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Virgin Mobile

Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

  • 55% Internet (55%)
  • 19% Corte Total (19%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 4% Wi-fi (4%)
  • 1% E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Los Patios, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Cali, Santa Marta, Manizales, Barranquilla, Popayán, y Subachoque.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 3 días
Los Patios Teléfono hace 6 días
Bogotá Internet hace 8 días
Medellín Wi-fi hace 14 días
Medellín Internet hace 14 días
Valledupar Internet hace 14 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • harmoniquee
    Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó

    @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @domvill27 @Virgin_MobileCo Plop! En el fondo si quieres Lola Premium debes comprar el plan que no te da triple de datos, sino doble.... mal negocio, socio 😒

  • Juan_Two
    JV (@Juan_Two) reportó

    Ahora ya no hay atención de @Virgin_MobileCo en Titán , no avisan que quitaron el punto, y el bot de WhatsApp es una ridiculez. Quien ayuda al cliente aquí? @sicsuper

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

  • Peytonjuanita
    Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportó

    Hola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar

  • alvaripeco
    😓UN FORASTERO 📲 (@alvaripeco) reportó

    Sin señal de @MovistarCo y @Virgin_MobileCo tiene a otros sin servicio y intermitente en mi red. Barranquilla

  • WalJesusRod
    Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó

    @Virgin_MobileCo Pesimo servicio @sicsuper y perdi una cita medica por culpa de ustedes porque mi linea no sirve y ustedes no me responden un mes sin servicio porque les quedo grande solucionar y van esperar hasta el ultima dia. de mi parte ya no volvere a recomendarlos y pasar mis lineas a otro

  • lautorooficial
    La Toro (@lautorooficial) reportó

    @Virgin_MobileCo O sea nos estafaron porque no dan respuesta soy de los usuarios más viejos q pueda tener virgin y ahora me salen con estas me siento robada estafada q fraude esto

  • splopez1611
    Sandra López (@splopez1611) reportó

    @iniciarsesion @Virgin_MobileCo por un error de portabilidad de ustedes borraron mi línea comercial, se la pusieron encima a otra y ahora me dicen que espere 15 días hábiles mientras pierdo clientes y ventas? Exijo solución inmediata a mi herramienta de trabajo.

  • armandovillotae
    Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó

    @Virgin_MobileCo La señal de ustedes es PÉSIMA, a cada rato se cae.

  • mateho1
    Maria Isabel (@mateho1) reportó

    @Virgin_MobileCo Pero si ya te conteste. Ayuda por favor, no me des más vueltas

  • Bicorav
    Lina María ✍ (@Bicorav) reportó

    @metalmaccg @Virgin_MobileCo Eso es raro y no es normal. O usted miente o algo debe de estar sucediendo con el sistema y le tienen que devolver el resto. De lo contrario debe entonces poner una queja en Superintendencia.

  • WalJesusRod
    Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó

    @Virgin_MobileCo @sicsuper Es para hacer una denuncia publica por el mal servicio que presta @Virgin_MobileCo ya que hace mas de 15 dias se hizo la portabilidad de 2 lineas a ellos una de esas fue satisfactorias y la otra fallo esa linea lleva mas de 15 dias sin servicio

  • jdimar07
    Erik Diaz (@jdimar07) reportó

    @Virgin_MobileCo Jumm la misma me da la respuesta.. Hace un tiempo estuve con uds y "la red q me daba" conexión era la de @MovistarCo y me fue super mal, no duré ni 2 meses.. El asesor me dice q la principal ahora es @Tigo_Colombia pensé q podria haber mejorado.

  • RetinadeVidrio
    Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó

    @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

  • Hector_Jk7
    Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó

    @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

  • heliodav
    HelioDav (@heliodav) reportó

    @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

  • RetinadeVidrio
    Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó

    @Virgin_MobileCo está empresa es una estafa. No compren absolutamente nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe, se roban la plata de los planes que venden. Y nunca responden por nada. Básicamente un estafadero con bonito aviso

  • robertourrego
    Roberto UZ (@robertourrego) reportó

    Qué horrible experiencia con @Virgin_MobileCo, el servicio por WhatsApp es inservible, no solucionan nada.

  • Edcardona2013
    Elkin Cardona (@Edcardona2013) reportó

    Servicio inaccesible desde antes de las 7pm ni rastro de soporte técnico ni movimiento de información en redes sociales sobre la incidencia. Definitivamente Virgin Colombia agoniza sino es q ya está muerto @Virgin_MobileCo

  • Natalia85667107
    Colombiana 🐝🥑 (@Natalia85667107) reportó

    @NOXILU1 @CamiloMendoza85 @Virgin_MobileCo Y no va a pasar nada, lastimosamente, pq no cumplen, no devuelven dinero y la única solución es iniciar una tramite judicial y sale mas caro el abogado que los 22mil pesos

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo ...Hola, me colaboran por favor con una respuesta al Dm?

  • escolastica__
    Ser de luz (@escolastica__) reportó

    @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

  • bloodyoldgeorge
    Jørge (@bloodyoldgeorge) reportó

    @Virgin_MobileCo No les puedo escribir al WhatsApp porque me pide número de línea y no tengo, por aquello de que ustedes no han entregado la SIM. Tampoco puedo escribirles al DM. Lo que sí puedo hacer es radicar el caso ante la SIC, ya que recibir respuesta de ustedes es imposible.

  • heliodav
    HelioDav (@heliodav) reportó

    @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo ... Hola, me colaboran por favor con una respuesta al Dm?

  • jsdurancortes
    Juan Duran (@jsdurancortes) reportó

    @Virgin_MobileCo Ha sido imposible utilizar el plan de datos con ustedes esta semana. Internet lento e intermitente ¿Hay algún daño que no se haya notificado?

  • amlince
    Lince (@amlince) reportó

    @Virgin_MobileCo ¿Qué pasa @Virgin_MobileCo que de un momento a otro no tengo conexión a internet con mi plan activo? Sus asesores en el chat solo me han dado vueltas y no solucionan nada!..el último me dice que debo comprar una nueva SIM!!🤦 ... Por dios!🙄

  • giomonsalve
    Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó

    Hago portabilidad a @Virgin_MobileCo queda funcionando mal el ingreso de llamadas y sms, y la respuesta de su servicio al cliente es “esperar hasta 15 días hábiles” @sicsuper @Ministerio_TIC

  • lautorooficial
    La Toro (@lautorooficial) reportó

    @Virgin_MobileCo No responden por ningún canal es una estafa abierta y a la gente la dejan sin ver los partidos sin suscripción sin nada ni devolución nada