¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (72%)

2. 

   Wi-fi (14%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Teléfono (3%)

6. 

   Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• fabian forero (@FabianGFforero) reportó hace 6 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Sabían que @ETBsoluciones @ETB si piensa cortar el servicio en estos tiempos de crisis y no piensan ayudar a los que llevamos tiempo con ellos, como siempre el cliente es lo último para uds solo piensan en cobrar y cortar servicios

• Compuplanet.sas (@CompuplanetS) reportó hace 8 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones El servio es pésimo nos suspendieron nuestra ctA 12052728852 ayer por pago y no hemos logrado reconexión y hoy se realizó pago electrónico

• Javier Agray (@javier_agray) reportó hace 9 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @katacastellanos Yo tambien estoy aquí como un estúpido haciendo fila para pagar etb y no quedar como un estúpido mañana sin conexión a internet :(

• Juletzy P. Amaya A. 🌴🌞⛵🍌 (@La_Amayaa) reportó hace 11 minutos desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

  Que pensará @ConstainSylvia de que @ETB dice cómo ahora hay más gente en la casa por eso el Internet está fallando

• Dianni Muñoz (@dianitap184) reportó hace 14 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB @ETBsoluciones señores llevo 57 minuto esperando que en el call center me contesten para cancelar el servicio hay otra forma de cancelar el servio pues lo que menos quiero es que me sigan cobrándo

• Compuplanet.sas (@CompuplanetS) reportó hace 16 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @andres210284 @ETBsoluciones @ClaudiaLopez @sicsuper @ETB @NoticiasCaracol Ayer también nos cortaron servicio por no haber pagado de igual manera se pagó electrónicamente. Y seguímos sin señal CTA 12052728852

• Ahi les cuento! (@celsior3) reportó hace 17 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB @ETBsoluciones no puede ser que sus operarios no pasen a realizar sus arreglos porque supuestamente no se está en casa en plena cuarentena, engañan y mienten y no pasa nada yo sigo sin servicio

• Mascotas Cívicas (@mascotascivicas) reportó hace 18 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  PUBLICO LA RESPUESTA DE CLARO CUANDO SOLICITÉ SUSPENSIÓN O REBAJA EN LOS COBROS DE TELEVISIÓN POR CABLE! ABAJO CLARO!!@NoticiasCaracol @Bogota @ClaroTeAyuda @ClaudiaLopez UN OPERADOR QUE NOS RESPALDE Y TODOS NOS PASAMOS PARA ALLÁ VAMOS @MovistarPlus @ETB SOLIDARIDAD CON COLOMBIA

• Faruk Urrutia (@Harvysin) reportó hace 18 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Undiasoy El de @ETB a veces tiene momentos de caída... y hace casi dos horas estuvo cómo fallando. Pero de resto, volador

• Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 21 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @diniro20 @ETBsoluciones @ClaudiaLopez Hoy venían a instalar mejora del plan (estaba corto). Nos plantaron. Amablemente dijeron que vendrían el 1 y dijimos que tarde, finalmente quedaron que lunes, entre tanto (5 horas de teléfono) la niña ofreció mejorar velocidad cambiando usuario y clave y entonces murió todo.

• NET (@NelsonEvia29) reportó hace 23 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB Pésimo el servicio que me está ofreciendo llevamos más de un mes sin internet y nos comunicamos hoy y en atender la línea son más de 20 minutos, cuando al fin me contestan me dicen que el internet está bloqueado y que me solucionan que me comunique nuevamente @ETBsoluciones

• Jose David Corredor (@jdcorredor09) reportó hace 25 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB No hay internet, programan una visita q no han cumplido. No responden mensajes Hoy por hoy el internet es pieza fundamental para poder cumplir con las diferentes obligaciones (teletrabajo - por ejemplo) y su respuesta es ignorar. Ojalá así se comporten a la hora de cobrar

• Claudia González (@cgonzalez_p) reportó hace 25 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Alguien sabe cómo cancelo mi servicio de etb. No contestan por ningún medio. Gracias

• JESUS ORTIZ (@JAOO85) reportó hace 31 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Señores son tan amables de indicarme a donde se puede llamar para que me brinden soporte, marco a la linea de asistencia y no contestan, llevo todo un dia, sin internet, tefonia local y television

• Juan Pablo Ortiz (@jortizbel) reportó hace 31 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Por elntipo de servicio entre mas congestionados esten, cómo en estos días, mas se cuelga.... no pasa cuando la fibra óptica llega hasta el hogar ... estilo etb

• Claudia González (@cgonzalez_p) reportó hace 32 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Alguien sabe cómo cancelo mi servicio de etb. No contestan por ningún medio. Gracias

• Hernando Feijoo (@Hernand10904471) reportó hace 34 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaudiaLopez envista que la presidencia de la República y la alcaldía no me dieron ninguna solución se pidió ayuda al gobierno americano me tocó pasar por encima de ustedes fui empleado oficial y tengo derechos, y más el Reintegro o pencion por ETB y más por esta

• Gabriel Romero Morales. (@gabrielromerom_) reportó hace 35 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Su internet sirve para 3 mierdas @ETBsoluciones

• Francisco Cárdenas (@javcard) reportó hace 43 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @MoliPrana Donde vivo solo Claro me puede ofrecer una velocidad de descarga "alta" ya que ETB y Movistar solo tienen cobre por estos lares. Igual no me ha ido tan mal con ellos.

• Juliana (@_Juliana2710) reportó hace 44 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB su servicio es basura.

• JUAN BARRERA P (@juanolobarrera) reportó hace 46 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Increíble que en esta coyuntura que nos afecta a todos, @ETBsoluciones @ETB preste un servicio tan deficiente y no haya una suficiente atención al usuario. Necesito trabajar en casa y no tengo internet y tampoco responden! Es una buena oportunidad para cambiar de operador

• Andres Gabriel (@agabrielmelo) reportó hace 46 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Solicito ayuda, pues mi servicio de internet esta al 1 % del servicio contratado! De 150Mb - estoy a 1,89Mb conectado por cable.

• NET (@NelsonEvia29) reportó hace 49 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Me quedo esperando una respuesta de @ETB @ETBsoluciones ojalá no me quede esperando

• Claudia González (@cgonzalez_p) reportó hace 51 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones sigo sin atención, llevo en la línea varias horas esperando atención telefónica y tampoco, urgente cancelar servicio

• Santiago GV (@santiagoG09) reportó hace 53 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @secobastian @ETB El internet de @ETB es muy malo !!!

• Mascotas Cívicas (@mascotascivicas) reportó hace 54 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  PUBLICO LA RESPUESTA DE CLARO CUANDO SOLICITÉ SUSPENSIÓN O REBAJA EN LOS COBROS DE TELEVISIÓN POR CABLE! ABAJO CLARO!!@NoticiasCaracol @Bogota @ClaroTeAyuda @ClaudiaLopez UN OPERADOR QUE NOS RESPALDE Y TODOS NOS PASAMOS PARA ALLÁ @MovistarPlus @ETB

• Mascotas Cívicas (@mascotascivicas) reportó hace 54 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  PUBLICO LA RESPUESTA DE CLARO CUANDO SOLICITÉ SUSPENSIÓN O REBAJA EN LOS COBROS DE TELEVISIÓN POR CABLE! ABAJO CLARO!!@NoticiasCaracol @Bogota @ClaroTeAyuda @ClaudiaLopez UN OPERADOR QUE NOS RESPALDE Y TODOS NOS PASAMOS PARA ALLÁ @ETBsoluciones

• Claudia González (@cgonzalez_p) reportó hace 56 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones necesito continuar gestión con asesor, estamos avanzando en la solución a mi decisión de cancelación del servicio. Por favor asignarme asesor nuevamente. Gracias

• Compuplanet.sas (@CompuplanetS) reportó hace 59 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones Hola. Desde ayer nos quedamos sin internet en nuestra casa sea vital imortanciA , ya que tenemos un menor de edad que requiere clases. Se ha apagado varía veces el router y se ha oprimido. El botón wlan pero continuamos sin señal. Incluso se pagó ayer recibo nro cta 12052728852

• Charlie Brown (@Carlosvigoth8a) reportó hace una hora desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Señores @ETBsoluciones que carajos pasa con internet hogar no hay señal ni televisión!!! @sicsuper @Superservicios