Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Wi-fi (17%)
• Corte Total (6%)
• Teléfono (4%)
• E-mail (3%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	E-mail	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Corte Total	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Juana Carolina 🏊🏻‍♀️👩🏻‍🌾 (@Juanadelmarazul) reportó hace 3 minutos

  @ETB El 80% de la Torre done vivo tiene ETB y el asesor dice como un robot que no tiene cobertura, cuando si, perdidos 4 días laborales y 10 días sin servicio, requiero atención con la @Superservicios

• 
  Jessica Solano Pineda (@JessicaSolanoP_) reportó hace 3 minutos

  @ETB @sicsuper Estoy en llamada y llevo 20 minutos esperando que me den el radicado de cancelación del servicio. Cero necesario el mensaje interno.

• 
  D.nekko-1010 (@1010_nekko) reportó hace 6 minutos

  @ETB @sicsuper Por favor ayuda, no tenemos internet y la única solución que dan es que hasta el martes puedan revisar

• 
  Ikorps (@1k0rps) reportó hace 6 minutos

  @MunirCardenas @ETB Deben de cobrar el daño al que parqueo mal y en su defecto a la empresa del camión Es la única manera de resolver todo esto que cada quien responda por sus actos y no los demás

• 
  丂〸🝗ᐯ🝗 (@edgamens) reportó hace 6 minutos

  @ETB después de estar con claro, Movistar y ahora ustedes me doy cuenta que tienen la peor atención al cliente. Te cuelgan las llamadas y te cierran los chat por WhatsApp. Solicito un tema de dhcp en mi segmento de red interno y quieren que para eso contrate un servicio pyme?

• 
  Alee (@CarliOjeda) reportó hace 7 minutos

  @ETB en el sector de El recuerdo no hay servicio, ¿qué podemos hacer?

• 
  Juana Carolina 🏊🏻‍♀️👩🏻‍🌾 (@Juanadelmarazul) reportó hace 8 minutos

  @ETB Les escribí y llevo 40 minutos esperando una respuesta en llamada y nada

• 
  Oswald Javier (@Astaroth66) reportó hace 9 minutos

  @Paf129 @ETB Ando igual monte 2 PQRS y está es la hora que no contestan ..solo quiero cancelar ese servicio...

• 
  Karo Rodriguez (@jemcrog0) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones @ETB pésimo servicio y atención al cliente

• 
  Seb (@BikkoCO) reportó hace 9 minutos

  @ETB Esta mañana se cayo 5 veces y toda la noche desde hace 3 horas se esta cayendo cada 3 mins. Esta pasando algo? Serian tan gentiles de avisar si tienen alguna falla o que?

• 
  Simon Templar (@criticahomo) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones desde ayer sin servicio de internet en el sector de Galerías

• 
  Sebastián (@Ohtar_Luin) reportó hace 10 minutos

  @ETB Paguen lo que su bus rompió. Dañó el piso por estar mal estacionado. Paguen el arrreglo malparidos.

• 
  LARAÑA (@anaristizabalc) reportó hace 11 minutos

  @ETB @sicsuper @cielo_rusinque Día 6 sin servicio de Internet

• 
  Natalia (@_lanata_) reportó hace 18 minutos

  Hace más de dos meses solicitamos la cancelación del servicio de @ETB, no lo cancelaron, dijeron que para cancelarlo nos iban a cobrar 2 facturas y después lo cancelaban! @sicsuper es el colmo siguen llegando facturas y cobros después de que @ETB ya recogiera los equipos…

• 
  VAMOS PA'LANTE (@cazu1971) reportó hace 21 minutos

  @ETB Más de una hora para cancelar servicio y cuelgan y ahora otra media hora nadie responde que falta de servicio @sicsuper @Citytv .

• 
  María Diaz (@MaraDia74406896) reportó hace 24 minutos

  @ETB uno teniendo que hacer trabajos de la U y ustedes de nuevo quitan el internet. No importa la hora uno oaga por el servicio 24/7 por favor arreglen eso rápido

• 
  Isabella (@mausajib) reportó hace 26 minutos

  @ETBsoluciones @Superservicios @sicsuper ESTOY LEYENDO Q ESE ES EL PAN DE CADA DIA DE UDS INCUMPLEN LAS VISITAS Y LAS MEGAS FALLAN INTERMITENTE EL SERVICIO VAYA A SABER UNO SI LE ESTAN COLOCANDO LAS MEGAS QSON O ES TODO UNA FARSA. PORQ EN MI CASO ES RELENTO EL SERVICIO Y PAGANDO 130 MIL EMPECÉ PAGANDO 80 MIL. ABUSIVOS

• 
  carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó hace 27 minutos

  @ETB sin televisión y sin internet pésimo servicio

• 
  Edna Rocío. (@im_eddd2) reportó hace 27 minutos

  @ETB @ETBsoluciones Para que dicen eso si ni siquiera son capaces de responder, un asco de servicio.

• 
  Walter F. Barrera. (@waloart) reportó hace 34 minutos

  @ETB @sicsuper @Ministerio_TIC Estoy solicitando soporte durante todo el día para recibir alguna novedad pero cada asesor tiene una respuesta diferente, es realmente frustrante...

• 
  Ivan AntiSantista (@IvanAcevedoP) reportó hace 34 minutos

  @ETB terrible el servicio al cliente. Sin señal de internet y la solución es que debo esperar 2 días a que manden un técnico porque no saben que pasa. 2 días? Eso es inaceptable para los que trabajamos desde casa. Es el colmo. Pésima empresa.

• 
  Rodrigo Martínez de los Ríos (@martinezdelosr) reportó hace 36 minutos

  Jamás se les ocurra tomar un servicio con @ETB … de verdad no hay forma de acabar un trámite, por ninguna vía!@ETBsoluciones

• 
  aleja doors (@aledoors) reportó hace 36 minutos

  @ETB @sicsuper @CRCCol Ya les ecribí, cuéntame qué solución me tienen?

• 
  jeison Reyes (@reyesjeison) reportó hace 41 minutos

  De las peores experiencias es contratar un servicio con @ETB dos semanas esperando la instalación y dos veces que me quedan mal

• 
  Natalia (@_lanata_) reportó hace 43 minutos

  @ETB @sicsuper Ni número de caso ustedes dan, los asesores que tienen no son capaces ni de escuchar lo que uno les está diciendo por teléfono porque parecen máquinas repitiendo lo mismo todo el tiempo, indignante..

• 
  Jorge Alberto García (@DocJorgeAlberto) reportó hace 44 minutos

  En el #CUN ustedes tienen todos mis datos. Ya van 12 días sin servicio y nada que me solucionan ni contactan. @ETBsoluciones sin solución. Copio a @sicsuper

• 
  paf129 (@Paf129) reportó hace 45 minutos

  Otro día más denunciando problemas con el Internet de @ETB. Hace 6 meses los recomendaba, pero este año no sé qué pasó con la empresa.

• 
  LARAÑA (@anaristizabalc) reportó hace 49 minutos

  @ETB tiene muy mal servicio al cliente, llamé por teléfono para que me dijeran que no pagué el Internet, se pagó ayer al mediodía y hasta que no escribí de nuevo mandando el comprobante de pago no hubo servicio.Reviso mails cada día y no había factura. @sicsuper

• 
  labatalla (@labatallacom) reportó hace 53 minutos

  Señores @sicsuper la @ETB no está atendiendo adecuadamente a quienes llaman a pedir la cancelación de su plan y les ponen miles de trabas. Además, cuando la gente no sabe inglés, quedan como se dicen gringos, porque en una parte les ponen mensaje en inglés. #Denuncia

• 
  KF (@KaForero14) reportó hace 54 minutos

  Ayer @ETB me vendió un plan de internet Hogar, confirmando que había cobertura en mi dirección. También me vendieron un plan pospago que, por el plan Hogar, salía mucho más barato. Hoy me envían un mensaje diciéndome que no hay cobertura, pero igual sigue activo el plan del cel