¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (5%)
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E-mail (4%)
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Teléfono (3%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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lula-l
(@Lula983) reportó
@ETB @sicsuper dicen que instalan en 24 horas el servicio, publicidad engañosa y al llamar a reclamar solamente dicen que tiene que reagendar cita. Y luego, que nunca se confirmó la cita y por eso toca reprogramar
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lula-l
(@Lula983) reportó
@ETB Pésimo servicio en @ETB Asignan citas de instalación y no las cumplen, dan información falsa en servicio al cliente.
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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Vlady18
(@VladimirCrdenas) reportó
No entiendo para que en @ETB llaman tantas veces a confirmar las visitas técnicas si al final no van a llegar y además se molestan si uno no re agenda para el día y la hora que uds quieren ... y yo que penaba que Claro era malo ...
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Ahora me dicen que la vista quedó para el luenes 07 de enero... Asi fe rapidos son... 10 dias esperando el traslado!!
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María Alejandra
(@alemarie1989) reportó
SEÑORES @ETBsoluciones NO ha sido posible comunicarme con soporte. El día martes me instalaron un servicio que hoy ya no sirve. Mis datos no los tienen registardos y el numero de línea tampoco lo tienen
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alexander orjuela
(@alexandertg2022) reportó
Ayer cancele mi servicio con claro para pasarme a @ETB y hoy me dijeron que los de claro estaban afuera tomando fotos averiguando a que operador me pase, deben estar atentos a esas estrategias de la competencia ya que asi se apoderan de la mayor parte de los clientes.
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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NannyMend
(@MendNanny) reportó
@ETB @Superservicios Auxilio estoy sin servicio de internet en ETB y no me dan solución. Que visita hasta el 5 de febrero. Me ofrecieron un servicio VIP y todo el tiempo es un problema. ME SIENTO ESTAFADA. Sólo contesta una máquina😡😡😡
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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Carolina Calderón
(@Jkrolita) reportó
Nunca le crean a los asesores de @ETB se solicitan #PQRS y dan radicados falsos, asesoran mal las fechas, no dan respuesta a los derechos de petición, porgraman citas que no quedan registradas y tampoco las cumplen, que pésimo servicio al cliente @ETBsoluciones
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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Rodrigo Anjel
(@rodanjel) reportó
@ETBsoluciones no fueron capaces de explicarme los cargos que hacen por un servicio que no prestaron. No tienen pruebas de lo que dicen e insisten en cobrarme! @sicsuper ¿cómo puedo reportar esto ante ustedes?
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Juank T B
(@torr4006) reportó
Sres @ClaroTeAyuda NUESTRA EMPRESA CON PROBLEMAS DESDE SU ULTIMA VISITA, NUESTRA IP ADICIONAL SALIO DEL AIRE,NO HAY CONEXION, Nadie colabora, solo dan vueltas razones ILOGICAS. Ya GERENCIA TOMO DECISIÓN DE CAMBIAR , por favor iniciar proceso de cancelación. @ETBsoluciones
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Julio Murcia
(@ElRoloOrgulloso) reportó
@ETBsoluciones Que va! Hace 15 dias quedaron de mandar un técnico y no mandaron a nadie. Ustedes tienen mis datos si quieren hacer algo.. Igual estoy esperando a cumplir el año para retirarme de su servicio de ******..
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NannyMend
(@MendNanny) reportó
@ETB Cuál por privado? Por ventas si me contesta un humano y para el servicio de soporte me maman gallo con grabación tras grabación. Me estafaron. Miserables. Estoy sin servicio. Miserables 😡😡😡
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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Patty Roesel
(@PattyRoesel) reportó
Entre @ETB y @ClaroColombia no sé cuál es peor en atención y mentiras. Que desastre tener que contratar alguno de estos proveedores de internet.
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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Madreselva
(@madreselva000) reportó
Nunca pensé que diría esto, pero el servicio de @ETB ha sido tan malo que me hace extrañar a @ClaroColombia. Hasta las EPSs en liquidación son más eficientes 🙄.
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lula-l
(@Lula983) reportó
@ETB Es increíble que pasen 5 días intentando solucionar la instalación del servicio! Deja mucho que desear para futuros inconvenientes
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Carolina Calderón
(@Jkrolita) reportó
@ETBsoluciones No me han contactado, solo me han dicho que escriba mis datos y ponga mi consulta, no tengo ninguna consulta, a la fecha no tengo respuesta a mis peticiones, no cumplen las fechas programadas y bloquean los procesos de #PQRSD
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NannyMend
(@MendNanny) reportó
@ETB Cuál por privado. Me solucionan ya!!! No voy a perder mi trabajo por su ineptitud. Para ventas si contesta humano, pero para soporte una grabación. @Superservicios Auxilioooo. No es posible ni ponerles una queja😡😡
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Carolina Calderón
(@Jkrolita) reportó
Nunca le crean a los asesores de @ETB se solicitan #PQRS y dan radicados falsos, asesoran mal las fechas, no dan respuesta a los derechos de petición, programan citas en la web que no quedan registradas y tampoco cumplen las que asignan por tel, que pésimo servicio @ETBsoluciones
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PRISCILLA SEGURA
(@PriscillaSegB) reportó
@ETB Tercer dia perdido con etb PQR 27469625, lunes, martes y jueves esperando el traslado de mis servicios son unos irresponsables e irrespetuoso con el tiempo de la gente. Mentirosos!
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INGRID GONZÁLEZ
(@INJOLAX71) reportó
@ETBsoluciones Señores ETB por favor cómo hago para lograr que mejoren el servicio??? Por favooorr
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NannyMend
(@MendNanny) reportó
@ETB @Superservicios Llevo toda la tarde marcando a ETB. Siempre contesta una máquina. No tengo servicio. Me siento estafada. Pagué atención dizque VIP y todas las veces es lo mismo. Que programe una cita y la dan hasta el 5 de febrero. Pierdo mi trabajo?
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JD MARKETING DIGITAL
(@javidelro) reportó
@ETB Pésimo servicio, no estoy de acuerdo en que hayan cambiado la IPTV por ese esperpento de "DirecTV go"
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María Alejandra
(@alemarie1989) reportó
señores @etb cómo hacemos para que ma ateindan en soporte? Nadie me contesta porque yo no existo en el sistema.