Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (72%)
- Wi-fi (17%)
- E-mail (3%)
- Corte Total (3%)
- Teléfono (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Calarcá, Barranquilla, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 16 horas |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 24 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 1 día |
|
Bogotá
|
Internet | hace 1 día |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 3 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Raffa Cárdenas (@rafacardcely_96) reportóA @ETB no le gusta tener clientes ya llevo mas de 15 dias esperando una instalación de un servicio y a la fecha solo dicen espere que la asesora se comunique con usted..... y asi me tienen todos los dias
-
LARAÑA (@anaristizabalc) reportóincreíble que @ETB @ETBsoluciones me corte el servicio de internet un día antes de el DÍA DE PAGO OPORTUNO. @sicsuper
-
Misalar 🫶🥑🐶🐺😺 (@miansalar) reportóComo jodennos de @ETB 3 sms el mismo día para avisarme que sí no pago un recibo que NO se ha vencido me suspenden el servicio. Coman ******.
-
Carolina Guerrero (@Carolin53308768) reportó@ETB @ETB ya les envié mis datos y no he recibido respuesta 🥺
-
Emmanuel Vargas Penagos (@EmmanuelVP) reportó@cd_neira @ETB @ETBsoluciones Me mandaron la respuesta al correo de mi papá... Ahorita por dm me mandaron a Whatsapp, donde no responden
-
HELP (@JelfTek) reportó@ETBsoluciones @ETB ¿Por qué evitan todo contacto directo entre asesores y clientes a traves de sus lineas? Menús con opciones en círculo, en donde nunca contesta un asesor, y aun así, piden valoracion de la atención. El bot de WS tampoco funciona bien.
-
Anderson Vera (@Andersonvera) reportóHola @ETB @ETBsoluciones no tengo Internet en corfierias hay alguna falla?
-
🔥✨ SALVADORA D. ✨🔥 (@criptikalsoul) reportó@ETBsoluciones @ETBsoluciones todas mi facturas se pagan puntual por un servicio que llega por horas, por una atención de servicio al cliente que aveces resuelve, por unos técnicos que a veces saben solucionar... El colmo de verdad indefendible este servicio intermitente.
-
Juan Torrente (@torrente_juan) reportó@diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!
-
Santa Barbara Oriental (@SantaBaOriental) reportó@somosinternetco Si eso les dije pero Camila de @ETB decía que era mentira, publicidad engañosa. Que mal manejo para una cancelación
-
Iczan Alvarado (@IczanAlvarado) reportó@ETB Que pasa en la zona de Tibabita entre calles 189-193 que se fue el internet desde el 18 de agosto 2026 y cuando uno llama contesta una IA donde el tiempo de arreglo es “NONE” Es el colmo acabo de adquirir el servicio y ya presentando semejante inconveniente…
-
Paogarco (@Paogarco) reportó@CRCteresponde llevo 2h intentando radicar un pqr en @ETB por la app, por la página y lo rechaza. En las opciones doy click y siempre sale error
-
Juan Pablo (@chaux69) reportó@ETBsoluciones que porquería de servicio no hacen nada solo responden con un mensaje genérico y resuelven nada
-
ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó@ETBsoluciones El servicio lleva fallando desde ayer y hoy se cayó el internet están haciendo algún trabajo en específico que no nos avisaron con antelación?
-
Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó@ETB @Superservicios @Citytv ¡Increíble! ETB incumple reiteradamente re-agendamiento de traslado de servicio perjudicándonos mucho. Ver hilo.
-
Anonimilo (@anonimilo) reportó@ETB Llevo dos días intentando trasladar el servicio de internet y sus canales de atención son inútiles. Necesito solución inmediata, respuesta sobre los costos en mis datos móviles por su demora, o la cancelación del contrato. Estamos en 2026, que mediocridad.
-
Forever Single..osky (@lamfMD) reportóQuisiera info sobre un plan que aparece en su página: ilimigigas con 100Gb para compartir, 20% descuento por 12 meses. Este plan tiene cláusula de permanencia? Se puede adquirir por portabilidad?puedo hacer ajustes al plan? Desde el mes 13, cuál es el cargo fijo? @ETBsoluciones
-
LARAÑA (@anaristizabalc) reportóJusto esta mañana me metí al sitio de etb para poder pagar segun las fechas, (porque además no me llega el recibo ni físico ni virtual) la misma empresa me indicó que no tengo que pagar y luego me.cortan el servicio de Internet. Gracias por nada. @sicsuper @ETBsoluciones
-
Edwin Sanchez (@maosystems) reportó@ETBsoluciones Hola Laura, gracias pero ya solucione por mi lado y me salio mas rápido contestar un servicio con movistar
-
Estefania Jiménez (@tefancadena) reportóSeñores @ETBsoluciones falla de internet, agendamiento para visita, realizan visita y ahora toca esperar cuadrilla para que arreglen el internet?Cuántos días para que arreglen una falla?para que se agenda si no van los técnicos con lo que se necesita?es urgente hay teletrabajo
-
Lina (@linaortegaa) reportóEs la tercera vez que los de @ClaroTeAyuda vienen a hacer arreglos a mi edificio y me desconectan el internet a mi, cuando yo tengo @ETB. Que karma estaré yo pagando con esta empresa que ya no me presta servicio y me pide liberar pero igual buscan formas de joderme la vida.
-
Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB @ETBsoluciones @Superservicios Si? Cómo no!!! Lo antes posible es mandar a un técnico al otro día a arreglar el daño no crean a la gente idiota bola de hps
-
VP (@valenpelaez) reportó@Superservicios resulta que @ETB tiene una practica macabra, la velocidad es mas baja de la contratada, y solo la estabilizan cuando uno revisa los speed test usuales, hemos medido con otros y se cae!!! Deben verificar!!
-
DA Briceño (@DiegoABL93) reportó@ETBsoluciones @ETB Sigo presentando problemas en la prestación del servicio
-
NiricoNipobre (@NiPobre) reportó@ETB cómo es posible que no tengan un sistema facil de entendimiento para una persona de la tercera edad, para contratar servicio de televisión? Favor indicar por dónde, sin chat bots por faaavor
-
Jorge Alvarez V. (@JorgeAlvarezVi) reportó@CrisCastaDaza @ETB Ya pude solucionar después de una semana. Bastante oportuno el servicio... Paridos
-
Secretaría de Educación de Bogotá (@Educacionbogota) reportó🌐 Conexión Social lleva fibra óptica de alta velocidad a hogares de estratos 1 y 2. 🤝 De la mano de la Alcaldía Mayor de Bogotá, @integracionbta y @ETB. 💡 No se trata solo de cables o megas. Se trata de que cada familia, cada estudiante tenga la misma oportunidad de investigar, aprender y construir su futuro, sin importar el barrio en el que viva.
-
🔥✨ SALVADORA D. ✨🔥 (@criptikalsoul) reportó@ETBsoluciones otravez sin internet, no resuelven el caso de porque un día recibo los 80mbs de wifi fibra óptica y al otro 25mbs vienen los técnicos y sabe más uno que ellos y tratan de convencerlo a uno de que todo es problema de uno cuando funciona bien y día y el otro no.
-
🫰🏾🫰🏾🫰🏾 (@Alejolemusfranc) reportó@ETBsoluciones @ETB Ya les escribí, como siempre ninguna respuesta
-
DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó@ETB Si quieren ayudar, hagan lo mínimo, presten un mejor servicio