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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

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Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 72% Internet (72%)
  • 17% Wi-fi (17%)
  • 7% Corte Total (7%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Teléfono (2%)
  • 0% Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Calera, Villavicencio, Choachí, y Medellín.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 1 hora
Bogotá Internet hace 7 horas
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PIERRE162021
    PIERRE16202 (@PIERRE162021) reportó

    @ETB buen día, hay algún procedimiento que sea efectivo para cancelar un contrato por mal servicio?

  • FreddyTotono
    Totono Grisales (@FreddyTotono) reportó

    @Hunterjhon @ETB @ETBsoluciones Ya me dijeron que vienen hasta el sábado. El daño lo hicieron ellos mismos .

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones ayuda @sicsuper ahora resulta q dan información falsa y agendan las visitas para cuando ellos quieran.

  • adri9791
    Adri (@adri9791) reportó

    @ETB tuve que pagar por no cancelar un servicio a tiempo. Cancelo el servicio por su culpa y encima tuve que pagar. Su servicio malo y no podían ofrecer algo mejor, pero en pandemia me tenía que quedar con ellos así perdiera mi trabajo por su culpa.. qué tal.

  • Cristiansishoo
    Cristian Vargas (@Cristiansishoo) reportó

    @ETB Y si, no responden al DM, servicio tan de ******!

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Laura ya escribí al interno y no hay respuesta

  • iReverencia
    Кардашьян (@iReverencia) reportó

    Necesito saber más, @ETBsoluciones me sube el precio y no sube la velocidad

  • lucas_lenguas
    Lucas Lenguas (@lucas_lenguas) reportó

    @ETB existe alguna posibilidad que a un suscriptor lo atienda un ser humano para cancelar un servicio con ustedes.

  • SergioD11742462
    Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó

    @ETBsoluciones nonsolo es pésimo el servicio de Internet, si no también lo son sus canales de atención. Definitivamente la mejor decisión es cancelar los servicios con ustedes. Pésima experiencia @sicsuper

  • Hunterjhon
    HunterJJ (@Hunterjhon) reportó

    @FreddyTotono @ETB @ETBsoluciones Y cuál fue el daño? Por qué a mí me dijeron que no sabían que era.

  • GatoTom_meow
    Gato Tom (@GatoTom_meow) reportó

    @ETBsoluciones Qué pasa con las visitas técnicas, por qué no las cumplen? Ya van 3 visitas agendadas y no las cumplen, estoy a punto de cancelar servicio

  • dlema65
    Daniel Lema (@dlema65) reportó

    @LeonardojSierra @ETB Mi abuela decía que el que mucho escoge lo peor se lleva.

  • feli28909
    Robledon't (@feli28909) reportó

    @heidy_up @ETB @CarlosFGalan La empresa presta un pésimo servicio y debimos venderla cuando valía algo... Pésima oposición de la izquierda ante su venta

  • marcevalenciar
    Marce valencia yoya (@marcevalenciar) reportó

    @ETB Ya llevo esperando bastante . Y es imposible poner una queja con todo lo que me ha pasado .

  • JulioPo53078043
    Julio Poveda (@JulioPo53078043) reportó

    @heidy_up @ETB @CarlosFGalan Tengo etb funcuona por ahora pero alla no atiende nadie aqui dejaron una cantidad de material util por un cambio q hicieron estan dejandola robar quebrar para venderla a precio de huevo gallan como las accciones de enel, gallan trhpcorrupto.

  • _eleesede_
    Miguel Atehortua (@_eleesede_) reportó

    @ETB Además por 8 meses me cobraron un servicio que nunca pedí, nunca use, y que tampoco me dejaban cancelar ratas la demanda va a estar brutal

  • AngeliqueGolden
    𝕬𝖓𝖌𝖊𝖑𝖎𝕏 (@AngeliqueGolden) reportó

    @ETBsoluciones @ETB @Superservicios Pues… ya me atendieron y que hay servicio hasta el sábado… trabajo en casa… que hago toda la semana? Es el colmo !!!!

  • AngeliqueGolden
    𝕬𝖓𝖌𝖊𝖑𝖎𝕏 (@AngeliqueGolden) reportó

    Lo peor es que me habían advertido que @ETB era lo PEOR en servicio de internet y lo CONTRATÉ, un mes duró la dicha, SE DAÑA y el servicio técnico dizque una semana después … ah?? Pues si… culpa mía … espero que @Superservicios esté al tanto de estas situaciones @ETBsoluciones

  • cindyS262
    Cindy Sánchez (@cindyS262) reportó

    @ETB que porquería de actualizacion en tv hogar.

  • mayegotica
    Mairen Gómez (@mayegotica) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

  • zemog_miguel
    Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó

    @ETB A mí no me respondan ni ******, respondan a la señorita que está llevada por culpa de ustedes...

  • Mal_geniadaaa
    ❤Sharon Tatiana❤ (@Mal_geniadaaa) reportó

    @ETB fatal el servicio al cliente! No solucionan nada!

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @pisavimps @ETBsoluciones @pisavimps Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

  • JonnathanGarDom
    Jónnathan Garzón Domínguez (@JonnathanGarDom) reportó

    @ETB @ETBsoluciones Señores, durante 12 días no hay servicio de internet fibra óptica en el barrio puerta de teja.... llama uno y le suben 48 horas al supuesto arreglo. ¿Qué está pasando? ¿Si están haciendo algún arreglo?

  • ETB
    ETB (@ETB) reportó

    @SergioD11742462 @ETBsoluciones @sicsuper Hola, estamos aqui para ayudarte y resolver tu caso de inmediato. Por favor envíanos tu datos a través de mensaje interno, para validar lo sucedido. *Jeraldine* 🙋

  • mausajib
    Isabella (@mausajib) reportó

    @ETBsoluciones @Superservicios SRES ETB NECESITO ACLARACION DEL VALOR DE MI FACTURA ESTE AÑO ME HA SUBIDO 2 VECES Y AHORA APARECE UN MONTO DE 130 MIL PESOS NO ENTIENDO DE DONDE ESOS 30 MIL EL MES PASADO YO PAGUÉ A TIEMPO O ES Q ME COBRARON RECONEXION? BIEN MALO Y A CADA RATO SE ME CAE LA RED

  • carlosb04310989
    Carlosb (@carlosb04310989) reportó

    @ETB @sicsuper @ETBsoluciones Están preocupados? En serio?. Quiero cancelar el servicio y que dejen de preguntar pendejadas. No quiero saber nada solo cancelen el servicio

  • Felipebfoto
    FelipeBeltránFoto (@Felipebfoto) reportó

    Llamo a atención al cliente por una pequeña falla en mi internet y los “súper operadores” de @ETB @ETBsoluciones me dejaron sin internet y sin terminar de trabajar lo que queda del día…. Pésimo servicio !!!

  • Juanmanmoncada
    Juanito🐦 (@Juanmanmoncada) reportó

    @ETB @Bogota No adquieran planes, es malísimo el servicio, el internet es muy malo

  • rodriguezana24
    Ana Rodríguez Pérez (@rodriguezana24) reportó

    La @ETBsoluciones cada vez peor. Internet malo y el servicio de tv peor.