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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 69% Internet (69%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 3% Teléfono (3%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 3 horas
Bogotá Internet hace 5 horas
Bogotá Internet hace 9 horas
Bogotá Wi-fi hace 11 horas
Cajicá Internet hace 13 horas
Bogotá Internet hace 16 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LinaBec92496469
    Lina Becerra (@LinaBec92496469) reportó

    @gofern @ETBsoluciones Uy qué bueno que te llegó mi pareja lleva 15 días esperando la SIM

  • LCarito_Delgado
    Ds. (@LCarito_Delgado) reportó

    Y para cancelar el servicio es una espera y rogadera para que te reciban la llamada @ETBsoluciones

  • RaissaRosasM
    Raissa Rosas (@RaissaRosasM) reportó

    @ETB pésimo servicio. 3 días sin funcionamiento ni atención por parte de ustedes. Que mal que la empresa esté decayendo.

  • JuanitaGaleano
    Juanita GPasquale (@JuanitaGaleano) reportó

    @ETBsoluciones Llevo una hora al teléfono y me acaban de colgar, sus bots no sirven y los humanos hacen lo que pueden que no es suficiente. Como me van a resolver? Les parece normal dejarme sin servicio 6 días??

  • dauxxito
    Dauxxito (@dauxxito) reportó

    @ETBsoluciones Llevó una semana sin internet, llamó y lo único que me dicen es que hay una falla técnica, y no me dan solución de nada.

  • JD05_t
    DG JD05 B̶F̶X̶ | Editor & Streamer (@JD05_t) reportó

    Pues "gracias" @ETB por este increíble servicio y dejarme 2 DÍAS SIN INTERNET, son el peor servicio 🤬

  • CARNAVMOR
    carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó

    @ETB srs etb un servicio estrato 3 por más de 200 mil.pesos y ahora los canales bloqueados que servicio tan malo y ahora cada rato llaman disque a mejorar el.servicio pero lo que dicen es que debemos retirarnos y volver a cambiar la línea telefónica Dios santo que mal servicio

  • GoAbello
    • Jules • (@GoAbello) reportó

    Y ahora porque no funciona @ETB !!!!? Caro y mal servicio

  • Elcatphil
    Phil Foden (@Elcatphil) reportó

    @Fergicienta @ETBsoluciones Son una basura, ahora el problema serio es cuándo falla el servicio. Te pueden dejar días sin atención, hasta meses. Pero igual te cobran el total del servicio y si intentas retirarte te ponen mil obstá*****. Menos mal que me pude librar de esas ratas abusivas.

  • Lina_ParraC
    LinaParra (@Lina_ParraC) reportó

    @ETB Es muy difícil contratar este servicio en Bogotá, llevo intentando dos semanas, esperando una llamada de visita técnica y lo único que me dicen es que debo "tener paciencia" 😢

  • alele_v
    Aʟᴇ Lᴇ (@alele_v) reportó

    Hace rato no me quedaba sin Internet, desde el medio día sin servicio y averiguas y te dicen: falla masiva en la zona, se restablecerá el servicio el 23 a las 3:47:54 pm. @ETB

  • jacobo1225
    Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó

    @ETBsoluciones @ETB @sicsuper En cuánto tiempo estarán reconectando ? Ya han pasado casi 48 horas con el problema y no hay solución. Agradezco dar sentido real a la prioridad que manifiestan

  • Mexguitarra
    #Edwinalf (@Mexguitarra) reportó

    @ETBsoluciones me cobran 27 mil pesos por reconexión en lugar de mil pesos, alegan que la ley 2485/2025 entra en vigencia hasta el 16/07/26, no sé cuál es su razón, pido cancelar el servicio y después de 3 horas en linea me cortan la comunicación. Apestan y roban @sicsuper.

  • Cristiansishoo
    Cristian Vargas (@Cristiansishoo) reportó

    Si van a cancelar el servicio de @ETB generen primero una PQR y si no lo cancelan, hagan el trámite a través de la @sicsuper y ahí si le solucionan a uno.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Male_GaitanN @ETBsoluciones @Male_GaitanN Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

  • miguelreyesg23
    Miguel Reyes G. (@miguelreyesg23) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Llevo horas intentando un traslado de servicio y ningún canal responde. ¿Por qué hacen este proceso tan engorroso a sus CLIENTES? Necesito respuesta hoy o escalo el caso ante la @sicsuper. Espero su respuesta.

  • Mccg2018
    Marta C C (@Mccg2018) reportó

    @ETB @sicsuper De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, solicito que se proceda con la cancelación y se me confirme por este medio la fecha de corte y el paz y salvo. De no recibir respuesta, escalaré el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio. @sicsuper

  • rocasajo
    Roalco (@rocasajo) reportó

    @ETB ha sido imposible hacer reclamaciones. Subieron mucho el servicio y luego de 2 horas en el teléfono ofrecieron descon 2 mil peses. Quiero cancelar el servicio y me tinene de lada a lada. Fuy a la empresa y me diberon que solo atuenden por teléfono. @BluRadioCo @CaracolRadio

  • rooxxi6
    Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó

    @vidaluzyvida @ETB Terrible Carlos Fdo Galán llego como l royal acabando lo q servía me aumentaron el servicio y me quitaron canales ahora el servicio del aseo lo colocaron en la Luz xq ese se paga mensual y como el agua se paga cada 2 meses no le sirve al inepto la inseg dispar las call vueltas 💩

  • CARNAVMOR
    carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó

    @ETB Llevamos mucho tiempo con este problema Dios santo es triste como han desmejorada el servicio

  • DiegoPachn6
    Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó

    @ETBsoluciones oigan gran triple hijueputas inútiles de ******. Ya me tienen mamado con su maricada. Todas las ***** semanas se cae el Internet MÍNIMO una vez. Necesito una solución YAAAA. Mediocres, incompetentes, miserables e ignorantes, eso es lo que son uds. BRUTOS HPS. @ETB

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @Camo__Oficial @ETBsoluciones ¡Hola! Discúlpanos por los inconvenientes presentados, queremos que puedas disfrutar de tu servicio como debe ser y por eso trabajaremos para resolver la novedad presentada. Te esperamos a través de mensaje interno. *María* 👩‍💻🧰

  • ChaconMaryluz
    SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó

    @ETBsoluciones desgracia tener este servicio en tu hogar no lo tomen @sicsuper sin servicio hace 6 días y nadie responde

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @IVANPOOL @ETBsoluciones ¡Hola! Para nosotros lo más importante es tu tranquilidad, déjanos tus datos a través de mensaje interno encontraremos la mejor solución para darle fin a la novedad que nos reportas. *Jeraldine* 🙋🏻

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @sicsuper @ETB Holaa, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa

  • sintramonstruo
    William Sánchez (@sintramonstruo) reportó

    Quien lo creería? Fue el gobierno del cambio el que entrega la soberanía de las comunicaciones en Colombia a las trasnacionales, vendiendo el poco patrimonio público que nos quedaba. Este oligopolio es un duro golpe para la @ETB y sus usuarios en Colombia. ¡La Lucha Sigue!

  • jugodecorozo09
    Elle Woods (@jugodecorozo09) reportó

    Increíble el servicio de @ETB me dicen q tengo una falla en la fibra desde ayer y la cita más pronta para q venga un técnico es el LUNES. O sea, me están obligando a estar casi 8 días sin internet. Esto es inaudito, encima el asesor me colgó pq le pedí una cita antes @sicsuper

  • RubensRaight
    Rubens Räight (@RubensRaight) reportó

    @ETB diciéndome que el servicio que me han agendado se ha corrido 3 veces de fecha ! Pero si me dicen que debo pagar por sus medios ? Uno no puede cobrar por algo que no presta bien … por eso me fui de @ClaroColombia … habrá alguien que si preste bien servicio ?

  • Mccg2018
    Marta C C (@Mccg2018) reportó

    @ETB @sicsuper Nadie ha ayudado ! Y dejo acá evidencias de su pésimo servicio al cliente

  • frankpipe007
    Frankchute007⚽⚽⚽🥇🥇🥇 (@frankpipe007) reportó

    @ETB @GoAbello Estoy sin servicio de internet desde las 5 pm