¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (4%)
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Teléfono (3%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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alexis vasquez
(@Ajosue24) reportó
@ETBsoluciones hola chicos les escribí por interno hace unos días me ofrecieron 200mb me los activaron pero aun tengo 120mb me intente comunicar pero un robot me reinicio el moden y ahora me dejo sin conexión... Será que me apoyan a restablecer el servicio :)
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José Fernando Cuello
(@doscuellos) reportó
@ETBsoluciones Gracias por responder, pero la respuesta no ayuda mucho. Si lo ven como una oportunidad de mejora esa cuadrilla estaba en la carrera 21 con calle 161, el sábado 13/8/2022 a las 9:26 a. m.
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NatalyDiavanera
(@DiavaneraNataly) reportó
26 horas sin servicio de telefonía movil @ETBsoluciones @ETB SON UNA PORQUERÍA! Nadie da respuesta ni soluciones. Pero cuando uno se pasa un día en la factura rapidito están llamando a cobrar. 🤬😡
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@pipepau21 II
(@richard_rmo) reportó
@ETB Buen día, el día de hoy sábado 13-08-22 no tienen técnicos para soluciónar el cambio de un cable en un apartamento en la ciudad de Btá? Entonces la publicidad de 24 horas es solo para los call center? Para técnicos no? Que vaina no!
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Vladimir Bernal
(@SvBv90) reportó
@ETBsoluciones Buen dia, siguen sin gestionar y si molestan y solo disculpas no me sirve, cual es el problema con la atencion !!! Es urgente el arreglo
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Adrianresiste
(@AdrianRRR2) reportó
@ETBsoluciones buen día. Presento daño en el servicio de internet. Agradezco la ayuda. Envié la información por mensaje directo.
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Pedro Perdomo
(@americano851120) reportó
@ClaroTeAyuda una falta de respeto con los clientes ni que fuera regalado, deberíamos retirarnos todos de @ClaroColombia y mirar otras opciones como por ejemplo @ETB tiene buenas planes y el servicio es mejor, ya decidí no me aguanto más este pésimo servicio de Claro.
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Carolina Soto
(@Carito_Soto_12) reportó
@ETB Esa boleta me la merezco yo después de identificar la suplantación de un servicio que ustedes aprobaron a mi nombre pero que por suerte ya gestionaron y corroboraron que no fui quien lo tomó , por lo menos su servicio al cliente en mi petición fue bueno.
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LuisaF 🦖
(@lalaluisa_g) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Sabemos qué carajos pasó con el servicio de @ETBsoluciones ? Ni siquiera me he podido conectar a la aplicación para reportar el daño.
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Tato Bautista ®™
(@TatoBautista) reportó
Que servicio de datos más asqueroso tiene @ETB @ETBsoluciones
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NatalyDiavanera
(@DiavaneraNataly) reportó
@ETB El problema es de ustedes de sus antenas a nivel nacional! Yo no voy a seguir perdiendo mi tiempo.
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NatalyDiavanera
(@DiavaneraNataly) reportó
@ETBsoluciones Se les nota la prioridad que ya van a cumplir 2 días sin el servicio!
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La archivista
(@LaArchivista) reportó
Festivo. 06:00 visitas a mis vecinos sus no conocen el timbre y prefieren reventar la puerta. 08:00 @ETB llamada PROGRAMADA a un fijo avisando de un mantenimiento en 3 días. ¿Qué necesidad? ¿Qué necesidad?
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Daniela Montealegre
(@DanielaMontea) reportó
@ETBsoluciones dos meses pagando un servicio que no prestan! Programan la visita hoy! Y no vienen….
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Guido de Silvestri
(@gadesilvestri) reportó
@ETBsoluciones @drguzmanm Perder France 24 de la parrilla de ETB es una terrible noticia. Pero saber que no la van a reemplazar por algún otro canal, es desesperanzador.
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David Ricardo
(@drguzmanm) reportó
@ETBsoluciones No muy satisfecho con la repuesta. El proveedor @Tigo_Colombia si lo ofrece en su plan hogar. Que fue lo que pasó puntualmente con Etb. ¿Cuál va a ser su reemplazo, porque técnicamente estoy perdiendo un canal?
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Johnny A.Angel Núñez
(@jangel_87) reportó
@ETBsoluciones Pero sí @ETB @ETBsoluciones cancela y reprograma visitas que no cumple, envía técnicos que no saben cómo hacer instalación y en línea no dan solución a problemas, cómo puedo tener servicio..? Desde 2agosto se pidió traslado y aún no dan respuesta. Pero factura sí piden pagarla.
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NatalyDiavanera
(@DiavaneraNataly) reportó
Más de 12 horas sin servicio de telefonía móvil @ETB definitivamente es un asco!
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El Profe Leo
(@ProfeLeoAbella) reportó
@ETBsoluciones Ya lo hice y la solución es: "lo sentimos no podemos hacer nada hoy, quédate desconectado todo el fin de semana, tus reuniones no nos importa y el martes por la tarde miramos quien va a visitarte". Son servicios de los que dependen muchas cosas deberían atender las urgencias.
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libia ximena varela
(@ximenavarela2) reportó
@ClaroColombia @sicsuper sin servicio, urgente, trabajadores que dependen del servicio en riesgo. Solucionen ya, no más tomadura de pelo. Calle 8a bis 94 23 bogota @ETB x aquí unos 200 clientes insatisfechos de claro
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Adri Alvaradohttp://
(@nanisjp2019) reportó
@ETBsoluciones Paso el.fin de semana y los técnicos de ustedes descansando y sin importar nos dejaron sin servicio, es el colmo la falta de garantías que ustedes ofrecen a los clientes
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:c
(@Apolejo) reportó
@ETBsoluciones Tenemos un contrato hablado en donde me indican fecha de instalación del nuevo servicio para el día de hoy, me llaman y me dicen que para confirmar la fecha del día martes. Me están tomando el pelo? @sicsuper me pueden ayudar? @ETB mi trabajo depende del internet.
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El Profe Leo
(@ProfeLeoAbella) reportó
@ETBsoluciones Ya lo hice y la solución es: "lo sentimos no podemos hacer nada hoy, quédate desconectado todo el fin de semana, tus reuniones no nos importa y el martes por la tarde miramos quien va a visitarte". Son servicios de los que dependen muchas cosas deberían atender las urgencias.
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NatalyDiavanera
(@DiavaneraNataly) reportó
3 días sin servicio móvil y @ETB JAMÁS dio una solución. Definitivamente me arrepiento de colgarle a las asesoras de Movistar.
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Cristian Sosa
(@SosaArctica) reportó
@ETBsoluciones Sin internet nuevamente!! Necesito una solución urgente, necesito trabajar!!
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Joha!!
(@jjaramillo79) reportó
@MONOTONIA_NO @ClaroTeAyuda @ETB No sé sabe cuál operador de internet fijo es peor
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Vladimir Bernal
(@SvBv90) reportó
@ETBsoluciones que agilidad tan pesima para solucionar los problemas de internet !!! Precario Servicio
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Joanna 8a
(@8aJoanna) reportó
Una práctica estafa eso de cambiar la tv de @ETB por DirecTV en @RokuLATAM, ni siquiera hay un buscador de canales y no se puede instalar DirecTV go en Colombia. Sugerencias de un proveedor decente? En @ETB ni saben leer un reporte ni mucho menos resolver.
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libia ximena varela
(@ximenavarela2) reportó
@ClaroColombia @sicsuper sin servicio, urgente, trabajadores que dependen del servicio en riesgo. Solucionen ya, no más tomadura de pelo. Calle 8a bis 94 23 bogota. @ETB un vendedor de etb x está zona se gana su comisión si ofrecen un buen paquete
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@MONOTONIA_NO
(@MONOTONIA_NO) reportó
Horrible el servicio de Internet en casa, no vale llamar porque no dan solución, @ClaroTeAyuda nos hicieron poner unos amplificadores de señal,para pagar más pero el servicio empeoró!!! La verdad nos vamos a ir con @ETB