¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 12: Problemas con ETB

ETB está teniendo problemas desde 07:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (71%)

2. 

   Wi-fi (19%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   E-mail (2%)

5. 

   Teléfono (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Choachí, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace una hora
Bogotá	Wi-fi	hace 3 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 20 horas
Bogotá	Wi-fi	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Wi-fi	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Mitxel Ezquiaga (@Mitxelezquiaga) reportó hace 3 minutos

  Pero el corte abrupto de #NiNaizLete en @etb fue lamentable. Se cargaron la música y rótulos finales a lo bestia. Un docu mimado en cada detalle fue cerrado con guillotina

• ZanahoriA (@hildecoyurrea) reportó hace 4 minutos

  @ETB Que servicio tan deficiente. Bo cumplen con nada a lo que se comprometen y solo hacen que la gente pierda el tiempo. Ineptos.

• 📍Camilo ® (@_Camilo_G_) reportó hace 5 minutos

  Acá esperando a que los de @ETB @ETBsoluciones lleguen a ver qué pasó con el internet desde el Sábado.

• nelsonebg (@nelsonebg1) reportó hace 8 minutos

  @ETB O de qué sirve que contesten, si la ayuda solicitada no aparece, así, qué gracia???

• Luis Lopez (@LuisLopezDigita) reportó hace 10 minutos

  @etb @ETBsoluciones llevo más de 3 días sin internet por un error en su sistema y luego de 6 llamadas y más de 3 horas al teléfono con sus asesores que no pueden sino “escalar la solucitud”, yo sigo sin internet y seguramente tendré que volver a llamar. El peor servicio!

• MagikAir - mgg (@MagikAirMusic) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones @ETBsoluciones quiero cancelar el servicio por aca, indiquenme los pasos.

• SebastIAS (@SebastLAS) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones Si envié mensaje desde que envié el tweet,.... Esperando respuesta estoy

• Oscar Calderon (@OscarCF) reportó hace 16 minutos

  Despues de tanto recomendar en Bogotá esta empresa @ETB @ETBsoluciones , como todas las demas empresas de telecomunicaciónes son una estafa en su facturación, y ahora que solicita uno la cancelación del servicio te ponen 10mil trabas. #seanserios

• Carlos chirinos (@Carlos36504361) reportó hace 24 minutos

  @ETBsoluciones Buenas tardes cuando me van a venir a solucionar el problema ya llevo 8 días sin el servicio

• El Morocho (@DIARMOR1985) reportó hace 25 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB @ETBsoluciones Nuevamente sin servicio en mi casa. No hay un operador mas cara dura que la ETB. De 30 días del mes son 20 sin servicio. Exijo respeto.

• J23Rood (@Juliian_Rood) reportó hace 25 minutos

  Hey, hijos de ****, que estoy hasta las güevas de que su **** servicio de Internet se caiga cada diez minutos @ETB... a ver si mandan otra encuesta para calificar el servicio técnico que no vino a hacer una **** ******.

• Morineira (@morineira) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones @ETBsoluciones qué pasó con el envío de mi factura por valor de $0 y el paz y salvo de acuerdo con la llamada que tuvimos, sigo a la espera del cierre formal de mi caso. Por teléfono no es suficiente.

• Silvia Sánchez (@SilviaSanchezN) reportó hace 27 minutos

  @ETB Cancelar el servicio, sin que haya lugar a ningún tipo de penalización, ya que los que están incumpliendo son ustedes.

• Juan Ballesteros (@JUANBCR11) reportó hace 30 minutos

  @Estefayepesc @Tigo_Colombia @ETB al cambiar de casa,no tenían cobertura,me tocó quedarme sin el servicio,pagar una cláusula carísima y cancelé un 30 de Julio y aún así emitieron factura de agosto,muy ratas...

• Gabriel Montero (@Gmontero93) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones Les estoy escribíendo y no me responden, así mismo pasa.con sus líneas me dejan esperando y después dicen aló y cuelgan la llamada y no la devuelven cuando me.piden un celular para eso

• Mauro Mejía Vargas (@mmejiav) reportó hace 34 minutos

  Cada dos meses tengo algún problema con el servicio de @ETBsoluciones ya sea facturación, caída de servicio, baja velocidad. No quiero discutir (estoy cansado de pelear) así que estoy llamando a otro operador para cambiar. Me mamé

• DonBogotano 🐺 (@DonBogotano) reportó hace 35 minutos

  @mmejiav @ETBsoluciones @ETB Hola Mauro, por wifi ningún operador le garantiza la velocidad, le toca hacer el esfuerzo y comprar un buen router, ojalá WIFI 6, vale la pena !

• MagikAir - mgg (@MagikAirMusic) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones ya mas tarde llamare a cancelar el servicio, @ETBsoluciones tienen un sitio de atencion en persona donde se pueda cancelar el servicio y devolver los equipos ? en Bogotá.

• Carlos chirinos (@Carlos36504361) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones Sra tengo 8 días si. El servicio les escribo a todos lados y no colaboran

• Jhon Reyes (@jar_78) reportó hace 37 minutos

  8 días sin internet y @etb @ETBsoluciones nada de respuestas y para cancelar el pinché plan la respuesta es danos una oportunidad más y lo solucionamos y lo mejor nada de soluciones @Sicresponde

• nelsonebg (@nelsonebg1) reportó hace 41 minutos

  @ETB Pésimo... pues no funciona!!!

• Mauro Mejía Vargas (@mmejiav) reportó hace 43 minutos

  @DonBogotano @ETBsoluciones @ETB Tengo un buen wifi y si me da la velocidad de 150mb por lo general. Es problema del operador

• Andrea Galindo 💛 (@andreagalindom) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones Llevo tres días sin internet y los mismos tres días tratando de comunicarme con servicio al cliente para que me solucionen. Al parecer la única solución posible es exponer en redes sociales la falla. Y sí, ya les escribí por interno mis datos. Gracias

• SebastIAS (@SebastLAS) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones me bajaron la velocidad de mi internet hogar sin solicitarlo, por favor arreglarlo

• Oscar Calderon (@OscarCF) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones Hablé con 3 agentes, 3 respuestas diferentes, manejaba una tarifa y ahora que pido una cancelación del servicio me suben la tarifa como premio por dos años de contrato con ustedes. sean serios.

• Andres Escobar (@andrese85_) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones Por que es tan complicado retirar el servicio con ustedes, llevo haciéndolo mas de 3 meses y no se ha podido, ya tengo la factura en 0, ya entregue los equipos, el subsidio de apelación salió a mi favor, y además de todo la @sicsuper dio orden de solucionar eso de inmediato.

• Maca salazar (@Macasalazar8) reportó hace 54 minutos

  @ETB @ETBsoluciones Oigan uds son lo peor, he tratado de cancelar mi plan con uds y solo ponen cosas para que uno no pueda hacerlo y seguir cobrando. No compren plan con etb NUNCA

• UnaDianaCarolinaMás 🌼 (@Psicomusiclover) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones Más de 24 horas sin respuesta.

• Kazuokei (@roberthcantillo) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones ustedes que saben tanto, cómo es el procedimiento para cancelar el servicio?

• Mafe Herrera (@MafeHerreraCif) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Llevo casi medio mes sin internet, realmente me parece que la empresa debería ofrecer alguna solución, alguna alternativa mientras logran superar el fallo en el armario, increíble la falta de gestión frente al tema