Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (68%)
- Wi-fi (17%)
- E-mail (6%)
- Teléfono (6%)
- Corte Total (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 3 días |
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Bogotá
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Televisíon | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Pérez (@Carlpermo) reportó@ETB El día de hoy no hay optimización en sus canales de comunicación en cuanto los servicios como lo es soporte técnico. ¡Vendría bien una ayuda!
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עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó@ETB Quiero cancelar mi servicio, llamo a la linea de atención y tras 20 minutos de un audio respuesta eterno y al llegar a la parte de cancelacion del servicio dicen que estan ocupados y cuelgan. No tengo servicio hace dos semanas y aumentaron el valor de la factura. @sicsuper @Ministerio_TIC como regulan ustedes a estos operadores? Porque los operadores vuelven imposible cancelar un servicio que no cumple expectivas y/o buen servicio?
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Alexis Muñoz Claros (@alexismclaros) reportó@ETBsoluciones tiene un pésimo nivel de servicio, cancelar cualquier servicio es una real pesadilla llevo más de 20 días y nada que me cancelan el servicio de internet
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OswaldoCoca (@Okdominguez) reportó@ETB @DIRECTVLA Ese DGO es una estafa, me sacaron el fin de semana, resetearon mi cuenta y ahora no me deja ver los partidos del mundial... Muy convenientes 🐀
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Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó@ETB Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!
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Fredy Barbosa Arango (@Aducar) reportó@ETBsoluciones 4 de julio, hoy me llegó este correo, y al verificar no se evidencian cambios en el plan.
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Mauricio Ochoa ⚖ ⑨¾⏃⚯͛ (@8amauricio) reportó@ValenGalindoS @ETB El soporte al cliente es perverso una burla total me tocó emigrar de @etb
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Dj Mauro López (@djmaurolopez) reportó@ETB @ETBsoluciones llevo 2 días intentando cancelar mi servicio por WhatsApp y teléfono y dejan el proceso a medias. Estoy al día. Exijo la cancelación inmediata de mi plan. Adjunto constancia de que no responden. @sictorres"
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luz bernal (@luzabernals) reportó@ETBsoluciones El día de ayer 30 de junio reporté que no tenía servicio de internet. Programaron visita técnica para el día de hoy 1 de julio en la franja de 1 a 5 pm. No cumplieron!!! Esto es urgente pues es internet para trabajar en casa!! Necesito solucionar urgentemente @ETBsoluciones
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Marleny Rubiano (@MarlenyRubiano) reportó@ETB @ETB llevo sin servicio de internet desde el 4 de julio. CUN 4347260001061154. Me indican que el daño corresponde a la fibra de la zona y que hay equipos trabajando, pero el punto afectado está frente a mi casa y no he visto ninguna intervención técnica. Ayuda.
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Oscar Daniel Piñeros (@odpinerosh) reportóMuy mal el servicio de @ETBsoluciones
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Gattōsai (@Gattosai) reportó@AlejoGonzalezG_ @ETB No me está funcionando el servicio de mensajería a través de la red de ETB. Solo YouTube y hasta ahí.
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Fabio Díazgranados J (@FABIODZG) reportó@ETB Le tengo que repetir la queja?
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Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó@ETB Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!
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Alejandro Isaza (@alejoig) reportó@ETB Si no está de acuerdo. Te jodiste porq te mamaran gallo hasta que te mames. El peor servicio posventa es el de @ETB
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Josesito_84 (@Jose_O84) reportó@ETB tengo que rogar para que venga a instalarme el servicio? La línea de atención al cliente por teléfono es una porquería y en whatsapp no responden ¿qué hago? Necesito reagendar la fecha para la instalación.
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Iraida Mercedes (@iraidamercedes7) reportó@ETBsoluciones hola escribí un dm para soporte por favor 👀
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🇪🇭Julián🇵🇸 (@OsorioSst) reportóSeñores @ETB, llevo 3 horas sin internet móvil. Nadie me da una solución. @sicsuper
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Simón Falcón (@simonfal69) reportó@ETB Uds me tienen desde un año cobrando un servicio que nunca he solicitado, ya van por 340.000 peso...de algo que no he solicitado y menos disfrutado, y eso afecta de historial crediticio....por favor sean serios...y respondan a mi requerimientos....uds son cómplices de una ESTAFA.
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Edward kleer (@eduartoons) reportó@ETB si alguien está pensando en cambiarse a ETB móvil, por favor NO lo hagan, que señal tan pésimamente asquerosa en Bogotá, terriblemente mala, hace un mes porte con ellos, pero que equivocación tan inmensa.
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Fredy Barbosa Arango (@Aducar) reportó@ETBsoluciones llevo desde el 24 de junio tratando de cambiar el plan de internet, me llegan mensajes diciendo que el cambio ya se aplicó, pero no veo reflejado el cambio, y los asesores no saben dar una respuesta coherente. Dejen de eliminar los comentarios.
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Carlos Muñoz (@CarlosMunozD) reportó@ETB @diegomolanovega No es verdad llevo 30 minutos esperando respuesta…
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Alejandro Gonzalez (@AlejoGonzalezG_) reportó@ETB ¿Liliana? También el Bot está mal configurado. Por favor que el CM haga una publicación para saber que paso con la red. O si no les van a saturar el inbox. 🤖
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Jose (@josemog_) reportóNunca contraten con @ETB. Llevo un mes intentando cancelar el servicio y siempre me bloquean para impedir que lo haga.
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Carturo Rincón (@carturorincon7) reportó"Alguien suplantó mi nombre y abrió una línea celular de ETB. He tratado denunciar, ante la ETB para pedir que se aclare está situación pero ha sido imposible, ni por telefóno ni por el WhatsApp dan solución alguna, tampoco dan atención presencial" Daniela @ETB @Superservicios
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Magda Trujillo (@ZuleTrujillo) reportó@ETBsoluciones están brindando un pésimo servicio en Victoria Norte. No puedo acceder. Internet desde hace una hora.
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Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó@ETB @etb Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!
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Jacobo (@j_muvdi) reportóDonde vivo instalaron la red de una empresa de internet que, dijeron, le viene a competir duro en precio, velocidad y servicio a los operadores fijos “tradicionales”. Escucharé la propuesta para comparar con lo que actualmente tengo contratado con @ETB @ETBsoluciones y como “el palo no está pa’ cucharas” y si hay manera de ahorrar y me conviene el cambio, aprovecharé. En la publicidad dicen que son mejores.
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Jorge Iván Domínguez (@jdominguezMD) reportó@ETB Necesito cancelar Win play pero no tengo tiwmpo ni memoria para esperar 4 horas a que un asesor me responda. Cómo lo hago? La app funciona mal.
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Deivy (@HectorDeivy) reportó@Phixin @ETB @ETBsoluciones Lleva así días la conexión