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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 69% Internet (69%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 11 horas
Bogotá Teléfono hace 17 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Wi-fi hace 2 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jugodecorozo09
    Elle Woods (@jugodecorozo09) reportó

    Increíble el servicio de @ETB me dicen q tengo una falla en la fibra desde ayer y la cita más pronta para q venga un técnico es el LUNES. O sea, me están obligando a estar casi 8 días sin internet. Esto es inaudito, encima el asesor me colgó pq le pedí una cita antes @sicsuper

  • PaoAbriiil
    Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó

    @ETB necesito ayuda llevo más de 5 días sin internet y no me dan un soporte con cita cercana mi trabajo depende de el internet.

  • William11364481
    William Perez 🇳🇬 (@William11364481) reportó

    @ETBsoluciones sigo sin poder cancelar mis servicios (internet, TV y Win Sports) cuenta 12055496477. Desde el viernes 10/04/2026 intento sin éxito: fallas del sistema, llamadas interrumpidas y hoy aparece “error 999”. Solicito solución inmediata y confirmación de cancelación.

  • Ssuperclau
    Claudia M Alvarez S. (@Ssuperclau) reportó

    @Pedroelgrande74 @juliomario55555 La privada le garantiza servicio. Las públicas se convierten en un fortín político, pésimo servicio, una carga financiera para el país, sindicatos llenos de zánganos con privilegios, y los gobiernos las exprimen a voluntad del dictador de turno. Mire @ETB un desastre

  • leslietorrese
    torres (@leslietorrese) reportó

    @ETB Cambian fechas de pago suben el precio y sin tna descarados que cortan el servicio!! Dicen 4 horas y nada abusivos @sicsuper

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @Zaraicel_ @ETB A mí me instalaron el servicio el 11 de este mes y desde ese día se dañó y nunca lo arreglaron se niegan a cancelarme me tienen dando un tours de un lado a otro esperando que llegue el mes para cobrarme sin tener servicio.

  • rodriguezana24
    Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó

    @ETBsoluciones Todos los días tengo que luchar sï funciona o no funciona la tele

  • Mccg2018
    Marta C C (@Mccg2018) reportó

    @ETB @sicsuper Solo quiero cancelar el servicio, o es que es obligacion quedarse luego del pésima servicio ? Tres días suplicando para que me atiendan? Whatss 1 hora , por telefono 2 horas ! No sean abusivos, no quiero visitas, ni rebajas , quiero cancelaron ya !!!!!

  • rodriguezana24
    Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó

    Porfa, @ETBsoluciones me ayuda a identificar por qué se fue la señal de la tv.

  • RubensRaight
    Rubens Räight (@RubensRaight) reportó

    @ETB @ClaroColombia 3 “ agendas “ de visita técnica y nunca vienen … como hago para cancelar mi servicio por favor

  • rocasajo
    Roalco (@rocasajo) reportó

    @ETB ha sido imposible hacer reclamaciones. Subieron mucho el servicio y luego de 2 horas en el teléfono ofrecieron descon 2 mil peses. Quiero cancelar el servicio y me tinene de lada a lada. Fuy a la empresa y me diberon que solo atuenden por teléfono. @BluRadioCo @CaracolRadio

  • DocJorgeAlberto
    Jorge Alberto García (@DocJorgeAlberto) reportó

    SIETE (7) días sin servicio de TV, sin respuesta y sin señal a pesar de muchas llamadas y mensajes y PQR a @ETBsoluciones. Ahora rogaré para que @sicsuper me ayude. Radicado CUN # 4347260000630128

  • l3xgaming
    L3x.co (@l3xgaming) reportó

    @ETBsoluciones buen día, que debo hacer para reportar fallo en línea fija, por WhatsApp me dicen que no me pueden atender que llame, y por llamada no me da la opción de línea fija y se queda en loop

  • Sharkette_
    S.G 👩🏼‍🔬🧪🦈 (@Sharkette_) reportó

    Deben parar ese abuso. Lo que sufrí para cancelar mi plan de internet de @ETB no está escrito.

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @ETBsoluciones @Camo__Oficial @ETB Yo estoy sin servicio desde el mismo día que me lo instalaron, nunca me dieron solución y se niegan a cancelarme el servicio obligandome a pagarlo sin consumirlo

  • Lau_0492
    LaLa Lau (@Lau_0492) reportó

    @ETBsoluciones Desde el viernes que no hay internet. Me dijeron q hoy se arreglaba el fallo. Ya van a ser las 4 p.m y nada. En el WhatsApp nadie atiende y se necesita saber si el servicio va a estar bien para mañana para poder trabajar.

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @ETB les he escrito mensajes internos por correos por teléfono por wasap no responden, entonces ahora me intereza que se conosca que clase de empresa son ustedes y el servicio tan malo que prestan y que orillan a los clientes permanecer con un contrato así tengan servicio inactivo

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper ESTE INCIDENTE YA HA SIDO REINCIDENTE DESDE AÑO PASADO DICIEMBRE QUE AGENDÉ VISITA Y PERDÍ TODO DIA TRABAJO YDESPUES ME LLEGA Y Q UNA ENCUESTA PARA EVALUAR Y ASI FUE A PPIOS DE AÑO Y OTRA VEZ. TRAS Q UD SUBEN LATARIFA LAS VECES QLES DA LA GANA NO CUMPLEN

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @dgomezco @ETB Llevo 13 días tratando de cancelar el mío y me tienen haciendo un tour por todos lados para no cancelar y obligarme a pagar el servicio sin estar consumiendolo por qué desde el mismo día de instalado se daño

  • cat4mayorga
    C Mayorga (@cat4mayorga) reportó

    @ETBsoluciones No me deja escribir al interno, tampoco en la línea solucionan, ni en WhatsApp solucionan y no me sirve una visita técnica en una semana porque ya llevo demasiado sin internet

  • JavierLegamb
    Javier LeGamb (@JavierLegamb) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Mi padre ha tenido comunicado con ustedes por vía telefónica y no le han logrado dar una respuesta asertiva frente al incremento que consideramos elevado, ya que es del 12%

  • JuanitaGaleano
    Juanita GPasquale (@JuanitaGaleano) reportó

    Hola @ETBsoluciones, tienes un pésimo servicio. No tengo internet, llamo a pedir un servicio técnico y la próxima cita es el próximo lunes?????? Me voy a quedar sin servicio por 6 días y ya? Me hace plantearme si irme a otra empresa…

  • jeffmaskhera
    Jefrey Sanchez (@jeffmaskhera) reportó

    @ETB @IVANPOOL @ETBsoluciones El comentario que tengo ES QUE SU SERVICIO ES UNA BASURA!!! Una estafa total

  • ConvencidoJeton
    Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó

    @ETBsoluciones en medio de si total incompetencia como empresa de comunicaciones me cortan el servicio de internet, siempre con pago al día. Cuando tienen pensado dar un buen servicio?

  • DiegoPachn6
    Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?

  • MiguelP342565
    Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó

    @ETB Por aca si atienden rápido por que los exponen no? Pero la realidad de sus clientes es que llaman a su línea y son 5 min oprimiendo botonsitos, luego cuando lo atienden le cuelgan a uno, basura de servicio.

  • Andres_1409
    Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó

    Instale @ETB en mi casa diciendo todo va a ser diferente y me fui de @ClaroTeAyuda ahora entiendo que es mejor malo conocido que bueno por conocer, cada semana viene un técnico pq no tienen un servicio estable @sicsuper

  • yergonzalez
    Yerla Gonzalez (@yergonzalez) reportó

    @ETB llevó todo un día sin datos móviles que pasa??? Además me Comuniqué a la línea de atención y dure 25 min esperando que alguien me atendiera para que la asesora Marcela me colgara la llamada

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @sicsuper @ETB Hola, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa

  • DiegoPachn6
    Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?