Estado de Claro Video: problemas de streaming e interrupciones

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

• Carga de Video (43%)
• Inicio de Sesión (35%)
• Reproducción (17%)
• Crashing (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Montería	Carga de Video	hace 23 horas
Cuernavaca	Inicio de Sesión	hace 2 días
Ciudad Jardín	Inicio de Sesión	hace 2 días
Guayaquil	Inicio de Sesión	hace 2 días
Bogotá	Reproducción	hace 5 días
Ciudad Nezahualcoyotl	Reproducción	hace 7 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Marie (@gpdulce) reportó hace 2 minutos

  @ClaroVideoMx tengo Infinitum y no puedo acceder al servicio, me puede ayudar porfavor.

• 
  Troutsie.pop (@thannybb) reportó hace 2 minutos

  @Telcel me esta cargando 115 pesos de clarovideo en mi Internet en casa, al cual no me suscribí. Llamo a atencion a clientes y me mandan a #clarovideo y llamo a claro y me dicen con telcel, y me piden que cancele el servicio pero no indican como. @Profeco @TELMEXSoluciona

• 
  fredy (@dfrehuptesa) reportó hace 2 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Si eres cliente Telmex que no te engañen yo ya he cambiado algunas líneas a total play y su servicio es muy diferente no me roben eso pido

• 
  Alberto (@di360live) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona He solicitado cancelar Clarovideo porque nunca lo uso en dos ocasiones y se me sigue cobrando en mi recibo Telmex. Necesito ayuda.

• 
  Esvick (@esvick) reportó hace 6 minutos

  Servicio pésimo, trate de cancelar mi cuenta para poder asociarla a otro número telcel, + de 10 llamadas, como hablar con 🧱, me pide que la cancele desde la página y no esta habilitado ningún botón para cancelar o dar de baja la cuenta. Por otro lado @Telcel igual @ClaroVideoMx

• 
  Luis Fernando (@Fersho2393) reportó hace 7 minutos

  @ClaroVideo por favor revisen que mi correo y mis datos estén correctamente asignados a mi cuenta activa Telmex: 9997504433 No puedo hacer uso del servicio y sus agentes hasta el momento no han mostrado que tienen la capacitación para resolverlo.

• 
  Karina Solórzano (@A_Karerina) reportó hace 10 minutos

  @btomado En Clarovideo recuerdo que no se ve tan mal!

• 
  RobJP (@roberjp) reportó hace 10 minutos

  @ClaroVideoMx @MiTelmex que mal que quitaron @ParamountPlusMX del catálogo , era lo que hacía atractivo tener internet de Telmex .. ahora cancelaré mi servicio y buscaré otras opciones de internet

• 
  Miriam Poletti (@MiriamPole18428) reportó hace 14 minutos

  @ClaroVideoMx me comunico por este medio ya que mi servicio no funciona, hablo al teléfono de servicio y me indican que es por el correo (el cual no reconozco) les doy el mío y me dicen que debo enviar correo (no me dicen a quien) para que me puedan ayudar

• 
  César Alejandro (@bivarcdo) reportó hace 14 minutos

  @ClaroVideo @ClaroColombia no está funcionando el servicio de claro video en pc, TV en vivo ningún canal. 😭😭😭

• 
  尺口刀口🌴🇲🇽 (@rodochcamarena) reportó hace 20 minutos desde Tizilingo, Mexico City

  @ClaroVideoMx Ya no es gratis paramountPlus era lo único que valia la pena en su ****** plataforma fea.

• 
  El Tío GamboRuin (@Tranquilidad_33) reportó hace 21 minutos

  @ClaroVideoMx Que ****** chafa quitar Paramount por esa bazofia española de Atresplayer.

• 
  Chiste personal (@RobertSR09) reportó hace 21 minutos

  @vidamrr Hoy entré a ClaroVideo para ver una peli que no estaba en ninguna otra plataforma (solo la abro 1 o 2 veces por año), y oh Dios mío!, que pésima calidad de video y audio, es peor que la de la TV abierta.

• 
  Alejandro Moreno (@alexmo86) reportó hace 21 minutos

  @ClaroVideoMx El error 2040 a que se refiere? No me deja ver fuera de casa.

• 
  Yesenia Mond (@YeseniaMond) reportó hace 22 minutos

  @ClaroVideoMx ya hizo su parte queda en espera de @TELMEXSoluciona solucione y yo sigo sin #clarovideo "siguen atendiendo mi reporte" "seguimiento" pero no dan plazo fijo y así sucesivamente alguien que sepa de algún buen proveedor de servicio?

• 
  DOG-TORA (@CLINICAN) reportó hace 25 minutos

  @RokuMX_Oficial estoy teniendo problemas para reproducir @ClaroVideoMx . No me permite iniciar sesión. Que puedo hacer?

• 
  Dario Fretes 🇵🇾🇮🇹🇹🇷 (@dapifretes) reportó hace 27 minutos

  @ClaroSports Buenas tardes, desde Paraguay. Me queda una duda. Cuando se menciona Pay-Digital, ¿se refieren al servicio de streaming Clarovideo?

• 
  MEM (@memcol80) reportó hace 27 minutos

  Señores @ClaroColombia dejen de ofrecer @ClaroVideo , FALLA demasiado, en el tv, en el cel, en la tablet, en todo lado, *pesimo*

• 
  El hermano Politécnico (@PolitecnicoEl) reportó hace 31 minutos

  @ClaroVideoMx tengo ya dos meses sin el servicio proporcionado por Telmex y me dicen que el problema es con claro video. Pueden contactarme?

• 
  BlondW Red U (@Oswaldo_Ulloa) reportó hace 32 minutos

  @ClaroVideoMx Su aplicación para Smartv no muestra el contenido de seguir viendo ni mi contenido agregado. O es falla o ya no sirve.

• 
  Alejandro Moreno (@alexmo86) reportó hace 33 minutos

  @ClaroVideoMx Como puedo hacer para cerrar una sesión y así entrar con otra cuenta vía web. Le doy cerrar sesión y no hay modo para cambiar de cuenta.

• 
  Baruch Doñez (@baruch77) reportó hace 37 minutos

  @ClaroVideoMx @ClaroSports el problema es que tiene 4 semanas en atencion y sin solucion, porque se empecinan en hacer las mismas pruebas una y otra vez, tendran personal eficiente?

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 42 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
  Manuel (@ManuelRDM) reportó hace 44 minutos

  Hey @Telmex yo no active nada de @ClaroVideoMx me están llegando avisos de que active el servicio, pero en su soporte no teléfono hay opciones para aclarar que yo no hice eso. atención @Profeco . Telmex no ofrece opciones para aclarar activación de servicios no solicitados.

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 45 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

• 
  Pablo Velazquez (@huelic) reportó hace 47 minutos

  @Telcel No puedo entender por qué tengo que pagar por el servicio NO CONTRATADO de @ClaroVideoMx llevo meses llamando para que me den de baja el cobro y sigue consecutivamente. @Profeco me están robando!

• 
  Juan Carlos (@JUANCHERRERAC) reportó hace 52 minutos

  @ClaroVideoMx @ClaroSports Por que su aplicación NO FUNCIONA en @RokuMX_Oficial ? Carga el contenido pero NADA se puede reproducir

• 
  Jullies Leyeseu ʕ·ᴥ·ʔ (@JayPark_57) reportó hace 53 minutos

  @Telmex @ClaroSports @ClaroVideo Su sitio web no funciona

• 
  Baruch Doñez (@baruch77) reportó hace 55 minutos

  @Telmex y este si funciona o es como @ClaroVideoMx , que lo ofrecen gratis, pero no puede uno usarlo porque al tratar de poner que lo cobern a telmex falla su app casualmente @Carlos_Slim_D

• 
  Moni Pizano (@moniquepizano) reportó hace 58 minutos

  ¿Cómo le puedo hacer @ClaroVideoMx para que vinculen mi cuenta de Telcel, la cual me incluye el servicio? Ya llamé, ya lo intenté con su pésimo bot, incluso fui a un @Telcel pero dicen que la bronca es de ustedes, que ellos solo cobran 🤬 Su app solo me deja con Telmex 🙄