ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 11/29/2025 08:50

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (69%)

    Internet (69%)

  2. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  3. Corte Total (9%)

    Corte Total (9%)

  4. Teléfono (6%)

    Teléfono (6%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá E-mail
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • eraotradiana Diana G. (@eraotradiana) reportó

    Srs @ETBsoluciones se ha solicitado el mantenimiento de línea dañada desde el sábado, perteneciente a un titular de dos líneas c/una en diferente ubicación, envían los técnicos a la dirección errónea! Se llama, se informa del error y vuelven a cometerlo! Por favor soluciones!

  • Ale_psyco Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó

    @ETBsoluciones Cuando me van a poner el servicio?? Como siempre haciendo lo que se les da la gana con el usuario y al final no hay ningun tipo de compensacion por la mala prestacion del servicio

  • zapatadanilo31 Danilo Zapata (@zapatadanilo31) reportó

    @ETBsoluciones Después de haber realizado reposición de sim card, estoy esperando que me solucionen la falla en 4G. He realizado mas de 6 reportes, y no me solucionan, además no me dan información sobre cómo va el proceso. ¿Tendré que llevar mi caso a la SIC para que solucionen?

  • CarlosACo95 Carlos Correa (@CarlosACo95) reportó

    @ETBsoluciones Servicio pésimo, cuelgan llamadas que no hay supervisor disponible y le cortan la llamada de frente a uno

  • liolopez  Wilmer ɭٱѻ López (@liolopez) reportó

    @ETBsoluciones No puedo sacar llamadas desde anoche, no tengo señal. ¿Hay mantenimiento de la red?

  • lozanomdj Deisy🌻 ☕🗼🗽🛀🎵 (@lozanomdj) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ETB @ETBsoluciones cómo puede ser posible que llamo a pedir información con antelación de los requisitos para trasladar un servicio y me piden agendar 2 días antes y llamo con este tiempo y me agendan para dentro de 7 días después??? Necesito ayuda urgente

  • Tsuki_Can Angie 💔 🇨🇴 (@Tsuki_Can) reportó

    @ETBsoluciones Me responderán 2 horas después, o simplemente me dejarán en visto... Terrible. Ya envié mensaje directo!

  • MIGUE_98 MIRADOR (@MIGUE_98) reportó

    @ETB antes era un desastre con el servicio. Ahora es peor..no atienden regularmente y cuando atienden lo haces desde casa. Atendiendo labores casera dentro de horario oficina. Dejan al usuario al tel.. Me siento atracado de un mes otro me duplicaron valor. cta. 12051881272

  • Ale_psyco Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó

    @ETB@ETBsoluciones No tengo servicio de internet ahora cual es el motivo???

  • PORPAZCONLACPI #IglesiasConImpuestosYa (@PORPAZCONLACPI) reportó

    @ETBsoluciones mentira ya contestaron enseñándome a ingresar cosa que ya sé y @HBOMaxLA NO FUNCIONA CON ETB Y LOS TECNICOS LO DICEN

  • Ale_psyco Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó

    @ETB @ETBsoluciones necesito saber cuando me colocan el servicio les escribi ayer en la noche y no me han dado rta

  • hlacera30 Heider Lacera (@hlacera30) reportó

    @ETB los canales de atención de *700 lo envían a uno a la web de #etb con un asesor virtual #max. En *700 cualquier opción te envia allá. El asesor virtual no funciona. No hay ningúna posibilidad de ser atendido por una persona. ¿Cómo se procede para recibir atención al usuario?

  • la19_csmi 𝓒𝓪𝓶𝓲𝓵𝓪 (@la19_csmi) reportó

    @ETB solucionen algo y dejen de generar mal las facturas

  • LaGranNoticia Jorge Medina Rendon (@LaGranNoticia) reportó

    @ETBsoluciones empresa tramposa con ofrecimientos fraudulentos y promociones mentirosas, sin dar derecho al cliente a procesar sus reclamos ni a responder las quejas que recibe por ley y lo grave es que quitan el servicio y cobran cifras con las que siguen haciendo fraude.

  • LaGranNoticia Jorge Medina Rendon (@LaGranNoticia) reportó

    @ETBsoluciones Necesito resolver el tema de porque cortaron el servicio si no dan las respuestas que deben Te confirmo el número del recurso es 4347210001763983 en donde se va a realizar la nueva investigación del caso, tiempo de respuesta es de máximo 15 días hábiles.

  • Nathalialvarez4 Nathalia Álvarez (@Nathalialvarez4) reportó

    Y @ETB lo hace de nuevo! Más de una hora sin servicio, ni tv ni internet! Y solo dicen que en el menor tiempo posible lo solucionaran... que viene siendo cuanto @ETBsoluciones ?? Pero con la factura si no hay inconvenientes nunca. @sicsuper

  • Ale_psyco Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó

    @ETB @ETBsoluciones necesito saber cuando me colocan el servicio les escribi ayer en la noche y no me han dado rta????????????????????

  • laurabermudezz ʆαʋrαα. (@laurabermudezz) reportó

    @oterabnu @ETB el peor

  • CarlosACo95 Carlos Correa (@CarlosACo95) reportó

    @ETBsoluciones Ya les envíe mensaje privado. Por chat me dicen que me agendan visita técnica y por llamada que es fallo masivo. 🤷

  • MIGUE_98 MIRADOR (@MIGUE_98) reportó

    @ETBsoluciones y @ETB era un desastre el servicio. Ahora es peor, no atienden regularmente y cuando lo hacen desde casa atienden labores casera dentro de horario oficina. Dejan al usuario al tel.. Me siento atracado de un mes otro me duplicaron valor. cta. 12051881272

  • Carlosvigoth8a Charlie Brown (@Carlosvigoth8a) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    A los señores de @ETBsoluciones @ETB no les gustó que hubiera bajado mi plan de telefonía móvil, antes cuando pagaba $49.900 funcionaba a las mil maravillas, ahora que lo deje en $29.900 es una completa ******, tocó cancelar y mandarlo a la ****** !!

  • LaGranNoticia Jorge Medina Rendon (@LaGranNoticia) reportó

    @ETBsoluciones ETB que era como lo mejorcito en Bogotá en prestación de servicios, hoy es un desastre con la atención al cliente, la explicación de sus planes y modalidades y además de no responder las quejas formales con sus radicados, suspende Internet causando más perjuicios.

  • FcoHennessey Francisco Hennessey (@FcoHennessey) reportó

    @ETBsoluciones Hicieron mal el agrandamiento de la visita con el radicado que ustedes me dan la visita está para el 17 y no para el 19! Que manera de mamar gallo!!

  • Nathalialvarez4 Nathalia Álvarez (@Nathalialvarez4) reportó

    @ETBsoluciones Uds deberían comunicarse con nosotros con una respuesta sobre la caída del servicio que ya va a completar dos horas. En cuanto tiempo tengo de nuevo servicio?? Que pasa con el servicio?

  • domdarksilver DomDarkSilver (@domdarksilver) reportó

    @pezick @ETBsoluciones @ETB muy mal servicio y uno llama y lo que hacen es repontecializar y decir que esta funcionado correctamente por 5 minutos no mas.#pesismoservicio

  • CarlosACo95 Carlos Correa (@CarlosACo95) reportó

    @ETBsoluciones Sin servicio y no hay información de lo que pasa, dicen que es una falla masiva nada más, no dan ni hora ni información al respecto. Quien responde?

  • pezick Pechugas Larousse (@pezick) reportó

    ¿Qué sucede con el internet @ETBsoluciones @ETB ? Otra vez los problemas 🙄😟

  • monapelitenida OtraLaura (@monapelitenida) reportó

    @ETBsoluciones O sea no tengo servicio ajajajajjajaja necesito el internet y la tv pero pues me fallaron 💔

  • camilo_nc Juan Ríos (@camilo_nc) reportó

    @ETBsoluciones qué pasa que no hay servicio de internet?

  • hlacera30 Heider Lacera (@hlacera30) reportó

    @ETBsoluciones Ya escribí un estoy a espera de atención...