ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 02/12/2026 01:50

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (73%)

    Internet (73%)

  2. Wi-fi (15%)

    Wi-fi (15%)

  3. Corte Total (6%)

    Corte Total (6%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Teléfono (3%)

    Teléfono (3%)

  6. Televisíon (%)

    Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • fabercarvajal7 Faber C (@fabercarvajal7) reportó

    @ETBsoluciones Señores ETB ¿ es posible que me ayuden a trasladar el servicio a otra dirección? He intendado por medio de todos sus canales pero ha sido imposible, per la factura si me llegará sin falta alguna; así no tenga el servicio. #AYUDA

  • Edna_pagra Edna (@Edna_pagra) reportó

    No creo que se pueda detestar más a un operador telefónico como lo estoy haciendo ahora. @ETB pésimo servicio, he dicho.

  • ElsaRam55279196 Elsa Ramírez (@ElsaRam55279196) reportó

    @ETBsoluciones Desde julio solicité traslado del servicio de internet por mudanza. Los técnicos nunca llegaron...pero las facturas si muy punctuales. Radiqué la queja pero me obligaron a pagar las facturas.Solicité cancelación de contrato y me siguen llegando facturas cobrando la reconexión

  • TheChamo2102 ￦¥The Chamo￦¥ (@TheChamo2102) reportó

    Señores @ETBsoluciones llegó todo el santo día intentando pagar mi factura Todo el santo día y la plataforma ni sirve no me deja pagar

  • iCesar_Saballet iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que dolor de wevos es siempre la plataforma de pago de @etb @ETBsoluciones ; ese botón de @PSE nunca funciona… 😡😡😡😡😡😡

  • salimulos2016 Lilianamuñoz (@salimulos2016) reportó

    @ETB @ETB, mejor combinacion ? ABSURDO, llevo dias llamando y no ha sido posible. Cómo hago para hablar con un ser humano ?ATENCION AL CLIENTE PESIMO

  • Psychodollly ✧⌑ɢɪꜱꜱ⌑✧ (@Psychodollly) reportó

    Ojalá @ETBsoluciones me dieran 100 megas más cada vez que tengo que escribirles para que me pongan las respectivas megas de mi plan.

  • fabercarvajal7 Faber C (@fabercarvajal7) reportó

    @ETBsoluciones Llevo mas de 1 hora esperando respuesta por interno! 🤡💀💀

  • samiosha Sami 🎮 (@samiosha) reportó

    Es como difícil pagar la factura de @ETBsoluciones si el botón de pagos no funciona.... Cómo hacemos?

  • PerezLauraD Daniela P Riaño (@PerezLauraD) reportó

    @ETBsoluciones Hola!!! Me acaban de instalar el servicio de Roku/DirectvGo pero no me sirven los canales nacionales....? Necesito ayuda

  • ejair198 Edwin Jair Durango (@ejair198) reportó

    @samiosha @ETBsoluciones Pésimo servicio, todo el día sin internet ni línea telefónica, perjudica el trabajo y nada que hay respuesta

  • sergiocarde06 Sergio Cárdenas (@sergiocarde06) reportó

    Señores @ETBsoluciones llevo más de una hora sin servicio internet hogar? que pasa?

  • andres5396 Wanito del Ska'Drin en 10G 🦊 (@andres5396) reportó

    @Tutishalie @ETBsoluciones Lo que pasa es que los de @ETBsoluciones se demoran mil horas en contestar pero toca responderles a ellos a los 3 segundos o cierran el caso. La hipocresía en todo caso. Sigue publicando los pantallazos y verás como corren a ayudarte. Es lo único que me ha servido a mí con ellos.

  • FerRuizJu Fernando Ruiz (@FerRuizJu) reportó

    @ETBsoluciones no me han dado solución Buenas tardes - cómo es posible que vengo cancelado $125k y ahora llega la factura por $153k por ese valor en Movistar me dan 300 megas simétrica y no 50 según ustedes es lo que tengo contratado - telefonía - tv

  • salimulos2016 Lilianamuñoz (@salimulos2016) reportó

    @ETB Señores @ETB , en vez de dar consejos, digan que hacer para lograr una llamada con ustedes y que me atiendan.PESIMO SERVICIO

  • kingRarias The Heartbreak Prince (@kingRarias) reportó

    @ETBsoluciones ¿se cayó el servicio en Chapinero?

  • javiersilva0826 Javier Silva, Ph.D🦌🇨🇽⛄🎅🤶 (@javiersilva0826) reportó

    @samiosha @ETBsoluciones ¿Tienen conexión con pse o forma de pago por medio de Neki o de las otras?

  • xavivalle Javier Vallejo Luna (@xavivalle) reportó

    @ETBsoluciones @codensaservicio @CodensaEnergia amigos Etb o Enel esta caja está sin tapa y es un peligro para la comunidad, solicitamos su ayuda por favor.

  • gaitana09593298 gaitana (@gaitana09593298) reportó

    @ETBsoluciones seria bueno escuchar la voz de un humano cuando uno llama a pedir ayuda. Se economizaron todos estos trabajos a costillas del servicio. Muy mal abusar de los clientes. #quiero humanos en ETB

  • adrimar257 Adriana G. (@adrimar257) reportó

    @ETBsoluciones Que tomadera de pelo... suben tarifas sin avisar.. no aparecen los cambios de plan.. no aparecrn los datos correctos. Les repito.. cancelen el internet y pasen por su aparato.

  • MaoMoreno_ Mao Moreno (@MaoMoreno_) reportó

    @samiosha @ETBsoluciones Mismo problema, no se puede pagar

  • ejair198 Edwin Jair Durango (@ejair198) reportó

    @PerezLauraD @ETBsoluciones Terrible servicio, todo el día sin internet ni línea telefónica, no han dado soluciones. Día perdido en el trabajo

  • rochisaavedra21 Rocio Saavedra (@rochisaavedra21) reportó

    @ETB @Superservicios El servicio a desmejorado demasiado, todos los días debo estar pidiendo soporte técnico dos o más veces por dia para que medianamente funcione, hemos llegado a estar varias horas sin el servicio que es vital para nosotros. Nos están vulnerando nuestros

  • FabianGFforero fabian forero (@FabianGFforero) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ETBsoluciones Llevo una hora esperando que alguien me contacte por dm

  • Edna_pagra Edna (@Edna_pagra) reportó

    @agomezzzz @ETB Hola. Estoy en tu misma situación desde el lunes y nada que me solucionan, ¿cómo es eso de que por una de sus trabajadoras te dejaron sin datos? Creo que lo mismo hicieron conmigo porque cuando reclamé la SIM me quejé del mal servicio.

  • Dinidoradito Natalia Bohórquez (@Dinidoradito) reportó

    @samiosha @Mediapolatrix @ETBsoluciones Ya funciona Samy. Yo hace 1 hora pagué.

  • Ale_psyco Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó

    @ETBsoluciones por que no responden las preguntas?? Porque mi factura tiene un incremento?? De cuanto es el plan??? Se supone que los incrementos son anuales, aparte no me estan respetando el descuento que me dieron

  • Caoliveros Apophis 3/6/21 (@Caoliveros) reportó

    @ETBsoluciones Buen día. En pasados días me llamaron ofreciendo un repetidor para ampliar la zona de cobertura del wifi, pero no vinieron!! Que hay que hacer?

  • iCesar_Saballet iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ETBsoluciones Tampoco funciona!!!!

  • _AndyBeltran 💜 Andy Beltran 💜 (@_AndyBeltran) reportó

    Según la asesora de @ETBsoluciones yo me puse a jugar con la línea y el internet casi a más 10 pm y por eso no funciona. A parte me trato de bruta porque en mi casa no hay equipo por cable.