1. Inicio
  2. Compañías
  3. ETB
ETB

Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Calarcá, Barranquilla, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Corte Total hace 10 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Televisíon hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @ETBSoluciones Hola, reportamos fallas constantes con el servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La señal se cae por completo y afecta el trabajo en casa. ¿Nos ayudan revisando el sector? Quedamos atentos a su respuesta por DM.

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @CamilaOspina @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧

  • ConvencidoJeton
    Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó

    @ETBsoluciones Respuesta bot. cortina de humo. Por teléfono dicen que es vadalismo en el sector. en MD dicen que es una falla en el sector. Todo es mentira. No hacen nada. Son empresa de tecnología, pero lo peor que tienen es su tecnología y su servicio al cliente. Todo PÉSIMO

  • totto165w
    ₩@/t€ฯ DU©U@R@ (@totto165w) reportó

    Llevo dos días con el de hoy donde el servicio de internet no funciona, hay alguna falla por Kennedy? @ETBsoluciones

  • NiPobre
    NiricoNipobre (@NiPobre) reportó

    @ETB cómo es posible que no tengan un sistema facil de entendimiento para una persona de la tercera edad, para contratar servicio de televisión? Favor indicar por dónde, sin chat bots por faaavor

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    Dice dizque pago oportuno 22 de agosto y tengo el servicio cortado y no me llega recibo físico Auxiliooooo @Superservicios @ETBsoluciones

  • AlixBibiana
    Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó

    @tefancadena @ETBsoluciones Cuentan con el peor servicio llevo 2 horas tratando de cancelar el servicio y no es posible pasan de un agente a otro.

  • cd_neira
    Carlos Neira (@cd_neira) reportó

    @EmmanuelVP @ETB @ETBsoluciones Hola, disculpa, ando en las mismas. Titular fallecido y no terminan de cancelarlo. Cómo y por qué canal recibiste esa respuesta. Creo que nos toca poner queja en la SIC. Llevo ya más de dos semanas perdiendo el tiempo con la total ineptitud de la empresa.

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Sigo presentando fallas en el servicio. Alguna novedad?

  • Paobernalg
    PB (@Paobernalg) reportó

    @ETB queridos amanecimos sin internet y sus canales de atención al cliente todos bloqueados, saturados, sin respuesta. Necesitamos saber que pasa y por qué no tienen servicio?

  • CristiH10
    Cristian Herrera (@CristiH10) reportó

    @ETB no recomiendo etb siempre pago mi factura unos días antes del corte y siempre me suspenden por pago, llevo desde ayer sin servicio y nada que me solucionan, afectando mi trabajo remoto, si tienen la oportunidad de afiliarse desaprovéchenla.

  • Despeinadaaa1
    V a l e n t i n a (@Despeinadaaa1) reportó

    Si tienen la oportunidad de tener el servicio de @ETB tengan en cuenta: - El internet de 900 Mb es pésimo - El servicio al cliente es peor, cuelgan, no finalizan los procesos. - Re dirigen la llamada de una lado a otro. - Cancelar el servicio es IMPOSIBLE. En fin, PÉSIMO.

  • AlixBibiana
    Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó

    @ETB El servicio que ustedes dan es pésimo 2 horas por WhatsApp solicitando la cancelación del servicio para que la asesora Adriana Fraile cerrara el chat. Es una falta de respeto con el usuario

  • Erwinner1109
    Alan Single (@Erwinner1109) reportó

    @ETB Por qué se fue el servicio desde anoche y no ha regresado ??? En Bogotá ! Llevo horas sin servicio !!!!!

  • farsarolina
    FARSAROLINA (@farsarolina) reportó

    @ETBsoluciones @Jorgetorres Acá tampoco sirve. Dice conectado sin Internet. Tengo mi factura al día

  • boterin1
    Andrés Botero Benavides (@boterin1) reportó

    Asqueroso el trato que da el servicio de atención al cliente de la @ETB Primero no cumplen con el servicio que prometen. Segundo, quieren quedarse con la línea de mi hijo porque voy a cancelar el mal servicio. Está bloqueada desde que la compramos. Y tercer, porque hay más..

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @ETBSoluciones Cumplimos 24 horas continuas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). Ante el incumplimiento y la falta de soluciones, radicaremos la queja formal ante la @sicsuper. Exigimos restablecimiento inmediato y descuento en la factura.

  • torrente_juan
    Juan Torrente (@torrente_juan) reportó

    @diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!

  • soyjuandii
    JuanDavid (@soyjuandii) reportó

    Hola @ETBsoluciones , mas de 3 horas sin servicio. que hacemos o que ?

  • Pipenub
    Felipe Velandia (@Pipenub) reportó

    @12_darwin @ETB @ETBsoluciones Cancele esa ****** 😡

  • nomecreahue
    Pedro Rodriguez (@nomecreahue) reportó

    @ETBsoluciones Lamentable la atención de este operador, para un Servicio de reconexión tengo que esperar 15 días, por loemos eso dicen en el servicio de WhatsApp.

  • Yoha_YuYis
    Yohana Castro Gómez (@Yoha_YuYis) reportó

    Otra vez ETB caído, anoche fue igual, volvió a las 5 de la tarde y otra vez se cayo en el sector, como ha bajado el servicio, pero el precio si ha aumentado.... @ETBsoluciones qué es lo que pasa?

  • Andersonvera
    Anderson Vera (@Andersonvera) reportó

    Hola @ETB @ETBsoluciones no tengo Internet en corfierias hay alguna falla?

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Teffa___ @ETB @Teffa___ 6/7 la terminación se realice en el mismo periodo y, si la presentas con menos de tres días hábiles a la fecha de corte, tu contrato terminará en el periodo siguiente de facturación. También puedes ingresar a nuestra

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    Por qué cortan el servicio si no sale saldo por pagar , qué significa eso?????? @ETBsoluciones

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @fumana @ETBsoluciones ¡Hola! No pasarás más tiempo sin disfrutar tu servicio, ven a nuestro interno trabajaremos hasta restablecerlo. ¡Pronto navegarás sin límites! *Jeraldine* 🔧

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones desde las 4:30 estoy sin internet en mi casa. Alguna falla o alguna novedad en la prestación del servicio?

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Sigo presentando problemas en la prestación del servicio

  • 12_darwin
    darwin diaz (@12_darwin) reportó

    @ETB @ETBsoluciones enserió? Llevo 1 mes sin el servicio de Televisión desde el 24/07. Sin recibir ayuda de ninguno de sus funcionarios en las mil llamadas. Ahora para rematar desde el sábado 22/08 sin Internet en mi hogar?

  • linaortegaa
    Lina (@linaortegaa) reportó

    @ETB @sicsuper esto se puede reportar con ustedes, aunque Claro no me preste el servicio a mi? Estoy harta.