Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (68%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (5%)
- Teléfono (4%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 3 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 3 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 4 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 5 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 5 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 9 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Un Porteño en Bogotá (@portenobogota) reportóAmix de @ETBsoluciones, cómo hago para volver mi plan pospago, un plan prepago? Su línea no sirve para nada, la app tampoco, el chatbot menos
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juan torres (@juantowil) reportó@ETB @Bogota @integracionbta Laura les llevo escribiendo por interno hace más de un mes y no dan respuesta
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Jorge Alberto García (@DocJorgeAlberto) reportó@ETBsoluciones Increíble, 12 días sin servicio y sigo sin tener noticias de ustedes. Ni siquiera tienen mi número de teléfono bien? Sigo sin TV después de 12 días. Me dan una cita y no llegan y me hacen perder el día de trabajo. @etbsoluciones sin solución para mi queja! Ayuda @sicsuper por fa
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jeison Reyes (@reyesjeison) reportóDe las peores experiencias es contratar un servicio con @ETB dos semanas esperando la instalación y dos veces que me quedan mal
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Walter F. Barrera. (@waloart) reportó@ETB @sicsuper @Ministerio_TIC Estoy solicitando soporte durante todo el día para recibir alguna novedad pero cada asesor tiene una respuesta diferente, es realmente frustrante...
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Sandra Gonzalez (@1205Sagonza) reportó@microbloguera @ETBsoluciones Está caído llevo llamando desde la 8:00am nada que solucionan el problema de internet en Bosa
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Kevin lopez (@io_lopez) reportó@ETB @ETBsoluciones Quién atiende a las fallas que presenta hoy su servicio de internet? @sicsuper
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SἶოրlεMმn (@SimpleManCCC) reportóBuen día @ETBsoluciones llevo tres días sin servicio de internet en mi negocio. Por el chat bot ha sido imposible. Los números que están habilitados no sirven. Necesito que me ayuden con una solución.
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Helepat (@ELELEAL) reportó@sicsuper Señores sicsuper llevo un mes tratando de retirarme de internet ETB y @ETBsoluciones y que servicio tan pésimo, nunca atienden y cuando lo hacen cortan la llamada y un o sigue igual sin número de radicado de retiro. Por favor hagan algo con esta Empresa.
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Isabella (@mausajib) reportó@ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper ESTE INCIDENTE YA HA SIDO REINCIDENTE DESDE AÑO PASADO DICIEMBRE QUE AGENDÉ VISITA Y PERDÍ TODO DIA TRABAJO YDESPUES ME LLEGA Y Q UNA ENCUESTA PARA EVALUAR Y ASI FUE A PPIOS DE AÑO Y OTRA VEZ. TRAS Q UD SUBEN LATARIFA LAS VECES QLES DA LA GANA NO CUMPLEN
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones Se la pasan de fallas masivas en fallas masivas (el martes 21, del viernes 24 al miércoles 27 y ahora hoy 1 de mayo) No entiendo de verdad por qué, ETB siempre me había parecido bueno y siempre lo recomendaba, pero ya ahora la verdad estoy pensando en cancelar el servicio. 😞
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Laotse Longo (@LongoLaotse) reportó@ETB Tengo ya 15 días sin internet trabajo con internet y ustedes tiene el peor servicio al cliente que he conocido
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Un Porteño en Bogotá (@portenobogota) reportóAmix de @ETBsoluciones, cómo hago para volver mi plan pospago, un plan prepago? Su línea no sirve para nada, la app tampoco, el chatbot menos
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Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportóA lo bien que los servicios de televisión e Internet que ofertan @ETB @ETBsoluciones es completamente costoso. Como hago para desvincular el servicio y no tener que pagar la cláusula de permanencia.
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Sergi di Leandri (@KSatyarthi20116) reportóCompletamos 72 con un servicio de fibra óptica inestable y degradado, en el barrio Cañaveralejo, localidad Bosa. Dirección de referencia calle 57 sur #104-05. Básicamente la conexión es imposible. @ETB @ETBsoluciones @Superservicios y nada que dan soporte.
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Pariente_86 (@Parientonivan86) reportó@Bolivarsword @ETBsoluciones @sicsuper Esos son mañonos siguen facturando sin prestar el servicio.
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juan torres (@juantowil) reportó@ETB @Bogota @integracionbta Cómo hago para que me respondan el chat por una queja que puse, no me responden por ningún lado
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Riayalar (@riayalar) reportó@ETBsoluciones llevo más de 2 meses pidiendo una solución, hablo con el call cwnter, agendan vistas técnicas que no cumplen, me dicen que van a hacer la gestión para revisar porque no tengo servicio de TV y pago una factura carísima y tampoco puedo cambiar de plan. Muy mal!!!
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Se-villano (@sevillanoscar) reportóYa es hora de que alguien les enseñe al persona de @ETB a prestar un servicio eficiente
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Fabiola Calvo Ocampo (@fabicalvoocampo) reportó@ETB Llevamos 15 días con problemas con internet y tv. No hay quien atienda y en lugar de mejorar, te ofrecen otros servicios. Menos cinismo.
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DhannyCC (@DhannyCC_) reportó@ETBsoluciones He intentando cancelar una de mis líneas móviles, estando 3 veces por 1 hora en llamada para que me coloquen la encuesta sin dar respuesta o directamente me cuelguen, ni por llamada whatsapp de ninguna forma se puede.
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Faulkner (@faulkhner) reportóEl servicio internet de @ETB está presentando fallas en algunas zonas de Bogotá. Esperemos se solucione pronto.
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aleja doors (@aledoors) reportó@ETB @sicsuper @CRCCol por favor una atención para todos los casos de este hilo, ETB abusa de su posición dominante, no da solución a los usuarios y aparte pone trabas para solicitar cancelación y exoneración por fallas de servicio, pretendiendo que se pague una cláusula
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Kike Anaya (@_KikeAnaya) reportó@ETB @sicsuper Jeraldine, Sic, sigo esperando respuesta
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Hernando León sierra (@HernandoLensie1) reportó@MunirCardenas @ETB Los que deben pagar son los que estaban mal parqueaderos , las placas?
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carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó@ETB sin televisión y sin internet pésimo servicio
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Henyerh Uriza (@henyerhuriza) reportóEstoy desesperado con la terrible atención al cliente que tiene @ETB, fue la peor decisión que he tomado en cuanto a Internet, llevo 20 días intentando cancelar esa basura de servicio o que me solucionen ¡QUE ASCO! Les voy a poner su queja en @Superservicios
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Luis Fdo Bastidas (@lfba97) reportóY que tiene que ver los datos de una persona que como buen ciudadano informa de un daño que hay para que lo reparen, siendo tan evidente el registro fotográfico!!!!!! Esto si es absurdo @Bogota @ETBsoluciones
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Riayalar (@riayalar) reportó@ETBsoluciones es lamentable en la ETB no cuidan a los clientes: El servicio de soluciones no existe, no solucionan nada. La digitalización debe ser para mejorar la atención, no para volverla un calvario para el cliente.
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Lua Dipa (@bichigyall) reportóEl martirio de cancelar un servicio hogar de @ETB @ETBsoluciones no se lo deseo a nadie.