Estado del servicio de ETB en Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C., Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de ETB cerca de Bogotá D.C., Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

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  Ricardo Ceballos Garzón (@GarzonCeballos) reportó hace 7 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Buenos días, mi internet está fallando.

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  Mindy Khalil (@MindyKhalil) reportó hace 12 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @sicsuper no solo hay que multar a la @ETB @ETBsoluciones hay que hacerles seguimiento a los incumplimientos de las visitas técnicas, particularmente por fallas en el servicio! Es el una falta de respeto que desde el sábado se reporte una falla y esta sea la hora y sin respuesta

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  Ricardo Ceballos Garzón (@GarzonCeballos) reportó hace 15 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Cero preocupación por reestablecer El servicio.

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  Ricardo Ceballos Garzón (@GarzonCeballos) reportó hace 15 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Pesimo servicio, otra vez sin internet, el mes pasado casi medio mes sin servicio, pero la factura sí llegó completa.

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  Milo Güecha (@MiloGuecha) reportó hace 20 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Tener un buen servicio de Internet en Bogotá por lo menos es bien complejo, me salí de @ClaroColombia porque la conecyividad era terrible pero la atención al cliente muy bien a, aveces demasiado. Me pase a @ETB y el servicio es muy bueno pero la atención al cliente es horrible

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  Diego Delgado (@allejodel) reportó hace 20 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ETB si buenas, 4 dia consecutivo que se cae la fibra, sin tv, sin wifi, si. Telefonía, pero la factura puntualita. @Superservicios deberian descontar como en las líneas celulares. @Citytv

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  Fabian mv (@fabianmv20) reportó hace 22 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones señores llevo desde el 27 de enero intentando comunicarme con ustedes a la Línea telefónica y nunca ha sido posible, necesito cancelar su servicio ante las altas tarifas. Necesito respuesta.

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  rossy pineda (@totapineda) reportó hace 28 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones contratacion masiva en conjunto residencial. ¿Les sirve?

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  Adalberto Palacios C (@kenn22) reportó hace 29 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Oigan, @ETBsoluciones qué es lo que pasa pues con el Internet. Día de por medio me dejan sin Internet toda la noche y llama uno y dizque hay un daño en el sector. Pónganse serios que su servicio no es que sea el más barato. PATANES...

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  Emmanuel Alvarez (@Emmanuel_1787) reportó hace 29 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Buenos días no contestan por ningún otro medio, estoy pagando por un plan de 900 MB y estoy recibiendo 1 MB desde anoche……

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  Nicolás (@NicolasJaCe) reportó hace 36 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Señores @ETBsoluciones van 5 días y aún no han instalado el servicio de internet, ¿Hasta cuándo? Toca esperar si no hay a quién quejarse, el colmo esto. #Bogota @ClaudiaLopez @ETB #ETB

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  El Pira (@PiraBall) reportó hace 36 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @carolicek @ScotiaColpatria Deben tener el mismo lio que @ETBsoluciones ... Cada vez que llamo a cancelar el servicio, se corta la comunicación.

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  lelo (@felixp2002) reportó hace 38 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones @ETB servicio tan pésimo, llama uno a la línea de atención y solo excusas, pero eso si llega puntual el pago #robo

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  Lina Gámez (@LinaGamezC) reportó hace 40 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Después de 6 días, la visita del técnico de ETB se hizo realidad Le conté que me iba a cambiar a Claro y me indicó que es muy malo el servicio. La verdad no creo que haya algo más perverso que @ETB Estoy haciendo 🤞🏻 para que no me dejen sin internet el fds.

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  alejo Guevara (@alejoGuevara1) reportó hace 45 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @waldort @SectorMovilidad @ETB Señor la gente tiene derecho a que le reparen su servicio de internet. Pudo haber dado reversa pero como ustedes los que andan en mercedes creen que las calles son unicamente suyas.

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  Ricardo Ceballos Garzón (@GarzonCeballos) reportó hace 55 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Me han llamado, la respuesta es que no saben cuándo van a solucionar, pero que me ofrecen fibra óptica, pues no.

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  Carolina Figueredo 💙 (@amykarolina420) reportó hace 55 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Hpta servicio de ******, me tienen mamada @ETB. Fallas en el sector cada 3 dias que duran todo el dia? ****** fibra óptica de papel la que venden

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  DIANITA MARTINI (@DIANITAMARTINI) reportó hace 56 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Cuántas veces más me van a poner esto si no me responden por interno? Quiero cancelar!!!! Diso dos días y nadie me ayuda

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  🐾LuzÁn🐈 (@lu4nbuji) reportó hace 57 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Qué se necesita para que @ETB se digne a hacer una migración de cobre a fibra, llevamos más de 6 meses llamándolos e insistiendo para que nos colaboren, nos dicen que si, que por supuesto y a la final no hacen nada @sicsuper. Cada día de mal en peor!

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  Alexandra Ruan (@alexandraruan) reportó hace 60 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @LogytechMobile1 señores, serían tan amables y me dan un número de teléfono donde sí contesten y me den solución para la entrega de un decodificador? Los inoperantes de @ETBsoluciones nunca dan razón de nada y con ustedes intento comunicarme hace semanas y lo mismo. Gracias.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó hace 1 minuto

  @ETB Quiero cancelar mi servicio, llamo a la linea de atención y tras 20 minutos de un audio respuesta eterno y al llegar a la parte de cancelacion del servicio dicen que estan ocupados y cuelgan. No tengo servicio hace dos semanas y aumentaron el valor de la factura. @sicsuper @Ministerio_TIC como regulan ustedes a estos operadores? Porque los operadores vuelven imposible cancelar un servicio que no cumple expectivas y/o buen servicio?

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 2 minutos

  @SweetNata2 @ETBsoluciones @SweetNata2 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

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  sandra trujillo (@_sandrat) reportó hace 3 minutos

  Mañosos en @ETB para no cancelar un servicio @sicsuper

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  Nathalia osorio c (@nathis_osorio) reportó hace 4 minutos

  @ETB @_sandrat @sicsuper Estoy sin servicio en el pino ? Que paso? Por favor

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  Marleny Rubiano (@MarlenyRubiano) reportó hace 10 minutos

  @ETB @ETB llevo sin servicio de internet desde el 4 de julio. CUN 4347260001061154. Me indican que el daño corresponde a la fibra de la zona y que hay equipos trabajando, pero el punto afectado está frente a mi casa y no he visto ninguna intervención técnica. Urgente por favor.

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  Paola D³³ (@Paolan33s) reportó hace 12 minutos

  @ETB Como puedo hacer para que respondan una queja sin evasivas, todos los meses facturan servicios que no se solicitaron lo hacen desde correos que no son los del titular, pongo la PQR y no solucionan nada,solo queda esperar la nueva factura para saber en cual estafa nos metieron 😡

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  עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó hace 13 minutos

  @ETB Escribi por interno de nuevo... estoy a la espera de su respuesta por favor

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  Pao (@Cpaocalde) reportó hace 13 minutos

  @ETB Hps de @ETB cómo es posible que desde el dia 1 de la instalación del servicio no funcione y no hagan ni ******!!!!!

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  Sophie (@SoSophieGo) reportó hace 21 minutos

  @ETBsoluciones @sicsuper @MONYRODRIGUEZOF Ya escribí espero respuesta

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  ETB (@ETB) reportó hace 22 minutos

  @juliomb179 @ETBsoluciones Buenas tardes. Queremos brindarte un adecuado soporte para identificar que está sucediendo con tu servicio, por favor escríbenos un mensaje interno con los datos del titular y así buscar una solución a tu reporte. ¡Te esperamos! *Jeraldine*🔧