¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (49%)

2. 

   Teléfono (37%)

3. 

   Corte Total (9%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (2%)

6. 

   Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Zipaquirá, Santa Marta, Cali, Barranquilla, Pereira, Ibagué, Úmbita, Chía, La Calera, Villapinzón, Villavicencio, Copacabana y Bucaramanga.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	ayer
Medellín	Corte Total	ayer
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Zipaquirá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Teléfono	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 🧜🏼‍♀️ (@melissam6_) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo como me puedo comunicar con ustedes???? es asqueroso el servicio. me quiero cambiar de operador y ustedes no dejan!!!!!!

• Harold Benavides ING. (@Harolb_BC) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo Gracias!... Solo estoy solicitando que me definan y ya, si voy y pago el plan que quiero y necesito o no.... Si la respuesta es negativa, obviamente sabemos que hay más ofertas en el mercado, pero no puedo seguir esperando el este trámite.

• Slim shady (@thatdhog) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo no tengo ayuda con atención a cliente. Necesito resolver un problema con el pago de la cuenta ya!

• Juan José R.M. (@juanjoserm16) reportó hace 6 minutos

  Señores @sicsuper: ¿es normal que lleve más de 1 mes intentando portar mi línea @Virgin_MobileCo a otro operador, pero estos siempre rechacen el proceso dizque por "bloqueo de seguridad"? Estoy incomunicado y no puedo llevarme mi línea a otro lado porque Virgin me retiene ¡Ayuda!

• 21st Century Schizoid Man (@AndrsLeo98) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo Para qué regalan una giga si van a terminar quitando eso y además gigas del plan que ya había pagado. Tras de que la señal es terrible, le quitan a uno datos.

• Nicolás Rodríguez E. (@nicolasre85) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola señores de Virgin, desde la semana pasada realicé una recarga con ustedes, saldo que nunca se cargó, y a pesar de los reclamos nada que me dan respuesta. Necesito que me contacten para arreglar ese problema. Gracias.

• Sauco🐝 🥑 (@AL_Perdomo) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo vengan, por que no sacan un antiplan igual al de 1GB pero en vez de 1 dan 2GB. no sean malos !! el de 4GB no me sirve no me las gasto todas.

• Luz Mery (@lumepv) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenos dias, como es posible que tenia un antiplan, para poder llamar a Canada y arbitrariamente lo suspendieron, que falta de seriedad...servicio muy regular.

• Stes (@e_s_montoya) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo chic@s en este momento me encuentro en esta ubicación 476Q+JW Angelópolis, Antioquia, el internet está muy lento y las llamadas se escucha entrecortada.

• Daniela Rojas Riaño (@daniela_dr04) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo hace un par de años estaba con ustedes y me fue muy bien. Cometí el error de cambiarme a @Tigo_Colombia y me robaron mi plata, ya no me desgasto con ellos, ni con @sicsuper Qué tengo que hacer para la portabilidad con ustedes?

• Sergio Bautista (@SERGIOPCB) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo solicito soporte ya que solicité reposición por portabilidad, me cortaron la línea y no me ha llegado físicamente la SIM card

• Marce (@MaraSantaMar) reportó hace 34 minutos desde Ricaurte, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo No ninguno iba hacer potabilidad pero. Que problema cancelo el. Servicio gracias

• Javier A. Buitrago (@javier_abc7811) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Bien. Excelente. Estaba en 75 pero pues las cosas suben. Después del ilimitado de movistar y etb es el 3 [creo] más económico, pero sin facturas. Deben mejorar en algunas zonas velocidad, pero van bien 👌

• Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 35 minutos

  Ey @Virgin_MobileCo en su chat no dan respuesta, me terminaron uno por inactividad porque la asesora no contestaba y ahora se cumplieron 10 minutos sin que hable ni me solucione nada

• Jorge Andrés Flórez (@Construyamos97) reportó hace 36 minutos

  @ETBsoluciones Ya tocó el otro mes. Ya pague plan y me voy a quedar un mes más con mi relación toxica de @Virgin_MobileCo

• Annatar (@Remusqs1) reportó hace 37 minutos

  @Cathegran @Virgin_MobileCo Ya tengo lo uno y lo otro. Lo chistoso es que Virgin debería saber que ya tengo ese plan de Tinder por qué es derivado de un servicio que tengo con ellos.

• Sauco🐝 🥑 (@AL_Perdomo) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo no puss la super solución. antes daban el doble de datos, que pasa virgen antes eras chevre

• Andrés Eduardo (@CoachAndresE) reportó hace 40 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo tienes una personita espectacular 🥰 Daniela Jiménez 🥰 que manera de dar servicio y vender !!!! No te la dejes robar por favor 🙏 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

• Camila Jiménez Sáez (@camijimenezsaez) reportó hace 41 minutos

  Antes de que me respondan un programa de ellos que responde con tuits predeterminados,POR FAVOR recomiéndenme otra compañía telefónica para portar mi número a otro lado. Qué servicio tan paupérrimo y desesperante de @Virgin_MobileCo nada de rocanrolear esto ha sido casi infernal.

• Blu👽 (@_BluMH) reportó hace 44 minutos

  Voy a probar @Virgin_MobileCo ¿Cómo hago portabilidad si mi SIM de @Tigo_Colombia no funciona? 🙄

• JRichardVIGOYA (@JRVIGOYA1) reportó hace 46 minutos

  Sres @Virgin_MobileCo estoy haciendo portabilidad de mi número a otro operador y uds no dejas porq me dicen que tengo deuda?? Si es prepago si uds son anti planes Cual es la razón de no dejarme ir No quiero pasar queja a la sic Ayuden más bn Parceros

• Alvaro Baracaldo (@albamo1) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Tienen un pésimo servicio al cliente, intentamos durante 2 días la compra de una simm de forma infructuosa a través de internet y de la linea telefónica, hasta que desistimos y optamos por otro operador.

• Carolina Torres (@dcarotorresc) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo tuve problemas con la potabilidad. 😪

• Luz Stella Obando A. (@LuzStellaOband2) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo buenas tardes, el 18 de febrero compré un antiplan y fui a llamar ahora y dijeron que mi plan estaba vencido. Ahora lo renové, pregunto, qué pasó. Si mi plan fue comprado en una fecha no debe vencer en la misma fecha del mes siguiente? Entonces, el próximo se

• Andres Murcia #OP10 #LMS20 (@Andrescisf123) reportó hace 55 minutos

  @Movistar @Virgin_MobileCo que me ofrecen en plan de portabilidad ya que @Avantel_sas no fue capaz de brindarme un buen servicio y eso que llevo un mes

• Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Desde ayer estoy tratando de hacer una portabilidad y la página me da error así que dice que me llamaran en 15 minutos, por whatsapp me dicen que escalaron el caso y espere la llamada, el chat me dice que me llamaran. Ninguna de las 3 supuestas llamadas ha ocurrido.

• Marce (@MaraSantaMar) reportó hace 59 minutos desde Ricaurte, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo cancelo el. Proceso de. Potabilidad con ustedes ya la segunda vez que tienen problemas para una SIM Ya me cambie a otro co. Ustedes más de 15 días esperando y siempre que tienen problemas

• EGG© (@eggml) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo quiero saber, porque la red anda tan mal, se cae a cada rato, no sé puede usar los datos, mucho menos llamar

• Harold Benavides ING. (@Harolb_BC) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo Los duros para NO dar soluciones!... Cada vez este tema está peor, que Ineficiencia por Dios!, no lo puedo creer.

• Harold Benavides ING. (@Harolb_BC) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo Señores Virgin buenos días, llevó ya casi 6 días esperando que me contacten, para poder pagar un plan con ustedes, todos los días me dirijo a ustedes por vías WhatsApp, llamada telefónica y página de internet... Siempre me responden igual, ya casi lo llaman mientras tanto varado