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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (50%)
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Inicio de Sesión (50%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Puebla |
Carga de Video | |
| Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mike Coto
(@MikeCoto5) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Lo haría pero @infinitum falla. Comenzamos MAL el año
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MɪɴTʜᴇGᴇɴɪᴜs ⁹³
(@YoonGiMentita63) reportó
Señor Carlos Slim no es un mal trato, el estadio azteca tiene una capacidad de 87 mil personas si no me equivoco, eso significa que sería una buenísima ganancia a eso súmele que sean 3 días de concierto y que si los trae la mitad de army contarte Telmex, clarovideo, etc. Piénselo
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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Lenin Aceves ®
(@Lenin_Aceves) reportó
Nunca veo @ClaroVideoMx, y ahora que lo voy a hacer, no funciona, no carga la app de TV 🙄
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Elbombo
(@csar_g) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Arreglen su internet, es deplorable, la atención a clientes es inexistente y siempre es un volea a ver si el internet sirve la mayoría de los días
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Solicito reparación de mi servicio de internet.Ya en este año he tenido 5 problemas iguales. Si me marcan pueden esperar a que responda,si solo marcan con un solo tono de llamada jamas llegare a contestar,por eso no encuentran a nadie solo marcan y cuelgan inmediatamente.
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Raul
(@rpena975) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx 2 Enero/ 7:25 am / Hoy inicia mi tercer día sin internet por una falla que no me dan razón y solo me dicen que me contactarán !
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Pao💜💚
(@everdra) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya me cancelan el servicio por favor??? O hasta cuándo seguimos con la PÉSIMA atención al cliente???
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Antonio M R
(@Antonio00115409) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Llevo mas de una semana sin servicio de Internet y telefonía, los ejecutivos no me dan solución, requiero de respuesta urgente
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Kike Garza
(@Enrique06933121) reportó
@ClaroVideoMx 1mes sin servicio y pagando a tiempo que pesimos son
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Jareth Sebastian T.
(@Jareth_Tapia) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Lo haría si tuviera internet, pero como su servicio es de pésima calidad y su atención a los clientes es deficiente, me voy a tener que esperar hasta el otro año Gracias por nada
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum ¿Que les pasa? ahora resulta que mi solicitud con fecha 16 de diciembre ya fue atendida y sigo sin el servicio, llamé y me generan un nuevo reporte porque el anterior ya esta cerrado y "según" ya repararon el servicio. Ahora debo iniciar nuevamente el tramite y esperar mas dias.
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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AmelsKalinka
(@AmelsKalinka) reportó
Perdonaremos y contrataremos para siempre el pésimo servicio de internet de @Telmex O @ClaroVideoMx si traen @bts_bighit. Por favor. 🥺🥺🥺✨🙏 #CarlosSlimtraigaBTSaMexico #BTSENMEXICO2021
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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™Oscar Patricio ()
(@Olmux4Lopez) reportó
@ClaroVideoMx llevo meses sin poder ver @ClaroVideoMx debido a que la plataforma no se conecta, he hecho todas las solicitudes y nada que pueden arreglarlo, mal servicio.
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¡Pilar Celestial! #SemaforoRojo 🔴
(@PilarCelestial) reportó
@ANWAR_SKYWALKER @ClaroVideoMx @Telmex Ya se soluciono, quien sabe que sucedió, pero no podía conectarse al servidor de netflix
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Edward'o Hrod~Ward
(@EdwardoVF) reportó
@ClaroVideoMx La verdad no, como mi cuenta se desactivó (sola) y después de 10 llamadas y no hay poder humano que la pueda activar. Muy mal servicio...sorry. Al menos no soy el único. Pésimo servicio.
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Alex Cisneros
(@Alexcisv) reportó
desde
Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@infinitum @ClaroVideoMx La activación la dan sin costo pero no dan servicio!!! Hace más de un mes lo activé y no puedo ver contenidos en mi samart tv. Llamo diariamente atención a clientes y sigo sin solución al día de hoy
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Alejandro Vadillo
(@alexvadillo) reportó
@ClaroVideoMx La verdad no, como mi cuenta se desactivó (sola) y después de 10 llamadas y no hay poder humano que la pueda activar. Muy mal servicio...sorry.
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Antonio M R
(@Antonio00115409) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Llevo mas de una semana sin servicio de Internet y telefonía, los ejecutivos no me dan solución, requiero de respuesta urgente
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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Kris
(@kriz_84) reportó
Alguien más está hasta la madre del servicio de @Telmex @TELMEXSoluciona cobran por servicios no contratados y sus asesores juegan con los clientes hoy me atendieron 5 y ninguno dió solución definitiva!! No quiero no contraté y odio @ClaroVideoMx
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Nely Damian
(@nelydc) reportó
@FOXPremiumLat Como le hago, yo tenia Fox Premium por ClaroVideo, y ya no tienen ese servicio .... y ahora?
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Alex Cisneros
(@Alexcisv) reportó
desde
Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@ClaroVideoMx Ojalá pudiera verlo. Hace más de un mes active el l servicio y no puedo ver contenidos en mi samart tv. Llamo diariamente atención a clientes y sigo sin solución al día de hoy
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Pao💜💚
(@everdra) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya me cancelan el servicio por favor??? O hasta cuándo seguimos con la PÉSIMA atención al cliente???
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Silvia Caballero
(@silvicg1691) reportó
@ClaroVideoMx dejé de ver la seríe de Lost como una semana y ahora ya me la quitaron, muy mal
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uroman
(@zacaleb) reportó
@ClaroVideoMx hola hijos de **** ! Donde reclamo las rentas que me quieren cobrar de su servicio mediocre de ****** que no tengo contratado en el recibo de Telmex ? Feliz año basuras !!
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Solicito reparación de mi servicio de internet.Ya en este año he tenido 5 problemas iguales. Si me marcan pueden esperar a que responda,si solo marcan con un solo tono de llamada jamas llegare a contestar,por eso no encuentran a nadie solo marcan y cuelgan inmediatamente.
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Eduardo Aguirre
(@eaguirrec1) reportó
@zolliker @TELMEXSoluciona @NetflixLAT Así me cobraron cuatro meses de Clarovideo. Llamadas y llamadas hasta que me lo cancelaron, reembolsando solo un mes por un servicio no contratado, no pedido y no usado