Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (73%)
• Wi-fi (16%)
• Corte Total (6%)
• E-mail (2%)
• Teléfono (2%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cota, Medellín, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper Ya estoy hablando por interno y no solucionan nada. Necesito cancelar el servicio @sicsuper

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 8 minutos

  @ETB @ETBsoluciones @sicsuper Ya especifique que por mensaje interno no ayudan con cancelaciones de su pésimo servicio. Es el colmo q para todo sean sus respuestas genéricas, ni siquiera se toman el trabajo de leer. No recomiendo a nadie contratar servicios con ustedes. Q tortura

• 
  Alvaro Rodriguez Díaz (@ElProfeNomada) reportó hace 11 minutos

  Amigos de @ETBsoluciones, estoy tratando de cancelar un servicio y es imposible. Estoy esperando un agente hace mas de una hora en whastapp y nada. Para vender el servicio son mucho mas agiles.

• 
  Кардашьян (@iReverencia) reportó hace 17 minutos

  @ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona

• 
  FelipeBeltránFoto (@Felipebfoto) reportó hace 18 minutos

  Llamo a atención al cliente por una pequeña falla en mi internet y los “súper operadores” de @ETB @ETBsoluciones me dejaron sin internet y sin terminar de trabajar lo que queda del día…. Pésimo servicio !!!

• 
  Ivan (@IVANPOOL) reportó hace 19 minutos

  @ETBsoluciones ustedes son la peor plaga que ha caído sobre la tierra. Tienen un nivel de servicio 💩 como de una EPS manejada por el gobierno. Su ineptitud no tiene límites! @sicsuper

• 
  Jan Carlos Montaño (@jancarlosmontan) reportó hace 23 minutos

  @ETB He hecho múltiples intentos porque tengo inconvenientes con el servicio, pero la atención en línea es realmente deficiente. Por favor, atiendan a los usuarios que confiamos en su empresa y respeten a sus clientes.

• 
  Elkin (@soyelkinc) reportó hace 23 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper señores @ETBsoluciones porque tantos problemas para cancelar mi servicios x porque solo mensajes y que en un momento me llaman . Cq no contestas las líneas de servicio al cliente ! Me va seguir cobrando mientras cancelo ? Sinvergüenzas

• 
  Ivan (@IVANPOOL) reportó hace 23 minutos

  @ETBsoluciones 💩 Desde el 19 de marzo y no han podido hacer una instalación y hoy están "presentando una falla en el sistema" y no sirve ni para cancelar esa 💩 de supuesto servicio!

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 28 minutos

  @MariaDelMar_122 @ETB @MariaDelMar_122 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 29 minutos

  @MariaDelMar_122 @ETB @MariaDelMar_122 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

• 
  Patóloca (@PatolocaMD) reportó hace 30 minutos

  @ETB hola bot care mondá. ¿Por qué demonios quitaron la opción de quejas y reclamos en el número de soporte para usuarios? Llevo hora y media sin internet y ustedes se creen que pueden simplemente eliminar la opción de reclamos porque les canta el orto?!!!

• 
  Luise (@Luise35670539) reportó hace 31 minutos

  En todos los gobiernos, incluso en el de Petro. La @ETB es un engendro de empresa, donde solo trabajan parásitos, nunca solucionan, cortes todas las semanas, mal servicio, mala atención. Deben cambiar a mucha gente, eso lo sabe el Alcalde Galán y se va aprovechar para venderla.

• 
  Isabella (@mausajib) reportó hace 33 minutos

  @ETBsoluciones @Superservicios HACE RATO LES ESCRIBÍ Y NO RECIBO RESPUESTA CON ETB TODO ES ASI. NO CUMPLEN CON LAS REVISIONES TECNICAS, HACEN PERDER TIEMPO A UNO Y QLIO PARA CONTESTAR MENSAJES. AUMENTAN Y AUMENTAN Y LAS MEGAS PESIMAS. PERO PARA CORTAR EL SERVICIO SON RAPIDOS PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS NO

• 
  Mairen Gómez (@mayegotica) reportó hace 37 minutos

  @ETBsoluciones Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 40 minutos

  @SergioD11742462 @ETBsoluciones @sicsuper Hola, estamos aqui para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋

• 
  Кардашьян (@iReverencia) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones El “caso” es que suben el precio pero no suben la velocidad… ese caso es algo que jamás se soluciona

• 
  Dr. Nillo (@JhonBalacort) reportó hace 41 minutos

  @marcevalenciar @ETB @etb estoy sin servicio hace 3 meses y siguen cobrando. Que descaro. Ahora me reportaron. La peor empresa de servicios

• 
  Juanito🐦 (@Juanmanmoncada) reportó hace 42 minutos desde Cota, Cundinamarca

  @ETB se esfuerzan para tener el peor servicio al cliente, también para no dejar cancelar los servicios

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 42 minutos

  @ETB más de 13 horas tratando de cancelar el servicio @ETBsoluciones y no fue posible por ningún cabal de atención, solo burocracia y Bots que nunca son concretos y no direccionan a ninguna parte. @sicsuper hay q ? Sigo sin trabajar por estar todo un día detrás de etb.

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 43 minutos

  @ETBsoluciones por q le dan tantas vueltas a uno para cancelar el pésimo servicio con ustedes, aparte de que me dicen mentiras respecto a las fechas, ahora no me quieren dejar cancelar el servicio, el cual está al día en pagos. Ayuda @sicsuper

• 
  Jorge H. (@JorgeCa37857757) reportó hace 43 minutos

  La peor empresa es @ETB mal servicio, lo meten a uno con mentiras y para cancelar el plan le sacan mil excusas a uno x Whatsapp y llamadas para no dejarlo retirar @sicsuper deberían ayudar a controlar a estos mentirosos!! 🤬

• 
  Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó hace 44 minutos

  @sicsuper @ETB Agradezco su respuesta,cuento con servicio de internet con @ETB desde hace 9 meses aprox, el día 28 de marzo me llega una factura con aumento sin previo aviso, trate de realizar la reclamación 3 veces por la linea y cuando indicaba el reclamo los asesores me cortaban la llamada🧵

• 
  Biófilo Daimónides (@SizasMiso) reportó hace 51 minutos

  @ETB ETB intentando dar el peor servicio con el fin de vender la empresa!😡

• 
  Neoky (@Neokysad) reportó hace 55 minutos

  @ETB 10 días para que me arreglen el internet en un servicio, funcionó un día.

• 
  Elkin (@soyelkinc) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper Son unos hampones , ninguna línea de servicio para cancelar , es decir seguir robando y facturando mientras se puede cancelar

• 
  Monik y su manada (@mjsuarezs) reportó hace 59 minutos

  @Superservicios quienregula internet hogar. En @ETBsoluciones con un WhatsApp fue suficiente adquirir el plan. Ahora que lo queremos cancelar 30 min linea esperando que uno cuelgue y sin número de radicado de la llamada. Y sin lograr cancelar por qué no lo permiten.

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  ETB (@ETB) reportó hace 1 hora

  @ana_patata @ETBsoluciones Buena noche, lamentamos mucho lo sucedido con el servicio, por favor permítanos verificar que novedad presenta el servicio escríbenos un mensaje de manera interna para poder ayudarte. Liliana. 📨

• 
  Maria Palencia (@MariaPalen8549) reportó hace 1 hora

  @ETB Llevo mas de 10 horas sin Internet, llamo y lo único que dicen es que mi servio tendrá un incremento. Suben el precio pero el servicio sigue siendo pésimo

• 
  Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó hace 1 hora

  @ETB @sicsuper Rad mdm-pqr-55292126 andrith robayo cuelga el telefono y dice mentiras (mi sim llegará en 3 horas) Rad mdm-pqr-55293068 Ronald Garcia dice que su sistema no funciona