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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 0% Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 17 horas
Bogotá Internet hace 23 horas
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

  • Derechij2
    DERECHO DE JUSTICIA COLOMBIA SIN CORRUPCIÓN (@Derechij2) reportó

    @marcevalenciar @ETB Sólo Haga Un Video En Sus Propias Instalaciones Y Verá Que Le Hacen Caso Porque Nó Es A La Única Que Le Violan Sus Derechos Como Consumidora En Colombia.

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETB más de 13 horas tratando de cancelar el servicio @ETBsoluciones y no fue posible por ningún cabal de atención, solo burocracia y Bots que nunca son concretos y no direccionan a ninguna parte. @sicsuper hay q ? Sigo sin trabajar por estar todo un día detrás de etb.

  • Manuel_Card70
    Manuel Jota (@Manuel_Card70) reportó

    @heidy_up @ETB @CarlosFGalan No ha mantenido sus clientes en bogota y sale a municipios cercanos a expandir un plan de conexión malo. Esa es la política?

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Ya estoy hablando por interno y no solucionan nada. Necesito cancelar el servicio @sicsuper

  • SoloSoyUn4Chic4
    Sólo soy una chica (@SoloSoyUn4Chic4) reportó

    @AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Pero uno ahí que hace ? Las empresas de internet en colombia tratan al consumidor como un monigote @ETB le subió al servicio 12 mil pesos de un mes para otro sin explicación alguna y lo peor, ya no atienden personas sino máquinas cuando uno intenta hacer el reclamo.

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETB una lastima q toque estar encima por todos los canales de @ETBsoluciones para que le presten atención a uno. El servicio es bueno, pero su personal y canales de atención no lo son. Ya quedo arreglado mi servicio @sicsuper espero no vuelva a fallar, para no pasar un calvario.

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @Ed_Graphic Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

  • marcevalenciar
    Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportó

    @ETB Dejen de mentir . Se supone que han debido mandar la visita . Toda la tarde esperando . Son unos sinvergüenzas. En esto llevo 10 días

  • Ivonne8503
    IVONNE (@Ivonne8503) reportó

    @ETB @sicsuper no dan respuesta, no contestan y para poder solicitar solo ponen un box q de manera automática escribe a las 8am y a las 6pm responden q ya no pueden responder xq están fuera de horario cuando se estuvo todo el día esperando la rta de un supuesto agente 20 días esperando #sos

  • JohnPulgar78529
    John Pulgarin (@JohnPulgar78529) reportó

    @ETB Llevo una semana esperando que instalen los servicios de internet en mi hogar y pareciera que hay que rogarles, se ha agendado la visita varias veces y nunca vienen lo peor es que ya dejaron algunos cables en mi hogar pero aún no hay internet.

  • KaguyaShinigami
    ChinaLover (@KaguyaShinigami) reportó

    Cliente quiso adquirir línea móvil @ETBsoluciones y contactó por enlace de internet de planes líneas móvil. Asesora responde que la cliente oprimió líneas hogar. Se le dice que no y se le pregunta si ella puede atender. Empieza a dar información del plan: ... 👇

  • zemog_miguel
    Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó

    @ETB A mí no me respondan ni ******, respondan a la señorita que está llevada por culpa de ustedes...

  • iReverencia
    Кардашьян (@iReverencia) reportó

    @ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona

  • WonderRola
    Wonder Rola (@WonderRola) reportó

    @ETB Sigo esperando

  • WonderRola
    Wonder Rola (@WonderRola) reportó

    @ETB no tengo Internet desde hace una hora y en WhatsApp no dan soporte.

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Qué pasa con las visitas técnicas, por qué no las cumplen? Ya van 3 visitas agendadas y no las cumplen, estoy a punto de cancelar servicio

  • rodriguezana24
    Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó

    La @ETBsoluciones cada vez peor. Internet malo y el servicio de tv peor.

  • Felipebfoto
    FelipeBeltránFoto (@Felipebfoto) reportó

    Llamo a atención al cliente por una pequeña falla en mi internet y los “súper operadores” de @ETB @ETBsoluciones me dejaron sin internet y sin terminar de trabajar lo que queda del día…. Pésimo servicio !!!

  • siandresgo
    Andres Gonzalez O. (@siandresgo) reportó

    @ETB llevo más de 8 días sin internet y no se ve solución alguna, y en el chat y asesores no hay respuesta, como cuantos días más? @sicsuper

  • Male_GaitanN
    María Alejandra G. (@Male_GaitanN) reportó

    Que tengo que hacer para que @ETBsoluciones me atienda ? Su servicio de internet y televisión es bueno, pero el servicio al cliente se lo tira completamente.

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco , serán los mejores pero en desconexion

  • niko77ina
    Zorro&Machete (@niko77ina) reportó

    SERVICIO SOCIAL: NO CONTRATEN @ETBsoluciones MÓVIL, es el peor servicio, con la peo señal y la peor conectividad del mundo, qué ****** tan mala.

  • carlosb04310989
    Carlosb (@carlosb04310989) reportó

    Oye @ETB @ETBsoluciones tu servicio al cliente es una ******. Lástima porque cuando su servicio funciona es bueno. Pero la forma como tratan a la gente que tiene problemas con el servicio es aterrador...chao @ETB

  • villeville10
    Santiago Villegas V. (@villeville10) reportó

    @ETB esto es el colmo, no responden, no cumplen las citas, pésimo servicio por cualquiera de sus canales... Pero para cobrar si están y acosan para que uno pague

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper Nadie me ayuda, me dejaron abandonado por interno, ayuda @sicsuper

  • hyperconectado
    Camilo Andrés García (@hyperconectado) reportó

    Hola @ETB con quién me puedo comunicar de la oficina de prensa o comunicaciones relativo a un incidente digital que los afectaría.

  • WonderRola
    Wonder Rola (@WonderRola) reportó

    @marcevalenciar @ETB Yo llevo esperando dos horas por esa respuesta

  • Hunterjhon
    HunterJJ (@Hunterjhon) reportó

    @ETB Señores esperaba tener solucionado hoy el servicio de internet el cual es imprescindible para mi trabajo. La ayuda que recibí fue una visita técnica para el sábado

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @MariaDelMar_122 @ETB @MariaDelMar_122 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.