¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (50%)
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Inicio de Sesión (44%)
-
Reproducción (6%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Ciudad Nezahualcoyotl |
Inicio de Sesión | |
| Veracruz |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Reproducción | |
 Bogotá |
Carga de Video | |
| Iztapalapa |
Carga de Video | |
| Ciudad Apodaca |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Pedro Páramo
(@Joyy780) reportó
desde
Ixtlahuaca de Rayón, Estado de México
Ayuda @ClaroVideoMx no puedo dar de alta mi servicio
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Turd Ferguson🎗️
(@Fer1899) reportó
Amigos de @ClaroVideoMx necesito ayuda, no puedo ver el contenido de la plataforma!
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@séalbertofuentes
(@salbertofuente1) reportó
@TELMEXSoluciona me llegó la n correo electrónico donde dice que activeel servicio de Clarovideo, nosotros no lo activamos, he estado tratando de hablar con un operador de Telmex pero me mandan a un chat que no me resuelve nada, cómo puedo hablar con una persona para checar esto?
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Pepelu El Héroe
(@eltitolic) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Ya lo hice y nada. Además ustedes son los que ofrecen el servicio dentro del paquete. Solucionen, no se hagan. #transas
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Andres D. Perez
(@andrespandi) reportó
Que pésima calidad esta dando en este momento @ClaroVideoMx aun que ponga Alta o Automatica, solo se ve en Baja o mas baja
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No Franz.
(@merachimbita) reportó
Oye @ClaroTeAyuda la app de clarovideo en roku no sirve y en el tv no muestra la opción de tv en vivo ¿alguna solución?
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Batusai Shishio
(@MakotoShishio) reportó
@TELMEXSoluciona Llevo 15 min ly 4 llamandas al 8001232222 porque quiero cancelar el servicio de Clarovideo que no solicité y "se corta" la llamada o me transfieren a un robot. Tendré que ir a @profeco ?
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Arturo
(@ArturoCabDriver) reportó
@andrespandi @ClaroVideoMx Siempre ha sido así, de hecho; las muy pocas veces que lo he usado no he logrado quitar los subtítulos y si la calidad de imagen es muy mala
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Dani the girl
(@DanniiMJ) reportó
Renté una pelicula en @ClaroVideoMx y ha sido la peor experiencia en una plataforma. En un pedazo de la pelicula ya no avanzaba, y casi desde el inicio el audio falló y así estuvo durante toda la pelicula. Del asco que se atrevan a cobrarte un servicio pésimo.
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Carlos Alberto de la Fuente
(@delafuentesspf) reportó
@infinitum @ClaroSports @ClaroVideo Nuevamente me activaron un paquete q yo no quería y me están cobrado nuevamente 900 pesos, estoy marcando y marcando y me manda a la porquería de servicio de WhatsApp telmex.
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Sariux Gaytán
(@_Agnes_17) reportó
@ClaroVideoMx ¿Alguien podría ayudarme? Desde el 20 de febrero, he recibido 19 alertas por nuevo inicio de sesión en varios dispositivos y varios países. Realicé 3 llamadas al 800252999 y me dicen que cierre sesión y borre la app. No puedo hacer movimientos en mi cuenta.
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Jorge Hernández (lobo enardecido)
(@ahdezmejia) reportó
@ClaroVideoMx Por error di de viajar claro video en vez de HBO ahora no lo puedo activar porque me pide la contraseña y se me olvido
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Galeno anfibio
(@galenoanfibio) reportó
@ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona @Profeco #Ayuda #robo llevo 15 días cancelando claro video que nunca contraté!!! Folio de cancelación 3340961
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Cheche98
(@Checheraptor) reportó
@erickrodrgiuez @ClaroVideo ese fue tu error xd
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Alma Ruan
(@almaruan) reportó
@infinitum @ClaroSports @ClaroVideo No tengo servicio desde el 5 de enero ni coló ver los Juegos Olímpicos
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@ClaroVideoMx Amigos a pesar de sus esfuerzos que han hecho en los momentos de apoyo para restablecer mi servicio no han rendido frutos, les pido que continúen ahora que ya me responde de favor. Les dejo DM.
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Arrow Fnx
(@ArrowFnx) reportó
@Telcel @ClaroSports @ClaroVideoMx Cuatrociénegas, Coahuila más de 24 hrs sin señal de telcel, que tipo de servicio están dando? No hay cobertura!
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Ale Villacorta
(@alexiagvm) reportó
Desde el 2021 me facturan compra de paquetes en CLAROVIDEO, app que no uso, hago reclamo, anulan monto luego de llamadas de 40min de tiempo perdido. Meses siguientes se repite la historia. El mal que activa es un tal Jean Ramirez Tello @ClaroPeru
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mARILU CaÑEZ
(@louloucanez) reportó
@TELMEXSoluciona ¿como bloqueo a los de clarovideo?... me están cobrando y yo no quiero su servicio. Cada dos meses es lo mismo. Contraté sólo telmex negocios.
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mARILU CaÑEZ
(@louloucanez) reportó
@ClaroVideoMx ¿cómo bloqueo que me cobren el servicio?... no me interesa, llevo meses tratando de cancelarlo y me vuelven a cobrar al final.
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🦦Diana Valtersen🐢
(@rodaycastle) reportó
Ustedes que todo lo saben: SI un plan postpago de celular en @ClaroTeAyuda dice que incluye @ClarovideoCO ¿Cómo se activa la sesión en clarovideo? ¿De donde sale el usuario? No quiero crear un usuario y que luego cobren quien sabe qué
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Princessem
(@irenemassa) reportó
@ClaroVideo Como se arregla el problema que su plataforma no corre en los Smartv Sony??
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@ClaroVideoMx Por favor hagan algo desde su base de datos, ya que no puedo ahora ni ingresar, ya les comente el problema por DM, ahora por favor que pueda ingresar.
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Judith Noriega
(@Acj521) reportó
Pésimo servicio de atención a clientes en @TELMEXSoluciona @Telmex y @ClaroVideoMx 😡😤
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Ese soy yo
(@hebertcamara45) reportó
Y como cada mes en factura de telmex #clarovideo haciendo de las suyas cobrando un servidor sin usar ni contratado que fastidio #clarovideo
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Arturo
(@ArturoCabDriver) reportó
@ClaroVideoMx @andrespandi Saludos no soy Andrés pero padezco el mismo problema muy mala calidad de imagen y por más que trato no encuentro como deshabilitar los subtítulos pues aparte de que se ve un rectángulo gris que demerita muchísimo lo que se está viendo
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bastardosgraficos
(@AboneroGrafico) reportó
Bueno después de meses que he retomado lo de claro video llegaron a la conclusión que el problema es de la plataforma…cuando quedara quien sabe @ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona no soluciona nada jajaja
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bastardosgraficos
(@AboneroGrafico) reportó
@ClaroVideoMx Ja ja ja ya lo realicé por eso me quejo…llevo dos años sin servicio de claro…ahora entiendo por qué lo regala @TELMEXSoluciona
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Pepelu El Héroe
(@eltitolic) reportó
@ClaroVideoMx Tendrán un ejecutivo, solo uno que sea capaz de dar solución a un problema sencillo? La verdad me ha llamado puro chambón!
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Ese soy yo
(@hebertcamara45) reportó
Y como cada mes #clarovideo haciendo de las suyas cobrando un once servicio que ni siquiera está contratado esa factura #clarovideo que fastidio