Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (72%)
• Wi-fi (18%)
• E-mail (3%)
• Corte Total (3%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Cúcuta	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  J'N (@j_fuchi) reportó hace 2 minutos

  @ETBsoluciones llevo como 29 pqr intentando solucionar mi reposición de sim y ahora dicen que no tengo datos registrados. Que servicio tan malo

• 
  Duvan Roa (@Cuentafakeyya) reportó hace 2 minutos

  @simon_posada @ETB Problemas tan chimbos que se inventan

• 
  Nathalia Silva (@Nathalia92sm) reportó hace 5 minutos

  @ETB Son la peor ****** que tiene este país! Amigos, nunca contraten servicios con esta basura de “empresa”

• 
  juan carlos caicedo (@jimbo068) reportó hace 5 minutos

  @Leoescocina @ETB Uy si, es bastante malo, pero lo cruel es que las otras empresas son lo mismo.

• 
  ZombiCienta 🐺 (@soylinama) reportó hace 7 minutos

  @Freyjarsson @ETB @ETBsoluciones No he escuchado buenas referencias de ninguno, cada caso es peor que el otro . Yo tengo Tigo 🫠

• 
  NiricoNipobre (@NiPobre) reportó hace 12 minutos

  @ETB cómo es posible que no tengan un sistema facil de entendimiento para una persona de la tercera edad, para contratar servicio de televisión? Favor indicar por dónde, sin chat bots por faaavor

• 
  ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó hace 12 minutos

  @ETBsoluciones Hola me vas a contestar a la 1 de la mañana y luego decir que fue negligencia mía no recibir solución a mi servicio porque no contesté cuando decidiste hablarme cuando se supone que la gente duerme?

• 
  Juan Torrente (@torrente_juan) reportó hace 13 minutos

  @diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!

• 
  Riayalar (@riayalar) reportó hace 18 minutos

  @ETBsoluciones buenos días, hace varios días cancele la factura y no me han activado el servicio. Como puedo lograr que lo hagan?

• 
  Juan Carlos Morales Ruiz (@jcmoralesr) reportó hace 20 minutos

  @JachoJuan @ETB Igual yo @ETB a qué hora se soluciona el problema?

• 
  Lina (@linaortegaa) reportó hace 24 minutos

  @ETB @sicsuper esto se puede reportar con ustedes, aunque Claro no me preste el servicio a mi? Estoy harta.

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 25 minutos

  @12_darwin @ETBsoluciones Hola, estamos aquí para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋

• 
  V a l e n t i n a (@Despeinadaaa1) reportó hace 25 minutos

  Si tienen la oportunidad de tener el servicio de @ETB tengan en cuenta: - El internet de 900 Mb es pésimo - El servicio al cliente es peor, cuelgan, no finalizan los procesos. - Re dirigen la llamada de una lado a otro. - Cancelar el servicio es IMPOSIBLE. En fin, PÉSIMO.

• 
  Pablo (@pabloov_) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones @sardonix81 Ese whatsapp no sirve pa’ ni ******, nunca llega el hp código.

• 
  Anonimilo (@anonimilo) reportó hace 26 minutos

  Si hay algo que yo ODIO, es el servicio mediocre; como el de @ETB su servicio al cliente es UN FIASCO.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 29 minutos

  @Teffa___ @ETB @Teffa___ 5/7 la solicitud la puedes realizar en cualquier momento, por cualquier canal de atención dispuesto por el proveedor del servicio. La solicitud la debes presentar con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha de corte de facturación para que

• 
  Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó hace 30 minutos

  Le he escrito más de 50 veces en el chat al boot de @ETB la palabra cancelar servicio y no entiende y me ofrw e chimbadas que no quiero. Simplemente deseo cancelar los servicios y es imposible. @sicsuper ayuda con esta gente que es abusiva

• 
  ￦@/t€ฯ DU©U@R@ (@totto165w) reportó hace 32 minutos

  Llevo dos días con el de hoy donde el servicio de internet no funciona, hay alguna falla por Kennedy? @ETBsoluciones

• 
  Saramargada (@SarislaAmargada) reportó hace 33 minutos

  Odio ETB no se porque pago tanta plata para tener un Internet tan malo, diosmiooooo Salgo a Bogotá y se cae, medio cruzo la cuadra y se cae @ETB ¿Dónde puedo cancelar este servicio tan MALO? Me tiene aburrida, hasta en el internet hogar es un asco.

• 
  PB (@Paobernalg) reportó hace 38 minutos

  @ETB queridos amanecimos sin internet y sus canales de atención al cliente todos bloqueados, saturados, sin respuesta. Necesitamos saber que pasa y por qué no tienen servicio?

• 
  Luis Muñoz (@lenmunoz_) reportó hace 41 minutos

  @ETB lleva cobrándome un maldigo recibo desde que salí del país hace más de un año y ni lo cancelan ni lo congelan por qué donde quiero que lo muevan no tienen cobertura, si no pueden prestar el servicio cancelen

• 
  CaMi Delgado 🪬✨ (@camidelgado90) reportó hace 41 minutos

  Hola Sres @ETB amanecí sin internet en mi apto. Barrio Julio Flores Loc de Suba. Agradezco me informen la causa y para cuando tengo servicio ya que yo hago Home Office.

• 
  Hector S. (@HectorS26196819) reportó hace 44 minutos

  @ETB No. Gracias . Afortunadamente me estoy portando poco a poco a otro operador....ya nada que hacer con el deficiente servicio de etb

• 
  Catalina Diaz (@acontaruncuento) reportó hace 44 minutos

  @ETB Me incumplen una visita después de un pésimo servicio en una primera visita, y al reportar solo hay un robot que no da opciones ni soluciona, no hay derecho a tan pésimo servicio al cliente

• 
  📍Camilo ® (@_Camilo_G_) reportó hace 44 minutos

  @ETB ¿cómo le hace uno para poder consultar las facturas y cuenta si no funciona el ingreso en la página de ustedes? Ingresa uno el código que llega al correo y dice que se superó el límite de intentos. ¿Qué hace uno?

• 
  ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportó hace 50 minutos

  El equipo de sistemas de @Bancolombia se trasladó a @ETB ? Llevan dos días con el servicio domiciliario de internet muerto y nadie da razón.

• 
  Napoleon in rags (@aunvive29) reportó hace 53 minutos

  Los señores de @ETB vinieron a mi edificio a instalar el servicio en un apartamento y decidieron cortar el mio. Ahora me toca esperar la visita técnica hasta el sábado. Que ineptitud tan hp

• 
  camilin Praga (@Camilinpraga) reportó hace 55 minutos

  @tefancadena @ETBsoluciones Yo llevo un mes esperando a que me pongan un internet!

• 
  DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó hace 57 minutos

  No solo el problema de internet es de Movistar, @ETB también se pegó para disimular y cubrir su pésimo servicio, de lo peor en el mercado

• 
  Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó hace 58 minutos

  @ETB @ETBsoluciones tienen un pésimo servicio al cliente