¿Está Claro Video con problemas?

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

1. 

   Carga de Video (57%)

2. 

   Inicio de Sesión (43%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Iztapalapa	Carga de Video	hace 2 días
Ciudad Apodaca	Carga de Video	hace 4 días
Iztapalapa	Carga de Video	hace 6 días
Mexicali	Inicio de Sesión	hace 18 días
Comalcalco	Inicio de Sesión	hace 20 días
Ciudad Mendoza	Carga de Video	hace 21 días

Mapa de Fallos

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace un minuto

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Cancelar no hacen caso, se cortan las llamadas, su aplicación telmex y servicio virtual no identifican el cargo, que me comunique y hace un proceso infinito, tan sencillo es que dejen de cobrar si claramente en sistema dice cancelado, pero es un error que no pueden solucionar

• víztorhuguito (@viztorhugo) reportó hace un minuto

  bacán tener tanto servicio de streaming pero solo quiero saber dónde me metieron mi mad about you porque la tenía en clarovideo y ahora no la encuentro en ninguna parte uwu...

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace un minuto

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx como no me resuelven el problema con claro video y me han hecho perder mucho tiempo, les solicito que me regresen al paquete que tenía de $249.00. Lo intenté 3 veces vía telefónica y me cortan la llamada. Para variar un pésimo servicio.

• Héctor Mancera (@HectorMancera15) reportó hace 5 minutos

  @ClaroVideoMx Hola, les mando mensaje directo y nadie me responde para una consulta que tengo con el servicio desde hace 5 días

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 7 minutos

  Marzo, abril, mayo, junio, continúan cobrando el servicio de HBO que fue cancelado en febrero. Y por un error de su sistema. Cada mes es lo mismo, brindan un pésimo servicio, #Telmex @TELMEXSoluciona @Telmex revisen el error, es una pesadilla, ¡No dan solución! #ClaroVideo

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 7 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Más de 21 llamadas, se supone que se graban, tengo un correo de "cancelación exitosa", en el mes de febrero, un número de folio del área de facturación, y cada mes me cobran un servicio que está cancelado, ya es junio, y me siguen cobrando, es una pesadilla que den solución

• Hec Thor 🇧🇪 (@hectorocketdf) reportó hace 8 minutos

  @ClaroVideo No puedo reproducir la película arroja el error el formato de archivo del contenido es invalido 🥺🥺

• Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó hace 9 minutos

  @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo Igual no te pierdes de nada... ese servicio de claro video es nefasto

• Palazuelos JP (@jonnydeep) reportó hace 10 minutos desde Culiacancito, Estado de Sinaloa

  Que mañosos estos de @Telcel dicen que te regalan el servicio de @ClaroVideo y cada vez que hablo para que me den el servicio de alta el sistema se está actualizando, si así me tienen desde hace dos años. #fail

• Felipe Ponce (@AragonEquity) reportó hace 11 minutos

  Los subtítulos de @ClaroVideoMx son demasiado pequeños y no se les puede cambiar el tamaño, como en Netflix. Quiero un servicio mexicano de TV por internet, pero si me obligan, me regreso con @NetflixLAT, con todo y delitos del cártel en mi contra.

• Eugenio Reyes (@Eugenio_Reyes) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No tengo porque contactar a Clarovideo, ya que nunca he solicitado ese servicio

• El Chihuahuita (@burritoconcoca) reportó hace 16 minutos desde Chihuahua, Estado de Chihuahua

  Antes nos quejábamos de lo que pagábamos por servicio de TV análoga (cable, dish, sky, etc) y algunos ya pagamos más jajaja tengo Netflix, HBOMax, Disney+, Prime Video, NFL GamePass y hasta ClaroVideo (este último por Telmex) #PoderosoSíSeñor

• Severt Angel (@SevertAngel) reportó hace 16 minutos

  Alguien más tiene problemas para ingresar a la aplicación de Hbomax con las claves de @ClaroVideo Colombia ? Parece que @HBOMaxLA y @hbomax no prepararon ese empalme y no funciona

• Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó hace 16 minutos

  @ClaroVideoMx Señores Telmex-Claro: Entiendo que ustedes presten un mal servicio a los usuarios en LATINOAMERICA, lo que no entiendo es porque utilizan mí # telefónico para realizar cobro de valores no causados.

• Ruben E. Hernandez (@Ruben_E_Hdz) reportó hace 17 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Pues si en claro video el servicio es como en su red celular... Mejor espero a que salga el dvd, aunque sean AÑOS, es más seguro y menos intento de estafa 🤷🤷🤷

• DaNiEl DuRaN (@Vampiriscuis) reportó hace 21 minutos

  @ClaroVideoMx hola buenas tardes al intentar ingresar a hbomax con mi cuenta de claro me marca error, que se puede hacer? Ya les mande dm!

• sebastian (@sebasti46782291) reportó hace 22 minutos

  @clarochile_cl hola tengo cuenta clarovideo pero no puedo contratar hbo go ayuda

• Julio César Sallúa 🇺🇾 (@JSallua) reportó hace 23 minutos

  @indycarlatinoa1 @IndyCar @ClaroVideo Me comuniqué con él chat en linea de Claro Uruguay y me informaron qué él servicio no está disponible para Uruguay, al final no se entiende nada.

• Héctor Mancera (@HectorMancera15) reportó hace 30 minutos

  @ClaroVideoMx Hola, escribo desde la CDMX MÉXICO. Por favor me pueden ayudar con dudas de su servicio. Llevo varios días escribiendo sin respuesta Estoy recibiendo una oferta publicitaria para contratar el servicio de streaming

• Ixchel Medina. (@IxchelVMedina) reportó hace 33 minutos

  ¿Debería cambiarle las contraseñas a mi Spotify, Netflix, Disney+, ClaroVideo y Amazon para que mi ex ya deje de usarlas? ¿Se vería mal? Jajajaja

• Juan Carlos 🇩🇰 (@globosbtb) reportó hace 35 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx #TelcelApesta llamo a Servicio a Clientes y no me arreglan nada, me indican que vaya a CAC; en Perisur caja 15 para aclarar saldo fue “lo consumiste, punto”! Y me iré a la competencia #ATT o #izzi

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 35 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx En el recibo telmex cada mes llega el mismo cargo de 173 pesos, aunque ya no cuento con ese servicio y me indican que es por un error entre telmex y claro video, pero que ya no debe aparecer, cada mes es lo mismo, lo anotan en sistema para hacer el ajuste y no se ve reflejado

• Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó hace 35 minutos

  @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo No me refiero a las películas, me refiero al servicio, yo nunca he podido ver una película sin que se corte y deba reiniciarla a cada rato. Eso no me pasa con ningún otro servicio de streaming

• Jesús 4T (@Jesus_Guerreros) reportó hace 39 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @AtencionProfeco como no resuelven el problema con claro video y me han hecho perder mucho tiempo, les solicito q me regresen al paquete Infinitum de $249. Intenté cancelar 3 veces vía telefónica y cortan la llamada. Qué falta de respeto al cliente!

• Usiel Lopez Peralta (@BwrtSpecial) reportó hace 42 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Será más sencillo cancelar mi servicio Telmex y así matar dos pájaros de un tiro 🤔

• Bob M (@Bob_meruz) reportó hace 44 minutos

  @ClaroVideoMx tengo meses q mi tv Sony Bravia no puede reproducir nada sale un código de error 20027 ya hablé x tel al 8001232222 y no me resolvieron nada como puede ayudarme lo curioso es q en mi lap y cel si se reproduce

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 53 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Siguiente mes siguen cobrando, asi llevamos marzo, abril, mayo, junio, 173+173+173+173 pesos, por HBO de Claro Video y ya no tengo ese servicio desde febrero porque fue "cancelado" me cobran in servicio inexistente, para promociones y ventas están llamando todo el tiempo y para

• Black Diamond (@VicFeVillanueva) reportó hace 54 minutos

  @ClaroVideoMx ¿Por qué no puedo reproducir “Moneyball” en su app? Ya probé con otras películas y no hay ningún problema. Solo con esa en especial no se puede reproducir 😡

• Joan d'Arc A.K.A. Sad Bunny A.K.A. Moon Rabbit (@JoanDork) reportó hace 57 minutos

  Oie, @ClaroVideoMx, tengo un problema.

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 58 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No voy a pagar por un servicio CANCELADO, ya por favor, den seguimiento, el error es en su sistema, de nada me sirve que vean el error y no hacen algo al respecto, yo cancele de manera exitosa, y ustedes solo siguen cobrando en cada recibo