¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (7%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Erish Pérez
(@erizop) reportó
@ETBsoluciones @ETB hace más d 1hora les escribí x DM y no hay respuesta y sigo sin los servicios contratados desde anoche 9pm. Atentos @sicsuper Este medio/canal YA NO SIRVE, NO VAN A VOLVER A ATENDER? Ya no les interesa q se siga con el servicio??
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Camilo
(@Kamilo_a) reportó
@ETBsoluciones tienen una falla masiva de más de 4 horas sin solución.
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ALFREDO BISLICK G.
(@alfredobislick) reportó
“Pero no te preocupes” dice la grabación de @etb @ETBsoluciones y no responden nada más, presento daño en internet desde las 6 am y no hay soluciones. Pésimo servicio al cliente!!
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Me Dicen JEG
(@medicenjeg) reportó
@ETB es la empresa más desordenada, negligente y conchuda. Llevo 12 horas sin servicio en plena cuarentena, el call center cuelga la llamada y la respuesta es "no te preocupes, nuestros técnicos trabajan para brindarte una solución" @ETBsoluciones 🤢🤢
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Doris Salsero
(@DoriSalsero) reportó
Uf. Primer día de cuarentena y el servicio de @ETBsoluciones (Si, la empresa de telecomunicaciones de Bogotá) nos tiene sin teléfono ni internet. Y pa mas rabia, uno llama y no lo atiende nadie. Qué gonorreas
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@el_Ivancho
(@ivanchopinto) reportó
@Serpenko @ETBsoluciones Por favor, tengo entendido que es gran parte de un sector, no sólo afecta mi hogar sino el de bastantes usuarios que tienen el servicio con ustedes, agradezco me tengan informado
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Natalia
(@natalialaverden) reportó
@ETBsoluciones estoy intentando comunicarme con ustedes porque amanecí sin servicio de internet y NO entra la llamada a servicio al cliente, ¿Qué puedo hacer? ¿A qué horas van a restablecer el servicio?
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ALDO CASTRO
(@ALDOC23) reportó
@ETBsoluciones @memocrates1 Pero muy poco sirve la fibra óptica y ese tal repetidor de señal es un engañó,es mejor buscar otro operador
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Doris Salsero
(@DoriSalsero) reportó
Conseguí teletrabajo ayer pero por el pésimo servicio de @ETBsoluciones lo perdí hoy
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Sea-Bus
(@soymuyaburrido) reportó
@juanherguti18 @ETBsoluciones Fresco. A mi me acaban de responder que se demoran 15 días hábiles a ver si me activan una línea que ellos desactivaron por error. Cc @sicsuper
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Fernanda Salas ayala
(@Mafesa95) reportó
@ETBsoluciones necesito duplicado de mi factura que no llega hace 3 meses. Aun nadie me da respuesta por ninguna vía. Me pueden ayudar!!
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Marcela Piamba
(@GataDeTecho) reportó
@gandresgc @Julito_Thompson @ETBsoluciones Y si en 5 días no arreglan, dicen que tienen legalmente 120 días para arreglar la falla.
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Carolina Rodriguez
(@15Karitorp) reportó
@ETB no necesito que me hablen por interno, necesito que solucionen la caída de internet en Nicolas de Federman!! Y que restauren la comunicación!!! El servicio a cliente de ustedes es terrible!!!!
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Reparo tu Compu
(@ImBigDaddy) reportó
@ETBsoluciones soluciones ninguna, problemas todo, pido el traslado, no son capaces, pido cese de contrato me dicen que si, pero me siguen cobrando, eso es de hptas en serio, que ratas.
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Camilo
(@Kamilo_a) reportó
@ETBsoluciones cuanto les va a tomar la solución? llevan más de 4h. cc @sicsuper @CRCCol
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David García
(@DavidGarcia777) reportó
@MatonsizimoKid @ETBsoluciones @DoriSalsero Trabajo y buen servicio.
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Julian Ramos
(@JJulianRamosB) reportó
@ETBsoluciones buenos días, llevo toda la mañana sin servicio de internet. A que hora se restablecerá el servicio? La línea telefónica de atención suena ocupada y no he obtenido respuesta
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Javier Egas Otero
(@javioegas) reportó
@ETBsoluciones Buen día. Hoy amanecí sin servicio , ninguno de los 3. Llamé desde el móvil insistentemente al 3777777 y no hay ninguna respuesta de atención al cliente. Ayuda por favor.
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jose garcia
(@jamankind) reportó
@ETBsoluciones llevamos más de 8 horas sin servicio de Tv, internet y telefóno... nadie responde en atención al cliente... que linda cuarentena
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Sergio Ávila
(@Serpenko) reportó
@ivanchopinto @ETBsoluciones Si, entiendo que se presenten fallas, lo que no me gusta es que no digan la causa del problema así uno sabe si lo arreglan hoy o se demoran de 3 a 5 días hábiles como dicen ellos.
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ivan pachon portela
(@mr_pachis) reportó
@ETBsoluciones tienen alguna linea de atención en donde no solo responda una grabación de estamos trabajando por su servicio? Que mal servicio de soporte al usuario...
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Alba Nury Martínez
(@AlbaNMartinezB) reportó
@vanedelatorre Lo que @ETBsoluciones quiera hacer de nosotros, fallo masivo de servicios desde la madrugada en Teusaquillo sin solución a la vista...
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R. Escalona
(@redocoder) reportó
@ETBsoluciones No tengo servicio desde la madrugada
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Carolina Rodriguez
(@15Karitorp) reportó
@ETB estamos en cuarentena, con teletrabajo y nos tienen sin internet y sin teléfono??? Me parece terrible que no podamos llamar ni siquiera para avisar PORQUE NO TENEMOS TELÉFONO!!!! esto es algo que en esta pandemia no es lógico!!! Qué hacemos???
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Juan José Hernández G.
(@juanherguti18) reportó
Ya van más de 3 horas sin servicio de internet, teléfono, ni tv. @ETBsoluciones cuando van a arreglar este inconveniente, muchos tenemos responsabilidades laborales y sin internet esta como complicado...
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NydiaH Eskobar
(@NydiahEsKobar) reportó
El servicio al cliente de @iqos_support_co ya entró al hall de pésimo servicio como @RappiColombia, @ETBsoluciones entre otros.
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Ale
(@Alejacero2) reportó
Amigos de @ETB @ETBsoluciones que paso con el servicio por Teusaquillo. Llevo mas de 2 horas sin Internet ni TV. @sicsuper
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Doris Salsero
(@DoriSalsero) reportó
@ETBsoluciones Qué pésimo servicio
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Sea-Bus
(@soymuyaburrido) reportó
Al final, uno se da cuenta que @ETBsoluciones le importa muy poquito sus clientes. Tanto que hasta los cancela. ¿Díganme qué tengo que hacer para que reconecten un servicio que está al día y con saldo a favor y no vaya y entregue los equipos sabiendo que uds ya me cancelaron?
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Ruby
(@Rubinvestiga) reportó
Mi servicio de Internet apesta @ETBsoluciones