ETB

¿Está ETB con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de ETB 01/08/2026 15:20

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (66%)

    Internet (66%)

  2. Wi-fi (15%)

    Wi-fi (15%)

  3. Teléfono (7%)

    Teléfono (7%)

  4. Corte Total (6%)

    Corte Total (6%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Cali.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • fabercarvajal7 Faber C (@fabercarvajal7) reportó

    @ETBsoluciones Señores ETB ¿ es posible que me ayuden a trasladar el servicio a otra dirección? He intendado por medio de todos sus canales pero ha sido imposible, per la factura si me llegará sin falta alguna; así no tenga el servicio. #AYUDA

  • FelipeComics234 FelipeDraws (@FelipeComics234) reportó

    Mi internet esta re contra caido @ETBsoluciones y hasta mañana? Tengo un examen y necesito estufiar.Llame y dizque hoy y mañana sin internet.

  • jorgee_rt Jorge E Rincón Torres (@jorgee_rt) reportó

    @ETB pública los recibos tres días antes del pago y lleva dos días dañado el pago por PSE a través de la app. Que esperan que haga uno? @ETBsoluciones

  • Ale_psyco Alexandra velasquez (@Ale_psyco) reportó

    @ETBsoluciones por que no responden las preguntas?? Porque mi factura tiene un incremento?? De cuanto es el plan??? Se supone que los incrementos son anuales, aparte no me estan respetando el descuento que me dieron

  • powerpaulita Pau Lagó (@powerpaulita) reportó

    @JulianRoman me aprovecho de la importancia de este mensaje @etb no es solución es fraude y robo

  • fabercarvajal7 Faber C (@fabercarvajal7) reportó

    @ETBsoluciones Llevo mas de 1 hora esperando respuesta por interno! 🤡💀💀

  • generiquisima McFlurry (Taylor's version)🧣 (@generiquisima) reportó

    @ETB tiene el peor servicio del mundo. Han venido a "arreglar" el alcance de la red en mi casa más de tres veces y nunca hay buena señal en el apartamento (que mide como 20 metros de ancho)...

  • FerRuizJu Fernando Ruiz (@FerRuizJu) reportó

    @ETBsoluciones no me han dado solución Buenas tardes - cómo es posible que vengo cancelado $125k y ahora llega la factura por $153k por ese valor en Movistar me dan 300 megas simétrica y no 50 según ustedes es lo que tengo contratado - telefonía - tv

  • salimulos2016 Lilianamuñoz (@salimulos2016) reportó

    @ETB Señores @ETB , en vez de dar consejos, digan que hacer para lograr una llamada con ustedes y que me atiendan.PESIMO SERVICIO

  • Catalina88887 Catalina Vanegas (@Catalina88887) reportó

    @ETB increible que llame uno a activar un canal y lo tengan esperando 40 min en línea… pésimo servicio

  • Jling63 Javier Linares Garcia (@Jling63) reportó

    Adivinen, hoy Orta vez sin internet, me canse de ustedes @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , me cambio a @ETB

  • Psychodollly ✧⌑ɢɪꜱꜱ⌑✧ (@Psychodollly) reportó

    Ojalá @ETBsoluciones me dieran 100 megas más cada vez que tengo que escribirles para que me pongan las respectivas megas de mi plan.

  • salimulos2016 Lilianamuñoz (@salimulos2016) reportó

    @ETB @ETB, mejor combinacion ? ABSURDO, llevo dias llamando y no ha sido posible. Cómo hago para hablar con un ser humano ?ATENCION AL CLIENTE PESIMO

  • samiosha Sami 🎮 (@samiosha) reportó

    Es como difícil pagar la factura de @ETBsoluciones si el botón de pagos no funciona.... Cómo hacemos?

  • kingRarias The Heartbreak Prince (@kingRarias) reportó

    @ETBsoluciones ¿se cayó el servicio en Chapinero?

  • iCesar_Saballet iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que dolor de wevos es siempre la plataforma de pago de @etb @ETBsoluciones ; ese botón de @PSE nunca funciona… 😡😡😡😡😡😡

  • Santiagoarroyo Santiago Arroyo (@Santiagoarroyo) reportó

    @ETBsoluciones Hace dos días compré un plan, programé Instalacion y nunca llegaron… deseo retirarme inmediatamente. Además ustedes todavía manejan cláusula de permanencia. Que vergüenza ETB

  • adrimar257 Adriana G. (@adrimar257) reportó

    @ETBsoluciones cambie el plan y otra vez me llego la factura por lo mismo.. sino van a hacer el cambio.. cancelen mi servicio y pasen por su aparato 😡

  • andres_ramy Andres Ramirez (@andres_ramy) reportó

    @ETBsoluciones necesito contactarme con American BPS pero llevo 1 hora esperando en la línea 6013715383 y nadie contesta!!!!!

  • Santiagoarroyo Santiago Arroyo (@Santiagoarroyo) reportó

    @ETBsoluciones Intente marcar a atención al cliente y peor. Me cuelgan antes de recibir la llamada. Esto es una vergüenza. Es inaceptable. El técnico se fué y no instaló nada. No se comunican informando lo qué pasa.

  • Santiagoarroyo Santiago Arroyo (@Santiagoarroyo) reportó

    @ETBsoluciones Sigo esperando su comunicación

  • xavivalle Javier Vallejo Luna (@xavivalle) reportó

    @ETBsoluciones @codensaservicio @CodensaEnergia amigos Etb o Enel esta caja está sin tapa y es un peligro para la comunidad, solicitamos su ayuda por favor.

  • Santiagoarroyo Santiago Arroyo (@Santiagoarroyo) reportó

    @ETBsoluciones Espero solución y comunicación directa. Es el colmo con dos días de conocerlos ya hay decepciones

  • iCesar_Saballet iCésr Sbllet® (@iCesar_Saballet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ETBsoluciones Tampoco funciona!!!!

  • albeirottoro albeiro toro (@albeirottoro) reportó

    @ETBsoluciones que terrible el servicio de call Center de ustedes llevo más de una hora intentando comunicarme con ustedes no ha sido posible.

  • sergiocarde06 Sergio Cárdenas (@sergiocarde06) reportó

    Señores @ETBsoluciones llevo más de una hora sin servicio internet hogar? que pasa?

  • Caoliveros Apophis 3/6/21 (@Caoliveros) reportó

    @ETBsoluciones Buen día. En pasados días me llamaron ofreciendo un repetidor para ampliar la zona de cobertura del wifi, pero no vinieron!! Que hay que hacer?

  • andreacstlloo Andrea Cstllo (@andreacstlloo) reportó

    Al caído caerle. No han hecho sino bombardearme con cosas de trabajo y el internet de @ETB @ETBsoluciones, se le dio por no servir. Ayuda antes de que me mate.

  • TheChamo2102 ￦¥The Chamo￦¥ (@TheChamo2102) reportó

    Señores @ETBsoluciones llegó todo el santo día intentando pagar mi factura Todo el santo día y la plataforma ni sirve no me deja pagar

  • ElsaRam55279196 Elsa Ramírez (@ElsaRam55279196) reportó

    @ETBsoluciones Desde julio solicité traslado del servicio de internet por mudanza. Los técnicos nunca llegaron...pero las facturas si muy punctuales. Radiqué la queja pero me obligaron a pagar las facturas.Solicité cancelación de contrato y me siguen llegando facturas cobrando la reconexión