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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 3 horas
Bogotá Internet hace 6 horas
Bogotá Internet hace 8 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MB__0098
    Mic (@MB__0098) reportó

    @ETB Liliana van a esperar a que ocurra algo Terrible para actuar @noctambulocity ayuda por favor !!!

  • miguelreyesg23
    Miguel Reyes G. (@miguelreyesg23) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Llevo horas intentando un traslado de servicio y ningún canal responde. ¿Por qué hacen este proceso tan engorroso a sus CLIENTES? Necesito respuesta hoy o escalo el caso ante la @sicsuper. Espero su respuesta.

  • JorgeCa37857757
    Jorge H. (@JorgeCa37857757) reportó

    @ETB @sicsuper Llevo 8 días tratando de cancelar el plan y solo me han tomado el pelo y sacando excusas @sicsuper 🤬

  • Stealth_Snake_
    KloseTheDoor (@Stealth_Snake_) reportó

    @Fergicienta @ETBsoluciones Esta conectado directamente al router principal? Es muy sospechoso que justo le de poco menos de 100 mbps, que es justo la velocidad a la que limitan algunos accesorios y equipos

  • lopezm09
    M. Lopez (@lopezm09) reportó

    @ETBsoluciones tengo un problema con la fibra óptica, el técnico que vino no tenía las herramientas y lo dejó por cable; me comunico con serv al cliente y me dice el asesor que no puede agendar una visita porque el servicio “funciona”. Contrató a alguien que lo arregle?

  • andresgsrcia93
    Andres (@andresgsrcia93) reportó

    @ETB llevo mas de media hora para poderme comunicarme con usted , que servicio tan paupérrimo.

  • soyelkinc
    Elkin (@soyelkinc) reportó

    @ETBsoluciones Que parte de quiepr cancelar mi servicio no entienden, quieres tomarme de pelo para sacarme más Plata ? Así roban ?

  • jeffmaskhera
    Jefrey Sanchez (@jeffmaskhera) reportó

    @ETB Cagada de servicio! De hace 3 meses caídas y caídas de internet y no dan soporte ni explicación! De hecho para que te hable un ser humano es imposible! Son tan miserables que prefieren tener una IA contestando estupideces y no dar soluciones. Miserables

  • Mccg2018
    Marta C C (@Mccg2018) reportó

    @ETB @sicsuper Solo quiero cancelar el servicio, o es que es obligacion quedarse luego del pésima servicio ? Tres días suplicando para que me atiendan? Whatss 1 hora , por telefono 2 horas ! No sean abusivos, no quiero visitas, ni rebajas , quiero cancelaron ya !!!!!

  • RaissaRosasM
    Raissa Rosas (@RaissaRosasM) reportó

    @ETB La peor empresa de Colombia

  • MiguelP342565
    Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó

    @ETB @ConsejeriaTIC @GOYNBogota Basurada de servicio! No vayan a contratar con esta empresa de porquería!

  • DQMHablasViejo
    DeQueMeHablasViejo (@DQMHablasViejo) reportó

    @ETB pésimo que obliguen a pasar por los canales no suscritos canaleando en la tv

  • andresgsrcia93
    Andres (@andresgsrcia93) reportó

    @ETB Ya les escribí , espero me respondan el mensaje y no sea tan malo como siempre

  • RicardoGalanO
    Ricardo Galán (@RicardoGalanO) reportó

    Y ríanse!! Me dice la grabación que el cambio de Plan solicitado ya fue cumplido. Tampoco es cierto. Sigo con los miserables megas por los que pago como si fueran gigas. Doble mentira. Les dejo el dato señores de @sicsuper @ETB

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @andradexf @ETBsoluciones @diegomolanovega Hola, nos preocupa tu comentario, queremos conocer y gestionar tu caso, contáctanos a través de nuestro canal digital para asesorarte, estamos atentos a tu respuesta. Liliana 👨‍🔧

  • libertarianb777
    libertarian (@libertarianb777) reportó

    @ETB @DebateBogota nos quejamos del gobierno por incompetente, también justo denunciar incompetencia de empresas como ETB. Arreglar servicio en zonas más de dos días?. Afectan negocios, familias, y nada pasa. Deje de pagar una cuenta y verá como lo tratan. Alcalde que pasa?

  • mariav19307
    maria varona (@mariav19307) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Porque mensaje interno, por aquí para solucionar el problema

  • dflozano
    Daniel L. (@dflozano) reportó

    @Fergicienta @el_bassman @ETBsoluciones uyyy no mami mejor se queda con ETB, SOMOS es bueno hasta que saturan la vaina y de ahi pa'lante no sirve pa' ****

  • LadyMor2415
    Lady Moreno (@LadyMor2415) reportó

    @ETB Lo que pasa es que otra vez no tengo servicio, no hay técnicos, nadie contesta ni para cancelar el servicio , necesito cancelar, me cansé de nunca tener servicio ni hogar ni móvil y la factura bien puntual @ETB

  • usaintsupply
    usainternationalsupply (@usaintsupply) reportó

    @ETB @Superservicios Por favor. Su ayuda par cancelar la línea 3058178539. Parece imposible.

  • PaoAbriiil
    Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó

    @ETB No estoy de acuerdo con esperar más de 6 días para que me realicen una visita técnica esta fue la respuesta que dieron necesito una pronta solución o cancelar el servicio

  • DiegoPachn6
    Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?

  • luisafdaha
    🇨🇴🇦🇺Luisa 🕊️🇵🇸🕊️ (@luisafdaha) reportó

    @ETB @sicsuper Ya lo hice por x Whatsapp teléfono fijo y nadie da respuesta al requerimiento de cancelación servicio6s hogar etb

  • MariaPalen8549
    Maria Palencia (@MariaPalen8549) reportó

    @ETB Llevo mas de 10 horas sin Internet, llamo y lo único que dicen es que mi servio tendrá un incremento. Suben el precio pero el servicio sigue siendo pésimo

  • Cristiansishoo
    Cristian Vargas (@Cristiansishoo) reportó

    Si van a cancelar el servicio de @ETB generen primero una PQR y si no lo cancelan, hagan el trámite a través de la @sicsuper y ahí si le solucionan a uno.

  • Neokysad
    Neoky (@Neokysad) reportó

    @ETB 10 días para que me arreglen el internet en un servicio, funcionó un día.

  • miguelreyesg23
    Miguel Reyes G. (@miguelreyesg23) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Gracias por su respuesta. Necesito trasladar o cancelar mi servicio. ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

  • MARIAELENATRIA2
    MARIA ELENA TRIANA (@MARIAELENATRIA2) reportó

    @ETBsoluciones Que falta verificar? La petición está hecha desde que no prestan el servicio. La asesoría necesaria es que me digan quien recibe o recoge lo que usan cuando instalan, pero con urgencia para que no me facturen ni un centavo por tener aquí lo que no necesito ni me sirve.

  • PaoAbriiil
    Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó

    @luisafdaha @ETB Estoy con el mismo problema y me dan una cita para dentro de seis días ahí quien responde por el trabajo que perdemos

  • Mexguitarra
    #Edwinalf (@Mexguitarra) reportó

    @ETBsoluciones me cobran 27 mil pesos por reconexión en lugar de mil pesos, alegan que la ley 2485/2025 entra en vigencia hasta el 16/07/26, no sé cuál es su razón, pido cancelar el servicio y después de 3 horas en linea me cortan la comunicación. Apestan y roban @sicsuper.