Estado de Claro Video: problemas de streaming e interrupciones

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

• Carga de Video (36%)
• Inicio de Sesión (36%)
• Reproducción (20%)
• Crashing (8%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Cali	Inicio de Sesión	hace 2 días
Guayaquil	Crashing	hace 5 días
Ciudad Jardín	Crashing	hace 6 días
Montería	Reproducción	hace 7 días
Township of Evan	Carga de Video	hace 19 días
Ibagué	Carga de Video	hace 19 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 3 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
  BlondW Red U (@Oswaldo_Ulloa) reportó hace 6 minutos

  @ClaroVideoMx Su aplicación para Smartv no muestra el contenido de seguir viendo ni mi contenido agregado. O es falla o ya no sirve.

• 
  fredy (@dfrehuptesa) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Y es con Telmex con quién contraté no con claro aparte están igual de pésimos con su servicio

• 
  Daniel (@daniel_tuitea) reportó hace 11 minutos

  ****** @fifacom_es debió darle los derechos a @ClaroVideoMx Los de Vix no valen *****

• 
  Carlos C (@crcastillon) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @Profeco Son una gran farsa. Más de un año intentando activar el servicio gratuito. Llamadas que tardan 20 minutos en enlazar y no resuelven y mandan a la contestadora. Las hacen circulares. Una vergüenza de atención.

• 
  ʚ Roks இღ (@Laespiro) reportó hace 19 minutos

  Qué mal que quitaron Paramount+ del catálogo de Clarovideo. Estaba feliz viendo unas series de acción muy buenas. Mejor hubieran quitado sus películas “para adultos” 😒

• 
  Luis Fernando (@Fersho2393) reportó hace 21 minutos

  @ClaroVideo por favor revisen que mi correo y mis datos estén correctamente asignados a mi cuenta activa Telmex: 9997504433 No puedo hacer uso del servicio y sus agentes hasta el momento no han mostrado que tienen la capacitación para resolverlo.

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 22 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

• 
  fernando alejo (@feralejo29) reportó hace 22 minutos

  @ponchovpof Se han cancelado porque han limitado el servicio a solo el suscriptor titular. Algo que en México nunca se ha respetado y también por las condiciones del cobro. Nadie cancela @PlutoTVMX @ClaroVideoMx Porque ambas son muy básicas

• 
  Baruch Doñez (@baruch77) reportó hace 25 minutos

  @ClaroVideoMx @ClaroSports el problema es que tiene 4 semanas en atencion y sin solucion, porque se empecinan en hacer las mismas pruebas una y otra vez, tendran personal eficiente?

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 28 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 30 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

• 
  antNino (@ghdkfdnmf4) reportó hace 31 minutos

  @ClaroVideo Hola, no puedo accesar a su plataforma, tengo el servicio que me proporciona @TELMEXSoluciona por ser cliente pero en ningún dispositivo puedo entrar.

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 33 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
  Escalante (@Escalan96597006) reportó hace 33 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Ami hijo le dieron una pantalla Samsung por renovar plan y paga Mas de mil pesos MENSUALES y resulta que la pantalla SAMSUNG ya no funciona apenas tiene un mes y no kieren hacerle valida la garantía en #telcel y #samsung no responde ......es un fraude para enganchar ala gente

• 
  MalvadoGna 🇲🇽 (@MalvadoGena) reportó hace 37 minutos

  @ClaroVideo No sirve la app

• 
  El hermano Politécnico (@PolitecnicoEl) reportó hace 38 minutos

  @ClaroVideoMx Ojalá pudiera ver claro video!!! Pero no funciona la plataforma

• 
  Vato Castrozo (@Vato_Castrozo) reportó hace 40 minutos

  @ruby_almazan @ClaroVideoMx @Telmex No eres el único,a mí también me marca inicio de sesión,Pero me pone los precios...

• 
  Diego Salcido (@diegosalcido) reportó hace 40 minutos

  A mi me cobraron años el servicio de Clarovideo y nunca reembolsaron mejor cancele

• 
  Elaceroaprestad (@Elacero58) reportó hace 42 minutos

  @ClaroVideoMx Hay una falla en la aplicación No logro ingresar a Claro video !!

• 
  RTGAB (@alan85507) reportó hace 44 minutos

  Cuando sera que @ClaroVideoMx @ClaroVideo va arreglar el problema de android tv, siempre sale de la cuenta y es tedioso estar logeando cada vez que uno ingresa, con razón es una app rezagada

• 
  Moni Pizano (@moniquepizano) reportó hace 45 minutos

  ¿Cómo le puedo hacer @ClaroVideoMx para que vinculen mi cuenta de Telcel, la cual me incluye el servicio? Ya llamé, ya lo intenté con su pésimo bot, incluso fui a un @Telcel pero dicen que la bronca es de ustedes, que ellos solo cobran 🤬 Su app solo me deja con Telmex 🙄

• 
  Jorge Magaña (@jorgemaganat) reportó hace 47 minutos

  @ClaroVideoMx hay algún problema con su página web? no puedo ingresar desde mi computadora.

• 
  Juan Jiménez (@JuanFHS31) reportó hace 48 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Que pésimo servicio corporativo, desde el jueves mis modems y mis línea de voz, no tienen buen acceso a internet y ningún asesor sabe dar una solución

• 
  Javi Romo (@JaviRomo1509) reportó hace 48 minutos

  @TELMEXSoluciona, necesito su ayuda, acabo de contratar mi servicio y no puedo acceder a @ClaroVideoMx, me dice que “región no soportada”, que onda con eso?

• 
  ✭ Héctor ✭ (@hipodamos) reportó hace 49 minutos

  @ClaroVideoMx Arreglen su ****** app y ya, es increíble que apenas le das reproducir y su ****** de app crashea y se cierra sola sin reproducir nada.

• 
  Erick AlLo (@ErickAllo) reportó hace 50 minutos

  Ay @ClaroVideoMx nunca me he quejado de ti, tienes un gran acierto al tener Paramount, pero de que me sirve si tu streaming es terrible, muchos fallos tecnicos con tu aplicacion en tv y celular, mejor opte por hacerme de Paramount aparte porque hoy de plano ya no se pudo

• 
  Yesenia Mond (@YeseniaMond) reportó hace 54 minutos

  @ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona Sin problema solo que Telmex no ofrezca el servicio en sus paquetes #Infinitum

• 
  Alejandro Moreno (@alexmo86) reportó hace 54 minutos

  @ClaroVideoMx Como puedo hacer para cerrar una sesión y así entrar con otra cuenta vía web. Le doy cerrar sesión y no hay modo para cambiar de cuenta.

• 
  Mayeya (@mayeya_mayeya) reportó hace 56 minutos

  @ClaroVideoMx que pasa que tu app no sirve en ningún dispositivo. Ayuda