¿Está Claro con problemas o cortes en Guatavita, Departamento de Cundinamarca?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Guatavita, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Guatavita y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Guatavita, Departamento de Cundinamarca 12/20/2025 06:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (44%)
Corte Total (20%)
Teléfono (18%)
Wi-fi (10%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Guatavita, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Guatavita y lugares cercanos:

Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 14 segundos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.
CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 41 segundos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor revisar no tengo servicio de Internet hogar.
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 2 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.
CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 7 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda aquí otra presentada el día de hoy en la mañana y que se le dio una solución temporal
Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 8 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
Me cansé, llevo 5 meses donde el internet me falla todos los malditos días. Cinco meses donde lo único que me dicen es que es un daño en el sector. O me solucionan algo o me quitan el servicio. @ClaroTeAyuda
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 9 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 13 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 17 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 20 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 21 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 22 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
Me cansé, llevo 5 meses donde el internet me falla todos los malditos días. Cinco meses donde lo único que me dicen es que es un daño en el sector. O me solucionan algo o me quitan el servicio. @ClaroTeAyuda
K. (@tkarhely) reportó hace 28 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 29 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
ARGENIS J. SANCHEZ (@LA_VOZ_RECIA) reportó hace 37 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Hola Por favor el servicio esta a nombre de Lesbia Jackeline Bernal Chacon Cédula 35514723
Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 39 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
Más de 24 horas sin servicio de internet. @ClaroTeAyuda
Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 43 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
El internet por fin n estaba funcionando bien y de un momento a otro me quedé sin servicio. @ClaroTeAyuda
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 49 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 52 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 53 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.
CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 58 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda durante toda la tarde persiste la falla de baja velocidad y no he recibido solución al respecto.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

DIEGOJULIANRODRIGUEZ (@DIEGOJULIANR) reportó hace 4 minutos
@MovistarCo Por favor me regalan info (inbox) de servicios hogar, en vista de que @ClaroColombia le da igual un cliente mas, un cliente menos. Les falta mucho en temas de servicio al cliente, mucho por aprenderle a @womcolombia
Benjawer (@Benjawer) reportó hace 5 minutos
@JDG782 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Hola, a cual te vas a cambiar? Porque yo también estoy desesperado sin servicio y ya no creo en eso de apague su módem y funcionará, bha pura ****
Juan Manuel Henao⚽⚽⚽ (@mannuelhenao) reportó hace 7 minutos desde Santa Rosa de Cabal, Departamento de Risaralda
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia son las 11p.m y desde las 6 de la tarde no he podido realizar llamadas desde mi celular, antes he tenido muchas caídas de la señal de los datos...y han pasado varios días en esta misma situación.... terrible
Camila Rodriguez V (@CamiRodriV) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores el servicio de internet ha estado pésimo pero esta semana batieron su propio récord. Soluciones por favor.
Edgardo Villarreal (@edgardo9605) reportó hace 9 minutos
@pechixx4 @ClaroColombia Son re intenso y no son buen servicio la verdad :(
Camila Rodriguez V (@CamiRodriV) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda Y cómo van a mejorar? Quitándome el servicio completo? Ahora ni internet, ni televisión ni nada hay 🥵.
daniel sanchez (@dafrasahe) reportó hace 12 minutos
increíble que llevo más de 1 mes tratando de solicitar un traslado de servicio y no sé ha logrado, pero el cobro del servicio si es puntual así no se tenga el servicio funcionando @ClaroColombia @Sicresponde
Gina Triana (@gipatrilo) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda @aobarcelona18 Claro mantiene caído...yo completo 2 semanas sin servicio y la factura llegó como si hubiera tenido servicio, reclamaciones sin respuesta, llamadas a las 9 pm, 2 meses de intermitencia...sigo??? #ClaroNoTeAyuda
Superanfo (@Superanfo1) reportó hace 12 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Acabe de pagar mi recibo de Codensa por claro Pay, y en el resumen de la transacción dice que "El proveedor de facturas está fuera de línea en este momento" Pero si me hizo el descuento de mi cuenta débito BBVA. Que clase de estafa es Claro Pay?
🦎📿®️✝️☯️ (@hjairjoya) reportó hace 16 minutos
Que pésimo servicio las 24 horas de @ClaroColombia me contesta y me dicen que me van a transferir al área encargada para colocar una pqr y el asesor Andrés de *611 dice que no la puede colocar y me cuelga la llamada. Que falta de respeto ayer fue lo mismo y vamos de nuevo