¿Está Claro Video con problemas?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
-
Inicio de Sesión (54%)
-
Carga de Video (46%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Joana Maldonado
(@joanayelian1) reportó
@ClaroVideoMx llevo semanas reportando un servicio que pago y no obtengo desde su plataforma y no me resuelven. Hace una semana me dieron un número de reporte y no ha acudido ningún técnico.
-
J. A.
(@GeorgeAlrac) reportó
@ClaroVideoMx Hola amigos, yo tengo el problema de que descargué la app de claro en mi Roku tv pero para todo me dice error, en cambio, entro desde mi xbox y funciona bien... Ayuda por favor 🙏
-
Norteña💯%
(@iAriana2403) reportó
@freeinlima Seguiré usando mis apps de Streaming nomás, ahí no tengo problema alguno, pero la peli que quería ver no estaba en ninguna... Solo en ClaroVideo pero no me permitía alquilarla así q ni modo...
-
SnakeEatingRats
(@RatsSnake) reportó
oigan @ClaroVideoMx y @Telmex ¿me podrían aclarar algo? tengo una linea de 50megas y me acabo de dar cuenta que tengo clarovideo, el problema es que no se si solo el primer mes es gratis o es gratis permanente mientras siga con pagando el servicio de Telmex
-
Paco Espino
(@Paco_Espino29) reportó
@ClaroVideoMx Cuando diablos piensan arreglar el servicio para Android ??? Desde la semana pasada no se ven los partidos !
-
★ jorge eduardo 🇩🇰🇨🇦🇬🇧
(@jorge_eduardol) reportó
Su servicio en Roku deja mucho qué desear @ClaroVideoMx, no se puede ver la Premier League en Paramount +...
-
Hugo
(@Hgomav) reportó
@ClaroVideoMx @ClaromusicaMX Hola, cómo ajusto la calidad del video?, ya no aparece el botón "Auto" donde solía ajustarla y tampoco lo encuentro en preferencias?, Mejoraron bastante su App en Xbox pero la calidad del video ha bajado. Antes era de mejor calidad.
-
Don Micky
(@Micky_Med) reportó
No puedo ver contenidos en @ClaroVideoMx y entre su servicio técnico y el de @Telcel se echan la bolita. Culpa mía por querer usar su plataforma.
-
Antonio Cayetano
(@Antonio83902954) reportó
@ClaroVideoMx solicito de su ayuda ya que la app no me deja inocoar sesion, ya inte te comunicarme con uds a travez de fb e instagram pero nadamss no contestan. Arreglen su app
-
elliot ibáñez
(@helliot666) reportó
@ClaroVideoMx que bien joden, cada que abro su app en iOS para borrar la notificación me llega correo de “nuevo inicio de sesión” pura basura virtual que están generando.
-
Mi pueblo es primero
(@Mipuebloesprim2) reportó
@ClaroVideoMx Contrate fox sport premium y me bloquearon el canal aparece error en 5 dispositivos diferentes. Para cobrar son puntuales pero para dar señal pésimo servicio
-
Estrada
(@pompeyo8612) reportó
@infinitum @SChecoPerez @ClaroVideoMx De que sirve contratar servico de entretenimiento con ustedes si no mandan el link para vincular o dar de alta la cuenta pésimo servicio
-
Paco Espino
(@Paco_Espino29) reportó
@ClaroVideoMx Lo mismo dijeron hace una semana y ahora más de 15 mins esperando el mensaje directo. Increíble su pésimo servicio
-
Martin G.
(@yazhive) reportó
@RokuPlayerMX La app de ClaroVideo No sirve. es una cochinada y en otro tema. En Roku no existe una app para podr visualizar Star+ son casos diferentes. La app de claro es una porqueria, y aun no existe una para Star+ en Roku
-
Han Solo Berger
(@Kidnormal3) reportó
@DiegoDidago @Bacacho19 @ClaroVideoMx Yo bajo un chingo de internet y ya encontré los links El problema es que no es gratis, necesito comprar cuentas de uptobox de 100 pesos que duran un mes
-
merien
(@mariiefloyd) reportó
@ClaroVideoMx Su página no sirve, no puedo entrar u la estoy pagando para nada!!!!!!!!
-
Rulo Hernández
(@Rulohdz04) reportó
@ClaroVideoMx A mí también me falla y eso que todo es nuevo, apenas abro la app reproduce segundos y se sale al menú, ya intenté todas actualizaciones
-
ALAS
(@AhAlarcon) reportó
@ClaroVideoMx buenas tardes me están cobrando un pago en mi recibo de telmex y ya cancele el servicio de claro video
-
MartinVR
(@martinvr77) reportó
@ClaroVideoMx Cómo si la aplicación de Clarovideo no sirve en Chromecast, Android TV o Google TV Cómo no le pueden invertir en una plataforma de streaming que sirva hasta VIX es más rápida y ya está en el catálogo de aplicaciones en Google TV y apenas salió al mercado @arturoelias
-
alberto chamorro
(@albrtochamorro) reportó
@ClaroVideoMx hola me están cobrando un servicio que no pedí y compré necesito ayuda y no puedo contactar por teléfono
-
Roberto Solorzano
(@robertcsr) reportó
@ClaroVideoMx @infinitum Que mal servicio! 2 días después siguen sin darme solución, solo levantaron un reporte, del cual ni siquiera me dieron el número de ticket
-
Alejandro Nales ||DVitreous☯||
(@DVitreous_) reportó
@wdn_es Oye @VIZMedia, y si ya por fin continúan el doblaje latino de Naruto Shippuden (la serie)🥺 No solo las estrenen y distribuyan por ClaroVideo, ya que no muchos están dispuestos a pagar por este servicio de streaming.
-
Lav
(@bibblelamotita) reportó
@RatsSnake @ClaroVideoMx @Telmex Mientras tengas el servicio con Telmex lo tienes gratis
-
Rulo Hernández
(@Rulohdz04) reportó
@ClaroVideoMx Ninguna porque no sirve la app en Roku 🙄
-
Alain Martínez
(@zorsen117) reportó
@ClaroVideoMx el servicio en Roku está fallando desde ayer, la aplicación se cierra al momento de reproducir un título
-
Aracely Moonky 🇲🇽
(@Moonkypsic) reportó
@ClaroVideoMx ya active su servicio q m da el paquete de @TELMEXSoluciona y no me da opción para ver nada, en web m redirecciona a elegir paquete de paga y en app Roku solo me deja poner el correo y de ahí nada, q procede?
-
Antonio Cayetano
(@Antonio83902954) reportó
@ClaroVideoMx Su aplicacion movil no sirve, arreglenla ya que no deja ingresar solo dice que la contraseña es incorrecta
-
Paco Espino
(@Paco_Espino29) reportó
@ClaroVideoMx Hola Claro, no se pueden ver los partidos desde Android, en iphone no hay problema pero desde un equipo o tablet Android no abre ningún juego.
-
mario gongora
(@mgongoraalarcon) reportó
Hola buen dia Tengo mi dispositivo de @RokuPlayerMX pero en estos ultimos dias he tenido problemas para ver la peliculas y series d @ClaroVideoMx esta corriendo la serie o pelicula y me regresa a la plataforma o mosaico de principio Me gustaria que chequen ese problema Xalapa Ver
-
Mely Mar
(@ChituMelyMar) reportó
@ClaroVideoMx hola, mi plan de telcel incluye tu servicio pero cuando quiero ver algo desde la app o web me dice que debo pagar, tu soporte vía chat 2 veces me cerró la sesión sin darme solución ¿quién me puede ayudar?