Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (72%)
• Wi-fi (18%)
• E-mail (3%)
• Corte Total (3%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Calarcá, Barranquilla, Villavicencio, y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 23 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Televisíon	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  juan carlos caicedo (@jimbo068) reportó hace 3 minutos

  @Leoescocina @ETB Uy si, es bastante malo, pero lo cruel es que las otras empresas son lo mismo.

• 
  Cristian Herrera (@CristiH10) reportó hace 3 minutos

  @ETB Tampoco responden por este medio, me piden que les envíen DM y tampoco, pésimo servicio @ETB

• 
  Deiby Andres Arevalo ☺ (@DEIBAREM) reportó hace 5 minutos

  Señores @ETBsoluciones @ETB llevo 3 días sin servicio de internet, me he comunicado con sus canales y la visita para reparación está demasiado lejana y requiero el servicio inmediatamente. Trato también de cancelarlo y me ponen todos los pretextos y no lo cancelan. @sicsuper

• 
  En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó hace 8 minutos

  Esos muertos de @ETBsoluciones no tienen ni bien programada esa IA para dar servicio al cliente y el servicio caído, obviamente que les impeota el cliente y no atienden y dejan esperando por un "representante"

• 
  Man C (@ManuC88) reportó hace 8 minutos

  Una porquería ese servicio de @ETB @ETBsoluciones llama uno para cancelar por su pésimo producto de internet y lo dejan a uno pegado al teléfono por más de 40 minutos con música de fondo, para que al final cuelguen y toque volver a llamar para que le hagan lo mismo @sicsuper

• 
  Noctiluca (@Senora_Juana) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones todo el día sin datos ni internet en mi teléfono, me sirve para tres cosas tener un plan con Uds porque me dejaron incomunicada

• 
  📍Camilo ® (@_Camilo_G_) reportó hace 11 minutos

  @ETB ¿cómo le hace uno para poder consultar las facturas y cuenta si no funciona el ingreso en la página de ustedes? Ingresa uno el código que llega al correo y dice que se superó el límite de intentos. ¿Qué hace uno?

• 
  Diego Marin (@diegomaru) reportó hace 12 minutos

  @ETBSoluciones Hola, reportamos fallas constantes con el servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La señal se cae por completo y afecta el trabajo en casa. ¿Nos ayudan revisando el sector? Quedamos atentos a su respuesta por DM.

• 
  Pedro Rodriguez (@nomecreahue) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones Lamentable la atención de este operador, para un Servicio de reconexión tengo que esperar 15 días, por loemos eso dicen en el servicio de WhatsApp.

• 
  Skinnygringo (@SpiderSka) reportó hace 18 minutos

  @ely_pandita @ETBsoluciones Me pasa igual y no se que es peor, si pedir la asistencia o la ayuda divina

• 
  Zorro&Machete (@niko77ina) reportó hace 21 minutos

  Otra vez @ETB caído con los datos móviles? No me jodan

• 
  Misalar 🫶🥑🐶🐺😺 (@miansalar) reportó hace 22 minutos

  Como jodennos de @ETB 3 sms el mismo día para avisarme que sí no pago un recibo que NO se ha vencido me suspenden el servicio. Coman ******.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 22 minutos

  @Teffa___ @ETB @Teffa___ 3/7 cuentas con 10 días hábiles para presentar recurso de reposición y en subsidio apelación, citando el CUN. Deben resolver la reposición en 15 días hábiles. Si la respuesta sigue siendo negativa, el operador debe remitirnos el caso en 5 días hábiles para que

• 
  DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó hace 26 minutos

  No solo el problema de internet es de Movistar, @ETB también se pegó para disimular y cubrir su pésimo servicio, de lo peor en el mercado

• 
  Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones Respuesta bot de @ETBsoluciones . cortina de humo. Por teléfono dicen que es vadalismo en el sector. en MD dicen que falla en el sector. Todo es mentira. No hacen nada. Son empresa de tecnología, pero lo peor que tienen es su tecnología y su servicio al cliente. Todo PÉSIMO

• 
  yo (@LuisFdoGamboa) reportó hace 26 minutos

  @JD_Quinteror Con el pésimo servicio de @etb?. Yo sufrí con ellos varios años

• 
  Marco Sarmiento (@MarcoMSarmiento) reportó hace 27 minutos

  @AngelicaLozanoC @ETB De acuerdo. Llevo varios años con ETB (internet y telefonía). La recomiendo por eficiencia, cobertura y servicio al cliente.

• 
  Duvan Roa (@Cuentafakeyya) reportó hace 27 minutos

  @simon_posada @ETB Problemas tan chimbos que se inventan

• 
  isakocc en bsky (@isaksr_) reportó hace 29 minutos

  pues es un buen momento para cambiar de operador!!! a mi @ETB me incrementa la factura sin explicación y cuando llamo a reclamar todo los agentes me cuelgan! @sicsuper deja que los abusos transcurran!

• 
  Pérez, Soy ☝️ (@erizop) reportó hace 31 minutos

  @JD_Quinteror @Bogota @ETB 🤔 SOLO SI, existe previo al cobro del IMPTO una LOCALIDAD LABORATORIO donde SI funcione, sea bien gestionado, eficiente y con mínimo 5años d pruebas/ejecución al 💯%🆗✅ Esos imptos "temporales" quedaron MUY MAL con el GMF o 4xMil, quien va a creer en esa temporalidad🤷❓

• 
  Cypher (@Cypher1984) reportó hace 35 minutos

  Que pesadilla cancelar un servicio de @ETBsoluciones. Hace 4 días que me tienen dando vueltas y no he podido. Ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por Twitter. Un desastre! @sicsuper

• 
  Que te importa.com (@Mafelizarazo71) reportó hace 36 minutos

  @ETB @ETBsoluciones Perfecto, ojalá y no se muy grave el daño....

• 
  Diego Marin (@diegomaru) reportó hace 36 minutos

  @ETBSoluciones Llevamos más de 12 horas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La desconexión es total y sigue afectando a la comunidad. Necesitamos una solución urgente y reporte de lo que pasa en la zona.

• 
  María (@mariamendozaj19) reportó hace 37 minutos

  @ETB SERÁ POSIBLE QUE ME PERMITAN CANCELAR LOS SERVICIOS? Que falta de respeto!! 20 minutos esperando que se les dé la gana de contestar

• 
  Kmlo Ibáñez (@CamiloIban) reportó hace 39 minutos

  @ETBsoluciones @sardonix81 Porque diablos no entraban las llamadas a @etb, que porqueria de servicio

• 
  melissa fresita (@gotcooltears) reportó hace 46 minutos

  por qué será que últimamente cada que pago el internet, SE VUELVE ****** MI INTERNET??)??? empieza a fallar y se pone lentísimo, me va a tocar cambiarme mañana mismo. @ETB

• 
  Juan Pablo (@chaux69) reportó hace 51 minutos

  @ETB No hacen nada un error de ustedes y tengo que esperar 3 días, porque no se ve reflejado el descuento de los días de no servicio ? @sicsuper

• 
  Ricardo Alarcón (@ricardoalarcon) reportó hace 57 minutos

  @ETBsoluciones sin internet ni teléfono desde el temblor, ayuda por favor.

• 
  LARAÑA (@anaristizabalc) reportó hace 57 minutos

  Dice dizque pago oportuno 22 de agosto y tengo el servicio cortado y no me llega recibo físico Auxiliooooo @Superservicios @ETBsoluciones

• 
  JAM (@jorgmarquez) reportó hace 59 minutos

  Terrible servicio internet @ETB