¿Está Claro con problemas o cortes en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander?

No detectamos problemas

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cúcuta y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 03/21/2026 13:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cúcuta y lugares cercanos:

RICARDO VILLAMIZAR G (@rivigo) reportó hace 8 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
Necesito hacer un reclamo sobre la factura de celular @ClaroColombia. El aplicativo es una verdadera mamadera de gallo, no hay manera de comunicarse con una persona, el robot no soluciona la inquietud del porqué subió. Como hago para comunicarme con un humano de @ClaroTeAyuda?
@arpacuc69 (@arpacuc69) reportó hace 8 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@mpaulinafs @ClaroColombia ETB .eso y Claro se dan la mano en mediocridad en el servicio al cliente
Diego.Rivero (@dariverof) reportó hace 12 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Buenos días señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia adquiri el servicio del ultra wifi y la verdad muy decepcionado vivo en un apartamento pequeño de dos pisos pero realmente la señal terrible de los repetidores aparte me tiene como una hora esperando que contesten las lineas
José Antonio Cervant (@jcervan_01) reportó hace 14 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda saben algo del servicio de Internet y televisión en el sector trapiches, Villa del Rosario, Norte de Santander, estamos sin servicio desde las 4 30 pm
Juan Pablo AvRo (@juanpaavendano) reportó hace 25 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Soy cliente de @ClaroTeAyuda en servicios de Hogar pero no aparezco en sistema para realizar cambio de @Avantel_sas a Claro Móvil. 🤔🤔🤔
Johana Orozco Pallares (@lijop86) reportó hace 26 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Desde el medio día no tengo internet y ustedes no han solucionado el daño o que esta pasando?
RICARDO VILLAMIZAR G (@rivigo) reportó hace 28 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Buenas, ya escribí una vez, de verdad que es desesperante la voz aguda y el volumen tan alto del mensaje institucional “quédate en casa”, si se tiene puestos los auriculares o nos llevamos el celular al oído hace daño, por favor bájenle el volumen.
Jefferson Jaramillo® (@FerneyVega94) reportó hace 32 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@arizanicolas Tenemos @ClaroTeAyuda hace unos 10 años hasta el momento no hemos tenido mayor problema, diría un 8 de 10.
Hernán Villamizar (@hernancho2920) reportó hace 35 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@Simon199914 @ClaroColombia Horrible si
Johana Orozco Pallares (@lijop86) reportó hace 40 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda desde el medio día no hay internet en mi apartamento y ustedes no se han reportado con el arreglo.... que esta pasando???? Necesito por favor una solución
Kerlyn Becerra C (@KerlynBecerra) reportó hace 44 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda llevo 4 llamadas al *611 y los asesores me dejan en espera y me cuelgan. El #611 no sirve. Definitivamente muy malo todo el servicio de @ClaroColombia @TalCualOficial
Mαfe 🐘✨ (@mafemendozah_) reportó hace 44 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Oiga @ClaroColombia que servicio tan pésimo, tan nefasto y tan maluco, thomas lleva más de una hora tratando de conectarse a sus clases virtuales!!!!! 🤬😡😠
José Antonio Cervant (@jcervan_01) reportó hace 44 minutos desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia, buen día, puede alguien explicarme pq me cobran de mas en mi plan de $51000, y porque no me aplicaron el descuento del IVA en este tiempo, así como lo ordenó el gobierno? @sicsuper ojo al dato!
Dania Meléndez (@dania_jmp) reportó hace 46 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda no tengo señal móvil 🙄🙄
Nhorita Patiño Castro (@nhopaca) reportó hace 47 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Buenas tardes, no he podido comunicarme, 5920000 no contesta y el 01800930930 que mi cédula no está en su base de datos. Necesito cancelar el plan. Gracias
amigo (@Col1955divina) reportó hace 48 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@Dianapaolape @ClaroTeAyuda Pero para cobrar si tienen buen servicio.
alex paredez (@alezparedez) reportó hace 55 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Con el respeto de los que lleguen a leer este tweet: @MovistarCo #movistarcolombia usds son unos hijos de p**a, es indignante el trato que da a sus usuarios, luego de varias llamadas y c/u de 40’ cuelgan sin dar solución! Dos semanas de mal servicio! @ClaroColombia voy por usds.
Andrea Katherine (@andrea_mona583) reportó hace 57 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda buenas tardes estamos intentando cancelar el servicio de hogar fuimos hasta allá y una persona de servicio al cliente dijo que llamara 3 días antes( no quiso cancelar el servicio ahí mismo) ahora no contestan las líneas y van a cobrar nuevamente la otra factura.
Jota Díaz 🇭🇰 (@Onlytrefoil) reportó hace una hora desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Aún no hay solución alguna de su parte. Con mensajes al interno de ya nos comunicamos contigo, en donde evidentemente no hay ningún tipo de comunicación, no se soluciona el problema que aún tengo.
Hernán Villamizar (@hernancho2920) reportó hace una hora desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
Soy el único, o mis servicios de @ClaroColombia están hechos una porquería? Ni las llamadas me están saliendo.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Jolly Prado (@byjollyprado) reportó hace 2 minutos
@ReclamoYa @ClaroColombia Lo último que hicieron fue decirme que ya mandaban a alguien a las 10 am y ahorita me acaban de tirar el teléfono que vienen es el 5 de noviembre. Q no puedo cancelar el servicio porque supuestamente tenemos cláusula de permanencia, pero, no q yo sepa ellos están incumpliendo 📝
Sergio David SF  #OP10 (@sergiodavidsfb) reportó hace 2 minutos
@ClaroTeAyuda Después de más de 14 asesores. Entre el WhatsApp llamadas y acá Twitter el asesor Jerson Marín de retención código de llamada 871896431. Felicitaciones al único asesor q si hace bien su trabajo. Claro uds solo se enfocan en retener de resto tienen pésimo servicio.
Manu Martinez (@ManuAnimalista) reportó hace 5 minutos
Querer entrar a clase y darte cuenta que por variar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tienen fallas en su servicio de internet se está convirtiendo en costumbre, mil gracias por su apoyo 👍🏽
Jorge Eduardo Garcés Hansen (@jogahagmailcom1) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia contraté hace 15 días 200 mg de internet y la velocidad que tengo es demasiada baja, los test de velocidad lo demuestran. Es un servicio engañoso de CLARO.
materile (@altornes71) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia Ya llevo más de 5 horas sin señal y datos. En este momento conectado a la red wifi
Christiaan (@Chrisnotaal) reportó hace 10 minutos
@ClaroTeAyuda Oigan, algo va mal, panas contesten
Manu Martinez (@ManuAnimalista) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda Sigo esperando los servicios hogar y que me contacten 😡
Adrián Felipe Gutiérrez (@AdrianFelipeGut) reportó hace 22 minutos
Yo creí que el internet de UNE (@Tigo_Colombia) era lo peor del mundo hasta que me pase a @ClaroColombia. Parece que compitieran por ser la conexión a internet más deficiente.
Paula (@paulaparra05) reportó hace 22 minutos
Yo no sé por qué o más bien de donde los de @ClaroColombia sacan los datos de uno y llaman a ***** todo el **** día, yo no autorice para que ustedes manejen mis datos, fastidiosos!
Claudia Villegas C. (@claudiaville4) reportó hace 23 minutos
@MONYRODRIGUEZOF Que no sea claro, que nefasto ese servicio al cliente @ClaroTeAyuda