ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 03/10/2026 17:25

marzo 10: Problemas con ETB

ETB está teniendo problemas desde 01:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (73%)

    Internet (73%)

  2. Wi-fi (17%)

    Wi-fi (17%)

  3. Corte Total (6%)

    Corte Total (6%)

  4. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

  5. Teléfono (2%)

    Teléfono (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • adromeroc Andrea Romero (@adromeroc) reportó

    @sicsuper Ellos mismos han dicho que el cableado está totalmente obsoleto y por parte de @ETBsoluciones no van a hacer ningún cambio. Ante esta situación pedí la cancelación del servicio y según ellos hasta que el titular de la línea (que no está disponible) no haga la cancelación...

  • fecr91 Kike (@fecr91) reportó

    @ETBsoluciones Pues simplemente presten el servicio que se contrato. No hay servicio. No hay solución.

  • gustavovilla_23 Gustɑvo Adolfo Villɑ Aguirre (@gustavovilla_23) reportó

    Es increíble que la solución de una compañía sea eliminar mis mensajes porque digo aquí el mal servicio que me están prestando. Pero tranquilos yo sigo diciendo lo mal que me ha ido con ellos aunque me sigan eliminando los mensajes jajaja @ETB @ETBsoluciones

  • AstridSaldaa10 Martinica Saldaña (@AstridSaldaa10) reportó

    @ETBsoluciones Buenos dias ¿que está pasando con el servicio de datos? No llamo casi nada y hoy amanezco dizque "sin datos" cuando todo el tiempo uso redes con el wifi de mi casa contratado también con ustedes! ¿Como es eso? DATOS es lo que debo tener. No dizque los acumulan?

  • hellovanu 𝚅 𝙰 𝙽 𝚄 ˎˊ- (@hellovanu) reportó

    No parce, que DESESPERO el internet de @etb. Menos mal pronto voy a cancelar esta mondá.

  • rolohumanitario J@v13r Cárdenas 🏃🏻‍♂️🚴🏻‍♂️ (@rolohumanitario) reportó

    Señores @ETBsoluciones @ETB hice la cancelación de mi servicio. Gestión que me fue confirmada y ahora ma esta diciendo que no he pagado que me van a suspender el servicio. No voy a pagar por un servicio que no use. Estoy en África, quien me ayuda por este medio?

  • SoySego 🤟SoySego🤟 (@SoySego) reportó

    Es mi momento de cancelar servicio de @ETB @ETBsoluciones. Como es posible que me esten cobrando 180 mil por un plan de 150 mb de internet telefono y tv, cuando en otros lados estan cobrando mucho menos por eso y hasta con mas capacidad me parece un total robo

  • nlinaresv Eliseo Linares (@nlinaresv) reportó

    Señores @ETB me gustaría conocer los planes de triple play que tienen en Bogotá para adquirir servicio ya que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda les quedó grande después de 10 días venir a cambiar un módem dañado y no les.voy a rogar más que cumplan con el contrato por el cuál pagamos.

  • CarolVanesaCif1 Carol Vanesa Cifuentes (@CarolVanesaCif1) reportó

    @sicsuper Los servicios que tengo con @ETB , son el internet y la línea telefónica, desde el 22 de abril no me funciona el servicio.. llamo a Etb, me agendan visitas y los técnicos no han ido a solucionarme la falla. Por otra parte me están cobrando el servicio de 6 megas, demasiado caro.

  • fecr91 Kike (@fecr91) reportó

    @ETBsoluciones No sirve para una casa, ahora va servir para una empresa

  • CarolVanesaCif1 Carol Vanesa Cifuentes (@CarolVanesaCif1) reportó

    @sicsuper Quiero denunciar, que no tengo servicio desde hace una semana y @ETB , me programa visitas técnicas, que nunca cumplen.. porque los técnicos no han ido a solucionarme la falla. Y no es la primera vez que se daña. Por lo tanto, solicito una solución definitiva.

  • RRuthp @ruthp (@RRuthp) reportó

    @ETBsoluciones lo peor en servicio llevo 28 dias esperando atención, con dos pqr sin respuesta, es demasiado desagradable el servicio del call center nadie hace seguimiento, tenaz tener que escalar a la @Superservicios para que den soluciones

  • fecr91 Kike (@fecr91) reportó

    @ETBsoluciones Llevo todo el día haciéndolo y no hay solución, es increíble que el servicio técnico sea "prenda y apague el módem"

  • fecr91 Kike (@fecr91) reportó

    @ETB Es pésimo el servicios de fibra óptica de @ETB . Tenía mejor velocidad y conectividad con @ClaroColombia con la mitad de la velocidad en Internet tradicional.

  • cabarros4 Carlos Alberto (@cabarros4) reportó

    @ETB @ETBsoluciones no me ha llegado la primer factura internet fijo casa. El servicio está suspendido hace una semana, y no tengo ningún número de cuenta para poder pagar! Por fa me ayudan

  • MiauMilou ⓜⓘⓐⓤⓜⓘⓛⓞⓤ (@MiauMilou) reportó

    Me toco volver a la ****** de @ClaroColombia (obligada y ya esta jodiendo el servicio) por que a @ETB le quedó grande hacer un traslado. Muchas gracias etb , muy buen internet pero una mediocridad a la hora de solucionar al cliente.

  • adromeroc Andrea Romero (@adromeroc) reportó

    @sicsuper El problema que tengo es con mi servicio de internet a través de @ETBsoluciones. Hace más de dos meses he pedido revisión del internet pq no tiene estabilidad más de una hora. Han venido aproximadamente 7 técnicos y la mayoría coinciden en que el problema es externo.

  • UnMalPresagio ¡Calle esos ojos! (@UnMalPresagio) reportó

    @ETB Estoy escribiendo y no contestan, @ETB @ETBsoluciones igual que en el teléfono, seguimos esperando, pésimo...

  • UnMalPresagio ¡Calle esos ojos! (@UnMalPresagio) reportó

    Yo pensaba que Claro brillaba por su ausencia cuando de soporte técnico a personas se refiere, pero @ETB @ETBsoluciones a empresas es lo peor. Hace 2 semanas robaron cableado, lo cual nos tiene sin teléfono y los muy ineptos nos tienen esperando en la línea cada vez que llamamos.

  • gustavovilla_23 Gustɑvo Adolfo Villɑ Aguirre (@gustavovilla_23) reportó

    Me quiero devolver para @MovistarCo ya que @ETB @ETBsoluciones no me da ninguna solución. Ayudaaaaaaa

  • machucacuescos 🍁Davier Vargas🍁 (@machucacuescos) reportó

    Cada mes para esta fecha quisiera cancelar @ETBsoluciones prometen esta vida y la otra y luego olvidan lo prometido @ETB la quieren acabar? Llama uno a la línea de ****** y nada 60137777777

  • gustavovilla_23 Gustɑvo Adolfo Villɑ Aguirre (@gustavovilla_23) reportó

    Acabo de dejar un mensaje diciendo lo mal que estoy ckn @ETB @ETBsoluciones y me borran el mensaje jajajaja

  • gustavovilla_23 Gustɑvo Adolfo Villɑ Aguirre (@gustavovilla_23) reportó

    @ETB @ETBsoluciones tengo problemas con mi móvil y no tengo a donde comunicarme debido a que uno marca a servicio al cliente y se cae la llamada. Lo peor que pude a ver hecho fue pasarme a Etb

  • ricardobarrerag Ricardo Barrera G (@ricardobarrerag) reportó

    @ETB Llevo varios días intentando cancelar mi servicio con @ETB. El lunes me dicen que debo hacerlo el 27 porque son 3 días antes de corte y hoy me dicen que era ayer y que me cobran mayo. No quiero mas su servicio. Tengo los pantallazos del chat. Servicio terrible y estafa @ETB

  • landinez1 Carlos Landinez (@landinez1) reportó

    Increible los de @ETB @ETBsoluciones tomé un servicio ayer en la mañana, han venido dos personas a instalar el servicio, y ninguno lo hizo por ineptitud. Ahora nadie resuelve, pero para ofrecer el servicio, si llaman cada nada a *****. En ese caso q se debe hacer sres @sicsuper ?

  • fecr91 Kike (@fecr91) reportó

    @ETB Medio día más sin tener acceso al servicio.... Etb es pésimo servicio.

  • UnMalPresagio ¡Calle esos ojos! (@UnMalPresagio) reportó

    @ETB y nos mandan un enlace de soporte a personas, es una EMPRESA, por favor, sean serios.

  • fecr91 Kike (@fecr91) reportó

    @ETBsoluciones No dieron solución. Que pesadilla etb

  • ricardobarrerag Ricardo Barrera G (@ricardobarrerag) reportó

    @ETB En esta semana he tratado de realizar la cancelación de los servicios de su parte. El día lunes después de tenerme alrededor de 2 horas en el chat y de realizar varias llamadas para cancelar el servicio y obviamente siempre me cortan la llamada pasa esto:

  • gustavovilla_23 Gustɑvo Adolfo Villɑ Aguirre (@gustavovilla_23) reportó

    @ETB @ETBsoluciones tengo problemas con etb móvil y llamo a servicio al cliente y la llamada se cae. Nadie contesta y nadie me da solución. Lo peor que pude haber echo fue pasarme a ETB