1. Inicio
  2. ❯
  3. Compañías
  4. ❯
  5. ETB
ETB

Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y e-mail.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

2 de junio: Problemas con ETB

ETB está teniendo problemas desde 05:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 67% Internet (67%)
  • 16% Wi-fi (16%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 5% Teléfono (5%)
  • 4% Corte Total (4%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 10 horas
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 6 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ebcdaos
    ELIZABTAC. (@ebcdaos) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @Bogota quisiera saber si me pueden dar solución CUN 4347-26-0000611857 respuesta de derecho de petición del 17-04-2026 coordinar entrega de equipos.

  • JPmartinezma
    Juan Pablo Martinez (@JPmartinezma) reportó

    @ETBsoluciones Respondan publicamente, no soy el unico, no es un caso aislado

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Bolivarsword @ETBsoluciones @Bolivarsword 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

  • Giovanny_Garces
    Giovanny Garces (@Giovanny_Garces) reportó

    @ETBsoluciones malparidos, me dejaron sin servicio... Había una orden de cancelacion de la cual desistí y aún así cancelaron. Necesito el servicio y me dicen que en un mes me reactivan. Necesito ayuda

  • cjaramillop
    Carlos Andrés Jaramillo (@cjaramillop) reportó

    @sicsuper favor revisar lo que está pasando con @ETB hubo un cambio, en medio de la integración con @DIRECTVCo que perjudica al consumidor. Entiendo las integraciones, pero la falta de claridad con el cliente es total. La queja no es solo mía, revisen y verán.

  • ire_arenas
    Irene Lucía Arenas Almandós (@ire_arenas) reportó

    No puedo creer como han marchitado la @ETB . El viernes estuve 4 horas al teléfono y me dejaron sin operador y sin datos por un error de ellos. Ahora resulta que no hay oficinas físicas. Nadie me da razón. Quiebran las empresas públicas para venderlas barato.

  • danielitcardona
    Daniel Cardona (@danielitcardona) reportó

    @ETB No hay ningún canal de ESPN y quitaron más canales, en vez de ser una mejora fue un desastre, como me retiro del servicio?

  • perro_tibio
    Trachypithecus geei 🌼🍑 (@perro_tibio) reportó

    @ETBsoluciones Si, y la solución para cuando???? Nos tienen con internet intermitente, ya solucionaron el problema o nos van a seguir dejando así

  • LaKrupskaya2101
    Marxiana 🇵🇸 (@LaKrupskaya2101) reportó

    Tenaz la forma de estafar de @ClaroColombia, ahora usan números de WhatsApp y ponen de foto de perfil la de asistencia virtual de @ETB, te dicen que hay una falla en el sector, que durará 2 meses y que si deseas te enrutan con un vendedor de claro.

  • ceciordonez96
    Cecilia Ordóñez Álvarez (@ceciordonez96) reportó

    Lo peor que hizo @ETBsoluciones fue cerrar los centros de atencion presencial. Acabo de tener mala experiencia con los canales de atención digitales. Acabo de llamar a la línea de atención, me dicen no escuchan bien que es mi señal cuando hago llamadas normales y todo está bien.

  • christianguev3
    Christian Guevara (@christianguev3) reportó

    @ETB @Ministerio_TIC Pésimo servicio al cliente, como es posible que venga un técnico a instalar un servicio en otro apartamento, me quite el internet, llamé a pedir que lo solucionen y me digan que vienen hasta el domingo a solucionar?

  • Dayannadv
    Dayanna Valenzuela D (@Dayannadv) reportó

    Ahora bien, cómo es posible, que solo se permite el servicio de @ClaroColombia o @ETBsoluciones y ningún otro operador? Esto porqué pasa?

  • LauritaMesa
    Laurita (@LauritaMesa) reportó

    Sres @sicsuper la rta de @ETBsoluciones a mi queja es: “siga esperando” cuando desde el viernes en la mañana no tengo servicio de internet, no priorizaron mi atención, había un técnico en el edificio y no me atendió y perdí un día de trabajo y voy por la mitad del 2

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Bolivarsword @ETBsoluciones @Bolivarsword 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.

  • IndiaMenta
    India Menta (@IndiaMenta) reportó

    @ETB mucho cuidado a los consumidores con los cambios en el servicio de television que hizo esta compañía. Canales en inglés no nos deben vender. Ojo. La manera de ver la galería de canales no es igual. @Superservicios

  • MARCESIERRAROD
    MARCELA SIERRA ॐ (@MARCESIERRAROD) reportó

    @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes llevo 20 minutos en una llamada esperado que me atiendan para cancelar un servicio, y es la segunda llamada que hago. Que tengo que hacer para que me contesten ?

  • micamus13
    MarKa💪58% (@micamus13) reportó

    @ETBsoluciones Hola, hoy En el teléfono no tuve problemas pero voy a revisar cuando lleguea la casa el acceso directo en la TV, que es lo que siempre uso, y el martes no tuve problemas para ver el capitulo del 25.05.

  • riayalar
    Riayalar (@riayalar) reportó

    Es inaceptable el Mal servicio de @ETB

  • JuanseLegui
    Juan Sebastian (@JuanseLegui) reportó

    @DanielGB90 guti a mi me dijeron por privado que salían de la parrilla, de que sirve tener 3 directv en el mundial, si perdemos f1. Roland garros, la premier, tenis, sportscenter. Absurdo @ETBsoluciones y no solo fue espn sino tambien disney y mas.

  • ALEJANDROJAC
    Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó

    @ETB que pesar esta empresa cada vez peor, primero que hay que cancelar el servicio 3 días antes del corte y eso se hace y no te cobran otro mes. NO TOMEN NINGÚN SERVICIO COM ETB DE LO PEOR @sicsuper

  • juanpis880927
    Juan Pablo Alonso (@juanpis880927) reportó

    @yuyacaro @ETBsoluciones @ETB Por ahora ETB no da respuesta de esta increíble situación con ESPN

  • marcebl98
    Ⓜ️arcela. (@marcebl98) reportó

    Me preguntó por qué @ETBsoluciones quitó todos los canales de ESPN?! Tras de que el servicio es carísimo, ahora nos dejan sin deportes, es lo único por lo que uno paga televisión 😡 den la cara, digan algo para saber si uno se queda o cancela este servicio!!!

  • mariaconfuego
    María 🔥 (@mariaconfuego) reportó

    @estebanvoid_ @ETB @ETBsoluciones Pensé que era solo yo y no dan solución

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @tutancabron6 @ETBsoluciones @sicsuper Aún no contamos con los datos de tu servicio a través de este medio. Recuerda que estaremos a tu disposición para solucionar tu caso, te esperamos. Laura📲

  • CaGuerreroPinto
    Carlos Guerrero (@CaGuerreroPinto) reportó

    @ETBsoluciones que paso con Star Chanel y Fx? Era lo único medio bueno de su televisión, ya tocó quitar el servicio

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @etanga__ @ETB @etanga__ 2/5 CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolver

  • mikurumdq91
    Cositería 🇦🇷⭐⭐⭐🇦🇷 (@mikurumdq91) reportó

    @ETBsoluciones @ETB desde las 15:00 zona Bellavista occidental, Bogotá, que el servicio está caído. Pueden confirmar que esto se soluciona hoy?

  • chaux69
    Juan Pablo (@chaux69) reportó

    @ETBsoluciones Que Internet tan malo demasiado lento

  • LauritaMesa
    Laurita (@LauritaMesa) reportó

    @ETBsoluciones soy la única sin red en Teusaquillo? Desde ayer sin señal y ahora debo esperar hasta el lunes por visita

  • MarziiaQ
    Marziia Quitian (@MarziiaQ) reportó

    @ETB @Ministerio_TIC @sicsuper Ustedes no responden el call center no son capaces de enviar un técnico que me solucione el servicio es una total porquería