Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (71%)
- Wi-fi (15%)
- E-mail (5%)
- Teléfono (5%)
- Corte Total (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 3 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 7 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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hace 4 días | |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó@ETB Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!
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Josesito_84 (@Jose_O84) reportó@ETB tengo que rogar para que venga a instalarme el servicio? La línea de atención al cliente por teléfono es una porquería y en whatsapp no responden ¿qué hago? Necesito reagendar la fecha para la instalación.
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O R E O⚓. (@Lufe_Gapi) reportó@ETB Llevo sin internet desde el domingo, es la tercera vez que se va en el mes, hoy no vino el técnico, me dan solución hasta el domingo, ya he puesto dos PQR, cuanto más tengo que esperar para que solucionen mi problema,
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Gattōsai (@Gattosai) reportó@AlejoGonzalezG_ @ETB No me está funcionando el servicio de mensajería a través de la red de ETB. Solo YouTube y hasta ahí.
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Hector S. (@HectorS26196819) reportó@ETB Lástima haber sido usuario de toda la vida. Pero cada vez está más mal el servicio celular. Funciona a medias. Y la falla es técnica. Y los asesores de servicio solo intentando soluciones fallidas para hacerle perder tiempo a uno.
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Sandra🌙 (@Sandrag69) reportó@j_muvdi @ETBsoluciones En Amazon debes.poner.olvide mi contraseña y puedes crear una nueva, porque la que mandan de Dgo no sirve para esa plataforma. Así pude ingresar yo.
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William_Mantilla (@wilar79) reportó2 semanas intentando instalar un servicio con @ETB 4 re programaciones, una visita en donde no hicieron la instalación. Conclusión: contratar otro operador.
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Edwin Sanchez (@maosystems) reportó@ETB @ETBsoluciones @Superservicios Llevo toda la tarde y ese WhatsApp no sirve para nada, no soluciona nada y al final la unica fue por llamada y que la unica alternativa es una visita per hasta el domingo. Que problema tan grande contratar con uds
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nicolasdesanjuan (@nicolasdsanjua1) reportó@Bogota @etb Quiero saber si ustedes tienen un programa de internet gratis en Bogotá, que se llama conexión social?
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Camilo (@lyomak3) reportó@MovistarCo anda caído el servicio hogar, no responde el bot para reportar falla y por teléfono nadie contesta. Cada semana se cae la red, así es aburridor tener servicio con ustedes, y más porque lo necesito por mi trabajo. ¿Alguien sabe qué tal está el servicio de @ETB hogar?
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Andrés Hernández (@el_andresh) reportó@ETB @sicsuper ¿Por acá puedo cancelar mi servicio? Porque después de la hora de espera, me cortaron la llamada.
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Alejandro Isaza (@alejoig) reportóNo crean en esta empresa @ETB tienen el peor servicio posventa, busquen cualquier operador menos este etb@. No hay servicio posventa. Ellos van por amarrarlo a ud y después mira a ver qué puede hacer!!! Pilas estás a tiempo no cometas semejante error, te pesará!!!!
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Antonio Munive (@AntonioMunive5) reportó@ETB Señores etb ayer me instalaron el servicio hogar en mi casa por 104.000 pero oh sorpresa solo es internet y canales nacionales me siento timado y llame a cancelar de inmediato y me dicen que por la cláusula de permanencia no puedo hacerlo, me siento timado
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Alejandro Isaza (@alejoig) reportó@ETB El problema es que no aparezco en la base de datos de Uds. me dicen que mi cédula no está registrada como cliente, pero en ventas si está el contrato!!!!
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Alexis Muñoz Claros (@alexismclaros) reportó@ETBsoluciones tiene un pésimo nivel de servicio, cancelar cualquier servicio es una real pesadilla llevo más de 20 días y nada que me cancelan el servicio de internet
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Dj Mauro López (@djmaurolopez) reportó@ETB @ETBsoluciones llevo 2 días intentando cancelar mi servicio por WhatsApp y teléfono y dejan el proceso a medias. Estoy al día. Exijo la cancelación inmediata de mi plan. Adjunto constancia de que no responden. @sictorres"
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J3@nPi3rr3🇻🇪🇪🇸 (@Jeanpierjj) reportóincreible que me comunico porque en el barrio donde vivo se roban los cables de los operadores y dejan sin internet a todo el mundo y @etb me dice que en 3 dias me envian visita trabajo con el internet y no quieren priorizar la revision de la falla @ETBsoluciones
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F0Pao (@PaolaCa90029012) reportóSeñores @etb como hace uno para comunicarse con Uds y poder cancelar un servicio? Por qué no sirve la opción vía telefónica, queda mudo, no contestan y se corta la llamada
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Ximena Ortega Bernal (@xortegab) reportó@ETB Nada que solucionan nada, de vdd @etb es sin duda, ahora el peor operador que hay…
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Felipe Moreno (@morenopipe) reportó@ClaroTeAyuda Señores @ETBsoluciones me ponen internet de una le a poder ver el mundial? O me aguanto a @ClaroTeAyuda porque no me carga bien el internet además que no me funciona la TV que pago y son tres visitas
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Alejandro Isaza (@alejoig) reportó@ETB Buenos días Diego, lo mismo contestó Liliana y así estamos, con el pésimo servicio que cada día lo demuestra más
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Ariadnar (@ariadnaramirezo) reportó@ETBsoluciones @ETB Estoy esperando solucion
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Marisela Rodriguez (@mariselarop) reportó@ETBsoluciones buenas tardes reportando falla en internet en La calleja . Bogotá .
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Nicolás Guerrero (@NicolsGuerrer11) reportó@ETB En quince días he estado sin internet 6 y si llega la fecha de corte si agilizan para realizar este lo más pronto posible, dos puentes sin internet y no dan una solución inmediata a sus usuarios.
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AAndradeCEM-IUCN (@andradep2010) reportó@ETBsoluciones Sigo esperando
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Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó@etb y su mal servicio, desde el viernes sin datos por fallas internas, hasta cuando mas nos van a tener afectados con el mal servicio, pero para cobrar esos si es normal @sicsuper este no es en lo unico que violan los derechos del cliente.
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ale (@mlj_c21) reportó@AlejoGonzalezG_ @ETB lo mismo por acá nada que dan respuesta
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Marleny Rubiano (@MarlenyRubiano) reportó@ETB @ETB llevo sin servicio de internet desde el 4 de julio. CUN 4347260001061154. Me indican que el daño corresponde a la fibra de la zona y que hay equipos trabajando, pero el punto afectado está frente a mi casa y no he visto ninguna intervención técnica. Urgente por favor.
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Leonardo Santos (@leosan_leomix) reportó@sicsuper necesito atención con @etbsoluciones. Solicité cancelación del servicio total el 24 de junio...me siguen dando vueltas para cobrarme los días que van de julio.
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JCES (@jcenciso70) reportó@ETBsoluciones es increíble tres veces han quedado ir a cambiar el plan y tres veces nos han dejado esperando y peor hoy , llamaron q en 20 minutos pasaban y no llegaron