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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 4% Corte Total (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 5 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • riayalar
    Riayalar (@riayalar) reportó

    @ETBsoluciones buenos días, hace varios días cancele la factura y no me han activado el servicio. Como puedo lograr que lo hagan?

  • J_For_Javi
    En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó

    Esos muertos de @ETBsoluciones no tienen ni bien programada esa IA para dar servicio al cliente y el servicio caído, obviamente que les impeota el cliente y no atienden y dejan esperando por un "representante"

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    Justo esta mañana me metí al sitio de etb para poder pagar segun las fechas, (porque además no me llega el recibo ni físico ni virtual) la misma empresa me indicó que no tengo que pagar y luego me.cortan el servicio de Internet. Gracias por nada. @sicsuper @ETBsoluciones

  • ManuC88
    Man C (@ManuC88) reportó

    Una porquería ese servicio de @ETB @ETBsoluciones llama uno para cancelar por su pésimo producto de internet y lo dejan a uno pegado al teléfono por más de 40 minutos con música de fondo, para que al final cuelguen y toque volver a llamar para que le hagan lo mismo @sicsuper

  • Cypher1984
    Cypher (@Cypher1984) reportó

    @ETB hace 3 días que estoy intentando cancelar un servicio y ni por chat ni por teléfono se puede. El bot, un desastre y por teléfono o no atienden o cortan en la mitad de la llamada, sobre todo luego de decir que quiero cancelar. Estamos en los años 80 y me van a hacer ir a una oficina?

  • jaos00
    jaos (@jaos00) reportó

    Disculpen estamos sin internet en el barrio la estrada, espero que descuenten todo esté día de la factura, porque ya hay pasado y no descuentan lo que dejaron de prestar el servicio, si fuera al contrario lo sumarían sin falta 🙄 @ETBsoluciones

  • HeyitsNat_A
    ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó

    @ETBsoluciones Hola me vas a contestar a la 1 de la mañana y luego decir que fue negligencia mía no recibir solución a mi servicio porque no contesté cuando decidiste hablarme cuando se supone que la gente duerme?

  • Paobernalg
    PB (@Paobernalg) reportó

    @ETB queridos amanecimos sin internet y sus canales de atención al cliente todos bloqueados, saturados, sin respuesta. Necesitamos saber que pasa y por qué no tienen servicio?

  • carolinamarenas
    Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó

    Le he escrito más de 50 veces en el chat al boot de @ETB la palabra cancelar servicio y no entiende y me ofrw e chimbadas que no quiero. Simplemente deseo cancelar los servicios y es imposible. @sicsuper ayuda con esta gente que es abusiva

  • flopix
    Fernando López (@flopix) reportó

    @ETBsoluciones En el 3777777 dicen que "estamos experimentando problemas con el internet". ¿A qué hora lo solucionan?

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @daniholz7 @ETB @daniholz7 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @daniholz7 @ETB @daniholz7 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

  • Ivonne8503
    IVONNE (@Ivonne8503) reportó

    @ETB @ETBsoluciones me parece terrible el soporte de servicio al cliente mi esposo lleva sin celular medio día y no tenemos nadie que nos ayude @sicsuper

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Sigo presentando fallas en el servicio. Alguna novedad?

  • ClaudiaTovarGu3
    Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó

    @ETB @Superservicios @Citytv ¡Increíble! ETB incumple reiteradamente re-agendamiento de traslado de servicio perjudicándonos mucho. Ver hilo.

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones desde las 4:30 estoy sin internet en mi casa. Alguna falla o alguna novedad en la prestación del servicio?

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @ETBSoluciones Cumplimos 24 horas continuas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). Ante el incumplimiento y la falta de soluciones, radicaremos la queja formal ante la @sicsuper. Exigimos restablecimiento inmediato y descuento en la factura.

  • Dani1219
    Daniela Martínez (@Dani1219) reportó

    @ETB Necesito que me ayuden a cambiar mi plan de internet por uno de 900mbs.

  • Phixin
    Phixin... fin! (@Phixin) reportó

    @ETBsoluciones no tenemos servicio de Internet... Again! Mueve un poquito y de va el Internet... Que hacemos?

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    increíble que @ETB @ETBsoluciones me corte el servicio de internet un día antes de el DÍA DE PAGO OPORTUNO. @sicsuper

  • j_fuchi
    J'N (@j_fuchi) reportó

    @ETBsoluciones llevo como 29 pqr intentando solucionar mi reposición de sim y ahora dicen que no tengo datos registrados. Que servicio tan malo

  • Mafelizarazo71
    Que te importa.com (@Mafelizarazo71) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Perfecto, ojalá y no se muy grave el daño....

  • ChicleBoyacense
    ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportó

    El equipo de sistemas de @Bancolombia se trasladó a @ETB ? Llevan dos días con el servicio domiciliario de internet muerto y nadie da razón.

  • dannygm_
    Daniela G. (@dannygm_) reportó

    Llevo todo el día con problemas de intermitencia en la red y nadie responde. Toco ir a la superintendencia. @ETB @ETBsoluciones

  • soylinama
    ZombiCienta 🐺 (@soylinama) reportó

    @Freyjarsson @ETB @ETBsoluciones No he escuchado buenas referencias de ninguno, cada caso es peor que el otro . Yo tengo Tigo 🫠

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @CamilaOspina @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧

  • MahechaGio
    GIo Mahecha (@MahechaGio) reportó

    @ETBsoluciones @ETB 24 horas sin servicio ! Cuánto más me toca esperar

  • JuliancDuran
    Julián Durán (@JuliancDuran) reportó

    Los señores de @ETB cortaron el servicio de internet donde vivo sin ninguna razón y no dan una explicación concreta, mientras me veo afectado por la falta del servicio por que trabajo remoto. @sicsuper

  • Henry087
    Henry Martinez (@Henry087) reportó

    Hola. Me encuentro sin servicio en el sector de Britalia Norte. Por la Calle 170 con 54 en Bogotá. Requiero urgentemente la prestación normal del servicio. @ETBsoluciones

  • ClaudiaTovarGu3
    Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó

    @ETB @Superservicios @Citytv No recibo respuesta