ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 01/14/2026 15:50

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (66%)

    Internet (66%)

  2. Wi-fi (16%)

    Wi-fi (16%)

  3. Corte Total (7%)

    Corte Total (7%)

  4. Teléfono (7%)

    Teléfono (7%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Nat_Albanil Natalia Albañil 🕊️ (@Nat_Albanil) reportó

    @ETBsoluciones Si fuera importante para ustedes no llevaría 1 mes esperando un servicio y producto que ustedes llamaron a ofrecerme.

  • Palma8711 Federico Páramo Caycedo (@Palma8711) reportó

    Increíble que en menos de dos meses otra vez vuelvo a tener una falla de internet de @ETB y no son capaces de solucionar nada. Qué mal servicio, pero para cobrar están listos @ETBsoluciones @sicsuper

  • AndresLeonLlan1 Andres Leon Llanos (@AndresLeonLlan1) reportó

    @ETB señores, fallas de servicio por 24 horas, cero solución, y no hay atención o soporte, fallas en chapinero, mejor Claro Hogar

  • iKingSebas Sebastian. (@iKingSebas) reportó

    Solo mi celular y mi computador los conecto para internet y esa ****** no sirve, me toca permanecer todo el día con datos. @ETB

  • ggomezphoto Gerardo Gómez (@ggomezphoto) reportó

    @ETBsoluciones Ana María Gómez Campos, cc 51990444 Cel 3108115005 lleva más de un año tratando de suspender la línea 4104493 porque no está haciendo uso de ella, porque es más costosa que una línea de celular, porque es una línea de cobre y siempre le ponen miles de problemas

  • TiagoWills altierno (@TiagoWills) reportó

    @ETB ayuda, su servicio murió :c

  • alexcp1971 Alex C (@alexcp1971) reportó

    señores @ETBsoluciones @ETB requiero ayuda ya que estoy pendiente de un proceso de portabilidad desde Claro a ETB pero por alguna razón no ha sido exitoso y tampoco he tenido retroalimentación

  • MauricioAmadoQ Mauricio Amado (@MauricioAmadoQ) reportó

    Señores @ETBsoluciones por qué sus torpes operarios cuando vienen a arreglar un punto, dañan otros 3? Llevo una semana con mi traslado y me han dañado 3 veces el servicio Están aquí. Por favor ordenen arreglar mi punto

  • JennifferZG Jenniffer Zamudio (@JennifferZG) reportó

    @ETBsoluciones llevo tres horas tratando de comunicarme para hacer un traslado de servicio y es imposible! Ni el 01800 ni el fijo, ni dejando el tel, ni el chat. Nada sirve!!! 😠 creo q en lugar de hacer traslado me voy a retirar y contrato un operador que atienda y sea efectivo

  • Palma8711 Federico Páramo Caycedo (@Palma8711) reportó

    Aparte cómo es posible que no me digan la razón por la cual no tengo internet y la única solución que me dan es programar una visita a mediados del mes... @ETB @ETBsoluciones

  • DCaroCarambola Carola (@DCaroCarambola) reportó

    @ETBsoluciones Buen día, hoy debo decir que su mal servicio me esta agotando la paciencia, hoy sin internet al parecer por falla masiva del sector, ya dos veces en menos de una semana que no tengo internet, y quiero reclamar porque es imposible pagar 57000 por un pésimo servicio

  • Oskaror Baläm (@Oskaror) reportó

    Señor@s @ETB, fallas en el servicio en Chapinero y su línea de atención tampoco sirve, por favor soluciones para sus clientes.

  • MunozMurciaa Angieee (@MunozMurciaa) reportó

    @ETB es la única empresa que responde una queja solicitando papeles y cuando se lleva al Centro de Experiencia en Kennedy no los reciben y aparte los asesores se inventan respuestas en segundos que ETB demora días en contestar. Definitivamente, con @ETB toca denunciar ante la SIC

  • felipegomez89 F.Gómez Mejia (@felipegomez89) reportó

    @ETBsoluciones como hago para que me contesten por algún medio? No sirve el call center ni la opción de whatsapp

  • DAljeandra Alejandra (@DAljeandra) reportó

    @ETB No me han instalado el servicio y ya tengo inconvenientes 3 veces me han cambiado la fecha de instalación teniendo ya confirmación vía mensaje de texto y wa que van a ir. Si así es su servicio empezamos re mal! @ETBsoluciones

  • sandracastrog sandy (@sandracastrog) reportó

    @ETBsoluciones @reallove0912 No sólo el mal servicio, lo que se atreven a cobrar por un traslado! Es patético!

  • JohnnyDaCo Johnny Contreras (@JohnnyDaCo) reportó

    Señores @ETBsoluciones, más de 6 horas sin servicio de Internet en Chapinero. Al llamar a la línea reportan que el servicio se restablecería A LAS 10PM?!! Seriedad y soluciones, por favor.

  • mariahoughton2 maria houghton (@mariahoughton2) reportó

    @ETBsoluciones hay una falla masiva de @ETB ??

  • Carolin06148767 Carolina Escobar (@Carolin06148767) reportó

    Buenas noches, me remito a @CRCCol para solicitar su ayuda con respecto al servicio de @ETB contratado el 8 de septiembre en mi hogar, el día de hoy ya no cuento con el servicio y la respuesta de uno de sus asesores es que solo me pueden solucionar hasta el 13 de mes en curso

  • icorredorm16 israel corredor (@icorredorm16) reportó

    @ETBsoluciones Bajenle a la factura del servicio con esa fibra óptica tan regular , como Movistar di ofrece planes más económicos y mejor calidad de la fibra óptica

  • JulianSabogal1 Julian Sabogal (@JulianSabogal1) reportó

    Miserables por parte de uds están incumpliendo el contrato. Quien responde? Más de 10 días sin el servicio y aún así siguen facturando. @ETBsoluciones @ETB

  • Elbayabuyiba Rodrigo Sandoval Araújo (@Elbayabuyiba) reportó

    @_Mauricio_13 @ClaroTeAyuda @ETB NADA peor que el servicio al cliente de ETB

  • AlxRRi Alex (@AlxRRi) reportó

    @ETB por segunda vez me hace perder 5 horas esperando un técnico que nunca llega y ahora debo reagendar ¿Reagendar es parte del proceso natural de su servicio?

  • sebastianlozada sebastián lozada (@sebastianlozada) reportó

    @etb @ETBsoluciones llevo todo el día esperando un técnico para instalación del servicio. ¿Agendo la cita con más de una semana de anticipación para que nadie venga y me salgan con un chorro de babas? Yo necesito eso hoy, amigos.

  • JuanjoseIng Ing. Juan Jose (@JuanjoseIng) reportó

    Señores @ETB llevamos dos días intentando comunicarnos con servicio al cliente y nada, que podemos hacer para que sirva el Internet?

  • EnQueAndaJavier JAVIER URQUIJO Ⓜ️ (@EnQueAndaJavier) reportó

    Lastimosamente @ETB ofrece el peor servicio de internet en la Ciudad, me pasaré a @MovistarCo

  • AlxRRi Alex (@AlxRRi) reportó

    Según Julian Bernal a través de "ETB Digital engagement segmento masivo" el asistente virtual de @ETB no sirve, ya que al momento de radicar agenda el proceso no se completa, así hace perder 5 horas a los usuarios esperando a un técnico que nunca llega @sicsuper @Ministerio_TIC

  • Salinas__ruiz Salinas (@Salinas__ruiz) reportó

    @ETBsoluciones quiero comunicarme con un asesor real con un problema en mi internet, que necesito solucionar lo antes posible y su servicio no me ofrece hablar con alguien real, dónde puedo comunicarme con una persona y no una máquina

  • AlxRRi Alex (@AlxRRi) reportó

    Según Julian Bernal de "ETB Digital engagement segmento masivo" el asistente virtual de @ETBsoluciones no sirve, al momento de agendar el proceso no se completa, así los usuarios pierden 5 horas esperando a un técnico que nunca llega. Irresponsables. @sicsuper @Ministerio_TIC

  • latesoundscape Angel. (@latesoundscape) reportó

    El viernes un técnico de @ETB fue a realizar una instalación de un servicio de internet nuestro edificio y sin ningún problema cortó nuestra fibra para colocar el servicio al solicitante, nosotros tenemos servicio activo y dependemos de internet para nuestra actividad económica+