¿Está Claro con problemas o cortes en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en San Andrés y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés 01/24/2026 22:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde San Andrés y lugares cercanos:

Higinio Archbold (@HiginioArchbold) reportó hace 3 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que falta de respeto con los usuarios en la isla de San Andres mas de 13 horas sin servicio de voz y datos y nada de solucion, esperamos compensacion por la NO PRESTACION DEL SERVICIO @Pcabeza_Oficial @abrahamlever @nemdel7
Yadira olivo (@Yaya_blondie) reportó hace 7 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia 40 minutos esperando atención y la espera no termina 12 puestos de atención con personas totalmente indiferentes, hijos de funcionarios ocupando estos puestos jugando y funcionarios chateando la coordinadora le resbala la incomodidad de la gente PÉSIMO
Higinio Archbold (@HiginioArchbold) reportó hace 9 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores de @ClaroColombia en san andres isla la señal de claro esta caida en su totalidad ni llamadas ni datos por favor tengan consideracion en el momento que estamos @Pcabeza_Oficial
Higinio Archbold (@HiginioArchbold) reportó hace 12 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta cuando vamos a soportar la mala calidad de señal que nos ofrecen en la isla de san andres, inviertan en mejores equipos y tengan mayor cobertura @Pcabeza_Oficial
Esteban Daza  (@esteban_daza) reportó hace 12 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores @ClaroTeAyuda me quiero ver el partido por la App en @WinSportsTV y sale que tengo que pagar un servicio que ya pago. Pónganse serios
JSteelo (@jsteelo_27) reportó hace 13 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia no es mejor extender el servicio y hacer que usuario pague con un acuerdo de pago, en la situación que se esta tomar la decisión de pagar o comprar otras cosas necesarias para este caso, nadie estaba preparado para esto, es mejor extender que presionar
K A R I (@nosenada_mefui) reportó hace 18 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Sigo sin señal desde esta mañana!!! Alguien más sin señal de Claro??? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Giordanny Archbold (@giordanny03) reportó hace 22 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Que buena señal tiene @ClaroColombia aquí en San Andrés, dijo nadie NUNCA!
Mario Ortiz (@OrtizBMario) reportó hace 23 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Acá van todas las operadoras, unas peor que otras. @CRCCol Pero es un desastre el servicio de @Tigo_Colombia, @ClaroColombia y @MovistarCo
william castro (@wichocastro) reportó hace 31 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia hasta cuando vas a dejar a los usuarios de San Andrés, Providencia y Santa Catalina sin servicio celular #clarosinservicio #sanandresislas #PesimoServicio
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 32 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda es el colmo es la 3 vez que llamo por qué baje el valor de mi factura claro hogar y quiero cancelar el plan, que hago si cada vez que llamo me salen con una excusa diferente 😒
Mateo Quintero (@mateoquinte27) reportó hace 36 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia todos los días están incumplimiento el contrato con sus usuarios en San Andrés, dejándonos incomunicados totalmente sin cobertura de red, y sin darnos explicación alguna, la @Superservicios y la @sicsuper deben intervenir!
Kentine Howard (@Kentilagata) reportó hace 38 minutos desde Alto Harmony Hall, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señores @ClaroColombia la señal esta muy mal en San Andrés Isla, ya hace una semana, no vemos solución y aun no hemos entrado en las temporadas de lluvias y tormentas. Por favor una pronta solución que para cobrar si estan activos. #claro @ClaroColombia
Ausdrey 🌞👩🏽‍⚕️🩺 (@ausdrey_hp) reportó hace 42 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia porque razón si ya hace más de un mes solicite cambio de pospago a prepago ( por su mal servicio ) no me han dejado activar el mismo número con mi otro operador. Dos intentos y nada 😡🤬#no_tengo_tiempo_para_perder
edwin mejia mantilla (@emejia990) reportó hace 42 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@sicsuper Quisiera reportar una falla sin respuesta por parte de @ClaroColombia sin que ellos me den una solución en cuanto a mis datos móviles; llamando en repetidas ocasiones sin solución alguna, expongo mi caso con el ánimo de que se emitan los controles y/o verificaciones
Un marino 🔱🇨🇴🏝⚓️ (@bettogutierrez) reportó hace 46 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia buenos días. Desde ayer se esta presentado intermitencia en su servicio en isla de Providencia. Hoy está peor q ayer. Cuando van a solucionar estos problemas tan recurrentes en el Archipiélago?? Para que dicen que son los de más cobertura si el servicio es pésimo??
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 47 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia 7 llamadas hoy y nadie da solución, excelente servicio 😡
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 48 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroTeAyuda Sigo esperando su respuesta y nada, que hago para cancelar el servicio?
Ivan Herrera. (@Fatboymusic) reportó hace 54 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
@ClaroColombia En San Andres. Llevo 3 dias con recepcion de voz intermitente en la señal. Y activando y desactivando modo avion para agarrar 4G. Es el unico operador que medio funciona en la isla.
Yeye yk Díaz (@JecaDiazM) reportó hace 55 minutos desde San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés
Señal de #claro #sanandresislas #clarocolombia es una 💩 y eso si puntualmente llegan las facturas 🤬

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Jose Romero (@josthey06) reportó hace 2 minutos
@ClaroTeAyuda como hace uno para que no le corten la llamada y acepten que uno desea terminar el vinculo con este servicio tan malo, @sicsuper necesitamos su ayuda para que @ClaroColombia respete los usuarios, y deje de robarlos, ya no más con este atropello.
Arturo (@arturo22sa) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda te ayuda cobrando el mes cuando el servicio está suspendido de manera que no hay suspensiones pero cuando le venden a uno el paquete dicen que tiene derecho a dos meses de suspensión
Cesar Jimenez (@cesjimp) reportó hace 6 minutos
@ClaroColombia Señores @ClaroColombia esto es mentira, hoy me comunique manifestando que había estado más de una semana con el servicio intermitente, donde hubo dos días con 8h continuas sin servicio y me dicen que deben ser 16 horas para hacer ajuste en factura🤥🤥🤥🤥
Javier Ramos Mayorga (@Javierramosm) reportó hace 6 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Estoy hecho, ahora la intermitencia del servicio de @ClaroTeAyuda desde ayer. Agradezco revisen y me digan que pasa porque debo trabajar @Superservicios
Reynier Llanos (@LlanosReynier) reportó hace 13 minutos
Resulta que llamo a la línea telefónica de servicio al cliente de @ClaroColombia porque me llegó mi factura con un aumento en la tarifa sin yo haber adquirido un servicio adicional.
🅹🅾🅱 🅼🅰🅻🅰🆃🅴🆂🆃🅰 (@NegooYJob74) reportó hace 20 minutos
@ClaroColombia el daño es general, increíble y el colmo, patético ese servicio de Internet. Caro malo y sin respuesta.
Alexander Grimaldos🐯🚘 (@Alexand27934325) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda señores van a dar respuesta a mi solicitud. Nadie está trabajando el día de hoy?
Pablo Hernández D. (@Pablo_88) reportó hace 24 minutos
@ClaroTeAyuda necesito ayuda urgente con mi servicio de TV
𝙴𝚕 𝙲𝚘𝚗𝚍𝚎𝚗𝚊𝚍𝚘 (@Berzota) reportó hace 25 minutos
@ClaroColombia otra vez con su facturación de ******! A ver! Respondan a este tweet a ver si sirve de algo su servicio al cliente.
carnescasanare (@carnescasanare) reportó hace 28 minutos desde Yopal, Departamento de Casanare
@Nequi por que será que vives más caído que la señal de @ClaroColombia 😭😭😭