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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 67% Internet (67%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 5% Corte Total (5%)
  • 5% Teléfono (5%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 2 horas
Bogotá Wi-fi hace 5 horas
Bogotá Internet hace 5 horas
Bogotá E-mail hace 10 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Bogotá Teléfono hace 2 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CligusInes
    Claris (@CligusInes) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper A ver,estoy esperando que Me digan que hago.

  • fi_g_s
    Marcos M (@fi_g_s) reportó

    @ETB hola cómo se hace para cancelar servicio internet hogar. me voy de Bogotá. Ya no necesito el servicio internet hogar

  • LaReinaVipBar
    Cheers creando experiencias (@LaReinaVipBar) reportó

    @ETB jamás se cambien a esta porquería de empresa son los peores le toman del pelo a la gente pésimo servicio al cliente que lastima que jueguen con la gente 🐀🐀

  • Rmayorga
    Ronald Mayorga (@Rmayorga) reportó

    ¿Amigos de @etb, en qué momento hablarán de crisis de protección de datos que tienen en su sistema? Llamé a solicitar un servicio y a los 10 minutos recibí llamadas de Rusia y California de todos los operadores.

  • TheAdbc
    Sin Cara de Papa ⏺ (@TheAdbc) reportó

    @ETBsoluciones hola, necesito ayuda con mi servicio de DGO

  • PAPELERIAELTRI1
    PAPELERIA EL TRIUNFO EL TRIUNFO (@PAPELERIAELTRI1) reportó

    @MONYRODRIGUEZOF @ETBsoluciones @ETB Módica y usted de que se queja. Si defiende usted a los que hacen que las empresas hagan eso con el pueblo. Chupe como nos toca a todos

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper SRES SITP ACASO LA ETB LES PASA PLATA PARA IGNORAR LA CANTIDAD DE QUEJAS EN CONTRA DE LA ETB? LA VEZ PASADA QOLVIDÉ PAGAR EL HP SERVICIO MALO ESTE ME LO CORTARON Y CUANDO EXIJO QUE ME HAGAN UN ARREGLO XQ FALLA LA RED NO PASA NADA. ES EL COLMO ESTA 💩

  • Dyegorokr
    Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó

    @ETBsoluciones Pues si la solución es reconectarme el servicio, no se que otra solución me puedan dar. El año pasado pasó lo mismo: caidas repetidas del servicio por supuestos "daños en la zona" pero se demoraron meses en dar una solución real.

  • Giovanny_Garces
    Giovanny Garces (@Giovanny_Garces) reportó

    @ETBsoluciones malparidos, me dejaron sin servicio... Había una orden de cancelacion de la cual desistí y aún así cancelaron. Necesito el servicio y me dicen que en un mes me reactivan. Necesito ayuda

  • LeonardojSierra
    Leonardo Sierra 🌐 (@LeonardojSierra) reportó

    Llevo más de una semana sin Internet por culpa de la porquería de servicio de @ETB. Llamo a que me solucionen el problema me pasan por 10 extensiones y me cuelgan o me dicen que desconecte el módem y lo vuelva a desconectar. Ya lo he deconectado 10 veces 🙄. Hace unas semanas me tocó boletearlos por acá para que vinieran a arreglar el problema. Mandaron un técnico, funcionó el internet por tres días y otra vez no sirve para ****. Quién le pone freno a los abusos de éstos pesimos operadores @sicsuper @Ministerio_TIC

  • DiegoPhantom85
    Diego De La Vega (@DiegoPhantom85) reportó

    Hola @ETBsoluciones, mi padre tiene cancelada su línea celular por un error de facturación que ustedes mismos crearon, no dan solución y ponen una casa de cobranzas que tampoco contesta. @sicsuper @Superservicios pueden ayudar?

  • K1ngRage
    rage_k1ng (@K1ngRage) reportó

    @marthaalfonsob @ETB Use pqrs en la pag web ahi le resuelven por ley... (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias)

  • riayalar
    Riayalar (@riayalar) reportó

    @ETBsoluciones llevo dos meses solicitando una visita técnica y ha sido imposible. He llamado varias veces, atienden operadores que no dan solución, cortan la llamada y no pasa nada.

  • hernandodiazg
    jj (@hernandodiazg) reportó

    Señores @ETBsoluciones me cambie a plan movil con ustedes y no me habilitaron la portabilidad. Estoy incomunicado, envian Sim card que no esta habilitada. Que este servicio?

  • MARCESIERRAROD
    MARCELA SIERRA ॐ (@MARCESIERRAROD) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes llevo 20 minutos en una llamada esperado que me atiendan para cancelar un servicio, y es la segunda llamada que hago. Que tengo que hacer para que me contesten ?

  • Carlomagno10_76
    TROYANO (@Carlomagno10_76) reportó

    @ETBsoluciones No necesito atención necesito que su aplicación funcione correctamente y que no me suban el valor de lo que tengo contratado sin avisar, y que cuando cancelo un plan realmente me lo cancelen tengo dos meses que me siguen llegando facturas de un plan que ya no uso ....

  • pilarcristinaba
    Pilar C. B. S. 🐝🥑🐾🇨🇴😎🧵🪡 (@pilarcristinaba) reportó

    @HELIODOPTERO @ETB El servicio de @ETB para mí hasta ahora ha sido bueno. Ojalá que no le estén saboteando el servicio. Llamar y llamar y llamar y…. y quejarse hasta que le solucionen el problema. Que jartera!

  • pomox80
    Lord Pomox (@pomox80) reportó

    @ETB Ayuda cancelar servicio

  • rojas_jacrojrod
    7.837, falsos positivos, 😭😭🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@rojas_jacrojrod) reportó

    @HELIODOPTERO @ETB Pues don Gonzalito, a mi me ha ido muy bien con ETB, no se en que consistía el mal servicio para algunos usuarios, pero el número es 601 3777777

  • samiroa1207
    Sandra Rodriguez (@samiroa1207) reportó

    @ETB quiero cancelar el servicio y no contestan por ninguna parte. Quiero una solución.

  • Dyegorokr
    Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó

    @ETBsoluciones segunda vez en menos de 24 horas que se cae el servicio, uno llama a la línea de atención y no hay poder humano de poner una PQRS. Dicen que hay fallas en el sector y que les toma 15 horas arreglarlo… quien me repone el tiempo de trabajo que pierdo?

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @Santiag96193721 @ETBsoluciones Hola. Lamentamos que la reparación no quedara estable y que el bot impida tu reporte. Nos interesa validar directamente con el área operativa lo sucedido en tu domicilio para darte una solución definitiva. Por favor, envíanos un mensaje interno para darte soporte. Diego ⚡

  • mathiasop
    mathiasop (@mathiasop) reportó

    @diegomolanovega @ETB Cuente bien la promo es solo por el primer mes luego tiene que pagar adicional por servicio de DGO.

  • Apolejo
    :c (@Apolejo) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Y Antes de que me digan la misma ****** de siempre. Si, ya reinicie el sapo hpta modem, y SI ESTOY CONECTADO CON UN GRAN HPTA CABLE NO ESTOY USANDO WIFI.

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @andrescamilo22 @TorresTavo @ETB A mí no me ha ido bien con esa plataforma DGO que me la cobran pero no sirve, ojalá se dignaran a dar una solución

  • MiguelRGRadio
    Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó

    @ETBsoluciones A qué horas va a volver el servicio de internet y TV en Bochica 1 que hace más de media hora quitaron sin saber porque y sin avisar. Ola le cobran a uno $146.000 por tan paupérrimo servicio déjense de ***** @ETBsoluciones

  • LongoLaotse
    Laotse Longo (@LongoLaotse) reportó

    @DarkioExar @ETB Pues imagínate que no puede por su cláusula de permanencia de un año y lo peor es que dice. Que no me puedo salir así sea que el servicio no funciona porque son cosas que pasan

  • laic_082
    Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó

    @ETB Robando cobrando un servicio que no ofrecen servicio técnico no atiende visitas las cancelan pero si cobran la factura. Ladrones @ETBsoluciones

  • ImpactoTIC
    Impacto TIC - Nextwork360 Latam (@ImpactoTIC) reportó

    DirectTIC y ETB anuncian una alianza estratégica para ampliar la oferta de contenidos deportivos de cara al Mundial de Fútbol 2026 ⚽📺 Daniel Llano, gerente de DirectTV, y Diego Molano, gerente de ETB (@ETB ), confirmaron que los usuarios del servicio de televisión por internet de ETB podrán acceder a DSPORTS y a la transmisión de los 104 partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026. Una apuesta por fortalecer la experiencia de entretenimiento digital y la cobertura deportiva en el país. #Mundial2026

  • cirosleider
    Ivanov jr (@cirosleider) reportó

    @sicsuper @ETBsoluciones dos veces me ha cargado servicios que yo no pedí. El modus operandi es, te cargan el servicio, cuando te quejas te lo cancelan a futuro, pero igual te toca pagar el mes.