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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (42%)
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Inicio de Sesión (29%)
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Reproducción (21%)
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Crashing (8%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Torreón |
Inicio de Sesión | |
| Piedras Negras |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Morelia |
Reproducción | |
| Cancún |
Reproducción | |
| Cancún |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mayrita Chelerita
(@yosoychelerita) reportó
@TELMEXSoluciona ¡Hola! Me están haciendo cargo otra vez de @ClaroVideoMx cuando se supone que es GRATIS y no me han hecho ni el rembolso de año y medio que pagué el servicio sin contratarlo. ¿Podrían llamarme para aclarar? Gracias.
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Luis Eder Rivera M.
(@EderRiMo) reportó
Hey @TELMEXSoluciona xq me cobran @ClaroVideoMx si yo no contraté ese servicio y no lo he usado? Como tramito reembolso, además de tratar de pasar tu laberinto de conmutador???
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Para contratar un servicio lo hacen por teléfono, pero para cancelar un servicio sacan la quinta pata del gato y agendar cita y todo, son lo peor
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Jorge Hernandez
(@jorgehdz2) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo más de 3 meses solicitando activar su servicio por ser cliente Infinitum pésimo servicio
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Dulce Peimbert
(@dulpeimbert) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Sigo esperando solución a mi problema de internet, 15 días sin dar solución
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Marli Cakes &Coffee ec
(@DMariayLily) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Su pésimo servicio no me permite estar en clases vía zoom, que voy a poder ver películas!!!!
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ANGEL RULEAS J
(@saleur69) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Servicio asqueroso, no pueden solucionar rápido, deficientes cobran completo aunque hayan dejado de dar servicio. Muy terrible..
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YAXZIRI RODRIGUEZ
(@YosYaxziri) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola buen día Llevo dos días sin internet, ya me comuniqué varias veces para tratar el asunto, ya que ya han sido dos ocasiones en lo que va de la pandemia. Con quien debo dirigirme para que me descuenten los días sin servicio?
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Jose Uriel Caballero
(@urielmora95) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx @Telcel mi linea con problemas mas de 3 dias..... excelente servicio ☆☆☆☆☆
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Juan Mendoza
(@Qp_JuanMG) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum El servicio de atención telefónica es muy malo, la señorita que me atendió muy grosera y parece que no quería trabajar, me dejo en espera y me colgó !!!
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Jesus
(@Jesusja52571366) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el 28 de enero y aun no pueden darme solucion no puedo creer que tienen la tecnologia en sus manos y no puedan solucionar nada somos muchos los que nos quejamos a diario pesimo servicio en atencion al cliente para contratar ahi si luego luego responden
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Roger GP
(@roger_gt) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quisiera disfrutar pero de la cancelación del servicio por favor... !!!!!
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Tienen el pero servicio en el país
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Jesus
(@Jesusja52571366) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Todas sus respuestas son de que nos contactaran pero nunca lo hacen eso si el cobro lo hacen puntual pero para solucionar nada pesimo servicio
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Rogelio Martínez
(@heavymtlvan) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Una semana sin internet y ustedes no hacen nada. Ya dejé mis datos por DM y no contestan. Pésimo servicio.
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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weconcierge
(@weconciergemx) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero cancelar mi servicio de Internet. No me atienden por teléfono, ni en el sitio web. Ni en Facebook.
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Fa
(@fa_caos) reportó
@TELMEXSoluciona hasta cuando me van a dar solución con lo de mi servicio de clarovideo? Seguro me lo van a cobrar y después se harán patos con reembolso #atiendanme #resuelvan
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Kristy Tello
(@telcri) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx @NetflixLAT Yo baje la aplicación y me da error jamás puedo abrirla
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Claudia García
(@Claudia32094772) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Que es lo que pasa con Telmex???todo mundo quejándose del servicio al cliente y no dan solución a los problemas:/ urge comunicación...
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Monsieur Valencia
(@Davidesixcent66) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero solicitar reajuste de mi factura por los días que no tuve servicio. No llamen y cuelguen inmediatamente, son bien tramposos, luego dicen que no fue posible localizarme, si llaman y cuelgan rápido jamás será posible contestar.
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Dansher
(@DansherX4) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hasta el día de hoy no me resuelven mi problema con un cargo no recocido y solo me dan largas
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Joycem✨
(@joyceemariela) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el viernes levante el reporte y siempre me salen con un nuevo problema no tengo ni internet ni línea les pido porfavor que ya me manden a alguien para que lo solucione y le sale que los demás reportes están cerrados
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Nancy E. García
(@nancyelizbethg) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten
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Haydee
(@Haydee65067814) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Si según son líderes en comunicación como es que no hay comunicación entre ustedes para solucionar las quejas y reclamos somos muchos esperando respuesta y nadie soluciona nada solo bonitas palabras pero cero atención Real atención al cliente no sirve para nada
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juan pablo castellan
(@zurdOo34) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Estaría padre ver películas, pero no tengo servicio de teléfono e internet, apesta su servicio, necesito ayuda
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Numi
(@Vacondosas) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Estaría chido si no llevara dos días sin su servicio.
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Muñeca de agua 💖
(@munecadeagua) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Para eso necesito internet y no tengo, porque lo reporté desde hace 6 días y no me lo han recuperado ¡son un verdadero asco de servicio!