Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
10 de abril: Problemas con ETB
ETB está teniendo problemas desde 10:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (72%)
- Wi-fi (17%)
- Corte Total (7%)
- E-mail (2%)
- Teléfono (2%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 54 minutos |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 6 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó@ETBsoluciones ayuda @sicsuper ahora resulta q dan información falsa y agendan las visitas para cuando ellos quieran.
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ETB (@ETB) reportó@mayegotica @ETBsoluciones Buenos días, lamentablemente las fallas sectorizadas no tienen un tiempo predeterminado ya que está sujeto a la magnitud del daño, seguimos trabajando para poder solucionar cuanto antes el inconveniente. *Jeraldine*🔧
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Кардашьян (@iReverencia) reportóNecesito saber más, @ETBsoluciones me sube el precio y no sube la velocidad
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Кардашьян (@iReverencia) reportó@ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona
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Jónnathan Garzón Domínguez (@JonnathanGarDom) reportó@ETB @ETBsoluciones Señores, durante 12 días no hay servicio de internet fibra óptica en el barrio puerta de teja.... llama uno y le suben 48 horas al supuesto arreglo. ¿Qué está pasando? ¿Si están haciendo algún arreglo?
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Johann Rincon Moreno (@JSrinconm) reportó@ETB @sicsuper me podría ayudar con la suplantación que me está afectado ya que al momento hay un saldo en mora de un servicio hogar que nunca solicité
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Vivian Ladino (@Volatiiil) reportó@ETBsoluciones @ETB A parte de eso, no puedo cancelar el servicio porque según ellos tengo una cláusula de permanencia activa, No tengo servicio de internet y me toca pagar, no me puedo ir y contratar otro servicio porque igual me multan. @ETBsoluciones respondan
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Yielvama (@yielvama) reportó@marcevalenciar @ETB Qué pasa? Que la quieren vender, esa es la razón de incrementar el precio de los planes y desmejorar el servicio!!!
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HunterJJ (@Hunterjhon) reportó@FreddyTotono @ETB @ETBsoluciones Y cuál fue el daño? Por qué a mí me dijeron que no sabían que era.
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Mairen Gómez (@mayegotica) reportó@ETBsoluciones Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco
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Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó@ETB como es posible que desde el día de ayer estoy solicitando la cancelación de un servicio y me tomen del pelo,no me den respuestas y el día de hoy me dicen que deje un contacto para que me ayuden cuando puedan @sicsuper por favor tener en cuenta está falta de compromiso
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🇺🇦GPZ✋GPuertaZul🇨🇴🇪🇸 (@GpuertaZuluaga) reportó@ETBsoluciones Pero no me ofrece ninguna solución. Es inconcebible un aumento del 40%. Eso es hasta ilegal.
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones hay algún fallo en el sector de Alquería? El internet ha estado intermitente
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Andres Gonzalez O. (@siandresgo) reportó@ETB llevo más de 8 días sin internet y no se ve solución alguna, y en el chat y asesores no hay respuesta, como cuantos días más? @sicsuper
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Felipe Cadena (@FELICADENA) reportó@ETB @Ministerio_TIC Gracias Laura. Desde las 7 30 am estoy intentando solicitar mi esim por el cambio de celular y es completamente imposible por ningún canal, a través de la línea me cuelgan, whatsapp se queda corto y me dirige a la línea, la página no informa detalladamente cómo hacer el proceso.
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Carlosb (@carlosb04310989) reportó@ETB @sicsuper @ETBsoluciones Están preocupados? En serio?. Quiero cancelar el servicio y que dejen de preguntar pendejadas. No quiero saber nada solo cancelen el servicio
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Andrea M (@jennrojas4) reportóTodos los operadores son pésimos y se burlan de los clientes! Esta vez @ETB incumpliendo las citas programadas y adicional capacitan muy mal a los operadores @ETBsoluciones 😤
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Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportó@ETB No han hecho nada. Solo tengo problemas con ustedes .
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Sol. (@Solangy1909) reportóLlevo todo el día intentando cancelar un servicio con ustedes @ETB y la única respuesta que me dan son planes y planes, son INMAMABLES, solo quiero cancelar un servicio.
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Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó@diegomolanovega @ETB Señor @diegomolanovega por favor ayúdeme, solicité servicio de internet y sólo duró tres horas, van 3 visitas técnicas que no cumplen voy para 9 días sin internet por favor ayúdeme, solo pido que cumplan las visitas, me arreglen el servicio y todos felices
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Matt (@TheMattFG) reportó@ETB además de que me llega la factura con un aumento de casi la mitad del precio, me dicen que está vencida cuando hace 3 días consulto en la página y me dice que no tengo pagos pendientes... y aparte no me responden! El chat de whatsapp me tiene hace 1 hora esperando respuesta
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TOTO WOLFF ES NETANYAHU Y YO SOY UN NIÑO PALESTINO (@illuminaughty_5) reportó@ETBsoluciones Buen día, escribo porque tengo una falla en el servicio de internet desde la tarde y no contestan en WhatsApp ni por algún otro canal habilitado. Qué desespero, qué puedo hacer??!?
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Gustavo (@Gavsor2020) reportó@ETB @Bogota Oigan @ETB , desde ayer a las misma hora a partir de las 10, empiezan con micro Cortes de señal y caída total en la noche, no soy sólo yo el afectado, un amigo a 7 cuadras, con el mismo servicio, presenta las mismas fallas que está pasando? Pero para cobrar si están rápidos no?
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Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@ETB @sicsuper Rad mdm-pqr-55292126 andrith robayo cuelga el telefono y dice mentiras (mi sim llegará en 3 horas) Rad mdm-pqr-55293068 Ronald Garcia dice que su sistema no funciona
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Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó@ETBsoluciones Cumplan las visitas técnicas, ya van dos visitas donde el técnico no asiste, me instalaron el servicio el 31 de marzo y funcionó 3 horas, se cayó el servicio de internet y es la fecha que no han resuelto y tampoco cumplen con las visitas agendadas @sicsuper
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Mar ~ (@MariaDelMar_122) reportóHola @ETB, ¿cómo hago para cancelar plan móvil con ustedes? Radiqué un PQR del cual nunca me enviaron el ##, no atienden en el WhatsApp, llamo al fijo y siempre me envían a marcar otras opciones inexistentes en el audio. Necesito cancelar ya mismo. @sicsuper
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Geny Rojas (@Sweet_Geny) reportó@ETBsoluciones El mensaje ya se los envié y me han ignorado olímpicamente. Sigo sin obtener respuesta y sigo sin servicio.
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Wonder Rola (@WonderRola) reportó@ETBsoluciones estoy esperando a que me respondan por algún medio
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𝕬𝖓𝖌𝖊𝖑𝖎𝕏 (@AngeliqueGolden) reportó@ETBsoluciones @ETB @Superservicios Pues… ya me atendieron y que hay servicio hasta el sábado… trabajo en casa… que hago toda la semana? Es el colmo !!!!
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Rap 🇨🇴 (@crozty2102) reportó@ETB ETB presenta fallas en TV e internet desde las 11 AM y su call center nadie responde solo hablan que hay una falla en la TV pero no más