¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (70%)

2. 

   Wi-fi (14%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   Teléfono (5%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá y Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Lilo (@HistorywithLilo) reportó hace 41 segundos

  @ETBsoluciones más de 1 hora tratando de conseguir que 1 agente de servicio al cliente nos ayude a conectar el modem. Desconectamos los cables para hacer aseo y cuando los volvimos a conectar no funcionó. Todas las opciones son una máquina que nos obliga a programar visita.

• jj (@hernandodiazg) reportó hace 2 minutos

  @ETBsoluciones Desde el sábado les estoy solicitando la reconexion del servicio de Internet y hasta ahora no lo han realizado. En la plataforma hay varias PQR y tampoco las gestionan. Pedimos servicio el de ETB

• Antony (@KediVzla) reportó hace 4 minutos

  Las de atención telefónica de @ETBsoluciones te incluyen servicios que tú no solicitas para ellas ganar comisión sin el consentimiento del usuario e informa de que lo tiene activó, llega la factura por un servicio que no usas ni solicitaste ni te avisaron, todo un abuso

• Sailor Maps🌸 (@_ashyslashy) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones buenos días, para saber qué pasó con mi servicio de internet? No me contestan el teléfono.

• andres ortiz (@rotnes2020) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones @ETB me tiene sin servicio de internet desde ya hace un día 🤬

• Sebastián Llano (@llanoperiodista) reportó hace 11 minutos

  @ETBsoluciones Muy preocupante, es cierto. Preocupa en demasía que NO adviertan que el servicio de tv requiere de cierta tecnología para funcionar y cuando se adquiere, retirarse es imposible, aunque no funcione, y OBLIGAN al usuario a pagar cláusulas. Cero recomendado @ETBsoluciones

• Angela Alvarez (@angiemissi78) reportó hace 12 minutos

  Callcenter mentiroso, mi papá por fallas se quiso retirar de @ETB y lo engañaron con rebajas falsas. Le quitaron el grabador y a mi hermano en lo mismo le quitaron un deco, y en lugar de solucionar les cobran por volver a poner como estaba el plan. #ETBengañoso

• MPrens20 (@Marceprens20) reportó hace 15 minutos

  He intentado 5, léase bien, 5 veces comunicarme con @ETB para cancelar un servicio y no es posible que la llamada se cae y no devuelven. Necesito una solución por favor.

• Diego Oswaldo (@dorojas6) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones remal el servicio en los traslados de internet como es posible que se tarden tanto tiempo en hacer traslados cuando para ventas al día siguiente si estan instalados... la antigüedad no le importa a ETB

• Juan Carlos Angulo (@juanodev) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda 17 horas les doy parranda de malp…s si no soy capaz que les pongo tutela por afectación a mi trabajo, queja en la sic, lo que quieran y hasta convenzo a mis vecinos de que nos vayamos a @ETBsoluciones

• Percy (@slfpercy) reportó hace 28 minutos

  Hola @sicsuper, si @ETBsoluciones me ofrece megas adicionales al plan de Internet por tener otro servicio con ellos, y nunca me sumistran la promoción, ademas de que su comunicación no es clara y no especifica que es por un tiempo determinado, puedo hacer algo al respecto?

• 🍩 Paulsen (@chikistrikis__) reportó hace 29 minutos

  @juanodev @ClaroTeAyuda @ETBsoluciones Hola Juan, te respondieron algo? Yo llevo más de 62 horas de desconexión, 17 llamadas a su línea que no sirve para nada y no dan solución 🙃

• Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones Estoy teniendo problemas con el Router que recién instalaron. sufre de desconexiones aleatorias por cable y no está llegando la velocidad que es (también por cable)

• jj (@hernandodiazg) reportó hace 36 minutos

  Llevo 3 días solicitando a @ETBsoluciones que me restablezca el servicio de Internet y no lo han realizado. Solo trabas y dificultades en lugar de ofrecer soluciones al cliente. Presentaré reclamacion formal con copia a la @sicsuper

• Fresa Roll (@Fresa_Roll) reportó hace 36 minutos

  @ETB No lo compren!!! El Internet es de lo peor!!!!!

• andres ortiz (@rotnes2020) reportó hace 36 minutos

  @ETB Luz no me va ayudar a que vuelva mi internet, llevo casi un día sin internet 🤬 necesito solución ya mismo

• José Garizábalo (@jfernandogAl) reportó hace 37 minutos

  Si señores completamos 24 hrs sin servicio de @ClaroColombia el daño del sector les ha quedado grande. Mis vecinos que tienen @ETB sin problemas… ven las consecuencias de las malas elecciones??

• Sergio (@No_ser_) reportó hace 38 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Hola amigos @ETBsoluciones, ¿qué está pasando con el Internet que desde hace una semana está horrible y se cae cada rato? Antes no pasaba.

• jj (@hernandodiazg) reportó hace 39 minutos

  Solicite suspensión servicio de Internet por unos días y ahora @ETBsoluciones no me quiere restablecer el servicio con oportunidad. Internet es servicio esencial. Pido apoyo a @sicsuper

• Antony (@KediVzla) reportó hace 39 minutos

  @womcolombia @ETBsoluciones He tenido problema con su señal todos estos días, antes pensaba que era mi equipo porque era viejo, cambie de equipo y el problema persiste

• Felipe G (@Holly20091) reportó hace 42 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Que asco de internet el de @ETBsoluciones más de un año en las mismas !!!

• Fresa Roll (@Fresa_Roll) reportó hace 43 minutos

  Malas decisiones y @ETB hogar... Me arrepiento mil!!! No soporto este servicio tan malo... No me siento conforme pero si me voy me cobran cláusula @sicsuper me ayudan por favor? Por que no llegaste antes a mi vida @MovistarCo

• Angela Alvarez (@angiemissi78) reportó hace 47 minutos

  @ETB @ETBsoluciones OJO con el vil engaño a los usuarios, llama uno a quejarse y con tal de q uno no se retire y ofrecen un descuento q al final solo es mentira.Simplemente le quitan al plan un deco o un servicio sin autorización. #publicidadengañosa

• Antony (@KediVzla) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones y @womcolombia luchan fuertemente por quien prestar el peor servicio la cliente.

• g♡ ~w~ (@Pahoslandia) reportó hace 52 minutos

  Alguna vez su servicio funcionará @ETB? O es mucho pedir

• Juan Carlos Angulo (@juanodev) reportó hace 53 minutos

  @chikistrikis__ @ClaroTeAyuda @ETBsoluciones No, nada, que toca esperar 17 horas porque es una falla en el sector, pero 3 días y no han podido arreglar nada, que el técnico asignado de hoy no vino porque supuestamente yo no le contesté cuando él me llamó, que igual si hubiera venido no habría podido hacer nada

• Angela Alvarez (@angiemissi78) reportó hace 54 minutos

  @ETBsoluciones Con que arreglen y repongan lo que su asesora de callcenter dañó por hacer un cambio no autorizado en el plan de mi papá disfrazandolo de descuento estaría mejor .

• DCH. (@chrdalton) reportó hace 55 minutos

  Nunca pero nunca, contraten servicios con @etb 🙃 que pésimo servicio, contrate un servicio y 6 veces me han cancelado la instalación, que falta de respeto con la gente y el tiempo que hacen perder, PÉSIMO SERVICIO 😡

• Alejandro Gonzalez R (@Gonzalez478) reportó hace 55 minutos

  @ETB @ETBsoluciones señores no tengo servicio de mi línea etb no llevo el mes y disque suspendida

• dakota (@dakotasur) reportó hace 58 minutos

  @ETB Que otros planes tienen, ya que estoy a punto de cancelar el servicio por altos costos y no me solucionan nada.