Estado de ETB: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una compañía de telecomunicaciones en Colombia, provee soluciones fijas en el Área Metropolitana de Bogotá y los municipios de Cundinamarca y Meta, a nivel nacional tiene presencia con telefonía móvil y televisión satelital a través de Skynet de Colombia S.A.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con ETB. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de ETB a través de nuestro sitio web.
- Internet (75%)
- Wi-fi (15%)
- E-mail (4%)
- Corte Total (3%)
- Teléfono (3%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Medellín, Villavicencio, y Cali.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 21 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 24 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 4 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de ETB
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Cesar Andrés Martínez Osma (@Camo__Oficial) reportó@ETBsoluciones @ETB Como cancelo el servicio? quitaron muchhoooooos canales.. y no hay respuestas
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melissa fresita (@gotcooltears) reportóllevo CUATRO días sin internet, me dijeron que era una falla en el sector que se arreglaba hoy a la 1 y sigo SIN INTERNET… la única solución que me dan es una revisión para dentro de 5 días!!!! @ETB necesito solución.
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Doctora Uveitis (@DoctoraUveitis) reportó@ETBsoluciones Ya proporcioné mis datos en cada uno de los intentos de atención: 2 llamadas, 2 chats por WhatsApp, sin que gestionaran la cancelación. Les enviaré nuevamente la información por privado, esperando ahora sí se respete mi solicitud y se tramite la cancelación sin más dilaciones.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Katheri20704991 @ETB @Katheri20704991 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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David dnb (@Davidtrader777) reportó@ETB Que porquería de servicio pago siempre cumplido si les digo hasta antes de la fecha y etb siempre sin internet caído , nunca compren los servicios de ETB son muy malos , son los peores de colombia
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Camilo Cortés (@ICCGONZALEZ) reportó@ETB desde ayer sin servicio de internet hogar y no me han contactado reporte la y hoy sin respuesta, pero uno se pasa un día con el pago y aplican la sancion de inmediato
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Dani Holz (@daniholz7) reportóHOY LOS DE @ETB me dijeron que el servicio esta restablecido y con normalidad y salgo de la casa y me encuentro a los tecnicos y me dicen QUE NI TAN SIQUIERA HAN PODIDO ENCONTRAR LA FALLA. Así de malditos son.
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Ulrich (@Falstaffc) reportó@ETB ETB tiene una falla masiva en el servicio móvil y no le dicen a uno eso desde el principio: me hicieron perder horas con tonterías. Bluff ETB. Nada recomendable!!!!
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𝑋𝑖𝑚𝑒𝑛𝑎 𝐶𝐺𝑅 (@gataximenen) reportóDeseo cancelar servicio de etb hogar @ETBsoluciones
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Javier S (@Javiersn79_) reportó@ETBsoluciones no sé qué esperar de ustedes. Por la línea de ventas no atienden sino solamente clientes nuevos. Por la línea de quejas solamente atienden clientes actuales. por donde atienden los clientes que dejaron en el limbo porque no les instalaron nunca el Servicio?
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Luz Abril (@abri_luz) reportóSeñores ETB llevo dos meses sin DATOS y no me han solucionado el Problema. Durante este tiempo me han atendido mas de 16 persona y no me dan solución siempre con el cuento d la llamada tecnica y nunca funciona, no sean descarados, ahora no digan q me comunique internamente @ETB
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Cesar Páez (@Csr715) reportó@soccer_girl82 @ETB El colmo con esa empresa, en ése caso sale mejor cancelar el servicio y pagar Disney plus, gracias por compartir la información.
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Setung (@jmvalenoba) reportóSegún el plan @ETB Plus son 100 canales y uno va a ver y hay repetidos un montón entre 2 y 3 veces cada uno. Los Discovery, los nacionales entre otros. Así como no completan 100 canales? Sean serios.
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SATM (@SamiToMu) reportóTremendo servicio al cliente tan malo del de @ETB para sus clientes empresariales. Entonces si una visita técnica ya pasó y se cumplió el protocolo no pueden solucionar otros errores en llamadas? Terrible
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Teusayorker (Juan SinTesis) (@Teusayorker) reportóCada vez que a @ETBsoluciones se le ocurre algún “mantenimiento” son vaaarios días con problemas de peering. No ****, con razón trabajan a pérdida si no son capaces de entregar servicios básicos de forma eficiente… y así y todo son lo más rápido en mi barrio. Condenado a ellos.
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Juan Pablo (@chaux69) reportó@ETBsoluciones @sardonix81 Terrible un error de ustedes y tengo que esperar hasta un día completo ? Descuenten los 3 días de no servicio entonces @sicsuper
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Andrés Avellaneda. (@Andres__Esteban) reportó@ETB que si puedo hablar con un humano que sus chatbots y app son una porquería, necesito cancelar el servicio.
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camilin Praga (@Camilinpraga) reportó@tefancadena @ETBsoluciones Yo llevo un mes esperando a que me pongan un internet!
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camilin Praga (@Camilinpraga) reportó@ETBsoluciones por 4° vez, hoy incumplieron persuadieronla visita técnica para instalar el servicio de conexión social de la alcaldía de Bogotá e integración social! Nadie se comunico conmigo, nadie quiere responder. Señor alcalde @CarlosFGalan o @integracionbta me colaboran!!!
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NN (@ashhskadv) reportóQue servicio de ****** tiene @ETB Pague el viernes. Igual me suspendieron el servicio y a hoy no han restablecido. Les envío comprobante y nada. Solo me mandan con asesores que cuelgan y no ayudan. Mandan a canales donde no dan solución. Se saltan la ley.
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Carolina Guerrero (@Carolin53308768) reportó@ETB Hola desde el de día ayer no hay servicio de internet ni TV y cuando se llama a la libra dicen que tiene solución hasta el martes lo cual es terrible cuando se trabaja en casa
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Джон Александр (@jar_78) reportóGracias a los ineptos de @ETB @ETBsoluciones 12 días sin servicio y según ellos esta priorisado @sicsuper
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David Reyes (@dareyesm) reportó@ETBsoluciones buenas tardes, estoy sin servicio de internet y necesito trabajar
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Джон Александр (@jar_78) reportó@ETB @ETBsoluciones @sicsuper Otra vez sin servicio que tal falta de costumbre
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Paola D³³ (@Paolan33s) reportó@ETB Como puedo hacer para que respondan una queja sin evasivas, todos los meses facturan servicios que no se solicitaron lo hacen desde correos que no son los del titular, pongo la PQR y no solucionan nada,solo queda esperar la nueva factura para saber en cual estafa nos metieron 😡
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jemcrog0 @ETBsoluciones @jemcrog0 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.
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Germán Ponce Bravo (@germanponceb) reportó@ETBsoluciones @CarlosFGalan @ETB ante la solicitud de traslado de mi servicio, el bot de servicio al cliente sugiere contratar con la competencia. Que sorprendente desidia administrativa y un deficiente manejo de los canales de atención al público. Atrocidad de servicio!
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Sophie (@SoSophieGo) reportó@ETBsoluciones @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF Ya escribí espero respuesta
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Diana Sierra (@Diana_Sierram) reportó@ETB el incumplimiento de uds es impresionante #engañan al cliente para que no cancelar el #servicio pero no acceden a hacer la instalación solicitada
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Jorge Alvarez V. (@JorgeAlvarezVi) reportóOigan estoy llamando hace 3 días para una cancelación de productos y no contestan el hpta teléfono. Después están cobrando días adicionales que el cliente no quiere. Y generando facturas pendientes... Sean serios. Ya me mudé y me pusieron otro operador precisamente por malo @ETB