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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 68% Internet (68%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 3 horas
Bogotá Internet hace 11 horas
Bogotá Internet hace 11 horas
Bogotá Wi-fi hace 12 horas
Bogotá Internet hace 19 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ezio_40
    Felipe Castro (@Ezio_40) reportó

    @ETBsoluciones @ETB tenía un agendamiento para hoy ya que el módem marca LOS en rojo y ahora me dicen que es daño general desde el lunes estoy sin servicio y no me brindan solución.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Urrsar @ETB @Urrsar Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

  • labatallacom
    labatalla (@labatallacom) reportó

    Señores @sicsuper la @ETB no está atendiendo adecuadamente a quienes llaman a pedir la cancelación de su plan y les ponen miles de trabas. Además, cuando la gente no sabe inglés, quedan como se dicen gringos, porque en una parte les ponen mensaje en inglés. #Denuncia

  • rodriguezana24
    Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó

    @ETBsoluciones En serio que desespero, sï pagará 50 mil pesos lo entiendo, pero pago mas de 200 mil pesos por un servicio malo en la tv e internet. Ew cansón. Me da pereza cambiarme de operador, pero creo que tocará hacerlo, las respuestas que me han dado es: eso es lo que hay ni modo

  • 94_danielmojik
    Daniel Mojica (@94_danielmojik) reportó

    @ETBsoluciones el peor servicio no se en que momento empeoran tanto, ya ni uno puede hablar con una persona. Necesito ayuda ya o cancelo el servicio

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @dgomezco @ETB Llevo 13 días tratando de cancelar el mío y me tienen haciendo un tour por todos lados para no cancelar y obligarme a pagar el servicio sin estar consumiendolo por qué desde el mismo día de instalado se daño

  • ednarojasmaldo1
    @Ceciliamaldonadobuiok (@ednarojasmaldo1) reportó

    @ETBsoluciones Que tal estos etb? Quitaron todas las sede de bogota para no atender las quejas de los Colombianos y si uno llama por tfo lo hacen esperar horas, ahora dicen que todo es virtual. .

  • KatiiQa_S
    Kathe Salas Moreno (@KatiiQa_S) reportó

    Que mal servicio al cliente de @ETB se solicitó un mantenimiento para el día jueves, el cual nunca llegaron y vinieron hasta el sábado, el internet quedó funcionando, horas posteriores no funcionó el internet, quedó intermitente, estamos intentando comunicarnos desde el día…

  • Paf129
    paf129 (@Paf129) reportó

    Por medio del derecho fundamental de petición, solicito respetuosamente a @ETB que emita una respuesta pública dirigida a todos los usuarios de esta red social, en la que se expliquen las fallas presentadas en el servicio de Internet.

  • Angcastellar81
    Bang_Castellar (@Angcastellar81) reportó

    Señores de @ETB dejen de acosar por una semana sobre el pago de la factura ya tengo suficiente con esa mandadera de mensaje. Aparte de que le quitan servicios en el plan, tengo que aguantar esa acosadera

  • LadyMor2415
    Lady Moreno (@LadyMor2415) reportó

    @ETB Hola? Alguien en etb que quiera trabajar? Tengo 3 CUN cada dia que llamo me dicen mañana viene el tecnico y cada “mañana” no viene nadie, solución? @ETB

  • LadyMor2415
    Lady Moreno (@LadyMor2415) reportó

    @ETB otra vez sin servicio, llamo y un tecnico puede ir en 7 dias??! Como me voy a quedar sin servicio 7 dias

  • Apolejo
    :c (@Apolejo) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper La verdad a estas alturas ya prefiero mejor cancelarles el servicio. Estoy pagando 170 mil pesos casi por este servicio de porquería

  • vcastiblancor
    Victoria Castiblanco (@vcastiblancor) reportó

    @ETB se ha vuelto un karma va tocar ir a la superintendencia como le ponen sin autorización a un adulto mayor directv y se lo cobran dos meses cuando nisiquera se ha solicitado. Es un abuso! Se hace el reclamo por WhatsApp y dicen de malas tiene que pagar. Nisiquiera lo tienen

  • im_eddd2
    Edna Rocío. (@im_eddd2) reportó

    Que pasa con @ETBsoluciones @ETB llevo una semana sin servicio de internet hogar. Un incompetente técnico hizo visita y dijo que era falla en el conjunto y se fue. Resulta que la falla es solo en mi apto y no dan respuesta de cuando vayan a arreglar ni nada. Hp

  • luciamenag
    LucyM (@luciamenag) reportó

    @ETB @sicsuper estoy llamando tratando de comunicarme por WhatsApp y no hay respuesta por favor necesito la solución

  • dgomezco
    Daniel Gómez Gaviria (@dgomezco) reportó

    Llamé a @ETB a cancelar un servicio. Me dejaron en la línea de espera. ¿Estrategia para dificultar la cancelación de servicios? Irrespeto total con el usuario.

  • guaquitas
    Betho (@guaquitas) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @sicsuper señores ETB, dos dias seguidos llamando para cancelar un servicio, dos horas perdidas y cuando llega el momento de finalizar la llamada y cancelar el servicio uds cuelgan, eso es un robo enmascarado.

  • Parientonivan86
    Pariente_86 (@Parientonivan86) reportó

    @Bolivarsword @ETBsoluciones @sicsuper Esos son mañonos siguen facturando sin prestar el servicio.

  • luiris01
    📷 🇨🇴 | • Lucas™ • | 📷🇨🇴| (@luiris01) reportó

    @ETBsoluciones puedo saber porque desde hace como una hora no tengo internet. Llevaba mucho tiempo con un excelente servicio sin interrupciones, pero hoy les dió por ***** y dejarme sin Internet.

  • ginopratesi
    Gino Maurizio (@ginopratesi) reportó

    Dos episodios de interrupción. Múltiples compromisos incumplidos. Servicio IP dedicada — tarifa premium — cero respuesta efectiva. @ETBsoluciones @ETB esto no es negligencia, es incumplimiento sistemático documentado. ¿Cuándo resuelven?

  • rodriguezana24
    Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó

    Porfa, @ETBsoluciones me ayuda a identificar por qué se fue la señal de la tv.

  • LinaBec92496469
    Lina Becerra (@LinaBec92496469) reportó

    @ETB Llevamos esperando que llegue una SIM más de 10 días y nada. No hay ningun físico y parece que ningún humano para hablar

  • LadyMor2415
    Lady Moreno (@LadyMor2415) reportó

    @ETB Otro día sin servicio y sin respuesta de @ETB y la factura? Bien gracias

  • cabogotas
    Andrés Bogotá (@cabogotas) reportó

    La señal de @ETB @ETBsoluciones es lamentable, ya ni siquiera trabaja en 4G en varias partes de la ciudad, va a tocar cancelar con ustedes

  • Parientonivan86
    Pariente_86 (@Parientonivan86) reportó

    @Bolivarsword @ETBsoluciones Es mejor salirse de ese servicio

  • AleVelasquezB
    Ale Velasquez (@AleVelasquezB) reportó

    @danniecruz @ETBsoluciones X2, ese servicio está intermitente desde el viernes se va la señal de la nada, no hay cobertura y hoy que hablé con servicio al cliente me dijo que ya habían recibido varias notificaciones de usuarios con el mismo problema, no tiene sentido pagar un plan que no sirve

  • carolinamarenas
    Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó

    A lo bien que los servicios de televisión e Internet que ofertan @ETB @ETBsoluciones es completamente costoso. Como hago para desvincular el servicio y no tener que pagar la cláusula de permanencia.

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper ESTOY LEYENDO Q ESE ES EL PAN DE CADA DIA DE UDS INCUMPLEN LAS VISITAS Y LAS MEGAS FALLAN INTERMITENTE EL SERVICIO VAYA A SABER UNO SI LE ESTAN COLOCANDO LAS MEGAS QSON O ES TODO UNA FARSA. PORQ EN MI CASO ES RELENTO EL SERVICIO Y PAGANDO 130 MIL EMPECÉ PAGANDO 80 MIL. ABUSIVOS

  • cazu1971
    VAMOS PA'LANTE (@cazu1971) reportó

    @ETB Más de una hora para cancelar servicio y cuelgan y ahora otra media hora nadie responde que falta de servicio @sicsuper @Citytv ,,