Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (73%)
• Wi-fi (18%)
• E-mail (3%)
• Corte Total (3%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Cúcuta	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  J'N (@j_fuchi) reportó hace 58 segundos

  @ETBsoluciones llevo como 29 pqr intentando solucionar mi reposición de sim y ahora dicen que no tengo datos registrados. Que servicio tan malo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 4 minutos

  @drika19811 @ETB @drika19811 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Diego Marin (@diegomaru) reportó hace 4 minutos

  @ETBSoluciones Hola, reportamos fallas constantes con el servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La señal se cae por completo y afecta el trabajo en casa. ¿Nos ayudan revisando el sector? Quedamos atentos a su respuesta por DM.

• 
  Simón Falcón (@simonfal69) reportó hace 6 minutos

  @ETB Uds ROBAN al pueblo colombiano....a mi me vienen cobrando un servicio que nunca he contratado con uds....todos los meses llega un mensaje de cobro...quien me puede llamar ? A donde reclamo....NUNCA HE PEDIDO NI HE VIVIDO EN BOGOTÁ

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 10 minutos

  @leosan_leomix @ETBsoluciones @leosan_leomix 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

• 
  jaos (@jaos00) reportó hace 12 minutos

  Disculpen estamos sin internet en el barrio la estrada, espero que descuenten todo esté día de la factura, porque ya hay pasado y no descuentan lo que dejaron de prestar el servicio, si fuera al contrario lo sumarían sin falta 🙄 @ETBsoluciones

• 
  Joanna Prieto ® 💜 #MarcaPersonal (@joannaprieto) reportó hace 13 minutos

  ¿Uds también tienen fallas en el servicio de internet desde ayer? @ETB ando sin servicio. Y en el edificio reportan intermitencia.

• 
  Misalar 🫶🥑🐶🐺😺 (@miansalar) reportó hace 21 minutos

  Como jodennos de @ETB 3 sms el mismo día para avisarme que sí no pago un recibo que NO se ha vencido me suspenden el servicio. Coman ******.

• 
  Laura Sofia (@soficboficial) reportó hace 21 minutos

  @ETB @sicsuper Creo que en las imágenes está todo claro no? Pésimo proceso para cancelar un servicio

• 
  Riayalar (@riayalar) reportó hace 23 minutos

  @ETB un favor como Logró que Me revonecten el servicio Hace varios días pague la factura

• 
  DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó hace 27 minutos

  @ETB Si quieren ayudar, hagan lo mínimo, presten un mejor servicio

• 
  Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportó hace 31 minutos

  Ya vamos @ETBsoluciones que si no tengo un número de contacto alterno no me pueden ayudar a escalar la solicitud de las fallas de mi servicio.

• 
  Yohana Castro Gómez (@Yoha_YuYis) reportó hace 32 minutos

  Otra vez ETB caído, anoche fue igual, volvió a las 5 de la tarde y otra vez se cayo en el sector, como ha bajado el servicio, pero el precio si ha aumentado.... @ETBsoluciones qué es lo que pasa?

• 
  ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó hace 34 minutos

  @ETBsoluciones El servicio lleva fallando desde ayer y hoy se cayó el internet están haciendo algún trabajo en específico que no nos avisaron con antelación?

• 
  ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó hace 34 minutos

  @ETB me van a dar respuesta en el chat o no? Sigo sin servicio

• 
  Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó hace 37 minutos

  @ETBsoluciones Respuesta bot de @ETBsoluciones . cortina de humo. Por teléfono dicen que es vadalismo en el sector. en MD dicen que falla en el sector. Todo es mentira. No hacen nada. Son empresa de tecnología, pero lo peor que tienen es su tecnología y su servicio al cliente. Todo PÉSIMO

• 
  ADRIANA MARCELA MONT (@XoxomoMont) reportó hace 40 minutos

  Hola. Quiero saber si hay algún problema en el sector o el motivo de porqué estamos sin internet. Número telefónico 2382952 @ETB

• 
  Phixin... fin! (@Phixin) reportó hace 43 minutos

  @ETBsoluciones no tenemos servicio de Internet... Again! Mueve un poquito y de va el Internet... Que hacemos?

• 
  p y c sdvsf (@verderevolu) reportó hace 43 minutos

  Buenas tardes llevo mucho tiempo llamando ya que tengo una línea pospago y quiero pasarla a prepago ya que casi no la uso pero no quiero perder el número y nunca me dan respuesta @ETB @ETBsoluciones

• 
  DA Briceño (@DiegoABL93) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones @ETB Sigo presentando problemas en la prestación del servicio

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 44 minutos

  @ThinkGroove @ETB @ThinkGroove 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 45 minutos

  @CamilaOspina @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧

• 
  Henry Martinez (@Henry087) reportó hace 47 minutos

  Hola. Me encuentro sin servicio en el sector de Britalia Norte. Por la Calle 170 con 54 en Bogotá. Requiero urgentemente la prestación normal del servicio. @ETBsoluciones

• 
  PB (@Paobernalg) reportó hace 47 minutos

  @ETB queridos amanecimos sin internet y sus canales de atención al cliente todos bloqueados, saturados, sin respuesta. Necesitamos saber que pasa y por qué no tienen servicio?

• 
  IVONNE (@Ivonne8503) reportó hace 48 minutos

  @ETB @ETBsoluciones me parece terrible el soporte de servicio al cliente mi esposo lleva sin celular medio día y no tenemos nadie que nos ayude @sicsuper

• 
  LaLa López (@arual699) reportó hace 48 minutos

  @ETBsoluciones @pabloov_ Dame la oportunidad de demostrarte que fallan, la señal no está buena desde hace días me quedé sin internet en Valladolid

• 
  Santa Barbara Oriental (@SantaBaOriental) reportó hace 49 minutos

  @somosinternetco Si después de la groseria de Camila de @ETB me confirmó que tome la mejor decisión cancelar, porque pésimo servicio últimamente más caído que funcionando

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 57 minutos

  @daniholz7 @ETB @daniholz7 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

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  Esteban Andrade (@Esteban0964) reportó hace 58 minutos

  @simon_posada @ETB Busca un problema real por favor

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  LaLa López (@arual699) reportó hace 59 minutos

  @ETB Otra vez fallando