¿Está Claro con problemas o cortes en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Cúcuta provienen de los códigos postales 540001.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cúcuta y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 01/12/2026 19:30

enero 12: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 02:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cúcuta.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Cúcuta	Internet	hace 7 días
Cúcuta	Internet	hace 12 días
Cúcuta	Internet	hace un mes
Cúcuta	Teléfono	hace 5 meses
Cúcuta	Internet	hace 5 meses
Villa del Rosario	Internet	hace 5 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cúcuta y lugares cercanos:

Kerlyn Becerra C (@KerlynBecerra) reportó hace 3 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda llevo 4 llamadas al *611 y los asesores me dejan en espera y me cuelgan. El #611 no sirve. Definitivamente muy malo todo el servicio de @ClaroColombia @TalCualOficial
Dania Meléndez (@dania_jmp) reportó hace 12 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda no tengo señal móvil 🙄🙄
Hernán Villamizar (@hernancho2920) reportó hace 13 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Soy el único, o mis servicios de @ClaroColombia están hechos una porquería? Ni las llamadas me están saliendo.
Lázaro (@YesIAmLazaro) reportó hace 13 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@emartinezpinzon @ClaroColombia @vdelasmarcas Hasta donde tengo entendido, usan el roaming nacional que les permite usar las redes de todos los demás (claro/movistar/tigo). Al menos así era hace un tiempo, no se si sigue siendo el caso.
ラファペレス (@LeafarJ4) reportó hace 15 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Pésimo servicio @ClaroColombia
Diego.Rivero (@dariverof) reportó hace 16 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Buenos días señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia adquiri el servicio del ultra wifi y la verdad muy decepcionado vivo en un apartamento pequeño de dos pisos pero realmente la señal terrible de los repetidores aparte me tiene como una hora esperando que contesten las lineas
Juan Pablo AvRo (@juanpaavendano) reportó hace 17 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Soy cliente de @ClaroTeAyuda en servicios de Hogar pero no aparezco en sistema para realizar cambio de @Avantel_sas a Claro Móvil. 🤔🤔🤔
Fabián Guarín (@fabian_guarin97) reportó hace 19 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Un verdadero servicio de Internet es el de @ETB, que si era 80 Mb 24/7, no como @ClaroColombia que es muy de vez en cuando están completos los Mb que se pagan, suponiendo que el Internet tampoco se cayera seguido.
Jota Díaz 🇭🇰 (@Onlytrefoil) reportó hace 21 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Aún no hay solución alguna de su parte. Con mensajes al interno de ya nos comunicamos contigo, en donde evidentemente no hay ningún tipo de comunicación, no se soluciona el problema que aún tengo.
Mαfe 🐘✨ (@mafemendozah_) reportó hace 22 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Oiga @ClaroColombia que servicio tan pésimo, tan nefasto y tan maluco, thomas lleva más de una hora tratando de conectarse a sus clases virtuales!!!!! 🤬😡😠
Freddy Tutta S. 🇨🇴 (@FREDDYTUTTA) reportó hace 24 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
De lo más malo lo peor en comunicación, internet. #claro @ClaroColombia ojalá llegue rápido #won
Hernán Villamizar (@hernancho2920) reportó hace 25 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@Simon199914 @ClaroColombia Horrible si
RICARDO VILLAMIZAR G (@rivigo) reportó hace 32 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Buenas, ya escribí una vez, de verdad que es desesperante la voz aguda y el volumen tan alto del mensaje institucional “quédate en casa”, si se tiene puestos los auriculares o nos llevamos el celular al oído hace daño, por favor bájenle el volumen.
José Antonio Cervant (@jcervan_01) reportó hace 36 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia, buen día, puede alguien explicarme pq me cobran de mas en mi plan de $51000, y porque no me aplicaron el descuento del IVA en este tiempo, así como lo ordenó el gobierno? @sicsuper ojo al dato!
RICARDO VILLAMIZAR G (@rivigo) reportó hace 41 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
Necesito hacer un reclamo sobre la factura de celular @ClaroColombia. El aplicativo es una verdadera mamadera de gallo, no hay manera de comunicarse con una persona, el robot no soluciona la inquietud del porqué subió. Como hago para comunicarme con un humano de @ClaroTeAyuda?
Fabián Guarín (@fabian_guarin97) reportó hace 44 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Un verdadero servicio de Internet es el de @ETB, que si era 80 MB 24/7, no como @ClaroColombia que es muy de vez en cuando están completos los MB que se pagan, suponiendo que el Internet tampoco se cayera seguido.
Jefferson Jaramillo® (@FerneyVega94) reportó hace 50 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@arizanicolas Tenemos @ClaroTeAyuda hace unos 10 años hasta el momento no hemos tenido mayor problema, diría un 8 de 10.
jaime garefe (@JaimeGarefe) reportó hace 52 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@Andresbautistam @ClaroColombia Que irregularidades en el servicio de Claro quien paga los daños ocasionados por su ineficientes servicios yo tenía una cita médica telefónica y no la pude hacer en estos momentos de pandemia irresponsable ahora mandan un mensaje que por los daños ocasionales nos dan 2 minutos
Hender Puer (@jhoanpuerto) reportó hace 58 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@Tigo_Colombia otra vez malo los servicios de Tigo Hogar, q problema tan bravo con esta empresa, ahora q, otra vez datos por interno y decir q lo arreglan hasta mañana? @ClaroColombia cuando van extender redes aca donde vivo para cambiarme.
Fabián Guarín (@fabian_guarin97) reportó hace 59 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Es mi impresión o el Internet de @ClaroColombia está caído y está vez no solo en mi casa, como todos los días.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Pilar Sarmiento (@gloriapilarsar) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda desde sábado mañana falla total servicio internet de #claro en zona Ubaté Cundinamarca @Superservicios
かれん 🌌🍃 (@kaleja94) reportó hace 14 minutos
El pésimo servicio a cliente de @ClaroColombia me provoca en este.mismo.momento cancelar los productos que tengo con esa horrible empresa
God's princess👸 (@Sunshine4782) reportó hace 16 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia me tiene harta su pésimo servicio. Ya no los soporto ¿Cómo hago para retirarme? Contrataré otro operador que sí garantice lo que ofrece.
𝓛𝓪𝓾𝓻𝓪 𝓕𝓸𝓷𝓼𝓮𝓬𝓪 (@la_fonseca_) reportó hace 17 minutos
Estoy presentando los ECAES y como cosa rara se fue la señal del internet de @ClaroColombia :)
Margaretacher (@MargieCogollo) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda línea de servicio al cliente para claro hogar a nivel nacional por favor
David Herrera (@davidarenash) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda No solucionaron nada. No dieron respuesta del área encargada tampoco. Por lo tanto, me iré a otro operador.
Margaretacher (@MargieCogollo) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda como es posible que no hay una línea para reportar daños de claro hogar solo líneas de ventas. Pésimo servicio
Maicol Cardona (@MaicolC62053548) reportó hace 19 minutos
@ClaroColombia Yo lo haría tranquilamente si ustedes me tuvieran el servicio funcionando, ya llego 10 o 11 días sin servicio de claro, les parece justo? 😡😡😡😡
OHG (@PG_Oscar) reportó hace 20 minutos
Señores @sicsuper que puedo hacer ante el #acoso comercial del que estoy siendo #víctima por parte de @ClaroColombia? llaman en horas y días no hábiles para vender productos. He tenido que bloquear más de 10 números de esta empresa y ya les había solicitado abstenerse #ayuda
Eduardo López (@eduardejoro) reportó hace 25 minutos
@udsnoexisten @ClaroTeAyuda @Movistar me hizo un cambio de plan aumentando el valor sin que me haya enterado cuándo, de qué trata el nuevo plan ni si estaba o no de acuerdo. Llegan mensajes repentinos ofreciendo huevonadas y activan el teléfono. Por error el usuario puede terminar aceptando sin darse cuenta