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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 4% Corte Total (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá E-mail hace 7 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 5 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • erizop
    Pérez, Soy ☝️ (@erizop) reportó

    @JD_Quinteror @Bogota @ETB 🤔 SOLO SI, existe previo al cobro del IMPTO una LOCALIDAD LABORATORIO donde SI funcione, sea bien gestionado, eficiente y con mínimo 5años d pruebas/ejecución al 💯%🆗✅ Esos imptos "temporales" quedaron MUY MAL con el GMF o 4xMil, quien va a creer en esa temporalidad🤷❓

  • cd_neira
    Carlos Neira (@cd_neira) reportó

    @EmmanuelVP @ETB @ETBsoluciones Hola, disculpa, ando en las mismas. Titular fallecido y no terminan de cancelarlo. Cómo y por qué canal recibiste esa respuesta. Creo que nos toca poner queja en la SIC. Llevo ya más de dos semanas perdiendo el tiempo con la total ineptitud de la empresa.

  • dannygm_
    Daniela G. (@dannygm_) reportó

    Llevo todo el día con problemas de intermitencia en la red y nadie responde. Toco ir a la superintendencia. @ETB @ETBsoluciones

  • flopix
    Fernando López (@flopix) reportó

    @ETBsoluciones En el 3777777 dicen que "estamos experimentando problemas con el internet". ¿A qué hora lo solucionan?

  • carolinamarenas
    Cookie Princesa (@carolinamarenas) reportó

    Le he escrito más de 50 veces en el chat al boot de @ETB la palabra cancelar servicio y no entiende y me ofrw e chimbadas que no quiero. Simplemente deseo cancelar los servicios y es imposible. @sicsuper ayuda con esta gente que es abusiva

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @drika19811 @ETB @drika19811 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • JD_Quinteror
    Juan David Quintero (@JD_Quinteror) reportó

    El impuesto al alumbrado público es una inversión, SOLO SI (y ojo con esto 🚨) @Bogota convierte a la @ETB como un ‘jarvis’, un Alexa, por toda la ciudad. EJEMPLO: Si un predio de estrato 4 pagaría cerca de $180.000 al año de sobretasa, (que con ese dinero se pueden comprar cámaras en una tienda) estamos hablando de un esfuerzo que puede tener sentido si ese dinero permite construir el verdadero cerebro inteligente de la ciudad. Un sistema capaz de integrar tecnología, información y gestión para responder mejor a los problemas con más dispositivos tecnológicos que le hagan la vida fácil a la gente. Pero hay una condición fundamental: la sobretasa no puede convertirse en un impuesto eterno. Si esta Administración toma la sensata decisión de apostarle a la ETB, la empresa tiene que demostrar que ese cerebro inteligente no solo funciona, sino que también puede gestionar los recursos de manera eficiente y alcanzar una verdadera sostenibilidad administrativa, económica y financiera. 🤖 Una vez esté funcionando, la ETB debe ser capaz de sostenerlo sin seguir cargando indefinidamente el costo sobre los ciudadanos. Pero ese esfuerzo debe tener propósito, resultados y fecha de vencimiento a por lo menos 10 años. No podemos pedirle un cheque en blanco a Bogotá.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @drika19811 @ETB @drika19811 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

  • DEIBAREM
    Deiby Andres Arevalo ☺ (@DEIBAREM) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Laura necesito mi servicio de Internet urgente. Llevo con hoy 3 días sin servicio y me dicen que las visitas de reparación están hasta el sábado. Trabajo con el de servicio, me contacte telefónicamente y por WhatsApp y no dan una respuesta eficiente. También traté de cancelarlo

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    increíble que @ETB @ETBsoluciones me corte el servicio de internet un día antes de el DÍA DE PAGO OPORTUNO. @sicsuper

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @ETBSoluciones Cumplimos 24 horas continuas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). Ante el incumplimiento y la falta de soluciones, radicaremos la queja formal ante la @sicsuper. Exigimos restablecimiento inmediato y descuento en la factura.

  • caredra95
    Carlos Ramirez (@caredra95) reportó

    Es inaceptable señores @ETB que digan que van a restablecer mi servicio de internet por una “falla por presunto vandalismo en Cedritos” hasta el 27 de agosto, que tan grave puede ser? @ETBsoluciones

  • ellanos
    Manu (@ellanos) reportó

    La cuerda del IVR de @ETB dura hasta 1 hora, luego que el operador te pide evaluar la experiencia y le dices que fue mala. Entonces esperas a que un asesor de experiencia te atienda, y nunca lo hace. Para eso digitalizaron la experiencia? Para peor?

  • saulomf
    Saulo Medina Ferrer (@saulomf) reportó

    @grok dime cómo cancelar la suscripción a @WinSportsTV en @ETB Estoy aburrido con que hace días no puedo ver el fútbol colombiano. Dame consejos para evitar que no acepten mi solicitud de cancelación del plan

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones desde las 4:30 estoy sin internet en mi casa. Alguna falla o alguna novedad en la prestación del servicio?

  • verderevolu
    p y c sdvsf (@verderevolu) reportó

    Buenas tardes llevo mucho tiempo llamando ya que tengo una línea pospago y quiero pasarla a prepago ya que casi no la uso pero no quiero perder el número y nunca me dan respuesta @ETB @ETBsoluciones

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @ThinkGroove @ETB @ThinkGroove 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

  • ClaudiaTovarGu3
    Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó

    @ETB @Superservicios @Citytv No recibo respuesta

  • riayalar
    Riayalar (@riayalar) reportó

    @ETBsoluciones hace varios días que pague La factura y no Me recibe tan el servicio. La ETB diligente para cobrar pero ineficiente para atender las solicitudes del cliente.

  • Dianadiazpsi
    Psi Didi (@Dianadiazpsi) reportó

    @ETB Llevo 4 días intentando que arreglen el internet y televisión y no arreglan nada. Solo repite lo mismo el robot de soporte

  • ivromoga07
    Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportó

    Ya vamos @ETBsoluciones que si no tengo un número de contacto alterno no me pueden ayudar a escalar la solicitud de las fallas de mi servicio.

  • jcmoralesr
    Juan Carlos Morales Ruiz (@jcmoralesr) reportó

    @JachoJuan @ETB Igual yo @ETB a qué hora se soluciona el problema?

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    Justo esta mañana me metí al sitio de etb para poder pagar segun las fechas, (porque además no me llega el recibo ni físico ni virtual) la misma empresa me indicó que no tengo que pagar y luego me.cortan el servicio de Internet. Gracias por nada. @sicsuper @ETBsoluciones

  • Mafelizarazo71
    Que te importa.com (@Mafelizarazo71) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Perfecto, ojalá y no se muy grave el daño....

  • laparedes22
    Lau. (@laparedes22) reportó

    @villalonloop @ETBsoluciones @ETB Jajajajaja SON LO PEOR, yo tuve que poner a llamar a mi novio a pelear porque a mi me mamaron gallo hasta que se cansaron, luego de 5 llamadas densas, lo logró.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Teffa___ @ETB @Teffa___ 5/7 la solicitud la puedes realizar en cualquier momento, por cualquier canal de atención dispuesto por el proveedor del servicio. La solicitud la debes presentar con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha de corte de facturación para que

  • Henry087
    Henry Martinez (@Henry087) reportó

    @ETBsoluciones La falla continúa y no he recibido ninguna solución.

  • Tone_C15
    Antonio Caballero (@Tone_C15) reportó

    @ETB son unos malparidos no sirven para nada yo servicios al cliente no dejan cancelar un servicio sus malparidos agentes hacen lo que les da la hp gana no contraten con esta empresa o servicio van arrepentir.

  • torrente_juan
    Juan Torrente (@torrente_juan) reportó

    @diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!

  • jar_78
    Джон Александр (@jar_78) reportó

    No alcanzan a pasar 8ndias y otra vez sin servicio @ETB @ETBsoluciones @Superservicios