¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (73%)

2. 

   Wi-fi (12%)

3. 

   Corte Total (10%)

4. 

   E-mail (2%)

5. 

   Teléfono (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Medellín, Soledad, Santa Rosa de Osos y Zipaquirá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bogotá	Wi-fi	hace 6 días
Bogotá	E-mail	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ROCA13 (@RocaSw1) reportó hace 22 segundos

  @sicsuper quien controla a los "prestadores" de servicios públicos?? @ETB @ETBsoluciones sin capacidad técnica para. Responder por daños y restablecimiento del servicio??? Les importa un bledo los "clientes"

• AF (@anfer0920) reportó hace un minuto

  Jajajajajaja la soluciin de @ETBsoluciones cancelar a partir de mañana y que igual pague los 3 primeros días... De un servicio que he pagado los últimos meses sin recibirlo. No les bastaron esos dos meses. Tengo que seguir pagando sin recibir el servicio?

• AF (@anfer0920) reportó hace 3 minutos

  @_JohnCaicedo_ @ETB @ETBsoluciones El chico de al lado tiene Movistar y no tiene problemas con ellos como yo con etb. La porquería es etb

• Arnulfo Beltran (@ArnulfoBeltran) reportó hace 5 minutos

  Segundo, cuando le ofrecen el plan mencionan un valor y llega otro "LA FACTURA LLEGARA POR 160.900" y llega por 253.000 y por último ofrecen un servicio gratuito por un año y terminan cobrando "HBO GRATIS POR UN AÑO" @sicsuper @ETBsoluciones

• Jesús Antonio Castro (@jacastrog) reportó hace 6 minutos

  @ETB es especialista en #publicidadengañosa cambian las condiciones originalmente pactadas @ETBsoluciones no sirve para nada. Esperemos que la @sicsuper actué para que la ETB no siga engañando a los usuarios.

• Lore Rodríguez ♥ (@CindytaRod) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones el peor servicio, llevo 15 días sin internet, ya es la 3ra vez que envían el servicio a otra dirección y a parte ahora dicen que no hay agenda para hoy mismo aún cuando el error no fue mío, a partir del lunes trabajo y será 1 semana más sin servicio

• daniangarita94 (@AngarDani) reportó hace 14 minutos

  @ETB @ETBsoluciones desde el miércoles no tengo servicio de fibra óptica (nada sirve) y no han querido venir a solucionar el problema, como voy a trabajar ?? Me están afectando un montón

• AF (@anfer0920) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones Ya te estoy diciendo lo que pasó. El técnico vino en una moto. Sin escalera a revisar un servicio en un edificio. Llamo a unos números que no son mios porque siguen con unos número errados en sus su sistema que he pedido actualizar mil veces y no lo hacen.

• Miguel Pesca (@MiPesca) reportó hace 18 minutos

  @ETBsoluciones Ni loco. Con ustedes no quiero nada. Mal servicio al cliente.

• Derian (@DAM_2022) reportó hace 24 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Esta empresa si que nunca arregla los problemas como son, su servicio siempre funciona a medias.

• AF (@anfer0920) reportó hace 27 minutos

  Por enésima vez. Vengan por sus equipos que ya no quiero el servicio que no me dan y que igual me cobran @ETBsoluciones @ETB

• Fabio Monroy (@FMonRam) reportó hace 27 minutos

  Señores @etb @ETBsoluciones otra vez sin servicio por más de doce horas, no contestan en sus líneas de atención, al cuando contestan dicen que pasarán hasta 3 días sin atender el requerimiento, necesito el servicio urgente! Estamos en pandemia como se supone que deba trabajar?

• LG (@marinlg_) reportó hace 28 minutos

  He llamado 3 veces a @ETBsoluciones para hacer traslado del servicio y no me han podido resolver la solicitud. Será que por acá me ayudan?

• AF (@anfer0920) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones Luego el técnico dijo que iba por equipo de altura y volvía y no volvió. Ya cerró la orden de visita. Y yo como un pendejo esperando

• Arnulfo Beltran (@ArnulfoBeltran) reportó hace 31 minutos

  Terrible lo poco claros que son las personas de @ETB cuando se va a tomar un servicio, primero nunca mencionan un cargo de instalación que será cobrado si se desiste del servicio antes de un año (soy usuario antiguo y lo único que adicione fue un plan de tv)...

• Linda K. Riveros (@LindaKRiveros1) reportó hace 31 minutos

  @ETBsoluciones 6 meses de molestias y pagos injustos, sin servicio prestado.

• AF (@anfer0920) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones La más pronta solución vino está mañana sin escalera ni nada a revisar un servicio en un edificio. Me pueden explicar tamaña ineptitud?

• Linda K. Riveros (@LindaKRiveros1) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones Claro, llevo desde las 10am solicita con la cancelación de servicio y nada

• Santa Fe.🇮🇩 (@santafe1123pq) reportó hace 37 minutos

  @juanchoserran8 Pero nada peor que @ETB

• Carola (@DCaroCarambola) reportó hace 39 minutos

  @ETBsoluciones buenos días, hablaba con la asesora de etb por teléfono me daba el número de radicado y falló la comunicación de ustedes, no supe los últimos digitos y los requiero porque se escaló el caso y deben hacer revisión de la por falta de servicio telefónico desde ayer

• Mónica Vásquez (@coneseyzeta) reportó hace 39 minutos

  ¿Alguien sabe cómo logro que el servicio técnico de @ETB y @ETBsoluciones atienda mi solucitud de cambio de cable de fibra óptica, sin las odiosas llamadas o chatbots que agendan visitas de soporte que nunca se cumplen?

• Diego R. (@d13g056) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones ni un día alcance a tener de servicio contratado con uds y ya se cayó el servicio y nadie responde.....

• Fabio Monroy (@FMonRam) reportó hace 45 minutos

  Daño total de fibra óptica en el sector, después de 12 horas no hay respuesta efectiva por parte de la @etb @ETBsoluciones a las súplicas de sus usuarios, pero al momento de cobrar si se factura completo el servicio? @sicsuper

• Lore Rodríguez ♥ (@CindytaRod) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones El enlace me envía a mi aplicación de messenger 🙄 excelente solución!

• ROCA13 (@RocaSw1) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones Aquí estoy esperando a que alguno de sus asesores me contacte???

• ROCA13 (@RocaSw1) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones dramática y asqueante capacidad de respuesta a los daños en el servicio, repuesta pusanime, "validaciones" con el único fin de tomarle el pelo al pendejo "cliente" pésimo servicio, más aún pésima respuesta ME ARREPIENTO DE HABER contratado tan ASQUEANTE "SERVICIO

• AF (@anfer0920) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones No quiero más reagendamiento. No voy a perder más tiempo esperando técnicos. La solución era para hoy y la quiero hoy. Te go casi tres meses con inconvenientes con ustedes

• Sebastián Sáenz (@Metaforista) reportó hace 52 minutos

  Sólo a ETB se le ocurre cobrarme 4GB de internet 4G a 10.000 pesos; cuando tengo un plan de datos 4G ilimitados. Lo roban a uno es de frente @ETBsoluciones

• Linda K. Riveros (@LindaKRiveros1) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper pedí traslado de línea hace 6 meses, me dijeron que no había cobertura. Me han venido cobrando el servicio, sin prestarlo. Ahora debo pagar cláusula de permanencia y ni siquiera son eficientes para eso. Qué deshonestidad.

• Diana Delgado Jerez (@diadeljerez) reportó hace 59 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETBsoluciones adquirí un plan de directv el 17 de marzo, no he podido activarlo desde entonces. He llamado en varias ocasiones y se corta la llamada. Pero hoy, ya me llego la factura como si lo estuviera usando.