¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (17%)
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Corte Total (8%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Choachí, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Villavicencio |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Diana_Moreno
(@Dianitha0208) reportó
Que está pasando con la señal de @ETB @ETBsoluciones en mi celular no tengo señal desde hoy en la tarde...
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a
(@maeges_) reportó
Hola @ETBsoluciones si les escribo a las 4 pm y a las 11pm no he recibido respuesta y ustedes me escriben a media noche y no les respondo, no es porq me haya ocupado en algo, es porq esa es hora de dormir. Ahora, cómo así que 1o dicen que 24 h y ahora salen con 24 o 48 hábiles??
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Lyna García
(@lynabonyta) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETB hice todo esto y no me sirve hace 2 días el servicio de internet quien me llama y me ayuda con eso? aclaro que compro paquetes prepago y el último lo compre el 25 de nov por 11 gigas así que no me van a salir con que se acabaron mis datos
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Paulagrimas
(@MariaMeli01) reportó
Si tienen la oportunidad de contratar el servicio de @ETB @ETBsoluciones, desaprovéchenla! Y además el servicio al cliente es más que inútil
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Leonardo 🤷🏽♂️
(@c5leo6) reportó
Hola @sicsuper. Necesito hacer un reclamo con respecto al servicio de @ETB. ¿Cómo puedo proceder?
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VelascoCamila.
(@camivb99) reportó
@ETBsoluciones qué pasa con el servicio??? Toda la tarde sin internet!!!
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Lyna García
(@lynabonyta) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETBsoluciones que pasa con el servicio de datos móviles y minutos en servicio prepago? recargue el 25 de nov paquete de 11 gigas y está caído desde ayer todo el servicio.... cuál. a a ser el plan a seguir ? @sicsuper
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bicho💚🏳️🌈🇨🇴🇵🇸✊🏾
(@bichuelo) reportó
@ETBsoluciones No es necesario. Alcancé a ver qué era una falla generalizada y al rato quedó andando de nuevo Gracias
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Ps. Hever Ascuntar
(@hever9981) reportó
@ETBsoluciones Interno/externo=ineficiente. Ya han pasado 7 horas desde este mensaje por TW y no hay solución de fondo; súmenle a eso las 32 hrs anteriores desde efectuado el pago. Vamos 39 horas sin servicio. Si me van a cobrar por un servicio que no me están prestando, prefiero cancelarlo.
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Lucila Reyes
(@azurarey1) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@luzmcaro @ETB Pago por un paquete que no sirve, más por inercia, hice el reclamo y la operadora me dijo deje de pagar🙄 porque no me he podido retirar.
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✨ Кардашьян ✨
(@iReverencia) reportó
@ETB @ETBsoluciones oigan llevo más de 12 horas sin internet, ustedes no dan respuesta, no hay solución, ¿me van a descontar un día de internet en la factura? No responden mensaje directo.
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Fabián
(@fabiasar) reportó
Y no, no cumplieron su promesa de valor, no cumplieron su ANS de servicio. Y entonces, prender velas? @ETB @ETBsoluciones
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Epicurea 🍒💉💫
(@Epicurea88) reportó
@ETBsoluciones He hablado con tres de ustedes y nada funciona. Y lo voy a seguir diciendo en público las veces que sean necesarias: NADIE ME HA DADO RAZÓN DE SI EL SEÑOR TRABAJA O NO CON USTEDES, IRRESPONSABLES. Si quiere saber qué pasa, mire el chat.
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Juaness
(@A3_juanesx77) reportó
@ETB Llamé hace más de 4 días, dijeron que reportaron un fallo en el sector en el que me encuentro ubicado y que este sería solucionado en las próximas 72 horas. Y aquí estoy, sin internet por casi 5 días, nadie me va a responder eso en la factura. Pésimo servicio.
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Fabián
(@fabiasar) reportó
Señores @ETB, a los usuarios no le interesan las disculpas, le interesan las soluciones a sus problemas. Pedir disculpas y no gestionar soluciones, es una burla para con los usuarios.
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Alexander WarriØr
(@ALEPS12) reportó
@ClaroTeAyuda Qué falta de seriedad de esta compañía. Me pregunto si @ETBsoluciones ya tiene servicio en mi zona.
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Scarface
(@crahsdemon666) reportó
@ETB que servicio Tan Pésimo!!!! Cancelaré el contrato me canse me aburrí de ustedes !... Me mame !!!
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Milton Rengifo
(@vidapazyamor) reportó
@luzmcaro @ETB 25 años ininterrumpidos como cliente feliz de la @ETBsoluciones. Faltan ajustar en servicio al cliente pero la calidad del servicio es buena. Orgullo bogotano
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Diego David
(@DiegoDa56875577) reportó
@JuanBarraganMe @ETB No tengo señal desde ayer:(
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victor fernandez
(@vigoferro) reportó
@ETB Que planes de internet hogar tienen y que costo manejan ? Es que con @ClaroColombia tengo muchas megas pero la única forma en que puedo hacer para que me funcionen es llamando todos los días para que solucionen. necesito un servicio bueno
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Lyna García
(@lynabonyta) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@Dianitha0208 @ETB @ETBsoluciones yo les escribí porque desde el viernes en la mañana no tengo servicio supongo que habrá compensaciones por fallas aparte de que tienen que garantizar el servicio
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Fabián
(@fabiasar) reportó
Les dije a @ETB, me arreglan el servicio o cancelen el servicio. Lo cancelaron y me cobrarán todo diciembre, pero no sé si lo van a arreglar. Gracias @ETBsoluciones, buscaré otro operador que no me falte el respeto.
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a
(@maeges_) reportó
@ETBsoluciones La solución es que me manden técnico lo antes posible. Desde ayer sin servicios y ahora resulta que me toca es esperar 48 horas hábiles??? O sea me tengo que aguantar hasta el miércoles sin poder trabajar???
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Anny Falkonerth M.
(@annyfalkonerth) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@pipemurcia88 y yo nos mudamos y hace una semana y media estamos intentando que @ETB traslade el servicio, hoy volvimos a llamar y nos dicen que no hay solicitud y ahora nos piden el certificado de libertad y tradición del apto… a alguien le han pedido esto?? Pésimo servicio
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Juliancho
(@zilentjd) reportó
@ETBsoluciones Hola, estamos sin servicio de TV ni Internet desde hace 2 horas, tienen algún tiempo estimado de solución?
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Ps. Hever Ascuntar
(@hever9981) reportó
@ETBsoluciones Y lo peor de todo, es que para mostrar su “eficiencia” siempre aparecen los amables bots, que no solucionan nada.
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VelascoCamila.
(@camivb99) reportó
@ETBsoluciones cómo es posible que toda la tarde sin servicio de lnternet, se llama, no hay solución del servicio y la única y última solución que ofrecen es una visita técnica que ni siquiera se acopla a los horarios de oficina que el promedio de colombia maneja. PÉSIMO SERVICIO
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a
(@maeges_) reportó
@ETBsoluciones buenas tardes, desde hace 10 min estoy sin servicio de TV e internet. Llamo y lo único que dice es que hay falla y la única opción para visita es hasta el lunes en la tarde! Cómo es posible que me dejen todo el fin de semana y el lunes laboral sin servicio?
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Fabián
(@fabiasar) reportó
20 minutos quedan para que @ETB cumpla con el envío de un técnico de servicio, programado para hoy en horas de la mañana. Cumplirá?
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a
(@maeges_) reportó
@ETBsoluciones Les estoy preguntando algo por dm y no obtengo respuesta. Será posible que alguien responda?