¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (64%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (9%)
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Teléfono (8%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín y Madrid.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Isabel Yepes
(@iyepes0120) reportó
Otra vez @ETB de quien nunca he sido cliente aparece con mis datos personales que nunca les he autorizado a tener a ofrecerme reemplazar el servicio que tengo con @ClaroColombia ¿Cómo sucede este robo de mis datos personales? ¿Quién lo ejecuta?
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Isabel Yepes
(@iyepes0120) reportó
¿Cómo sabe @ETB qué servicios tengo con @ClaroColombia ? ¿Como pasa mi información de una compañía a la otra violando mi privacidad? Esto ya había pasado en 2016 e interpuse queja contra ETB por este motivo y solicité eliminación de mis datos por no ser autorizados
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Katherine Ayala
(@serendipicaa) reportó
@ETB se ha reportado falla masiva desde hace una semana en el suroriente de Bogotá para su servicio ya que hubo un robo de la infraestructura de ustedes. Se han puesto pqr y ya fueron las cuadrillas. Ahora se llama a las líneas y en el chat ustedes digan que no hay falla. Hilo:
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Alejandro
(@AlejoS4n) reportó
Buenas noches @ETBsoluciones @ETB sin internet wifi y en la línea no contestan.
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Fabián
(@fabiasar) reportó
Hoy nos despertamos pidiendo 🙏 para que a @ETB se le de por venir a arreglarme el Internet que tengo sin servicio desde el viernes, ya que el sábado les dio pereza venir.
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JD
(@JuanDav59600313) reportó
@ETBsoluciones En efecto, el sábado 3 de diciembre 2022 contraté el servicio con ustedes, no obstante, me incumplieron dos veces el día de ayer para la instalación En servicio al cliente de ETB me dicen que es culpa de los técnicos Hoy, ¿qué excusa tendrán para no instalar el servicio?
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TropicalRainForest
(@AGROFOR2007) reportó
@ETBsoluciones buenos días empresa, tenemos pésimo servicio intermitente durante varias semanas! Solicito atención urgente y ayuda de ustedes, afecta nuestros ingresos económicos. Mil gracias.
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Fabián
(@fabiasar) reportó
@ETBsoluciones Bueno, me aburrí de ustedes y de su falta de respeto. Me iré para otro operador, no tengo por qué rogarles que me traten con respeto y que me presten el servicio. Qué me recomiendan integralmente (calidad servicio hogar + calidad soporte técnico + disponibilidad atención)
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Javier
(@azuljavazul) reportó
@ETBsoluciones Cancelar el servicio es lo unico que quiero. Y esa porqueria de asesor tomandome del pelo, haciendo preguntas cada 10 minutos, y a lo ultimo me dice que las respuestas estan incorrectas... uds son lo peor en Servicio al cliente. Por eso @sicsuper necesito su apoyo para cancelar
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George
(@jorgeepachon) reportó
@ETBsoluciones Y la solución Cual es ? Si hoy no vienen, YA NO, así de sencillo
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Ñea
(@AnfetamonZ) reportó
@Xiorelys_Nohely @ETBsoluciones Creo que es una falla generalizada, vi también que los de Movistar, Tigo y Claro se andaban quejando. Pero a las empresas siempre les incomoda ser transparentes
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Xiorelys Anzola de Goñi
(@Xiorelys_Nohely) reportó
@maeges_ @ETB @ETBsoluciones Tenemos el mismo problema estamos sin internet desde el viernes el módem tiene la luz de LOS roja. Me asignaron visita técnica para manana pero reviso con el # de documento y me sale cerrada la solicitud, y aún no han venido a revisar. Pero ya me generaron la factura de pago :)
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a
(@maeges_) reportó
@ETBsoluciones En esas me tienen desde hace 3 días y nada que solucionan algo. Qué desgracia de servicio y uno teniendo que trabajar
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GinaSLopez
(@GinaSaboyal) reportó
@ETB Srs ETB: 1. Mi mamá no ha pedido ningún cambio a sus planes ni fijo, ni celular. 2. Los asesores no pueden saludar disque : HOLA, donde está el saludo correspondiente. 3. Requiero un PQR para escalar a la @Superservicios #nomasabusos #etbcallcenter
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O. D.
(@orlajai) reportó
@ETBsoluciones Que me acaben de instalar el servicio de internet y dejen ser tan me tirosos
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Aleja Hza
(@Alejahza) reportó
@ETB @ETBsoluciones compré el servicio tv Internet teléfono hace poco con el beneficio de 2 meses gratis de paramount + gratis y hbomax tal como dice en internet, ya llevo más de 15 días llamando para q lo activen y siempre es lo mismo, q lo van a hacer y nada
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Xiorelys Anzola de Goñi
(@Xiorelys_Nohely) reportó
@sicsuper Muchas gracias por responder. Tengo falla de más de 72 horas sin internet. Tenía visita programada para mañana y cuando ingreso con el número de pqr me dicen q visitaron ya y es mentira no han enviado técnico. Yo quiero que me solucione @ETB manana mismo
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Isabel Yepes
(@iyepes0120) reportó
Yo creo que esta vez tocará subirlo hasta @sicsuper ¿Cómo pueden llegar los datos de mi servicio con @ClaroColombia al área comercial de @ETB ?
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Fabian C Padilla
(@Fabian4302) reportó
Lo peor de todo es q me llegan mensajes pidiendo calificación a los servidores de @etb q me solucionaron elmproblema sabiendo que nunca a venido ni a llamado ningún funcionario de @ETBsoluciones empresa incumplida falta de espeto con los usuarios
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Ñea
(@AnfetamonZ) reportó
@ETBsoluciones ¿la falla en el internet es generalizada? He visto en otros tweets que les falla desde el viernes y a mi también
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Fabian C Padilla
(@Fabian4302) reportó
@etb la empresa más mentirosa más irresponsable e incumplida @ETBsoluciones llevo ya 3 meses pidiendo la solución del restablecimiento de mi servicio y llego otra factura para pagar y nada q me solucionan mi servicio de internet
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Fabián
(@FabianBohorqu07) reportó
@ETBsoluciones vamos para 8 días sin servicio de Internet y teléfono pero me imagino que la factura va llegar completica.
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Fabián
(@fabiasar) reportó
72 horas sin servicio hogar @etb y nada que dan @ETBsoluciones. Programaron visita para el sábado que nunca cumplieron, programaron una para hoy que, a este momento, están incumpliendo. Es una desidia y un irrespeto para con el usuario, una falta de valor a la promesa de servicio
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geovanny lugo arenas
(@geovannyLA) reportó
@ETBsoluciones Pura carreta, nos pasó a mí y mi esposa y aún estamos en Datacredito. Y no dan solución por ningún lado
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Pao Ortegon
(@PaoAbriiil) reportó
@ETB como es posible que me agenden más de 4 visitas técnicas y a ninguna vayan y mágicamente dicen que nunca han agendado nada como es esto posible es que ni llaman para reconfirmar la cita llevo más de una semana sin el servicio @ETBsoluciones
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Sofía
(@sofiajaimest) reportó
@ETB me ha tenido una semana sin Internet, y llamo todos los días y no me solucionan NADA, UNA SEMANA SIN INTERNET NO HE PODIDO HACER NADAAA Y ELLOS NO HACEN NI ****** HAY UN SERVICIO PEOR QUE ESE?
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Javier
(@azuljavazul) reportó
@ETBsoluciones los Asesores d Etb son lo peor. Señores @sicsuper estoy llamando a cancelar el servicio d esta empresa y un asesor d etb me tiene mas d media hora al relefono y no quiere cancelar el servicio. Esto es un abuso. Necesito iniciar un proceso. Tengo las grabaciones.
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Xiorelys Anzola de Goñi
(@Xiorelys_Nohely) reportó
Señores @etb @ETBsoluciones el sábado reporte una falla en mi servicio de internet presente desde el día viernes en horas de la tarde, me asignaron visita técnica para manana pero hoy ingreso el número de cun para revisar el estatus y sale cerrada. Acaso no vendrán a revisar?
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Xiorelys Anzola de Goñi
(@Xiorelys_Nohely) reportó
@ETBsoluciones Ya se los envié, me parece una gran mentira que diga que el técnico ya vino ayer cuando no es asi no tenemos internet desde el viernes supongo que no me van a cobrar los días que tengo sin servicio
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a
(@maeges_) reportó
@ETBsoluciones No la necesito ni me interesa mañana, la necesito ayer y por tarde hoy, como la tuvieron en algún momento y "por error" la quitaron