1. Inicio
  2. ❯
  3. Compañías
  4. ❯
  5. ETB
ETB

Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 0% Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 8 horas
Bogotá Internet hace 13 horas
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @ETB @sicsuper Llevo más de 1 mes sin linea de teléfono porque a uds no se les ha dignado entregar una simcard (tampoco tienen puntos físicos para ir a reclamarla y la esim no funciona) gracias a uds no puedo hacer ni siquiera portabilidad. Inutiles

  • hteilujt
    Julieth Peña (@hteilujt) reportó

    @Marcela98337347 @LeonardojSierra @ETB No lo haga, no cometa ese error

  • Cristiansishoo
    Cristian Vargas (@Cristiansishoo) reportó

    @ETB Y si, no responden al DM, servicio tan de ******!

  • marcevalenciar
    Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportó

    Les cuento el descaro de la @ETB cambié plan y solo problemas, X 3 medios diferentes me garantizaron hoy una visita técnica y nunca hicieron presencia . Ahora quieren ofrecer otro aparato dizque para tener internet en todo el apto, venden internet por partes en los aptos? 🙏RT.

  • JSrinconm
    Johann Rincon Moreno (@JSrinconm) reportó

    @ETB @sicsuper me podría ayudar con la suplantación que me está afectado ya que al momento hay un saldo en mora de un servicio hogar que nunca solicité

  • judas77
    Jota Ventu (@judas77) reportó

    @FELICADENA @ETB @Ministerio_TIC Otra vez galán mostrando que no sirve pa nada.

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @Superservicios SRES SUPERINTENDENCIA ETB INCUMPLE CON VISITAS ASI ME HA PASADO 2 VECES EL AÑO PASADO Y EL SERVICIO INTERMITENTE PERO SI EL CLIENTE POR MAL SERVICIO RECLAMA YPUDE EXPLICACIÓN X LOS VALORES FACTURADOS AHI SI LE ENVIAN LA LEY A UNO PERO CUANDO ELLOS FALLAN? MERECEN ELLOS UNA MULTA

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Cumplan las visitas técnicas, ya van dos visitas donde el técnico no asiste, me instalaron el servicio el 31 de marzo y funcionó 3 horas, se cayó el servicio de internet y es la fecha que no han resuelto y tampoco cumplen con las visitas agendadas @sicsuper

  • iReverencia
    Кардашьян (@iReverencia) reportó

    @ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona

  • villeville10
    Santiago Villegas V. (@villeville10) reportó

    @ETB Si verdaderamente quisieran ayudar a @marcevalenciar ya la hubieran atendido y no le estarían causando tantos problemas con su servicios

  • David1260982536
    Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó

    @ETB @sicsuper Alejandra Mendez de servicio al clientr también cuelga y no da solución luego dr que solicito supervisor

  • DiegoRo20896154
    Diego Rojas (@DiegoRo20896154) reportó

    @MovistarCo y yo que pensé que @ETB era pésimo servicio, hasta que di con Movistar, increíble pensar que la competencia sea por quien da el peor servicio, tercer día sin internet y sin una respuesta o claridad @sicsuper

  • Saralmr
    Sara (@Saralmr) reportó

    Como puedo retirarme o cancelar un plan con @etb? Parece misión imposible

  • Carolina_Plata
    CarolinaPlataVidales (@Carolina_Plata) reportó

    @Gavsor2020 @ETB @Bogota Es pésimo el servicio se está cayendo todo el tiempo y no responden ni para poder cancelar

  • Ivonne8503
    IVONNE (@Ivonne8503) reportó

    @ETB el peor servicio q he tenido hasta este momento solicité la cancelación por mudanza m ofrecieron hacer el traslado ayer fue la 3ra vez de incumpliendo y su servicio de Whatssap es pésimo es la hora q ni me cancalen, ni trasladan ni dan solución porque no responden @sicsuper

  • zemog_miguel
    Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó

    @ETB me imagino que buscan hacer un pésimo servicio para quebrar la empresa y proceder a venderla a precio de huevo. De esta forma salen a decir después que empresas públicas no sirven. No sean ratas.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @MariaDelMar_122 @ETB @MariaDelMar_122 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.

  • Ollemene
    David Sánchez (@Ollemene) reportó

    @ETB mas de 4 horas sin servicio, su canal de WhatsApp desatendido, más de una hora esperando respuesta por parte de algún agente

  • juancramirezs
    Juan Carlos Ramírez (@juancramirezs) reportó

    Un desastre el servicio de @ETB en Bogotá todo su sistema caído si usted tiene la posibilidad de no contratar servicios de telefonía, televisión e internet con ellos no lo haga. @ETBsoluciones

  • Cano82532959
    Cano (@Cano82532959) reportó

    @PrincessDieee7 @ETB Yo llevo 6 meses @ETB quiero cancelar el servicio nadie pone la cara nadie dab respuesta y nadie quita ese verraco servicio compré ese servicio en la calle me ofrecieron un cantidad de cosas y me sentí estafado lo mandé a desinstalar el mismo día y nadie pone la cara

  • Felipebfoto
    FelipeBeltránFoto (@Felipebfoto) reportó

    Llamo a atención al cliente por una pequeña falla en mi internet y los “súper operadores” de @ETB @ETBsoluciones me dejaron sin internet y sin terminar de trabajar lo que queda del día…. Pésimo servicio !!!

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @GavilanHernando @ETB @GavilanHernando Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos. Feliz tarde.

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @Ed_Graphic Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

  • FELICADENA
    Felipe Cadena (@FELICADENA) reportó

    @sebasper27 @ETB @Ministerio_TIC Que rollo y que triste. He tenido la oportunidad de estar en los otros operadores y por conocimiento de causa, tanto los planes como el servicio de ETB , eran los mejores.

  • jaos00
    jaos (@jaos00) reportó

    Señores @ETBsoluciones imposible de navegar después de la noche... El internet intermitente se desconecta a todo momento.. esto comenzó ya hace más de una semana 😵 .. no es una falla pequeña @ETB

  • Cristiansishoo
    Cristian Vargas (@Cristiansishoo) reportó

    Háganse un favor y no contraten @ETB, un año tratando de cancelar y solo saben sabotear al cliente. Que servicio de atención al cliente tan ******!

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @MariaDelMar_122 @ETB @MariaDelMar_122 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

  • Pepepedroo
    Pepepedroo (@Pepepedroo) reportó

    @ETBsoluciones Qué pasa con la ****** de Internet en el Batán? Se cae a cada rato y ping de 18mil

  • KaguyaShinigami
    ChinaLover (@KaguyaShinigami) reportó

    Cliente quiso adquirir línea móvil @ETBsoluciones y contactó por enlace de internet de planes líneas móvil. Asesora responde que la cliente oprimió líneas hogar. Se le dice que no y se le pregunta si ella puede atender. Empieza a dar información del plan: ... 👇

  • ElCareSexo
    El mero mero Campeón (@ElCareSexo) reportó

    Hola @ETBsoluciones sus problemas de integración continúan. No se puede acceder a los paquetes como HBO o Win+ al conectar como proveedor. Llevan así una semana y no han logrado solucionar nada. Sus asistente de quejas en la web es inoperante