Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Wi-fi (17%)
• E-mail (5%)
• Corte Total (5%)
• Teléfono (5%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Cajicá, Cota, La Calera, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 15 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Gustavo (@Gavsor2020) reportó hace 3 minutos

  @ETB Que fastidio uds como empresa sólo co respuestas automáticas y sin prestar atención a las demandas de los clientes, sigue habiendo interrupciones de intervalos de segundos intesables, den una maldita respuesta concreta, pasa en el sector de suba a cada rato a estas horas

• 
  El Byron 🇨🇴 (@byronfino) reportó hace 7 minutos

  @aleomanao En bogota @ETB llevo dos años y solo se ha caído 1 vez

• 
  [email protected] (@gacamartin) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones Señores: la red de Internet ha sido descolgada en su parte externa, quedando a disposición de cualquier malandro que quite el servicio. Por favor, apersonense del asunto: Localida de los Martires.

• 
  ♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportó hace 10 minutos

  @ETB Eso estoy haciendo y ya me dijeron que no pueden hacer nada por arreglar mi falta de internet porque solicité la cancelación, la cual harán el 17 de mayo pero desde el sábado en la noche no tengo servicio.

• 
  SIeaze (@dd_dandreh) reportó hace 12 minutos

  @ContextoYa @ETB @CarlosFGalan no entiendo que tiene que ver el alcalde con su problema de internet, es ldiota o que?

• 
  lh2029 (@aho2029) reportó hace 12 minutos

  @etb imposible comunicarse con ustedes , y eso que son una emoresa de telecomunicaciones, que desastre de empresa. Lo peor. @diegomolanovega

• 
  Paula Hernandez (@PaulaHe96801572) reportó hace 13 minutos

  Buenos días! Señores @ETBsoluciones llevo más de 8 dias sin servicio de Internet en el sector del tintal , y el dia viernes "una visita técnica" y la única respuesta fue que el problema era de exterior y que ellos miraban cuando venían. Y como siempre ninguna solución!

• 
  Daniel Gómez Gaviria (@dgomezco) reportó hace 13 minutos

  Tenía @ETB y funcionaba perfectamente. Pero el abuso con el precio del servicio ya se volvió insoportable (aumentaron mi precio mensual en enero y de nuevo en marzo). Ya estaba pagando casi 200,000 pesos por un servicio normal del internet. Me pasó a @ClaroColombia y es inservible.

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 16 minutos

  @ETBsoluciones Ya les escribí, estoy esperando que me respondan.

• 
  Sandra Rodriguez (@samiroa1207) reportó hace 16 minutos

  @ETB quiero cancelar el servicio y no contestan por ninguna parte. Quiero una solución.

• 
  Juan Alberto Pineda (@jualpi3) reportó hace 17 minutos

  Señores @ETBsoluciones llevo una hora y diez minutos sin que sus operarios me contesten. Tengo problemas con la televisión y ningún técnico contesta; pero el anuncio del aumento del pésimo servicio si lo repiten. Hasta qué hora deberé esperar ❓ @Superservicios que ineficiencia

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 19 minutos

  @palitroquis @ETBsoluciones Buenas tardes, lamentamos las molestias ocasionadas y demoras, es importante para ETB brindar solución en el menor tiempo posible. Liliana📲

• 
  Darkio Exar (@DarkioExar) reportó hace 21 minutos

  @dianalizethp @ETBsoluciones @ETB No les importa. Porque mantenerlos en el servicio y que el servicio funcione son dos cosas diferentes para ellos. Que bueno que se puede demandar por falta de cumplimiento de un contrato de servicios, y con esto, romper un contrato porque ellos no cumple con su parte

• 
  viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 23 minutos

  @ETB cancelé el servicio con ustedes por qué su pésima conexión ya me tenía cansada, estoy con pagos al día, se hace la desconexión desde el 9 de junio y hoy ya no tengo servicio?? Osea que ni con eso cumple ?

• 
  Giovanny Garces (@Giovanny_Garces) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones malparidos, me dejaron sin servicio... Había una orden de cancelacion de la cual desistí y aún así cancelaron. Necesito el servicio y me dicen que en un mes me reactivan. Necesito ayuda

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 32 minutos

  @XiomaraHue33610 @ETBsoluciones @XiomaraHue33610 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Si ya presentaste tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el

• 
  Busto de Platón (@busto_platon) reportó hace 34 minutos

  @diegomolanovega @ETB ETB me esta condicionando la visita de un técnico o la revisión de una falla a que el usuario posea herramientas o conocimientos específicos (como un cable de red o adaptadores).

• 
  Laotse Longo (@LongoLaotse) reportó hace 34 minutos

  @DarkioExar @ETB Pues imagínate que no puede por su cláusula de permanencia de un año y lo peor es que dice. Que no me puedo salir así sea que el servicio no funciona porque son cosas que pasan

• 
  Ama 🔻🇨🇴🇵🇸🇨🇺🇮🇷 (@carrilloamalia1) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper Los agentes no han podido con el problema y no pienso "hablar" con un Bot.

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 38 minutos

  @tutancabron6 @ETBsoluciones @sicsuper Aún no contamos con los datos de tu servicio a través de este medio. Recuerda que estaremos a tu disposición para solucionar tu caso, te esperamos. Laura📲

• 
  Gonzalo Guillén (@HELIODOPTERO) reportó hace 39 minutos

  ¿Alguien sabe a qué número puede uno llamar para reclamar en esa ****** de empresa @ETB para que repongan mi servicio de Internet por el que pago casi 300 mil al mes?

• 
  Eduss (@Edussban) reportó hace 39 minutos

  @ETBsoluciones hola buenas tardes hay fallas con la señal de Winsports +tengo más de 1 hora sin señal de ese canal estará pasando algo?

• 
  ♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportó hace 44 minutos

  Pensaba que no había nada peor que el servicio al cliente con tigo y claro y llegó @ETB para demostrarme que hay peores, 😓.

• 
  ♪∆¥dμ¢hį̈§♪ (@AyduchiS) reportó hace 48 minutos

  Sólo espero que por lo menos @ETB haga la devolución del dinero de los días que me facturaron y no prestaron el servicio, eso mínimo que podrían hacer por no avisar que lo hacían de manera inmediata y ahora está afectando mi trabajo remoto.

• 
  Diego Tejada (@Dyegorokr) reportó hace 50 minutos

  @ETBsoluciones segunda vez en menos de 24 horas que se cae el servicio, uno llama a la línea de atención y no hay poder humano de poner una PQRS. Dicen que hay fallas en el sector y que les toma 15 horas arreglarlo… quien me repone el tiempo de trabajo que pierdo?

• 
  Джон Александр (@jar_78) reportó hace 53 minutos

  Gracias @ETBsoluciones y @ETB por no dejar interponer un reclamo vía telefónica @sicsuper

• 
  Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó hace 54 minutos

  @ETBsoluciones Señores ETB una semana y media sin servicio de internet hogar, fibra óptica sin funcionar y 3 visitas del técnico canceladas por el operador. No hay solución ni el whatssap ni llamando. Roban pues cobran una mensualidad de un servicio que no ofrecen, ladrones

• 
  pedro roa #PorMéritoNoPalanca #TeamCCA (@roap12) reportó hace 58 minutos

  @ETB después de 2 dias sin servicio y ampliación de tiempo de solución, sean transparentes e indiquen cuando contaremos con su DILIGENCIA Y NOS CUMPLAN CON EL SERVICIO QUE PAGAMOS

• 
  Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó hace 59 minutos

  @ETB que pesar esta empresa cada vez peor, primero que hay que cancelar el servicio 3 días antes del corte y eso se hace y no te cobran otro mes. NO TOMEN NINGÚN SERVICIO COM ETB DE LO PEOR @sicsuper

• 
  Andrea I. 😷 (@laic_082) reportó hace 59 minutos

  @ETB No hay servicio y su call Center no ofrece soluciones. Pero si cobran factura. Ladrones