¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (69%)

2. 

   Wi-fi (15%)

3. 

   Corte Total (6%)

4. 

   Teléfono (6%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	E-mail	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• DistNetFlix (@DistNetflix) reportó hace 8 minutos

  @mari_angela_v @ETBsoluciones Una sugerencia, si va a pedir el servicio con ETB tome el plan mas bajo, posiblemente ese si le funcione bien.

• Jose Pomares (@jpomaresm) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones desde hace una semana no me funciona el HBOGo y por mucho que intento acceder no puedo porque no llega el email de validación. Me pueden ayudar?

• Angélica Jiménez (@anniejimenezfer) reportó hace 11 minutos

  @ETBsoluciones ¿me quitan mi promoción de el doble de velocidad por 6 meses por pagar un servicio de televisión más caro y agregar 2 decodificadores? O sea, por pagar más y contratar más servicios el cliente es el que pierde. Además cuelgan todas las llamadas!!! Horrible!!

• Leonardo Bettin 🌳🥑 (@LeoBettinnn) reportó hace 12 minutos

  Cuarto día y seguimos sin servicio de grabación, pausa y retroceso de TV en @ETBsoluciones @Superservicios

• PF (@PORPAZCONLACPI) reportó hace 13 minutos

  @sicsuper Resumen del caso:LINEA ETB 3087458 Viene. contrato que me ofrecieron vía telefónica.. por lo tanto el procedimiento a seguir por parte de ustedes es activar mi HBOGO @ETBsoluciones no más estafas se pidió grabación NO SALGAN CON QUE NO APARECE

• Katherine Barrero (@Ktykbarrero) reportó hace 17 minutos

  Así las cosas no les recomiendo nunca en la vida contratar con ETB, tienen el peor servicio al cliente. #MalServicioETB @ETBsoluciones

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 19 minutos

  @ETBsoluciones Se les acabó el entusiasmo y certeza q tenian de solucionarme el problema? Me estaba atendiendo un agente y él pobre se cansó

• PF (@PORPAZCONLACPI) reportó hace 20 minutos

  @sicsuper Resumen del caso: me ofrecen cambio de plan a Gold incluido canales hbo u hbo go gratuitos Durante un año en promo activan canales en televisor y solamente me dejan hbogo por aproximadamente 1 o 2 meses incumpliendo el contrato continua tel fijo3087458 @ETBsoluciones

• Estrella de Persia (@EstrellaPersia) reportó hace 20 minutos

  @ETB @nnguerrero Espero hayan mejorado el servicio al cliente. Era el peor de todos los operadores hace algunos años.

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 26 minutos

  Increible q @ETBsoluciones haga visita de instalación fallida x incompetencia del técnico y aparte me desconecten el servicio q aun estaba vigente con otro operador, dejándome sin servicio. Yo hago teletrabajo. No siendo suficiente me dicen q vienen a ver que logran en 24-48 hrs

• Mariangela (@mari_angela_v) reportó hace 26 minutos

  JAMAS contraten a @ETBsoluciones como su proveedor de internet, llevo 1 años con este servicio y no hay un solo día que no tenga que llamar a hacer un reclamo por la falta de servicio

• ıllıMiguelSantanaıll (@Misant25) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones @MinTIC_responde hola Buenas tardes Srs ETB placeme saludarlos por acá ya que por la línea de teléfono no sirve para nada.Quedaron de realizarme una visita el día lunes con el Radicado 4347210000386979 y Creo que para uds aún es domingo por qué no se han presentado

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones tiende cortina de humo a sus usuarios haciéndoles creer que les atienden pqrs por internet y solo dilatan la solución. Mientras tanto uno sigue sin servicio

• GV7 ⚽️ (@tavovictoria) reportó hace 32 minutos

  Los de @ETBsoluciones son descarados, se han cansado de llamarme a ofrecerme que meta mi linea celular con ellos “que han mejorado la señal” pero tengo internet de la casa con ellos y son un servicio horrible q se mantiene cayendo y funciona cuando le da la gana

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones Llevo 40 minutos esperando a que me solucionen. El agente asignado ya no me responde

• Katherine Barrero (@Ktykbarrero) reportó hace 34 minutos

  Además me dicen que les quedan 5 DÍAS HÁBILES PARA RESPONDER. #MalServicioETB @etbsoluciones ¿Porque es tan difícil agilizar los procesos? Éste problema me está afectando seriamente el trabajo.

• Stardust (@Map_Santofimio) reportó hace 35 minutos

  @ETBsoluciones hola!! Mi decodificador no funciona. Me pueden ayudar porfa

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 37 minutos

  No es posible que para programar orden d instalación lo hagan para el siguiente día, pero para arreglar lo malo que hacen se demoran de 24 a 48 hrs @ETBsoluciones @ETB

• jeiver narvaez (@jeivert) reportó hace 41 minutos

  @ETBsoluciones @EstrellaPersia Alguna vez tuve sus servicios pero me retiré por que el soporte técnico era malo , si ha mejorado hasta vuelvo por que de resto es mejor que los demás operadores .

• Katherine Barrero (@Ktykbarrero) reportó hace 41 minutos

  O sea en la cuadra varias personas tienen el servicio y la perla que me respondieron hoy fue: "Señora Katherine. Puede que tengan servicio pero si no hay puertos para la conexión, no le podemos hacer el traslado". #MalServicioETB @ETBsoluciones

• Yeni Rodriguez (@9626Yeni) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones necesito soporte urgente!!!! No me sirve el Internet desde las 5

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones no puede ser efectivo en las soluciones. Me niega servicio técnico oportuno para arreglar daño q hicieron y q me dejó sin servicio. Soy trabajadora en modalidad teletrabajo y requiero del servicio. Si no pueden con el de @etb déjenme el que tenia con otro proveedor

• Sebastián (@Sebasdeth23) reportó hace 49 minutos

  @ETB @ETBsoluciones llevo ya dos plazos de 48 horas (4 días), esperando una solución a un problema de un error que ya aceptaron que cometieron. ¿Cuánto tiempo más tendré que esperar? ¿Es necesario presentar la queja ante @sicsuper?

• Javier Leon (@LEONA7) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones El peor servicio no solo de conectividad sino de soporte, pero excelente y expertos en facturación, busco proveedor de internet, telefonía confiable

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 49 minutos

  @etb y @ETBsoluciones le trasladan al usuario la responsabilidad de sus errores. Me dejaron sin servicio por inexperiencia d su técnico y ahora me dejaron sin servicio. Ni el nuevo ni el que tenia con otro operador. @nibaldot urgente su gestion por favor

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace 55 minutos

  Exijo a @ETBsoluciones que vengan a restablecer el servicio q tengo con otro operador y que por su inexperiencia desconectaron. No puedo ni@pienso esperarme de 24 a 48 hrs a que vengan a arreglarlo. Hago teletrabajo

• Katherine Barrero (@Ktykbarrero) reportó hace 55 minutos

  Me mudé a Chapinero Norte el domingo y desde hace 8 días estoy tratando que me trasladen el servicio, porque aja uno paga cumplido su factura, Home Office y todo eso. #MalServicioETB @ETBsoluciones

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones piensa dejarme sin servicio de internet (ni el propio ni del operador que tenia) por 24-48 hrs porq no pudieron sondear el cable por no traer las herramientas adecuadas. Ahora yo soy la perjudicada @CRCCol @sicsuper

• Danny Ibañez (@DannyIbanezC) reportó hace una hora

  @etbsoluciones ETB quito el servicio de grabar y retroceder? nos dijeron que era una falla que iban a resolver y que hoy solucionaban, pero estoy leyendo que quieren empezar a cobrar por ello. Muy mal que el buen servicio que fue años atrás lo esten empezando a dañar.

• TrinóLaPalma (@PaoLaPalma) reportó hace una hora

  @ETBsoluciones Parecen un bot. La misma respuesta sin ningun tipo de solución. Que parte de “no me sirve de 24-48 horas” no se entiende? Yo pedi la instalación de 1 servicio, no que me dañaran el que habia y que al final no instalaran nada. Aparte lo silucionan cuando quieren