Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Corte Total (28%)
• Teléfono (15%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Bucaramanga, Manizales, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Honda, Armenia, Villa de San Diego de Ubaté, y Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 8 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 8 días
Medellín	Teléfono	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Rodrigo Pico Perez (@perez_rodr41825) reportó hace 3 minutos

  @hmorls @Virgin_MobileCo Así me pasó aproximadamente 20 días... realice todo el proceso digital, que supuestamente es mejor, y me enviaron el numero pero no me activaron el plan. Hasta el día siguiente, y eso me pidieron hasta el acta de fallecimiento de mi tatarabuela. Desde que lo compraron es horrible

• 
  NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportó hace 4 minutos

  No puedo registrar la SIM en el sistema porque manda error en el registro @Virgin_MobileCo

• 
  Como su **** (@comosuculo) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo

• 
  Martin (@Martin17071006) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo @locko1337x3 Pero virgin es igual de malo

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo Hoy completé un mes para una portabilidad que no atendieron. Solicité devolución de mi dinero y luego de 10 DIAS HABILES no responden nada. Pero para cobrar sí que son rápidos. Sus asesores en wp son pésimos. Terrible cómo han desmejorado.

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo es lo peor q puede haber en operadores! No se porten, no saquen líneas con ellos, no se hagan ese mal!! Uno se porta y la mejor atención, la sim nueva llega rápido pero dañada, no da señal y en vez de solucionar prestan la peor atención posible! Un asco!

• 
  Margarita 🇵🇸🌼👃🏻🌼 (@metalmaccg) reportó hace 13 minutos

  Esta gente qué? @Virgin_MobileCo le suben mil pesos cada mes al plan. 🙄

• 
  John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo todo iba bien hasta que note intermitencia en los datos móviles... de que sirve que me den 1000GB si cada nada, va estar mi celular sin servicio de datos...

• 
  Jeneoma (@jeneoman) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo No consigo la bendita SIM card en Oxxo ni en el Exito, no se pasen a este operador, ni siquiera es veloz porque probe una SIM Card hace 1 año y es tan lenta como Wom en la que estaba. Arrepentido total de haber hecho portabilidad, Virgin es nefasto y en servicio al cliente peor

• 
  Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó hace 26 minutos

  @yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 28 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

• 
  Nelly (@BroteBambu) reportó hace 28 minutos

  @BastardNicko @Virgin_MobileCo No llegan!! la solución fue comprar en una tienda de barrio, SIM de las más nuevas, escribir al chat y que el plan quedará en esas SIM, por otro lado los datos nunca sirvieron, sólo los minutos 😒

• 
  Richard Vigoya T (@jorgito2116) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo porque se daño tanto el servicio Ahora hago recargas y no funciona tengo 2 líneas y pasa lo mismo ya no hay kioskos pesimo

• 
  Lock-O (@locko1337x3) reportó hace 29 minutos

  @Martin17071006 @Virgin_MobileCo por eso pero si me van a dar el mismo servicio con un tris mas de beneficios por menor precio: CHAO TIGO

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

• 
  Diego Hernández (@RealDiegoBass) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo buen día, por favor me podrían ayudar por este canal, llevo desde el sábado con un problema y nadie sabe darme solución, todos finalizan la interacción

• 
  Jimmy Villareal🎙️ (@elcafedejimmy) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo @espitiajdavid Son una porquería de empresa telefonía de garage sin infraestructura ni departamento técnico y ni se diga la atención l cliente no existe

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Terrible. Supuestamente en 15 DIAS HABILES SOLUCIONABAN MI PQR Y ME DEVOLVIAN MI DINERO. Acaban de decirme que 15 días hábiles más. No jodan!!! Respeten!!! @sicsuper

• 
  katherine Argumedo (@katheargumedo2) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo hola! Compré una eSIM y nunca la pude instalar, ni con ayuda de un asesor, me dan respuesta en 3-15 días cuando ya no la necesito, de verdad que servicio de PÉSIMO!

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo ... me dejaron hablando solo por interno! Podrían respetar un poco? Necesito respuesta!!

• 
  Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo Por favor que tengo que hacer para que alguien me de una respuesta de si llegara mi SIM card, estoy sin servicio móvil por hacer la portabilidad con ustedes, los asesores perdidos y para mí es gravísimo andar sin movil por mi discapacidad y problemas de salud @Virgin_MobileCo

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 41 minutos

  @RetinadeVidrio @Virgin_MobileCo Ya me doy cuenta le hice una recarga a mi mamá está mañana para activarle el plan y me descuentan la plata pero no aparece el plan activo están sin saldo @Virgin_MobileCo ladrones

• 
  Julian Hincapie (@julianhihe) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero si antes funcionaba bien ahora por qué no funciona?

• 
  dnd🇨🇴🇵🇸 (@yoongokuwife) reportó hace 48 minutos

  Vaya ****** @Virgin_MobileCo Hasta cuándo va a estar fallando la señal y los datos????

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 50 minutos

  @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

• 
  Luis Carlos Zurita (@Lucaz095) reportó hace 54 minutos

  Estoy sin internet hace casi 24 horas, pensé que se habían acabado las 60 GB que tengo (lo cual es raro), así que compré otro plan y resulta que sigo sin internet @Virgin_MobileCo, ¿ahí qué?

• 
  HMorls (@hmorls) reportó hace 56 minutos

  Compras una línea nueva con un plan y una ESIM de @Virgin_MobileCo y cuando vas a registrarla no te han enviado el número, tienes que escribir para que te lo envíen y cuando vas a consultar tus recursos: ohhh sorpresa no los tienes asignados y eso que los pagaste

• 
  Alejandro Pinilla H. (@FAOPH) reportó hace 59 minutos

  @crazy_cama @Virgin_MobileCo ¡Terrible! Quitaron todos los puntos de atención físicos en donde era más sencillo hacer compras y no pueden atender bien la logística de envío de lo más básico que son las sim cards. ¿Esa desaparición no será más bien para no dar la cara?

• 
  Arturo (@Arturohill51) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo @NOTICIdg es un asco esta empresa igual en México nunca dan respuesta a nada.