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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
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Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (57%)
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Inicio de Sesión (43%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Ciudad Apodaca |
Carga de Video | |
| Iztapalapa |
Carga de Video | |
| Mexicali |
Inicio de Sesión | |
| Comalcalco |
Inicio de Sesión | |
| Ciudad Mendoza |
Carga de Video | |
| Puebla |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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washawahsa
(@washawahsa) reportó
Pésima tu "ayuda" para recuperar contraseña eh @ClaroVideoMx @ClaroVideo segun mandas un correo para recuperar y al darle clic no hace nada.. #MuyMal
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Enrique
(@Enrique_Torress) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx No tengo servicio desde hace 3 días y solo me dan largas y nunca se ponen en contacto, espero que hagan algún descuento, ya que para cobrar son muy rápidos .@TELMEXSoluciona
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Brunok
(@KeithFl61071659) reportó
@TELMEXSoluciona @infinitum @ClaroVideoMx Necesito mi servicio. Llevo toda la semana y estoy trabajando. Que esperan?
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talia romero arellan
(@Matalunoda) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx No contraten el servicio es pésimo
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Lucifer
(@Lucifer18146879) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
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Fabiola Franco Hdz.
(@fabsfhdz) reportó
desde
Apodaca, Estado de Nuevo León
@ClaroVideoMx mal servicio hable para activar mi cuenta por tener Telmex ya tengo 1 semana y no me llega el correo, @TELMEXSoluciona que se puede hacer en estos casos #MalServicio
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Lucifer
(@Lucifer18146879) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
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Aida
(@Aida59632023) reportó
@TELMEXSoluciona Tengo tratando de cancelar la linea telefónica desde Marzo 2020 y nadamas no me solucionan, ni por teléfono, ni en sucursal. Incluso ya entregué módem y equipo de Clarovideo. Hemos estado pagando sin utilizar el servicio por q nos cambiamos de domicilio.
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javier marquez
(@xavilomar75) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx La descargue y solamente pude ver un vídeo después se congelaba la imagen la verdad no sirve su aplicación y muy mal la atención al cliente ya la desinstale
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Werita
(@werita_54) reportó
@ClaroVideoMx que mal mal servico dan en atención a clientes, contraté un pkt de telmex, llamo para dar de alta el servicio y primero me cuelgan, la segunda vez, que tarda en llegar el correo para la contraseña,le digo si no me llega vuelvo a llamar? Y me cuelgan
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Migichi
(@Migichi4) reportó
@rikardez @AlejandroC_IQ @doctormacias Hasta donde tengo entendido,.no la está pagando Slim?. Porque Clarovideo ya tiene registro para la vacuna. En eso.tiene que ver la refinería, el tren maya y el aeropuerto. Que gracias a particulares y gobiernos estatales tendremos vacunas. Porque este ****** gobierno no ha gastad
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Mr. Brightside©️
(@Wi_Fili) reportó
Oye @ClaroVideoMx tu plataforma pedorra no sirve. Como no tengo cable contraté Fox Sports para ver el juego de americano y está congelada.
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Gerardo Perez
(@master_gerardo) reportó
@ClaroVideoMx De qué manera me podrían apoyar para solucionar el problema de mi cuenta ? Gracias.
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Lucifer
(@Lucifer18146879) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
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Elnath
(@M4z0kv) reportó
@ClaroVideoMx hola, como puedo cancelar mi servicio?
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Napoleón VelSer
(@NapoleonVelSer) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx No mamen, hoy van 4 veces que se me cae el servicio, ayer fueron 5... Ya van a empezar de nuevo con pésimo servicio? 😠😡🤬
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jesus prieto gonzalez
(@jesusprietogon1) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No dan ni un buen servicio de internet y andan ofreciendo otros servicios ,tengan vergüenza e incrementen la calidad del servicio hacia el cliente dándome pronta respuesta a las fallas ,desde 31 de diciembre sin internet ,calidad ,es mejor que cantidad
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eduardo ivan lopez martinez
(@ivanlpzmtz) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Pésimo servicio no se puede ver nada con el Internet que ofrecen
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Misael Castro
(@DarKWish1) reportó
@ClaroVideoMx Cada vez más contenido de terceros (de pago, obvio) y menos contenido gratuito de calidad, Ya no son lo q eran 😢
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Robert angheel
(@9Angelteran) reportó
Que onda con @ClaroVideoMx no funciona Alv
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Pabbi Valadez
(@paulinovaladez) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Hola, nunca me pudieron ayudar me trataron súper mal, siempre poniendo excusas pretextos para ayudarme, como si fueran mi abogado en contra y yo tenía que demostrarles su error, cuando lo hice se limitaron a decir que su App da aproximados y que no pueden hacer reembolso.
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Estela Gavia
(@Stellagavia) reportó
@Profeco @Telmex @ClaroVideoMx desde hace más de 5 meses se está cargando el servicio de claro video, siendo que ya había cancelado y que el número al que se carga el servicio ni internet tiene, mes con mes es lo mismo aclaración tras aclaración y no hay solución. Qué se hace?
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Queretaro hbs
(@chospitalario) reportó
Telmex., otra vez cargando clarovideo .. no haya nadie que conteste te dejan hasta dos horas y al final te cuelgan ... quiero dar de baja el servicio de claro video que indebidamente me cargaron ...
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Karla Zuñiga
(@Karlazunigaroiz) reportó
@Telmex por qué nadie contesta en su línea de servicio a clientes?!?! Me están cobrando servicios de Netflix, clarovideo y hbo q nunca solicité!! @Profeco desde hace meses! Y apenas me di cuenta
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Lucifer
(@Lucifer18146879) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx veo que para ustedes es normal no atender un problema de conexion, 48 dias sin internet, vengan por su **** equipo que no pienso pagar otro recibo mas...
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Erika Garcia
(@Kikagc15) reportó
@ClaroVideo desde principios de este año no tengo servicio de Claro video he hablado 2 veces por semana y no me han solucionado el día de hoy llevo 37 min esperando en la linea, alguien me puede ayudar
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Corona
(@ccorona0701) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola pueden apoyarme para cancelar el servicio de Disney+, en la app dice que no tengo el servicio contratado pero en el recibo ya se hizo el cargo
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Jessica Madden
(@jessymadden) reportó
@ClaroVideoMx Quiero activar el servicio con mi línea telcel, llevo 1 hora intentando y me aparece el mensaje “oops ocurrió un error. Intenta esta acción nuevamente” algun tipo de soporte?. En la app a fuerza quiere cobrar con mi cuenta de itunes...
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dm
(@dperez_ing) reportó
@ClaroVideoMx @ClaromusicaMX Llevo 1 mes tratando de contratar Fox sports en @clarovideomx y tienen un servicio pésimo, nadie me puede apoyar para la contratación. Cada que hablo me salen con que su sistema se cayó y que espere 72 horas. 1 mes esperando.
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👌🏽Mora🤟🏽
(@morasaha) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Me resigne a usar su servicio de 500 a 1000 kbps pagando por un pseudo servicio de 20 MB. Pero no creía que me sorprenderían y pues lo hicieron. Mi servicio está fuera de línea. El peor servicio que jamás había tenido. Es increíble el grado de irresponsabilidad de @Telmex