¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (17%)
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Corte Total (8%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Villavicencio |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Diana (Rogued)
(@Rogued08) reportó
@ETBsoluciones Aqui sigo esperando
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Diana (Rogued)
(@Rogued08) reportó
@ETB Bueno vengo a generar otra queja me parece el colmo que ahora me esten cobrando 53150 cuando tuve que pagar doble por una factura mas la reconexión y ahora esto me explican por que ustedes no envian respuesta de ninguna queja ni tampoco ayudan a nada
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BAD APPLE.
(@hc692) reportó
@ETB @mjsarmientoa Y el servicio desmejorado o q está pasando con la señal??? Y me refiero a todo Bogotá.
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ROBIN MORENO 🇨🇴
(@DAMIAN_MORE) reportó
Buenos días @ETBsoluciones quisiera saber la respuesta a mi petición
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@ETBsoluciones Adivinen @ETBsoluciones amaneció caído el servicio!!! Y tengo una reunión a la cual no puedo asistir!
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David Felipe Rincon Gomez
(@DavidFelipeRin2) reportó
@ETBsoluciones @SoyAlfredoTapia Terrible el manejo que tienen... La gente del CallCenter solo usa mañanas para colgarte. He estado intentando comunicarme con ustedes pero 4 agentes me cuelgan... por que sera? Quiero cancelar mi servicio sera que alguien me puede ayudar?
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sandra l
(@sandram1405) reportó
@ETB @ETBsoluciones señores ETB, un caso radicado ya hace dos días por fallas en el internet y voz, y se atreven a dar un tiempo de respuesta de 15 días hábiles????? Y mientras tanto que?
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Luque
(@DiegoLuque05) reportó
@ETBsoluciones hola, me podrían dar una explicación racional del por qué llevo 3 días tratando de cancelar mis servicios con ustedes? Me dicen: "listo, ya lo pasamos al área encargada de cancelación" suena un par de veces y me cuelgan, yo trato de ser paciente, pero 3 días?
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DANIEL SIERRA
(@DANIMANITO) reportó
@ETBsoluciones 12053770063 número del servicio @patica2711 llevamos 4 horas con 7 caidas
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LuisOxigeno
(@LuisOxigeno) reportó
@ETBsoluciones Estoy sin servicio desde las 2pm. Su servicio al cliente telefónico no sirve para nada. Podrían ofrecer alguna ayuda?
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Diana (Rogued)
(@Rogued08) reportó
@ETBsoluciones Si eso parece esperemos que esta vez no tenga que pagar nuevamente una reconexion de servicio injusta
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Diana (Rogued)
(@Rogued08) reportó
@ETBsoluciones Que respuesta tan ambigua.... lo que dicen todos... espero que contesten
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DANIEL SIERRA
(@DANIMANITO) reportó
@patica2711 @ETBsoluciones @etb que hay que hacer para que ese miserable servicio de internet. Tv y teléfono. funcione?
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Luis Deiuri
(@Bianluis) reportó
@ETB No sean cinicos! Den el servicio por el que uno paga, les parece poco $160.000 por nada?
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Camilo Otálora
(@camilootalora) reportó
@ETBsoluciones Ahora tambien me tienen esperando por acá @ETBsoluciones
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
Señores @ETB @ETBsoluciones nuevamente en una hora y media se ha caído 5 veces el servicio: internet, TV y teléfono. Hoy me cambiaron el módem, han venido 5 técnicos en menos de 15 días. Necesito una solución urgente, @sicsuper
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Mr. NINO
(@Nino_Quintero17) reportó
Hp 😡 que internet tan malo @ClaroColombia y @ETBsoluciones
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JAIR
(@RoaCalvo) reportó
Señores de @ETB para cancelar un plan me tienen que pedir por DM todos mis datos bancarios? @sicsuper está al tanto de esto? Me han solicitado toda mi información privada para cancelar un plan pospago
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@ETBsoluciones Discúlpame pero lo único que me dan de respuesta es que de 24 a 48 hrs me confirman una disponibilidad de citas!!! Y ya llevo aguantando desde el 1ro de mayo un servicio cada vez peor!!!!!
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
Señores @ETB @ETBsoluciones será que me pueden cancelar el contrato por el pésimo servicio que me están dando en el último mes? Ustedes no cumplen con mantener el servicio estable, solo intermitencia. El peor servicio!
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RR Soluciones IT SAS
(@RRSolucionesIT) reportó
@ETB @ETBsoluciones aca de caerse el servicio de internet fibra en Belalcázar localidad de teusaquillo, estamos trabajando en la empresa y no tenemos servicio de internet @sicsuper
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Camilo Otálora
(@camilootalora) reportó
@ETBsoluciones No importa cuando vean este Tweet ¡No han dado respuesta!
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sandra l
(@sandram1405) reportó
@ETB señores ETB, un caso radicado ya hace dos días por fallas en el internet y voz, y se atreven a dar un tiempo de respuesta de 15 días hábiles????? Y mientras tanto que?
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eduin
(@meimportaunreve) reportó
@sicsuper si @ETBsoluciones falla subsidio de apelación a favor del usuario y no lo cumple. Que procede? @MinTIC_responde quién vela por los derechos de los usuarios? #ColombiaEnAlertaRoja #ColombiaSOS #ColombiaResiste
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Carlos Yecid
(@YecidCarlos) reportó
Señores @ETBsoluciones están prestando un mal servicio, les aposté comprando el servicio de @DIRECTVGO hace 8 días el cual no he podido utilizar porque la plataforma no me permite registrarme, a pesar q he llamado al servicio tendió casi todos los días y tampoco puedo cancelarlo!
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Cuaren Ton
(@vinealeer) reportó
Que me diga mentiras mi novia, ¿pero una marca? Cero ética, cero servicio, CERO RESPETO...@ETBsoluciones
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Cuaren Ton
(@vinealeer) reportó
Se acabó la semana y los mentirosos de @ETBsoluciones @ETB nunca llegaron a solucionar el problema técnico reportado la semana pasada. Otro fin de semana sin internet. Un asco de servicio: NUNCA RECOMENDADO, no se dejen embaucar.
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
Señores @ETB @ETBsoluciones nuevamente en menos de una hora de ha caído 4 veces el servicio: internet, TV y teléfono. Hoy me cambiaron el módem, han venido 5 técnicos en menos de 15 días. Necesito una solución urgente, que vayan más allá de hacer un Speedtest. Su ayuda urgente
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Cindy Riveros
(@patica2711) reportó
@ETB @ETBsoluciones creo que como usuarios que no hemos recibido el servicio por el cuál hemos pagado; cómo hoy, que amanecemos sin internet; deberíamos poder cancelar sin que nos afecte la cláusula de permanencia. Esto es injusto! No aguanto 6 meses más así! @sicsuper
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David Felipe Rincon Gomez
(@DavidFelipeRin2) reportó
@ETB Terrible el manejo que tienen... La gente del CallCenter solo usa mañanas para colgarte. He estado intentando comunicarme con ustedes pero 4 agentes me cuelgan... por que sera? Quiero cancelar mi servicio sera que alguien me puede ayudar?