¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (4%)
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Teléfono (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Camilo Reyes ⚡
(@CamiloReyesg_) reportó
@ETB @ETBsoluciones el servicio es bueno, pero PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. 😖😡
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K.E.
(@yerbaderoble) reportó
Llego a Bogotá y no funciona el internet ni el fijo con @ETBsoluciones tampoco el celular con SIM de @Tigo_Colombia y para completar @gmail ya no deja revisar el correo desde un computador público. ¡Que viva el Cínicon Valle!
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Soy Bukowski
(@ROCKXEL) reportó
Llevo desde las 2 intentando comunicarme con un asesor que sirva de etb y me han cortado la llamada o me dejan en línea, son re inútiles esos asesores de @ETBsoluciones Este es el cambio que decían del pacto historico(?)
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Juan Antonio
(@rodriguezpisco) reportó
@ETBsoluciones @sicsuper 3 días a la misma hora 10:35am se va el servicio, acaso estoy pagando por horas? RESPONDAN @ETB
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Javier
(@Javier07375555) reportó
@ETBsoluciones estoy esperando por Dm
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Javier Astaíza
(@AstaizaJavier) reportó
@ETBsoluciones por favor su ayuda, pacté hace un mes y medio un nuevo valor de factura, ha llegado la facturación y no se ve reflejado lo pactado.
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Robinson Velasquez
(@blazervelasquez) reportó
@ETB quiero poner nuevamente una denuncia pública contra está compañía que supuestamente sirve a sus usuarios, quiero cancelar el servicio de internet que tengo contratado con ellos y las dos llamadas cuando son trasladadas al área encargada, colocan un IVR y me cuelgan, es el
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AleLat
(@AleLat_IT) reportó
@ETB @ClaudiaLopez Y cuando se van a cumplir con los estatutos de calidad de servicio y buen trato del consumidor?
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✵ 𝚃 𝚎 𝚋 𝚊 𝚗 ✵
(@CosmeFulaniito_) reportó
@ETBsoluciones Mi servicio de internet está caído desde anoche, trabajo desde casa y no he podido hacer nada hoy, necesito ayuda 😤
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Juan Pedraza
(@Juan_pedraza) reportó
@ETBsoluciones Ya los envié, quedo a la espera de la respuesta
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Lupencia
(@MayBeNotMe24) reportó
@ETBsoluciones Ya les escribí, esperando que al menos por aquí respondan y no tenga que esperar dos horas como vía telefónica
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Luisita Roa
(@LuisitaRoa) reportó
Increíble que en vez de cancelar el servicio de @ETB @ETBsoluciones decida trasladarlo a mi nuevo domicilio y presten tan mal servicio!!!!!
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Cata!
(@catde_78) reportó
@ETBsoluciones Que horror llevo 2 días intentando cancelar mi servicio, me pasan a otras extensiones, me hacen descuentos pero insisto que solicito cancelación inmediata pero hasta me cuelgan la llamada como hoy. Urgente ayuda cancelen mis servicios ya de manera inmediata @sicsuper
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EM
(@Akirewitch) reportó
@ETBsoluciones se acaba de ir el servicio de internet en la casa. Necesito que lo restablezcan.
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Juan Antonio
(@rodriguezpisco) reportó
@ETBsoluciones venden fibra pero parece HFC, en dos semanas 4 fallas del servicio, primeros 3 meses todo bien, parece que tuvieran una mascara que dijera una velocidad pero es otra muy inferior @sicsuper
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Soy Bukowski
(@ROCKXEL) reportó
Oigan @ETBsoluciones estoy llamando desde el viernes para ampliar las megas en un servicio y es casi imposible, siempre cuelgan o nadie sabe nada, me pueden ayudar?
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Maria Angelica Martinez
(@Marian_07an) reportó
@ETB llevo todo el día sin Internet no me atienden por la línea de atención, que servicio tan malo
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Javier
(@Javier07375555) reportó
@ETBsoluciones llevo 16 días esperando q se solucione una petición y por este canal en 3 ocasiones me indican q se soluciona en 24 o 48 horas y hasta el día de hoy nada para que ofrecen cosas y no se cumplen. Falta de respeto con los clientes por última ves alguien DM
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Maria Camila Angel
(@Camiangel12) reportó
@ETBsoluciones quisiera priorizar con ustedes un servicio de instalación, debido a que el día de hoy, teníamos agendada una cita y por error de sus asesores en anotar los datos de dirección, no fue posible esa instalación. Perjudicando rotundamente mi trabajo. Agradezco su ayuda.
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Marcel Mancipe ™
(@MarcelMancipe) reportó
@ETBsoluciones señores hace 1 hora les escribí por interno, para que me den una información básica, cuánto más tengo que esperar para su respuesta? Qué pésima atención por este medio...
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Sofia Piñeros
(@SofiPineros) reportó
@ETBsoluciones Llevo horas intentando cancelar el servicio de internet y me cuelgan la llamada o me dejan la llamada en espera.
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Luisita Roa
(@LuisitaRoa) reportó
Me cambie de una casa a otra y no son capaces de encontrar una dirección, y la respuesta es "no hay cobertura". Ilógico. Pero si hubo cobertura para instalarlo. @ETB @ETBsoluciones
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juan D C C
(@juandav87427438) reportó
@ClaudiaLopez @ETB Fui cliente fiel durante 8 años y lamentablemente tuve que cambiar de operador debido a la pésima atención. Y solución de problemas,.
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Alexander Petrova
(@alepetr0va) reportó
Quiero confiar que un asunto así no se dejará pasar. Contar verbalmente que has ganado debería ser motivo de descalificación. Y ojo, no estoy pidiendo que gane algún otro por su error. Sólo que se le penalice para que aprendan a respetar la confidencialidad. @el_conquis @ETB
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Sebastian arciniegas
(@Seb_Mohack) reportó
@ETB pésimo servicio no te dejan cancelar tampoco , te dicen que te quedes y te ofrecen beneficios que no cumplen, triste de una empresa que alguna vez fue un orgullo
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✵ 𝚃 𝚎 𝚋 𝚊 𝚗 ✵
(@CosmeFulaniito_) reportó
@ETBsoluciones Parece que se cerró la interacción, podrían ayudarme con la solicitud?
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💙InfinitumAulaSpaces®🇨🇴
(@InfinitumAulaSp) reportó
@ETBsoluciones Hasta ahora me responden DM señores @ETBsoluciones y me piden hasta el TIPO DE SANGRE solo por saber de ese servicio... 😡
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Javier Astaíza
(@AstaizaJavier) reportó
@ETBsoluciones Me contestaron un solo mensaje y me dejaron esperando! Por favor su ayuda con la atención de la solicitud
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Nelson Soriano
(@Smylo2) reportó
@ETBsoluciones Si, por ese link estoy intentando pagar, pero me dice que hay un error con la entidad bancaria al tratar de pagar por PSE a través de @Nequi
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J. Yaz Losada P
(@yazmalo) reportó
Por favor no tomen servicios móviles con @ETB @ETBsoluciones, solicité una activación con portabilidad y llevo 8 días sin servicio. Vía telefónica nadie da respuesta, por WhatsApp sólo crean radicados sin solución, y la única respuesta fue que me regresara al anterior operador.