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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (59%)
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Carga de Video (41%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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RAFA ZAVA
(@COMPYTWITT) reportó
@ClaroVideoMx @MarcaClaro Claro video no sirve, se atora todo el tiempo, y no dan solución en servicio al cliente. La única solución que me ha servido es ver el catálogo Añejo de Claro video, escoger alguna opción y abrir esa opción en cualquier otra plataforma de internet, y a disfrutar sin PROBLEMAS.
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Roberto Solorzano
(@robertcsr) reportó
@ClaroVideoMx @infinitum Que mal servicio! 2 días después siguen sin darme solución, solo levantaron un reporte, del cual ni siquiera me dieron el número de ticket
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maeeka🥀
(@Maeeka) reportó
qué pedo renté una película en clarovideo desde mi cel para verla en el roku y no se puede ver, quise poner scream y tampoco, entonces lo que está fallando es la ****** app de claro en roku?
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Roque Dalton
(@soyusado) reportó
La aplicación de @ParamountPlusLA para Samsung TV no se puede reproducir nada, una maldita lástima porque ya pagué una año. Y como quién no quiere la cosa viene @ClaroVideo y se pone la capa con su servicio de Paramount+
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Quique Fifí
(@enrique_zuniga) reportó
@ParamountPlusLA Hay forma de iniciar sesión con mis credenciales de ClaroVideo?
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Alfonso Romero #UsaCubrebocas
(@vozysombrero) reportó
@ClaroVideoMx Hola, voy a cancelar mi servicio @infinitum pero estoy pagando 2 compras con ustedes. ¿Qué opciones tengo? Gracias y al pendiente.
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Edmundo Vázquez Maldonado
(@evazquezm) reportó
@modulor Es una cosa tipo Netflix que Telmex da gratis a los suscriptores de Infinitum (un ISP)… Más allá de que el catálogo esté bien o mal, yo no uso ClaroVideo pq solo funciona en Windows, no hay app que funcione en SmartTV o TV Box, y yo no acostumbro ver TV ni cine en la PC
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🎶🎶🎶
(@monitolonok) reportó
@ClaroArgentina quería canjear los puntos ( q me sacan ????) Pero @ClaroVideo no FUNCIONA ni en el TV ni en la app 🤔😠 ya hice el reclamo hace más d 2 semanas pero nada 🤷
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Joana Maldonado
(@joanayelian1) reportó
@ClaroVideoMx llevo semanas reportando un servicio que pago y no obtengo desde su plataforma y no me resuelven. Hace una semana me dieron un número de reporte y no ha acudido ningún técnico.
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David Hernández
(@davidhergo83) reportó
@Telmex @ClaroVideoMx @Profeco Telmex y claro video, son unos rateros. Llevan meces cobrándome el servicio de claro video (servicio que no tengo). Llevo varios reportes y nadie me ha podido dar una solución.
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Ulises Ledesma
(@ledesma78) reportó
@ClaroVideoMx Gracias ya lo envié. En espera de ayuda
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Marco Iván Escotto
(@MarcoIvEscotto) reportó
@HBOMaxSoporte Aprecio mucho que ustedes sí respondan. El servicio lo contraté a través de @ClaroVideoMx , ¿aún así entro en la liga que me mandaron? Gracias de antemano por su respuesta.
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RAFA ZAVA
(@COMPYTWITT) reportó
@ClaroVideoMx Claro video no sirve, se atora todo el tiempo, y no dan solución en servicio al cliente. La única solución que me ha servido es ver el catálogo Añejo de Claro video, escoger alguna opción y abrir esa opción en cualquier otra plataforma de internet, y a disfrutar sin PROBLEMAS.
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« 𝐉𝐚𝐢𝐦𝐞 𝐁𝐚𝐥𝐭𝐨𝐝𝐚𝐧𝐨 »
(@jaimebaltodano_) reportó
@ClaroVideoMx @SharkTankMex @SonyChannelLA deberian hablar con las personas de calidad y desarrollo (D+I ) para que revisen la version que se ejecuta en los dispositivos Roku.. ya que no deja cambiar de perfil y no muestra los anuncios de Premier League
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Hector H. Barajas
(@ektorbarajas) reportó
@ClaroVideoMx buenas tarde. Tengo un plan Telcel Max Sin límite 3000 y tenía claro video, ahora cada que quiero ver algo el claro video, aunque ya inicie sesión, me sale que tengo que pagar. Me pueden ayudar? Gracias
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:/
(@baiabaia901) reportó
@ClaroVideoMx Pero de que sirve si los títulos que quiero ver no los puedo descargar.
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ℊ
(@GonzaBsb) reportó
@ClaroVideo si van a dar un servicio que no sea tan nefasto. La plataforma es todo lo que esta mal
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J. A.
(@GeorgeAlrac) reportó
@ClaroVideoMx Hola amigos, yo tengo el problema de que descargué la app de claro en mi Roku tv pero para todo me dice error, en cambio, entro desde mi xbox y funciona bien... Ayuda por favor 🙏
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Kafkiano
(@elFarnes) reportó
@aleeiita_ @ClaroVideo Creo que el mismo usuario de claro video te sirve para ingresar a paramount+ 🤓
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Gerardo Flores
(@gerflores) reportó
@ClaroVideoMx @RokuPlayerMX ¿Alguien sabe por qué no funciona claro vídeo en Roku?
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AlberThor
(@chamaco_co) reportó
@ClaroVideo no sirve para absolutamente nada.... ni regalado sirve. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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mario c.
(@Mayit010) reportó
@Telmex Y luego?? El cargo de @ClaroVideoMx. Sigue viéndose reflejado en mi servicio No estoy jugando @Telmex si llegan a cortar mi servicio x ese cargo Doy de baja la linea
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RAFA ZAVA
(@COMPYTWITT) reportó
@ClaroVideoMx Claro video no sirve, se atora todo el tiempo, y no dan solución en servicio al cliente. La única solución que me ha servido es ver el catálogo Añejo de Claro video, escoger alguna opción y abrir esa opción en cualquier otra plataforma de internet, y a disfrutar sin PROBLEMAS.
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Roberto Solorzano
(@robertcsr) reportó
@ClaroVideoMx @infinitum Trato de activarlo con la licencia de mi servicio de Infinitum y nada más no me deja, me podrían ayudar por favor?
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Guillermo Amador Bograd
(@modulor) reportó
@evazquezm ...que mal. Veo que dice que está en "ClaroVideo"...¿qué es eso?
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I am a feline witch
(@iFelineWitch) reportó
@ClaroVideoMx adquirí una pantalla LG y no me da la opción de iniciar sesión. Me pide ingresar datos, forma de pago, cuando quiero poner Telmex y me pide entrar a Telmex/algo y no sé dónde. ¿Cómo lo podemos solucionar?
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Zdred
(@Zdredzdrada) reportó
@ClaroVideoMx que asco de servicio rentamos la peli de cómo agua para chocolate y la cortaron horrible!!!!!!!!!! No puedo creer que sea así de horrible su servicio. #robototal
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RAFA ZAVA
(@COMPYTWITT) reportó
@ClaroVideoMx Claro video no sirve, se atora todo el tiempo, y no dan solución en servicio al cliente. La única solución que me ha servido es ver el catálogo Añejo de Claro video, escoger alguna opción y abrir esa opción en cualquier otra plataforma de internet, y a disfrutar sin PROBLEMAS.
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Daniel Guerrero Salinas
(@DanielG07813647) reportó
@ClaroVideoMx @paramountplus de que sirve que incluyan Paramount si no tienen el mismo contenido que la aplicación de Paramount. Adicional a eso asco de aplicación de claro video
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Zdred
(@Zdredzdrada) reportó
@ClaroVideoMx Horrible :/ su servicio al cortar una película