¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (54%)
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Inicio de Sesión (46%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Iztapalapa |
Carga de Video | |
| Mexicali |
Inicio de Sesión | |
| Comalcalco |
Inicio de Sesión | |
| Ciudad Mendoza |
Carga de Video | |
| Puebla |
Carga de Video | |
| Tláhuac |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Motorolo 😎
(@marcovichar80) reportó
@TELMEXSoluciona Nadie me resolvió y ya esta el cargo. @ClaroVideoMx dice @TELMEXSoluciona que ustedes me están haciendo un cargo, como pueden ayudarme a solucionar y ajustar mi saldo xfavor. Están viendo la situación tan difícil y hacen cargos sin autorización!! Ayuda!
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Sofis sexytriste
(@sofyinthesky) reportó
****** PERRO CLAROVIDEO TE ABORREZCO GASTÉ CASI 300 VAROS EN COMPRAR HOCUS POCUS PORQUE ERAS LA ÚNICA PLATAFORMA CON EL DOBLAJE ORIGAN CHIDO Y ME LA QUITAS??? YO PAGUÉ POR ESA PELICULAAAAAA DEVUELVEMELAAAAAA 🤬
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רום ג׳יורג׳ינה ארז
(@GingioRome) reportó
@Oswaldo33309731 @albertolati @ClaroVideoMx Exacto!! Ayer los busqué y nada, qué mal, son los que menos cobertura tienen y son los que más han quedado en alto!
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Diego Monteza
(@diegomonteza) reportó
@sacnagual Si tienes ClaroVideo, o sea cualquier servicio de Claro. 👀
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Laughing Man
(@LaughingMan_mx) reportó
Hola, ya actualice la app de roku y aún no se ve nada de contenido, a veces no inicia sesión y me dice que la contraseña no es correcta aunque si lo es, tendrán fecha estimada de cuando estará funcionando correctamente la app ? @ClaroVideoMx
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Diego Monteza
(@diegomonteza) reportó
@7Caelus Si tienes algún servicio Claro (está dentro de ClaroVideo ahora).
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ALFRT
(@soyalfret) reportó
Hasta que por fin clarovideo actualiza su aplicación para smartv. ****** porquería arcaica que tenían.
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DanDaz
(@DanDaz1) reportó
@infinitum @ClaroSports @ClaroVideoMx Tengo 10 días sin servicio y ya ni me contestan las llamadas, son una basura de proveedor.
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Mariela Palomitas 🚀💙✨
(@mariela_pop) reportó
. @mony_phantom me dijo que Paramount+ está gratis en Clarovideo ✨ ya están los capítulos de la nueva temporada de iCarly (nomás no pude disfrutarlos en inglés) & tienen la versión viejita de Sabrina! 🥰 ASDFGHJKLÑ! Lástima que el servicio al cliente de Telmex siga horrible xD
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Moni Pizano
(@moniquepizano) reportó
.@ClaroVideoMx ¿por qué no funciona su app en Roku? Me gustaría que se viera como en la compu o su decodificador 🙄
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betushka
(@betushkaboop) reportó
@ClaroVideoMx No sirve la aplicación en Roku 🤬🤬🤬🤬
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Faby 🩺
(@MxFaby) reportó
@AragonEquity @ClaroVideoMx Qué mal, eso no es inclusivo 🤨
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Fer Soto 🇲🇽
(@fersoto08) reportó
@ClaroVideoMx Me podrían apoyar para cancelar un servicio, me habían confirmado los asesores TELMEX que este ya se encontraba cancelado pero su ineptitud es más grande que todo.
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Alejandro Lengua
(@alejandrolengua) reportó
@ClaroVideo Veo que no funciona con Chromecast ni Android TV 😤
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Alan
(@Alan_CdMx_2020) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Yo solo cuento con el servicio de internet $345, ¿también lo tengo gratis o solo el primer mes ? 🤔
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Adriana muy Vargas. 💎 🌎🇲🇽
(@MiMamaMe_Mima) reportó
@AragonEquity @ClaroVideoMx ¿No tiene configuración? Esa mugre no la uso porque es imposible usarla como app. Solo sirve la versión web 😡
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Ele
(@el_e__) reportó
@ClaroVideoMx que mal que no le esten brindando la cobertura que se debe a los juegos paralimpicos. Que venguenza
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Insolente Convoyente
(@Chamacade_porra) reportó
Oye @ClaroVideoMx cuantas veces tengo que hablar para que me hagan el ajuste en mi estado de cuenta y @TELMEXSoluciona que hago si claro video me está cobrando HBO y no tengo ni acceso a la plataforma. Ayuda!!
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Ricardo Escarzaga
(@ricardoscarzaga) reportó
@TELMEXSoluciona oye desde el miércoles no tengo internet por culpa de @ClaroVideoMx que sin mi autorización durante 3 meses me cobró el servicio. Son unos abusones. @Profeco ayúdame.
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german
(@germanmuerto34) reportó
@ClaroVideoMx hola estoyo tratando de accesar a traves de chrome o edge y no me deja entrar a la pagina en si como si no existiera...esto ya tiene 2 días hay algun problema?
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Javi uwu
(@Javiuwu05838576) reportó
@ClaroVideoMx La app no funciona en android 12 ):
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Lobo Estepario
(@LoboEst3pario) reportó
@Eugenio_Reyes @ClaroVideoMx @RokuPlayerMX Yo también tengo problemas con la app de Roku. Ya no me permite ver contenido. Simplemente cierra la aplicación. Y tengo otro que funciona perfectamente, el que no funciona es más viejo, a la mejor ya no lo actualizan. También a veces falla con HBOMax.
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Martin Alfaro
(@alfaro_martin) reportó
@JoseAlberto_BA @ClaroVideoMx @moniquepizano Tienen años diciendo lo mismo! De nada sirve que hayan incluido Paramount si no se puede ver nada
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Michelle⚡Muñoz
(@unatalmichmich) reportó
@infinitum @Telmex @ClaroVideoMx ¡NO RESUELVEN! ¡NO CONTRATEN! Llevo semanas reportando fallas en mi servicio, sin línea, sin Internet. Me dan números de reportes que ya uno de sus supervisores me indicó que eran falsos. Me mandan mensajes que ya quedó y su dichoso técnico jamás se ha presentado.
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Juan Manuel Gasca
(@jmgasca) reportó
Hoy cumplo un año de recibos de #Telmex que me cobran un servicio que no contraté (FoxSports de #clarovideo). Cada que paso el via crucis de llamar lo cancelan y reaparece @TelmexSoluciona (ja!)
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JESUS ALONSO
(@JALONSOJ) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx @ClaroVideoMx tengo plan 3000 al intentar hacer válida mi suscripción me salió que mi número no aplicaba, ayuda por favor
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Ines
(@Ines90782345) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Pues no solo por la pandemia no pueden ir a clases presenciales los chavos, por Telemex tampoco pueden hacerlo en línea, aunque seas un cliente cumplido en pagos su servicio de internet simplemente deja de funcionar y ahí ya valió todo
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Aldo Rios
(@aldorios_arq) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@maru_holmes @ClaroEcua Pésimo servicio. Yo acepte una promoción para ClaroVideo y llevan 2 meses sin solucionar. Que el problema es de la plataforma pero me llaman a decir que están preocupados haciendo seguimiento. Cobran puntual. Vamos a un mes más si solución
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Adolfo Pinto
(@apintoL) reportó
@ClaroVideoMx quiero registrarme usando como método de pago mi número Telcel y cada vez que ingreso el PIN que envían por SMS, me arroja un mensaje de a error; ¿me pueden ayudar?
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Luis Francisco
(@lf_ch94) reportó
@XatakaMexico @xataka No sé si ya lo informaron o si ya lo supieron, pero ya hay acceso directo gratis al contenido de Paramount+ a través de ClaroVideo (servicio gratuito para clientes Telmex)