Mapa de Fallos de Claro Video
El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro Video informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro Video y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro Video users afectados:
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Carga de Video
Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
| Lugar | Reportes |
|---|---|
| Mexico City, CDMX | 3 |
| Xalapa de Enríquez, VER | 2 |
| Tláhuac, CDMX | 1 |
| Reynosa, TAM | 1 |
| Chihuahua, CHH | 1 |
| Iguala de la Independencia, GRO | 1 |
| Mexicali, BCN | 1 |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Antonio M R
(@Antonio00115409) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Llevo mas de una semana sin servicio de Internet y telefonía, los ejecutivos no me dan solución, requiero de respuesta urgente
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Felix blackcat
(@blackcatgt) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Asco de servicio. Tengo 5 días sin internet y te tratan como si les estuvieras haciendo un favor. Cero respuesta, cero atención al cliente. Y el que pierde tiempo y dinero es uno. Pareciera que la única solución es estarlos quemando en redes.
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Alex Cisneros
(@Alexcisv) reportó
desde
Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@infinitum @ClaroVideoMx La activación la dan sin costo pero no dan servicio!!! Hace más de un mes lo activé y no puedo ver contenidos en mi samart tv. Llamo diariamente atención a clientes y sigo sin solución al día de hoy
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Manuel Torres2
(@torres2_manuel) reportó
@DisneyPlusL Porqué no se pueda instalar su app en dispositivos Android o smart TV que no son nuevos, pero que ejecutan sin problema Netflix, Amazon Prime Vídeo, Clarovideo, Cinepolis klic, HBO, Fox, entre otros. ¿Ampliarán la cobertura a más dispositivos?
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Dancing Queen ✨
(@Mapheer_Torres) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx Oye, tengo semanas llamando porque no tengo el servicio y cuando me transfieren al "área correspondiente" me cuelgan, qué hacemos?
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Pao💜💚
(@everdra) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya me cancelan el servicio por favor??? O hasta cuándo seguimos con la PÉSIMA atención al cliente???
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Jp Morgan
(@JpMorga89992761) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Otra ves con lo mismo? De nuevo no tengo internet, ya me cambiaron el módem y sigue igual sólo tuve internet estable una semana!! Pésimo servicio yo pienso que lo hacen al propósito!
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Pao💜💚
(@everdra) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Ya me cancelan el servicio por favor??? O hasta cuándo seguimos con la PÉSIMA atención al cliente???
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2021 Sin Morena y sin lopez
(@MunozManuel6) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Reporte de línea con falla 4777170554 Llueve un poco y como siempre se queda sin servicio telefónico e internet. Cada que lo arreglan dicen que ya está solucionado, una poca de lluvia y vuelve a fallar, por favor arreglen inmediatamente, no es posible tanta falla.
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MɪɴTʜᴇGᴇɴɪᴜs ⁹³
(@YoonGiMentita63) reportó
Señor Carlos Slim no es un mal trato, el estadio azteca tiene una capacidad de 87 mil personas si no me equivoco, eso significa que sería una buenísima ganancia a eso súmele que sean 3 días de concierto y que si los trae la mitad de army contarte Telmex, clarovideo, etc. Piénselo
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Alex Cisneros
(@Alexcisv) reportó
desde
Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@ClaroVideoMx Ojalá pudiera verlo. Hace más de un mes active el l servicio y no puedo ver contenidos en mi samart tv. Llamo diariamente atención a clientes y sigo sin solución al día de hoy
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David Tovar De La Torre
(@DavidTovarDeLa1) reportó
@ClaroVideoMx quiero ver el partido Boca Jr. Vs. Santos semis Copa Libertadores. Y no se puede ver, malo el servicio señores.
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Corona
(@ccorona0701) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Hola! Saben como puedo dar de baja el servicio de Disney+... en la página dice que no tengo contratado ni un servicio de entretenimiento pero ya hasta me cobraron lo de 1 mes
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Ricardo Castillo
(@Rick_1305) reportó
@ClaroVideoMx se supone tengo gratis su servicio con mi cuenta de Infinitum, por que cuando selecciono algún título me dice que debo pagar al mes $115?
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Norma Villagómez
(@NormaVillagmez) reportó
desde
Iztapalapa, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Nuevamente en mi recibo me están haciendo cargos de servicios que yo no solicite; Tiendas Telmex, Clarovideo y un adeudo por servicios de telecomunicaciones que ya pagué, este problema lo tengo desde Septiembre 2020, y para colmo me cortaron el servicio.
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