Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Corte Total (27%)
• Teléfono (17%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Manizales, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Honda, Armenia, y Villa de San Diego de Ubaté.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 9 días
Bogotá	Internet	hace 9 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 10 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Joshua Palacio🏴🕯️🇨🇴 (@FundadorHeroico) reportó hace 5 minutos

  Yo voy a tener que cancelar mi plan en @Tigo_Colombia 🫠, tocó pasarse a @Virgin_MobileCo

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 5 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo O sea nos estafaron porque no dan respuesta soy de los usuarios más viejos q pueda tener virgin y ahora me salen con estas me siento robada estafada q fraude esto

• 
  la de las quejas!!!! (@johis201) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo Que hay que hacer para que devuelvan la plata???? Tengo un caso pendiente, envié soportes y nada que me devuelven la plata?????

• 
  Julian Hincapie (@julianhihe) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero si antes funcionaba bien ahora por qué no funciona?

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo Me arrepiento de haber portado mi número personal... Hasta ahora el servicio de datos ha sido muy intermitente. Ya varias veces me han hecho configurar el teléfono y NADA.

• 
  Delphi ventas (@OsRVar) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo tienen número de contacto para soporte, que no sea el bot de WhatsApp? Compré un plan hace 2 semanas, la SIM no ha llegado y no sé dónde está, no hay por dónde averiguar...

• 
  Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportó hace 19 minutos

  Que pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Terrible. Supuestamente en 15 DIAS HABILES SOLUCIONABAN MI PQR Y ME DEVOLVIAN MI DINERO. Acaban de decirme que 15 días hábiles más. No jodan!!! Respeten!!! @sicsuper

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo Sigo esperando a que me contacten.

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

• 
  Juan Ospina (@JOspina3d) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues sonará loco: 1. contesten telefónos 2. no pongan a esperar al cliente por 1 hora en un chat 3. no den respuestas en redes 2 semanas mas tarde 4. No manden un correo de ****** diciendo... ammm no vimos nada, damos por cerrado el caso

• 
  Juan Carlos Arias (@jjariasmejia) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo hola quisiera saber si están presentando fallas con la señal de la esim, he tratado de contactarme con uds, y hasta el momento no he obtenido respuesta. Gracias

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +

• 
  Adriana Is.a.bell (@cool_ebra) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan, media hora en el teléfono y por WhatsApp y nadie atiende. No hay soporte los festivos?

• 
  A. Castaño (@A_Caninam) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Todo el día de hoy sin datos y no es que mi plan esté vencido o que se me acabaran las GB. Alguna explicación?

• 
  Lock-O (@locko1337x3) reportó hace 33 minutos

  @Martin17071006 @Virgin_MobileCo por eso pero si me van a dar el mismo servicio con un tris mas de beneficios por menor precio: CHAO TIGO

• 
  La Cachacosa (@LaCachacosa) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Llevo 2 meses esperando la entrega de mi Simcard de reposición. A la fecha no me dan ninguna solución, @Virgin_MobileCo juega con sus usuarios y vulnera sus derechos @sicsuper

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo @Krisakoral Quiero cancelar el servicio pero no veo como

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

• 
  Juan G Rodriguez (@juang_rodriguez) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo @ComALELY Seguimos esperando una respuesta @Virgin_MobileCo

• 
  CJ🐼 (@Karsenai) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo Vivo en Bogota, la pagina dice que llegaba en 4 días hábiles y ya llevamos casi 10 dias habiles y solo me responden que siga esperando, o que consiga una sim en una tienda y ya no tienen puntos fisicos , no hay donde conseguir una sim en fisico

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 50 minutos

  Maldito sea el dia en el que decidí portarme a @Virgin_MobileCo no lo hagan huyan!!’

• 
  RAQSpolítica (@RaqSpolitica) reportó hace 51 minutos

  @jsgilmaya @Virgin_MobileCo Estoy igual, para mí eso ya se transformó en una estafa, no están contestando por ningún lado.

• 
  Poncho (@domvill27) reportó hace 52 minutos

  @CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.

• 
  Gabriel Pérez (@GatoGabriel5) reportó hace 54 minutos

  Hola, @Virgin_MobileCo, estoy sin datos desde el sábado y no sé qué hacer, no encuentro por donde comunicarme con ustedes, y el bot no me otorga ninguna solución. ¿Qué hago?

• 
  4ndr35 (@damentorandres) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenas noches, primero q todo el servicio de WhatsApp nunca responde… mi esposa hizo la portabilidad pero no le han asociado la línea a su cuenta de virgin

• 
  joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo En Virgin son unos estafadores Ratas miserables. Se hacen recargas y estas nunca se reflejan en los saldos. caso puntual recarga a linea 3196227816 por $26.000 y se consulta saldo = 0 pesos. ratas

• 
  David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo horrible hacer portabilidad a esta empresa