¿Está Movistar con problemas o cortes en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Cúcuta y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (30%)

3. 

   Corte Total (13%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (2%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar cerca de Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cúcuta y lugares cercanos:

• Angel Jaimes (@amcuberos) reportó hace 16 segundos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Sres @MovistarCo llevo una semana tratando de cancelar mi servicio de Internet con ustedes, hoy por fin me contestan, me comunican con el área encargada, me ponen a esperar mas de 45 minutos, decido colgar y volver a intentar, y ahora no me permite tomar ninguna opción. Terrible

• LUIS BERMEJO (@Luchobermejoc) reportó hace 55 segundos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Por qué la señal de @MovistarCo está tan mala llevo dos dias con intermitencia y nadie responde

• YOANA OROZCO (@johanita_1215) reportó hace 4 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Pésimo servicio el del #centrodeexperiencia @MovistarCo en #cucutaavcero un desorden total solo pasan sus amigos por encima de gente mayor o personas embarazadas adentro te sientas ni un asesor te indica o atiende tu pasos a seguir #pesimoservicio

• Ruben Valero (@Sir_RubenDark) reportó hace 4 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo Pues no veo tanta #preocupación... Escribí y no me responden... Supongo que si de verdad se quieren comunicar conmigo no tendré que #rogarles más... Que mal #servicio...

• Patricia Flórez G. (@zuribahari) reportó hace 9 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Hoy mi padre hizo la tarea de nuevo y le niegan la posibilidad de cambiar de plan. Es algo absurdo. No se está obligado a tener el plan que ellos quieran. @MovistarCo que opina? . Para mi es abuso de poder.

• Hender Puer (@jhoanpuerto) reportó hace 11 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @JJVerjel @MovistarCo Por eso es pura basura, es evadir no mas, eso debe ser queja a la @sicsuper para q nos ayuden

• Patricia Flórez G. (@zuribahari) reportó hace 12 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo Hoy tercer día insistiendo para cancelar plan. Mi padre ya no quiere cambiar sino cancelar. No fue posible. Indican otros canales sin opción para asesor. Solo queda PQR. Insólita situación. Abuso de Movistar o de sus asesores con su falsa amabilidad.

• Waldoabreo (@waldoabreoabog) reportó hace 16 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo Así como me quejo, también reconozco. Llegaron los técnicos hoy 8:10 am y a las 8:40, resuelto el problema; cambió el módem y listo. Así se solucionan las reclamaciones. En tiempo récord!!!!

• إرنستو سانشيز فونسيك (@fonsaer) reportó hace 19 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo movistar jugando con sus clientes, por el *611 opción 3 y no se detiene para obtener la petición o queja es un desastre, pero para enviar la factura de cobro si son cumplidos.

• Aɴᴅʀᴇ́s A. Bᴀʀɪɴᴀs (@AndresBarinas18) reportó hace 24 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo desde anoche no cuento con internet y por tal motivo el teletrabajo queda anulado. Valide facturas y estamos al día, es muy recurrente las fallas en el servicio, por favor colaborarme. Es desesperante!

• Lilibeth♡ (@LiliVillamizar1) reportó hace 26 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @amdelrioj @MovistarCo ¡Horrible Angie! Algo similar me sucedió... Me parece injusto que esos procesos de verificación de identidad no nos protejan como deberían hacerlo. Lxs ladrones están ahí usurpando identidades y ellos vendiendo equipos y líneas como si nada...

• Andrea Paola (@andreapvega) reportó hace 33 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Por favor señores de @MovistarCo me apareció una deuda con ustedes y no he adquirido ningún producto, necesito que por favor me den respuesta.

• Andrea Paola (@andreapvega) reportó hace 35 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Mi experiencia con @MovistarCo ha sido lo peor, les recomiendo no adquirir servicios con esta empresa en Colombia, ojalá y a través de este medio den respuesta a mi solicitud.

• Patricia Flórez G. (@zuribahari) reportó hace 36 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo esta tarde mi padre ha solicitado, a través de un chat por watsap, cambiar su plan, y se niegan a hacerlo. De manera descarada le proponen que solo puede cambiarse a uno de 4 mil pesos menos. Es una falta de respeto con el cliente.

• El Barbas (@JhonSca) reportó hace 40 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Señores @MovistarCo, si el próximo mes no me envían la factura digital al correo electrónico, presentaré queja ante la @sicsuper. Ya es el segundo mes en el que me cortan servicios porque la factura no llega y en la app salen fechas de corte distintas.

• Patricia Flórez G. (@zuribahari) reportó hace 47 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo existe algún número donde se pueda hablar, no chatear, con un ser humano?. Es importante. A través de la APP reporta que no es posible lo solicitado. Desde el *611 no da la opción. Gracias y pronta respuesta.

• RICARDO VILLAMIZAR G (@rivigo) reportó hace 52 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander

  Señores @MovistarPlus @MovistarCo, desde el viernes estoy tratando de cancelar (retiro) los servicios de tv, internet y tel fijo, pese a qué hemos seguido las instrucciones de la página web, NO HA SIDO POSIBLE RETIRARSE. Hemos hecho esto 9 veces. Una solución, por favor.

• Roderick (@rodericksac) reportó hace 53 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo oigan, su robot de atención por llamadas no sirve para resolver problemas de clientes. El PQR de la página no carga tampoco, por llamada no atienden. Han pasado más de 24 horas desde que pagué mi factura y aún no tengo servicio. ¡Qué pésimo servicio! 😤 👎

• Hender Puer (@jhoanpuerto) reportó hace 54 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Esa atencion al cliente de @MovistarCo es un asco, tienen una app q no sirve, tienen una atención telefónica q tampoco sirve y toca llamar de otra línea alterna, no les recomiendo este asco de servicio esperar q pase el año para retirarme de esa basura.

• Hender Puer (@jhoanpuerto) reportó hace 56 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Este servicio de @MovistarCo se esta empezando a poner malo, la otra opción q tengo es peor, amarrado y aguantarse q trsiteza.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• garcia@sexywen (@garciasexywen) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo No es solo enviarle un DM, es también encontrar una solución para la comunidad hay personas q deben desplazarse a otros barrios para conseguir algo de comunicación, hay jóvenes q estudian y necesitamos un servicio de calidad porq la factura mensual llega puntual. #Providenciaisla

• Quiero mi TV y plumones (@juanfelipemc25) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo Si se van a demorar lo mismo que en entregar la sim en plan prepago estaría por dos meses sin servicio y contando.

• @Ramateux (@Ramateux) reportó hace 5 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @MovistarCo me roba el número en un proceso de portabilidad, todos los operadores móviles abusan de los consumidores y la @sicsuper no hace absolutamente nada, y ahora me llegarán las facturas para pagar un servicio que no tengo.

• Veronica J (@verojzvega) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo llevo dos horas intentando reportar mi celular por robo y nadie me contesta ni por WhatsApp ni por teléfono, ayuda ! @sicsuper

• Alejandro Gamboa B (@AlejoGamboa03) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo su señal es una **** ******!!! El peor operador de Colombia

• Estefi 🙌🇨🇴 (@Sary01605316) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo que porqueria de servicio y sin contar esas señales de mier3# que tienen.

• Thebrayanaz (@bdcardenas9) reportó hace 12 minutos

  @jepenagosc @MovistarCo Tambien tengo el mismo problema

• Who Cares (@krisblacksheep) reportó hace 13 minutos

  @mipingoxx @MovistarCo @MovistarCo es horrible para el servicio al cliente, no cancelan la línea por WhatsApp y puede llamar uno 15 veces seguidas a atención al cliente sin que den respuesta.

• Johnny A.Angel Núñez (@jangel_87) reportó hace 17 minutos

  Llevo desde medio día sin servicio de datos @MovistarCo. Pude activar roaming internacional y apenas salí de la ciudad unos kms. En su línea de atención dan excusas vagas .

• garcia@sexywen (@garciasexywen) reportó hace 20 minutos

  Yo espero que @MovistarCo me haga un pronunciado descuento a mo factura del mes de Octubre porque la señal no ha podido ser peor... pasamos por una alerta de huracan por poca información ya que la señal de @MovistarCo ha funcionado fatal