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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 7% Corte Total (7%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 19 horas
Bogotá Internet hace 22 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá E-mail hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 2 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones ayuda @sicsuper ahora resulta q dan información falsa y agendan las visitas para cuando ellos quieran.

  • jemcrog0
    Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó

    @ETB @sicsuper Laura, desde ayer estoy tratando de cancelar el servicio por medio de la línea autorizada por WhatsApp y es una falta de respeto que tenga que repetir la información por 5 veces y las mismas 5 veces me salgan con el cuento que están en actualizaciones y tienen problemas de plataf

  • jancarlosmontan
    Jan Carlos Montaño (@jancarlosmontan) reportó

    @ETB He hecho múltiples intentos porque tengo inconvenientes con el servicio, pero la atención en línea es realmente deficiente. Por favor, atiendan a los usuarios que confiamos en su empresa y respeten a sus clientes.

  • FELICADENA
    Felipe Cadena (@FELICADENA) reportó

    @ETB @Ministerio_TIC Gracias Laura. Desde las 7 30 am estoy intentando solicitar mi esim por el cambio de celular y es completamente imposible por ningún canal, a través de la línea me cuelgan, whatsapp se queda corto y me dirige a la línea, la página no informa detalladamente cómo hacer el proceso.

  • daniels85683373
    daniel Saavedra Castillo (@daniels85683373) reportó

    @ETB Ya pagué mi recibo en la plataforma de pagos aparece pagado pero me reportan sus agentes que no se ha realizado el pago, le pasaron mis datos a otra persona y está cancelo mi servicio y luego ajustaron reconexión sin mi permiso.

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @ekekill @ETBsoluciones @sicsuper Buenos días, lamentamos las molestias presentadas, la falla en tu servicio se encuentra reportada con el área encargada para una pronta solución. Laura📲

  • _eleesede_
    Miguel Atehortua (@_eleesede_) reportó

    @jhon__gonzalez @ETB @sicsuper Tengo el mismo problema y estoy armando una demanda tengo pruebas y capturas de todo llevo dos meses asi

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @ETB Su servicio es una ******: Andrit Robayo: Rad mdm-pqr-55292126 Ronald garcia: 55293068 Alejandra Mendez: No me da numero rad Tatiana Champutis 43472600005447 Santiago Rodriguez:55337507 Patricia Conde: No ayuda a nada Leslie Morales: 55376906

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

  • JhonBalacort
    Dr. Nillo (@JhonBalacort) reportó

    @marcevalenciar @ETB @etb estoy sin servicio hace 3 meses y siguen cobrando. Que descaro. Ahora me reportaron. La peor empresa de servicios

  • soyelkinc
    Elkin (@soyelkinc) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Son unos hampones , ninguna línea de servicio para cancelar , es decir seguir robando y facturando mientras se puede cancelar

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @GavilanHernando @ETB @GavilanHernando Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos. Feliz tarde.

  • mariav19307
    maria varona (@mariav19307) reportó

    @ETBsoluciones @ETB pagando un servicio costoso y sin Internet desde hace 8 horas, Barrio San jose de Bavaria, cra 68 cll 175. Pero la factura llega puntual

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Ya estoy hablando por interno y no solucionan nada. Necesito cancelar el servicio @sicsuper

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Cumplan las visitas técnicas, ya van dos visitas donde el técnico no asiste, me instalaron el servicio el 31 de marzo y funcionó 3 horas, se cayó el servicio de internet y es la fecha que no han resuelto y tampoco cumplen con las visitas agendadas @sicsuper

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios Q HPTAS RAPIDOS PARA CORTAR EL SERVICIO PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL CLIENTE NO. ME CORTARON SERVICIO SIN DARME EXPLICACIONES DEL AUMENTO Y AHORA Q PRETENDERAN? COBRARME RECONEXIÓN? SRES SUPERSERVICIOS AYUDA XQ ES UNA INJUSTICIA MIRE LOS MENSAJES

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @SergioD11742462 @ETBsoluciones @sicsuper Hola, estamos aqui para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋

  • mariav19307
    maria varona (@mariav19307) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Porque mensaje interno, por aquí para solucionar el problema

  • PatolocaMD
    Patóloca (@PatolocaMD) reportó

    @ETB hola bot care mondá. ¿Por qué demonios quitaron la opción de quejas y reclamos en el número de soporte para usuarios? Llevo hora y media sin internet!!!

  • DarthJEL
    ⚛️Perfect Stranger⚛️™️ (@DarthJEL) reportó

    @marcevalenciar @ETB El tumbe q deben estar haciendo en esa empresa a nivel operativo debe ser gigante, es q nadie por más mediocre que sea puede dar un servicio tan malo

  • GavilanHernando
    Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó

    @sicsuper @ETB Al ver q no tenia ayuda, escribí por ws y la misma situación ocurrio, 2 asesores me finalizaron él chat cuando exponia el caso, eso sin contar q esperaba 4 horas para la atención, para en a los 2min me cerraran el chat, sin duda una falta de respeto con el cliente al no tomar🧵

  • carlosb04310989
    Carlosb (@carlosb04310989) reportó

    @sicsuper para poder cancelar el servicio en @ETB @ETBsoluciones es una tortura. Solo tienen habilitado un WhatsApp, te hacen 1000 preguntas, toca esperar más de 1 hora, hasta que ya el cliente se cansa o se desconecta unos minutos y terminan el servicio y toca empezar de nuevo

  • FreddyTotono
    Totono Grisales (@FreddyTotono) reportó

    @Hunterjhon @ETB @ETBsoluciones Ya me dijeron que vienen hasta el sábado. El daño lo hicieron ellos mismos .

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETB una lastima q toque estar encima por todos los canales de @ETBsoluciones para que le presten atención a uno. El servicio es bueno, pero su personal y canales de atención no lo son. Ya quedo arreglado mi servicio @sicsuper espero no vuelva a fallar, para no pasar un calvario.

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETB más de 13 horas tratando de cancelar el servicio @ETBsoluciones y no fue posible por ningún cabal de atención, solo burocracia y Bots que nunca son concretos y no direccionan a ninguna parte. @sicsuper hay q ? Sigo sin trabajar por estar todo un día detrás de etb.

  • villeville10
    Santiago Villegas V. (@villeville10) reportó

    @ETB Si verdaderamente quisieran ayudar a @marcevalenciar ya la hubieran atendido y no le estarían causando tantos problemas con su servicios

  • Male_GaitanN
    María Alejandra G. (@Male_GaitanN) reportó

    Que tengo que hacer para que @ETBsoluciones me atienda ? Su servicio de internet y televisión es bueno, pero el servicio al cliente se lo tira completamente.

  • WonderRola
    Wonder Rola (@WonderRola) reportó

    Le habían dado Mi conexión a otro cliente de una línea nueva. Ineptos @ETB

  • RicardoGalanO
    Ricardo Galán (@RicardoGalanO) reportó

    La misma grabación dice que el cambio de Plan ya fue cumplido. Que no. No es cierto. Pero la factura ya llegó. @ETB Otra irregularidad, la del aseguramiento, que deberán escalar a ver quien me quiere embutir a la brava un seguro que no me interesa. @sicsuper

  • AngelaMarc22
    Ange Martínez (@AngelaMarc22) reportó

    @ETB @sicsuper Que tengo que hacer , que no sea que me cuelguen las llamadas para cancelar un servicio de Internet hogar ? No voy a quedarme 4 horas en una llamada , esto no es legal @sicsuper