ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 01/01/2026 09:00

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (64%)

    Internet (64%)

  2. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  3. Corte Total (8%)

    Corte Total (8%)

  4. Teléfono (8%)

    Teléfono (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • cpgysz kata (@cpgysz) reportó

    Ah y si uno no está disponible cuando lo quieran llamar a uno pues para eso está el dm @ETBsoluciones necesito una solución o informen como se cancela ese servicio

  • LadelDiminutivo Barbie Chipotle. (@LadelDiminutivo) reportó

    Alguien me explica cómo es que @ETBsoluciones cobra 312 MIL POR CANCELAR UN SERVICIO DE TV? Donde no explican porque van a cobrar o además se supone que no hay cláusula de permanencia?

  • frediazrojas fredy diaz (@frediazrojas) reportó

    @ETBsoluciones señores hoy vinieron unos técnicos a instalar me imagino etb en el edificio y me dañaron mi Internet, llamo a solicitar mantenimiento y me indican que hasta el 22 de septiembre, yo trabajo home office me voy de vacaciones porq ustedes me dañan el Internet y lo arre

  • TatianaAC21 Tatiana (@TatianaAC21) reportó

    @ETB @ETBsoluciones pésimo servicio y pésima atención. Más de una semana incomunicada con mi abuelita por fallas en la línea, no dan soluciones y ya ni contestan, quien responde, porque el servicio lo siguen cobrando igual?

  • diego_arias97 D I E G O A R I A S (@diego_arias97) reportó

    Oiga @ETBsoluciones en el barrio comuneros 1 de Cali, no sirve su señal, no entran ni salen llamadas, eso a que se debe? Mi papá lleva dos días así

  • marquezandra Sandra Marquez (@marquezandra) reportó

    Y qué pasó... NADA, NADA, NADA. Tengo dos hijos trabajando y estudiando en casa y totalmente perjudicados por falta de servicio. EXIJO ATENCIÓN INMEDIATA Y DESCUENTO EN EL PAGO DE LOS VARIOS DÍAS SIN SERVICIO. Qué pasa @ETB ? Y @sicsuper qué puedo hacer? AYUDA!!!

  • o2jr45 o2jr (@o2jr45) reportó

    @ETB Llevo 2 semanas que ustedes me ofrecieron direct TV go con mi plan de etb... Es la fecha y no me funciona, hoy llame a cancelar el servicio y me atendió Gabriela Rondón me dio numero de radicado PQR 24260126, le pedí hablar con un supervisor...

  • CristobalFayad cristobal fayad (@CristobalFayad) reportó

    @sicsuper Tuve un inconveniente con @etb por mala info de los asesores. Me llegó un comunicado por correo en el cual me dicen que estoy libre de deudas, y que entendían mi caso. Ahora me sigue llegando la factura. Y ya esta cancelado el servicio.

  • cadalemana D' Allemán A. (@cadalemana) reportó

    Oye @ETBsoluciones @ETB qué pasó con mi factura de este mes, ya más de 8 días y nada que me la entregan ni dan solución!!!

  • L73045560 L (@L73045560) reportó

    @ETBsoluciones Pésimo servicio el de ustedes. Horas tratando de comunicarme y todos los canales que tienen de atención te enrutan solo al área de ventas y cuando a los de ventas les dices que no vas a comprar nada, que solo quieres asesoría, te cuelgan la llamada de la manera más grosera.

  • Keko_Jones_ Bautista. (@Keko_Jones_) reportó

    @sicsuper La pretensión en últimas es eliminar el cobro de la factura que se me expide de manera abusiva después de cancelado el servicio y de los incumplimientos por parte de @ETB

  • kamicaor Karen Carrillo Orozco (@kamicaor) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Excusas y excusas para no perder un peso. 4 meses intentando trasladar un servicio, a donde no hay cobertura... Tampoco aplican suspensión del servicio. No tengo a quien transferirlo y sí estoy obligada a seguir pagando por algo que no uso? @sicsuper

  • kkhristian86 Christian Buitrago (@kkhristian86) reportó

    No tengo internet desde hace 5 horas, por favor ayuda @ETB @ETBsoluciones gracias

  • Camo__Oficial Cesar Andrés Martínez Osma (@Camo__Oficial) reportó

    @ETBsoluciones Estoy esperando una solución para ir a pagar, pero la factura esta mal

  • o2jr45 o2jr (@o2jr45) reportó

    @ETB Y me dijo que ella no tiene supervisor y no puede transferir la llamada a ningún supervisor por lo que trabaja desde casa. Quisiera poner una queja formal, como es posible que cuando un cliente tiene un problema y quiere escalarlo a un supervisor....

  • danielDC33 Arkitecto @DC33 (@danielDC33) reportó

    Tenía mucha razón el operario de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cuando adquirí el plan disque todo claro… me arrepiento enormemente de haber dejado @ETB … pero es algo que voy a solucionar yaaaaa mismo

  • Alexpg0001 Alexander (@Alexpg0001) reportó

    @ETBsoluciones Prometieron màs cobertura hace más de un año y nada ,pésimo Servicio del sistema híbrido HFC qué manejan

  • Camo__Oficial Cesar Andrés Martínez Osma (@Camo__Oficial) reportó

    @ETBsoluciones Llievo una hora esperando una respuesta.. que tengo que hacer para que envien bien la factura? es facil!

  • Camo__Oficial Cesar Andrés Martínez Osma (@Camo__Oficial) reportó

    Como por varias, la factura de @ETB @ETBsoluciones llego mal.. cada mes cobran algo diferente.. me puedenayudar apor avor..

  • cpgysz kata (@cpgysz) reportó

    @ETB @ETBsoluciones ya respondí por dm, necesito una solución cuanto antes esa factura se vence el 25 y tengo que buscar una opción

  • Tup_Utam_Adre Carlos Páez (@Tup_Utam_Adre) reportó

    @ETBsoluciones será que es imposible comunicarse con un humano??? que servicio pésimo

  • MarthaLOspina Martha Ospina (@MarthaLOspina) reportó

    @ETBsoluciones pido su apoyo pues mi prima se está viendo afectada por un mal registro de ustedes de un traslado que ella hizo y ustedes cancelaron el servicio. Hoy se entera que está reportada en centrales y ustedes mismo le habían dicho que era error de ustedes @Superservicios

  • JBFITO Fabian Barbosa (@JBFITO) reportó

    @ETBsoluciones La solución es para hoy mismo? Sería lo más justo tomando en cuenta que no dejaron esperando 3 veces

  • Kmi_Pinto Camila_Pinto (@Kmi_Pinto) reportó

    @ETB nos tiene sin internet desde hace unas horas, soporte dice que no sabe cuál es el daño y tiene que venir un técnico pero el MIÉRCOLES en la tarde y fuera de eso el mes pasado nos contaron el servicio por culpa de ellos y ahora nos están cobrando reconexión @ETBsoluciones

  • Aigleon photorutero (@Aigleon) reportó

    @Photolicamp @ETB @ETBsoluciones Y no puedes cambiarte? No se a algo menos peor? Hay algo menos peor? 🤭

  • kkhristian86 Christian Buitrago (@kkhristian86) reportó

    @ETBsoluciones Hola, aún no me responden por DM y en realidad si es importante contar con el servicio de internet, por favor ayuda!! @ETB @ETBsoluciones

  • Alesantos91 Alejandra Santos (@Alesantos91) reportó

    El cambio en la marcación telefónica, la terminamos pagando los usuarios con el aumento de la tarifa! @ETB Este es un cambio que debería asumir el prestador del servicio o el gobierno!

  • o2jr45 o2jr (@o2jr45) reportó

    @ETB Los agentes digan que no pueden transferir a un supervisor. Completamente inaceptable. Quiero que me cancelen el servicio de direct TV go y me hagan ajuste en mi factura porque nunca pude usar el servicio...

  • marquezandra Sandra Marquez (@marquezandra) reportó

    @ETBsoluciones desde el 15 de septiembre sin servicio internet y telefonía, todos los días he llamado a un contestador automático y agendo visita técnica... YA VAN CUATRO CITAS Y NO CUMPLEN NINGUNA. El viernes logré hablar con una persona y me agenda cita para sábado en la tarde

  • cpgysz kata (@cpgysz) reportó

    @ETBsoluciones me pueden informar con quien me comunico para cancelar el servicio? Ignoraron mi dm… no puedo con los incrementos de ley de los que hablan