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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 02/12/2026 23:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

  1. Carga de Video (54%)

    Carga de Video (54%)

  2. Inicio de Sesión (46%)

    Inicio de Sesión (46%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoPuebla Carga de Video
MexicoTláhuac Inicio de Sesión
MexicoXalapa de Enríquez Inicio de Sesión
MexicoReynosa Inicio de Sesión
MexicoMexico City Carga de Video
MexicoChihuahua Carga de Video
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Jesusja52571366 Jesus (@Jesusja52571366) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Todas sus respuestas son de que nos contactaran pero nunca lo hacen eso si el cobro lo hacen puntual pero para solucionar nada pesimo servicio

  • munecadeagua Muñeca de agua 💖 (@munecadeagua) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Para eso necesito internet y no tengo, porque lo reporté desde hace 6 días y no me lo han recuperado ¡son un verdadero asco de servicio!

  • pao_vegart 💜Ola paOla💜 (@pao_vegart) reportó

    @infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx NO LO HAGAN, llevo meses con este pésimo servicio en donde no me dan lo que me venden y ni siquiera solucionan. El peor internet.

  • AnimaLiber Sofy (@AnimaLiber) reportó

    @infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Y si no sirve mi módem con su paquete Telmex... me compro otro como dice una de sus asesoras vía telefónica?

  • DMariayLily Marli Cakes &Coffee ec (@DMariayLily) reportó

    @ClaroEcua @ClaroVideo Su pésimo servicio no me permite estar en clases vía zoom, que voy a poder ver películas!!!!

  • hmmngbrd vegetal musical (@hmmngbrd) reportó

    @ServicioTelcel @ClaroVideoMx Alguien totalmente ajeno a mi, hizo uso de mis datos de Telcel para hacer una cuenta de Clarovideo; en su momento aclaré y lo cancelaron; aún así me están cobrando el servicio en mi factura este mes. Por teléfono no me resuelven. Me pueden ayudar?

  • nancyelizbethg Nancy E. García (@nancyelizbethg) reportó

    @infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten

  • Vacondosas Numi (@Vacondosas) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Estaría chido si no llevara dos días sin su servicio.

  • champidf Pepe Champi (@champidf) reportó

    @TELMEXSoluciona desde septiembre 2020 me quieren cobrar @ClaroVideoMx en la línea de mi negocio. TODOS los meses tengo que llamar a @ClaroVideoMx para hacer la aclaración y cancelar el servicio, pero sigue todo igual. Me pueden ayudar por favor???

  • yosoychelerita Mayrita Chelerita (@yosoychelerita) reportó

    @TELMEXSoluciona ¡Hola! Me están haciendo cargo otra vez de @ClaroVideoMx cuando se supone que es GRATIS y no me han hecho ni el rembolso de año y medio que pagué el servicio sin contratarlo. ¿Podrían llamarme para aclarar? Gracias.

  • JeremasS José Luis S. S. (@JeremasS) reportó

    @ClaroVideoMx Tengo 4 meses cancelando Claro video. 1) no lo solicité. 2) no veo televisión y no ocupo el servicio. Cuando llamo, extrañamente hay demasiada interferencia y terminan colgando la llamada.

  • Davidesixcent66 Monsieur Valencia (@Davidesixcent66) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Quiero solicitar reajuste de mi factura por los días que no tuve servicio. No llamen y cuelguen inmediatamente, son bien tramposos, luego dicen que no fue posible localizarme, si llaman y cuelgan rápido jamás será posible contestar.

  • Ale15782980 Ale. (@Ale15782980) reportó

    @ClaroVideoMx @Delamori Buenas tardes, en mi recibo Telmex tengo un cargo de su servicio y no lo solicite, es de 115$, ¿Que es lo que sucede?

  • urielmora95 Jose Uriel Caballero (@urielmora95) reportó

    @Telcel @ClaroVideoMx @Telcel mi linea con problemas mas de 3 dias..... excelente servicio ☆☆☆☆☆

  • dulpeimbert Dulce Peimbert (@dulpeimbert) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Sigo esperando solución a mi problema de internet, 15 días sin dar solución

  • amjadphar Amjad Abdulla (@amjadphar) reportó

    @ClaroEcua @ClaroVideo Tienen el pero servicio en el país

  • hmmngbrd vegetal musical (@hmmngbrd) reportó

    @ClaroVideoMx Hola! Me están cobrando a través de mi factura Telcel, un servicio que yo no activé ni solicité. Telcel me dice que debo de aclararlo con ustedes, me pueden ayudar?

  • JeremasS José Luis S. S. (@JeremasS) reportó

    @ClaroVideoMx Tengo 4 meses cancelando Claro video. 1) no lo solicité. 2) no veo televisión y no ocupo el servicio. Cuando llamo, extrañamente hay demasiada interferencia y terminan colgando la llamada.

  • CarlosGokuMcd Calos Maceda Gls (@CarlosGokuMcd) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Cómo mi ****** comentario se quedó trabado por su internet de pendeja **** ****** lo vuelvo a poner Miren ******* pendejitos Esta es mi experiencia con su internet de **** ***** Nunca puedo ver un **** vídeo completo porque ahuevo se va a trabar Nunca puedo ver una foto al momen

  • amjadphar Amjad Abdulla (@amjadphar) reportó

    @ClaroEcua @ClaroVideo Para contratar un servicio lo hacen por teléfono, pero para cancelar un servicio sacan la quinta pata del gato y agendar cita y todo, son lo peor

  • EderRiMo Luis Eder Rivera M. (@EderRiMo) reportó

    Hey @TELMEXSoluciona xq me cobran @ClaroVideoMx si yo no contraté ese servicio y no lo he usado? Como tramito reembolso, además de tratar de pasar tu laberinto de conmutador???

  • LENGUADEFUEGO CAS (@LENGUADEFUEGO) reportó

    @Profeco @SheffieldGto @SE_mx Felicidades! TELMEX cobra, sin consentimiento a sus clientes servicio de ClaroVideo, para cancelar el cobro indebido, es obligatorio ir a sus oficinas a pagar y rechazar lo que no pedimos. EN PLENA PANDEMIA NOS OBLIGARON A SALIR!!! Ojalá hagan algo para detenerlos...

  • jorgehdz2 Jorge Hernandez (@jorgehdz2) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo más de 3 meses solicitando activar su servicio por ser cliente Infinitum pésimo servicio

  • nancyelizbethg Nancy E. García (@nancyelizbethg) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten

  • telcri Kristy Tello (@telcri) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx @NetflixLAT Yo baje la aplicación y me da error jamás puedo abrirla

  • nancyelizbethg Nancy E. García (@nancyelizbethg) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten

  • nancyelizbethg Nancy E. García (@nancyelizbethg) reportó

    @infinitum @ClaroVideoMx Infinitum es el peor servicio de internet! Llamas a atención al cliente y son groseros y 🤥 Tienen una semana diciéndome que vienen a hacer una respiración y todos los días me cambian la fecha y hora! Siempre me dejan plantada y NO resuelven nada! Son una ineptos! No lo contraten

  • JeremasS José Luis S. S. (@JeremasS) reportó

    @ClaroVideoMx No uso ni solicité el servicio de Claro video, y tengo 4 meses dándolo de baja, y siguen cobrándolo.

  • Catoodles Pao :) (@Catoodles) reportó

    @ClaroEcua @ClaroVideo Llevo meses solicitando que me ayuden con el. problema que tengo y hasta la fecha antes lo solucionaban cuando fue la primera vez que los contrate era bueno el servicio ahora da coraje lo tienen tonteando.

  • Jesusja52571366 Jesus (@Jesusja52571366) reportó

    @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Desde el 28 de enero y aun no pueden darme solucion no puedo creer que tienen la tecnologia en sus manos y no puedan solucionar nada somos muchos los que nos quejamos a diario pesimo servicio en atencion al cliente para contratar ahi si luego luego responden