Claro Video

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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 12/18/2025 03:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  1. Inicio de Sesión (47%)

    Inicio de Sesión (47%)

  2. Carga de Video (37%)

    Carga de Video (37%)

  3. Reproducción (11%)

    Reproducción (11%)

  4. Crashing (5%)

    Crashing (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoMexico City Inicio de Sesión
MexicoMexico City Carga de Video
MexicoIguala de la Independencia Inicio de Sesión
MexicoXalapa de Enríquez Inicio de Sesión
MexicoMexicali Carga de Video
MexicoMexico City Carga de Video
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • UnBesoYBang MapachiToni (Soprano) (Shelby) (Corleone) (@UnBesoYBang) reportó

    Ya pude terminar de ver el primer episodio de Tulsa King (no gracias a @ClaroVideoMx que dejó de responderme los DMs, supongo que porque no supieron resolver el problema) y miren ustedes: es el hijo que tuvieron El Padrino y The Office.

  • Ruben_Mancilla_ El Disruptivo (@Ruben_Mancilla_) reportó

    @ClaroVideoMx La app de @ClaroVideoMx para @RokuPlayerMX no funciona...

  • ManuelHVargas_ Manuel H. Vargas (@ManuelHVargas_) reportó

    @ClaroVideoMx @ElvisPresley Ojala pudiera verlo, pero no puedo acceder a su plataforma. Ya casi un mes que hice mi reporte de esta falla y aún no resuelven. Su número de atención a clientes es un fiasco.

  • thekingboy102 daniwero6190 (@thekingboy102) reportó

    @e_charleswhite9 @ClaroVideoMx Todo 1 año sin actualización en roku queremos una respuesta @ClaroVideoMx ya no harán nada por mejorar su servicio en roku?

  • LuisEcheverriap Jok3r (@LuisEcheverriap) reportó

    Tres llamadas y dos sesiones de chat y no pueden solucionar mi problema… y porque está el nombre de otra persona en mi cuenta? @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx

  • UnBesoYBang MapachiToni (Soprano) (Shelby) (Corleone) (@UnBesoYBang) reportó

    A ver, @ClaroVideoMx, o me pagas el curso de inglés o resuelves el problema de los subtítulos en la app para Xbox. Aquí espero.

  • Jonatha34649244 Jonathan Hdz (@Jonatha34649244) reportó

    @ClaroVideoMx Por qué es tan difícil conectar mi cuenta ? Neta que su sistema es horrible, y la gente de soporte nomás no arregla el problema

  • JoeBaezaM Joe Baeza (@JoeBaezaM) reportó

    @ClaroVideoMx ¿Por qué no puedo ver claro video en mi smart tv? en la PC y teléfono todo bien, pero en la TV dice "error, el contenido que quieres ver no está disponible"

  • BenzoicoMan BenzoicoMan ⌬ (@BenzoicoMan) reportó

    @ClaroVideoMx la. Línea de soporte no me atiende, no me deja ver el servicio dice que no lo tengo por favor atienda me.

  • Marco_MMuz marco (@Marco_MMuz) reportó

    @ClaroVideoMx Naaaa mames por eso no uso tu servicio …

  • 1125MaEC Maec1125 (@1125MaEC) reportó

    @ClaroVideoMx no funciona en @Roku en Mexico? No carga ningún contenido solo se muestra el catalogo

  • mauricioasodias Mauricio O. Dias (@mauricioasodias) reportó

    @ClaroVideo Parte 2 - Esta falta de comunicación con los suscriptores puede estar directamente relacionada con el hecho de que el servicio que ofrecen es pésimo.

  • BrandonLucassen Brandon Charles (@BrandonLucassen) reportó

    Pesimo servicio el de @Telcel 👍 Llamo para hacer la aclaración de otro cobro que me acaban de hacer de @ClaroVideo y la chica que me estaba atendiendo prefirio colgarme cuando no supo darme respuesta.

  • egrm_8792 E R-M (@egrm_8792) reportó desde Villa de Álvarez, Estado de Colima

    @ClaroVideoMx No sirve para nada su aplicación, varias veces he tratado de entrar y marca error

  • AngelMTrujilloH Angel Trujillo (@AngelMTrujilloH) reportó

    @ClaroVideoMx en la app de Claro Video en Roku no veo todo el catálogo completo, ni tampoco mis favoritos, ayuda!!

  • Gustavo_Elicea Густаво элисея ⚽️ (@Gustavo_Elicea) reportó

    @StarPlusLA para cuando en Microsoft Store? y aprovechando, @disneyplusla en Microsoft Store para cuando las descargas, están muy atrasados en ese asunto ambos servicios, Amazon Prime Video y Netflix, hasta Clarovideo tienen descarga, caen mal de veras

  • BenzoicoMan BenzoicoMan ⌬ (@BenzoicoMan) reportó

    @ClaroVideoMx ayuda, mi cuenta me dice que no tengoo el servicio de claroo video y soy infinitum, que paso?

  • Jia04 Ji Aguilar (@Jia04) reportó

    @joakorg @ClaroVideoMx ¿Y eso esta mal o bien?

  • arr3ge ernesto (@arr3ge) reportó

    @ClaroVideoMx Hola, gracias! Me cobran el servicio sin que este contratado, levante reporte el mes pasado y según esto me iban a reembolsar para este nuevo recibo, pero no; me volvieron a cobrar.

  • Jessy_Vicario Jess (@Jessy_Vicario) reportó

    @Telcel @ServicioTelcel @ClaroVideoMx Segundo mes que me caegan servicio de claro video, el cual no tengo contratado, el mes pasado me dijeron qué pagara completo y este mes llegaría el.ajuste así lo hice, llego la factura jueva y me están cobrando de mas otra vez y el ajuste?

  • LuisEspejel Luis Espejel (@LuisEspejel) reportó

    @Telmex desde el 18 de noviembre autorizaron la aclaración de un cargo de clarovideo el cual no tengo y siguen pasando los días y no me quitan de mi recibo $520 de adeudo. Ayuda @Profeco

  • UnicoPatron Único Patrón (@UnicoPatron) reportó

    @ClaroVideoMx @ElvisPresley Necesito activar mi suscripción con mi Recibo Telmex pero me da error

  • UnicoPatron Único Patrón (@UnicoPatron) reportó

    @ClaroVideo hola claro necesito ayuda

  • chaquisboy Chaquisboy (@chaquisboy) reportó

    @ClaroVideoMx su canal. No funciona en roku, salen los títulos pero al reproducir todo manda error. Que puedo hacer?

  • alex_navarretep Alex Navarrete (@alex_navarretep) reportó

    @TELMEXSoluciona Es increíble el mal servicio que tienen, llevo 15 días reportando un problema con mi cuenta de @ClaroVideoMx y lo único que pueden decir es que van a escalar el problema obvio sin solucionarlo. @hectorslimseade te lo comparto para que estés enterado

  • alex_navarretep Alex Navarrete (@alex_navarretep) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @hectorslimseade Llevo más de 15 días reportando este problema a Telmex 800 123-2223 o dame un teléfono en dónde puedan atender mi queja y tener una respuesta favorable

  • BrandonLucassen Brandon Charles (@BrandonLucassen) reportó

    @Telcel : no , es que tienes que revisar con claro video los cobros porque es un servicio de terceros @ClaroVideo : no , es que tienes que ver con telcel porque es el que factura Yo: no puede ser posible que ninguno de los dos se hagan responsables 😭

  • david_kicki arrrrrcaaaa (@david_kicki) reportó

    @ClaroVideoMx desactivé por error el servicio desde la página de Telmex y al comunicarme con ellos me dicen que ustedes pueden ayudarme a que se reactive el servicio.

  • CONTADORCLAUDIO Claudio (@CONTADORCLAUDIO) reportó

    @ClaroVideoMx Sigo sin poder accesar a Claro video, el día viernes quedaron de borrarme los dos correos que me dieron de alta en claro video para poder accesar pero aún no puedo accesar, ¿hasta cuándo podré accesar?, ¿o mejor ya cancelo mi servicio de portabilidad?

  • GOVA_1694 RAUL GOVA (@GOVA_1694) reportó desde Tapachula, Estado de Chiapas

    Hola @TELMEXSoluciona voy por mi segundo recibo de pago y siguen sin poder proporcionarme el servicio de @ClaroVideoMx @ClaroVideo que viene incluido en el servicio... entre ambas empresas me traen de un lado a otro marcando y nada