¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (7%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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DMG
(@chana1313) reportó
@ETBsoluciones hola, me vendieron un producto basado en mentiras y engaños, 3 dias despues de la instalacion quiero retirarme por incumplimiento en el servicio ofrecido y me dicen que debo pagar clausula de mas de 1 millon
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Jennifer
(@Jclarom) reportó
@ETBsoluciones hola, hice una solicitud para adquirir servicio, dijeron que me llamaban el día de ayer y aún nada. me ayudan? Quiero y necesito el servicio.
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Yury Pedraza Silva⚽️💙
(@YuryPedSil) reportó
@ETB Señores etb si pago mi plan hogar con ustedes incluido Win+ por qué si por X o Y motivo no puedo estar en mi casa y ver el partido no tengo acceso a la plataforma de Win + ustedes deben otorgarme usuario los usuarios de @DIRECTVCo si cuentan con ese servicio
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alvaro a peralta
(@peralta_alvaro) reportó
@ETBsoluciones ya he completado 24 horas sin el servicio de internet de @ETB y no me dan otra respuesta que es un daño masivo, y si es masivo el daño ya que perdí un día de trabajo Gracias excelente servicio
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Sonia
(@sonmegar) reportó
@ETB Queja por mala información para cancelación de servicios con ETB. En este momento me están haciendo un cobro posterior al retiro del servicio. Es un abuso. No hay respeto al usuario.
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Lisa Marie. 🥰
(@Samyguelito) reportó
@ETBsoluciones Lo único que necesito es que cumplan con lo indicado por un asesor de ustedes y no hagan caso omiso a una solicitud que yo hice cumpliendo con los tiempos, no sean abusivos
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AndrésFelipeSánchez
(@sanchezca77) reportó
@ETBsoluciones Desde ayer no tengo servicio de Internet
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NIKO 🤘
(@nikogonzalezga) reportó
@ETBsoluciones Aún sin solución.
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JEIMYCITA
(@jeimypaola87113) reportó
Srs @ETBsoluciones ahora ahora sí con respuesta en mano puedo decir que ustedes son unos HP's completos unos desgraciados que se burlan de los usuarios y que pueden hacen lo que quieren con uno no pueden dar una solución lo único q hicieron fue excusarse de sus errores @sicsuper
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AndrésFelipeSánchez
(@sanchezca77) reportó
@ETBsoluciones cómo para cuando se restablecerá el servicio en el área de San Blas,20 de Julio y Montebello???, pésimo servicio en la línea de atención.
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MAURICIO
(@nemabobe) reportó
@ETBsoluciones otra vez sin servicio de internet...ahora cuál es la excusa, ahí sí no envían mensajes masivos como los de cobrar la factura
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Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones Anomalia de 1 mes, sin internet, sin visita, con negacion de respuesta de pqr..
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Vicente E. Cálad R.
(@vcalad) reportó
@ETBsoluciones ... hemos incrementado de 100 a 200 megas el servicio con ETB ... no logramos pasar de 60 megas una vez realizada la instalación ... Que vaina con eso !!!
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Sergio C
(@echangedemaux) reportó
@ETBsoluciones un daño de zona no se debe tratar con una visita domiciliaria, según agenda. Sus imbéciles administradores e ingenieros (o la ****** que tengan tomando decisiones) deberían saber eso, pero por lo visto les queda grande
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JEIMYCITA
(@jeimypaola87113) reportó
PERO AHORA ESTAN FELICES DE OFRECER UN NUEVO SERVICIO PERDIENDO LA ANTIGÜEDAD @ETBsoluciones @Sicresponde
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Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones Estoy en línea en ETB con Laura Díaz y me niega respuesta de pqr, mala experiencia en línea, solución nula.. que debo hacer??
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Andrea labrador
(@JulianaLabrador) reportó
@ETBsoluciones @Samyguelito Ustedes no ayudan en una ******. Mi internet de porqueria no actualiza las aplicaciones del sistema. Una porqueria
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Sergio C
(@echangedemaux) reportó
@ETBsoluciones En serio coman ******
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Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones Más enlaces, sin solución,con la negación de respuesta de una pqr???
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JP
(@JuanPSeguraR) reportó
@ETB No funciona,
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hit internacional SB
(@HitinternacioSB) reportó
No tengo Internet desde ayer a las 9 pm y @ETB no contesta la llamada de servicio al cliente ni por el asistente virtual máx dan solución @etbsoluciones necesito trabajar y sin Internet me es imposible espero solución gracias
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LuisMi
(@LuisMi06912194) reportó
@ETB No lo recomiendo, es malo, nunca solucionan los problemas, esta empresa te obliga a pagar por un año y no te cumple con lo contratado. Son unos descarados, desgraciados, me sentí estafado con la contratación de este servicio tan precario y falto de todo rigor social
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alvaro a peralta
(@peralta_alvaro) reportó
@sanchezca77 @ETBsoluciones @ETB Ya son 24 horas fue ayer sobre las 4 cuando se fue el servicio y la respuesta es que un daño masivo
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Julián Rodríguez
(@juliandrp23) reportó
@ETB @ETBsoluciones desde ayer estoy tratando de solucionar un problema con ustedes, realice por medio de app mi etb una recarga, lo redireccionan a payu descuentan el dinero pero no carga el saldo, llame a la linea *700 y no soporte redirecionan a la pagina a poner la queja
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Lisa Marie. 🥰
(@Samyguelito) reportó
@ETBsoluciones Y decirme que tengo que pagar a pesar de no ser mi error no es ayudarme... Gracias
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JP
(@JuanPSeguraR) reportó
@ETB Por más que quiera uno el servicio no se puede pedir, no saben vender ni activar servicios. jodido así
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Angie Diaz
(@ApdiazgaDiaz) reportó
@ETBsoluciones @Samyguelito Llevo un mes sin servicio, no lo arreglan, me toman del pelo, no me deja cancelar por la cláusula y sin servicio, me niegan la pqr... Me llega factura por valor full sin servicio
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Yury Pedraza Silva⚽️💙
(@YuryPedSil) reportó
@ETB señores Etb si pago mi plan hogar incluido Win+ porque si por x p y razón no puedo estar en mi casa u ver el partido no tengo acceso a la plataforma de win + yo pago el canal y debo tener ese acceso en @DIRECTVCo si hay ese beneficio soluciones por favor
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John Caicedo
(@_JohnCaicedo_) reportó
@ETB ¿Tiene la opción de no pagar el servicio?
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JP
(@JuanPSeguraR) reportó
@ETB @ETBsoluciones puede ser la peor compañía en servicio al cliente, ni para adquirir servicios les interesa el cliente, preocupante que sea nuestra empresa bandera en Bogotá y que fácil la tiene la competencia con su ineficiencia