1. Inicio
  2. Compañías
  3. ETB
ETB

Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Calarcá, Barranquilla, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 17 horas
Bogotá Televisíon hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • pabloov_
    Pablo (@pabloov_) reportó

    @ETBsoluciones @sardonix81 Ese whatsapp no sirve pa’ ni ******, nunca llega el hp código.

  • ivromoga07
    Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportó

    Ya vamos @ETBsoluciones que si no tengo un número de contacto alterno no me pueden ayudar a escalar la solicitud de las fallas de mi servicio.

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @ETBSoluciones Llevamos más de 12 horas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La desconexión es total y sigue afectando a la comunidad. Necesitamos una solución urgente y reporte de lo que pasa en la zona.

  • aunvive29
    Napoleon in rags (@aunvive29) reportó

    Los señores de @ETB vinieron a mi edificio a instalar el servicio en un apartamento y decidieron cortar el mio. Ahora me toca esperar la visita técnica hasta el sábado. Que ineptitud tan hp

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones El día de ayer hubo una falla en el sector y quedamos sin internet. El día de hoy supuestamente el servicio fue restablecido pero no tengo internet. Necesito solución urgente. Gracias

  • maosystems
    Edwin Sanchez (@maosystems) reportó

    Desde el momento del temblor quedamos sin Internet en la casa. Trata de comunicarse con alguien y el bot del WhatsApp se queda pensando y diciendo incoherencias y no da solución alguna. Pido un agente humano y no contestan. Que hacemos? No hay solución de nada @ETBsoluciones

  • mariamendozaj19
    María (@mariamendozaj19) reportó

    @ETB SERÁ POSIBLE QUE ME PERMITAN CANCELAR LOS SERVICIOS? Que falta de respeto!! 20 minutos esperando que se les dé la gana de contestar

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    Por qué cortan el servicio si no sale saldo por pagar , qué significa eso?????? @ETBsoluciones

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @DiegoABL93 @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧

  • Cypher1984
    Cypher (@Cypher1984) reportó

    @ETB hace 3 días que estoy intentando cancelar un servicio y ni por chat ni por teléfono se puede. El bot, un desastre y por teléfono o no atienden o cortan en la mitad de la llamada, sobre todo luego de decir que quiero cancelar. Estamos en los años 80 y me van a hacer ir a una oficina?

  • CamiloIban
    Kmlo Ibáñez (@CamiloIban) reportó

    @ETBsoluciones @sardonix81 Soluciones de que? Estoy llamando los para hacerles un reclamo y no entra la llamada

  • Jorgetorres
    Jorge Torres Moreno (@Jorgetorres) reportó

    @ETBsoluciones Buenas noches, ¿hay algún problema con el servicio en la zona de la calle 169A con CR 62? Apagué y prendí el router porque el servicio era lento y fue peor porque ahora no hay nada de internet.

  • niko77ina
    Zorro&Machete (@niko77ina) reportó

    Otra vez @ETB caído con los datos móviles? No me jodan

  • DanielBonillaR
    DanielBonillaR (@DanielBonillaR) reportó

    @ETB llevó 3 meses intentando cancelar el servicio, me dicen que lo haga en WhatsApp y responden siempre que no hay asesores que puedan atender la solicitud @sicsuper llevo pagando por un Servicio que no recibo, y los canales de atención son ineficientes de @ETB

  • camidelgado90
    CaMi Delgado 🪬✨ (@camidelgado90) reportó

    @JachoJuan @ETB Yo estoy en el Julio Flores y nada… llamé y dicen que el servicio se restablecerá a las 17:34 de hoy pero… jummm… 😐

  • HeyitsNat_A
    ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó

    @ETBsoluciones Hola me vas a contestar a la 1 de la mañana y luego decir que fue negligencia mía no recibir solución a mi servicio porque no contesté cuando decidiste hablarme cuando se supone que la gente duerme?

  • DiegoABL93
    DA Briceño (@DiegoABL93) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Sigo presentando fallas en el servicio. Alguna novedad?

  • nomecreahue
    Pedro Rodriguez (@nomecreahue) reportó

    @ETBsoluciones Lamentable la atención de este operador, para un Servicio de reconexión tengo que esperar 15 días, por loemos eso dicen en el servicio de WhatsApp.

  • _Camilo_G_
    📍Camilo ® (@_Camilo_G_) reportó

    @ETB ¿cómo le hace uno para poder consultar las facturas y cuenta si no funciona el ingreso en la página de ustedes? Ingresa uno el código que llega al correo y dice que se superó el límite de intentos. ¿Qué hace uno?

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Teffa___ @ETB @Teffa___ 4/7 resolvamos la apelación. Si, por el contrario, no recibes respuesta en los plazos, debes radicar el silencio administrativo positivo ante nosotros. Recuerda que, si tu deseo es terminar el contrato con tu proveedor de servicios,

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @ETBSoluciones Cumplimos 24 horas continuas sin servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). Ante el incumplimiento y la falta de soluciones, radicaremos la queja formal ante la @sicsuper. Exigimos restablecimiento inmediato y descuento en la factura.

  • miansalar
    Misalar 🫶🥑🐶🐺😺 (@miansalar) reportó

    Como jodennos de @ETB 3 sms el mismo día para avisarme que sí no pago un recibo que NO se ha vencido me suspenden el servicio. Coman ******.

  • ricardoalarcon
    Ricardo Alarcón (@ricardoalarcon) reportó

    @ETBsoluciones sin internet ni teléfono desde el temblor, ayuda por favor.

  • Pipenub
    Felipe Velandia (@Pipenub) reportó

    @12_darwin @ETB @ETBsoluciones Cancele esa ****** 😡

  • J_For_Javi
    En Sabah Nur (@J_For_Javi) reportó

    Esos muertos de @ETBsoluciones no tienen ni bien programada esa IA para dar servicio al cliente y el servicio caído, obviamente que les impeota el cliente y no atienden y dejan esperando por un "representante"

  • simonfal69
    Simón Falcón (@simonfal69) reportó

    @sicsuper Ya no se quien me puede ayudar con @ETB tienen desde hace un año cobrando por un servicio que nunca he solicitado y ni estoy disfrutando, yo no vivo ni he vivido en Bogotá, yo vivo en Barranquilla y ellos me tienen tomando el pelo todo este tiempo, uds tampoco pueden hacer algo ?

  • riayalar
    Riayalar (@riayalar) reportó

    @ETBsoluciones hace varios días que pague La factura y no Me recibe tan el servicio. La ETB diligente para cobrar pero ineficiente para atender las solicitudes del cliente.

  • La_danseuse
    Sofía CT💃 (@La_danseuse) reportó

    Amix de @ETBsoluciones ¿qué está pasando con su servicio de Internet que desde ayer está intermitente? Yo trabajo desde casa, ha sido un lío enorme.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Teffa___ @ETB @Teffa___ 6/7 la terminación se realice en el mismo periodo y, si la presentas con menos de tres días hábiles a la fecha de corte, tu contrato terminará en el periodo siguiente de facturación. También puedes ingresar a nuestra

  • Esteban0964
    Esteban Andrade (@Esteban0964) reportó

    @simon_posada @ETB Busca un problema real por favor