Claro Video

¿Está Claro Video con problemas?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 09/18/2025 02:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  1. Carga de Video (42%)

    Carga de Video (42%)

  2. Reproducción (25%)

    Reproducción (25%)

  3. Inicio de Sesión (21%)

    Inicio de Sesión (21%)

  4. Crashing (13%)

    Crashing (13%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoColima Carga de Video
MexicoMexico City Reproducción
EcuadorQuito Crashing
MexicoMexico City Inicio de Sesión
MexicoApizaco Carga de Video
MexicoReynosa Carga de Video
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AngelEguino Maxroi (@AngelEguino) reportó

    Quería contrarar un evento por @ClaroVideoMx , pero su página está de la vrg. Al ingresar mis datos, dice que algo salió mal (no especifica qué) y tengo que escribir tooodo otra vez y nada 🥴

  • _cerezam sam (@_cerezam) reportó

    @ClaroVideoMx me urge que contesten tengo un problema técnico , no puedo ingresar a mi cuenta

  • temachtianigraj Temachtiani Grajales (@temachtianigraj) reportó

    @ClaroVideoMx Hola, dí de baja el paquete Infinitum de mi línea, me llego el cobro de Claro video cuando ni lo utilizo ni nunca solicité ese servicio, necesito aclarar de favor, me canalizaron con ustedes

  • EduardoDGoPa Smeagol (@EduardoDGoPa) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No tengo acceso al servicio, según me iban a enviar un correo el día de hoy, el cual no tardaba más de 15 min. En llegar a mi correo desde las 3 de la tarde y aún no llega nada, aunado no tengo internet. Reporte 82749 y 23442785.

  • ApolonioTS apolonio maximiliano (@ApolonioTS) reportó

    @ClaroVideoMx el capitulo 4 ya esta en español y el capitulo 3 no esta ni subtitulada ayuda por favor

  • ElianR_F1 Elian Roberto (@ElianR_F1) reportó

    @AlertaRacing @ClaroVideo En cuanto a calidad de video no me quejo, esta bien, pero ellos solo ponen la imagen, no hay nada que Claro Video ponga, no da ni una previa de la carrera (ni si quiera dejan la previa de la transmisión en ingles) empiezan la transmisión a los 5 min de que inicie la carrera 2/3

  • F1_lml Guille.. Correa (@F1_lml) reportó

    @ClaroVideoMx se cayó la plataforma y ya va a empezar la @IndyCar. Carajo yo quiero ver la carrera y apoyar a @PatricioOWard 🏆🏁🏎

  • Alexmxreyes Alex Reyes (@Alexmxreyes) reportó

    No hay razón de que exista servicio a clientes si los ejecutivos de servicio no pueden resolver un problema tan sencillo como una reconexion de clarovideo, esto ya por casi tres meses

  • maryv85 Mary Vicenté (@maryv85) reportó

    @ClaroVideoMx su app para Apple TV no funciona, ojalá lo puedan arreglar pronto

  • arelyvamo Are (@arelyvamo) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Muy bonito y todo, sin servicio no me sirve. Tengo 16 días sin Internet

  • efloaiza EstebanL (@efloaiza) reportó

    @indycaraldiaweb Lastima que no se pueda ver porque la pagina de @clarovideo no funciona. Que servicio tan malo.

  • arelyvamo Are (@arelyvamo) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Lo que quiero activar es mi Internet, llevo 16 días sin servicio @TELMEXSoluciona no me resuelven nada

  • efloaiza EstebanL (@efloaiza) reportó

    @clarovideo su pagina de internet no funciona. Quiero comprar el paquete para ver las carreras de @IndyCar y no ha sido posible. Como se puede solucionar esto?

  • allissnet Alliss Net (@allissnet) reportó

    Oye @TELMEXSoluciona nomas y ya no se que hacer con tu filial de clarovideo, mñe tienen horas al teléfono y cada mes me vuelven a generar cobros de servicio jamás pedidos.

  • RobertoSpeed90 Roberto Martínez (@RobertoSpeed90) reportó

    @AlertaRacing @ClaroVideo Sin necesidad de contratar otro servicio extra, he leído que en Colombia también hubo muchos problemas con el sistema. En México si marcabas al centro de ayuda no servía de mucho porque no sabían que decirte, lo bueno es que al final si pude contratar la temporada cpl de IndyCar

  • efloaiza EstebanL (@efloaiza) reportó

    @indycaraldiaweb No funciona @clarovideo

  • Es66735103 Nada (@Es66735103) reportó

    @indycaraldiaweb Que @clarovideo no es el socio idoneo para @indycar en latinoamerica. Su servicio es pesimo y no se puede comprar el paquete para la temporada porque su pagina en internet no sirve y su app tampoco funciona.

  • AngelEguino Maxroi (@AngelEguino) reportó

    Quería contrarar un evento por @ClaroVideoMx , pero su página está de la vrg. Al ingresar datos mis datos, dice que algo sale mal (no especifica qué) y tengo que escribir tooodo otra vez y nada 🥴

  • willydelvalle  William Del Valle (@willydelvalle) reportó

    Señores @ClaroVideo cuándo tendrán una plataforma de servicio que no se caiga a cada rato? En todo el día no he podido acceder a la plataforma ni en el pc, ni desde la app del celular ni desde la app del TV 😢 que porquería de servicio

  • mex_jony Miguel (@mex_jony) reportó

    @Shyn_90 @XatakaMexico Pues te ekivocas Bro... Para tener ClaroVideo aunque tengas Infinitum debes dar de alta el servicio...y tiene uno ke otro buen contenido para ser gratis teniendo Telmex

  • RaymundoCuesp Raymundo Cuevas (@RaymundoCuesp) reportó desde Santo Domingo, Distrito Nacional

    Todos los que tienen plan residencial con @ClaroRD que vayan a una sucursal y verifiquen si le están cobrando cargos adicionales por el servicio #Clarovideo sin usted haberlo activado. A mi madre le están cobrando desde hace un año sin ella saberlo @IndotelRD @SIN24Horas

  • alondra_rosa Alondra Ross (@alondra_rosa) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum A inicios de este mes tenía un saldo a mi favor y ahora resulta que tengo saldo a cargo por más del doble de lo que contrate No han eliminado el servicio AUDIO CONFERENCIAS NO SOLICITADO q me cobran desde agosto del 2020

  • MarioQu61261974 Mqzada (@MarioQu61261974) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Che telmex ya pasaron 2 semas y sigo sin Internet, conocí un vato en la fila de sucursal que ya lleva 3 semas, sus técnicos ni le saben, nadie me ha podido arreglar el problema

  • sanchopantera Francisco Sotelo (@sanchopantera) reportó

    @ClaroVideoMx porque me@llega un cargo de suscripción a su servicio en mi recibo? Yo no lo solicité. @TELMEXSoluciona

  • Cristin68024483 Cristina (@Cristin68024483) reportó

    @TELMEXSoluciona No puedo abrir clarovideo .. dice que hay un error

  • jeshua2189 Keven Hernandez Rubio (@jeshua2189) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda me ofrecieron servicio de clarovideo gratis. Por ser cliente todo claro y aun no funciona.

  • Jarfritz Javier Ramírez Rodríguez (@Jarfritz) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum De que me sirve activar claro video sin costo, si no tengo restablecido el servicio de internet. Folio: 46252868

  • shanty2701 shanty  (@shanty2701) reportó desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

    @ClaroVideoMx otro cargo más??? Ya con este son 4 cargos que me hacen cuando yo cancelé desde Noviembre mi suscripción @Profeco por favor ayuda 😡😖

  • ElianR_F1 Elian Roberto (@ElianR_F1) reportó

    @AlertaRacing @ClaroVideo Concuerdo mi buen @AlertaRacing , yo tengo la temporada contratada por Claro Video y no es un servicio que valga la pena para lo que cuesta, ni si quiera se esmeran en poner comentaristas (todo en la transmisión de ingles)igualmente, va retrasado aprox 2-3 min de lo original 1/3

  • ElGreenHornet Samarthe (@ElGreenHornet) reportó

    @ClaroVideo Pasan los años y ustedes señores de clarovideo no hacen compatible la app con los dispositivos amazon fire stick y Amazon box, lo raro es que si habilitaron la app para ROKU, menos mal tambien existen otras apps para ver TV en vivo y VOD es una pena que sean tan selectivos.