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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 7% Corte Total (7%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 0% Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Wi-fi hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 5 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @Superservicios SRES SUPERINTENDENCIA ETB INCUMPLE CON VISITAS ASI ME HA PASADO 2 VECES EL AÑO PASADO Y EL SERVICIO INTERMITENTE PERO SI EL CLIENTE POR MAL SERVICIO RECLAMA YPUDE EXPLICACIÓN X LOS VALORES FACTURADOS AHI SI LE ENVIAN LA LEY A UNO PERO CUANDO ELLOS FALLAN? MERECEN ELLOS UNA MULTA

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones @MovistarCo Igual por mensaje interno me dejaron esperando. No se sabe cual canal de atención de ustedes es menos ineficiente

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @mayegotica @ETBsoluciones Buenos días, lamentablemente las fallas sectorizadas no tienen un tiempo predeterminado ya que está sujeto a la magnitud del daño, seguimos trabajando para poder solucionar cuanto antes el inconveniente. *Jeraldine*🔧

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @Ed_Graphic Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

  • iReverencia
    Кардашьян (@iReverencia) reportó

    @ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Cumplan las visitas técnicas, ya van dos visitas donde el técnico no asiste, me instalaron el servicio el 31 de marzo y funcionó 3 horas, se cayó el servicio de internet y es la fecha que no han resuelto y tampoco cumplen con las visitas agendadas @sicsuper

  • juankajj
    Juan (@juankajj) reportó

    @ETB una semana esperando la instalación de un servicio, cuando llega el técnico que no sabía que era un tercer piso, que no tiene la autorización, que mejor contraté otro operador. Así la cosa es muy difícil

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @Volatiiil @ETBsoluciones Hola. Entendemos tu frustración por las interrupciones constantes. Nuestra prioridad es que cuentes con un servicio confiable, por lo que queremos revisar tu historial técnico y asegurar una solución de fondo. Por favor, contáctanos por mensaje privado. Diego 🛜

  • jhon__gonzalez
    Donatien Agliareth (@jhon__gonzalez) reportó

    Hola @ETB estoy mamado de que no me dejen cancelar el servicio. Llevo 2 semanas tratando de cancelar y siguen haciéndome perder el tiempo. Es hora que la @sicsuper le ponga un freno a esta gente.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Comotedigo_ @ETB @Comotedigo_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Comotedigo_ @ETB @Comotedigo_ 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

  • _eleesede_
    Miguel Atehortua (@_eleesede_) reportó

    @ETB La peor empresa de Colombia no contraten su servicio

  • andrs_zea
    Andrés Camilo Zea (@andrs_zea) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Fire 5 años con Movistar y nunca tuve problemas. Me mudé, desafortunadamente solo hay ETB. Digo desafortunadamente porque ahora por las noches se cae de manera intermitente. Podrían hacer algo? De verdad cansa tener un servicio tan malo

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios HACE RATO LES ESCRIBÍ Y NO RECIBO RESPUESTA CON ETB TODO ES ASI. NO CUMPLEN CON LAS REVISIONES TECNICAS, HACEN PERDER TIEMPO A UNO Y QLIO PARA CONTESTAR MENSAJES. AUMENTAN Y AUMENTAN Y LAS MEGAS PESIMAS. PERO PARA CORTAR EL SERVICIO SON RAPIDOS PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS NO

  • Juanmanmoncada
    Juanito🐦 (@Juanmanmoncada) reportó desde La Calera, Cundinamarca

    @ETB @Bogota Llevo desde el jueves 2 abril sin ningún servicio, no quiero seguir teniendo vínculo con ustedes

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones ayuda @sicsuper ahora resulta q dan información falsa y agendan las visitas para cuando ellos quieran.

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Nadie me ayuda, me dejaron abandonado por interno, ayuda @sicsuper

  • Volatiiil
    Vivian Ladino (@Volatiiil) reportó

    @ETBsoluciones @ETB A parte de eso, no puedo cancelar el servicio porque según ellos tengo una cláusula de permanencia activa, No tengo servicio de internet y me toca pagar, no me puedo ir y contratar otro servicio porque igual me multan. @ETBsoluciones respondan

  • MariaDelMar_122
    Mar ~ (@MariaDelMar_122) reportó

    Hola @ETB, ¿cómo hago para cancelar plan móvil con ustedes? Radiqué un PQR del cual nunca me enviaron el ##, no atienden en el WhatsApp, llamo al fijo y siempre me envían a marcar otras opciones inexistentes en el audio. Necesito cancelar ya mismo. @sicsuper

  • hteilujt
    Julieth Peña (@hteilujt) reportó

    @Marcela98337347 @LeonardojSierra @ETB No lo haga, no cometa ese error

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETB más de 13 horas tratando de cancelar el servicio @ETBsoluciones y no fue posible por ningún cabal de atención, solo burocracia y Bots que nunca son concretos y no direccionan a ninguna parte. @sicsuper hay q ? Sigo sin trabajar por estar todo un día detrás de etb.

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @ETB @sicsuper Alejandra Mendez de servicio al clientr también cuelga y no da solución luego dr que solicito supervisor

  • gomez_eliseo
    cheogom (@gomez_eliseo) reportó

    @ETBsoluciones Llevo 2 horas por whatsapp y por teléfono y me tiene esperando 😡

  • Derechij2
    DERECHO DE JUSTICIA COLOMBIA SIN CORRUPCIÓN (@Derechij2) reportó

    @marcevalenciar @ETB Sólo Haga Un Video En Sus Propias Instalaciones Y Verá Que Le Hacen Caso Porque Nó Es A La Única Que Le Violan Sus Derechos Como Consumidora En Colombia.

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @diegomolanovega @ETB Señor @diegomolanovega por favor ayúdeme, solicité servicio de internet y sólo duró tres horas, van 3 visitas técnicas que no cumplen voy para 9 días sin internet por favor ayúdeme, solo pido que cumplan las visitas, me arreglen el servicio y todos felices

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios Q HPTAS RAPIDOS PARA CORTAR EL SERVICIO PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL CLIENTE NO. ME CORTARON SERVICIO SIN DARME EXPLICACIONES DEL AUMENTO Y AHORA Q PRETENDERAN? COBRARME RECONEXIÓN? SRES SUPERSERVICIOS AYUDA XQ ES UNA INJUSTICIA MIRE LOS MENSAJES

  • Saralmr
    Sara (@Saralmr) reportó

    Como puedo retirarme o cancelar un plan con @etb? Parece misión imposible

  • crozty2102
    Rap 🇨🇴 (@crozty2102) reportó

    @ETB ETB presenta fallas en TV e internet desde las 11 AM y su call center nadie responde solo hablan que hay una falla en la TV pero no más

  • carloscortesal
    carlos mario (@carloscortesal) reportó

    @SeongBellen @ETBsoluciones llevo 4 dias intentando cancelar un plan movil Etb por WhatsApp y linea telefónica. Todo lo tienen configurado para que sea imposible hacerlo. Lo unico que atiende rapido es la linea de ventas. llamo yla respuesta marque tales opciones con el area de fidelizacion. Es imposible

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco