¿Virgin Mobile está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

Internet (72%)
Corte Total (9%)
Wi-fi (9%)
Teléfono (9%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Bello, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Cali	Corte Total	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bogotá	Wi-fi	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

David (@davidlatinobull) reportó hace 4 minutos
@Virgin_MobileCo ya me mame de su deplorable servicio Pésima cobertura y de 4G nada esto parece mas 2G y a pedal que fiasco tocará cambiarse a otro que cumpla mejor y al menos lo que se paga se vea Y nada de echarle lupa o sus cacorradas Pónganse serios chimpances baratos
HelioDav (@heliodav) reportó hace 8 minutos
@Virgin_MobileCo Deberían incluirla en los Anti planes porque entonces eso que dice: minutos ilimitados a todo destino nacional. No sé cumple. Necesito colocar un derecho de petición solicitado incluyan ese servicio en los Anti planes.
Srtasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 8 minutos
Y después de todo eso no saben como solucionarlo, y saben cuál ha sido la respuesta ? @Virgin_MobileCo que mi celular nuevo está mal. Cuando al ponerle una sim de otros operadores, (claro, virgin, Tigo) activa los datos pero virgin no pudo
ImXaviAmaya (@ImXaviAmaya) reportó hace 9 minutos
@Virgin_MobileCo Necesito reposición de lo que gasté en Combo de datos porque Virgin no está prestando el servicio de datos @sicsuper
Julián Camilo Giraldo (@jcamilo1085) reportó hace 10 minutos
@LasTengan @Virgin_MobileCo Jajajajaja a mi me llaman mal contado unas 5 veces al día a pedir que regrese a claro pero de todos me ha ido menos mal con @Tigo_Colombia
Nathi Crispín ⟭⟬⁷ (@NathiCrispin) reportó hace 13 minutos
@giovannimarulan @Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo Tengo Virgin, pero la señal no es buena y necesito mejorarala
HelioDav (@heliodav) reportó hace 16 minutos
@Virgin_MobileCo Me regalas el número de radicado por favor de mi derecho de petición solicitando me incluyan las llamadas al 195 dentro del Anti plan. Gracias
Mariú 🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@mariaraa2002) reportó hace 20 minutos
@Virgin_MobileCo Dar información incompleta para que uno caiga en un error, eso es ENGAÑAR !
Mariú 🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@mariaraa2002) reportó hace 21 minutos
@Virgin_MobileCo Es increíble !!! Me tocó ir al punto físico donde compré el plan, a poner la queja y hacer la sugerencia que den correctamente la inf. Dos personas atendiendo, una no me solucionó, la otra con una llamada me solucionó. Estodemuestra que no hay consistencia en el entrenamiento...
JCen McAllister (@jcenmcallister) reportó hace 21 minutos
@Virgin_MobileCo que pasa con la señal de datos hoy? Esta re gay.
COLOMBIA SOMOS TODOS LOS CAIDOS (@MARSAMANT) reportó hace 25 minutos
@Virgin_MobileCo Mi hijo compro bolsa de 40.000 y que servicio tan pésimo
El Hippialeño (@WalkDread) reportó hace 27 minutos
@Virgin_MobileCo El problema es que aun teniendo máxima señal, con una buena ubicación y un buen equipo, no se puede navegar, toca cambiarse a la red H+ para que medio se pueda revisar whsapp. Pésima calidad de servicio. @Virgin_MobileCo
HelioDav (@heliodav) reportó hace 27 minutos
@Virgin_MobileCo ¿Para que me sirve un Anti plan con minutos ilimitados a nivel nacional si no puedo llamar a cualquier destino nacional? El 195 luego no hace parte del territorio nacional.
Mariú 🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@mariaraa2002) reportó hace 27 minutos
@Virgin_MobileCo En serio esto es una respuesta???? Qué falta de seriedad !
Srtasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 31 minutos
Ah reiniciamos red, 4 veces @Virgin_MobileCo y NO FUNCIONA
Lily (@lilimuor) reportó hace 32 minutos
@Virgin_MobileCo con el peor servicio al cliente del mundo mundial!! Antes eras chévere Virgin... Tratar al cliente de loco, olvidadizo y no responder por las compras que hace o los débitos automáticos no es honesto. Ojo @SFCsupervisor
Jazmín. (@Jazzminec6) reportó hace 33 minutos
@Virgin_MobileCo Usé otra sim, ya volví al país y puse en el celular la que siempre he usado pero no me da señal, parece desactivada
Ronal 🐾 (@MrGoldSnake) reportó hace 38 minutos
@Virgin_MobileCo Como se ha desmejorado la calidad, ya ni las llamadas entran, pésimo servicio.
Diego Arias (@DakCol) reportó hace 41 minutos
@BlancaPoli @Virgin_MobileCo Justamente me esta pasando ya hace meses. La solucion de Virgin es echarle la culpa a mi celular y que consiga otro equipo. Esta ves que me van a cambiar la SIM. Ya estoy buscando otro operador, chevere para mamar gallo pero para cosas importantes Virgin no es.
Srtasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 41 minutos
Que no sirven, un plan de datos que no está en uso y un operador incompetente para darle respuesta al cliente. Si @Virgin_MobileCo es con vos que no pudiste activar una sim de reposición con el paquete de datos
Jekita (@PaolaSanBarba) reportó hace 41 minutos
Cargo con mercurio retrógrado en mi línea de celular, me cambié de @Virgin_MobileCo porque no tenía casi señal y @ClaroColombia está caído desde que tengo el servicio, ni me entran las llamadas.
Diego Arias (@DakCol) reportó hace 45 minutos
@BlancaPoli @Virgin_MobileCo Justamente me esta pasando ya hace meses. La solucion de Virgin es hecharle la culpa a mi celular y que consiga otro equipo. Esta ves que me van a cambiar la SIM. Ya estoy buscando otro operador, chevere para mamar gallo pero para trajo Virgin no es.
Un Pobre Diablo (@sixelar13) reportó hace 45 minutos
@Virgin_MobileCo hey que sucede con su servicio de datos, ni un estado de WhatsApp se puede ver. 😑
David (@davidlatinobull) reportó hace 47 minutos
@Virgin_MobileCo dice tener un plan ILIMITADO pero si uno lo utiliza mucho lo amenazan con suspenderlo Será que @sicsuper les echa lupa? Así como dicen ellos mismos
Gustavo Pérez (@elDonTavo) reportó hace 47 minutos
@Virgin_MobileCo Sip, básicamente no sucede con wifi, pero siempre que uso datos es lo mismo...
Mariú 🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@mariaraa2002) reportó hace 48 minutos
@Virgin_MobileCo Ya estuve 1/2 hora al teléfono con un agente y no me resolvió y si me dio la explicación mas absurda que he escuchado. Perdí mi plan por culpa de uds, por no dar info completa, hacen el aplicativo para que uno caiga en lo que me está pasando y tener que volver a pagar 100%
Mauricio Moreno (@mauromoreno83) reportó hace 50 minutos
Qué guayabito tener que dejar @Virgin_MobileCo porque no hay suficiente señal en mi casa. Es un hot de operador... Casi siempre.
Srtasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 54 minutos
Reiniciamos red, prendimos y apagamos y es la **** sim que no sirve ni en mi celular nuevo, ni en ninguno por que ya la probé en otras maracas. Es terrible que no haya respuesta @Virgin_MobileCo que se hagan los locos para evitar devolver el dinero de dos sim
El Hippialeño (@WalkDread) reportó hace 1 hora
La señal 4g de @Virgin_MobileCo en Popayán es pésima, en el centro y el norte, en todas partes. Y no soy yo únicamente, mas de 10 amigos y familiares les pasa lo mismo. Que operador aconsejan pa' hacer la portabilidad.
COLOMBIA SOMOS TODOS LOS CAIDOS (@MARSAMANT) reportó hace 1 hora
@Virgin_MobileCo Bueno les comento por aquí. Compré una BOLSA. la descontaron,la trate de activar por dónde pude y nada, hablé por chat con alguien que me dijo reinicie el celular, y nada. Frente a la línea de mi hijo, es PESIMA LA SEÑAL. se requiere el servicio por cuestiones de trabajo