¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (66%)
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Wi-fi (16%)
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Teléfono (7%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sabi AF
(@sabiafanador) reportó
Así como denuncie la No solución por la Linea de atención al cliente, también les cuento q Por este medio si me atendieron, verificaron y solucionaron mi caso @ETBsoluciones GRACIAS espero no tener q volver acudir a este medio para estos temas.
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Andrëâ ²
(@andmil27) reportó
Qué hay que hacer para que ayuden a una persona y se comuniquen con ella porque sus canales no son efectivos PARA ÉL yo solo pido ayuda por acá @ETBsoluciones @ETB Pero él está en otro ciudad ??? No sé por qué les queda tan grande solucionar algo
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John D
(@Johnjdiaz) reportó
@MafeCarrascal De por Dios no vaya a contratar con @ETB , una pena como una empresa pública se va al traste y a nadie parece importarle. Yo tenía servicio con ellos, pero les cancelé porque en dos meses no fueron capaz de solucionarme ni de restablecerme el servicio de internet. Desastrosos!
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Dave Naranjo
(@naranjo_dave) reportó
@ETB @ImpactoTIC Gente, tengan cuidado estos estafadores dicen que: “ generamos una experiencia inolvidable” si la generan pero para enfurecer y maltratar a los derechos de los clientes llevan cobrándome 5 días de servicio sin instalarme nada !!! No los contraten
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Jhon SerMa
(@jhonserma) reportó
He llamado a @ETB @ETBsoluciones para que me cambien de plan pero ha sido imposible, los agentes de servicio me deja a la espera por horas y no ayudan con nada.
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Andrëâ ²
(@andmil27) reportó
Señores @ETB un amigo aparece con deuda de 50 mil pesos con ustedes cuando nunca ha tenido un producto y no ha sido posible comunicarse a la línea nacional... Entonces? Cómo hace para buscar solución a eso?? De malas??????
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✨ Black Mamba ✨
(@egopio) reportó
@MafeCarrascal @ETBsoluciones pésimo servicio, cobros absurdos por lo que ofrecen.. he intentado bajar el costo con servicio al cliente y la respuesta es: por ser clienta vieja no tengo ese beneficio, atienden de patada.. me toco cambiar de operador…
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Mendel Amaya
(@amaya_mendel) reportó
@ETBsoluciones El mejor contenido? Si es el servicio más putamente asqueroso y con servicio al cliente más pésimo
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Juan Francisco Gómez F.
(@jfg89) reportó
Increíble el pésimo servicio al cliente de @ETB @ETBsoluciones Hace casi un año contraté un servicio de internet. Me indicaron que tenían un convenio con Claro para tener un descuento en mi línea de telefonía. Hoy me dicen que la información que me brindó el asesor no es cierta.
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Dave Naranjo
(@naranjo_dave) reportó
@ETBsoluciones Alguien sabe cómo interponer un derecho de petición ante esta basura de servicio ??
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Dave Naranjo
(@naranjo_dave) reportó
@ETB @hbomax Cuando soliciten este servicio asegúrese de que estás ratas no les roben !!! Son unos estafadores !!!
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Mendel Amaya
(@amaya_mendel) reportó
@ETB @ETBsoluciones El peor servicio de Colombia, 3 días seguidos en los que se va el servicio desde la tarde hasta la madrugada, etb es la **** ****** de Colombia
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Dr. Jenri Sandel
(@DrJenri_Sandel) reportó
@ETBsoluciones Debo ser justo y reconocer voluntad de tener a clientes satisfechos. Me contacté con @ETB y su oferta por fidelidad me convenció para seguir con su excelente servicio. Espero se haga efectiva según la promesa... ¡Gracias por su oportuna atención!
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Zeus el Andariego
(@zeuselandariego) reportó
@MafeCarrascal @ETBsoluciones pero trabajen en serio,no a punta de blablabla, estoy que cambio de operador.
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Vanya 🖤
(@Kdeperry) reportó
@MafeCarrascal Justo hoy se solicitó la desconexión de un servicio de @ETBsoluciones @ETB por cobros excesivos y mal servicio entonces ……
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Dave Naranjo
(@naranjo_dave) reportó
@ETB Gente !!! Tengan cuidado estos estafadores !!! De @ETB están ultrajando a la gente !!! No lo contraten son mentiras todo lo que dicen !!! Llevo 5 días y estás ratas no quieren ir a instalarme el servicio !!!
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Angelazul - Astra 🌟💚💜
(@gelitoazul) reportó
@ETBsoluciones Hace media hora les escribí. Yo dependo del internet que les pago para ganar dinero y poder pagarles el internet. Así que me urge que cumplan con la gestión.
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Cesar Andrés Martínez Osma
(@Camo__Oficial) reportó
@ETBsoluciones Estoy esperando una respuesta por dm... Gracias
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Ricardo Serna
(@afuegoo) reportó
@ETBsoluciones @MafeCarrascal Si no la suplantan para hacer válido un contrato, la dejan esperando para hacerle la instalación.
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johan m avellaneda
(@jman_avellaneda) reportó
Aburrido y decepcionado de la señal móvil de @ETB ,de q me sirven 60 gigas si donde trabajo me toca salirme literalmente a la calle para q me entren los mensajes,y me toca hacer recarga de Internet de @ claro para tener Internet a mi celular
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Carlos Rodríguez
(@carlitos751215) reportó
@ETBsoluciones Buen día, en definitiva voy a cancelar el servicio con la ETB, pero en la línea d atención el tiempo para la atención es eterno y ya en tres ocasiones la llamada c cae, x WhatsApp en el momento d pasar con un asesor estoy esperando desde la 1:28 pm
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Karen Rodríguez R.
(@KarenRRodriguez) reportó
Amis, llevo 10 días tratando de hacer la portabilidad de mi número a @ETB, pero @ClaroColombia ha negado las cuatro solicitudes porque supuestamente estoy en deuda con ellos y la verdad es que estoy al día con el pago del plan. En estos casos, qué puedo hacer? @sicsuper
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Nelson Cárdenas
(@NelCarCo) reportó
@MafeCarrascal En Bogotá y aún hay zonas sin servicio de fibra óptica, no solo de @ETB si no de la mayoría de los otros prestadores. Y con un internet de 20MB que es demasiado inestable e intermitente. Uso ETB pero estoy evaluando otras opciones.
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Juan Francisco Gómez F.
(@jfg89) reportó
@sicsuper En este caso, cómo debo proceder? Perverso que @ETB @ETBsoluciones engañe así al consumidor.
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Mendel Amaya
(@amaya_mendel) reportó
@ETBsoluciones La única duda es que tienen el servicio más **** ****** de toda Colombia, una chanda total
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Dr. Jenri Sandel
(@DrJenri_Sandel) reportó
@ETBsoluciones Gracias pero decidí cancelar mi servicio con ustedes. Una lástima.
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Andrëâ ²
(@andmil27) reportó
@ETBsoluciones Eso dijeron hace rato y la respuesta es que de comunique luego. Me piden datos de la.persona entonces llámenla porque ustedes nada responden
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Juan Linares
(@JuanLin07294995) reportó
@ETBsoluciones VAMOOOS!. OTRA NOCHE PAGANDO POR SU FALLA. Parce, de verdad es feo solo poderlos contactar cuando la falla está presente pa que no respondan por 5 horas y me digan que la falla ya no está presente. Pues si ¿quién lo diría? a la 1am la gente ya se cansó de 1/2
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Juan Díez
(@JuanDiezJ) reportó
@MafeCarrascal La @ETB @ETBsoluciones tiene el mejor producto pero el peor servicio, ahí es donde se debe trabajar para volverla competitiva.
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Angelazul - Astra 🌟💚💜
(@gelitoazul) reportó
Hola @Superservicios les cuento que llevo básicamente una semana pidiéndole a @ETBsoluciones un traslado. No solo no han garantizado el traslado sino que no tengo servicio por esa razón y me cancelan las citas que ellos mismos agendan. Qué puedo hacer?