¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (71%)

2. 

   Wi-fi (16%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Teléfono (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 6 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó hace 28 segundos

  Pues iniciamos MAL y bien MAL con @ETBsoluciones llega técnico, eso si un bacán pa que, pero me dice, NO se puede instalar la fibra óptica veci. Ahora va mi pregunta, ósea... ustedes ni siquiera saben cuantos puntos tienen instalados ? en un edificio. #EpicFail

• Juan Barreto (@JBarretoCas) reportó hace 2 minutos

  @ETBsoluciones Dado que son muy buenos para responder tweets pero no mensajes internos, volví a llamar y me indican que se necesitan 6 días hábiles para reconectar un servicio que normalmente tardaría 6 horas. Esta es la ineptitud hecha empresa. @sicsuper

• Denise (@duna1109) reportó hace 3 minutos

  Aún pagando a tiempo ya cumplimos 16 días sin fijo ni internet. La respuesta de @ETB y de @ETBsoluciones es que el vandalismo robó el cableado de cobre y que este apartamento no puede tener fibra óptica. ¿Qué nos recomiendan? ¿Cuál será el origen de la negligencia de ETB?

• Ads Mendoza (@MenteDeCoyote) reportó hace 3 minutos

  @ETBsoluciones si es una ******, con productos y servicios de ******. No entiendo por qué la empresas venden servicios malos. Mk si no tengo la capacidad no vendo, no sean mediocres.

• Leidy Dii Delgado (@KteeDelgado) reportó hace 3 minutos

  @ETB Pésimo servicio ! NO RECOMENDADO ! #malservicio, quisiera poder cancelarlo y NO tener nada más que ver con esta empresa (pero existen cláusulas de permanencia) , estoy cansada de sus atropellos, sus incumplimientos y esa manera de facturar a conveniencia ! #nocontratenetb

• ...Lore... (@InLo90) reportó hace 4 minutos

  Nada peor que el servicio técnico de @ETB

• Fassade... (@Resevi04) reportó hace 4 minutos

  @ETBsoluciones que mamera tener que estar escribiendo en los muros de ETB, para que cumplan y se den cuenta del mal servicio....

• JotaSBB (@JotaSBB) reportó hace 8 minutos

  Pensé que el centro democrático era malo, pero luego conocí el servicio post venta de @ETB, dos días perdidos con citas agendas que jamás llegaron. Gracias por nada prros.

• Jhoan Borda (@jhoansebasborda) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones Quisiera que dejaran de enviarme correos y mensajes de texto cuando ya no tengo servicios con ustedes. Ya escribí al DM y no he obtenido respuesta.

• Liz Morales (@MoralesNathy) reportó hace 10 minutos

  Dos horas y los señores de @ETBsoluciones nada que me dan respuesta... Internet inestable, lento y nisiquiera por cable sirve bien... Cuanto más tengo que esperar???

• 🍁 Davier Vargas 🍁 (@machucacuescos) reportó hace 17 minutos

  @ETB @ETBsoluciones volvieron la mejor empresa d Bogotá en empresa basura, con servicio pésimo, la peor linea de atención sres @sicsuper muy difícil hacer su trabajo? Quiero retirarme del servicio que prestan cumpliendo 1 año y ahora me cobran como si hubiese contratado el otro

• Liz Morales (@MoralesNathy) reportó hace 17 minutos

  @ETBsoluciones 1 hora después no he recibido respuesta.

• ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó hace 18 minutos

  @ETBsoluciones Pues iniciamos MAL y bien MAL con @ETBsoluciones llega técnico, eso si un bacán pa que, pero me dice, NO se puede instalar la fibra óptica veci. Ahora va mi pregunta, ósea... ustedes ni siquiera saben cuantos puntos tienen instalados ? en un edificio. #EpicFail

• ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó hace 18 minutos

  @ETBsoluciones NO se puede instalar servicio. NO HAY APROVISIONAMIENTO - EL CABLE RACER ESTA COPADO, NO TIENEN HILOS DISPONIBLES PARA MAS SERVICIOS ! Por favor como no van a tener esos datos en cuenta sres.

• Edward Esteban (@edwes_) reportó hace 24 minutos

  Bueno, una vez más tengo que pelear con ustedes @ETBsoluciones @ETB porque su servicio en mi hogar sencillamente no quiero funcionar. Necesito programar servicio técnico pero ya. Ayuda y gracias.

• Fredy (@Fredyllo14) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones Buenos días mi internet no funciona

• Jorge Navarro (@jorgenavarro_09) reportó hace 30 minutos

  Desde abril esperando su visita técnica @ETB y el internet cada vez peor.

• Fernando Peña 🇮🇩🦁 (@fernando_rolo) reportó hace 33 minutos

  @erickruhl @ETBsoluciones Viejo, nosotros tuvimos que cambiar de operador, ya que donde nos fuimos a vivir que es en la misma localidad, las bellezas de @ETB no tenían cobertura, que terrible es ese servicio y una publicidad engañosa con lo de por toda Bogotá.

• 𝙉𝙖𝙩𝙨 ✊🏿 (@Negriet) reportó hace 35 minutos

  Hola @ETBsoluciones, resulta que necesito trabajar y si Internet como la selección Colombia, MUERTO.

• ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones Pues si ! porque la única que llamo fue operadora a preguntarme si lo que dijo el tec fue cierto, pues si, NO se puede instalar servicio. NO HAY APROVISIONAMIENTO - EL CABLE RACER ESTA COPADO, NO TIENEN HILOS DISPONIBLES para más servicios. En resumen NO se soluciono NADA

• Jhoan Borda (@jhoansebasborda) reportó hace 39 minutos

  @ETBsoluciones NECESITO SOLUCION!!!!!

• ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó hace 41 minutos

  @fernando_rolo @ETBsoluciones @ETB *****, lo peor es que acá si hay cobertura, pero NO tienen habilitados los puntos suficientes en el edificio.

• Juan Barreto (@JBarretoCas) reportó hace 42 minutos

  Nunca había experimentado un servicio tan perverso como el de @ETB @ETBsoluciones. Tras más de 4 días llamando, 8 requerimientos, 1 queja a la @sicsuper todavía no se pellizcan para solucionar una simple reconexión. Además de eso, cada llamada al call center no baja de 30 mins.

• john parra c (@jhobach) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones llevo una semana nuevamente con intermitencia en el servicio, ya han programado 2 visitas pero al parecer los técnicos también ya se cansaron de venir, ya tengo una queja en etb y en la @sicsuper... Que mas debo hacer?

• ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó hace 46 minutos

  @ETBsoluciones Ya les estoy respondiendo por DM, que NO se puede instalar servicio. NO HAY APROVICIONAMIENTO EL CABLE RACER ESTA COPADO, NO TIENEN HILOS DISPONIBLES PARA MAS SERVICIOS

• 🍁 Davier Vargas 🍁 (@machucacuescos) reportó hace 47 minutos

  @sicsuper Deseo cancelar un plan de internet y tv que tengo con @etb y para cancelar el servicio me cobran un nuevo mes

• NelsonFredyPadillaC (@NelsonFredyPadi) reportó hace 47 minutos

  Denuncia: @ETB cortó unilateralmente el canal Golf Channel a los suscriptores que pagamos el paquete Silver. Ante la queja la respuesta es que para verlo debemos pagar el paquete Gold. ¿Violación de contrato y de un derecho adquirido? Respondan por favor @ETBsoluciones @sicsuper

• Juan Nicolás Reyes (@JuanNicolsReye1) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones Buen día. Hoy aumentaron el valor de mi factura de $104.900 (contrato 12meses) a $109.660. Alguien me puede explicar por qué si firme un contrato de 12 meses desde 19/12/2020, me suben la tarifa??? Llame por teléfono y no dan solución. Ayuda @sicsuper

• Eloisa927 (@eloisa927) reportó hace 52 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Ya escribí y no me han dado respuesta. Compré una bolsa de 200mb y no funcionó. ¿Me retornarán el dinero 💸?

• Ads Mendoza (@MenteDeCoyote) reportó hace 56 minutos

  @ETBsoluciones Yo sé cómo funciona esto y se que tienes un marco de actualización limitado, la solución sería que apliaran esa cobertura tan mala que tienen. Decime ¿tenés manera de hacerlo? Evitarías que con moverme dos 5 m. perdiera señal. Persona al otro lado ¿Qué harías?