¿ETB está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (71%)
• Wi-fi (18%)
• Corte Total (6%)
• E-mail (2%)
• Teléfono (2%)
• Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Villavicencio	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 4 minutos

  @ETB Como no pagué un mes completo por suspensión voluntaria del servicio, hoy me cobran justo el excedente con cobros que no debo pagar: no tuve servcio por fallas, sólo 1 día, @ETBsoluciones @sicsuper

• 
  luifervm (@luifervm) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenos Días: Se ha vuelto una tortura este servicio de internet. Cuántos micro cortes voy a tener el día de hoy? ya he contado 5... quién trabaja así?. Estoy considerando seriamente irme con @ETB o @Tigo_Colombia que tienen red en mi edificio.

• 
  Emilio (@EmilioCastelli) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones es más fácil salir de un problema judicial a q etb solucione algo! Un año y medio llevan solucionando un radicado

• 
  Riley North (@Revolt0sa) reportó hace 13 minutos

  @Lord_Survivor @ETBsoluciones ¿Está llorando por Claro móvil? Niño, es solo ir a otra tienda y tramitar la portabilidad, pensé que era hogar. ETB móvil no es bueno, de hecho es pésimo, es genial el servicio hogar fibra óptica.

• 
  iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó hace 13 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Hola señores, sigo internet.. su soporte solo me dijo que lo reiniciara y esto lo he hecho como 50 veces…. No me pueden dar un soporte adecuado….

• 
  Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 13 minutos

  @etb pues además demoraron varios en responder mi solictud de retiro por pésimo servicio y cobros indebidos. @sicsuper ayuda. @ETBsoluciones

• 
  Angelɑ ヅ (@Angela7F) reportó hace 14 minutos

  De verdad @ETBsoluciones a CODENSA le tomo un día apropiarse del caso y reestablecer el servicio... Y de ETB, hoy miércoles no ha pasado nadie a hacer nada...

• 
  Johanna Balsa (@jbrodriguez84) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones @ETB suspendí el servicio antes de la Fecha de Corte, incluso ya retiraron los decos y me envian factura del Les de mayo? Escribi Ayer y nadie me respondió

• 
  Inumaki ⚡ (@Jahir6rm) reportó hace 18 minutos desde Barranquilla, Atlántico

  No puede medio llover porque la señal de @ETBsoluciones se muere 😔😔😔

• 
  Alberto Baquero (@BaqueroNanisba) reportó hace 20 minutos

  @iCesar_Saballet @ETBsoluciones Muy cierto me tienen esperando y eso que me dijeron que el tramite era muy rápido!..

• 
  Franciscothomas (@Franciscothomax) reportó hace 24 minutos

  @ETB @XimenaGQ77 A ETB la superintendencia la pego a la pared porque no respondian por nada. Ahora tegan la decencia de no ir chuleando por redes sociales porque su servicio si mejoro pero esta muy lejos de ser bueno.

• 
  Ahsoka (@diegofaustovs) reportó hace 26 minutos

  @PaitoCp @ETB Sí, están en ese proceso para eliminar el servicio de televisión. Los nuevos planes los ofrecen sin TV pero con alguna forma de DirecTV Go.

• 
  iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó hace 28 minutos

  @ETBsoluciones Sigo sin internet, el soporte técnico solo me pide reiniciar el router, y esto lo he hecho como 50 veces… me pueden dar un soporte adecuado???

• 
  Manolo_2117 (@victacuma21) reportó hace 31 minutos

  @ETBsoluciones Servicio de mierd*

• 
  Maria Lopez (@marigla85) reportó hace 33 minutos

  Hola, presente una pqr por factura antes de fecha de pago de servicio y cortaron internet a pesar de que la presente a tiempo. Por what me dicen que no. Por favor reconecte servicio mientras se resuelve pqr Gracias🥺. Ley 192/95 art 155 @ETBsoluciones @etb @TalCualOficial

• 
  Wanitoskiy 🦊 (@andres5396) reportó hace 33 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Me llaman de @MovistarCo a ofrecer cosas cuando nunca les he dado el número ni he tenido ningún servicio con ellos como para que lo tuvieran en la base, les reclamo y dicen que de pronto fue que acepté compartir la información con mi operador actual @ETBsoluciones

• 
  Israel Corredor (@IsraelCorredor2) reportó hace 35 minutos

  @ETB @sergiogomezh Siempre dicen lo mismo y cada vez es peor el asesoramiento al cliente

• 
  Amg08 (@Amg08161) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones toda una tarde hablando con infinidad de asesores para solicitar cambio de domicilio de Internet y al final de la tarde q no sirve la plataforma que espere 5 días hábiles para darme fecha de cambio y eso q es para la casa de enseguida, q mal servicio @ETB

• 
  Medinayt (@Medinayt3) reportó hace 36 minutos

  @ETB @sergiogomezh Importantes indicarme la dirección y horarios para entregar el módem ya q me cancelaron el servicio sin solicitar el mismo

• 
  Israel Corredor (@IsraelCorredor2) reportó hace 37 minutos

  @ETB @sergiogomezh Que gran engañó de ETB en atención al cliente son una porquería , sólo realizan publicidad engañosa

• 
  Maria Lopez (@marigla85) reportó hace 38 minutos

  Hola, presente pqr por factura antes de fecha de pago de servicio y cortaron internet a pesar de que la presente a tiempo. Por what me dicen que no. Por favor reconecte servicio mientras se resuelve pqr Gracias🥺. Res. 5111 de 2017 2.1.24.4 @ETBsoluciones @etb @TalCualOficial

• 
  Israel Corredor (@IsraelCorredor2) reportó hace 39 minutos

  @ETB La información que brindan al usuario es una porquería

• 
  Ronald Fabián Cocomá (@CocomaFabian) reportó hace 39 minutos

  @HELIODOPTERO @ETB Ocurre algo similar con @Tigo_Colombia, cancelé mi servicio y tres meses después me siguen llegando facturas, el radicado de la cancelación aparece como cambio de domicilio 😡😡🤬

• 
  Natalia Garzón C (@NataliaGarznCna) reportó hace 40 minutos

  @ETB @sergiogomezh Completamente de acuerdo el servicio de atención es terrible

• 
  Fran (@Franky_Jun10r) reportó hace 41 minutos

  @ETB ya están iguales a Tigo y a claro, para que tienen una línea de servicio al cliente si nadie atiende esa vaina

• 
  Israel Corredor (@IsraelCorredor2) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones Con ese servicio tan irregular no aceptó ese aumento

• 
  iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó hace 43 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Lo más malo que tiene @ETBsoluciones es su soporte técnico… por amor a cristo… como es posible que las soluciones q dan sea resetear el modem, luego demoran para programar un técnico que lo único que hace es llamar desde acá a pedir allá alguien que restablezca el servicio 😡

• 
  Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 46 minutos

  @ETBsoluciones Dejé un DM desde ayer a las 8.30 y apenas ahora me responden con montón se mensajes automatizaxafos1 pero no me dan solución

• 
  Juan C. 👹🔱 (@Clubberrlang) reportó hace 54 minutos

  @PaitoCp @ETB Desde octubre del año pasado dejaron de ofrecer el servicio de TV para nuevos suscriptores y también he oído el mismo rumor, que quieren quitar la TV a los actuales suscriptores y ofrecerles a cambio DirecTV Go.

• 
  Fabian T. 🐝🐝 (@PielDeCerdo) reportó hace 56 minutos

  @ETBsoluciones Necesito soporte técnico. Llevo 2 dias sin internet,y es imposible comunicarse con un agente técnico de servicio para solucionar el problema.