Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Corte Total (12%)
• Teléfono (12%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Ibagué, San Juan del Cesar, Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, y Galeras.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Corte Total	hace 5 días
Ibagué	E-mail	hace 9 días
San Juan del Cesar	Teléfono	hace 10 días
Cali	Internet	hace 22 días
Bogotá	Corte Total	hace 26 días
Duitama	Internet	hace 27 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Ivan Camilo Diaz (@ivanchodiaza) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo Pasaron los días y no mejoro ni la señal ni la conectividad mucho por hacer tienen en santa marta para mejorar el servicio

• 
  Skade (@KoharenzPolizei) reportó hace 5 minutos

  @inconformind @Virgin_MobileCo Lo de no poder usar esa App fue en 2018. En la actualidad SMS de diferentes entidades pero simplemente pongo una línea de un operador malo. Incluso el SMS de un Xiaomi que tuve hasta enero, no llegaban para hacer una actualización.

• 
  Jeisson (@Jeisson_GM) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo @ErickMart_ Espero regresen los días que estuvimos sin servicio, que descaro estar dos días sin datos @sicsuper

• 
  Adriana Cardona 🥞 (@YurikatoChan) reportó hace 9 minutos

  Operadores como @womcolombia o @Virgin_MobileCo tienen que pellizcarse y mejorar la oferta en prepago, apenas encuentre con algo medio parecido a lo que tengo en @ETB me largo, pueden quedarse con su pésimo servicio y burocracia

• 
  LU (@Lu122607) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces uno firma los papeles del celular confiado,y prácticamente firma por un plan con @Virgin_MobileCo con mentiras y manipulación de los vendedores de dicho almacén,osea toman tus datos y hacen trampas comerciales,poniendo en problemas incluso a virgin,y el almacén.

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo Le pagué el antiplan a mi mamá y ustedes roban pq no le activan el plan ladrones @sicsuper

• 
  A🐈‍⬛ (@AndreaP_R) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo Después de una semana con mala señal, me acaban de bloquear mi cuenta por estar llamando a confirmar asistencias de una reunión de trabajo y ahora sin celular y sin trabajar. 🤧🤧

• 
  Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo , me cobran el doble de lo que vale el plan por debito automatico, ademas no me lo activan y no hay manera que contesten por algun canal? que servicio tan perverso!!!!

• 
  Andrés Eduardo Díaz (@Eduarthdeux) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo Aquí donde está el servicio al cliente y la cobertura?

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo Tampoco funciona su DM.

• 
  Juan Carlos Arias (@jjariasmejia) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo hola quisiera saber si están presentando fallas con la señal de la esim, he tratado de contactarme con uds, y hasta el momento no he obtenido respuesta. Gracias

• 
  Carlos A Julio Doria (@kjdoria) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo no hay servicio en Montería que está pasando?

• 
  Nelly (@BroteBambu) reportó hace 35 minutos

  @BastardNicko @Virgin_MobileCo No llegan!! la solución fue comprar en una tienda de barrio, SIM de las más nuevas, escribir al chat y que el plan quedará en esas SIM, por otro lado los datos nunca sirvieron, sólo los minutos 😒

• 
  Rodrigo Sobre Llamas (@Rodrioverflames) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo buenas, para saber como consultar mi saldo y servicios por fa. #111 no funciona

• 
  Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó hace 37 minutos

  Se termina uno yendo no por la calidad del servicio sino por lo desastrosa que es la atención al cliente, volveré a mi antiguo operador definitivamente. @Virgin_MobileCo

• 
  Joshua Palacio🏴🕯️🇨🇴 (@FundadorHeroico) reportó hace 37 minutos

  Yo voy a tener que cancelar mi plan en @Tigo_Colombia 🫠, tocó pasarse a @Virgin_MobileCo

• 
  Luis Carlos Zurita (@Lucaz095) reportó hace 37 minutos

  Estoy sin internet hace casi 24 horas, pensé que se habían acabado las 60 GB que tengo (lo cual es raro), así que compré otro plan y resulta que sigo sin internet @Virgin_MobileCo, ¿ahí qué?

• 
  Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Hice portabilidad y lleva varios días en estado pdte, el radicado es CUN 4852-26-0000007417, ando sin llamadas ni mensajes, salgo de guatemala (Tigo) para guatapeor, que karma estaré pagando 🤬😤, supongo que esos días del plan deben de reponerse, porque el cobro si lo hacen d 1

• 
  ◡̈ (@crazy_cama) reportó hace 44 minutos

  @FAOPH @Virgin_MobileCo Yo llevo esperando desde el 14 de abril y nada

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 45 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, volvimos a la época en que al cambiar de WiFi a datos los datos no funcionan hasta que los apago y vuelvo a prender.

• 
  Jose Rafael Montaña (@JoseRaf42323265) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo El débito automático funciona parecido. Pero frescos ya lo desactive y pediré portabilidad de vuelta. No aguanta que engañen tanto con promos falsas.

• 
  Sofía. 🌞 (@_ferndz) reportó hace 46 minutos

  @maradonasattva @Virgin_MobileCo sii parce, tengo ese operador desde hace mucho y últimamente falla un montón, yo no sé qué pasó pero también me tiene aburrida :/

• 
  Nicolás Molina (@08Nico__) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo PQR CRC 2026708409. Línea 3012277891 sin servicio desde 30/abril tras portabilidad. 5 SIM oficiales no funcionan. Me dicen esperar 15 días hábiles. @sicsuper @CRCCOL Incomunicado todo el fin de semana. Exijo SIM funcional o habiliten la que sí da señal. Solución

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?

• 
  😎TOLONCHO🤘🏾Cristhian Alonso Marin Berrio (@toloncho22) reportó hace 51 minutos desde Manizales, Caldas

  @Virgin_MobileCo un operador que por años llevo usando y era de lo mejor, pero como cosa rara en su evolución como todos los operadores se volvió RE PÉSIMO... ¿Cuál recomiendan menos peor a ver si me cambio?

• 
  Luz Stella Obando A. (@LuzStellaOband2) reportó hace 54 minutos

  @sicsuper @Virgin_MobileCo me vendió un plan con el argumento de WhatsApp ilimitado y cuando se me acabaron los datos, dejó de funcionar el WhatsApp, llamé a servicio al cliente y me dijeron que era problema de mi celular, pero cuando compré un paquete adicional, mágicamente funcionó.

• 
  Soyviajador ⚯ ͛ (@soyviajador) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo Mijos, si pido un tutorial es porqué ya intenté el tal rooming y no sirve y eso de cambiar el modo de red no sé a qué se refiere.

• 
  Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya les escribí al correo de servicio al cliente pero lo intentaré por este medio.

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  mandelbrot sinisterra (@maradonasattva) reportó hace 56 minutos

  estoy re desilusionado con @Virgin_MobileCo porque de un tiempo para acá la calidad de la señal de datos móviles es PÉSIMA, ni siquiera agarra 3g sino edge, re lento todo, hay partes EN BOGOTÁ donde no llega la señal... todo mal, estoy pensando seriamente en cambiar de operador

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  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan @Virgin_MobileCo será que van a atender mi queja... Hice portabilidad con ustedes, el plan empezaba el sábado y llevo 2 días sin servicio porque la SIM card no tiene red y asimismo desde el sábado vengo intentado que su pésimo servicio al cliente me atienda y nada