¿Claro Video con cortes o no funciona? Problemas, interrupciones y fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

• Carga de Video (44%)
• Inicio de Sesión (44%)
• Reproducción (13%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Marigot	Reproducción	hace 1 día
Ciudad Nezahualcoyotl	Inicio de Sesión	hace 3 días
Veracruz	Inicio de Sesión	hace 8 días
Mexico City	Reproducción	hace 13 días
Bogotá	Carga de Video	hace 13 días
Iztapalapa	Carga de Video	hace 18 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Itza Caballero (@Itza_caballero) reportó hace 55 segundos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Siguen ofreciendo mentiras y sin dar buen servicio en lo básico. Llevo ya 4 días sin servicio de teléfono ni internet y ustedes presumiendo servicios gratis. #telmexapesta #telmexpésimoservicio

• 
  Danavick González (@_soydanavick) reportó hace 2 minutos desde Saltillo, Coahuila

  @ClaroVideoMx pésimo servicio de atención al cliente; 3 días esperando den de baja un correo y aún no lo liberan.

• 
  March March (@marcellus6791) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Mas de 52 horas sin servicio de internet. Que barbaridad, no resuelven absolutamente nada, no por WhatsApp, ni vis telefónica ni por este medio. Reporte desde el dia 9 y me dicen que hasta hoy esta el reporte. #malservicio

• 
  Edgar Lozano Moreno (@9960Uriel) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum no quieren cancelar mi servicio los acusare a la profeco

• 
  LAURA CRUZATTY (@LAURACRUZATTY) reportó hace 5 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua @ClaroVideo Por favor claro fijo hogar no tengo servicio y sus operadores me dicen q sino tengo un chip claro no puedo tener servicio al cliente como q con su pésimo servicio no me pueden atender sino llamo de un chip de claro atiéndanme porfavor

• 
  Marie (@cvg_marie) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Me urge el ajuste a mi recibo, no pienso pagar por un servicio que no tengo!

• 
  Ivonne Mendez (@IvonneM77323605) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Pq no dan solución a los problemas? Su obligación como vendedores de un servicio tan indispensable en estos tiempos es dar al cliente el producto q está comprando, mes con mes pagamos el servicio y no tenemos ni lo básico... 😡

• 
  Daniel León (@EL_LEON_10) reportó hace 10 minutos

  @infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx hinguen a su **** madre todo Telmex llevo 4 días sin servicio y solo me dicen que van llevar un técnico y nunca llega el hijo de **** !! Los odio malditos !!

• 
  TayQC (@taydequirozcruz) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum A mi me. Gustaría saber sus políticas?? Tan del siglo pasado, que esta vetado mi fraccionamiento en c. P. 94420 en Veracruz, somos 150 casas y no nos quieren dar el servicio a nadie del fraccionamiento por culpas o argumentos inválidos, que mal por eso les va ganando mercado izzi

• 
  ICE ⚡️ (@ivangranadosG) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona es increíble que no se pueda hablar con alguien por teléfono para aclarar la factura, acabo de contratar el servicio y ya vienen cargos enmascarados, como clarovideo y en @ClaroVideoMx no saben ni atender ni dan respuesta #mejorcancelo

• 
  Actitudytransformacion (@Actitudytransf1) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum A quien corresponda: Exijo sea arreglada la falta de internet y descuento en mi factura de febrero por no contar con el servicio. Situación: He reportado fallas un mes llevo un mes reportando, Titular: Cap.Mario Uribe Preciado Número telmex: 5553445778

• 
  MC (@mcvg24) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum NEFASTO su servicio en app y web para realizar pago!!!! No puede ser que el hombre más rico de México no pueda pagar un buen ingeniero que le desarrolle una app eficiente. Y no me pongan que les mande mis datos día DM que NO SOLUCIONAN NADA

• 
  Griselda Alejandra Guevara Báez (@halexgris) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo 8 días sin servicio de internet/teléfono, en su servicio 800... solo dicen que mañana y mañana y mañana, en chat ofrecen disculpas "que darán prioridad", y en el centro de atención la Gerente dijo que el lunes y nada, quien me repone los días descontados en el trabajo?

• 
  Diego Putillo 🎴 (@diegoportillo_6) reportó hace 21 minutos

  Claro deberia dar clarovideo gratis si pagamos por su servicio de ******

• 
  Karina Martinez (@karinita_bonit) reportó hace 22 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo 5 dias sin servicio, desde el martes segun lo estan revisando, no resuelven nada, siguen, ayer les escribí y siguen diciendo lo mismo "Disculpa las molestias, lo estamos revisando" pero no resuelve nada. Es Obvio que estos días si lo van a cobrar en la siguiente factura 😠

• 
  Ivonne Mendez (@IvonneM77323605) reportó hace 23 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Por qué no dan solución a las necesidades que su empresa debe brindar? Somos usuarios responsables que han pagado mes con mes su servicio de segunda, que falta de respeto tan grande en una época en la que se ha vuelto indispensable el servicio de Internet.

• 
  ElYarib (@ElYarib) reportó hace 29 minutos

  @ClaroVideoMx Todos hablan de netflix y prime, claro video tiene lo suyo, hay buenos contenidos. Pero tienen un pésimo soporte, los modelos de TV disponibles son limitados, no funcionan en TV boxes según me dijo su soporte. La app falla frecuentemente en teléfonos y ps4. Una verdadera lástima.

• 
  🖤💓 Andromeda Cuore 🖤💓 (@andromeda_cuore) reportó hace 31 minutos

  @ClaroVideoMx #clarovideo #telmex soy cliente Infinitum y ninguno de sus asesores me ha podido ayudar a activar CV llevo comunicándome con ustedes desde hace una semana y sigo sin poder ver el contenido en su plataforma y nadie le ha dado seguimiento a mi caso. Ayuda porfavor

• 
  Alejandro Tovar (@RanmaGremory93) reportó hace 35 minutos

  @WatashiMOOK @crunchyroll_la Me preguntó, es muy difícil que un servicio como Netflix, crunchyroll o Clarovideo pregunten a la empresa animadora; ¿Cuales son los episodios originales y cuáles son los canon?No sirve de nada ver originales, por que si Kishimoto no los acepta en su historia, es perder el tiempo

• 
  Daniel León (@EL_LEON_10) reportó hace 35 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Chinguen a su **** madre todo Telmex llevo 4 días sin servicio y solo me dicen que van llevar un técnico y nunca llega el hijo de **** !! Los odio malditos !!

• 
  Julian Gonzales (@JulianG720) reportó hace 35 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Tengo más de semana y media que pagué mi recibo y no han restablecido mi servicio, llamo a soporte técnico y de hay nada más se echan la bolita y no tienen para cuando, nada más me dicen que es problema de facturación, y así pero sin solución alguna

• 
  March March (@marcellus6791) reportó hace 36 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No tengo servicio de internet desde hace mas de 36 horas

• 
  IGN Santillan (@leveatan) reportó hace 41 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Tu número 8001232222 no dan solución. Pir que no mandan su número personal del que atiende, se hace ilógico trabajar para una compañía telefónica y no dan su numero para resolver el problema que se tiene es una burla eso

• 
  TOMAS GARCIA (@TommyGarRod) reportó hace 45 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola buenos días tengo que cambiar de domicilio mi Servicio en la misma colonia, necesito ayuda.

• 
  César Padilla (@Cesar_PadillaMx) reportó hace 48 minutos

  @TELMEXSoluciona @arturoelias Con que empezamos? Con una linea que di de baja desde el año pasado y aun me siguen llegando cobros? Con una segunda linea de mi negocio que no sirve? Con cargos de @ClaroVideoMx que no se de donde los sacan? Con el “servicio” de Mails y Pagina de internet a medias?

• 
  Jessenia Carbajal (@jessenia164) reportó hace 56 minutos

  @AraceliSanAgus5 @ClaromusicaMX @ClaroVideoMx Jajajaja x2 ayuda #JHOPEnClaroMX

• 
  Joycem✨ (@joyceemariela) reportó hace 58 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el viernes levante el reporte y siempre me salen con un nuevo problema no tengo ni internet ni línea les pido porfavor que ya me manden a alguien para que lo solucione y le sale que los demás reportes están cerrados

• 
  evy (@EvelyPereyra) reportó hace 58 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Que mal servicio están dando, llevo un año queriendo contratar el servicio, y me dejaron en lista de espera porque no había puertos, ahora que ya metieron fibra óptica solo me engañaron, y ni el técnico viene, le instalaron a mis vecinos pero a mi casa no, necesito el servicio.

• 
  Mike Coto (@MikeCoto5) reportó hace 58 minutos

  @infinitum @ClaroVideoMx Hola. Me pueden decir como cancelo el servicio? (que no me dan por cierto)

• 
  AlanJuarezYT (@AlanJuarezYT2) reportó hace 60 minutos

  @infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Vaya **** mierdaaaa de servicio que ofrecen.... Pero **** mierdaaaaaa