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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 67% Internet (67%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 3 días
Medellín Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Wi-fi hace 5 días
Bogotá Internet hace 7 días
Bogotá Corte Total hace 9 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper LA SUPERINTENDENCIA JAMAS SE PRONUNCIA O SERÁ Q LES PASAN $$$. ESQ ES RARO SE SUPONE DEFIENDEN NTROS DERECHOS. CUANDO ESTOY A PAZ Y SALVO EN EL RECIBO HE PEDIDO VISITAS Y NO CUMPLEN Y CUANDO ME CORTAN SERVICIO ME DICEN QNO AGENDAN VISITAS HASTA Q ESTE A PAZ Y SALVO. Q HPTAS NO?

  • KSatyarthi20116
    Sergi di Leandri (@KSatyarthi20116) reportó

    Completamos 72 con un servicio de fibra óptica inestable y degradado, en el barrio Cañaveralejo, localidad Bosa. Dirección de referencia calle 57 sur #104-05. Básicamente la conexión es imposible. @ETB @ETBsoluciones @Superservicios y nada que dan soporte.

  • EDGARPRINC
    Edg (@EDGARPRINC) reportó

    48 horas sin Servicio @ETBsoluciones @ETB que manera de maltratar al cliente.

  • MiguelRGRadio
    Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó

    @ETBsoluciones A qué horas va a volver el servicio de internet y TV en Bochica 1 que hace más de media hora quitaron sin saber porque y sin avisar. Ola le cobran a uno $146.000 por tan paupérrimo servicio déjense de ***** @ETBsoluciones

  • MiguelRGRadio
    Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó

    @ETB A qué horas va a volver el servicio en Bochica 1 que hace más de media hora quitaron sin saber porque. Ola le cobran a uno $146.000 por tan paupérrimo servicio déjense de ***** @etb

  • marthaalfonsob
    Martha Rocio Alfonso (@marthaalfonsob) reportó

    Denuncia Pública @ETB 18/03/2026 solicite bloquear y reemplazar una sim card por por robo, no se hizo, el 22 marzo solicite cancelar el plan de datos, lo he hecho más de 10 veces hasta la fecha, envían de agente en agente, que no resuelven, si cobran las facturas. Mas grave…

  • PaulaHe96801572
    Paula Hernandez (@PaulaHe96801572) reportó

    Buenos días! Señores @ETBsoluciones llevo más de 8 dias sin servicio de Internet en el sector del tintal , y el dia viernes "una visita técnica" y la única respuesta fue que el problema era de exterior y que ellos miraban cuando venían. Y como siempre ninguna solución!

  • andresito9
    andres rodriguez (@andresito9) reportó

    @ETB @PBatemanC Tómense la molestia de poner el nombre quien pone la queja dejen de ser tan *******, hola, p bateman, nos preocupa la situación por la que estas atresando escríbenos por interno ........

  • MiguelP342565
    Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó

    @ETB Servicio porquería, dizque me iban a enviar un especialista para solucinarme el problema y me enviaron un pelado de 18 años que ni idea de nada, lo peor es que el mocoso sale diciendo que iba a escalar el tema pero marco la visita como exitosa, y yo con este Internet bien jodido.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @XiomaraHue33610 @ETBsoluciones @XiomaraHue33610 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días

  • PAPELERIAELTRI1
    PAPELERIA EL TRIUNFO EL TRIUNFO (@PAPELERIAELTRI1) reportó

    @MONYRODRIGUEZOF @ETBsoluciones @ETB Módica y usted de que se queja. Si defiende usted a los que hacen que las empresas hagan eso con el pueblo. Chupe como nos toca a todos

  • samiroa1207
    Sandra Rodriguez (@samiroa1207) reportó

    @ETB Llevo dos semanas tratando de cancelar el servicio y es imposible, me dejan esperando horas y después dicen que me comunique en el horario

  • samiroa1207
    Sandra Rodriguez (@samiroa1207) reportó

    @ETB Porque no dejan cancelar el servicio?

  • marcelilla77
    Johanna marcela (@marcelilla77) reportó

    Necesito ayuda es imposible cancelar un plan con @ETB y ya no puedo más, porque nos ultrajan de ésta manera los operadores de telefonía e internet, ayuda

  • AlejandroBarr
    Alejandro Barrero (@AlejandroBarr) reportó

    Señores @ETBsoluciones @ETB la solución es solo responder que nos comunicamos por interno y cuando va a intentarse, no es posible. En la línea dicen que en 15 a 30 días me dan solución. Que hacemos @Superservicios, me cancelaron el servicio, me cobraron la factura y no contestan

  • gacamartin
    [email protected] (@gacamartin) reportó

    @ETBsoluciones Señores: la red de Internet ha sido descolgada en su parte externa, quedando a disposición de cualquier malandro que quite el servicio. Por favor, apersonense del asunto: Localida de los Martires.

  • kloylar
    Kloylar (@kloylar) reportó

    @Juanadelmarazul @ETB En mi caso han resultado tan eficiente que llegaron el día anterior a la cita programada🙃

  • LaReinaVipBar
    Cheers creando experiencias (@LaReinaVipBar) reportó

    @ETB jamás se cambien a esta porquería de empresa son los peores le toman del pelo a la gente pésimo servicio al cliente que lastima que jueguen con la gente 🐀🐀

  • EGozque
    El_Perro_Gozque (@EGozque) reportó

    @ETB cuánto tiempo hay que esperar para que lo atiendan a uno por wsp y poder cancelar el servicio, llevo dos días tratando de lograrlo y parece imposible. @sicsuper

  • romeroandresrr
    Andres Romero (@romeroandresrr) reportó

    @HELIODOPTERO @ETB Es tán difícil tener un buen servicio de una entidad ahora, todas son malísimas

  • carlosagaona
    Carlos Gaona (@carlosagaona) reportó

    Llevo con el servicio de internet de @ETB caído hace 15 días. Y la respuesta es que debo tener paciencia. Cero experiencia de servicio y cero solución..#ETB #MalServicio

  • BogotaBandit
    Aldo Bellini (@BogotaBandit) reportó

    @ETB @Superservicios Pago 150 mbps y si estoy de suerte el lector de velocidad marca 20, no es simétrico, le subieron $30k sin avisar y Movistar ofrece lo mismo más regalos por $75.

  • KSatyarthi20116
    Sergi di Leandri (@KSatyarthi20116) reportó

    48 horas con un pésimo servicio de internet de fibra óptica @ETBsoluciones @ETB @Superservicios mi servicio es de 200megas y están llegando apenas 5megas y varias horas sin internet Calle 57 sur #104-05 localidad de Bosa barrio Cañaveralejo.

  • GuerreroRuizLaw
    Guerrero Ruiz | Legal (@GuerreroRuizLaw) reportó

    Hasta cuando la @sicsuper va a tolerar las múltiples quejas de todos los usuarios de @ETB @ETBsoluciones por las deficiencias en la prestación del servicio de internet. Completamos 48 horas sin servicio y solo ofrecen una visita técnica para dentro de otras 48 horas. Sanción!

  • Javiacosta954
    Javier Camacho Acosta (@Javiacosta954) reportó

    Señores @ETB @ETBsoluciones hoy mi amiga espero la visita y el técnico nunca fue entonces como se hace la entrega del servicio "Internet social" y la @sicsuper haga las investigaciones correspondientes porque no es la primera persona que tiene ese servicio no le presta el

  • Claudia69214543
    patry (@Claudia69214543) reportó

    @henyerhuriza @ETB @Superservicios Es una empresa terrible, en mala hora yo también caí en manos de ella y estoy luchando para que me cancelen un servicio que me instalaron y el mismo día se dañó y no fueron capaces de resolver por incompetentes, entonces no quieren cancelar su no cobrar un servicio que no tengo.

  • Porladerecha24
    Sr. Right (@Porladerecha24) reportó

    @ETB no deberia existir, el servicio al cliente es inexistente, la negacion de servicios es increible, no reciben las quejas ni solicitudes, las asesoras niegan información todo el tiempo.

  • Ezio_40
    Felipe Castro (@Ezio_40) reportó

    @ETBsoluciones cómo es posible que ya me habían dejado sin servicio 4 días y ahora de hoy al 12 para una visita bien descarados son y lo cobran todo el mes.

  • MARIAELENATRIA2
    MARIA ELENA TRIANA (@MARIAELENATRIA2) reportó

    @ETBsoluciones Imposible recibir atención por las líneas que ustedes publican, en los puntos de atención no existen oficinas y la única solución es enviar al usuario a la "atención virtual". En las grabaciones de PBX la mejor noticia es que habrá alza en el servicio y cómo pagar

  • dimejpg
    dime (@dimejpg) reportó

    @ETBsoluciones 1 día más sumado a la desgracia de tener el peor servicio de internet del planeta entero UN DÍA MÁS DE ESTAR ESPERANDO UNA HPTA VISITA REPROGRAMADA 8 VECES SIN AVISAR @ETBsoluciones