Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (72%)
• Wi-fi (17%)
• Corte Total (7%)
• E-mail (2%)
• Teléfono (2%)
• Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Isabella (@mausajib) reportó hace 2 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper @Superservicios SRES SUPERINTENDENCIA ETB INCUMPLE CON VISITAS ASI ME HA PASADO 2 VECES EL AÑO PASADO Y EL SERVICIO INTERMITENTE PERO SI EL CLIENTE POR MAL SERVICIO RECLAMA YPUDE EXPLICACIÓN X LOS VALORES FACTURADOS AHI SI LE ENVIAN LA LEY A UNO PERO CUANDO ELLOS FALLAN? MERECEN ELLOS UNA MULTA

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 3 minutos

  @ETBsoluciones @MovistarCo Igual por mensaje interno me dejaron esperando. No se sabe cual canal de atención de ustedes es menos ineficiente

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 4 minutos

  @mayegotica @ETBsoluciones Buenos días, lamentablemente las fallas sectorizadas no tienen un tiempo predeterminado ya que está sujeto a la magnitud del daño, seguimos trabajando para poder solucionar cuanto antes el inconveniente. *Jeraldine*🔧

• 
  Mairen Gómez (@mayegotica) reportó hace 5 minutos

  @ETBsoluciones @Ed_Graphic Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

• 
  Кардашьян (@iReverencia) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona

• 
  Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones Cumplan las visitas técnicas, ya van dos visitas donde el técnico no asiste, me instalaron el servicio el 31 de marzo y funcionó 3 horas, se cayó el servicio de internet y es la fecha que no han resuelto y tampoco cumplen con las visitas agendadas @sicsuper

• 
  Juan (@juankajj) reportó hace 13 minutos

  @ETB una semana esperando la instalación de un servicio, cuando llega el técnico que no sabía que era un tercer piso, que no tiene la autorización, que mejor contraté otro operador. Así la cosa es muy difícil

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 13 minutos

  @Volatiiil @ETBsoluciones Hola. Entendemos tu frustración por las interrupciones constantes. Nuestra prioridad es que cuentes con un servicio confiable, por lo que queremos revisar tu historial técnico y asegurar una solución de fondo. Por favor, contáctanos por mensaje privado. Diego 🛜

• 
  Donatien Agliareth (@jhon__gonzalez) reportó hace 21 minutos

  Hola @ETB estoy mamado de que no me dejen cancelar el servicio. Llevo 2 semanas tratando de cancelar y siguen haciéndome perder el tiempo. Es hora que la @sicsuper le ponga un freno a esta gente.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 28 minutos

  @Comotedigo_ @ETB @Comotedigo_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 30 minutos

  @Comotedigo_ @ETB @Comotedigo_ 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  Miguel Atehortua (@_eleesede_) reportó hace 31 minutos

  @ETB La peor empresa de Colombia no contraten su servicio

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  Andrés Camilo Zea (@andrs_zea) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Fire 5 años con Movistar y nunca tuve problemas. Me mudé, desafortunadamente solo hay ETB. Digo desafortunadamente porque ahora por las noches se cae de manera intermitente. Podrían hacer algo? De verdad cansa tener un servicio tan malo

• 
  Isabella (@mausajib) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones @Superservicios HACE RATO LES ESCRIBÍ Y NO RECIBO RESPUESTA CON ETB TODO ES ASI. NO CUMPLEN CON LAS REVISIONES TECNICAS, HACEN PERDER TIEMPO A UNO Y QLIO PARA CONTESTAR MENSAJES. AUMENTAN Y AUMENTAN Y LAS MEGAS PESIMAS. PERO PARA CORTAR EL SERVICIO SON RAPIDOS PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS NO

• 
  Juanito🐦 (@Juanmanmoncada) reportó hace 39 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ETB @Bogota Llevo desde el jueves 2 abril sin ningún servicio, no quiero seguir teniendo vínculo con ustedes

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones ayuda @sicsuper ahora resulta q dan información falsa y agendan las visitas para cuando ellos quieran.

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper Nadie me ayuda, me dejaron abandonado por interno, ayuda @sicsuper

• 
  Vivian Ladino (@Volatiiil) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones @ETB A parte de eso, no puedo cancelar el servicio porque según ellos tengo una cláusula de permanencia activa, No tengo servicio de internet y me toca pagar, no me puedo ir y contratar otro servicio porque igual me multan. @ETBsoluciones respondan

• 
  Mar ~ (@MariaDelMar_122) reportó hace 43 minutos

  Hola @ETB, ¿cómo hago para cancelar plan móvil con ustedes? Radiqué un PQR del cual nunca me enviaron el ##, no atienden en el WhatsApp, llamo al fijo y siempre me envían a marcar otras opciones inexistentes en el audio. Necesito cancelar ya mismo. @sicsuper

• 
  Julieth Peña (@hteilujt) reportó hace 43 minutos

  @Marcela98337347 @LeonardojSierra @ETB No lo haga, no cometa ese error

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 44 minutos

  @ETB más de 13 horas tratando de cancelar el servicio @ETBsoluciones y no fue posible por ningún cabal de atención, solo burocracia y Bots que nunca son concretos y no direccionan a ninguna parte. @sicsuper hay q ? Sigo sin trabajar por estar todo un día detrás de etb.

• 
  Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó hace 46 minutos

  @ETB @sicsuper Alejandra Mendez de servicio al clientr también cuelga y no da solución luego dr que solicito supervisor

• 
  cheogom (@gomez_eliseo) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones Llevo 2 horas por whatsapp y por teléfono y me tiene esperando 😡

• 
  DERECHO DE JUSTICIA COLOMBIA SIN CORRUPCIÓN (@Derechij2) reportó hace 47 minutos

  @marcevalenciar @ETB Sólo Haga Un Video En Sus Propias Instalaciones Y Verá Que Le Hacen Caso Porque Nó Es A La Única Que Le Violan Sus Derechos Como Consumidora En Colombia.

• 
  Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó hace 50 minutos

  @diegomolanovega @ETB Señor @diegomolanovega por favor ayúdeme, solicité servicio de internet y sólo duró tres horas, van 3 visitas técnicas que no cumplen voy para 9 días sin internet por favor ayúdeme, solo pido que cumplan las visitas, me arreglen el servicio y todos felices

• 
  Isabella (@mausajib) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones @Superservicios Q HPTAS RAPIDOS PARA CORTAR EL SERVICIO PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL CLIENTE NO. ME CORTARON SERVICIO SIN DARME EXPLICACIONES DEL AUMENTO Y AHORA Q PRETENDERAN? COBRARME RECONEXIÓN? SRES SUPERSERVICIOS AYUDA XQ ES UNA INJUSTICIA MIRE LOS MENSAJES

• 
  Sara (@Saralmr) reportó hace 52 minutos

  Como puedo retirarme o cancelar un plan con @etb? Parece misión imposible

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  Rap 🇨🇴 (@crozty2102) reportó hace 53 minutos

  @ETB ETB presenta fallas en TV e internet desde las 11 AM y su call center nadie responde solo hablan que hay una falla en la TV pero no más

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  carlos mario (@carloscortesal) reportó hace 57 minutos

  @SeongBellen @ETBsoluciones llevo 4 dias intentando cancelar un plan movil Etb por WhatsApp y linea telefónica. Todo lo tienen configurado para que sea imposible hacerlo. Lo unico que atiende rapido es la linea de ventas. llamo yla respuesta marque tales opciones con el area de fidelizacion. Es imposible

• 
  Mairen Gómez (@mayegotica) reportó hace 59 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco