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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 15% Wi-fi (15%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 5% Teléfono (5%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 9 horas
Medellín Internet hace 13 horas
Bogotá Teléfono hace 14 horas
Villavicencio Teléfono hace 14 horas
Cali Internet hace 15 horas
Medellín Internet hace 16 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • luzabernals
    luz bernal (@luzabernals) reportó

    @ETBsoluciones El día de ayer 30 de junio reporté que no tenía servicio de internet. Programaron visita técnica para el día de hoy 1 de julio en la franja de 1 a 5 pm. No cumplieron!!! Esto es urgente pues es internet para trabajar en casa!! Necesito solucionar urgentemente @ETBsoluciones

  • ValenGalindoS
    Ayyy Valentina 🍉 (@ValenGalindoS) reportó

    Llevo 35 minutos esperando a que @ETB si digne a contestarme y poder cancelar su servicio de televisión.

  • SweetNata2
    😀😀😀 (@SweetNata2) reportó

    @ETBsoluciones @Tigo_Colombia Prestan un pésimo servicio , incumplen las visitas técnicas y me harté de su falta de respeto al cliente .

  • MANC833
    Alexander Niño C  (@MANC833) reportó

    Comunicarse con @ETB es de lo peor , su bot no sirve , y el menú es un ciclo de nunca acabar

  • andradep2010
    AAndradeCEM-IUCN (@andradep2010) reportó

    @ETBsoluciones Estoy solicitando su servicio tecnico. Han incumplido cita tecnica y ya llevo 2 dias sin servicio de Internet y TV

  • ginnypulido17
    Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó

    @ETB Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!

  • mlj_c21
    ale (@mlj_c21) reportó

    @ETB Es una falla general? Estoy hablando a la linea de WhatsApp y no dan respuesta de que pasa

  • 10_calvo
    ElSanchéz (@10_calvo) reportó

    @7w7FondoDeBikin @ETBsoluciones Llevo tres meses tratando de cancelar un servicio con ellos no contestan no tienen oficinas y siempre evaden la responsabilidad @ETBsoluciones

  • niko77ina
    Zorro&Machete (@niko77ina) reportó

    @ETBsoluciones Pues ni tanto mi caso porque estoy viendo que es una falla generalizada, para cuando antenas propias?

  • LAFAYETTERICO
    Lafayette RICo (@LAFAYETTERICO) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Yo me comuniqué para reportar la falla y me han dicho que hasta mañana por la tarde tal vez venga el técnico mientras no tengo tv ni internet

  • Johnjairo300782
    John jairo (@Johnjairo300782) reportó

    @JD_Quinteror @ETB @diegomolanovega Mi pregunta es porque si esa porquería elevada iba a ser tan costosa, porque sabotearon de todas las formas en metro subterráneo que no necesitaba esa maricada que usted quiere. Cómo siempre estos politiqueros buscando la manera de sacarnos más plata a punta de impuestos. Ineptos

  • ginnypulido17
    Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó

    @ETB @ETB Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!

  • IndiaMenta
    India Menta (@IndiaMenta) reportó

    @ETB @ETBsoluciones cobran la factura un mes antes del pago, sus canales tienen mas casillas para Ventas que para asistencia. Pero se les pide un servicio técnico y debe uno esperar siglos la atención.

  • j_muvdi
    Jacobo (@j_muvdi) reportó

    Hola @ETBsoluciones donde puedo reportar el problema de un pago que les hice por el botón de @Bancolombia pero que no les aparece. Tengo el comprobante de la transacción.

  • desorder__
    cami (@desorder__) reportó

    Hasta cuando me tendrán sin servicio de datos móviles @ETB llevo 3 semana y no me solucionan nada.

  • acsantosr
    Ana Carolina Santos Rocha (@acsantosr) reportó

    @ETB que está pasando con el soporte técnico? Intente cambia a una eSIM y me cambiaron el número y no se activaron los datos

  • desorder__
    cami (@desorder__) reportó

    @ETB No me atendieron, no dan respuesta de nada, @sicsuper

  • vgolf37
    vgolf37 (@vgolf37) reportó

    @ETBsoluciones @ETB @CarlosFGalan No, lo que busca es *****, tengo el plan más caro, por los canales de deportes espn y golf channel, y esa porqueria de parrilla no están, y si sigo pagando lo mismo, por muchísimo menos, ah y no están los canales de los cuales Disney es dueño Una porquería a cancelar está ******

  • kevinmendietaP
    Kevin Mendieta (@kevinmendietaP) reportó

    Hola @ETB @ETBconectado. Llevo días sin internet debido a un fallo técnico en su pasarela de pagos que cruzó mi pago con otra cuenta. Servicio al cliente no resuelve y ya radiqué proceso formal ante la @sicsuper bajo el CUN 260000934562 y trámite 26-241924-0. Exijo reconexión ya!

  • clotatorres61
    claudia marcela (@clotatorres61) reportó

    @ETB En mi casa estamos pagando el plan gold y me quitaron desde la semana pasada los canales de deportes , Univisión TV Azteca , un canal español el 185 , pero eso si cobran como si prestaran el servicio . 😡😡😡😡😡

  • cualex
    @tabuitrago (@cualex) reportó

    @ETBsoluciones @Javicru92 @sicsuper Hpts que PÉSIMO SERVICIO , nadie contesta nadie da respuesta ni solución de nada

  • PaolaCa90029012
    F0Pao (@PaolaCa90029012) reportó

    Señores @etb como hace uno para comunicarse con Uds y poder cancelar un servicio? Por qué no sirve la opción vía telefónica, queda mudo, no contestan y se corta la llamada

  • djmaurolopez
    Dj Mauro López (@djmaurolopez) reportó

    @ETB @ETBsoluciones llevo 2 días intentando cancelar mi servicio por WhatsApp y teléfono y dejan el proceso a medias. Estoy al día. Exijo la cancelación inmediata de mi plan. Adjunto constancia de que no responden. @sictorres"

  • cramizulu
    Carlos Ramírez (@cramizulu) reportó

    @ETB @diegomolanovega. Con servicios fijos en manos de Directv, si su factura vence el jueves y paga el viernes, aguante todo el puente sin reconexión de TV ni internet porque "el equipo" solo trabaja en días hábiles. Descontarán los días sin servicio?

  • maosystems
    Edwin Sanchez (@maosystems) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @Superservicios Vaya y se le.olvide a uno la fecha de pago y ahi si eso lo tienen bien automatizado para que quite el servicio y cobren reconexión pero cuando uno necesita nadie responde

  • maosystems
    Edwin Sanchez (@maosystems) reportó

    @ETBsoluciones @ETB @Superservicios sin Internet desde medio dia y la unica solución es una visita pero hasta el domingo en medio de las elecciones y yo siendo jurado. La afectación tan grande al no tener Internet es grave para los que trabajamos en casa. Nadie soluciona

  • didiylili28
    Adri Marti🌻♥️ (@didiylili28) reportó

    @ETB Llamo a la línea telefónica, no contesta un asesor ni por WhatsApp dan respuesta.

  • niko77ina
    Zorro&Machete (@niko77ina) reportó

    Qué HIJUEPUTAS ESTARÉ PAGANDO YO CON @ETBsoluciones y esos datos tan pero tan pero tan pésimos! caído totalmente, alguien sáqueme de este operador

  • ariadnaramirezo
    Ariadnar (@ariadnaramirezo) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Estoy esperando solucion

  • carlos_a_lozano
    Carlos (@carlos_a_lozano) reportó

    @ETB Ese servicio de Whatsapp es peor que ubicar a un agente...