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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
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Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (59%)
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Carga de Video (41%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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Rob glez
(@hades_glez01) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Han pasado 72 hrs y aún no hay respuesta a su servicio cuanto más tengo que esperar.
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Rick
(@Talionero) reportó
Chicos ¿Alguien tiene ClaroVideo que me preste por favor? Es la única forma legal e ilegal de ver Los Simuladores en alta calidad.
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Manuel Rojano
(@ManuelRojano16) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Tengo un problema con mi línea telmex, no tengo teléfono ni internet, trato de llamarles y me tienen en espera y nunca contesta nadie, por chat, whatsapp o por el portal web me remiten al mismo numero que nadie contesta, ¿Entonces que hago para que me atiendan?
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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SEMARTEC,A.C.
(@semartec) reportó
Nuevamente me quieren cobrar por un servicio que no utilizo. @TELMEXSoluciona @hectorslimseade @ClaroVideoMx Exijo una solución. 7121890269
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Kris
(@kriz_84) reportó
Alguien más está hasta la madre del servicio de @Telmex @TELMEXSoluciona cobran por servicios no contratados y sus asesores juegan con los clientes hoy me atendieron 5 y ninguno dió solución definitiva!! No quiero no contraté y odio @ClaroVideoMx
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Dere Dere
(@Derenit) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum ¿Cuál es el procedimiento para cancelar el servicio?
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Luis Rodriguez
(@luisrogz) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Sería bueno PERO NO ME DAN SERVICIO ME DEJARON SIN INTERNET POR DÍAS Y NO ME CONTESTAN 😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤
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Gabriela Loza
(@Gaby_lb) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Cómo puedo cancelar mi servicio si nadie te atiene por teléfono ni chat ni whats ??? Cuál es el procedimiento?? Su tel 8001232222 no sirve #telmex
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lidia_strada
(@LidiaStrada) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Y por qué me lo están cobrando desde agosto están que solucionan el problema y nada además llama uno para aclarar las cosas y nunca contestan sus líneas de atención pésimo servicio 😠😠😠😠😠😠😠
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Alemao Rod
(@alemaorod) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Seguimos sin servicio, ¿alguna solución?
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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¡Pilar Celestial! #SemaforoRojo 🔴
(@PilarCelestial) reportó
@ANWAR_SKYWALKER @ClaroVideoMx @Telmex Ya se soluciono, quien sabe que sucedió, pero no podía conectarse al servidor de netflix
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Solicito reparación de mi servicio de internet.Ya en este año he tenido 5 problemas iguales. Si me marcan pueden esperar a que responda,si solo marcan con un solo tono de llamada jamas llegare a contestar,por eso no encuentran a nadie solo marcan y cuelgan inmediatamente.
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Elbombo
(@csar_g) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Arreglen su internet, es deplorable, la atención a clientes es inexistente y siempre es un volea a ver si el internet sirve la mayoría de los días
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Jareth Sebastian T.
(@Jareth_Tapia) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Lo haría si tuviera internet, pero como su servicio es de pésima calidad y su atención a los clientes es deficiente, me voy a tener que esperar hasta el otro año Gracias por nada
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Kike Garza
(@Enrique06933121) reportó
@ClaroVideoMx Ya se los mande pero de que sirve si no lo contestan????
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Ale Perez Paredes
(@AlesitaPerez) reportó
SOS!!! 📢 No puedo entrar a mi sesión de Clarovideo porque me dice que no es mi contraseña (que ya cambié un millón de veces y no la reconocen mis dispositivos). Esto ya tiene más de 15 días y además me cobraron #HBO sin problemas. 🆘 AYUDAAAA @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Solicito reparación de mi servicio de internet.Ya en este año he tenido 5 problemas iguales. Si me marcan pueden esperar a que responda,si solo marcan con un solo tono de llamada jamas llegare a contestar,por eso no encuentran a nadie solo marcan y cuelgan inmediatamente.
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Lenin Aceves ®
(@Lenin_Aceves) reportó
Nunca veo @ClaroVideoMx, y ahora que lo voy a hacer, no funciona, no carga la app de TV 🙄
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vargas trevor
(@VargasTrevor) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Me pueden ayudar a corregir mi facturacion? No tuve servicio casi un mes, marco y no responden solo hay una grabación y cuelgan.
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Emilio Bueno Salazar
(@emilio_bueno) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero mi baja rateros!!!! MI BAJA. NO QUIERO NADA DE SU SERVICIO!!!
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Raul
(@rpena975) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx 2 Enero/ 7:25 am / Hoy inicia mi tercer día sin internet por una falla que no me dan razón y solo me dicen que me contactarán !
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Escarabajo
(@rsam032000) reportó
Día 15 Infinitum NO sirve. Clarovideo NO se ve. Netflix NO avanza. Telmex NO soluciona. Mal servicio.
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Jaime Darling
(@JReneDarlingF99) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Ya tenemos 7 meses sin línea telefónica y no nos arreglan el servicio se la llevan de reporte en reporte y nada que lo reparan o definitivamente cancelen el servicio 5522330392 Cel 5613890066
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Alejandro Vadillo
(@alexvadillo) reportó
@ClaroVideoMx increíble que en 10 días y no se pueda activar mi cuenta, cuando la venía usando sin ningun problema, he llamado más de 5 veces y me dicen que se comunicaran conmigo y ni una ves lo han hecho. Terrible servicio.
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum ¿Que les pasa? ahora resulta que mi solicitud con fecha 16 de diciembre ya fue atendida y sigo sin el servicio, llamé y me generan un nuevo reporte porque el anterior ya esta cerrado y "según" ya repararon el servicio. Ahora debo iniciar nuevamente el tramite y esperar mas dias.
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Felipe Alvarez
(@felalvarez) reportó
@clarochile_cl estimados, necesito activar mi promoción clarovideo dentro de mi plan internet hogar...deje mi info por facebook, pero lamentablemente sin seguimiento a mi caso y menos solución, favor una ayuda
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Emilio Bueno Salazar
(@emilio_bueno) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero dar de baja mi servicio con ustedes! No quiero nada con ustedes! No me entrampen! Baja a mi servicio por favor