¿Está ETB con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿ETB me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de ETB han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con ETB si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, ETB a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
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Internet (73%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (3%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Djtony
(@DaveDjtony) reportó
@ETB Al interior de la etb no existe un plan flexible de fidelizacion de clientes existentes. "por una parte, tan importante o más que conseguir un cliente es mantenerlo, de hecho resulta bastante más caro lograr un cliente nuevo que retener uno antiguo"
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David Camilo Rodríguez 🌚🌝
(@DavidCamiloR) reportó
Cosa tan mala ese servicio de chat de @ETB @ETBsoluciones Ni Max, ni Wendy, ni Yesica me ayudaron con mi traslado de servicio.
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Angela Melo Cortes
(@masmelo5) reportó
No aprendo, soy una idiota. Confiando en @ETBsoluciones @ETB adquirí 3 líneas y ahora no aparezco como clienta. Me toca ir a una sede a mostrar mi cédula. Esto es increíble, lo peor
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Paideia
(@PaideiaCo) reportó
@wikilag @ETBsoluciones Ups! guardadas proporciones estamos en las mismas y casi segura que me propondrán que me pase a un plan de más megas, jajajaj.
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AF
(@anfer0920) reportó
@WillGrafico @ETBsoluciones @ColConsumidor Algo asi. Ellos no solucionan nada. Y por aquí es peor. Ningun agente te da la misma información. Juegan con tu tiempo y tu dinero
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Nelson Medina
(@mrdynabyte) reportó
@WillGrafico @ETB Fast y Speedtest te van a dar medianamente la velocidad que contrataste, pero la tasa efectiva es otra. Y está bajada a propósito
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Bryan Vera.
(@bverab14) reportó
Señores @ETBsoluciones ayer fue la segunda cita que ustedes incumplieron para reparar el internet de mi casa. ¿Qué debo hacer para tener un servicio de internet decente?
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AF
(@anfer0920) reportó
@WillGrafico @ETBsoluciones @ColConsumidor No dan el servicio y lo cobran. Clonan tu identidad. Tienen datos en el sistema que nunca diste. Llaman a supuestos números de contacto que no son tuyos sin verificar identidad de quién habla. Son estafadores
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Marcia Shirley Reyes
(@Marcs30) reportó
desde
Duitama, Departamento de Boyacá
@ETBsoluciones Tranquilos cancelé el servicio porque cambio de ciudad, y donde estoy no tienen cobertura. En general el servicio con ustedes fue bueno.
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Caro 🚀✨
(@macavna) reportó
@m_caterinee29 @ETBsoluciones Para mí es el mejor dentro de lo peor. Llama al servicio técnico.
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Jesu
(@moronjesus14) reportó
@ETB Buenas qué pasó con mi factura? Mi compensación de más de 10 días sin servicio. Sino no lo hacen ya. Vamos a tener que cancelar servicio con ustedes. Y no vamos a pagar ninguna penalidad ya que jamas nos enviaron el contrato y jamás fue firmado @sicsuper
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Julián
(@Julian_dice) reportó
Hola @ETBsoluciones, me quedé sin conexión en mitad de clase 🤟🏻🤙🏻👍🏻
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D Annest®
(@SirupiticoZurdo) reportó
Agentes de servicio al cliente de @ETB trabajan desde casa con servicio de internet de la misma compañía y cuando el servicio se cae es a los agentes a quienes les toca reponer ese tiempo.🤡
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Djtony
(@DaveDjtony) reportó
@ETBsoluciones Con sensatez, llevo 6 años y recientemente que quiero mejorar mi plan, no he visto nada de lo que menciona.
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Will
(@WillGrafico) reportó
@ETBsoluciones Una hora sin respuesta!!!!
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Linda K. Riveros
(@LindaKRiveros1) reportó
@ETBsoluciones Necesito terminar el contrato con ustedes. Estoy pagando un servicio que no utilizo. No puedo pagar la permanencia mínima. El incumplimiento es de ustedes por no tener cobertura y eso que el cambio de domicilio fue a pocas cuadras. Requiero una solución urgente por favor.
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Elizabeth Castillo V.
(@EcastilloVa) reportó
ADVERTENCIA para @ETBsoluciones Ya hice el reporte. NO me contacten más, a decir que "mi mensaje es muy importante" Hace un mes lo hice. Más bien vayan a arreglar ese daño! La gente se puede matar con esas tapas sueltas. #UnDatoAhi
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Liz Morales
(@MoralesNathy) reportó
Señores @ETBsoluciones a su empresa se le está volviendo costumbre esa inestabilidad y lentitud en el servicio de internet ... Que horror
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Linda K. Riveros
(@LindaKRiveros1) reportó
@ETBsoluciones necesito terminar el contrato con ustedes. Estoy pagando un servicio que no utilizo. No puedo pagar la permanencia mínima. El incumplimiento es de ustedes por no tener cobertura y eso que el cambio de domicilio fue a pocas cuadras. Requiero una solución urgente 🙏
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Will
(@WillGrafico) reportó
@anfer0920 @ETBsoluciones @ColConsumidor Yo llevo 15 días con un servicio facturando y no lo han activado, o sea que me voy preparando para un equivalente a una pandemia?
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AF
(@anfer0920) reportó
@ETBsoluciones Jaaaaaaajaaaaaajaaaa ustedes no solucionan nada. Empeoran todo un simple traslado lo convirtieron en una pesadilla y todos errores de ustedes. Afectan al cliente y les importa poco o nada
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Alex Barrios
(@Alex_barrios_m) reportó
Señores @ETBsoluciones que internet tan inestable que ofrecen. Llevo toda la semana con el servicio con problemas y eso que es fibra óptica
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Max Powers
(@Sumercenator) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ETBsoluciones dándome poca velocidad y cobrando un montón. Creo que @MovistarCo me esta haciendo ojos en tema de fibra. Alguien sabe que tal esta el servicio con los segundos? Necesito recomendaciones
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Ivan Bernal🦋
(@Koji_HigushiArt) reportó
@ETBsoluciones Sigo esperando a que me colaboren!!
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Ana Rodriguez
(@AMARR79) reportó
@TalCualOficial @ETB me ofreció que por ser buen cliente pagara 5mil pesos adicionales a mi plan y terminaron quitándome todos los beneficios que tenía en mi Plan inicial, y lo peor que el servicio empeoró, y lo peor es que reclamo y me envían como contrato él acta de instalación
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Bogotano
(@BogoNativo) reportó
Yo casi nunca tengo problemas con el servicio de ETB, es relativamente bueno dentro del pobre estándar del servicio hogar que se presta en Colombia. Pero ah! si se pone picho el ********* Internet de 100Mb de @ETBsoluciones cuando llueve! Es desesperante esa ******!
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María Luisa Knudsen
(@maluisaknudsen) reportó
@ETBsoluciones Ella ha hablado muchas veces con la @ETB pero su respuesta es de no creer. 4 asesores diferentes y todos dicen que "no tienen más disponibilidad de visitas". Así que a menos que sea para garantizar una cita para hoy, a más tardar mañana, mejor ahorrarse el estrés.
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🍃🍃WQ
(@wikilag) reportó
Señores @ETBsoluciones ¿Cómo es posible que compre un plan de 50 mb para mis clases y el servicio no suba de 5mb?
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María Luisa Knudsen
(@maluisaknudsen) reportó
@ETBsoluciones Enviados los datos por interno para que evalúen la situación y den una solución.
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Jesu
(@moronjesus14) reportó
@ETB firmado. Y la ley dice que las ventas por teléfono sin firma de contrato no hay cláusula de penalidad. Adicionalmente necesito que me mejoren el internet el wifi tengo que usar en mi casa mis propios datos @sicsuper