ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 01/21/2026 01:40

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (70%)

    Internet (70%)

  2. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  3. Corte Total (6%)

    Corte Total (6%)

  4. Teléfono (5%)

    Teléfono (5%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá y Medellín.

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City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá E-mail
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PaideiaCo Paideia (@PaideiaCo) reportó

    @ETBsoluciones @ETB @sicsuper esto no es normal que luego de la visita técnica el servicio vuelva a fallar y yo pierda mi tiempo y derecho al servicio por el que pago.

  • seth_vi Seth VI (@seth_vi) reportó

    Me encantaría saber si los técnicos de @ETB @ETBsoluciones van a venir hoy a solucionar el problema con mi red o si más bien puedo ir pidiéndoles que cancelemos el contrato por incumplimiento de términos y condiciones.

  • srbecerra_22 Christian ☠️ (@srbecerra_22) reportó

    @ETBsoluciones es posible me indiquen cómo actualizar o generar el pin para compra de un paquete adicional en el servicio de TV. Ni por la línea de Whatsapp ni en su call. ,🙄

  • elzurdosoyyo Andy Fer (@elzurdosoyyo) reportó

    @ETBsoluciones Que puedo hacer para que cumplan con las citas para la instalación de un servicio???

  • GerPerLiz germán (@GerPerLiz) reportó

    @mafe3d @ETBsoluciones @etb el servicio etb está perverso.

  • LesImportaResto Sebastian 🦁 (@LesImportaResto) reportó

    @ETBsoluciones Pero ella insiste en que el técnico está cuando él ya se fue hace media hora, no pudo solucionar nada por la negligencia de los técnicos que vinieron anteriormente e hicieron mal los reportes del daño.

  • LesImportaResto Sebastian 🦁 (@LesImportaResto) reportó

    @Sicresponde Necesito poner una queja ya que @ETBsoluciones no me ha solucionado un daño de internet que tengo desde el 12 de enero.

  • qvadratvs Antonio Cuadrado (@qvadratvs) reportó

    Señores @ETBsoluciones quisiera saber si hay servicio de Internet para la ciudad de Acacías, en el Dpto. del Meta. Desde esta mañana no tengo servicio; esta caído 🤔 ???.

  • giovannintendo Jairo Giovanni Martínez (@giovannintendo) reportó

    @ETB me tienen reportado en las centrales de riesgo por un servicio que nunca les solicité, me están afectando gravemente, generé PQR, me comuniqué con su servicio cliente y no me dan respuesta; nunca voy a tener un servicio con ustedes y menos recomendarles, empresa negligente.

  • tintacho_ Tintacho (@tintacho_) reportó

    Hola @ETBsoluciones Estoy intentando comunicarme vía telefónica por un inconveniente en mi servicio de internet y después de esperar en línea solo me ponen la encuesta de satisfacción sin que alguien me atienda. Me ayudan, por favor.

  • hanna_vm Hanna Vargas (@hanna_vm) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ETBsoluciones estamos sin internet. Estamos en cuarentena. Tenemos que hacer teletrabajo. Estamos estudiando virtual. Llamo y que tienen una falla pero no me dan fecha de solución. Y estoy así desde el jueves 14 de enero. Y en las semanas anteriores. Con intermitencia en el svc

  • mafe3d Mafx Morales  (@mafe3d) reportó

    @GerPerLiz @ETBsoluciones @ETB Lo peor es que se hacen los locos con el tema

  • BeatricitaTauro Beatriz (@BeatricitaTauro) reportó

    Señores @ETB que pasa con el servicio ??? De un momento a otro me dejaron sin teléfono y sin Internet?????

  • diegoflorez Diego Flórez (@diegoflorez) reportó

    @ETBsoluciones Soporte técnico y atención al usuario no cuentan con competencia y habilidades suficientes para solucionar el problema. La respuesta más compentente que han logrado es "Ya es escalamos su solicitud con el area encargada" cómo si eso mágicamente solucionara algo.

  • sendars2 sendars2 (@sendars2) reportó

    @ETBsoluciones Saludos ya las envié por interno lleva media hora esperando no hay solución

  • Jos90210649 José (@Jos90210649) reportó

    Pésimo el servicio de @ETB,@ETBsoluciones es una rogadera para que envíen la correspondencia

  • mafe3d Mafx Morales  (@mafe3d) reportó

    Además @ETBsoluciones en lugar de cancelar lo que quiere es cobrar. ¿Cobrar qué? Si no se ha recibido 1K de información por su servicio de internet. Se aprovechan de la tercera edad que son los señores del predio.

  • srbecerra_22 Christian ☠️ (@srbecerra_22) reportó

    @ETBsoluciones su servicio de Chatbot es pauperrimo, no soluciona nada y en su call ya no existe la manera de hablar con un agente. 😵🙄

  • pacho_calderon Francisco Calderon (@pacho_calderon) reportó

    @ETBsoluciones Hablo con soporte, me lo solucionan, puedo entrar a HBOGo y al otro dia vuelve a dañarse, Me niego a repetir esto todo los dias. @ETBsoluciones @ETB tienen un problema de fondo con sus bases de datos con HBOGO.

  • sendars2 sendars2 (@sendars2) reportó

    @ETBsoluciones realmente el servicio de ETB es malo debido a que tengo fibra óptica y ni siquiera me bota el 2% de la señal de350mb

  • nata8904 Nataly Hernández (@nata8904) reportó

    @ETBsoluciones Y por cuáles canales los reemplazarán? Porque yo pago un servicio por una parrilla con cierta cantidad de canales y si los quitan y no los reemplazan, me bajarán el costo de la factura????

  • Edizsan5808Diaz eduardo diaz (@Edizsan5808Diaz) reportó

    @mariovalencia01 @ETBsoluciones @ETB y no que ya le habian resuelto de manera satisfactoria su queja

  • miguelangelg093 Miguel Ángel Guerrero Ramos (@miguelangelg093) reportó

    @ETB En un sector de ArborizadoraAlta llevamos dos días sin servicio. Ni teléfono ni Internet e incluso no cogen bien los datos, pues la señal de estos es débil, me siento como en mitad del océano. Llamo y me dicen únicamente que hay un daño masivo. No hay más explicación ni detalles.

  • diegoflorez Diego Flórez (@diegoflorez) reportó

    @charlierubio387 @ETBsoluciones Muy parecido por aca, yo ya llevo 26 horas sin servicio y contando....

  • ednacvargas caro vargas (@ednacvargas) reportó

    @ETBsoluciones por favor alguien que pueda atender usuarios? Intento por línea telefónica y por whatsapp y no tengo solución a mi caso.

  • BeatricitaTauro Beatriz (@BeatricitaTauro) reportó

    @ETBsoluciones señores ETB nuevamente me han dejado sin servicio de Teléfono e Internet 😡

  • Hernanma18 Mario Hernández 👈 (@Hernanma18) reportó

    @ETB Hola, estoy tratando de comunicarme con ustedes de manera urgente y no encuentro una línea de servicio que me ayude. Parece que suplantaron mi identidas ya que tengo un reporte negativo con ustedes y no tengo ningún servicio que haya adquirido. Requiero ayuda!!

  • 8mamolo8 Mamolo (@8mamolo8) reportó

    @ETBsoluciones tengo un plan nuevo con ustedes y necesito crear mi clave para ver en otros dispositivos y llevo horas en la línea. #ayuda

  • delvarcol Dario Vargas (@delvarcol) reportó

    Hola @ETBsoluciones Estoy con el led de LOS en rojo (fuera de línea) en la ONT desde las 10:00 am de hoy por lo que no tengo ningún servicio funcionando. Hay algún problema en la red ?.

  • loca_y_quee Joderlandia (@loca_y_quee) reportó

    @ETBsoluciones Llevamos todo el día sin servicio!!! Solicitamos ayuda