ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 01/25/2026 17:05

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (71%)

    Internet (71%)

  2. Wi-fi (15%)

    Wi-fi (15%)

  3. Corte Total (6%)

    Corte Total (6%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Teléfono (3%)

    Teléfono (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ElianaGarciaarb Eliana García A. (@ElianaGarciaarb) reportó

    @ETBsoluciones llamo de nuevo a pedir cita con el técnico y me dicen q debo reiniciar otra vez los equipos, q si no hago eso no me agendan ninguna visita, lo hago, funciona 15 min y vuelve fallar. ¿Qué tengo que hacer? Cancelar el servicio con ustedes? @sicsuper ¿Que puedo hacer?

  • KmuKmi Kmu 🌌 (@KmuKmi) reportó

    ETB tambien está participando en el corte de servicios o qué?, solo llega el Internet desde las 10 de la noche y ya al otro día a las 7 de la mañana no hay señal. @ETBsoluciones @ETB PESIMO SERVICIO X ESTOS DÍAS

  • KediVzla Antony (@KediVzla) reportó

    Buen día @ETBsoluciones a qué hora prestan servicio por aquí??

  • macb2020 MACB (@macb2020) reportó

    @ETB @Ministerio_TIC @CundinamarcaGob Señores ETB, por favor, hasta cuando seguiremos esperando en Ricaurte Cund que restablezcan el servicio de Internet y telefonía?. Pagamos puntual la factura. Por eso estamos pensando en cambiar de operador por el mal servicio.

  • biorza Billy Ortiz Z. (@biorza) reportó

    @ETBsoluciones más de una hora intentando tener soporte y la señora Jessica Barrera que me atendió en una primera llamada no se pudo solucionar y me quedó de llamar en 10 min, pasaron como 40 min para recibir nuevamente y en el segundo intento tampoco se logró solucionar y además se molesta

  • MozarabMohan Inquisitor Himbo Juan (@MozarabMohan) reportó

    Literalmente ya tengo un plan, es solo que un técnico venga, ajuste la caja o a lo máximo cambiarla, y ya. Una vuelta de 20 minutos máximo. Pero el sistema de @ETB dice que los 910 son solo para contratos nuevos. Uno no puede cambiar a ese plan. Que sentido tiene? 🙄

  • jaircastro_ @Y tú...qué me ves? (@jaircastro_) reportó

    Señores @ETBsoluciones ¿cómo puedo hacer para cancelar el servicio tan pésimo que me han prestado en los meses desde que lo contraté? Ya qué por la línea telefónica ha sido imposible

  • YolaTraductora Yolanda Gómez (@YolaTraductora) reportó

    @ETBsoluciones Buenos días. Quisiera saber si por este medio puedo pedir revisión del módem de internet. El botón de encendido está fallando . Gracias.

  • solangiepgm solangiepaolagaravito (@solangiepgm) reportó

    @ETBsoluciones @ETB señores , me encuentro ubicada en la sede de bulevar Niza, solicitando que se cumplan mis derechos según la resolución 511 de 2017 artículos 2.1.2.1.3, 2.1.3.2, 2.1.6.1 ,2.1.10.3 y su respuesta es totalmente negligente y agrede a consumidor. @sicsuper

  • moniches angela vera (@moniches) reportó

    @DIRECTVGO @ETBsoluciones un día y medio sin servicio y nadie da respuesta ni solución que pésimo servicio hasta cuando y la factura llegara completa?

  • Johana93andrea johana (@Johana93andrea) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @WRadioColombia 1. Etb se equivoca en darme el número de pago. 2. Etb me débito dos veces el valor permitido . 3. Etb me deja sin servicio, y pueden dejarme sin servicio hasta 15 días habiles, yo a punto de perder mi empleo por el pésimo servicio de ETB

  • acantorl Adrian Cantor (@acantorl) reportó

    @MovistarCo pasé de @ETB a Movistar y ha sido una pesadilla, la velocidad de navegación en el cel es de menos de 5 mb y la app nunca funciona, llamé a soporte y me dejaron con más dudas, que servicio tan pésimo

  • ElianaGarciaarb Eliana García A. (@ElianaGarciaarb) reportó

    @ETBsoluciones me pueden explicar por qué es toda una pesadilla agendar una cita con un técnico para que revise que está ocurriendo con el internet en casa? Siempre me piden reiniciar el módem principal y el repetidor, funciona 5 minutos, colgamos la llamada y vuelve a fallar.

  • biorza Billy Ortiz Z. (@biorza) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @DIRECTVGO y @ETB van dos días sin servicio de tv, en call center no dan soluciones, no contestan.

  • _MiGranUtopia Nataly Ariza Villamizar (@_MiGranUtopia) reportó

    @ETBsoluciones es una porquería, no me dejan llamar, me cobran por cosas que no he utilizado y pongo un PQR que jamás contestan y aparte de eso la plataforma nunca me dejo pagar, ahora pasan 4 días y me quitan el servicio? Lo peor de todo!!

  • JuanSe_grafico JuanSe (@JuanSe_grafico) reportó

    Venga en serio no hay peor intwrnet que el de @ETB necesitamos ya ayuda técnica porque es absurdo lo mala que es la señal de internet! @ETBsoluciones cómo hago para que vengan mañana mismo a que solucionen el m*erdero que ofrecen?

  • RayoDescolombi1 Rayo Descolombianizador (@RayoDescolombi1) reportó

    @ETB ahora qué? Otra falla masiva? En serio que servicio de internet más malo, además es imposible de cancelar.

  • macb2020 MACB (@macb2020) reportó

    @ETBsoluciones Hola Señores, hace rato estamos en lo mismo, reenvíen y reenviar datos del titular y nada q solucionan el daño general.

  • YURIG87 YURI GALINDO (@YURIG87) reportó

    Servicios malos pero @ETB @ETBsoluciones se lleva los premios a lo peor de lo peor . Y lo peor es q nunca la @Superservicios hace algo. 15 días sin servicio . . No solucionan . . Llamando hacen esperar más de 15 min, no dan solución. . .pero pa cobrar si son puntuales #malo

  • MozarabMohan Inquisitor Himbo Juan (@MozarabMohan) reportó

    La incoherencia de @ETB donde si uno quiere aumentar las MBs a los 910, uno tiene que cancelar el contrato completamente, estar un mes sin internet, y después programar una cita para los 910 MBs, cuando la máquina que uno ya tiene aguanta esa velocidad y tiene un cable de 1 GB?🙄

  • goddamn_nick ThisIsGoddamnNick (@goddamn_nick) reportó

    @ETB su internet es una **** ******, su soporte técnico y su disponibilidad es otra **** ******, sus técnicos son unos pendejos, sus contratos y compensaciones por el **** tiempo que me han hecho desperdiciar con ustedes es otra **** ******. Servicio de ****** el que tienen uds.

  • oskrmartnzz Oscar (@oskrmartnzz) reportó

    @WRadioColombia @ETB #SomosPotenciaEn buscar lo bueno en lo malo #ETBesColdplay 💙

  • AndresFLM_ Otro Gato 🇨🇴 (@AndresFLM_) reportó

    @ETBsoluciones Me ayudan que me cancelen ese servicio ajqueroso

  • solangiepgm solangiepaolagaravito (@solangiepgm) reportó

    @ETBsoluciones @ETB señores , me encuentro ubicada en la sede de bulevar Niza, solicitando que se cumplan mis derechos según la resolución 511 de 2017 artículos 2.1.2.1.3, 2.1.3.2, 2.1.6.1 ,2.1.10.3 y su respuesta es totalmente negligente y agrede a consumidor. @sicsuper

  • caroooooooD Caro. (@caroooooooD) reportó

    @ETBsoluciones buenas noches. El servicio de Directv es pésimo y vive presentando fallas pero yo si debo pagar el servicio completo a ustedes todo el tiempo. Es injusto y no es el servicio de calidad que prometen, es inestable e inconsistente. @sicsuper

  • jumaniayi amiguito 1 (@jumaniayi) reportó

    @ETBsoluciones El 5g está fallando en el sector de barrios unidos q pasa

  • Soldeingenieria (Ricardo Castañeda) (@Soldeingenieria) reportó

    @ETBsoluciones Buenos días, necesito cancelar el servicio de internet y telefonía de mi casa,

  • andresfabian83 Andres Fonseca (@andresfabian83) reportó

    @YURIG87 @ETBsoluciones @ETB A mi me dejaron sin internet 3 DÍAS y la factura si llegó completica y sin ninguna falla

  • oskrmartnzz Oscar (@oskrmartnzz) reportó

    @WRadioColombia @ETB #SomosPotenciaEn equivocarnos y reconocer el error #ETBesColdplay 💙

  • russell_maite Maite Russell (@russell_maite) reportó

    @ETB chimbo el cambio de plan del anterior operador de cel a la ETB; no tienen convenio con Scotiabank y no llega ningún mensaje al cel del banco. Toca devolverse