¿Está Movistar con problemas o cortes en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander?

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Cúcuta provienen de los códigos postales 540004 y 540001.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Cúcuta y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (48%)

2. 

   Teléfono (26%)

3. 

   Corte Total (13%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   E-mail (4%)

6. 

   Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cúcuta.

City	Problem Type	Report Time
Cúcuta	Teléfono	hace 10 días
Cúcuta	Teléfono	hace 21 días
Cúcuta	Corte Total	hace un mes
Cúcuta	Teléfono	hace un mes
Cúcuta	Teléfono	hace 2 meses
Cúcuta	Internet	hace 2 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar cerca de Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cúcuta y lugares cercanos:

• Ruben Valero (@Sir_RubenDark) reportó hace 2 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo Pues no veo tanta #preocupación... Escribí y no me responden... Supongo que si de verdad se quieren comunicar conmigo no tendré que #rogarles más... Que mal #servicio...

• Rafael Marcucci (@RafaelMarcucci1) reportó hace 3 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @sicsuper cuando le piensan caer a @MovistarCo envían mensajes al teléfono que si uno no los alcanza a leer es una autorización de aumentar el plan de telefonía eso es una estafa

• Breslyn Carrillo 👟 (@BreslynFCG) reportó hace 10 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Estoy en @MovistarCo el servicio de Internet en mi oficina es perfecto, y ya me están convenciendo de dejar @Tigo_Colombia pago el plan más caros con ellos para no tener retribución más que el servicio, al menos aquí empaqueto todo y me sale más barato

• إرنستو سانشيز فونسيك (@fonsaer) reportó hace 12 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo movistar jugando con sus clientes, por el *611 opción 3 y no se detiene para obtener la petición o queja es un desastre, pero para enviar la factura de cobro si son cumplidos.

• Joseph Duvan Buendía C ● (@JOSEPHDUVAN) reportó hace 16 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Señores @MovistarCo retiré in servicio en junio, me hicieron pagar julio, agosto, septiembre, octubre y en noviembre me llega una factura por 49 pesos que no puedo pagar por pse Tengo PQR de septiembre y octubre que me dicen que mi servicio ya fue cancelado y nada @sicsuper 🧵

• RICARDO VILLAMIZAR G (@rivigo) reportó hace 23 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander

  Señores @MovistarPlus @MovistarCo, desde el viernes estoy tratando de cancelar (retiro) los servicios de tv, internet y tel fijo, pese a qué hemos seguido las instrucciones de la página web, NO HA SIDO POSIBLE RETIRARSE. Hemos hecho esto 9 veces. Una solución, por favor.

• valentina rincon (@valentina06r) reportó hace 24 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander

  Cuando será que @MovistarCo me deeeee respuestaaaaaaaaa y me mande un soporte técnico a mi casaaaaaaa 😡😡😡😡

• Joseph Duvan Buendía C ● (@JOSEPHDUVAN) reportó hace 25 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Señores @MovistarCo con ustedes es imposible, siempre pago mes a mes a través de mi app de @Davivienda Realicé mi pago el 10 de febrero y me suspendieron la línea por no pago. Llamo y la solución que me dan es que ¿pague nuevamente? Que pésimo servicio 🪡🧵

• Lilibeth♡ (@LiliVillamizar1) reportó hace 26 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @amdelrioj @MovistarCo ¡Horrible Angie! Algo similar me sucedió... Me parece injusto que esos procesos de verificación de identidad no nos protejan como deberían hacerlo. Lxs ladrones están ahí usurpando identidades y ellos vendiendo equipos y líneas como si nada...

• Andrés Felipe Arias (@Pipelaine) reportó hace 27 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Jamás tengan nada con @Movistar @MovistarCo es el peor servicio al cliente. He pagado facturas y me siguen llegando cuentas de no pago y cobro jurídico y no tengo las 4 horas pa esperar q atiendan en fila y por teléfono nada solucionan

• valentina rincon (@valentina06r) reportó hace 33 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander

  Se cayo la señal de Movistar hogar? @MovistarCo

• Javier Torres Rubio (@javiertorresrub) reportó hace 34 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo por favor el servicio de internet en Cúcuta que tristeza. Supuestamente tengo 400 megas y llevo media hora descargando un trabajo y el internet está como éste gobierno. Lennnnnnnto

• LUISA QUIJANO ☄☄ (@luisa_quijano) reportó hace 40 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo hace 4 meses no se tiene el servicio de telefono fijo por un “daño” pero han tenido que seguir pagando la factura, porque si no se paga cobran reconexion, de un servicio que no se tiene! @sicsuper que hacemos? nadie responde.

• Enrique Tejada (@enriquetejada_) reportó hace 40 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo llevo toda la mañana sin servicio a internet y sin servicio teléfono fijo, trato de encontrar un medio para comunicarme pero tienen un pésimo control respecto a soporte técnico, ¿quién me soluciona? El niño Jesús en esta navidad🤨

• Richard (@richardrugo) reportó hace 46 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Si existe algo peor que la señal móvil de @ClaroColombia, es el wifi de @MovistarCo. Estamos jodidos @sicsuper...

• Roderick (@rodericksac) reportó hace 46 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo oigan, su robot de atención por llamadas no sirve para resolver problemas de clientes. El PQR de la página no carga tampoco, por llamada no atienden. Han pasado más de 24 horas desde que pagué mi factura y aún no tengo servicio. ¡Qué pésimo servicio! 😤 👎

• Waldoabreo (@waldoabreoabog) reportó hace 51 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo Así como me quejo, también reconozco. Llegaron los técnicos hoy 8:10 am y a las 8:40, resuelto el problema; cambió el módem y listo. Así se solucionan las reclamaciones. En tiempo récord!!!!

• Lore (@Taniimor) reportó hace 52 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo No me convence esa respuesta! Quiero soluciones.

• Richard (@richardrugo) reportó hace 57 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  Si hay algo peor que los servicios de claro, son las líneas de atención de @MovistarCo

• Aɴᴅʀᴇ́s A. Bᴀʀɪɴᴀs (@AndresBarinas18) reportó hace 59 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  @MovistarCo Amigos, buenos días. Ustedes me van a cortar el servicio móvil en un par de días y aún sigo sin saber porqué me aumentó la factura en más de $ 23.000. Estoy tratando de entender la información de la factura pero eso está en mandarín. Por favor, colaborar.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Json CasFer (@json7802) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo para cuando la cobertura en mazuren me tengo que mudar y me va tocar pasarme a la porquería de claro por qué no tienen cobertura de fibra allá

• Sandra 🦖✨ (@sandra_suesca) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo tiene el peor servicio al cliente, los asesores son muy groseros 🤮 lo dejan esperando a uno como mil horas y no solucionan nada.

• Stephania Carrillo (@StephiCale) reportó hace 11 minutos

  @sicsuper Gracias por su respuesta, yo tengo con @MovistarCo servicio de telefonía e internet Hogar, y quiero cancelar el servicio porque pago por unas cantidad de Megas pero nunca me las dan completas y siempre mantiene caído. CONT

• María de los Ángeles (@mdlangmt_) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo tiene el peor servicio al cliente, no dan soluciones a efectivas y lo hacen perder el tiempo a uno, ah pero cobrando y subiéndole al costo del recibo de manera arbitraria si son vivos.

• David Mena (@DavidMena7) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Sí, le vendemos el plan con Instagram ilimitado, ahoraaaa después del tiempo nunca me activaron Instagram y se consumió TODOS los datos que daban. Y ahora nadie responde. Qué como así.

• Rafael David Bolaño (@rafaelbolano9) reportó hace 14 minutos

  @sicsuper por favor ayudenme mi mamá solicito una traslado de línea fija hogar hace más de 15 dias a @MovistarCo y nos informan que no hay cobertura para traslado pero para ventas de un plan nuevo si hay, Movistar dice que tiene cláusula de permanencia y debe seguri pagando.

• Polito (@Polito25920760) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo necesito ayuda, el servicio al cliente es pésimo y la atención por WhatsApp es un horror

• Morrys 58 (@Conlapuntaelpi1) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo necesito portar mi número a otro operador menos trásfuga que estos hijos de ****; y las líneas de servicio son lo peor ninguna contesta y lo mandan a whatsApp allí el ********* que escribe es un patan maleducado; claro; uno no se ocupa haciendo derechos de petición

• luis castillo muñoz (@CASTILLOLUCHO) reportó hace 17 minutos

  Sres @MovistarCo @MovistarSoport1 @sicsuper buenas tardes no he recibido respuesta alguna de la rehabilitación de los servicios hogar me pidieron datos se los envié por Instagram Twitter Facebook y me quedé esperando todavía es la hora que no hay servicio agradezco pronta respues

• Stephania Carrillo (@StephiCale) reportó hace 22 minutos

  @sicsuper Desde ayer estoy tratando de cancelar el servicio con ellos y me he comisado por chat, WhatsApp y teléfono y me cuelgan o me dicen que llame a líneas telefónicas que no sirven. Es una falta de respeto @MovistarCo CONT2