Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (68%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (4%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 1 hora |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 horas |
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Bogotá
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hace 2 horas | |
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Bogotá
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Internet | hace 7 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Teléfono | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó@ETB @valmondiu @vidaluzyvida Que solución y q nada, colocan una máquina y nunca pasa una persona ojalá q este hp de Galán termine su periodo cuanto antes
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Liza Garcia Reyes (Itza) (@LizaGarciaR) reportó@ETBsoluciones dos semanas sin poder comunicarme con servicio técnico. Su robot no sirve nunca llega el mensaje de código al celular ni al Mail. Necesito urgente asistencia técnica
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Betho (@guaquitas) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper señores ETB, dos dias seguidos llamando para cancelar un servicio, dos horas perdidas y cuando llega el momento de finalizar la llamada y cancelar el servicio uds cuelgan, eso es un robo enmascarado.
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• Jules • (@GoAbello) reportó@ETB Pésimos servicio el de Uds en serio @ETB no tengo internet
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. (@Noname306641) reportó@ETB señores está fallando etb por la zona de Toberin que pasa ya reinicie el modem
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Zara⚔️ (@Zaraicel_) reportó@Claudia69214543 @ETB A mi me subieron la factura mes a mes sin explicación y para salir del servicio ese callcenter es una cagadaaaaaa.
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Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó@ETBsoluciones @ETB @sicsuper Hasta el momento sigue la suspensión injustificada sin conexión. Ya vamos contando hacia las 72 horas. Al llamar a la linea de atención siguen "escalando" el tema. Que es lo que pasa? Maltrato al cliente?
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Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportóPorfa, @ETBsoluciones me ayuda a identificar por qué se fue la señal de la tv.
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Vj usagui (@vjusagui) reportó@ETB @ETBsoluciones No tienen puntos físicos de soporte al cliente, y llama uno a la línea y el bot solo lo atiende para ventas, pero para soporte le cuelgan, y por el resto de medios no solucionan, solo te agendan a una llamada a 24 horas..... @sicsuper
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Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@ETBsoluciones increíble una semana sin servicio y su respuesta es que no saben cuando arreglan
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Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@ETB Ojo con esta basura de servicio! A mi no me funciona hace 3 meses que lo puse y mandan técnico y siempre es el mismo cuento, que es un problema de la zona y que ya se arreglo, es una porquería!
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones el día martes hubo un fallo masivo en el barrio Alquería y hoy también?? Qué es lo que sucede con el servicio????
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Gubis Garzon (@sologubis) reportó@ETB Para que me insistan en que es una falla por posible vandalismo? Voy es a poner la queja directamente con atención al consumidor porque ya vamos 3 años en ésta mala situación son un desastre uds como empresa
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patry (@Claudia69214543) reportó@Zaraicel_ @ETB A mí me instalaron el servicio el 11 de este mes y desde ese día se dañó y nunca lo arreglaron se niegan a cancelarme me tienen dando un tours de un lado a otro esperando que llegue el mes para cobrarme sin tener servicio.
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Andres Rams (@RamsAndre) reportó@ETB @ETBsoluciones @Superservicios quiero un servicio de Inter en mi casa pero me dicen que tengo la cuenta bloqueada cuando llevo más de 10 años sin servicio de ETB. Que puedo hacer??
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paf129 (@Paf129) reportóUna vez más denunciando la mala calidad del Internet de @ETB. Ya me sé la historia, en los próximos días quitarán el servicio más o menos a esta hora y no informan ni siquiera qué es lo que sucede. Llama uno a pedir información y ofrecen el Internet móvil, de cuya calidad dudo.
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Un Porteño en Bogotá (@portenobogota) reportóAmix de @ETBsoluciones, cómo hago para volver mi plan pospago, un plan prepago? Su línea no sirve para nada, la app tampoco, el chatbot menos
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Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó@ETBsoluciones @ETB @sicsuper En cuánto tiempo estarán reconectando ? Ya han pasado casi 48 horas con el problema y no hay solución. Agradezco dar sentido real a la prioridad que manifiestan
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Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@sicsuper increíble como @ETB nos tiene sin servicio ya una semana y su respuesta es que no saben cuando lo pueden arreglar.
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Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó@ETBsoluciones Todos los días tengo que luchar sï funciona o no funciona la tele
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Guiliam Wallace Vilasco (@GuiliamVilasco) reportóYo tengo una duda, amiguitos de @ETBsoluciones hoy me llamaron después de 2 semanas del último intento de instalación (12 veces) , a ofrecerme el servicio, lo raro, cuando les dije que no estaba ya interesado me empezaron a ofrecer @MovistarCo hogar y van varias llamadas
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Juventino 🇮🇹 (@KpitalinoDC) reportó@ETB @kurosaki_mr Pero digan si hay alguna falla para saber @ETBsoluciones
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Edna Rocío. (@im_eddd2) reportóQue pasa con @ETBsoluciones @ETB llevo una semana sin servicio de internet hogar. Un incompetente técnico hizo visita y dijo que era falla en el conjunto y se fue. Resulta que la falla es solo en mi apto y no dan respuesta de cuando vayan a arreglar ni nada. Hp
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Marta C C (@Mccg2018) reportó@ETB @sicsuper De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, solicito que se proceda con la cancelación y se me confirme por este medio la fecha de corte y el paz y salvo. De no recibir respuesta, escalaré el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio. @sicsuper
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Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@sicsuper @ETB Holaa, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa
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S.G 👩🏼🔬🧪🦈 (@Sharkette_) reportóDeben parar ese abuso. Lo que sufrí para cancelar mi plan de internet de @ETB no está escrito.
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MARITZA JIMENEZ RUED (@maritzaandrearu) reportó@ETBsoluciones escribo al número de WhatsApp para quitar línea fija y luego que el asesor supuestamente esta realizando el procedimiento me cortan por actualización de datos, por que no me dejan modificar mi plan?
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Dauxxito (@dauxxito) reportó@ETBsoluciones Llevó una semana sin internet, llamó y lo único que me dicen es que hay una falla técnica, y no me dan solución de nada.
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Cano (@Cano82532959) reportó@ETB @ETBsoluciones Hola María quiero que me digas cuánto debo hace meses ando detrás de esa cancelación de servicio y lo necesito ya
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Bang_Castellar (@Angcastellar81) reportóSeñores de @ETB dejen de acosar por una semana sobre el pago de la factura ya tengo suficiente con esa mandadera de mensaje. Aparte de que le quitan servicios en el plan, tengo que aguantar esa acosadera