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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 03/07/2026 23:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

Carga de Video (50%)
Inicio de Sesión (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Mexicali	Inicio de Sesión	hace 11 días
Comalcalco	Inicio de Sesión	hace 12 días
Ciudad Mendoza	Carga de Video	hace 14 días
Puebla	Carga de Video	hace 27 días
Tláhuac	Inicio de Sesión	hace un mes
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Karen Manchego (@la_manchego) reportó hace un minuto
@ClaroVideoMx Anoche rente una película para verla y su aplicación es taaaaan mala que ni siquiera he podido reproducirla, que horror de verdad. Pésimo servicio
Erika Garcia (@Kikagc15) reportó hace 11 minutos
@ClaroVideoMx Porque van 3 meses que tengo que hablar para que me ajusten el cobro importe de mi recibo ya que aparece el cobro de 115 pesos por el servicio claro video
Carlo Brigante (@carlobrigante_) reportó hace 11 minutos
Oye, @TELMEXSoluciona si soy suscriptor y se supone que tengo gratis @ClaroVideoMx ¿puedo ver la final de la #CopaLibertadores? ¿Cómo doy de alta se servicio? Gracias.
Alex (@Alex18022615) reportó hace 13 minutos
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Llevo una semana que contrate el servicio y no han ido a instalarlo, pésimo Servicio
Alex (@Alex18022615) reportó hace 13 minutos
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Pésimo, pésimo, pésimo servicio, me llamaron para atender mi queja ya que hace una semana contrate el servicio y no han ido a mi domicilio ni siquiera me han llamado para decirme qué día irán, entonces presento mi queja aquí en twitter y me llaman a las 2 horas solo para decirme
Lara Like a Dragon (@BlueGallade) reportó hace 14 minutos
Sin juzgar contenido, sino las Apps: Excelentes: AppleTv+ y Netflix Bien: Disney+, Cinepolis Klic y CrunchyRoll (XboxOne, PC y Cel) Ok, pero mal optimizadas: HBO Go y Prime Video ¿Cómo ****** respiras?: CrunchyRoll (PS4) ClaroVideo: ClaroVideo
Alex (@Alex18022615) reportó hace 14 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Aun no me resuelven mi problema de instalacion! 8 días y contando, porque no pueden brindar un buen servicio?
VeronicaBerrones (@VB_03) reportó hace 17 minutos
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Para que ofrecen cosas si ni el servicio de instalación pueden completar
💀 🏍☠Cartel☠🏍 💀 (@Cartel_Barrera) reportó hace 23 minutos
@ClaroVideoMx No se puede activar el servicio 🙄🙄🙄
Melmer😻♋ (@m_vurriola) reportó hace 23 minutos
@Telcel @ClaroVideoMx Oye telcel, su plataforma MiTelcel no sirve desde hace varios días, que pasa?
SANTIAGO CORCUERA C (@CORCUERAS) reportó hace 24 minutos
@ClaroVideoMx el martes pasado levante el reporte 56066 por teléfono. Me dijeron que mandarían un correo electrónico en 72 horas, que no he recibido. La plataforma sigue sin servir. Se interrumpen los programas a los tres minutos . una porquería su servicio.
Karlos Oviedo (@KarlosOviedo3) reportó hace 26 minutos
@DMandaluniz @ClaroVideoMx @ClaroVideo si tienes telmex esta pesimo su servicio
Victoria (@victoria7901) reportó hace 26 minutos
@ClaroVideoMx tenia su servicio gratuito con Infinitum el cuál ya cancele, ya cerré la cuenta de clarovideo y me sigue llegando el cobro del canal EDYE a mi recibo Telmex que tengo domiciliado y cada mes hablo para cancelar y no me dan solución
Enrique Vargas (@kikevg74) reportó hace 27 minutos
@ClaroVideoCl no puedo ingresar a la plataforma de clarovideo para registro , consulto si hay algún problema técnico .
TamGza (@4mlo4) reportó hace 34 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum yo sigo con el eterno problema de intermitencia, trajeron un módem "nuevo" y eso solo empeoró mi problema. Además, contraté Netflix con 50 megas y me tienen con 20 (teóricos porque siempre tengo 5 o menos)
ElYarib (@ElYarib) reportó hace 34 minutos
@ClaroVideoMx por qué la app tiene tan mal soporte? Funciona muy lento en mi televisión sony. Compré uno de esos tv boxes y ni siquiera puedo instalar clarovideo en él. Por esa razón casi nunca uso claro video. De qué sirve tenerlo si no se puede ver casi en nada.
José Briseño Peña (@brisenopena1) reportó hace 35 minutos
@ClaroVideoMx Tengo una problema con mi cuenta, llevo más de tres meses sin que me solucionen. Dicen que tengo bloqueada la cuenta y que no se puede desbloquear. Entonces como estoy pagando en un paquete su servicio y no puedo usarlo!!!
Miguel Angel Lizama (@Migueliz8) reportó hace 42 minutos
Los "carriers" (portadores) deberían ser corresponsables del servicio que portan y cobran al usuario. Qué cómodo es sólo cobrar un servicio que no se presta, como pasa con TELMEX y Netflix/Clarovideo. En fallas TELMEX sólo remite a los oferentes para reclamar y se desentiende.
Gerardo Sánchez Guadarrama (@gersguadarrama) reportó hace 45 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Pago el servicio de Infinitum para terminar conectado a la red gratuita del gobierno de la CDMX debido a que es muy mala la señal de ustedes, quisiera que revisen mi señal. Gracias
Ja Lare (@JapLare) reportó hace 46 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Que buen chiste!! Ofrecen y ofrecen y su servicio de internet es una basura!!!
Laura Jaime Miranda (@ljaimem) reportó hace 47 minutos
@ClaroVideoMx sigo esperando a que me solucionen cargos no reconocidos, llevo desde Agosto del 2020 y no me solucionan QUE LES PASA!!! Porquería de servicio, mentirosos y le pasan la bolita a @TELMEXSoluciona, ahora resulta que Telmex es el problema
Enrique Vargas (@kikevg74) reportó hace 50 minutos
@ClaroVideoCl Buenas tardes , no he podido ir negrease a la aplicación claro video desde mi pc o smartphone . El día de ayer instalaron servicio de internet hogar con la promoción de clarovideo por 12 meses . Intente resguardarme y luego la página queda pegada
C r i s t i a n (@crisrodgz_) reportó hace 50 minutos
Nunca me hicieron el reajuste por cobro indebido de @ClaroVideo que solicité en OCTUBRE DE 2020, encima se escudan diciendo que los folios que me dieron en servicio telefónico no existen y mi abono que hice a mi línea telefónico fue directo a clarovideo @TELMEXSoluciona
SANTIAGO CORCUERA C (@CORCUERAS) reportó hace 54 minutos
@ClaroVideoMx ¿por qué se congelan sus contenidos? Llevo tres intentos de ver un capítulo de una serie y a los 3 minutos se congela la imagen y se congela la televisión y hay que apagarla@para reiniciar. ¡Que mal servicio!
Beth (@booksofelli) reportó hace 56 minutos
Llevo media hora tratando de rentar una película en @ClaroVideoMx y me sale error 😑😪 espero no me hagan los cargos, no sirve su página
Sonny (@Lorbrulgrud) reportó hace 57 minutos
@ClaroVideoMx Game of Thrones cayó desde la 7... 🥴
ISABEL (@IS4BE1) reportó hace 58 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No recomiendo el servicio de internet de Telmex por favor no lo contraten, es pésimo te dejan días sin Internet, sólo te mandan mensajes que lo están revisando, también te marca una grabadora que pregunta si tienes servicio, pero nada de soluciones. Repito no lo contraten.
javier marquez (@xavilomar75) reportó hace 58 minutos
@Telcel @ClaroVideoMx La descargue y solamente pude ver un vídeo después se congelaba la imagen la verdad no sirve su aplicación y muy mal la atención al cliente ya la desinstale
Erika Garcia (@Kikagc15) reportó hace una hora
@ClaroVideo desde principios de este año no tengo servicio de Claro video he hablado 2 veces por semana y no me han solucionado el día de hoy llevo 37 min esperando en la linea, alguien me puede ayudar