¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (65%)

2. 

   Wi-fi (16%)

3. 

   Corte Total (7%)

4. 

   Teléfono (7%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 4 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Diego Rojas (@darojass) reportó hace 10 segundos

  @ETBsoluciones el dia martes 2 de febrero se adquirio un plan para la casa,nos programaron la instalacion para el dia jueves,el jueves escribo a sus canales y me dicen que el viernes y el dia de hoy me dicen que el lunes 8 feb,eso no se hace,ya el lunes dificilpoder instalar serv

• Lucía Camacho (@LuCamachoG) reportó hace 2 minutos

  @kristianpaul0 @ETB Es horrible. Me han tratado de loca, me han dado información falsa. Ventas no sabe de servicio técnico, servicio técnico no te contesta. Servicio al cliente no tiene información de ventas. Parecen muchas empresas en una sola que no se comunican. Caos :(:(

• Isabela Puyana (@IsabelaPuyana) reportó hace 3 minutos

  @ETBsoluciones Buenos días, ya contesté pero no he recibido respuesta

• Ley De La Correspondencia (@mffandino) reportó hace 4 minutos

  @ETBsoluciones 1 día después y no hay solución

• Dominic Cruz (@ImaginePeace789) reportó hace 4 minutos

  @ETBsoluciones Bueno, ya les envié captura. Espero pronta solución

• sapohp (@mantansapo) reportó hace 5 minutos

  @Bogota @ETB 500 mg Jajaja, en el centro de Bogotá a una cuadra de la Presidencia y a 2 de alcaldía mayor solo ofrecen 6 megas de velocidad y toca presionar para que hagan la conexión. sale a $12000 por mega....

• Nevz 💚 (@DNevita) reportó hace 6 minutos

  @Juandapo @ETBsoluciones qué rabia esa respuesta libreteada y sus pocas ganas de ayudar. Pero como decía Bill: quéjate, quéjate hasta que tus sueños se hagan realidad

• Dominic Cruz (@ImaginePeace789) reportó hace 7 minutos

  @sicsuper @ETBsoluciones tiene activa una linea que denuncié ante ellos el 5 de enero, ya respondieron PQR diciendoque la habían inactivado. 02/02/21 llegó a mi correo factura con mis datos personales actualizados gracias a mi queja. No entiendo porque muchos hacen lo que sea

• marcela paez (@marcelapaez79) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones El 25 de enero de dicen q mí saldo es de 63 mil q yo se q es así y hoy me llega mensaje q debo 270 mil por favor!!! Y nada que cancelan ese servicio.. Q no uso desde diciembre!!! Y. No puedo cancelar porq no lo han cancelado

• Yesid Moreno (@yettoMoreno) reportó hace 9 minutos

  @ETB no entiendo como esperan solucionar los problemas técnicos con un maldito chat que no soluciona ningún problema

• Isabela Puyana (@IsabelaPuyana) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones Hemos querido adquirir el servicio, pero llevamos ocho días esperando la instalación y ya van ocho citas incumplidas, ocho!! Nos han tomado el pelo todos los días y nos están afectando el cumplimiento de nuestro trabajo. Nos piden disculpas y reagendan, pero nunca llegan.

• Azul (@Exxtremaydura_) reportó hace 10 minutos

  @ETB no he podido trabajar, no he podido salir de mi casa porque diariamente me prometen que van a venir a trasladar el internet y diariamente me dicen que al otro día seguro si van a llegar, que debo seguir esperando en mi casa. LLEVO 2 SEMANAS ESPERANDO A QUE CUMPLAN LA CITA.

• Martín (H) (@j_h43) reportó hace 15 minutos

  Veo @ETBsoluciones @ETB por que línea telefónica es que atienden a sus clientes ? Rápido que voy a cancelar ese servicio tan paupérrimo de etb.

• Paola (@jospao) reportó hace 23 minutos

  @ETBsoluciones con fibra óptica y falla tanto la señal? Estamos graves etb... Necesito por favor me soluciones esta situación por favor.... Que mal servicio

• Isabela Puyana (@IsabelaPuyana) reportó hace 23 minutos

  Esto va a sonar como un chiste viejo, pero hace ocho días estamos esperando la instalación del internet por parte de @ETB y nunca han llegado. @ETBsoluciones nos ha incumplido a 8 citas técnicas sin razón aparente complicándonos el cumplimiento de nuestro trabajo.

• Sara Arenas (@SaraArenas5) reportó hace 24 minutos

  De nuevo todo el edificio sin internent ya son 4 días sin internet ! Necesitamos una solución de inmediata, no nos hagan esperar más a que el equipo interno responda en 3-5 días hábiles @ETBsoluciones ! @claro

• Isabela Puyana (@IsabelaPuyana) reportó hace 24 minutos

  @ETBsoluciones Buenos días, ya contesté pero no he recibido respuesta

• Isabela Puyana (@IsabelaPuyana) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones Ya les contesté y no he recibido respuesta.

• Armando Cardozo P. (@a_cardozop) reportó hace 27 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper Respuesta de ETB, sin solución y sí reiniciando el mismo proceso desgastante. No lleva a nada y sin servicios en las viviendas. Es una burla.

• Lucía Camacho (@LuCamachoG) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones ¿Saben qué es lo triste?, tengo en mi celular un registro de más de 20 llamadas a etb. Asesores me cuelgan, me dicen que no saben o que no es su área. Si así es no teniendo el servicio instalado, cómo será cuando lo tenga... 🙄

• Sara Arenas (@SaraArenas5) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones @ETBsoluciones seguimos sin servicio ! No se han comunicado conmigo por mensaje privado y por teléfono me dicen que hasta maña viene un técnico! No podemos esperar un día para tener internet! Llevamos 4 días en estas

• Lucía Camacho (@LuCamachoG) reportó hace 39 minutos

  ¿Brecha digital en Bogotá?, claro que sí: Me mudé al centro donde el único operador que funciona es @ETB ¿cuántos MB? solo me ofrecen 10!! 🥲 Irán a instalar el servicio cuando se les cante. Ya van 4 citas que me dejan plantada. ¿Cómo será en el campo? 😖😫😩

• Azul (@Exxtremaydura_) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Agendé la cita hace más de 2 SEMANAS y no han sido capaces de venir, ni siquiera de llamar a avisar. Diariamente me ha tocado llamar a acosar y todos los días me aseguran que van a llegar. Todos y todas háganse el favor de NO ADQUIRIR SERVICIOS DE @ETB EL PEOR DE TODOS.

• Carlos Lopez (@ecocharly) reportó hace 42 minutos

  @McLitosOficial @ETB Si, meses de espera.

• karen moreno (@morenokm) reportó hace 42 minutos

  @ETBsoluciones hola por favor si ayuda no tengo servicio telefonía fija

• Francisco (@frantcisco_) reportó hace 43 minutos

  @sicsuper es abusivo el servicio prestado por parte de @ETBsoluciones, sus asesores son groseros y deficientes como los es el señor Carlos Guatinonza. En loabsoluto se acogen a lo plasmado en la ley 1480/2011 he tratado de cambiar de portabilidad más dos meses no ha sido posible

• Vale Ayala (@ValeAyala2012) reportó hace 48 minutos

  @Bogota @ETB ETB para ser una empresa pública tiene un pésimo servicio al cliente, siempre le ponen trabas a las quejas y es pura publicidad excelentes para vender pero para solucionar cero.

• Vale Ayala (@ValeAyala2012) reportó hace 50 minutos

  @ETBsoluciones Cuando puedan tener la capacidad de mejora de Servicio al Cliente ese día pueden estar a la altura de ser una empresa pública.

• Lorena Florez (@loreflorez18) reportó hace 55 minutos

  @LuCamachoG @ETB Siempre me he preguntado si en Bta existe algo así como repartición del mercado en los operadores de este servicio 😒 algo por ahí no anda bien 🤔

• Azul (@Exxtremaydura_) reportó hace 57 minutos

  @ETBsoluciones @ETB es el PEOR SERVICIO QUE YAYA VISTO EN LA VIDA. Me está complicando la salud con ataques de ansiedad debido a su mal servicio. TODOS los días desde el lunes me dicen que el técnico me va a hacer el traslado y hasta hoy viernes siguen re agendando la cita...