Estado de Claro Video: problemas de streaming e interrupciones

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

• Carga de Video (39%)
• Reproducción (29%)
• Inicio de Sesión (23%)
• Crashing (10%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Carga de Video	hace 10 horas
Bogotá	Carga de Video	hace 12 horas
Manizales	Carga de Video	hace 3 días
Mexicali	Reproducción	hace 4 días
Mexico City	Crashing	hace 5 días
Zapotlán el Grande	Reproducción	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 2 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

• 
   Miguel Rojas (@miguelrojasmiro) reportó hace 3 minutos

  @ClaroVideoMx @ClaroSports Ese audio!!!!!! Que mal he?

• 
  Esvick (@esvick) reportó hace 6 minutos

  @ClaroVideoMx @Telcel Veamos, acompañenme en esta épica aventura... y les platico si el servicio mejora o solo confirmo la misma idea!!

• 
  Miriam Poletti (@MiriamPole18428) reportó hace 7 minutos

  @ClaroVideoMx el número al que llame es 018001232222 y nadie me ayuda

• 
  Baruch Doñez (@baruch77) reportó hace 9 minutos

  @ClaroVideoMx @Carlos_Slim_D 43 dias, con el mismo error

• 
  Carlos Pineda (@SCP_2011) reportó hace 12 minutos

  Que tremenda la cantidad de buenas series y películas que fueron retiradas de #ClaroVideo De todo lo que estaba viendo solo me quedo Britannia. Mal inicio de año señores de @claroelsalvador . A ver si compensan con algo.

• 
  Alberto (@di360live) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona He solicitado cancelar Clarovideo porque nunca lo uso en dos ocasiones y se me sigue cobrando en mi recibo Telmex. Necesito ayuda.

• 
  Sergio Alamo (@Neochron2015) reportó hace 13 minutos

  @ClaroVideo @ClaroArgentina porque se ven tan mal las películas que se alquilan en clarovideo? Se ven pixeladas! Por favor mejoren la calidad! Están buenas las pelis que ponen pero se ven horribles

• 
  Alonso Quintana (@Alonsoq32212727) reportó hace 13 minutos

  @Telmex @ClaroSports @ClaroVideo Neta que el servicio y la atención al cliente les vale, en menos de una semana la misma falla, en menos de un mes tres veces la misma falla y nada más no solucionan nada 😡

• 
  Diego (@di360live) reportó hace 17 minutos

  @ClaroVideoMx Llevo meses intentado cancelar su servicio que me cobran en el recibo de Telmex, supuestamente cancelan pero al mes siguiente lo cobran de nuevo.

• 
  NACIÓN AZUL® (@_NacionAzul) reportó hace 19 minutos

  @somos_FOX @ClaroVideoMx Otra ****** FOX?!

• 
  Carlos Maiz (@CarlosMaizOK) reportó hace 19 minutos

  Hay algun problema con Claro Video @clarovideo @ClaroVideoAR ? me desaparecio la app de la TV y no me figura para descargar.

• 
  Diego Salcido (@diegosalcido) reportó hace 23 minutos

  A mi me cobraron años el servicio de Clarovideo y nunca reembolsaron mejor cancele

• 
  Cris Mendoza 💜💜 (@crislata) reportó hace 23 minutos

  @ClaroVideoMx últimamente me falla Claro, no corre nada y me da error. He tratado todo, vuelve a funcionar y luego falla... =( ¿Es porque necesito un ancho de banda enorme para el internet? Es la única app que falla, tanto en la tv como en Roku y cel.

• 
  Felipe Ponce Aragón (@AragonEquity) reportó hace 24 minutos

  Amigos, no me llama la atención 31 Minutos pero no puede estar tan mal, o sea. Allí está en Clarovideo Conan El Bárbaro y en HBO están las de Batman con Michael Keaton, no sé. Quizás para las nuevas generaciones tan solo el audio sería insoportable.

• 
  Armando Quiroz (@poztaki1) reportó hace 25 minutos

  @ClaroVideoMx Y que opción de calidad nos darán en lugar de @ParamountPics ? Porque las que pusieron son pura basura

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  Chema Frías (@chemafrias) reportó hace 26 minutos

  Oye, @ClaroVideoMx , tu interfaz con @Roku es terrible. No funciona la búsqueda, te desaparece cosas de la lista «Seguir viendo», se atora en una serie cuando quiero ver otra, la búsqueda alfabética sólo te da las primeras letras… y así. 😡

• 
  💙 israel (@lordnorthdev) reportó hace 28 minutos

  @ClaroVideoMx su app esta mal, aun sin poner el pass no respeta password para compras ,les mandaría evidencia, pero no quiero que me cobren mas, ya tengo 2 servicios activados no deseados, uno por un niño que no sabe ni leer y escribir y por mi para probar que fue su app 🤬

• 
  R____ (@ParuHutcherson) reportó hace 28 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx @Telcel tengo un problema con mi línea. Contraté un paquete Amigo Sin Límite y se agotó en pocos días. El consumo no coincide con mi uso, ya que estoy conectada a Wi-Fi. Por qué pasoooo estooo???

• 
  Francisco Trujillo (@pacotch_mx) reportó hace 35 minutos

  @ClaroVideoMx Hola. No pudimos seguir viendo unas series que teníamos guardadas en su App, que son de Paramount ¿Ya lo quitaron? ¿Se terminó ese servicio? ¿Estamos buscando mal en su App? 😕

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  Vato Castrozo (@Vato_Castrozo) reportó hace 39 minutos

  @ruby_almazan @ClaroVideoMx @Telmex No eres el único,a mí también me marca inicio de sesión,Pero me pone los precios...

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  Jacky sieras🪿 (@astridaele) reportó hace 40 minutos

  @Telcel @ClaroVideoMx Oye @Telcel me llegó un mensaje de que consumí todos mis datos y faltan 22 días para el corte. NO he usado mi celular que pedo ahí??? Dónde me explican en qué se consumieron si hace 1 hora revisé y tenía 9GB

• 
  Alejandro Moreno (@alexmo86) reportó hace 40 minutos

  @ClaroVideoMx Como puedo hacer para cerrar una sesión y así entrar con otra cuenta vía web. Le doy cerrar sesión y no hay modo para cambiar de cuenta.

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  Juan Carlos (@JUANCHERRERAC) reportó hace 48 minutos

  @ClaroVideoMx @ClaroSports Por que su aplicación NO FUNCIONA en @RokuMX_Oficial ? Carga el contenido pero NADA se puede reproducir

• 
  Podro (@1Podro) reportó hace 48 minutos

  @ClaroVideoMx Ayuda. Resulta que mi smart tv ya no es compatible con su plataforma. ¿Qué opciones me ofrecen?

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  Moni Pizano (@moniquepizano) reportó hace 49 minutos

  ¿Cómo le puedo hacer @ClaroVideoMx para que vinculen mi cuenta de Telcel, la cual me incluye el servicio? Ya llamé, ya lo intenté con su pésimo bot, incluso fui a un @Telcel pero dicen que la bronca es de ustedes, que ellos solo cobran 🤬 Su app solo me deja con Telmex 🙄

• 
  Daniela Kelly (@dkellyi) reportó hace 54 minutos

  @ParamountPlusMX Hola!!! No sale el episodio 10!! Tengo Paramount+ a través de Clarovideo. Ayuda por favor, como hago para verlo?

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  Kevz León (@Kevzander) reportó hace 56 minutos

  @ClaroVideoMx Renté una película, pero está horrible la reproducción y llega a marcar errores… me pueden apoyar por favor. No puedo mandarles DM

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  rafael Fral (@rafaelf46282473) reportó hace 57 minutos

  @TELMEXSoluciona otra vez llegó notificación de pago de clarovideo en el que dicen debemos #hbomax y ni siquiera tenemos el servicio con ustedes

• 
  Baruch Doñez (@baruch77) reportó hace 57 minutos

  @ClaroVideoMx @ClaroSports Siguen buscando 3 pies al gato, el problema está en ustedes