Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (19%)
• Teléfono (17%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	E-mail	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Manizales	Corte Total	hace 1 día
Cali	Internet	hace 2 días
Aguachica	Wi-fi	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo Así nos sentimos sus usuarios cuando hay fallas en el servicio y ustedes no responden por ningún canal de atención.

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 5 minutos

  @diegottloses @Virgin_MobileCo @diegottloses 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 6 minutos

  @amlince @Virgin_MobileCo @amlince 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 8 minutos

  @amlince @Virgin_MobileCo @amlince 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  𝑺𝒉𝒂𝒓𝒐𝒏 ✨️🫰🏽 (@ShaZR_) reportó hace 14 minutos

  @Clanaty Qué tal será la señal de @Virgin_MobileCo en el sector Alameda del río en Barranquilla? Ese plan se ve muy bueno pero la señal me preocupa.

• 
  Poncho (@domvill27) reportó hace 15 minutos

  @CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.

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  RAQSpolítica (@RaqSpolitica) reportó hace 22 minutos

  @jsgilmaya @Virgin_MobileCo Estoy igual, para mí eso ya se transformó en una estafa, no están contestando por ningún lado.

• 
  Félix el gato (@elmarto____) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo Adquirí el plan Pasión por el fútbol y nosé ha podido ingresar a la app DGO, la última respuesta del callcenter es que intente varias veces, envié un correo u radiqué una PQR y no hay respuesta, me siento estafado

• 
  Maelo Gómez (@Ismael7801Gomez) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo Su servicio malo como de costumbre , no funcionan los datos móviles y nadie soluciona.

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  Juan Bucareli (@JuanBucareli) reportó hace 28 minutos

  Muchos menosprecian mi operador, pero ayer cuando sucedió el terremoto, el unico que tenia señal y servicio para llamadas era yo. Muy bien @Virgin_MobileCo

• 
  Καιρός (@0siriae) reportó hace 29 minutos

  Me pasé a @Virgin_MobileCo únicamente para darme el capricho de poder ser atendido en servicio al cliente por un ser humano. En el resto de operadores eso está bien difícil.

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

• 
  Karen (@Kaliotty) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo desde el día de ayer estoy sin cobertura de datos, aún cuando tengo recarga activa de paguete. Acabo de chatear con un agente y solo me dice que debo esperar "Si ya en este caso se debe esperar la solucion del equipo" .

• 
  Margarita 🇵🇸🌼👃🏻🌼 (@metalmaccg) reportó hace 32 minutos

  Esta gente qué? @Virgin_MobileCo le suben mil pesos cada mes al plan. 🙄

• 
  Rudy Cifuentes (@rudylid) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo a un día de que se me venza el plan, con 22Gb disponibles y como cosa rara, su servicio de datos móviles no sirve para nada. Un karma esta operadora.

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 39 minutos

  @Krisakoral @Virgin_MobileCo @Krisakoral 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

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  Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 40 minutos

  Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

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  Carmen Alicia García (@CarmenA_Garcia) reportó hace 44 minutos

  Hola Virgin, el dia de hoy tienen problemas? No he podido conectarme a mi teléfono con mis datos, por favor ayudaaaaaa🙄🙄🙄 @Virgin_MobileCo

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo La señal es una ******. No compren absolutamente nada en este remedo de empresa

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Si mis papás estan en armenia y no hay señal o está intermitente

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  Adriana Is.a.bell (@cool_ebra) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan, media hora en el teléfono y por WhatsApp y nadie atiende. No hay soporte los festivos?

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

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  Roberto UZ (@robertourrego) reportó hace 55 minutos

  Qué horrible experiencia con @Virgin_MobileCo, el servicio por WhatsApp es inservible, no solucionan nada.

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  Sofia Rubio (@Soft_rubioc) reportó hace 1 hora

  Cómo es posible que aún no se ha arreglado el problema de los datos móviles, cuando salgo tengo que estar incomunicada porque los datos móviles no funcionan @Virgin_MobileCo. Uno paga un servicio y no lo cumplen, lo mismo le pasa a mi mamá. Para cuándo la solución ???

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 1 hora

  @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 1 hora

  Maldito sea el dia en el que decidí portarme a @Virgin_MobileCo no lo hagan huyan!!’

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

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  Daniela☄️ (@Dan_esga) reportó hace 1 hora

  Si tienen la medio idea de realizar cualquier portabilidad o lo que sea con @Virgin_MobileCo PIÉRDANSELA, no pensé que pudiera existir algo peor que claro.

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  Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportó hace 1 hora

  Juro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia