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Mapa de Fallos de ETB

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de ETB informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con ETB y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

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El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de ETB users afectados:

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La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 201
Medellín, Departamento de Antioquia 5
Soacha, Departamento de Cundinamarca 1

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Cla_Magova Magova (@Cla_Magova) reportó

    @ETB modifica unilateralmente los contratos de sus clientes, no hay prueba del consentimiento. Elimina servicio de TV y "sugiere" contratar el servicio con un tercero. Prácticas no autorizadas y abuso a los consumidores @sicsuper cuál es el camino?

  • El_Cegaton El Observador (@El_Cegaton) reportó

    @ETBsoluciones he tratado de comunicarme con uds para la cancelación del servicio y nada. Necesito solución hace más de un mes y nada. @Superservicios @infopresidencia

  • Cla_Magova Magova (@Cla_Magova) reportó

    @ETB @MartinaBarragn1 A ti te envían una grabación, en mi caso, dice que no existe, pero que igual se termina el servicio de TV. Si es que no pueden prestar el servicio, deberían informar la razón, no tratar a las patadas a sus clientes @sicsuper

  • scastrodri Sergio Castro (@scastrodri) reportó

    @ETBsoluciones ¿El contrato es falso y no tiene validez alguna? "Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de cualquier de nuestros Medios de Atención, mínimo 3 días hábiles antes del corte de su facturación".

  • JesusCa24774034 Jesus Calderon (@JesusCa24774034) reportó

    @ETBsoluciones Quiero q ustedes me den una respuesta concreta, Porque el servicio se va cada 20 días,los fines de semana. Ustedes pueden verificar cuántas veces he reclamado este año. X este medio. Ban de 20 veces este año. Y hasta cinco y siete días sin servicio.

  • fredynsane Fredy Sandoval (@fredynsane) reportó

    @ETBsoluciones tienen el peor servicio al cliente del país. Llevo 3 días sin servicio. Supuestamente hoy venía el servicio técnico en la franja de la mañana y nunca llegó el técnico. Me tuvieron toda la mañana encerrado para nada. Por el canal telefónico es imposible comunicarse.

  • scastrodri Sergio Castro (@scastrodri) reportó

    @ETBsoluciones Son contratos con información falsa, ya que a la hora de hacer las cancelaciones no cumplen con lo siguiente "debe realizar una solicitud a través de cualquier de nuestros Medios de Atención, mínimo 3 días hábiles antes del corte de su facturación" y @Superservicios casual.

  • maomen791 mauricio menjura (@maomen791) reportó

    @ETBsoluciones La solución que me da es comunicarme con una casa de cobranzas cuando no tengo que hacerlo mi pago en la línea 3715383 la cuota es oficial de ustedes me indicaron un pago que debía realizar ya lo hice

  • Cla_Magova Magova (@Cla_Magova) reportó

    @ETBsoluciones Ya me respondieron el derecho de petición. La respuesta es que no tienen prueba del consentimiento de mi parte, pero que "hay un radicado". Quiero saber si esto le está pasando a otros consumidores y analizar viabilidad de acción conjunta

  • fredynsane Fredy Sandoval (@fredynsane) reportó

    @ETBsoluciones buenos días, alguien me puede ayudar con servicio técnico. Llevo 2 días sin internet, ni teléfono ni TV y no hay opciones de comunicarse con un asesor...ayuda por favor!!!

  • salimulos2016 Lilianamuñoz (@salimulos2016) reportó

    @ETB Tècnicos y servicios PESIMOS, nadie contesta, ponen visitas y NO LAS CUMPLEN, llevo 3 dias y hasta CUANDO???El pago ese si llega cunplido , @sicsuper #OjoETB, PESIMO PESIMO y seguire diciendo PESIMO

  • Felipe77552805 Felipe (@Felipe77552805) reportó

    Hola @ETB, al revisar su página no permite cotizar Televisión+ internet y telefonía. Pregunto ya no ofrecen el servicio de TV?

  • jeanmarcos_fu Jeanmarcos Fuenmayor (@jeanmarcos_fu) reportó

    @ETB Pésimo servicio, no funciona el internet. Ofrecieron aumento de capacidad y es peor aún @sicsuper necesito atención ya y solución. Cobran servicios, entonces garanticen el servicio

  • diegosantacruz Todos los días en bici (@diegosantacruz) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ETBsoluciones Gracias. Ya cancelé el servicio por no poder agendar cambio de dirección del servicio. Nunca llegaron

  • CabVladi Vladimir Sánchez Cab (@CabVladi) reportó

    @ETBsoluciones buenas tardes. Tengo plan trio hogar con ustedes, por el servicio recibido considero que el plan es costoso. Línea 6019427640

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