¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (47%)
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Carga de Video (37%)
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Reproducción (11%)
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Crashing (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Iguala de la Independencia |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Mexicali |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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MapachiToni (Soprano) (Shelby) (Corleone)
(@UnBesoYBang) reportó
Ya pude terminar de ver el primer episodio de Tulsa King (no gracias a @ClaroVideoMx que dejó de responderme los DMs, supongo que porque no supieron resolver el problema) y miren ustedes: es el hijo que tuvieron El Padrino y The Office.
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El Disruptivo
(@Ruben_Mancilla_) reportó
@ClaroVideoMx La app de @ClaroVideoMx para @RokuPlayerMX no funciona...
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Manuel H. Vargas
(@ManuelHVargas_) reportó
@ClaroVideoMx @ElvisPresley Ojala pudiera verlo, pero no puedo acceder a su plataforma. Ya casi un mes que hice mi reporte de esta falla y aún no resuelven. Su número de atención a clientes es un fiasco.
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daniwero6190
(@thekingboy102) reportó
@e_charleswhite9 @ClaroVideoMx Todo 1 año sin actualización en roku queremos una respuesta @ClaroVideoMx ya no harán nada por mejorar su servicio en roku?
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Jok3r
(@LuisEcheverriap) reportó
Tres llamadas y dos sesiones de chat y no pueden solucionar mi problema… y porque está el nombre de otra persona en mi cuenta? @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx
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MapachiToni (Soprano) (Shelby) (Corleone)
(@UnBesoYBang) reportó
A ver, @ClaroVideoMx, o me pagas el curso de inglés o resuelves el problema de los subtítulos en la app para Xbox. Aquí espero.
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Jonathan Hdz
(@Jonatha34649244) reportó
@ClaroVideoMx Por qué es tan difícil conectar mi cuenta ? Neta que su sistema es horrible, y la gente de soporte nomás no arregla el problema
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Joe Baeza
(@JoeBaezaM) reportó
@ClaroVideoMx ¿Por qué no puedo ver claro video en mi smart tv? en la PC y teléfono todo bien, pero en la TV dice "error, el contenido que quieres ver no está disponible"
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BenzoicoMan ⌬
(@BenzoicoMan) reportó
@ClaroVideoMx la. Línea de soporte no me atiende, no me deja ver el servicio dice que no lo tengo por favor atienda me.
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marco
(@Marco_MMuz) reportó
@ClaroVideoMx Naaaa mames por eso no uso tu servicio …
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Maec1125
(@1125MaEC) reportó
@ClaroVideoMx no funciona en @Roku en Mexico? No carga ningún contenido solo se muestra el catalogo
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Mauricio O. Dias
(@mauricioasodias) reportó
@ClaroVideo Parte 2 - Esta falta de comunicación con los suscriptores puede estar directamente relacionada con el hecho de que el servicio que ofrecen es pésimo.
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Brandon Charles
(@BrandonLucassen) reportó
Pesimo servicio el de @Telcel 👍 Llamo para hacer la aclaración de otro cobro que me acaban de hacer de @ClaroVideo y la chica que me estaba atendiendo prefirio colgarme cuando no supo darme respuesta.
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E R-M
(@egrm_8792) reportó
desde
Villa de Álvarez, Estado de Colima
@ClaroVideoMx No sirve para nada su aplicación, varias veces he tratado de entrar y marca error
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Angel Trujillo
(@AngelMTrujilloH) reportó
@ClaroVideoMx en la app de Claro Video en Roku no veo todo el catálogo completo, ni tampoco mis favoritos, ayuda!!
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Густаво элисея ⚽️
(@Gustavo_Elicea) reportó
@StarPlusLA para cuando en Microsoft Store? y aprovechando, @disneyplusla en Microsoft Store para cuando las descargas, están muy atrasados en ese asunto ambos servicios, Amazon Prime Video y Netflix, hasta Clarovideo tienen descarga, caen mal de veras
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BenzoicoMan ⌬
(@BenzoicoMan) reportó
@ClaroVideoMx ayuda, mi cuenta me dice que no tengoo el servicio de claroo video y soy infinitum, que paso?
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Ji Aguilar
(@Jia04) reportó
@joakorg @ClaroVideoMx ¿Y eso esta mal o bien?
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ernesto
(@arr3ge) reportó
@ClaroVideoMx Hola, gracias! Me cobran el servicio sin que este contratado, levante reporte el mes pasado y según esto me iban a reembolsar para este nuevo recibo, pero no; me volvieron a cobrar.
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Jess
(@Jessy_Vicario) reportó
@Telcel @ServicioTelcel @ClaroVideoMx Segundo mes que me caegan servicio de claro video, el cual no tengo contratado, el mes pasado me dijeron qué pagara completo y este mes llegaría el.ajuste así lo hice, llego la factura jueva y me están cobrando de mas otra vez y el ajuste?
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Luis Espejel
(@LuisEspejel) reportó
@Telmex desde el 18 de noviembre autorizaron la aclaración de un cargo de clarovideo el cual no tengo y siguen pasando los días y no me quitan de mi recibo $520 de adeudo. Ayuda @Profeco
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Único Patrón
(@UnicoPatron) reportó
@ClaroVideoMx @ElvisPresley Necesito activar mi suscripción con mi Recibo Telmex pero me da error
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Único Patrón
(@UnicoPatron) reportó
@ClaroVideo hola claro necesito ayuda
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Chaquisboy
(@chaquisboy) reportó
@ClaroVideoMx su canal. No funciona en roku, salen los títulos pero al reproducir todo manda error. Que puedo hacer?
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Alex Navarrete
(@alex_navarretep) reportó
@TELMEXSoluciona Es increíble el mal servicio que tienen, llevo 15 días reportando un problema con mi cuenta de @ClaroVideoMx y lo único que pueden decir es que van a escalar el problema obvio sin solucionarlo. @hectorslimseade te lo comparto para que estés enterado
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Alex Navarrete
(@alex_navarretep) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @hectorslimseade Llevo más de 15 días reportando este problema a Telmex 800 123-2223 o dame un teléfono en dónde puedan atender mi queja y tener una respuesta favorable
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Brandon Charles
(@BrandonLucassen) reportó
@Telcel : no , es que tienes que revisar con claro video los cobros porque es un servicio de terceros @ClaroVideo : no , es que tienes que ver con telcel porque es el que factura Yo: no puede ser posible que ninguno de los dos se hagan responsables 😭
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arrrrrcaaaa
(@david_kicki) reportó
@ClaroVideoMx desactivé por error el servicio desde la página de Telmex y al comunicarme con ellos me dicen que ustedes pueden ayudarme a que se reactive el servicio.
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Claudio
(@CONTADORCLAUDIO) reportó
@ClaroVideoMx Sigo sin poder accesar a Claro video, el día viernes quedaron de borrarme los dos correos que me dieron de alta en claro video para poder accesar pero aún no puedo accesar, ¿hasta cuándo podré accesar?, ¿o mejor ya cancelo mi servicio de portabilidad?
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RAUL GOVA
(@GOVA_1694) reportó
desde
Tapachula, Estado de Chiapas
Hola @TELMEXSoluciona voy por mi segundo recibo de pago y siguen sin poder proporcionarme el servicio de @ClaroVideoMx @ClaroVideo que viene incluido en el servicio... entre ambas empresas me traen de un lado a otro marcando y nada