¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (72%)

2. 

   Wi-fi (15%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Teléfono (3%)

6. 

   Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 21 horas
Medellín	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Andrés Guerrero (@Soy_A_Guerrero) reportó hace 4 minutos

  @ETB @ETBsoluciones hoy solicite una cancelación de mi servicio, ya pasé cláusula de permanencia, estoy al día y el asesor optó por decir que no había sistema para no tomar mi solicitud. Supuestamente me devolvía la llamada, obviamente no lo iba a hacer. Respeten a los usuarios.

• Kakashi sitp (@KakashiSitp) reportó hace 4 minutos

  @ETB @ETBsoluciones imaginen lo importantes que son sus clientes para ETB, Solicito un servicio de internet y telefonía para instalar el día de hoy ente 8 y 10 am pido el permiso en la oficina y sobre las 9:30 y al ver que no llegan me comunico y oh sorpresa 👇

• PL (@PedroLasprilla) reportó hace 5 minutos

  ¿Está @ETB caído?

• Alexánder con tilde. (@xfalexx) reportó hace 8 minutos

  @ETB Jajajajajajaja el chiste del día. Eso mismo me dijeron el martes. Sean serios, no juegen con los usuarios que lastimosamente cometieron el error de tomar a ETB como proveedor.

• Soy Isabel (de los Botero) (@WywiBotero) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones hola :) me han estado llamando para informarme sobre el mantenimiento que se está realizando. Me podrían ayudar con un comunicado por escrito, por favor?

• WENDY MONTENEGRO (@wlmontenegrof) reportó hace 15 minutos

  @ETB @ETBsoluciones qué descaro uno pone una pqr espera los días dispuestos para que digan su pqrs se cerró y la respuesta es que no hay respuesta, he llamado más de 10 veces y aún sin solución. Deseo cancelar servicio sin clausula porque no me prestan el servicio, y no hay solución

• Edwar (@eeruizr) reportó hace 15 minutos

  @ETBsoluciones Señores @ETBsoluciones Ya llegó la factura.... No veo la disminución por la falta de servicio de 1 semana, equivalente al 25% del periodo de servicio cobrado.

• Pao Gómez (@nubejulieta77) reportó hace 16 minutos

  @ETB Pues la respuesta fue que en estos días van a revisar, la respuesta debería ser que van a dar solución inmediata, pero como siempre estas empresas juegan con las peticiones de los ciudadanos

• Jaime (@jamitop) reportó hace 17 minutos

  @ETBsoluciones Resulta que por quejarme se radico una queja. Que tiene respuesta de 15 días habiles. Me van a dejar todo ese tiempo sin el servicio, siendo que el problema en el servicio lo creó etb y no yo?

• Sebastian Ospina (@dev_ethos) reportó hace 23 minutos

  @EditorMugi @ETBsoluciones @ETB Fue exactamente lo que les dije yo hace un par de horas, y la solucion siempre es enviar un tecnico a que el haga lo mismo que los agentes le piden a uno que haga remotamente.

• Sergio Goyeneche (@Supergoyco) reportó hace 24 minutos

  @ETBsoluciones Ustedes son lo peor

• Fabio Salcedo (@FabioSalcedo5) reportó hace 28 minutos

  @ETBsoluciones No es la primera vez que llamo o escribo para reportar daños o mal funcionamiento del servicio y no hacen nada por superarlo pero la factura si la cobran completa

• Jose Daniel Soto B. (@danielsotobar) reportó hace 31 minutos

  @ETB no tengo servicio de televisión e internet, intento llamar y en vez de brindar soporte telefónico me dicen que visita técnica dos días después. Por favor alguien solucione @ETBsoluciones

• d OuO b (@ProtestanteX) reportó hace 32 minutos

  @ETBsoluciones A mi me preocupa más estar pagando un servicio que no están dando de acuerdo a lo que prometen

• Luisa Fernanda Rueda (@nandaruedavel) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones Estamos sin servicio de internet que ha sucedido ?

• Alexánder con tilde. (@xfalexx) reportó hace 35 minutos

  @Spawwwn_ @sicsuper @ETB Ya hoy van 4 días sin servicio y nada que solucionan. Vienen técnicos y parece ser que no saben como solucionar.

• Jaime (@jamitop) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones Es su obligacion compensar. Pero también es su obligacion restaurar el servicio al menor tiempo posible.

• Jose Alvarez (@Goyox_) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Una lastima que ya tenga que cancelar el servicio con uds ya que no tienen servicio de tv convencional @MovistarCo me ayudan a contratar un trio

• Alejandra Patino Chi (@ChiPatino) reportó hace 42 minutos

  El peor servicio y atención de @ETBsoluciones @ETB. Pague la factura a tiempo por Baloto y me suspendieron el servicio... Y para solucionar este problema solo atienden por Whatsaap porque por la linea lo dejan esperando... La atención de Liza Bejarano terrible

• María José (@Majogores) reportó hace 43 minutos

  Increíble que @ETB @ETBsoluciones me corté los servicios por un error interno! Necesito solución inmediata!!

• Mauricio Villegas Londoño (@mauroville) reportó hace 43 minutos

  Señores de @sicsuper quiero denunciar que la línea de servicio al cliente de @ETB no permite interacción humana para reclamaciones. De este modo se apropian de recursos de los usuarios de telefonía al bloquear las reclamaciones mediante una máquina que no brinda opciones.

• Carlos Gonzalez (@Caalbert3) reportó hace 43 minutos

  @mauroville @sicsuper @ETB Ahí te respondieron unas Máquinas con un servicio Personalizado. Ya aparece tu nombre , ya tienen tus datos de contacto.

• Andrés Guerrero (@Soy_A_Guerrero) reportó hace 45 minutos

  No es posible este tormento para cancelar un servicio, no sean abusivos @ETB @ETBsoluciones

• alex david (@alexelcoste) reportó hace 46 minutos

  @ETBsoluciones buenas noches, tengo problemas con la compañía para cancelar una factura e intentado llamar y no me dan ningún tipo de respuesta quisiera que atraves de este medio me dieran respuesta

• Jaime (@jamitop) reportó hace 56 minutos

  @ETBsoluciones Solución inmediata es lo que requiero. No el tramite burocratico de una pqr que se puede resolver en dos días con una visita para entregar los aparatos.

• Alexánder con tilde. (@xfalexx) reportó hace 59 minutos

  @ETB Llevo 4 días sin Internet, y lo instalaron hace 6 días. Vienen técnicos y no solucionan nada. La verdad es que ya no sé que más hacer, de nada sirve llamar, reportar por acá. Ustedes incumplen con el contrato y aun así esperan que uno pague la cláusula de permanencia.

• Mónica Aguilar M. (@maguilarmedina) reportó hace 59 minutos

  Que raro tener que esperar más de 10 minutos a que me comuniquen con un asesor para cancelar mi servicio de @etb y que al final te cuelguen sin haber sido atendida

• John Wick (@JuanStillAlive) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Les escribí de un problema y no me han dado respuesta -.-

• John Wick (@JuanStillAlive) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Si, lo hicieron pero la ayuda que le brindaron no sirvió de nada. Por favor ustedes tienen los datos de contacto de la persona porfavor llamarla a través de su celular. Gracias.

• Pao Gómez (@nubejulieta77) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones No están dando ninguna solución la señora como todas las personas que trabajan en servicio al cliente en estas empresas de servicios de telefonía, Internet, etc cin todo respeto pero no dan solución, exigimos que por favor dejen acomodados y organizados todos esos cables.