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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 67% Internet (67%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá E-mail hace 7 horas
Bogotá Internet hace 8 horas
Bogotá Corte Total hace 19 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Juanadelmarazul
    Juana Carolina 🏊🏻‍♀️👩🏻‍🌾 (@Juanadelmarazul) reportó

    @ETB El 80% de la Torre done vivo tiene ETB y el asesor dice como un robot que no tiene cobertura, cuando si, perdidos 4 días laborales y 10 días sin servicio, requiero atención con la @Superservicios

  • JessicaSolanoP_
    Jessica Solano Pineda (@JessicaSolanoP_) reportó

    @ETB @sicsuper Estoy en llamada y llevo 20 minutos esperando que me den el radicado de cancelación del servicio. Cero necesario el mensaje interno.

  • 1010_nekko
    D.nekko-1010 (@1010_nekko) reportó

    @ETB @sicsuper Por favor ayuda, no tenemos internet y la única solución que dan es que hasta el martes puedan revisar

  • 1k0rps
    Ikorps (@1k0rps) reportó

    @MunirCardenas @ETB Deben de cobrar el daño al que parqueo mal y en su defecto a la empresa del camión Es la única manera de resolver todo esto que cada quien responda por sus actos y no los demás

  • edgamens
    丂〸🝗ᐯ🝗 (@edgamens) reportó

    @ETB después de estar con claro, Movistar y ahora ustedes me doy cuenta que tienen la peor atención al cliente. Te cuelgan las llamadas y te cierran los chat por WhatsApp. Solicito un tema de dhcp en mi segmento de red interno y quieren que para eso contrate un servicio pyme?

  • CarliOjeda
    Alee (@CarliOjeda) reportó

    @ETB en el sector de El recuerdo no hay servicio, ¿qué podemos hacer?

  • Juanadelmarazul
    Juana Carolina 🏊🏻‍♀️👩🏻‍🌾 (@Juanadelmarazul) reportó

    @ETB Les escribí y llevo 40 minutos esperando una respuesta en llamada y nada

  • Astaroth66
    Oswald Javier (@Astaroth66) reportó

    @Paf129 @ETB Ando igual monte 2 PQRS y está es la hora que no contestan ..solo quiero cancelar ese servicio...

  • jemcrog0
    Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó

    @ETBsoluciones @ETB pésimo servicio y atención al cliente

  • BikkoCO
    Seb (@BikkoCO) reportó

    @ETB Esta mañana se cayo 5 veces y toda la noche desde hace 3 horas se esta cayendo cada 3 mins. Esta pasando algo? Serian tan gentiles de avisar si tienen alguna falla o que?

  • criticahomo
    Simon Templar (@criticahomo) reportó

    @ETBsoluciones desde ayer sin servicio de internet en el sector de Galerías

  • Ohtar_Luin
    Sebastián (@Ohtar_Luin) reportó

    @ETB Paguen lo que su bus rompió. Dañó el piso por estar mal estacionado. Paguen el arrreglo malparidos.

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    @ETB @sicsuper @cielo_rusinque Día 6 sin servicio de Internet

  • _lanata_
    Natalia (@_lanata_) reportó

    Hace más de dos meses solicitamos la cancelación del servicio de @ETB, no lo cancelaron, dijeron que para cancelarlo nos iban a cobrar 2 facturas y después lo cancelaban! @sicsuper es el colmo siguen llegando facturas y cobros después de que @ETB ya recogiera los equipos…

  • cazu1971
    VAMOS PA'LANTE (@cazu1971) reportó

    @ETB Más de una hora para cancelar servicio y cuelgan y ahora otra media hora nadie responde que falta de servicio @sicsuper @Citytv .

  • MaraDia74406896
    María Diaz (@MaraDia74406896) reportó

    @ETB uno teniendo que hacer trabajos de la U y ustedes de nuevo quitan el internet. No importa la hora uno oaga por el servicio 24/7 por favor arreglen eso rápido

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper ESTOY LEYENDO Q ESE ES EL PAN DE CADA DIA DE UDS INCUMPLEN LAS VISITAS Y LAS MEGAS FALLAN INTERMITENTE EL SERVICIO VAYA A SABER UNO SI LE ESTAN COLOCANDO LAS MEGAS QSON O ES TODO UNA FARSA. PORQ EN MI CASO ES RELENTO EL SERVICIO Y PAGANDO 130 MIL EMPECÉ PAGANDO 80 MIL. ABUSIVOS

  • CARNAVMOR
    carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó

    @ETB sin televisión y sin internet pésimo servicio

  • im_eddd2
    Edna Rocío. (@im_eddd2) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Para que dicen eso si ni siquiera son capaces de responder, un asco de servicio.

  • waloart
    Walter F. Barrera. (@waloart) reportó

    @ETB @sicsuper @Ministerio_TIC Estoy solicitando soporte durante todo el día para recibir alguna novedad pero cada asesor tiene una respuesta diferente, es realmente frustrante...

  • IvanAcevedoP
    Ivan AntiSantista (@IvanAcevedoP) reportó

    @ETB terrible el servicio al cliente. Sin señal de internet y la solución es que debo esperar 2 días a que manden un técnico porque no saben que pasa. 2 días? Eso es inaceptable para los que trabajamos desde casa. Es el colmo. Pésima empresa.

  • martinezdelosr
    Rodrigo Martínez de los Ríos (@martinezdelosr) reportó

    Jamás se les ocurra tomar un servicio con @ETB … de verdad no hay forma de acabar un trámite, por ninguna vía!@ETBsoluciones

  • aledoors
    aleja doors (@aledoors) reportó

    @ETB @sicsuper @CRCCol Ya les ecribí, cuéntame qué solución me tienen?

  • reyesjeison
    jeison Reyes (@reyesjeison) reportó

    De las peores experiencias es contratar un servicio con @ETB dos semanas esperando la instalación y dos veces que me quedan mal

  • _lanata_
    Natalia (@_lanata_) reportó

    @ETB @sicsuper Ni número de caso ustedes dan, los asesores que tienen no son capaces ni de escuchar lo que uno les está diciendo por teléfono porque parecen máquinas repitiendo lo mismo todo el tiempo, indignante..

  • DocJorgeAlberto
    Jorge Alberto García (@DocJorgeAlberto) reportó

    En el #CUN ustedes tienen todos mis datos. Ya van 12 días sin servicio y nada que me solucionan ni contactan. @ETBsoluciones sin solución. Copio a @sicsuper

  • Paf129
    paf129 (@Paf129) reportó

    Otro día más denunciando problemas con el Internet de @ETB. Hace 6 meses los recomendaba, pero este año no sé qué pasó con la empresa.

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    @ETB tiene muy mal servicio al cliente, llamé por teléfono para que me dijeran que no pagué el Internet, se pagó ayer al mediodía y hasta que no escribí de nuevo mandando el comprobante de pago no hubo servicio.Reviso mails cada día y no había factura. @sicsuper

  • labatallacom
    labatalla (@labatallacom) reportó

    Señores @sicsuper la @ETB no está atendiendo adecuadamente a quienes llaman a pedir la cancelación de su plan y les ponen miles de trabas. Además, cuando la gente no sabe inglés, quedan como se dicen gringos, porque en una parte les ponen mensaje en inglés. #Denuncia

  • KaForero14
    KF (@KaForero14) reportó

    Ayer @ETB me vendió un plan de internet Hogar, confirmando que había cobertura en mi dirección. También me vendieron un plan pospago que, por el plan Hogar, salía mucho más barato. Hoy me envían un mensaje diciéndome que no hay cobertura, pero igual sigue activo el plan del cel