Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (72%)
- Wi-fi (18%)
- Corte Total (4%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (3%)
- Teléfono (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Medellín, Calarcá, y Barranquilla.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 19 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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DANIEL FERNANDO SARMIENTO VILLAMIZAR (@Dasarvi1) reportó@ETB Si quieren ayudar, hagan lo mínimo, presten un mejor servicio
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Julián Durán (@JuliancDuran) reportóLos señores de @ETB cortaron el servicio de internet donde vivo sin ninguna razón y no dan una explicación concreta, mientras me veo afectado por la falta del servicio por que trabajo remoto. @sicsuper
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Erik Panche Murcia (@ErickPanche) reportóSoy @MovistarCo Total, en este momento no hay conexión ni en mi casa ni en mi celular, toco colgarme de la red @ETB donde mis vecinos. Que mal servicio, los canales de atención inservibles 😡
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JuanDavid (@soyjuandii) reportóHola @ETBsoluciones , mas de 3 horas sin servicio. que hacemos o que ?
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Juan Torrente (@torrente_juan) reportó@diegomolanovega @ETB Pero el servicio igual de malo!
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Carlos Ramirez (@caredra95) reportóEs inaceptable señores @ETB que digan que van a restablecer mi servicio de internet por una “falla por presunto vandalismo en Cedritos” hasta el 27 de agosto, que tan grave puede ser? @ETBsoluciones
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@drika19811 @ETB @drika19811 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Lina (@linaortegaa) reportó@ETB @sicsuper esto se puede reportar con ustedes, aunque Claro no me preste el servicio a mi? Estoy harta.
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Yohana Castro Gómez (@Yoha_YuYis) reportóOtra vez ETB caído, anoche fue igual, volvió a las 5 de la tarde y otra vez se cayo en el sector, como ha bajado el servicio, pero el precio si ha aumentado.... @ETBsoluciones qué es lo que pasa?
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yo (@LuisFdoGamboa) reportó@JD_Quinteror Con el pésimo servicio de @etb?. Yo sufrí con ellos varios años
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ChicleBoyacense (@ChicleBoyacense) reportóQué pasa con el servicio de internet de @ETB el día de hoy... está lento lento lento y a veces ni siquiera le funciona el test de velocidad
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@ThinkGroove @ETB @ThinkGroove 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Daniel Neira (@Danielnm_93) reportóLo que le hicieron a @ETB fue en verdad triste, la politiquería acabó una buena empresa. Yo siempre he sido partidario de apoyar lo público, pero por más que intenté acceder a un servicio, los canales, las trabas, el mal servicio de atención en ventas destacó. Que pesar.
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ナット | Nath ♥️🇨🇴🏁 (@HeyitsNat_A) reportó@ETBsoluciones El servicio lleva fallando desde ayer y hoy se cayó el internet están haciendo algún trabajo en específico que no nos avisaron con antelación?
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Duvan Roa (@Cuentafakeyya) reportó@simon_posada @ETB Problemas tan chimbos que se inventan
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Teffa___ @ETB @Teffa___ 3/7 cuentas con 10 días hábiles para presentar recurso de reposición y en subsidio apelación, citando el CUN. Deben resolver la reposición en 15 días hábiles. Si la respuesta sigue siendo negativa, el operador debe remitirnos el caso en 5 días hábiles para que
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@ThinkGroove @ETB @ThinkGroove 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@daniholz7 @ETB @daniholz7 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó@ETB En @ColmundoRadio no hay internet y necesitamos hacer nuestro trabajo pero su inmundo servicio no nos permite trabajar
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CaMi Delgado 🪬✨ (@camidelgado90) reportó@JachoJuan @ETB Yo estoy en el Julio Flores y nada… llamé y dicen que el servicio se restablecerá a las 17:34 de hoy pero… jummm… 😐
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Diana M. Londoño E. (@Londondix) reportóMis papás, señores de tercera edad, sin internet ni televisión por demora en respuesta de @ETB . Tampoco me responden cómo puedo cancelar el servicio. @ETBsoluciones (dentro de los trámites absurdos, pedir un escaner del documento, esas máquinas ya ni existen! @diegomolanovega
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p y c sdvsf (@verderevolu) reportóBuenas tardes llevo mucho tiempo llamando ya que tengo una línea pospago y quiero pasarla a prepago ya que casi no la uso pero no quiero perder el número y nunca me dan respuesta @ETB @ETBsoluciones
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juan carlos caicedo (@jimbo068) reportó@Leoescocina @ETB Uy si, es bastante malo, pero lo cruel es que las otras empresas son lo mismo.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@drika19811 @ETB @drika19811 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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ETB (@ETB) reportó@DiegoABL93 @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧
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Riayalar (@riayalar) reportó@ETBsoluciones buenos días, hace varios días cancele la factura y no me han activado el servicio. Como puedo lograr que lo hagan?
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Juan David Quintero (@JD_Quinteror) reportóEl impuesto al alumbrado público es una inversión, SOLO SI (y ojo con esto 🚨) @Bogota convierte a la @ETB como un ‘jarvis’, un Alexa, por toda la ciudad. EJEMPLO: Si un predio de estrato 4 pagaría cerca de $180.000 al año de sobretasa, (que con ese dinero se pueden comprar cámaras en una tienda) estamos hablando de un esfuerzo que puede tener sentido si ese dinero permite construir el verdadero cerebro inteligente de la ciudad. Un sistema capaz de integrar tecnología, información y gestión para responder mejor a los problemas con más dispositivos tecnológicos que le hagan la vida fácil a la gente. Pero hay una condición fundamental: la sobretasa no puede convertirse en un impuesto eterno. Si esta Administración toma la sensata decisión de apostarle a la ETB, la empresa tiene que demostrar que ese cerebro inteligente no solo funciona, sino que también puede gestionar los recursos de manera eficiente y alcanzar una verdadera sostenibilidad administrativa, económica y financiera. 🤖 Una vez esté funcionando, la ETB debe ser capaz de sostenerlo sin seguir cargando indefinidamente el costo sobre los ciudadanos. Pero ese esfuerzo debe tener propósito, resultados y fecha de vencimiento a por lo menos 10 años. No podemos pedirle un cheque en blanco a Bogotá.
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Ivonne y ya! (@ivromoga07) reportóYa vamos @ETBsoluciones que si no tengo un número de contacto alterno no me pueden ayudar a escalar la solicitud de las fallas de mi servicio.
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Camilo Morán (@Puentearandino) reportó📣 Exigimos a @CodensaEnergia, @ETB y @MovistarCo que respondan y retiren este 'basurero' de cables en La Alquería. ¿Cuánto más tenemos que esperar? ¡Solución ya! 📢 #DenunciaCiudadana #BogotaLimpiaySegura #PuenteArandaSinPeligros
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Diego Marin (@diegomaru) reportó@ETBSoluciones Hola, reportamos fallas constantes con el servicio de internet fijo en el barrio San Patricio (Bogotá). La señal se cae por completo y afecta el trabajo en casa. ¿Nos ayudan revisando el sector? Quedamos atentos a su respuesta por DM.