1. Inicio
  2. Compañías
  3. ETB
ETB

Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 70% Internet (70%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 4% E-mail (4%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% Corte Total (3%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Wi-fi hace 1 día
Bogotá Internet hace 4 días
Medellín Wi-fi hace 4 días
Bogotá Internet hace 4 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JuanMLem
    Juan Manuel Lemus (@JuanMLem) reportó

    @etb @ETBsoluciones Necesito que me gestionen la cancelación de mi servicio inmediatamente. Por teléfono cuando llego al menú de cancelación se cuelga la llamada. Por WhatsApp después de responder 10 preguntas cuando por fin me van a pasar atención al cliente, me dicen que los…

  • pilitarojas
    Pilar Alfaro (@pilitarojas) reportó

    @ETBsoluciones Laura tengo un problema por sobre facturación. El 14 de julio registre la queja y no llegó el CUN. Hoy llamo y desafortunadamente el “colaborador ETB” fue muy grosero y tildó calumniar porque mi fecha de solicitud es distinta la que tiene él. Finalmente dio el CUN. Y Ahora ?

  • Freyjarsson
    Diego Montenegro 🎮 (@Freyjarsson) reportó

    ¿Cuando será que los señores de @ETB me van a brindar un servicio de Internet, que por una vez funcione sin latencia, ping alto o perdida de paquetes? Bien caro que si se paga el servicio (y si uno se pasa, lo cortan al tiro) pero aquello de funcionar bien, no se la saben ¿no?

  • wescot2000
    עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó

    @ETB Ya me arreglaron el servicio @sicsuper y @Ministerio_TIC y la atención realmente fue rápida y buena en sitio. El problema esta en los sistemas que ETB tiene para la atención como se ve en los screenshots, el portal mietb en cada refresh pide cambio de contraseña y no deja hacer nada. Pero el servicio en sitio es realmente bueno. Deja mucho que pensar, es una sensación agridulce al final, queda sirviendo pero después de mucho estrés tratando de obtener ayuda.

  • sinreservas9
    #sin reservas (@sinreservas9) reportó

    @arlenebtickner @ETB @DIRECTVLA Te obligan a ir personalmente para tratar de convencerte de no retirarte. Son ahusivos. Pasas horas llamando para resiliar el servicio pero no te permiten irte.

  • LauritaMesa
    Laurita (@LauritaMesa) reportó

    @ETBsoluciones es todo lo Q está mal me cortan el servicio sin mi autorización me dicen que en 48 horas lo resuelven y en la medida Q pasan los días me aumentan los días para dar solución, vamos en 5 hábiles y yo llevo 6 sin servicio @sicsuper

  • Okdominguez
    OswaldoCoca (@Okdominguez) reportó

    @DIRECTVLA @ETB porquería de servicio. Me sacó del tv y de app, no me deja recuperar la contraseña y no deja conectar... Con su: uff algo pasó 😡

  • Jigsaw234
    Scifialquimist Of The Chaos 🌐⛓️⚔️🇵🇸 (@Jigsaw234) reportó

    @ETBsoluciones hasta cuándo hijueputas reestableceran mi servicio de internet

  • josemog_
    Jose (@josemog_) reportó

    Nunca contraten con @ETB. Llevo un mes intentando cancelar el servicio y siempre me bloquean para impedir que lo haga.

  • jar_78
    Джон Александр (@jar_78) reportó

    Que respuesta lógica de @ETB @ETBsoluciones "Estaremos pendientes de la pronta solución a la falla en tu servicio" eso es todo es decir 8 días y nada @sicsuper

  • SamiToMu
    SATM (@SamiToMu) reportó

    Tremendo servicio al cliente tan malo del de @ETB para sus clientes empresariales. Entonces si una visita técnica ya pasó y se cumplió el protocolo no pueden solucionar otros errores en llamadas? Terrible

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @SweetNata2 @ETBsoluciones @SweetNata2 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

  • BySamm_
    Tiza. (@BySamm_) reportó

    Gran hijueputas @ETB otra vez nos dejaron incomunicados, no entran ni salen llamadas, no tengo datos, malparidos los odio, me lo aguanté una vez, mañana me cambio de esta porquería de operador

  • juanpLopez258
    juan Pablo Lopez (@juanpLopez258) reportó

    Entiendo que una falla técnica puede pasar. Lo que no entiendo es por qué en 2026 cancelar un servicio que no están prestando se vuelve una carrera de obstá*****. @ETB, ¿esta es la experiencia que buscan dar? Que pensará ETB y su CEO, Nibaldo Toledo.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @andreams_hiver @ETBsoluciones @andreams_hiver 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • juanpab31230083
    juan pablo ariza (@juanpab31230083) reportó

    @ETB que servicio tan denigrante de atención al cliente ni por los canales de WhatsApp responden y en el teléfono de atención al cliente no contestan que asco de servicio.

  • leosan_leomix
    Leonardo Santos (@leosan_leomix) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @sicsuper sigo esperando respuesta de ETB para un correo donde pueda radicar el recurso de reposición, ya que en la página web no dan la.opcion

  • Falstaffc
    Ulrich (@Falstaffc) reportó

    @ETB ETB tiene una falla masiva en el servicio móvil y no le dicen a uno eso desde el principio: me hicieron perder horas con tonterías. Bluff ETB. Nada recomendable!!!!

  • jar_78
    Джон Александр (@jar_78) reportó

    Listo gracias a @ETB @ETBsoluciones otro día sin servicio eso si llego la factura para pago puntual y con este servicio tan puntual que sirven para limpiar el c..o @sicsuper

  • juanmimartinez
    JuanMi Martinez ♬ (@juanmimartinez) reportó

    @ETB Necesito que me cancelen el servicio! Que debo hacer? Por WhatsApp es imposible

  • SoSophieGo
    Sophie (@SoSophieGo) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF Ya escribí espero respuesta

  • melissameli_02
    Mememe (@melissameli_02) reportó

    @ETB ha pasado más de un mes desde que "supuestamente" me dieron un número de radicado. Y adivine? ninguna respuesta @ETB . Dónde más tengo que escribir??

  • Jose_O84
    Josesito_84 (@Jose_O84) reportó

    @ETB tengo que rogar para que venga a instalarme el servicio? La línea de atención al cliente por teléfono es una porquería y en whatsapp no responden ¿qué hago? Necesito reagendar la fecha para la instalación.

  • Jigsaw234
    Scifialquimist Of The Chaos 🌐⛓️⚔️🇵🇸 (@Jigsaw234) reportó

    Gracias @ETB por hacerme tomar la decisión de cancelar su servicio,

  • feli28909
    Robledon't (@feli28909) reportó

    @arlenebtickner @ETB @DIRECTVLA Es el peor proceso en colombia, imposible casi

  • Samuelrour
    Samuel Rojas🔥💜 (@Samuelrour) reportó

    Más de una semana esperando que los 10 veces re triple malparidos de @ETB vengan a instalar el internet a la casa, y hoy que por fin mandaron al sapohijueperra técnico el tipo decidió que no iba a instalar nada porque le dolía mano y que me toca volver a llamar para reprogramar.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @jemcrog0 @ETBsoluciones @jemcrog0 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • Juan_pedraza
    💻Juan Pedraza💻 (@Juan_pedraza) reportó

    Esperando a ver si la gente de @ETB me contesta el DM

  • wescot2000
    עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó

    @ETB Escribi por interno de nuevo... estoy a la espera de su respuesta por favor

  • wescot2000
    עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó

    @ETB Quiero cancelar mi servicio, llamo a la linea de atención y tras 20 minutos de un audio respuesta eterno y al llegar a la parte de cancelacion del servicio dicen que estan ocupados y cuelgan. No tengo servicio hace dos semanas y aumentaron el valor de la factura. @sicsuper @Ministerio_TIC como regulan ustedes a estos operadores? Porque los operadores vuelven imposible cancelar un servicio que no cumple expectivas y/o buen servicio?