Claro Video

¿Está Claro Video con problemas?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 12/28/2025 06:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  1. Inicio de Sesión (44%)

    Inicio de Sesión (44%)

  2. Carga de Video (39%)

    Carga de Video (39%)

  3. Reproducción (11%)

    Reproducción (11%)

  4. Crashing (6%)

    Crashing (6%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoChihuahua Carga de Video
MexicoMexico City Inicio de Sesión
MexicoMexico City Carga de Video
MexicoIguala de la Independencia Inicio de Sesión
MexicoXalapa de Enríquez Inicio de Sesión
MexicoMexicali Carga de Video
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • EElizaldeL Eduardo Elizalde (@EElizaldeL) reportó

    @ClaroSports @ClaroVideoMx Existen las calcomanías un diseñador te hace un diseño , lo imprimes , y lo colocas en la computadora para ocultar la marca. De pena el Masking Tape negro mal cortado y mal puesto en una transmisión profesional.

  • cardenigma card enigma (@cardenigma) reportó

    Nunca contraten servicios a través de @ClaroVideoMx . Desde el 10 de Julio trate de cancelar HBO por la web (arroja error), con el de hoy llevo 5 llamadas con folios de cancelación y promesas de que esta vez sí. Ojalá que esta vez si cumplan, sino a recurrir a @Profeco

  • petethebad Pedro Sanchez (@petethebad) reportó

    @ClaroVideo @ClaroColombia @NoticiasCaracol Clarovideo no funciona sobre plataforma Roku. Ha fallado por años. No les interesa?

  • el_senador 𝔼𝕝 𝕊𝕖𝕟𝕒𝕕𝕠𝕣 ® 🔥 (@el_senador) reportó

    Imposible crear una cuenta @ClaroPay 20 intentos y no funciona la App. Me sorprende que Infinitum, siendo líder de Internet en México, tenga tan malas Apps* *Telmex muy simple y con mala arquitectura ClaroVideo no es amigable, poco compatible con distintos aparatos ClaroPay 👎

  • itzelzaragoza Mayra Zaragoza (@itzelzaragoza) reportó

    @ClaroVideo necesito ayuda para cancelar una suscripción con ustedes

  • Alfonso2979 Alfonso Cruz™ (@Alfonso2979) reportó

    @ClaroEcua #clarovideo pésimo servicio de uds,,se firma un contrato y uds lo están incumpliendo #hastacuando #cumplanconelcontrato

  • hanniarromero Ruby (@hanniarromero) reportó

    Clarovideo tiene muy mal servidor pero buenas chick-flicks.

  • petethebad Pedro Sanchez (@petethebad) reportó

    @ClaroVideo La programacion de Vivo de Claro video no funciona en Roku!! y nadie hace nada para arreglarlo

  • christiandg2010 Christian Duarte (@christiandg2010) reportó

    @ClaroVideoMx @MarcaClaro Más de 40 minutos en llamada y Elizabeth Martínez no me quiso pasar a un supervisor para pedirle una aclaración de la baja del servicio Paramount la cuál en mayo me confirmaron que ya había sido cancelada y solo mintieron incluso hasta me dieron folio 320221 y se sigue cobrando

  • fernandolvera18 Luis Fernando Tellez Olvera (@fernandolvera18) reportó

    @ClaroVideo hola, tengo una falla con mi servicio, de la nada dejo de funcionar solo d9ce.ocurrio algo inesperado

  • mexignorante Mexignorante (@mexignorante) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Es que llamas y te piden tu número, nombre, falla y luego te dicen que te van a transferir, y esto se vuelve un bucle infinito y todavía se burlan.

  • GjavierGs GjavierGS (@GjavierGs) reportó

    @ClaroVideoMx B tardes. Tengo problemas con el receptor multimedia de claro video. Hace un año aproximadamente ( al inicio de la pandemia) lo reporté pero me dijeron que no me podían dar el servicio por la contingencia.

  • lucasvernon Lucas Vernon (@lucasvernon) reportó

    Qué coraje me da que las olimpiadas sean por @ClaroVideoMx, es IMPOSIBLE activarlo, su página no sirve, su app tampoco, la peor experiencia de usuario que he tenido 💔

  • joskyj JJ (@joskyj) reportó

    @kiarajessica_ Aquí la app de ClaroVideo tiene 4 canales, funciona bien su app para smartphone, pero la que tienen para Roku es pésima y cuando quieres ver esos canales solo te sale un mensaje de error

  • christiandg2010 Christian Duarte (@christiandg2010) reportó

    @ClaroVideoMx @SharkTankMex @SonyChannelLA Más de 40 minutos en llamada y Elizabeth Martínez no me quiso pasar a un supervisor para pedirle una aclaración de la baja del servicio Paramount la cuál en mayo me confirmaron que ya había sido cancelada y solo mintieron incluso hasta me dieron folio 320221 y se sigue cobrando

  • oscarvago171276 🇲🇽Oscar Vargas🇲🇽 (@oscarvago171276) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx Oye claro. Primero deberían mejorar la plataforma. @amazonprim6 se los comió. No funciona es obsoleta y se pixelea mucho mi banda de internet es para 4k. Por lo que les doy ese pequeño consejo...

  • gushtavico bootleg rascal (@gushtavico) reportó

    No puedo creer que el único servicio de streaming que tenga Spectacular Spiderman y la serie animada de MTV sra Clarovideo💀

  • solracid SOLR@CID (@solracid) reportó

    @ClaroVideoMx @ClaroSports De que caramba sirve que pases la repetición, si en tus anuncios que pasas en la. Parte de abajo pasas los resultados de los partidos de fut 🤦 #JuegosOlimpicos

  • Carmen37377597 Carmen (@Carmen37377597) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Pésimo servicio ufff mi trabajo como el de muchos depende en estos tiempos de pandemia de internet y desde el sábado no tengo internet ni línea telefónica reporté desde el sábado y hoy nuevamente llamé y me dicen que hasta el jueves me. Van a solucionar el problema

  • frank42536109 frank (@frank42536109) reportó

    @TELMEXSoluciona Que pasa con ese rollo de que por ser cliente infinitum tenemos el servicio de clarovideo sin costo? como cada mes al descargar mi recibo aparece el cobro que obvio es un robo #telmexSoluciona #clarovideo #profeco. ya hace casi 10 años de ser usuario y no hay consideración ptm

  • vicman_6 Victor Manuel Perez (@vicman_6) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Hicieron una instalación con un vecino del servicio de Telmex y me desconectaron el mío, el supuesto técnico dice que si me quedaba sin internet, lo tengo que reportar al servicio de Telmex. la vez pasada tardaron 1 mes para restablecerlo,folio#26318884

  • NaFy90 F@nyta (@NaFy90) reportó

    @ClaroVideoMx me suscribí por error en su página a HBO, pensando que era HBOMX, cómo elimino la suscripción?

  • checoequis Sergio H Ledward (@checoequis) reportó

    Pasan los meses y mi asombro sobre la incompetencia de @Telmex solo crece. ¡No son capaces de hacer funcionar una línea en 6 meses! ¡No pueden dejar de facturarme @ClaroVideoMx ! No conozco nadie que brinde un peor servicio

  • rebellionenmex rebellion (@rebellionenmex) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx Haciendo negocio y millones más de billetes a costa de ofrecer un servicio que no sirve

  • maximino_rc Maximino Rodríguez (@maximino_rc) reportó

    @droscar1001 @ernestitititi @azucarbitter Teléfono + internet = $1800? Nop. Es celular de mucho uso? Tengo el paquete 2 lugares arriba del básico con internet fibra óptica, telefonía ilimitada, Netflix y Clarovideo, pago $680xmes. Telmex MTY. 1 sola falla de aprox 2 horas en 2 años. En frontera es más caro?

  • alfredrb Alf Rodrig (@alfredrb) reportó

    @ClaroVideo me parece que hay un error de sistema para transmitir la app a traves de google chromecast. Se queda cargando y nunca se reproduce. Hice la prueba con otras apps y funcionan bien. Favor su ayuda revisando. Gracias.

  • Gabiitz01 𝑮𝒂𝒃𝒃𝒚 𝑮. 🦄 (@Gabiitz01) reportó

    @ClaroVideoMx Hola, tengo problemas para acceder a la aplicación por medio de Roku, cuando ingreso la contraseña me marca error 😩.

  • harojose José Haro (@harojose) reportó

    @ClaroVideoMx @jeap68 Pésimo servicio de un app de streaming.

  • Hugosor66583588 Hugosoria (@Hugosor66583588) reportó

    @ClaroVideoMx disculpen pero arreglen su servidor ya que la copa libertadores el día de hoy no se ve nada bien el partido se corta esperemos que para las olimpiadas lo arreglen

  • danny_morenoh danniela fernanda (@danny_morenoh) reportó

    @kariimyy Sobresss hagamos clarovideo party jajaja que estas viendo oritaaaa? Softball o fut? No le entiendo a la app mal di ta s e a 🙄😫