¿Está Claro con problemas o cortes en Sogamoso, Departamento de Boyacá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Sogamoso, Departamento de Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Sogamoso y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (51%)

2. 

   Teléfono (17%)

3. 

   Corte Total (14%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (6%)

6. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones cerca de Sogamoso, Departamento de Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Duitama.

City	Problem Type	Report Time
Duitama	Internet	hace 24 días
Duitama	Wi-fi	hace 2 meses
Duitama	Televisíon	hace 2 meses
Duitama	Televisíon	hace 2 meses
Pesca	Internet	hace 2 meses
Duitama	Teléfono	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Sogamoso, Departamento de Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Sogamoso y lugares cercanos:

• QUIEN Y PA'QUE (@QuienYPaque) reportó hace 2 minutos desde Duitama, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Me podrían colaborar con la señal de mi teléfono cada vez más lenta la señal.

• Miguel Angel Garcia (@MigueGarciaPD84) reportó hace 5 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Que porquería esa empresa @ClaroColombia pague la última cuota de un celular a un familiar desde mi banco y la publicidad engañosa es que supuestamente aplican el pago inmediatamente el equipo sigue bloqueado #OjoAlDato Superintendencia de servicios publicos que asco #Claro

• Jaime Eduardo Garcia (@GarciacJaime) reportó hace 6 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Tiene más fuerza un purgado que el ultra wifi de @ClaroColombia 😡😡😡

• 'Marce♡ (@c_sandramarcela) reportó hace 8 minutos desde Duitama, Departamento de Boyacá

  Hago esta denuncia pública porque no es justo que le hagan esto a los usuarios y consumidores, es spam! Es incompetencia, es baja calidad en servicio al cliente, por no decir más, terrible señores de claro 🤬😡@ClaroColombia @MarcaClaroCol @ClaroTeAyuda

• Juan (@JCLmanrique) reportó hace 12 minutos desde Duitama, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Hola. Más de una hora sin servicio de absolutamente nada . Qué pasó?

• Miguel Ángel García Salcedo (@MigueGarciaPD84) reportó hace 14 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  @MovistarCo Ya no me sirve de nada, dañaron mi último informe y ya no se puede hacer nada ya estoy averiguando en @Tigo_Colombia o @ClaroColombia

• Miguel Peña (@MiguelPTIC) reportó hace 18 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Hoy pésimo el servicio de @ClaroColombia en las llamadas. Por favor una revisión a #Sogamoso 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

• Freddy Jiménez C. (@FreddyAJC) reportó hace 27 minutos desde Duitama, Departamento de Boyacá

  Raro q @ClaroTeAyuda de una respuesta rapida media hora y sigo esperando, como ptas me paso a WOW o como se llame

• Miguel Peña (@MiguelPTIC) reportó hace 27 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Inmediatamente llamamos a servicio al cliente 👨🏻‍💻 @ClaroColombia y después de las pruebas, concluyeron que había que cambiar el módem ya que no presta un servicio que cumpla con lo que estamos pagando 💰 ¡PUNTUALMENTE!.

• FREDDY R. (@FYRINCON) reportó hace 33 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda No señores @ClaroTeAyuda así no es, ni por mensajes internos ayudan. Definitivamente su atención al cliente es lo peor.

• Miguel Peña (@MiguelPTIC) reportó hace 34 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia hoy si tengo que protestar, de verdad es una falta de respeto programar la visita de un técnico con más de 8 días, esperar todo el día y después una operadora dice que hay una falla que se reprograma para otros 8 días... @sicsuper @CRCCol

• Maricarmen Q (@MariBerryCherry) reportó hace 39 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroTeAyuda yo no tengo, ni he tenido ningún servicio a mi nombre con Claro y estoy recibiendo SMS y llamadas dónde me dice que debo pagar mi factura que estoy en mora, llamé a servicio al cliente y no aparezco como cliente pero me llaman desde una línea "Cobros Claro"

• Miguel Angel Garcia (@MigueGarciaPD84) reportó hace 42 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Jajajajajajajajaja me ayuda, me ayuda es que le quiten el bloqueo al equipo pues ya pague y me debitaron de la cuenta, ustedes como empresa valen cero

• Oli (@veronicaGil_) reportó hace 51 minutos desde Duitama, Departamento de Boyacá

  Metiendo cláusulas de permanencia y sin informarle a uno 🤬🤬🤬 definitivamente qué pesar de los asesores de servicio al cliente de @ClaroColombia y qué asco los asesores de ventas.

• Miguel Peña (@MiguelPTIC) reportó hace 53 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Le dije que era una casa 🏠, sin embargo ella insistió en que se podía. Me programó la visita del técnico 👨🏾‍🔧 y llegó ¡AL DÍA SIGUIENTE!, mi felicidad era enorme. Que buen servicio de @ClaroColombia... PERO aquí comienza el calvario.

• Andrés Jiménez Duarte. (@AndresJ0596) reportó hace 54 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Como es posible que un trámite tan sencillo como cambiar una sim por antigüedad, se convierta en un proceso tan desgastante donde lo hagan ir más de 5 veces a uno a un centro de atención y más encima en este la atención sea deplorable, que pésimo su servicio !

• CESAR PUENTES (@CESARPUENTES1) reportó hace 54 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Pésimo servicio de @ClaroColombia pido cambio de decodificadores y no lo hacen sino hago el cambio de plan, es un abuso @Superservicios

• Marcia Shirley Reyes (@Marcs30) reportó hace 57 minutos desde Duitama, Departamento de Boyacá

  @SebCastilla @ClaroColombia De hecho, creo que la SIC ya sancionó a una de las empresas de comunicación por permitir la suplantación. A mí me ha pasado con ETB, hasta el momento están revisando mi caso, espero que salga a mi favor, pero si ya Claro le dijo que debe responder, eleva el caso a la SIC.

• Pepito, Pepazo, Pepón (@PepSarranus) reportó hace 59 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  Los avispaos de @ClaroColombia llaman a preguntar el porqué dejé su servicio. Les digo que nunca pudieron solucionar el problema que, por 10 meses, tuve con los datos. Me ofrecen la SIM 4.5G para solucionar el problema… ¡mes y medio después de cambiar de operador! 🤦🏻

• Miguel Peña (@MiguelPTIC) reportó hace 59 minutos desde Sogamoso, Departamento de Boyacá

  El técnico 👨🏾‍🔧 entró a la casa y revisó, inmediatamente me dijo que no se podía porque ya tenía un servicio contratado, a nombre de otra persona pero eso no era relevante. (No se pueden tener 2 puntos de internet con @ClaroColombia en el mismo domicilio)

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Ana Villafañe (@AnaV_18) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia Sigo sin una respuesta ante mi caso, ya tengo dos PQR.

• Sebastián Martínez M (@RadioSebasCol) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia o @ClaroTeAyuda llevo 4 días intentando comunicarme a través del *611 o 7500500 y en ninguno de los dos me contestan si quiera pa decir "¿qué quiere?" así q recurro a preguntar públicamente, qué debe hacer un cliente antiguo (4años) para que le respondan una queja?

• Abogato (@cristianocho) reportó hace 7 minutos

  Así como la cuenta oficial de @ClaroTeAyuda me bloqueó ahora yo la voy a bloquear, me cansé de ese mal servicio.

• Pablo Carbonari W. (@pablocarbonari) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Hola, quisiera hablar con un representante de Claro Hogar para estudiar la posibilidad de mejorar mi plan de internet. ¿Por qué no hay un número al que pueda llamar? Solicité que me llamaran a mi fijo y ha pasado 30 minutos y nada. 😒

• Julian Galeano Osorio (@JuliangaleanoO) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Cuál información importante, llevo días y días y nada que me arreglan el servicio, tienen el peor servicio al cliente, cuando llamo a cancelar un servicio me tiran el teléfono.

• LEIDY RODRIGUEZ (@ladyadis8) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me parece increíble que por una falla de ustedes y colocando la pqr y teniendo la aceptación de ustedes por la falta hace más de un mes, me envíen a cobro jurídico y no llamando a la línea telefónica no me den solución. Pésimo servicio.

• Iván Collazos G.🟠 (@IVANCHUCHUUU) reportó hace 12 minutos desde Pivijay, Departamento del Magdalena

  Increíble que uno en Pivijay pase días enteros sin señal. Y todo el tiempo atenido a un WiFi porque los datos solo sirven para whatssapp. Y lo peor es que si te atrasas en la factura de este pésimo servicio te reportan @ClaroColombia. Esta semana me cambio a @MovistarCo

• Abraham N (@Abraham23728294) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia buenas tardes. Línea *611 entra a Buzon y uno con problemas de señal. Entonces cómo hace uno ora que ustedes le solucionen el problema o definitivamente toca tirar 15 años de servici a la basura? Cada vez se vuelven más difíciles de prestar servicio técnico

• Ana Villafañe (@AnaV_18) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia El servicio de atención al usuario es pésimo, negligente, los asesores por teléfono cuelgan y en persona simplemente te dicen "tienes que esperar".

• Ann (@AnaMC_O) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia su señal es la peor burla al cliente, datos en carretera nulos y señal de teléfono no hay. Terrible el robo de frente que le hacen a la gente @sicsuper @ClaroTeAyuda colombia