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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Calarcá, Barranquilla, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 4 horas
Bogotá Televisíon hace 24 horas
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 2 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • linaortegaa
    Lina (@linaortegaa) reportó

    @ETB @sicsuper esto se puede reportar con ustedes, aunque Claro no me preste el servicio a mi? Estoy harta.

  • FPINEDA10
    FREDY PINEDA (@FPINEDA10) reportó

    @AngelicaLozanoC @ETB En el centro funciona pésimo. De hecho, hace casi dos años nos suspendieron el servicio proque no hay disponibilidad de fibra óptica y nos dejaron de la noche a la maña sin servicio. No quieren invertir en renovar fibra óptica porque les toca pagar los arreglos de andenes. Todas!

  • germanponceb
    Germán Ponce Bravo (@germanponceb) reportó

    @ETBsoluciones @CarlosFGalan @ETB ante la solicitud de traslado de mi servicio, el bot de servicio al cliente sugiere contratar con la competencia. Que sorprendente desidia administrativa y un deficiente manejo de los canales de atención al público. Atrocidad de servicio!

  • caredra95
    Carlos Ramirez (@caredra95) reportó

    Es inaceptable señores @ETB que digan que van a restablecer mi servicio de internet por una “falla por presunto vandalismo en Cedritos” hasta el 27 de agosto, que tan grave puede ser? @ETBsoluciones

  • Juanumas
    Juan Umaña (@Juanumas) reportó

    @AngelicaLozanoC @ETB Excepto TV y ahora peor con Directv

  • Dasarvi1
    DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó

    A la @ETB se le apareció la virgen, ya puede decir acerca de su RE PÉSIMO servicio, que es que el daño de Internet de Movistar afectó a todos los operadores, pura carreta, así es cada día, caído y pésimo

  • EmmanuelVP
    Emmanuel Vargas Penagos (@EmmanuelVP) reportó

    @cd_neira @ETB @ETBsoluciones Me mandaron la respuesta al correo de mi papá... Ahorita por dm me mandaron a Whatsapp, donde no responden

  • SantaBaOriental
    Santa Barbara Oriental (@SantaBaOriental) reportó

    @somosinternetco Si eso les dije pero Camila de @ETB decía que era mentira, publicidad engañosa. Que mal manejo para una cancelación

  • J_For_Javi
    En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó

    Esos muertos de @ETBsoluciones no tienen ni bien programada esa IA para dar servicio al cliente y el servicio caído, obviamente que les impeota el cliente y no atienden y dejan esperando por un "representante"

  • Yoha_YuYis
    Yohana Castro Gómez (@Yoha_YuYis) reportó

    Otra vez ETB caído, anoche fue igual, volvió a las 5 de la tarde y otra vez se cayo en el sector, como ha bajado el servicio, pero el precio si ha aumentado.... @ETBsoluciones qué es lo que pasa?

  • carolinamarenas
    Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó

    Le he escrito más de 50 veces en el chat al boot de @ETB la palabra cancelar servicio y no entiende y me ofrw e chimbadas que no quiero. Simplemente deseo cancelar los servicios y es imposible. @sicsuper ayuda con esta gente que es abusiva

  • maosystems
    Edwin Sanchez (@maosystems) reportó

    Desde el momento del temblor quedamos sin Internet en la casa. Trata de comunicarse con alguien y el bot del WhatsApp se queda pensando y diciendo incoherencias y no da solución alguna. Pido un agente humano y no contestan. Que hacemos? No hay solución de nada @ETBsoluciones

  • ClaudiaTovarGu3
    Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó

    @ETB @Superservicios @Citytv No recibo respuesta

  • AlixBibiana
    Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó

    @ETBsoluciones desde las 2:12 pm estoy en un chat solicitando la cancelación del servicio y no es posible hacerlo. Lo dejan a uno ahí esperando a ver si uno cierra el chat para obligar al cliente a continuar con un servicio que ya uno no quiere

  • Samuelrour
    Samuel Rojas🔥💜 (@Samuelrour) reportó

    @ETB Numero Rádicado MDM-PQR-56910158 El caso de la portabilidad del número celular.

  • Davidtrader777
    David dnb (@Davidtrader777) reportó

    @ETB Que porquería de servicio pago siempre cumplido si les digo hasta antes de la fecha y etb siempre sin internet caído , nunca compren los servicios de ETB son muy malos , son los peores de colombia

  • simonfal69
    Simón Falcón (@simonfal69) reportó

    @ETB Uds ROBAN al pueblo colombiano....a mi me vienen cobrando un servicio que nunca he contratado con uds....todos los meses llega un mensaje de cobro...quien me puede llamar ? A donde reclamo....NUNCA HE PEDIDO NI HE VIVIDO EN BOGOTÁ

  • riayalar
    Riayalar (@riayalar) reportó

    @ETB un favor como Logró que Me revonecten el servicio Hace varios días pague la factura

  • Cuentafakeyya
    Duvan Roa (@Cuentafakeyya) reportó

    @simon_posada @ETB Problemas tan chimbos que se inventan

  • soficboficial
    Laura Sofia (@soficboficial) reportó

    @ETB @sicsuper Creo que en las imágenes está todo claro no? Pésimo proceso para cancelar un servicio

  • Paobernalg
    PB (@Paobernalg) reportó

    @ETB queridos amanecimos sin internet y sus canales de atención al cliente todos bloqueados, saturados, sin respuesta. Necesitamos saber que pasa y por qué no tienen servicio?

  • daniholz7
    Dani Holz (@daniholz7) reportó

    HOY LOS DE @ETB me dijeron que el servicio esta restablecido y con normalidad y salgo de la casa y me encuentro a los tecnicos y me dicen QUE NI TAN SIQUIERA HAN PODIDO ENCONTRAR LA FALLA. Así de malditos son.

  • anonimilo
    Anonimilo (@anonimilo) reportó

    @ETB La verdad imposible, no cancelo el servicio porque eso sería peor dolor.

  • ErickPanche
    Erik Panche Murcia (@ErickPanche) reportó

    Soy @MovistarCo Total, en este momento no hay conexión ni en mi casa ni en mi celular, toco colgarme de la red @ETB donde mis vecinos. Que mal servicio, los canales de atención inservibles 😡

  • Esteban0964
    Esteban Andrade (@Esteban0964) reportó

    @simon_posada @ETB Busca un problema real por favor

  • YerbaMalaMuere
    Óscar (@YerbaMalaMuere) reportó

    @ETBsoluciones buenas tardes completamos más de 15 horas sin servicio, pueden darnos algún tipo de solución?

  • Davidtrader777
    David dnb (@Davidtrader777) reportó

    @ETB Que porquería de servicio pago siempre cumplido si les digo hasta antes de la fecha y etb siempre sin internet caído , nunca compren los servicios de ETB son muy malos , son los peores de colombia

  • Cypher1984
    Cypher (@Cypher1984) reportó

    Que pesadilla cancelar un servicio de @ETBsoluciones. Hace 4 días que me tienen dando vueltas y no he podido. Ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por Twitter. Un desastre! @sicsuper

  • carolinamarenas
    Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó

    Necesito cancelar los servicios y en el chat de WhatsApp en vez de ayudar entorpecen y no entienden que uno quiere cancelar. De verdaad va a tocar con queja y tutela porque no hay de otra. @ETBsoluciones

  • ManuC88
    Man C (@ManuC88) reportó

    Una porquería ese servicio de @ETB @ETBsoluciones llama uno para cancelar por su pésimo producto de internet y lo dejan a uno pegado al teléfono por más de 40 minutos con música de fondo, para que al final cuelguen y toque volver a llamar para que le hagan lo mismo @sicsuper