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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 02/15/2026 18:50

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Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

Carga de Video (54%)
Inicio de Sesión (46%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Puebla	Carga de Video	hace 7 días
Tláhuac	Inicio de Sesión	hace 28 días
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace un mes
Reynosa	Inicio de Sesión	hace un mes
Mexico City	Carga de Video	hace un mes
Chihuahua	Carga de Video	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Victoria (@victoria7901) reportó hace 2 minutos
@ClaroVideoMx hola cada mes tengo que estar hablando para que se cancelen el servicio de EDYE por que lo siguen cargando
María Valle (@Mariavhalle) reportó hace 5 minutos
Oye, @ClaroVideoMx esta tarde me llegó un mensaje aparentemente de ustedes diciendo que alguien en un dispositivo que yo desconozco y no es mío, había iniciado sesión. Llevo horas intentando entrar a su página para cambiar mi contraseña y su web no carga. Muy mal ustedes
Alexandra (@alexandramg72) reportó hace 5 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Es una porquería, no sirve, te dejan sin servicio y nadie te atiende, eso si, cobran recibo completo por un servicio que no te dan ni de manera básica, @infinitum es una porquería
Ceci (@iriscecibr) reportó hace 7 minutos
@ClaroVideoMx me mandan mensajes de que inicio sesión cuando ni siquiera lo uso. Aparte me quieren cobrar.
Napoleón VelSer (@NapoleonVelSer) reportó hace 8 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx No contraten INFINITUM, su servicio es una 💩
Serchi (@Yeyocdmx) reportó hace 10 minutos
@Telmex terrible servicio... desde hace 7 meses no tengo clarovideo que se supone que viene incluido en mi paquete!!! Por favor una solución
caminante rick (@caminanterick) reportó hace 13 minutos
@ClaroVideoMx Buen día, ya tengo varios días con mi cuenta esta bloqueada. Por teléfono no me resuelven me podrían ayudar por favor. Entiendo que no estoy pagando, por tener @infinitum pero aún así el servicio debería funcionar y me preocupa perder las películas que ya compré. Gracias
Guillermo Ruiz (@mx_garpo) reportó hace 16 minutos
@ClaroVideoMx Pésimo servicio de soporte .... Lástima de compañía de contenidos ....
chinis (@mujitares) reportó hace 18 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Buenas tardes, llevamos 8 días sin línea telefónica , ni internet y necesitamos el servicio para los que trabajamos y estudian en mi casa . Necesitamos el servicio por favor
MÚSICA, PULQUES, MEZCAL Y ANÉCDOTAS DEL ROCK (@solomusicaaqui8) reportó hace 21 minutos
@ClaroVideoMx buenas tardes, tengo el paquete en telmex de $389 pero mi pantalla se descompuso, como puedo activar su servicio en el celular?
Napoleón VelSer (@NapoleonVelSer) reportó hace 22 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx No contraten INFINITUM, su servicio es una 💩
Alexandra (@alexandramg72) reportó hace 27 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Lo que busco es tener una señal correcta y no la tengo! Su servicio es un asco!
Daniela Guzmán (@Dguzmn) reportó hace 28 minutos
@ClaroVideoCl hola no puedo recuperar la contraseña el enlace que mandan al correo no sirve solo te envía a la página de clarovideo
Napoleón VelSer (@NapoleonVelSer) reportó hace 29 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx No contraten INFINITUM, su servicio es una 💩
DAN_DECUATRO/PUMA (@Daan_d4) reportó hace 33 minutos
No funciona la pagina de @ClaroVideoMx :(
pau (@Pau_Lina342) reportó hace 33 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona Pues para ser honesta a mi no me han solucionado la falla qué presenta #clarovideo desde diciembre, y mi solicitud de cambio de cableado. Dejan esperando horas en línea y luego cualgan😒
Cristina Chavolla (@CrisChavolla) reportó hace 34 minutos
@ClaroVideoMx Estoy harta de su servicio . Llevo 5 meses tratando de cancelar HBO
Lupina Vc (@lupina_vc) reportó hace 35 minutos
@ruben91180 @ClaroVideoMx @RokuPlayerMX Tengo el mismo problema
Cristina Chavolla (@CrisChavolla) reportó hace 37 minutos
Jamás contraten un canal o servicio adicional con @Telmex . Más de 5 meses tratando de cancelar el servicio de @ClaroVideoMx HBO y lo siguen facturando. #fraude
🦂Scorpio (@Osvaldo_Stereo) reportó hace 38 minutos
@Telcel @ClaroVideoMx Telcel todo el día no has tenido servicio en el municipio de Santa Cruz Tlaxcala
Angel (@angelwe87) reportó hace 39 minutos
@ClaroVideoMx Porque no puedo agregar perfiles me da error para entrar ya intenté desde varios dispositivos y es lo mismo
Alexandra (@alexandramg72) reportó hace 43 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx Sería buen momento si su servicio de internet funcionara pero es un asco y no hay atención al cliente, 2 semanas con servicio intermitente y no han hecho NADA
johan schnaider (@SchnJohan) reportó hace 45 minutos
@infinitum @ClaroVideoMx diculpen cuando van a venir a instalar mi servicio¿?.
Alliss Net (@allissnet) reportó hace 46 minutos
@TELMEXSoluciona acudo a ti de nuevo, esta vez necesito ayuda con cobros indebidos de claro video que aparecen mes tras mes y no me ayudan al hablar a los teléfonos de clarovideo
pau (@Pau_Lina342) reportó hace 48 minutos
@ClaroVideoMx desde diciembre mi aplicación presenta fallas, marco y nadie lo soluciona, pido de la manera más atenta me apoyen a solucionar dicho error. @Telmex @TELMEXSoluciona
Lola Gómez (@Lola_G_Z) reportó hace 49 minutos
@hugo_fn @ClaroVideo Tengo el mismo problema error 20027ayuda 😭
Joe Castle (@jmcastre) reportó hace 56 minutos
@TELMEXSoluciona Tengo casi 45 años con su servicio, en 09/2019, cambie de número telefónico y desde esa fecha no me puedo dar de alta en @ClaroVideoMx Lo intente en linea, hable a telmex, hable a claro video y no lo pueden hacer. Que es lo que pasa?
Rubén Velázquez (@ruben91180) reportó hace 59 minutos
@ClaroVideoMx por que la aplicación @RokuPlayerMX saca clarovideo y no deja entrar al servicio tiene días fallando solución esa falla saludos
josue aguilar (@josuevalz) reportó hace una hora
@ClaroVideoMx que mal que no cumplan con roku tv TCL
Victoria (@victoria7901) reportó hace una hora
@ClaroVideoMx hola cada mes tengo que estar hablando para que se cancelen el servicio de EDYE por que lo siguen cargando, no me han dado solución por teléfono