Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (70%)
- Wi-fi (16%)
- Teléfono (6%)
- E-mail (5%)
- Corte Total (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 9 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 14 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Leonardo Santos (@leosan_leomix) reportó@sicsuper necesito atención con @etbsoluciones. Solicité cancelación del servicio total el 24 de junio...me siguen dando vueltas para cobrarme los días que van de julio.
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Darth Maul (@jhonathangr90) reportóLo que he sufrido hoy con @ETB @ETBsoluciones no tiene nombre, pedí un traslado y me escriben a decirme que tienen un problema que si quiero pasarme mejor a Movistar
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🇪🇭Julián🇵🇸 (@OsorioSst) reportóSeñores @ETB, llevo 3 horas sin internet móvil. Nadie me da una solución. @sicsuper
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Hector S. (@HectorS26196819) reportó@ETB S.O.S. !!!! @sicsuper no puede supervisar que pasa con el servicio celular de esta empresa?. Solo fallas técnicas y no hay como soportarlas en un pqr a entidades de vigilancia y control🤔
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Carlos Muñoz (@CarlosMunozD) reportóEl servicio al cliente de @ETB cada día es más malo. Por llamada nunca hay forma de recibir atención. Todo es un callejón sin salida…
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Carlos Muñoz (@CarlosMunozD) reportó@etb solo tiene robots atendiendo y no hay quien dé soluciones. Que mal que por falta de operatividad lo lleven a uno a pensar en cambiar de operador @diegomolanovega
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Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportó@ETB Ustedes son una vergüenza para con los usuarios de este servicio hogar,instalaron un servicio de Internet social en la localidad de Santa Fe Barrio Santa Rosa de Lima y no ha funcionado desde su instalación @sicsuper @integracionbta omisión y negligencia
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Carlos (@carlos_a_lozano) reportó@ETB Ese servicio de Whatsapp es peor que ubicar a un agente...
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Alejandro Isaza (@alejoig) reportóPaso por acá para que nunca contraten con @ETB es una porquería el servicio, para vender el producto muy buenos, pero de ahí en adelante es imposible llevo cuatro días tratando de que me instalen el servicio, ponen fecha de instalación y no cumplen. Luego contactelos. Tenaz. OJO
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Marisela Rodriguez (@mariselarop) reportó@ETBsoluciones Que falla es esa?
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Alejandro Isaza (@alejoig) reportó@ETBsoluciones Si quieres tengo la grabación de compra del servicio, como todos los WhatsApp cruzados con diferentes personas
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cami (@desorder__) reportó@ETB Me he comunicado por WhatsApp, por la línea, radicaron una PQR y sigo sin servicio.
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Roberto Lorenzo 🇵🇪 (@sanborjino) reportó@valckyrie_ @ETB No es el internet. Disney+ se ha caído a nivel mundial
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Koldo_tellitu (@koldo_tellitu) reportó@Xabi12948419 @ETB A ver si ahora lo consigo, el rector aclara la cuestion justo despues del corte que emite la ETB, no llega a medio minuto... por que elige la ETB este y no aquel en que aclara definitivamente la cuestion? y lo que es peor, a que viene lo de la voz en off!
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Julio Martín 🇨🇴🇻🇪🇪🇦 (@juliomb179) reportóGracias @ETB @ETBsoluciones por dejarnos sin servicio justo en el partido De verdad que el servicio va de mal en peor.
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tomas 🫡 (@t10ag1999) reportó@ETB NECESITO AYUDA URGENTEEEEE POR FAVOR, ya les escribí hoy al DM POR FAVOR RESPONDANNNN SE LOS PIDOOOOOOO
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ale (@mlj_c21) reportó@AlejoGonzalezG_ @ETB lo mismo por acá nada que dan respuesta
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Mishelle (@GarzonMishelle) reportóIncreíble que @ETB tenga el descaro de andar subiendo valores de la factura, cuando a inicio de mes estuve 3 días sin internet, y otra vez desde anoche estoy sin internet. ¿La respuesta? Un bot, porque tampoco son capaces de dar la cara @sicsuper nos vamos a ver muy pronto
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Kevin Mendieta (@kevinmendietaP) reportóHola @ETB @ETBconectado. Llevo días sin internet debido a un fallo técnico en su pasarela de pagos que cruzó mi pago con otra cuenta. Servicio al cliente no resuelve y ya radiqué proceso formal ante la @sicsuper bajo el CUN 260000934562 y trámite 26-241924-0. Exijo reconexión ya!
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Alexander Niño C (@MANC833) reportóComunicarse con @ETB es de lo peor , su bot no sirve , y el menú es un ciclo de nunca acabar
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ElSanchéz (@10_calvo) reportó@7w7FondoDeBikin @ETBsoluciones Llevo tres meses tratando de cancelar un servicio con ellos no contestan no tienen oficinas y siempre evaden la responsabilidad @ETBsoluciones
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🇪🇭Julián🇵🇸 (@OsorioSst) reportó@ETBsoluciones llevo 3 horas sin internet. Nadie me ayuda, he buscado soluciones por todos los medios. @sicsuper
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federico fulleda (@fefulle) reportó@ETBsoluciones no responde a las exigencias por el Chío de equipos viejos desactualizado q instala en casa para servicio de internet. Pedí cambio de un módem de más de 12 años q está fallando y no autorizaron el cambio. Empleados demuestran q ETB está en crisis.
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Dj Mauro López (@djmaurolopez) reportó@ETB @ETBsoluciones llevo 2 días intentando cancelar mi servicio por WhatsApp y teléfono y dejan el proceso a medias. Estoy al día. Exijo la cancelación inmediata de mi plan. Adjunto constancia de que no responden. @sictorres"
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Ricardo Rodríguez A. (@RIGUEZ_A) reportó@carorestrepocan @MJDuzan En la @ETB existía el cargo de empalmador o reparador del cableado que por mal mantenimiento, desuetud, o por la acción combinada de las aguas subterráneas y el incesante trabajo de las ratas, causaba grandes daños en las redes por destrucción de protectoras 'camisas de plomo'.
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🔥✨ SALVADORA D. ✨🔥 (@criptikalsoul) reportó@ETBsoluciones me cambiaron los términos del servicio y aunque sigo pagando un "mejor servicio" me recortaron las megas de 80 a 30. No sirven para reuniones virtuales ni para tener más de dos ventanas abiertas Pero también me han subido eventualmente el valor de la tarifa. Todo por "error" siempre @sicsuper
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ETB (@ETB) reportó@Motobogota @ETBsoluciones ¡Hola! No pasarás más tiempo sin disfrutar tu servicio, ven a nuestro interno trabajaremos hasta restablecerlo. ¡Pronto navegarás sin límites! *Jeraldine* 🔧
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luz bernal (@luzabernals) reportó@ETBsoluciones Es el colmo que manden varios mensajes vía WA para que uno confirme, tenga que esperarlos por mas de cuatro horas y sin ningún avisó incumplan. Estan jugando con el tiempo y el dinero de los clientes. Que mal servicio.
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Jorge Mosquera ✨ (@JorzLewis) reportó@sicsuper Es normal que lleve ya casi 20 días sin servicio de internet en mi Casa, el cual se encuentra al día y que @ETB no se le ha dado la gana de arreglar?
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Malparidita (@malpariditaa) reportóEstoy mamada de @ETB en mi edificio, solo hay esa y Claro. Me niego pasarme a Claro ¿Habrá otra solución que no sea mudarme? 72 horas para arreglar un daño masivo ¿En serio?