ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 01/22/2026 05:20

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (70%)

    Internet (70%)

  2. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  3. Corte Total (6%)

    Corte Total (6%)

  4. Teléfono (5%)

    Teléfono (5%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá y Medellín.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá E-mail
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Giova78640390 Giova (@Giova78640390) reportó

    @ETBsoluciones srs etb .buena noche quisiera saber dónde me pueden colaborar con un servicio que solicité con ustedes y la verdad pésima la señal e tratado de llamar y nadie me da solución. La verdad cuando me ofrecieron el servicio me dijeron que la señal era muy buena.

  • ivan_lombana Ivan Lombana (@ivan_lombana) reportó

    @ETB El internet es bno, la atencion al cliente y el soporte demasiado malo en el ultimo año

  • hernanloquillo Hernán Sotelo Riaño (@hernanloquillo) reportó

    @ETBsoluciones hola, ya llevamos sin servicio de internet,que podemos hacer me están perjudicando el trabajo

  • dareyesm David Reyes   (@dareyesm) reportó

    @sicsuper Tengo ya un Chat de mediación pues reporte en SICAYUDA la anterior petición hecha a @ETBsoluciones donde tampoco dieron respuesta! Solcito algo más para esta nueva solicitud que cerraron sin dar respuesta ?

  • NENI06_92 JENNIFER ORTIZ (@NENI06_92) reportó

    Servicio, quiero cancelarlo NO quiero más su mala atención, si pésima gestión con los clientes y de paso su poco afán de cumplir sus servicios, señores @Etb y @ETBsoluciones cuanto tiempo debo esperar para que se dignen a darle solución ami petición? Quién los regula?

  • skatigman1 GamerXpress (@skatigman1) reportó

    @JULIANJARABA_28 @ETBsoluciones @ETB recomendado la verdad, muy pocas veces presentan problemas (al menos en mi caso) pero eso sí, cuando te vayan a instalar el router pide un repetidor wifi (vale como 5.000 pesos una vez) ya que el router que viene de etb es muy malo, el repetidor arregla eso.

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @ETBsoluciones Haber según usted qué solución hay?

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @ETBsoluciones Igual no dan solución así son ustedes

  • jesusno688 jesus antonio ortega (@jesusno688) reportó

    @ETBsoluciones 15 días sin servicio, con dos menores de edad estudiando, 10 números de radicados Nadie responde sos 🆘 alguien que me ayude.........

  • saismeba Sandra Mendieta (@saismeba) reportó

    @ETB @ETBsoluciones mientras reciben la queja el servicio funciona de maravilla pero al día siguiente vuelve a ser una porquería... ¿Me toca todos los dias quejarme? Y seguir pagando por el mal servicio?

  • MayraCo19010991 Mayra Correa (@MayraCo19010991) reportó

    @ETB @ETBsoluciones recibí una llamada de un conmutador dónde me informan que el día 13-05 tendré una intermitencia o desconexión del servicio de internet de 8am a 3pm. Me pueden confirmar si esto es real?

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @ETBsoluciones Que tal si no pueden con líneas fijas ahora como será de mala mala la señal de celular es mejor buscar otro operador

  • phantomsr sandra cardenas (@phantomsr) reportó

    @ETB agradezco saber cómo solicito un paz y salvo sobre un servicio cancelado

  • _Kozlak Juliáи (@_Kozlak) reportó

    Estimados de @ETBsoluciones estoy a punto de convertir mi cuenta de Twitter en cuenta oficial de quejas a @ETB , nuevamente sin servicio...

  • ivan_lombana Ivan Lombana (@ivan_lombana) reportó

    La atencion al cliente de @ETB es pesima, cuando desmejoraron tanto? Era una buena opcion, ahora nobhay seguridad del soporte, re agendas citas, el personal no es capacitado, las lineas no sirven ya no es recomendable

  • NataliaDuarteM Natalia Duarte (@NataliaDuarteM) reportó

    @sicsuper quiero suspender internet por un mes más y @ETBsoluciones no me deja. Me obligan a pagar un contrato que no estoy usando. Cuando quise trasladar la línea a mi nuevo domicilio tbn se negaron. Que falta de respeto. Solicito ayuda

  • ArdilaNattaly Nattaly Ardila (@ArdilaNattaly) reportó

    @ETB @ETBsoluciones me podrían indicar un canal efectivo atención para reportar daño en servicio de internet y telefonía.

  • willybernalr willy (@willybernalr) reportó

    Están cortando el servicio de teléfono e Internet sin ninguna razón o falla @ETB @ETBsoluciones

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @ETBsoluciones Cuál visita técnica ni no han Sido capaces de hacer la instalación del servicio solicitado

  • andresWheelFire Andres R (@andresWheelFire) reportó

    @nicolasurrego26 @ETB @ETBsoluciones La señal ha estado fallando, no tanto como el gobierno pero si tiene sus intermitencias.

  • johnsonbel Jhon B (@johnsonbel) reportó

    @ETBsoluciones sigo con problemas para jugar en línea desde hace como dos semanas.

  • malosal Melichu (@malosal) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @sicsuper me gustaría informar que por más que se le pide el cambio de modem a @ETBsoluciones presentándole a los técnicos de las visitas los fallos por lo que se solicita esto solo den como respuesta el reinicio de protocolos en los equipos existentes, además del engaño

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @ETBsoluciones Ustedes no dan ninguna solución es mejor que las personas busquen @ClaroColombia @Movistar son mejores

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @Giova78640390 @ETBsoluciones Creo se va a quedar esperando porque @etb le gusta jugar con el tiempo de los usuarios

  • lmmora323 Luis Mr@ 💯🇨🇴 (@lmmora323) reportó

    @ETBsoluciones 6 veces han pedido los datos y na hay solución es mejor @ClaroColombia

  • ArdilaNattaly Nattaly Ardila (@ArdilaNattaly) reportó

    @ETBsoluciones @ETB no es posible que no puedan prestar atención por ningún canal y adicional a esto sin servicio de internet ni telefonía

  • Diegmendoza Diego Mendoza (@Diegmendoza) reportó

    @ETBsoluciones como esmposible que para un traslado de línea el técnico la halla embarrado por mal genio dejando equipos y cables por todo lado, y ahora digan que toca hacer una reinstalacion y tenga costó y eso que apenas Llevo 5 días de servicio

  • AnotherCharlesC Carlos A. Castillo (@AnotherCharlesC) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Pésimo su servicio al cliente en sedes, dos horas esperando debajo del sol, inclusive personas con niños y no eran capaz de hacer seguir, cero pro actividad.

  • EdGreena Luijeduardo (@EdGreena) reportó

    @ETBsoluciones @MariaposaCo Cual es ese plan de internet 5G ? O solo te pusieron un router con mayor señal?

  • DeyaniraRic Deyanira Rico (@DeyaniraRic) reportó

    @ETBsoluciones el señor Santiago Serrano, nunca escalonó el reclamo que hice abril 19 -2021, sino cerró el caso, según me enteré hoy, ya que no llegaba ninguna respuesta , requiero respuesta