¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (56%)
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Carga de Video (39%)
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Reproducción (6%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alex Reyes
(@Alexmxreyes) reportó
No hay razón de que exista servicio a clientes si los ejecutivos de servicio no pueden resolver un problema tan sencillo como una reconexion de clarovideo, esto ya por casi tres meses
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DonJP
(@iamDonJP) reportó
@ClaroVideoMx Gracias por la invitacion pero @ClaroVideoMx no me da servicio Escribi mensaje directo y simplemente lo ignoraron
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Smeagol
(@EduardoDGoPa) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No tengo acceso al servicio, según me iban a enviar un correo el día de hoy, el cual no tardaba más de 15 min. En llegar a mi correo desde las 3 de la tarde y aún no llega nada, aunado no tengo internet. Reporte 82749 y 23442785.
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Javier Ramírez Rodríguez
(@Jarfritz) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum De que me sirve activar claro video sin costo, si no tengo restablecido el servicio de internet. Folio: 46252868
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Elian Roberto
(@ElianR_F1) reportó
@AlertaRacing @ClaroVideo En cuanto a calidad de video no me quejo, esta bien, pero ellos solo ponen la imagen, no hay nada que Claro Video ponga, no da ni una previa de la carrera (ni si quiera dejan la previa de la transmisión en ingles) empiezan la transmisión a los 5 min de que inicie la carrera 2/3
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Are
(@arelyvamo) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Muy bonito y todo, sin servicio no me sirve. Tengo 16 días sin Internet
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Tú Papitán!!!
(@CapSev) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Necesito ayuda!!!!! Tengo 5 días sin servicio y nadie ha venido a ver el problema......ya tengo un reporte que es el 23319268 teléfono 7831071622 en TUXPAN DE RODRIGUEZ CANO, VERACRUZ
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Elian Roberto
(@ElianR_F1) reportó
@AlertaRacing @ClaroVideo Concuerdo mi buen @AlertaRacing , yo tengo la temporada contratada por Claro Video y no es un servicio que valga la pena para lo que cuesta, ni si quiera se esmeran en poner comentaristas (todo en la transmisión de ingles)igualmente, va retrasado aprox 2-3 min de lo original 1/3
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Keven Hernandez Rubio
(@jeshua2189) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda me ofrecieron servicio de clarovideo gratis. Por ser cliente todo claro y aun no funciona.
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DonJP
(@iamDonJP) reportó
@FOXSportsMX Infelizmente @ClaroVideoMx no me permite contratar sus servicios. Llevo hoy 2 meses rogando por #Servicio y solo se niegan @ClaroVideoMx tiene los #supervisores mas incompetentes no saben solucionar la falla.
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Guille.. Correa
(@F1_lml) reportó
@ClaroVideoMx se cayó la plataforma y ya va a empezar la @IndyCar. Carajo yo quiero ver la carrera y apoyar a @PatricioOWard 🏆🏁🏎
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Alondra Ross
(@alondra_rosa) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum A inicios de este mes tenía un saldo a mi favor y ahora resulta que tengo saldo a cargo por más del doble de lo que contrate No han eliminado el servicio AUDIO CONFERENCIAS NO SOLICITADO q me cobran desde agosto del 2020
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Miguel
(@mex_jony) reportó
@Shyn_90 @XatakaMexico Pues te ekivocas Bro... Para tener ClaroVideo aunque tengas Infinitum debes dar de alta el servicio...y tiene uno ke otro buen contenido para ser gratis teniendo Telmex
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DonJP
(@iamDonJP) reportó
@ClaroVideoMx Team sin servicio 2 meses esperando
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rick ram
(@rickydeli) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya se restableció mi servicio. Muchas Gracias. Solo queda esperar la bonificación de los 5 días sin servicio en mi próximo recibo.
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William Del Valle
(@willydelvalle) reportó
Señores @ClaroVideo cuándo tendrán una plataforma de servicio que no se caiga a cada rato? En todo el día no he podido acceder a la plataforma ni en el pc, ni desde la app del celular ni desde la app del TV 😢 que porquería de servicio
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Alliss Net
(@allissnet) reportó
Oye @TELMEXSoluciona nomas y ya no se que hacer con tu filial de clarovideo, mñe tienen horas al teléfono y cada mes me vuelven a generar cobros de servicio jamás pedidos.
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ӫ £uis €nrique
(@kikepac7) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum cuándo van a conectar la TBA, en calle Herreros esquina con Herreros????, ya lleva dos años o más!!!, estoy pagando un servicio de 10mg de internet y solo recibo 5mg
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Cristina
(@Cristin68024483) reportó
@TELMEXSoluciona No puedo abrir clarovideo .. dice que hay un error
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Eduardo Medina
(@symb4d) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo apenas 2 semanas que contratamos su servicio y 1 semana no ha funcionado. Tengan cuidado en contratar telmex si necesitan el internet para trabajar como yo
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Francisco Sotelo
(@sanchopantera) reportó
@ClaroVideoMx porque me@llega un cargo de suscripción a su servicio en mi recibo? Yo no lo solicité. @TELMEXSoluciona
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Mqzada
(@MarioQu61261974) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Che telmex ya pasaron 2 semas y sigo sin Internet, conocí un vato en la fila de sucursal que ya lleva 3 semas, sus técnicos ni le saben, nadie me ha podido arreglar el problema
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Temachtiani Grajales
(@temachtianigraj) reportó
@ClaroVideoMx Hola, dí de baja el paquete Infinitum de mi línea, me llego el cobro de Claro video cuando ni lo utilizo ni nunca solicité ese servicio, necesito aclarar de favor, me canalizaron con ustedes
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Nada
(@Es66735103) reportó
@indycaraldiaweb Que @clarovideo no es el socio idoneo para @indycar en latinoamerica. Su servicio es pesimo y no se puede comprar el paquete para la temporada porque su pagina en internet no sirve y su app tampoco funciona.
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Raymundo Cuevas
(@RaymundoCuesp) reportó
desde
Santo Domingo, Distrito Nacional
Todos los que tienen plan residencial con @ClaroRD que vayan a una sucursal y verifiquen si le están cobrando cargos adicionales por el servicio #Clarovideo sin usted haberlo activado. A mi madre le están cobrando desde hace un año sin ella saberlo @IndotelRD @SIN24Horas
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shanty
(@shanty2701) reportó
desde
Cuauhtémoc, Ciudad de México
@ClaroVideoMx otro cargo más??? Ya con este son 4 cargos que me hacen cuando yo cancelé desde Noviembre mi suscripción @Profeco por favor ayuda 😡😖
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Roberto Martínez
(@RobertoSpeed90) reportó
@AlertaRacing @ClaroVideo Sin necesidad de contratar otro servicio extra, he leído que en Colombia también hubo muchos problemas con el sistema. En México si marcabas al centro de ayuda no servía de mucho porque no sabían que decirte, lo bueno es que al final si pude contratar la temporada cpl de IndyCar
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Are
(@arelyvamo) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Lo que quiero activar es mi Internet, llevo 16 días sin servicio @TELMEXSoluciona no me resuelven nada
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ricoglezz_Pal
(@palomaricoglezz) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Osea solo me dan largas y largas sigo sin Internet y solo me siguen dando el avión que pésimo servicio tienen no dan soluciones para nada y su personal no da respuestas claras...literal solo dan el avión requiero de una solución si no mejor cancelo el servicio
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Samarthe
(@ElGreenHornet) reportó
@ClaroVideo Pasan los años y ustedes señores de clarovideo no hacen compatible la app con los dispositivos amazon fire stick y Amazon box, lo raro es que si habilitaron la app para ROKU, menos mal tambien existen otras apps para ver TV en vivo y VOD es una pena que sean tan selectivos.