todo que @ClaroColombia lo deje esperando todo un día por una visita técnica programada en el la franja de 7am a 1pm.
GEORGE ISAAC SIMAN🇵🇸🇵🇸🇵🇸🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@simangeo) reportó hace 9 minutos
@JMalaparte @ClaroColombia nadie les pone el tatequieto a esa basura de empresas que tenemos acá. Ni antes ni ahora.
Juan Pablo Cañón (@JuanPabloCapi) reportó hace 9 minutos
Dos días sin señal de @ClaroColombia en #Arauca pero eso si, la factura si muy puntual @sicsuper 😤😤😤
GomezM (@saidgomezM) reportó hace 12 minutos
Tengan mucho cuidado cuando Sean @ClaroTeAyuda y hagan su portabilidad a otro operador, se hacen los desentendidos y te siguen cobrando el servicio que ya no usas. Abusadores o ladrones. @Superservicios
Capu (@andresjs41) reportó hace 19 minutos
Señores @ClaroColombia lo hicieron de nuevo, es increíble que realicé el pago de mi factura el 9/12/22 la cuál tenía como fecha límite el 12/12/22 y hoy me suspendieron el servicio, para colmo me dicen que debo esperar 24 horas para la reactivación @sicsuper @Superservicios
Iza (@izagarcia85) reportó hace 21 minutos
@ClaroTeAyuda No me ofrezcan disculpas, por algo q no van a cambiar, mejor mejoren la atención por redes para los clientes, sigo esperando por interno q me contesten
JUAN MANUEL BLANCO (@JUANPODER) reportó hace 23 minutos
@ClaroColombia Contrate claro y me han engañado me iban a instalar y me engañaron perdí medio día y soporte realmente no existe, quien cancelar el contrato... no contraten claro
Un hombre PeLibroso (@RobinsonCasta0) reportó hace 25 minutos
Señores @ClaroColombia, siguen llamándome para cobrarme lo que no les debo por un plan que no tengo. Dije que postearía diariamente hasta que me solucionaran el problema y aquí estoy. Pido que @sicsuper ponga el ojo en estos casos de mal uso de datos por parte de empresas
Ana Mikler (@astromikler) reportó hace 27 minutos
@ClaroColombia en el aeropuerto (área recolección equipaje) anuncian paquetes todo incluido vos ilimitado vig con 30 GB. 5 dias después descubrí que es mentira y solo incluye 10GB. El domingo al menos 3 personas compramos este servicio. Dolor de patria, este país no cambia😤
Camilo Parra (@Camilotorra) reportó hace 27 minutos
@ClaroTeAyuda no sé si por presión o qué, pero ya volvió el servicio. Gracias!