Estado del servicio de ETB en El Cerrito, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en El Cerrito, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre ETB durante las últimas 24 horas de usuarios en El Cerrito, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de ETB cerca de El Cerrito, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde El Cerrito y lugares cercanos:

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  Patricia (@AMis40y10) reportó hace 37 segundos desde La Calera, Cundinamarca

  Que pasa @ETBsoluciones, no pueden pagar personas que atiendan las líneas telefónicas y den un buen servicio al cliente y tienen que poner grabaciones con menú de opciones que agendan citas que nunca cumplen. Pésimo servicio, sin internet ni teléfono 8 días y nadie responde.

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  Angela Melo Cortes (@masmelo5) reportó hace 2 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  De verdad son malos, poco serios. No que nos regalaran el servicio. Y es carísimo. Solo por internet pago $140.000 y es de 10 MG. Caro y malo. No tomen ningún servicio con @ETBsoluciones @ETB

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  Juan Felipe González R (@juanfgr27) reportó hace 6 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @ETBsoluciones @ETB necesito ampliar la suspensión de mi servicio por un mes mas

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  Patricia (@AMis40y10) reportó hace 9 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @rittergama @ETBsoluciones Por lo visto ya tocó quedarse el fin de semana sin el servicio de internet y telefonía, que pesadilla de servicio y de atención, no se sabe que es peor.

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  juandarodri (@juandan52755684) reportó hace 13 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @ETBsoluciones tengo problemas técnicos con el servicio de telefonía fija e internet con la ETB y deseo cancelar el servicio porque me canse de las llamadas si solución y además hay otro operador que mejora la oferta y a menor precio y el operador de ETB no quiere cancelarlo

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  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 13 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Señores @ETB quisiera saber promociones y planes, de telefonía, tv e internet, la verdad estoy cansado del pesimo servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia, y piensa cancelar ese servicio tan malo.

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  QUIROZ (@juanmaquiroz) reportó hace 15 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @sicsuper Estoy buscando por todos lados cancelar mi servicio de internet con @ETB pero es imposible comunicarme con ellos para solicitar mi baja. Que puedo hacer?

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  Andrés J.S. Rodríguez (@anjasaro) reportó hace 15 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca

  señores @ETBsoluciones @ETB no se ha podido gestionar el traslado del servicio de Internet y voy a quedar sin servicio a partir del lunes 16, nobhay soluciones

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  Jairo Padrón B. (@JairoPadron) reportó hace 16 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @aylabarba @ETB @ETBsoluciones @sicsuper He tenido 7 visitas de técnico y el problema persiste, pésimo servicio.

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  Jenniferosenkranz (@jrosenkranz6) reportó hace 22 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Señores @ETB @ETBsoluciones @sicsuper, hace 8 horas llamo el titular para hacer el requerimiento del traslado de servicio al nuevo domicilio en informaron que iban a llamarnos en la tarde, y aún no hemos recibido respuesta por parte de ustedes, cuanto más los debemos esperar ?

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  daniel medina (@dani0683) reportó hace 24 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ETBsoluciones No lo recomiendo yo trabajo desde mi casa y están afectando mi trabajo, en el 2023 no tiene ni el personal ni las herramientas para solucionar ni brindar un bien producto (estoy pagando por no tener servicio )

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  Maria del Pilar  ⚪️🔴 (@_Pilarika7_) reportó hace 25 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Venga @ETBsoluciones , en serio tienen un pésimo servicio de internet de fibra óptica y un aún peor servicio al cliente y servicio técnico.

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  Nea y Detestable! (@Juancamilobg) reportó hace 25 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Yo todo juicioso ahí esperando la visita técnica de la etb

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  Leopoldo Ojeda Zapat (@OjedaZapat) reportó hace 43 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @MafeCarrascal @ClaroColombia @MovistarCo En esta cuarentena se han estado peor que nunca, @MovistarCo me subió el valor del plan, nunca me quitó el valor el iva. Y qué decir de @ETB este mes recibí por lo menos unas 50 llamadas, 15 correos y unos 20 mensajes de texto recordándome que mi pago se vencía ayer. INMAMABLES!!

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  Andrés J.S. Rodríguez (@anjasaro) reportó hace 45 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca

  sres @ETB @ETBsoluciones al ver que no es posible realizar el traslado de la línea solicito la cancelación inmediata del servicio

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  💫 Taty💫 (@tatiquillera) reportó hace 50 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @ETBsoluciones Y sus oficinas son un parto con complicaciones ... Los asesores se demoran entre 45 min y 1 hora con cada cliente...están quedados en la historia de verdad que mal servicio al cliente.

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  Maiquer Salgado (@maiks182) reportó hace 51 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ETB @ETBsoluciones qué pasó con la calidad del internet? Llevo más 2 horas sin conexión, tengo que tele trabajar!

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  Diegofutsal01 (@diegofutsal01) reportó hace 52 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ETB En Santa Teresa, calle 166 v c no 8h no está funcionando el servicio

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  Pato Camacho (@patolinecamacho) reportó hace 54 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ETBsoluciones @ETBsoluciones @PesimaAtencion desde el viernes me ofrecen ayuda por el interno. Uds no soluciona nada. Responden esto para aparentar efectividad. Y yo sigo sin poder disfrutar de un servicio por el que ya pagué.

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  Alix Bibiana Nieto Chivatá (@AlixBibiana) reportó hace 59 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @cvera31 @ETB Pésimo servicio se cae seguido, es muy lento y eso que yo pago por un plan de 300. El problema es q en mi conjunto solo se puede tener Etb o Movistar

Reportes de Fallos de ETB

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Alejandro Isaza (@alejoig) reportó hace 6 minutos

  @ETBsoluciones El viernes tome el servicio el cual me lo ofrecieron en 118.000 luego me llega al correo un contrato por $144.800y que sería instalado el día sábado entre la 1 pm y 4 pm, nunca llegaron, tratando de comunicarme por WhatsApp que es la única forma no me deja entrar por q mi

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  Juan Se🍻⚽ (@jsalvaradoo90) reportó hace 12 minutos

  Falla masiva y 0 reportes en canales oficiales. ninguna solución, apagón de internet y no hay respuestas @ETB @ETBsoluciones

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  Juan Sebastián (@Un_Tal_Juan) reportó hace 15 minutos

  Uno feliz cambiándose a @ETB que porque es el mejor internet y no pasaron ni 24 horas y ya no tengo el servicio de internet funcionando. Que alguien me explique.

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  Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportó hace 15 minutos

  @ETB Ustedes son una vergüenza para con los usuarios de este servicio hogar,instalaron un servicio de Internet social en la localidad de Santa Fe Barrio Santa Rosa de Lima y no ha funcionado desde su instalación @sicsuper @integracionbta omisión y negligencia

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  עַם יִשְׂרָאֵל חַי (@wescot2000) reportó hace 15 minutos

  @ETB se ha convertido en un lastre completo. Se les pide solucion por problemas tecnicos porque el servicio no funciona, no concluyen la revisión (ver adjunto) y terminan la conversación del bot. Se pide visita, no vienen despues de esperarlos 4 horas. Se quiere cancelar, no dejan. En chat demoran una hora en dar respuesta, pero si no respondiste al momento después de que finalmente contestaron, terminan la conversacion. Que falta de control en éste gobierno por parte de @sicsuper y @Ministerio_TIC, tenaz

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  Alejo Ninja (@Ianni2Ninja) reportó hace 17 minutos

  @ETBsoluciones qué pasa con el servicio de TV? Desde anoche no funciona DirecTV

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  F0Pao (@PaolaCa90029012) reportó hace 17 minutos

  Señores @etb como hace uno para comunicarse con Uds y poder cancelar un servicio? Por qué no sirve la opción vía telefónica, queda mudo, no contestan y se corta la llamada

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  Camilo (@lyomak3) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo anda caído el servicio hogar, no responde el bot para reportar falla y por teléfono nadie contesta. Cada semana se cae la red, así es aburridor tener servicio con ustedes, y más porque lo necesito por mi trabajo. ¿Alguien sabe qué tal está el servicio de @ETB hogar?

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  Ginny Pulido (@ginnypulido17) reportó hace 19 minutos

  @ETB @ETB Es un asco de servicio, desde la semana pasada estoy solicitando traslado de domicilio, me han dicho en dos ocasiones que está agendado para el siguiente día y no llegan, que falta de respeto!!

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  Alejandro Isaza (@alejoig) reportó hace 28 minutos

  No crean en esta empresa @ETB tienen el peor servicio posventa, busquen cualquier operador menos este etb@. No hay servicio posventa. Ellos van por amarrarlo a ud y después mira a ver qué puede hacer!!! Pilas estás a tiempo no cometas semejante error, te pesará!!!!