Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (72%)
• Wi-fi (16%)
• E-mail (4%)
• Corte Total (4%)
• Teléfono (3%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Medellín	Wi-fi	hace 4 días
Bogotá	Televisíon	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Cesar Páez (@Csr715) reportó hace 1 segundo

  @soccer_girl82 @ETB Sí te entiendo, es más dispendioso la navegación en una plataforma, ya sabiendo eso también voy a cancelarles el servicio.

• 
  Juan Manuel Lemus (@JuanMLem) reportó hace 1 minuto

  Alguien me puede decir cómo hago para que los señores @ETB @ETBsoluciones me cancelen mi servicio. Llevo una semana intentándolo pero hacen el proceso imposible. Es evidente que lo hacen para que uno les pague uno (o más) meses.

• 
  jorge alberto castro lopez (@alkas38504611) reportó hace 4 minutos

  Pésima señal y pésima programación. @ETB

• 
  Paogarco (@Paogarco) reportó hace 7 minutos

  @CRCteresponde llevo 2h intentando radicar un pqr en @ETB por la app, por la página y lo rechaza. En las opciones doy click y siempre sale error

• 
  Raffa Cárdenas (@rafacardcely_96) reportó hace 7 minutos

  A @ETB no le gusta tener clientes ya llevo mas de 15 dias esperando una instalación de un servicio y a la fecha solo dicen espere que la asesora se comunique con usted..... y asi me tienen todos los dias

• 
  Leidy Salguero (@leidy_salguero1) reportó hace 9 minutos

  Terrible la solución de los inconvenientes, ni siquiera contestan. @ETBsoluciones

• 
  Alejandra Leiva (@baleiva) reportó hace 12 minutos

  @ETB ATENCIÓN URGENTE! ... me cobraron el servicio y no pudieron instalarlo, me direccionaron con Claro, no me responden donde regresar los equipos, no me regresan mi plata, NECESITO UNA SOLUCIÓN! Me dieron este número 3057777776 y NO CONTESTAN.

• 
  Mónica Cardozo (@ricitos_rp) reportó hace 14 minutos

  @ETB No funciona :( dice que no tengo servicios contratados, luego de larrrgas charlaaaas! :(

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 20 minutos

  @leondiego93 @ETB @leondiego93 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación

• 
  Darkio Exar (@DarkioExar) reportó hace 21 minutos

  @ETBsoluciones Ocupo ayuda

• 
  Natalia Tamayo (@natamayo80) reportó hace 24 minutos

  @ETB su servicio es pésimo. No dejan que los suscriptores libremente decidan si quieren seguir con ese servicio. Ponen todas las trabas posibles para impedir que el suscriptor, libremente decida no continuar con sus servicios. @sicsuper

• 
  Paola D³³ (@Paolan33s) reportó hace 32 minutos

  @ETB Como puedo hacer para que no hagan más fraudes solicitando servicios a nombre del titular del servicio?

• 
  Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportó hace 32 minutos

  Nunca pensé decir esto, pero extraño a @ClaroColombia . Con @ETB llevo dos semana esperando que instalen un servicio y no dan pie con bola, nunca pasan, siempre reagendan, no cumplen, al menos los de claro son ágiles para instalar. Tocará volver a claro

• 
  David Reyes   (@dareyesm) reportó hace 36 minutos

  Estoy sin servicio. @ETBsoluciones

• 
  Camile (@Caaaamileeeeeee) reportó hace 37 minutos

  @ETB Como cancelo mi servicio de Internet hogar?

• 
  Джон Александр (@jar_78) reportó hace 38 minutos

  @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Otra vez sin servicio que tal falta de costumbre

• 
  Tony Mou (@Tony_Mou) reportó hace 41 minutos

  @ETBsoluciones @ETBsoluciones, por mensaje directo tampoco está funcionando la comunicación. Por favor, necesitamos saber cuál es el estado del servicio y que se reestablezca de inmediato.

• 
  Paola D³³ (@Paolan33s) reportó hace 44 minutos

  @ETB Como puedo hacer para que respondan una queja sin evasivas, todos los meses facturan servicios que no se solicitaron lo hacen desde correos que no son los del titular, pongo la PQR y no solucionan nada,solo queda esperar la nueva factura para saber en cual estafa nos metieron 😡

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 46 minutos

  @jemcrog0 @ETBsoluciones @jemcrog0 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  Guillermo Reinoso R (@guirei24) reportó hace 46 minutos

  El servicio de @ETB lleva más de una semana fallando. El 20 de julio se fue la señal 12 horas. No sirve que los técnicos lleguen y revisen. Ayer estuvieron y un día después sigue cayéndose. Qué cosa tan mala. @SepServicios

• 
  ♡ (@ATLOL2215) reportó hace 49 minutos

  Estoy a una pelea con @ClaroColombia y @ETB de que me de un paro cardiaco, se pelean por dar el peor servicio al cliente.

• 
  Simón Falcón (@simonfal69) reportó hace 49 minutos

  @ETB Yo estoy en lo mismo @sicsuper @CRCCol tengo una deuda de 360 mil pesos que aparece a mi nombre, y nunca he solicitado ningún servicio ni lo tengo, no he vivido nunca en Bogotá.....POR FAVOR ALGUIEN QUE AYUDE

• 
  Alejandra Leiva (@baleiva) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones Ya les mandé mensaje interno. Espero su atención. TENGO YA MÁS DE UN MES EN ESPERA. La comunicación de las imagenes es del 30 junio.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 49 minutos

  @dareyesm @ETBsoluciones @dareyesm 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  Juliana Q (@saenz_violetta) reportó hace 50 minutos

  @ETBsoluciones Por favor me podrían ayudar con la intermitencia de la señal de internet.... más de una semana y nada que solucionan

• 
  Camile (@Caaaamileeeeeee) reportó hace 53 minutos

  Y entonces uno como cancela el plan con @ETB si cada vez que llamas te cuelgan cuando dices que quieres cancelar??? Ahí que toca? Derecho de petición?

• 
  Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó hace 57 minutos

  @ETB @ETBsoluciones a ver bola de estafadores no se porque no le avisan a la gente de Bachué 1era etapa y Bochica 1 que van a quitar el internet y la TV llevamos más de 1 hora sin servicios. Dizque experiencias positivas y el domingo el internet en la 127 con 7ma estaba un asco

• 
  David Reyes   (@dareyesm) reportó hace 57 minutos

  @ETBsoluciones buenas tardes, estoy sin servicio de internet y necesito trabajar

• 
  roxie♡ (@JlMlNDl0R) reportó hace 59 minutos

  Son una basura @ETB como es posible que pongan tantas trabas para cancelar un plan, sean tan poco profesionales y además vayan a cobrar un mes que ni ha pensado y que ya notifique que voy a cancelar?? Cuando ustedes eran los que ignoraban mis anteriores solicitudes? Tutela

• 
  Fer (@Acremonium_kili) reportó hace 59 minutos

  Oigan @ETB 5 días sin servicio, dígnense a responder al menos, abusivos