Estado de xtb: problemas de trading e interrupciones

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre xtb por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de xtb a través de nuestro sitio web.

• Login (36%)
• Website (30%)
• Plataforma de Trading (29%)
• Retiros (4%)
• Depositos (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Berlin	Login	hace 3 días
Sankt Johann in Tirol	Website	hace 13 días
Bad Vilbel	Login	hace 24 días
Duisburg	Website	hace 24 días
Gummersbach	Website	hace 24 días
Hattingen	Login	hace 24 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de xtb

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  NL Investor (@MisterTrader87) reportó hace 2 minutos

  Una vez mas el broker @xtbes se ha caido, Por favor, esto no puede ocurrir.

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  Señor Difuso 🤖 (@MDifusa) reportó hace 4 minutos

  @xtbes Si hubieran necesitado vuestra ayuda no serían quien son.

• 
  Diego Herrera F. ✌🇨🇱 (@Diegoherreraf1) reportó hace 5 minutos

  @MisterMarketPro Patrocinan este juego @XTBLatam o es una estafa?

• 
  Pablo (@pabluswolfe) reportó hace 11 minutos

  @Freddyure @xtbes Vaya, yo de momento ningún problema, pero me acabo de dar cuenta de eso y no lo entiendo

• 
  BeTrading (@trading_be) reportó hace 16 minutos

  Hola @xtbes Llevo casi 3 semanas esperando a que me resuelvan un problema en mi cuenta de trading que en principio comentaron que se trataba de un error y desde entonces me están dando excusas. Ese error está condicionando mi operativa de trading. Alguna solución inmediata?

• 
  Datrader (@Andbcoin) reportó hace 16 minutos

  @xtbes La verdad es que me molestó porque prefiero sinceridad a que se vayan del chat. "Mira, no tengo respuesta a tu pregunta, voy a consultarlo y te contesto en un momento".

• 
  Sevillano harto!! (@s94079_j) reportó hace 17 minutos

  @XTBLatam Xtb España funciona correctamente?

• 
  Bukowski (@Bukowsk52488004) reportó hace 18 minutos

  @VictorG_bolsa @xtbes el problema es que en España se garantizan lo primeros 100.000 euros. En cambio ( y vuelvo a citar su página): "el Polish National Depository For Securities solo garantiza el 90% del resto de los fondos, con un límite máximo de 22.000 euros " Esa cantidad es pequeña ...

• 
  Wataka (@SatanicoDoctor) reportó hace 20 minutos

  @XTBLatam Me parece sumamente ineficiente que la plataforma demora mas de 1 hr en recibir depositos; junto con esa demora, se pierden oportunidades para abrir posiciones, etc. Debiesen mejorar esto, urgente.

• 
  Todo Econometria (@todoeconometria) reportó hace 22 minutos

  @xtbes Bueno, y malo.

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  Pablo Gil (@PabloGilTrader) reportó hace 23 minutos

  @rhdez @xtbes Todo depende de tu espacio temporal...y todavía no se ha perdido el soporte del SP500 que activa el proceso correctivo.

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  Alberto Pombo (@Alberto_pombo_) reportó hace 23 minutos

  @xtbes @PabloGilTrader La competencia lo hace en 10min. Está muy bien la excusa de registros pero os deja bastante mal este servicio al cliente.

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  _549144 (@_549144) reportó hace 24 minutos

  @xtbes @xtbes por un lado me preocupa que no seáis conscientes de que ofrecéis operativa en criptomonedas las cuales no tienen cierre de mercado y, por otro, la naturalidad con que decís eso de "tranquilo, que tras 6 horas sin servicio puedes seguir operando". Asusta, la verdad.

• 
  Datrader (@Andbcoin) reportó hace 31 minutos

  5. @xtbes Sólo tenéis un tipo de alerta (de precio). Se podrían añadir alertas para indicadores también, que creo que a veces es más importante que el precio. Por ejemplo, si la vela cruza una MA hacia arriba o hacia abajo, que nos notifique. XTB mejoraría una barbaridad.

• 
  Mauricio Ernesto (@ErnestMQuin) reportó hace 31 minutos

  @XTBLatam que fatal funciona la App de la Xstation5, tiene un lag increible y eso que he probado varias conexiones a internet, solo en laptop va bien.

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  Rafael (@empireDuSol) reportó hace 37 minutos

  Que buen servicio de atencion al cliente tiene @XTBLatam, tuve una duda de mi cuenta respecto a 2 cosillas, y en corto me contestaron con llamada y demas. 10/10

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  jramonvaldes (@jramonvaldes) reportó hace 37 minutos

  @xtbes @carrion_10 El problema deriva en que liquidais un dividendo en forma de accion por su equivalente en efectivo y considerais el equivalente cuando empiece la cotización. Ese es el problema, ¿Porque no considerais el precio de cierre de APE el primer día? Eso no es el dividendo anunciado

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  Pablo (@pabluswolfe) reportó hace 40 minutos

  @pablopmg7 @xtbes Vaya, lo siento Pablo. Yo he de decir que, hasta el momento, no he tenido ningún problema con los precios, más allá de lo que conlleva trabajar con CFDs.

• 
  XTB España (@xtbes) reportó hace 41 minutos

  @Pawel90325690 @ANTONIO_JALIL @XTBLatam Hola, parece que el servicio está reestablecido para ordenador y móvil, por favor intente actualizar o refrescar la plataforma y probar si puede acceder correctamente. Un saludo y disculpe las molestias

• 
  lol (@lol20873163) reportó hace 42 minutos

  @XTBLatam 💩💩💩💩💩💩💩****** de empresa

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  BeTrading (@trading_be) reportó hace 48 minutos

  @xtbes Hola @xtbes Ya les he reenviado los correos como han indicado y facilitado los datos por privado. Espero su inmediata solución al inconveniente. Saludos,

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  jairo cona (@jaco_sep) reportó hace 51 minutos

  @Chrisnikovale @XTBLatam Hola chris!, soy usuario de xtb hace 3 años… primer problema con la xstation5 que he visto… me comunique con soporte y si bien aun no solucionan, cualquier perdida se compensa

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  victor sanchez (@maanvisac) reportó hace 53 minutos

  @XTBLatam Buenos días, soy cliente hace casi 3 años de uds. Por favor, tengo un reclamo presentado hace 13 días y aún no he obtenido respuesta alguna.

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  Datrader (@Andbcoin) reportó hace 56 minutos

  @xtbes Hola, buenos días. Muchas gracias por su rápida respuesta. Les comento. He enviado unos cuantos mails a través de la app y de la versión web y nadie me contesta, así que uso el chat para ponerme en contacto con ustedes, pero me dicen lo mismo, que envíe otro mail.

• 
  Arx (@AleGutiLo) reportó hace 56 minutos

  @xtbes Buenos días. Quiero crearme una cuenta, para depositar fondos. Observo que en la validación del domicilio hay que adjuntar un documento (ej. fra de la luz)que acredite que yo soy el titular. Vivo en casa de mis padres por lo cual me es imposible, ¿Qué solución me dáis?

• 
  Datrader (@Andbcoin) reportó hace 57 minutos

  @xtbes Buenos días. Sé perfectamente que no "dáis largas". He realizado muchas consultas y tenéis un soporte de 10. No obstante, quien me iba a atender ayer, después de estar escribiendo durante más de 5 minutos, se fue del chat.

• 
  JoseAntonioRodriguez (@JaralmT) reportó hace 57 minutos

  @xtbes @fquintana mirad el sonido, se oye un poco pobre (bajo ) y a veces pierde calidad #XTBInvestorsDay

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  Juan A Beño (@jbegno1) reportó hace 58 minutos

  @VictorG_bolsa @xtbes El problema es superar los 100K

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  Educar en la crítica (@MenteDisruptiva) reportó hace 59 minutos

  @xtbes Y han probado a atender mejor a sus usuarios? Porque no es que den mal servicio. Es que no lo dan.

• 
  Tomi Aragon (@tomiaragonrrpp) reportó hace 59 minutos

  En el rankin del peor servicio de atención al cliente del@mundo 1ero y x muchísimo @XTBLatam