¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (73%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Wi-fi | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan Hernández
(@jushernandezor) reportó
@ETBsoluciones el servicio al cliente telefónico me cuelga la llamada, quiero dejar una queja por falla en el servicio. ¿Me pueden ayudar por este medio?, gracias.
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unoconcincuenta
(@unoc0ncincuenta) reportó
@ETBsoluciones Espero pronta respuesta ya envié la información
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Jake Casttro
(@YDR2185) reportó
@ETBsoluciones que porqueria de servicio, estoy sin telefono desde noviembre, uso solo el internet y hoy me lo quitan de un momento a otro. Que robo tan grande, quiero cancelar esta porqueria de servicio
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Carla Hernandez T.
(@carlakater) reportó
@ETB 12veces venir a tratar de resolver un problema y no encontrar una solución adecuada!!!!! Que vergüenza de empresa!!!!! ETB Calle 90 una porquería de servicio.
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unoconcincuenta
(@unoc0ncincuenta) reportó
@ETB @ETBsoluciones Mi mamá necesita cancelar el servicio, lleva 2 días intentando(más de 11 llamadas) la dejan esperando y se corta, cada que se comunica le dicen que el número de radicado fue cerrado, pero no le han dado respuesta efectiva.
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Duvan
(@NextToMe1989) reportó
@ETBsoluciones Ya llevo más de una hora a la espera y NADA QUE ME ATIENDEN!! ¿POR QUÉ?
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Jose Doria
(@JGDORIA80) reportó
@ETBsoluciones Disculpa pero ese formulario ya lo he diligenciado por lo menos 5 veces... Ya el problema es de ustedes y gestión interna. De volver a recibir otro correo de ETB tendré que tomar otras medidas por uno no autorizado de mis datos personales
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Angel Alberto Guerra
(@aghnet) reportó
@sicsuper @Superservicios buenos días, deseo reportar mal funcionamiento del servicio de @ETBsoluciones en menos de 10 días mas de 48 horas sin servicio de internet y la respuesta es mantenimiento a las redes pueden afectar el servicio y si no le gusta cancele el plan con sanción
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El Negro
(@hernanfon89) reportó
@ETBsoluciones el inicio de sesión de la app de mi ETB esta fallando?
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Carla Hernandez T.
(@carlakater) reportó
@ETB Ética es lo que no existe en ETB de la calle 90!!! No se respeta a las mujeres!!!! Un pésimo servicio prestado!!!! No solucionan los problemas al contrario crean más!!!!
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Carla Hernandez T.
(@carlakater) reportó
@ETB Donde esta el buen servicio y el respeto que se debe tener con los clientes??????
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Leo
(@leogarciagra) reportó
@ETB el peor servicio, no me han dado solución desde esta madrugada. En soporte técnico el señor Andrés Bernal, supremamente grosero, altanero y atrevido. Me dijo que antes le van a mandar a un técnico por la tarde, sabiendo que trabajamos dos personas.
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PibeGeek 💻⚡₿🧉
(@PibeGeek) reportó
Nada funciona bien en LATAM? @ETBsoluciones lleva 3 citas programadas para retirar unos equipos de un contrato que cancelamos, ninguna las ha cumplido ni ha llamado. Ya les dije que si no pasan antes de fin de mes los saco a la basura y me importa 3 carajos.
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Carla Hernandez T.
(@carlakater) reportó
@ETB Que servicio tan pésimo se presta en la central ETB Chicó calle 90. No se quien es mas ineficiente para hacer su trabajo si el coordinador del área o los trabajadores a su cargo!!!!! Por favor no es un servicio gratuito como es posible que la atención sea tan pésima!!!!!!
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Karen🌙
(@DanielaAbril220) reportó
La porquería de servicio de @ETB que ya me tienen un mes sin Internet y nadie resuelve nada. Pésimo servicio el de toda esa ********* empresa.
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Angel Navas
(@paisajnr) reportó
@ETBsoluciones Sigo esperando la visita técnica.... O será otro día sin Internet??
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SD
(@NextToMe1989) reportó
@ETBsoluciones, llevo más de media hora esperando que atiendan mi solicitud por mensaje interno y nadie me contesta. ¿qué pasa?
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Jose Doria
(@JGDORIA80) reportó
@ETBsoluciones Disculpa pero ese formulario ya lo he diligenciado por lo menos 5 veces... Ya el problema es de ustedes y gestión interna. De volver a recibir otro correo de ETB tendré que tomar otras medidas por uso no autorizado de mis datos personales
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Diana castiblanco
(@Dianita_Casti) reportó
@ETBsoluciones @ETB no sé qué más hacer, ya me comuniqué por todos los lados y no me dan solución, de un lado me mandan al otro y así se botan la pelota entre ustedes mismos y NO ME SOLUCIONAN MI TRÁMITE… Llevo 10 días incomunicada por su incompetencia
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Carla Hernandez T.
(@carlakater) reportó
@ETB Hola buenos días quisiera que alguien se llegara a la oficina de la calle 90 a conversar conmigo no s e puede tratar así de mal a una persona y hacerla venir tantas veces y tener que traer a una persona mayor para que solucione algo que fue irresponsabilidad de la empresa.
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Rous
(@magdis0615) reportó
@ETBsoluciones Es un servicio horrible ...una semana tratando de que me habiliten la línea fija ya causa de eso mi internet está lentisimo y no nada usted se la pasan por la faja....nunca los recomendaria
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John fernando oviedo
(@johnfer1234) reportó
@ETBsoluciones Para que, vuelve y agendan y no vienen y luego dicen que no estaba agendada. Funciona mejor quejarse por sicfacilita de la superintendencia
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Julián Echeverry
(@julianfef) reportó
@ETBsoluciones Llevan una semana revisando un caso, es sólo cuestión de respetar lo que ofrecen o de decir NO vamos a hacer ningún ajuste con eso uno puede tomar una decisión y no quedarse esperando.
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Rous
(@magdis0615) reportó
@ETBsoluciones Ojalá . Quedó atenta a la solución
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Karen🌙
(@DanielaAbril220) reportó
@ETBsoluciones Si, hace 20 días me tienen con incompetentes diciéndome lo mismo, y ninguno sirve. Es el PEOR servicio, MALISIMO @ETB
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Diana castiblanco
(@Dianita_Casti) reportó
@ETBsoluciones @ETB Tengo varios años afiliada a su línea y enserio que con ese servicio al cliente tan pésimo lo obligan a uno a cambiar de operador
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Carla Hernandez T.
(@carlakater) reportó
@ETB Que mal servicio se presta en esta oficina es una vergüenza!!! Oficina de la calle 90 necesita personal capacitado y eficiente en su trabajo!
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Fabio Ramos
(@FabioRamos513) reportó
@ETBsoluciones buena tarde para informarle que quiero retirar de su sirvicio llamo y no me contesta para dar el número de PQR que tengo y se cancele su servicio gracias espero su respuesta.
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Luis Vega
(@LuisVega76) reportó
@ETBsoluciones Buenos días, estoy sin servicio de internet, llamé a la línea de servicio al cliente pero solo responde una máquina que pide verificar si el módem está conectado, y que si es así, "concluye" que el problema continúa y programa una visita
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😈👍👌ILEGAL33⚽⚽♏🔝✴
(@Palenuma) reportó
@johnfer1234 @ETBsoluciones @sicsuper Jajajaja eso es normal, a mi me asignaron visita técnica, me quedé esperando, nunca fueron y a los pocos días llegó un comunicado diciendo que ya se había solucionado el problema, así o más conchudos