Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (74%)
- Wi-fi (15%)
- E-mail (4%)
- Corte Total (3%)
- Teléfono (3%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 2 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 2 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 3 días |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 3 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 3 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Javier S (@Javiersn79_) reportó@ETBsoluciones no sé qué esperar de ustedes. Por la línea de ventas no atienden sino solamente clientes nuevos. Por la línea de quejas solamente atienden clientes actuales. por donde atienden los clientes que dejaron en el limbo porque no les instalaron nunca el Servicio?
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jemcrog0 @ETBsoluciones @jemcrog0 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.
-
Camilo Cortés (@ICCGONZALEZ) reportó@ETB desde ayer sin servicio de internet hogar y no me han contactado reporte la y hoy sin respuesta, pero uno se pasa un día con el pago y aplican la sancion de inmediato
-
Jorge Alvarez V. (@JorgeAlvarezVi) reportó@CrisCastaDaza @ETB Ya pude solucionar después de una semana. Bastante oportuno el servicio... Paridos
-
IDIGER (@IDIGER) reportó@samirabisambra @ETB @EnelClientesCO Concejal, le confirmamos que ETB desplaza una unidad técnica para la reparación del poste. Seguimos atentos a la gestión de este caso. Saludos.
-
Alan Single (@Erwinner1109) reportó@ETB Por qué se fue el servicio desde anoche y no ha regresado ??? En Bogotá ! Llevo horas sin servicio !!!!!
-
Pao (@Cpaocalde) reportó@ETB Hps de @ETB cómo es posible que desde el dia 1 de la instalación del servicio no funcione y no hagan ni ******!!!!!
-
roxie♡ (@JlMlNDl0R) reportóSon una basura @ETB como es posible que pongan tantas trabas para cancelar un plan, sean tan poco profesionales y además vayan a cobrar un mes que ni ha pensado y que ya notifique que voy a cancelar?? Cuando ustedes eran los que ignoraban mis anteriores solicitudes? Tutela
-
JuanMi Martinez ♬ (@juanmimartinez) reportó@ETB es imposible cancelar el servicio que tengo con uds por los canales digitales y telefónicos y ahora entonces tampoco tienen sede física
-
Samuel Rojas🔥💜 (@Samuelrour) reportó@ETB Numero Rádicado MDM-PQR-56910158 El caso de la portabilidad del número celular.
-
Juan Alberto Pineda (@jualpi3) reportó@ETBsoluciones me da nostalgia tener que cancelar su servicio; ya que el precio del plan es muy costosos para el mercado y el servicio es muy deficiente. Yo fui un cliente de más de 10 años de suscrito y la oficina de fidelización no logró igualar oferta de sus competidores.
-
Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportóQue porquería el servicio al cliente de @ETB
-
Brian Lemus (@Anticure17) reportó@ETB Es la peor empresa que pueden escoger para sus servicios de hogar. No lo han nunca, ni lo intenten. Y si estan ahi sálganse. Es re dificil salirse por que soy una empresa horrible.
-
ETB (@ETB) reportó@jimdani2903 @ETBsoluciones Hola, estamos aquí para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋
-
Gio' Mamertosky (@gio_cardenas_) reportóCuando hay problemas con facturación, el llamar a @ETB se vuelve un karma, el uno le hecha el agua sucia al otro y no responden, simplemente te obligan a pagar. Un agente ya me tiene en espera hace 25 mins. Solucionen o déjenme cancelar. @sicsuper
-
Nicolás (@NicolasJaCe) reportó@StarkStrain @ETB Un tema de nunca acabar con ellos, es lo peor que le puede pasar en esa empresa a uno.
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@JeysonRuizDg @ETBsoluciones @JeysonRuizDg 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
-
David Reyes (@dareyesm) reportó@ETBsoluciones buenas tardes, estoy sin servicio de internet y necesito trabajar
-
Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportóNunca pensé decir esto, pero extraño a @ClaroColombia . Con @ETB llevo dos semana esperando que instalen un servicio y no dan pie con bola, nunca pasan, siempre reagendan, no cumplen, al menos los de claro son ágiles para instalar. Tocará volver a claro
-
hjgm81 (@hjgm81) reportó@cehg82 @ETB Siguen sin servicio?
-
Paogarco (@Paogarco) reportó@CRCteresponde llevo 2h intentando radicar un pqr en @ETB por la app, por la página y lo rechaza. En las opciones doy click y siempre sale error
-
Alejandra Leiva (@baleiva) reportó@ETB ATENCIÓN URGENTE! ... me cobraron el servicio y no pudieron instalarlo, me direccionaron con Claro, no me responden donde regresar los equipos, no me regresan mi plata, NECESITO UNA SOLUCIÓN! Me dieron este número 3057777776 y NO CONTESTAN.
-
María (@mariamendozaj19) reportó@ETB ESTOY HABLANDO CON DOS ASESORES Y NO SE LES DA LA GANA DE AYUDARME A CANCELAR
-
Mamertadas (@Mamertadas) reportó@ETB es lo peor... no hay sitio de atención personal, hacer un cambio de plan es humillante, NUNCA tomen servicios con una empresa que no respeta al cliente.
-
Carlos Salcedo Guzmán (@Carlosalguz) reportó@ETBsoluciones @sicsuper @ETB Liliana, quiero cancelar el servicio con ustedes. Por ningún lugar me ayudan con esto. ¿Qué debo hacer?
-
Dani Holz (@daniholz7) reportó@ETB Eso es todo lo que dicen y que digo en mi trabajo? Que no se sabe cuánto a ETB le va a dar la gana de volver a poner el servicio @ETB @sicsuper que puedo hacer en este caso? Puedo presentar una queja?
-
JV (@Juan_Two) reportóCada vez que se necesita ayuda en algo @ETBsoluciones lo convierte en un trámite tedioso donde si quiera se toman más de 30 minutos para atender, vamos 30 ni siquiera un estimado
-
Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB Siempre de manera arbitraria y sin dar razón de nada quitan canales, desactivan unos para que los paguen como el caso del Win + ya basta de tanto mal y pésimo servicio
-
luciana lovestory 🐈⬛ (@lustforsophie) reportó@ETB pirobos aprovechados como me van a hacer pagar dos facturas de internet en el mismo mes, llevando 15 días con el servicio? q asco, ladrones hptas.
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Katheri20704991 @ETB @Katheri20704991 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.