¿Está Claro Video con problemas?

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

1. 

   Inicio de Sesión (45%)

2. 

   Carga de Video (32%)

3. 

   Reproducción (14%)

4. 

   Crashing (9%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Iguala de la Independencia	Inicio de Sesión	hace 4 días
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace 9 días
Mexicali	Carga de Video	hace 9 días
Mexico City	Carga de Video	hace 22 días
Manta	Inicio de Sesión	hace 26 días
Gómez Palacio	Inicio de Sesión	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Edgar Lozano Moreno (@9960Uriel) reportó hace 58 segundos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum no quieren cancelar mi servicio los acusare a la profeco

• Rogelio Martínez (@heavymtlvan) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Una semana sin internet y ustedes no hacen nada. Ya dejé mis datos por DM y no contestan. Pésimo servicio.

• TOMAS GARCIA (@TommyGarRod) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola buenos días tengo que cambiar de domicilio mi Servicio en la misma colonia, necesito ayuda.

• Jesus (@Jesusja52571366) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el 28 de enero y aun no pueden darme solucion no puedo creer que tienen la tecnologia en sus manos y no puedan solucionar nada somos muchos los que nos quejamos a diario pesimo servicio en atencion al cliente para contratar ahi si luego luego responden

• Ivonne Mendez (@IvonneM77323605) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Por qué no dan solución a las necesidades que su empresa debe brindar? Somos usuarios responsables que han pagado mes con mes su servicio de segunda, que falta de respeto tan grande en una época en la que se ha vuelto indispensable el servicio de Internet.

• Jesus (@Jesusja52571366) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Todas sus respuestas son de que nos contactaran pero nunca lo hacen eso si el cobro lo hacen puntual pero para solucionar nada pesimo servicio

• Daniel León (@EL_LEON_10) reportó hace 17 minutos

  @infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx hinguen a su **** madre todo Telmex llevo 4 días sin servicio y solo me dicen que van llevar un técnico y nunca llega el hijo de **** !! Los odio malditos !!

• Griselda Alejandra Guevara Báez (@halexgris) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo 8 días sin servicio de internet/teléfono, en su servicio 800... solo dicen que mañana y mañana y mañana, en chat ofrecen disculpas "que darán prioridad", y en el centro de atención la Gerente dijo que el lunes y nada, quien me repone los días descontados en el trabajo?

• Danavick González (@_soydanavick) reportó hace 25 minutos desde Saltillo, Estado de Coahuila de Zaragoza

  @ClaroVideoMx pésimo servicio de atención al cliente; 3 días esperando den de baja un correo y aún no lo liberan.

• YAXZIRI RODRIGUEZ (@YosYaxziri) reportó hace 25 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola buen día Llevo dos días sin internet, ya me comuniqué varias veces para tratar el asunto, ya que ya han sido dos ocasiones en lo que va de la pandemia. Con quien debo dirigirme para que me descuenten los días sin servicio?

• Roger GP (@roger_gt) reportó hace 25 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quisiera disfrutar pero de la cancelación del servicio por favor... !!!!!

• Diego Putillo 🎴 (@diegoportillo_6) reportó hace 26 minutos

  Claro deberia dar clarovideo gratis si pagamos por su servicio de ******

• Joycem✨ (@joyceemariela) reportó hace 26 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el viernes levante el reporte y siempre me salen con un nuevo problema no tengo ni internet ni línea les pido porfavor que ya me manden a alguien para que lo solucione y le sale que los demás reportes están cerrados

• weconcierge (@weconciergemx) reportó hace 27 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero cancelar mi servicio de Internet. No me atienden por teléfono, ni en el sitio web. Ni en Facebook.

• TayQC (@taydequirozcruz) reportó hace 29 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum A mi me. Gustaría saber sus políticas?? Tan del siglo pasado, que esta vetado mi fraccionamiento en c. P. 94420 en Veracruz, somos 150 casas y no nos quieren dar el servicio a nadie del fraccionamiento por culpas o argumentos inválidos, que mal por eso les va ganando mercado izzi

• Itza Caballero (@Itza_caballero) reportó hace 30 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Siguen ofreciendo mentiras y sin dar buen servicio en lo básico. Llevo ya 4 días sin servicio de teléfono ni internet y ustedes presumiendo servicios gratis. #telmexapesta #telmexpésimoservicio

• juan pablo castellan (@zurdOo34) reportó hace 31 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Estaría padre ver películas, pero no tengo servicio de teléfono e internet, apesta su servicio, necesito ayuda

• March March (@marcellus6791) reportó hace 34 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No tengo servicio de internet desde hace mas de 36 horas

• Juan Mendoza (@Qp_JuanMG) reportó hace 34 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum El servicio de atención telefónica es muy malo, la señorita que me atendió muy grosera y parece que no quería trabajar, me dejo en espera y me colgó !!!

• Alejandro Tovar (@RanmaGremory93) reportó hace 35 minutos

  @WatashiMOOK @crunchyroll_la Me preguntó, es muy difícil que un servicio como Netflix, crunchyroll o Clarovideo pregunten a la empresa animadora; ¿Cuales son los episodios originales y cuáles son los canon?No sirve de nada ver originales, por que si Kishimoto no los acepta en su historia, es perder el tiempo

• Karina Martinez (@karinita_bonit) reportó hace 35 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo 5 dias sin servicio, desde el martes segun lo estan revisando, no resuelven nada, siguen, ayer les escribí y siguen diciendo lo mismo "Disculpa las molestias, lo estamos revisando" pero no resuelve nada. Es Obvio que estos días si lo van a cobrar en la siguiente factura 😠

•  Dansher  (@DansherX4) reportó hace 38 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hasta el día de hoy no me resuelven mi problema con un cargo no recocido y solo me dan largas

• Mike Coto (@MikeCoto5) reportó hace 43 minutos

  @infinitum @ClaroVideoMx Hola. Me pueden decir como cancelo el servicio? (que no me dan por cierto)

• Claudia García (@Claudia32094772) reportó hace 48 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Que es lo que pasa con Telmex???todo mundo quejándose del servicio al cliente y no dan solución a los problemas:/ urge comunicación...

• Fa (@fa_caos) reportó hace 50 minutos

  @TELMEXSoluciona hasta cuando me van a dar solución con lo de mi servicio de clarovideo? Seguro me lo van a cobrar y después se harán patos con reembolso #atiendanme #resuelvan

• March March (@marcellus6791) reportó hace 50 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Mas de 52 horas sin servicio de internet. Que barbaridad, no resuelven absolutamente nada, no por WhatsApp, ni vis telefónica ni por este medio. Reporte desde el dia 9 y me dicen que hasta hoy esta el reporte. #malservicio

• ICE ⚡️ (@ivangranadosG) reportó hace 53 minutos

  @TELMEXSoluciona es increíble que no se pueda hablar con alguien por teléfono para aclarar la factura, acabo de contratar el servicio y ya vienen cargos enmascarados, como clarovideo y en @ClaroVideoMx no saben ni atender ni dan respuesta #mejorcancelo

• ANGEL RULEAS J (@saleur69) reportó hace 53 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Servicio asqueroso, no pueden solucionar rápido, deficientes cobran completo aunque hayan dejado de dar servicio. Muy terrible..

• Haydee (@Haydee65067814) reportó hace 54 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Si según son líderes en comunicación como es que no hay comunicación entre ustedes para solucionar las quejas y reclamos somos muchos esperando respuesta y nadie soluciona nada solo bonitas palabras pero cero atención Real atención al cliente no sirve para nada

• Ivonne Mendez (@IvonneM77323605) reportó hace 57 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Pq no dan solución a los problemas? Su obligación como vendedores de un servicio tan indispensable en estos tiempos es dar al cliente el producto q está comprando, mes con mes pagamos el servicio y no tenemos ni lo básico... 😡