¿Está Claro con problemas o cortes en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en San Andrés y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés 01/13/2026 14:00

enero 13: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde San Andrés y lugares cercanos:

edwin mejia mantilla (@emejia990) reportó hace 37 segundos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@sicsuper Quisiera reportar una falla sin respuesta por parte de @ClaroColombia sin que ellos me den una solución en cuanto a mis datos móviles; llamando en repetidas ocasiones sin solución alguna, expongo mi caso con el ánimo de que se emitan los controles y/o verificaciones
Yeye yk Díaz (@JecaDiazM) reportó hace 3 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señal de #claro #sanandresislas #clarocolombia es una 💩 y eso si puntualmente llegan las facturas 🤬
Giordanny Archbold (@giordanny03) reportó hace 3 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Que buena señal tiene @ClaroColombia aquí en San Andrés, dijo nadie NUNCA!
william castro (@wichocastro) reportó hace 4 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia hasta cuando vas a dejar a los usuarios de San Andrés, Providencia y Santa Catalina sin servicio celular #clarosinservicio #sanandresislas #PesimoServicio
Higinio Archbold (@HiginioArchbold) reportó hace 9 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que falta de respeto con los usuarios en la isla de San Andres mas de 13 horas sin servicio de voz y datos y nada de solucion, esperamos compensacion por la NO PRESTACION DEL SERVICIO @Pcabeza_Oficial @abrahamlever @nemdel7
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 14 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroTeAyuda Sigo esperando su respuesta y nada, que hago para cancelar el servicio?
Un marino 🔱🇨🇴🏝⚓️ (@bettogutierrez) reportó hace 17 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia buenos días. Desde ayer se esta presentado intermitencia en su servicio en isla de Providencia. Hoy está peor q ayer. Cuando van a solucionar estos problemas tan recurrentes en el Archipiélago?? Para que dicen que son los de más cobertura si el servicio es pésimo??
Mario Ortiz (@OrtizBMario) reportó hace 19 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Acá van todas las operadoras, unas peor que otras. @CRCCol Pero es un desastre el servicio de @Tigo_Colombia, @ClaroColombia y @MovistarCo
Mateo Quintero (@mateoquinte27) reportó hace 20 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia todos los días están incumplimiento el contrato con sus usuarios en San Andrés, dejándonos incomunicados totalmente sin cobertura de red, y sin darnos explicación alguna, la @Superservicios y la @sicsuper deben intervenir!
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 22 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia 7 llamadas hoy y nadie da solución, excelente servicio 😡
Higinio Archbold (@HiginioArchbold) reportó hace 22 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores de @ClaroColombia en san andres isla la señal de claro esta caida en su totalidad ni llamadas ni datos por favor tengan consideracion en el momento que estamos @Pcabeza_Oficial
Higinio Archbold (@HiginioArchbold) reportó hace 26 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta cuando vamos a soportar la mala calidad de señal que nos ofrecen en la isla de san andres, inviertan en mejores equipos y tengan mayor cobertura @Pcabeza_Oficial
Yadira olivo (@Yaya_blondie) reportó hace 27 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia 40 minutos esperando atención y la espera no termina 12 puestos de atención con personas totalmente indiferentes, hijos de funcionarios ocupando estos puestos jugando y funcionarios chateando la coordinadora le resbala la incomodidad de la gente PÉSIMO
K A R I (@nosenada_mefui) reportó hace 31 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Sigo sin señal desde esta mañana!!! Alguien más sin señal de Claro??? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Ivan Herrera. (@Fatboymusic) reportó hace 33 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia En San Andres. Llevo 3 dias con recepcion de voz intermitente en la señal. Y activando y desactivando modo avion para agarrar 4G. Es el unico operador que medio funciona en la isla.
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 37 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda es el colmo es la 3 vez que llamo por qué baje el valor de mi factura claro hogar y quiero cancelar el plan, que hago si cada vez que llamo me salen con una excusa diferente 😒
Esteban Daza  (@esteban_daza) reportó hace 39 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores @ClaroTeAyuda me quiero ver el partido por la App en @WinSportsTV y sale que tengo que pagar un servicio que ya pago. Pónganse serios
Kentine Howard (@Kentilagata) reportó hace 43 minutos desde Alto Harmony Hall, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores @ClaroColombia la señal esta muy mal en San Andrés Isla, ya hace una semana, no vemos solución y aun no hemos entrado en las temporadas de lluvias y tormentas. Por favor una pronta solución que para cobrar si estan activos. #claro @ClaroColombia
JSteelo (@jsteelo_27) reportó hace 56 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia no es mejor extender el servicio y hacer que usuario pague con un acuerdo de pago, en la situación que se esta tomar la decisión de pagar o comprar otras cosas necesarias para este caso, nadie estaba preparado para esto, es mejor extender que presionar
Ausdrey 🌞👩🏽‍⚕️🩺 (@ausdrey_hp) reportó hace 57 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia porque razón si ya hace más de un mes solicite cambio de pospago a prepago ( por su mal servicio ) no me han dejado activar el mismo número con mi otro operador. Dos intentos y nada 😡🤬#no_tengo_tiempo_para_perder

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Juan Espitia (@_Juanbarbas) reportó hace un minuto
La @sicsuper no podría entrar a investigar por que en el edifico donde vivo solo puedo contratar servicio de internet con @ClaroColombia y no con otra compañía, eso acaso no es monopolio? No va en contra de la libre competencia? No vulnera los derechos del consumidor?
Mr. Gabriel Nobody Pasternak (@DonJohnDoe3) reportó hace 4 minutos
Después de esperar 25 minutos para que los hijos de **** de @ClaroColombia atendieran una llamada, solo resuelven con que es un daño "pequeño masivo" y que durará entre 6 a 8 horas su arreglo. En otros países con un capitalismo serio esto daría para que alguien renunciara.
Juan Espitia (@_Juanbarbas) reportó hace 5 minutos
@sicsuper es justo que @ClaroColombia me cobre la multa por cláusula de permanencia, cuando ni siquiera me han venido a instalar el servicio y peor aún me vine a enterar que me vendieron el servicio habiendo fallas de señal en el edifico donde vivo (que es nuevo)
THIAGO (@thiago_c8) reportó hace 6 minutos
Neas en @ClaroColombia te asesoran mal,te venden lo que les da la gana y cuando uno reclama le toca a uno mamar en tiempo y plata los errores de la mala asesoría. Uno debería cobrar brazos caídos a estos hptas de @ClaroColombia
Juan Espitia (@_Juanbarbas) reportó hace 6 minutos
Cómo hago para que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda den respuesta al problema de servicio en mi edificio y que así me puedan instalar el servicio de internet con el que no me han podido dar respuesta?
Carlos E. Moreno León (@carlosemoreleon) reportó hace 7 minutos
Cont. día 2: dada esa situación, llamamos a @ClaroColombia para cancelar el servicio. Atención al cliente dice que no nos vayamos que nos programa la visita para un tercer día conveniente a nuestra agenda.
Dr. Faustus 🦁 𝄢 (@DocthorFaustus) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda mks como me van a cobrar por moverme los puntos de tv y modem dentro de mi casa? Ni que me estuvieran regalando el servicio!
[nombre común] (@Klovn) reportó hace 15 minutos
hoy me volvieron a llamar de @ClaroTeAyuda CUANDO ME DIJERON QUE EN MÁXIMO 72 HORAS IBAN A RESOLVERME EL PROBLEMA DE LLAMAR A COBRARME UNA DEUDA QUE NO TENGO CON USTEDES.
JAVIER RODRIGUEZ (@jrfarias27) reportó hace 16 minutos
@ClaroTeAyuda Para cobrar bien... Para prestar un servicio si no sirven
Hector (@Hector77587950) reportó hace 18 minutos
@ClaroColombia Mi Internet con @ClaroColombia esta funcionando intermitente, la mayor parte no funciona, y si no hay Internet no puedo trabajar en casa y no puedo ver por tv, soy todo claro, que solución me dan??? Ya estoy aburrido con @ClaroColombia bienen revisan y sigue igual no solucionan