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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 69% Internet (69%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 6% Teléfono (6%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 2% Corte Total (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 2 horas
Bogotá Internet hace 5 horas
Bogotá Internet hace 10 horas
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 6 días
Bogotá Wi-fi hace 6 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • rodriguezpisco
    Juan Antonio (@rodriguezpisco) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios cómo se hace para que ETB cumpla con una visita técnica que se comprometen a cumplir y nada, llevo 3 días sin servicio

  • ThinkGroove
    j (@ThinkGroove) reportó

    @ETB @sicsuper Si piensan dejarnos sin servicio hasta el martes, simplemente diganlo así cambio de operador

  • arq_EdwinC
    Edwin Calderon (@arq_EdwinC) reportó

    @ETB Buenas noches Liliana, pues mi caso como lo.comentw es q ya llevo mas de 2 semanas donde me quitan el servicio desde las 6pm hasta las 11pm aprox. Primero era los fds y ahora es todos losmdias

  • OsorioSst
    🇪🇭Julián🇵🇸 (@OsorioSst) reportó

    @ETBsoluciones llevo 3 horas sin internet. Nadie me ayuda, he buscado soluciones por todos los medios. @sicsuper

  • Veedorciudad21
    Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportó

    @ETB Hasta cuando señores la reparación de un servicio de Internet social, desde que lo instalaron no funciona y el cuento es que 24 horas y pasaron 8 días omisión y negligencia @personeriabta debe investigar estos abusos como la @sicsuper

  • MarlenyRubiano
    Marleny Rubiano (@MarlenyRubiano) reportó

    @ETB @ETB llevo sin servicio de internet desde el 4 de julio. CUN 4347260001061154. Me indican que el daño corresponde a la fibra de la zona y que hay equipos trabajando, pero el punto afectado está frente a mi casa y no he visto ninguna intervención técnica. Ayuda.

  • OSIArabaESI
    OSI Araba ESI (@OSIArabaESI) reportó

    👉 Javier Oribe, responsable del Servicio de Urgencias de @osakidetzaEJGV en la #OSIAraba, participa en el programa "#EnJake" de @ETB 2 para recordar que acudir al recurso adecuado evita la saturación de #Urgencias y que los retrasos afectan sobre todo a los casos leves

  • Felipeprensa
    Felipe A. Morales (@Felipeprensa) reportó

    @diegomolanovega uno se preocupa por los resultados de @ETB, piensa en la gerencia, pero es básico, tratan a los clientes como basura y el único camino posible es irse a otro operador. Es básico, sin clientes no hay empresa, el resto es bobada. Le puedo contar mi caso.

  • Aducar
    Fredy Barbosa Arango (@Aducar) reportó

    @ETBsoluciones llevo desde el 24 de junio tratando de cambiar el plan de internet, me llegan mensajes diciendo que el cambio ya se aplicó, pero no veo reflejado el cambio, y los asesores no saben dar una respuesta coherente. Dejen de eliminar los comentarios.

  • alejoig
    Alejandro Isaza (@alejoig) reportó

    @ETB Buenos días Diego, lo mismo contestó Liliana y así estamos, con el pésimo servicio que cada día lo demuestra más

  • alexismclaros
    Alexis Muñoz Claros (@alexismclaros) reportó

    @ETBsoluciones cancelar cualquier servicio de esta compañía es una total pesadilla!!!

  • Jigsaw234
    Scifialquimist Of The Chaos 🌐⛓️⚔️🇵🇸 (@Jigsaw234) reportó

    Gracias @ETB por hacerme tomar la decisión de cancelar su servicio,

  • alexismclaros
    Alexis Muñoz Claros (@alexismclaros) reportó

    @ETBsoluciones tiene un pésimo nivel de servicio, cancelar cualquier servicio es una real pesadilla llevo más de 20 días y nada que me cancelan el servicio de internet

  • arq_EdwinC
    Edwin Calderon (@arq_EdwinC) reportó

    @ETB señores se volvió costumbre de todos los dias quitar el servicio de Internet desde las 6pm hasta las 11pm. Y ya llevo 2 semanas llamando todos los dias. No hay solución? Mejor cancelo su servicio porq no lo pueden prestar??

  • Okdominguez
    OswaldoCoca (@Okdominguez) reportó

    @DIRECTVLA @ETB porquería de servicio. Me sacó del tv y de app, no me deja recuperar la contraseña y no deja conectar... Con su: uff algo pasó 😡

  • simonfal69
    Simón Falcón (@simonfal69) reportó

    @ETB Sigo a la espera ....me engañaron de nuevo ??

  • _sandrat
    sandra trujillo (@_sandrat) reportó

    Mañosos en @ETB para no cancelar un servicio @sicsuper

  • El_Andropausico
    PetunioX (@El_Andropausico) reportó

    @chuyvaca @ETBsoluciones Esa es la falla 🤭

  • juanpab31230083
    juan pablo ariza (@juanpab31230083) reportó

    @ETB que servicio tan denigrante de atención al cliente ni por los canales de WhatsApp responden y en el teléfono de atención al cliente no contestan que asco de servicio.

  • fefulle
    federico fulleda (@fefulle) reportó

    @ETBsoluciones no responde a las exigencias por el Chío de equipos viejos desactualizado q instala en casa para servicio de internet. Pedí cambio de un módem de más de 12 años q está fallando y no autorizaron el cambio. Empleados demuestran q ETB está en crisis.

  • negrachavarro
    Maria E. Chavarro (@negrachavarro) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Estoy cansada de escribir al interno NO solucionan solo repiten lo de la factura…. No cumplen con lo que se requiere como usuaria, me contestan en el interno que es reconexion, pregunto reconexion de que? 4 meses NO tengo su servicio y pague 100 mil por algo que no use🙈

  • Aducar
    Fredy Barbosa Arango (@Aducar) reportó

    @ETBsoluciones Estoy solicitando el cambio del plan desde el 24 de junio, el 30e comuni porque no se veía reflejado el cambio, a pesar de que al correo le llo la notificación de que el plan solicitado ya estaba activo y no era asi, se volvió a realizar la solicitud el 30 de junio y de nuevo el

  • LauritaMesa
    Laurita (@LauritaMesa) reportó

    @ETBsoluciones me vieron la cara de … y jamás me reconectaron el servicio que nunca autorice suspender desde hace 8 días, días que ya pagué y espero me devuelvan en $ @sicsuper

  • alejoig
    Alejandro Isaza (@alejoig) reportó

    @ETB Laura llevo eacribiendolbabud y a sus compañeros todos los días que mal servicio, requiero hablar con un gerente, alguien que tenga manejo de la situación. SEGUIRÉ LLENANDO LAS RESES SOCIALES CON EL MAL MANEJO DE UDS

  • hector_hrp
    Héctor Rojas Peralta (@hector_hrp) reportó

    Señores @ETB Me mudaré a Lima mañana y llevo días intentando cancelar mi servicio de internet hogar. Su servicio de atención al cliente es pésimo.

  • j_muvdi
    Jacobo (@j_muvdi) reportó

    Donde vivo instalaron la red de una empresa de internet que, dijeron, le viene a competir duro en precio, velocidad y servicio a los operadores fijos “tradicionales”. Escucharé la propuesta para comparar con lo que actualmente tengo contratado con @ETB @ETBsoluciones y como “el palo no está pa’ cucharas” y si hay manera de ahorrar y me conviene el cambio, aprovecharé. En la publicidad dicen que son mejores.

  • hnlsunflowers
    Johannah (@hnlsunflowers) reportó

    @ETB Llevo como 6 hrs sin servicio y su bot solo da vueltas y vueltas y nunca me pasan con un asesor

  • niko77ina
    Zorro&Machete (@niko77ina) reportó

    @AlejoGonzalezG_ @ETB Nada, esta gente le vale ***** el usuario, yo trabajo con mis datos móviles y la respuesta es "no tenemos hora exacta" y "estamos trabajando", y hasta me respondieron diciéndome otro nombre. No saben ni lo que hacen.

  • NicolsGuerrer11
    Nicolás Guerrero (@NicolsGuerrer11) reportó

    @ETB En quince días he estado sin internet 6 y si llega la fecha de corte si agilizan para realizar este lo más pronto posible, dos puentes sin internet y no dan una solución inmediata a sus usuarios.

  • Aguilar_CcC
    Cristian Aguilar (@Aguilar_CcC) reportó

    @ETB y si servicio de internet para cuando? Se viene atendí todos los días!! Pésimo servicio