Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (73%)
• Wi-fi (16%)
• E-mail (4%)
• Corte Total (3%)
• Teléfono (3%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Calarcá, Barranquilla, Medellín, Villavicencio, y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 54 minutos
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Calarcá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  V a l e n t i n a (@Despeinadaaa1) reportó hace 8 minutos

  Si tienen la oportunidad de tener el servicio de @ETB tengan en cuenta: - El internet de 900 Mb es pésimo - El servicio al cliente es peor, cuelgan, no finalizan los procesos. - Re dirigen la llamada de una lado a otro. - Cancelar el servicio es IMPOSIBLE. En fin, PÉSIMO.

• 
  SATM (@SamiToMu) reportó hace 8 minutos

  Tremendo servicio al cliente tan malo del de @ETB para sus clientes empresariales. Entonces si una visita técnica ya pasó y se cumplió el protocolo no pueden solucionar otros errores en llamadas? Terrible

• 
  JuanMi Martinez ♬ (@juanmimartinez) reportó hace 13 minutos

  @ETB es imposible cancelar el servicio que tengo con uds por los canales digitales y telefónicos y ahora entonces tampoco tienen sede física

• 
  Mamertadas (@Mamertadas) reportó hace 16 minutos

  @ETB A donde mando la nota de cancelación de servicio? Un correo y que documentos anexo.

• 
  Paogarco (@Paogarco) reportó hace 18 minutos

  @CRCteresponde llevo 2h intentando radicar un pqr en @ETB por la app, por la página y lo rechaza. En las opciones doy click y siempre sale error

• 
  Alejandra Leiva (@baleiva) reportó hace 19 minutos

  @ETB ATENCIÓN URGENTE! ... me cobraron el servicio y no pudieron instalarlo, me direccionaron con Claro, no me responden donde regresar los equipos, no me regresan mi plata, NECESITO UNA SOLUCIÓN! Me dieron este número 3057777776 y NO CONTESTAN.

• 
  Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó hace 19 minutos

  Le he escrito más de 50 veces en el chat al boot de @ETB la palabra cancelar servicio y no entiende y me ofrw e chimbadas que no quiero. Simplemente deseo cancelar los servicios y es imposible. @sicsuper ayuda con esta gente que es abusiva

• 
  Camilo Hernandez (@cehg82) reportó hace 23 minutos

  El servicio de Internet no funciona en los 3 elefantes de modelia. Que mal servicio y nadie da una explicación @ETB

• 
  DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó hace 25 minutos

  A la @ETB se le apareció la virgen, ya puede decir acerca de su RE PÉSIMO servicio, que es que el daño de Internet de Movistar afectó a todos los operadores, pura carreta, así es cada día, caído y pésimo

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  Juan Manuel Aguirre Vargas SÚPERCAMPEÓN 🇲🇨🦁🌟 (@JuanMa960317) reportó hace 28 minutos

  @_FabioMateus_ @ETB @DSportsCO ¿ETB tiene servicio de televisión?

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  Jorge Alvarez V. (@JorgeAlvarezVi) reportó hace 30 minutos

  @CrisCastaDaza @ETB Ya pude solucionar después de una semana. Bastante oportuno el servicio... Paridos

• 
  Juan Pablo (@chaux69) reportó hace 30 minutos

  @ETBsoluciones @sardonix81 Terrible un error de ustedes y tengo que esperar hasta un día completo ? Descuenten los 3 días de no servicio entonces @sicsuper

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 30 minutos

  @JeysonRuizDg @ETBsoluciones @JeysonRuizDg 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó hace 32 minutos

  @ETB Si quieren ayudar, hagan lo mínimo, presten un mejor servicio

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  Kmlo Ibáñez (@CamiloIban) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones @sardonix81 Porque diablos no entraban las llamadas a @etb, que porqueria de servicio

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  Germán Ponce Bravo (@germanponceb) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones @CarlosFGalan @ETB ante la solicitud de traslado de mi servicio, el bot de servicio al cliente sugiere contratar con la competencia. Que sorprendente desidia administrativa y un deficiente manejo de los canales de atención al público. Atrocidad de servicio!

• 
  hjgm81 (@hjgm81) reportó hace 41 minutos

  @cehg82 @ETB No hay respuesta efectiva de @ETB

• 
  Diego Sequera (@ZhukovDSP) reportó hace 44 minutos

  @ETB Con ustedes no se puede ni tratar de pedir un servicio porque no solo no ofrecen las condiciones para instalarlo, sino que los hostigan a uno para seguir sin poder cancelar la solicitud. Ya dan ganas de ponerles una queja ante la @sicsuper y una denuncia penal por abusivos.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 45 minutos

  @JeysonRuizDg @ETBsoluciones @JeysonRuizDg 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  Edwin Sanchez (@maosystems) reportó hace 49 minutos

  El agente de IA es una mamera para que lo atienda a uno. Necesito solución urgente con el Internet ayer y hoy sin Internet es grave por mi trabajo, me toca con datos de celular y es casi imposible. Solución urgente sus canales de atención no sirven para nada. @ETB @sicsuper

• 
  Daniel Salda (@Dani_Salda) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo nos tienen sin servicio de internet en todo el barrio … me pasé de @ETB porque eso era frecuente y ahora el más servicio es acá.

• 
  Juan Manuel Lemus (@JuanMLem) reportó hace 52 minutos

  Alguien me puede decir cómo hago para que los señores @ETB @ETBsoluciones me cancelen mi servicio. Llevo una semana intentándolo pero hacen el proceso imposible. Es evidente que lo hacen para que uno les pague uno (o más) meses.

• 
  Anonimilo (@anonimilo) reportó hace 52 minutos

  Si hay algo que yo ODIO, es el servicio mediocre; como el de @ETB su servicio al cliente es UN FIASCO.

• 
  Juan Torrente (@torrente_juan) reportó hace 56 minutos

  @diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!

• 
  Wanito - ワニト (@andres5396) reportó hace 57 minutos

  Necesitaba seguir editando cosas pero @ETB @ETBsoluciones decidió que iba a limitar la conectividad de Google. Ojalá mañana ya se arregle pero que servicio de ******.

• 
  NiricoNipobre (@NiPobre) reportó hace 57 minutos

  @ETB cómo es posible que no tengan un sistema facil de entendimiento para una persona de la tercera edad, para contratar servicio de televisión? Favor indicar por dónde, sin chat bots por faaavor

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  Джон Александр (@jar_78) reportó hace 59 minutos

  Que respuesta lógica de @ETB @ETBsoluciones "Estaremos pendientes de la pronta solución a la falla en tu servicio" eso es todo es decir 8 días y nada @sicsuper

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  Dani Holz (@daniholz7) reportó hace 59 minutos

  dia 2 sin internet y sin una respuesta de @ETB

• 
  Juliana Q (@saenz_violetta) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones Por favor me podrían ayudar con la intermitencia de la señal de internet.... más de una semana y nada que solucionan

• 
  David Reyes   (@dareyesm) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones de nuevo sin servicio, ahora no es solo intenté, sano los 3 servicios. ¿Qué está pasando ?