¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (71%)

2. 

   Wi-fi (11%)

3. 

   Teléfono (6%)

4. 

   Corte Total (5%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace una hora
Bogotá	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• John M. González (@johnmgonzalez) reportó hace un minuto

  Coincidencias @ETB @ETBsoluciones segunda vez que sale un funcionario y mi línea se daña. Y el teléfono 3777777 no funciona.

• Juan Pedraza (@Juan_pedraza) reportó hace 4 minutos

  @ETBsoluciones En esa misma resolución debe estar la parte favorable al cliente, que dice que en caso de supresión de canales la tarifa debe bajar Si yo contrato 72 canales no me los pueden dejar en 2 por resoluciones

• JuanaTati (@juanatati) reportó hace 5 minutos

  @ETBsoluciones @KashuerY Y donde están los técnicos que udes mismos dijeron que venían hoy??? Pero seguro en la factura no van a descontar los días que no han prestado el servicio. Mentirosos juegan con el cliente.

• Papereza (@PAPerezA) reportó hace 9 minutos

  Este hilo con mucho cariño a mis amigos de @ETBsoluciones Compré el miércoles pasado un plan de telefonía celular de datos ilimitados... y me siento realmente burlado.

• Adriana Medina (@Adrimed) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones @etb los he contactado ya por todos los medios y ninguna respuesta, lo único que ponen es más trabas y ninguna solución. Increíble!!! Ayuda @sicsuper

• DistNetFlix (@DistNetflix) reportó hace 13 minutos

  @MoralesNathalia @ETBsoluciones Con la anterior factura existe un número de pago con el cuál puedes pagar para la fecha prevista de corte. Por que ellos no perdonan y te cortan y te cobran reconexión.

• JOHA CARRILLO (@CarriAstrid) reportó hace 14 minutos

  @ETBsoluciones buen día, solicito por favor con urgencia una visita técnica para mí servicio, gracias

• Edwin Perez (@edwinp0611) reportó hace 15 minutos

  Me excuso @ETBsoluciones mil disculpas, no son tres incumplimientos, son cuatro, su servicio al cliente es de lo peor @sicsuper

• KashuerY (@KashuerY) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones ¿Porqué hicieron el cambio de fecha sin avisarme? En estos casos qué procede amigos de @Sicresponde

• Pilar Montero (@PilyMontero) reportó hace 24 minutos

  @ETB el peor servicio!!! Las visitas programadas desaparecen mágicamente y la solución es esperar más tiempo sin servicio. @sicsuper deberían ponerle la lupa a estos señores!!

• Adriana Medina (@Adrimed) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones No uds no entienden nada! No tienen ni idea lo que es un buen servicio! El traslado es a 2 cuadras de donde está el actual y entonces ahí ya no hay disponibilidad! Más este momento cuando todo es virtual. Si no tienen para un traslado MENOS para vender planes nuevos. @sicsuper

• camilo (@camilo37032648) reportó hace 30 minutos

  Si a ud lo llamas a ofrecerle lo que sea de @ETB no acepte es un robo!! Le ofrecen servicio gratis por un mes y al siguiente se los cobran @etbladrones

• Adriana Medina (@Adrimed) reportó hace 31 minutos

  @ETB @etb ningún beneficio! Solo ofrecen cosas con las que después no pueden cumplir y lo obligan a uno a pagar los meses en los que ellos no pueden responder por el servicio @sicsuper

• KashuerY (@KashuerY) reportó hace 32 minutos

  Poco o nada les importa el cliente a @ETB incumplen sus promesas y nada pasa. Pero ya quedó la queja en @Sicresponde que por lo menos mi caso sea uno más en su lista de desastres y los sancionen.

• Nathalia Morales (@MoralesNathalia) reportó hace 37 minutos

  Ya hemos llamado 4 veces a las líneas de atención de ETB porque no nos han generado factura del mes y nadie nos da respuesta. (Como raro) @ETBsoluciones a que canal de atención podemos dirigirnos para solicitar la factura del mes y poder pagar?

• Javier Torres (@torresjm) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones ¿Un momento? Llevan 2 horas revisando mi caso…

• Edwin Perez (@edwinp0611) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones Ya fueron contactados, nada que contestan, pero lo que requiero es solución, será que no he sido paciente? Un mes esperando respuesta?

• KashuerY (@KashuerY) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones Y bueno, creo que ¿Gracias?... Medio día y nadie me supo dar razón del servicio.

• Divergencia1010 (@escepticasocial) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones el martes de la semana pasada solicite un servicio nuevo para mi apto, qdaron ayer de instalarlo y nunca llegaron. Llamo al 377... y solo hay 2 opciones y me pasan de un lado a lado con la excusa q no pueden ayudar xq no es su trabajo. Que mal servicio

• KashuerY (@KashuerY) reportó hace 45 minutos

  @ETBsoluciones Aquí lo estoy esperando para la instalación. Cumplan su palabra.

• Edwin Perez (@edwinp0611) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones Sencillo, llevo casi un mes sin Internet, se ha programado 4 visitas y es la hora que ni las visitas se han cumplido y el servicio no se ha restablecido. #tristeza que jueguen con el servicio al cliente @sicsuper

• Laura Bicampeona. (@lauragartija_) reportó hace 50 minutos

  El servicio al cliente de las empresas en esta ciudad es lo peor, empezando por @ETBsoluciones

• camilo (@camilo37032648) reportó hace 53 minutos

  Si a ud lo llaman a ofrecerle cualquier servicio gratis de @ETB No acepte!! Es un Robo siempre se lo van a terminar cobrando al siguiente mes hago un llamado a la @sicsuper para que ponga en cintura a estos pillos! #etbladrones

• MANU Stone (@PerdidoEnVida) reportó hace 53 minutos

  @ETBsoluciones Día 11 sin servicio, la @ETBsoluciones @ETB nada que hace llegar a sus técnicos y pidiendo cláusula si me voy

• Deivis Avila Fajardo (@DeivisAvilaFaja) reportó hace 54 minutos

  @ETBsoluciones Imagino que será súper ágil como el pésimo servicio que prestan

• JuanaTati (@juanatati) reportó hace 55 minutos

  Los de @ETBsoluciones @ETB el peor servicio al cliente en serio si ud me lee y va a contratar algún servicio no lo haga con ellos, no cometa ese grave error. Llevo más de 10 días esperando un traslado y me dicen que vienen hoy y nunca aparecieron.

• Adriana Medina (@Adrimed) reportó hace 56 minutos

  @ETB @ETB el peor servicio del mundo! Cómo es posible q en una epoca donde todo es virtual (colegio, trabajo) solicito el traslado de mis servicios y me dicen q no tienen puntos disponibles y la única solución es suspender servicio 2 meses o pagar 6 meses para cancelar @sicsuper

• Papereza (@PAPerezA) reportó hace 58 minutos

  Volví a llamar y no me comunicaron más. Entonces uno de dos, o @ETBsoluciones miente cuando uno pregunta o dice que son datos que necesita compartir, en la segunda llamada de compra lo dije, y dicen que sí. O, dos, el soporte técnico de @ETBsoluciones no sabe absolutamente nada.

• Adriana Medina (@Adrimed) reportó hace una hora

  @ETB @etb Deberían más bien hacer un estudio para ver si prestan un buen servicio o si pueden cumplir con lo que ofrecen a los clientes. Ni siquiera pueden trasladar un servicio xq no “tienen puntos” disponibles y ninguna solución!Quien responde? @sicsuper

• M. A. Cendales R. (@Mac_reyes) reportó hace una hora

  @KashuerY @ETBsoluciones @Sicresponde Tristemente así es el servicio técnico y servicio al cliente de etb, Alejandro. Juegan con el tiempo y la paciencia de sus clientes, pero eso sí, pa' cobrar si son puntuales.