¿Está Claro Video con problemas?
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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (54%)
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Inicio de Sesión (46%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Puebla |
Carga de Video | |
| Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Arrow Fnx
(@ArrowFnx) reportó
@Telcel @ClaroSports @ClaroVideoMx Cuatrociénegas, Coahuila más de 24 hrs sin señal de telcel, que tipo de servicio están dando? No hay cobertura!
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mARILU CaÑEZ
(@louloucanez) reportó
@ClaroVideoMx ¿cómo bloqueo que me cobren el servicio?... no me interesa, llevo meses tratando de cancelarlo y me vuelven a cobrar al final.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@ClaroVideoMx Amigos a pesar de sus esfuerzos que han hecho en los momentos de apoyo para restablecer mi servicio no han rendido frutos, les pido que continúen ahora que ya me responde de favor. Les dejo DM.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Por favor necesito a alguien que me escale y solucione el problema. Ya no deseo escuchar que la base de datos se esta actualizando o en loq ue se refresca la información ya tienen un mes y medio con el mismo mensaje.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@ClaroVideoMx Solo estos mensajes es como un seudo seguimiento, para exponer a su comunidad de que están atentos, pero en el interior no resuelven, dejan incompleto su servicio. @TELMEXSoluciona señores es su colaborador den seguimiento @Telmex
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Andres D. Perez
(@andrespandi) reportó
Que pésima calidad esta dando en este momento @ClaroVideoMx aun que ponga Alta o Automatica, solo se ve en Baja o mas baja
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Judith Noriega
(@Acj521) reportó
Pésimo servicio de atención a clientes en @TELMEXSoluciona @Telmex y @ClaroVideoMx 😡😤
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Jorge
(@JzapataH) reportó
@ClaroVideoMx No puedo cambiar mi contraseña y me urge ya que la están usando en muchos dispositivos desconocidos, al quererla cambiar me aparece que el usuario no está logueado, ayuda!!
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juantenorio
(@juantenorio1988) reportó
@ClaroVideoCl llevo 1 mes intentando activar mi suscripcion a clarovideo y al momento de ingresar el rut del titular me genera un error, ayuda por favooor!!
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Turd Ferguson🎗️
(@Fer1899) reportó
Amigos de @ClaroVideoMx necesito ayuda, no puedo ver el contenido de la plataforma!
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@séalbertofuentes
(@salbertofuente1) reportó
@TELMEXSoluciona me llegó la n correo electrónico donde dice que activeel servicio de Clarovideo, nosotros no lo activamos, he estado tratando de hablar con un operador de Telmex pero me mandan a un chat que no me resuelve nada, cómo puedo hablar con una persona para checar esto?
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Cheche98
(@Checheraptor) reportó
@erickrodrgiuez @ClaroVideo ese fue tu error xd
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•M∆V€R|¢|{•
(@IcemanF117) reportó
Oye @ClaroVideoMx cuándo piensan hacer una app compatible para Android TV actuales??? Neta??? Cuánta ****** lana y no pueden hacer eso???!!! Ahora como puedo ver la app de @ParamountPlusLA???
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Galeno anfibio
(@galenoanfibio) reportó
@ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona @Profeco #Ayuda #robo llevo 15 días cancelando claro video que nunca contraté!!! Folio de cancelación 3340961
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No Franz.
(@merachimbita) reportó
Oye @ClaroTeAyuda la app de clarovideo en roku no sirve y en el tv no muestra la opción de tv en vivo ¿alguna solución?
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Paula CM
(@hysip) reportó
@ClaroVideoMx hola. Tengo una duda con el servicio en México que se hace el cargo al a través de Telmex.
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Pepelu El Héroe
(@eltitolic) reportó
@ClaroVideoMx Tendrán un ejecutivo, solo uno que sea capaz de dar solución a un problema sencillo? La verdad me ha llamado puro chambón!
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Sariux Gaytán
(@_Agnes_17) reportó
@ClaroVideoMx ¿Alguien podría ayudarme? Desde el 20 de febrero, he recibido 19 alertas por nuevo inicio de sesión en varios dispositivos y varios países. Realicé 3 llamadas al 800252999 y me dicen que cierre sesión y borre la app. No puedo hacer movimientos en mi cuenta.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex @ClaroVideoMx Señores vamos de mal en peor, no solo no tengo sin funcionar CLAROVIDEO, si no hasta HBO no puedo ver nada... QUE ES LO QUE PASA CON SU SERVICIO??
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Princessem
(@irenemassa) reportó
@ClaroVideo Como se arregla el problema que su plataforma no corre en los Smartv Sony??
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@ClaroVideoMx Por favor hagan algo desde su base de datos, ya que no puedo ahora ni ingresar, ya les comente el problema por DM, ahora por favor que pueda ingresar.
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William Sierra
(@chavalso) reportó
@ClaroVideo Con esa calidad de actores obvio me la voy a ver
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@ClaroVideoMx Señores necesito mas que DMs, necesito a alguien que pueda resolver el problema. Ya va un mes y medio y nadie del equipo lo ha hecho. Necesito que sea escalado esto.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Necesito de favor que me digan con quien escalar este problema que ya lleva mucho tiempo sin resolver. O cuantos meses deben de pasar para que haya solución.
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Arturo
(@ArturoCabDriver) reportó
@ClaroVideoMx @andrespandi Saludos no soy Andrés pero padezco el mismo problema muy mala calidad de imagen y por más que trato no encuentro como deshabilitar los subtítulos pues aparte de que se ve un rectángulo gris que demerita muchísimo lo que se está viendo
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Arturo
(@ArturoCabDriver) reportó
@andrespandi @ClaroVideoMx Siempre ha sido así, de hecho; las muy pocas veces que lo he usado no he logrado quitar los subtítulos y si la calidad de imagen es muy mala
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Necesito escalen mi falta de servicio, ya que va mas de un mes que no hay alguien que lo solucione, y solo es DM. No ubican su proceso de quien es responsable y culpan al sistema o base de datos, como si el equipo no fuese profesional.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Algunos de los dos se hará responsable y resolverá el problema en verdad o solo me escribirán: "por DM"... sean mas agiles en sus procesos y logística, además resuelvan los seguimientos.
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R.St.
(@Superqumbr) reportó
@ClaroVideoMx ayuda en película sing-2 Código 20027 Que procede? Así no la puedo pagar....
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Ale Villacorta
(@alexiagvm) reportó
Desde el 2021 me facturan compra de paquetes en CLAROVIDEO, app que no uso, hago reclamo, anulan monto luego de llamadas de 40min de tiempo perdido. Meses siguientes se repite la historia. El mal que activa es un tal Jean Ramirez Tello @ClaroPeru