Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (69%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (4%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 4 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 10 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 22 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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patry (@Claudia69214543) reportó@ETBsoluciones @Camo__Oficial @ETB Yo estoy sin servicio desde el mismo día que me lo instalaron, nunca me dieron solución y se niegan a cancelarme el servicio obligandome a pagarlo sin consumirlo
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Ds. (@LCarito_Delgado) reportóY para cancelar el servicio es una espera y rogadera para que te reciban la llamada @ETBsoluciones
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Juventino 🇮🇹 (@KpitalinoDC) reportó@ETB @kurosaki_mr Pero digan si hay alguna falla para saber @ETBsoluciones
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paf129 (@Paf129) reportóUna vez más denunciando la mala calidad del Internet de @ETB. Ya me sé la historia, en los próximos días quitarán el servicio más o menos a esta hora y no informan ni siquiera qué es lo que sucede. Llama uno a pedir información y ofrecen el Internet móvil, de cuya calidad dudo.
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Andres (@andresgsrcia93) reportó@ETB Ya les escribí , espero me respondan el mensaje y no sea tan malo como siempre
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Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETB @ETBsoluciones Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Male_GaitanN @ETBsoluciones @Male_GaitanN Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.
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Vj usagui (@vjusagui) reportó@ETB @ETBsoluciones No tienen puntos físicos de soporte al cliente, y llama uno a la línea y el bot solo lo atiende para ventas, pero para soporte le cuelgan, y por el resto de medios no solucionan, solo te agendan a una llamada a 24 horas..... @sicsuper
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carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó@ETB srs etb un servicio estrato 3 por más de 200 mil.pesos y ahora los canales bloqueados que servicio tan malo y ahora cada rato llaman disque a mejorar el.servicio pero lo que dicen es que debemos retirarnos y volver a cambiar la línea telefónica Dios santo que mal servicio
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Edna Rocío. (@im_eddd2) reportóQue pasa con @ETBsoluciones @ETB llevo una semana sin servicio de internet hogar. Un incompetente técnico hizo visita y dijo que era falla en el conjunto y se fue. Resulta que la falla es solo en mi apto y no dan respuesta de cuando vayan a arreglar ni nada. Hp
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Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó@ETBsoluciones @ETB @sicsuper En cuánto tiempo estarán reconectando ? Ya han pasado casi 48 horas con el problema y no hay solución. Agradezco dar sentido real a la prioridad que manifiestan
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Leonardo A Gonzalez (@leogonzalezb) reportó@ETBsoluciones Esta es la excelente respuesta de "soluciones etb": Leonardo, te confirmo que ya cuentas con un reporte por la falla que presentas, con visita para el día 24/04/2026 en franja de la mañana, con CUN:4347260000608377,.... No se toman ni el tiempo de leer la solicitud
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• Jules • (@GoAbello) reportó@ETB Pésimos servicio el de Uds en serio @ETB no tengo internet
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Lina Becerra (@LinaBec92496469) reportó@gofern @ETBsoluciones Uy qué bueno que te llegó mi pareja lleva 15 días esperando la SIM
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Leonardo A Gonzalez (@leogonzalezb) reportó@ETBsoluciones desde el día 18 estoy sin servicio de internet y TV, trato de agendar servicio técnico y me indica que hasta el viernes 24 de abril tienen disponibilidad, yo trabajo desde casa y no puedo estar 1 semana sin internet exijo una pronta solución a mi requerimiento
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Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó@ETBsoluciones Todos los días tengo que luchar sï funciona o no funciona la tele
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Jefrey Sanchez (@jeffmaskhera) reportó@ETB Y yo quisiera despedir el servicio! Que asco de internet el que están ofreciendo y que mal el servicio técnico! Todos los días una falla y una latencia con el internet, llevo 3 meses en esto y nada que ofrecen soluciones
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Zara⚔️ (@Zaraicel_) reportó@Claudia69214543 @ETB A mi me subieron la factura mes a mes sin explicación y para salir del servicio ese callcenter es una cagadaaaaaa.
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Aʟᴇ Lᴇ (@alele_v) reportóHace rato no me quedaba sin Internet, desde el medio día sin servicio y averiguas y te dicen: falla masiva en la zona, se restablecerá el servicio el 23 a las 3:47:54 pm. @ETB
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Se-villano (@sevillanoscar) reportóYa es hora de que alguien les enseñe al persona de @ETB a prestar un servicio eficiente
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Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETBsoluciones @ETB Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?
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Gino Maurizio (@ginopratesi) reportóDos episodios de interrupción. Múltiples compromisos incumplidos. Servicio IP dedicada — tarifa premium — cero respuesta efectiva. @ETBsoluciones @ETB esto no es negligencia, es incumplimiento sistemático documentado. ¿Cuándo resuelven?
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T. (@Puntofugaz) reportóLo peor que le he deseado a alguien es tener el servicio de @ETB y no descuentan los días que no hay servicio, PÉSIMO.
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vidaluzyvida (@vidaluzyvida) reportó@ETB @valmondiu @rooxxi6 Por ejemplo a mi esposo que no le sirve la línea móvil desde enero, le prometieron una nueva SIM. Lleva una semana esperando. Ya tiene Claro (funcionando perfecto) y está pagando los dos servicios porque ETB es una miseria en servicio al cliente. Triste e injusto
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Juanita (@AuxilioLac) reportó@ETB El internet no funciona en mi casa, y nadie me responde por WhatsApp y la línea telefónica dice que solo es de ventas. Imposible comunicarse con ustedes.
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Elle Woods (@jugodecorozo09) reportóIncreíble el servicio de @ETB me dicen q tengo una falla en la fibra desde ayer y la cita más pronta para q venga un técnico es el LUNES. O sea, me están obligando a estar casi 8 días sin internet. Esto es inaudito, encima el asesor me colgó pq le pedí una cita antes @sicsuper
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Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETBsoluciones @ETB Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?
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Lina Becerra (@LinaBec92496469) reportó@ETB Llevamos esperando que llegue una SIM más de 10 días y nada. No hay ningun físico y parece que ningún humano para hablar
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Mr. Kurosaki (@kurosaki_mr) reportó@ETB Bueno, tocó recurrir a este medio a ver si dan razón: Desde el día de ayer el servicio móvil está terrible. No llega ni a 4G en cualquier lugar de Bogotá. Navegabilidad casi nula... Qué carajos pasa?
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ETB (@ETB) reportó@Ezio_40 @ETBsoluciones Buenos días, lamentablemente las fallas sectorizadas no tienen un tiempo predeterminado ya que está sujeto a la magnitud del daño, seguimos trabajando para poder solucionar cuanto antes el inconveniente. *Jeraldine*🔧