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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 73% Internet (73%)
  • 14% Wi-fi (14%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, y Popayán.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 9 horas
Bogotá Internet hace 10 horas
Bogotá Internet hace 10 horas
Bogotá Internet hace 10 horas
Bogotá Corte Total hace 10 horas
Bogotá Wi-fi hace 10 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • a_cardozop
    Armando Cardozop (@a_cardozop) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Con solo un día de anticipación, ETB informó cambio de canales en plan ya adquirido. Deja mucho que desear, menos canales,mala calidad de imagen, canales obsoletos. El cambio es detrimento para los clientes. Daño masivo por parte @ETBsoluciones

  • dareyesm
    David Reyes   (@dareyesm) reportó

    Buenos días, necesito me explique @ETBsoluciones por qué mi factura sube de 138.000 a 170.000 ? La semana pasada puse queja porque me quitaron canales, quiero saber porque hacen cambios sin autorización del usuario. @sicsuper quien supervisa eso ?

  • NicoleAle26
    Nicole (@NicoleAle26) reportó

    Pésimo servicio @ETB 😡😡😡 en una situación URGENTE para bloquear un celular no son NADA efectivos

  • Cesar66931822
    Cesar (@Cesar66931822) reportó

    @ETB @Decima_Realidad @EnriquePenalosa Nadie contesta de ustedes y pqr no funciona

  • edwinbarrios05
    edwin barrios (@edwinbarrios05) reportó

    @ETBsoluciones @chuchoindie Esta fallando la television, se queda paralizada @ETBsoluciones

  • HectorS26196819
    Hector S. (@HectorS26196819) reportó

    @ETB S.O.S. !!!! @sicsuper no puede supervisar que pasa con el servicio celular de esta empresa?. Solo fallas técnicas y no hay como soportarlas en un pqr a entidades de vigilancia y control🤔

  • djmaurolopez
    Dj Mauro López (@djmaurolopez) reportó

    @ETB @ETBsoluciones llevo 2 días intentando cancelar mi servicio por WhatsApp y teléfono y dejan el proceso a medias. Estoy al día. Exijo la cancelación inmediata de mi plan. Adjunto constancia de que no responden. @sictorres"

  • Kmimach
    Camilo Marta (@Kmimach) reportó

    @ETB Los cambios fueron pésimos, debieron dejar todo como estaba, la nueva interfaz y los cambios debieron canales fueron la Peor desicion que han tomado en años, pésima desorción. Mal, que fiasco

  • juanpa_papablo
    Juan Medina (@juanpa_papablo) reportó

    @ETBsoluciones @ETB qué le pasa al servicio de tv esta súper lento, se bloquea, cambiar de un canal a otro es muy lento. Me pueden ayudar? Gracias!

  • andradep2010
    AAndradeCEM-IUCN (@andradep2010) reportó

    @ETBsoluciones Llevo 2 dias sin servicio internet y tv. Me incumplieron cita de arreglo

  • Acraland
    WDStudios (@Acraland) reportó

    @ETB Quiero cancelar el servicio

  • Evelyng_A
    evelyng A. (@Evelyng_A) reportó

    Alguien sabe cómo se logra cancelar una cuenta con @ETB, es imposible, se burlan del usuario ya llevo más de tres años tratando de cancelar un plan del que no hago uso y no hay forma, saben dónde me puedo quejar o quien me puede ayudar?

  • SweetNata2
    😀😀😀 (@SweetNata2) reportó

    @ETBsoluciones @Tigo_Colombia Prestan un pésimo servicio , incumplen las visitas técnicas y me harté de su falta de respeto al cliente .

  • DiegoNaranjdx
    Diego Naranjo (@DiegoNaranjdx) reportó

    @ETB Cambió de manera arbitraria los canales de @ESPN por unos absolutamente chimbisimos, con cada actualización empeoran el servicio, de continuar con esa estúpida idea tocará migrar.

  • Teusayorker
    Teusayorker (Juan SinTesis) (@Teusayorker) reportó

    Que alguien le cuente a la @sicsuper que cuando tengan tiempito entre su labor de campaña política, se acuerden de control y vigilancia. @ETBsoluciones cambió condiciones contractuales en servicio de IPTV y como si nada aducen a "cambio de parrilla".

  • j_muvdi
    Jacobo (@j_muvdi) reportó

    Hola @ETBsoluciones donde puedo reportar el problema de un pago que les hice por el botón de @Bancolombia pero que no les aparece. Tengo el comprobante de la transacción.

  • Teusayorker
    Teusayorker (Juan SinTesis) (@Teusayorker) reportó

    Parece, más bien, que @ETBsoluciones ya no tiene contratado derechos de transmisión de ningún canal de The Walt Disney Co. (ESPN, NatGeo, Start, CineCanal, Disney Kids, Baby tv). Sea la Razón que sea, eso cambia condiciones de servicio en detrimento del cliente. @sicsuper

  • lili_guarin
    liliguarin 💛💙❤️ (@lili_guarin) reportó

    @ETBsoluciones Buen día 👋 Desde el 9 de junio se hizo el pago de línea celular y al día de hoy, aun sigue sin servicio. Me explican la razón? Y además es de un adulto mayor cuyo único medio de comunicación es su teléfono. @CRCCol @sicsuper

  • MichaelDia58607
    Michael Diaz Guevara (@MichaelDia58607) reportó

    @ETB ETB es tan malo, que para adquirir unos nuevos canales en mi parrilla de programación llevo mas de media hora, corroborando mi información Jajajajajajajajaja

  • pereirabwilliam
    ...Bernal (@pereirabwilliam) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper 14 llamadas!!!!!! Para tratar asunto de pago mal aplicado en la actual llamada llevo 13 minutos escuchando absurda publicidad!

  • luzy_real
    Luz (@luzy_real) reportó

    @ETBsoluciones quitó todas las sucursales físicas y ahora para cualquier queja del servicio toca hablar con un ********* bot desesperante que te hace perder el tiempo, NECESITO HABLAR CON UNA PERSONA REAL @sicsuper deberia poner multas a las empresas que usen esos malditos bots.

  • maosystems
    Edwin Sanchez (@maosystems) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @Superservicios Llevo toda la tarde y ese WhatsApp no sirve para nada, no soluciona nada y al final la unica fue por llamada y que la unica alternativa es una visita per hasta el domingo. Que problema tan grande contratar con uds

  • KarenMorales_31
    Karen Morales (@KarenMorales_31) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Sino es posible tener un buen servicio y cobertura de calidad no deberían ofrecer sus servicios. @ETB

  • IndiaMenta
    India Menta (@IndiaMenta) reportó

    @ETB @ETBsoluciones cobran la factura un mes antes del pago, sus canales tienen mas casillas para Ventas que para asistencia. Pero se les pide un servicio técnico y debe uno esperar siglos la atención.

  • propuestaloido
    Julio Revoltio (@propuestaloido) reportó

    @ETB @sic El servicio al cliente es de lo peor que tienen, tienen el botón de quejas y reclamos apagado en la página, además ponen todas las trabas habidas para no dejarlo retirar, por Mas de que insistí en que no quiero más el servicio

  • GavilanHernando
    Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó

    @ETB llevo dos días comunicándome y lo único que hacen es colgarme, qué falta de respeto con el cliente, las líneas para atención móvil nunca funcionan, @sicsuper necesito poner un pqr en @ETB y nunca hay atención, necesito colaboración y validación en servicio al cliente de etb.

  • LAFAYETTERICO
    Lafayette RICo (@LAFAYETTERICO) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Yo me comuniqué para reportar la falla y me han dicho que hasta mañana por la tarde tal vez venga el técnico mientras no tengo tv ni internet

  • kevinmendietaP
    Kevin Mendieta (@kevinmendietaP) reportó

    Hola @ETB @ETBconectado. Llevo días sin internet debido a un fallo técnico en su pasarela de pagos que cruzó mi pago con otra cuenta. Servicio al cliente no resuelve y ya radiqué proceso formal ante la @sicsuper bajo el CUN 260000934562 y trámite 26-241924-0. Exijo reconexión ya!

  • jfmolanob
    John F Molano (@jfmolanob) reportó

    Sres @ETB uds unilateralmente nos quitaron 20 canales, los de deportes, infantiles y de películas para poner 3 canales chimbos y un DGO que no funciona. En cuanto va a bajar la factura? Esperan que los clientes se aburran para acabar la empresa?

  • patriO5
    patricia lopez (@patriO5) reportó

    @ETB hasta cuando, ese día reverso servicio.