¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (72%)

2. 

   Wi-fi (16%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Teléfono (3%)

6. 

   Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Astarté (@VEN_SEREM0S) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones No pienso interactuar con sus redes ni su servicio al cliente, es pésimo. Cuelgan todo el tiempo y no solucionan.

• HelioDav (@heliodav) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones Oigan re malparidos, su atención por este canal si que desmejoró de una manera abrumadora, llevo más de media hora sin respuesta @ETBsoluciones @etb #ETBserviciodemierda están igual o peor que el call center.

• Dieguin-Alexandre (@DiegoAl50239232) reportó hace 11 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Cancelacion total de servicios con la @etb es PÉSIMO EN TODO

• 🎃Zack Ramirez🎃 (@ZackRam34176678) reportó hace 12 minutos

  Existen errores en esta vida y luego está contratar el internet de @ETB encima que la calidad es súper mala cobran como si fuese buena, además de que siempre que llueve se pierde la señal así que ya saben hay mejores marcas tercermundistas que esa ******

• Mauricio Marin (@maoma74) reportó hace 12 minutos

  @ETB Claro si me instalan el servicio hasta podría hacerlo pero llevo 2 semanas que su servicio técnico sea serio y vengan hacerme el traslado de mi cuenta

• HumoFoxes (@HumoFoxes) reportó hace 15 minutos

  El colmo el servicio de @ETBsoluciones

• Perséfone (@witch_rainbow7) reportó hace 17 minutos

  Cómo otra de las empresas mediocres de telefonía de este país @ETB no ha hecho sino amarnos gallo con un servicio de internet desde hace más de 15 días que no lo instalan y terminan enviando a un técnico un sábado a las 3 de la tarde cuando en ningún conjunto residencial...

• K (@karlozxpower) reportó hace 19 minutos

  @ETBsoluciones Bahhhh Uds no solucionan nada#la única solucion es cambiar de prestador de servicio

• andres orozco (@andrez21) reportó hace 22 minutos

  @ETBsoluciones la televisión está muy regular, esta lenta qué pasa con el servicio lleva así varios días!

• Carlos Cala (@CarlosLuisCala) reportó hace 22 minutos

  @ETBsoluciones buenas tardes quisiera me informaran el porq no me hicieron el reajuste de la factura. Del mes de agosto ya que me llegó por el monto de siempre estuve más de 22 días sin el servicio y me dijeron sobre reajuste pero no hicieron nada gracias

• HelioDav (@heliodav) reportó hace 25 minutos

  @ETBsoluciones lo lamentable señores @ETB @ETBsoluciones, es que en su call center nunca den un soporte eficiente y siempre terminen programando una VT que se demoran más de una semana en hacer, les recuerdo que hace poco tuve problemas con la linea telefónica y me tomaron del pelo para la VT.

• Valdemarquijano (@uvequijano) reportó hace 27 minutos

  @ETB ES una **** ****** de empresa, el peor servicio al cliente: es inaudito que cada mes tenga que llamar o estar pendiente de ingresar a Mi Etb para conocer mi factura y pagar. No la envían; ah, pero eso sí, para cortar el servicio son puntuales. ¿Cómo pago sin factura?

• Sebastian (@Redblueeboy) reportó hace 32 minutos

  Señores @ETBsoluciones @ETB su servicio de atencion al cliente ha sido pésimo, han dado 0 solución a mi problema, brindan informacion errónea, y gracias a eso estoy a punto de cancelar mi servicio, nefasta atención, tengo intencion de radicar queja a la superintendencia.

• Andres Ospina (@_andresospina_) reportó hace 33 minutos

  @gabygaleano_00 @ETB El servicio al cliente es nefasto, a mi me solucionaron el problema del Wi-Fi en la casa pero, ahora estoy sin servicio de televisión desde el lunes y nadie ha sido capaz de dar solución

• G e r a l (@0713xl) reportó hace 34 minutos

  @ETB pedí un traslado del servicio de estrato 4 a estrato 4 y me subieron 30mil pesos más que por el “estrato” aun siendo el mismo y a parte demoran más de 15 días hábiles en realizar la visita de instalación, pésimo servicio!

• Dieguin-Alexandre (@DiegoAl50239232) reportó hace 36 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  La @etb sigue sin dar solución al reestablecimiento del servicio, vamos para cuatro días sin TV, telefonía ni internet. @Superservicios @MinTIC_responde

• Tuto Livio (@TutoLivio) reportó hace 37 minutos

  Empece bien con los de @ETB @ETBsoluciones quedaron venir a instalarme el servicio hoy y llamé a preguntar y me lo reagendaron para el martes. Si no llamo me quedo esperando todo el día. Si asi es para instalarme el servicio que puedo esperar de la atencion despues de instalado

• Janeth Castañeda (@DianaPrince111) reportó hace 39 minutos

  @ETBsoluciones La pronta solución es que lo arreglen ya. Pago un plan carísimo para que situaciones como estas no sucedan o que en caso que sucedan se solucionen de inmediato. No puedo esperar hasta el martes!

• katy rueda (@katyruedam) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones cuál soluciones? Solicité un traslado de línea hace más de 8 días y no ha pasado nada. Pésimo servicio!!

• GABRIELA (@gabygaleano_00) reportó hace 50 minutos

  Pagar los servicios de Internet @ETB es condenarse a llamar todos los días porque el servicio es terrible y que no solucionen absolutamente nada porque el servicio al cliente es una maquina🙄 alguien que me de tinto con cianuro para soportar esta tortura.

• Laura. (@laulozanom) reportó hace 51 minutos

  @ETB es el peor servicio que existe, trabajo desde casa y dos días sin internet, solicito visita técnica y la cancelan por ser falla general y no saben cuándo lo arreglan???? @ETBsoluciones

• Camilo Diaz (A.C.A.B) (@CamiloDiaz_BPR) reportó hace 52 minutos

  Oigan @ETBsoluciones por qué si se supone que mi plan es de 200Mbps simétricas, apenas tengo 100Mbps? Ya he llamado, hicieron un radicado, lo solucionaron y ahora reversan lo que aplicaron? @sicsuper ahí qué?

• K (@karlozxpower) reportó hace 54 minutos

  Ayer 10:57 pm sin internet Hoy 6:42 am sin internet Así castiga @ETB @ETBsoluciones a sus usuarios Llevo varios días padeciéndolos Llaman a ofrecer “mejor” plan, pero no dicen lo que quitan ni como va a afectar lo que ya se tiene contratado Paupérrima la atención al usuario

• Dieguin-Alexandre (@DiegoAl50239232) reportó hace 54 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Acabo de comunicarme con la @ETB para que me dieran una respuesta acerca del restablecimiento de los servicios y me comentan que es un robo de cableado y quepor temasde estratificación no pueden pasar de cobre a fibra óptica.Esto me parece absurdo e irrespetuoso. @Superservicios

• Mario Andrés (@marioandresLC) reportó hace 56 minutos

  De lo peor en la prestación de servicios públicos @ETB 8 días sin servicio y el call center peor de malo, siempre cuelgan. @SuperVigilancia

• Dieguin-Alexandre (@DiegoAl50239232) reportó hace 56 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones No, uds no comprenden por qué eso mismo lo vienen diciendo desde el jueves y nada que solucionan pero si ya tienen lista la factura de cobro del servicio, eso es ser DESCARADO Y CÍNICO en la vida!!

• JAVIER GALVIS (@Z5JAVIERGALVIS) reportó hace 56 minutos

  @ETB @ETBsoluciones hasta cuando se les va.dar la gana de.enviar el recibo segun se lo entregaron a la empresa encargada ya me cortaron el servicio y nunca llego... por HIJUEPUTAS son asi cuantos meses cuantos chats cuantos madrasos toca aventarles??

• HelioDav (@heliodav) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones @ETB @ETBsoluciones es lamentable que tengan asesores Call center como el señor Brayan Mendez que no deja que el cliente hable, es una pena ese servicio al cliente y soporte técnico que Uds. tienen por el call center. ¿Para cuando me responden por interno?

• HelioDav (@heliodav) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Qué sucede, vida ********* no puedo quedarme esperando que me respondan por DM hago lo que dicen y responden a la media hora

• Mario Andrés (@marioandresLC) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Quiero cancelar los servicios que tengo con ustedes no es más, llevo 8 días sin servicio de teléfono e Internet, y su call Center solo sirve para colgar llamadas. Que debo hacer para cancelar y hagan el ajuste a la factura