Estado del servicio de Claro en Convención, Norte de Santander

Problemas en las últimas 24 horas en Convención, Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Convención, Norte de Santander y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Convención, Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Convención y lugares cercanos:

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  liss Rangel (@liss_rangel) reportó hace 11 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @chalopuentes10 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Eso le pasó a mi mamá, terrible.

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  Henry Mauricio Angar (@elconstantind) reportó hace 12 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @Esmerojaso @ClaroColombia Lastimosamente una de las grandes empresas con más cobertura a nivel nacional descuida este departamento en servicio de cobertura y señal de datos demasiado débil

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  David Quintero (@david37q) reportó hace 17 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  Hasta cuando será que los señores de @ClaroColombia se dignaran en arreglar la señal del municipio de Hacari, ojalá que así como ofrecen tantos canales y medios de pago cuando se cumple la factura telefónica, ofrecieran una solución rápida y eficaz cuando el servicio falla.

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  Martha Arenas (@marthacastillaa) reportó hace 18 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @Jepabena @ClaroColombia 11dias sin señal solo llamádas de WhatsApp y MSN, me acerque a una oficina y me cambiaron la sim y me dijeron que era mi celular; pagaba $65mil, NO me quedé con la duda fui a @MovistarCo y me hicieron portabilidad por un plan de $25 con el doble de beneficios..

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  Juan Carlos T. Ortíz (@OrtizjuancarloT) reportó hace 19 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @Sicresponde Hola @sicsuper y @Sicresponde, agradezco mucho el haberme respondido con respecto a la solicitud de hecha a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. ¡Quedo atento! Adenda: Además el paquete que ofrecen está teniendo molestias en varios usuarios, muy lento.

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  Karen Montaño (@kacem07) reportó hace 26 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroColombia pésimo servicio, todo el día Ocaña con esta plataforma caída. Y nadie responde.

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  Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 28 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  15 horas sin luz en #RioDeOro y @CENSGrupoEPM no da respuesta clara de la reactivación del servicio, ni el motivo de semejante falla. Y que pasa con @ClaroColombia sigue sin nada de señal en Río de Oro.

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  Lore A. (@LorenaTatiana87) reportó hace 28 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  Supongo que @ClaroColombia nos va a descontar el día de hoy por estar sin señal, porque de @ClaroTeAyuda no se ve ni la sombra #Claro #pesimoservicio

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  Martha Arenas (@marthacastillaa) reportó hace 35 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @pacdlm @ClaroColombia @ClaroColombia tiene un servicio de contestador automático que siempre responde lo mismo, pero solución real nunca consigues..

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  Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 35 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  Cae un aguacero en Río de Oro Cesar, se va la luz desde las 4pm @CENSGrupoEPM , se cae totalmente la señal de @ClaroColombia Y todavía dicen que no estamos como Venezuela 😭😰

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  Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 38 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  Buenas noches @sicsuper necesito colocar una queja contra @ClaroColombia por un mal proceso que realizó una asesora y que lleva 4 días sin dar solución. Radicados 4488190001275853 y 28674938 . Por favor me colaboran

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  Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 42 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda Ustedes rompieron mi paciencia y tolerancia, ya son demasiados días con el mismo mensaje al internó y un prende y apaga celular, ustedes tiene un problema grave de señal, estuve de viaje también y en otras regiones están con el mismo problema, ni que me regalen los 75mil me quedo

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  Deiby Arias (@deibyariashd) reportó hace 46 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  Pesimo Servicio de telefonía @ClaroColombia llevo días tratando de cambiar mi plan y me dejan por horas esperando en línea #NoHayDerecho @sicsuper @Superservicios @MincomercioCo @Ministerio_TIC más De 15 años en esta empresa lo único que quiero es cambiarme a @MovistarCo

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  Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 47 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroColombia Y su pésimo servicio en atención al cliente, en trámites, en todoooooo

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  Eduardo Emiro Claro Jure (@ClaroJure) reportó hace 50 minutos desde La Playa, Norte de Santander

  En el municipio de La Playa de Belén @ClaroColombia es muy puntual en su facturación sin embargo el % de servicio día es terrible en pleno siglo XXI. Al parecer sin baterías en equipos, si falla la energía eléctrica nos quedamos sin servicio @MinTIC_responde @Ministerio_TIC

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  Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 51 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda Cuál sería su respuesta? la misma del *611; que espere al lunes o martes para que me restablezcan el servicio..😡😭

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  Camilo Claro Numa (@CmlClaroN) reportó hace 53 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroColombia En nuestra ciudad de Ocaña está súper malo el servicio de Claro. El internet pésimo y las llamadas se caen muy seguido. Que pasa con @ClaroColombia ? Antes tenían el mejor servicio!!

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  El abuelo Opositor (@Luisrodrirosado) reportó hace 57 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroColombia 2 días sin señal en Ocaña y ni una explicación le dan a los usuarios, 2 días sin trabajar por culpa de ustedes, pero si hay que pagar la mensualidad completa @MinTIC_responde @sicsuper quien controla eso?

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  Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 57 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  es la peor empresa en cuanto telefónia móvil existe, mala atención de sus asesores, no resuelven los inconvenientes que ellos mismos generan, no dan solución pronta. Pésima empresa - Pésimo servicio @ClaroColombia @sicsuper

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  Marian Rangel (@RangelEilin) reportó hace 58 minutos desde Ocaña, Norte de Santander

  @ClaroColombia no entiendo qué clase de servicio tienen, mi línea está fuera de servicio , llamo a un asesor y la respuesta que me dan es que deben actualizar documentos?? Y otro asesor me dice que debo llegar a una sucursal para que me tomen la huella.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Pipeloza (@pipeloza_) reportó hace 8 minutos

  @sicsuper la respuesta de @ClaroColombia por el interno fue que me comunicara a la línea lo volví a intentar y solo me dicen que el proceso anterior no se pudo validar por qué trataron de comunicarse a una línea que no conozco y encima me cuelgan.

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  𝕁𝕌𝕃𝕀𝔸ℕ ☮ (@Serugiran82) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios solicito verificación a @ClaroColombia por la deficiente prestación de servicio de Claro Hogar. Presento fallas reiteradas y sin solución efectiva. Solicito revisión y respuesta.

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  bw (@bwttau) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Y como les escribo por interno si tienen el buzón cerrado? Tampoco he podido comunicarme con servicio al cliente ni por WhatsApp ni por teléfono

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  Santiago Obando (@Azul527) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda @ClaroColombia (1) tengo proceso de reclamación de valor de factura y en lugar de ayudarme, hicieron cobros adicionales, cerraron los canales telefónicos para mí y cada cez que llamo a sus líneas me dirigen a una contestadora para "pago doble de factura"

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  Diego Cascante Guzmán (RVA) (@dicasgu1980) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia ya les escribí por interno cómo es posible que un municipio en el corazón de Cundinamarca afecte la señal de Claro a Mald, 10,000 personas y no hagan nada? @sicsuper @CundinamarcaGob

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  Santiago Obando (@Azul527) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia (2) el pago de abril ya lo realicé y necesito que corrijan el pago que debo hacer en mayo servicio hogar, tengo proceso activo con @sicsuper por fallas en facturación y en la atención por parte de Claro hogar y móvil. Tengo los números de radicado que respaldan lo que afirmo

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  Nani (@NaniMoon13) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Nada no sirve nada, ahora estoy sin servicio y sin poder trabajar @sicsuper no tengo las megas completas, no avisan de esos mantenimientos que los han hecho durante ya mes y medio, mal mal servicio.... Los odio con toda mi alma 😡😡😡😡

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  Andrés (@Fast1927) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia desde el día de ayer no tengo servicio de televisión e internet

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  𝕁𝕌𝕃𝕀𝔸ℕ ☮ (@Serugiran82) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios solicito verificación a @ClaroColombia por la deficiente prestación de servicio de Claro Hogar. Presento fallas reiteradas y sin solución efectiva. Solicito revisión y respuesta.

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  Mafe ☦️8️⃣ (@Iknowthat__) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda por favor que pasa con el servicio no me responden por ningún lado