Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (17%)
- Corte Total (7%)
- E-mail (2%)
- Teléfono (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 8 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 24 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 1 día |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 1 día |
|
Bogotá
|
Internet | hace 2 días |
|
Bogotá
|
Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Rubens Räight (@RubensRaight) reportó@ETB diciéndome que el servicio que me han agendado se ha corrido 3 veces de fecha ! Pero si me dicen que debo pagar por sus medios ? Uno no puede cobrar por algo que no presta bien … por eso me fui de @ClaroColombia … habrá alguien que si preste bien servicio ?
-
Patóloca (@PatolocaMD) reportó@ETB hola bot care mondá. ¿Por qué demonios quitaron la opción de quejas y reclamos en el número de soporte para usuarios? Llevo hora y media sin internet y ustedes se creen que pueden simplemente eliminar la opción de reclamos porque les canta el orto?!!!
-
patry (@Claudia69214543) reportó@ETB les he escrito mensajes internos por correos por teléfono por wasap no responden, entonces ahora me intereza que se conosca que clase de empresa son ustedes y el servicio tan malo que prestan y que orillan a los clientes permanecer con un contrato así tengan servicio inactivo
-
Forever Single..osky (@lamfMD) reportó@ETB Dan un ticket pero no resuelven. Cuál es el problema? dónde se originó el problema, cuánto va a tardar? Me descontarán de la factura el servicio no prestado!
-
maria varona (@mariav19307) reportó@ETB @ETBsoluciones y ya completamos 16 horas sin Internet, servicio costoso e ineficiente, barrio San jose de bavaria. Me escriben que los mensajes internos y pues NO, el servicio debe ser restablecido o restar de la cuenta mensual
-
Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó@Ronald_Ortiz01 @ETB @sicsuper A mi me dieron hasta el miércoles se pasan de verdad uno depende de este servicio
-
Jan (@jansuarezm) reportó@ETB @ETBsoluciones 1 semana sin servicio, nadie responde por los canales de soporte e incumplen las visitas técnicas @sicsuper Gestionando el caso, qué falta de respeto!
-
Biófilo Daimónides (@SizasMiso) reportó@ETB ETB intentando dar el peor servicio con el fin de vender la empresa!😡
-
Nicolas Sanmiguel (@David1260982536) reportó@ETB Su servicio es una ******: Andrit Robayo: Rad mdm-pqr-55292126 Ronald garcia: 55293068 Alejandra Mendez: No me da numero rad Tatiana Champutis 43472600005447 Santiago Rodriguez:55337507 Patricia Conde: No ayuda a nada Leslie Morales: 55376906
-
Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó@ETB No estoy de acuerdo con esperar más de 6 días para que me realicen una visita técnica esta fue la respuesta que dieron necesito una pronta solución o cancelar el servicio
-
daniel Saavedra Castillo (@daniels85683373) reportó@ETB Ya pagué mi recibo en la plataforma de pagos aparece pagado pero me reportan sus agentes que no se ha realizado el pago, le pasaron mis datos a otra persona y está cancelo mi servicio y luego ajustaron reconexión sin mi permiso.
-
PUNKi ramo (@el_bassman) reportó@Fergicienta @ETBsoluciones Sabes si en tu edificio ya tienen servicio de somos? Están que lo promocionan en todo el barrio, yo lo contraté la semana pasada, dos meses de prueba, sin clausula de permanencia , 2 gigas por cable y hasta 800 megas por WiFi, lo más nice , El modem es una lámparita
-
Elkin (@soyelkinc) reportó@ETBsoluciones Que parte de quiepr cancelar mi servicio no entienden, quieres tomarme de pelo para sacarme más Plata ? Así roban ?
-
Cristian Vargas (@Cristiansishoo) reportóSi van a cancelar el servicio de @ETB generen primero una PQR y si no lo cancelan, hagan el trámite a través de la @sicsuper y ahí si le solucionan a uno.
-
Forever Single..osky (@lamfMD) reportó@ETB de nuevo sin servicio, y me dejaron esperando un agente. Necesito el servicio por el que pago funcionando!
-
ELIZABTAC. (@ebcdaos) reportó@ETBsoluciones @sicsuper Buenas tardes, necesito me atiendan ya que no tienen atención presencial. Solicito cancelación del contrato que adquir con ustedes, servicio malo Y EL AUMENTO MENSUALMENTE NO SE PUEDE SIGUIR PAGANDO hay un abuso al consumidor sin solución.
-
SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó@ETBsoluciones @sicsuper más de 6 días sin servicio y nada de visitas de técnico esto es justo no recomiendo @ETBsoluciones
-
🇨🇴🇦🇺Luisa 🕊️🇵🇸🕊️ (@luisafdaha) reportó@ETB pésimo servicio. 8 días para que un técnico se acerque a revisar los servicios hogar y quiero cancelar dichos servicios y en ninguna línea fija WhatsApp o redes sociales toman el caso @sicsuper cómo me pueden ayudar por favor
-
SALOME MOZ (@ChaconMaryluz) reportó@ETBsoluciones ineptos más de 6 días sin servicio y las visitas son fantasmas cuando será que se les de la gana de enviar servicio técnico? @sicsuper
-
Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó@ETB @valmondiu @vidaluzyvida Que solución y q nada, colocan una máquina y nunca pasa una persona ojalá q este hp de Galán termine su periodo cuanto antes
-
DeQueMeHablasViejo (@DQMHablasViejo) reportó@ETB pésimo que obliguen a pasar por los canales no suscritos canaleando en la tv
-
Oriana Ramirez Piña (@orianaramz) reportóDesde ayer sin internet @ETBsoluciones , como hago para que me den una respuesta?
-
Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó@ETB necesito ayuda llevo más de 5 días sin internet y no me dan un soporte con cita cercana mi trabajo depende de el internet.
-
Leonardo A Gonzalez (@leogonzalezb) reportó@ETBsoluciones desde el día 18 estoy sin servicio de internet y TV, trato de agendar servicio técnico y me indica que hasta el viernes 24 de abril tienen disponibilidad, yo trabajo desde casa y no puedo estar 1 semana sin internet exijo una pronta solución a mi requerimiento
-
Marcos Peón Otero (@markinhosssss) reportó@PaoAbriiil @ETB @sicsuper En ese caso tienes que mirar de contratar una operadora en la que seas la única cliente o en donde los instaladores no tengan más citas, ni horario ni casa
-
William Perez 🇳🇬 (@William11364481) reportó@ETBsoluciones sigo sin poder cancelar mis servicios (internet, TV y Win Sports) cuenta 12055496477. Desde el viernes 10/04/2026 intento sin éxito: fallas del sistema, llamadas interrumpidas y hoy aparece “error 999”. Solicito solución inmediata y confirmación de cancelación.
-
Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó@sicsuper @ETB Agradezco su respuesta,cuento con servicio de internet con @ETB desde hace 9 meses aprox, el día 28 de marzo me llega una factura con aumento sin previo aviso, trate de realizar la reclamación 3 veces por la linea y cuando indicaba el reclamo los asesores me cortaban la llamada🧵
-
Paulina Ortiz (@PaoAbriiil) reportó@luisafdaha @ETB Estoy con el mismo problema y me dan una cita para dentro de seis días ahí quien responde por el trabajo que perdemos
-
John Abril Ⓜ️ (@Abriljohn) reportó@ETBsoluciones Buenas tardes. No ha sido posible que atiendan mi requerimiento. Necesito CANCELAR mi servicio de internet con @ETB. Qué se debe hacer, ha sido imposible la comunicación
-
usainternationalsupply (@usaintsupply) reportó@ETB @Superservicios Por favor. Su ayuda par cancelar la línea 3058178539. Parece imposible.