Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (71%)
• Wi-fi (18%)
• Corte Total (4%)
• E-mail (3%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	E-mail	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Lina (@linaortegaa) reportó hace 2 minutos

  @ETB @sicsuper esto se puede reportar con ustedes, aunque Claro no me preste el servicio a mi? Estoy harta.

• 
  Juan Torrente (@torrente_juan) reportó hace 6 minutos

  @diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 9 minutos

  @drika19811 @ETB @drika19811 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Erik Panche Murcia (@ErickPanche) reportó hace 9 minutos

  Soy @MovistarCo Total, en este momento no hay conexión ni en mi casa ni en mi celular, toco colgarme de la red @ETB donde mis vecinos. Que mal servicio, los canales de atención inservibles 😡

• 
  Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones Respuesta bot. cortina de humo. Por teléfono dicen que es vadalismo en el sector. en MD dicen que es una falla en el sector. Todo es mentira. No hacen nada. Son empresa de tecnología, pero lo peor que tienen es su tecnología y su servicio al cliente. Todo PÉSIMO

• 
  Henry Martinez (@Henry087) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones Hola Liliana. Llevo aproximadamente una hora sin conexión a internet y tv. Necesito solucionarlo urgentemente por temas laborales.

• 
  Andrés A 𝕏 |🇨🇴||🇲🇽|#Salsero #EstanPorSuCuenta (@ChinitoAndres) reportó hace 10 minutos

  Tengo servicios contratados con @ETB y @MovistarCo y no estan funcionando desde ayer despues de medio dia que sucede que no dan razon un comunicado de lo que sucede y para cuando la solucion?

• 
  V a l e n t i n a (@Despeinadaaa1) reportó hace 10 minutos

  Si tienen la oportunidad de tener el servicio de @ETB tengan en cuenta: - El internet de 900 Mb es pésimo - El servicio al cliente es peor, cuelgan, no finalizan los procesos. - Re dirigen la llamada de una lado a otro. - Cancelar el servicio es IMPOSIBLE. En fin, PÉSIMO.

• 
  Juan Umaña (@Juanumas) reportó hace 17 minutos

  @AngelicaLozanoC @ETB Excepto TV y ahora peor con Directv

• 
  Diego Marin (@diegomaru) reportó hace 19 minutos

  @ETBSoluciones Llevamos más de 12 horas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La desconexión es total y sigue afectando a la comunidad. Necesitamos una solución urgente y reporte de lo que pasa en la zona.

• 
  ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó hace 20 minutos

  @ETBsoluciones Hola me vas a contestar a la 1 de la mañana y luego decir que fue negligencia mía no recibir solución a mi servicio porque no contesté cuando decidiste hablarme cuando se supone que la gente duerme?

• 
  DA Briceño (@DiegoABL93) reportó hace 22 minutos

  @ETB @ETBsoluciones desde las 4:30 estoy sin internet en mi casa. Alguna falla o alguna novedad en la prestación del servicio?

• 
  darwin diaz (@12_darwin) reportó hace 23 minutos

  @ETB @ETBsoluciones enserió? Llevo 1 mes sin el servicio de Televisión desde el 24/07. Sin recibir ayuda de ninguno de sus funcionarios en las mil llamadas. Ahora para rematar desde el sábado 22/08 sin Internet en mi hogar?

• 
  Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó hace 24 minutos

  @ETBsoluciones Respuesta bot de @ETBsoluciones . cortina de humo. Por teléfono dicen que es vadalismo en el sector. en MD dicen que falla en el sector. Todo es mentira. No hacen nada. Son empresa de tecnología, pero lo peor que tienen es su tecnología y su servicio al cliente. Todo PÉSIMO

• 
  Andrés Botero Benavides (@boterin1) reportó hace 26 minutos

  @ETB el valor de la factura que me vendieron con el plan no es y ahora me cobran otro valor. Cuarto, y cuándo llamo a cancelar los servicios me tienen más de una hora, preguntando incoherencias y después cuelgan para no cancelar nada. ¿@Superservicios hasta cuándo?

• 
  En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones El tiempo de respuesta es lento, tengo este problema desde las 7pm y contestan casi 12 horas después

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 32 minutos

  @leosan_leomix @ETBsoluciones @leosan_leomix 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

• 
  Gonzalo Villalon (@villalonloop) reportó hace 32 minutos

  Jajajaja señores @ETBsoluciones @ETB hacen todo lo posible porque uno les compre el servicio, pero para cancelar los servicios teniendo 15 años de permanencia, la multa es millonaria y el trato es perverso. El consumidor siempre pierde.

• 
  DA Briceño (@DiegoABL93) reportó hace 32 minutos

  @ETB @ETBsoluciones Sigo presentando fallas en el servicio. Alguna novedad?

• 
  JAM (@jorgmarquez) reportó hace 33 minutos

  Terrible servicio internet @ETB

• 
  Hector S. (@HectorS26196819) reportó hace 41 minutos

  @ETB No. Gracias . Afortunadamente me estoy portando poco a poco a otro operador....ya nada que hacer con el deficiente servicio de etb

• 
  Noctiluca (@Senora_Juana) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones todo el día sin datos ni internet en mi teléfono, me sirve para tres cosas tener un plan con Uds porque me dejaron incomunicada

• 
  Catalina Diaz (@acontaruncuento) reportó hace 45 minutos

  @ETB Me incumplen una visita después de un pésimo servicio en una primera visita, y al reportar solo hay un robot que no da opciones ni soluciona, no hay derecho a tan pésimo servicio al cliente

• 
  LaLa López (@arual699) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones @pabloov_ Dame la oportunidad de demostrarte que fallan, la señal no está buena desde hace días me quedé sin internet en Valladolid

• 
  ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportó hace 48 minutos

  Estoy seguro que los de Tecnologia de @bancolombia están "apoyando" a @ETB El robot que atiende las llamadas, programado por humanos, pide un millón de daria y cuando us lleva harto tiempo en la línea "le avisa que aún persiste el problema cln el internet"... perder el tiempo

• 
  jaos (@jaos00) reportó hace 49 minutos

  Disculpen estamos sin internet en el barrio la estrada, espero que descuenten todo esté día de la factura, porque ya hay pasado y no descuentan lo que dejaron de prestar el servicio, si fuera al contrario lo sumarían sin falta 🙄 @ETBsoluciones

• 
  Ricardo Rodríguez  (@Paracelso1975) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Hola Srs. ETB. Programé una visita para cambio de plan porque se necesita cambiar el módem. Tenían que venir el pasado lunes, luego que el martes y luego hoy y no han venido. Voy a pasarme a otro operador que por lo menos cumpla la citas. #ETB_no_cumple

• 
  Joanna Prieto ® 💜 #MarcaPersonal (@joannaprieto) reportó hace 50 minutos

  ¿Uds también tienen fallas en el servicio de internet desde ayer? @ETB ando sin servicio. Y en el edificio reportan intermitencia.

• 
  LARAÑA (@anaristizabalc) reportó hace 53 minutos

  Dice dizque pago oportuno 22 de agosto y tengo el servicio cortado y no me llega recibo físico Auxiliooooo @Superservicios @ETBsoluciones

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  isakocc en bsky (@isaksr_) reportó hace 60 minutos

  pues es un buen momento para cambiar de operador!!! a mi @ETB me incrementa la factura sin explicación y cuando llamo a reclamar todo los agentes me cuelgan! @sicsuper deja que los abusos transcurran!