Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (67%)
- Wi-fi (16%)
- E-mail (5%)
- Teléfono (5%)
- Corte Total (4%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Internet | hace 21 horas |
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Internet | hace 3 días |
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Internet | hace 4 días |
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Internet | hace 4 días |
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Internet | hace 4 días |
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Internet | hace 4 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Antonia Maria (@Dianithss) reportóSres. @sicsuper, @ETB, de que forma se procede para que ETB haga efectiva la solicitud de cancelación de servicios? he solicitado desde el 20 de febrero 2026 No funciona x ninguno d sus medios de comunicación tampoco PQR y no tienen un sitio donde se pueda hacer presencial
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Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó@ETB Robando cobrando un servicio que no ofrecen servicio técnico no atiende visitas las cancelan pero si cobran la factura. Ladrones @ETBsoluciones
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Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportóCómo les parece la perla de @ETB les dije que no seguía con el servicio, mandaron de inmediato a un supervisor y la respuesta está : en que yo debo cambiar mis equipos. Ah? Pero cuando me vendieron el plan jamás lo comentaron.
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Andrés (@amorenop6) reportó@ETB Que asquerosidad de servicio. Cuando contrata uno el servicio prometen supuestos meses gratis y un poco de cosas que nunca cumplen, lo usan solo para enganchar a la gente y después comunicarse con ellos es una odisea.
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Giovanny Garces (@Giovanny_Garces) reportó@ETBsoluciones malparidos, me dejaron sin servicio... Había una orden de cancelacion de la cual desistí y aún así cancelaron. Necesito el servicio y me dicen que en un mes me reactivan. Necesito ayuda
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Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportóDefinitivamente tocó cancelar la @ETB dura una semana bien y la otra no. Que desgaste y lo peor todo es con bot. Nunca resuelven nada .
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Aldo Bellini (@BogotaBandit) reportó@ETB @Superservicios Pago 150 mbps y si estoy de suerte el lector de velocidad marca 20, no es simétrico, le subieron $30k sin avisar y Movistar ofrece lo mismo más regalos por $75.
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María Camila (@Maricami125) reportó@Etb @ETBsoluciones no tengo wifi desde anoche. Ciudad salitre localidad Fontibón... Pasa algo con el servicio??
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alexandra dsv (@alexandradsv1) reportó@MONYRODRIGUEZOF @ETBsoluciones @ETB Desde que tengo el servicio me ofrecieron un valor y ya al mes siguiente llego otro. Mes tras a mes el valor sube y sube. Me canse de que me solucionen.
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Niñton (@NiltonElhadas) reportóSeñores @ETB @ETBsoluciones la semana pasada había acordado la instalación del servicio de Internet el día de hoy. Algo que nunca sucedió! Me hicieron perder tiempo
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Laurita (@LauritaMesa) reportó@ETBsoluciones el peor servicio al cliente
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P For Patience (@ozorpatience124) reportó@PasaenBogota @ETB @ETBsoluciones Increíble que hayan tenido que ocurrir accidentes graves para que todavía no haya solución. Ese hueco representa un peligro enorme para niños y adultos mayores.
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Marcos M (@fi_g_s) reportó@ETB hola cómo se hace para cancelar servicio internet hogar. me voy de Bogotá. Ya no necesito el servicio internet hogar
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claudia (@claudia03956141) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper 3/... Con la misma dirección, pidió el mismo internet antes de cumplirse ese mes y a él sí se lo instalaron sin ponerle ningún problema. Entonces, ¿por qué a nosotros sí nos niegan el servicio y a otros no? ¿Las políticas aplican dependiendo de la persona o cómo funciona eso?
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Ana Maria (@_____STUPID____) reportóQue horror tener @ETB hogar, la peor decisión y el peor cambio.
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patry (@Claudia69214543) reportó@marcevalenciar @ETB Esa gente son unos descarados, me colocaron el servicio el 11 de abril 2026 y al día siguiente no sirvió, llame y no supieron responder.Entonces me ví obligada a buscar otro proveedor por cuestiones de estudios y los descarados me cobra una factura de 800 mil por permanencia
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Isabella (@mausajib) reportó@ETBsoluciones @sicsuper @Superservicios LLEVAN AÑOS CON EL MISMO MENSAJE COPIAN Y PEGAN PERO NO HAY UNA SOLUCIÓN EFICAZ PARA EL CLIENTE ASI COMO TENEMOS EL DEBER DE ESTAR AL DIA CON LA FACTURA SI NO LA CORTAN IGUAL DEBERÍA PASAR CON EL SERVICIO PERO NO MEJORA ENTRE MAS UNO PAGA MEGAS ES PEOR
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yenriv (@ryennyangelica) reportó@ETB Buenas noches Srs ETB, que puedo hacer, desde hace 4 meses cancele el plan hogar por la línea telefónico. He pagado 3 veces la.factura por un valor 194000 osea casi 582000 y cada vez que llamo a reclamar me dicen que no cancelado el servicio.Que hago? Con quien hablo? Ayuda
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Karma Concepción… (@KarmaAnkhiara) reportó@ETB Eso es Liliana, espero atenta la respuesta de a qué se debe el cobro de unos gastos de cobranza de una factura de un mes que no ha terminado cuando se evidencia que el mes pasado tampoco hubo retraso en el pago… @sicsuper
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Marcos M (@fi_g_s) reportó@ETB Hola cómo se hace para cancelar un servicio ya que me voy de Bogotá para otra parte y ya no requiero el servicio.
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Riayalar (@riayalar) reportóEs inaceptable el Mal servicio de @ETB
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@Ceciliamaldonadobuiok (@ednarojasmaldo1) reportó@ETBsoluciones @peregrinodg Ya no quiero más servicios con ustedes llevo diez años con ustedes y son unos desagradecidos ,ustedesson los que nos sirven y nosotros pagamos un servicio tan malo y fuera de eso se roban unos días, contratar otro operador
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ALEX MORENO (@alexmoreno328) reportó@Citytv El día que el nefasto @EnriquePenalosa uso la intervención del Bronx como pantalla de Humo para la venta de la @ETB, capturaron a solo jibaros y uno que otro gamincito con problemas legales pero no capturaron a ningún cabecilla de esas redes de Narcotráfico.
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Busto de Platón (@busto_platon) reportó@diegomolanovega @ETB ETB me esta condicionando la visita de un técnico o la revisión de una falla a que el usuario posea herramientas o conocimientos específicos (como un cable de red o adaptadores).
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Джон Александр (@jar_78) reportóUn 70 doble HP asesor de @ETBsoluciones @ETB me colgó ya que no supo solucionar lo de una activación de una simcard prepago que llevo 20 días sin señal que mal por este operador @sicsuper
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@XiomaraHue33610 @ETBsoluciones @XiomaraHue33610 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu
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Laurita (@LauritaMesa) reportó@ETBsoluciones Seguimos sin servicio en Teusaquillo
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Marziia Quitian (@MarziiaQ) reportó@ETB @Ministerio_TIC @sicsuper Ustedes no responden el call center no son capaces de enviar un técnico que me solucione el servicio es una total porquería
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Maryness Curvelo (@MarynessCurvelo) reportóEn mi casa teletrabajamos. Ayer se fue el internet de @ETB @ETBsoluciones y no ha vuelto. La respuesta es que enviarán servicio técnico EL SÁBADO. Qué hago estos dos días? Me dicen que puedo adelantar la cita en la app… donde? Me cambié desde Movistar y parece que fue a peor
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Trachypithecus geei 🌼🍑 (@perro_tibio) reportó@ETBsoluciones Si, y la solución para cuando???? Nos tienen con internet intermitente, ya solucionaron el problema o nos van a seguir dejando así