Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (67%)
- Wi-fi (16%)
- Corte Total (6%)
- E-mail (4%)
- Teléfono (4%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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hace 2 días | |
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Bogotá
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hace 2 días | |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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El_Perro_Gozque (@EGozque) reportó@ETB cuánto tiempo hay que esperar para que lo atiendan a uno por wsp y poder cancelar el servicio, llevo dos días tratando de lograrlo y parece imposible. @sicsuper
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MÓNICA RODRÍGUEZ 🐤 (@MONYRODRIGUEZOF) reportóSeñores @ETBsoluciones la señal de internet no ha funcionado en todo el día. 🆘
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🕸️Dalhia Negra🌑🦇 Boy Division (@angiesalcedoSB) reportóLa peor basura es ese chuzo llamado @ETB
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Andy Rubiano™ - Plantas carnívoras (@RubianoAndy) reportó@ETBsoluciones Fechas en que ETb me quita el servicio de Internet sin avisar 15 de diciembre de 2025 27 de diciembre de 2025 9 de enero de 2026 12 de enero de 2026 17 de febrero de 2026 26 de febrero de 2026 27 de marzo de 2026 15 de mayo de 2026 ¿Por qué son tan hptas?
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Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB Ya sabía yo que saldrían con la típica respuesta pedorra a ve bola de inútiles hace más de media hora quitaron el internet y la TV sin avisar y sin saber porque. Ola le cobran a uno $146.000 por tan paupérrimo servicio déjense de ***** y sean serios con la gente
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Aurelia (@aureliaci) reportóSeñores @ETB estoy sin internet desde ayer y no ha sido posible comunicarme con un ser humano que analice mi situación. Ya hice todos los pasos de la IS en WhatsApp y NO se arregla el problema. Cuál es la solución que me van a dar hoy?
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Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó@ETBsoluciones segunda vez en menos de 24 horas que se cae el servicio, uno llama a la línea de atención y no hay poder humano de poner una PQRS. Dicen que hay fallas en el sector y que les toma 15 horas arreglarlo… quien me repone el tiempo de trabajo que pierdo?
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rage_k1ng (@K1ngRage) reportó@marthaalfonsob @ETB Use pqrs en la pag web ahi le resuelven por ley... (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias)
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Carlos Gaona (@carlosagaona) reportó@ETB Eso no es verdad. No dan solución.
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Juan David Ⓜ️ (@JParrado2001) reportó@ETB Señores @ETB, como es posible que trate de comunicarme con un ASESOR y me pongan a hablar por WhatsApp con una hpta IA, y además me digan que para tener “una visita para soporte técnico” tengo que esperar 5 días más?
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David (@jorgedavidcas16) reportó@ETB Ya les escribí hace u. Mes no le solucionaron nada solo llame al 3777777 y las opciones y nada es una falta de respeto solo cancelen ese servicio que no lo quiero porque prometen algo no lo cumplen
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Cheers creando experiencias (@LaReinaVipBar) reportó@ETB Llevo 8 días esperando a un técnico para una revisión y programo visitas y jamás llegan ayuda por favor🙏🙏🙏
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Leonardo Sierra 🌐 (@LeonardojSierra) reportóLlevo más de una semana sin Internet por culpa de la porquería de servicio de @ETB. Llamo a que me solucionen el problema me pasan por 10 extensiones y me cuelgan o me dicen que desconecte el módem y lo vuelva a desconectar. Ya lo he deconectado 10 veces 🙄. Hace unas semanas me tocó boletearlos por acá para que vinieran a arreglar el problema. Mandaron un técnico, funcionó el internet por tres días y otra vez no sirve para ****. Quién le pone freno a los abusos de éstos pesimos operadores @sicsuper @Ministerio_TIC
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Sandra P. (@Sansarita) reportó@ETBsoluciones es increíble cómo la ETB se ha convertido en la peor pesadilla en servicio al cliente y peor aún en la calidad de su Internet, no te puedes comunicar te mandan de canal en canal y ninguno responde, se corta la llamada y no la devuelven.
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Pilar C. B. S. 🐝🥑🐾🇨🇴😎🧵🪡 (@pilarcristinaba) reportó@HELIODOPTERO @ETB El servicio de @ETB para mí hasta ahora ha sido bueno. Ojalá que no le estén saboteando el servicio. Llamar y llamar y llamar y…. y quejarse hasta que le solucionen el problema. Que jartera!
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Antonia Maria (@Dianithss) reportóSres. @sicsuper, @ETB, de que forma se procede para que ETB haga efectiva la solicitud de cancelación de servicios? he solicitado desde el 20 de febrero 2026 No funciona x ninguno d sus medios de comunicación tampoco PQR y no tienen un sitio donde se pueda hacer presencial
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Isabella (@mausajib) reportó@ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper LA LEY DEL EMBUDO HPTAS CUANDO UNO SE ATRASA EN PAGO SI CORREN A CORTARLO PERO CUANDO SOLICITO ARREGLO DEL INTERNET PORQ ES PESIMO EL SERVICIO Y SIEMPRE INCUMPLEN CON LAS VISITAS. PERO PARA CORTARLA Y EXIGIR EL PAGO SI SON RÁPIDOS
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♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportó@ETB Eso estoy haciendo y ya me dijeron que no pueden hacer nada por arreglar mi falta de internet porque solicité la cancelación, la cual harán el 17 de mayo pero desde el sábado en la noche no tengo servicio.
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Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@ETBsoluciones Creen que uno puede durar cinco días sin servicio en el trabajo
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Mr. Nobody (@africano09) reportó@ETBsoluciones y los que contratamos su servicio por la seguridad de tener acceso a internet desde casa para trabajar que hacerlo? No hay servicio y en el chat de WhatsApp solo dicen quizá lo arreglemos para mañana. Señores yo necesito trabajar hoy. Alguna solución? No…
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Luisa (@luisitagut) reportó@ETBsoluciones Es imposible cancelar un servicio con etb! No quiero estar más con etb y como no facilitan las cosas para cancelar el servicio me obligan a quedarme y no quiero! Qué puedo hacer @sicsuper
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♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportóPensaba que no había nada peor que el servicio al cliente con tigo y claro y llegó @ETB para demostrarme que hay peores, 😓.
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Dayanna Valenzuela D (@Dayannadv) reportóAhora bien, cómo es posible, que solo se permite el servicio de @ClaroColombia o @ETBsoluciones y ningún otro operador? Esto porqué pasa?
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Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@ETBsoluciones cómo es posible que ya me habían dejado sin servicio 4 días y ahora de hoy al 12 para una visita bien descarados son y lo cobran todo el mes.
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Sergio Correa (@SergioUC01) reportó@marcelilla77 @ETB A mi mamá de 64 años le pasó algo terrible con ellos y los tenemos a punta de pqrs (ahora un proceso en la SIC) para cancelar me tocó llamar y estar una hora en el teléfono con una asesora que me quería embolatar también, y luego quieren cobrar cláusulas de permanencia
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Gustavo (@Gavsor2020) reportó@ETB Que fastidio uds como empresa sólo co respuestas automáticas y sin prestar atención a las demandas de los clientes, sigue habiendo interrupciones de intervalos de segundos intesables, den una maldita respuesta concreta, pasa en el sector de suba a cada rato a estas horas
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Andres Romero (@romeroandresrr) reportó@HELIODOPTERO @ETB Es tán difícil tener un buen servicio de una entidad ahora, todas son malísimas
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Sandra Rodriguez (@samiroa1207) reportó@ETB Llevo dos semanas tratando de cancelar el servicio y es imposible, me dejan esperando horas y después dicen que me comunique en el horario
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Nana (@mich31882) reportó@ETB Presento reclamo sobre la facturación de mi línea, ya que la SIM fue activada el día 5 de mayo y posteriormente se me generó una factura el 11 de mayo con fecha máxima de pago el 27 de mayo. No considero correcto que se esté cobrando el plan prácticamente de inmediato, (+)
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Helber (@Helber148) reportó@ClaroColombia @JeremyEnder @ETBsoluciones Pésimo servicio al cliente