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Claro Video

Estado de Claro Video: problemas de streaming e interrupciones

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  • 41% Carga de Video (41%)
  • 41% Inicio de Sesión (41%)
  • 12% Reproducción (12%)
  • 6% Crashing (6%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

CityProblem TypeReport Time
Mazatlán Crashing hace 6 días
Arequipa Inicio de Sesión hace 6 días
Mazatlán Carga de Video hace 8 días
Poza Rica de Hidalgo Inicio de Sesión hace 11 días
Marigot Reproducción hace 16 días
Ciudad Nezahualcoyotl Inicio de Sesión hace 17 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • dkellyi
    Daniela Kelly (@dkellyi) reportó

    @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

  • roberjp
    RobJP (@roberjp) reportó

    @ClaroVideoMx @MiTelmex que mal que quitaron @ParamountPlusMX del catálogo , era lo que hacía atractivo tener internet de Telmex .. ahora cancelaré mi servicio y buscaré otras opciones de internet

  • ElViudoNaranja
    Pat vd C (@ElViudoNaranja) reportó

    @TELMEXSoluciona #Telmex Porque agregaron ClaroVideo (con costo !!!) a mi linea Telmex, si no pedi ClaroVideo y ademas supuestamente es gratis.. Y luego en linea de servicio pasan la pelota para no dar me de baja en ClaroVideo ?

  • vlzjxse
    José Velázquez (@vlzjxse) reportó

    @ClaroVideoMx acaso han quitado @ParamountPlusMX del servicio de streaming?

  • grok
    Grok (@grok) reportó

    @LicJorgeUgalde @somos_FOX @ClaroVideoMx No, la suscripción a Claro no incluye automáticamente acceso a todo el contenido de FOX One. Es un servicio de streaming por suscripción separado, disponible a través de Claro Video por 199 MXN/mes (estándar) o 299 MXN/mes (premium). Revisa en Claro Video para confirmar detalles y promociones.

  • dfrehuptesa
    fredy (@dfrehuptesa) reportó

    @ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona Me están cobrando el servicio que según es gratis nunca me lo cobran y ahora ya lo están cargando ya me estaban haciendo el ajuste pero se corta la llamada en el 8001232222 pero es un desastre para que contesten más de 1 hora

  • memcol80
    MEM (@memcol80) reportó

    Señores @ClaroColombia dejen de ofrecer @ClaroVideo , FALLA demasiado, en el tv, en el cel, en la tablet, en todo lado, *pesimo*

  • vxmiran
    Valerie Ⓜ️ (@vxmiran) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Gracias. Me pueden escribir por aquí. En Junio 2024 metí queja con la @profecto, quien dictaminó a mi favor. Ustedes se comprometieron a reembolsarme 3 meses de cobros indebidos y cancelar el servicio. No sólo no me reembolsaron, me están cobrando 2 servicios de Claro al mes.

  • miguelfrank003
    MIGU3LFR∆NK (@miguelfrank003) reportó

    @Profeco @TELMEXSoluciona - Desde octubre me están cobrando el servicio de una lineal extra (con paquete) que se supone incluye mi paquete de negocio - Este mes me empezaron a cobrar en otra lineal el servicio de clarovideo, llamo para ver quién solicito y pues que no saben y que tampoco pueden cancelar

  • ericatal
    Erika Catalán (@ericatal) reportó

    @ClaroVideoMx Por qué cuándo quiero ver una serie de Universalplus me sale una leyenda de servicio no disponible para esta línea

  • Pacomanru
    Francisco Mancera (@Pacomanru) reportó desde Fraccionamiento Praderas de la Venta, Guanajuato

    @ClaroVideoMx es en serio, que no pueda ver un extremo premiun que me cobraron 349 pesos y no se pueda reproducir, exijo mi reembolso de favor, bola de inutiles! Años tienen con el mismo problema @arturoelias

  • 77Corts
    citlally Cortés (@77Corts) reportó

    @TELMEXSoluciona @Telmex más de 1 semana reporta do fallas en Netflix y clarovideo y solo se comunican me dicen su nombre, que se comunican para ayudarme y de la nada cuelgan... Pésimo servicio 😤

  • taniis_mz
    taniia (@taniis_mz) reportó

    @ClaroVideoMx @gznah8 Hola, tengo el mismo problema, la app no abre, podrían ayudarme por favor?

  • 1Podro
    Podro (@1Podro) reportó

    @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

  • armandoryd2
    🐧 Mando (@armandoryd2) reportó

    @TELMEXSoluciona no funciona clarovideo, no me deja restaurar contraseña

  • anitapalace
    AP (@anitapalace) reportó

    @TELMEXSoluciona @hectorslimseade algún día piensas invertirle bien a sus aplicaciones?? Telmex ya con semanas que no abre, Clarovideo con años siendo la peor plataforma, el Internet con fallas diarias.... Ojalá les importara dar un buen servicio.

  • dkellyi
    Daniela Kelly (@dkellyi) reportó

    @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

  • Elbaruch
    CB (@Elbaruch) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx como chingan con sus ***** llamadas, cuántas veces les tengo que decir que no quiero su servicio de ****** para que dejen de estar jodiendo??

  • ElViudoNaranja
    Pat vd C (@ElViudoNaranja) reportó

    @Profeco Telmex tiene meses cobrando un servicio que nunca pedi, y no quieren ayudar a dar de baja a ClaroVideo. Cada mes dicen en 10 dias y nunca resuelven nada.

  • manoloalmazan
    Manolo Almazán (@manoloalmazan) reportó

    @TELMEXSoluciona estoy harto de pedir que me cancelen @ClaroVideoMx. Llevo todo 2025 hablando cada que llega el recibo y me dicen que lo hacen y me lo vuelven a cobrar. Pésimo servicio. 😡🤬 ¿La única solución es cancelar mi contrato con @Telmex ?

  • JEOMGASAN2
    jeomgasan (@JEOMGASAN2) reportó

    @ClaroVideo solo te aviso que los canales HBO están en inglés y no hay opción de ponerlos en español latino. Por favor corrijan esa falla para seguir disfrutando de su programación. Saludos.

  • ParuHutcherson
    R____ (@ParuHutcherson) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx @Telcel tengo un problema con mi línea. Contraté un paquete Amigo Sin Límite y se agotó en pocos días. El consumo no coincide con mi uso, ya que estoy conectada a Wi-Fi. Por qué pasoooo estooo???

  • Carlos61417948
    Carlos (@Carlos61417948) reportó

    @somos_FOX @ClaroVideoMx O sea, si quiero ver el Querétaro vs Chivas de este miércoles, ¿Debo contratar este servicio? ¿Ya no es con Caliente?

  • di360live
    Diego (@di360live) reportó

    @ClaroVideoMx Llevo meses intentado cancelar su servicio que me cobran en el recibo de Telmex, supuestamente cancelan pero al mes siguiente lo cobran de nuevo.

  • miguelfrank003
    MIGU3LFR∆NK (@miguelfrank003) reportó

    Telmex: Te voy a cobrar ClaroVideo Yo: Pero yo no solicité el servicio! T: Si lo solicitaste Y: dime cuándo y quién lo solicitó! T: Yo no tengo esa información, la tiene CV Y: Ok, quiero cancelarlo T: Yo no puedo cancelarlo, eso es con CV Y: Ok, comunícame con CV 1/3

  • huelic
    Pablo Velazquez (@huelic) reportó

    @Telcel No puedo entender por qué tengo que pagar por el servicio NO CONTRATADO de @ClaroVideoMx llevo meses llamando para que me den de baja el cobro y sigue consecutivamente. @Profeco me están robando!

  • juanwatch1
    juawatchnow (@juanwatch1) reportó

    Amo @Telnor @telmex todo bien solo que MEJOREN la calidad de video de @ClaroVideoMx !! Se ve como en 720p! Porfaaaaa

  • MonChOK3
    Moncho cabeza de kiwi (@MonChOK3) reportó

    Oye @Telcel vengo enterandome que tengo un servicio con @ClaroVideoMx y quiero activarlo pero llevo más de 1 hora y 5 llamadas y todos dicen que es culpa el uno del otro...que pedo?

  • dkellyi
    Daniela Kelly (@dkellyi) reportó

    @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

  • dkellyi
    Daniela Kelly (@dkellyi) reportó

    @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?