Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (72%)
• Wi-fi (17%)
• E-mail (4%)
• Corte Total (3%)
• Teléfono (3%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Calarcá, Barranquilla, Medellín, Villavicencio, y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 15 horas
Calarcá	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Edwin Sanchez (@maosystems) reportó hace 9 minutos

  Desde el momento del temblor quedamos sin Internet en la casa. Trata de comunicarse con alguien y el bot del WhatsApp se queda pensando y diciendo incoherencias y no da solución alguna. Pido un agente humano y no contestan. Que hacemos? No hay solución de nada @ETBsoluciones

• 
  Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó hace 14 minutos

  @tefancadena @ETBsoluciones Cuentan con el peor servicio llevo 2 horas tratando de cancelar el servicio y no es posible pasan de un agente a otro.

• 
  Dani Holz (@daniholz7) reportó hace 14 minutos

  otro dia mas sin internet @ETB y quiero cancelar mi servicio y me ponen trabas

• 
  Diego Sequera (@ZhukovDSP) reportó hace 15 minutos

  @ETB Con ustedes no se puede ni tratar de pedir un servicio porque no solo no ofrecen las condiciones para instalarlo, sino que los hostigan a uno para seguir sin poder cancelar la solicitud. Ya dan ganas de ponerles una queja ante la @sicsuper y una denuncia penal por abusivos.

• 
  Lina (@linaortegaa) reportó hace 15 minutos

  Es la tercera vez que los de @ClaroTeAyuda vienen a hacer arreglos a mi edificio y me desconectan el internet a mi, cuando yo tengo @ETB. Que karma estaré yo pagando con esta empresa que ya no me presta servicio y me pide liberar pero igual buscan formas de joderme la vida.

• 
  Camilo Barrera (@camibaral) reportó hace 17 minutos

  @ETB En este momento me encuentro sin servicio de internet. Estoy en Bogotá

• 
  Dani Holz (@daniholz7) reportó hace 17 minutos

  @AlixBibiana @ETB Son una porqueria

• 
  Juliana Q (@saenz_violetta) reportó hace 18 minutos

  @ETBsoluciones Por favor me podrían ayudar con la intermitencia de la señal de internet.... más de una semana y nada que solucionan

• 
  Forever Single..osky (@lamfMD) reportó hace 19 minutos

  Quisiera información sobre un plan que aparece en su página: ilimigigas con 100Gb para compartir, 20% descuento por 12 meses. Este plan tiene cláusula de permanencia? Se puede adquirir por portabilidad?puedo hacer ajustes al plan? Desde el mes 13, cuál es el cargo fijo? @ETB

• 
  Simón Falcón (@simonfal69) reportó hace 20 minutos

  @ETB Hola Laura....que vas a hacer por mi ?? Ya tengo meses en lo mismo, y siempre salen con lo mismo, que les hable por MENSAJE INTERNO....Y me dejan esperando

• 
  Staffelbach (@laStaffelbach) reportó hace 21 minutos

  @ETB @sicsuper Sigo esperando que me brinden atención, ni telefónica, ni por la. App, ni por redes. #Pesimoservicio #sinatencionalcliente

• 
  hjgm81 (@hjgm81) reportó hace 22 minutos

  @cehg82 @ETB No hay respuesta efectiva de @ETB

• 
  María (@mariamendozaj19) reportó hace 26 minutos

  @ETB ESTOY HABLANDO CON DOS ASESORES Y NO SE LES DA LA GANA DE AYUDARME A CANCELAR

• 
  Adriana Martin (@adrimartingo) reportó hace 27 minutos

  @ETB Quiero pero sin internet 🛜 no puedo @ETB auxilio SOS 🆘 ayuda con la conexión de internet llevo mas de 5 horas y no recibo respuesta

• 
  Doctora Uveitis (@DoctoraUveitis) reportó hace 32 minutos

  @ETBsoluciones Ya proporcioné mis datos en cada uno de los intentos de atención: 2 llamadas, 2 chats por WhatsApp, sin que gestionaran la cancelación. Les enviaré nuevamente la información por privado, esperando ahora sí se respete mi solicitud y se tramite la cancelación sin más dilaciones.

• 
  Daniela G. (@dannygm_) reportó hace 40 minutos

  Llevo todo el día con problemas de intermitencia en la red y nadie responde. Toco ir a la superintendencia. @ETB @ETBsoluciones

• 
  Lina (@linaortegaa) reportó hace 43 minutos

  @ETB @sicsuper esto se puede reportar con ustedes, aunque Claro no me preste el servicio a mi? Estoy harta.

• 
  Santa Barbara Oriental (@SantaBaOriental) reportó hace 46 minutos

  @somosinternetco Si eso les dije pero Camila de @ETB decía que era mentira, publicidad engañosa. Que mal manejo para una cancelación

• 
  🫰🏾🫰🏾🫰🏾 (@Alejolemusfranc) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Ya les escribí, como siempre ninguna respuesta

• 
  Secretaría de Educación de Bogotá (@Educacionbogota) reportó hace 49 minutos

  🌐 Conexión Social lleva fibra óptica de alta velocidad a hogares de estratos 1 y 2. 🤝 De la mano de la Alcaldía Mayor de Bogotá, @integracionbta y @ETB. 💡 No se trata solo de cables o megas. Se trata de que cada familia, cada estudiante tenga la misma oportunidad de investigar, aprender y construir su futuro, sin importar el barrio en el que viva.

• 
  J'N (@j_fuchi) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones llevo como 29 pqr intentando solucionar mi reposición de sim y ahora dicen que no tengo datos registrados. Que servicio tan malo

• 
  #sin reservas (@sinreservas9) reportó hace 50 minutos

  @arlenebtickner @ETB @DIRECTVLA Te obligan a ir personalmente para tratar de convencerte de no retirarte. Son ahusivos. Pasas horas llamando para resiliar el servicio pero no te permiten irte.

• 
  Daniel Salda (@Dani_Salda) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo nos tienen sin servicio de internet en todo el barrio … me pasé de @ETB porque eso era frecuente y ahora el más servicio es acá.

• 
  David dnb (@Davidtrader777) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones @sardonix81 Que porquería de servicio pago siempre cumplido si les digo hasta antes de la fecha y etb siempre sin internet caído , nunca compren los servicios de ETB son muy malos , son los peores de colombia

• 
  Jorge Torres Moreno (@Jorgetorres) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones Buenas noches, ¿hay algún problema con el servicio en la zona de la calle 169A con CR 62? Apagué y prendí el router porque el servicio era lento y fue peor porque ahora no hay nada de internet.

• 
  Psi Didi (@Dianadiazpsi) reportó hace 59 minutos

  @ETB Llevo 4 días intentando que arreglen el internet y televisión y no arreglan nada. Solo repite lo mismo el robot de soporte

• 
  En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones El tiempo de respuesta es lento, tengo este problema desde las 7pm y contestan casi 12 horas después

• 
  Edwin Sanchez (@maosystems) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones Hola Laura, gracias pero ya solucione por mi lado y me salio mas rápido contestar un servicio con movistar

• 
  Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó hace 1 hora

  @ETB @Superservicios @Citytv No recibo respuesta

• 
  Styven Pulido (@StyvenPulido) reportó hace 1 hora

  @ETB @ETB @ETBsoluciones el nuevo servicio al cliente de WhatsApp no sirve, necesito comunicarme con un asesor para saber cuando se restablece el servicio de Internet y nada que me responden, más de 10 horas sin servicio por un daño