¿Está ETB con problemas o cortes?

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (69%)

2. 

   Wi-fi (13%)

3. 

   Corte Total (9%)

4. 

   Teléfono (6%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Televisíon	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ThunderCat (@1shiryoku) reportó hace 5 minutos

  @YurisEstrada3 @ETBsoluciones Si no hay puesto en el NAP nada que hacer, los hilos de fibra ya están fusionados y están en uso por otros abonados, le toca vomistar o Tigo, porque claro es demasiado malo.

• Will Dog... (@WullDog) reportó hace 6 minutos

  @NATHYTHOMASD @ETBsoluciones Yo no lo haría, tienen el peor servicio de todos...

• Paulo Prieto (@prietodom) reportó hace 12 minutos

  @ETBsoluciones Ahora no quieren instalar el servicio trasladado, ni siquiera quieren enviar un técnico a revisar y tampoco dejan cancelar el servicio sin multa @sicsuper @Superservicios

• Nicolas Ojeda (@Nicolas36901172) reportó hace 15 minutos

  @anfer0920 @ETBsoluciones Viejo si el servicio de ETB que es de tu país es muy malo entonces regálele su plata a los extranjeros como @ClaroColombia eso sí como con 3 aparatos para tener un Internet estable... Lo que en los apartamentos con ETB se hace con 1

• Jaime Bautista (@JaimeE92) reportó hace 16 minutos

  @ETB Estoy esperando hoy el cuarto día de instalación. Espero hoy si no nos queden mal. Llevamos semana y media esperando la instalación

• Paulo Prieto (@prietodom) reportó hace 19 minutos

  @ETBsoluciones Recuerden ustedes que si confirman cobertura y lo hacen firmar a uno contrato de arrendamiento, deben tener palabra e instalar el servicio o en su defecto, asumir su error y dejar cancelar el contrato sin penalidades, no abusen

• Javier Osorio (@JavierO79276101) reportó hace 28 minutos

  Un total asco el servicio de Internet de @ETB

• Paulo Prieto (@prietodom) reportó hace 28 minutos

  @ETBsoluciones realmente ustedes no brindan soluciones, responden porque necesitan hacer ver que responden a las quejas de los usuarios, pero no resuelven nada, todo culpan al "sistema" y por twitter nunca resuelvan nada

• Dario Fajardo (@DarioFajardo19) reportó hace 32 minutos

  Me salgo de @ETBsoluciones por sus pésimos equipos que opacan su buen servicio para que me reciba @ClaroTeAyuda con su mega servicio pero el peor servicio al cliente. Que maldición

• Jaime Bautista (@JaimeE92) reportó hace 33 minutos

  @ETB @Portafolioco Terrible servicio el de ustedes. Cuarta cancelación de instalación. Quien responde. Quien asegura. Y con un radicado y todo me aseguran que va a ir hoy 08 de marzo.

• Sebastián López (@tatan_lopez) reportó hace 38 minutos

  @ETBsoluciones mañana quitan el Internet en Kennedy? Llamaron a casa diciendo que había mantenimiento ¿De que horas a que horas?

• MDL77 (@jgchd) reportó hace 39 minutos

  @1shiryoku @ETB @ETBsoluciones El dañó es fuera de la casa, es la conexión de la casa al armario

• Will Dog... (@WullDog) reportó hace 40 minutos

  @ETBsoluciones Osea que no tienen respuesta a nada y solo mensajes repetidos...

• Paulo Prieto (@prietodom) reportó hace 40 minutos

  Alguien conoce un supervisor de servicio al cliente o funcionario del área técnica de @ETBsoluciones ? Se verifica con ellos cobertura de fibra antes de trastearse, se trastea a la casa que le validan y no la que uno escoja, y una vez trasteado, salen con mil peros y no instalan

• Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 43 minutos

  @ETBsoluciones y cuál fue la solución???

• Natalia Duarte (@NataliaDuarteM) reportó hace 44 minutos

  @ETBsoluciones entonces sugiero cancelar el servicio (aun cuando es evidente que hay cobertura) y me dicen que mi multa por cláusula de permanencia es de 800 mil. Solución: o sigo pagando internet sin recibir el servicio o pago cláusula si cancelo. Que falta de respeto.

• ThunderCat (@1shiryoku) reportó hace 46 minutos

  @DarioFajardo19 @ETBsoluciones @ClaroTeAyuda Creo que la **** demasiado, pudo dejar el módem o oNT de ETB en modo puente y comprarse un router bueno tipo Asus o Netgear y tendría un excelente internet, cobertura de wifi y hasta wifi 6, un QoS adaptativo, yo tengo un Asus y el internet es de lo mejor.

• Will Dog... (@WullDog) reportó hace 46 minutos

  @ETBsoluciones Yo no hice ninguna queja, hice una petición, ni para entender un miserable mensaje pueden...

• Paulo Prieto (@prietodom) reportó hace 47 minutos

  @ETBsoluciones ya les envié por Mensaje Directo toda la información, espero de verdad gestionen el caso

• Humberto Alfonso Quintero Rodríguez (@HualquiroCIA) reportó hace 48 minutos

  @WullDog @ETB YOMAIRA YANETH MONSALVO CABRERA, accionista de ETB tuvo que hacer uso de otro operador porque ETB le negó el servicio. El mal servicio es para lograr proceso de venta de ETB a determinado personaje por ínfimo valor?

• Natalia Duarte (@NataliaDuarteM) reportó hace 49 minutos

  @ETBsoluciones Ya les contesté por privado y quisiera que @sicsuper me asesore indicándome qué proceso seguir porque hice este requerimiento desde el 26 de febrero y siguen sin darme solución. La solución es: pague el servicio así no tenga instalación o pague multa de cancelación.

• Yuris Estrada (@YurisEstrada3) reportó hace 51 minutos

  @ETBsoluciones Para decirme lo mismo que usted no tienen puerto y que no pueden hacer nada. Que ese no es problema de ustedes así como me lo dijo uno de sus asesores

• 𝓛𝓮𝓲𝓭𝔂 (@LeidyNi09) reportó hace 52 minutos

  Definitivamente @ETB tiene un pésimo servicio, cada vez que llamamos para que nos mejoren el servicio de internet lo empeoran. Mal muy mal!! @ETBsoluciones

• Natalia Duarte (@NataliaDuarteM) reportó hace 53 minutos

  @ETBsoluciones esto afecta mi trabajo en casa, la factura seguirá llegando y yo sin servicio. En la línea ETB asesores dan información contradictoria. Asesores Misael Montenegro y Angélica Alfonso se tiran la pelota.

• Santini🏳️‍🌈 (@santini_es) reportó hace 57 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @etb @ETBsoluciones Son buenísimos para cobrar y si no te cortan el servicio al segundo! Pero el servicio de internet es perverso, ahora me quieren venden otra cosa mas y ni siquiera funciona el WiFi..!

• ThunderCat (@1shiryoku) reportó hace 57 minutos

  @HualquiroCIA @WullDog @ETB Porque es accionista tiene corona o que horas, el servicio al cliente en todos los isp es un asco, que deje de creerse la vac que más caga la burocracia en este país está presente en todo lado, nadie tiene corona.

• Will Dog... (@WullDog) reportó hace 58 minutos

  @ETBsoluciones Sólo mensajes iguales y ni una sola solución, empresa mediocre que no puede enviar un contrato, la cancelación del contrato, el paz y salvo y colocar en una red social que no les debo nada...

• Santini🏳️‍🌈 (@santini_es) reportó hace 58 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @etb @ETBsoluciones Perdon, pero por lo que se paga quisiera que al menos tuviera el servicio. Puede que no sea mayor cosa, pero es el servicio el que al menos debe funcionar y eso no lo tengo!

• Will Dog... (@WullDog) reportó hace 59 minutos

  @ETBsoluciones No entienden ninguna molestia o si no ya hubieran arreglado sus constantes problemas y le repito @NATHYTHOMASD no lo haga, es el peor servicio, le roban a los usuarios y lo único eficiente que hacen es cobrar...

• Natalia Duarte (@NataliaDuarteM) reportó hace una hora

  @sicsuper quisiera saber qué proceso seguir para hacer valer mis derechos como consumidor. @ETBsoluciones se niega a prestar un servicio de traslado de internet a pesar de que hay cobertura y quiere hacerme pagar por él. Mi cotidianidad laboral afectada y a ETB no le importa