Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Corte Total (12%)
• Teléfono (12%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Ibagué, San Juan del Cesar, Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, y Galeras.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Corte Total	hace 3 días
Ibagué	E-mail	hace 8 días
San Juan del Cesar	Teléfono	hace 8 días
Cali	Internet	hace 20 días
Bogotá	Corte Total	hace 25 días
Duitama	Internet	hace 25 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Carmencita (@celena1175) reportó hace 2 minutos

  @Camo__Oficial @Virgin_MobileCo Gracias de verdad estoy súper afectada. En cualquier caso me toca hacer lo mismo que tú

• 
  A. Castaño (@A_Caninam) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo Todo el día de hoy sin datos y no es que mi plan esté vencido o que se me acabaran las GB. Alguna explicación?

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

• 
  Mike Moreno (@MikeMoreno07) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo me está dejando sin señal a cada rato. ¿Después de 8 años, será la hora de mudarme a otro operador? 🥲 Recomienden operadores porfa 👇🏻

• 
  lever fabian suaza (@leverfasuro) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo nadie me contesta en el chat desde esta mañana pasa algo con el servicio que ustedes tienen como para que uno compre los planes si mandan mensajes cada nada pero para dar un soporte no contestas ni por el WhatsApp y el chat web que otro medios tiene para poderme

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 20 minutos

  Maldito sea el dia en el que decidí portarme a @Virgin_MobileCo no lo hagan huyan!!’

• 
  Judaz T (@judaxato) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo me podrían decir cuál es la falla que tienen con sus redes en la ceja Antioquia que ningún número de celular de ustedes funciona, no entra ni salen las llamadas y tampoco sirven los datos, mejor dicho muchos pisapapeles en oriente

• 
  Daniel (@3danielz) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo @sebastianorrr Exactamente, el servicio de movistar también es malísimo.

• 
  Sofia Rodriguez💀 (@SofiaRo67961985) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo si buenas, estoy intentando comunicarme con un operador desde hace 30 min y no me responden, no puedo activar el plan semanal. 🙄🙄

• 
  Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo Nunca pude recuperar mi línea que dolor, solo porque perdí los papeles teléfono y todo me piden la cédula en Físico ni siquiera me reciben la contraseña, solo porque de verdad me gusta su servicio adquirire una línea nueva con ustedes pero que triste. 😔🥺

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo está empresa es una estafa. No compren absolutamente nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe, se roban la plata de los planes que venden. Y nunca responden por nada. Básicamente un estafadero con bonito aviso

• 
  Cypher2140.x (@Cypher2140) reportó hace 33 minutos

  @yube04 @Virgin_MobileCo La verdad, nunca tuve problemas.

• 
  Andrés Eduardo Díaz (@Eduarthdeux) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Aquí donde está el servicio al cliente y la cobertura?

• 
  Eduardo Acosta (@luvinacost) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Como van a hablar de cobertura cuando dependen solo de Movistar (sin RAN), ellos ya vendieron el 32% de sus antenas y están devolviendo su propio espectro al estado. De los 15 OMV que hay en el pais ustedes son los únicos que eligieron al peor proveedor de red🤦🏻

• 
  César (@cesartrespena) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo Está esos historia cuando Virgin no te deja salir de la línea para pasar a @ClaroTeAyuda. De inventan un motivo para cancelar tu líneas y no hacer la portabilidad con otra empresa. Que asco de línea.

• 
  Lock-O (@locko1337x3) reportó hace 41 minutos

  @Martin17071006 @Virgin_MobileCo por eso pero si me van a dar el mismo servicio con un tris mas de beneficios por menor precio: CHAO TIGO

• 
  Korben Dallas (@KratosXirri) reportó hace 43 minutos

  Buenas noches @Virgin_MobileCo Tengo una recarga lista y no me dejan activar el plan que quiero ¿Qué debo hacer para activarlo?

• 
  Lock-O (@locko1337x3) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo ya lo hable y su servicio al cliente es casi tan basura como el gerente de operaciones y el de mercadeo juntos que se le ocurrio quitar un paquete que en la competencia te da mejores beneficios incluso y los scripts de retencion son enardecientes...

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo ...Hola, me colaboran por favor con una respuesta al Dm?

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo Tampoco funciona su DM.

• 
  Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 49 minutos

  @jhonsan88 @Virgin_MobileCo A mi me cobraron el doble por debito automatico y nisiquera me activaron ni datos ni minutos, no contestan el chat ni el wtssp q asco ese servicio ¬¬

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

• 
  Jose Rafael Montaña (@JoseRaf42323265) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo Yo sigo a la espera de su respuesta. Me dejaron en visto por MD.

• 
  Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo Que estrés gracias a que ustedes no me reciben mi contraseña para reposición de sim estoy sin poder actualizar correo y demás cosas que triste, en la contraseña esta el qr que valida mi identidad, @sicsuper ayuda, la contraseña es un documento legal.

• 
  George (@georgedtb) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Servicio mal9

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 58 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, volvimos a la época en que al cambiar de WiFi a datos los datos no funcionan hasta que los apago y vuelvo a prender.

• 
  Cypher2140.x (@Cypher2140) reportó hace 59 minutos

  Me tocó irme de @Virgin_MobileCo. Después de muchos años sin problemas, no me supieron resolver algo sencillo. Una lástima.

• 
  Shackleton El líder (@mineralhcl) reportó hace 59 minutos

  @sicsuper si a la operadora @Virgin_MobileCo le solicito portabilidad. Ellos antes de revisar cualquier información, cobran por adelantado el servicio. Luego el servicio no es activado. Cuando tú das una solución a la operadora. Te dicen que no rotundo .

• 
  Hdhdhd (@David_kavra) reportó hace 60 minutos

  @Virgin_MobileCo Necesito una reposición de simcard ya que parece que la que tengo actualmente no funciona bien según me dicen en soporte.