Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
- Internet (56%)
- Corte Total (20%)
- Teléfono (18%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Los Patios, Bogotá, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Cali, Santa Marta, Manizales, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, y Ibagué.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Teléfono | hace 2 días |
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Internet | hace 4 días |
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Wi-fi | hace 10 días |
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Internet | hace 10 días |
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Internet | hace 10 días |
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Corte Total | hace 10 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carolina V (@jenemarie) reportó@hyperconectado Soy Virgin que usa la plataforma de Movistar y hace una hora no tengo datos ni señal de celular. Y los de @Virgin_MobileCo bien gracias @MovistarCo
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HelioDav (@heliodav) reportó@Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.
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Poo (@neeliebll) reportóQue paila que este 2 horas en espera para hablar con un AGENTE y cuando sea mi turno solo me de un mensaje de un bot donde me pide que califique el servicio y que ponga el celular en modo avión. Que gran solucion brindan, claramente de servicio 0! @Virgin_MobileCo
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Gabriel Pérez (@GatoGabriel5) reportóHola, @Virgin_MobileCo, estoy sin datos desde el sábado y no sé qué hacer, no encuentro por donde comunicarme con ustedes, y el bot no me otorga ninguna solución. ¿Qué hago?
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Krisakoral @Virgin_MobileCo @Krisakoral 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Alejandro Pinilla H. (@FAOPH) reportóSeñores @Virgin_MobileCo pedí una sim card física el día 24 de abril y aún no me llega, la app solo medice que tiene un retraso. Me parece que esto es un pésimo servicio y aún ni siquiera lo utilizo... #EmpezamosMal
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William (@wibetaye) reportóSeñores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta
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Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó@Virgin_MobileCo Es decir les quedó grande y tienen que esperar 30 días para solucionar una simple portabilidad no de verdad qué decepción de verdad ustedes ni siquiera dan un número directo donde uno pueda llamar y en verdad soluciones solamente lo lamento lo lamento no en este mundo no sirve es
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Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó@JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente
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William (@wibetaye) reportó@Virgin_MobileCo .... Buenasa tardes, por favor dar respuesta al DM que les acabo de enviar
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Sofia Rubio (@Soft_rubioc) reportóCómo es posible que aún no se ha arreglado el problema de los datos móviles, cuando salgo tengo que estar incomunicada porque los datos móviles no funcionan @Virgin_MobileCo. Uno paga un servicio y no lo cumplen, lo mismo le pasa a mi mamá. Para cuándo la solución ???
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Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó@Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero
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Edison (@mxmbogota) reportóLlevó comunicándome con usted 15 días y no les sirve ni el WhatsApp ni la línea de atención es más publicidad que atención al cliente @Virgin_MobileCo
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😓UN FORASTERO 📲 (@alvaripeco) reportó@Virgin_MobileCo parado en él pedazo! No me equivoque mandar mi # a su empresa! ... @MovistarCo Caído es caído! Igual de lentos! Linda la publicidad que le está haciendo besame Barranquilla. Reportan que no hay red y ni el WiFi sirve en la emisor@. Oso
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HelioDav (@heliodav) reportó@Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero si servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?
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Emma Rathers Mallarino (@r4thers) reportó@Virgin_MobileCo hay problema con la apo? Intento registrarme me mandan un código lo introduzco en la app y me dice código incorrecto...ya van 5 códigos y nada.
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Erik Diaz (@jdimar07) reportó@Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +
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◡̈ (@crazy_cama) reportó@FAOPH @Virgin_MobileCo Yo llevo esperando desde el 14 de abril y nada
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La Toro (@lautorooficial) reportó@Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder
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Luis Pita (@Luispita1948) reportó@sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.
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Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportóJuro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia
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Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó@Virgin_MobileCo se coloco una pqr y dicen que se deben esperan 15 dias y esa persona es de la tercera edad y depende de esa linea para sus tramites medicos, me parece de mal gusto ya de las 2 lineas esa fue la que fallo y no resuelven nada que mal servicio @sicsuper
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Maria Isabel (@mateho1) reportó@Virgin_MobileCo @Krisakoral Quiero cancelar el servicio pero no veo como
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Καιρός (@0siriae) reportóMe pasé a @Virgin_MobileCo únicamente para darme el capricho de poder ser atendido en servicio al cliente por un ser humano. En el resto de operadores eso está bien difícil.
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Erik Diaz (@jdimar07) reportó@Virgin_MobileCo es lo peor en operadores en Colombia, Internet lento e intermitente, señal caída por zonas en bogota y ahora ofrecen un convenio con Yango y restringen apps q se necesitan si se trabaja con aplicaciones como lo es Zello...
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Juan Duran (@jsdurancortes) reportó@Virgin_MobileCo Ha sido imposible utilizar el plan de datos con ustedes esta semana. Internet lento e intermitente ¿Hay algún daño que no se haya notificado?
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Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó@Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero
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James The One ☝🏽🇨🇴 (@james2025ja) reportóHola, buenas noches, me comunico con ustedes porque hace dos días he tenido problemas con el plan de datos que tengo con ustedes, la navegación es lenta y para cargar una página se demora una eternidad y además las navegación en la redes sociales son lentas @Virgin_MobileCo
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E. (@santiago_et12) reportó@Virgin_MobileCo @LNFR23 ¿Es un fallo general? Yo también estoy sin datos hace horas
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Walter Jesus (@WalJesusRod) reportóRevisamos tu petición y fue radicada el 8 de agosto. Actualmente se encuentra en análisis. 📄🔎 El tiempo regulatorio de respuesta es de 3 a 15 días hábiles, sin contar el día de la radicación, fines de semana ni días festivos. Que Tristeza @Virgin_MobileCo