Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (67%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (5%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 12 minutos |
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Bogotá
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Televisíon | hace 5 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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viviana bautista (@vivillana1006) reportó@sicsuper como hago para poner queja sobre no atención oportuna al cliente y evadir la cancelación de un contrato con @etb me tienen horas y no me dan respuestas solo me ofrecen beneficios
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albeiro ruiz (@albeiro21555611) reportó@ETB He hecho 9 pqr todos los cancelaron internamente sin dar respuesta , escribo al wasap y me pasan a una línea donde nadie contesta. El servicio es pésimo y nadie atiende los malos servicios además no contestan los pqr y nadie responde.
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la loca (@microbloguera) reportóSoy yo sola la que no le funciona el internet de ETB? @ETBsoluciones
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones Desde el viernes que no hay internet. Me dijeron q hoy se arreglaba el fallo. Ya van a ser las 4 p.m y nada. En el WhatsApp nadie atiende y se necesita saber si el servicio va a estar bien para mañana para poder trabajar.
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones Se la pasan de fallas masivas en fallas masivas (el martes 21, del viernes 24 al miércoles 27 y ahora hoy 1 de mayo) No entiendo de verdad por qué, ETB siempre me había parecido bueno y siempre lo recomendaba, pero ya ahora la verdad estoy pensando en cancelar el servicio. 😞
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Miguel López (@miguelrlopez14) reportó@ETBsoluciones pésimo servicio desde hace más de 6 meses llevo tratando de cancelar mi servicio de telefonía fija, internet y DGO porque me fui del país, vine al país en parte para poder tramitar esto por teléfono ya que el canal de WhatsApp es inútil y tampoco atienden!!
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Walter F. Barrera. (@waloart) reportóLos señores de @ETB ofrecen un servicio que no están en la capacidad de instalar, o no les interesa instalar. Agendan todos los días y después los técnicos dicen que no los atendieron, cuando ni siquiera se comunican Llevo una semana esperando, Nadie responde...
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Oswald Javier (@Astaroth66) reportó@Paf129 @ETB Ando igual monte 2 PQRS y está es la hora que no contestan ..solo quiero cancelar ese servicio...
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• Jules • (@GoAbello) reportó@ETB Pésimos servicio el de Uds en serio @ETB no tengo internet
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Lina Becerra (@LinaBec92496469) reportó@gofern @ETBsoluciones Uy qué bueno que te llegó mi pareja lleva 15 días esperando la SIM
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patry (@Claudia69214543) reportó@im_eddd2 @ETBsoluciones @ETB Yo llevo 15 días pidiendo cancelación porq me lo instalaron y se dañó ese mismo día y un incompetente técnico llegó y no lo resolvió,ahora tengo un servicio con otra empresa y los descarados no me quieren cancelar obligandome a pagar una cláusula de un servicio que no tengo.
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Ivan AntiSantista (@IvanAcevedoP) reportó@ETB terrible el servicio al cliente. Sin señal de internet y la solución es que debo esperar 2 días a que manden un técnico porque no saben que pasa. 2 días? Eso es inaceptable para los que trabajamos desde casa. Es el colmo. Pésima empresa.
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Ale Velasquez (@AleVelasquezB) reportó@danniecruz @ETBsoluciones X2, ese servicio está intermitente desde el viernes se va la señal de la nada, no hay cobertura y hoy que hablé con servicio al cliente me dijo que ya habían recibido varias notificaciones de usuarios con el mismo problema, no tiene sentido pagar un plan que no sirve
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jaos (@jaos00) reportó@ETB señores otra vez la red se conecta normal, pero dice sin "acceso a internet" y cuando llega hay intermitencia las.. páginas se demoran en cargar, hay lentitud hasta para enviar un mensaje... Eso es una falla de ustedes ???
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Kevin lopez (@io_lopez) reportó@ETB @ETBsoluciones Quién atiende a las fallas que presenta hoy su servicio de internet? @sicsuper
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Pablo Quintero (@pfquinteroo) reportó@ETB @natiramirez14 Si yo también estoy en la misma situación, alguna falla?
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Adriana María Delgado Pinzón (@adrianamadelpi) reportó@ETB señores @ETB 8 días para atender una reclamación y dar soluciones ante la mala prestación de servicio de Internet (herramienta de trabajo) y señal de tv. Mal servicio, mala atención al usuario, malas, vagas y pocas soluciones.
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ELIZABTAC. (@ebcdaos) reportó@Dianithss @ETBsoluciones Buenas tardes e visto varias personas que queremos cancelar el servicio, no hay atención presencial envíe radicado y la respuesta la dan 11/05 y la factura de este mes ya se canceló @sicsuper a donde podemos acudir.
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Amapola (@Amapola_1917) reportó@ETB El pero servicio más de dos semanas y siguen sin responder por una reposición de sim
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Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó@ETB @ClaroTeAyuda @sicsuper Me instalaron el servicio el 15 de abril, duro 1 día funcionando después estuvo un técnico aquí pq el anterior q había puesto mal la fibra y ahora estamos otra vez sin internet y por ende sin tv, uno llama a servicio técnico y no pasa nada
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torres (@leslietorrese) reportó@ETB Cambian fechas de pago suben el precio y sin tna descarados que cortan el servicio!! Dicen 4 horas y nada abusivos @sicsuper
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Jefrey Sanchez (@jeffmaskhera) reportó@ETB Todos los días reporto el mal servicio que tienen!!! Intermitencias constantes fallos constantes!! TODOS LOS DÍAS ES LO MISMO CON SU MISERABLE SERVICIO!
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Un Porteño en Bogotá (@portenobogota) reportóAmix de @ETBsoluciones, cómo hago para volver mi plan pospago, un plan prepago? Su línea no sirve para nada, la app tampoco, el chatbot menos
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VAMOS PA'LANTE (@cazu1971) reportó@ETB Más de una hora para cancelar servicio y cuelgan y ahora otra media hora nadie responde que falta de servicio @sicsuper @Citytv ,
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Mane (@lainocentem) reportó@ETB Desde el 30 de Abril pagué mi factura, y ustedes DECIDIERON DEJARME SIN INTERNET TODO EL FIN DE SEMANA, porque su equipo CHIMBO de servicio al cliente no sirve para nada ni su equipo de reconexión SIRVE , no sé quién me pueda ayudar porque no hay SOLUCIÓN mi problema.
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Simon Templar (@criticahomo) reportó@ETBsoluciones desde ayer sin servicio de internet en el sector de Galerías
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@Ceciliamaldonadobuiok (@ednarojasmaldo1) reportó@ETBsoluciones Que tal estos etb? Quitaron todas las sede de bogota para no atender las quejas de los Colombianos y si uno llama por tfo lo hacen esperar horas, ahora dicen que todo es virtual. .
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Natalia Ramirez (@natiramirez14) reportóQue le pasa a la red de ETB? No pasa de 3G hace un día y está intermitente, tienen alguna falla? @ETB
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@irobbiee_ @ETB @irobbiee_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días
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Kathe Salas Moreno (@KatiiQa_S) reportóServicio, pues adivinen TAMPOCOOOOO, me cuelgan la llamada, exijo una solución @ETBsoluciones @ETB