¿ETB está fallando o caído?
No detectamos problemas
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La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- E-mail (2%)
- Teléfono (2%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, y Medellín.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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lina rojas (@catacapuleta) reportó@ETB Lo de ustedes ya es el colmo, van dos citas con técnico, q nunca llega, para q nos arreglen el problema con la red de internet y hemos tenido durante dos meses al menos una semana sin el servicio, llamo hoy y me dicen q van a subirme el $ de la tarifa… descarados
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Paola Lemus (@paolalemusc) reportóSi tienen la oportunidad de sacar @ETB desaprovechenla, pesimo servicio...
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Carolina (@carolinagv_v) reportó@ETBsoluciones Por interno no solucionan nada viniendo tampoco y las personas que mandan hasta se quejan de que ustedes no les dan respuesta! Les dicen deje así y vallase q pida otro servicio!
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Erik Figueredo M (@erikfm2102) reportó@ETBsoluciones Llevo 19 días intentando cancelar mi servicio y no he logrado comunicación con ustedes porque me cuelgan la llamada, necesito que soluciones por este medio. @sicsuper ayuda
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Cristian Javier (@JavColombi) reportó@ETB Hemos identificado que en su zona se presenta una falla masiva del servicio. Detalles: - Falla Masiva: El servicio presenta falla masiva en su zona - Fecha de normalización: 17/03/2026 04:53:28 PM - CUN: 4347260000398920 2 días para restablecer el servicio???
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Giovanny Castiblanco (@giovanny2431) reportó@ETB @sicsuper Solo quiero que se lleven su servicio
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Diego Segura (@di_segura) reportó@ETBsoluciones Pues los canales de comunicación que ETB le permite a sus clientes comunicarse para corregir fallas técnicas son muy ineficientes, llevo 3 TRES MESES SIN SOLUCIÓN, para el Proceso de la venta son muy buenos, pero el servicio postventa pésimo, cada llamada que hago es un SUPLICIO
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lina rojas (@catacapuleta) reportó@ETBsoluciones Lo de ustedes ya es el colmo, van dos citas con técnico, q nunca llega, para q nos arreglen el problema con la red de internet y hemos tenido durante dos meses al menos una semana sin el servicio, llamo hoy y me dicen q van a subirme el $ de la tarifa… descarados
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Giovanny Castiblanco (@giovanny2431) reportóCero y van tres visitas incumplidas para verificar el mal servicio de internet señores @etb Espero que su incapacidad no se traslade a una simple excusa. Porfavor vengan por su módem y retiremos ese servicio. @sicsuper ayúdenme para no pagarles un solo peso por cláusula
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liliana combita (@lilianacombita) reportóCasi nunca hago esto pero…en serio que mal servicio por estos dias de @ETB para instalar wifi !!!
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almoreno (@jalvmg) reportó@ETB señores Etb cómo hago para cancelar un servicio no asignan asesor por el chat @sicsuper
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𝓐𝓵𝓲𝓼🌸 (@soy_alisooon) reportóQue internet tan putamente malo @ETB, llevamos semanas sin internet
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Nicolas (@Koke_102) reportó@ETBsoluciones siempre es lo mismo, internet con fallas, sin conexión y uno llama y solamente lo que hacen es bajarle al precio, como si pagando menos uno se sintiera mejor por no tener internet
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Carolina (@carolinagv_v) reportó@ETBsoluciones abusivos! Porque nos obligan a seguir con un servicio que no están brindando! No sirve ! Estamos en nuestro derecho de cancelar! Que debemos hacer para que nos contesten!!!
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Tatiana Gaitan (@tagaitan) reportó@lilianacombita @ETB Y cuando lo instalas es peor! Esta semana ha estado caído todo el tiempo. Pésimo servicio de @etb
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Linis (@lini_rocio) reportó@ETBsoluciones estimados, que está pasando con sus servicios que llevo más de una semana con el internet intermitente
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Carolina (@carolinagv_v) reportó@ETBsoluciones @erikfm2102 @sicsuper Mentirosos estamos en línea y nos cuelgan!!! Nos contestan y dicen q nos transfiere y cuelga! Porq nos torturan porq nos obligan a su servicio
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Julito vb (@julito_vb1043) reportó@etb gracias a la peor empresa del mundo Hoy cumplo una semana sin internet y sin poder trabajar. Gracias Etb
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Carolina Castro M (@caroingsis) reportó@ETB que servicio al cliente tan malo una IA a la que hay que repetirle 10 veces la solicitud, además 2 contactos con asesor donde el servicio es pésimo personas sin energía y sin soluciones 2 incumplimientos de agenda, y para colmo para cancelar solo atienden de lunes a viernes
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Bernabé (@selegaor25) reportó@ETBsoluciones me quiere obligar a mantener un contrato de internet hogar. Durante más de 3 horas me he comunicado con asesores y ninguno me da solución: se cuelga la llamada, dan números que no funciona, no atienden el canal de WhatsApp. ¿Alguien sabe cómo poner una denuncia?
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Diego Segura (@di_segura) reportó@ETBsoluciones No recomiendo a ETB, me ha ido mal, muy mal con ETB, estoy tratando de solucionar una falla desde enero de este año, quedan en llamarme, nunca lo hacen y cada vez que llamo me abren un caso nuevo por qué los anteriores los han cerrados como solucionados. Responden con cinismo.
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🌻🍓 (@KatheBaeza) reportóSeñores @ETBsoluciones donde me puedo comunicar para cancelar un servicio por fin con ustedes????????
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Angélica💜💚 (@JeSuisAngeliq) reportóHola @ETBsoluciones ¿Ya se arregló la falla de Internet en chapinero alto? Esta mañana me dijeron que tenía que esperar al martes para que me visite un técnico.
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Diego Segura (@di_segura) reportó@ETBsoluciones Ha lo otro es que me siguen facturando por un servicio que no he podido tener y ahora me anuncian incremento en el valor del servicio y cuando les pido el reintegro del dinero pagado por el servicio no disfrutado no responden.
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Crysstal (@Crysstall21) reportó@ETBsoluciones llevo 1 semana intentando cancelar el servicio de internet y no es posible, me informan que solo puedo por Whatsapp y que no tienen más canales para cancelar, esto no es dilatar la petición @sicsuper @DNDConsumidor dónde están mis derechos?
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Erik Figueredo M (@erikfm2102) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Necesito cancelar mi servicio
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Carolina (@carolinagv_v) reportó@ETBsoluciones necesito una solución!! Medio mes sin servicio! Les parece justo? Les parece justo ? Si definitivamente no lo van arreglar y q funcione bien no nos roben más! Ni el tipo ni calma ni el trabajo ! @sicsuper
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Erik Figueredo M (@erikfm2102) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Camila Granados de ETB me indicó el siguiente número de radicado para la cancelación del servicio. MDM-PQR54962640
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DIEGO (@gofern) reportó@ETBsoluciones ota vez Etb yo reporte la línea por robo desde el 6 de febrero y la reposición la solicite el 9 de febrero desde esa fecha estuve sin servicio hasta el 18 de febrero que llegó la sim card a mi domicilio
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Sangelik (@Sangelik13) reportó@ETB agradezco por favor contactarme qué llevo 2 días sin el servicio y en la línea no contestan y tampoco me han contactado vía wp.