Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Teléfono (13%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (9%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, Galeras, Cali, Bello, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Duitama	Internet	hace 3 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 7 días
Bogotá	Teléfono	hace 12 días
Funza	Teléfono	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  A. Castaño (@A_Caninam) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo Todo el día de hoy sin datos y no es que mi plan esté vencido o que se me acabaran las GB. Alguna explicación?

• 
  Joshua Palacio🏴🕯️🇨🇴 (@FundadorHeroico) reportó hace 3 minutos

  Yo voy a tener que cancelar mi plan en @Tigo_Colombia 🫠, tocó pasarse a @Virgin_MobileCo

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende

• 
  Mike Moreno (@MikeMoreno07) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo me está dejando sin señal a cada rato. ¿Después de 8 años, será la hora de mudarme a otro operador? 🥲 Recomienden operadores porfa 👇🏻

• 
  𝗖𝗮𝗿𝗹𝗼𝘀 𝗦𝗼𝗹𝗮𝗻𝗼 (@cahesoru) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo la señal en Cali por qué está tan paila?

• 
  Jeisson (@Jeisson_GM) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo @ErickMart_ Espero regresen los días que estuvimos sin servicio, que descaro estar dos días sin datos @sicsuper

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 10 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Que pasa con su atención al cliente? Llevo más de dos día tratando de que atiendan una queja por mal servicio. La SIM card que me enviaron no funciona, no tengo red. No he podido usar mi línea y eso está afectando mis actividades personales y trabajo

• 
  señoritasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 11 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo desde hace una semana tengo intermitencia en los datos más o menos casa 5 minutos qué pasa ?

• 
  HMorls (@hmorls) reportó hace 12 minutos

  Compras una línea nueva con un plan y una ESIM de @Virgin_MobileCo y cuando vas a registrarla no te han enviado el número, tienes que escribir para que te lo envíen y cuando vas a consultar tus recursos: ohhh sorpresa no los tienes asignados y eso que los pagaste

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

• 
  Hernan Vargas (@Hernan_vargasm) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo Oiga 15 días tiene que esperar uno para un certificado de titularidad de una línea qué cosa tan horrible con esto definitivamente estamos en la cuarta revolución industrial y no tienen una opción de autogestión para un certificado 15 días.

• 
  Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 22 minutos

  @jhonsan88 @Virgin_MobileCo A mi me cobraron el doble por debito automatico y nisiquera me activaron ni datos ni minutos, no contestan el chat ni el wtssp q asco ese servicio ¬¬

• 
  . (@rutilavaleria) reportó hace 23 minutos

  Llevo todo el día intentando activar un plan con @Virgin_MobileCo y nada que lo logro ಥ_ಥ

• 
  La verdad duele... y mucho! (@Victor90377318) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con la señal y los datos móviles hoy 28 de diciembre?

• 
  Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Que estrés gracias a que ustedes no me reciben mi contraseña para reposición de sim estoy sin poder actualizar correo y demás cosas que triste, en la contraseña esta el qr que valida mi identidad, @sicsuper ayuda, la contraseña es un documento legal.

• 
  Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo Hice portabilidad y lleva varios días en estado pdte, el radicado es CUN 4852-26-0000007417, ando sin llamadas ni mensajes, salgo de guatemala (Tigo) para guatapeor, que karma estaré pagando 🤬📷, supongo que esos días del plan deben de reponerse, porque el cobro si lo hacen d 1

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo En pleno siglo 21 y 8 horas incomunicado me parece un desastre, pero bueno que se le hace acá estamos abandonados por todos los operadores ninguno da un buen servicio.

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 33 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, yo los quiero mucho, pero me empieza a pudrir que cada vez que mi teléfono se cambia de WiFi a datos o si me entra una llamada, los datos no sirvan. Además que cada rato la SIM resulta sin señal.

• 
  Rodrigo Pico Perez (@perez_rodr41825) reportó hace 33 minutos

  @hmorls @Virgin_MobileCo Así me pasó aproximadamente 20 días... realice todo el proceso digital, que supuestamente es mejor, y me enviaron el numero pero no me activaron el plan. Hasta el día siguiente, y eso me pidieron hasta el acta de fallecimiento de mi tatarabuela. Desde que lo compraron es horrible

• 
  Judaz T (@judaxato) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo me podrían decir cuál es la falla que tienen con sus redes en la ceja Antioquia que ningún número de celular de ustedes funciona, no entra ni salen las llamadas y tampoco sirven los datos, mejor dicho muchos pisapapeles en oriente

• 
  Jose Andrés (@JosesPost) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo No sé que más hacer para poder hacer una portabilidad. Desde 2020 me tienen con el cuento de que no uso la línea con ustedes y me bloquean las portabilidades. He perdido plata y tiempo y además donde trabajo no hay señal Virgin. ¿Qué hago? Quedé incomunicado.

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 43 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, volvimos a la época en que al cambiar de WiFi a datos los datos no funcionan hasta que los apago y vuelvo a prender.

• 
  LU (@Lu122607) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo El.problema no es virgin,el.peoblema es que te dicen en este almacén,que te regalan la.sim con un plan por un MES GRATIS!!,Y uno firma,pero es mentiras te la.cobran y no te dicen, eso es grave, por que yo podría ir y demandar por falsedad,en documentos,uso de mis datos.

• 
  LF Stream Creators (@coordinacionlf) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo @rtvcco tiene la respuesta con @soyelfrailejon

• 
  Erick Martinez (@ErickMart_) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo veo que no soy el único con problemas de datos, para cuando una solución desde ayer están fatal !!

• 
  Daniel (@3danielz) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo @sebastianorrr Exactamente, el servicio de movistar también es malísimo.

• 
  Soyviajador ⚯ ͛ (@soyviajador) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Dónde puedo ver un tutorial. Eso nunca me sirve

• 
  Diego Hernández (@RealDiegoBass) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo buen día, por favor me podrían ayudar por este canal, llevo desde el sábado con un problema y nadie sabe darme solución, todos finalizan la interacción

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan @Virgin_MobileCo será que van a atender mi queja... Hice portabilidad con ustedes, el plan empezaba el sábado y llevo 2 días sin servicio porque la SIM card no tiene red y asimismo desde el sábado vengo intentado que su pésimo servicio al cliente me atienda y nada

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  César (@cesartrespena) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Está esos historia cuando Virgin no te deja salir de la línea para pasar a @ClaroTeAyuda. De inventan un motivo para cancelar tu líneas y no hacer la portabilidad con otra empresa. Que asco de línea.