¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (62%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (10%)
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Teléfono (9%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín y Madrid.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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FabianVera
(@fabian89070954) reportó
@ETBsoluciones Necesito atencion de servicio
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Carolina Ruge
(@Caritoruge) reportó
@ETBsoluciones Pero esta superlento más de un minuto en dar respuesta, se cae y vuelve así ha estado todo el día
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Memes Acuña
(@AcunaMemes) reportó
@ETB Solo excusas ni por WiFi no por cable funciona, es lo peor, los técnicos no saben que mas inventar cuando vienen.
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Memes Acuña
(@AcunaMemes) reportó
@ETB La peor empresa de telecomunicaciones, como es posible que desde abril que contrate no tengo un buen servicio, y me.quieren hacer pagar una cláusula de permanencia, sin tener los servicios contratados. 😠😠😠
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Andrés Hernando
(@anher_ch) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETB atraca y engaña de manera descarada a los clientes. Más de 71 días esperando que me devuelvan la plata por un servicio no prestado. #EtbEstafadora #EtbDevuelvameLaPlata
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Antonio Montero
(@amontero007) reportó
@ETBsoluciones Ya lo hice por interno y me repitieron lo mismo, aparte de que cada mensaje se demora media hora, que tipo de chat es esa, un servicio al cliente pésimo.
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AquiTatiana
(@aqui_tatiana) reportó
@ETBsoluciones que porquería de servicio ni los asesores por este medio saben dar una respuesta. Me metieron otra PQR. YA SON 3 PQR POR ESTE MEDIO Y COMO 5 POR LÍNEA 3777777. 2MESES CON ESTA ****** @sicsuper. Quien me puede ayudar? Solo es cambiar un número de la dirección.
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Liz Morales
(@MoralesNathy) reportó
Señores @etb no hace ni 1 semana que instale mi servicio de internet y de 20megas contratadas llegan 3 que horroooooor ...
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Antonio Montero
(@amontero007) reportó
@HBOGOsoporte Pues simple, @ETBsoluciones engaña a los usuarios para que se suscriban con ellos, dicen que el paquete de HBO va con el de HBOGo, después del periodo gratis te cobran los dos por aparte, eso me dijeron estos señores de @ETBsoluciones para que saliera de Claro que si lo ofrece.
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Carolina Ruge
(@Caritoruge) reportó
Buenas noches @ETBsoluciones el Internet se está cayendo mucho, el servicio está intermitente, desde la semana pasada estaba lento, pero hoy literalmente cada cinco minutos se cae y vuelve, no hay respuesta en sus líneas de atención.
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Nergal
(@Yesica84649571) reportó
El grado de descaro de @ETBsoluciones es increíble. Un año sin prestar el servicio de HBO pero cobrándolo. Y dicen que no hay registros de solicitudes de devolución de pago mientras el interno está lleno de conversaciones con asesores sobre eso. Usura y maltrato al usuario.
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Juanita Velásquez
(@juanita_vg) reportó
@ETBsoluciones tienen para hacer cambio de fecha de pago?
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Paideia
(@PaideiaCo) reportó
@ETBsoluciones sin señal wifi @etb. Ahora cuál es la excusa a 1metro del router?
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Meripopins
(@dianamerizalde) reportó
Por segundo día estoy esperando al técnico de @ETBsoluciones @ETB y nada que llega...
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Esteban Carrillo
(@_EsteGordo) reportó
@ETBsoluciones hola se acaba de ir mi internet en rafael Nuñez. Hay algun daño?
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Antonio Montero
(@amontero007) reportó
@HBOGOsoporte Salí de Claro con los que tenia el servicio con ustedes y me suscribí a @ETBsoluciones, estos me dijeron que HBO incluía HBOGO igual que hace Claro, me dieron un periodo gratis, al finalizar este me cobran los dos por aparte, hacen promesas falsas con su servicio...
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Antonio Montero
(@amontero007) reportó
@ETBsoluciones ¿Quién nos salva de ustedes? a la hora de vender te hacen promesas falsas, pero las camuflan con el cuento del periodo gratis de algún servicio, claro como es gratis al comienzo no queda el valor en el contrato, después te lo cobran a un valor mas alto de lo que te dijo el asesor
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Antonio Montero
(@amontero007) reportó
@ETB Pero como engañan a la hora de vender, te dicen algo cuando te ofrecen el plan y despues te dan por la cabeza...
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Antonio Montero
(@amontero007) reportó
@ETBsoluciones @JorgeEl56635568 Los asesores hacen promesas falsas, pero las camuflan con el cuento del periodo gratis de algún servicio, claro como es gratis al comienzo no queda el valor en el contrato, después te lo cobran a un valor mas alto de lo que te dijo el asesor que seria, ¡¡que trucazo!!
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ADiaz
(@aldima2012) reportó
desde
La Vega, Departamento de Cundinamarca
@ETB auxilio. Que hacer para que ETB tenga atención cliente telefónica.. no hay servicio al cliente, atado de pies y manos con ellos.
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Jodafogon
(@josuedariof15) reportó
@jgonzalez1110 @MovistarCo Yo tengo problemas con @ETB pésimo servicio de internet
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Laura Santacoloma
(@LauraSantacolo2) reportó
@ETB es el peor servicio. Peor que claro. En 2 meses han mandado servicio técnico 4 veces. Cambiaría pero el edificio solo admite ese tipo de instalación. @sicsuper
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Carolina Ruge
(@Caritoruge) reportó
@ETBsoluciones Esta muy lento
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I'm
(@imdsmv) reportó
@ETBsoluciones su servicio es una porquería es peor que claro! instale los servicios hoy y nada funciona ! ni siquiera contestan en las lineas de servicio al cliente que engaño al consumidor! ladrones!
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lizeth collazos
(@zuly2350) reportó
@ETB buen día, quiero saber ustedes por qué cambian de forma arbitraria la fecha de la facturación sin informar a sus usuarios, esto es terrible @sicsuper revisión por favor @sicsuper
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DANA🌙☀️
(@dana10_20) reportó
Llevo 12 horas esperando a que @ETBsoluciones me responda o se comunique conmigo por sus canales y nada...pésimo servicio😡😞😞😞😞
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Cristopher
(@mosquetero7) reportó
@sicsuper Dicho por un técnico de ellos es que la plataforma que maneja @ETBsoluciones @ETB no está preparada para que toda la gente trabaje desde casa.. deseo que ellos me garanticennla velocidad que contrate...
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LuisMi
(@LuisMi06912194) reportó
@ETB Sí claro,cuando no pueden solucionarlo,se inventan que hay un problema de cableado interno y piden al usuario que lo arregle con un técnico de confianza. Evaden responsabilidad,no verifican antes de instalar un servicio y sacan el cuerpo a las soluciones. Eso es @ETBsoluciones
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Otto Jiménez
(@ottojimb) reportó
@ETBsoluciones requiero que por favor den agilidad a mi proceso de cancelación de servicio. Señores @sicsuper deberían revisar los procesos de cancelación de esta compañía.
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DANIEL MFC15
(@daar004) reportó
@etb engaña a los usuarios, viven dando publicidad engañosa para vender planes, la @sicsuper no da respuesta oportuna a estos casos. Muy mala cosa!!!