¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (5%)
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E-mail (4%)
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Teléfono (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@etb @ETBsoluciones otra vez sin internet, sin tv y sin teléfono, anoche les reporte 3 caídas y por DM nadie respondió, me respondieron hoy a las 6am. Les importa 5 el cliente, será que me pueden atender???? 23 días con falla.
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@etb @ETBsoluciones son las 9:52 pm y por 7ma vez en el día y por 22 días se cae el servicio de internet, tv y teléfono. Esto no tiene presentación. Necesito que hagan algo vuelvan a instalar, revisar cables, revisar cajas, no más mensajitos genéricos respeten al cliente.
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@ETB @ETBsoluciones otra vez el día de hoy tengo falla total de los servicios internet, tv y teléfono. Es la 4 caída el día de hoy @sicsuper me ayudan con esta empresa que no respeta al cliente. 22 días con falla. 7 caídas al día.
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javier castro basall
(@bascaja75) reportó
@RolitaNoMas @ETB Nada peor...un mes para la instalación...se le daña y no se puede xq como todos están sindicalizados nadie trabaja...las empresas públicas son de lo peor que existe...contraten con cualquier otra empresa
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John Jairo González Echavarría
(@jj_gonzaleze) reportó
Sres. @DIRECTVGOAyuda llevo contratado el servicio tres(3) meses con ustedes y no me ha servido o ya es nada, ni en el PC, ni en dos televisores Sony Bravia, pero que sí he pagado cumplidamente con la factura del servicio de internet @ETBsoluciones, he enviado videos del 1/2
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Sebxs tuvo una Revelación.
(@_mejiasebas) reportó
Mamado con el servicio de @ETBsoluciones Todos los días se me cae el internet y tengo que reiniciar el módem. Hoy ni por más reiniciadas que le dé logro cargar una simple página. Coman ****** también, uno sí tiene que pagarles cumplido y completo cuando prestan medio servicio.
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Giovanny Cantor
(@giovanny_cantor) reportó
@ETBsoluciones cuántos incumplimientos más 2 visitas de servicio técnico que incumplimen y más días sin Internet #malservicio
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Alexandra velasquez
(@Ale_psyco) reportó
@ETBsoluciones les envie un DM porque me cobraron la factura completa sin tener en cuenta las interrupciones del servicio que se presentaron en mi domicilio, cuando me dan rta?
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Andres Cantor
(@AnDrEs_kAnToR) reportó
@giovanny_cantor @ETBsoluciones Si les preocupara el pésimo servicio que ofrecen de deberían asistir al soporte técnico que programan, llevamos esperando 5 días para que arreglen la línea y no se les ha dado la gana eso si la factura llega puntual
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Katyna Orozco
(@KatynaOrozco) reportó
@ETBsoluciones Por inbox nada, que sea público su compromiso para resolver el inconveniente que me aqueja. Me quieren dar una solución hoy??? Vengan a instalar el cable que quedaron de instalar ayer.
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Alexandra velasquez
(@Ale_psyco) reportó
@etb que les pasa??? Porque no me quieren compensar el tiempo que no tuve servicio como siempre pasando por encima de los derechos de los usuarios necesito que me radiquen un recurso de apelacion sobre la rta del servicio
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Mich.🐶+🐴
(@DaniiMich0507) reportó
Oiga ni pagando antes de tiempo el recibo de internet de @ETBsoluciones deja de ser una ****** de servicio.
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Cesar Morales
(@cesarmoralesdj) reportó
Vamos a registrar en este medio cuantos días se demora @ETBsoluciones en solucionar un problema técnico llevo más de 4 semanas y NUNCA solucionaron la baja velocidad que se registra y uno paga más... ya veremos Día 1...
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Miguel Ørtiz
(@Miguelytoo) reportó
@ETBsoluciones Que descaro tienen problemas de red masivos y hacen publicidad
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Lady Guevara
(@LadyGuevara13) reportó
@ETBsoluciones Necesito que me cambien el módem, ya han venido varios técnicos y no solucionan nada si uds no me solucionan el problema me vere en la obligación de demandar
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alejo_1alejandro junto con Juandapro_Gamer
(@alejoladinoo) reportó
@ETBsoluciones @ETB Les envíe de Inmediata los Datos por esta Red social , por WhatsApp, chat de ETB en Ayer viernes en la Franja de la mañana teníamos una visita Técnica, Nos quedamos esperando, el Técnico NO llegó, Tampoco en la tarde y NO Llamo, El Colmo. Desde el Miércoles sin servicio.
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@etb @ETBsoluciones hace una hora reporte falla total de mis servicios, y a pesar que su respuesta genérica en Twitter solo requiere copiar y pegar, esa no es la atención que espero. Necesito que no me dejen esperando en el DM sin decirme nada.
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Jorge Medina Rendon
(@LaGranNoticia) reportó
Decepción total. Nos vamos de @ClaroTeAyuda por mala calidad del servicio, fatal, y contratamos ayer instalación con @ETBsoluciones y ha sido peor nos dejaron esperando y en servicio al cliente la burla ha sido total, que asquerosidad de operación no tiene otro nombre.
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Nelson Garces
(@nelgarbe) reportó
@RafaUrquijo84 @ETBsoluciones Pésima atención postventa, estoy esperando visita técnica programada para el martes, quiere decir que sábado y domingo no habrá servicio y lunes no trabajaré 🤬🤬🤬🤬🤬
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niaso79
(@niaso791) reportó
@ETBsoluciones no solucionan nada la app solo sirve para robar las recargas que uno realiza señores @Ministerio_TIC investiguen porque deben así roban a Miles de clientes
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Aniram Oibur
(@AniramOibur) reportó
@ETBsoluciones ¿Oiga es que no Lee? Le estoy diciendo desde hace días, no me responden, no me vengan con que no he puesto queja. Pongan la cara malditos #LadronesEtb
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Alexandra velasquez
(@Ale_psyco) reportó
@ETBsoluciones Yo les estoy solicitando que me radiquen el recurso de apelacion porque presente interrupciones con el servicio y me negaron la queja, ya le escribi por dm y nadie me responde
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@ETB @ETBsoluciones 5ta caída de todos los servicios el día de hoy. Los mensajes plantilla con los que me responden dicen que por DM me atienden lo cual no es cierto porque escribí y nadie me contesto. @sicsuper me pueden indicar cómo proceder? Son 22 días consecutivos con falla
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🇵 🇦 🇺 🇩 🇦 🇿 🇿 🇱 🇪 👾
(@PauDazzle) reportó
Que falta de respeto perder una partida por culpa de @ETB ahora se cayó la red.
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@etb @ETBsoluciones son las 9:32 pm y por 6ta vez en el día y por 22 días se cae el servicio de internet, tv y teléfono. Esto no tiene presentación. Necesito que hagan algo vuelvan a instalar, revisar cables, revisar cajas, no más mensajitos genéricos respeten al cliente.
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olga martinez
(@ol_gamar) reportó
@ETBsoluciones @camilaherrera30 20 dias con la misma falla, tengo un plan de 30/5 y no llega a veces ni la mitad, solicite cancelacion dde servicio por incumplimiento de uds ya que no pueden solucionarlo y tampoco me dejan ir, entonces?
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sofi
(@ttealov) reportó
NO VI MI ****** INTENET ********* @ETB PORWUE TIENES WUE SER TAN LENTOOOOIOOOO
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Rafael Urquijo
(@RafaUrquijo84) reportó
@nelgarbe @ETBsoluciones Mal servicio, y los canales de atención telefónica no sirve.
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Cesar Morales
(@cesarmoralesdj) reportó
Raro que en @ETBsoluciones lo ponga a esperar 2 minutos en la llamada y le cuelguen y no resuelvan nada... qué pésimo servicio lamentable tener este operador
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IVANCO
(@ivanco890214) reportó
@ETBsoluciones llevo 3 días intentando cancelar mis servicios hogar, me dejan esperando una hora en línea y me cuelgan, @Ministerio_TIC, revisen este caso de atención al cliente.