Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (17%)
- Corte Total (7%)
- E-mail (2%)
- Teléfono (2%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 20 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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wilmar fernandez (@wilmerdhixo) reportó@ETBsoluciones @SIMONDSLOPEZ Señores. @ETBsoluciones no ofrezcan cosas que no pueden hacer. Me quedé sin internet, llame a servicio al cliente de suerte me asignaron una visita para pasado mañana. Ahora la solución está muy lejos, si se tiene un servicio es por qué se necesita, la solución debe ser ya.
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Doña Berta 👵 (@LaHostiI) reportóNo entiendo para que @ETBsoluciones tiene una línea de what's app que nunca atienden, confirmando una vez más que el servicio al cliente en este país es pésimo.
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Ὀδυσσεὺς (@gil_floyd) reportó@ETBsoluciones ya escribí y no hay respuesta
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Alicia Carolina (@aliciacarolina7) reportó@ETBsoluciones Me atendieron me dijeron que agendaban cita no llaman ni van!! Hasta cuando el abuso si hice mi solicitud de cambio el fria 9 de Mayo cuando se van a dignar a ejecutarlo !!!!
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♦ Deisy Arevalo ♦ (@Deisysti) reportó@ETBsoluciones Ya he llamado, he escrito por aquí Y NO SOLUCIONAN NADA 11 DIAS SIN EL SERVICIO Y AL LLAMAR SOLO SE BURLAN ESTO ES LO PEOR.
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Ὀδυσσεὺς (@gil_floyd) reportó@ETBsoluciones No hay respuesta. ya me estoy registrando en el portal @sicsuper para iniciar un proceso porque ya 3 meses de mamadera de gallo no es justo
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Ale Gaitán (@Mariale_Gaitan) reportóEs increíble el pésimo servicio al cliente de @ETB. Llevo mas de 2 horas intentando cancelar el servicio y me han colgado la llamada 10 veces. Eso que sin hablar del servicio de Internet que es terrible y además carismo. Nunca los recomendaría
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Fernando Peña 🇮🇩🦁 (@fernando_rolo) reportóDisque @ETB dice que tiene cobertura en toda Bogotá y es pura ******, por que a donde me voy a cambiar de casa no la hay, que grosería de servicio.
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Kevin Ortíz (@kevinortiz49) reportó@ETB @ETBsoluciones deberían capacitar mejor a sus técnicos, instalan un servicio en un apartamento y dejan sin servicio a otros dos!
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D.A.B. (@DeyssiZimmerman) reportó@ETBsoluciones #etb nuevamente fallando a las 4:30 p.m, estába en chat con un analista por este medio, se retira y vuelve a fallar sobre las 5:00 p.m
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D4v1d C R0dr1gu3z C (@SgtPepperCDLM) reportó@ETBsoluciones @ETB pregunta ñoña: si conecto su equipo receptor de la fibra óptica a una pequeña UPS-no break de 1KvA este seguirá recibiendo servicio de la central y mi conexión a internet estará respaldada por el tiempo que me permita la carga de mis baterías?
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Barbie Guzman 2.0 (@BarbieGuzman2_0) reportóEl servicio de @ETB es tan malo que con supuestas 30mgs no funciona ni para ver un partido por Internet y lo peor es que @ETBsoluciones no dan solución a nada, pero si envían 30 mensajes al día cuando hay que pagar la factura.
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Jose Luis Venegas Ve (@ve_venegas) reportó@ETB @ETBsoluciones Buenas tardes, se solicita de su amable colaboracion de cancelar el servicio de etb hogar. He llamado muchas veces al 3777777 y no ha sido posible. Pronta solucion. Gracias
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JAGama🇨🇴® (@JoseGamaC) reportó@Superservicios Buenas tardes. Desde hace más de cuatro meses @ETB @ETBsoluciones ofreció una tarifa que a la fecha no ha cumplido. Siempre excusas y mentiras. Siempre cuentas que no corresponden. Cómo debo proceder con la queja? Muchas gracias
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Paideia (@PaideiaCo) reportó@ETBsoluciones Terribleeee. Mi móvil no tiene internet. Hoy suspendo este servicio me pueden colaborar mientras tanto?
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Sandra Mendieta (@saismeba) reportó@ETBsoluciones Ya deje mis datos en DM espero cuanto tiempo para una respuesta... pero una respuesta real no solo con excusas que eso no arregla el mal servicio.
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Andrea Triana (@Andre21Triana) reportó@ETBsoluciones No me dieron solución, como es posible que me quede sin celular 24hrs, mientras revisan que pasa, es el colmo de verdad, necesitamos una solución inmediata y nadie nos da soluciones, solo me mencionaron que escalaron el tema.
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Alex Vasquez (@avasquez35) reportó@ETBsoluciones Buenas tardes, desde las 10 de la mañana no hay servicio de internet, por favor colaboración con este caso,la línea telefónica también está fuera de servicio, él número es 3676587
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☆16LINESz☆ 🖤MI CORAZON ES DE PAPEL 🖤 (@16linesz) reportó@ETBsoluciones NESESITO AYUDA COMO PUEDO CONTACTARLOS?
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Bogotá no les creee (@Chucho16278735) reportó@Nathaly_Mfc14 Me paso q tengo una deuda con la @etb y me di cuenta hace un mes que fui a sacar un crédito y me lo negaron pregunte por q y salgo que debo un plan de teléfono que nunca adquirí 🤔🤐
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Ness (@imvanesther) reportó@LadelDiminutivo @ETBsoluciones Sarita ahí en la página de data crédito puedes generar un derecho de petición directamente con ellos. Ellos generan una validación otra vez y te solucionan el problema. Me pasó con Claro 😪
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♦ Deisy Arevalo ♦ (@Deisysti) reportó@dt_bio_quim @ETB @ETBsoluciones Estoy sin servicio hace 11 días solo se burlan por teléfono y no solucionan absolutamente nada. No sé dónde denunciar a estos tipos
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SANTIAGO NEIRA LUQUE (@SANTINEIRALUQUE) reportóEs increíble el pésimo servicio de @ETB después de esperar casi 1 mes para que me llamen y cuadrar un traslado, toman la decisión de subir la tarifa mensual un 12% porque si. Se nota el esfuerzo q hacen para poder reactivar económicamente la ciudad!
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Alicia Carolina (@aliciacarolina7) reportó@ETBsoluciones req radicado el 9 de mayo para cambio de plan y no me lo han hecho efectivo porque no quieren ir a visita técnica y por tanto yo tengo que seguir pagando lo q uds quieren ABUSO @sicsuper
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CM (@notasyreflexion) reportó@Mariale_Gaitan @ETB Es el de todos. Ellos buscan con ese proceso hacerla desistir por cansancio de retirarse. Truco: si ud dice q se va del país, le hacen el trámite en minutos. Pero si entra a explicar lo malo que es el servicio, la tienen horas y hasta dias esperando.
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C@r&to (@carokira8816) reportó@ETBsoluciones señores, tenía una falla técnica y Uds mismos ya la arreglaron, me siguen generando visita técnica, la cancelo y la siguen generando, porque todo con Uds es así?? Cuando uno los necesita no aparecen y cuando no entonces si!! DEJEN DE AGENDARME VISITA TÉCNICA!
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Sami 🎮 (@samiosha) reportó@LadelDiminutivo @ETBsoluciones Uy qué **** ******!!!!!!
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Otto Borrero (@OttoBorrero) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.Señores @ETBsoluciones hasta cuándo para el restablecimiento del servicio de internet y telefonía? Y como se puede hacer con ustedes para conseguir que se cambie un módem? Ni por la línea se obtiene respuesta. Más de 7 mese solicitando el cambio de equipo y ya no hay internet.
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Amparo Pabón (@_amparitop) reportó@ETBsoluciones @ETB una semana solicitando servicio de Internet en Teusaquillo han venido 3 veces en la tarde cuando hay lluvia por que en la mañana nunca hay disponibilidad. Y uno queriendo apoyar la empresa nacional con ese servicio?
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simonds Lopez (@SIMONDSLOPEZ) reportó@moni_molano @ETBsoluciones @ETB No eres la única, desde el viernes pasado estamos sin Internet, cada vez pior los servicios de Internet.... Y ahora 🤔 ni llamando le dan solución que hasta 5 días después hacen la visita para verificar el servicio,, estamos jodidos...