Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (73%)
- Wi-fi (14%)
- E-mail (5%)
- Teléfono (4%)
- Corte Total (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, y Popayán.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 7 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andres Florez (@ACFLOREZ5) reportó@ETB @leginik A Mi me prometieron portabilidad y que vaaaa no salieron con nada!!! Me quede sin servicio con el antiguo operador y me tocó volver con el rabo entre las piernas a rogarle
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Maria E. Chavarro (@negrachavarro) reportóLo que faltaba @ETB y @ETBsoluciones solo llaman para decirme lo mismo de descuentos pero que me cobran un mes más NO lo hacen, estos operadores NO sé a qué llaman si la solución es descuentos y los 100 mil que cobran que ? @sicsuper bien gracias, NO pues tocará pagarles😭horror
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Adri Marti🌻♥️ (@didiylili28) reportó@ETB Llamo a la línea telefónica, no contesta un asesor ni por WhatsApp dan respuesta.
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cami (@desorder__) reportó@ETB Me he comunicado por WhatsApp, por la línea, radicaron una PQR y sigo sin servicio.
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Latingoles (@latingoles) reportó@ETB que mal servicio al usuario. No hay hay con quien comunicarse y sus servicios digitales son pesimos
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Lafayette RICo (@LAFAYETTERICO) reportó@ETBsoluciones @ETB Yo me comuniqué para reportar la falla y me han dicho que hasta mañana por la tarde tal vez venga el técnico mientras no tengo tv ni internet
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ETB (@ETB) reportó@Motobogota @ETBsoluciones ¡Hola! No pasarás más tiempo sin disfrutar tu servicio, ven a nuestro interno trabajaremos hasta restablecerlo. ¡Pronto navegarás sin límites! *Jeraldine* 🔧
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vgolf37 (@vgolf37) reportó@ETB @ETBsoluciones @CarlosFGalan No, lo que busca es *****, tengo el plan más caro, por los canales de deportes espn y golf channel, y esa porqueria de parrilla no están, y si sigo pagando lo mismo, por muchísimo menos, ah y no están los canales de los cuales Disney es dueño Una porquería a cancelar está ******
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WDStudios (@Acraland) reportó@ETB Quiero cancelar el servicio
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Reinel Martinez (@arkchemi) reportó@ETBsoluciones Agredezco que me ayuden y den una solucion no simplemente me digan que no lo haran con un tono amable ya que al momento de contratar especifique eso y cuento con los soportes
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F0Pao (@PaolaCa90029012) reportóSeñores @etb como hace uno para comunicarse con Uds y poder cancelar un servicio? Por qué no sirve la opción vía telefónica, queda mudo, no contestan y se corta la llamada
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Camilo Carreño (@CamiloCarr91) reportó@ETB @ETBsoluciones me llegó un correo para activar Amazon Prime sin costo, pero no he podido, necesito soporte, besitos y gracias
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Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB HDP ya van para 11 días que de manera arbitraria que quitaron los canales de @ESPNColombia del plan de TV de más de 100 mil usuarios ni @diegomolanovega ni nadie de esa empresa da la cara. No le mientan al usuario manga de mentirosos HPS🤬
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Manuel Salazar (@manolitosalazar) reportóNo he podido entender la publicidad engañosa de la @ETB dice que ofrecerá todos los partidos del mundial, y pregunto a través de qué canal porque nos quitaron los pocos que teníamos, de verdad muy mal, solo llega @WinSportsTV que presenta puro refrito, y yo que me salí del operador , de verdad nada que hacer, y ni me contesten que están arreglando llevan 10 días en lo mismo @sicsuper
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...Bernal (@pereirabwilliam) reportó@ETBsoluciones @sicsuper 14 llamadas!!!!!! Para tratar asunto de pago mal aplicado en la actual llamada llevo 13 minutos escuchando absurda publicidad!
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Sin Cara de Papa ⏺ (@TheAdbc) reportóLas bellezas de @ETBsoluciones no tienen servicio en el call center, el convenio que ofrecen con @DIRECTVGOAyuda no funciona. Un desastre.
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Jose Manuel Ortiz Aldana (@JoseManeOrtiz) reportó@ETBsoluciones @ETB no me han cobrado la factura del plan del celular de ETB Móvil, normalmente pago hasta el 10 de cada mes, entro a la página MiEtb y no me salen facturas generadas para Mayo
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John F Molano (@jfmolanob) reportóSres @ETB uds unilateralmente nos quitaron 20 canales, los de deportes, infantiles y de películas para poner 3 canales chimbos y un DGO que no funciona. En cuanto va a bajar la factura? Esperan que los clientes se aburran para acabar la empresa?
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vgolf37 (@vgolf37) reportó@ETBsoluciones @ETB @CarlosFGalan No, lo que busca es *****, tengo el plan más caro, por los canales de deportes espn y golf channel, y esa porqueria de parrilla no están, y si sigo pagando lo mismo, por muchísimo menos, ah y no están los canales de los cuales Disney es dueño Una porquería a cancelar está ******
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Teusayorker (Juan SinTesis) (@Teusayorker) reportóParece, más bien, que @ETBsoluciones ya no tiene contratado derechos de transmisión de ningún canal de The Walt Disney Co. (ESPN, NatGeo, Start, CineCanal, Disney Kids, Baby tv). Sea la Razón que sea, eso cambia condiciones de servicio en detrimento del cliente. @sicsuper
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patricia lopez (@patriO5) reportó@ETB Y usted no suministran el servicio debido
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Solitary Man (@SolitaryMan14) reportó@ETB Desde esta mañana estamos sin servicio de internet, le agendan visita técnica y nadie viene, me siento afectado por la falta de seriedad y por no tener el servicio, trabajo desde casa, que lastima que jueguen así con los usuarios
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Chucho D. indie (@chuchoindie) reportóTan chévere poder ver el mundial si la **** ****** de @ETBsoluciones dejará malparidos arreglen ese cagadero
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Felipe Moreno (@morenopipe) reportó@ClaroTeAyuda Señores @ETBsoluciones me ponen internet de una le a poder ver el mundial? O me aguanto a @ClaroTeAyuda porque no me carga bien el internet además que no me funciona la TV que pago y son tres visitas
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Nicolás (@NicolasJaCe) reportóSeñores @ETBsoluciones ya llevamos dos días en los que se cae el servicio, y hoy ha sido todo el día, y la factura ya llegó, entonces cuando descuentan esos días sin servicio el otro mes? #Bogotá #Colombia
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@RodriguezMln @ETBsoluciones @RodriguezMln 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB Y bueno HDP ya van para 8 días que de manera arbitraria que quitaron los canales de @ESPNColombia del plan de TV de más de 100 mil usuarios ni @diegomolanovega ni nadie de esa empresa da la cara. sean serios ya basta de mentiras manga de HPS🤬
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😀😀😀 (@SweetNata2) reportó@ETBsoluciones son la peor empresa. Son unos descarados, llevo meses con el servicio de internet fallando. La semana pasada me dejaron metida, hoy cumplieron la visita técnica y el servicio quedó peor de lo que estaba. No puedo ingresar a la app,no puedo comunicarme con un asesor
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Alexander Niño C (@MANC833) reportóComunicarse con @ETB es de lo peor , su bot no sirve , y el menú es un ciclo de nunca acabar
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Carlos (@carlos_a_lozano) reportó@ETB Si porque la IA que tienen solo sirve para eso, el area de servicio al cliente no gestiona las PQRS que se ponen y hacen "escalamientos" que nunca llaman.