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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 4% Corte Total (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 1 día
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 5 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ivromoga07
    Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportó

    Qué es lo que pasa con los datos de @ETBsoluciones? Todo el día intermitente pero la factura si llega completa 😡

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @drika19811 @ETB @drika19811 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

  • YerbaMalaMuere
    Óscar (@YerbaMalaMuere) reportó

    @ETBsoluciones buenas tardes completamos más de 15 horas sin servicio, pueden darnos algún tipo de solución?

  • carolinamarenas
    Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó

    @ETBsoluciones Quiero cancelar el servicio punto, me puedes ayudar con eso ya

  • ChicleBoyacense
    ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportó

    Ahora si la completamos .. @ETB qie no puede atender solicitudes de cancelación de su pésimo servicio ... bonito así

  • Dani1219
    Daniela Martínez (@Dani1219) reportó

    @ETB Necesito que me ayuden a cambiar mi plan de internet por uno de 900mbs.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @drika19811 @ETB @drika19811 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • leosan_leomix
    Leonardo Santos (@leosan_leomix) reportó

    @sicsuper @ETBsoluciones Ya resolví el problema presentando un recurso de reposición y en subsidio de apelación

  • niko77ina
    Zorro&Machete (@niko77ina) reportó

    Me tiene HARTO esa intermitencia en el servicio movil de @ETBsoluciones @ETB , me tiene HARTO tener que estar reiniciando la **** red cada cinco minutos

  • simonfal69
    Simón Falcón (@simonfal69) reportó

    @ETB Hola Laura....que vas a hacer por mi ?? Ya tengo meses en lo mismo, y siempre salen con lo mismo, que les hable por MENSAJE INTERNO....Y me dejan esperando

  • arual699
    LaLa López (@arual699) reportó

    @ETBsoluciones @pabloov_ Dame la oportunidad de demostrarte que fallan, la señal no está buena desde hace días me quedé sin internet en Valladolid

  • laparedes22
    Lau. (@laparedes22) reportó

    @villalonloop @ETBsoluciones @ETB Jajajajaja SON LO PEOR, yo tuve que poner a llamar a mi novio a pelear porque a mi me mamaron gallo hasta que se cansaron, luego de 5 llamadas densas, lo logró.

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @ManuC88 @ETBsoluciones @sicsuper Hola, estamos aqui para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋

  • Dani1219
    Daniela Martínez (@Dani1219) reportó

    Me tiene desesperada ese bot de "atención" de @ETB que no sirve para absolutamente nada... 3 meses tratando de cambiar de plan y nada 😵😡

  • Pipenub
    Felipe Velandia (@Pipenub) reportó

    @12_darwin @ETB @ETBsoluciones Cancele esa ****** 😡

  • JD_Quinteror
    Juan David Quintero (@JD_Quinteror) reportó

    El impuesto al alumbrado público es una inversión, SOLO SI (y ojo con esto 🚨) @Bogota convierte a la @ETB como un ‘jarvis’, un Alexa, por toda la ciudad. EJEMPLO: Si un predio de estrato 4 pagaría cerca de $180.000 al año de sobretasa, (que con ese dinero se pueden comprar cámaras en una tienda) estamos hablando de un esfuerzo que puede tener sentido si ese dinero permite construir el verdadero cerebro inteligente de la ciudad. Un sistema capaz de integrar tecnología, información y gestión para responder mejor a los problemas con más dispositivos tecnológicos que le hagan la vida fácil a la gente. Pero hay una condición fundamental: la sobretasa no puede convertirse en un impuesto eterno. Si esta Administración toma la sensata decisión de apostarle a la ETB, la empresa tiene que demostrar que ese cerebro inteligente no solo funciona, sino que también puede gestionar los recursos de manera eficiente y alcanzar una verdadera sostenibilidad administrativa, económica y financiera. 🤖 Una vez esté funcionando, la ETB debe ser capaz de sostenerlo sin seguir cargando indefinidamente el costo sobre los ciudadanos. Pero ese esfuerzo debe tener propósito, resultados y fecha de vencimiento a por lo menos 10 años. No podemos pedirle un cheque en blanco a Bogotá.

  • ConvencidoJeton
    Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó

    @ETBsoluciones Respuesta bot. cortina de humo. Por teléfono dicen que es vadalismo en el sector. en MD dicen que es una falla en el sector. Todo es mentira. No hacen nada. Son empresa de tecnología, pero lo peor que tienen es su tecnología y su servicio al cliente. Todo PÉSIMO

  • lini_rocio
    Linis (@lini_rocio) reportó

    Buenas noches señores @ETBsoluciones . No tengo servicio de internet en la casa. Existe algún fallo en su sistema ?

  • Dasarvi1
    DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó

    A la @ETB se le apareció la virgen, ya puede decir acerca de su RE PÉSIMO servicio, que es que el daño de Internet de Movistar afectó a todos los operadores, pura carreta, así es cada día, caído y pésimo

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @mariaireguis @ETB @mariaireguis 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • HectorS26196819
    Hector S. (@HectorS26196819) reportó

    @ETB No. Gracias . Afortunadamente me estoy portando poco a poco a otro operador....ya nada que hacer con el deficiente servicio de etb

  • acontaruncuento
    Catalina Diaz (@acontaruncuento) reportó

    @ETB Me incumplen una visita después de un pésimo servicio en una primera visita, y al reportar solo hay un robot que no da opciones ni soluciona, no hay derecho a tan pésimo servicio al cliente

  • Cypher1984
    Cypher (@Cypher1984) reportó

    Que pesadilla cancelar un servicio de @ETBsoluciones. Hace 4 días que me tienen dando vueltas y no he podido. Ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por Twitter. Un desastre! @sicsuper

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @leosan_leomix @ETBsoluciones @leosan_leomix 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

  • boterin1
    Andrés Botero Benavides (@boterin1) reportó

    Asqueroso el trato que da el servicio de atención al cliente de la @ETB Primero no cumplen con el servicio que prometen. Segundo, quieren quedarse con la línea de mi hijo porque voy a cancelar el mal servicio. Está bloqueada desde que la compramos. Y tercer, porque hay más..

  • ivromoga07
    Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportó

    Ya vamos @ETBsoluciones que si no tengo un número de contacto alterno no me pueden ayudar a escalar la solicitud de las fallas de mi servicio.

  • miansalar
    Misalar 🫶🥑🐶🐺😺 (@miansalar) reportó

    Como jodennos de @ETB 3 sms el mismo día para avisarme que sí no pago un recibo que NO se ha vencido me suspenden el servicio. Coman ******.

  • MarcoMSarmiento
    Marco Sarmiento (@MarcoMSarmiento) reportó

    @AngelicaLozanoC @ETB De acuerdo. Llevo varios años con ETB (internet y telefonía). La recomiendo por eficiencia, cobertura y servicio al cliente.

  • Tone_C15
    Antonio Caballero (@Tone_C15) reportó

    @ETB Que **** les voy a decir que quiero cancelar su ****** de servicio y no les da la gana

  • HeyitsNat_A
    ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó

    @ETB me van a dar respuesta en el chat o no? Sigo sin servicio