Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Corte Total (26%)
• Teléfono (16%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Manizales, Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Honda, Armenia, Villa de San Diego de Ubaté, y Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Manizales	Corte Total	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bucaramanga	Wi-fi	hace 11 días
Medellín	Internet	hace 14 días
Cali	Internet	hace 14 días
Barranquilla	Internet	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo , me cobran el doble de lo que vale el plan por debito automatico, ademas no me lo activan y no hay manera que contesten por algun canal? que servicio tan perverso!!!!

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo Tampoco funciona su DM.

• 
  dnd🇨🇴🇵🇸 (@yoongokuwife) reportó hace 8 minutos

  Vaya ****** @Virgin_MobileCo Hasta cuándo va a estar fallando la señal y los datos????

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo Le pagué el antiplan a mi mamá y ustedes roban pq no le activan el plan ladrones @sicsuper

• 
  santiago castiblanco (@santicasro15) reportó hace 15 minutos

  @K_AnJu_7801 @Virgin_MobileCo Cómo terminó todo? Estoy que doy por perdido el número, me robaron lo de un plan, el pago de la solicitud de la SIM por la app, un desastre, siempre he detestado claro pero como que Virgin es 100 veces peor

• 
  Sansa (@SansaIam) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo soy titular de una línea, pero deseo realizar un cambio de titularidad. Cómo puedo hacer este proceso para cambio de titular de la línea?

• 
  Como su **** (@comosuculo) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo

• 
  Fer (@afdelpradoa) reportó hace 20 minutos

  Ahora @Virgin_MobileCo no me permite recibir los sms que necesito para la doble autenticación. Detesto como han deteriorado su servicio.

• 
  Darwinh2811 (@darwinh2811) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo en mis 7 años que tengo con ustedes es primera vez que puedo decir que el servicio de hoy está súper pésimo, si tienen fallas es entendible pero porque en compensación no dan una bonificación extra de datos para contrarrestar su falla hacia nosotros los usuarios

• 
  Julian Hincapie (@julianhihe) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo como es posible que la red de datos solo funcione al aire libre entro a un lugar cerrado y quedo totalmente incomunicado algún día van a volver a tener un buen servicio o es mejor cambiar de operador.

• 
  NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportó hace 26 minutos

  No se puede registrar la SIM y llevan toda la semana con eso que mal servicio @Virgin_MobileCo

• 
  Gabriel Pérez (@GatoGabriel5) reportó hace 27 minutos

  Hola, @Virgin_MobileCo, estoy sin datos desde el sábado y no sé qué hacer, no encuentro por donde comunicarme con ustedes, y el bot no me otorga ninguna solución. ¿Qué hago?

• 
  Stiven Acosta (@kslsdjd) reportó hace 27 minutos

  Buenas @Virgin_MobileCo presento un problema con ustedes, conseguí un nuevo teléfono e inicie la portabilidad e intenté registrar el imei del teléfono, pero me dice que la línea no es mía, no me dan respuesta por ningún lado y ya estoy incomunicado porque me bloquearon el imei

• 
  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Pagué un plan y no llegó!! Robo!! Estafa!

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 35 minutos

  @sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.

• 
  Ser de luz (@escolastica__) reportó hace 37 minutos

  @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

• 
  Alfonso (@domvill27) reportó hace 38 minutos

  @Televicio @Virgin_MobileCo Me tocó hacer portabilidad a otro operador porque Virgin no sirve.

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

• 
  Not (@Not_8_) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo No he podido recibir mi codigo qr para mi esim, podrian ayudarme?

• 
  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo Acabé de hacer la compra de un plan y no llega, ladrones.

• 
  lever fabian suaza (@leverfasuro) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo nadie me contesta en el chat desde esta mañana pasa algo con el servicio que ustedes tienen como para que uno compre los planes si mandan mensajes cada nada pero para dar un soporte no contestas ni por el WhatsApp y el chat web que otro medios tiene para poderme

• 
  Adriana Is.a.bell (@cool_ebra) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan, media hora en el teléfono y por WhatsApp y nadie atiende. No hay soporte los festivos?

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 49 minutos

  ¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper

• 
  Colombiana 🐝🥑 (@Natalia85667107) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimos! Super pesimos! Solicite potabilidad, me hicieron comprar un plan y nunca activaron el número , la respuesta d Fue que el qr no sirvió y debía esperar 15 dias hábiles , puse pqrs para la devolución de mi dinero y solo dicen hay que hacer pruebas, mp

• 
  Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 50 minutos

  Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

• 
  Luis Carlos Zurita (@Lucaz095) reportó hace 51 minutos

  Estoy sin internet hace casi 24 horas, pensé que se habían acabado las 60 GB que tengo (lo cual es raro), así que compré otro plan y resulta que sigo sin internet @Virgin_MobileCo, ¿ahí qué?

• 
  HMorls (@hmorls) reportó hace 57 minutos

  Compras una línea nueva con un plan y una ESIM de @Virgin_MobileCo y cuando vas a registrarla no te han enviado el número, tienes que escribir para que te lo envíen y cuando vas a consultar tus recursos: ohhh sorpresa no los tienes asignados y eso que los pagaste

• 
  Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya les escribí al correo de servicio al cliente pero lo intentaré por este medio.

• 
  Manuel Córdoba (@maedco) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo día 2 esperando ahora que me devuelvan el dinero + 5 días de espera por una portabilidad no exitosa.