Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (67%)
- Wi-fi (17%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (4%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Medellín
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Internet | hace 5 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 6 días |
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Bogotá
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Internet | hace 8 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Martha Rocio Alfonso (@marthaalfonsob) reportósolicité traslado del plan hogar en abril; situaciones extrañas: cancelaron la cita, luego que los habían suplantado, la programaron, el técnico entró al apt, salió dijo que ya volvía, no lo hizo, @ETB no dio rta. Solicito cancelarlo y tampoco, si llega factura @sicsuper
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juan torres (@juantowil) reportó@ETB @Bogota @integracionbta El servicio al cliente es terrible, solo son eficientes para vender
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Isabella (@mausajib) reportó@ETBsoluciones @Superservicios CUANDO UDS INCUMPLEN QUÉ? Y CUANDO EL SERVICIO ES PÉSIMO?
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♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportóPensaba que no había nada peor que el servicio al cliente con tigo y claro y llegó @ETB para demostrarme que hay peores, 😓.
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El Juancho (@Juanchovc_) reportó@angiesalcedoSB @ETB A mi me funciona el internet creo que depende es la zona
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Diego Fernando Martínez (@Martinez_DiegoF) reportóMamado estoy de la intermitencia de @ETB Funciona un día y después deja de funcionar dos días. Que estrés 🤬
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William Benavides (@wbgbogotano) reportó@ETB llevo 2 meses y no e podido disfrutar d mi Internet 15 días seguidos, sin q tenga problemas, y la solución es tenemos técnico disponible en 3 días y a mi quien me paga los días q pierdo sin poder abrir mi bar por culpa d uds, terrible no tomen Servicio con ellos
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Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB Ya sabía yo que saldrían con la típica respuesta pedorra a ve bola de inútiles hace más de media hora quitaron el internet y la TV sin avisar y sin saber porque. Ola le cobran a uno $146.000 por tan paupérrimo servicio déjense de ***** y sean serios con la gente
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Busto de Platón (@busto_platon) reportó@diegomolanovega @ETB ETB me esta condicionando la visita de un técnico o la revisión de una falla a que el usuario posea herramientas o conocimientos específicos (como un cable de red o adaptadores).
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Ricardo Nausa (@adlinguist) reportó@ETBsoluciones Como era de esperarse, una vez empecé la conversación por MD, la persona asignada se desentiende y no avanza en la cancelación. @sicsuper he intentado de varias formas cancelar el plan, pero @ETBsoluciones lo impide con mañas.
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Marceline✨ (@GinTonic_08) reportó@Desvirolada @ETBsoluciones @sicsuper Di que vas a cancelar el servicio, califica mal las encuestas al cliente y verás como te escalan el caso. Me tocó así y me dio resultado
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Edg (@EDGARPRINC) reportó48 horas sin Servicio @ETBsoluciones @ETB que manera de maltratar al cliente.
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Lord Pomox (@pomox80) reportó@ETB Ayuda cancelar servicio
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Ricardo (@RodriguezMln) reportóOye @sicsuper, si llevo 10 días con el servicio de internet de @ETBsoluciones en los cuales 8 días han habido fallas en el servicio, las cuales he reportado y en donde me han incumplido 3 visitas técnicas domiciliarias a revisar el error y nunca vienen haciéndome perder mi
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ETB (@ETB) reportó@EDGARPRINC @ETBsoluciones @sicsuper ¡Hola! Discúlpanos por los inconvenientes presentados, queremos que puedas disfrutar de tu servicio como debe ser y por eso trabajaremos para resolver la novedad presentada. Te esperamos a través de mensaje interno. *María* 👩💻🧰
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El_Perro_Gozque (@EGozque) reportó@ETB cuánto tiempo hay que esperar para que lo atiendan a uno por wsp y poder cancelar el servicio, llevo dos días tratando de lograrlo y parece imposible. @sicsuper
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Ricardo Nausa (@adlinguist) reportóseñores @ETBsoluciones estoy tratando de cancelar el plan de internet que tengo con ustedes. Como se ha vuelto costumbre, tengo que poner esto aquí porque en sus otros canales siempre cortan o evitan llevar la cancelación del plan a su fin.
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Angelazul 🌟💚💜🩵🍉 (@gelitoazul) reportóHola @ETB @ETBsoluciones a qué jugamos con la intermitencia que viene de hace unos días con su internet?
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Alejandro Hernández (@alherbor) reportó@ETB ¿Qué está ocurriendo con el servicio de televisión y hasta cuándo se normalizará?
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Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@ETBsoluciones nuevamente sin servicio ahora todas las semanas es igual
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patry (@Claudia69214543) reportó@henyerhuriza @ETB @Superservicios Es una empresa terrible, en mala hora yo también caí en manos de ella y estoy luchando para que me cancelen un servicio que me instalaron y el mismo día se dañó y no fueron capaces de resolver por incompetentes, entonces no quieren cancelar su no cobrar un servicio que no tengo.
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Luis Fdo Bastidas (@lfba97) reportóY que tiene que ver los datos de una persona que como buen ciudadano informa de un daño que hay para que lo reparen, siendo tan evidente el registro fotográfico!!!!!! Esto si es absurdo @Bogota @ETBsoluciones
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Ivan AntiSantista (@IvanAcevedoP) reportó@ETB terrible el servicio al cliente. Sin señal de internet y la solución es que debo esperar 2 días a que manden un técnico porque no saben que pasa. 2 días? Eso es inaceptable para los que trabajamos desde casa. Es el colmo. Pésima empresa.
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Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@ETB He hablado con otras personas que contratan esta porqueria de servicio y la conclusión es la misma, es malo, intermitente, a todo el mundo le falla y contactarse con soporte es muy dificil, pero cancelar peor, amarran a la gente con su cláusula de permanencia pa robar un año.
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Martha Rocio Alfonso (@marthaalfonsob) reportóDenuncia Pública @ETB 18/03/2026 solicite bloquear y reemplazar una sim card por por robo, no se hizo, el 22 marzo solicite cancelar el plan de datos, lo he hecho más de 10 veces hasta la fecha, envían de agente en agente, que no resuelven, si cobran las facturas. Mas grave…
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♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportóSólo espero que por lo menos @ETB haga la devolución del dinero de los días que me facturaron y no prestaron el servicio, eso mínimo que podrían hacer por no avisar que lo hacían de manera inmediata y ahora está afectando mi trabajo remoto.
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ETB (@ETB) reportó@morenopipe @ETBsoluciones Hola. Recibimos tu requerimiento. Queremos validar los antecedentes en nuestra base de datos para darte una respuesta administrativa clara frente a esta situación y desvincular tus datos. Por favor, envíanos un mensaje interno para ayudarte. Diego 📃
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Diego Velasquez (@diegoandresvc) reportóPesimo servicio de @ETBsoluciones @ETB , se cae el servicio de internet, se llama, hacen lo mismo de siempre "desconecte el router"... a la final no hay solución; la solución es que venga un técnico hasta el día lunes, validar que paso y dejarnos sin servicio tres días
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Gustavo (@Gavsor2020) reportó@ETB Que fastidio uds como empresa sólo co respuestas automáticas y sin prestar atención a las demandas de los clientes, sigue habiendo interrupciones de intervalos de segundos intesables, den una maldita respuesta concreta, pasa en el sector de suba a cada rato a estas horas
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Seb (@BikkoCO) reportó@ETB Esta mañana se cayo 5 veces y toda la noche desde hace 3 horas se esta cayendo cada 3 mins. Esta pasando algo? Serian tan gentiles de avisar si tienen alguna falla o que?