¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Teléfono (36%)
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Corte Total (8%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Tabio, Villavicencio, Neiva, Tunja y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Tabio |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Hoream
(@horeamarte) reportó
@Virgin_MobileCo Me ha estado fallando mucho la señal últimamente, ya casi no me entran llamadas aunque esté en la misma zona que la otra persona 😢, hay forma de mejorar?
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Simón Granados
(@granadossimon) reportó
Señores @Virgin_MobileCo que pasa con la señal de uds en antioquia? Varias personas que conozco que son virgin reportan lo mismo, no entran las llamadas siempre se van a buzon cuando lo llaman a uno aun cuando aparece toda la intensidad de señal en el celular Antes eran cheveres
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Santiago
(@SantiiSM) reportó
desde
Salento, Quindío Department
@Virgin_MobileCo tengo problemas de señal! No entran llamadas ni mensajes!! Que pasa?? Una semana con Uds y ya me quiero ir!
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jaime garcia
(@jagargon2010) reportó
@ClaroTeAyuda buena noche,el plan Navégala B XS LITE Mx el Cargo fijo Mensual es de $35.900 Incluye minutos y mensajes ilimitados + 15GB, aun esta disponible? para hacer portabilidad de @Virgin_MobileCo hacia @ClaroColombia
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Robi
(@RobinStopMo) reportó
@Virgin_MobileCo Es increíble como han desmejorado el servicio, sus datos prácticamente son inservibles 💔
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Juan
(@juandruize) reportó
@Virgin_MobileCo que pésima empresa, prometen algo cuando una va a hacer su portabilidad, y no capacitan a sus asesores en centros comerciales para informar bien al cliente, pésimo servicio .
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Aurelia Aurita
(@Medusaaureliana) reportó
Me están llamando de Movistar a hacerme una contraoferta sobre mi servicio de @Virgin_MobileCo
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Robi
(@RobinStopMo) reportó
@Virgin_MobileCo Cali, que mal no mejoran
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IA.
(@IA04907059) reportó
@Virgin_MobileCo necesito que me quiten una ayuda que me dieron sin autorización y ahora figura como deuda y no puedo hacer portabilidad mi numero es 3125293764
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Julian Camilo Tilano
(@Juliantilano) reportó
@Virgin_MobileCo En el municipio de Giraldo, Antioquia. No hay nada de señal.
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W!£ £øf€®™
(@Wil_Lofer) reportó
Señorxs @Virgin_MobileCo, desde el domingo 7 de noviembre, no cuento con datos y la señal de las llamadas es muy deficiente, me pase con ustedes dizque porque eran diferentes, pero son la misma ****** que los otros operadores, sean serixs.
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Christopher Moreno
(@soy_chrismoreno) reportó
@Virgin_MobileCo Lo malo es que no están en Ecuador
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German Andres Rocha
(@Andresro74) reportó
@Virgin_MobileCo 4 meses. En el chat me dicen graves pague completo pero que la mentira que dice su agente que? De haber sabido que ese agente estaba mal hubiera cambiado la capacidad del plan y listo. Ahora cobro completo y dicen toma 4gb de regalo…
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Edelmy27
(@Edelmy270) reportó
@Virgin_MobileCo No. Ya me da miedo hablar por este medio que lo sigan engañando a uno. Ya ni llamadas de este tipo volveré a contestar. Deben enseñar a los asesores que hablen con la verdad. Ya puse la queja a la superintendencia.
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nana
(@Sharamar_) reportó
Si @Virgin_MobileCo no me funciona bien estos días me cambio, toy harta de este pésimo servicio 😭😩
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Andrés Eduardo
(@Marketer_Andres) reportó
@Virgin_MobileCo Los clientes se retienen con servicio, no con trampas. Su asesor Camilo es un mentiroso, inventa regulaciones que no existen. Voy a portar todas mis líneas. @Sicresponde @sicsuper
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German Andres Rocha
(@Andresro74) reportó
@Virgin_MobileCo Ya lea escribí con mis datos esperemos pase algo, y porfavor si me van a responder que sea con alguna respuesta o información nueva no me respondan con información que ya conozco. Gracias
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Yoga Para La Cara
(@YogaParaLaCara) reportó
Alguien me llama identificándose como funcionario de mi operador de línea celular, hace un supuesto cambio de plan, acto seguido la SIM deja de funcionar, quedo incomunicada y me informan que ahora la línea pertenece a @Virgin_MobileCo
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Camilo®️
(@CamiloMuga) reportó
@Virgin_MobileCo En la captura se ve claramente el 4G, reviso el mapa y aparece el sector en verde. 4megas en 4G, en el sector indicado e insisten en no reconocer que la velocidad es mala. Qué gestor de redes sociales tan triste tiene @Virgin_MobileCo
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Draco Netzah
(@Draconetzah) reportó
Activo un antiplan de @Virgin_MobileCo y el ********* no me sirve. ****!
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Juan Botello
(@jubotello) reportó
@Virgin_MobileCo permiten suplantacion de identidad, me bloquean el celular, alertados permiten nuevamente la suplantacion y reactivar mi línea, no atienden y solo colocan su música rockera, responsables del mal uso de mi línea por permitir todo
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Miles-Arts
(@arts_miles) reportó
@Virgin_MobileCo @MinTIC_responde entonces todas las personas empresa personal o con empleados que tienen líneas solo para uso interno con WiFi y no recargan perdieron sus líneas o las van a perder.
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Andrés Eduardo
(@Marketer_Andres) reportó
Srs @Virgin_MobileCo negar una portación por "deuda" cuando ustedes funcionan en prepago...está muy mal hecho. @Sicresponde @sicsuper
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W!£ £øf€®™
(@Wil_Lofer) reportó
Señorxs @Virgin_MobileCo, que pasa con su señal, si se van hacer llamadas o a veces se bloquea o se demora en entrar la llamada, la internet lenta o se bloquea, ¿que pasa con su tecnología?, se jactan de ser diferentes, pero actúan como las otras compañías.
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Juan Camilø
(@camiloagudelo7) reportó
@Virgin_MobileCo qué mal servicio al usuario, intento comunicarme con ustedes y es imposible, no recomiendo este operador, es una porquería
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Camilo®️
(@CamiloMuga) reportó
@Virgin_MobileCo Esa velocidad parece del centro democrático y ese verde se parece al verde pero de Fajardo. #FajardoTriste #UribeTriste #VirginTriste
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Draco Netzah
(@Draconetzah) reportó
@Virgin_MobileCo Es la segunda vez que compro un antiplan y no me sirve, configure el apn y tampoco funciono.
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Ernesto Diaz
(@ernesto_diaz89) reportó
@Virgin_MobileCo Me enviaron a sus puntos de atención en Jumbo Santa fe, Jumbo Las vegas, K tronix pobaldo. Todas una perdida de tiempo porque no existen. Igual ya perdieron un cliente mas, tenia mi cuenta desde 2013, que tristeza el cambio en el servicio y no por la inhabilidsd de la linea.
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Saraí Maldonado 💀🦴
(@unantropologa) reportó
@Virgin_MobileCo holi, mal :c no sé que le está dando a mi sin Virgin y se está desapareciendo el saldo :'v y reviso la recurrencia y tampoco me deja desactivarla
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Santiago
(@SantiiSM) reportó
desde
Salento, Quindío Department
@Virgin_MobileCo estoy sin servicio!!! Que sucede!! Me llaman y se va a buzón de inmediato!