¿Está Claro con problemas o cortes en El Cerrito, Departamento del Valle del Cauca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en El Cerrito, Departamento del Valle del Cauca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en El Cerrito y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de El Cerrito, Departamento del Valle del Cauca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Vijes.

City	Problem Type	Report Time
Vijes	Teléfono	hace 5 días
Palmira	Teléfono	hace 6 meses
Vijes	Teléfono	hace 7 meses
Guacarí	Corte Total	hace un año
Guacarí	Teléfono	hace 2 años
Guacarí	Internet	hace 2 años

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de El Cerrito, Departamento del Valle del Cauca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde El Cerrito y lugares cercanos:

• robeirinho (@robeiro_) reportó hace un minuto desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  Y aquí conectado al WiFi de un amigo que es de @MovistarCo . Aprovecho para decirles a los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que su red 4g es una ****** mantiene caída. Que vergüenza de servicio me doy de baja.

• !!! (@AndesQm) reportó hace 13 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroColombia Cualquiera menos @ClaroColombia además de que tienen un pésimo servicio al cliente, hasta queja en la super me tocó radicar para poderme retirar

• Aura Salinas (@Loca_Indecisa) reportó hace 17 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroColombia habrá un momento en el que el servicio de Uds esté bueno en mi zona? Ya es agotador y voy a terminar por cancelar el contrato

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 17 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Presentó fallas en el servicio, por mensaje les dejo evidencias de lo que sucede, ESPERO RESPUESTA Y SOLUCIÓN.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 18 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @Tigo_Colombia o @MovistarCo Que propuestas de servicio tienen ya que @ClaroTeAyuda no cuida a sus clientes y ofrece algo pésimo?

• Rafael Betancourt (@rafaelbetan40) reportó hace 19 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Buenas tardes señores de claro, estoy muy molesto y pienso en renunciar porque ayer todo el día sin tv. Y hoy sin Internet y tv, por teléfono no dan ayuda y por la aplicación app mi claro tampoco

• Rafael Betancourt (@rafaelbetan40) reportó hace 20 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda será que los días que no tuve Internet y tv, esos días no lo cobran. Me tienen mamado del mal servicio que están prestando claro en ciudad de del campo

• 💫La Marce🇨🇴 (@marcehernandezs) reportó hace 20 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda aún sigo sin que me den solución llevo tres días sin servicio y pis ningún medio me brindan la solución. Claro es pésimo

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 23 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda PESIMO EL SERVICIO, Pésima la señal, no hay solución aunque en cada mensaje que mando prometen hacerlo, si no me solucionan el problema llevo el caso a la @sicsuper porque estoy pagando por un servicio que no puedo gozar a plenitud de el.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 25 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda en la semana he escrito 3 veces y las 3 veces prometen solucionar el problema pero nada!!!! Ya he tenido mucha paciencia pero no agendan visitas, no hacen nada, todo lo quieren hacer por sistema y al final NO SOLUCIONAN NADA.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 27 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Desde que hice eso del beneficio todo claro el servicio empeoró, es abrumador lidiar con eso.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 32 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Buena noche, Solicitó ayuda. Nuevamente estoy presentando fallas en el servicio de internet, se cae cada 5 minutos, esta muy inestable.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 32 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Hoy me visitó un técnico, las 4 primeras hrs bien, algo “normal” el servicio, pero desde las 7 pm otra vez pésimo, se cae demasiado, la señal es pésima y realmente ya aburre eso porque estoy pagando por algo que no estoy recibiendo.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 34 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda el servicio de internet hogar se está cayendo mucho, solicitó atención por llamada inmediata ya que llevó 3 veces que marcó y cada vez de 25 minutos y nada que contestan.

• robeirinho (@robeiro_) reportó hace 40 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  Gente como quedo la qualy?gracias al pésimo servicio de @ClaroTeAyuda me la perdí.

• William Espinosa (@WilliamEspino19) reportó hace 44 minutos desde El Cerrito, Departamento del Valle del Cauca

  @jeison_mr @ClaroColombia De verdad, el servicio se ha vuelto totalmente pésimo, hasta el servicio al cliente, y nada que me atienden para poder retirarme. @Sicresponde

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 47 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda ustedes dan un pésimo servicio y @sicsuper es cómplice de esto porque no hace absolutamente nada para proteger al usuario, permitiendo abusos y usura en un servicio intermitente y malo.

• Santiago Dussan (@santiagodussan) reportó hace 53 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  Siempre que me llaman de @ClaroColombia a ofrecerme televisión, lo rechazo. Si importar esto, me lo están cobrando en la factura. Reclamo y me dicen que el que esté en la factura es evidencia de haber aceptado el servicio. Ridículo.

• ALEX ZEA (@1alexzea) reportó hace 57 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Pésimo servicio, pésima atención, pésimo el departamento de fidelización de clientes, @sicsuper DEBERÍAN PONERLE MUCHO CUIDADO A ESTE TIPO DE EMPRESAS que obligan a pagar al usuario todo el servicio y no brindan ni un 50% de efectividad en el.

• ૐ A bueno, te me cuidas ૐ (@berodriguezz) reportó hace 59 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroColombia por favor me indican porque nos quedamos sin servicio en la casa? Adicional, en esta casa que es de tres plantas ninguno tiene el servicio triple play

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Silvia Gil (@silvygil) reportó hace un minuto desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda Agradezco ya que las personas que tienen contratadas en el call center no saben sobre atención al cliente y dejan esperando más de 15 minutos. Encima se ponen histéricas porque uno les hace el comentario de tiempo en línea.

• Olga B. (@olgabohorquezd) reportó hace un minuto

  Hola @ClaroColombia tus agentes de servicio al cliente no me pueden dar información, no tienen ni idea. Entro a la opción de Roaming y en dos llamadas ninguno ha podido dar respuesta

• la ch (@allmidness_) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia me encuentro sin wifi hace como tres días y ni siquiera entran las llamadas para que me den solución. Que proponen? Porque para cobrar son los primeros pero para resolver, los últimos.

• Alejandra Escobar (@alejaes33) reportó hace 2 minutos

  Dos días y @ClaroColombia no a restaurado el servicio, son dos días que ellos no descuentan de la factura, pero demórese uno lo mismo en pagar y le cortan todo, mk es el colmo y no son consciente de cómo afecta a los que estudiamos y a quienes aún trabajan en casa. PÉSIMO.

• elkincaminante (@elkincaminante) reportó hace 3 minutos

  Hay algo más aburridor que fidelización de @ClaroColombia? Primero me llamaron como 15 veces para que pusiera todos mis servicios en Claro, no me servía pero siguian llamando. Después de muchas quejas dejaron de llamar pero ahora me llaman de un conmutador. #aburridores

• junior (@lincarlosjunior) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , @ClaroColombia por favor , mejoren el servicio , está muy mala la red .

• overD (@overD019) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda mi caso que lleva meses, no resivo las megas que dicen que tengo el intenet es inestable y me cobran eso. la atencion al cliente es terrible.

• ROmeO (@Rolanmede) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo ya dos días sin solución qué pasa ?

• Tavo Zapata LA PAZ ES LA META (@gustavo22417145) reportó hace 6 minutos

  Srs @ClaroColombia , que sucede con el servicio de Claro en Soledad Atlco, barrio los Robles. Ninguna señal Telefonía fija WIFI TV.

• Jan Herrera (@Janherrerad) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda SOLICITO AYUDA URGENTE PARA LA CUENTA HOGAR 67117743 A NOMBRE DE JAIME DONADO ACTUALIZAMOS EL SERVICIO DE INTERNET A 200 MB Y SOLO ARROJA 60 MB DE VELOCIDAD POR FAVOR SOLICITO AYUDA PARA CORREGIR O SOLUCIONAR ESTA SITUACION POR FAVOR LLAMAR AL NUMERO 3002592218