Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Wi-fi (16%)
• E-mail (5%)
• Teléfono (5%)
• Corte Total (4%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, y La Calera.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 23 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Antonio Bernal (@bernala19) reportó hace 3 minutos

  Señores @ETB @ETBsoluciones llevo 72 horas sin servicio de internet 🛜 Por favor ayudaaaaa

• 
  Riayalar (@riayalar) reportó hace 3 minutos

  La @ETB tiene la obligación de atender a los clientes. Diseñaron un sistema ineficiente que no resuelve y pasan las semanas y la factura llega cumplida por un mal servicio.

• 
  @Ceciliamaldonadobuiok (@ednarojasmaldo1) reportó hace 4 minutos

  @ETBsoluciones Esta wmpresa se está haciendo do su agosto con los clientes pague el el mes pasado con 2 días que le roban a una y este mes vuelve juega ya no son dos días si no que ya son tres son unos ladrones cortan el servicio para que uno

• 
  Juan Pablo Alonso (@juanpis880927) reportó hace 6 minutos

  @ETB @yuyacaro @ETBsoluciones El servicio al cliente de ETB a punta de Bots. He recibido la misma respuesta 12 veces. Es perdido intentar comunicarse con ustedes.

• 
  Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó hace 7 minutos

  @ETB @ETBsoluciones hablo por todos los usuarios de televisión de su inmunda empresa, nos quedamos esperando dizque un comunicado desde por la mañana por sacar de su servicio más de 20 canales luego de la llegada de DirecTV a su plataforma y nada. Respeten al usuario HDP 🤬

• 
  Daniel Cardona (@danielitcardona) reportó hace 12 minutos

  @dibra_96 @ETB Terrible, la verdad me ha ido muy bien pero si me quitan los ESPN chao el amigo, me cambio de una.

• 
  Marcos M (@fi_g_s) reportó hace 14 minutos

  @ETB Llevo esperando ser atendido 4 veces y no me atienden

• 
  Carola (@DCaroCarambola) reportó hace 16 minutos

  @ETBsoluciones @ETB a diario carros,bicicletas y transeúntes deben esquivar ese hueco,aunque le pusieron una llanta para visibilizarlo, no es la solución.Jóvenes se la pasan jugando a tratarse de meter, puede pasar un accidente y es un riesgo.Acueducto confirmo que es de ustedes

• 
  Ⓜ️arcela. (@marcebl98) reportó hace 19 minutos

  Me preguntó por qué @ETBsoluciones quitó todos los canales de ESPN?! Tras de que el servicio es carísimo, ahora nos dejan sin deportes, es lo único por lo que uno paga televisión 😡 den la cara, digan algo para saber si uno se queda o cancela este servicio!!!

• 
  India Menta (@IndiaMenta) reportó hace 24 minutos

  @ETB mucho cuidado a los consumidores con los cambios en el servicio de television que hizo esta compañía. Canales en inglés no nos deben vender. Ojo. La manera de ver la galería de canales no es igual. @Superservicios

• 
  Frederick (@fredericktoyo) reportó hace 25 minutos

  @ETBsoluciones que pereza de servicio

• 
  Laurita (@LauritaMesa) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones el peor servicio al cliente

• 
  Carlos Guerrero (@CaGuerreroPinto) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones que paso con Star Chanel y Fx? Era lo único medio bueno de su televisión, ya tocó quitar el servicio

• 
  Niñton (@NiltonElhadas) reportó hace 29 minutos

  Señores @ETB @ETBsoluciones la semana pasada había acordado la instalación del servicio de Internet el día de hoy. Algo que nunca sucedió! Me hicieron perder tiempo

• 
  JorgeMárgaro 🅴 (@QuietoMargarito) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones Nadie les pidió esa actualización. Lo que funciona bien hay que dejarlo QUIETO. Ahora quiero cancelar todo.

• 
  JUAN K (@Talolinares) reportó hace 30 minutos

  @yuyacaro @ETBsoluciones @ETB Por favor una respuesta concreta en donde están los canales de ESPN ???

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 34 minutos

  @Bolivarsword @ETBsoluciones @Bolivarsword 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

• 
  Juan Pablo Alonso (@juanpis880927) reportó hace 38 minutos

  @yuyacaro @ETBsoluciones @ETB Por ahora ETB no da respuesta de esta increíble situación con ESPN

• 
  Laurita (@LauritaMesa) reportó hace 38 minutos

  @DiegoRS_8 @ETBsoluciones Estoy igual y la rta es que mi servicio que ya pagué este mes no existe, ah bueno 🙄 @sicsuper

• 
  Cecilia Ordóñez Álvarez (@ceciordonez96) reportó hace 39 minutos

  Lo peor que hizo @ETBsoluciones fue cerrar los centros de atencion presencial. Acabo de tener mala experiencia con los canales de atención digitales. Acabo de llamar a la línea de atención, me dicen no escuchan bien que es mi señal cuando hago llamadas normales y todo está bien.

• 
  Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones Señores ETB una semana y media sin servicio de internet hogar, fibra óptica sin funcionar y 3 visitas del técnico canceladas por el operador. No hay solución ni el whatssap ni llamando. Roban pues cobran una mensualidad de un servicio que no ofrecen, ladrones

• 
  Ama 🔻🇨🇴🇵🇸🇨🇺🇮🇷 (@carrilloamalia1) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones Desde el 4 de Mayo estoy tratando de cambiar satisfactoriamente un cambio de Plan y no ha sido posible, he hablado con 6 operadores que los supera la tecnología. No resuelven y no dan ni esperanza. @sicsuper

• 
  Carolina Agudelo (@CA_materialista) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones Gracias, como me van ayudar y revisar mi caso?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 46 minutos

  @etanga__ @ETB @etanga__ 3/5 la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Carlos Guerrero (@CaGuerreroPinto) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones Eso no sirve para nada, dure toda la mañana tratando de contactarme

• 
  Diego Rodríguez (@DiegoRS_8) reportó hace 51 minutos

  Señores @ETBsoluciones porque no han venido si tengo una visita técnica estoy sin servicio desde el día viernes

• 
  David Reyes   (@dareyesm) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones que pasa con el servicio ? Por 1 día de atraso ya lo cortan ? Ya realicé el pago, solicito restablecimiento del servicio o aprovecho que cortaron y cancelo! Tengo ofertas de otros operadores y más económicas. @sicsuper

• 
  Cronopia (@UnaCronopiana) reportó hace 52 minutos

  Señores de @ETBsoluciones mi internet no funciona. Según sus diagnósticos del portal mi ETB todo está bien, pero de la nada me sale que mi contraseña no es correcta. Ya reinicié el módem, ya hice todo lo que normalmente hago y nada funciona. Su línea de atención es fatal. Ayuda!

• 
  Carolina Agudelo (@CA_materialista) reportó hace 57 minutos

  @ETBsoluciones llevo sin servicio 8 días, al inicio dijeron que era un daño del sector que se restablecería el fin de semana pasado. Ya estamos a jueves y nada. Quedo de venir servicio técnico hoy de 1 a 4 pm y no han venido ni se han comunicado.

• 
  @Ceciliamaldonadobuiok (@ednarojasmaldo1) reportó hace 57 minutos

  @ETBsoluciones @peregrinodg Ya no quiero más servicios con ustedes llevo diez años con ustedes y son unos desagradecidos ,ustedesson los que nos sirven y nosotros pagamos un servicio tan malo y fuera de eso se roban unos días, contratar otro operador