Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (2%)
- E-mail (1%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 37 minutos |
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Bogotá
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Teléfono | hace 15 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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🇨🇴🇦🇺Luisa 🕊️🇵🇸🕊️ (@luisafdaha) reportó@ETB Cancelar servicios totales de hogar ETB internet TV y telefonía. No contesta en el teléfono 601 377 7777 tampoco WhatsApp 3057800000 Ningún medio de contacto de ETB atienden el requerimiento de cancelación de servicios hogar etb @sicsuper ayuda urgente por favor
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Helepat (@ELELEAL) reportó@ETBsoluciones Cancelación y que atiendan porq se quedan verificando y luego cuelgan. Queja SIC y redes sociales por el mal servicio al cliente.
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Marta C C (@Mccg2018) reportó@ETB @sicsuper Solicito la cancelación inmediata de mi plan con ustedes, He intentado realizar la cancelación por vía telefónica en varias ocasiones con 3 radicados que segun ustedes pueden responder en mayo, no voy a pagar un peso mas!!
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Diego Cortes (@sbku911) reportó@ETB Que pésimo servicio acabe de contratar con ustedes y al dia siguiente mi servicio dejo de funcionar bajo el radicado 4347260000570171 llevo esperando que vengan desde el 13 de abril y a la fecha dicen que vienen y han incumplido 3 veces
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Ivan (@IVANPOOL) reportó@ETBsoluciones 💩💩💩💩💩💩💩💩💩 NO QUIEREN, LLEVO ESPERANDO 1 MES MENTIROSOS DE 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩
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Juan Camilo Villarreal (@Argottyjuan) reportó@ETBsoluciones @ETB @sicsuper Liliana ayúdame con la conexión de mi internet hogar por favor, no puedo esperar 4 horas cuando un pago es inmediato.
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vidaluzyvida (@vidaluzyvida) reportó@ETB @valmondiu @rooxxi6 Por ejemplo a mi esposo que no le sirve la línea móvil desde enero, le prometieron una nueva SIM. Lleva una semana esperando. Ya tiene Claro (funcionando perfecto) y está pagando los dos servicios porque ETB es una miseria en servicio al cliente. Triste e injusto
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Raissa Rosas (@RaissaRosasM) reportó@ETB Eso me están diciendo hace 3 días. Y tampoco he podido hablar con un asesor para cancelar el peor producto que he tenido en telefonía
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William Perez 🇳🇬 (@William11364481) reportó@ETBsoluciones sigo sin poder cancelar mis servicios (internet, TV y Win Sports) cuenta 12055496477. Desde el viernes 10/04/2026 intento sin éxito: fallas del sistema, llamadas interrumpidas y hoy aparece “error 999”. Solicito solución inmediata y confirmación de cancelación.
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ELIZABTAC. (@ebcdaos) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes, necesito me atiendan ya que no tienen atención presencial. Solicito cancelación del contrato que adquir con ustedes, servicio malo Y EL AUMENTO MENSUALMENTE NO SE PUEDE SIGUIR PAGANDO hay un abuso al consumidor sin solución.
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Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó@ETBsoluciones Se está pagando un servicio no recibiendo un subsidio
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carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó@ETB srs etb un servicio estrato 3 por más de 200 mil.pesos y ahora los canales bloqueados que servicio tan malo y ahora cada rato llaman disque a mejorar el.servicio pero lo que dicen es que debemos retirarnos y volver a cambiar la línea telefónica Dios santo que mal servicio
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Raissa Rosas (@RaissaRosasM) reportó@ETB pésimo servicio. 3 días sin funcionamiento ni atención por parte de ustedes. Que mal que la empresa esté decayendo.
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Gubis Garzon (@sologubis) reportó@ETB desde el jueves sin servicio, supuestamente hacia el viernes a las 5, que falta de compromiso el de uds, y lo gracioso es que todos los meses suben el costo, si no pagas a la fecha límite quitan servicio y eso si cobran unas reconexiones absurdas que caca de servicio
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patry (@Claudia69214543) reportó@Zaraicel_ @ETB Estoy en las mismas pidiendo solución y se hacen los tontos quieren hacerme pagar un servicio que no tengo
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Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@ETB Su servicio es una ******: Andrit Robayo: Rad mdm-pqr-55292126 Ronald garcia: 55293068 Alejandra Mendez: No me da numero rad Tatiana Champutis 43472600005447 Santiago Rodriguez:55337507 Patricia Conde: No ayuda a nada Leslie Morales: 55376906
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carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó@ETB Llevamos mucho tiempo con este problema Dios santo es triste como han desmejorada el servicio
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Vj usagui (@vjusagui) reportó@ETB @ETBsoluciones No tienen puntos físicos de soporte al cliente, y llama uno a la línea y el bot solo lo atiende para ventas, pero para soporte le cuelgan, y por el resto de medios no solucionan, solo te agendan a una llamada a 24 horas..... @sicsuper
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Optimate (@RafaBogota) reportó@dgomezco @ETB Uhhh… @ETB me tuvo más de un mes solicitando la cancelación del servicio, en unos casos colgaban después de horas en la línea, en otros yo “no pasaba” la verificación de identidad 🤔 Se inventan de todo para seguir cobrando.
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Andres Rams (@RamsAndre) reportó@ETB @ETBsoluciones @Superservicios quiero un servicio de Inter en mi casa pero me dicen que tengo la cuenta bloqueada cuando llevo más de 10 años sin servicio de ETB. Que puedo hacer??
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Claudia M Alvarez S. (@Ssuperclau) reportó@Pedroelgrande74 @juliomario55555 La privada le garantiza servicio. Las públicas se convierten en un fortín político, pésimo servicio, una carga financiera para el país, sindicatos llenos de zánganos con privilegios, y los gobiernos las exprimen a voluntad del dictador de turno. Mire @ETB un desastre
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SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó@ETBsoluciones desgracia tener este servicio en tu hogar no lo tomen @sicsuper sin servicio hace 6 días y nadie responde
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Jefrey Sanchez (@jeffmaskhera) reportó@ETB Y yo quisiera despedir el servicio! Que asco de internet el que están ofreciendo y que mal el servicio técnico! Todos los días una falla y una latencia con el internet, llevo 3 meses en esto y nada que ofrecen soluciones
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ETB (@ETB) reportó@guramita @ETBsoluciones Buenos días. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧
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Donatien Agliareth (@jhon__gonzalez) reportó@sicsuper @ETB Ya la presenté. Lo que me parece inadmisible es tener que pagarles más facturas por un servicio que no uso y que llevo tratando de cancelar hace semanas.
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Juan Camilo Villarreal (@Argottyjuan) reportó@ETB @ETBsoluciones ¿Cómo es posible que tenga que esperar 4 horas para tener servicio luego de realizar un pago? @sicsuper
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Frederic Peña (@razorblade446) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Esa velocidad es con cable conectado al Router de ETB? Porque el WiFi nunca se garantiza. Los ISP venden el servicio y el acceso hasta el router de ellos, como configure su hogar es otro tema.
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Juanita GPasquale (@JuanitaGaleano) reportó@ETBsoluciones Llevo una hora al teléfono y me acaban de colgar, sus bots no sirven y los humanos hacen lo que pueden que no es suficiente. Como me van a resolver? Les parece normal dejarme sin servicio 6 días??
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L3x.co (@l3xgaming) reportó@ETBsoluciones buen día, que debo hacer para reportar fallo en línea fija, por WhatsApp me dicen que no me pueden atender que llame, y por llamada no me da la opción de línea fija y se queda en loop
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MARIA ELENA TRIANA (@MARIAELENATRIA2) reportó@ETBsoluciones No gracias, con respuesta automáticas y ni siquiera tienen la línea telefónica de la empresa habilitada para los usuarios, no continuo dejando datos y datos absolutamente para nada.