¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
-
Internet (65%)
-
Wi-fi (15%)
-
Teléfono (8%)
-
Corte Total (7%)
-
E-mail (3%)
-
Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Yury Pedraza Silva⚽️💙
(@YuryPedSil) reportó
@ETB Señores etb si pago mi plan hogar con ustedes incluido Win+ por qué si por X o Y motivo no puedo estar en mi casa y ver el partido no tengo acceso a la plataforma de Win + ustedes deben otorgarme usuario los usuarios de @DIRECTVCo si cuentan con ese servicio
-
Sonia
(@sonmegar) reportó
@ETB Queja por mala información para cancelación de servicios con ETB. En este momento me están haciendo un cobro posterior al retiro del servicio. Es un abuso. No hay respeto al usuario.
-
Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones Totalmente falso, lleva más de un mes la falla, el mismo reporte se hizo hace un mes, el mismo técnico de la visita de ayer fue el de hace un mes, dijo, yo ya había enrutado esto en la última visita y no hicieron nada, dieron los mismos días, no hicieron nada 1 mes en lo mismo
-
♞ Luis Alejandro ♞
(@Arq_Ale1) reportó
Srs. @sicsuper puede revisar el porqué de las burlas de @ETB @ETBsoluciones con los usuarios que exigimos el servicio por el cual pagamos y solo obtenemos sus más groseras respuestas?
-
Angie Ladino✨
(@AngieLadino_) reportó
@ETBsoluciones Yo no tengo porque contactarlos cuando puse un PQR, tras de que el servicio ha sido bien malo toca buscarlos. ¿En serio les parece justo? Para llamar a vender cosas si tienen todos los datos. Aún espero el correo con la respuesta.
-
Akanajaa
(@akanajaa) reportó
@kernel688 @andresgarcia_13 @ETBsoluciones Como una hora estuvo el tipo sube y baja, casi no puede 😒
-
Akanajaa
(@akanajaa) reportó
@kernel688 @andresgarcia_13 @ETBsoluciones A mí me dijeron que no tenia servicio por una falla masiva, yo era la única en el edificio, me dijeron que era "masiva de unos pocos" porque habían cortado un cable en un mantenimiento en un barrio situado a más de media hora. Luego de visita técnica, era un daño en mi caja 😤
-
LuisMi
(@LuisMi06912194) reportó
@ETB No lo recomiendo, es malo, nunca solucionan los problemas, esta empresa te obliga a pagar por un año y no te cumple con lo contratado. Son unos descarados, desgraciados, me sentí estafado con la contratación de este servicio tan precario y falto de todo rigor social
-
Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones Disculpe, indíqueme cuál fue la gestión y/o solución??? Llamar y que me niegen la pqr, que abusen, que contesten de mala manera
-
Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones Estoy en línea en ETB con Laura Díaz y me niega respuesta de pqr, mala experiencia en línea, solución nula.. que debo hacer??
-
Andrea labrador
(@JulianaLabrador) reportó
@ETBsoluciones @Samyguelito Ustedes no ayudan en una ******. Mi internet de porqueria no actualiza las aplicaciones del sistema. Una porqueria
-
®JGARCÍA®💙😎
(@andresgarcia_13) reportó
Señores @ETBsoluciones quiero interponer una queja encontra de Marcela Salazar quien no responde el DM y me ha dado una información que no le he pedido, ella no es la persona idónea para estar en un área de PQR. Lleva más de 2 horas y nada...
-
ⒶⓃⒹⓇⒺⓈ 🍁
(@Maicol__andres) reportó
@Vanegascamii1 JSJAJAJAJA literal @ETB Internet de ******:v
-
Lisa Marie. 🥰
(@Samyguelito) reportó
@ETBsoluciones Lo único que necesito es que cumplan con lo indicado por un asesor de ustedes y no hagan caso omiso a una solicitud que yo hice cumpliendo con los tiempos, no sean abusivos
-
®JGARCÍA®💙😎
(@andresgarcia_13) reportó
Señores @ETBsoluciones llevo más de 1 hora con una "asesora" de nombre Marcela Salazar que no ha sido capaz de darme un número de CUN de una queja que puse hace un mes más o menos porque ustedes me suspendieron el servicio estando al día en pagos. Me dejó esperando!!
-
Roberto González
(@Flashback_R) reportó
@ETB desde el día 31 de marzo de 2021 una compañía que esta en teletrabajo y debe dar acceso a sus empleados a servidores internos, no cuenta con servicio de internet que ustedes proveen. Solo promesas de solución, Respondan por favor! Radicado: 4347210001158360 @ETBsoluciones
-
Roberto González
(@Flashback_R) reportó
@ETBsoluciones No son buenos días para una empresa que lleva 15 días sin servicio de internet. Porque no solucionan? Porque cobran por un pésimo servicio? Porque no entienden la gravedad de este asunto? Porque no cumplen las visitas?
-
alvaro a peralta
(@peralta_alvaro) reportó
@ETBsoluciones ya he completado 24 horas sin el servicio de internet de @ETB y no me dan otra respuesta que es un daño masivo, y si es masivo el daño ya que perdí un día de trabajo Gracias excelente servicio
-
NIKO 🤘
(@nikogonzalezga) reportó
@ETBsoluciones Aún sin solución.
-
juanca.
(@kernel688) reportó
@andresgarcia_13 @ETBsoluciones Y lo que le espera, a mi una analista de segunda instancia me tiene esperando su llamada desde el jueves. Ese jueves cuando se contactó conmigo me dijo que ya había una instalación en curso para una dirección en la que ya no vivo, me imagino que se lo inventó.
-
Juliana Salazar
(@chefjulianin) reportó
Amigos @ETBsoluciones está terrible la fibra óptica por rosales. Alguna razón?
-
Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@Flashback_R @ETB Yo llevo un mes sin servicio de internet, la visita de un mes arrojo falla externa humedad, me niegan la repuesta de una pqr por horarios, la visita de ayer la misma humedad según ellos que ya se había solucionado, factura con renta plena sin servicio y para cancelar clausula
-
Roberto González
(@Flashback_R) reportó
Señores @sicsuper gracias por su gestión, llevamos 15 días sin servicio Internet y Telefonía @etb @ETBsoluciones nuestra pretensión es simple, que presten el servicio contratado.
-
Julián Rodríguez
(@juliandrp23) reportó
@ETB @ETBsoluciones desde ayer estoy tratando de solucionar un problema con ustedes, realice por medio de app mi etb una recarga, lo redireccionan a payu descuentan el dinero pero no carga el saldo, llame a la linea *700 y no soporte redirecionan a la pagina a poner la queja
-
Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones @Samyguelito Llevo un mes sin servicio, no lo arreglan, me toman del pelo, no me deja cancelar por la cláusula y sin servicio, me niegan la pqr... Me llega factura por valor full sin servicio
-
DMG
(@chana1313) reportó
@ETBsoluciones hola, me vendieron un producto basado en mentiras y engaños, 3 dias despues de la instalacion quiero retirarme por incumplimiento en el servicio ofrecido y me dicen que debo pagar clausula de mas de 1 millon
-
®JGARCÍA®💙😎
(@andresgarcia_13) reportó
@ETBsoluciones Cerrada, ¿y cual es la respuesta? me dejan en la misma!! y me colocan la queja encontra de la asesora por la tomadera de pelo, lleva más de 2 horas y nada... que INEPTITUD!!
-
alvaro a peralta
(@peralta_alvaro) reportó
@sanchezca77 @ETBsoluciones @ETB Ya son 24 horas fue ayer sobre las 4 cuando se fue el servicio y la respuesta es que un daño masivo
-
Lisa Marie. 🥰
(@Samyguelito) reportó
@ETBsoluciones Y decirme que tengo que pagar a pesar de no ser mi error no es ayudarme... Gracias
-
Yury Pedraza Silva⚽️💙
(@YuryPedSil) reportó
@ETB señores Etb si pago mi plan hogar incluido Win+ porque si por x p y razón no puedo estar en mi casa u ver el partido no tengo acceso a la plataforma de win + yo pago el canal y debo tener ese acceso en @DIRECTVCo si hay ese beneficio soluciones por favor