Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (73%)
- Wi-fi (18%)
- E-mail (3%)
- Corte Total (3%)
- Televisíon (2%)
- Teléfono (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Calarcá, Barranquilla, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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hjgm81 (@hjgm81) reportó@cehg82 @ETB Siguen sin servicio?
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Skinnygringo (@SpiderSka) reportó@ely_pandita @ETBsoluciones Me pasa igual y no se que es peor, si pedir la asistencia o la ayuda divina
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Erik Panche Murcia (@ErickPanche) reportóSoy @MovistarCo Total, en este momento no hay conexión ni en mi casa ni en mi celular, toco colgarme de la red @ETB donde mis vecinos. Que mal servicio, los canales de atención inservibles 😡
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Staffelbach (@laStaffelbach) reportóSeñores @ETB tienen un pésimo servicio al cliente, dicen que transfieren la llamada y se queda uno esperando la atención para resolver los problemas que ustedes causan. @sicsuper les agradezco revisen a este pésimo prestador
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elpuntosobrelai (@marlizkec) reportó@ETB Nefasta la conexión de la Aste Nagusia Donosti. Qué era lo importante? Emitir imágenes y sonido del Artillero, las canciones, los bailes,el disparo del cañón. Todo mal! Siempre interrumpido por las entrevistas insulsas ... que se hacen antes o después .. no durante el acto.
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🫰🏾🫰🏾🫰🏾 (@Alejolemusfranc) reportó@ETBsoluciones @ETB Ya les escribí, como siempre ninguna respuesta
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Forever Single..osky (@lamfMD) reportóQuisiera info sobre un plan que aparece en su página: ilimigigas con 100Gb para compartir, 20% descuento por 12 meses. Este plan tiene cláusula de permanencia? Se puede adquirir por portabilidad?puedo hacer ajustes al plan? Desde el mes 13, cuál es el cargo fijo? @ETBsoluciones
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Paogarco (@Paogarco) reportó@CRCteresponde llevo 2h intentando radicar un pqr en @ETB por la app, por la página y lo rechaza. En las opciones doy click y siempre sale error
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DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó@ETB Si quieren ayudar, hagan lo mínimo, presten un mejor servicio
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Dani Holz (@daniholz7) reportóotro dia mas sin internet @ETB y quiero cancelar mi servicio y me ponen trabas
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Daniela G. (@dannygm_) reportóLlevo todo el día con problemas de intermitencia en la red y nadie responde. Toco ir a la superintendencia. @ETB @ETBsoluciones
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Napoleon in rags (@aunvive29) reportóLos señores de @ETB vinieron a mi edificio a instalar el servicio en un apartamento y decidieron cortar el mio. Ahora me toca esperar la visita técnica hasta el sábado. Que ineptitud tan hp
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Edwin Sanchez (@maosystems) reportóDesde el momento del temblor quedamos sin Internet en la casa. Trata de comunicarse con alguien y el bot del WhatsApp se queda pensando y diciendo incoherencias y no da solución alguna. Pido un agente humano y no contestan. Que hacemos? No hay solución de nada @ETBsoluciones
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Staffelbach (@laStaffelbach) reportó@ETB @sicsuper Ya les envié un DM. Quedo atenta a la respuesta
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JuanMi Martinez ♬ (@juanmimartinez) reportó@ETB es imposible cancelar el servicio que tengo con uds por los canales digitales y telefónicos y ahora entonces tampoco tienen sede física
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Germán Ponce Bravo (@germanponceb) reportó@ETBsoluciones @CarlosFGalan @ETB ante la solicitud de traslado de mi servicio, el bot de servicio al cliente sugiere contratar con la competencia. Que sorprendente desidia administrativa y un deficiente manejo de los canales de atención al público. Atrocidad de servicio!
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@leondiego93 @ETB @leondiego93 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.El operador tiene 15 días
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Santa Barbara Oriental (@SantaBaOriental) reportó@somosinternetco Si eso les dije pero Camila de @ETB decía que era mentira, publicidad engañosa. Que mal manejo para una cancelación
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Julio Martín 🇨🇴🇻🇪🇪🇦 (@juliomb179) reportóOye @ETBsoluciones el canal 510 TNT HD tiene problemas con el audio, a ratos suena distorsionado
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Camilo Barrera (@camibaral) reportó@ETB En este momento me encuentro sin servicio de internet. Estoy en Bogotá
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David dnb (@Davidtrader777) reportó@ETB Que porquería de servicio pago siempre cumplido si les digo hasta antes de la fecha y etb siempre sin internet caído , nunca compren los servicios de ETB son muy malos , son los peores de colombia
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Wanito - ワニト (@andres5396) reportóNecesitaba seguir editando cosas pero @ETB @ETBsoluciones decidió que iba a limitar la conectividad de Google. Ojalá mañana ya se arregle pero que servicio de ******.
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Adeline Maire (@MaireAdeline) reportóUna semana tratando de comunicarse con @ETB ! Pero imposible! El chat se acaba sin resolver! No llaman! No hay posibilidad de hablar con alguin! @ETB necesito cancelar un servicio!
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Gio' Mamertosky (@gio_cardenas_) reportóCuando hay problemas con facturación, el llamar a @ETB se vuelve un karma, el uno le hecha el agua sucia al otro y no responden, simplemente te obligan a pagar. Un agente ya me tiene en espera hace 25 mins. Solucionen o déjenme cancelar. @sicsuper
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Laura Sofia (@soficboficial) reportó@ETB @sicsuper Creo que en las imágenes está todo claro no? Pésimo proceso para cancelar un servicio
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Estefania Jiménez (@tefancadena) reportóSeñores @ETBsoluciones falla de internet, agendamiento para visita, realizan visita y ahora toca esperar cuadrilla para que arreglen el internet?Cuántos días para que arreglen una falla?para que se agenda si no van los técnicos con lo que se necesita?es urgente hay teletrabajo
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En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó@ETBsoluciones El tiempo de respuesta es lento, tengo este problema desde las 7pm y contestan casi 12 horas después
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Dani Holz (@daniholz7) reportó@AlixBibiana @ETB Son una porqueria
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NiricoNipobre (@NiPobre) reportó@ETB cómo es posible que no tengan un sistema facil de entendimiento para una persona de la tercera edad, para contratar servicio de televisión? Favor indicar por dónde, sin chat bots por faaavor
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Edwin Sanchez (@maosystems) reportó@ETBsoluciones Hola Laura, gracias pero ya solucione por mi lado y me salio mas rápido contestar un servicio con movistar