Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (69%)
• Wi-fi (17%)
• Teléfono (6%)
• E-mail (5%)
• Corte Total (3%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 7 días
Bogotá	Wi-fi	hace 7 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Natalia Tamayo (@natamayo80) reportó hace 4 minutos

  @ETB su servicio es pésimo. No dejan que los suscriptores libremente decidan si quieren seguir con ese servicio. Ponen todas las trabas posibles para impedir que el suscriptor, libremente decida no continuar con sus servicios. @sicsuper

• 
  Javier S (@Javiersn79_) reportó hace 5 minutos

  @ETBsoluciones no sé qué esperar de ustedes. Por la línea de ventas no atienden sino solamente clientes nuevos. Por la línea de quejas solamente atienden clientes actuales. por donde atienden los clientes que dejaron en el limbo porque no les instalaron nunca el Servicio?

• 
  juan Pablo Lopez (@juanpLopez258) reportó hace 7 minutos

  Entiendo que una falla técnica puede pasar. Lo que no entiendo es por qué en 2026 cancelar un servicio que no están prestando se vuelve una carrera de obstá*****. @ETB, ¿esta es la experiencia que buscan dar? Que pensará ETB y su CEO, Nibaldo Toledo.

• 
  PetunioX (@El_Andropausico) reportó hace 14 minutos

  @chuyvaca @ETBsoluciones Esa es la falla 🤭

• 
  Alejandro Isaza (@alejoig) reportó hace 14 minutos

  OJO con @ETBsoluciones no dan ninguna solución, si piensa adquirir un servicio con ellos piénselo bien. El servicio de venta bueno, pero en adelante sufra, nadie responde. Que mal servicio!!!!

• 
  Julio Martín 🇨🇴🇻🇪🇪🇦 (@juliomb179) reportó hace 18 minutos

  Gracias @ETB @ETBsoluciones por dejarnos sin servicio justo en el partido De verdad que el servicio va de mal en peor.

• 
  ETB (@ETB) reportó hace 20 minutos

  @negrachavarro @ETBsoluciones @sicsuper Buenas noches , para ayudarte y validar tu caso , estamos disponibles por medio de este canal ¡Te esperamos ! Liliana 🙏📲

• 
  Sophie (@SoSophieGo) reportó hace 20 minutos

  @ETBsoluciones Cuales datos? Ineptos, por donde carajos cancelo el servicio NO quiero seguir con uds @sicsuper

• 
  tomas 🫡 (@t10ag1999) reportó hace 20 minutos

  @ETB Necesito ayuda por favorrrrrr les escribí al dm muchas veces ayuda

• 
  Zorro&Machete (@niko77ina) reportó hace 24 minutos

  @AlejoGonzalezG_ @ETB Nada, esta gente le vale ***** el usuario, yo trabajo con mis datos móviles y la respuesta es "no tenemos hora exacta" y "estamos trabajando", y hasta me respondieron diciéndome otro nombre. No saben ni lo que hacen.

• 
  Viviana Ceballos (@viviceballosb) reportó hace 25 minutos

  Es increíble que no se pueda cancelar un servicio tan malo como el de @ETB 40 minutos en una llamada con un asesor que utiliza todo tipo de artimañas para evitar la cancelación. @sicsuper por favor auditar el proceso de cancelación y mi llamada

• 
  Juan Antonio (@rodriguezpisco) reportó hace 25 minutos

  @ETBsoluciones @ETB @Superservicios llamo y me dicen que el técnico no fue! Qué novedad, me agendan de nuevo para el miércoles, serían 5 días de servicio, pido para quitar el servicio y que no hay nadie disponible, quien atiende aquí??

• 
  Phixin... fin! (@Phixin) reportó hace 29 minutos

  @ETB la conexxion esta horrible! aunque mantiene la velocidad es intermitente @ETBsoluciones

• 
  Ulrich (@Falstaffc) reportó hace 33 minutos

  @ETB ETB tiene una falla masiva en el servicio móvil y no le dicen a uno eso desde el principio: me hicieron perder horas con tonterías. Bluff ETB. Nada recomendable!!!!

• 
  Xarcasmosito (@SarcasmOsito) reportó hace 35 minutos

  @eltajalapiz @ETBsoluciones @SindicatoETB Esos de ETB me vendieron un plan de internet ofreciéndome un montón de cosas, firmé el contrato, instalaron el servicio y se desaparecieron. Son unos ladrones estafadores con un servicio pésimo.

• 
  Alexis Muñoz Claros (@alexismclaros) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones necesito la urgente cancelación del servicio de internet que se encuentra a mi nombre, he intentado por todos los medios posibles y Uds no han acatado mi solicitud

• 
  Alejo Ninja (@Ianni2Ninja) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones qué pasa con el servicio de TV? Desde anoche no funciona DirecTV

• 
  ∞ Fins sempre Tito ∞ (@Teffa___) reportó hace 37 minutos

  @sicsuper ayuda, @ETB no resuelve mis PQR (van 7), no respetan mis derechos y me obligan a pagar servicios de streaming que no incluí en mi plan de telefonía móvil.

• 
  Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportó hace 39 minutos

  @ETB Hasta cuando señores la reparación de un servicio de Internet social, desde que lo instalaron no funciona y el cuento es que 24 horas y pasaron 8 días omisión y negligencia @personeriabta debe investigar estos abusos como la @sicsuper

• 
  Bennett (@NancyM45857) reportó hace 44 minutos

  @natalia1441411 @ETB Querida Natalia, acabo de llamar al *700 y dice que hay inconvenientes en voz y datos. Que lo están solucionando "lo más pronto posible". Ya sabemos que trabaja más un gorgojo en un riel que ellos solucionando problemas.

• 
  👟 Álvaro Cruz De La Vega 👟 (@alvarocruzjr) reportó hace 44 minutos

  Es increíble la falta de respeto de @ETBsoluciones. Llevamos 2 días sin internet en casa porque sus mismos técnicos dañaron una conexión interna en nuestro conjunto. Han venido dos veces y siguen sin solucionar nada. ¿Hasta cuándo la negligencia e incompetencia? ¡Exigimos una solución inmediata! #ETB @sicsuper @Superservicios

• 
  Elena Puin Montenegro (@MercePuin) reportó hace 52 minutos

  @ETBsoluciones @ETB @sicsuper señores ETB llevo dos días llamando y me dejan horas esperando para cancelar mi servicio, el cual debe ser tan sencillo como cuando uno quiere comprar.

• 
  Fredy Barbosa Arango (@Aducar) reportó hace 53 minutos

  @ETBsoluciones llevo desde el 24 de junio tratando de cambiar el plan de internet, me llegan mensajes diciendo que el cambio ya se aplicó, pero no veo reflejado el cambio, y los asesores no saben dar una respuesta coherente. Dejen de eliminar los comentarios.

• 
  BACTERIA ⭐️ (@eltajalapiz) reportó hace 56 minutos

  Pésimo servicio de @ETBsoluciones cobran por el servicio de grabar y retroceder y no funciona, se llama a solicitar soluciones y cuelgan, no ayudan pero si cobran. @SindicatoETB

• 
  Fredy Barbosa Arango (@Aducar) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones llevo desde el 24 de junio tratando de cambiar el plan de internet, El 30 volví a realizar la solicitud el asesor me dijo que había un error en la plataforma, espere las 48 horas, me llegó un mensaje diciendo que el plan ya estaba activo, cosa que no es verdad.

• 
  Edwin Calderon (@arq_EdwinC) reportó hace 59 minutos

  @ETB señores se volvió costumbre de todos los dias quitar el servicio de Internet desde las 6pm hasta las 11pm. Y ya llevo 2 semanas llamando todos los dias. No hay solución? Mejor cancelo su servicio porq no lo pueden prestar??

• 
  עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó hace 1 hora

  @ETB Ya me arreglaron el servicio @sicsuper y @Ministerio_TIC y la atención realmente fue rápida y buena en sitio. El problema esta en los sistemas que ETB tiene para la atención como se ve en los screenshots, el portal mietb en cada refresh pide cambio de contraseña y no deja hacer nada. Pero el servicio en sitio es realmente bueno. Deja mucho que pensar, es una sensación agridulce al final, queda sirviendo pero después de mucho estrés tratando de obtener ayuda.

• 
  Nathaly Cervantes (@Bluma26) reportó hace 1 hora

  Hola @ETB y @ETBSoluciones. Llevo más de un día sin servicio y la única respuesta es que arreglan hasta mañana en la noche. Esto afecta directamente mi trabajo. Además, la atención telefónica es frustrante: solo bots y respuestas sin solución. ¿Quién responde por la afectación?

• 
  Laurita (@LauritaMesa) reportó hace 1 hora

  @ETBsoluciones me vieron la cara de … y jamás me reconectaron el servicio que nunca autorice suspender desde hace 8 días, días que ya pagué y espero me devuelvan en $ @sicsuper

• 
  Simón Falcón (@simonfal69) reportó hace 1 hora

  @ETB @sicsuper Que tengo mas de 1 año recibiendo cobros de un servicio que no tengo ni he pedido a uds...de hecho no vivo ni he vivido en Bogotá