Mapa de Fallos de ETB
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de ETB informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con ETB y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de ETB users afectados:

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Lugar | Reportes |
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Bogotá, Distrito Capital de Bogotá | 87 |
Medellín, Departamento de Antioquia | 1 |
Rionegro, Departamento de Antioquia | 1 |
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Alejandro Rojas (@lalejorojasg) reportó
@sicsuper 7 de febrero logro cita para cambio de plan, para el día 13 de febrero, técnicos bo asisten. Razón telefónica al incumplimiento, @etb canceló todas las visitas técnicas por disturbios públicos en la ciudad. (Jamás entendí cuales diturbios).
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namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó
@ETBsoluciones @ETBsoluciones lamentable es el hecho de que ni con un Derecho de petición no instalen fibra óptica y que hayan parabólicas de barrio que prestan un excelente servicio, y con esto tener que presentar solicitud de cancelación ante ustedes por NO repararlo @sicsuper
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Danii Forero (@danii_forero) reportó
Una semana literalmente rogando para que me instalen servicio de internet en el hogar. Pésima la atención y la experiencia con ustedes @ETB @ETBsoluciones
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Luis Alejandro Rojas (@lalejorojasg) reportó
@sicsuper 7 de febrero logro cita para cambio de plan, para el día 13 de febrero, técnicos bo asisten. Razón telefónica al incumplimiento, @etb canceló todas las visitas técnicas por disturbios públicos en la ciudad. (Jamás entendí cuales diturbios).
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Will (@willy_rinconr) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETBsoluciones señores de ETB hasta cuando van a restablecer el servicio en Hayu, llevo desde el jueves sin servicio. Debo mejor cancelar el servicio por su inoperancia en arreglar el servicio, el lunes tengo teletrabajo no puedo seguir trabajando con datos
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BadMaster ❁ (@Badcillo) reportó
@ETBsoluciones que pasa hoy con su internet? Mínimo 150ms de ping en videojuegos (League of legends, Overwatch) reportado por varias personas que tienen su "Servicio".
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Sandra Nieto (@sandramnietoc) reportó
Sres @ETB y/o @ETBsoluciones, hace un mes los contacté para aumentar la velocidad del Internet y muy puntuales ya me subieron el precio de la factura, pero se les olvidó subir la velocidad del Internet. Muy mal servicio de atención a sus clientes antiguos.
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Ricardo Del Rio (@RicardoDelRioPa) reportó
@VanePixieK Soy afortunado por que no me falla @ETB
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You know nothing (@foolsgarden09) reportó
… celular y entra perfecto. Llamo a servicio a cliente y desde la nueva empresa me confirman que @ETB reportó mi celular como robado bloqueando así el IMEI y dejándo mi celular literalmente de pisapapeles 🤬. Llamo a @ETBsoluciones de mal genio pero…
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Valentina Uribe (@valentinauribe) reportó
Misión imposible: cancelar un servicio de @ETBsoluciones @ETB ni por llamada, ni WhatsApp, ni app. Cómo puedo solucionar el tema? 🙄
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😀😀😀 (@SweetNata2) reportó
@ETBsoluciones buenas noches. Pedí el servicio de internet , me ofrecieron un mes gratis. Fue instalado hace dos días y me dicen que me quedan 13 días de cortesía, ¿ me pueden explicar?
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Natalia Tamayo Gaviria (@nataliatg13) reportó
Entre las 12.30 y 2.30 pm. Todo el dia esperando el internet, sin poder salir para que luego de tres horas el señor ni se apareciera y me respondieran ahora sí por el chat de Twitter de @ETBsoluciones cuando manifesté estar molesta por el mal servicio y atención.
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Ricardo Gomez Torres (@rgomez29) reportó
@ETBsoluciones La respuesta recibida, es que no hay respuesta
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Jonathan Bernal M. (@jonberna) reportó
@ETBsoluciones Buena día, presento fallas en mi servicio internet hogar. Necesito atención de forma urgente. Ya son varias pqrs por este tema, ofrecen red 5G y colocan un módem 2.4g la solución resetear el modem para que tiempo después presente la misma falla.
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Rosario Gómez (@Ro_Lletraferit) reportó
@nataliatg13 @ETBsoluciones ETB es FATAL.Un año peleando con ellos. Me cobran un servicio en mora por 12 años y nunca he tenido algo con ellos. Un asesor me confirmó que hubo suplantación, por carta dijeron que fue un error en su base de datos (¿porqué tienen mis datos?) y ahora de nuevo bombardean cobrando