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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 7% Corte Total (7%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ChaconMaryluz
    SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó

    @ETBsoluciones desgracia tener este servicio en tu hogar no lo tomen @sicsuper sin servicio hace 6 días y nadie responde

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @sicsuper @ETB Holaa, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @Camo__Oficial @ETBsoluciones ¡Hola! Discúlpanos por los inconvenientes presentados, queremos que puedas disfrutar de tu servicio como debe ser y por eso trabajaremos para resolver la novedad presentada. Te esperamos a través de mensaje interno. *María* 👩‍💻🧰

  • ChaconMaryluz
    SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó

    @ETBsoluciones pésimo servicio no lo tomen para su hogar llevo más de 6 días sin servicio @sicsuper nadie responde nadie acude

  • miguelreyesg23
    Miguel Reyes G. (@miguelreyesg23) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Llevo horas intentando un traslado de servicio y ningún canal responde. ¿Por qué hacen este proceso tan engorroso a sus CLIENTES? Necesito respuesta hoy o escalo el caso ante la @sicsuper. Espero su respuesta.

  • ventasdepulpa
    jose carrillo (@ventasdepulpa) reportó

    @ETBsoluciones Queremos cancelar el servicio(contrato) que tenemos con uds por favor atiendan qué llevamos más de un mes con esta solicitud y no ha sido posible

  • JuanitaGaleano
    Juanita GPasquale (@JuanitaGaleano) reportó

    @ETBsoluciones Llevo una hora al teléfono y me acaban de colgar, sus bots no sirven y los humanos hacen lo que pueden que no es suficiente. Como me van a resolver? Les parece normal dejarme sin servicio 6 días??

  • luisafdaha
    🇨🇴🇦🇺Luisa 🕊️🇵🇸🕊️ (@luisafdaha) reportó

    @ETB @sicsuper Ya lo hice por x Whatsapp teléfono fijo y nadie da respuesta al requerimiento de cancelación servicio6s hogar etb

  • EstebanEspitiaR
    Teban Espitia 💐 (@EstebanEspitiaR) reportó

    @nolahnc09 @Tigo_Colombia No es el único @ETB va en caída 👎🏻 el peor servicio y cada vez más caro.

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @IVANPOOL @ETBsoluciones ¡Hola! Para nosotros lo más importante es tu tranquilidad, déjanos tus datos a través de mensaje interno encontraremos la mejor solución para darle fin a la novedad que nos reportas. *Jeraldine* 🙋🏻

  • Lina_ParraC
    LinaParra (@Lina_ParraC) reportó

    @ETB Es muy difícil contratar este servicio en Bogotá, llevo intentando dos semanas, esperando una llamada de visita técnica y lo único que me dicen es que debo "tener paciencia" 😢

  • leogonzalezb
    Leonardo A Gonzalez (@leogonzalezb) reportó

    @ETBsoluciones desde el día 18 estoy sin servicio de internet y TV, trato de agendar servicio técnico y me indica que hasta el viernes 24 de abril tienen disponibilidad, yo trabajo desde casa y no puedo estar 1 semana sin internet exijo una pronta solución a mi requerimiento

  • ebcdaos
    ELIZABTAC. (@ebcdaos) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes, necesito me atiendan ya que no tienen atención presencial. Solicito cancelación del contrato que adquir con ustedes, servicio malo Y EL AUMENTO MENSUALMENTE NO SE PUEDE SIGUIR PAGANDO hay un abuso al consumidor sin solución.

  • Abriljohn
    John Abril Ⓜ️ (@Abriljohn) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ha sido imposible. Fatal el servicio

  • DiegoPachn6
    Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?

  • DanielMart53205
    Daniel Martínez (@DanielMart53205) reportó

    @sicsuper tengo un problema con el operador @ETB se niegan a cancelar el servicio sin ningún tipo de penalidad ni cláusula aunque no tiene cobertura de fibra óptica en mi nueva residencia que puedo hacer

  • Angelamnu
    AngelaM (@Angelamnu) reportó

    @ETB llevo dos horas tratando de que me contesten el aguna de sus líneas para reclamar por un servicio no solicitado que me están cobrando, llamo a la línea que tienen disponible y su asesor me cuelga. Pésima atención al cliente.

  • sologubis
    Gubis Garzon (@sologubis) reportó

    @ETB Para que me insistan en que es una falla por posible vandalismo? Voy es a poner la queja directamente con atención al consumidor porque ya vamos 3 años en ésta mala situación son un desastre uds como empresa

  • jeffmaskhera
    Jefrey Sanchez (@jeffmaskhera) reportó

    @ETB Y yo quisiera despedir el servicio! Que asco de internet el que están ofreciendo y que mal el servicio técnico! Todos los días una falla y una latencia con el internet, llevo 3 meses en esto y nada que ofrecen soluciones

  • andresgsrcia93
    Andres (@andresgsrcia93) reportó

    @ETB llevo mas de media hora para poderme comunicarme con usted , que servicio tan paupérrimo.

  • Mccg2018
    Marta C C (@Mccg2018) reportó

    @ETB @sicsuper Nadie ha ayudado ! Y dejo acá evidencias de su pésimo servicio al cliente

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @Zaraicel_ @ETB Estoy en las mismas pidiendo solución y se hacen los tontos quieren hacerme pagar un servicio que no tengo

  • CARNAVMOR
    carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó

    @ETB Llevamos mucho tiempo con este problema Dios santo es triste como han desmejorada el servicio

  • LCarito_Delgado
    Ds. (@LCarito_Delgado) reportó

    Y para cancelar el servicio es una espera y rogadera para que te reciban la llamada @ETBsoluciones

  • sergeybubka12
    Sergey Bubka (@sergeybubka12) reportó

    @ETBsoluciones es tan malo que prefieren perder clientes en vez de bajar el costo del servicio , y a clientes nuevos si tienen planes por lo menos 70% más baratos y aparte no contestan para cancelar el servicio . Se nota que quieren acabar la empresa de Bogotá

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @ETBsoluciones @Camo__Oficial @ETB Yo estoy sin servicio desde el mismo día que me lo instalaron, nunca me dieron solución y se niegan a cancelarme el servicio obligandome a pagarlo sin consumirlo

  • soyelkinc
    Elkin (@soyelkinc) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper la @ETBsoluciones , robando en línea llamada de 25 minutos para cancelar . Y nadie aparece . Pero si van a seguir facturando ellos. Me dicen que lo haga x días antes del corte pero no contrastan . Unos Petristas , perdón unos ladrones

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @guramita @ETBsoluciones Buenos días. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧

  • ginopratesi
    Gino Maurizio (@ginopratesi) reportó

    Dos episodios de interrupción. Múltiples compromisos incumplidos. Servicio IP dedicada — tarifa premium — cero respuesta efectiva. @ETBsoluciones @ETB esto no es negligencia, es incumplimiento sistemático documentado. ¿Cuándo resuelven?

  • LadyMor2415
    Lady Moreno (@LadyMor2415) reportó

    @ETB Lo que pasa es que otra vez no tengo servicio, no hay técnicos, nadie contesta ni para cancelar el servicio , necesito cancelar, me cansé de nunca tener servicio ni hogar ni móvil y la factura bien puntual @ETB