ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 03/21/2026 07:05

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (70%)

    Internet (70%)

  2. Wi-fi (17%)

    Wi-fi (17%)

  3. Corte Total (8%)

    Corte Total (8%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Teléfono (2%)

    Teléfono (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, Medellín y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaVillavicencio Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jechavez99 Jorgee Chavez (@jechavez99) reportó

    @ETB los más antiguos clientes de Uds no reciben el mismo trato q el recién llegado, nos prometieron como retención 200M hogar y nos dan solo 95M y cobrando más. Pésimo servicio al cliente. Se comunican a tiempo para excusarse y de ahí no pasan.

  • varsismaname Lex 🇺🇸🇨🇴 $varsismaname (@varsismaname) reportó

    @ETBsoluciones Tiempo de respuesta es de 15 minutos después q ponen un par de palabras. Si no quiere trabajar en eso, no lo haga y más bien dediqué su tiempo y energía hacer algo que lo haga feliz

  • SoyElEspinosa Anderson (@SoyElEspinosa) reportó

    ¿El ********* sábado que me toca quedarme en casa porque ando enfermo y es el ********* sábado que no sirve su servicio de Internet fijo @ETBsoluciones? Es la cuarta vez en el mes que falla en berraco servicio, no me jodan la vida.

  • ImrakResidual Carlos Alvarado (@ImrakResidual) reportó

    @ClaroTeAyuda, @ClaroColombia sigo sin servicio de Internet, donde me puedo comunicar para adquirir el correspondiente descuento de factura por su incumplimiento del contrato? Sres de @ETB, cuando van a llegar a Engativá pueblo...?

  • Laurisbc Laura Barreto (@Laurisbc) reportó

    @ETBsoluciones @ETB el peor servicio al cliente del mundo!Me ajustaron la tarifa y sorpresa me están cobrando mas ahora, por que activaron dos servicios que jamás me ofrecieron! En el call me dicen que es transparente para ellos, seguramente me estoy inventando y quiero pagar más

  • ingdicasame Diego Camilo Sarmiento Melo (@ingdicasame) reportó

    @ETBsoluciones Ya les he escrito mucho, estoy cansado de hacerlo, que mas quieren que indique, ese es el problema la imagen lo dice

  • edalmanson Edwin Hidalgo (@edalmanson) reportó

    Otra vez @ETBsoluciones @ETB? Otra vez caído el Internet? Pero por Dios. Cuántas veces van en los últimos 15 días? 5? Siempre caídas de muchas horas. La gente NECESITA EL SERVICIO. TRABAJAMOS DESDE CASA. Y por qué @sicsuper sigue sin sancionar y por qué nos cobran el mes completo

  • adromeroc Andrea Romero (@adromeroc) reportó

    @ETBsoluciones No gracias, ya han validado como 10 veces, ustedes no leen los reportes de los técnicos que dicen que el problema es que el cableado externo está podrido y es evidente que no van a solucionar

  • lobo_feroz__ anubis (@lobo_feroz__) reportó

    @ETBsoluciones su servicio de atención al cliente es paupérrima, no dan soluciones y tras del hecho sus operadoras son arrogantes y prepotentes #pesimoservicio

  • Dguerrerog88 Daniel Guerrero (@Dguerrerog88) reportó

    @ETBsoluciones les quedó grande solucionar el problema. La peor red de internet

  • AliceInTheMerc1 Alice In The Merchandise ♠️🎩🐇 (@AliceInTheMerc1) reportó

    @ETBsoluciones En el día de ayer pagué mi factura. Aun NO cuento con el servicio!

  • DRuizSoto Diego Andrés (@DRuizSoto) reportó

    @ETBsoluciones cobra clausula de permanencia para salir de su horrible servicio. Cosa en contra de la ley. Pero tampoco son capaces de garantizar nada. Otro día sin internet. Otra noche sin derecho a ver tv siquiera. Empresa tramposa. Ladrona. Sin capacidad de servicio.

  • salobre Juan Salobre (@salobre) reportó

    la @ETB tiene un servicio de facturación ladrón. Cambian el plan a su acomodo y es un lío que corrijan el recibo. 1 o 2 dos horas en un chat para corregir el recibo y al siguiente mes vuelve y juega. Mejor cancelar el servicio. @ETBsoluciones

  • Jofremonte Montejohn (@Jofremonte) reportó

    @ETBsoluciones Osea que no puedo trabajar ni estudiar, por estar esperando que se solucione algo de lo que no tengo ninguna culpa??

  • VasiilDan Sr. Anderson (@VasiilDan) reportó

    @ETBsoluciones Ni servicio que gestionar mantienen

  • adromeroc Andrea Romero (@adromeroc) reportó

    @ETBsoluciones Jajajajajaja nouuuuuu he escrito como 10 mensajes para no recibir ayuda, eso sin contar el robo tan de frente que me hicieron. Un mes sin servicio pero la factura llegó por el mismo precio. Ahhh y sumele que no leen los reportes de los técnicos

  • luisafmoreno Luisa Moreno (@luisafmoreno) reportó

    Terrible la atención de @etb llamo y como no saben que decir ya me cuelgan. #Elcolmo

  • Viviana630063 Viviana Andrea (@Viviana630063) reportó

    @ETBsoluciones No se donde reportar un daño en su servicio de tv en cucuta , llevo más de una hora sin cable .

  • LaMile_Hey1228 HEYDI RODRÍGUEZ (@LaMile_Hey1228) reportó

    @ETB son lo peor me han dejado sin internet todo el día cuando solo solicite un cambio de clave con quien me quejo son unos ineptos

  • FESL87 EL MAN DE LAS GAFAS (@FESL87) reportó

    @ETBsoluciones sin servicio en Villavicencio, tener que irme a un cc a trabajar que pereza

  • djlopez0210 Javier López (@djlopez0210) reportó

    @ETBsoluciones Ehhh no se si soy yo,, pero el enlace no me funciona. me envía adescargar la app de mesenger

  • cesargsilvag CGSG (@cesargsilvag) reportó

    @ETBsoluciones @ETB buenas, quiero ampliar mi servicio, y nadie me atiende

  • Quemasm74102566 Quemasmeda (@Quemasm74102566) reportó

    @ETBsoluciones pueden eliminar el buzon de voz ... me tienen mal los callcenter

  • VasiilDan Sr. Anderson (@VasiilDan) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @DIRECTVGO La quería ver pero lastima que tienen tan mal servicio que hoy todo el día estuve sin él.

  • edalmanson Edwin Hidalgo (@edalmanson) reportó

    Y señores @ETBsoluciones que los agentes del call center que lo tratan a uno como una ****** no cuelguen las llamadas. Elaiza me colgó y habla de mala gana. A ver qué tipo de personas contratan.

  • MaryVil63955232 Mary Villamizar (@MaryVil63955232) reportó

    @ETB Muy vivos los señores de etb, llame a cancelar el servicio el 28 abril y me informan que se debe hacer el 4 de mayo fecha de corte y la sorpresa fue que me cobraron otro mes de servicio porque no llame antes del 4 de mayo. Si se llama a cancelar es ese día que se debe hacer.

  • Brahianortiz Brahian Ortiz (@Brahianortiz) reportó

    @ETBsoluciones Pues que el servicio es un asco no sirve

  • varsismaname Lex 🇺🇸🇨🇴 $varsismaname (@varsismaname) reportó

    @ETBsoluciones el servicio al cliente es precario e ineficiente. El usuario debería poder tener acceso a el router y administrar para abrir o cerrar puertos necesarios para una buena comunicación. Etb restringe el acceso a esto y genera un usuario donde a dudas penas sale ...

  • CarlosR20416925 Carlos Romero (@CarlosR20416925) reportó

    @ETBsoluciones @ETB 28 de mayo 2022. Nuevamente falla sectorizada en mi servicio. Demasiado malo.

  • Dguerrerog88 Daniel Guerrero (@Dguerrerog88) reportó

    @ETBsoluciones me dejaron sin internet desde ayer a las 9pm. Me agendaron visita técnica para hoy y la mandaron a la dirección equivocada y su solución es reagendar para el martes. Lo necesito ya