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Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
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Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (45%)
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Carga de Video (32%)
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Reproducción (14%)
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Crashing (9%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Inicio de Sesión | ||
| Inicio de Sesión | ||
| Carga de Video | ||
| Carga de Video | ||
| Inicio de Sesión | ||
| Inicio de Sesión |
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Numi
(@Vacondosas) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Estaría chido si no llevara dos días sin su servicio.
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Pepe Champi
(@champidf) reportó
@TELMEXSoluciona desde septiembre 2020 me quieren cobrar @ClaroVideoMx en la línea de mi negocio. TODOS los meses tengo que llamar a @ClaroVideoMx para hacer la aclaración y cancelar el servicio, pero sigue todo igual. Me pueden ayudar por favor???
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Jesus
(@Jesusja52571366) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Todas sus respuestas son de que nos contactaran pero nunca lo hacen eso si el cobro lo hacen puntual pero para solucionar nada pesimo servicio
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Roger GP
(@roger_gt) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quisiera disfrutar pero de la cancelación del servicio por favor... !!!!!
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Pao :)
(@Catoodles) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Llevo meses solicitando que me ayuden con el. problema que tengo y hasta la fecha antes lo solucionaban cuando fue la primera vez que los contrate era bueno el servicio ahora da coraje lo tienen tonteando.
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Haydee
(@Haydee65067814) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Si según son líderes en comunicación como es que no hay comunicación entre ustedes para solucionar las quejas y reclamos somos muchos esperando respuesta y nadie soluciona nada solo bonitas palabras pero cero atención Real atención al cliente no sirve para nada
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Mayrita Chelerita
(@yosoychelerita) reportó
@TELMEXSoluciona ¡Hola! Me están haciendo cargo otra vez de @ClaroVideoMx cuando se supone que es GRATIS y no me han hecho ni el rembolso de año y medio que pagué el servicio sin contratarlo. ¿Podrían llamarme para aclarar? Gracias.
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Marli Cakes &Coffee ec
(@DMariayLily) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Su pésimo servicio no me permite estar en clases vía zoom, que voy a poder ver películas!!!!
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vegetal musical
(@hmmngbrd) reportó
@ClaroVideoMx Hola! Me están cobrando a través de mi factura Telcel, un servicio que yo no activé ni solicité. Telcel me dice que debo de aclararlo con ustedes, me pueden ayudar?
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Juan Mendoza
(@Qp_JuanMG) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum El servicio de atención telefónica es muy malo, la señorita que me atendió muy grosera y parece que no quería trabajar, me dejo en espera y me colgó !!!
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Jose Uriel Caballero
(@urielmora95) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx @Telcel mi linea con problemas mas de 3 dias..... excelente servicio ☆☆☆☆☆
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CAS
(@LENGUADEFUEGO) reportó
@Profeco @SheffieldGto @SE_mx Felicidades! TELMEX cobra, sin consentimiento a sus clientes servicio de ClaroVideo, para cancelar el cobro indebido, es obligatorio ir a sus oficinas a pagar y rechazar lo que no pedimos. EN PLENA PANDEMIA NOS OBLIGARON A SALIR!!! Ojalá hagan algo para detenerlos...
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vegetal musical
(@hmmngbrd) reportó
@ServicioTelcel @ClaroVideoMx Alguien totalmente ajeno a mi, hizo uso de mis datos de Telcel para hacer una cuenta de Clarovideo; en su momento aclaré y lo cancelaron; aún así me están cobrando el servicio en mi factura este mes. Por teléfono no me resuelven. Me pueden ayudar?
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YAXZIRI RODRIGUEZ
(@YosYaxziri) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola buen día Llevo dos días sin internet, ya me comuniqué varias veces para tratar el asunto, ya que ya han sido dos ocasiones en lo que va de la pandemia. Con quien debo dirigirme para que me descuenten los días sin servicio?
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Calos Maceda Gls
(@CarlosGokuMcd) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Cómo mi ****** comentario se quedó trabado por su internet de pendeja **** ****** lo vuelvo a poner Miren ******* pendejitos Esta es mi experiencia con su internet de **** ***** Nunca puedo ver un **** vídeo completo porque ahuevo se va a trabar Nunca puedo ver una foto al momen
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Jorge Hernandez
(@jorgehdz2) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo más de 3 meses solicitando activar su servicio por ser cliente Infinitum pésimo servicio
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero solicitar reajuste de mi factura por los días que no tuve servicio. No llamen y cuelguen inmediatamente, son bien tramposos, luego dicen que no fue posible localizarme, si llaman y cuelgan rápido jamás será posible contestar.
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Dulce Peimbert
(@dulpeimbert) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Sigo esperando solución a mi problema de internet, 15 días sin dar solución
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Ale.
(@Ale15782980) reportó
@ClaroVideoMx @Delamori Buenas tardes, en mi recibo Telmex tengo un cargo de su servicio y no lo solicite, es de 115$, ¿Que es lo que sucede?
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Jesus
(@Jesusja52571366) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el 28 de enero y aun no pueden darme solucion no puedo creer que tienen la tecnologia en sus manos y no puedan solucionar nada somos muchos los que nos quejamos a diario pesimo servicio en atencion al cliente para contratar ahi si luego luego responden
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Muñeca de agua 💖
(@munecadeagua) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Para eso necesito internet y no tengo, porque lo reporté desde hace 6 días y no me lo han recuperado ¡son un verdadero asco de servicio!
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Tienen el pero servicio en el país
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Dansher
(@DansherX4) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hasta el día de hoy no me resuelven mi problema con un cargo no recocido y solo me dan largas
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Luis Eder Rivera M.
(@EderRiMo) reportó
Hey @TELMEXSoluciona xq me cobran @ClaroVideoMx si yo no contraté ese servicio y no lo he usado? Como tramito reembolso, además de tratar de pasar tu laberinto de conmutador???
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Para contratar un servicio lo hacen por teléfono, pero para cancelar un servicio sacan la quinta pata del gato y agendar cita y todo, son lo peor
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Kristy Tello
(@telcri) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx @NetflixLAT Yo baje la aplicación y me da error jamás puedo abrirla