Estado de Claro Video: problemas de streaming e interrupciones

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

• Carga de Video (48%)
• Inicio de Sesión (36%)
• Crashing (8%)
• Reproducción (8%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Quito	Carga de Video	hace 3 días
Ciudad López Mateos	Crashing	hace 10 días
Juárez	Carga de Video	hace 13 días
Medellín	Carga de Video	hace 17 días
León de los Aldama	Carga de Video	hace 21 días
San Juan	Carga de Video	hace 23 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Yesenia Mond (@YeseniaMond) reportó hace 2 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Si ya son 20 días y el paquete Infinitum es con ustedes y es problema con la línea no con la app

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  MEM (@memcol80) reportó hace 4 minutos

  Señores @ClaroColombia dejen de ofrecer @ClaroVideo , FALLA demasiado, en el tv, en el cel, en la tablet, en todo lado, *pesimo*

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  Jullies Leyeseu ʕ·ᴥ·ʔ (@JayPark_57) reportó hace 4 minutos

  @Telmex @ClaroSports @ClaroVideo Su sitio web no funciona

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  p 🤠 (@mango_atenque) reportó hace 4 minutos

  @Frozen20091 @ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona Te solucionaron el problema? Tengo el mismo desde hace ya unas semanas 🤧

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  La incondicional✨ (@unatalrunner) reportó hace 5 minutos

  @ClaroVideoMx me urge cambiar la contraseña, pero no logro comunicarme, alguien más accedió a ella. #ayuda

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  Yesenia Mond (@YeseniaMond) reportó hace 6 minutos

  @ClaroVideoMx ya hizo su parte queda en espera de @TELMEXSoluciona solucione y yo sigo sin #clarovideo "siguen atendiendo mi reporte" "seguimiento" pero no dan plazo fijo y así sucesivamente alguien que sepa de algún buen proveedor de servicio?

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  Valerie Ⓜ️ (@vxmiran) reportó hace 6 minutos

  El año pasado pasé 3 días peleándome con @TELMEXSoluciona para que cancelaran @ClaroVideoMx , servicio que nunca contraté. Pues adivinen qué… me lo están cobrando otra vez. Son 115 pesos al mes que sospecho nos están robando a muchos usuarios. Imagínense cuánto suma todo eso.

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  fredy (@dfrehuptesa) reportó hace 7 minutos

  @ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona Me están cobrando el servicio que según es gratis nunca me lo cobran y ahora ya lo están cargando ya me estaban haciendo el ajuste pero se corta la llamada en el 8001232222 pero es un desastre para que contesten más de 1 hora

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  juancho (@AMER1CANWH0RE) reportó hace 7 minutos

  @ClaroVideo: cuando intento reproducir contenido en el TV siempre me aparece código de error 20027. Help.

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  Luis (@Luis94567188) reportó hace 10 minutos

  @ClaroVideoMx hola me aparece el catálogo de universal+ pero yo no active la suscripción, es algún error, promo o ya la incluyen en claro vídeo?

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  AP (@anitapalace) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona @hectorslimseade algún día piensas invertirle bien a sus aplicaciones?? Telmex ya con semanas que no abre, Clarovideo con años siendo la peor plataforma, el Internet con fallas diarias.... Ojalá les importara dar un buen servicio.

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  Podro (@1Podro) reportó hace 16 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

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  Daniel Chopin (@danielchopin22) reportó hace 17 minutos

  @ClaroVideoMx @OzkrEduardoH Tengo el mismo problema

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  Guanasworld ✌️ (@Guanasworld) reportó hace 21 minutos

  Señores de @ClaroVideoMx que pasa con su app que no funciona bien nunca?, me marca falla en Roku y en Samsung TV, como ahi que?

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  Miriam Poletti (@MiriamPole18428) reportó hace 22 minutos

  @ClaroVideoMx me comunico por este medio ya que mi servicio no funciona, hablo al teléfono de servicio y me indican que es por el correo (el cual no reconozco) les doy el mío y me dicen que debo enviar correo (no me dicen a quien) para que me puedan ayudar

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  Running+Sports (@RunningSportsCo) reportó hace 25 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ¿Por qué no puedo ver Win sports + con mi usuario de Clarovideo si pago más de 130.000 por el servicio y tengo el canal Win Sports + activo?

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  jeomgasan (@JEOMGASAN2) reportó hace 26 minutos

  @ClaroVideo solo te aviso que los canales HBO están en inglés y no hay opción de ponerlos en español latino. Por favor corrijan esa falla para seguir disfrutando de su programación. Saludos.

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  Podro (@1Podro) reportó hace 28 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

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  RobJP (@roberjp) reportó hace 32 minutos

  @ClaroVideoMx @MiTelmex que mal que quitaron @ParamountPlusMX del catálogo , era lo que hacía atractivo tener internet de Telmex .. ahora cancelaré mi servicio y buscaré otras opciones de internet

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  NACIÓN AZUL® (@_NacionAzul) reportó hace 32 minutos

  @somos_FOX @ClaroVideoMx Otra ****** FOX?!

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  El hermano Politécnico (@PolitecnicoEl) reportó hace 34 minutos

  @ClaroVideoMx tengo ya dos meses sin el servicio proporcionado por Telmex y me dicen que el problema es con claro video. Pueden contactarme?

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  ✭ Héctor ✭ (@hipodamos) reportó hace 34 minutos

  @ClaroVideoMx Arreglen su ****** app y ya, es increíble que apenas le das reproducir y su ****** de app crashea y se cierra sola sin reproducir nada.

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  José Velázquez (@vlzjxse) reportó hace 36 minutos

  @ClaroVideoMx acaso han quitado @ParamountPlusMX del servicio de streaming?

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  Podro (@1Podro) reportó hace 40 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

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  Francisco Trujillo (@pacotch_mx) reportó hace 43 minutos

  @ClaroVideoMx Hola. No pudimos seguir viendo unas series que teníamos guardadas en su App, que son de Paramount ¿Ya lo quitaron? ¿Se terminó ese servicio? ¿Estamos buscando mal en su App? 😕

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  César Barrón (@barronojeda) reportó hace 52 minutos

  @Profeco ¿no está prohibido que se den de alta servicios adicionales sin ser tacitamente solicitados por el cliente? @TELMEXSoluciona me dio de alta el servicio @ClaroVideoMx "sin costo" hasta 28/feb y a partir de ahí me empiezan a cobrar suscripción.

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  Grok (@grok) reportó hace 53 minutos

  @LicJorgeUgalde @somos_FOX @ClaroVideoMx No, la suscripción a Claro no incluye automáticamente acceso a todo el contenido de FOX One. Es un servicio de streaming por suscripción separado, disponible a través de Claro Video por 199 MXN/mes (estándar) o 299 MXN/mes (premium). Revisa en Claro Video para confirmar detalles y promociones.

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  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 54 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

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  Zephyr Fitz (@ZephyrFitz) reportó hace 55 minutos

  Pareciera que los de @ClaroVideoMx se esfuerzan porque todo en su interfaz y plataforma se vea corriente y mal hecho. Claramente no le ponen amor, puro godín a cargo.

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  💙 israel (@lordnorthdev) reportó hace 58 minutos

  @ClaroVideoMx su app esta mal, aun sin poner el pass no respeta password para compras ,les mandaría evidencia, pero no quiero que me cobren mas, ya tengo 2 servicios activados no deseados, uno por un niño que no sabe ni leer y escribir y por mi para probar que fue su app 🤬