Estado del servicio de ETB en Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C., Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de ETB cerca de Bogotá D.C., Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

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  Mauricio Fajardo Gamarra (@MaoNoticia) reportó hace 1 minuto desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @Angelapinzon @RicardoGalanO @ETB Aumento de la velocidad de todos sus clientes de fibra óptica, llevándolos mínimo a ultrabanda ancha de 50 megas.

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  aldemar sanchez (@aldmarsanchez) reportó hace 3 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETB El servicio de esta empresa es pesimo, instalaron todos los servicios de telefonia y demas el jueves, envian un tecnico al dia siguiente de la solicitud, hasta ahi perfecto, dejaron mal programado uno de los decodificadores y ahora toca esperar 8 dias para que solucionen..

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  Alejita! (@alejitatransbta) reportó hace 3 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Señores @ETBsoluciones desde el día de ayer estoy sin el servicio de internet, televisión y teléfono. Me dicen qué hay q hacer visita que se demora 6 días y no me dan soluciones @CRCCol agradezco ayuda

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  Alejita! (@alejitatransbta) reportó hace 9 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @CRCteresponde @ETBsoluciones @CRCCol Gracias. La respuesta fue bastante demorada y hasta la próxima semana me agendaron visita. Espero q en la próxima factura hagan el descuento correspondiente de los días sin servicio

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  Julian Romero (@JRomero1216) reportó hace 11 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @SebastianMesa_Z @MovistarCo @ETB En si @ETB es bueno acá en Bogotá, pero cuando viajas a otras partes la cobertura es algo compleja. Su servicio al cliente tiene falencias puesto que es pasamos al área encargada y así hasta que uno se enoja y le ayudan.

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  Valentina. (@Valentonta_) reportó hace 13 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Hola @ETB no entiendo como es posible que no tengan disponible un técnico hasta dentro de tres días. Los odio a ustedes y a su servicio al cliente de mierda.

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  Juancho Torres (@JuanchoJTorres) reportó hace 13 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETB utilicé sus servicios hasta hoy, no por inconformidad con el internet, solo que ya no cumple con lo que necesito, pero su servicio al cliente es pésimo, ahora me obligan a pagar un mes que no usaré, si no que además contratan personal poco idóneo para el manejo de casos

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  Jorge Villafradez (@Masamista) reportó hace 17 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETB @TatianaPinerosL @EnriquePenalosa Qué horrible y desagradecido suena ese mensaje. Obviamente no es LA etb la que habla, sino algún advenedizo contratado para lamerle los zapatos y de ahí para arriba al ineptázo de Peñalosa.

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  Pato Camacho (@patolinecamacho) reportó hace 20 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones no es verdad. Están dando razones contradictorias. Nadie da respuesta. Lo único que saben decir es que está en trámite y que en algún lapso de horas (el que se le ocurra al que habla) tendré nuevamente el servicio. Lo mismo que han dicho desde hace días.

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  Sandra Gómez (@1sandragutierre) reportó hace 20 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETB me tomó 53 minutos y 34 segundos cancelar el servicio de internet y línea telefónica (obligatoria para tener Internet) ETB y todavía se atreven a decirme que si no quiero cederlo, ni loca iba a encartar a alguien con el pésimo servicio al cliente de ETB.

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  Pato Camacho (@patolinecamacho) reportó hace 26 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones EL PEOR SERVICIO no se cómo cuentas las horas en ETB soluciones. Llevan desde el viernes asegurando el servicio en 4 horas. Después dicen que en 24. Y en cualquier caso, ya se han sobrepasado todos los límites y yo sin servicio.

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  Marco O. (@ma_osuna7) reportó hace 26 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @LuisErnestoGL @SindicatoETB Se nota que no es usuario de TV, internet y telefonía de @ETB y no ha padecido su pésimo servicio.

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  Derly Castro (@derlycastros) reportó hace 33 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Con etb es un problema hasta para descargar la factura

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  Gabriel Acebedo (@Tatoacebedo) reportó hace 34 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Señores @ETBsoluciones otra vez se daño el internet. No duro ni dos días.

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  Pato Camacho (@patolinecamacho) reportó hace 35 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones total ineficiencia. No brindan el servicio que ofrecen.

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  Pato Camacho (@patolinecamacho) reportó hace 36 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones No solucionan nada. Sigo sin el internet que ya pagué. Después de varios días de llamar y recibir promesas del servicio en 4 horas, me dicen que debo seguir esperando 24 horas. INAUDITO. INTERNET DE @ETB NO SIRVE

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  Pato Camacho (@patolinecamacho) reportó hace 41 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ETBsoluciones Nunca adquieran este servicio. La ETB no cumple lo que promete. La velocidad que ofrecen no es la que llega y cuando hay un problema técnico se demoran 5 días en solucionar (si está uno de suerte).

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  Gabriel Acebedo (@Tatoacebedo) reportó hace 47 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @Bogota @ETBsoluciones @Ministerio_TIC @ClaroTeAyuda Es simplemente frustrante que en La Candelaria no podamos tener un servicio de internet de calidad. No hay redes, las que hay están dañadas y la alcaldía no permite a los operadores poner nuevas redes.

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  Sergio Lancheros (@Sergio593) reportó hace 52 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  No sé porque me sorprendo al llegar a mi casa y encontrarme con qué @ETB @ETBsoluciones después de 50 HRS no ha podido restablecer el servicio en mi hogar.

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  SpiderBass (@spider_bass) reportó hace 53 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @Sicresponde @sicsuper @Tigo_Colombia sin yo llevar 2 meses con una línea #postpago, debiendo factura y esperando respuesta de las #PQR , me portaron a @ETB @ETBsoluciones sin consultarme y sin arreglar los daños en mi línea #Ayuda #urgente @Citytv @Canal1Colombia @Superservicios

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Juan Felipe Ⓜ️ (@jfgm89) reportó hace 3 minutos

  @ETBsoluciones Lo que no midieron es que se la pasa generalmente intermitente

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  Karen🌙 (@DanielaAbril220) reportó hace 3 minutos

  Bueno, ya cumplo 20 días sin Internet por el ********* servicio tan asqueroso de @ETB

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  Daniela Calderón (@DaniCalderonS08) reportó hace 7 minutos

  Generalmente el servicio de Internet de @ETB @ETBsoluciones es bastante irregular, pero hoy ha sido pésimo, 8 horas llevo sin internet y la solución que siempre dan es reiniciar el modem.

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  John Diaz (@Johnjdiaz) reportó hace 7 minutos

  @ETBsoluciones La ineficiencia de ustedes no tiene límites, estoy tratando de comunicarme al call center toda la tarde y no ha sido posible. Me dijeron que venían en el trascurso de la tarde y hasta el momento no ha llegado nadie. 37 horas sin respuesta y sin internet

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  dalwis palomino c. (@dalwispalominoc) reportó hace 9 minutos

  @ETBsoluciones No crean en esto. Es el peor servicio y el más caro. Contraten servicio de cobré normal.

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  DaGa_FZ (@Danielfgarzonz1) reportó hace 12 minutos

  @ETB Desde hace una semana el internet está fallando, no sé qué sea pero tiene muchos bajones.

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  Juan Pablo (@Fraksado_) reportó hace 14 minutos

  @Camilo_DCS @ETB me esta pasando lo mismo, además de esa latencia tan alta que arroja el test, que asco de servicio

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  Adriana Ovalle G (@OvalleNana) reportó hace 15 minutos

  @ETB @ETBsoluciones estoy sin Internet todo el día y no hay quien responda telefono pero la línea de ventas si la contestan que hago necesito el servicio activo

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  Julieth Zabaleta (@julii_zabaleta) reportó hace 19 minutos

  Que pésimo servicio al cliente @ETB @ETBsoluciones

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  Juan David Rodriguez (@AUC_JUAN) reportó hace 20 minutos

  @ETBsoluciones Es una porquería de servicio lamentable que después de una falla todas absolutamente todas las tardes es una velocidad lamentable que no fue la que contrate y si alguno de ustedes sabe del Ping es algo que mantiene por las nubes y tras del hecho sus técnicos ni saben que hacer