Virgin Mobile

¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Virgin Mobile 12/31/2025 04:50

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Teléfono (26%)

    Teléfono (26%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. E-mail (11%)

    E-mail (11%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Tunja, Pasto, Bogotá, Yumbo, Sevilla, Facatativá, Bello, Ibagué, Cali, Barranquilla, Ipiales, Pereira, Tocancipá y Villanueva.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaTunja Internet
ColombiaTunja Internet
ColombiaPasto Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • heidinavarro5 heidinavarro (@heidinavarro5) reportó

    @laverdaderahria El efecto WOM se sintió en todos;aplaudo a @Virgin_MobileCo q nos dio unos súper planes a sus usuarios a diferencia d @MovistarCo q ajustó x precio y no x Gigas del plan y el plan de 15G no aparece en la lista para cambio de plan 😱 mi mamá pagaba 3G no se va a gastar 25G 🙄

  • adfeya Adrian Yara (@adfeya) reportó

    @Virgin_MobileCo Si tan solo la velocidad de descarga en 4g fuera superior a los 7mb en Cali

  • JohnGar56776378 John Garcia (@JohnGar56776378) reportó

    @Virgin_MobileCo señores con gran desagrado les informo que uno de sus funcionarios se hizo pasar por funcionario de mi operador de celular y me realizó cambio de portabilidad, hoy me quede sin servicio y resulta que ahora soy usuario de uds sin quererlo

  • jeisrey yeison rey martinez (@jeisrey) reportó

    @Virgin_MobileCo @FabioCannondale Pero de que sirve que sea ilimitado pero no deja compartir de dispositivos cercanos

  • repcamilosilva Camilo Silva (@repcamilosilva) reportó

    @Virgin_MobileCo @ANDR3SK91 Tengo ese plan, con pago recurrente y solo me dieron 8gb ¿que paso ahí? 😔

  • heidinavarro5 heidinavarro (@heidinavarro5) reportó

    @MarthaIPalacios @ClaroTeAyuda Es tu operador @Virgin_MobileCo no ha tenido ningún problema

  • dianis094 Diana Gómez Builes (@dianis094) reportó

    @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo no se puede hacer a través de @MovistarCo ? Ellos son quienes prestan el servicio a uds, no?

  • Santilopez1 Santiago López Muñoz (@Santilopez1) reportó

    @Virgin_MobileCo hoy he tenido muy mala la señal. Las llamadas no salen de forma adecuada. Pasa algo? Gracias!

  • thevisor2015 The Mandadero 🚀🚀👨‍🚀👨‍🚀🚀🚀 (@thevisor2015) reportó

    @jorgeandresjs70 @Virgin_MobileCo Virgin actualizo los paquetes prepagos, una muy buena jugada por la llegada de wom, en cambio Tigo y claro que tristeza de paquetes no hay nada decente por 20 mil pesos

  • jorgeandresjs70 Jorge Andres (@jorgeandresjs70) reportó

    @FGuzman7 @Virgin_MobileCo Usan la red de Movistar, yo nunca e tenido problemas con la cobertura

  • audiausente Hermann Hert® (@audiausente) reportó

    @Virgin_MobileCo Espectacular, me quedan 8 días de mi plan prepago de @Virgin_MobileCo

  • djmaxjr Max J R.™ (@djmaxjr) reportó

    @el_Largoo @Virgin_MobileCo Es verdad, y siempre he recalcado el buen servicio al cliente, la buena honda con que tratan a los usuarios, pero la gente a veces solo prefiere lo de siempre, no miran otras alternativas, y después se quejan y se quejan. Saludos @Virgin_MobileCo y a seguir trabajando

  • Lawanderluster Eliana Acevedo (@Lawanderluster) reportó

    @Virgin_MobileCo Vivo en Santa Marta y la red es terrible. ¿Alguna forma de aue mejore o mejor me cambio de operador? @Virgin_MobileCo

  • jorgeandresjs70 Jorge Andres (@jorgeandresjs70) reportó

    @Virgin_MobileCo En 3 meses cumplo 2 años con ustedes y ni 1 solo problema

  • c1herrera Carlos Herrera R (@c1herrera) reportó

    @sicresponde por favor revisar proceso de portabilidad numérica. @Virgin_MobileCo niega portabilidad inventando deuda por supuesto préstamo de minutos a inicios de pandemia. #abuso. Refieren arreglar el error pero no gestionan nada.

  • MrGoldSnake Ronal 🐾 (@MrGoldSnake) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @Virgin_MobileCo nada por aquí, nada por allá, 🤔. No se les escucha, además hace unos días me tomaron con falsa información de un plan para compartir datos. No se me siento muy tentado @womcolombia 🧐

  • JohnGar56776378 John Garcia (@JohnGar56776378) reportó

    @Virgin_MobileCo y llamo a que me solucionen y me ponen a que envíe un correo con la novedad y que espere 15 días, por favor alguien que me de solución y me desabiliten de su operador que no me interesa ahora ando sin servicio y esperando a que alguien me de solución

  • eliecerlozanom1 Eli (@eliecerlozanom1) reportó

    @Virgin_MobileCo los nuevos planes sólo van hasta el 30 de abril y todo vuelve la los planes obsoletos o van a ser permanentes?, gracias por la pronta respuesta, estoy pensando en portar mi línea.

  • yoinerjmo ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó

    @Sthepania_Urqui @Virgin_MobileCo En este mercado es el mejor servicio al cliente a diferencia de los otros operadores móviles en Colombia

  • dianis094 Diana Gómez Builes (@dianis094) reportó

    @Virgin_MobileCo O sea que qué debo hacer? Más bien hago cambio para otro operador colombiano y que me envíen la sim card al país en el que me encuentro?

  • GobiPerez Santiago Alejandro Baez Perez (@GobiPerez) reportó

    @Virgin_MobileCo Consume del plan de datos?

  • JavSanabria Javier Sanabria (@JavSanabria) reportó

    @Virgin_MobileCo Muy buena la oferta, lo malo no estará disponible permanentemente.

  • JohnGar56776378 John Garcia (@JohnGar56776378) reportó

    @Virgin_MobileCo Pues me preocupa mucho más a mi que me encuentro sin servicio y de un día para otro resulte siendo usuario de uds sin quererlo, por favor alguien que me solucione

  • Camo__Oficial Cesar Andrés Martínez Osma (@Camo__Oficial) reportó

    @Virgin_MobileCo Yo sigo esperando una solución... Nada que llega... Hasta cuando?

  • Dulce_guueva Dulce güeva (@Dulce_guueva) reportó

    Se cagaron en @virgin_mobileco: obligan a comprar @TikTokLatAM y yo odio esa ******. Hasta aquí fue con Virgin. Muy lindo y todo, pero...

  • algoconegre 🐿️ (@algoconegre) reportó

    @Virgin_MobileCo llevo todo el día sin señal alguna, ya lo intenté todo y nada funciona, trabajo con mi celular, necesito internet y minutosss

  • FGuzman7 Federico Guzmán (@FGuzman7) reportó

    @jorgeandresjs70 @Virgin_MobileCo Exactamente, vivo en un apartamento y las demás torres al parecer debilitan la potencia de la señal de Movistar, menos la de Claro. Entonces por obligación me toca quedarme con el operador Claro.

  • brayanenr17 Brayan Burgos (@brayanenr17) reportó

    @Virgin_MobileCo Lo desearia pero estaba probando el 4g con movistar pero esta lento 😪

  • ibgap IP (@ibgap) reportó

    @Virgin_MobileCo Hola. No, sus compañeros de México, me dijeron que intentara ingresar sim en otro dispositivo. Pero la ejecutiva de cuentas me dijo que con una sim del agente preponderante se podía sin problema, me parece la solución más práctica, que conseguir otro dispositivo.

  • DesignNig Nadine ✨ NIG ✨ (@DesignNig) reportó

    Disque que el plan que pago de datos ha pasado de tener 4 GB a 14 GB por el mismo precio? @Virgin_MobileCo este pedazo de mi vida, le llamo ✨ felicidad "✨