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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 7% Corte Total (7%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 12 horas
Bogotá Internet hace 12 horas
Bogotá Internet hace 13 horas
Bogotá Wi-fi hace 13 horas
Bogotá Internet hace 13 horas
Bogotá Internet hace 17 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Naty_Lawyer
    Naty Ramírez (@Naty_Lawyer) reportó

    @ETB llevo un mes intentando cancelar dos lineas que tengo con uds y me han tomando del pelo, ladrones, necesito solución ya @ETBsoluciones

  • VillalbaCastroA
    Ana Villalba Castro (@VillalbaCastroA) reportó

    @ETBsoluciones Una semana sin servicio sin soluciones. Tampoco nos dejan cancelar el pésimo servicio que ustedes nos dan. ¿Que hay que hacer para tener soluciones?

  • IVANPOOL
    Ivan (@IVANPOOL) reportó

    @ETBsoluciones ustedes son la peor plaga que ha caído sobre la tierra. Tienen un nivel de servicio 💩 como de una EPS manejada por el gobierno. Su ineptitud no tiene límites! @sicsuper

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Comotedigo_ @ETB @Comotedigo_ 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

  • daniels85683373
    daniel Saavedra Castillo (@daniels85683373) reportó

    @ETB Ya pagué mi recibo en la plataforma de pagos aparece pagado pero me reportan sus agentes que no se ha realizado el pago, le pasaron mis datos a otra persona y está cancelo mi servicio y luego ajustaron reconexión sin mi permiso.

  • nt_chamie
    Nathalia (@nt_chamie) reportó

    @ETBsoluciones por que es imposible hacer cancelaciones de sus servicios??? no se puede por wapp, no se puede por la página de etb, mucho menos se puede vía telefónica, los asesores te cuelgan, todos te dan la info diferente, no te dejan cancelar, ni cambiar de plan… terrible!

  • FreddyTotono
    Totono Grisales (@FreddyTotono) reportó

    @Hunterjhon @ETB @ETBsoluciones Ya me dijeron que vienen hasta el sábado. El daño lo hicieron ellos mismos .

  • ekekill
    Chiquita Brava (@ekekill) reportó

    Hoy sin internet @ETB @ETBsoluciones nunca dan las megas completas, pero claro que aplicaron incremento 2026, antes de responderme que envíe un DM, ya lo hice y no hay solución alguna, nefasto, engañoso @sicsuper

  • mariav19307
    maria varona (@mariav19307) reportó

    Es increíble la ineficiencia de @ETBsoluciones @ETB completo 24 horas sin Internet, el trabajo desde casa un caos por su culpa y no han podido restablecer el servicio. Les recuerdo que no es gratis y que mensualmente se paga un montón. Ubica San Jose de Bavaria cra 68 cll 175.

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones como así q quitan el servicio, no avisan por ningún medio, y cuando me responden después de 2 horas me dicen q tengo una falla y el técnico viene en 4 días. Mi trabajo depende de su servicio de Internet. @sicsuper

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Cumplan las visitas técnicas, ya van dos visitas donde el técnico no asiste, me instalaron el servicio el 31 de marzo y funcionó 3 horas, se cayó el servicio de internet y es la fecha que no han resuelto y tampoco cumplen con las visitas agendadas @sicsuper

  • Hunterjhon
    HunterJJ (@Hunterjhon) reportó

    @FreddyTotono @ETB @ETBsoluciones Y cuál fue el daño? Por qué a mí me dijeron que no sabían que era.

  • Hunterjhon
    HunterJJ (@Hunterjhon) reportó

    @ETB Señores esperaba tener solucionado hoy el servicio de internet el cual es imprescindible para mi trabajo. La ayuda que recibí fue una visita técnica para el sábado

  • JohnPulgar78529
    John Pulgarin (@JohnPulgar78529) reportó

    @ETB Llevo una semana esperando que instalen los servicios de internet en mi hogar y pareciera que hay que rogarles, se ha agendado la visita varias veces y nunca vienen lo peor es que ya dejaron algunos cables en mi hogar pero aún no hay internet.

  • mjsuarezs
    Monik y su manada (@mjsuarezs) reportó

    @Superservicios quienregula internet hogar. En @ETBsoluciones con un WhatsApp fue suficiente adquirir el plan. Ahora que lo queremos cancelar 30 min linea esperando que uno cuelgue y sin número de radicado de la llamada. Y sin lograr cancelar por qué no lo permiten.

  • Felipebfoto
    FelipeBeltránFoto (@Felipebfoto) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Llame para realizar un soporte sobre la red wifi ( la cual funcionaba ) después del soporte dejó de funcionar…

  • dmejiao93
    Diego Mejia (@dmejiao93) reportó

    @ETBsoluciones no contestan. Pesimo servicio, llevo dos semanas buscando una solución y ni radicar un pqrs puedo porque no permite, siempre sale error

  • PatolocaMD
    Patóloca (@PatolocaMD) reportó

    @ETB hola bot care mondá. ¿Por qué demonios quitaron la opción de quejas y reclamos en el número de soporte para usuarios? Llevo hora y media sin internet y ustedes se creen que pueden simplemente eliminar la opción de reclamos porque les canta el orto?!!!

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios SRES ETB NECESITO ACLARACION DEL VALOR DE MI FACTURA ESTE AÑO ME HA SUBIDO 2 VECES Y AHORA APARECE UN MONTO DE 130 MIL PESOS NO ENTIENDO DE DONDE ESOS 30 MIL EL MES PASADO YO PAGUÉ A TIEMPO O ES Q ME COBRARON RECONEXION? BIEN MALO Y A CADA RATO SE ME CAE LA RED

  • orianaramz
    Oriana Ramirez Piña (@orianaramz) reportó

    Desde ayer sin internet @ETBsoluciones , como hago para que me den una respuesta?

  • jemcrog0
    Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó

    @ETB @sicsuper Laura, desde ayer estoy tratando de cancelar el servicio por medio de la línea autorizada por WhatsApp y es una falta de respeto que tenga que repetir la información por 5 veces y las mismas 5 veces me salgan con el cuento que están en actualizaciones y tienen problemas de plataf

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Laura ya escribí al interno y no hay respuesta

  • Argottyjuan
    Juan Camilo Villarreal (@Argottyjuan) reportó

    @ETB @ETBsoluciones ¿Cómo es posible que tenga que esperar 4 horas para tener servicio luego de realizar un pago? @sicsuper

  • RicardoGalanO
    Ricardo Galán (@RicardoGalanO) reportó

    Y ríanse!! Me dice la grabación que el cambio de Plan solicitado ya fue cumplido. Tampoco es cierto. Sigo con los miserables megas por los que pago como si fueran gigas. Doble mentira. Les dejo el dato señores de @sicsuper @ETB

  • Abriljohn
    John Abril Ⓜ️ (@Abriljohn) reportó

    @ETBsoluciones Buenas tardes. No ha sido posible que atiendan mi requerimiento. Necesito CANCELAR mi servicio de internet con @ETB. Qué se debe hacer, ha sido imposible la comunicación

  • Ollemene
    David Sánchez (@Ollemene) reportó

    @ETB mas de 4 horas sin servicio, su canal de WhatsApp desatendido, más de una hora esperando respuesta por parte de algún agente

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETB más de 13 horas tratando de cancelar el servicio @ETBsoluciones y no fue posible por ningún cabal de atención, solo burocracia y Bots que nunca son concretos y no direccionan a ninguna parte. @sicsuper hay q ? Sigo sin trabajar por estar todo un día detrás de etb.

  • akanajaa
    Akanajaa (@akanajaa) reportó

    @marcevalenciar @ETB Son lo peor. Me vendieron el plan sin decir que era promoción, luego subió, el técnico rompió mi equipo en la instalación, debo tener un repetidor en cada habitación, quise mejorar plan y con publicidad engañosa iban casi a duplicar precio con la mitad de los servicios, etc, etc

  • orianaramz
    Oriana Ramirez Piña (@orianaramz) reportó

    Desde ayer sin internet @ETBsoluciones , como hago para que me den una respuesta?

  • Ivonne8503
    IVONNE (@Ivonne8503) reportó

    @ETB @sicsuper no dan respuesta, no contestan y para poder solicitar solo ponen un box q de manera automática escribe a las 8am y a las 6pm responden q ya no pueden responder xq están fuera de horario cuando se estuvo todo el día esperando la rta de un supuesto agente 20 días esperando #sos