Estado del servicio de Claro en Río de Janeiro, Tolima

Problemas en las últimas 24 horas en Río de Janeiro, Tolima

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Río de Janeiro, Tolima y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Yesid Alarcón 🚵‍♂️ 🇵🇸 (@Yesid_Alarcon) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia srs desde ayer sin servicio de tv ni teléfonía hogar, uno llama desde un celular y sólo dan opciones del plan movil ¿ahí qué?

• 
  Jalil Martin herazo (@herazojalil) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Servicio tal malo y se aprovechan del cliente les compré un teléfono de alta gama el 14 t y a salido con problemas ya lo e llevado nunca solucionan nada ahora q el teléfono es de gama media y alta me engañaron los boy a demandar un teléfono caro

• 
  Freddy (@Mr11f10) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia Sigo esperando respuesta 😒

• 
  Saday Aty Zarkuney (@saday_rosado) reportó hace 8 minutos

  Señores @sicsuper llevo dos semanas, tratando de comunicarme con @ClaroColombia Debido a que quiero cancelar el plan hogar que me ofrecieron, porque: 1. Me ofrecieron un valor de plan y a los tres meses, el valor cambio, y en ningún momento me notificaron de ese cambio, sólo cuando es el reclamo después de tres meses, le informa que el plan cambia de valor 2. Tenía entendido yo que es ilegal, cobrar una reconexión en los planes comprados en 2026 y me están cobrando 20 mil por reconexion 3. El servicio es malo y duran hasta 5 días para arreglarlo 4. He llamado varias veces y me dicen que pague(ya pagué para poder cancelar) después que espere 15 la respuesta, que vuelva a pagar, fui a la empresa y ahora me dicen que no puedo cancelar el plan porque tengo cláusula de permanencia y de eso no fui informada al comprar el plan entonces que tengo que pagar una multa de 800 mil pesos Ellos no me entregaron ningún equipo porque en la casa había uno Y yo pedí la opción sin cláusula de permanencia 5. Ya les he hablado varias veces, y siempre cuelga a mitad de la llamada en los canales de aquí sólo piden los datos personales y nunca resuelven nada. Y al final mis derechos dónde están?

• 
  Jenny (@Jenny_Economist) reportó hace 8 minutos

  Sin mis canales de HBO Llamo (no hay asesor) tocó WhatsApp y para sorpresa de nadie, la señorita de @ClaroColombia me dice que por el cambio de plan!!!! (Cual cambio de plan) Ya no tengo mis canales, solo la App!! Que si los quiero debo pagarlos y que la factura se incrementa!!!

• 
  Víctor (@tovi0507) reportó hace 9 minutos

  ¡Pésimo servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia! Desde enero cancelé una suscripción a Netflix y aún la siguen facturando, presenté el reclamo en febrero y respondieron favorablemente, pero no materializan la decisión. Llamo a cancelar servicios y no me dejan hacerlo. @sicsuper

• 
  Juan Snow 🐺 barbado y tatuado (@JUANK22) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Hace 45 min envié el mensaje, 45 min sin respuesta @sicsuper

• 
  Jessica Marin puerta (@JessicaMarinpu1) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia @pay_claro Todo es un problema con claro llevo las de un mes intentando solucionar siempre me envían de un lado al otro

• 
  Jonathan Orozco Ruiz (@Jony3636) reportó hace 16 minutos

  Entonces @ClaroColombia según el Estatuto del Consumidor - Ley 1480 de 2011 @sicsuper lo cual no hicieron y siguen incumpliendo. Además de la Resolución CRC 5050 de 2016 quedo atento a su respuesta.

• 
  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Son una ******, ustedes me cuelgan y no me resuelven, ustedes deben comunicarse, imbéciles