Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (7%)
- E-mail (2%)
- Teléfono (2%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 2 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 13 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Dr. Jenri Sandel (@DrJenri_Sandel) reportó@ETBsoluciones Gracias pero decidí cancelar mi servicio con ustedes. Una lástima.
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Un tal Miguel (@Mac_reyes) reportóQueridos @ETBsoluciones su portal de pagos no sirve.
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Vanya 🖤 (@Kdeperry) reportó@MafeCarrascal Justo hoy se solicitó la desconexión de un servicio de @ETBsoluciones @ETB por cobros excesivos y mal servicio entonces ……
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Karen Rodríguez R. (@KarenRRodriguez) reportóAmis, llevo 10 días tratando de hacer la portabilidad de mi número a @ETB, pero @ClaroColombia ha negado las cuatro solicitudes porque supuestamente estoy en deuda con ellos y la verdad es que estoy al día con el pago del plan. En estos casos, qué puedo hacer? @sicsuper
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Jose Ospina (@joseospina23) reportó@ETBsoluciones Buenos días ¿hay problemas con el servicio de ETB? no tengo internet desde esta mañana
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Jhon SerMa (@jhonserma) reportóHe llamado a @ETB @ETBsoluciones para que me cambien de plan pero ha sido imposible, los agentes de servicio me deja a la espera por horas y no ayudan con nada.
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Sabi AF (@sabiafanador) reportó@ETBsoluciones Y como no tenerla y si todos los meses me cobran lo q no solicito o peor cobraron servicio cuando no lo habían terminado d instalar
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Jonatan Cardenas (@cardenasjonata2) reportó@ETB es increíble que lo tengan a uno esperando más de 1 HORA en el teléfono para hacer una simple gestión como una cancelación. Lo peor es que ofrecen la opción de devolución de llamada, pero nunca lo hacen. Por favor @sicsuper hay que indagar en este pésimo servicio
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Juan Francisco Gómez F. (@jfg89) reportóIncreíble el pésimo servicio al cliente de @ETB @ETBsoluciones Hace casi un año contraté un servicio de internet. Me indicaron que tenían un convenio con Claro para tener un descuento en mi línea de telefonía. Hoy me dicen que la información que me brindó el asesor no es cierta.
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Dave Naranjo (@naranjo_dave) reportó@ETB Gente !!! Tengan cuidado estos estafadores !!! De @ETB están ultrajando a la gente !!! No lo contraten son mentiras todo lo que dicen !!! Llevo 5 días y estás ratas no quieren ir a instalarme el servicio !!!
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Juan Díez (@JuanDiezJ) reportó@MafeCarrascal La @ETB @ETBsoluciones tiene el mejor producto pero el peor servicio, ahí es donde se debe trabajar para volverla competitiva.
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Juan Francisco Gómez F. (@jfg89) reportó@sicsuper En este caso, cómo debo proceder? Perverso que @ETB @ETBsoluciones engañe así al consumidor.
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johan m avellaneda (@jman_avellaneda) reportóAburrido y decepcionado de la señal móvil de @ETB ,de q me sirven 60 gigas si donde trabajo me toca salirme literalmente a la calle para q me entren los mensajes,y me toca hacer recarga de Internet de @ claro para tener Internet a mi celular
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Ricardo Serna (@afuegoo) reportó@ETBsoluciones @MafeCarrascal Si no la suplantan para hacer válido un contrato, la dejan esperando para hacerle la instalación.
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Andrëâ ² (@andmil27) reportóSeñores @ETB un amigo aparece con deuda de 50 mil pesos con ustedes cuando nunca ha tenido un producto y no ha sido posible comunicarse a la línea nacional... Entonces? Cómo hace para buscar solución a eso?? De malas??????
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Mr. Know-It-Nothing (@DieGonoRock) reportó@ETBsoluciones la peor empresa de telefonía móvil del mundo. En serio que ni llamando te solucionan y te tiran el teléfono, tengo un teléfono bloqueado por uds y por ningún medio puedo hacer q me solucionen. No tienen oficinas ya en Cali, empresa fantasma 😡
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Angelazul - Astra 🌟💚💜 (@gelitoazul) reportó@ETBsoluciones Hace media hora les escribí. Yo dependo del internet que les pago para ganar dinero y poder pagarles el internet. Así que me urge que cumplan con la gestión.
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Dave Naranjo (@naranjo_dave) reportó@ETB @ImpactoTIC Gente, tengan cuidado estos estafadores dicen que: “ generamos una experiencia inolvidable” si la generan pero para enfurecer y maltratar a los derechos de los clientes llevan cobrándome 5 días de servicio sin instalarme nada !!! No los contraten
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Nelson Cárdenas (@NelCarCo) reportó@MafeCarrascal En Bogotá y aún hay zonas sin servicio de fibra óptica, no solo de @ETB si no de la mayoría de los otros prestadores. Y con un internet de 20MB que es demasiado inestable e intermitente. Uso ETB pero estoy evaluando otras opciones.
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Jonatan Cardenas (@cardenasjonata2) reportó@ETBsoluciones @ETBsoluciones Pésimo servicio
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Mr. Know-It-Nothing (@DieGonoRock) reportó@Rosario71842550 @ETBsoluciones @ETB Es una empresa fantasma, llamas al call center y te dicen que pongas la queja en redes porque no tienen permisos, el colmo
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Sabi AF (@sabiafanador) reportóAsí como denuncie la No solución por la Linea de atención al cliente, también les cuento q Por este medio si me atendieron, verificaron y solucionaron mi caso @ETBsoluciones GRACIAS espero no tener q volver acudir a este medio para estos temas.
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Andrëâ ² (@andmil27) reportóQué hay que hacer para que ayuden a una persona y se comuniquen con ella porque sus canales no son efectivos PARA ÉL yo solo pido ayuda por acá @ETBsoluciones @ETB Pero él está en otro ciudad ??? No sé por qué les queda tan grande solucionar algo
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John D (@Johnjdiaz) reportó@MafeCarrascal De por Dios no vaya a contratar con @ETB , una pena como una empresa pública se va al traste y a nadie parece importarle. Yo tenía servicio con ellos, pero les cancelé porque en dos meses no fueron capaz de solucionarme ni de restablecerme el servicio de internet. Desastrosos!
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Dave Naranjo (@naranjo_dave) reportó@ETB @hbomax Cuando soliciten este servicio asegúrese de que estás ratas no les roben !!! Son unos estafadores !!!
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Carlos Rodríguez (@carlitos751215) reportó@ETBsoluciones Buen día, en definitiva voy a cancelar el servicio con la ETB, pero en la línea d atención el tiempo para la atención es eterno y ya en tres ocasiones la llamada c cae, x WhatsApp en el momento d pasar con un asesor estoy esperando desde la 1:28 pm
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Rosario Gómez (@Rosario71842550) reportóQue tomadera de pelo de @ETBsoluciones @ETB para pedir un cambio de plan o cualquier tipo de atención al cliente!
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Dave Naranjo (@naranjo_dave) reportó@ETBsoluciones Alguien sabe cómo interponer un derecho de petición ante esta basura de servicio ??
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Tato (@TatoJohn) reportó@ETB pésimo servicio en el Olaya juegan con el tiempo de los usuarios atención grocera generan turnos a su antojo por eso cancelo mis servicio, inconforme total malos por la linea malos presencial..
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Angelazul - Astra 🌟💚💜 (@gelitoazul) reportóEn serio @ETBsoluciones ? Me cancelaron el servicio para el 1 de febrero? O me ponen internet o por su falta de acción busco otro operador. Han corrido la cita mucho tiempo! Y también espero que no me cobren por el servicio que no esto usando porque ustedes no instalaron.