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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 74% Internet (74%)
  • 15% Wi-fi (15%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 3% Teléfono (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Medellín, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 39 minutos
Bogotá Internet hace 17 horas
Bogotá Televisíon hace 22 horas
Bogotá Wi-fi hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Barranquilla Internet hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Diana_Sierram
    Diana Sierra (@Diana_Sierram) reportó

    @ETB el incumplimiento de uds es impresionante #engañan al cliente para que no cancelar el #servicio pero no acceden a hacer la instalación solicitada

  • hjgm81
    hjgm81 (@hjgm81) reportó

    @cehg82 @ETB No hay respuesta efectiva de @ETB

  • cehg82
    Camilo Hernandez (@cehg82) reportó

    El servicio de Internet no funciona en los 3 elefantes de modelia. Que mal servicio y nadie da una explicación @ETB

  • lamfMD
    Forever Single..osky (@lamfMD) reportó

    Quisiera info sobre un plan que aparece en su página: ilimigigas con 100Gb para compartir, 20% descuento por 12 meses. Este plan tiene cláusula de permanencia? Se puede adquirir por portabilidad?puedo hacer ajustes al plan? Desde el mes 13, cuál es el cargo fijo? @ETBsoluciones

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @SweetNata2 @ETBsoluciones @SweetNata2 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

  • adrimartingo
    Adriana Martin (@adrimartingo) reportó

    @ETB Quiero pero sin internet 🛜 no puedo @ETB auxilio SOS 🆘 ayuda con la conexión de internet llevo mas de 5 horas y no recibo respuesta

  • mariamendozaj19
    María (@mariamendozaj19) reportó

    @ETB SERÁ POSIBLE QUE ME PERMITAN CANCELAR LOS SERVICIOS? Que falta de respeto!! 20 minutos esperando que se les dé la gana de contestar

  • gio_cardenas_
    Gio' Mamertosky (@gio_cardenas_) reportó

    @ETB Agradezco el apoyo de la @sicsuper ya que no creo que mi caso sea el único en el cual se haya presentado una situación similar a la mía.

  • DarkioExar
    Darkio Exar (@DarkioExar) reportó

    @ETBsoluciones Ocupo ayuda

  • StyvenPulido
    Styven Pulido (@StyvenPulido) reportó

    @ETB @ETB @ETBsoluciones el nuevo servicio al cliente de WhatsApp no sirve, necesito comunicarme con un asesor para saber cuando se restablece el servicio de Internet y nada que me responden, más de 10 horas sin servicio por un daño

  • JorgeAlvarezVi
    Jorge Alvarez V. (@JorgeAlvarezVi) reportó

    @CrisCastaDaza @ETB Ya pude solucionar después de una semana. Bastante oportuno el servicio... Paridos

  • StarkStrain
    Andrés Buitrago (@StarkStrain) reportó

    Qué pésimo servicio, llevo 4 días sin internet y nunca llegan a las citas programadas... Necesito solución!! Señores @ETB

  • DarkioExar
    Darkio Exar (@DarkioExar) reportó

    @ETBsoluciones Ocupo ayuda, estoy teniendo problemas con el servicio de nuevo

  • CamiloIban
    Kmlo Ibáñez (@CamiloIban) reportó

    @ETBsoluciones @sardonix81 Porque diablos no entraban las llamadas a @etb, que porqueria de servicio

  • Camilinpraga
    camilin Praga (@Camilinpraga) reportó

    @tefancadena @ETBsoluciones Yo llevo un mes esperando a que me pongan un internet!

  • jar_78
    Джон Александр (@jar_78) reportó

    Gracias a los ineptos de @ETB @ETBsoluciones 12 días sin servicio y según ellos esta priorisado @sicsuper

  • Dani_Salda
    Daniel Salda (@Dani_Salda) reportó

    @MovistarCo nos tienen sin servicio de internet en todo el barrio … me pasé de @ETB porque eso era frecuente y ahora el más servicio es acá.

  • smcortesr
    Marcela (@smcortesr) reportó

    @ETB También se realizó el reporte telefónicamente (4347260001184935) e informan que vendrían hasta el sábado. Y mientras tanto, quién responde por los accidentes que puedan ocurrir? Y si se roban esta noche el cabie y mañana un sector amanece sin servicio?

  • g_mendiet
    Gonzalo Mendieta (@g_mendiet) reportó

    Que pasara en ETB??. Será que los mismos funcionarios quieren que la empresa se quiebre. Pues son poco diligentes y cometen errores muy infantiles, cómo intercambiar los nombres y apellidos o colocar mal los números de cédula aún teniendo la copia del documento. @ETB

  • Acremonium_kili
    Fer (@Acremonium_kili) reportó

    Oigan @ETB 5 días sin servicio, dígnense a responder al menos, abusivos

  • laStaffelbach
    Staffelbach (@laStaffelbach) reportó

    @ETB @sicsuper Ya les envié un DM. Quedo atenta a la respuesta

  • maosystems
    Edwin Sanchez (@maosystems) reportó

    @ETBsoluciones Hola Laura, gracias pero ya solucione por mi lado y me salio mas rápido contestar un servicio con movistar

  • jualpi3
    Juan Alberto Pineda (@jualpi3) reportó

    @ETBsoluciones me da nostalgia tener que cancelar su servicio; ya que el precio del plan es muy costosos para el mercado y el servicio es muy deficiente. Yo fui un cliente de más de 10 años de suscrito y la oficina de fidelización no logró igualar oferta de sus competidores.

  • Davidtrader777
    David dnb (@Davidtrader777) reportó

    @ETB Que porquería de servicio pago siempre cumplido si les digo hasta antes de la fecha y etb siempre sin internet caído , nunca compren los servicios de ETB son muy malos , son los peores de colombia

  • AlixBibiana
    Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó

    @ETB @ETBsoluciones tienen un pésimo servicio al cliente

  • MiguelRGRadio
    Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @Superservicios Si? Cómo no!!! Lo antes posible es mandar a un técnico al otro día a arreglar el daño no crean a la gente idiota bola de hps

  • juanmimartinez
    JuanMi Martinez ♬ (@juanmimartinez) reportó

    @ETB Necesito que me cancelen el servicio! Que debo hacer? Por WhatsApp es imposible

  • anonimilo
    Anonimilo (@anonimilo) reportó

    @ETB Llevo dos días intentando trasladar el servicio de internet y sus canales de atención son inútiles. Necesito solución inmediata, respuesta sobre los costos en mis datos móviles por su demora, o la cancelación del contrato. Estamos en 2026, que mediocridad.

  • hjgm81
    hjgm81 (@hjgm81) reportó

    @cehg82 @ETB Siguen sin servicio?

  • baleiva
    Alejandra Leiva (@baleiva) reportó

    @ETBsoluciones Ya les mandé mensaje interno. Espero su atención. TENGO YA MÁS DE UN MES EN ESPERA. La comunicación de las imagenes es del 30 junio.