Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Wi-fi (17%)
• E-mail (5%)
• Corte Total (5%)
• Teléfono (5%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	E-mail	hace 10 horas
Bogotá	Teléfono	hace 1 día
Bogotá	Teléfono	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Claris (@CligusInes) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper A ver,estoy esperando que Me digan que hago.

• 
  Marcos M (@fi_g_s) reportó hace 12 minutos

  @ETB hola cómo se hace para cancelar servicio internet hogar. me voy de Bogotá. Ya no necesito el servicio internet hogar

• 
  Cheers creando experiencias (@LaReinaVipBar) reportó hace 14 minutos

  @ETB jamás se cambien a esta porquería de empresa son los peores le toman del pelo a la gente pésimo servicio al cliente que lastima que jueguen con la gente 🐀🐀

• 
  Ronald Mayorga (@Rmayorga) reportó hace 18 minutos

  ¿Amigos de @etb, en qué momento hablarán de crisis de protección de datos que tienen en su sistema? Llamé a solicitar un servicio y a los 10 minutos recibí llamadas de Rusia y California de todos los operadores.

• 
  Sin Cara de Papa ⏺ (@TheAdbc) reportó hace 22 minutos

  @ETBsoluciones hola, necesito ayuda con mi servicio de DGO

• 
  PAPELERIA EL TRIUNFO EL TRIUNFO (@PAPELERIAELTRI1) reportó hace 25 minutos

  @MONYRODRIGUEZOF @ETBsoluciones @ETB Módica y usted de que se queja. Si defiende usted a los que hacen que las empresas hagan eso con el pueblo. Chupe como nos toca a todos

• 
  Isabella (@mausajib) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper SRES SITP ACASO LA ETB LES PASA PLATA PARA IGNORAR LA CANTIDAD DE QUEJAS EN CONTRA DE LA ETB? LA VEZ PASADA QOLVIDÉ PAGAR EL HP SERVICIO MALO ESTE ME LO CORTARON Y CUANDO EXIJO QUE ME HAGAN UN ARREGLO XQ FALLA LA RED NO PASA NADA. ES EL COLMO ESTA 💩

• 
  Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones Pues si la solución es reconectarme el servicio, no se que otra solución me puedan dar. El año pasado pasó lo mismo: caidas repetidas del servicio por supuestos "daños en la zona" pero se demoraron meses en dar una solución real.

• 
  Giovanny Garces (@Giovanny_Garces) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones malparidos, me dejaron sin servicio... Había una orden de cancelacion de la cual desistí y aún así cancelaron. Necesito el servicio y me dicen que en un mes me reactivan. Necesito ayuda

• 
  Leonardo Sierra 🌐 (@LeonardojSierra) reportó hace 31 minutos

  Llevo más de una semana sin Internet por culpa de la porquería de servicio de @ETB. Llamo a que me solucionen el problema me pasan por 10 extensiones y me cuelgan o me dicen que desconecte el módem y lo vuelva a desconectar. Ya lo he deconectado 10 veces 🙄. Hace unas semanas me tocó boletearlos por acá para que vinieran a arreglar el problema. Mandaron un técnico, funcionó el internet por tres días y otra vez no sirve para ****. Quién le pone freno a los abusos de éstos pesimos operadores @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  Diego De La Vega (@DiegoPhantom85) reportó hace 31 minutos

  Hola @ETBsoluciones, mi padre tiene cancelada su línea celular por un error de facturación que ustedes mismos crearon, no dan solución y ponen una casa de cobranzas que tampoco contesta. @sicsuper @Superservicios pueden ayudar?

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  rage_k1ng (@K1ngRage) reportó hace 32 minutos

  @marthaalfonsob @ETB Use pqrs en la pag web ahi le resuelven por ley... (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias)

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  Riayalar (@riayalar) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones llevo dos meses solicitando una visita técnica y ha sido imposible. He llamado varias veces, atienden operadores que no dan solución, cortan la llamada y no pasa nada.

• 
  jj (@hernandodiazg) reportó hace 37 minutos

  Señores @ETBsoluciones me cambie a plan movil con ustedes y no me habilitaron la portabilidad. Estoy incomunicado, envian Sim card que no esta habilitada. Que este servicio?

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  MARCELA SIERRA ॐ (@MARCESIERRAROD) reportó hace 39 minutos

  @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes llevo 20 minutos en una llamada esperado que me atiendan para cancelar un servicio, y es la segunda llamada que hago. Que tengo que hacer para que me contesten ?

• 
  TROYANO (@Carlomagno10_76) reportó hace 43 minutos

  @ETBsoluciones No necesito atención necesito que su aplicación funcione correctamente y que no me suban el valor de lo que tengo contratado sin avisar, y que cuando cancelo un plan realmente me lo cancelen tengo dos meses que me siguen llegando facturas de un plan que ya no uso ....

• 
  Pilar C. B. S. 🐝🥑🐾🇨🇴😎🧵🪡 (@pilarcristinaba) reportó hace 45 minutos

  @HELIODOPTERO @ETB El servicio de @ETB para mí hasta ahora ha sido bueno. Ojalá que no le estén saboteando el servicio. Llamar y llamar y llamar y…. y quejarse hasta que le solucionen el problema. Que jartera!

• 
  Lord Pomox (@pomox80) reportó hace 46 minutos

  @ETB Ayuda cancelar servicio

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  7.837, falsos positivos, 😭😭🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@rojas_jacrojrod) reportó hace 46 minutos

  @HELIODOPTERO @ETB Pues don Gonzalito, a mi me ha ido muy bien con ETB, no se en que consistía el mal servicio para algunos usuarios, pero el número es 601 3777777

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  Sandra Rodriguez (@samiroa1207) reportó hace 46 minutos

  @ETB quiero cancelar el servicio y no contestan por ninguna parte. Quiero una solución.

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  Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones segunda vez en menos de 24 horas que se cae el servicio, uno llama a la línea de atención y no hay poder humano de poner una PQRS. Dicen que hay fallas en el sector y que les toma 15 horas arreglarlo… quien me repone el tiempo de trabajo que pierdo?

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 52 minutos

  @Santiag96193721 @ETBsoluciones Hola. Lamentamos que la reparación no quedara estable y que el bot impida tu reporte. Nos interesa validar directamente con el área operativa lo sucedido en tu domicilio para darte una solución definitiva. Por favor, envíanos un mensaje interno para darte soporte. Diego ⚡

• 
  mathiasop (@mathiasop) reportó hace 52 minutos

  @diegomolanovega @ETB Cuente bien la promo es solo por el primer mes luego tiene que pagar adicional por servicio de DGO.

• 
  :c (@Apolejo) reportó hace 54 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper Y Antes de que me digan la misma ****** de siempre. Si, ya reinicie el sapo hpta modem, y SI ESTOY CONECTADO CON UN GRAN HPTA CABLE NO ESTOY USANDO WIFI.

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  Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó hace 55 minutos

  @andrescamilo22 @TorresTavo @ETB A mí no me ha ido bien con esa plataforma DGO que me la cobran pero no sirve, ojalá se dignaran a dar una solución

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  Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó hace 57 minutos

  @ETBsoluciones A qué horas va a volver el servicio de internet y TV en Bochica 1 que hace más de media hora quitaron sin saber porque y sin avisar. Ola le cobran a uno $146.000 por tan paupérrimo servicio déjense de ***** @ETBsoluciones

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  Laotse Longo (@LongoLaotse) reportó hace 57 minutos

  @DarkioExar @ETB Pues imagínate que no puede por su cláusula de permanencia de un año y lo peor es que dice. Que no me puedo salir así sea que el servicio no funciona porque son cosas que pasan

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  Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó hace 58 minutos

  @ETB Robando cobrando un servicio que no ofrecen servicio técnico no atiende visitas las cancelan pero si cobran la factura. Ladrones @ETBsoluciones

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  Impacto TIC - Nextwork360 Latam (@ImpactoTIC) reportó hace 1 hora

  DirectTIC y ETB anuncian una alianza estratégica para ampliar la oferta de contenidos deportivos de cara al Mundial de Fútbol 2026 ⚽📺 Daniel Llano, gerente de DirectTV, y Diego Molano, gerente de ETB (@ETB ), confirmaron que los usuarios del servicio de televisión por internet de ETB podrán acceder a DSPORTS y a la transmisión de los 104 partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026. Una apuesta por fortalecer la experiencia de entretenimiento digital y la cobertura deportiva en el país. #Mundial2026

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  Ivanov jr (@cirosleider) reportó hace 1 hora

  @sicsuper @ETBsoluciones dos veces me ha cargado servicios que yo no pedí. El modus operandi es, te cargan el servicio, cuando te quejas te lo cancelan a futuro, pero igual te toca pagar el mes.