Claro Video

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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 02/08/2026 00:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  1. Inicio de Sesión (54%)

    Inicio de Sesión (54%)

  2. Carga de Video (46%)

    Carga de Video (46%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoTláhuac Inicio de Sesión
MexicoXalapa de Enríquez Inicio de Sesión
MexicoReynosa Inicio de Sesión
MexicoMexico City Carga de Video
MexicoChihuahua Carga de Video
MexicoMexico City Inicio de Sesión
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • dimehectorg Héctor García (@dimehectorg) reportó desde Benito Juarez, Ciudad de México

    @ClaroVideoMx quiero ver una película y me aparece error 🫠

  • alexradiofm ALEX ROSAS ® (@alexradiofm) reportó

    @ClaroVideoMx según que , con mi plan Telcel tengo incluido el servicio. Pero no sé cómo darlo de alta.

  • NjapAguilar96 Nick (@NjapAguilar96) reportó

    @ClaroVideoMx Tengo un problema, tenía servicio gratis gracias a paquete Telmex, finalicé el contrato y ahora quiero usar el servicio gratis incluido con mi paquete telcel pero me sigue ingresando a la cuenta de telmex y no puedo disfrutar de claro video, a dónde me comunico o quién ayuda?

  • freddrdz Fredd (@freddrdz) reportó

    No les pasa que no se puede actualizar la contraseña de @ClaroVideoMx y pues por eso no pueden entrar. Ayuda.

  • EmmanueloPenta EmmanuelL (@EmmanueloPenta) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideo Y no es claro video, es claro drive el servicio (porque cuando llame a uds me dijeron que no podían hacer nada solo ayudaban con claro video, y mi problema es con claro drive)

  • HerlindaOlivas Herlinda Olivas (@HerlindaOlivas) reportó

    @ClaroVideo No conviene rentar por Claro Video. La plataforma es muy mala y los procesos para corregir errores también. Si tienen algún error en la película y no la puedes ver es super tardado que den un reembolso. No están a la altura de su competencia. Mejor renten por otras plataformas.

  • REDEstudio1 Le tie de todes (@REDEstudio1) reportó

    @ClaroVideoMx Pues si tan solo sirviera su app 😒😒 Una semana de haber reportado, y siguen sin corregir el error de su última actualización. ¡¡NO CONTRATEN CLARO VIDEO, NO SIERVE!!

  • cardenas_c22 Carlos Cárdenas (@cardenas_c22) reportó

    @ClaroVideoMx Basura de plataforma, no sirve

  • MADALENO13 Francisco Fuentes 〽🅰D🅰LEN🌐 ™ (@MADALENO13) reportó

    @ClaroVideoMx dice @TELMEXSoluciona que el el servicio que me cobran ellos y que no solicité,vea la cancelación con ustedes. Ccp//@Profeco

  • Leo_Pinkman Leo Pinkman (@Leo_Pinkman) reportó

    @ClaroVideoMx hola tengo un problema con mi cuenta

  • luigiboss14 𝕷𝖚𝖎𝖘  (@luigiboss14) reportó

    @ClaroVideoMx No sirve la app, no se puede ver ningún partido.

  • zawlmx Ing. Saúl de Anda (@zawlmx) reportó

    @ClaroVideoMx @Alejand96065868 Tengo el mismo problema

  • jettablack85 Percy Flores 🇵🇪 (@jettablack85) reportó

    Oye @ClaroPeru me estás cobrando 20 soles por dos reconexión que hiciste en la misma semana donde emitiste una carta dándome la razón al facturarme por un servicio #ClaroVideo que nunca solicité y que me diste la razón ... Antes eras chévere @ClaroPeru @OSIPTEL

  • davamefer2020 D@vamefer20 (@davamefer2020) reportó

    @ClaroVideo En Colombia no funciona la aplicación claro vídeo en los dispositivos ROKU.. Que pasa?? La tengo instalada y no abre

  • cardenas_c22 Carlos Cárdenas (@cardenas_c22) reportó

    @ClaroVideoMx @MarcaClaro Basura de plataforma, no sirve… regrésenme mi dinero!

  • ChitaQuiroz CarinaQuiroz (@ChitaQuiroz) reportó

    @ClaroVideoMx @Alejand96065868 Yo también tengo el mismo problema con Roku y Claro vídeo

  • cardenas_c22 Carlos Cárdenas (@cardenas_c22) reportó

    @ClaroVideoMx Basura de plataforma, no sirve!

  • etdgk Zena (@etdgk) reportó

    @ParamountPlusLA Lo malo de tener el servicio por medio de @ClaroVideoMx es que no lo tienen disponible, y es un problema siempre con las series, tardan aveces hasta semanas en tener los nuevos episodios.

  • finisimopersono Finísima persona (@finisimopersono) reportó

    @ClaroVideoMx se realizó un cargo de este servicio en mi recibo telmex el cual no solicitamos, trate de aclararlo con @TELMEXSoluciona y dicen que el reembolso es con ustedes. Necesito que dejen de cargar servicios extra en mi recibo, reembolsenme por favor. @Profeco

  • Jgonza56 Jesús González (@Jgonza56) reportó

    Acabo de tener la llamada de servicio al cliente más frustante de mi hp vida... @ClaroTeAyuda ¿porqué sus agentes no son capaces de cambiar el medio de pago en #ClaroVideo? Si no son capaces de dar atención adecuada entonces no presten el servicio... que frustante son

  • ANGELON84 ANGEL ABRAHAM FRAUST (@ANGELON84) reportó

    @tclmex @ClaroVideoMx Si ya me di cuenta, si se puede descargar la aplicación pero no deja escribir correo, q mal

  • cardenas_c22 Carlos Cárdenas (@cardenas_c22) reportó

    @ClaroVideoMx Basura de plataforma, no sirve!!!

  • MarCkez_ Danny B. Badd. (@MarCkez_) reportó

    Hola @ClaroVideoMx hasta cuando podre usar el servicio con cargo a mi recibo telmex?

  • Afp_19 ●○Alex-○F-P○● (@Afp_19) reportó

    @ClaroVideoMx No se aparece, y no te da acceso el link que mandaron, dice Error

  • jaimeblack7306 Jaime said Reyes (@jaimeblack7306) reportó

    @ClaroVideoMx buen día, quien me puede aclarar cargos no reconocidos, xq sus ejecutivos en el número telefónico no han hecho nada. (el servicio se canceló desde 2021 y me siguen llegando cargos)

  • EmmanueloPenta EmmanuelL (@EmmanueloPenta) reportó

    @ClaroVideo No puedo entrar a Claro drive tengo servicio de 100gb con @TELMEXSoluciona pero me dice la cuenta no existe...

  • leoobar Leσ (@leoobar) reportó

    @ClaroVideoMx @Alejand96065868 Yo también tengo el mismo problema :(

  • CrisRagar75 Cristina Raya (@CrisRagar75) reportó

    @ClaroVideo Buenas tardes. Tengo el servicio por parte de @Telmex , el cual deja de ser gratuito a partir del 13 de febrero del presente, sin embargo, cuando intento visualizar algunas películas que, originalmente venían incluidas en el plan y que ya había visto, resulta que ahora...

  • acarrasco76 Antonio Carrasco (@acarrasco76) reportó

    @ClaroVideoMx Efectivamente hay un problema, yo tampoco pude los partidos

  • HerlindaOlivas Herlinda Olivas (@HerlindaOlivas) reportó

    @Alfredo37957191 @ClaroVideo Tengo el mismo problema. La no se puede ver. Regresen el dinero de la renta y arreglen su plataforma chafa.