¿Está Claro Video con problemas?

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

1. 

   Carga de Video (39%)

2. 

   Inicio de Sesión (39%)

3. 

   Reproducción (13%)

4. 

   Crashing (9%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace 2 días
Mexicali	Carga de Video	hace 2 días
Mexico City	Carga de Video	hace 15 días
Manta	Inicio de Sesión	hace 19 días
Gómez Palacio	Inicio de Sesión	hace un mes
Coyoacán	Carga de Video	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó hace 17 segundos

  @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo No me refiero a las películas, me refiero al servicio, yo nunca he podido ver una película sin que se corte y deba reiniciarla a cada rato. Eso no me pasa con ningún otro servicio de streaming

• Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó hace 38 segundos

  @ClaroVideoMx Señores Telmex-Claro: Entiendo que ustedes presten un mal servicio a los usuarios en LATINOAMERICA, lo que no entiendo es porque utilizan mí # telefónico para realizar cobro de valores no causados.

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace 51 segundos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Han pasado 4 días y no tengo solución al problema. ¿Qué sigue? ¿Ir a @AtencionProfeco ?

• Dagnu (@BlackBloodLeash) reportó hace un minuto

  @Telcel @ClaroVideoMx D q sirve suscribirse, si t dan megas limitados?

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 2 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx En el recibo telmex cada mes llega el mismo cargo de 173 pesos, aunque ya no cuento con ese servicio y me indican que es por un error entre telmex y claro video, pero que ya no debe aparecer, cada mes es lo mismo, lo anotan en sistema para hacer el ajuste y no se ve reflejado

• Iván M (@_MossackFonseca) reportó hace 3 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Ni sirve esa chingadera de Claro.

• Nacho Ruiz (@jiruizm) reportó hace 5 minutos

  @ClaroVideoMx buenas tardes tengo cargos de Clarovideo en mi servicio Telmex que yo no contrate puede ponerse en contacto con Migo al 8714098954

• Julio 💐 V😷 (@Juliofv77) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona @hectorslimseade @ClaroVideoMx Pues yo nunca contraté claro video, es un servicio que Uds proporcionan, enséñame el contrato firmado, que pésimo servicio, por eso pierden clientes

• José Jorge (@JorgeEditor) reportó hace 7 minutos

  @AzafranConMiel @infinitum Llamé a Telmex para preguntar restricciones y esto dijeron: -No incluye todos los paquete de Infinitum. -El servicio es gratis hasta diciembre. -A partir de enero 2022 costará $127. -Para darlo de alta es por MiTelmex. -El acceso será por Clarovideo. -Es solo para dos equipos.

• Palazuelos JP (@jonnydeep) reportó hace 8 minutos desde Culiacancito, Estado de Sinaloa

  Que mañosos estos de @Telcel dicen que te regalan el servicio de @ClaroVideo y cada vez que hablo para que me den el servicio de alta el sistema se está actualizando, si así me tienen desde hace dos años. #fail

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Dígame si no pueden resolver el problema y si es así para cancelar el paquete que había contratado con Telmex. Por aquí no me resuelven nada, por teléfono tampoco.

• Jhon Martinez (@jhomares) reportó hace 9 minutos

  @ClaroVideo ustedes son lo peor que desgracia muy mal con su atención al cliente y soluciones

• Hec Thor 🇧🇪 (@hectorocketdf) reportó hace 18 minutos

  @ClaroVideo No puedo reproducir la película arroja el error el formato de archivo del contenido es invalido 🥺🥺

• Ortiz Vilchis (@OrtizVilchis1) reportó hace 20 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Si..claro video no sirve .es una porqueria

• Karl Edward Nolatari 🏳️‍🌈🇨🇴 (@KarlNolatari) reportó hace 21 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Llevo casi 4 meses esperando a que el encargado de manejar @ClaroVideo en Colombia para @ClaroColombia me ayude a activar el servicio, pues al diligenciar el formulario no me da la opción de ponerlo como incluido en mi factura de internet. No manejo celular con ellos @sicsuper

• fernando hugo oliva (@emidisdf) reportó hace 21 minutos

  @ClaroVideoMx Todas las películas se detienen cada cinco minutos ya me he quejado, el buscador de películas muy malo también, habrá manera de que se parezca a Netflix en calidad ?

• Ruben E. Hernandez (@Ruben_E_Hdz) reportó hace 25 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Pues si en claro video el servicio es como en su red celular... Mejor espero a que salga el dvd, aunque sean AÑOS, es más seguro y menos intento de estafa 🤷🤷🤷

• Usiel Lopez Peralta (@BwrtSpecial) reportó hace 27 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Será más sencillo cancelar mi servicio Telmex y así matar dos pájaros de un tiro 🤔

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace 27 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx como no me resolven el problema con claro video les solicito que me regresen al paquete que tenía de $249.00. Lo intenté 3 veces vía telefónica y me cortan la llamada. Para variar un pésimo servicio.

• Felipe Ponce (@AragonEquity) reportó hace 30 minutos

  Los subtítulos de @ClaroVideoMx son demasiado pequeños y no se les puede cambiar el tamaño, como en Netflix. Quiero un servicio mexicano de TV por internet, pero si me obligan, me regreso con @NetflixLAT, con todo y delitos del cártel en mi contra.

• Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó hace 32 minutos

  @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo Igual no te pierdes de nada... ese servicio de claro video es nefasto

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 34 minutos

  Marzo, abril, mayo, junio, continúan cobrando el servicio de HBO que fue cancelado en febrero. Y por un error de su sistema. Cada mes es lo mismo, brindan un pésimo servicio, #Telmex @TELMEXSoluciona @Telmex revisen el error, es una pesadilla, ¡No dan solución! #ClaroVideo

• Juan Carlos 🇩🇰 (@globosbtb) reportó hace 38 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx #TelcelApesta llamo a Servicio a Clientes y no me arreglan nada, me indican que vaya a CAC; en Perisur caja 15 para aclarar saldo fue “lo consumiste, punto”! Y me iré a la competencia #ATT o #izzi

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace 39 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @AtencionProfeco como no resuelven el problema con claro video y me han hecho perder mucho tiempo, les solicito q me regresen al paquete Infinitum de $249. Intenté cancelar 3 veces vía telefónica y cortan la llamada. Qué falta de respeto al cliente!

• sebastian (@sebasti46782291) reportó hace 41 minutos

  @clarochile_cl hola tengo cuenta clarovideo pero no puedo contratar hbo go ayuda

• Severt Angel (@SevertAngel) reportó hace 48 minutos

  Alguien más tiene problemas para ingresar a la aplicación de Hbomax con las claves de @ClaroVideo Colombia ? Parece que @HBOMaxLA y @hbomax no prepararon ese empalme y no funciona

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 50 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Más de 21 llamadas, se supone que se graban, tengo un correo de "cancelación exitosa", en el mes de febrero, un número de folio del área de facturación, y cada mes me cobran un servicio que está cancelado, ya es junio, y me siguen cobrando, es una pesadilla que den solución

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace 50 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx como no me resuelven el problema con claro video y me han hecho perder mucho tiempo, les solicito que me regresen al paquete que tenía de $249.00. Lo intenté 3 veces vía telefónica y me cortan la llamada. Para variar un pésimo servicio.

• DaNiEl DuRaN (@Vampiriscuis) reportó hace 55 minutos

  @ClaroVideoMx hola buenas tardes al intentar ingresar a hbomax con mi cuenta de claro me marca error, que se puede hacer? Ya les mande dm!

• víztorhuguito (@viztorhugo) reportó hace 56 minutos

  bacán tener tanto servicio de streaming pero solo quiero saber dónde me metieron mi mad about you porque la tenía en clarovideo y ahora no la encuentro en ninguna parte uwu...