Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (69%)
• Wi-fi (18%)
• Corte Total (6%)
• Teléfono (3%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 16 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 18 horas
Cajicá	Internet	hace 20 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Marta C C (@Mccg2018) reportó hace 3 segundos

  @ETB @sicsuper De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, solicito que se proceda con la cancelación y se me confirme por este medio la fecha de corte y el paz y salvo. De no recibir respuesta, escalaré el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio. @sicsuper

• 
  Cano (@Cano82532959) reportó hace 1 minuto

  @ETB @ETBsoluciones Necesito la cancelación inmediata de ese pésimo servicio

• 
  Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó hace 6 minutos

  @valmondiu @vidaluzyvida @ETB A mi ese DESGRACIADO de Galán me tiene bloqueada llego como la Royal acabando todo y nos puso el Servicio del Aseo en la Luz para poderla cobrar mensual mucho miserable menos mal q el hermano no quedo en la consuĺta

• 
  Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones @ETB @sicsuper Hasta el momento sigue la suspensión injustificada sin conexión. Ya vamos contando hacia las 72 horas. Al llamar a la linea de atención siguen "escalando" el tema. Que es lo que pasa? Maltrato al cliente?

• 
  Liza Garcia Reyes (Itza) (@LizaGarciaR) reportó hace 8 minutos

  @ETBsoluciones dos semanas sin poder comunicarme con servicio técnico. Su robot no sirve nunca llega el mensaje de código al celular ni al Mail. Necesito urgente asistencia técnica

• 
  Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 10 minutos

  @ETB @ClaroTeAyuda @sicsuper Me instalaron el servicio el 15 de abril, duro 1 día funcionando después estuvo un técnico aquí pq el anterior q había puesto mal la fibra y ahora estamos otra vez sin internet y por ende sin tv, uno llama a servicio técnico y no pasa nada

• 
  Ivan (@IVANPOOL) reportó hace 11 minutos

  @etb Pues @ETBsoluciones es absolutamente lento 💩, un mes para una simple instalación!

• 
  Guiliam Wallace Vilasco (@GuiliamVilasco) reportó hace 11 minutos

  Yo tengo una duda, amiguitos de @ETBsoluciones hoy me llamaron después de 2 semanas del último intento de instalación (12 veces) , a ofrecerme el servicio, lo raro, cuando les dije que no estaba ya interesado me empezaron a ofrecer @MovistarCo hogar y van varias llamadas

• 
  Dauxxito (@dauxxito) reportó hace 13 minutos

  @ETBsoluciones Llevó una semana sin internet, llamó y lo único que me dicen es que hay una falla técnica, y no me dan solución de nada.

• 
  patry (@Claudia69214543) reportó hace 18 minutos

  @ETB les he escrito mensajes internos por correos por teléfono por wasap no responden, entonces ahora me intereza que se conosca que clase de empresa son ustedes y el servicio tan malo que prestan y que orillan a los clientes permanecer con un contrato así tengan servicio inactivo

• 
  William Perez 🇳🇬 (@William11364481) reportó hace 22 minutos

  @ETBsoluciones sigo sin poder cancelar mis servicios (internet, TV y Win Sports) cuenta 12055496477. Desde el viernes 10/04/2026 intento sin éxito: fallas del sistema, llamadas interrumpidas y hoy aparece “error 999”. Solicito solución inmediata y confirmación de cancelación.

• 
  Ds. (@LCarito_Delgado) reportó hace 22 minutos

  Como es posible que @ETBsoluciones ofrezca planes actuales con mejores alternativas como mejor velocidad de internet y mejor TV a un precio menor,y yo con un servicio de menos capacidad es decir más mediocre estoy pagando en dinero hasta 50mil pesos más @sicsuper . Es una usura

• 
  Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó hace 24 minutos

  @ETB @valmondiu @vidaluzyvida Que solución y q nada, colocan una máquina y nunca pasa una persona ojalá q este hp de Galán termine su periodo cuanto antes

• 
  Frankchute007⚽⚽⚽🥇🥇🥇 (@frankpipe007) reportó hace 27 minutos

  @ETB @GoAbello Estoy sin servicio de internet desde las 5 pm

• 
  Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 28 minutos

  @sicsuper increíble como @ETB nos tiene sin servicio ya una semana y su respuesta es que no saben cuando lo pueden arreglar.

• 
  patry (@Claudia69214543) reportó hace 29 minutos

  @ETBsoluciones @Camo__Oficial @ETB Yo estoy sin servicio desde el mismo día que me lo instalaron, nunca me dieron solución y se niegan a cancelarme el servicio obligandome a pagarlo sin consumirlo

• 
  Jorge Guerrero (@jjorgeguerreroq) reportó hace 29 minutos

  @ETB @Superservicios @sicsuper Es casi imposible comunicarse 1 hora y media para que de respuesta al privado, en llamada 40 minutos esperando nunca respondieron, es frustrante el tema perdí la tarde de trabajo sin pago por no poder cumplir con las entregas en mi trabajo, espero esto pueda ser retribuido

• 
  Gino Maurizio (@ginopratesi) reportó hace 31 minutos

  Dos episodios de interrupción. Múltiples compromisos incumplidos. Servicio IP dedicada — tarifa premium — cero respuesta efectiva. @ETBsoluciones @ETB esto no es negligencia, es incumplimiento sistemático documentado. ¿Cuándo resuelven?

• 
  Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó hace 32 minutos

  @sicsuper @ETB Hola, ya tengo un rad con ustedes @sicsuper : 26-139286- -1 También tengo dos CUN con ETB los cuales no han sido respondidos satisfactoriamente: no llaman (ETB miente y dice que si) y no me han solucionado mi problema (ando sin servicio movil) CUN:4347-26-0000421425 Ayudaaaa

• 
  Marcos Peón Otero (@markinhosssss) reportó hace 38 minutos

  @PaoAbriiil @ETB @sicsuper En ese caso tienes que mirar de contratar una operadora en la que seas la única cliente o en donde los instaladores no tengan más citas, ni horario ni casa

• 
  Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó hace 41 minutos

  @ETBsoluciones En serio que desespero, sï pagará 50 mil pesos lo entiendo, pero pago mas de 200 mil pesos por un servicio malo en la tv e internet. Ew cansón. Me da pereza cambiarme de operador, pero creo que tocará hacerlo, las respuestas que me han dado es: eso es lo que hay ni modo

• 
  Andres (@andresgsrcia93) reportó hace 44 minutos

  @ETB llevo mas de media hora para poderme comunicarme con usted , que servicio tan paupérrimo.

• 
  Sergey Bubka (@sergeybubka12) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones es tan malo que prefieren perder clientes en vez de bajar el costo del servicio , y a clientes nuevos si tienen planes por lo menos 70% más baratos y aparte no contestan para cancelar el servicio . Se nota que quieren acabar la empresa de Bogotá

• 
  Maria Fernanda 💚 (@MariaSa57031809) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones @ETBsoluciones Me robaron hace dos semanas, reporte mi linea y es la hora que no me han dado respuesta de cuando me van a reactivar mi linea, no me ha llegado a mi direccion y adicional me bloquearon el IMEI del celular que no era, llevo dos semanas esperando respuesta y aun no

• 
  Gubis Garzon (@sologubis) reportó hace 49 minutos

  @ETB desde el jueves sin servicio, supuestamente hacia el viernes a las 5, que falta de compromiso el de uds, y lo gracioso es que todos los meses suben el costo, si no pagas a la fecha límite quitan servicio y eso si cobran unas reconexiones absurdas que caca de servicio

• 
  Natalia Ramirez (@natiramirez14) reportó hace 50 minutos

  Que le pasa a la red de ETB? No pasa de 3G hace un día y está intermitente, tienen alguna falla? @ETB

• 
  Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó hace 54 minutos

  @ETBsoluciones oigan gran triple hijueputas inútiles de ******. Ya me tienen mamado con su maricada. Todas las ***** semanas se cae el Internet MÍNIMO una vez. Necesito una solución YAAAA. Mediocres, incompetentes, miserables e ignorantes, eso es lo que son uds. BRUTOS HPS. @ETB

• 
  Juventino 🇮🇹 (@KpitalinoDC) reportó hace 57 minutos

  @ETB @kurosaki_mr Pero digan si hay alguna falla para saber @ETBsoluciones

• 
  SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones ineptos más de 6 días sin servicio y las visitas son fantasmas cuando será que se les de la gana de enviar servicio técnico? @sicsuper

• 
  Leonardo A Gonzalez (@leogonzalezb) reportó hace 60 minutos

  @ETBsoluciones Esta es la excelente respuesta de "soluciones etb": Leonardo, te confirmo que ya cuentas con un reporte por la falla que presentas, con visita para el día 24/04/2026 en franja de la mañana, con CUN:4347260000608377,.... No se toman ni el tiempo de leer la solicitud