Estado de Claro Video: problemas de streaming e interrupciones

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

• Carga de Video (50%)
• Inicio de Sesión (36%)
• Reproducción (9%)
• Crashing (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Carga de Video	hace 14 días
Mérida	Reproducción	hace 16 días
Asunción	Inicio de Sesión	hace 17 días
Torreón	Reproducción	hace 22 días
Cali	Inicio de Sesión	hace 27 días
Managua	Inicio de Sesión	hace 28 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Carlos (@Carlos61417948) reportó hace 41 segundos

  @somos_FOX @ClaroVideoMx O sea, si quiero ver el Querétaro vs Chivas de este miércoles, ¿Debo contratar este servicio? ¿Ya no es con Caliente?

• 
  Sinuhé (@sinuheviverosr) reportó hace 53 segundos

  @ClaroVideoMx Nunca me intereso su servicio, y ahora que intento acceder no se puede. Es una mugre

• 
  unlikeable jonas (@JonAlej) reportó hace 1 minuto

  Qué pedo con la ****** aplicación de @ClaroVideoMx es muy ****** lenta, muy mala, se traba, no sirve en chrome cast, no sirve en TV, no sirve para NADA! No mamen @Telcel si van a ofrecer un servicio que sea bueno! No les da vergüenza?

• 
  César Barrón (@barronojeda) reportó hace 2 minutos

  @Profeco ¿no está prohibido que se den de alta servicios adicionales sin ser tacitamente solicitados por el cliente? @TELMEXSoluciona me dio de alta el servicio @ClaroVideoMx "sin costo" hasta 28/feb y a partir de ahí me empiezan a cobrar suscripción.

• 
  Cesar Dominguez (@CesferDomgar) reportó hace 2 minutos

  @ClaroVideoMx @Profeco La calle de cacahuatales en Coapa, Alcaldía Tlalpan sigue sin internet , se cumplen 5 días, que acaso ya no quieren trabajar con servicio en la zona o los recibos llegarán en ceros, q falta de seriedad del servicio Infinitum de Telmex

• 
  EL MAU (@MauGomez64) reportó hace 4 minutos

  Hola @ClaroVideoMx tengo más de 4 meses sin el servicio gratuito por ser cliente @TELMEXSoluciona todo este tiempo lo he reportado telefónicamente con mi no. de reporte y no resuelven la falla. Es pésimo servicio @arturoelias pon orden y resuelvan las fallas con prontitud.

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 6 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
  El hermano Politécnico (@PolitecnicoEl) reportó hace 9 minutos

  @ClaroVideoMx tengo ya dos meses sin el servicio proporcionado por Telmex y me dicen que el problema es con claro video. Pueden contactarme?

• 
  JAVIER RODARTE (@JAVIER_RODARTE) reportó hace 13 minutos

  @ClaroVideoMx nos dan Universal + y jala por un rato y después se traba y no jala y no jala entonces es un pésimo servicio

• 
  Alfredo (@mtzrmzia) reportó hace 17 minutos

  @somos_FOX @ClaroVideoMx Para que la calidad de imagen siga siendo 720p que asco. Nada como Sky+

• 
  CB (@Elbaruch) reportó hace 18 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx como chingan con sus ***** llamadas, cuántas veces les tengo que decir que no quiero su servicio de ****** para que dejen de estar jodiendo??

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 19 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
  Karla Ramírez (@karlarr11) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona Si tienes ClaroVideo, cuando llegas a tener servicio! Cuando se les da la gana brindarte el servicio ojo @IFT_MX @Profeco una porquería y su atención a clientes está peor...

• 
  Javi Romo (@JaviRomo1509) reportó hace 27 minutos

  @ClaroVideo, hola espero me puedan ayudar, acabo de contratar Telmex y no puedo acceder a mi servicio de @ClaroVideoMx, ya bajé la app y me dice que “región no soportada” ayuda por favor!!!!

• 
  Carlos F Nava (@BetoNava12314) reportó hace 30 minutos

  @ClaroVideoMx Esperé su mensaje y nada, pésimo servicio

• 
  El Tío GamboRuin (@Tranquilidad_33) reportó hace 30 minutos

  @ClaroVideoMx Que ****** chafa quitar Paramount por esa bazofia española de Atresplayer.

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 30 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

• 
  Javi Romo (@JaviRomo1509) reportó hace 38 minutos

  @TELMEXSoluciona, necesito su ayuda, acabo de contratar mi servicio y no puedo acceder a @ClaroVideoMx, me dice que “región no soportada”, que onda con eso?

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 39 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

• 
  Niño Bendito.⚔️ (@Lukatero88) reportó hace 39 minutos

  @TELMEXSoluciona Me estaban atendiendo por teléfono el Sr Rigoberto respecto a un ajuste por cobro de Clarovideo que ya di de baja y sigue facturando y a las 8 pm en punto se corta la llamada... Que puntuales para cortar el servicio 😡

• 
  HeartBeat (@bossgrimaldi) reportó hace 47 minutos

  @ParamountPlusMX Sin duda muy buenas series, lo malo es que sin previo aviso retiraron su servicio a @ClaroVideoMx y nos dejaron a la mitad de nuevas series sin ninguna explicación Yo ayer tratando de rescatar el servicio, me ROBARON $199 pesos al no valerme una tarjeta de regalo al ingresarla😡

• 
  Sergio Alamo (@Neochron2015) reportó hace 50 minutos

  @ClaroVideo @ClaroArgentina porque se ven tan mal las películas que se alquilan en clarovideo? Se ven pixeladas! Por favor mejoren la calidad! Están buenas las pelis que ponen pero se ven horribles

• 
  Hernan (@hernaaan) reportó hace 51 minutos

  Cada vez que hay partido de fútbol, @ClaroVideo no funciona en PC. No sé para qué lo pago.

• 
  Said_vs (@Angel_saidvs) reportó hace 53 minutos

  @Telmex @ClaroSports @ClaroVideo Orgullosos de Donovan, pero no de estar sin servicio de internet cuando tengo que trabajar!!!

• 
  RobJP (@roberjp) reportó hace 53 minutos

  @ClaroVideoMx @MiTelmex que mal que quitaron @ParamountPlusMX del catálogo , era lo que hacía atractivo tener internet de Telmex .. ahora cancelaré mi servicio y buscaré otras opciones de internet

• 
  AP (@anitapalace) reportó hace 54 minutos

  @TELMEXSoluciona @hectorslimseade algún día piensas invertirle bien a sus aplicaciones?? Telmex ya con semanas que no abre, Clarovideo con años siendo la peor plataforma, el Internet con fallas diarias.... Ojalá les importara dar un buen servicio.

• 
  Francisco Mancera (@Pacomanru) reportó hace 56 minutos desde Fraccionamiento Praderas de la Venta, Guanajuato

  @ClaroVideoMx es en serio, que no pueda ver un extremo premiun que me cobraron 349 pesos y no se pueda reproducir, exijo mi reembolso de favor, bola de inutiles! Años tienen con el mismo problema @arturoelias

• 
  Valerie Ⓜ️ (@vxmiran) reportó hace 56 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Gracias. Me pueden escribir por aquí. En Junio 2024 metí queja con la @profecto, quien dictaminó a mi favor. Ustedes se comprometieron a reembolsarme 3 meses de cobros indebidos y cancelar el servicio. No sólo no me reembolsaron, me están cobrando 2 servicios de Claro al mes.

• 
  Luis Fernando (@Fersho2393) reportó hace 58 minutos

  @ClaroVideo por favor revisen que mi correo y mis datos estén correctamente asignados a mi cuenta activa Telmex: 9997504433 No puedo hacer uso del servicio y sus agentes hasta el momento no han mostrado que tienen la capacitación para resolverlo.

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 59 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?