Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (67%)
- Wi-fi (16%)
- E-mail (5%)
- Teléfono (5%)
- Corte Total (4%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó@ETBsoluciones Señores ETB una semana y media sin servicio de internet hogar, fibra óptica sin funcionar y 3 visitas del técnico canceladas por el operador. No hay solución ni el whatssap ni llamando. Roban pues cobran una mensualidad de un servicio que no ofrecen, ladrones
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Carolina Agudelo (@CA_materialista) reportó@ETBsoluciones @ETBsoluciones qué solución me van a dar…. El técnico sigue sin aparecer ni reportarse
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Un Amigo Mas (@tutancabron6) reportóQue bajo ha caído la @ETBsoluciones @ETB que cierran las oficinas de atención y ponen un WhatsApp que nunca contestan Con el fin de retener a la gente y que no puedan cancelar los planes de internet que dice @sicsuper ???
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Lakersuno (@mentecinco_dev) reportó@marcevalenciar @ETB Es decir una adicional de 6ghz, para ya dispositivos de última generación. Es la solución si cambias de operador o te quedas con ellos, pues tienes un equipo que te cubre todos los dispositivos, tiene mejor capacidad y estabilidad, obvio conectado al de la etb en este caso
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Impacto TIC - Nextwork360 Latam (@ImpactoTIC) reportóDirectTIC y ETB anuncian una alianza estratégica para ampliar la oferta de contenidos deportivos de cara al Mundial de Fútbol 2026 ⚽📺 Daniel Llano, gerente de DirectTV, y Diego Molano, gerente de ETB (@ETB ), confirmaron que los usuarios del servicio de televisión por internet de ETB podrán acceder a DSPORTS y a la transmisión de los 104 partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026. Una apuesta por fortalecer la experiencia de entretenimiento digital y la cobertura deportiva en el país. #Mundial2026
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German A.R.B (@germanariel1373) reportó@MONYRODRIGUEZOF @ETBsoluciones @ETB Uuuuuu cambie de plan a uno básico ,80mil, pague el primer mes y ahora 110mil…30mil de una … no hay ninguna empresa buena todas una desgracia
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Luisa (@luisitagut) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Escribo y nadie responde! Es un abuso que no pueda cancelar el servicio con facilidad! Me obligan a estar con etb y no quiero!
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Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportó@mapefe @ETB Ellos son descarados hoy después de dos horas me contestaron por este medio por interno y como no pude contestarles de inmediato cerraron la conversación y estoy sin servicio @ETB nunca más .
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Ana María Hernández (@AnaMariaHernand) reportóNo solucionan nada. Me dicen q no pueden hacer nada diferente a poner mi caso como prioritario, que alguien se comunicará conmigo si puede pasar a ver qué le sucedió a mi internet. O sea espere al lunes y cállese. Lo creen a uno idiota. Pésimo servicio!!! @ETB @ETBsoluciones
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KaiserCano (@cano_sebas) reportó@ETB Es el mismo fallo todos los meses, es increíble que les pase lo mismo 7 meses seguidos.
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Джон Александр (@jar_78) reportóUn 70 doble HP asesor de @ETBsoluciones @ETB me colgó ya que no supo solucionar lo de una activación de una simcard prepago que llevo 20 días sin señal que mal por este operador @sicsuper
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Marziia Quitian (@MarziiaQ) reportó@ETB @Ministerio_TIC @sicsuper Ustedes no responden el call center no son capaces de enviar un técnico que me solucione el servicio es una total porquería
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Laotse Longo (@LongoLaotse) reportó@DarkioExar @ETB Pues imagínate que no puede por su cláusula de permanencia de un año y lo peor es que dice. Que no me puedo salir así sea que el servicio no funciona porque son cosas que pasan
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Ginary Poveda (@pginary) reportó@MONYRODRIGUEZOF @ETBsoluciones @ETB Llama a decir que vas a cancelar el servicio y bajas de pagar 183 mil pesos a 44,990 mensual, un descaro total.
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Laurita (@LauritaMesa) reportó@ETBsoluciones Ya les escribí por interno, respondan porque el chat de WhatsApp no sirve para nada
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dennis tarquino (@dennistarquino) reportó@ETBsoluciones @vancho_g ¿Esta señal de DSports incluye acceso para ver los partidos en streaming desde el celular (por app), o solo es para la pantalla del TV?
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David Reyes (@dareyesm) reportó@ETBsoluciones que pasa con el servicio ? Por 1 día de atraso ya lo cortan ? Ya realicé el pago, solicito restablecimiento del servicio o aprovecho que cortaron y cancelo! Tengo ofertas de otros operadores y más económicas. @sicsuper
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@Ceciliamaldonadobuiok (@ednarojasmaldo1) reportó@ETBsoluciones Esta wmpresa se está haciendo do su agosto con los clientes pague el el mes pasado con 2 días que le roban a una y este mes vuelve juega ya no son dos días si no que ya son tres son unos ladrones cortan el servicio para que uno
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patry (@Claudia69214543) reportó@marcevalenciar @ETB Esa gente son unos descarados, me colocaron el servicio el 11 de abril 2026 y al día siguiente no sirvió, llame y no supieron responder.Entonces me ví obligada a buscar otro proveedor por cuestiones de estudios y los descarados me cobra una factura de 800 mil por permanencia
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IFixIt (@unalumni) reportó@jorgecardenas_a @diegomolanovega @ETB Además cuando se enciende el decodificador siempre aparece en el menú y no en la señal de tv y esto es molesto
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Guiliam Wallace Vilasco (@GuiliamVilasco) reportó@diegomolanovega @ETB Que chevre solo les falta trabajar en la instalar los servicios para disfrutarlos, 3 meses, 16 visitas y nunca mandaron una cuadrilla para instalarme el servicio, lo intento cada tanto para decepcionarme de ETB
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MARCELA SIERRA ॐ (@MARCESIERRAROD) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes llevo 20 minutos en una llamada esperado que me atiendan para cancelar un servicio, y es la segunda llamada que hago. Que tengo que hacer para que me contesten ?
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IFixIt (@unalumni) reportó@diegomolanovega @ETB Esperemos no sea para venderla sino para dar un mejor servicio
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Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportóDefinitivamente tocó cancelar la @ETB dura una semana bien y la otra no. Que desgaste y lo peor todo es con bot. Nunca resuelven nada .
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Laurita (@LauritaMesa) reportó@ETBsoluciones Seguimos sin servicio en Teusaquillo
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Julieta María Villalobos Beltrán (@MariaJulie31916) reportóA mi @ETB me ofreció velocidad de cohete e instalación de puntos fijos para que desistiera de cancelar el servicio, pero una chica de servicio al cliente me motivó a tomar la decisión, porque me atendió supermal, sin derecho a expresar mi inconformismo. Le agradezco a esta chica.
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Martha Rocio Alfonso (@marthaalfonsob) reportóDenuncia Pública @ETB 18/03/2026 solicite bloquear y reemplazar una sim card por por robo, no se hizo, el 22 marzo solicite cancelar el plan de datos, lo he hecho más de 10 veces hasta la fecha, envían de agente en agente, que no resuelven, si cobran las facturas. Mas grave…
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Chuky Aldeano (@ChukyAldeano) reportó@ETB @roap12 No tengo servicio de tv
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Carolina Agudelo (@CA_materialista) reportó@ETBsoluciones llevo sin servicio 8 días, al inicio dijeron que era un daño del sector que se restablecería el fin de semana pasado. Ya estamos a jueves y nada. Quedo de venir servicio técnico hoy de 1 a 4 pm y no han venido ni se han comunicado.
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Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@ETB He hablado con otras personas que contratan esta porqueria de servicio y la conclusión es la misma, es malo, intermitente, a todo el mundo le falla y contactarse con soporte es muy dificil, pero cancelar peor, amarran a la gente con su cláusula de permanencia pa robar un año.