¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (41%)
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Carga de Video (35%)
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Reproducción (12%)
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Crashing (6%)
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Calidad de Video (6%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Puebla |
Crashing | |
 Quito |
Inicio de Sesión | |
| Córdoba |
Carga de Video | |
| Cuenca |
Carga de Video | |
| Cuenca |
Inicio de Sesión | |
| Coacalco |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Melii Galván ✨
(@MeliGaalvan) reportó
@TELMEXSoluciona m acabo de comunicar con Manuel Delgadillo para darle seguimiento al inconveniente q tengo con su proveedor @ClaroVideoMx m dice q al firmar contrato yo acepte ese servicio y q como es proveedor no está en su alcance solucionar, entonces q hago? @Fund_CarlosSlim
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Oscar 👓
(@ViejoZkr) reportó
...inche servicio de #$!* 🤬😡😠 de @Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx !!! Ya nos tienen más de 30 minutos en espera y nada más no resuelven nada.
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Edgariche
(@e_esfenoides) reportó
@Telcel hasta cuando vas a seguir inflando mis facturas con un servicio que no estoy solicitando, ni aceptando como es @ClaroVideoMx? Por favor @profeco puedes verificar esto?
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M.J.N.
(@MarioJNavarrete) reportó
@Defensoria_910 denuncio que los de @claroelsalvador no dejan ver el canal 4 a pesar que se les paga por un servicio de @ClaroVideo
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Martín
(@MafiaReloaded23) reportó
@ClaroVideo La app en Roku viene funcionando re mal ultimamente. Por favor revisar! Gracias!
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pilimili
(@_pilimili) reportó
Oye @arturoelias… ¿ya viste la cochinada que es @ClaroVideoMx? Ya entiendo porque es un servicio gratis, pero se pasan con la calidad de servicio.
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Valerie Ⓜ️
(@vxmiran) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Gracias. Me pueden escribir por aquí. En Junio 2024 metí queja con la @profecto, quien dictaminó a mi favor. Ustedes se comprometieron a reembolsarme 3 meses de cobros indebidos y cancelar el servicio. No sólo no me reembolsaron, me están cobrando 2 servicios de Claro al mes.
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Manolo Almazán
(@manoloalmazan) reportó
@TELMEXSoluciona estoy harto de pedir que me cancelen @ClaroVideoMx. Llevo todo 2025 hablando cada que llega el recibo y me dicen que lo hacen y me lo vuelven a cobrar. Pésimo servicio. 😡🤬 ¿La única solución es cancelar mi contrato con @Telmex ?
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Krystal de Sade
(@KrystaldeSade) reportó
Yo queriendo abrir @ClaroVideoMx en mi computadora y cel y resulta que esta muerto… Ashh
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Carlos F Nava
(@BetoNava12314) reportó
@ClaroVideoMx Esperé su mensaje y nada, pésimo servicio
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Midori_kobayashi
(@Midorikobayash8) reportó
@ClaroVideoMx @OzkrEduardoH Yo también tengo el mismo problema, no puedo entrar desde mi smartv ni desde la app
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Daniel Chopin
(@danielchopin22) reportó
@ClaroVideoMx @OzkrEduardoH Tengo el mismo problema
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Daniel Chopin
(@danielchopin22) reportó
@ClaroVideoMx @taniis_mz Arreglen su servicio que al rato hay partidooo
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taniia
(@taniis_mz) reportó
@ClaroVideoMx @gznah8 Hola, tengo el mismo problema, la app no abre, podrían ayudarme por favor?
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jeomgasan
(@JEOMGASAN2) reportó
@ClaroVideo solo te aviso que los canales HBO están en inglés y no hay opción de ponerlos en español latino. Por favor corrijan esa falla para seguir disfrutando de su programación. Saludos.
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Zephyr Fitz
(@ZephyrFitz) reportó
Pareciera que los de @ClaroVideoMx se esfuerzan porque todo en su interfaz y plataforma se vea corriente y mal hecho. Claramente no le ponen amor, puro godín a cargo.
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La incondicional✨
(@unatalrunner) reportó
@ClaroVideoMx me urge cambiar la contraseña, pero no logro comunicarme, alguien más accedió a ella. #ayuda
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Ulises Ledesma
(@ledesma78) reportó
@ClaroVideoMx no funciona en @RokuLATAM
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daniel.
(@dangomezgzz) reportó
Eh @infinitum la ****** app pedorra de @ClaroVideoMx no sirve para nada, esta bien facil, contrata un equipo competente de desarrolladores que puedan echarla a correr. Increíble que ofrezcan un servicio y no sirva para nada.
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Doña Michi
(@enmichada) reportó
@unmismocielo Claro tiene de todo. Hasta streaming gratis, Clarovideo. Canales gratis, etc. No es waau pero está bien en ese sentido. Lo que si el servicio una ******. Entro a un edificio y pierdo señal. Salgo a unos 15km fuera y sin señal 🥹
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MIGU3LFR∆NK
(@miguelfrank003) reportó
Telmex: Te voy a cobrar ClaroVideo Yo: Pero yo no solicité el servicio! T: Si lo solicitaste Y: dime cuándo y quién lo solicitó! T: Yo no tengo esa información, la tiene CV Y: Ok, quiero cancelarlo T: Yo no puedo cancelarlo, eso es con CV Y: Ok, comunícame con CV 1/3
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juancho
(@AMER1CANWH0RE) reportó
@ClaroVideo: cuando intento reproducir contenido en el TV siempre me aparece código de error 20027. Help.
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Escarabajo
(@rsam032000) reportó
Infinitum no funciona. Clarovideo no se ve. Netflix pausado. Telmex no soluciona. Día 1
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🐧 Mando
(@armandoryd2) reportó
@TELMEXSoluciona no funciona clarovideo, no me deja restaurar contraseña
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tresvecesbendita 🐍
(@3vecesbendita) reportó
HBO quiere subir su tarifa y su UX está por el ****, ni siquiera Clarovideo falla tanto en el celular
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Andy Morales
(@andymorag) reportó
@oraleia clarovideo lo incluye en el plan de internets 👀 (por si le sirve el dato)
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JudDITh
(@DiJud) reportó
@ClaroVideoMx pésimo servicio
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MIGU3LFR∆NK
(@miguelfrank003) reportó
@Profeco @TELMEXSoluciona - Desde octubre me están cobrando el servicio de una lineal extra (con paquete) que se supone incluye mi paquete de negocio - Este mes me empezaron a cobrar en otra lineal el servicio de clarovideo, llamo para ver quién solicito y pues que no saben y que tampoco pueden cancelar
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𝓜𝓸𝓸𝓷𝓬𝓱𝓲𝓵𝓭 ☽
(@GrantStylinson) reportó
@ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona necesito ayuda, quiero cambiar la contraseña de mi cuenta de claro vídeo pero cuando pido que me manden el enlace a mi correo para cambiar la contraseña nunca me llega nada! Por favor.
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(@ComoTequilasinL) reportó
@sicsuper @sicsuper llevo dos años sin poder entrar a claro video, y dos años pagando con ellos HBO MAX, la única forma de disfrutar mi HBO MAX es usando el servicio de claro video ya que a ellos se les está pagando el servicio y @ClaroColombia no ha solucionado el ingreso a clarovideo