Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (18%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bogotá, Medellín, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Jamundí	Internet	hace 9 días
Bogotá	Internet	hace 10 días
Bogotá	Corte Total	hace 10 días
Medellín	Internet	hace 11 días
Bogotá	Internet	hace 12 días
Bogotá	E-mail	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  DevAxzul (@IngeUrquijo) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Cuando nos van a incluir el servicio de voLTE o al menos voWIFI para que el teléfono no tenga que bajar a 3g?

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  Nicolás Galindo (@NicoGalindo29) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo Llevo cuatro días intentando registrar mi celular y me dicen ahora que supuestamente mi IMEI esta homologado intento registrarlo en las CRC y me dice que está homologado, su página no da más respuestas necesito ayuda me van a bloquear el celular nuevo.

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo ... me dejaron hablando solo por interno! Podrían respetar un poco? Necesito respuesta!!

• 
  Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

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  Sandra López (@splopez1611) reportó hace 8 minutos

  @iniciarsesion @Virgin_MobileCo por un error de portabilidad de ustedes borraron mi línea comercial, se la pusieron encima a otra y ahora me dicen que espere 15 días hábiles mientras pierdo clientes y ventas? Exijo solución inmediata a mi herramienta de trabajo.

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  Poncho (@domvill27) reportó hace 14 minutos

  @CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 17 minutos

  @domvill27 @Virgin_MobileCo Plop! En el fondo si quieres Lola Premium debes comprar el plan que no te da triple de datos, sino doble.... mal negocio, socio 😒

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

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  Ana Barraza (@anitabarraza) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo @james2025ja No tengo datos y no Me pude contactar con ustedes por WhatsApp necesito datos urgente como se hace en ese caso porque nadie está para ayudar y no es la primera vez que pasa

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  😓UN FORASTERO 📲 (@alvaripeco) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo parado en él pedazo! No me equivoque mandar mi # a su empresa! ... @MovistarCo Caído es caído! Igual de lentos! Linda la publicidad que le está haciendo besame Barranquilla. Reportan que no hay red y ni el WiFi sirve en la emisor@. Oso

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  Manuel Córdoba (@maedco) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo día 2 esperando ahora que me devuelvan el dinero + 5 días de espera por una portabilidad no exitosa.

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper Es para hacer una denuncia publica por el mal servicio que presta @Virgin_MobileCo ya que hace mas de 15 dias se hizo la portabilidad de 2 lineas a ellos una de esas fue satisfactorias y la otra fallo esa linea lleva mas de 15 dias sin servicio

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  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Terrible. Supuestamente en 15 DIAS HABILES SOLUCIONABAN MI PQR Y ME DEVOLVIAN MI DINERO. Acaban de decirme que 15 días hábiles más. No jodan!!! Respeten!!! @sicsuper

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  Rudy Cifuentes (@rudylid) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo a un día de que se me venza el plan, con 22Gb disponibles y como cosa rara, su servicio de datos móviles no sirve para nada. Un karma esta operadora.

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  William (@wibetaye) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo .... Buenasa tardes, por favor dar respuesta al DM que les acabo de enviar

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 34 minutos

  @PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  Alfonso (@domvill27) reportó hace 38 minutos

  @Televicio @Virgin_MobileCo Me tocó hacer portabilidad a otro operador porque Virgin no sirve.

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  Daniela☄️ (@Dan_esga) reportó hace 38 minutos

  Si tienen la medio idea de realizar cualquier portabilidad o lo que sea con @Virgin_MobileCo PIÉRDANSELA, no pensé que pudiera existir algo peor que claro.

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  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 40 minutos

  @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

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  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder

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  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 42 minutos

  @Virgin_MobileCo Es decir les quedó grande y tienen que esperar 30 días para solucionar una simple portabilidad no de verdad qué decepción de verdad ustedes ni siquiera dan un número directo donde uno pueda llamar y en verdad soluciones solamente lo lamento lo lamento no en este mundo no sirve es

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  RAQSpolítica (@RaqSpolitica) reportó hace 42 minutos

  @jsgilmaya @Virgin_MobileCo Estoy igual, para mí eso ya se transformó en una estafa, no están contestando por ningún lado.

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  Gabriel Pérez (@GatoGabriel5) reportó hace 44 minutos

  Hola, @Virgin_MobileCo, estoy sin datos desde el sábado y no sé qué hacer, no encuentro por donde comunicarme con ustedes, y el bot no me otorga ninguna solución. ¿Qué hago?

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  Καιρός (@0siriae) reportó hace 47 minutos

  Me pasé a @Virgin_MobileCo únicamente para darme el capricho de poder ser atendido en servicio al cliente por un ser humano. En el resto de operadores eso está bien difícil.

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  Félix el gato (@elmarto____) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo @lautorooficial Desde el sábado estoy tratando de ingresar a DGO y la respuesta de @Virgin_MobileCo es que siga intentando. Me siento estafado.

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 57 minutos

  @Krisakoral @Virgin_MobileCo @Krisakoral 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

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  Sansa (@SansaIam) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo no puedo activar el débito automático… me sale error en la app y la página que puedo hacer??

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  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Pesimo servicio @sicsuper y perdi una cita medica por culpa de ustedes porque mi linea no sirve y ustedes no me responden un mes sin servicio porque les quedo grande solucionar y van esperar hasta el ultima dia. de mi parte ya no volvere a recomendarlos y pasar mis lineas a otro

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  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 58 minutos

  @sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.