¿ETB está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (72%)
• Wi-fi (18%)
• Corte Total (6%)
• E-mail (2%)
• Teléfono (2%)
• Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 16 horas
Villavicencio	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  raphael94268 (@raphael942681) reportó hace 32 segundos

  @ETBsoluciones Estoy intentando hace rato cambio de plan y colocan muchas trabas, ofrecieron por 79900 30 MG, actualmente está instalado 6mg por73300 y que no pueden ubicar un predio del cual uds ya tienen ubicado???

• 
  Will (@WillGrafico) reportó hace 59 segundos

  @sancords @ETBsoluciones Ya lo tengo y nada , se cae una descarga de un drive de instalación de una impresora, con eso le digo todo mi hermano y @ETBsoluciones responde rapidísimo en twitter , pero en mensaje directo le dicen a uno lo vamos a escalar , en 15 días hábiles tiene respuesta.

• 
  Sergio (@secavaro) reportó hace 2 minutos

  @ETBsoluciones Sigo esperando a que se dignen a instalar el servicio. Me dicen que vienen hoy, llamo a preguntar y me salen que vienen mañana en la tarde. ¿Puede ser posible semejante porqueria de servicio? Sean serios, si les queda grande proveer un servicio no lo ofrezcan.

• 
  Yami 🌿✨ (@YamiNova08) reportó hace 2 minutos

  @mauriciod @ETBsoluciones No, ni una llamada a cancelar, aplazar o explicar por qué no se va a prestar el servicio. Ya estoy por pensar que es saboteo desde adentro.

• 
  mompirris (@NeutaRomero) reportó hace 3 minutos

  servicio de ****** @ETBsoluciones

• 
  victor fonseca (@lordsaurus) reportó hace 5 minutos

  @ETBsoluciones me gustaría resolver una duda sobre mi plan hogar, les escribo por DM hace tiempo y no contestan..por este medio ya no ayudan???

• 
  Yami 🌿✨ (@YamiNova08) reportó hace 5 minutos

  @mauriciod No, no fueron los de @ETBsoluciones Tercera visita programada y está gente simplemente no llega, tampoco dicen nada. Uno queda como un grandísimo pendejo esperando que nadie va a llegar.

• 
  Andres Alvarez Silva (@AndrewAlvrz) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones como puedo realizar un cambio de predio?

• 
  santiago rodriguez (@sancords) reportó hace 7 minutos

  @ETBsoluciones Jajaja no!! Ya lo solucione comprando un router que diera por wifi las megas que tengo contratadas ! Y más barato que pagar mensualidad de 5.000 por el router que uds alquilan !!!

• 
  raphael94268 (@raphael942681) reportó hace 10 minutos

  @sicsuper Pésimo el abuso de @ETBsoluciones quien coloca todo tipo de trabas para seguir cobrando caro por una velocidad baja, colocan todo tipo de trabas dónde ya está el servicio

• 
  ThunderCat (@1shiryoku) reportó hace 10 minutos

  @nomedigamas2 @AppleMusic @ETB mmm, si le funciona en el computador no es problema de etb, revise si esta usando un vpn, o un DoT, en el celular, si es un iPhone intente limpiar los datos de la aplicación, si es Android reinstale la app, busque en internet si alguien tiene un problema similar.

• 
  Chanda👩‍🚀 (@The_WaiDula) reportó hace 13 minutos

  @ETBsoluciones Ya les envié y nada de respuesta, les agradecería 👍🏻

• 
  Will (@WillGrafico) reportó hace 14 minutos

  @ETBsoluciones Aún no tengo respuesta!!!

• 
  Yanneth Tocora (@Yanneth1978) reportó hace 16 minutos

  @ETBsoluciones Buenos días ya escribí...Y veo que no leyeron bien mi queja...estoy diciendo que suspendieron el servicio no que no lo suspendieron...por favor solucionen pronto. Debemos trabajar y estudiar.

• 
  Angie Hernandez (@AngieCadc16) reportó hace 17 minutos

  @ETB estoy mamada de estar sin Internet, de llamar y que me cuelguen la llamada, son un servicio de ****** 😤

• 
  Jesu (@moronjesus14) reportó hace 23 minutos

  @ETB Ustedes son de verdad ladrones! Dure más de 12 días sin servicio desde el enero me indicaron que me iban hacer el ajuste para la factura de Febrero y nada, el 09 y 22 de febrero me indicaron que para marzo me llego la factura sin el ajuste bajo el PQR MDM-PQR-19336970 @sicsuper

• 
  Adriana Cardona 🥞 (@YurikatoChan) reportó hace 26 minutos

  El servicio al cliente de @ETB es una basura, en vez de tratar de hacer lo posible para que pueda mantener el contrato, como que lo más fácil para ellos es dejar que me vaya, estoy tentada a hacerlo así me toque irme con la porquería de @ClaroColombia

• 
  Paranoid Android (@SublimeNap0) reportó hace 27 minutos

  Hola @ETBsoluciones pensé que tenía la mejor fibra óptica pero la lluvia piensa lo contrario, llevo todo el día con datos y no me da para lo que necesito, tampoco me solucionan por teléfono. No soy yo, eres tú, tengo pruebas, pings sostenidos sin respuesta y cero dudas.

• 
  Yanneth Tocora (@Yanneth1978) reportó hace 30 minutos

  @ETBsoluciones Por favor no abusen más...Todos los meses pagamos a tiempo y siempre nos suspenden el servicio. Espero respuesta inmediata y solución. Definitivamente tendremos que buscar otro operador porque ustedes cada vez peor...ya son descarados!

• 
  Antonio Castro (@Tonhales) reportó hace 32 minutos

  @ETBsoluciones @ETB señores, seria agradable que tengan personas en servicio al cliente que al menos entiendan el significado de las palabras. Me colgaron la llamada y adicionalmente no enviaron la encuesta (convenientemente) ya que la atención fue un DESASTRE.

• 
  Adriana Cardona 🥞 (@YurikatoChan) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones Pues no ha servido de mucho, en vez de escalar el caso y buscar una solución con algún jefe, la más fácil es darme la respuesta del libreto, gracias a su asesor acaban de perder un cliente

• 
  Miguel Silva Moyano (@SilvaMoyano) reportó hace 37 minutos

  ¡Que felicidad! Me acaba de llegar la factura de @ETBsoluciones en la que me cobran un servicio que no me van a prestar durante el mes de Marzo. 🤡

• 
  _ste_ban_ (@_ste_ban_) reportó hace 38 minutos

  Nunca había asumido una actitud paila con la gente de servicio al cliente, pero ya no puedo más. @ETBsoluciones @ETB me lo pela

• 
  Chanda👩‍🚀 (@The_WaiDula) reportó hace 45 minutos

  @anjasaro @ETBsoluciones @ETB Hola, pregunta ya tienes servicio? Yo aún nada y me dicen que llame cada hora a confirmar el arreglo en la zona. Gracias.

• 
  Sergio (@secavaro) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones No han dado soluciones, lo que necesito es desistir del servicio. Gracias

• 
  Mauricio D'Achiardi (@mauriciod) reportó hace 55 minutos

  @YamiNova08 @ETBsoluciones Eso me parece una gran falta de seriedad de parte de los empleados de la Empresa, es como si quisieran hacer que ésta fracase.Como te decía, a mí me ha ido bien, pero si en tu caso son más visitas canceladas, van por mal camino.

• 
  hugo Z (@zorro2329) reportó hace 56 minutos

  @ETBsoluciones Me podrían informar un canal u oficina para pqrs en Medellín. Tengo un reporte en centrales de riesgo de un servicio activo que yo no he solicitado

• 
  MDL77 (@jgchd) reportó hace 58 minutos

  Señores @ETB @ETBsoluciones , buenos días por que como clientes suyos tenemos que pagar el arreglo de conexiones desde mi casa al armario para tener un buen servicio de teléfono e internet? Ustedes son los que deben procurar un buen servicio,para eso pagamos por el @CaracolRadio

• 
  Will (@WillGrafico) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones Aún no tengo respuesta!!!

• 
  santiago rodriguez (@sancords) reportó hace 59 minutos

  @ETBsoluciones @WillGrafico si es por el wifi que ellos entregan nunca le va a marcar mas de 25mb por eso ofrecen el servicio de un router extra por 5.000 mas en la factura