¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (5%)
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E-mail (4%)
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Teléfono (3%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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TOV▲R
(@Tovarmusicdj) reportó
@ETBsoluciones Les dejé otro mensaje al inbox, necesito respuesta YA 😡
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Ma Teresa Velandia P
(@MaTereVelPri) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETBsoluciones He intentado por todos los canales y no atienden. Que tanto se demoran tramitando una ****** cancelación por pésimo servicio? No recomiendo este servicio. 🤬
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Danilo Orjuela Alarcón
(@DaniloOrjuelaA) reportó
@ETBsoluciones @up_roa Eso es fuerza mayor, la disponibilidad del servicio es responsabilidad de @ETBsoluciones
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Marthaperdomo
(@martikperdomo) reportó
@ETB @ETBsoluciones suplantan a la gente para abrí cuenta con uds y no dan solución!!! Que pasa??? Me están perjudicando financieramente! Son cómplices????
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Fernando Ruiz
(@FerRuizJu) reportó
@ETBsoluciones son un cuento cuando llame para cambiarme de plan por lo costoso y cancelar la suscripción - me pasaron de oro a bronce por $20k menos y me ofrecieron un acces point pero nunca me explicaron que eso tenía costo - ahora veo la factura de enero y eso me vale $8k
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Didyamm
(@didyamm) reportó
@ETB NO RECOMIENDO a @ETB su servicio es pesimo, llevo 15 días con él, desde el viernes pasado estamos sin internet, agendaron servicio técnico para hoy, no llegaron, ahora luego de horas esperando en el tel. solo tienen tiempo hasta mañana en la tarde pero la factura si ya @sicsuper
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Maira
(@maialeja6) reportó
@ETBsoluciones Según mensaje interno la solución es seguir esperando? Perdí un día de trabajo y uds no llegaron, ya van 2 incumplimientos, solución? Buscar otro operador
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Maira
(@maialeja6) reportó
@ETB Solución oportuna? Ya llevo 5 días sin servicio y siempre incumplen las visitas y ya he faltado dos días al trabajo por estar esperándolos, @ClaroColombia me devuelvo con Uds!
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MARITZA
(@MARITZA41747637) reportó
@ETBsoluciones por favor, solucionar el tema de navegacion, adquiri 10 megas y solo tengo 3 megas, esta ha sido reiterativo con @ETBsoluciones , no se mantiene lo que uno adquiere. Por favor solucion pronta
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Maria Grave
(@gravepabon) reportó
@ETBsoluciones AL TRATAR DE INGRESAR NO HAY NADA QUIERO SABER QUE ES LO QUE VAN HA HACER XQ CONTINÚAN COBRANDO UN SERVICIO QUE NO EXISTE. ÉSTE SERVICIO INICIÓ HACE 1 AÑO CUANDO PENSE MEJORAR LA VELOCIDAD QUE ME PROMETIERON TODO EMPEORÓ XQ ADEMÁS CAMBIARON LA CLAUSULA NECESITO RETIRARME YA
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DistNetFlix
(@DistNetflix) reportó
@up_roa @ETBsoluciones La única forma es ceder la línea, estas bajo clausula de contrato. Me toco igual, cedí la línea y llegamos a un acuerdo de pago, mitad y mitad. Luego al finalizar el año se cancelo el servicio.
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Maria Grave
(@gravepabon) reportó
@ETBsoluciones La imagen se la crean uds. Les repito nuevamente aquí vive un docente nesito la garantía permanente del Internet no por raticos ud cómo lo garantizan, ese problema lo tengo desde junio del año pasado cuándo quise aumentar la velocidad y x tanto el valor, lo que hicieron fue
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Marthaperdomo
(@martikperdomo) reportó
@ETBsoluciones @ETB por favor solicito una respuesta.
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Maira
(@maialeja6) reportó
Y después de 5 días sigo sin servicio @ETB @ETBsoluciones , hasta cuando con el mal servicio?
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R²
(@up_roa) reportó
Hola @ETBsoluciones. Me voy a cambiar de casa y me dicen que en el nuevo domicilio no hay cobertura. Pido que cancelen el plan y me dicen que aún me quedan 6 meses de contrato. ¿No puedo cambiarme de casa porque @ETBsoluciones no hace el traslado?
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Maria Grave
(@gravepabon) reportó
@ETBsoluciones Cambiar la cláusula. Esperó una respuesta x parte de uds.
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Deivis Avila Fajardo
(@DeivisAvilaFaja) reportó
@ETBsoluciones Y por interno para que, si igual después de más de una hora en el teléfono me colgaron! Muchas gracias por su pésimo servicio!
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Adri
(@ragars_) reportó
@ETBsoluciones Que mal servicio y me suben 30 mil la factura, deshonestos
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Maira
(@maialeja6) reportó
@ETB Asesores? Falta cultura hacia el cliente, en el call center me han colgado 3 veces, necesito cancelar ese servicio pero ya!
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Diego Moreno
(@D1egoMoreno) reportó
@ETBsoluciones Como siempre, deje mi caso y no hay respuesta. @sicsuper que se puede hacer para un cobro injustificado, adelantos de fechas de pago, no respetar periodos de corte???
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NatieB.
(@naty_blove) reportó
@ETBsoluciones Buena perspectiva de ustedes,nunca tendré. Además, por lo que veo tienen cantidad de personas con el mismo problema o incluso peores. Nunca los recomendaría esta es la 2da vez que tengo sus servicios y fue peor que la 1ra. Las segundas oportunidades con ustedes, no sirven.
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andres vela
(@ordognord) reportó
@ETBsoluciones Pesimo servicio, siempre me cobran lo que quieren y llama y siempre le cortan la llamada no recomiendo etb
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Maria Grave
(@gravepabon) reportó
@ETBsoluciones LLEVÓ MÁS DE 48 SIN SERVICIO DE INTERNET ME PUEDEN CONTAR QUE ESTÁ PASANDO XQ MIS DATOS SE ME ESTÁN TERMINANDO. QUE DESGRACIA TENER UN SERVICIO TAN PÉSIMO LA ÚLTIMA VISITA FUE EL 9 DE ENERO A LAS 9+40 POR JONATAN RAMÍREZ NO DEJÓ INFORMÉ Y SOLUCIÓN NINGUNA INEPTOS @sicsuper
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Daniela P Riaño
(@PerezLauraD) reportó
@ETBsoluciones ayudaaaa que está pasando!!!??? El servicio se cae cada 10 minutos!!! Como trabajamos así???????
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Daniela.
(@SnczDaniela) reportó
Literalmente está entre mis peores errores DE VIDA haber contratado @ETBsoluciones
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David G
(@dgsr96) reportó
@ETBsoluciones Me dicen quede mi empresa que hay muchos problemas de conexión para los que estamos en teletrabajo hoy y nos conectamos por su red. Que se puede hacer?
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Marcela
(@marcegaos) reportó
@donborji @ETBsoluciones Yo llevo varios días con la calidad del servicio pésimo. Y sí, a medio día es peor. Y para rematar, piden datos y hasta ahí llega la respuesta
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Sylvia Salamanca R.
(@sylviasalamanca) reportó
Pésimo servicio al cliente @ETB
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God's Prophet
(@workdiego) reportó
@ETBsoluciones Ya te envié los datos. Necesitamos una respuesta URGENTE!
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Marcela
(@marcegaos) reportó
Hola @ETBsoluciones ¿qué hacemos que el wifi anda supremamente malo? La conectividad se cae y no es constante. Ahora, ya que mi pago por un excelente servicio si es muy constante y puntual, ¿me solucionan por favor?