Mapa de Fallos de ETB
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de ETB informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con ETB y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de ETB users afectados:
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E-mail
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
| Lugar | Reportes |
|---|---|
| Bogotá, Distrito Capital de Bogotá | 204 |
| Medellín, Departamento de Antioquia | 6 |
| Soacha, Departamento de Cundinamarca | 1 |
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Alejandro Rojas
(@lalejorojasg) reportó
Ninguna área de @ETBsoluciones @ETB conecta con ninguna. El área comercial y de servicio al cliente poco les interesa la satisfacción del cliente y quienes hacen visitas las cancelan sin justificación... creo que esa desconexión no es más que una excusa que tapa su incompetencia
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Luis Alejandro Rojas
(@lalejorojasg) reportó
@sicsuper 7 de febrero logro cita para cambio de plan, para el día 13 de febrero, técnicos bo asisten. Razón telefónica al incumplimiento, @etb canceló todas las visitas técnicas por disturbios públicos en la ciudad. (Jamás entendí cuales diturbios).
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Jose Luis ☩
(@garayurbina) reportó
@14lLaita91 @ETBsoluciones @ETB El internet hogar es excelente, sin embargo se esfuerzan por compensar eso con un servicio al cliente terrible
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Luis Alejandro Rojas
(@lalejorojasg) reportó
@sicsuper 7 de febrero logro cita para cambio de plan, para el día 13 de febrero, técnicos bo asisten. Razón telefónica al incumplimiento, @etb canceló todas las visitas técnicas por disturbios públicos en la ciudad. (Jamás entendí cuales diturbios).
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Gisela♡
(@liizh_velandia) reportó
@ETBsoluciones Para que dicen eso sí responde igual que los del teléfono tres horas después 😡😡 hacen falsas promesas de planes, llevo todo el día tratando de cancelar el plan o hacer traslado y nada sirve
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Fercho.aragon
(@FerchoAragon14) reportó
@ETBsoluciones Cuales detalles, hay les compartí los números de CUN, el primero cun se demoraron 3 días en dar solución y el segundo todavía no. ¿Que más datos necesitan? Solucionen el fallo y punto
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Frank Gutie
(@Frankgutiell) reportó
@ETBsoluciones @etb Mis padres llevan más de 8 días sin internet ya han fallado en 2 oportunidadesla visita !!! No hay solución? Que pasa señores #etb ? Están incomunicados y son adultos mayores!!!
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Frank Gutie
(@Frankgutiell) reportó
@ETBsoluciones No hay soluciones!!! Más de ocho días sin servicio. Así mismo habrá un descuento en la factura! Más de ocho días!!! Dos citas incumplidas por parte de @ETB #PesimaAtencion #SoloBots
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Luis Alberto Rueda
(@RuedasAlberto) reportó
@DanielSamperO @ETBsoluciones Buena manera de pedir soluciones para un problema cotidiano con ETB , acá al usuario le toca salirse de casillas y echarle la madre a media empresa para q por fin salga el jefe maximo a arreglar . Q vaina jodida siempre llegar a extremos .
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MARIA CAMILA LOZANO
(@MARIACA25481686) reportó
@ETB @milton_barrera Hola, estamos de acuerdo terrible la atención, agende un traslado y por un error de ellos me dicen que debo esperar 5 días hábiles, no les interesa el cliente!
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Jonathan Bernal M.
(@jonberna) reportó
@ETBsoluciones Buena día, presento fallas en mi servicio internet hogar. Necesito atención de forma urgente. Ya son varias pqrs por este tema, ofrecen red 5G y colocan un módem 2.4g la solución resetear el modem para que tiempo después presente la misma falla.
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Frank Gutie
(@Frankgutiell) reportó
No hay respuesta de @ETB y @ETBsoluciones cómo clientes debemos esperar en Twitter para una respuesta. Pero es solo hasta cuando se les de la gana? Que falta de respeto? Para cuándo sabremos cuando responden? #etbNoJueguenConNuestroTiempo
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Fercho.aragon
(@FerchoAragon14) reportó
Señores @ETB es una falta de respeto q en menos de quince días se presenten fallos en el internet dela zona y afecte a muchos usuarios (cun#4347230000292145 y cun#4347230000398254) y dejen sin este servicio por más de tres dias. Eso sí para el pago de la factura debe ser oportuno
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Luis Alejandro Rojas
(@lalejorojasg) reportó
@ETBsoluciones @ETB @sicsuper La solicitud esta completando 1 mes... y la respuesta es generar sanciones? Necesito es que alguien cumpla, lo que pase al interior es de ustedes
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Andrés Díaz
(@AJ_DiazS) reportó
Hasta cuando @sicsuper debemos aguante el mal servicio de @ETB @ETBsoluciones ahora hasta a los clientes nuevos los ponen a esperar instalaciones de servicio 6 horas y cancelan? Falta de respeto con el tiempo de los clientes! Pésimo servicio!!!
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