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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 12/09/2025 20:40

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Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

Inicio de Sesión (45%)
Carga de Video (32%)
Reproducción (14%)
Crashing (9%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Iguala de la Independencia	Inicio de Sesión	hace 3 días
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace 8 días
Mexicali	Carga de Video	hace 8 días
Mexico City	Carga de Video	hace 22 días
Manta	Inicio de Sesión	hace 25 días
Gómez Palacio	Inicio de Sesión	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

C r i s t i a n (@crisrodgz_) reportó hace un minuto
Nunca me hicieron el reajuste por cobro indebido de @ClaroVideo que solicité en OCTUBRE DE 2020, encima se escudan diciendo que los folios que me dieron en servicio telefónico no existen y mi abono que hice a mi línea telefónico fue directo a clarovideo @TELMEXSoluciona
Lucifer (@Lucifer18146879) reportó hace 4 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
ISABEL (@IS4BE1) reportó hace 5 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No recomiendo el servicio de internet de Telmex por favor no lo contraten, es pésimo te dejan días sin Internet, sólo te mandan mensajes que lo están revisando, también te marca una grabadora que pregunta si tienes servicio, pero nada de soluciones. Repito no lo contraten.
Sonny (@Lorbrulgrud) reportó hace 8 minutos
@ClaroVideoMx Game of Thrones cayó desde la 7... 🥴
Laura Jaime Miranda (@ljaimem) reportó hace 8 minutos
@ClaroVideoMx sigo esperando a que me solucionen cargos no reconocidos, llevo desde Agosto del 2020 y no me solucionan QUE LES PASA!!! Porquería de servicio, mentirosos y le pasan la bolita a @TELMEXSoluciona, ahora resulta que Telmex es el problema
Lucifer (@Lucifer18146879) reportó hace 8 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
Robert angheel (@9Angelteran) reportó hace 8 minutos
Que onda con @ClaroVideoMx no funciona Alv
Erika Garcia (@Kikagc15) reportó hace 8 minutos
@ClaroVideo desde principios de este año no tengo servicio de Claro video he hablado 2 veces por semana y no me han solucionado el día de hoy llevo 37 min esperando en la linea, alguien me puede ayudar
Miguel Angel Lizama (@Migueliz8) reportó hace 10 minutos
Los "carriers" (portadores) deberían ser corresponsables del servicio que portan y cobran al usuario. Qué cómodo es sólo cobrar un servicio que no se presta, como pasa con TELMEX y Netflix/Clarovideo. En fallas TELMEX sólo remite a los oferentes para reclamar y se desentiende.
Karlos Oviedo (@KarlosOviedo3) reportó hace 12 minutos
@DMandaluniz @ClaroVideoMx @ClaroVideo si tienes telmex esta pesimo su servicio
💀 🏍☠Cartel☠🏍 💀 (@Cartel_Barrera) reportó hace 14 minutos
@ClaroVideoMx No se puede activar el servicio 🙄🙄🙄
Enrique (@Enrique_Torress) reportó hace 15 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx No tengo servicio desde hace 3 días y solo me dan largas y nunca se ponen en contacto, espero que hagan algún descuento, ya que para cobrar son muy rápidos .@TELMEXSoluciona
TamGza (@4mlo4) reportó hace 15 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum yo sigo con el eterno problema de intermitencia, trajeron un módem "nuevo" y eso solo empeoró mi problema. Además, contraté Netflix con 50 megas y me tienen con 20 (teóricos porque siempre tengo 5 o menos)
eduardo ivan lopez martinez (@ivanlpzmtz) reportó hace 19 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Pésimo servicio no se puede ver nada con el Internet que ofrecen
Lucifer (@Lucifer18146879) reportó hace 21 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
Karla Zuñiga (@Karlazunigaroiz) reportó hace 23 minutos
@Telmex por qué nadie contesta en su línea de servicio a clientes?!?! Me están cobrando servicios de Netflix, clarovideo y hbo q nunca solicité!! @Profeco desde hace meses! Y apenas me di cuenta
jesus prieto gonzalez (@jesusprietogon1) reportó hace 24 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No dan ni un buen servicio de internet y andan ofreciendo otros servicios ,tengan vergüenza e incrementen la calidad del servicio hacia el cliente dándome pronta respuesta a las fallas ,desde 31 de diciembre sin internet ,calidad ,es mejor que cantidad
dm (@dperez_ing) reportó hace 28 minutos
@ClaroVideoMx @ClaromusicaMX Llevo 1 mes tratando de contratar Fox sports en @clarovideomx y tienen un servicio pésimo, nadie me puede apoyar para la contratación. Cada que hablo me salen con que su sistema se cayó y que espere 72 horas. 1 mes esperando.
Beth (@booksofelli) reportó hace 29 minutos
Llevo media hora tratando de rentar una película en @ClaroVideoMx y me sale error 😑😪 espero no me hagan los cargos, no sirve su página
Erika Garcia (@Kikagc15) reportó hace 31 minutos
@ClaroVideoMx Porque van 3 meses que tengo que hablar para que me ajusten el cobro importe de mi recibo ya que aparece el cobro de 115 pesos por el servicio claro video
Corona (@ccorona0701) reportó hace 36 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola pueden apoyarme para cancelar el servicio de Disney+, en la app dice que no tengo el servicio contratado pero en el recibo ya se hizo el cargo
Migichi (@Migichi4) reportó hace 47 minutos
@rikardez @AlejandroC_IQ @doctormacias Hasta donde tengo entendido,.no la está pagando Slim?. Porque Clarovideo ya tiene registro para la vacuna. En eso.tiene que ver la refinería, el tren maya y el aeropuerto. Que gracias a particulares y gobiernos estatales tendremos vacunas. Porque este ****** gobierno no ha gastad
Gerardo Sánchez Guadarrama (@gersguadarrama) reportó hace 48 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Pago el servicio de Infinitum para terminar conectado a la red gratuita del gobierno de la CDMX debido a que es muy mala la señal de ustedes, quisiera que revisen mi señal. Gracias
Lucifer (@Lucifer18146879) reportó hace 48 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
Karen Manchego (@la_manchego) reportó hace 48 minutos
@ClaroVideoMx Anoche rente una película para verla y su aplicación es taaaaan mala que ni siquiera he podido reproducirla, que horror de verdad. Pésimo servicio
SANTIAGO CORCUERA C (@CORCUERAS) reportó hace 55 minutos
@ClaroVideoMx ¿por qué se congelan sus contenidos? Llevo tres intentos de ver un capítulo de una serie y a los 3 minutos se congela la imagen y se congela la televisión y hay que apagarla@para reiniciar. ¡Que mal servicio!
talia romero arellan (@Matalunoda) reportó hace 56 minutos
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx No contraten el servicio es pésimo
Melmer😻♋ (@m_vurriola) reportó hace 57 minutos
@Telcel @ClaroVideoMx Oye telcel, su plataforma MiTelcel no sirve desde hace varios días, que pasa?
javier marquez (@xavilomar75) reportó hace 58 minutos
@Telcel @ClaroVideoMx La descargue y solamente pude ver un vídeo después se congelaba la imagen la verdad no sirve su aplicación y muy mal la atención al cliente ya la desinstale