¿Está Claro Video con problemas?

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

1. 

   Inicio de Sesión (59%)

2. 

   Carga de Video (41%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

City	Problem Type	Report Time
Tláhuac	Inicio de Sesión	hace 7 días
Xalapa de Enríquez	Inicio de Sesión	hace 15 días
Reynosa	Inicio de Sesión	hace 20 días
Mexico City	Carga de Video	hace 27 días
Chihuahua	Carga de Video	hace un mes
Mexico City	Inicio de Sesión	hace un mes

Mapa de Fallos

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 3 segundos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Más de 21 llamadas, se supone que se graban, tengo un correo de "cancelación exitosa", en el mes de febrero, un número de folio del área de facturación, y cada mes me cobran un servicio que está cancelado, ya es junio, y me siguen cobrando, es una pesadilla que den solución

• Fabiola (@fabiolaperfecto) reportó hace un minuto

  @ClaroVideoMx Aún no puedo contratar el servicio!😔 Hay alguna falla?

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx En el recibo telmex cada mes llega el mismo cargo de 173 pesos, aunque ya no cuento con ese servicio y me indican que es por un error entre telmex y claro video, pero que ya no debe aparecer, cada mes es lo mismo, lo anotan en sistema para hacer el ajuste y no se ve reflejado

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Cancelar no hacen caso, se cortan las llamadas, su aplicación telmex y servicio virtual no identifican el cargo, que me comunique y hace un proceso infinito, tan sencillo es que dejen de cobrar si claramente en sistema dice cancelado, pero es un error que no pueden solucionar

• Héctor Mancera (@HectorMancera15) reportó hace 15 minutos

  @ClaroVideoMx Hola, les mando mensaje directo y nadie me responde para una consulta que tengo con el servicio desde hace 5 días

• Ixchel Medina. (@IxchelVMedina) reportó hace 19 minutos

  ¿Debería cambiarle las contraseñas a mi Spotify, Netflix, Disney+, ClaroVideo y Amazon para que mi ex ya deje de usarlas? ¿Se vería mal? Jajajaja

• Héctor Mancera (@HectorMancera15) reportó hace 23 minutos

  @ClaroVideoMx Hola, escribo desde la CDMX MÉXICO. Por favor me pueden ayudar con dudas de su servicio. Llevo varios días escribiendo sin respuesta Estoy recibiendo una oferta publicitaria para contratar el servicio de streaming

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 24 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Siguiente mes siguen cobrando, asi llevamos marzo, abril, mayo, junio, 173+173+173+173 pesos, por HBO de Claro Video y ya no tengo ese servicio desde febrero porque fue "cancelado" me cobran in servicio inexistente, para promociones y ventas están llamando todo el tiempo y para

• Black Diamond (@VicFeVillanueva) reportó hace 25 minutos

  @ClaroVideoMx ¿Por qué no puedo reproducir “Moneyball” en su app? Ya probé con otras películas y no hay ningún problema. Solo con esa en especial no se puede reproducir 😡

• DaNiEl DuRaN (@Vampiriscuis) reportó hace 26 minutos

  @ClaroVideoMx hola buenas tardes al intentar ingresar a hbomax con mi cuenta de claro me marca error, que se puede hacer? Ya les mande dm!

• Patricia León Lira (@patricialeonlir) reportó hace 26 minutos desde Curacavi, Región Metropolitana

  ¿Tenemos alguna aplicación para ver series y películas más inservible que #ClaroVideo? No funciona! En la web “obligan” a usar la pp pero no funciona, tampoco en Roku ni smart TV 😤 @clarochile_cl @claroteayuda_cl

• El Chihuahuita (@burritoconcoca) reportó hace 27 minutos desde Chihuahua, Estado de Chihuahua

  Antes nos quejábamos de lo que pagábamos por servicio de TV análoga (cable, dish, sky, etc) y algunos ya pagamos más jajaja tengo Netflix, HBOMax, Disney+, Prime Video, NFL GamePass y hasta ClaroVideo (este último por Telmex) #PoderosoSíSeñor

• Bob M (@Bob_meruz) reportó hace 29 minutos

  @ClaroVideoMx tengo meses q mi tv Sony Bravia no puede reproducir nada sale un código de error 20027 ya hablé x tel al 8001232222 y no me resolvieron nada como puede ayudarme lo curioso es q en mi lap y cel si se reproduce

• Hec Thor 🇧🇪 (@hectorocketdf) reportó hace 32 minutos

  @ClaroVideo No puedo reproducir la película arroja el error el formato de archivo del contenido es invalido 🥺🥺

• アレックス (@alekzLoza) reportó hace 32 minutos

  @ClaroVideoMx por qué no puedo enviar contenido de la app al Chromecast ? Hay algún problema con la app ?

• Rodolfo Soriano Núñez (@rsnunez) reportó hace 32 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx El problema que tengo con ustedes por cobros abusivos del servicio de HBO continúa. Nadie ayuda. Ahora se están echando la pelota entre ustedes, pero me mandan mensajes de que el problema ya se resolvió. El problema sigue. cc @Profeco

• arlony (@arlony) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda hola, necesito ayuda cancelando una subscripción que no me deja hacerlo por MiClaro y ClaroVideo.

• dani laufeyson || auron n' louis 🏡 (@danxquxxn) reportó hace 35 minutos

  @ClaroVideo ¿de qué sirve tenerlos si ya quitaron new girl? 😪

• Pam Aguas Yánez (@PamAguasY) reportó hace 36 minutos

  @edwinfabec33 @ClaroEcua @ClaroVideo No era sólo yo? 👀 terrible servicio!

• Severt Angel (@SevertAngel) reportó hace 36 minutos

  Alguien más tiene problemas para ingresar a la aplicación de Hbomax con las claves de @ClaroVideo Colombia ? Parece que @HBOMaxLA y @hbomax no prepararon ese empalme y no funciona

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 38 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No voy a pagar por un servicio CANCELADO, ya por favor, den seguimiento, el error es en su sistema, de nada me sirve que vean el error y no hacen algo al respecto, yo cancele de manera exitosa, y ustedes solo siguen cobrando en cada recibo

• Pambolianchi (@pambolianchi) reportó hace 41 minutos

  Marzo, abril, mayo, junio, continúan cobrando el servicio de HBO que fue cancelado en febrero. Y por un error de su sistema. Cada mes es lo mismo, brindan un pésimo servicio, #Telmex @TELMEXSoluciona @Telmex revisen el error, es una pesadilla, ¡No dan solución! #ClaroVideo

• Miguel A Medina (@migue_medina01) reportó hace 44 minutos

  @ClaroVideo @ClaroRDServicio @ClaroRD es Inaceptable que yo venga a ver las finales de la NBA y saquen ESPN de Servicio... please! 😶🤔

• Eugenio Reyes (@Eugenio_Reyes) reportó hace 44 minutos

  @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No tengo porque contactar a Clarovideo, ya que nunca he solicitado ese servicio

• Julio César Sallúa 🇺🇾 (@JSallua) reportó hace 44 minutos

  @indycarlatinoa1 @IndyCar @ClaroVideo Me comuniqué con él chat en linea de Claro Uruguay y me informaron qué él servicio no está disponible para Uruguay, al final no se entiende nada.

• Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó hace 47 minutos

  @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo Igual no te pierdes de nada... ese servicio de claro video es nefasto

• anibalfederer (@anibalfederer) reportó hace 52 minutos

  @ClaroVideo no funciona claro vídeo y no me permite dar la bajá y me colgó el teléfono mientras estamos hablando de eso una falta de respeto total

• Rolando Rojas Perozo (@ingenierosaurio) reportó hace 54 minutos

  @jonnydeep @Telcel @ClaroVideo No me refiero a las películas, me refiero al servicio, yo nunca he podido ver una película sin que se corte y deba reiniciarla a cada rato. Eso no me pasa con ningún otro servicio de streaming

• víztorhuguito (@viztorhugo) reportó hace 57 minutos

  bacán tener tanto servicio de streaming pero solo quiero saber dónde me metieron mi mad about you porque la tenía en clarovideo y ahora no la encuentro en ninguna parte uwu...

• Joan d'Arc A.K.A. Sad Bunny A.K.A. Moon Rabbit (@JoanDork) reportó hace 58 minutos

  Oie, @ClaroVideoMx, tengo un problema.