Claro Video

¿Está Claro Video con problemas?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 12/07/2025 05:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  1. Inicio de Sesión (45%)

    Inicio de Sesión (45%)

  2. Carga de Video (32%)

    Carga de Video (32%)

  3. Reproducción (14%)

    Reproducción (14%)

  4. Crashing (9%)

    Crashing (9%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoIguala de la Independencia Inicio de Sesión
MexicoXalapa de Enríquez Inicio de Sesión
MexicoMexicali Carga de Video
MexicoMexico City Carga de Video
EcuadorManta Inicio de Sesión
MexicoGómez Palacio Inicio de Sesión
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ruben_E_Hdz Ruben E. Hernandez (@Ruben_E_Hdz) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx Pues si en claro video el servicio es como en su red celular... Mejor espero a que salga el dvd, aunque sean AÑOS, es más seguro y menos intento de estafa 🤷🤷🤷

  • ingenierosaurio Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó

    @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo Igual no te pierdes de nada... ese servicio de claro video es nefasto

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroVideoMx Señores Telmex-Claro: Entiendo que ustedes presten un mal servicio a los usuarios en LATINOAMERICA, lo que no entiendo es porque utilizan mí # telefónico para realizar cobro de valores no causados.

  • VicFeVillanueva Black Diamond (@VicFeVillanueva) reportó

    @ClaroVideoMx ¿Por qué no puedo reproducir “Moneyball” en su app? Ya probé con otras películas y no hay ningún problema. Solo con esa en especial no se puede reproducir 😡

  • pambolianchi Pambolianchi (@pambolianchi) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No voy a pagar por un servicio CANCELADO, ya por favor, den seguimiento, el error es en su sistema, de nada me sirve que vean el error y no hacen algo al respecto, yo cancele de manera exitosa, y ustedes solo siguen cobrando en cada recibo

  • AragonEquity Felipe Ponce (@AragonEquity) reportó

    Los subtítulos de @ClaroVideoMx son demasiado pequeños y no se les puede cambiar el tamaño, como en Netflix. Quiero un servicio mexicano de TV por internet, pero si me obligan, me regreso con @NetflixLAT, con todo y delitos del cártel en mi contra.

  • pambolianchi Pambolianchi (@pambolianchi) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Más de 21 llamadas, se supone que se graban, tengo un correo de "cancelación exitosa", en el mes de febrero, un número de folio del área de facturación, y cada mes me cobran un servicio que está cancelado, ya es junio, y me siguen cobrando, es una pesadilla que den solución

  • pambolianchi Pambolianchi (@pambolianchi) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Siguiente mes siguen cobrando, asi llevamos marzo, abril, mayo, junio, 173+173+173+173 pesos, por HBO de Claro Video y ya no tengo ese servicio desde febrero porque fue "cancelado" me cobran in servicio inexistente, para promociones y ventas están llamando todo el tiempo y para

  • ingenierosaurio Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó

    @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo No me refiero a las películas, me refiero al servicio, yo nunca he podido ver una película sin que se corte y deba reiniciarla a cada rato. Eso no me pasa con ningún otro servicio de streaming

  • sebasti46782291 sebastian (@sebasti46782291) reportó

    @clarochile_cl hola tengo cuenta clarovideo pero no puedo contratar hbo go ayuda

  • Vampiriscuis DaNiEl DuRaN (@Vampiriscuis) reportó

    @ClaroVideoMx hola buenas tardes al intentar ingresar a hbomax con mi cuenta de claro me marca error, que se puede hacer? Ya les mande dm!

  • BwrtSpecial Usiel Lopez Peralta (@BwrtSpecial) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Será más sencillo cancelar mi servicio Telmex y así matar dos pájaros de un tiro 🤔

  • Jesus_Guerreros Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx como no me resolven el problema con claro video les solicito que me regresen al paquete que tenía de $249.00. Lo intenté 3 veces vía telefónica y me cortan la llamada. Para variar un pésimo servicio.

  • viztorhugo víztorhuguito (@viztorhugo) reportó

    bacán tener tanto servicio de streaming pero solo quiero saber dónde me metieron mi mad about you porque la tenía en clarovideo y ahora no la encuentro en ninguna parte uwu...

  • Jesus_Guerreros Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @AtencionProfeco como no resuelven el problema con claro video y me han hecho perder mucho tiempo, les solicito q me regresen al paquete Infinitum de $249. Intenté cancelar 3 veces vía telefónica y cortan la llamada. Qué falta de respeto al cliente!

  • globosbtb Juan Carlos 🇩🇰 (@globosbtb) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx #TelcelApesta llamo a Servicio a Clientes y no me arreglan nada, me indican que vaya a CAC; en Perisur caja 15 para aclarar saldo fue “lo consumiste, punto”! Y me iré a la competencia #ATT o #izzi

  • pambolianchi Pambolianchi (@pambolianchi) reportó

    Marzo, abril, mayo, junio, continúan cobrando el servicio de HBO que fue cancelado en febrero. Y por un error de su sistema. Cada mes es lo mismo, brindan un pésimo servicio, #Telmex @TELMEXSoluciona @Telmex revisen el error, es una pesadilla, ¡No dan solución! #ClaroVideo

  • pambolianchi Pambolianchi (@pambolianchi) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx En el recibo telmex cada mes llega el mismo cargo de 173 pesos, aunque ya no cuento con ese servicio y me indican que es por un error entre telmex y claro video, pero que ya no debe aparecer, cada mes es lo mismo, lo anotan en sistema para hacer el ajuste y no se ve reflejado

  • burritoconcoca El Chihuahuita (@burritoconcoca) reportó desde Chihuahua, Estado de Chihuahua

    Antes nos quejábamos de lo que pagábamos por servicio de TV análoga (cable, dish, sky, etc) y algunos ya pagamos más jajaja tengo Netflix, HBOMax, Disney+, Prime Video, NFL GamePass y hasta ClaroVideo (este último por Telmex) #PoderosoSíSeñor

  • pambolianchi Pambolianchi (@pambolianchi) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Cancelar no hacen caso, se cortan las llamadas, su aplicación telmex y servicio virtual no identifican el cargo, que me comunique y hace un proceso infinito, tan sencillo es que dejen de cobrar si claramente en sistema dice cancelado, pero es un error que no pueden solucionar

  • Jesus_Guerreros Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx como no me resuelven el problema con claro video y me han hecho perder mucho tiempo, les solicito que me regresen al paquete que tenía de $249.00. Lo intenté 3 veces vía telefónica y me cortan la llamada. Para variar un pésimo servicio.

  • Bob_meruz Bob M (@Bob_meruz) reportó

    @ClaroVideoMx tengo meses q mi tv Sony Bravia no puede reproducir nada sale un código de error 20027 ya hablé x tel al 8001232222 y no me resolvieron nada como puede ayudarme lo curioso es q en mi lap y cel si se reproduce

  • SevertAngel Severt Angel (@SevertAngel) reportó

    Alguien más tiene problemas para ingresar a la aplicación de Hbomax con las claves de @ClaroVideo Colombia ? Parece que @HBOMaxLA y @hbomax no prepararon ese empalme y no funciona

  • jonnydeep Palazuelos JP (@jonnydeep) reportó desde Culiacancito, Estado de Sinaloa

    Que mañosos estos de @Telcel dicen que te regalan el servicio de @ClaroVideo y cada vez que hablo para que me den el servicio de alta el sistema se está actualizando, si así me tienen desde hace dos años. #fail

  • JSallua Julio César Sallúa 🇺🇾 (@JSallua) reportó

    @indycarlatinoa1 @IndyCar @ClaroVideo Me comuniqué con él chat en linea de Claro Uruguay y me informaron qué él servicio no está disponible para Uruguay, al final no se entiende nada.

  • IxchelVMedina Ixchel Medina. (@IxchelVMedina) reportó

    ¿Debería cambiarle las contraseñas a mi Spotify, Netflix, Disney+, ClaroVideo y Amazon para que mi ex ya deje de usarlas? ¿Se vería mal? Jajajaja

  • hectorocketdf Hec Thor 🇧🇪 (@hectorocketdf) reportó

    @ClaroVideo No puedo reproducir la película arroja el error el formato de archivo del contenido es invalido 🥺🥺

  • HectorMancera15 Héctor Mancera (@HectorMancera15) reportó

    @ClaroVideoMx Hola, escribo desde la CDMX MÉXICO. Por favor me pueden ayudar con dudas de su servicio. Llevo varios días escribiendo sin respuesta Estoy recibiendo una oferta publicitaria para contratar el servicio de streaming

  • Eugenio_Reyes Eugenio Reyes (@Eugenio_Reyes) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No tengo porque contactar a Clarovideo, ya que nunca he solicitado ese servicio

  • JoanDork Joan d'Arc A.K.A. Sad Bunny A.K.A. Moon Rabbit (@JoanDork) reportó

    Oie, @ClaroVideoMx, tengo un problema.