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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 02/28/2026 19:40

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Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

Inicio de Sesión (53%)
Carga de Video (47%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Mexicali	Inicio de Sesión	hace 3 días
Comalcalco	Inicio de Sesión	hace 5 días
Ciudad Mendoza	Carga de Video	hace 6 días
Puebla	Carga de Video	hace 20 días
Tláhuac	Inicio de Sesión	hace un mes
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace un minuto
@TELMEXSoluciona @Telmex @ClaroVideoMx Señores vamos de mal en peor, no solo no tengo sin funcionar CLAROVIDEO, si no hasta HBO no puedo ver nada... QUE ES LO QUE PASA CON SU SERVICIO??
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 3 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Necesito escalen mi falta de servicio, ya que va mas de un mes que no hay alguien que lo solucione, y solo es DM. No ubican su proceso de quien es responsable y culpan al sistema o base de datos, como si el equipo no fuese profesional.
Galeno anfibio (@galenoanfibio) reportó hace 3 minutos
@ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona @Profeco #Ayuda #robo llevo 15 días cancelando claro video que nunca contraté!!! Folio de cancelación 3340961
Frans Skyler ❤️🇲🇽🇩🇰❤️ (@fjrg76) reportó hace 4 minutos
¿Saben cual sería un logro mayor que colonizar Marte? Poder ver una película completa de @ClaroVideoMx, sin que se corte la conexión, o de perdis, sin que se esté pausando. Y no, no es el Internet, las de @PrimeVideoMX se ven de corrido. ¡Qué bueno que es gratis!
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 4 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Algunos de los dos se hará responsable y resolverá el problema en verdad o solo me escribirán: "por DM"... sean mas agiles en sus procesos y logística, además resuelvan los seguimientos.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 7 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Necesito de favor que me digan con quien escalar este problema que ya lleva mucho tiempo sin resolver. O cuantos meses deben de pasar para que haya solución.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 9 minutos
@ClaroVideoMx Solo estos mensajes es como un seudo seguimiento, para exponer a su comunidad de que están atentos, pero en el interior no resuelven, dejan incompleto su servicio. @TELMEXSoluciona señores es su colaborador den seguimiento @Telmex
No Franz. (@merachimbita) reportó hace 10 minutos
Oye @ClaroTeAyuda la app de clarovideo en roku no sirve y en el tv no muestra la opción de tv en vivo ¿alguna solución?
juantenorio (@juantenorio1988) reportó hace 11 minutos
@ClaroVideoCl llevo 1 mes intentando activar mi suscripcion a clarovideo y al momento de ingresar el rut del titular me genera un error, ayuda por favooor!!
mARILU CaÑEZ (@louloucanez) reportó hace 12 minutos
@ClaroVideoMx ¿cómo bloqueo que me cobren el servicio?... no me interesa, llevo meses tratando de cancelarlo y me vuelven a cobrar al final.
•M∆V€R|¢|{• (@IcemanF117) reportó hace 13 minutos
Oye @ClaroVideoMx cuándo piensan hacer una app compatible para Android TV actuales??? Neta??? Cuánta ****** lana y no pueden hacer eso???!!! Ahora como puedo ver la app de @ParamountPlusLA???
Judith Noriega (@Acj521) reportó hace 14 minutos
Pésimo servicio de atención a clientes en @TELMEXSoluciona @Telmex y @ClaroVideoMx 😡😤
Andres D. Perez (@andrespandi) reportó hace 15 minutos
Que pésima calidad esta dando en este momento @ClaroVideoMx aun que ponga Alta o Automatica, solo se ve en Baja o mas baja
Pepelu El Héroe (@eltitolic) reportó hace 16 minutos
@ClaroVideoMx Tendrán un ejecutivo, solo uno que sea capaz de dar solución a un problema sencillo? La verdad me ha llamado puro chambón!
Jorge Enrique (@jenrique60) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda q pésimo servicio con su ClaroVideo, uso su internet de 200 Mg y horrible el funcionamiento, q debo hacer para q esto funcione, continua desconeccion, pésima señal, horrible ese servicio q ofrecen a los clientes, q hago para q fumcione?
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 17 minutos
@ClaroVideoMx Señores necesito mas que DMs, necesito a alguien que pueda resolver el problema. Ya va un mes y medio y nadie del equipo lo ha hecho. Necesito que sea escalado esto.
Arturo (@ArturoCabDriver) reportó hace 23 minutos
@ClaroVideoMx @andrespandi Saludos no soy Andrés pero padezco el mismo problema muy mala calidad de imagen y por más que trato no encuentro como deshabilitar los subtítulos pues aparte de que se ve un rectángulo gris que demerita muchísimo lo que se está viendo
William Sierra (@chavalso) reportó hace 23 minutos
@ClaroVideo Con esa calidad de actores obvio me la voy a ver
Paula CM (@hysip) reportó hace 28 minutos
@ClaroVideoMx hola. Tengo una duda con el servicio en México que se hace el cargo al a través de Telmex.
Arturo (@ArturoCabDriver) reportó hace 29 minutos
@andrespandi @ClaroVideoMx Siempre ha sido así, de hecho; las muy pocas veces que lo he usado no he logrado quitar los subtítulos y si la calidad de imagen es muy mala
juantenorio (@juantenorio1988) reportó hace 29 minutos
@ClaroVideoCl Necesito ayuda para activar la suscripcion de clarovideo por favor
Pepelu El Héroe (@eltitolic) reportó hace 30 minutos
@ClaroVideoMx A la de: Pónganse a chambear y solucionen el problemita que tengo en mi servicio hace 3 meses.
Jorge  (@JzapataH) reportó hace 31 minutos
@ClaroVideoMx No puedo cambiar mi contraseña y me urge ya que la están usando en muchos dispositivos desconocidos, al quererla cambiar me aparece que el usuario no está logueado, ayuda!!
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 37 minutos
"Cada palabra tiene consecuencias. Cada silencio, también". Asi lo expresaba Sartre y ustedes que opinan de su servicio y servicio al cliente @Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx un poco de ética y otros valores para su continuidad.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 42 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Por favor necesito a alguien que me escale y solucione el problema. Ya no deseo escuchar que la base de datos se esta actualizando o en loq ue se refresca la información ya tienen un mes y medio con el mismo mensaje.
Jorge Enrique (@jenrique60) reportó hace 44 minutos
@ClaroTeAyuda q pésimo servicio con su ClaroVideo, uso su internet de 200 Mg y horrible el funcionamiento, q debo hacer para q esto funcione, continua desconeccion, pésima señal, horrible ese servicio q ofrecen a los clientes, q hago para q funcione a que santo debe rezar?
Sariux Gaytán (@_Agnes_17) reportó hace 45 minutos
@ClaroVideoMx ¿Alguien podría ayudarme? Desde el 20 de febrero, he recibido 19 alertas por nuevo inicio de sesión en varios dispositivos y varios países. Realicé 3 llamadas al 800252999 y me dicen que cierre sesión y borre la app. No puedo hacer movimientos en mi cuenta.
@séalbertofuentes (@salbertofuente1) reportó hace 47 minutos
@TELMEXSoluciona me llegó la n correo electrónico donde dice que activeel servicio de Clarovideo, nosotros no lo activamos, he estado tratando de hablar con un operador de Telmex pero me mandan a un chat que no me resuelve nada, cómo puedo hablar con una persona para checar esto?
R.St. (@Superqumbr) reportó hace 53 minutos
@ClaroVideoMx ayuda en película sing-2 Código 20027 Que procede? Así no la puedo pagar....
Turd Ferguson🎗️ (@Fer1899) reportó hace 59 minutos
Amigos de @ClaroVideoMx necesito ayuda, no puedo ver el contenido de la plataforma!