¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (73%)

2. 

   Wi-fi (16%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Teléfono (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Wi-fi	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 7 días
Bogotá	Wi-fi	hace 7 días
Bogotá	Teléfono	hace 7 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Javierey (@Javierey5) reportó hace 20 segundos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Señores etb necesito una solución no funciona el internet ni la línea telefónica por favor me colaboran.

• JUAN BARRERA P (@juanolobarrera) reportó hace un minuto desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Que caraduras los de @ETBsoluciones @ETB que por una supuesta falla técnica ofrecen una visita técnica para dentro de 5 DÍAS ! Me habían comentado que el servicio era malo y se quedaron cortos con esas referencias! El servicio es grosero!

• Jazz (@Lesliee_br) reportó hace 2 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Quería subir mi plan de Internet con @ETB pero nunca tienen cobertura en mi barrio. Los que vivimos en Bosa no tenemos derecho a Internet rápido #Sorry.

• Mao (@maocubillos) reportó hace 4 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Y bueno, antes al menos daban solución después de mucho pelear, pero @ETBsoluciones Ya no soluciona nada, tratan mal a la gente y desconectan servicios porque sí La verdad, es que con @ClaroTeAyuda nunca me pasó #estoConClaroNoPasaba

• Marlu♡ (@marluhza) reportó hace 9 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Alejahza @ETBsoluciones @ETB @Bancolombia @ScotiaColpatria @Davivienda @BBVA_Colombia Pésimo el #PQRdeETB

• caps (@cesaraperdomo) reportó hace 10 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @NattiRueda @ClaroColombia Nada yo realice un cambio de operador de tv e internet por qué con claro me ocurrió lo mismo un servicio contratado por 125 mensuales y facturas llegaban por 286 mil me cambié a @etb y el servicio técnico es pésimo y realizan cambios al plan sin previo aviso #EstamosJodidos

• María Paula Avila (@piapaulette) reportó hace 10 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Buenos días podrían asignarme un técnico desde ayer no funciona mi servicio de internet

• PabloDC27 (@RbGeek83) reportó hace 10 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @sergio_074 @Lawneira Yo tengo el rompe muros configurado por WAN y todos mis dispositivos los tengo conectados al router no al de la ETB y va como un lulo y cuando empieza a bajarse la velocidad reseteo el módem de la ETB y no he tenido problema

• Astrid Pérez (@AsstridPerez) reportó hace 15 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Señores @etb @ETBsoluciones "Respuestas atención al cliente" PÉSIMO SERVICIO 🌟🌟🌟🌟🌟

• Gabriel Cruz (@GabrielCruzM) reportó hace 16 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Revisen el historial del mensaje directo. Llevo desde diciembre intentando tener el servicio y no ha sido posible.

• Julián Torres Ulloa (@julianntorresu) reportó hace 17 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Llamé 3 veces en la tarde y @ETBsoluciones me dice que los técnicos vinieron y arreglaron un cable ¡CUANDO JAMÁS ESTUVIERON EN MI CASA! Es decir, ¡ES UN REPORTE FALSO! Y ahora me dicen que hay un daño en el sector. ¡QUÉ FARSA DE SERVICIO! Pero eso sí, la factura llega cumplida.

• URIBE ALBERTO TEJADA (@URIBEALBERTOTE1) reportó hace 18 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Hemos tomado ante los múltiples reclamos del mal funcionamiento del internet y las múltiples visitas de técnicos y cambio del moden y el internet limitado de pedír el retiro del las redes del operador de ETB

• julian Andres Nossa (@Janossam) reportó hace 19 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Nunca se comunicaron para cancelar la visita, yo trabajo los sábados pido permiso en mi trabajo para esto, para q solo me digan q cancelaron lo visita, ahora tengo más de 36 min en la linea sin una solución @ETB @ETBsoluciones q mal servicio q falta de calidad en su atención.

• Charliemagon (@CharlieMaGon) reportó hace 19 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Tercera cita cancelada, que pesilo servicio @ETB no volveré a contar con sus servicios.

• Mario Fernando Ortiz (@Marferoz) reportó hace 21 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones estoy sin internet. La niña Diana me atendio, me desconecto el servicio, posteriormente al querer requerir una visita, me dijo que no me escuchaba y que por lo tanto supendia la llamada.

• Mao (@maocubillos) reportó hace 22 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Parce, pero es la 4a vez que salen con lo mismo, sí sus técnicos necesitan 8 días para una visita, no deberían dañar el servicio cada vez que visitan otro apartamento acá en el edificio

• Julián Torres Ulloa (@julianntorresu) reportó hace 22 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Llevo 4 días sin servicio de Internet. He llamado a @ETBsoluciones desde el sábado y me han respondido: que hay fallas en el sector, que el daño es en el conjunto, que es en mi casa. Programaron una visita de los técnicos para hoy y adivinen, ¡jamás llegaron! Abro hilo.

• Hector Salazar (@Oyehector) reportó hace 26 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @dfmarulanda @ClaroTeAyuda @sicsuper @ETB @Tigo_Colombia @MovistarCo Eso no es nada...también te cobran reconexion sin solicitarla y sin haber suspendido el servicio. Robo total #nomasclaro

• Mao (@maocubillos) reportó hace 27 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Un trata de usar la empresa pública de Bogotá, pero de verdad @ETB tiene el peor servicio al cliente y los técnicos más ocupados del universo Uno no entiende como compiten con @ClaroTeAyuda y @MovistarCo

• Maria del Pilar  ⚪️🔴 (@_Pilarika7_) reportó hace 28 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Venga @ETBsoluciones , en serio tienen un pésimo servicio de internet de fibra óptica y un aún peor servicio al cliente y servicio técnico.

• Eliecer Galindo (@EliecerGalindo2) reportó hace 29 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Él servicio sé encuentra a nombre de Jeison Camilo Galindo

• julian Andres Nossa (@Janossam) reportó hace 35 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB @ETBsoluciones señores de etb desde el jueves en la noche estoy sin servicio, programas una visita para hoy después manifestar mi interés de cancelar el servicio, llamo esta mañana me confirman la visita y ahora de nuevo llamo y me indican q la cancelaron.

• Juanpis🏳️ (@Juanpis) reportó hace 39 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Qué curioso, llevo toda la tarde rogándole a los de @ETBsoluciones que me ayuden a instalar servicio y ni planes no precios me dicen. Creo que no soy un cliente digno de esta prestigiosa compañía.

• Charliemagon (@CharlieMaGon) reportó hace 39 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Tercera cita cancelada, que pésimo servicio @ETB, no volveré a contrararlos.

• Mao (@maocubillos) reportó hace 44 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Me va a tocar empezar el trámite por medio de la @sicsuper para la cancelación unilateral del servicio por incumplimiento de contrato Según @ETBsoluciones no hay como solucionar el problema antes del lunes, pero tampoco van a descontar los 3 días que vamos a estar sin servicio

• Marlu♡ (@marluhza) reportó hace 49 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Es un desastre el servicio de #ETB #FACTURACIONETB con pago y a paz y salvo a la fecha se equivocan y cortan el servicio piden disculpas y ya!!! Sin servicio perjudican al cliente #NoETB

• Schizophreia. (@PerdicionMental) reportó hace 49 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones @UnMalChisteHaha Confirmo, es pésimo. Se va cada dos minutos el servicio de internet, y eso que tuvimos revisión técnica ayer.

• Mario Fernando Ortiz (@Marferoz) reportó hace 50 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones entonces por un error de la niña me quede sin Internet y ahora no me contestan en la linea.... Espero soluciones inmediatas.

• URIBE ALBERTO TEJADA (@URIBEALBERTOTE1) reportó hace 51 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB tendré que retirarme de su operador de internet muchos problemas que ustedes han sido incapaces de resolver,han mandado seis o siete hombre a revisar cambiado los miden y sigue saliendo en redes, internet limitado que incapacidad y ustedes se quedarán si camello si lo venden

• Eliecer Galindo (@EliecerGalindo2) reportó hace 55 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Si por eso, nosotros tenemos Etb , Simplemente salimos de la ciudad y cuando regresamos.nos habían terminado el contrato y nos cambiaron el plan por uno más costoso y menor ,lo que no es justo