Estado del servicio de ETB en Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C., Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de ETB cerca de Bogotá D.C., Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

• 
  Carolina Figueredo 💙 (@amykarolina420) reportó hace 3 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Hpta servicio de ******, me tienen mamada @ETB. Fallas en el sector cada 3 dias que duran todo el dia? ****** fibra óptica de papel la que venden

• 
  rossy pineda (@totapineda) reportó hace 4 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones contratacion masiva en conjunto residencial. ¿Les sirve?

• 
  Lina Gámez (@LinaGamezC) reportó hace 6 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Después de 6 días, la visita del técnico de ETB se hizo realidad Le conté que me iba a cambiar a Claro y me indicó que es muy malo el servicio. La verdad no creo que haya algo más perverso que @ETB Estoy haciendo 🤞🏻 para que no me dejen sin internet el fds.

• 
  Adalberto Palacios C (@kenn22) reportó hace 8 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Oigan, @ETBsoluciones qué es lo que pasa pues con el Internet. Día de por medio me dejan sin Internet toda la noche y llama uno y dizque hay un daño en el sector. Pónganse serios que su servicio no es que sea el más barato. PATANES...

• 
  lelo (@felixp2002) reportó hace 13 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones @ETB servicio tan pésimo, llama uno a la línea de atención y solo excusas, pero eso si llega puntual el pago #robo

• 
  Paulam (@MolinaZuluaga) reportó hace 22 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETB pésimo servicio al cliente, si no pueden solucionar cuelgan a los clientes, para un traslado son 15 días, el internet súper malo o mal instalado. No recibimos el servicio adquirido, pero para vender en 3 días hay asentamiento. Pésimo pésimo servicio

• 
  oscar jovani nuñez f (@nuiz_f) reportó hace 23 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Ustedes pueden creer que @etb @ETBsoluciones ya me enviaron la factura del mes de enero y tuvieron la desfachatez de cobrar $87.426, por un servicio que no tuvé desde el 29 de diciembre y cancelandolo el 16 de enero. Supuestamente por sus inutiles fechas de corte, ATREVIDOS😠

• 
  Lina Gámez (@LinaGamezC) reportó hace 24 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Llegué al apto y me encuentro con que @ETBsoluciones me dejó nuevamente sin internet. Pésimo servicio.

• 
  Milo Güecha (@MiloGuecha) reportó hace 25 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Tener un buen servicio de Internet en Bogotá por lo menos es bien complejo, me salí de @ClaroColombia porque la conecyividad era terrible pero la atención al cliente muy bien a, aveces demasiado. Me pase a @ETB y el servicio es muy bueno pero la atención al cliente es horrible

• 
  alejo Guevara (@alejoGuevara1) reportó hace 25 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @waldort @SectorMovilidad @ETB Señor la gente tiene derecho a que le reparen su servicio de internet. Pudo haber dado reversa pero como ustedes los que andan en mercedes creen que las calles son unicamente suyas.

• 
  Saint Bacon (@MrBuurP) reportó hace 27 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones si van a dar alguna solución? Porque ni el número de radicado del problema me han dado para justificar que este problema no es mi culpa.

• 
  Juan Carlos Niño Niño (@jcninonino) reportó hace 28 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Es La Segunda vez que ustedes me envían a consultar su portal, y lo que exijo es una respuesta directa y por escrita a mi petición.

• 
  lelo (@felixp2002) reportó hace 33 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Cual Felipe 🙄🙄🙄 Estoy que cancelo ese servicio tan picho

• 
  DIANITA MARTINI (@DIANITAMARTINI) reportó hace 35 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Responden cada dos horas? QUIERO CANCELAR MI SERVICIO NO ME LOS AGUANTO MÁS, @sicsuper

• 
  alamus28 (@alamus28) reportó hace 38 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Mas de un mes para cancelar un servicio en @ETBsoluciones , servcios no contratados facturados @sicsuper . A donde puedo acudir. Abuso total

• 
  El pukzu (@ElPukzu) reportó hace 42 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @Menkian @ETBsoluciones A los técnicos muchas veces solo les interesa que uno les dé positiva esa encuesta al final del servicio, otros registraban que habían solucionado el problema y ni cumplían la visita.

• 
  Ricardo Ceballos Garzón (@GarzonCeballos) reportó hace 42 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Otro día más sin servicio de internet.

• 
  Todos los días en bici (@diegosantacruz) reportó hace 51 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Parce a lo bien @ETB era muy bueno pero ahora es muy re malo. Tres citas para instalación incumplidas!!!

• 
  Tatiana Lozano Díaz (@tatalozano) reportó hace 55 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETB 4 días sin servicio Internet hogar y el día de la visita la mandan a una dirección que no es mi hogar y después me avisan cuando pasan, lindo el servicio

• 
  Ricardo Ceballos Garzón (@GarzonCeballos) reportó hace 59 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Pesimo servicio, otra vez sin internet, el mes pasado casi medio mes sin servicio, pero la factura sí llegó completa.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Staffelbach (@laStaffelbach) reportó hace 11 minutos

  Señores @ETB tienen un pésimo servicio al cliente, dicen que transfieren la llamada y se queda uno esperando la atención para resolver los problemas que ustedes causan. @sicsuper les agradezco revisen a este pésimo prestador

• 
  Camilo Cortés (@ICCGONZALEZ) reportó hace 11 minutos

  @ETB desde ayer sin servicio de internet hogar y no me han contactado reporte la y hoy sin respuesta, pero uno se pasa un día con el pago y aplican la sancion de inmediato

• 
  Gonzalo Mendieta (@g_mendiet) reportó hace 13 minutos

  Que pasara en ETB??. Será que los mismos funcionarios quieren que la empresa se quiebre. Pues son poco diligentes y cometen errores muy infantiles, cómo intercambiar los nombres y apellidos o colocar mal los números de cédula aún teniendo la copia del documento. @ETB

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 21 minutos

  @JeysonRuizDg @ETBsoluciones @JeysonRuizDg 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Forever Single..osky (@lamfMD) reportó hace 24 minutos

  Quisiera info sobre un plan que aparece en su página: ilimigigas con 100Gb para compartir, 20% descuento por 12 meses. Este plan tiene cláusula de permanencia? Se puede adquirir por portabilidad?puedo hacer ajustes al plan? Desde el mes 13, cuál es el cargo fijo? @ETBsoluciones

• 
  Джон Александр (@jar_78) reportó hace 27 minutos

  Todos hps días un reclamo para @ETB @ETBsoluciones otra vez sin servicio @sicsuper cumplan con la facturación que ellos incumplen con el servicio

• 
  Forever Single..osky (@lamfMD) reportó hace 31 minutos

  @ETBsoluciones @sardonix81 Ja! Por eso terminé cancelando el servicio.

• 
  Anonimilo (@anonimilo) reportó hace 31 minutos

  @ETB Llevo dos días intentando trasladar el servicio de internet y sus canales de atención son inútiles. Necesito solución inmediata, respuesta sobre los costos en mis datos móviles por su demora, o la cancelación del contrato. Estamos en 2026, que mediocridad.

• 
  Germán Ponce Bravo (@germanponceb) reportó hace 32 minutos

  @ETBsoluciones @CarlosFGalan @ETB ante la solicitud de traslado de mi servicio, el bot de servicio al cliente sugiere contratar con la competencia. Que sorprendente desidia administrativa y un deficiente manejo de los canales de atención al público. Atrocidad de servicio!

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 34 minutos

  @leondiego93 @ETB @leondiego93 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.El operador tiene 15 días