¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (3%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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GABRIELA
(@gabygaleano_00) reportó
Pagar los servicios de Internet @ETB es condenarse a llamar todos los días porque el servicio es terrible y que no solucionen absolutamente nada porque el servicio al cliente es una maquina🙄 alguien que me de tinto con cianuro para soportar esta tortura.
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Alejandro Londoño Lopera
(@LondonoAbog) reportó
Será que los señores de @ETB @ETBsoluciones, que pueden solo hasta el miércoles de la otra semana, solucionar la dificultad de conexión en mi 🏠, me cobrarán parcialmente la factura conforme a lo realmente usado o disfrutado? Srs. @sicsuper está desbordada la negligencia de ETB.
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Carlos Cala
(@CarlosLuisCala) reportó
@ETBsoluciones buenas tardes quisiera me informaran el porq no me hicieron el reajuste de la factura. Del mes de agosto ya que me llegó por el monto de siempre estuve más de 22 días sin el servicio y me dijeron sobre reajuste pero no hicieron nada gracias
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Janeth Castañeda
(@DianaPrince111) reportó
@ETBsoluciones La pronta solución es que lo arreglen ya. Pago un plan carísimo para que situaciones como estas no sucedan o que en caso que sucedan se solucionen de inmediato. No puedo esperar hasta el martes!
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Dieguin-Alexandre
(@DiegoAl50239232) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Acabo de comunicarme con la @ETB para que me dieran una respuesta acerca del restablecimiento de los servicios y me comentan que es un robo de cableado y quepor temasde estratificación no pueden pasar de cobre a fibra óptica.Esto me parece absurdo e irrespetuoso. @Superservicios
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🎃Zack Ramirez🎃
(@ZackRam34176678) reportó
Existen errores en esta vida y luego está contratar el internet de @ETB encima que la calidad es súper mala cobran como si fuese buena, además de que siempre que llueve se pierde la señal así que ya saben hay mejores marcas tercermundistas que esa ******
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Perséfone
(@witch_rainbow7) reportó
Cómo otra de las empresas mediocres de telefonía de este país @ETB no ha hecho sino amarnos gallo con un servicio de internet desde hace más de 15 días que no lo instalan y terminan enviando a un técnico un sábado a las 3 de la tarde cuando en ningún conjunto residencial...
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Hernán Sotelo Riaño
(@hernanloquillo) reportó
@ETBsoluciones sin servicio
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cristobal fayad
(@CristobalFayad) reportó
@ETB @etb da mal la información y servicio, cancelo todo con ellos por incumplimiento, me dicen que estoy al día, y si embargo ya no tengo servicio con ellos y me llega otra factura, que es la última. Que mal servicio. Y como siempre nosotros los clientes salimos perdiendo @sicsuper
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Julio CASTIBLANCO
(@JEcastiblanco) reportó
@ETBsoluciones que sucede con el servicio NI INTERNET NI TV NI TELÉFONO VIERNES SÁBADO Y DOMINGO???, y tienen el descaro de recordar el cobro que vence el 24 d agosto. Presten el servicio para que tengan algo para cobrar
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Dieguin-Alexandre
(@DiegoAl50239232) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETBsoluciones No, uds no comprenden por qué eso mismo lo vienen diciendo desde el jueves y nada que solucionan pero si ya tienen lista la factura de cobro del servicio, eso es ser DESCARADO Y CÍNICO en la vida!!
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andres orozco
(@andrez21) reportó
@ETBsoluciones la televisión está muy regular, esta lenta qué pasa con el servicio lleva así varios días!
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katy rueda
(@katyruedam) reportó
@ETBsoluciones cuál soluciones? Solicité un traslado de línea hace más de 8 días y no ha pasado nada. Pésimo servicio!!
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HelioDav
(@heliodav) reportó
@ETBsoluciones Qué sucede, vida ********* no puedo quedarme esperando que me respondan por DM hago lo que dicen y responden a la media hora
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cristobal fayad
(@CristobalFayad) reportó
@ETB @etb dan mal la información en servicio al cliente. Cancele el plan hogar, y me llega otra factura. @sicsuper por qué los clientes debemos perder siempre. #etbladrones
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Astarté
(@VEN_SEREM0S) reportó
@ETBsoluciones No pienso interactuar con sus redes ni su servicio al cliente, es pésimo. Cuelgan todo el tiempo y no solucionan.
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HumoFoxes
(@HumoFoxes) reportó
El colmo el servicio de @ETBsoluciones
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Sebastian
(@Redblueeboy) reportó
Señores @ETBsoluciones @ETB su servicio de atencion al cliente ha sido pésimo, han dado 0 solución a mi problema, brindan informacion errónea, y gracias a eso estoy a punto de cancelar mi servicio, nefasta atención, tengo intencion de radicar queja a la superintendencia.
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andres orozco
(@andrez21) reportó
@ETBsoluciones la explicación que me dan por la fallas en el servicio no son las esperadas
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JULIAN JARABA
(@JULIANJARABA_28) reportó
Que estrés señores @ETBsoluciones @ETB siempre que medio-llueve me QUEDO SIN SERVICIO. Que vamos hacer.
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HelioDav
(@heliodav) reportó
@ETBsoluciones Oigan re malparidos, su atención por este canal si que desmejoró de una manera abrumadora, llevo más de media hora sin respuesta @ETBsoluciones @etb #ETBserviciodemierda están igual o peor que el call center.
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Mario Andrés
(@marioandresLC) reportó
@ETBsoluciones Quiero cancelar los servicios que tengo con ustedes no es más, llevo 8 días sin servicio de teléfono e Internet, y su call Center solo sirve para colgar llamadas. Que debo hacer para cancelar y hagan el ajuste a la factura
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Dieguin-Alexandre
(@DiegoAl50239232) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
La @etb sigue sin dar solución al reestablecimiento del servicio, vamos para cuatro días sin TV, telefonía ni internet. @Superservicios @MinTIC_responde
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Andres Ospina
(@_andresospina_) reportó
@gabygaleano_00 @ETB El servicio al cliente es nefasto, a mi me solucionaron el problema del Wi-Fi en la casa pero, ahora estoy sin servicio de televisión desde el lunes y nadie ha sido capaz de dar solución
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Antonio Molano Saavedra
(@TennisSinMedias) reportó
4 días sin internet @ETB @ETBsoluciones llamo de la Forma más cordial y decente posible a preguntar. Y cuando no es que me tiran el teléfono, me dicen que el daño es externo y que no me pueden decir cuánto se pueden demorar en arreglar el problema . Les un Retweet compañeros
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Camilo Diaz (A.C.A.B)
(@CamiloDiaz_BPR) reportó
Oigan @ETBsoluciones por qué si se supone que mi plan es de 200Mbps simétricas, apenas tengo 100Mbps? Ya he llamado, hicieron un radicado, lo solucionaron y ahora reversan lo que aplicaron? @sicsuper ahí qué?
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Mario Andrés
(@marioandresLC) reportó
De lo peor en la prestación de servicios públicos @ETB 8 días sin servicio y el call center peor de malo, siempre cuelgan. @SuperVigilancia
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HelioDav
(@heliodav) reportó
@ETBsoluciones lo lamentable señores @ETB @ETBsoluciones, es que en su call center nunca den un soporte eficiente y siempre terminen programando una VT que se demoran más de una semana en hacer, les recuerdo que hace poco tuve problemas con la linea telefónica y me tomaron del pelo para la VT.
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Dieguin-Alexandre
(@DiegoAl50239232) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Cancelacion total de servicios con la @etb es PÉSIMO EN TODO
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HelioDav
(@heliodav) reportó
@ETBsoluciones @ETB @ETBsoluciones es lamentable que tengan asesores Call center como el señor Brayan Mendez que no deja que el cliente hable, es una pena ese servicio al cliente y soporte técnico que Uds. tienen por el call center. ¿Para cuando me responden por interno?