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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 71% Internet (71%)
  • 14% Wi-fi (14%)
  • 6% Teléfono (6%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 2% Corte Total (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, y Cajicá.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 6 días
Bogotá Internet hace 7 días
Bogotá Internet hace 8 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JoseManeOrtiz
    Jose Manuel Ortiz Aldana (@JoseManeOrtiz) reportó

    @ETBsoluciones @ETB no me han cobrado la factura del plan del celular de ETB Móvil, normalmente pago hasta el 10 de cada mes, entro a la página MiEtb y no me salen facturas generadas para Mayo

  • juanpa_papablo
    Juan Medina (@juanpa_papablo) reportó

    @ETB @Limonchis24 Misma respuesta de script chimbo que no dice nada. “Queremos ayudarte”… Cómo? Los van a poner de vuelta? Dejen de repetir como un loro. Si van a defir algo que tenga lógica. Los usuarios estamos aburridos que respondan con la misma estupidez de siempre. Un mensaje interno? Para?

  • KaritoMolina28
    Diana Karo Molina (@KaritoMolina28) reportó

    Señores @sicsuper necesito que quede constancia que llevamos dos días tratando de cancelar el servicio que tenemos contratado con @ETBsoluciones y ellos han entorpecido el proceso. Que debemos esperar que por X, por Y y no dan solución. Que podemos hacer?

  • Teusayorker
    Teusayorker (Juan SinTesis) (@Teusayorker) reportó

    @CarlosFGalan @diegomolanovega ya digan de frente que @ETBsoluciones no presta servicio de TV. Y échenle la culpa al streaming y nuevas formas de consumo, pero dejen de sacar excusas pendejas, de estafar usuarios e intentar sopesar falencias con soluciones mediocres.

  • natiramirez14
    Natalia Ramirez (@natiramirez14) reportó

    Como es posible que esté pagando un plan de celular en ETB de 80 mil pesos y no pueda compartir internet ? El colmo, estoy regalando mi plata @ETB

  • JorgeGu54556758
    Jorge Gutierrez (@JorgeGu54556758) reportó

    @ETBsoluciones falla mi servicio solicito atención de un funcionario de Soporte

  • xortegab
    Ximena Ortega Bernal (@xortegab) reportó

    No puedo entrar a mi Dgo por @ETB, nada funciona por ningún lado ni cambiando la contraseña ni nada, pedimos soporte y me dicen los descarados que mi Dgo es un beneficio gratis cuando pago Dgo Full y ni solucionaron

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @RodriguezMln @ETBsoluciones @RodriguezMln 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

  • lf_mp95
    Felipe Malagon || 10⭐ (@lf_mp95) reportó

    @JuanSebax85 @ETB Que servicio de TV tiene? Básico? O cual?

  • hdsanchezo
    HD (@hdsanchezo) reportó

    @sicsuper señores @sicsuper Que pasa con el cambio unilateral en la parrilla de canales de @ETBsoluciones la solución no es repetir los mismos canales tres veces.

  • hacheholguin
    Hache Holguín • Diseño editorial (@hacheholguin) reportó

    @ETBsoluciones en mayo estuvimos cinco días sin Internet, y ahora de nuevo el módem aparece con el bombillo rojo titilando. ¿Esta vez cuántos días sin servicio serán? @MovistarCo me está tentando ¿será mejor?

  • libertarianb777
    libertarian (@libertarianb777) reportó

    @ETB mientras los clientes que pagamos estamos sin servicio. Ustedes a los cuales les pagamos están de vacaciones? Contesten sus teléfonos y atiendan sus clientes. Empleados oficiales no les importa total les pagan verdad? Pésimo servicio.

  • manolitosalazar
    Manuel Salazar (@manolitosalazar) reportó

    No he podido entender la publicidad engañosa de la @ETB dice que ofrecerá todos los partidos del mundial, y pregunto a través de qué canal porque nos quitaron los pocos que teníamos, de verdad muy mal, solo llega @WinSportsTV que presenta puro refrito, y yo que me salí del operador , de verdad nada que hacer, y ni me contesten que están arreglando llevan 10 días en lo mismo @sicsuper

  • luzy_real
    Luz (@luzy_real) reportó

    @ETBsoluciones quitó todas las sucursales físicas y ahora para cualquier queja del servicio toca hablar con un ********* bot desesperante que te hace perder el tiempo, NECESITO HABLAR CON UNA PERSONA REAL @sicsuper deberia poner multas a las empresas que usen esos malditos bots.

  • edwinbarrios05
    edwin barrios (@edwinbarrios05) reportó

    @ETBsoluciones @chuchoindie Esta fallando la television, se queda paralizada @ETBsoluciones

  • LAFAYETTERICO
    Lafayette RICo (@LAFAYETTERICO) reportó

    @ETB @ETBsoluciones apenas 1 semana con este servicio y ya no funciona y si mañana no llega el técnico tocará estar todo el fin de semana sin servicio. Que asco de empresa

  • MiguelRGRadio
    Miguel Ramón García ©®™ (@MiguelRGRadio) reportó

    @ETB HDP ya van para 9 días que de manera arbitraria que quitaron los canales de @ESPNColombia del plan de TV de más de 100 mil usuarios ni @diegomolanovega ni nadie de esa empresa da la cara. sean serios ya basta de mentiras manga de HPS🤬

  • cmrtinezze
    Carolina Martínez (@cmrtinezze) reportó

    @ETBsoluciones @sicsuper buenas tardes ETB, como es posible que se esté pagando un servicio, este se daña y me confirman que hay daño en la fibra óptica que deben agendar una visita y está la den 6 días después, o sea me tengo que quedar sin internet hasta que vengan a revisar.

  • juanpis880927
    Juan Pablo Alonso (@juanpis880927) reportó

    @oscarardila25 @ETB @ETBsoluciones Por temas de teletrabajo, no nos es posible en este momento. Sin embargo, estamos considerando esa opción para más adelante. Lo peor de todo es que fue algo que hicieron sin previo aviso

  • Ezio_40
    Felipe Castro (@Ezio_40) reportó

    @ETBsoluciones una semana sin servicio tenía visita hoy y ya me la cambiaron. Que desgracia de servicio. Necesito urgente su ayuda

  • KarenMorales_31
    Karen Morales (@KarenMorales_31) reportó

    @ETB buenos días señores, ¿cómo que hay que hacer para que brinden el servicio que ofrecen y por el cual uno paga y no un servicio que permanece más tiempo caído que estable? También estoy en llamada para cancelar el servicio INTERNET y llevo 20 minutos esperando sin respuesta.

  • gacamartin
    [email protected] (@gacamartin) reportó

    @ETB ¿Revisar la situación? ¿cual información quieres, si ya esta dicho todo? ustedes son inoperantes y si faltaran pruebas, es tu respuesta, que deja ver, que no revisan mis denuncias hechas.

  • m05c0
    Andrzej (@m05c0) reportó

    @ETBsoluciones Pero necesito entrar a mi cuenta para saber el numero de referencia de pago, genios, el problema es con el acceso a mi cuenta desde su mugrosa e inútil pagina web. Y eso que son una empresa de tecnología 💀

  • MichaelDia58607
    Michael Diaz Guevara (@MichaelDia58607) reportó

    @ETB ETB es tan malo, que para adquirir unos nuevos canales en mi parrilla de programación llevo mas de media hora, corroborando mi información Jajajajajajajajaja

  • clotatorres61
    claudia marcela (@clotatorres61) reportó

    @manolitosalazar @ETB A mi también me quitaron los canales de deportes y estoy pagando no entiendo , queremos una explicación o será que nos tocará pasarnos a Claro .

  • Kahizen
    KAI-IZEN (@Kahizen) reportó

    @ETB @comisioncreg No hay respuesta de parte de ETB por el interno

  • JeysonRuizDg
    Jeyson Ruiz (@JeysonRuizDg) reportó

    @ETBsoluciones buenas tardes Señores ETB llevo intentando cancelar un servicio y su canal telefónico y virtual no entregan una solución oportuna coloque una PQR y nunca llamaron . Ya interpuse una queja antes la SIC @sicsuper

  • didiylili28
    Adri Marti🌻♥️ (@didiylili28) reportó

    @ETB Llamo a la línea telefónica, no contesta un asesor ni por WhatsApp dan respuesta.

  • rikialma1
    Bati Richie-X- 🤘 🇨🇴 (@rikialma1) reportó

    @juanpis880927 @ETB @ETBsoluciones Donde mi mamá les avisaron que ETB deja de ofrecer servicios de televisión y ahora tendrán DirecTV. Anoche fue el cambio. Internet y telefonía sí siguen con ETB

  • cindyS262
    Cindy Sánchez (@cindyS262) reportó

    @ETBsoluciones como asi que quitaron ESPN no que ******