Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (68%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (4%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Popayán, Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Popayán
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Teléfono | hace 20 horas |
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Bogotá
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hace 2 días | |
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Bogotá
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hace 2 días | |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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LucyM (@luciamenag) reportó@ETB llevo 3 días sin servicio uno requiere atención al cliente llama uno y si o si requiere de citas y dia hábil... y acomodes al horario y pague una factura al dia con incremento
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones hasta cuándo van a estar arreglando la falla 4347260000649100? Llevo desde el viernes sin internet, no he podido trabajar y todo lo q hacen es mover la fecha de reestablecimiento. Me parece una falta de respeto con personas q hemos sido clientes de hace muchos años
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Frankchute007⚽⚽⚽🥇🥇🥇 (@frankpipe007) reportó@ETB @GoAbello Estoy sin servicio de internet desde las 5 pm
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Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@aledoors @ETB No te imaginas lo arrepentido que estoy, ese servicio es pésimo!
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labatalla (@labatallacom) reportóSeñores @sicsuper la @ETB no está atendiendo adecuadamente a quienes llaman a pedir la cancelación de su plan y les ponen miles de trabas. Además, cuando la gente no sabe inglés, quedan como se dicen gringos, porque en una parte les ponen mensaje en inglés. #Denuncia
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LARAÑA (@anaristizabalc) reportó@ETB seguimos sin servicio de Internet después de 6 días y sin servicio al cliente . Una terrible empresa es esta. @sicsuper @cielo_rusinque auxiliooooo
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María Diaz (@MaraDia74406896) reportó@ETB uno teniendo que hacer trabajos de la U y ustedes de nuevo quitan el internet. No importa la hora uno oaga por el servicio 24/7 por favor arreglen eso rápido
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Javier LeGamb (@JavierLegamb) reportó@ETBsoluciones @ETB Mi padre ha tenido comunicado con ustedes por vía telefónica y no le han logrado dar una respuesta asertiva frente al incremento que consideramos elevado, ya que es del 12%
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Andrés Bogotá (@cabogotas) reportóLa señal de @ETB @ETBsoluciones es lamentable, ya ni siquiera trabaja en 4G en varias partes de la ciudad, va a tocar cancelar con ustedes
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Claris (@CligusInes) reportóMe siento estafada por @ETB quise cambiar el plan porque estaba pagando 217 mil meofrecieronDirectvgo quees otra estafa volví a cambiarmeal plansin telefoníame rebajaron a 210 mil pesos y ahora me están quitando los doscanales españoles que tenme dicen que tengo que comprarlos.
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Javier LeGamb (@JavierLegamb) reportóprocedió a hacer la fácil de cualquier asesor de @ETB : cortar la llamada y dejar el tema inconcluso. Para mi padre es incómodo que no le brinden una asesoría o información pertinente respecto al caso, que no le brinden las herramientas necesarias como cliente de @ETB ...
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Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@ETB Por aca si atienden rápido por que los exponen no? Pero la realidad de sus clientes es que llaman a su línea y son 5 min oprimiendo botonsitos, luego cuando lo atienden le cuelgan a uno, basura de servicio.
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Mane (@lainocentem) reportó@ETB Si jeraldine pero contesta el interno por favor, de nada me sirve que me contestes por acá
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Ds. (@LCarito_Delgado) reportóY para cancelar el servicio es una espera y rogadera para que te reciban la llamada @ETBsoluciones
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Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@ETBsoluciones @ETB tenía un agendamiento para hoy ya que el módem marca LOS en rojo y ahora me dicen que es daño general desde el lunes estoy sin servicio y no me brindan solución.
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Rodrigo Martínez de los Ríos (@martinezdelosr) reportóJamás se les ocurra tomar un servicio con @ETB … de verdad no hay forma de acabar un trámite, por ninguna vía!@ETBsoluciones
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carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó@ETB nuevamente sin internet y sin televisión que pésimo servicio
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Helepat (@ELELEAL) reportó@sicsuper Señores sicsuper llevo un mes tratando de retirarme de internet ETB y @ETBsoluciones y que servicio tan pésimo, nunca atienden y cuando lo hacen cortan la llamada y un o sigue igual sin número de radicado de retiro. Por favor hagan algo con esta Empresa.
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Ale Velasquez (@AleVelasquezB) reportó@danniecruz @ETBsoluciones X2, ese servicio está intermitente desde el viernes se va la señal de la nada, no hay cobertura y hoy que hablé con servicio al cliente me dijo que ya habían recibido varias notificaciones de usuarios con el mismo problema, no tiene sentido pagar un plan que no sirve
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones Se la pasan de fallas masivas en fallas masivas (el martes 21, del viernes 24 al miércoles 27 y ahora hoy 1 de mayo) No entiendo de verdad por qué, ETB siempre me había parecido bueno y siempre lo recomendaba, pero ya ahora la verdad estoy pensando en cancelar el servicio. 😞
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Oswald Javier (@Astaroth66) reportó@Paf129 @ETB Ando igual monte 2 PQRS y está es la hora que no contestan ..solo quiero cancelar ese servicio...
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• Jules • (@GoAbello) reportóY ahora porque no funciona @ETB !!!!? Caro y mal servicio
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Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó@ETBsoluciones @ETB @sicsuper Hasta el momento sigue la suspensión injustificada sin conexión. Ya vamos contando hacia las 72 horas. Al llamar a la linea de atención siguen "escalando" el tema. Que es lo que pasa? Maltrato al cliente?
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torres (@leslietorrese) reportó@ETB Cuánto tiempo más tengo que esperar?las necesito el servicio para trabajar no sean abusivos ladrones !!
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paf129 (@Paf129) reportó@Cano82532959 @ETBsoluciones @ETB Tienes que enviarles un derecho de petición, solicitándoles formalmente la cancelación del servicio. Es obligación de ellos responder el derecho de petición de acuerdo a lo indica el artí**** 23 de la constitución política de Colombia
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Growing (@evl_col) reportó@dgomezco @ETB Estoy en el mismos plan, desde la semana pasada. Radique PQR y no dan respuesta. Ya me llegó la siguiente factura que debo pagar para empezar el trámite de cancelar @ETB
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LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones Desde el viernes que no hay internet. Me dijeron q hoy se arreglaba el fallo. Ya van a ser las 4 p.m y nada. En el WhatsApp nadie atiende y se necesita saber si el servicio va a estar bien para mañana para poder trabajar.
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Mr. Kurosaki (@kurosaki_mr) reportó@ETB Bueno, tocó recurrir a este medio a ver si dan razón: Desde el día de ayer el servicio móvil está terrible. No llega ni a 4G en cualquier lugar de Bogotá. Navegabilidad casi nula... Qué carajos pasa?
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Carlos Javier Arias Lizarazo (@CarlosLiza81236) reportó@ETBsoluciones llevo 20 días cancelando mi servicio y por la ineptitud de sus asesores me va a tocar pagar otra factura. Lo hice por whatsapp y no lo hicieron. No voy a pagar ni una factura más. @CRCCol .
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Pariente_86 (@Parientonivan86) reportó@Bolivarsword @ETBsoluciones @sicsuper Esos son mañonos siguen facturando sin prestar el servicio.