¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (47%)
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Carga de Video (37%)
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Reproducción (11%)
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Crashing (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Iguala de la Independencia |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Mexicali |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ivan
(@Ivanoviiich22) reportó
@ClaroVideoMx hola, la app que dan gratis con paquetes telcel, sirve para otros dispositivos, o es solo para celular?
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ENJOLY
(@LREALR) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @HBOLAT Cancelé el servicio de HBO desde hace 1 AÑO. Lo siguieron cobrando. Cancelé mi lìnea telmex y ahora me dicen que sigue activa y con el cargo a HBO. Para cancelar (otra vez), se quieren quedar con mi dinero!!! No voy a usar màs esa lìnea!!!
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Jorge EU
(@JorgeErosaU) reportó
@ClaroVideoMx tengo dos años pagando su servicio Sin haberlo solicitado, he pagado para no perder mi línea Telmex pero ya me cansé de que me roben. Si estrategia es transferir mi llamada de aclaraciones a facturación y viceversa, mantenerme en línea poco más de 1hr y cortar
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Adriana Teja
(@AdrianaTeja4) reportó
Alguien que les diga a los de @ClaroVideoMx que no me llamo David y que quiero dejar de recibir correos sobre nuevo inicio de sesión, yo nunca lo di de alta aunque tengo Telmex @TELMEXSoluciona
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Ale
(@spodahhh) reportó
@ClaroVideoMx pésimo servicio que tienen para ver el partido. Cada 5 minutos aparece "ocurrió algo inesperado" Asco.
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Oscar Ramírez
(@OscarRa11674340) reportó
@ClaroVideoMx Buenas tardes, tengo un problema con mi cuenta, de repente dejó de funcionar aún teniendo el paquete Infinitum activo.
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Rodolfo Soriano Núñez
(@rsnunez) reportó
La atención al cliente de @telmexsoluciona es de animales... Me tienen bloqueado el acceso a @ClaroVideoMx a pesar de tener el Infinitum y de ser cliente @telcel, ¿de qué se trata? ¿por qué ofrecen un servicio como parte de dos paquetes que tengo y luego lo quieren cobrar aparte?
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Ana Laura Rojas
(@Crabby_79) reportó
@ClaroVideoMx Sigo esperando me escriban para darle seguimiento al problema
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JULIETA TRINIDAD
(@Jools_ta) reportó
@ClaroVideoMx que pasa con su app se congela y no te permite Reanudar #Ayuda
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Zommbie
(@pepezommbie) reportó
Oye @ClaroVideoMx mi plan de Internet incluye el servicio de streaming pero no me deja reproducir ningún contenido. Me dice activar promoción. Sabes por qué?
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Miss Fire (Niña Calavera)
(@LesFa) reportó
@ClaroVideoMx reestablecí mi contraseña en web y fue exitosa, pero si cierro sesión o intento abrir sesión en la app dice que es incorrecta.
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Ruth Lopez M.
(@Tuty379) reportó
@ClaroVideoMx tengo un problema con mi cuenta pues no me deja rentar películas con ningún método de pago me podrían ayudar por favor
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dano
(@danovar) reportó
@ClaroVideoMx Hola! Ya no funciona con Roku? Hace meses que no podía tener acceso y hace como 1 mes por fin pude acceder, pero no me deja ver el contenido.
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Adolfo Pinto
(@apintoL) reportó
@ParamountPlusLA ¿cómo puedo usar mi cuenta de @ClaroVideoMx para iniciar sesión en un dispositivo Roku?
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Ana Laura Rojas
(@Crabby_79) reportó
@ClaroVideoMx Hola! Acabo de suscribirme por 1 mes para poder ver una serie y resulta que la App tiene una falla pues no me deja ingresar!! Podrían decirme qué procede??? Quedo pendiente. Gracias!
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🐝💗 Andrea 💗🐝
(@AndreaPinkbee) reportó
@ClaroColombia Me mintió con la claúsula de permanencia, aparte me vendió un servicio con pésima latencia y para terminar me ofreció un @ClaroVideo que jamás funcionó, cuando trato de cancelar el servicio me sacan mil excusas y nunca lo cancelan... "Libre Mercado" @sicsuper
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Serginho Do Nascimen
(@Sergioluisma) reportó
Pesimo el servicio de @Telmex y la atencion de @ClaroVideoMx como es posible que asignen numeros y cuentas de usuarios anteriores sin reestablecer el control de las mismas a los nuevos usuarios. @Profeco, estan al tanto de estos casosQuien responde por los cargos no reconocidos?
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Sandra Smith
(@Smithcsandra) reportó
@ClaroVideoMx @SharkTankMex @SonyChannelLA Me pueden apoyar con un problema que tengo con mi cuenta???
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Adrian Sierra
(@_eladris) reportó
@ClaroVideoMx tenía cerca de un año de no usar tu app, en aquel entonces era una basura y hoy, una año después, sigue siendo una basura, **** servicio de ******.
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Luis marquéz
(@Luismarquz1) reportó
@ClaroVideoMx aun no lo termino de ver , pero que mal que no esta doblado al español
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BioSusi
(@susi_chris) reportó
@super_kt @Telmex @ClaroVideoMx En el recibo sale el desglose y generalmente solo imprimo y se lo paso a la contadora pero vi que están cobrando $115 pesos por el servicio que nadie pidió.
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Ms. Flowers 🐹🎂
(@ms_danflowers) reportó
Ah ****** Telmex, anda cobrando Clarovideo en unas líneas del la chamba, aun cuando ya lo había reportado. ¬¬
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Ana Victoria
(@AnaaViictoria) reportó
@ClaroVideoMx Que porqueria de servicio tengo que vincular mi cuenta de Apple ID en la web y no me deja abrir la página gracias por robarme 115 pesos a lo idiota
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Adolfo Vasconcelos P
(@fitovasconcelos) reportó
@ClaroVideoMx Ni me mandaron DM, ni me solucionan el problema.
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Yuridia Torres (Gira tus Finanzas)
(@yuridiatorres) reportó
Quiero ver Dexter pero cancelé Clarovideo porque decían que ya me iban a cobrar mensualidad a pesar de ser cliente @infinitum. Siento que me mintieron en algo porque luego leí que es gratis pa quienes tenemos ese servicio.
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Brandon Carmona
(@BRANDON_07OWENS) reportó
@ClaroVideoMx Tengo un problema con el catalogo de paramount plus dentro de claro los estrenos que suben a paramount no me salen en claro video tardan días para que me salgan a que se debe eso
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José Guerrero
(@IamJossGro) reportó
Pésimo soporte @TELMEXSoluciona me tenían a medias, sin teléfono, y ahora me tienen sin nada, de mal a peor, de nada me sirve el HBO Max, el Clarovideo y el Paramount si internet falla y no atienden los reportes como deberían!. 😤
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Marvin Túnchez
(@MTunchez_19) reportó
Aplicación más ****** la de #ClaroVideo sino sirve no la ofrezcan @claroguatemala por cierto, nefasto el servicio al cliente. @diaco_gt
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SinlaVerdad-todoEsbasura
(@AmparoMonroy) reportó
@Telnor La buena: gracias, si me resolvió el problema Alejandra Molina. La mala: cada mes hacen un cargo indebido por clarovideo, servicio que en ningún momento contraté, corroborado por telnor. Sí corrigen el error, pero es perdida de tiempo para uds y yo. Por favor, no lo repitan.
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Samarthe
(@ElGreenHornet) reportó
@DIRECTVGO Entonces @ClaroVideo @ClarovideoCO Si y ustedes NO, en la app OTT de claro salen todos los públicos y regionales, eso habla muy mal de ustedes señores, quieren competir y no lo hacen con lógica.