¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (44%)
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Carga de Video (39%)
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Reproducción (11%)
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Crashing (6%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Carga de Video | ||
| Carga de Video | ||
| Inicio de Sesión | ||
| Carga de Video | ||
| Inicio de Sesión | ||
| Inicio de Sesión |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alexyz
(@AlexisZacarya) reportó
A una semana que vino un técnico de @claroelsalvador a hacerme un cambio de servicio (de satélital a fibra óptica) supuestamente a los 2 días iba a recibir un correo electrónico para configurar mi cuenta de @ClaroVideo pero hasta la fecha nada aun. @SIGETSV
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Buen día, se han comunicado conmigo, pero después de un mes con el mismo problema, habrá alguno del equipo que me pueda en verdad solucionar el problema, y que no me diga que no es el área correspondiente y que vuelva a marcar al área.
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Adriana Sevillano
(@adrisebou) reportó
@ClaroVideoMx Pues no me ayudan en nada, por teléfono tampoco dan solución, además de que cada llamada es una hora de mi tiempo @ClaroVideoMx PESIMO SERVICIO AL CLIENTE
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sisifo
(@LostMako) reportó
@ClaroVideoMx Cómo porque me cobran un servicio que yo no solicite quiere el reembolso de que estoy pagando por un servicio que no ocupo y tampoco autorice
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Jessica Bustamante G
(@jessobgv) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx @ClaroSports Hola. Tengo un plan 5000 y no hay ninguna manera directa de activar ClaroVideo. Llevo más de 5 llamadas para hacerlo y siempre me cuelgan!!! Terrible servicio. Decepción.
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CyberPlaceboMan
(@Tavo_B_F) reportó
Pues serán 50 Mbps del mentado servicio de @infinitum, pero ni una sola película de @ClaroVideoMx se puede ver completa, sin interrupciones. Mejor compro una peli pirata en dvd.
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Habrá en sus filas alguien que en vdd solucione y de resultados a establecer mi servicio.
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Gil Peralta
(@bemax27) reportó
porquería de servicio de @ClaroVideoMx llevo semanas intentando ver los contenidos y no puedo por un error al registrar mi forma de pago(que ya estaba registrada) y los de @ServicioTelcel lavándose las manos diciendo que es asunto de clarovideo, aunque a ellos les pago
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Roberto Garza
(@roccoruizgomar) reportó
Verdaderamente lamentable que la cobertura de los Juegos Olímpicos en sus 2 versiones solo este a cargo de @ClaroVideoMx y @MARCACLARO02 es una pena su nivel de organización y ni hablar de su calidad de transmisión y equipo de comentaristas… #mexicorarara #tercermundo #👎🏼
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FERNANDO GOROSTIETA
(@GOROOSS) reportó
Hay un error en los datos de #StarWars El francés va vestido de #AnakinSkywalker no de #KyloRen Y las canciones son de la segunda trilogía no de la tercera 😢 @MarcaClaro @ClaroVideoMx @ClaroVideo
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Morpheus
(@Carmorpheus) reportó
@ClaroVideoMx acabo de rentar una película y se ve súper mal, en la app no hay ninguna parte para ayuda, tuve que rentarla nuevamente en otra plataforma y ahí se ve sin ningun problema
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Quien tiene ganas de ti
(@Lobinluky) reportó
@ClaroVideoMx Inche servicio está para llorar, que tengo que esperar para 3 meses para poder ver mis películas en está aplicación
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Camilo Torres
(@jorgecamilotc) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx que pésimo servicio, llevo 8 años cada una de más de medía queríamos activar mi servicio de Claro Vídeo y se echan la bolita, si mañana no me resuelven, voy a tener que llevar el caso a la @Profeco
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Yess
(@YessicaAs1) reportó
@ClaroVideoMx @MarcaClaro Llevo más de un mes sin servicio reportando a soporte de @ClaroVideoMx y esperando de 24 a 72 horas y aún no pueden darme solución. 🙄🙄
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Claudia PC
(@y_patinoclaudia) reportó
@ClaroVideoMx en el canal no tienen servicio de Xview pero en la app tampoco se puede adelantar o regresar??
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Rebeca Montero
(@Becky_Montero) reportó
@ClaroVideo por favor, traigan a #RicardoOlavarrieta q si sabe de lo q habla y es más propio,quienes comentan y narran hoy lunes patinaje artístico varonil:MUY incultos,pronuncian mal, incoherentes,no aportan,preferimos menos palabras inútiles.Prepárense antes de participar!!
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RENNE_BRUNO
(@RENNE_BRUNO) reportó
la calidad de gestión y atención al cliente @Telmex @TELMEXSoluciona y @ClaroVideoMx en sus seguimientos es nula un robusto equipo para que solo se aprendan un pitch y que se siga un proceso burocratico y no tan ágil. ¿Seran capaces de arreglar el problema? a un mes de estar asi
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Alex González
(@Al3x_report) reportó
Ojo, no fue Telmex, ni Telcel, y menos Clarovideo quienes pidieron autorización al IFT para proveer servicio de televisión de paga en México. La empresa de América Móvil que realizó la solicitud, y que está aún a la espera de que le resuelvan, es CLARO TV. #EsTodoElTuit
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FAZone
(@fzonefa) reportó
@ClaroVideoMx oigan échenle 20 pesitos a su app para desarrollarla con android, o mínimo que funcione con Chromecast, porque no sirve ehh
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Alejandro aparicio
(@alejand23663455) reportó
@Telcel @ClaroSports @ClaroVideoMx Se cayo su red?
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sisifo
(@LostMako) reportó
@TELMEXSoluciona Ya está hecho el pago y ahora las ratas de @ClaroVideoMx como me cobran un servicio que yo no autorice ni ocupo ???
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Abril Pérez
(@abrilperez2018) reportó
@ClaroVideoMx @MarcaClaro Se cayó, así que no hay que inflarle el ego tan pronto, ni crear ídolos de barro antes de tiempo. Que siga entrenando y en 4 años mejore su lugar, que se le dé el apoyo necesario de parte del gobierno pero no verlo como ídolo que hace historia o se le sube a la 🧠
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Luis Pérez
(@kami_no_kira) reportó
Hey @ClaroVideoMx ya cambié la contraseña 3 veces y siguen llegando me mensajes de que "inician sesión" en un dispositivo que no es mío. Siempre el mismo dispositivo. Siempre que cambio contraseña, cierro sesión en todos los dispositivos.
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Alejandro CërvLänd
(@fa_cervland) reportó
@arturoelias qué show con su app patrón de CLARO VIDEO @ClaroVideoMx pensé que en su upgrade más reciente iban por fin a poner la función de hacer #cast con el #Chromecast Pónganse las pilas... Si les falla ese show. . #Gloogle
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Rodolfo S
(@reno0809) reportó
@ClaroVideoMx No puedo transmitir contenido de Paramount+ por medio de Google Chromecast :( Todo lo propio de Clarovideo sin problema
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Samarthe
(@ElGreenHornet) reportó
@RokuLATAM Amigos quiten a @ClaroVideo de su tienda, esa app no sirve para nada ¿no entiendo porque la tienen si ni funciona?, uno la abre y no abre ni el catalogo, ni la TV en vivo en cambio @DIRECTVGO si funciona bien, gracias.
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Oscar
(@otat78) reportó
@infinitum @ClaroSports @ClaroVideo Falla demasiado el internet
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M R
(@thedoctor_75) reportó
@FreesideL5 Yo tuve un problema con la clave de ClaroVideo, y para que me resuelvan me piden hasta comprobante de la antirrábica. Así que mejor lo contraté. Pero sí, no es la mejor plataforma. Se 'cuelga' mucho. Y luego te saca sin razón.
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George Walls
(@JorgePa89222978) reportó
@infinitum @ClaroSports @ClaroVideo Atender los reportes por fallas deberían hacer. Ya tengo 8 días sin servicio y el técnico que trae mi reporte me cuelga las llamadas. #infinitumapesta #telmexnosoluciona
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Angélica MaGa
(@angelyescorpion) reportó
@ClaroVideoMx @MarcaClaro @ClaroVideoMx no puedo ver los contenidos en mi Smart TV Sony, desde ayer al dar play marca error 20027, ¿pueden ofrecer una solución?