Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (72%)
- Wi-fi (14%)
- E-mail (5%)
- Teléfono (5%)
- Corte Total (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, y Cajicá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 9 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 10 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 5 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 5 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 6 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 7 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB Y bueno HDP de @ETB ya va para 4 días que de manera arbitraria que quitaron 20 canales del plan de TV de más de 100 mil usuarios ni @diegomolanovega ni nadie de esa empresa da la cara. HPS sean serios ya basta de mentiras 🤬
-
Karen Morales (@KarenMorales_31) reportó@ETB buenos días señores, ¿cómo que hay que hacer para que brinden el servicio que ofrecen y por el cual uno paga y no un servicio que permanece más tiempo caído que estable? También estoy en llamada para cancelar el servicio INTERNET y llevo 20 minutos esperando sin respuesta.
-
claudia marcela (@clotatorres61) reportó@ETB En mi casa estamos pagando el plan gold y me quitaron desde la semana pasada los canales de deportes , Univisión TV Azteca , un canal español el 185 , pero eso si cobran como si prestaran el servicio . 😡😡😡😡😡
-
Andrés (@amorenop6) reportó@ETB El peor servicio que conozco que horror ahora cortan la factura cuando les da la gana, un desorden total.
-
Jefferson Gutierritos (@CrazyStuffs007) reportóOtra vez los hijueputas de @ETB @ETBsoluciones con su servicio de ******. Uno tratando de comunicarse para bloquear un número por robo y no contestan o cuelgan. Malparidos
-
Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB Y bueno HDP ya van para 8 días que de manera arbitraria que quitaron los canales de @ESPNColombia del plan de TV de más de 100 mil usuarios ni @diegomolanovega ni nadie de esa empresa da la cara. sean serios ya basta de mentiras manga de HPS🤬
-
David Reyes (@dareyesm) reportóPor favor @sicsuper que requisitos o que tipo de usuario tenemos que ser para que @ETBsoluciones decida si da o no una rebaja en el costo del servicio?
-
Optimate (@RafaBogota) reportó@Fergicienta Tengo @somosinternetco desde octubre del año pasado en Bogotá y me funciona perfecto 💯% Además el servicio es sin contratos ni ataduras. Para salirme de la porquería @ETB tuve que llamar mil veces y rogarles dos meses!
-
John Darwin (@johndwnex) reportó@ETB No... la intención no funciona no hay razón lógica o racional para que digN que son 4 horas y ya se van a cumplir 20 horas... que pasa @ETB ??? Por que motivarlo tanto a uno a cancelar todos los servicios y buscar mejores opciones???
-
Ximena Álvarez Serrato (@XimenalvarezSe1) reportóSeñores @ETB @ETBsoluciones a dónde nos podemos comunicar para solucionar un plan de celular hoy mismo?? Se pagó el servicio y ahora no hay datos, no hay nada y dicen que solucionan posiblemente en 15 días? Absurdoo🙉😠
-
Bati Richie-X- 🤘 🇨🇴 (@rikialma1) reportó@juanpis880927 @ETB @ETBsoluciones Donde mi mamá les avisaron que ETB deja de ofrecer servicios de televisión y ahora tendrán DirecTV. Anoche fue el cambio. Internet y telefonía sí siguen con ETB
-
ETB (@ETB) reportó@XimenalvarezSe1 @ETBsoluciones Hola, estamos aqui para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋
-
Andrés (@amorenop6) reportó@ETB Servicio al cliente, o no sirve o ponen puros bots ahhhh pero para cobrar la factura son cumplidos como ningun otro.
-
Camilo Carreño (@CamiloCarr91) reportó@ETB @ETBsoluciones me llegó un correo para activar Amazon Prime sin costo, pero no he podido, necesito soporte, besitos y gracias
-
David Reyes (@dareyesm) reportóBuenos días, necesito me explique @ETBsoluciones por qué mi factura sube de 138.000 a 170.000 ? La semana pasada puse queja porque me quitaron canales, quiero saber porque hacen cambios sin autorización del usuario. @sicsuper quien supervisa eso ?
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Desvirolada @ETBsoluciones @Desvirolada 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:
-
Jorge Gutierrez (@JorgeGu54556758) reportó@ETBsoluciones falla mi servicio solicito atención de un funcionario de Soporte
-
😀😀😀 (@SweetNata2) reportó@Tigo_Colombia que plan de internet me ofrece? Me retiro de @ETBsoluciones
-
Maria E. Chavarro (@negrachavarro) reportóBuenas tardes @ETB y @ETBsoluciones Ya podemos cancelar el servicio que me están obligando a pagar cuando NO tengo servicio … dígame qué debo hacer para quitarme este martirio por favor … @sicsuper usted bien gracias NO ayudan a nadie 🙈🎤
-
Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó@ETBsoluciones @sicsuper como hacemos nosotros los usuarios cuando tenemos una falla el fin de semana y los dichosos bots indican que solo en días laborales "ayudan" hasta cuando?
-
Luz (@luzy_real) reportó@ETBsoluciones quitó todas las sucursales físicas y ahora para cualquier queja del servicio toca hablar con un ********* bot desesperante que te hace perder el tiempo, NECESITO HABLAR CON UNA PERSONA REAL @sicsuper deberia poner multas a las empresas que usen esos malditos bots.
-
David Reyes (@dareyesm) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Quitar canales ? A eso llaman actualización? Necesito una respuesta! Estoy a tiempo de cambiar de proveedor! Llevo todo el mes de Junio sin los canales que antes tenía, tengo como 6 canales que se repiten, exijo una rebaja en la factura, me quitan canales y me van a cobrar igual?
-
Sin Cara de Papa ⏺ (@TheAdbc) reportóLas bellezas de @ETBsoluciones no tienen servicio en el call center, el convenio que ofrecen con @DIRECTVGOAyuda no funciona. Un desastre.
-
[email protected] (@gacamartin) reportó@ETB si no es la peor empresa de servicios públicos que existe en ell país, si estan entre las que la encabezan: despues de 20 dias sin internet, porfín hoy lo restalecieron y, a pesar de haberles denunciado, hace 30 dias la caida de redes en el sector, aún siguen ahí tendidas.
-
Camila Rodriguez V (@CamiRodriV) reportó@ETBsoluciones @ETB señores van varias veces que se me cae el internet se supone que con fibra óptica esto era menos probable. Pueden revisar mi servicio por favor.
-
...Bernal (@pereirabwilliam) reportó@ETBsoluciones @sicsuper 14 llamadas!!!!!! Para tratar asunto de pago mal aplicado en la actual llamada llevo 13 minutos escuchando absurda publicidad!
-
Jaime (@jamitop) reportó@ETB como así que quitan ESPN y en su lugar dan acceso a DGo donde toca pagar más para tener ESPN. Intento de estafa?
-
John F Molano (@jfmolanob) reportó@ETB No quiero respuestas chimbas de bots, que me responda un asesor real y resuelva el problema
-
David Reyes (@dareyesm) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Yo no pedí cambio de parrilla, usted no me puede cambiar sin autorización previa
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@RodriguezMln @ETBsoluciones @RodriguezMln 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.