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Estado de ETB: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

  • 68% Internet (68%)
  • 18% Wi-fi (18%)
  • 6% Corte Total (6%)
  • 4% Teléfono (4%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Popayán, Bogotá, Cajicá, Medellín, Cota, La Calera, Villavicencio, y Choachí.

CityProblem TypeReport Time
Popayán Teléfono hace 20 horas
Bogotá E-mail hace 2 días
Bogotá E-mail hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Bogotá Internet hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • luciamenag
    LucyM (@luciamenag) reportó

    @ETB llevo 3 días sin servicio uno requiere atención al cliente llama uno y si o si requiere de citas y dia hábil... y acomodes al horario y pague una factura al dia con incremento

  • Lau_0492
    LaLa Lau (@Lau_0492) reportó

    @ETBsoluciones hasta cuándo van a estar arreglando la falla 4347260000649100? Llevo desde el viernes sin internet, no he podido trabajar y todo lo q hacen es mover la fecha de reestablecimiento. Me parece una falta de respeto con personas q hemos sido clientes de hace muchos años

  • frankpipe007
    Frankchute007⚽⚽⚽🥇🥇🥇 (@frankpipe007) reportó

    @ETB @GoAbello Estoy sin servicio de internet desde las 5 pm

  • MiguelP342565
    Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó

    @aledoors @ETB No te imaginas lo arrepentido que estoy, ese servicio es pésimo!

  • labatallacom
    labatalla (@labatallacom) reportó

    Señores @sicsuper la @ETB no está atendiendo adecuadamente a quienes llaman a pedir la cancelación de su plan y les ponen miles de trabas. Además, cuando la gente no sabe inglés, quedan como se dicen gringos, porque en una parte les ponen mensaje en inglés. #Denuncia

  • anaristizabalc
    LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    @ETB seguimos sin servicio de Internet después de 6 días y sin servicio al cliente . Una terrible empresa es esta. @sicsuper @cielo_rusinque auxiliooooo

  • MaraDia74406896
    María Diaz (@MaraDia74406896) reportó

    @ETB uno teniendo que hacer trabajos de la U y ustedes de nuevo quitan el internet. No importa la hora uno oaga por el servicio 24/7 por favor arreglen eso rápido

  • JavierLegamb
    Javier LeGamb (@JavierLegamb) reportó

    @ETBsoluciones @ETB Mi padre ha tenido comunicado con ustedes por vía telefónica y no le han logrado dar una respuesta asertiva frente al incremento que consideramos elevado, ya que es del 12%

  • cabogotas
    Andrés Bogotá (@cabogotas) reportó

    La señal de @ETB @ETBsoluciones es lamentable, ya ni siquiera trabaja en 4G en varias partes de la ciudad, va a tocar cancelar con ustedes

  • CligusInes
    Claris (@CligusInes) reportó

    Me siento estafada por @ETB quise cambiar el plan porque estaba pagando 217 mil meofrecieronDirectvgo quees otra estafa volví a cambiarmeal plansin telefoníame rebajaron a 210 mil pesos y ahora me están quitando los doscanales españoles que tenme dicen que tengo que comprarlos.

  • JavierLegamb
    Javier LeGamb (@JavierLegamb) reportó

    procedió a hacer la fácil de cualquier asesor de @ETB : cortar la llamada y dejar el tema inconcluso. Para mi padre es incómodo que no le brinden una asesoría o información pertinente respecto al caso, que no le brinden las herramientas necesarias como cliente de @ETB ...

  • MiguelP342565
    Miguel Torres (@MiguelP342565) reportó

    @ETB Por aca si atienden rápido por que los exponen no? Pero la realidad de sus clientes es que llaman a su línea y son 5 min oprimiendo botonsitos, luego cuando lo atienden le cuelgan a uno, basura de servicio.

  • lainocentem
    Mane (@lainocentem) reportó

    @ETB Si jeraldine pero contesta el interno por favor, de nada me sirve que me contestes por acá

  • LCarito_Delgado
    Ds. (@LCarito_Delgado) reportó

    Y para cancelar el servicio es una espera y rogadera para que te reciban la llamada @ETBsoluciones

  • Ezio_40
    Felipe Castro (@Ezio_40) reportó

    @ETBsoluciones @ETB tenía un agendamiento para hoy ya que el módem marca LOS en rojo y ahora me dicen que es daño general desde el lunes estoy sin servicio y no me brindan solución.

  • martinezdelosr
    Rodrigo Martínez de los Ríos (@martinezdelosr) reportó

    Jamás se les ocurra tomar un servicio con @ETB … de verdad no hay forma de acabar un trámite, por ninguna vía!@ETBsoluciones

  • CARNAVMOR
    carlos alberto navas (@CARNAVMOR) reportó

    @ETB nuevamente sin internet y sin televisión que pésimo servicio

  • ELELEAL
    Helepat (@ELELEAL) reportó

    @sicsuper Señores sicsuper llevo un mes tratando de retirarme de internet ETB y @ETBsoluciones y que servicio tan pésimo, nunca atienden y cuando lo hacen cortan la llamada y un o sigue igual sin número de radicado de retiro. Por favor hagan algo con esta Empresa.

  • AleVelasquezB
    Ale Velasquez (@AleVelasquezB) reportó

    @danniecruz @ETBsoluciones X2, ese servicio está intermitente desde el viernes se va la señal de la nada, no hay cobertura y hoy que hablé con servicio al cliente me dijo que ya habían recibido varias notificaciones de usuarios con el mismo problema, no tiene sentido pagar un plan que no sirve

  • Lau_0492
    LaLa Lau (@Lau_0492) reportó

    @ETBsoluciones Se la pasan de fallas masivas en fallas masivas (el martes 21, del viernes 24 al miércoles 27 y ahora hoy 1 de mayo) No entiendo de verdad por qué, ETB siempre me había parecido bueno y siempre lo recomendaba, pero ya ahora la verdad estoy pensando en cancelar el servicio. 😞

  • Astaroth66
    Oswald Javier (@Astaroth66) reportó

    @Paf129 @ETB Ando igual monte 2 PQRS y está es la hora que no contestan ..solo quiero cancelar ese servicio...

  • GoAbello
    • Jules • (@GoAbello) reportó

    Y ahora porque no funciona @ETB !!!!? Caro y mal servicio

  • jacobo1225
    Dr. Jaime (@jacobo1225) reportó

    @ETBsoluciones @ETB @sicsuper Hasta el momento sigue la suspensión injustificada sin conexión. Ya vamos contando hacia las 72 horas. Al llamar a la linea de atención siguen "escalando" el tema. Que es lo que pasa? Maltrato al cliente?

  • leslietorrese
    torres (@leslietorrese) reportó

    @ETB Cuánto tiempo más tengo que esperar?las necesito el servicio para trabajar no sean abusivos ladrones !!

  • Paf129
    paf129 (@Paf129) reportó

    @Cano82532959 @ETBsoluciones @ETB Tienes que enviarles un derecho de petición, solicitándoles formalmente la cancelación del servicio. Es obligación de ellos responder el derecho de petición de acuerdo a lo indica el artí**** 23 de la constitución política de Colombia

  • evl_col
    Growing (@evl_col) reportó

    @dgomezco @ETB Estoy en el mismos plan, desde la semana pasada. Radique PQR y no dan respuesta. Ya me llegó la siguiente factura que debo pagar para empezar el trámite de cancelar @ETB

  • Lau_0492
    LaLa Lau (@Lau_0492) reportó

    @ETBsoluciones Desde el viernes que no hay internet. Me dijeron q hoy se arreglaba el fallo. Ya van a ser las 4 p.m y nada. En el WhatsApp nadie atiende y se necesita saber si el servicio va a estar bien para mañana para poder trabajar.

  • kurosaki_mr
    Mr. Kurosaki (@kurosaki_mr) reportó

    @ETB Bueno, tocó recurrir a este medio a ver si dan razón: Desde el día de ayer el servicio móvil está terrible. No llega ni a 4G en cualquier lugar de Bogotá. Navegabilidad casi nula... Qué carajos pasa?

  • CarlosLiza81236
    Carlos Javier Arias Lizarazo (@CarlosLiza81236) reportó

    @ETBsoluciones llevo 20 días cancelando mi servicio y por la ineptitud de sus asesores me va a tocar pagar otra factura. Lo hice por whatsapp y no lo hicieron. No voy a pagar ni una factura más. @CRCCol .

  • Parientonivan86
    Pariente_86 (@Parientonivan86) reportó

    @Bolivarsword @ETBsoluciones @sicsuper Esos son mañonos siguen facturando sin prestar el servicio.