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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (61%)
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Carga de Video (39%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Karen Manchego
(@la_manchego) reportó
@ClaroVideoMx Anoche rente una película para verla y su aplicación es taaaaan mala que ni siquiera he podido reproducirla, que horror de verdad. Pésimo servicio
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Robert angheel
(@9Angelteran) reportó
Que onda con @ClaroVideoMx no funciona Alv
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ISABEL
(@IS4BE1) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No recomiendo el servicio de internet de Telmex por favor no lo contraten, es pésimo te dejan días sin Internet, sólo te mandan mensajes que lo están revisando, también te marca una grabadora que pregunta si tienes servicio, pero nada de soluciones. Repito no lo contraten.
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Sonny
(@Lorbrulgrud) reportó
@ClaroVideoMx Game of Thrones cayó desde la 7... 🥴
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talia romero arellan
(@Matalunoda) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx No contraten el servicio es pésimo
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Alex
(@Alex18022615) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Llevo una semana que contrate el servicio y no han ido a instalarlo, pésimo Servicio
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Erika Garcia
(@Kikagc15) reportó
@ClaroVideoMx Porque van 3 meses que tengo que hablar para que me ajusten el cobro importe de mi recibo ya que aparece el cobro de 115 pesos por el servicio claro video
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eduardo ivan lopez martinez
(@ivanlpzmtz) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Pésimo servicio no se puede ver nada con el Internet que ofrecen
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Migichi
(@Migichi4) reportó
@rikardez @AlejandroC_IQ @doctormacias Hasta donde tengo entendido,.no la está pagando Slim?. Porque Clarovideo ya tiene registro para la vacuna. En eso.tiene que ver la refinería, el tren maya y el aeropuerto. Que gracias a particulares y gobiernos estatales tendremos vacunas. Porque este ****** gobierno no ha gastad
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Corona
(@ccorona0701) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola pueden apoyarme para cancelar el servicio de Disney+, en la app dice que no tengo el servicio contratado pero en el recibo ya se hizo el cargo
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Mr. Brightside©️
(@Wi_Fili) reportó
Oye @ClaroVideoMx tu plataforma pedorra no sirve. Como no tengo cable contraté Fox Sports para ver el juego de americano y está congelada.
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jesus prieto gonzalez
(@jesusprietogon1) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No dan ni un buen servicio de internet y andan ofreciendo otros servicios ,tengan vergüenza e incrementen la calidad del servicio hacia el cliente dándome pronta respuesta a las fallas ,desde 31 de diciembre sin internet ,calidad ,es mejor que cantidad
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Erika Garcia
(@Kikagc15) reportó
@ClaroVideo desde principios de este año no tengo servicio de Claro video he hablado 2 veces por semana y no me han solucionado el día de hoy llevo 37 min esperando en la linea, alguien me puede ayudar
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C r i s t i a n
(@crisrodgz_) reportó
Nunca me hicieron el reajuste por cobro indebido de @ClaroVideo que solicité en OCTUBRE DE 2020, encima se escudan diciendo que los folios que me dieron en servicio telefónico no existen y mi abono que hice a mi línea telefónico fue directo a clarovideo @TELMEXSoluciona
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VeronicaBerrones
(@VB_03) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Para que ofrecen cosas si ni el servicio de instalación pueden completar
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Melmer😻♋
(@m_vurriola) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Oye telcel, su plataforma MiTelcel no sirve desde hace varios días, que pasa?
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💀 🏍☠Cartel☠🏍 💀
(@Cartel_Barrera) reportó
@ClaroVideoMx No se puede activar el servicio 🙄🙄🙄
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Beth
(@booksofelli) reportó
Llevo media hora tratando de rentar una película en @ClaroVideoMx y me sale error 😑😪 espero no me hagan los cargos, no sirve su página
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javier marquez
(@xavilomar75) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx La descargue y solamente pude ver un vídeo después se congelaba la imagen la verdad no sirve su aplicación y muy mal la atención al cliente ya la desinstale
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Lucifer
(@Lucifer18146879) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
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TamGza
(@4mlo4) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum yo sigo con el eterno problema de intermitencia, trajeron un módem "nuevo" y eso solo empeoró mi problema. Además, contraté Netflix con 50 megas y me tienen con 20 (teóricos porque siempre tengo 5 o menos)
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Karla Zuñiga
(@Karlazunigaroiz) reportó
@Telmex por qué nadie contesta en su línea de servicio a clientes?!?! Me están cobrando servicios de Netflix, clarovideo y hbo q nunca solicité!! @Profeco desde hace meses! Y apenas me di cuenta
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Laura Jaime Miranda
(@ljaimem) reportó
@ClaroVideoMx sigo esperando a que me solucionen cargos no reconocidos, llevo desde Agosto del 2020 y no me solucionan QUE LES PASA!!! Porquería de servicio, mentirosos y le pasan la bolita a @TELMEXSoluciona, ahora resulta que Telmex es el problema
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SANTIAGO CORCUERA C
(@CORCUERAS) reportó
@ClaroVideoMx ¿por qué se congelan sus contenidos? Llevo tres intentos de ver un capítulo de una serie y a los 3 minutos se congela la imagen y se congela la televisión y hay que apagarla@para reiniciar. ¡Que mal servicio!
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Miguel Angel Lizama
(@Migueliz8) reportó
Los "carriers" (portadores) deberían ser corresponsables del servicio que portan y cobran al usuario. Qué cómodo es sólo cobrar un servicio que no se presta, como pasa con TELMEX y Netflix/Clarovideo. En fallas TELMEX sólo remite a los oferentes para reclamar y se desentiende.
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Gerardo Sánchez Guadarrama
(@gersguadarrama) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Pago el servicio de Infinitum para terminar conectado a la red gratuita del gobierno de la CDMX debido a que es muy mala la señal de ustedes, quisiera que revisen mi señal. Gracias
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Lara Like a Dragon
(@BlueGallade) reportó
Sin juzgar contenido, sino las Apps: Excelentes: AppleTv+ y Netflix Bien: Disney+, Cinepolis Klic y CrunchyRoll (XboxOne, PC y Cel) Ok, pero mal optimizadas: HBO Go y Prime Video ¿Cómo ****** respiras?: CrunchyRoll (PS4) ClaroVideo: ClaroVideo
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Karlos Oviedo
(@KarlosOviedo3) reportó
@DMandaluniz @ClaroVideoMx @ClaroVideo si tienes telmex esta pesimo su servicio
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dm
(@dperez_ing) reportó
@ClaroVideoMx @ClaromusicaMX Llevo 1 mes tratando de contratar Fox sports en @clarovideomx y tienen un servicio pésimo, nadie me puede apoyar para la contratación. Cada que hablo me salen con que su sistema se cayó y que espere 72 horas. 1 mes esperando.
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Victoria
(@victoria7901) reportó
@ClaroVideoMx tenia su servicio gratuito con Infinitum el cuál ya cancele, ya cerré la cuenta de clarovideo y me sigue llegando el cobro del canal EDYE a mi recibo Telmex que tengo domiciliado y cada mes hablo para cancelar y no me dan solución