Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (70%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (6%)
- Teléfono (3%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 3 horas |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 4 horas |
|
Cajicá
|
Internet | hace 6 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 9 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 12 horas |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 20 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Daniel L. (@dflozano) reportó@Fergicienta @el_bassman @ETBsoluciones uyyy no mami mejor se queda con ETB, SOMOS es bueno hasta que saturan la vaina y de ahi pa'lante no sirve pa' ****
-
Phil Foden (@Elcatphil) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Son una basura, ahora el problema serio es cuándo falla el servicio. Te pueden dejar días sin atención, hasta meses. Pero igual te cobran el total del servicio y si intentas retirarte te ponen mil obstá*****. Menos mal que me pude librar de esas ratas abusivas.
-
Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETB @ETBsoluciones Ya les escribí y nadie responde. Hasta cuando con su mediocridad y ese servicio patético?
-
Linea-Fantasma 🐥 (@Linea_Fantasma) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Es claro lo que te pasa, tu pc solo tiene tarjeta 100M o el cable con que lo conectas es viejo, fin del misterio, el WiFi nadie garantiza velocidad por las condiciones de las casas y muros
-
Miguel Reyes G. (@miguelreyesg23) reportó@ETB @ETBsoluciones Llevo horas intentando un traslado de servicio y ningún canal responde. ¿Por qué hacen este proceso tan engorroso a sus CLIENTES? Necesito respuesta hoy o escalo el caso ante la @sicsuper. Espero su respuesta.
-
Ivan (@IVANPOOL) reportó@etb Pues @ETBsoluciones es absolutamente lento 💩, un mes para una simple instalación!
-
• Jules • (@GoAbello) reportó@ETB Pésimos servicio el de Uds en serio @ETB no tengo internet
-
C Mayorga (@cat4mayorga) reportó@ETBsoluciones No me deja escribir al interno, tampoco en la línea solucionan, ni en WhatsApp solucionan y no me sirve una visita técnica en una semana porque ya llevo demasiado sin internet
-
ETB (@ETB) reportó@jacobo1225 @ETBsoluciones @sicsuper Hola, lamentamos tu inconveniente, sin embargo estamos trabajando para prestarte un mejor servicio, dando seguimiento del caso para el restablecimiento oportuno del mismo. *María* 👩💻📩
-
Elle Woods (@jugodecorozo09) reportóIncreíble el servicio de @ETB me dicen q tengo una falla en la fibra desde ayer y la cita más pronta para q venga un técnico es el LUNES. O sea, me están obligando a estar casi 8 días sin internet. Esto es inaudito, encima el asesor me colgó pq le pedí una cita antes @sicsuper
-
Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó@ETBsoluciones @ETB @sicsuper Hasta el momento sigue la suspensión injustificada sin conexión. Ya vamos contando hacia las 72 horas. Al llamar a la linea de atención siguen "escalando" el tema. Que es lo que pasa? Maltrato al cliente?
-
Frederic Peña (@razorblade446) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Esa velocidad es con cable conectado al Router de ETB? Porque el WiFi nunca se garantiza. Los ISP venden el servicio y el acceso hasta el router de ellos, como configure su hogar es otro tema.
-
Gino Maurizio (@ginopratesi) reportóDos episodios de interrupción. Múltiples compromisos incumplidos. Servicio IP dedicada — tarifa premium — cero respuesta efectiva. @ETBsoluciones @ETB esto no es negligencia, es incumplimiento sistemático documentado. ¿Cuándo resuelven?
-
Sobrevivo más de lo que vivo (@DiegoPachn6) reportó@ETBsoluciones oigan gran triple hijueputas inútiles de ******. Ya me tienen mamado con su maricada. Todas las ***** semanas se cae el Internet MÍNIMO una vez. Necesito una solución YAAAA. Mediocres, incompetentes, miserables e ignorantes, eso es lo que son uds. BRUTOS HPS. @ETB
-
L3x.co (@l3xgaming) reportó@ETBsoluciones buen día, que debo hacer para reportar fallo en línea fija, por WhatsApp me dicen que no me pueden atender que llame, y por llamada no me da la opción de línea fija y se queda en loop
-
Sergey Bubka (@sergeybubka12) reportó@ETBsoluciones es tan malo que prefieren perder clientes en vez de bajar el costo del servicio , y a clientes nuevos si tienen planes por lo menos 70% más baratos y aparte no contestan para cancelar el servicio . Se nota que quieren acabar la empresa de Bogotá
-
María Laura Gutiérrez (@marilau16) reportóCuánto tiempo más necesito esperar para que @ETBsoluciones respondan mi derecho de petición donde solicite la cancelación de los servicios? No necesito que me llamen a generar fidelización, cancelen mis servicios y brinden respuesta.@CRCteresponde @sicsuper intervencióninmediata
-
Bibi Alfonso (@guramita) reportó@ETB @ETBsoluciones el peor servicio al cliente!! Desde el LUNES 13 DE ABRIL a medio día estoy sin internet por un supuesto fallo del módem. Llamo a su línea (que se demoran treinta minutos en atender) y me dicen que el técnico llegará al otro día. MARTES 14 DE ABRIL y no llego!!
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Male_GaitanN @ETBsoluciones @Male_GaitanN Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.
-
Bang_Castellar (@Angcastellar81) reportóSeñores de @ETB dejen de acosar por una semana sobre el pago de la factura ya tengo suficiente con esa mandadera de mensaje. Aparte de que le quitan servicios en el plan, tengo que aguantar esa acosadera
-
Rubens Räight (@RubensRaight) reportó@ETB @ClaroColombia 3 “ agendas “ de visita técnica y nunca vienen … como hago para cancelar mi servicio por favor
-
Andres Peña G. (@hackersis) reportó@Tigo_Colombia En menos de un mes ya me han generado 2 visitas, hoy de nuevo sin internet y mi trabajo parado. Como extraño a @ETB pero nunca llegaron a hacer la iinstalacion y ahora de nuevo envalado con este servicio tan picho. Ahora si están peor que @ClaroColombia
-
Betho (@guaquitas) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper señores ETB, dos dias seguidos llamando para cancelar un servicio, dos horas perdidas y cuando llega el momento de finalizar la llamada y cancelar el servicio uds cuelgan, eso es un robo enmascarado.
-
Guiliam Wallace Vilasco (@GuiliamVilasco) reportóYo tengo una duda, amiguitos de @ETBsoluciones hoy me llamaron después de 2 semanas del último intento de instalación (12 veces) , a ofrecerme el servicio, lo raro, cuando les dije que no estaba ya interesado me empezaron a ofrecer @MovistarCo hogar y van varias llamadas
-
Mr. Kurosaki (@kurosaki_mr) reportó@ETB Bueno, tocó recurrir a este medio a ver si dan razón: Desde el día de ayer el servicio móvil está terrible. No llega ni a 4G en cualquier lugar de Bogotá. Navegabilidad casi nula... Qué carajos pasa?
-
Miguel Reyes G. (@miguelreyesg23) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper Gracias por su respuesta. Necesito trasladar o cancelar mi servicio. ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
-
Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó@ETB @ConsejeriaTIC @GOYNBogota Basurada de servicio! No vayan a contratar con esta empresa de porquería!
-
LaLa Lau (@Lau_0492) reportó@ETBsoluciones el día martes hubo un fallo masivo en el barrio Alquería y hoy también?? Qué es lo que sucede con el servicio????
-
Felipe Castro (@Ezio_40) reportó@ETBsoluciones increíble una semana sin servicio y su respuesta es que no saben cuando arreglan
-
Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó@vidaluzyvida @ETB Terrible Carlos Fdo Galán llego como l royal acabando lo q servía me aumentaron el servicio y me quitaron canales ahora el servicio del aseo lo colocaron en la Luz xq ese se paga mensual y como el agua se paga cada 2 meses no le sirve al inepto la inseg dispar las call vueltas 💩