¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (66%)

2. 

   Wi-fi (13%)

3. 

   Teléfono (9%)

4. 

   Corte Total (6%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 4 días
Bogotá	Corte Total	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• María Camila. (@Larubiainsensi1) reportó hace 3 minutos

  @ETBsoluciones Que la factura iba a llegar por un valor diferente porque el asesor se equivoco, yo firme un contrato por un valor y ahora tengo que pagar mas por un error de uds, cuando desde un inicio hubiese sabido que era ese valor no habría tomado el servicio, son una falta de respeto.

• Nelson (@nelsonr2002co) reportó hace 6 minutos

  @ETB señores ETB ustedes cada día se esfuerzan más para que cancelemos los servicios adquiridos con ustedes. Que pésimo servicio.

• Fabio Cuello Cogan (@FabioCuelloC) reportó hace 7 minutos

  @ETBsoluciones este sistema es igual de inútil que el Call Center, cada persona que pasa es peor que la anterior,una pone unas condiciones, recibe la siguiente y le agrega más condiciones, para usar MI ETB, un canal digital para ayudar al cliente virtualmente una semana de gestión? POR FAVOR!!

•  Jaime Enrique Bustos⓵⓹ (@JaimEnrike) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones Que Pésimo Servicio de este canal… Se demoran una eternidad respira siendo y al final cierran la comunicacion sin respuesta. Pésima empresa @ETB

• Jonattan✖ (@Jonattan_jpg) reportó hace 16 minutos

  @ETBsoluciones @ETB oigan ladrones, nos están facturando servicio sin nisiquiera tenerlo, un técnico vino a instalar y no fue capaz de dejar el servicio funcionando así que se llevo todo y lo notificó, y ustedes vienen a facturar todo un mes sin nisiquiera haber usado esa ******.

• Edgar García (@quittonSP) reportó hace 16 minutos

  @ETB Me gustaría ser contactado para ver la posibilidad de adquirir un plan hogar

• Luckiest Man On Earth🐺🦉🐢☘️🕷🐍 (@DJSRWinsAgain) reportó hace 16 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB @ETBsoluciones el internet falla todo el tiempo y lo peor falla cuando estoy trabajando. ¿Que se puede hacer? Ya apague el módem y lo prendi otra vez esa solución no sirve

• Freddy Jordan (@MrFJordan) reportó hace 20 minutos

  @ETBsoluciones hasta cuando tú daño masivo?

• Erika González 🌈 (@erika_chiq) reportó hace 21 minutos

  @faryesca @ClaroColombia El de @ETB es 100 veces peor

• Freddy Jordan (@MrFJordan) reportó hace 23 minutos

  @ETBsoluciones Tienen un “daño masivo” desde ayer, arréglenlo! Ya he llamado 8 veces, no pueden hacer nada desde el call center.

• NIKO 🤘 (@nikogonzalezga) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones La factura vence mañana y responden en 15 días hábiles, como un mes. Pésimo servicio

• Natasha Martinez (@Natam26) reportó hace 28 minutos

  @ETB Que irrespeto, no saben mantener a los clientes, pedí traslado hoy debían llegar a intalar y simplemente no llegaron, he llamado 5 veces y se pelotean entre soporte y trámite, además me cuelgan las llamadas, voy a terminar el contrato con la ustedes! El peor servicio!

• Rosalbina Vargas de (@RosalbinaVargas) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones Llevamos dos años esperando que vengan a terminar lo que iniciaron. Solo dejaron listas las fosas y no volvieron. Por qué Claro si esta avanzando en la instalación de la fibra en Banderas?

• ANDREA (@ANDONELA) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones @Nitagarcialara al parecer ese es el modus operandi, de esta mafia, no cancelar los servicios para seguir facturando y cobrando por un servicio que no prestan, me pregunto cuantos miles de usuarios pasando por lo mismo, con un call center incapaz de solucionar nada

• Mauricio Duarte (@madu7103) reportó hace 33 minutos

  Señores @ETBsoluciones llevo dos dias con problemas de servicio de internet y programan para mañana visita, ósea tres dias sin servicio. @ETB. Ayer toda la tarde noche solicitando servicio por WhatsApp y nada.

• Arturo Ariza M (@thejarthur) reportó hace 33 minutos

  Que haya dos fallas masivas en menos de una semana, eso habla pésimo de un operador, @ETB @ETBsoluciones la primera falla duro más de 12h y la segunda desde ayer, va a cumplir 14h, @sicsuper hagan algo por favor. No dan soluciones, solo esperar a que solucionen un mal servicio.

• ANDREA (@ANDONELA) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones @treffyweb Es imposible cancelar una linea ETB, monton de llamadas y nada, pero siguen facturando felices, con cero consumo y se atreven a cobrar reconexion, ladrones. SOLO QUIERO RETIRARME, para no volver nunca pesimo servicio.

• Rosalbina Vargas de (@RosalbinaVargas) reportó hace 37 minutos

  @ETB estamos viendo el programa en Csble Noticias respecto a sus proyectos en Bta. Porque en Kennedy Bsnderas abandonaron la instalación de fibra óptica h aumentar las megas y tampoco servicio de televisión?

• María Camila. (@Larubiainsensi1) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones Buenas noches, de verdad cómo empresa tienen mucho gvo con la gente, adquirí un servicio por un valor, precisamente lo acepté porque concordaba con lo que Yeni presupuestado, me lo instalaron y llaman dos semanas después a decirme que el señor que me hizo el contrato se equivocó

• Alejandra ψ || 🇨🇴 ||🍯 (@alexhst_) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones dioss que Internet tan malo

• NIKO 🤘 (@nikogonzalezga) reportó hace 45 minutos

  @sicsuper Pero así envié la queja debo pagar, @ETBsoluciones me está cobrando el doble de mi factura.

• Soy Isabel (de los Botero) (@WywiBotero) reportó hace 45 minutos

  Hola @ETB tengo una duda con el servicio. Me podrían ayudar por aquí, por fi? :) Ty

• NIKO 🤘 (@nikogonzalezga) reportó hace 46 minutos

  @sicsuper @ETB El problema es que la factura vence mañana, sino la pago me cortarán el servicio. Y lo uso para trabajo de emprendimiento. Y me cobrarán reconexion e intereses de Mora supongo.

• Fabián Pérez R. (@fap3r) reportó hace 48 minutos

  @sicsuper Me están cobrando el "servicio" de 2 líneas móviles, las cuales no adquirí, porque fue una equivocación de ETB, ya que solicité portabilidad de 2 líneas y me hicieron la venta de líneas nuevas, me devolvieron el dinero y ahora me están cobrando el servicio de 2 meses @ETB

• Juan Pablo (@ContrerasJuanP) reportó hace 49 minutos

  En @ETB duran haciendo una portabilidad UNA SEMANA, me tienen una semana sin línea de teléfono y -obvio- sin datos. Nunca se pasen a esa porquería de servicio. @ETBsoluciones

• Pilpintu Tintaya 💚 (@PilpintuTintaya) reportó hace 50 minutos

  @ETBsoluciones hace días que HBO go no funciona, creí que debe ser por la llegada de hbomax, pero no han dado instrucción sobre cómo acceder. Cómo se puede solucionar esto?

• Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó hace 56 minutos

  @ETBsoluciones como es posible que me hayan enviado un mensaje preguntando acerca de la visita tecnica cuando nunca enviaron a ningun tecnico y sigo SIN SERVICIO

• Fabián Pérez R. (@fap3r) reportó hace 59 minutos

  @ETB que mal servicio y aparte ladrones, cobrando un servicio que nunca pedí, que tampoco han suministrado y además con amenazas y su call center no deja reclamar! @sicsuper

•  Jaime Enrique Bustos⓵⓹ (@JaimEnrike) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Sigue el Mal Servicio por DM, No Responden A Tiempo, que falta de Respeto de los Asesires de @ETB

• NIKO 🤘 (@nikogonzalezga) reportó hace una hora

  @sicsuper Usualmente tengo un plan mensual de 39.900 con @ETB pero este mes me llegó una factura con servicios adicionales que no contraté ni firme. Y me llegó el recibo por el doble del valor normal. @ETBsoluciones no me da solución sino hasta dentro de 15 días hábiles.