Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (71%)
• Wi-fi (18%)
• Corte Total (4%)
• E-mail (3%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	E-mail	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Julio Martín 🇨🇴🇻🇪🇪🇦 (@juliomb179) reportó hace 6 minutos

  Oye @ETBsoluciones el canal 510 TNT HD tiene problemas con el audio, a ratos suena distorsionado

• 
  Carlos Neira (@cd_neira) reportó hace 11 minutos

  @EmmanuelVP @ETB @ETBsoluciones Hola, disculpa, ando en las mismas. Titular fallecido y no terminan de cancelarlo. Cómo y por qué canal recibiste esa respuesta. Creo que nos toca poner queja en la SIC. Llevo ya más de dos semanas perdiendo el tiempo con la total ineptitud de la empresa.

• 
  IVONNE (@Ivonne8503) reportó hace 11 minutos

  @ETB @ETBsoluciones me parece terrible el soporte de servicio al cliente mi esposo lleva sin celular medio día y no tenemos nadie que nos ayude @sicsuper

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 12 minutos

  @daniholz7 @ETB @daniholz7 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 13 minutos

  @mariaireguis @ETB @mariaireguis 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Esteban Andrade (@Esteban0964) reportó hace 13 minutos

  @simon_posada @ETB Busca un problema real por favor

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 15 minutos

  @CamilaOspina @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧

• 
  Cypher (@Cypher1984) reportó hace 16 minutos

  @ETB hace 3 días que estoy intentando cancelar un servicio y ni por chat ni por teléfono se puede. El bot, un desastre y por teléfono o no atienden o cortan en la mitad de la llamada, sobre todo luego de decir que quiero cancelar. Estamos en los años 80 y me van a hacer ir a una oficina?

• 
  Saulo Medina Ferrer (@saulomf) reportó hace 17 minutos

  @grok dime cómo cancelar la suscripción a @WinSportsTV en @ETB Estoy aburrido con que hace días no puedo ver el fútbol colombiano. Dame consejos para evitar que no acepten mi solicitud de cancelación del plan

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 23 minutos

  @drika19811 @ETB @drika19811 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Sirotkamo (@CamiloMonroyP) reportó hace 23 minutos

  Como hace uno para cancelar un servicio de @ETBsoluciones si cuelgan el teléfono? Tras de que engañan para aceptar servicios con cláusulas de permanencia ahora se hacen los pendejos con el derecho a cancelación? Quien controla @sicsuper ?

• 
  Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportó hace 25 minutos

  Qué es lo que pasa con los datos de @ETBsoluciones? Todo el día intermitente pero la factura si llega completa 😡

• 
  Cypher (@Cypher1984) reportó hace 29 minutos

  Que pesadilla cancelar un servicio de @ETBsoluciones. Hace 4 días que me tienen dando vueltas y no he podido. Ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por Twitter. Un desastre! @sicsuper

• 
  ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportó hace 36 minutos

  Ahora si la completamos .. @ETB qie no puede atender solicitudes de cancelación de su pésimo servicio ... bonito así

• 
  LaLa López (@arual699) reportó hace 36 minutos

  @ETB Otra vez fallando

• 
  Alejandro Casas (@fellajandro) reportó hace 39 minutos

  Si tiene la oportunidad de adquirir servicios de @ETB desaprovechen esa ******, no sirven para nada.

• 
  Claudia Tovar Guerra (@ClaudiaTovarGu3) reportó hace 42 minutos

  @ETB @Superservicios @Citytv ¡Increíble! ETB incumple reiteradamente re-agendamiento de traslado de servicio perjudicándonos mucho. Ver hilo.

• 
  Daniela G. (@dannygm_) reportó hace 46 minutos

  Llevo todo el día con problemas de intermitencia en la red y nadie responde. Toco ir a la superintendencia. @ETB @ETBsoluciones

• 
  Felipe Velandia (@Pipenub) reportó hace 49 minutos

  @12_darwin @ETB @ETBsoluciones Cancele esa ****** 😡

• 
  Pedro Rodriguez (@nomecreahue) reportó hace 53 minutos

  @ETBsoluciones Lamentable la atención de este operador, para un Servicio de reconexión tengo que esperar 15 días, por loemos eso dicen en el servicio de WhatsApp.

• 
  Yohana Castro Gómez (@Yoha_YuYis) reportó hace 54 minutos

  Otra vez ETB caído, anoche fue igual, volvió a las 5 de la tarde y otra vez se cayo en el sector, como ha bajado el servicio, pero el precio si ha aumentado.... @ETBsoluciones qué es lo que pasa?

• 
  Deiby Andres Arevalo ☺ (@DEIBAREM) reportó hace 56 minutos

  Señores @ETBsoluciones @ETB llevo 3 días sin servicio de internet, me he comunicado con sus canales y la visita para reparación está demasiado lejana y requiero el servicio inmediatamente. Trato también de cancelarlo y me ponen todos los pretextos y no lo cancelan. @sicsuper

• 
  Simón Falcón (@simonfal69) reportó hace 57 minutos

  @ETB Hola Laura....que vas a hacer por mi ?? Ya tengo meses en lo mismo, y siempre salen con lo mismo, que les hable por MENSAJE INTERNO....Y me dejan esperando

• 
  Simón Falcón (@simonfal69) reportó hace 59 minutos

  @ETB Uds ROBAN al pueblo colombiano....a mi me vienen cobrando un servicio que nunca he contratado con uds....todos los meses llega un mensaje de cobro...quien me puede llamar ? A donde reclamo....NUNCA HE PEDIDO NI HE VIVIDO EN BOGOTÁ

• 
  DA Briceño (@DiegoABL93) reportó hace 59 minutos

  @ETB @ETBsoluciones desde las 4:30 estoy sin internet en mi casa. Alguna falla o alguna novedad en la prestación del servicio?

• 
  Nevardo Char (@ConvencidoJeton) reportó hace 1 hora

  Hoy festival de respuestas bot de @ETBsoluciones no solucionan nada, mienten, pésimo servicio al cliente. No arreglan nada, solo cortinas de humo. En lo único que nunca fallan es en el cobro. Una empresa de tecnología que no sabe de tecnología. PESIMO SERVICIO SIEMPRE

• 
  ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportó hace 1 hora

  Qué pasa con el servicio de internet de @ETB el día de hoy... está lento lento lento y a veces ni siquiera le funciona el test de velocidad

• 
  Segamaya (@segamaya) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones hola!! No esta funcionando el internet en santa barbara, es un problema generalizado ? Cuando lo van a arreglar?

• 
  Pérez, Soy ☝️ (@erizop) reportó hace 1 hora

  @JD_Quinteror @Bogota @ETB 🤔 SOLO SI, existe previo al cobro del IMPTO una LOCALIDAD LABORATORIO donde SI funcione, sea bien gestionado, eficiente y con mínimo 5años d pruebas/ejecución al 💯%🆗✅ Esos imptos "temporales" quedaron MUY MAL con el GMF o 4xMil, quien va a creer en esa temporalidad🤷❓

• 
  J'N (@j_fuchi) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones llevo como 29 pqr intentando solucionar mi reposición de sim y ahora dicen que no tengo datos registrados. Que servicio tan malo