¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (6%)
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Teléfono (5%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá y Medellín.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Paideia
(@PaideiaCo) reportó
@ETBsoluciones @ETB @sicsuper esto no es normal que luego de la visita técnica el servicio vuelva a fallar y yo pierda mi tiempo y derecho al servicio por el que pago.
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Seth VI
(@seth_vi) reportó
Me encantaría saber si los técnicos de @ETB @ETBsoluciones van a venir hoy a solucionar el problema con mi red o si más bien puedo ir pidiéndoles que cancelemos el contrato por incumplimiento de términos y condiciones.
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Christian ☠️
(@srbecerra_22) reportó
@ETBsoluciones es posible me indiquen cómo actualizar o generar el pin para compra de un paquete adicional en el servicio de TV. Ni por la línea de Whatsapp ni en su call. ,🙄
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Andy Fer
(@elzurdosoyyo) reportó
@ETBsoluciones Que puedo hacer para que cumplan con las citas para la instalación de un servicio???
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germán
(@GerPerLiz) reportó
@mafe3d @ETBsoluciones @etb el servicio etb está perverso.
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Sebastian 🦁
(@LesImportaResto) reportó
@ETBsoluciones Pero ella insiste en que el técnico está cuando él ya se fue hace media hora, no pudo solucionar nada por la negligencia de los técnicos que vinieron anteriormente e hicieron mal los reportes del daño.
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Sebastian 🦁
(@LesImportaResto) reportó
@Sicresponde Necesito poner una queja ya que @ETBsoluciones no me ha solucionado un daño de internet que tengo desde el 12 de enero.
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Antonio Cuadrado
(@qvadratvs) reportó
Señores @ETBsoluciones quisiera saber si hay servicio de Internet para la ciudad de Acacías, en el Dpto. del Meta. Desde esta mañana no tengo servicio; esta caído 🤔 ???.
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Jairo Giovanni Martínez
(@giovannintendo) reportó
@ETB me tienen reportado en las centrales de riesgo por un servicio que nunca les solicité, me están afectando gravemente, generé PQR, me comuniqué con su servicio cliente y no me dan respuesta; nunca voy a tener un servicio con ustedes y menos recomendarles, empresa negligente.
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Tintacho
(@tintacho_) reportó
Hola @ETBsoluciones Estoy intentando comunicarme vía telefónica por un inconveniente en mi servicio de internet y después de esperar en línea solo me ponen la encuesta de satisfacción sin que alguien me atienda. Me ayudan, por favor.
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Hanna Vargas
(@hanna_vm) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETBsoluciones estamos sin internet. Estamos en cuarentena. Tenemos que hacer teletrabajo. Estamos estudiando virtual. Llamo y que tienen una falla pero no me dan fecha de solución. Y estoy así desde el jueves 14 de enero. Y en las semanas anteriores. Con intermitencia en el svc
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Mafx Morales
(@mafe3d) reportó
@GerPerLiz @ETBsoluciones @ETB Lo peor es que se hacen los locos con el tema
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Beatriz
(@BeatricitaTauro) reportó
Señores @ETB que pasa con el servicio ??? De un momento a otro me dejaron sin teléfono y sin Internet?????
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Diego Flórez
(@diegoflorez) reportó
@ETBsoluciones Soporte técnico y atención al usuario no cuentan con competencia y habilidades suficientes para solucionar el problema. La respuesta más compentente que han logrado es "Ya es escalamos su solicitud con el area encargada" cómo si eso mágicamente solucionara algo.
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sendars2
(@sendars2) reportó
@ETBsoluciones Saludos ya las envié por interno lleva media hora esperando no hay solución
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José
(@Jos90210649) reportó
Pésimo el servicio de @ETB,@ETBsoluciones es una rogadera para que envíen la correspondencia
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Mafx Morales
(@mafe3d) reportó
Además @ETBsoluciones en lugar de cancelar lo que quiere es cobrar. ¿Cobrar qué? Si no se ha recibido 1K de información por su servicio de internet. Se aprovechan de la tercera edad que son los señores del predio.
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Christian ☠️
(@srbecerra_22) reportó
@ETBsoluciones su servicio de Chatbot es pauperrimo, no soluciona nada y en su call ya no existe la manera de hablar con un agente. 😵🙄
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Francisco Calderon
(@pacho_calderon) reportó
@ETBsoluciones Hablo con soporte, me lo solucionan, puedo entrar a HBOGo y al otro dia vuelve a dañarse, Me niego a repetir esto todo los dias. @ETBsoluciones @ETB tienen un problema de fondo con sus bases de datos con HBOGO.
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sendars2
(@sendars2) reportó
@ETBsoluciones realmente el servicio de ETB es malo debido a que tengo fibra óptica y ni siquiera me bota el 2% de la señal de350mb
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Nataly Hernández
(@nata8904) reportó
@ETBsoluciones Y por cuáles canales los reemplazarán? Porque yo pago un servicio por una parrilla con cierta cantidad de canales y si los quitan y no los reemplazan, me bajarán el costo de la factura????
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eduardo diaz
(@Edizsan5808Diaz) reportó
@mariovalencia01 @ETBsoluciones @ETB y no que ya le habian resuelto de manera satisfactoria su queja
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Miguel Ángel Guerrero Ramos
(@miguelangelg093) reportó
@ETB En un sector de ArborizadoraAlta llevamos dos días sin servicio. Ni teléfono ni Internet e incluso no cogen bien los datos, pues la señal de estos es débil, me siento como en mitad del océano. Llamo y me dicen únicamente que hay un daño masivo. No hay más explicación ni detalles.
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Diego Flórez
(@diegoflorez) reportó
@charlierubio387 @ETBsoluciones Muy parecido por aca, yo ya llevo 26 horas sin servicio y contando....
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caro vargas
(@ednacvargas) reportó
@ETBsoluciones por favor alguien que pueda atender usuarios? Intento por línea telefónica y por whatsapp y no tengo solución a mi caso.
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Beatriz
(@BeatricitaTauro) reportó
@ETBsoluciones señores ETB nuevamente me han dejado sin servicio de Teléfono e Internet 😡
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Mario Hernández 👈
(@Hernanma18) reportó
@ETB Hola, estoy tratando de comunicarme con ustedes de manera urgente y no encuentro una línea de servicio que me ayude. Parece que suplantaron mi identidas ya que tengo un reporte negativo con ustedes y no tengo ningún servicio que haya adquirido. Requiero ayuda!!
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Mamolo
(@8mamolo8) reportó
@ETBsoluciones tengo un plan nuevo con ustedes y necesito crear mi clave para ver en otros dispositivos y llevo horas en la línea. #ayuda
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Dario Vargas
(@delvarcol) reportó
Hola @ETBsoluciones Estoy con el led de LOS en rojo (fuera de línea) en la ONT desde las 10:00 am de hoy por lo que no tengo ningún servicio funcionando. Hay algún problema en la red ?.
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Joderlandia
(@loca_y_quee) reportó
@ETBsoluciones Llevamos todo el día sin servicio!!! Solicitamos ayuda