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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 70% Internet (70%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 4% E-mail (4%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 2 días
Bogotá Internet hace 5 días
Medellín Wi-fi hace 5 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 5 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jar_78
    Джон Александр (@jar_78) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Por DM no sirve de nada para que ***** lo manda a perder tiempo si no solucionaron ni ****** y la @sicsuper ni presencia para nada estos si que son momias

  • Aguilar_CcC
    Cristian Aguilar (@Aguilar_CcC) reportó

    @ETB y si servicio de internet para cuando? Se viene atendí todos los días!! Pésimo servicio

  • gotcooltears
    melissa fresita (@gotcooltears) reportó

    llevo CUATRO días sin internet, me dijeron que era una falla en el sector que se arreglaba hoy a la 1 y sigo SIN INTERNET… la única solución que me dan es una revisión para dentro de 5 días!!!! @ETB necesito solución.

  • WrathCG
    YourName (@WrathCG) reportó

    ¿ Por qué cuando uno va a cancelar un servicio de @ETB le cuelgan la llamada?

  • juanmimartinez
    JuanMi Martinez ♬ (@juanmimartinez) reportó

    @ETB es imposible cancelar el servicio que tengo con uds por los canales digitales y telefónicos y ahora entonces tampoco tienen sede física

  • jorgetriana5
    MenteCuriosaX (@jorgetriana5) reportó

    Por favor revisar q esta pasando con el Internet, esta muy intermitente, no descarga aveces ni una imagen. Quedo atento @ETBsoluciones @ETB

  • Freyjarsson
    Diego Montenegro 🎮 (@Freyjarsson) reportó

    ¿Cuando será que los señores de @ETB me van a brindar un servicio de Internet, que por una vez funcione sin latencia, ping alto o perdida de paquetes? Bien caro que si se paga el servicio (y si uno se pasa, lo cortan al tiro) pero aquello de funcionar bien, no se la saben ¿no?

  • alvarocruzjr
    👟 Álvaro Cruz De La Vega 👟 (@alvarocruzjr) reportó

    Gracias @ETBsoluciones por el "excelente" servicio. Tres días sin internet y la respuesta es "espera de 3 a 5 días hábiles". Si nos tratan con cariño, seria 7 días sin servicio. Qué gran forma de empezar el puente festivo, ignorando que uno también paga por un servicio que NO prestan. ¿Alguien sabe cómo cancelar esta pesadilla rápido? 🙄🔌🚫 #ETB #DenunciaCiudadana @ETBsoluciones

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @andreams_hiver @ETBsoluciones @andreams_hiver 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • soccer_girl82
    Soccer_girl82 (@soccer_girl82) reportó

    @ETB @eltajalapiz lo que quiero es cancelar mi servicio, quedo atenta

  • SamiToMu
    SATM (@SamiToMu) reportó

    Tremendo servicio al cliente tan malo del de @ETB para sus clientes empresariales. Entonces si una visita técnica ya pasó y se cumplió el protocolo no pueden solucionar otros errores en llamadas? Terrible

  • CrespaPerdida
    Crespa Bikina (@CrespaPerdida) reportó

    @ETBsoluciones No tenemos internet hace tres días y no hay respuesta

  • Ronaldfvargass
    Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportó

    Que porquería el servicio al cliente de @ETB

  • jdominguezMD
    Jorge Iván Domínguez (@jdominguezMD) reportó

    @ETB Necesito cancelar Win play pero no tengo tiwmpo ni memoria para esperar 4 horas a que un asesor me responda. Cómo lo hago? La app funciona mal.

  • juliomb179
    Julio Martín 🇨🇴🇻🇪🇪🇦 (@juliomb179) reportó

    Gracias @ETB @ETBsoluciones por dejarnos sin servicio justo en el partido De verdad que el servicio va de mal en peor.

  • simonfal69
    Simón Falcón (@simonfal69) reportó

    @ETB Uds me tienen desde un año cobrando un servicio que nunca he solicitado, ya van por 340.000 peso...de algo que no he solicitado y menos disfrutado, y eso afecta de historial crediticio....por favor sean serios...y respondan a mi requerimientos....uds son cómplices de una ESTAFA.

  • juanpLopez258
    juan Pablo Lopez (@juanpLopez258) reportó

    Entiendo que una falla técnica puede pasar. Lo que no entiendo es por qué en 2026 cancelar un servicio que no están prestando se vuelve una carrera de obstá*****. @ETB, ¿esta es la experiencia que buscan dar? Que pensará ETB y su CEO, Nibaldo Toledo.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @jemcrog0 @ETBsoluciones @jemcrog0 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

  • DarkioExar
    Darkio Exar (@DarkioExar) reportó

    @ETBsoluciones Ocupo ayuda, estoy teniendo problemas con el servicio de nuevo

  • alvarocruzjr
    👟 Álvaro Cruz De La Vega 👟 (@alvarocruzjr) reportó

    Es increíble la falta de respeto de @ETBsoluciones. Llevamos 2 días sin internet en casa porque sus mismos técnicos dañaron una conexión interna en nuestro conjunto. Han venido dos veces y siguen sin solucionar nada. ¿Hasta cuándo la negligencia e incompetencia? ¡Exigimos una solución inmediata! #ETB @sicsuper @Superservicios

  • Carlosalguz
    Carlos Salcedo Guzmán (@Carlosalguz) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @ETB Liliana, quiero cancelar el servicio con ustedes. Por ningún lugar me ayudan con esto. ¿Qué debo hacer?

  • negrachavarro
    Maria E. Chavarro (@negrachavarro) reportó

    Hace 4 meses no tengo @ETB @ETBsoluciones pague $100 mil sin utilizar y ahora $29 mil de reconexion … me siento perseguida llamadas, ponen grabaciones, escriben y correos 🙈ayuda @sicsuper estoy obligando a pagar$ algo que NO use… qué clase de empresa? Nadie ayuda 😭 NOooo

  • nathis_osorio
    Nathalia osorio c (@nathis_osorio) reportó

    @ETB @_sandrat @sicsuper Estoy sin servicio en el pino ? Que paso? Por favor

  • alexismclaros
    Alexis Muñoz Claros (@alexismclaros) reportó

    @ETBsoluciones necesito radicar un derecho de petición que desespero Uds! No necesito mejorar el pésimo servicio de Uds, no me interesan planes, necesito cancelar el internet ya!

  • Ronaldfvargass
    Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportó

    Nunca pensé decir esto, pero extraño a @ClaroColombia . Con @ETB llevo dos semana esperando que instalen un servicio y no dan pie con bola, nunca pasan, siempre reagendan, no cumplen, al menos los de claro son ágiles para instalar. Tocará volver a claro

  • pilitarojas
    Pilar Alfaro (@pilitarojas) reportó

    @ETBsoluciones @ETBsoluciones pendiente de su respuesta

  • Samuelrour
    Samuel Rojas🔥💜 (@Samuelrour) reportó

    Más de una semana esperando que los 10 veces re triple malparidos de @ETB vengan a instalar el internet a la casa, y hoy que por fin mandaron al sapohijueperra técnico el tipo decidió que no iba a instalar nada porque le dolía mano y que me toca volver a llamar para reprogramar.

  • SoSophieGo
    Sophie (@SoSophieGo) reportó

    @ETBsoluciones llevo una semana tratando de cancelar el servicio y siempre me dejan en visto, a que santo le prendo la vela, abusivos, ayuda, @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF

  • SoSophieGo
    Sophie (@SoSophieGo) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF Ya escribí espero respuesta

  • negrachavarro
    Maria E. Chavarro (@negrachavarro) reportó

    Recibos correos, más de 4 llamadas diarias de @ETB y @ETBsoluciones cobran factura 29 mil pesos de reconexion, entregué equipos, hace más de 5 meses NO tengo ese servicio malo y si no cancelo me cortan el servicio🙈eso es acoso, y @sicsuper NO me ayuda en esa empresa menos 😭