Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (64%)
• Corte Total (17%)
• Teléfono (12%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Armenia, Cali, Medellín, Villa de San Diego de Ubaté, Soacha, Bogotá, Tunja, Ibagué, San Juan del Cesar, y Duitama.

City	Problem Type	Report Time
Armenia	Internet	hace 2 días
Cali	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Villa de San Diego de Ubaté	Corte Total	hace 8 días
Medellín	Corte Total	hace 9 días
Medellín	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo Terrible. Supuestamente en 15 DIAS HABILES SOLUCIONABAN MI PQR Y ME DEVOLVIAN MI DINERO. Acaban de decirme que 15 días hábiles más. No jodan!!! Respeten!!! @sicsuper

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 11 minutos

  ¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper

• 
  Jeneoma (@jeneoman) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo El peor operador para portabilidad, en Colombia he probado todos los importantes y este virtual es espantoso, no ha llegado la SIM card desde hace 5 días que la debía tener, línea de WhatsApp es un asco 1 y 2 horas de espera para decir que compre la SIM card y me hacen el trámite

• 
  danicruz (@daniel_cruz_m) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo me da tristeza tener que portar mi línea a @MovistarCo porque la señal de @Virgin_MobileCo es pésima en algunas zonas de Bogotá, fuera de Bogotá ni hablar... Lo bueno era su servicio al cliente

• 
  Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo mi esposa queria hacer la portabilidad, realizo elnpago se la esim, le debitaron de su cuenta, pero en su sistema aún no se refleja, y solicitan el pago, aún cuando ya se hizo. Su ayuda por favor

• 
  LU (@Lu122607) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo El.problema no es virgin,el.peoblema es que te dicen en este almacén,que te regalan la.sim con un plan por un MES GRATIS!!,Y uno firma,pero es mentiras te la.cobran y no te dicen, eso es grave, por que yo podría ir y demandar por falsedad,en documentos,uso de mis datos.

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo está empresa es una estafa. No compren absolutamente nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe, se roban la plata de los planes que venden. Y nunca responden por nada. Básicamente un estafadero con bonito aviso

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No saben qué hacer con mi caso e insisten en reposición de la SIM, dizque por antigua🤔...Tengo otra más viejita y sigue funcionando en el mismo teléfono bajo las mismas condiciones. Que de 3-15 días me responden y mientras tanto siguen pasando los días de mi plan🤦 @sicsuper

• 
  Ser de luz (@escolastica__) reportó hace 30 minutos

  @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Le pagué el antiplan a mi mamá y ustedes roban pq no le activan el plan ladrones @sicsuper

• 
  Jose Rafael Montaña (@JoseRaf42323265) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Yo sigo a la espera de su respuesta. Me dejaron en visto por MD.

• 
  Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Hice portabilidad y lleva varios días en estado pdte, el radicado es CUN 4852-26-0000007417, ando sin llamadas ni mensajes, salgo de guatemala (Tigo) para guatapeor, que karma estaré pagando 🤬📷, supongo que esos días del plan deben de reponerse, porque el cobro si lo hacen d 1

• 
  Juan Carlos Arias (@jjariasmejia) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo hola quisiera saber si están presentando fallas con la señal de la esim, he tratado de contactarme con uds, y hasta el momento no he obtenido respuesta. Gracias

• 
  Lock-O (@locko1337x3) reportó hace 34 minutos

  @Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo ya lo hable y su servicio al cliente es casi tan basura como el gerente de operaciones y el de mercadeo juntos que se le ocurrio quitar un paquete que en la competencia te da mejores beneficios incluso y los scripts de retencion son enardecientes...

• 
  Nicolás Galindo (@NicoGalindo29) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Llevo cuatro días intentando registrar mi celular y me dicen ahora que supuestamente mi IMEI esta homologado intento registrarlo en las CRC y me dice que está homologado, su página no da más respuestas necesito ayuda me van a bloquear el celular nuevo.

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 35 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, yo los quiero mucho, pero me empieza a pudrir que cada vez que mi teléfono se cambia de WiFi a datos o si me entra una llamada, los datos no sirvan. Además que cada rato la SIM resulta sin señal.

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  Manuel Córdoba (@maedco) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo después de 1hora de espera para que me atendieran al teléfono ahora mi indican que mi portabilidad esta congelada, que mal , iniciamos mal, me va tocar pasarme a otro operador...

• 
  Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo , me cobran el doble de lo que vale el plan por debito automatico, ademas no me lo activan y no hay manera que contesten por algun canal? que servicio tan perverso!!!!

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?

• 
  Jimmy Villareal🎙️ (@elcafedejimmy) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo @espitiajdavid Son una porquería de empresa telefonía de garage sin infraestructura ni departamento técnico y ni se diga la atención l cliente no existe

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 47 minutos

  @RetinadeVidrio @Virgin_MobileCo Ya me doy cuenta le hice una recarga a mi mamá está mañana para activarle el plan y me descuentan la plata pero no aparece el plan activo están sin saldo @Virgin_MobileCo ladrones

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo hice el trámite para portar mi número, active esim, pagué el valor de la mensualidad, pero al activarse veo que me cambiaron el número... Necesito portar mi número, no me sirve con cambio de número. ¿Que hago?

• 
  Como su **** (@comosuculo) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo

• 
  Jeneoma (@jeneoman) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo No consigo la bendita SIM card en Oxxo ni en el Exito, no se pasen a este operador, ni siquiera es veloz porque probe una SIM Card hace 1 año y es tan lenta como Wom en la que estaba. Arrepentido total de haber hecho portabilidad, Virgin es nefasto y en servicio al cliente peor

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 52 minutos

  Hago portabilidad a @Virgin_MobileCo queda funcionando mal el ingreso de llamadas y sms, y la respuesta de su servicio al cliente es “esperar hasta 15 días hábiles” @sicsuper @Ministerio_TIC

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  Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportó hace 58 minutos

  Que pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal

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  4ndr35 (@damentorandres) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenas noches, primero q todo el servicio de WhatsApp nunca responde… mi esposa hizo la portabilidad pero no le han asociado la línea a su cuenta de virgin

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  Delphi ventas (@OsRVar) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo tienen número de contacto para soporte, que no sea el bot de WhatsApp? Compré un plan hace 2 semanas, la SIM no ha llegado y no sé dónde está, no hay por dónde averiguar...