¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 18: Problemas con ETB

ETB está teniendo problemas desde 12:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (70%)

2. 

   Wi-fi (18%)

3. 

   Corte Total (8%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Teléfono (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 42 minutos
Villavicencio	Teléfono	hace 7 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Billy Ortiz Z. (@biorza) reportó hace 34 segundos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @DIRECTVGO Q mal, eso no lo informaron cuando ofrecieron el cambio de sistema por parte de @ETB

• Wilson Hernández (@WilsonH1991) reportó hace 4 minutos

  @ETB Llevo 5 dias sin servicio, desde el dia Jueves notifique la falla, me dijeron el sabado se soluciona, el sabado no arreglaron y dicen que el lunes.... Mal servicio y atención @ETBsoluciones @SFCsupervisor

• Deivid Jimenez (@DeividJ06) reportó hace 4 minutos

  @ETBsoluciones pésimo servicio al cliente, poca empatía y 0 trazabilidad en las solicitudes, orden de servicio tras orden de servicio para brindar la misma respuesta. Llevo 8 días sin servicio y la respuesta es que debo esperar 5 días más para su atención.

• AnaMaría 💛 (@amcarmona7) reportó hace 9 minutos

  Que servicio tan mediocre el de @ETB @ETBsoluciones nunca contraten servicios con esta empresa, tienen que llamar día de por medio, porqué nunca hay conexión a internet.

• Juan Pablo Martinez (@JPmartinezma) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones @Rofelpe Cuando vuelven a ofrecer TV para clientes antiguos? DirecTVGo NO sirve

• Sr ansiedad. (@SrAnsiedades) reportó hace 13 minutos

  Por su parte a @ETBsoluciones, @ETB no le basta con que se haga la solicitud de suspensión de estos servicios, sino que toca adicionar formularios impresos. Y con @Tigo_Colombia donde su formulario virtual es engorroso, difícil de llenar y que nunca funciona.

• Monik reloaded (@mjsuarezs) reportó hace 18 minutos

  Señores @ETBsoluciones llamo para cancelar el servicio, me ofrecen un mejor paquete y traslado, les digo que si. 15 días y no se comunican conmigo. Cancelo el operador que contrate por pésimo. Llamo para validar fecha y me salen con que no se puede el traslado. Sean serios

• Mauricio Chavez (@Mao_Chavez) reportó hace 23 minutos

  Hola @sicsuper quiero poner una queja contra @ETB, compre un plan de telefonía en su página y está funcionando mal y pagué el dinero pero nunca pude terminar el trámite, llame a sus operadores los cuales solo me ofrecían más planes y nunca me dieron solución 1/2.

• Angela arroyo (@abulafi74) reportó hace 23 minutos

  @ETBsoluciones NO acepten hacer portabilidad con ETB. Botaron la sim, no responden y pese a que me cobran el servicio, que debo esperar 48 horas para la reposición de la sim que ellos jamás entregaron. De soluciones, nada, PÉSIMO servicio. No caigan con ellos, jamás.

• Joanna 8a (@8aJoanna) reportó hace 23 minutos

  @sicsuper llevo meses sin poder hacer uso del servicio de tv contratado con @ETB ya que no me han querido entregar el dispositivo roku que prometieron por el convenio con directv y sólo me dan largas

• JOHN JAIRO AYA (@john1783) reportó hace 24 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Señores de @ETBsoluciones @ETB como es posible que llegue un técnico y que este no sea de móvil y no tenga como revisar la conexión del poste me parece un chiste de mal gusto y ahora sí no puede nada entonces nos dejan sin servicio hasta quien sabe cuándo necesito solución

• MARIA CRISTINA (@MARIACRIO) reportó hace 25 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ETB desde el martes estoy sin servicio de teléfono fijo e internet

• Felipe Rodríguez E. (@Rofelpe) reportó hace 27 minutos

  La peor decisión que tome fue pasarme al servicio de @DIRECTVGOAyuda que me ofreció @ETB a cambio de mi tv digital que traía con ellos hace mucho tiempo, no cometan el mismo error, esa plataforma Directv Go es un completo asco, vive caída todo el tiempo.

• Hope (@hopecasasv) reportó hace 33 minutos

  @casacava30 @ETB @ETBsoluciones No F, me acabaron de decir que es una falla sectorizada externa, o sea de ellos y no saben cuánto tiempo tarden en repararla 😖

• Juan Flórez (@pemsamiento) reportó hace 39 minutos

  @cancinodiegoa @ETB El peor desfalco para Bogotá va ser la región metropolitana

• Pepitagrita (@Pepitagrita1) reportó hace 40 minutos

  @fimbre *****, perdón. En Jake es un programa de @etb 2. Búscalo online que aparece. Su nombre es "Necesito Ayuda".

• Checho 𓆉 (@NiteamoNiteodi0) reportó hace 41 minutos

  Ese internet de @ClaroTeAyuda muy malo la verdad, un día más sin internet y me paso a @ETBsoluciones

• David Suarez (@tewrin) reportó hace 41 minutos

  @eltajalapiz @ETB Salgase apenas pueda, cualquier cambio con @etb es una tortura

• Manu Menesses (@ACM1PT03286963) reportó hace 44 minutos

  @ETB Pésimo servicio. El día 18/10/22 instale servicio hogar y hoy 22/10/22 no tengo servicio; se realiza soporte y visita técnica y no sirve de nada y cuando quiero cancelar el servicio tengo que pagar $700.000 de cláusula @sicsuper ayuda

• JuanC Pr (@jk4120) reportó hace 46 minutos

  @hopecasasv @ETB @ETBsoluciones Será algún tipo de falla masiva ? Si q a más de uno se le presenta a estas horas el mismo problema. Si saben algo agradezco mayor información

• Angelazul - Astra 🌟💚💜 (@gelitoazul) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones otra vez no sirve le internet. En el tv. Qué pereza la verdad.

• Rocío Gómez (@Rochig5) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones llevo esperando instalación de etb hogar y los técnicos me han llamado dos dias a cancelarme porque están muy ocupados, cuantos días tengo que dejar de trabajar para cuando ellos puedan cumplir las Cita que me asignan?

• 𝔸ℂ𝔸𝔹-𝟙𝟡𝟜𝟞 (@Lfoc__AA) reportó hace 48 minutos

  Las trabas tan hps que pone @ETBsoluciones pa cancelar esa ****** de servicio jajajajajaj

• nelly_BO🇨🇴🦋🍀 (@omen289866) reportó hace 48 minutos

  @ETB me comunico con la línea telefónica de ETB para que me cancelen el servicio de HBO que lo incluyen obligatoriamente en el servicio que brindan de internet y me atiende un asesor y después de explicarle me cuelga. ¿A qué juegan, qué me toca seguir con el servicio de @HBO?

• Luis Calderón (@lacthawk) reportó hace 50 minutos

  @marlondonop @ETB @sicsuper Por wifi nunca te va a dar los 200 MB a menos que tengas un router con banda de 5 GHz. Solicita a etb un router que soporte esa banda y que te lo dejen configurado.

• Diego Cancino - Concejal de Bogotá (@cancinodiegoa) reportó hace 52 minutos

  Un hombre que paga a dedo $66.000 millones de pesos a una consultora para estructurar un negocio en el que luego se pierden $612.000 millones de pesos, ¿no es un hombre que en vez de ser premiado con la presidencia de la @ETB, lo que debe hacer es dar las explicaciones del caso?

• 𝕮𝖆𝖗𝖑𝖔𝖘 𝕮𝖔𝖗𝖙é𝖘 𝕸𝖊𝖉𝖎𝖓𝖆 SML (@MUCH0HP) reportó hace 52 minutos

  @heidy_up @ETB 10 a 1 a qué usted no tiene esa porquería de internet ni en plan de celular de la ETB.

• Monik reloaded (@mjsuarezs) reportó hace 52 minutos

  Señores @ETBsoluciones llamo para cancelar el servicio, ofrecen un mejor paquete y traslado, digo que si. 15 días y no se comunican conmigo. Cancelo el operador que contrate por pésimo. Llamo para validar fecha y me salen con que no se puede el traslado. Sean serios @sicsuper

• Imperator (@ImperatorMA) reportó hace 56 minutos

  Señores @ETB @ETBsoluciones las personas que llaman a vender sus servicios se pasan de groseras cuando uno les dice que no quiere recibir información. Si la sola llamada es desesperante por lo reiterada que la hacen, ahora con la mala educación de ellas es peor. @sicsuper

• BACTERIA 🥳 (@eltajalapiz) reportó hace 57 minutos

  No se si @ETB está bajando la calidad de la Tv para obligar a sus clientes a cambiar al nuevo plan.