¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (69%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (6%)
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Teléfono (6%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Dealer de N95🔻🐝🥑
(@ElDeLosTapaboca) reportó
Envié un mensaje a @ETB a las 8:51 pm del día de ayer, quejándome y notificando que cada semana no hay servicio "por una falla sectorizada" y al DM me pidieron datos y que "quedaban atentos a mi respuesta". Los suministré y es la hora que sigo esperando 🫠🫠🫠🫠
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Aleja Jimenez
(@AlejaJimen) reportó
@ETBsoluciones hay fallas en el servicio desde las horas de la tarde, al llamar que se restablecerá máximo en 24 horas. Demasiado lenta la respuesta
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andrea
(@andrea_Jmor) reportó
@ETBsoluciones Ya los contacte no sirve para nada no contestan
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López
(@Enrabonado) reportó
@ETB Es serio de parte de uds indicar que van a instalar un servicio y cambiar la hora el día y las respuestas por la línea telefónica porque si?
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Mateo Herrera
(@MateoHe94255243) reportó
@ETBsoluciones Como es posible que en una semana tengan dos fallos masivos y no puedan solucionar, además que su soporte técnico no de respuesta a cuando puede solucionar el problema.
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Viviana Mojica Osorio
(@osorio_mojica) reportó
@ETB @ETBsoluciones la peor decisión qpude haber tomado fue escogerlos a ustedes para conectar mi empresa, no prestan el servicio para lo cual se contrataron y si uno se quiere retirar hacen pagar una suma aprox de 600000 por cada servicio qué es un robo! Necesito q me solucionen
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daniel
(@daecop) reportó
@ETBsoluciones Me dicen que no saben si hoy o mañana lo arregla, que mala experiencia la verdad. Quedo atento a que me respondan como impactará esto en el ajuste de mí factura pues están incumpliendo en la prestación del servicio
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Absolute Terror Field
(@IrradiantTom_B) reportó
@ETB alguna manera de contactar a una gente vía telefónica y que no sea una contestadora ? Mi internet tiene fallas y no puedo esperar hasta que venga un técnico , trabajo desde casa, el servicio es bueno pero su atención al cliente es pésima
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marcela hernandez
(@ALECRAM0701) reportó
@ETBsoluciones pésimo servicio para instalación de fibra óptica !! Se saca el servicio y toca rogarles para que lo instalen y sus técnicos son mentirosos no informan lo que es y lo dejan a uno esperando !! GRACIAS
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Eduardo Gómez
(@Edugomezartista) reportó
@sicsuper Buenos días, pasa que @ETB, quien presta su servicio en la mayoría de hogares del sector de Nuevo Techo Bogotá, cada 3 o 4 días corta el servicio, los lapsos de corte son mayores a 10 horas siempre, situación que no han querido solucionar.
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Daniel Pardo
(@dpardop) reportó
@ETB @ETBsoluciones @sicsuper Señores ETB llevamos más de 1 mes con fallas de internet y TV en el sector de las Américas con Cra 80G, son fallas reiteradas y sin pronta solución, no hay respuesta ni retroalimentación de lo que ocurre en la zona !!
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Eduardo Gómez
(@Edugomezartista) reportó
@sicsuper En la línea de WhatsApp es peor, hasta amenazaron con subir el precio de la mensualidad por solicitar la cancelación del servicio. Eso sin mencionar que tras 4 horas de chat NOS IMPIDIERON CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN. @ETBsoluciones tienen algo que decir PÚBLICAMENTE al respecto?
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daniel
(@daecop) reportó
@ETBsoluciones Me dicen que no saben si hoy o mañana lo arregla, que mala experiencia la verdad. Quedo atento a que me respondan como impactará esto en el ajuste de mí factura pues están incumpliendo en la prestación del servicio
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Faryd Torres
(@FarydTorres1) reportó
@Fabian_87MFC @ETBsoluciones @sicsuper Deben mejorar el servicio, es increíble que dos o tres veces por semana digan qué hay fallas en la zona 😐 y duren más de 12 horas, mejoren la calidad por favor.
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Viviana Mojica Osorio
(@osorio_mojica) reportó
@ETBsoluciones @ETB necesito que me agenden una cita para solucionar mi inconveniente con el servicio q no me sirve
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Strong Templar
(@StrongTemplar) reportó
@ETBsoluciones iniciar la semana sin servicio de internet cuando mucha gente ahora trabaja desde casa es un problema grandísimo , el día viernes fue el mismo problema , osea que las fallas solo aparecen en días laborales?
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daniel
(@daecop) reportó
@ETBsoluciones Me dicen que no saben si hoy o mañana lo arregla, que mala experiencia la verdad. Quedo atento a que me respondan como impactará esto en el ajuste de mí factura pues están incumpliendo en la prestación del servicio
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Diego Pinzón
(@DiegoAlejoPL) reportó
@ETBsoluciones @ETB Buenas noches. Me acabo de quedar sin servicio de internet hogar. Por favor su ayuda, mañana debo trabajar
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andrea
(@andrea_Jmor) reportó
@ETBsoluciones No sean abusivos @ETBsoluciones el peor servicio
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Eduardo Gómez
(@Edugomezartista) reportó
@ETB, @ETBsoluciones y @sicsuper Qué pasa con el daño de la red del sector Nuevo Techo en Bogotá? Hoy otra vez, por novena ves en los últimos 20 días se cae. Estamos siempre con carencia de servicio 0or más de 12 horas cada tres días.
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Ricardo Leon Posada
(@ricardolposada) reportó
@ETBsoluciones señores sin servicio ?? Y la línea de atención no contestan @sicsuper
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holi👾🐳🐙🪐💜
(@P00238121) reportó
El internet de hor está super intermitente desde ayer @ETBsoluciones @ETB
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NATHALIA ARIZA FERNA
(@NATHYTHOMASD) reportó
@ETBsoluciones buenos días servicio intermitente desde hace horas que sucede necesito soporte urgente , gracias
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Absolute Terror Field
(@IrradiantTom_B) reportó
@NATHYTHOMASD @ETBsoluciones El servicio al cliente es pésimo pésimo
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Sandra Acuña G
(@Sandra6aravito) reportó
@ETBsoluciones fallando el servicio desde el 22 de feb. Cun 4347230000605625 y 4347230000499901 y no pueden dar solución o aumentar el plan SOS, 40 minutos al teléfono y no pueden gestionar
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Sergio B.
(@SBejaranoR) reportó
Qué pasa con el servicio de Internet hogar señores @ETBsoluciones @ETB El viernes no hubo en la mañana y hoy estamos en lo mismo. @sicsuper
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Mey Lin🌙
(@missjeonpark) reportó
¿Ahora todos las semanas hay una falla en el sector? @ETB. El 9 de abril no tenía Internet por lo mismo y ahora desde ayer en la noche el servicio se volvió a ir. ¿Por qué?
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Carlos Gutiérrez
(@cgutierrezf0904) reportó
@ETBsoluciones se volvió costumbre cada fin de semana novedad de falla del servicio en el sector. Muy mal servicio. No recomiendo a nadie usar estos servicios. A la espera que pasen los meses que me faltan para cambiarme.
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Fabian Pérez
(@Fabian_87MFC) reportó
Otra vez sin internet ? @ETBsoluciones cada dos días lo quitan y la respuesta siempre es la misma. Hay una falla general en tu sector. @sicsuper
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A
(@KediVzla) reportó
@ETBsoluciones cada día su servicio decae más, no se si le están haciendo la competencia a Bancolombia y a nequi pero créanme q están punteando en mal servicio más de 25 días sin disfrutar de mi servicio de internet hogar para un traslado súper absurdo pero cobrar si son buenos