¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (72%)

2. 

   Wi-fi (15%)

3. 

   Corte Total (5%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Teléfono (3%)

6. 

   Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Natalia (@HC_Naty) reportó hace 6 minutos

  @ETB #ETB @sicsuper DESDE AYER 27/04 SIN SERVICIO Y VIENEN HASTA EL 02/05 DESGRCAIADOS LOS DE ESA EMPRESA Y LAS FACTURAS BIEN CARAS

• Pequeña Gata Capitalista (@judtorresan) reportó hace 7 minutos

  @ETB @CarlosFGalan @Danielbricen pongo en conocimiento que ETB tiene una gran falla en sectores más 12 horas sin internet, en WhatsApp dicen que más vuelve la señal😡 en messenger atienden pero dicen que en el transcurso del día, Es es un abuso e ineficiencia de ETB cierren esa estafa

• Juan Rico (@Jarico23) reportó hace 8 minutos

  Será que hay un solo operador de servicios fijos que sea bueno en Bogota @ETB @ETBsoluciones resultó ser peor q los demás, tienen un canal de servicio al cliente q no está capacitado, q no solucionan @sicsuper

• Andrés C (@Andres_CO_842) reportó hace 12 minutos

  @duchafria_ Acá ni escampa... Llevo dos meses esperando que pongan ese bendito cable de cobre que hace falta y no, los técnicos sirven solo para notificar que existe la falla. ¡Sí, hace dos meses, eso lo saben todos los del sector! @ETBsoluciones no soluciona nada.

• Vivii González 🐦 (@Vivii_gonmo) reportó hace 12 minutos

  Gracias a @ETB y al pésimo servicio al cliente que tienen, estoy sin internet desde el día de ayer y vienen hasta el martes a "solucionarlo" perdí medio día de actividades por esperar una visita que nunca llegó y en dónde la asesora que me atendió colocó información errónea

• Natalia (@HC_Naty) reportó hace 13 minutos

  @ETB #ETB ES UNA BASURA DE SERVICIO ME QUITAN EL SERVICIO DESDE AYER 27/04 Y QUE VIENEN HASTA EL 02/05 QUE LES PASA

• Fabián (@FabianBohorqu07) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones su servicio de Internet si es que es una ****** no, dicen que debemos cambiarnos a fibra óptica que porque es mejor y ahora se cae más que antes 😤 descarados.

• Natalia (@HC_Naty) reportó hace 21 minutos

  @ETB @sicsuper necesito denunciar a ETB por robo y estafa venden servicios y no los prestan 6 dias sin servicio que les pasa…🤬🤬🤬 llama uno a la linea y no hay asesores solo conmutador que ademas cuelga la llamada

• Frank (@frankgualterosd) reportó hace 25 minutos

  Quiero hacer una denuncia pública a @ETB pues nos salieron con el cuento que en enero no hicimos una "cancelación" del servicio. Sino que habíamos solicitado una suspención voluntaria, la cual a los 2 meses se "reactiva automaticamente". Ahora, nos están cobrando 2 meses de...

• Andrés C (@Andres_CO_842) reportó hace 25 minutos

  @gyal_ale @ETBsoluciones Y lo que viene, Jenny. Yo voy a completar dos meses con ese problema, @ETB no dice nada, los técnicos toman del pelo y según los que responden las llamadas: "no tienen manera de supervisarlos"...

• Anzola (@anzoladr) reportó hace 28 minutos

  @ETB cómo hace uno para pagar la cuenta por PSE desde la página de #ETB si la página no funciona? Arreglen el servidor antes de cortar el Internet por favor

• Natalia (@HC_Naty) reportó hace 28 minutos

  @ETBsoluciones Es q no me dan solucion sino hasta el martes 02/05 y todo el fin de semana sin servicio….porque son tan ladrones @sicsuper

• Angelica D. (@campofeliz12345) reportó hace 30 minutos

  @ETBsoluciones Buenos dias. Llevo desde marzo con problemas de internet y no he obtenido una solucion real.

• Andrés C (@Andres_CO_842) reportó hace 33 minutos

  @MiloGuecha @ClaroColombia @ETB Son contar que si hay una falla ya le toca es mirar cómo pagar datos por más de dos meses... No solucionan, ni dan razón, ¡el peor servicio!

• Cesar (@JCesarPinedaR) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones hay algún error con la plataforma de pagos? He intentado todo el día pero no carga.

• Fabio Salcedo (@FabioSalcedo5) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones desde el día de ayer en la noche la señal se cae permanentemente y lo mismo con la señal de Internet afectando mi trabajo y @ETBsoluciones no atiende las quejas del usuario pero los cobros si los hacen completos @Superservicios este problema es de todos los meses

• Bosón de Higgs en lento espiral (@piotr1919) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones Con ETB tengo una queja con la superintendencia por un plan que nunca pude cancelar y dejé de pagar, gracias. Con UDS directamente los trámites son una agonía.

• Anzola (@anzoladr) reportó hace 39 minutos

  @ETB necesito pagar mi cuenta y la página NO SIRVE!!!!!!!

• GVD lil' firefly (@glassvondalle) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones me pueden informar por qué un servicio que tenía cancelado de repente me aparece como activo y me genera facturación!!!!!

• Juan Rico (@Jarico23) reportó hace 46 minutos

  @ETBsoluciones Empezaré a dejar por aqui el registro de los días que no tengo servicio para q si alguien están pensando en pasarse a @ETB @ETBsoluciones no lo haga. Son pésimos.

• ElizabethV (@VillamilEli) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones Ósea a los cuantos reportes, presentan una solución? Ya van 8 días y sin el servicio, pero eso si la factura ya llego y eso si no se puede retrasar el pago!!!

• Juan Rico (@Jarico23) reportó hace 52 minutos

  @ETBsoluciones Me siguen generando el mismo modelo de factura que he intentado pagar 6 veces y lo único q hacen es cambiarle la fecha de pago. EL PROBLEMA ES LA FACTURA NO ESTÁ SINCRONIZADA EN EL SISTEMA, POR ESO NO APARECE

• Juan Rico (@Jarico23) reportó hace 55 minutos

  Después de estar por más de 2 Hrs conectado a un chat con @ETBsoluciones no solucionaron nada y siguen botándose la pelota, ya me hicieron ir a 3 efecty, a 1 Centro de servicio de ellos, y ahora quieren q me vaya a un SUPERCADE q tal el viacrucis @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF

• Javier Vargas (@JavierV24508105) reportó hace 55 minutos

  Consulto esto desde mi ignorancia, pero desde el 1ro de abril @ETB aumento en 5mil mi servicio de internet, es natural. Pero tengo el servicio con ellos desde septiembre 2022, no ha pasado un año @sicsuper?

• Juan Rico (@Jarico23) reportó hace 56 minutos

  @ETBsoluciones Lo que me acabaron de responder es que debo ir a pagar para q restablezcan el servicio. Como si el problema de no haber podido pagar fuera mío.

• Natalia (@HC_Naty) reportó hace 58 minutos

  @ETB #ETB NO CONTRATEN CON ETB ES LA PEOR EMPRESA TIENEN A TODO UN EDIFICIO EN BOGOTA SIN RED. SON UNOS HPS Y NUNCA ARREGLAN EL PROBLEMA Y NO AJISTAN TARIFAS @sicsuper

• Soraida Gonzalez (@poloopuesto) reportó hace 58 minutos

  @sicsuper por favor ayuda con @ETB @ETBsoluciones sin Servicios desde febrero, la factura sí está llegando, que no me pueden arreglar nada de facturación hasta que no se cierre la falla técnica que requiere cableado que no han autorizado.Debo pagar aún cuando no tengo servicio?

• Juan Rico (@Jarico23) reportó hace 59 minutos

  @ETBsoluciones Más de 30 días para arreglar un error de facturación interno y lo único que hacen es afectar el servicio y trasladarle el problema al cliente @ETBsoluciones cuando la factura correcta aparezca en el sistema con gusto la pagaré, no voy a seguir haciendo fila para pagar @sicsuper

• Fermín Gélvez C. (@FerminGelvez) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Y los señores técnicos que venían en la móvil de la foto, desde el mismo momento que se bajaron, empezaron a decir, eso no se va a poder color el servicio, esos cables no tienen suficiente voltaje, eso no se puede .

• SANDRA LILIANA RAMÓN (@SANDRARAMN) reportó hace una hora

  El colmo lo q hace @ETBsoluciones es llevarte al cansancio y agotamiento en la llamada y en whatsaap para q no canceles la línea, te hacen un poco de preguntas sin sentido y al cabo del tiempo vuelves a empezar, de verdad que mal servicio.