Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (69%)
- Wi-fi (16%)
- E-mail (6%)
- Teléfono (5%)
- Corte Total (3%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Internet | hace 1 día |
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Wi-fi | hace 1 día |
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Internet | hace 1 día |
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Internet | hace 1 día |
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hace 1 día | |
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Internet | hace 2 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Katheri20704991 @ETB @Katheri20704991 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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👟 Álvaro Cruz De La Vega 👟 (@alvarocruzjr) reportóGracias @ETBsoluciones por el "excelente" servicio. Tres días sin internet y la respuesta es "espera de 3 a 5 días hábiles". Si nos tratan con cariño, seria 7 días sin servicio. Qué gran forma de empezar el puente festivo, ignorando que uno también paga por un servicio que NO prestan. ¿Alguien sabe cómo cancelar esta pesadilla rápido? 🙄🔌🚫 #ETB #DenunciaCiudadana @ETBsoluciones
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mmmmmm (@salram24) reportóCuantas veces me voy a tener que contactar con @ETB para que me den una solución a mi problema de internet? Aparte, llevan más de 4 meses diciéndome que se hará un ajuste en mi factura por los problemas y es pura mentira! Si tienen la oportunidad de contratar ETB, piérdansela.
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Leonardo Santos (@leosan_leomix) reportó@sicsuper necesito atención con @etbsoluciones. Solicité cancelación del servicio total el 24 de junio...me siguen dando vueltas para cobrarme los días que van de julio.
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Sophie (@SoSophieGo) reportó@ETBsoluciones @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF Ya escribí espero respuesta
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juan pablo ariza (@juanpab31230083) reportó@ETB que servicio tan denigrante de atención al cliente ni por los canales de WhatsApp responden y en el teléfono de atención al cliente no contestan que asco de servicio.
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Magda Trujillo (@ZuleTrujillo) reportó@ETBsoluciones están brindando un pésimo servicio en Victoria Norte. No puedo acceder. Internet desde hace una hora.
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Simón Falcón (@simonfal69) reportó@ETB Uds me tienen desde un año cobrando un servicio que nunca he solicitado, ya van por 340.000 peso...de algo que no he solicitado y menos disfrutado, y eso afecta de historial crediticio....por favor sean serios...y respondan a mi requerimientos....uds son cómplices de una ESTAFA.
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jorge alberto castro lopez (@alkas38504611) reportóPésima señal y pésima programación. @ETB
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עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó@ETB se ha convertido en un lastre completo. Se les pide solucion por problemas tecnicos porque el servicio no funciona, no concluyen la revisión (ver adjunto) y terminan la conversación del bot. Se pide visita, no vienen despues de esperarlos 4 horas. Se quiere cancelar, no dejan. En chat demoran una hora en dar respuesta, pero si no respondiste al momento después de que finalmente contestaron, terminan la conversacion. Que falta de control en éste gobierno por parte de @sicsuper y @Ministerio_TIC, tenaz
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Andrés Uribe Mejía (@auribe98) reportóAlgo más difícil que cancelar un servicio de @ETB que ya no se necesita?
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luciana lovestory 🐈⬛ (@lustforsophie) reportó@ETB pirobos aprovechados como me van a hacer pagar dos facturas de internet en el mismo mes, llevando 15 días con el servicio? q asco, ladrones hptas.
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Джон Александр (@jar_78) reportóTodos hps días un reclamo para @ETB @ETBsoluciones otra vez sin servicio @sicsuper cumplan con la facturación que ellos incumplen con el servicio
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Pilar Alfaro (@pilitarojas) reportó@ETBsoluciones es posible lograr una respuesta con respecto a una sobre facturación?
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Ulrich (@Falstaffc) reportó@ETB esta empresa no sirve para nada. No me solucionan nada; me quedé sin teléfono sin datos y demás y no dan razón. Entonces no la recomiendo.
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Jacobo (@j_muvdi) reportóDonde vivo instalaron la red de una empresa de internet que, dijeron, le viene a competir duro en precio, velocidad y servicio a los operadores fijos “tradicionales”. Escucharé la propuesta para comparar con lo que actualmente tengo contratado con @ETB @ETBsoluciones y como “el palo no está pa’ cucharas” y si hay manera de ahorrar y me conviene el cambio, aprovecharé. En la publicidad dicen que son mejores.
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Ulrich (@Falstaffc) reportó@ETB ETB tiene una falla masiva en el servicio móvil y no le dicen a uno eso desde el principio: me hicieron perder horas con tonterías. Bluff ETB. Nada recomendable!!!!
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ETB (@ETB) reportó@juliomb179 @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧
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Джон Александр (@jar_78) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper Otra vez sin servicio que tal falta de costumbre
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Leonardo Santos (@leosan_leomix) reportó@ETBsoluciones @sicsuper @sicsuper sigo esperando respuesta de ETB para un correo donde pueda radicar el recurso de reposición, ya que en la página web no dan la.opcion
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Crespa Bikina (@CrespaPerdida) reportó@ETBsoluciones No tenemos internet hace tres días y no hay respuesta
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Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó@etb y su mal servicio, desde el viernes sin datos por fallas internas, hasta cuando mas nos van a tener afectados con el mal servicio, pero para cobrar esos si es normal @sicsuper este no es en lo unico que violan los derechos del cliente.
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Xarcasmosito (@SarcasmOsito) reportó@eltajalapiz @ETBsoluciones @SindicatoETB Esos de ETB me vendieron un plan de internet ofreciéndome un montón de cosas, firmé el contrato, instalaron el servicio y se desaparecieron. Son unos ladrones estafadores con un servicio pésimo.
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Джон Александр (@jar_78) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Por DM no sirve de nada para que ***** lo manda a perder tiempo si no solucionaron ni ****** y la @sicsuper ni presencia para nada estos si que son momias
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@dareyesm @ETBsoluciones @dareyesm 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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Джон Александр (@jar_78) reportó@ETB valiente respuesta de este parroquiano "Disculpa no poder seguir ayudándote, pero se me sale de las manos lastimosamente ☹, ¿Tienes alguna otra consulta adicional diferente? 💙" @sicsuper
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Tony Mou (@Tony_Mou) reportó@ETBsoluciones @ETBsoluciones, por mensaje directo tampoco está funcionando la comunicación. Por favor, necesitamos saber cuál es el estado del servicio y que se reestablezca de inmediato.
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Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportóQue porquería el servicio al cliente de @ETB
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Edwin Calderon (@arq_EdwinC) reportó@ETB Buenas noches Liliana, pues mi caso como lo.comentw es q ya llevo mas de 2 semanas donde me quitan el servicio desde las 6pm hasta las 11pm aprox. Primero era los fds y ahora es todos losmdias
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Diego Montenegro 🎮 (@Freyjarsson) reportó¿Cuando será que los señores de @ETB me van a brindar un servicio de Internet, que por una vez funcione sin latencia, ping alto o perdida de paquetes? Bien caro que si se paga el servicio (y si uno se pasa, lo cortan al tiro) pero aquello de funcionar bien, no se la saben ¿no?