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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 14% Wi-fi (14%)
  • 6% Teléfono (6%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, y Cota.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 5 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • pablopardovel
    Pablo Pardo (@pablopardovel) reportó

    @ETBsoluciones Nada que me solucionan, nada que me envían mensaje interno. Falta un día para que inicie el mundial y ustedes no solucionan lo de los canales de deportes. Digan si van a hacer algo o me cambio de operador

  • JoseManeOrtiz
    Jose Manuel Ortiz Aldana (@JoseManeOrtiz) reportó

    @ETBsoluciones @ETB no me han cobrado la factura del plan del celular de ETB Móvil, normalmente pago hasta el 10 de cada mes, entro a la página MiEtb y no me salen facturas generadas para Mayo

  • _Jgaledo
    Edo.Galindo (@_Jgaledo) reportó

    @ETBsoluciones pues muy bueno de lo poder ver todos los partidos del mundial, PERO TENAZ HABER PERDIDO TODOS LOS CANALES QUE TIENEN QUE VER CON DISNEY! lamento la perdida de ESPN, Star, FX, entre otros... debil parrilla quedo y triste que la solucion sea vaya y page otro paquete

  • GavilanHernando
    Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó

    @ETB llevo dos días comunicándome y lo único que hacen es colgarme, qué falta de respeto con el cliente, las líneas para atención móvil nunca funcionan, @sicsuper necesito poner un pqr en @ETB y nunca hay atención, necesito colaboración y validación en servicio al cliente de etb.

  • JorgeGu54556758
    Jorge Gutierrez (@JorgeGu54556758) reportó

    @ETBsoluciones falla mi servicio solicito atención de un funcionario de Soporte

  • eltajalapiz
    BACTERIA ⭐️ (@eltajalapiz) reportó

    @ETBsoluciones @j_muvdi Sabía lo del cambio de proveedor, pero no sabía que iban a quitar servicios, ojalá así mismo baje el valor de la factura.

  • _Carolinac16
    Carolina (@_Carolinac16) reportó

    @juanpis880927 @ETB @ETBsoluciones Muy mal que hayan quitado EWTN, era el único canal que veía, me parece un irrespeto a los usuarios católicos que quieren ver otros canales diferentes a los nacionales.

  • CaGuerreroPinto
    Carlos Guerrero (@CaGuerreroPinto) reportó

    @ETBsoluciones @juanpa_papablo @MiguelRGRadio Esa actualización es quitar canales, dejaron unos canales más chimbos, sale a volar ese servicio, empeoro

  • gacamartin
    [email protected] (@gacamartin) reportó

    @ETB si no es la peor empresa de servicios públicos que existe en ell país, si estan entre las que la encabezan: despues de 20 dias sin internet, porfín hoy lo restalecieron y, a pesar de haberles denunciado, hace 30 dias la caida de redes en el sector, aún siguen ahí tendidas.

  • CamiRodriV
    Camila Rodriguez V (@CamiRodriV) reportó

    @ETBsoluciones @ETB señores van varias veces que se me cae el internet se supone que con fibra óptica esto era menos probable. Pueden revisar mi servicio por favor.

  • johndwnex
    John Darwin (@johndwnex) reportó

    @ETB olvide por una circunstancia familiar el pago de la factura, en 4 años de fidelidad no había ocurrido y el resultado obvio fue la suspensión, ocurrió un viernes, pagamos el mismos viernes por canales digitales como siempre, la respuesta: recibimos su pago, en 4 horas...

  • FabioSalcedo5
    Fabio Salcedo (@FabioSalcedo5) reportó

    @ETBsoluciones no tengo servicio de internet sus canales de atención no sirven que mal servicio al cliente quien vigila estás empresas @Superservicios pero cada mes le incrementan al valor y no ajustan cuando el cliente no tiene servico

  • SoSophieGo
    Sophie (@SoSophieGo) reportó

    @ETB @ETBsoluciones literalmente 8 horas en un chat para cancelar un servicio para que, después de 8 horas de ofrecerme beneficios que NO quiero, me digan que mi cuenta esta bloqueada por seguridad, a que santo me debo enconmendar para cancelar el servicio @sicsuper

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Desvirolada @ETBsoluciones @Desvirolada 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:

  • Teusayorker
    Teusayorker (Juan SinTesis) (@Teusayorker) reportó

    Parece, más bien, que @ETBsoluciones ya no tiene contratado derechos de transmisión de ningún canal de The Walt Disney Co. (ESPN, NatGeo, Start, CineCanal, Disney Kids, Baby tv). Sea la Razón que sea, eso cambia condiciones de servicio en detrimento del cliente. @sicsuper

  • UgotnotJamsCafe
    🇨🇴 ⟬⟭ Maria ⟭⟬⁷💜ⒷⓉⓈ (@UgotnotJamsCafe) reportó

    @ETBsoluciones por ningún medio dan respuesta,hasta el nombre es un chiste porque soluciones no dan, para que recojan sus equipos he llamado en 6 ocasiones,si no responden boto sus equipos además las llamadas son grabadas y se ha dejado dicho esto

  • melondono
    #ComlombiaProgresista #IvanCepedaPresidente (@melondono) reportó

    @ETBsoluciones @MasEmocionante .Desde q DirecTv asumió la TV de ETB está peor. Los canales de la parrilla están en cámara lenta, se paga por grabación y graba en cámara lenta. Se paga por un servicio q no funciona bn.

  • willyortegav
    willy🐺 (@willyortegav) reportó

    TRES días sin internet y @ETBsoluciones no brinda una respuesta real, las visitas técnicas no se cumplen ni tampoco solucionan el problema, pésimo servicio

  • NicoVP55
    NicoVP (@NicoVP55) reportó

    @ETBsoluciones desde el viernes no tengo servicio de Internet, necesito que me expliquen que es lo que pasa con el servicio

  • jamitop
    Jaime (@jamitop) reportó

    @ETB como así que quitan ESPN y en su lugar dan acceso a DGo donde toca pagar más para tener ESPN. Intento de estafa?

  • jemcrog0
    Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper como hacemos nosotros los usuarios cuando tenemos una falla el fin de semana y los dichosos bots indican que solo en días laborales "ayudan" hasta cuando?

  • eltajalapiz
    BACTERIA ⭐️ (@eltajalapiz) reportó

    @manolitosalazar @ETB @WinSportsTV Además quitaron el servicio de retroceder y grabar.

  • xortegab
    Ximena Ortega Bernal (@xortegab) reportó

    No puedo entrar a mi Dgo por @ETB, nada funciona por ningún lado ni cambiando la contraseña ni nada, pedimos soporte y me dicen los descarados que mi Dgo es un beneficio gratis cuando pago Dgo Full y ni solucionaron

  • CrazyStuffs007
    Jefferson Gutierritos (@CrazyStuffs007) reportó

    @ETB @ETBsoluciones como detesto sus servicios y la mala calidad al servicio al cliente. Aguanta interponerse acciones legales.

  • manolitosalazar
    Manuel Salazar (@manolitosalazar) reportó

    Yo si quisiera saber qué pasa con el servicio de televisión de @ETB ayer me quitaron los canales deportivos, hoy pagué la factura dentro del tiempo y no tengo ni los canales nacionales, ojo desde que adquirí el servicio eso sucede 2 o3 veces por semana, no hay derecho @diegomolanovega

  • marcebl98
    Ⓜ️arcela. (@marcebl98) reportó

    @ETBsoluciones Permitirles cuándo?! Llevan todo el día como loros repitiendo lo mismo, cuántos días les toma dar una explicación????? Ojalá muchos cancelen el servicio, incluida yo 😡

  • kenn22
    Adalberto Palacios C (@kenn22) reportó

    @ETBsoluciones muy diligentes para suspender el servicio, pero y la reconexión qué? Se supone que eran 4 horas, han pasado 16 y aún nada.

  • m05c0
    Andrzej (@m05c0) reportó

    @ETBsoluciones oigan, me encantaria pagarles hoy a tiempo mi servicio de internet pero su maldita pagina web y su app me piden el correo para ingresar, me envian codigos y al entrar inmediatamente me dicen que cambie la contraseña y al volver a poner el correo…

  • JRod1614621
    J.Rod (@JRod1614621) reportó

    @ETBsoluciones Como hago para cancelar un. Servicio con ustedes??

  • anibaljpg
    Anibal Pérez García (@anibaljpg) reportó

    Que tristeza tener que pagar todos los meses por este internet de @ETB que no funciona. He probado Claro y Movistar con muy malas experiencias, me niego a tener que resignarme y seguir pagando.