Virgin Mobile

¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Virgin Mobile 03/12/2026 13:50

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (63%)

    Internet (63%)

  2. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  3. Corte Total (8%)

    Corte Total (8%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bello, Villavicencio, Medellín, Bogotá, Tabio y Neiva.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBello Internet
ColombiaVillavicencio Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • douglas_esca ⅅ❆ႮᏀℒᗅՏ ℰՏℂᗅℒ❆ℕᗅ (@douglas_esca) reportó desde Carepa, Departamento de Antioquia

    @Virgin_MobileCo que mal servicio, por qué los beneficios deberían ser para todos por qué no haces nada con ganar clientes de portabilidad cuando por otro lado los de virgin se van a otras compañías. Pedí una solución por que cometí un error al pagar un plan y no solucionaron

  • juancelispul Juan Alberto Celis P (@juancelispul) reportó

    @Virgin_MobileCo mi imei resultó clonado. El domingo lo reporte por teléfono. llene luego el formulario que uds piden con el anexo 2. YA PASARON 48 HORAS y aún no tengo servicio. Mi teléfono es vital para mí. QUIEN soluciona ésto? @sicsuper

  • PibeGeek PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó

    Me quedé esperando la SIM que me iba a reponer @Virgin_MobileCo porque la que me enviaron no funciona. Ahora salieron que la dirección no existe y es la misma a la que enviaron la primera SIM. Será portar el número a otra operadora. Cómo ha desmejorado el servicio de Virgin.

  • AstridJulianart Astrid Juliana (@AstridJulianart) reportó

    @cerisedeterre @Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo Que va eso dicen y la solución que terminan dando es mándanos un correo y en 15 días respondemos. Ya pa que. Cuándo el ladrón ha hackeado y robado todo. Pero eso sí al ladrón si le dejan hacer todo de un día para otro. Me huele a implicados dentro de las compañías 🧐

  • WILLOW0514 WILLIAM CRUZ SIERRA (@WILLOW0514) reportó desde Aguazul, Departamento de Casanare

    @Virgin_MobileCo Será que Virgin cree no me ir puedo a otro operador, bloqueando portabilidad por no pago. Que tal llevamos el caso a la sic si dejan esa mala práctica.

  • Jeyson_Orozco † Jeyson orozco™ † (@Jeyson_Orozco) reportó

    @Virgin_MobileCo Yo creo que no hay un operador mejor o peor, si no quien se adapte a nuestras necesidades, en mi caso era virgim pusieron ilimitado de 75.000 a 220.000 y por mucho que quiciera llegue a movistar y la verdad me ha ido exelente, necesito un Internet donde no tenga que mirar gigas

  • HFCORTINA HectorFC (@HFCORTINA) reportó

    @Virgin_MobileCo @ProArchipielago Y porque no apoyan sin condicionar esa ayuda a una recarga?

  • ladesviada1 dianabmm88 (@ladesviada1) reportó

    @Virgin_MobileCo no se vive solo de amor. La señal y la velocidad de navegación son terribles. 🤮

  • esteespipe Para ud Don Pipe (@esteespipe) reportó

    Definitivamente, muy mal servicio el de @Virgin_MobileCo ¿Algún operador que sea el menos peor?

  • Samdvid sᵃᵐᵘᵉˡ ᴅᵃᵛⁱᵈ (@Samdvid) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @Virgin_MobileCo Ya para qué. Ya se me acabaron los datos esperando que cargarán las paginas.

  • NelsonSaganome Nelson Sánchez Saganome (@NelsonSaganome) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @Virgin_MobileCo Muy mal servicio . .mi esposa tenía claro..y le dijeron pasarse a Virgin.fuimos a Diver plaza a hacer la portabilidad martes 17 noviembre..y es la fecha y nada un Anti plan de $35.000...y es él dia de hoy 23de noviembre y nada de plan nadie responde portabilidad

  • alvaropach Alvaro (@alvaropach) reportó

    Que chanda el servicio de @Virgin_MobileCo , casí 1 mes para portar un # y nada

  • SoloSoyUnGamer Cristian Hernández R (@SoloSoyUnGamer) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @Virgin_MobileCo El internet y la señal para las llamadas de Virgin.

  • CastellonYina Yina Castellón Fajardo (@CastellonYina) reportó

    @Virgin_MobileCo llevo esperando una solución a mi dificultad más de tres horas y nadie responde, definitivamente es como si uno estuviera solo,los canales de atención son para responder que no pueden ayudarte, sino son ustedes entonces quien? Necesito solución a mi dificultad!

  • LArregoces Laura Arregoces (@LArregoces) reportó desde San Juan del Cesar, Departamento de La Guajira

    @Virgin_MobileCo Esta en reparación, no enciende ni muestra luz de carga 😕

  • Anita0619 Ana Cristina (@Anita0619) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @Virgin_MobileCo Gas, ¡qué porquería de señal! 👎🏼 👎🏼 👎🏼

  • tierramedia Santiago Montoya Chica 🇨🇴 (@tierramedia) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @Virgin_MobileCo con algunos problemas hoy... Mi línea dice "solo llamadas de emergencia"

  • esteespipe Para ud Don Pipe (@esteespipe) reportó

    Hushhh, en @Tigo_Colombia me sobraban los datos pero no tenía señal, en @Virgin_MobileCo no me alcanzan los datos y tampoco tengo señal...

  • twrssv Vanessa T (@twrssv) reportó

    Hola @Virgin_MobileCo necesito reportar un celular como robado y no contestan ni en chat ni por teléfono. Ayuda!

  • JuliSantaPutri Juli Santa Putricia (@JuliSantaPutri) reportó

    @Virgin_MobileCo ES EL PEOR OPERADOR CELULAR EN COLOMBIA. ESPERANDO LLAMADAS SUPER IMPORTANTES Y VIRGIN Y SU INCAPACIDAD DE MEJORAR LA SEÑAL NO AYUDA PARA NADA. NO COMPREN NADA CON @Virgin_MobileCo

  • CarEsc85 CE (@CarEsc85) reportó

    @Virgin_MobileCo que debo hacernun reclamo... compre un antiplan hace casi una hora (con estado de pago aprobado) y no me realiza la activación... ingrese al chat y parece que esta vacio

  • tarazona97 Tomas Tarazona (@tarazona97) reportó

    @Virgin_MobileCo Hola virgin, me pueden hablar al DM para resolver un problema que tengo para comprar un antiplan?

  • Anita0619 Ana Cristina (@Anita0619) reportó desde Alto El Saltadero, Departamento de Antioquia

    @Virgin_MobileCo igual que todos los operadores, los paquetes se gastan con solo intentar coger señal... 🙄 👎🏼

  • PibeGeek PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó

    @Virgin_MobileCo Otra vez? Si no llega esta semana, compro otra SIM en otra empresa y se terminó el problema.

  • PibeGeek PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó

    Toda la mañana intentando activar una SIM de reposición (que me enviaron porque una que compré nunca funcionó correctamente). Una lástima como ha desmejorado el servicio en @Virgin_MobileCo

  • darwinh_1976 Darwinh Pinto (@darwinh_1976) reportó

    @Virgin_MobileCo porque me activaron el plan y no me colocaron los gigas correspondientes?

  • Anita0619 Ana Cristina (@Anita0619) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @Virgin_MobileCo ¡Más? No, se supone que uno paga por servicio, no para estar haciendo configuraciones y cosas a cada rato. Ojalá que @womcoloficial

  • CastellonYina Yina Castellón Fajardo (@CastellonYina) reportó

    @Virgin_MobileCo necesito ayuda con el servicio, no me deja realizar llamadas por un problema en mi línea y es mi herramienta de trabajo, en lo canales de atención no me ayudan

  • OyentNoConocido AGRADECIDOCONELDEARRIBA (@OyentNoConocido) reportó

    @Virgin_MobileCo como funciona su paquete “ilimitado” porque la recarga de 5000 de ayer me duro medio día, eso no es ilimitado que yo sepa.

  • estebanhoja Esteban HOJA (@estebanhoja) reportó desde Manizales, Departamento de Caldas

    @Virgin_MobileCo el servicio de ustedes me está fallando. Trato de hacer llamadas y se finalizan automáticamente. Llevo más de 3 meses en las mismas.