Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (17%)
- Corte Total (7%)
- E-mail (2%)
- Teléfono (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 15 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Donatien Agliareth (@jhon__gonzalez) reportó@sicsuper @ETB Ya la presenté. Lo que me parece inadmisible es tener que pagarles más facturas por un servicio que no uso y que llevo tratando de cancelar hace semanas.
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Jan (@jansuarezm) reportó@ETB @ETBsoluciones 1 semana sin servicio, nadie responde por los canales de soporte e incumplen las visitas técnicas @sicsuper Gestionando el caso, qué falta de respeto!
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𝙅𝙪𝙖𝙣 𝙎𝙚𝙗𝙖𝙨𝙩𝙞𝙖𝙣▕⃝⃤ (@suerte_negra) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones 180? ni en estrato 6... porque estan pagando tanto? Ahora sobre la calidad del servicio, es verdad que cuando llueve mucho si decae bastante
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Linea-Fantasma 🐥 (@Linea_Fantasma) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Es claro lo que te pasa, tu pc solo tiene tarjeta 100M o el cable con que lo conectas es viejo, fin del misterio, el WiFi nadie garantiza velocidad por las condiciones de las casas y muros
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@MariaDelMar_122 @ETB @MariaDelMar_122 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.
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Jorge Torres Moreno (@Jorgetorres) reportó@ETBsoluciones Buenas tardes. ¿Hay alguna novedad que esté afectando el servicio de internet en la calle 169A con K62?
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Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETBsoluciones @ETB Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?
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patry (@Claudia69214543) reportó@ETB el 11 de abril del presente mes me instalaron servicio de internet hogar y tan solo duró en servicio medio día, desde entonces estoy en una lucha para que me lo cancelen ya que no tuvieron compromiso ni responsabilidad para dar solución.
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ETB (@ETB) reportó@mariacardoname1 @ETBsoluciones @alcaldiabogota_ Buenas noches 👋, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes con nuestro servicio. Por favor, envíanos un mensaje interno con los datos de tu cuenta para revisar lo que ocurre y gestionar adecuadamente tu caso, estaremos atentos. *María* 👩💻👇🏼
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MARIA ELENA TRIANA (@MARIAELENATRIA2) reportó@ETBsoluciones No gracias, con respuesta automáticas y ni siquiera tienen la línea telefónica de la empresa habilitada para los usuarios, no continuo dejando datos y datos absolutamente para nada.
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Nathalia (@nt_chamie) reportó@ETBsoluciones llame muchas veces para hacer un cambio de plan. los recibos están muy costosos, sé que hay planes más económicos con menos beneficios. algunos asesores me indican que es posible, otros no… ahora deseo cancelar y sigo la ruta telefónica que me dicen y nunca contestan!!!
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Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETB @ETBsoluciones Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?
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Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@ETB Su servicio es una ******: Andrit Robayo: Rad mdm-pqr-55292126 Ronald garcia: 55293068 Alejandra Mendez: No me da numero rad Tatiana Champutis 43472600005447 Santiago Rodriguez:55337507 Patricia Conde: No ayuda a nada Leslie Morales: 55376906
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William Perez 🇳🇬 (@William11364481) reportó@ETBsoluciones sigo sin poder cancelar mis servicios (internet, TV y Win Sports) cuenta 12055496477. Desde el viernes 10/04/2026 intento sin éxito: fallas del sistema, llamadas interrumpidas y hoy aparece “error 999”. Solicito solución inmediata y confirmación de cancelación.
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T. (@Puntofugaz) reportó@ETB Que servicio tan nefasto, estoy pagano HBO y no he tenido ni un día de esa plataforma, hacen imposible cancelar el servicio, que karma uds.
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Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@sicsuper @ETB Holaa, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa
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daniel Saavedra Castillo (@daniels85683373) reportó@ETB Ya pagué mi recibo en la plataforma de pagos aparece pagado pero me reportan sus agentes que no se ha realizado el pago, le pasaron mis datos a otra persona y está cancelo mi servicio y luego ajustaron reconexión sin mi permiso.
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ELIZABTAC. (@ebcdaos) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes, necesito me atiendan ya que no tienen atención presencial. Solicito cancelación del contrato que adquir con ustedes, servicio malo Y EL AUMENTO MENSUALMENTE NO SE PUEDE SIGUIR PAGANDO hay un abuso al consumidor sin solución.
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Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@sicsuper @ETB Hola, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa
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Bibi Alfonso (@guramita) reportó@ETB @ETBsoluciones el peor servicio al cliente!! Desde el LUNES 13 DE ABRIL a medio día estoy sin internet por un supuesto fallo del módem. Llamo a su línea (que se demoran treinta minutos en atender) y me dicen que el técnico llegará al otro día. MARTES 14 DE ABRIL y no llego!!
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carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó@ETB srs etb un servicio estrato 3 por más de 200 mil.pesos y ahora los canales bloqueados que servicio tan malo y ahora cada rato llaman disque a mejorar el.servicio pero lo que dicen es que debemos retirarnos y volver a cambiar la línea telefónica Dios santo que mal servicio
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ETB (@ETB) reportó@mariav19307 @ETBsoluciones Hola, estamos aquí para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. Lina📩🌷
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M. Lopez (@lopezm09) reportó@ETBsoluciones El canal digital por WhatsApp donde me atendió alguien que no tiene ni idea de servicio al cliente? Esa es la mejor oferta?
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Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó@ETB es un servicio pésimo quiero generar una cancelación
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maria cardona mejia (@mariacardoname1) reportó desde Cota, Cundinamarca@ETBsoluciones Buen día, sin señal de Internet desde ayer sábado 10 en Soledad Teusaquillo, no solucionan, no informan.
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Jorge H. (@JorgeCa37857757) reportó@ETB @sicsuper Llevo 8 días tratando de cancelar el plan y solo me han tomado el pelo y sacando excusas @sicsuper 🤬
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Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@ETB @ConsejeriaTIC @GOYNBogota Basurada de servicio! No vayan a contratar con esta empresa de porquería!
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KloseTheDoor (@Stealth_Snake_) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Esta conectado directamente al router principal? Es muy sospechoso que justo le de poco menos de 100 mbps, que es justo la velocidad a la que limitan algunos accesorios y equipos
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Elkin (@soyelkinc) reportó@ETBsoluciones Que parte de quiepr cancelar mi servicio no entienden, quieres tomarme de pelo para sacarme más Plata ? Así roban ?
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ETB (@ETB) reportó@guramita @ETBsoluciones Buenos días. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧