¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (69%)

2. 

   Wi-fi (14%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   Teléfono (6%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Mauricio Gracia (@MagikAirMusic) reportó hace un minuto

  @ETBsoluciones que el tecnico reciba la retroalimentacion para que corrija, no es un problema de parte tecnica sino de normas de respeto basico, el no puede mover un portatil que me asigno mi empresa de un lado al otro de la casa como si fuera propio. si se le cae o algo pasa va a responder ?

• PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó hace 2 minutos

  @ETBsoluciones Creo que no han entendido que una cosa es ese radicado que es porque no está dando la velocidad de subida que tiene el plan que contraté y otra diferente es la queja que puse porque prometieron el doble de velocidad por 6 meses y ahora salen que es solo para nuevos clientes.

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 3 minutos

  @ETBsoluciones además no tengo contrato porque jamás lo enviaron, tampoco hay línea para comunicarse para realizar traslado, por tal razón pido a la @sicsuper que se aboque al tema, ya que @ETB roba y estafa a sus usuarios.

• Eduardo Alvarez R. 🇨🇴 (@EduAlvarezR) reportó hace 6 minutos

  Me he estado comunicando desde el viernes con el servicio al cliente de la @ETBsoluciones @etb y no ha sido posible solucionar mi problema. Qué debo hacer?

• 𝐕𝐢𝐯𝐢𝐚𝐧𝐚 𝐀. 𝐆ó𝐦𝐞𝐳 𝐆𝐚𝐫𝐜í𝐚 (@vivgomezg) reportó hace 7 minutos

  @ETBsoluciones Buen día quisiera saber en qué va mi trámite, llevo ya una semana esperando y aun no me solucionan nada @CRCCol

• 𝐕𝐢𝐯𝐢𝐚𝐧𝐚 𝐀. 𝐆ó𝐦𝐞𝐳 𝐆𝐚𝐫𝐜í𝐚 (@vivgomezg) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones Siempre la desinformación con uds, ahora me toca esperar casi otra semana para que me resuelvan mi problema, todo por no ser claros desde el principio

• Néstor Daniel 43 ⚽🐺 (@GarciaColorad0) reportó hace 10 minutos

  Y @ETBsoluciones no llegó a prestar el servicio técnico. Ni una llamada, ni un mensaje, nada. Continuamos sin Internet ni televisión. Mucho todavía por hacer para rescatar a nuestra empresa de telecomunicaciones.

• A.E.O (@Afeo_89) reportó hace 12 minutos

  @ETBsoluciones Holaaaaaaa, necesito un soporte con mi servicio de instalación de TV, alguien me puede ayudar?

• PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó hace 21 minutos

  @ETBsoluciones Es que no es por la molestia, si ustedes prometen algo (así sea por error) deben cumplirlo porque sino es publicidad engañosa. Además, dudo que sea por error porque dos asesores me dijeron lo mismo y a otras personas (que no son clientes nuevos) también.

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 23 minutos

  @ETBsoluciones Claro, evidente muestra de ineficiencia o actitud de estafadores, el compromiso es de robarme cada mes $65.570 sin poder disfrutar del servicio

• Mauricio Gracia (@MagikAirMusic) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones decepciona con el traslado El sabado vino un tecnico y se fue sin dejar funcionando los servicios, excusandose que era una falla de plataforma. Por DM me agendan cita para hoy y me llama un técnico para decirme que la cita es el miercoles, debió quedar el Sabado.

• César Barbosa (@cesar_barbosa_c) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones Nada han solucionado dos meses tomándome el pelo y 96 horas sin servicio total !!!

• Nathalie Camacho (@NathalieC_23) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones contratamos un servicio con ustedes y nos tienen esperando desde el sábado para que lo instalen. He llamado muchas veces y unos asesores dicen que si está agendada la cita y otros dicen que no. Quien me puede dar una honesta y óptima solución?

• Don Genaro (@petruza2999) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones , en zona Acacias Usaquén se cortó el servicio de internet y telefonía hace dos horas. Es una falla general? Cuando se restablecerá el servicio? Gracias.

• César Barbosa (@cesar_barbosa_c) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones Q quieren con DM tapar el pésimo servicio al que me veo sujeto

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones Tengo desde agosto pagando un servicio que no disfruto, ya que en el contrato que nunca recibí dice que se libran de culpa sino tienen conexión en los postes Codensa, como si yo tengo culpa de eso

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones No entienden, porque de entender hubiesen dado respuesta efectiva, sin embargo, aquí no hay soluciones, sigo pagando algo que no disfruto, ósea me roban y estoy preso hasta marzo

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 38 minutos

  @sicsuper Hola, es que a mediados de Febrero tome un servicio con @ETB y hasta la fecha no tengo contrato, por otra parte ilogicamente me cobraron el mes completo de febrero sin prorrateo del servicio prestado del mes de instalación que fue el 15 de febrero. Cont..

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 39 minutos

  @ETBsoluciones Quiero es solución inmediata, no protocolo que nunca llega a nada

• PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones Por esa queja, no se generó ningún radicado ya que directamente tuvieron el descaro de responderme que seguramente fue un error de la asesora (fueron 2 asesores que me dieron esa información) y que no pueden cumplir con esa promoción.

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones Ya han pasado 3 personas y no he tenido respuesta, ya estoy gestionando el caso ante la @sicsuper a ver si por ese medio si pueden dejar de estafar a los usuarios.

• JGarcía💙😎 (@andresgarcia_13) reportó hace 47 minutos

  Señores @etb no se olviden de mi, necesito el servicio de internet, y no puedo esperar 5 días hábiles. Aquí estoy....

• barrilete cósmico (@punki_recagado) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones estoy esperando

• Nathalie Camacho (@NathalieC_23) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones @FABIODZG Me pasa igual!! Desde el sábado 28 de noviembre los estoy esperando y nada que llegan; ahora me dice una asesora que no tengo agendada la cita, cuando otros 5 asesores me dicen que si tengo agendada la instalación para hoy. De verdad es una total falta de respeto

• César Barbosa (@cesar_barbosa_c) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones Nadie responde me dejaron en el chat desde las 10:32 sin respuesta

• César Barbosa (@cesar_barbosa_c) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones Mentirosos si hoy no vienen me salgo del servicio mentirosos !!!

• César Barbosa (@cesar_barbosa_c) reportó hace 52 minutos

  @ETBsoluciones Nadie contesto mentirosos falsos rlmpeor servicio

• Andy J Liendo Rivero (@andyliendo) reportó hace 53 minutos

  @ETBsoluciones me siento estafado por el servicio que adquirí el mes de febrero, me mudé y no puedo realizar traslado, @sicsuper podría abogar por el caso, ellos no tienen postes para hacer traslados y mientras tanto pago un servicio que no disfruto. Estafa se llama

• BACTERIA 😷 (@eltajalapiz) reportó hace 54 minutos

  Que malo el servicio de @ETBsoluciones no sirve por cable de red, y la solución de ellos es adquirir un nuevo producto para que funcione bien, pésimo @mjsarmientoa

• Ivan Ortega Salazar (@IvanOrtegaSalaz) reportó hace 59 minutos

  @GarciaColorad0 @ETBsoluciones A mí me incumplieron 6 veces para aumentar las megas del plan SEIS VECES. Tocó cambiar de operador y no hicieron el mínimo esfuerzo en retener al cliente