¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (5%)
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E-mail (4%)
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Teléfono (3%)
-
Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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eduin
(@meimportaunreve) reportó
@ETBsoluciones Ya en este caso no es posible como te indico ya cuenta con aumento de velocidad a 30 megas y 5.5 de carga y ya no es posible realizar más aumento, incluso si se requiere costo adicional, ya son las velocidad de la tecnología. @sicsuper @MinTIC_responde
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jorge luis vera a
(@jvera1033a) reportó
@ETBsoluciones La verdad no sé cómo agrdeceles si mañana me tienen una solución les juro que borró todos los tweet y renuevo el contrato por otro año
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Angie 🎶♥️😎
(@Tsuki_Can) reportó
@ETBsoluciones No solucionaron mi problema y la última vez que me respondió fue a las 7:54 diciendo que le diera un momento... Terrible servicio!!!
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Manuel Moreno
(@manolomoreno75) reportó
@ETBsoluciones Siempre salen con el cuento de la falla masiva y con eso ya se lavan las manos
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LG
(@marinlg_) reportó
@ETBsoluciones hola buenas noches. Cuando van a venir a buscar el módem? Hace más de una semana que cancele servicio con uds
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Ruye
(@RuyeBrch) reportó
@ETB Buenas noches tengo un problema desde hace 15 días con el wifi se va la señal a cada raro
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JKlondoño
(@betelgeuse68) reportó
@ETBsoluciones llevo 10 días tratando de solucionar un problema con mis decodificadores y no ha sido posible. Quedaron restituido en 24 hrs y nada, quedaron hacerme visita técnica y no la cumplieron. Como me pueden ayudar?
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Luckiest Man On Earth🐺🦉🐢☘️🕷🐍
(@DJSRWinsAgain) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETB @ETBsoluciones hola quería decirles que ustedes tienen un terrible servicio al cliente y que tengo que hacer para cancelar su terrible servico?
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Gustavo Andrés Bec
(@gusibecerra) reportó
@ETBsoluciones Pésimo servicio contratado, incumplimiento y se burlan del usuario. Llevaré está queja ante @sicsuper
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my name is frank! 🦖
(@danistofeles006) reportó
Si le van a meter iba al internet al menos regulen esa ******, porque @etb con ese servicio tan malo que tiene paila, yo no hago si no estresarme porque el internet ya no le coge ni a mi teléfono estando al lado del **** módem!
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Diana (Rogued)
(@Rogued08) reportó
@ETB es increible que me cobren una factura que ya pague y me cortan el servicio y adicional a eso me cobran $27.720 adicionales ya puse el reclamo y solo me mienten
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Manuel Moreno
(@manolomoreno75) reportó
@ETBsoluciones Yo sé pero cada dos días se presenten esas "fallas masivas" sólo demuestra la falta de capacidad que tienen para prestar el servicio.
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JuanSe Valderrama ⚽
(@JuanPibe) reportó
Terrible la señal del wifi estos días 😤😤😤 @ETBsoluciones @ETB
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Luckiest Man On Earth🐺🦉🐢☘️🕷🐍
(@DJSRWinsAgain) reportó
@ETBsoluciones Van 4 días de espera, espero que no estén muy ocupados
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Felipe Rodriguez
(@FelRoVe) reportó
@ETB El peor trato al cliente. Trato de la infamia. Se acude a cambio de titular de cuenta en sede Cra 7 con calle 20 Bogotá en enero 2021 y asesor toma datos y da número de CUN falso y nombre "Luis" sin apellido para no procesar solicitud. Es un exabrupto.
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Alejandra.
(@Habitando_) reportó
@ETBsoluciones la solución fue dejarme sin internet MUCHAS GRACIAS esas son las buenas respuestas de servicio y solución al cliente!!!!
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YJ
(@princes1961) reportó
@ETBsoluciones @wikilag Buenas tarded señores ETB el Internet esta super lento ni siquiera cargan los programas para poder trabajar desde mi computadora, que sucede?
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Jonathan Gonzalez
(@jah_nathan) reportó
Ojalá el servicio técnico de @ClaroTeAyuda fuera tan invasivo como la cobranza, que fastidio....solo por eso ya estoy revisando con @ETBsoluciones o @MovistarCo
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Jorge Arciniegas
(@JorgeArciniegas) reportó
@ETBsoluciones Sigo esperando...
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Alejandra.
(@Habitando_) reportó
@ETB @ETBsoluciones y ahora después de una tarde de pelea con servicio al cliente, como una serie de eventos desafortunados se cayó el internet de la casa!!!!
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Sebastian Ospina
(@blackint_sub) reportó
@ETBsoluciones dentro de poco me voy a estar mirando necesito confirmar cobertura de mi plan y como es el proceso de traslado
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Srta. Primavera🌻💛
(@KatheBaeza) reportó
Señores @ETBsoluciones quisiera saber cual es la fecha límite para cancelar mi servicio con ustedes sin incurrir en el cobro mensual de mi plan. Gracias
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Alejandra.
(@Habitando_) reportó
@ETBsoluciones No es cierto no tengo mensajes de nadie por la falla que se está presentando
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Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones @crp24 Yo llevo con falla en internet mes y medio, no tengo internet, cuando hay tengo al día más de 40 desconexiones por intermitencia ...nada que me dan solución, nada que responden, no dejan cancelar, pésimo servicio, me niegan la pqr...visitas con la misma respuesta...sin arreglo
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Nicolás C
(@Bgzhelbeck) reportó
@Sicresponde @ETBsoluciones no me quieren dejar retirarme pero tampoco me ayudan con una solución que me ayude y la única solución es que firme otra clausura de permanencia por un año para darme un benefició???
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Manuel Moreno
(@manolomoreno75) reportó
@ETBsoluciones Entonces cuales son las supuestas soluciones que ustedes brindan? Solamente espere a ver si en algún momento vuelve el servicio. Gracias por nada
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Manuel Moreno
(@manolomoreno75) reportó
@ETB @ETBsoluciones @Superservicios llevamos casi 3 meses con fallas en el servicio, hoy desde las 9:30 am se cayó el Internet y hasta el momento no ha vuelto.
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Carlos R.
(@crp24) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Complacido con @ETB y el Plan de 100 Mbps. Hoy me compre un PS4 y aproveche una oferta de #MortalKombatXL que pesaba 40GB, pensé que lo dejaría descargando e instalando durante la noche, pero lo conecté por cable Ethernet y en menos de 20 min estaba 100% listo para jugar!!
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ThunderCat
(@1shiryoku) reportó
@JuanPibe @ETBsoluciones @ETB ninguna empresa garantiza en el contrato que usted firmo velocidad por wifi, solo por cable le garantizan y solo nacional.
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Jorge Arciniegas
(@JorgeArciniegas) reportó
@ETB vino a instalar ayer su servicio de internet en mi casa. El técnico dijo que no podía por saturación en los ductos del conjunto y que iba a elevar el caso. Lo elevó tan alto que no me volvieron a llamar. Si mañana no me instalan me devuelvo a @ClaroColombia He dicho.