Estado del servicio de ETB en Popayán, Cauca

Problemas en las últimas 24 horas en Popayán, Cauca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB durante las últimas 24 horas de usuarios en Popayán, Cauca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de ETB cerca de Popayán, Cauca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Popayán y lugares cercanos:

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  Reinel Villalba (@reinel_villalba) reportó hace 52 minutos desde Popayán, Cauca

  @personeriapop les escribo para que por favor nos ayuden con el pago de salario que se devengó hace más de 2 meses de un contrato de obra para la empresa @ETBsoluciones a través de una empresa llamada SILEC COMUNICACIONES S.A.S. @ETB se lava las manos y no da una respuesta clara.

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Ricardo Galán (@RicardoGalanO) reportó hace 5 segundos

  El caso es que le estoy pagando cada mes una factura a @ETBsoluciones que es dos veces más alta por un Internet cuatro veces más lento en Fibra Óptica según los planes que ofrecen en su página web. ¿Será por eso que no me quieren cambiar? @Bogota @diegomolanovega

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  Mairen Gómez (@mayegotica) reportó hace 5 minutos

  @ETBsoluciones @Ed_Graphic Ningún tiempo de respuesta, ni comunicación con el usuario más de una semana sin Internet y como si no pasara nada, de verdad que este servicio deja mucho que decir ... pesimo es poco

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  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones por q le dan tantas vueltas a uno para cancelar el pésimo servicio con ustedes, aparte de que me dicen mentiras respecto a las fechas, ahora no me quieren dejar cancelar el servicio, el cual está al día en pagos. Ayuda @sicsuper

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  Carlosb (@carlosb04310989) reportó hace 6 minutos

  @sicsuper para poder cancelar el servicio en @ETB @ETBsoluciones es una tortura. Solo tienen habilitado un WhatsApp, te hacen 1000 preguntas, toca esperar más de 1 hora, hasta que ya el cliente se cansa o se desconecta unos minutos y terminan el servicio y toca empezar de nuevo

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  Cristian Hernando Gavilan (@GavilanHernando) reportó hace 11 minutos

  @sicsuper @ETB Al ver q no tenia ayuda, escribí por ws y la misma situación ocurrio, 2 asesores me finalizaron él chat cuando exponia el caso, eso sin contar q esperaba 4 horas para la atención, para en a los 2min me cerraran el chat, sin duda una falta de respeto con el cliente al no tomar🧵

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  María Alejandra G. (@Male_GaitanN) reportó hace 13 minutos

  Que tengo que hacer para que @ETBsoluciones me atienda ? Su servicio de internet y televisión es bueno, pero el servicio al cliente se lo tira completamente.

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  Manuel Jota (@Manuel_Card70) reportó hace 13 minutos

  @heidy_up @ETB @CarlosFGalan No ha mantenido sus clientes en bogota y sale a municipios cercanos a expandir un plan de conexión malo. Esa es la política?

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  Isabella (@mausajib) reportó hace 14 minutos

  @ETBsoluciones @Superservicios HACE RATO LES ESCRIBÍ Y NO RECIBO RESPUESTA CON ETB TODO ES ASI. NO CUMPLEN CON LAS REVISIONES TECNICAS, HACEN PERDER TIEMPO A UNO Y QLIO PARA CONTESTAR MENSAJES. AUMENTAN Y AUMENTAN Y LAS MEGAS PESIMAS. PERO PARA CORTAR EL SERVICIO SON RAPIDOS PERO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS NO

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  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 15 minutos

  @ETB una lastima q toque estar encima por todos los canales de @ETBsoluciones para que le presten atención a uno. El servicio es bueno, pero su personal y canales de atención no lo son. Ya quedo arreglado mi servicio @sicsuper espero no vuelva a fallar, para no pasar un calvario.

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  Camilo Andrés García (@hyperconectado) reportó hace 16 minutos

  Hola @ETB con quién me puedo comunicar de la oficina de prensa o comunicaciones relativo a un incidente digital que los afectaría.