¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (72%)

2. 

   Wi-fi (16%)

3. 

   Corte Total (7%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Teléfono (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 2 horas
Medellín	Corte Total	hace 9 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 21 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Sebastian 'Hodr' Corso (@AveugleHodr) reportó hace 4 minutos

  Ey amigos de @ETB el viernes se suponía que me iban a activar mi sim card con datos móviles y aún nada. Mal ahí panas :(

• Shino Bartz (@ShinoBartz) reportó hace 5 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @anfer0920 @ETBsoluciones @ETB No se sabe que empresa es peor

• Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones Tienes que saberlio!!! Pagué la factura por pse ayer, así que lo mínimo es que ahora no saquen excusas para que me corten el servicio.

• Mechitascasmonth (@Mechitascasmont) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones Me informa: "efectivamente el servicio está activo pero no nos registra en nuestra base de datos con el número de línea y con tu cédula no nos arroja servicios" En otras palabras pago facturas pero no existo para ellos! Radicado MTM-PQR-18775865, sin respuesta.

• Hector Duarte (@hectordm86) reportó hace 10 minutos

  @ETB @ETBsoluciones pésimo servicio de atención al cliente sin servicio sin asistencia técnica muy mal servicio por parte de esta compañía

• Shino Bartz (@ShinoBartz) reportó hace 10 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones @ETB estoy sin servicio desde anoche y hoy en un día importante de trabajo y necesito el Internet resulta que les da por fallar, a q hora debo esperar una respuesta, sus líneas no ayudan

• AF (@anfer0920) reportó hace 14 minutos

  @ETBsoluciones Sin esperas???? Tengo una semana esperando

• Hector Duarte (@hectordm86) reportó hace 21 minutos

  @ETBsoluciones 3593533 línea etb cc de la titular 1013640818 Angie katherine Ortiz no tenemos servicio de nada ni linea ni Internet ni TV trabajamos desde casa y llamamos para asistencia técnica y nos dicen que hasta el miércoles no podemos esperar necesitamos servicio hoy cel 3132384670

• artur friednaider (@friedenreichart) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones son una ******!!!!! No dan solución de nada, y si siguen cobrando las facturas. @Superservicios

• manuel narvaez (@musicdjmanuel) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones No me hagan reír beneficios servicio tan malo y siempre que se aproxima la fecha de pagó el servicio se cae no sirve para nada y no dan soluciones los técnicos incompetentes miran pero no realizan arreglos solo cumplen con la visita definitivamente las empresas cada día peor gas

• enid valeria tirado (@EnidVal) reportó hace 30 minutos

  @LadyLeidyBL @ETBsoluciones Si tienes posibilidad de adquirir el servicio con otra empresa que no sea ETB mejor!!! Te juro que no sirve para nada ni el servicio y mucho menos la atención. Yo Tengo días sin servicio y nada que resuelven

• muchacha (@abrumarse) reportó hace 31 minutos

  HOLA NECESITO SOPORTE TÉCNICO @ETBsoluciones @ETB

• Lu (@Lu_Scar_) reportó hace 34 minutos

  @ElPaturrias @ETBsoluciones Ella está de vacaciones y no le importa. Mientras yo madrugo mañana y acá estoy esperando a ver si me hacen elenoooorme favor de prestarme el servicio por el cual les pago...

• Mafe (@mfer2011) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones buenos días, el técnico No cumplió la cita de instalación por traslado, ya van dos citas que incumplen, necesito cancelar el servicio de internet ya y me facturen el periodo que estuvo instalado, descuenten los días que dejaron sin instalar

• AF (@anfer0920) reportó hace 40 minutos

  @ShinoBartz @ETBsoluciones @ETB Yo hago teletrabajo y tengo una semana sin poder trabajar por el mal servicio de está empresa

• Lu (@Lu_Scar_) reportó hace 41 minutos

  @ETBsoluciones llevo menos de una semana con ustedes y ya me quedé sin internet. Imposible contacto con el call center. Ayuda por favor?

• AF (@anfer0920) reportó hace 41 minutos

  @ShinoBartz @ETBsoluciones @ETB Y luego te envían la factura completa cuando no recibiste el servicio

• Liceth (@Liceth05545181) reportó hace 41 minutos

  @ETBsoluciones Lo peor q me pudo pasar, no llevo ni dos meses con este servicio y es lo peor, el primer mes, el internet intermitente, supuestamente los técnicos vinieron arreglaron el daño, se terminó este mes y sin internet, supuestamente q hay un daño nuevamente, una porqueria.

• Saray Obando R. (@sarayobando) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones señores acabo de instalar y ya tengo problemas técnicos !!

• Hernán Sotelo Riaño (@hernanloquillo) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones poseo problemas con el servicio

• enid valeria tirado (@EnidVal) reportó hace 46 minutos

  @ETBsoluciones Es increíble la cantidad de twitts de personas quejándose por lo mismo que yo estoy pasando, es una muestra de que su servicio es una porquería Y ni hablar del trato en servicio al cliente Alguien me recomienda una compañía responsable que ofrezca mejor servicio?

• Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones He tenido problemas en su web para pagar la factura por pse y la red de mi banco funciona bien. Espero no me resulten con que me cortan el servicio, menos en pandemia.

• AF (@anfer0920) reportó hace 48 minutos

  @mfer2011 @ETBsoluciones Lo peor es que vi una camioneta hace unos días. Le pregunté al técnico y me dijo que por una suma acordada de dinero me hacía la instalación. En eso andan sus técnicos, por eso no acuden a las citas y dicen que el cliente no estaba

• ThunderCat (@1shiryoku) reportó hace 49 minutos

  @nomedigamas2 @AppleMusic @ETB Si Android y Windows pero hace un mes cambié a YouTube music premium con un plan familiar y por el YouTube, sin anuncios todo por el mismo precio 27k al mes, pero mientras use Apple music no tuve ningún problema en Tigo móvil y ETB hogar.

• manuel narvaez (@musicdjmanuel) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones De nada sirve no solucionaran el problema siempre es lo mismo pero la factura si llega con el cobra completo

• Mafe (@mfer2011) reportó hace 53 minutos

  @ETBsoluciones Ya di respuesta por mensaje interno

• Lu (@Lu_Scar_) reportó hace 54 minutos

  Más de 20 minutos esperando un asesor en @etbsoluciones y primero me aburrí y me acosté. Y la persona que me atiende por interno se desapareció. Llevo 5 días acá.

• Daniel Mejia (@DanielM52462893) reportó hace 54 minutos

  @ETBsoluciones Solicito hoy la cancelación de esa ****** de servicio por que me pusieron a esperar 5 días para el traslado y no llegaron, y por solicitar la cancelación me van a clavar la factura de marzo sin recibir ninguna clase de servicio, definitivamente este operar es una basura.

• AF (@anfer0920) reportó hace 55 minutos

  El sábado, cómo de costumbre el técnico volvió. Aseguro que vino, pero está vez se inventó una mejor " la persona que estaba no tenía razón de ningún servicio y no lo dejo entrar" la persona que estaba era yo y desde el lunes pasado los estoy esperando @ETBsoluciones @ETB

• Fredy Chala (@fredyc321) reportó hace 55 minutos

  @ETB buen día, quiero reportar el daño y caída de un gabinete de ETB, dónde convergen las líneas de teléfono, la dirección es calle 159 con carrera 8A, barrio AltaBlanca, el Nero del gabinete es 16134