¿Está Claro con problemas o cortes en La Ceja, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en La Ceja, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en La Ceja y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Corte Total (19%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de La Ceja, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde La Ceja y lugares cercanos:

• Juan Carlos Vergara (@jvergar2) reportó hace un minuto desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Juemadre, pues si es a la velocidad de la llamada, 2 horas han pasado y nada que llaman, estamos pero mal, muy mal.

• Catalina Quijano (@CataQuijano10) reportó hace 8 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es el peor servicio que existe, no tengo internet ni televisión en mi casa hace 5 días, un día dicen q es un problema en la zona, al otro q es mi apto, pero no dan ninguna solución. 🤬🤬🤬🤬

• Carlos Cardona 🎙 (@carloscardonaok) reportó hace 9 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  Hasta para comprar un servicio de @ClaroColombia es complejo el menú del call center @ClaroTeAyuda #ServicioAlCliente

• Conrad (@SergioC99866366) reportó hace 12 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @OConchaa @ClaroTeAyuda Hombre no pueden pedirle mejor servicio a una compañía que todavía tiene tecnología 3G y 4G, por lo menos en @Tigo_Colombia la señal es LTE, yo cuando estuve en Claro duré una semana, es obsoleta esa señal

• Juan Carlos Vergara (@jvergar2) reportó hace 14 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ¿Me ayudan con el problema? Estoy sin internet, y lo necesito para poder trabajar. Es urgente, por favor.

• Daniel Amaya, MD., MSc. (@DanielAmaya84) reportó hace 16 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  La red de datos móviles de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es perversa, llevo semanas sin poder disfrutar de mi plan de datos en aplicaciones de streaming o de música... Llama uno y no solucionan nada. Estoy que me devuelvo a @Tigo_Colombia

• Conrad (@SergioC99866366) reportó hace 16 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia @OConchaa @ClaroTeAyuda Yo no tengo queja alguna, por el contrario estoy dando mi testimonio de que la señal de ustedes es la mejor

• Conrad (@SergioC99866366) reportó hace 19 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @g_greentales @ClaroColombia @Tigo_Colombia De todas, Claro es la peor señal y eso que es la que tiene el mayor número de usuarios y de cobertura, pero en 2022 en 3G! Naaaaaaaaaaa!!!

• Jennifer Olano A (@JenniOlanoA) reportó hace 29 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Algo peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia ? No, NADA!

• Jose ⚕️ (@josrgomez_) reportó hace 32 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Siguen cobrando la referencia 25324492, me amenazan con cobro prejuridico, me dicen que me comunique al 3208899694 pero está apagado, y al 6017433567 pero cuelgan la llamada. Necesito una solución. A su acoso! 4 mensajes diarios es acoso

• Oriéntese (@orientesetuguia) reportó hace 33 minutos desde Marinilla, Departamento de Antioquia

  @hectorhgomezo @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Acá sigo esperando 🤔🤔🤔

• Fabio Cárdenas (@fabiocardenasr) reportó hace 33 minutos desde El Carmen de Viboral, Departamento de Antioquia

  No sé que vamos a hacer, cada vez está peor la señal de @ClaroColombia ni llamadas, ni internet y a quien la hacemos el reclamo?

• Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 35 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia SON LA PEOR PORQUERIA QUE HA PARIDO ESTE HP PLATANAL

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 38 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda ya no sabemos donde dirigirnos para que nos ayuden...hemos llamado y chateado siguiendo las instrucciones engañosas de la línea de ayuda...es el colmo la falta de respeto por el usuario.

• Juan Carlos Vergara (@jvergar2) reportó hace 45 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda , otro día sin internet, con intermitencias constantes y velocidad absurdamente bajo. ¿Para cuándo la solución al problema? No más paños de agua tibia.

• Catalina Quijano (@CataQuijano10) reportó hace 46 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda no tengo servicio de internet ni televisión en mi casa hace 5 días. Su servicio al cliente es pésimo, me cuelgan y no dan respuesta ni solución. 🤬😡😡

• María José Chaves (@Majoraver) reportó hace 46 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es de lo peorcito de que me sirve pagar por un montón de gigas si ni señal tengo 😑

• Lina Maria (@lina_maria_FG) reportó hace 47 minutos desde Retiro, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia cuánto tiempo más me van a tener jodida en el trabajo? Una portabilidad y no llegó la sim y tampoco la llamada que quedaron de hacerme hoy! No sean descarados! Espero que no me cobren los días que están corriendo y no estoy usando el servicio!

• Jose Rey 🐝 (@josmamerte) reportó hace 53 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia mk ya!!! 4 asesores me han llamado hoy para cambiarme a uds. Coman ****** !!! Dejen la intensidad, que pereza con uds.

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 53 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia si son unos desgraciados por no decirles otra cosa...quiero cancelar un servicio y ha sido imposible desde la línea de servicio...sistemáticamente me quieren hacer desplazar para dilatar el proceso...no son demasiado H...?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Willy Agudelo Pérez🧳 (@WillyAgudelo_P) reportó hace 3 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper #ATENCION No sé maten la cabeza es muy fácil cancelar eso..lo único que tienen que hacer es: pagan la última factura que les llega y UD se dirige al otro operador y diga que va hacer portabilidad sea con otro plan o en prepago y listo..así me tocó no hay otra

• Erwinyoel22 (@erwinyoel22) reportó hace 4 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Llevaba 6 mese en proceso de retiro en. Movistar por q me cambiaron el plan, y los denuncie con la super intendencia hasta que me solucionaron y Chao es una porquería, telecom debe surgir como el fénix de sus cenizas

• أنتوني كورال (@ANCORAL01) reportó hace 9 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Nosotros como clientes también tenemos derechos y si algún prestador de servicios como Claro, Movistar y otro no nos están prestando un servicio óptimo y de calidad podemos retirarnos sin necesidad de cumplir ningún tipo de contrato claro está cumpliendo con la revisión del serv.

• Una fulana de tal (@La_Petite_Freak) reportó hace 11 minutos

  Abro 🧵 Sobre las peores experiencias de servicio al cliente de empresas de servicios en Colombia: @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Cierro hilo

• Bresnev Lopez (@18010bf725d1422) reportó hace 11 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Es verdad, acabo de cancelar el plan, con varias llamadas anticipadas a la cancelación por qué no me daban las megas de Internet que estaban en el contrato, imposible comunicarse para cancelar y tocó también ir al punto autorizado.

• Selena Miranda (@SelenaMirandaV) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia La llamadera de Claro varias veces al día para ofrecer servicios y productos con el fin de incrementar el valor del plan o vender, es insoportable. Al final obtienen es enojo por parte de los usuarios. No vale decirles de buen modo que no llamen más.

• maurimar69 (@Maurimar69) reportó hace 15 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Todavia estoy reportado porque despues de una cirugia llame envie un representante etc y no pude suspender la linea hasta que compre otra sim card y aunque no debia equipos ni nada me exigian ir personlmente con la cedula y nunca me hicieron el corte De eso hace varios años ya

• Carola8 (@mezaherrera64) reportó hace 18 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Te cobran el mes sin prestar el servicio y si no pagas te tratan de moroso y la llamadera es insoportable, a mi me toco cambiar de número telefónico porque me hacían más de 10 llamadas al día. Son una pesadilla.

• Javier Andres Jaimes (@Javierandrs1504) reportó hace 19 minutos

  @MiguelPoloP @ClaroColombia Senador, como que no leyó el post. No es de cobrar lo que se trata. Y por si no lo sabe, ya hay leyes para que no lo llamen a acosar cobrando y también hay una, para este caso, donde se registra en números excluidos. Pero los operadores no las cumplen.

• William Molina (@wvsp) reportó hace 20 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Pésimo servicio y los técnicos de instalación son personas sin cultura y que se creen los dueños del mundo. Definitivamente esa empresa debería desaparecer del país.