¿Está Claro Video con problemas?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
-
Carga de Video (60%)
-
Inicio de Sesión (40%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Iztapalapa |
Carga de Video | |
| Ciudad Apodaca |
Carga de Video | |
| Iztapalapa |
Carga de Video | |
| Mexicali |
Inicio de Sesión | |
| Comalcalco |
Inicio de Sesión | |
| Ciudad Mendoza |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Daniel Vargas
(@danymvargas) reportó
@ClaroVideoMx No recomiendo de ninguna manera contratar este servicio, llevo 2 semanas queriendo cancelar y en lugar de ello me siguen cobrando por un servicio que yo no quiero ni estoy utilizando. Atención @Profeco ClaroVideo se niega a cancelar mi servicio y me sigue cobrando
-
Jose Beltran
(@joseferminb) reportó
@ClaroVideoMx Lo intente desde la lap y no me deja, claramente su servicio es de los peores que hay, mejor veo lo que quería ver en pirata, al menos no me estaré emputado a cada rato ahí
-
Alvaro Cruz Perez
(@alvarocruzperez) reportó
@Telmex ,@TELMEXSoluciona ,@ClaroVideoMx Hola tengo más de una semana que no puede quedar mi servicio de Claro Vídeo nuevamente activó y ninguna área de este consorcio que es Telmex da solución.
-
José Martín Enríquez Del Río
(@Profe_Pepe) reportó
@ClaroVideo necesito ayuda
-
abraham peña
(@abraham_penag) reportó
@ClaroVideoMx Quiero contratar el servicio pero no permite hacer pagos con tarjeta de credito
-
Cezar™(0 \ _!_/ 0)
(@KratosGodOf_War) reportó
@AtencionProfeco No tengo activado mi servicio de @ClaroVideoMx el problema es de su plataforma soy cliente Telmex y lo incluye gratis en mi paquete contratado llevo más de un mes con este problema tya lo he reportado muchas veces.
-
Alejandro Elvira Sandoval
(@Alejand74723296) reportó
@ClaroVideoMx Cómo puedo darme de alta a través de Telmex? En cada intento me manda error.
-
GIOVANNY
(@GIOVANNY360) reportó
@ClaroVideoMx @RokuPlayerMX Quiero entrar a ver una película y me aparece error
-
El Patán
(@SoyAmbrosio) reportó
@eduardogodoy20 @BrunoOlvez @PrimeVideoMX Que crees que si fue error mío, resulta que mi hermana lo paga en el paquete jajaja pero donde si está gratis es en ClaroVideo y mi madre no nos lo había informado jajaja saludos
-
Manuel Naranjo A.
(@manueln67) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
@ClaroVideoMx porqué si me estoy conectando desde mi servicio de casa, me pide suscripción con costo. No se supone que con el paquete infinitum ya está incluido???
-
Miguel Ángel
(@Miguelon140269) reportó
Es una porquería el servicio de @ClaroVideoMx no se puede ver nada. Esta de la chingada su plataforma. 🤬🤬🤬🤬
-
Pésima Persona
(@AkaMiwel) reportó
Tengo clarovideo y hbomax por parte de Telmex porque en casa de mis papás hay Telmex, en donde yo vivo tengo Megacable 30 megas y clarovideo y hbomax me andan muy mal
-
Viviana
(@Vivianita__) reportó
@ClaroVideo @ClarovideoCO todo el día hemos estado sin televisión y la línea de atención no sirve. Ayuda por favor.
-
Hugo A FE
(@hugoafe) reportó
@ClaroVideoMx Ok pero, ¿cómo la veo si no funciona la app de Apple TV, ni la app de LG Smart TV, ni el sitio web de Claro Video? 😒
-
Ana Fernández
(@ana_upiicsa) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Son terribles, yo estoy tratando de que arreglen sus fallas por sus pésimos procedimientos y me castigan por sus ineficiencias, suspendiendo mi linea, aún y cuando pague el servicio QUE CONTRATE a pesar de que no me lo dieron bien #telcelbasura
-
Fredy Sandoval
(@Fredy8142Fredy) reportó
@ClaroTeAyuda hasta cuándo debo esperar para q solucionen los impases, porq no respetan a los clientes y dejan la mentira, nunca llaman y mucho menos solucionan los problemas, ofrecen un servicio incluído de Clarovideo q no funciona
-
David Barradas
(@dave_quo) reportó
@Telcel De qué sirve que tengan acceso gratuito en planes si no es posible ver el contenido. Pésimo servicio telefónico de soporte técnico de @ClaroVideoMx. Mes y medio después siguen sin resolver el problema. Yo lo quería por @ParamountPlusLA, espero que lo resuelvan pronto.
-
Luis Santiago
(@LuisMSantiagoJ) reportó
Después de 1 reporte x twitter 8-nov-2021, 3 llamadas registradas (17-dic-2021 Jessica Arenas; 22-dic-2021 Ignacio García y 27 de dic-2021 Denisse Prado), porque antes fueron al menos otras dos. Un número de reporte (103492826) sigo sin servicio ¿Qué procede @ClaroVideoMx?
-
Elaine (Taylor's version)
(@brenda221B) reportó
Cuevana no falla cuando Netflix, Prime Video, HBO, Disney, Starplus, Paramount, ClaroVideo, etc, etc sí.
-
Vernon Pérez Rubio
(@VernonPRA) reportó
@ClaroVideoMx Que vergüenza de servicio, despues de media hora contesto un tipo y me colgó
-
Rafael Bruno
(@tornero73) reportó
@ClaroVideoMx Desde que contraté el servicio de Telmex no he podido ingresar a claro vídeo,fui a las oficinas y según ahí con mi correo electrónico era suficiente, pero no es así, espero respuesta y solución, gracias!
-
Ati
(@alexiaajp) reportó
@ClaroVideoMx puedes irte lejísimos, dos horas tratando de iniciar sesión y ver una fckn película que va terrible.
-
raquel peralta
(@raquelp12441393) reportó
@ClaroVideoMx Dicen que te hacen la bonificación en el próximo recibo y llevo dos meses pidiendo que hagan el ajuste y dicen que será hasta el próximo corte. Pésimo servicio
-
SophiaWing
(@SophiaWing) reportó
@ClaroVideoMx @AnthonyHopkins @valkilmer ¿Por qué se niegan a cancelar mi suscripción a HBOMAx? Si ya no lo quiero, es mi descicion. Dejo constancia aquí, para proceder. Muy mal su servicio.
-
𝒟𝓇𝒶. 𝓐 ⚕🎄
(@anymzcs) reportó
Yo pensando que ya tenía todas las plataformas de streaming necesarias para no tener problema en mis momentos de ocio y me cambian #Merli a #ClaroVideo… 😣😣😣 ¿Por qué a ClaroVideo? @MerliNetflix ?? @NetflixLAT (lo bueno es que tenía un as bajo la manga 😜)
-
Luis G
(@LGAM10DC) reportó
Gracias @StarPlusLA @starplushelp por quitar el partido de bucks vs Celtics 🙄, bueno mal tengo @ClaroVideo y lo puedo ver por ahí
-
issam barrueta
(@ISSAMFERRARI) reportó
@ClaroVideoMx Pésimo servicio
-
Lety Beddoe
(@LetyBeddoe) reportó
@TELMEXSoluciona solo sirve la señal en mi celular por el momento y la tv que está conectada por cable pero se desconecta el clarovideo cada rato,
-
Dana C
(@Dana_Corres) reportó
@TELMEXSoluciona ¿por qué la aplicación de @ClaroVideoMx no funciona en roku tv? Simplemente no puedo ver contenido de Claro en la tv, solo en mi teléfono.
-
ANA
(@EnriquMy) reportó
Pésimo servicio no puedo cancelar HBO y no puedo dar de alta CLAROVIDEO 😓