¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (41%)

2. 

   Teléfono (29%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Yumbo, Tunja, Medellín, Pasto, Sevilla, Facatativá, Bello, Ibagué, Cali, Barranquilla, Ipiales, Pereira, Tocancipá y Villanueva.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 18 horas
Yumbo	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Teléfono	ayer
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Tunja	Teléfono	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• elloquillo (@AguiOscLa) reportó hace 56 segundos

  @Virgin_MobileCo Que más personal que mi computadora personal y el tv de mi casa? Quedaron cancelados @Virgin_MobileCo Me ilusioné pensando que ustedes eran la solución a los problemas con los operadores de internet fibra óptica. Cierto @ClaroColombia (cierto que ustedes no han querido instalar)

• namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo Pregunta, por que las marcaciones desde celular a fijos, no funciona si se usa +57601XXXXXXX ? Con otros operadores si funciona cc @CRCteresponde @MovistarCo

• La Flor Marchita (@dani_r2020) reportó hace 6 minutos

  @unamorsa @Virgin_MobileCo Desde hace tres meses recargo en mi celular los antiplanes y no me funciona el Internet y pensé que era el celular, cambié de celular y me pasa lo mismo. Me tocó conseguir una sim de otro operador para poder tener internet en mi celular.

• ¡Ponte abeja! 🐝 (@ponte_abeja) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo Lo peor que pude hacer fue portarme a virgin, realizaron la portabilidad programada sim asegurarse de enviarme la sim que nunca llegó, me dejaron sin red y para completar el anti plan se vence el 24 días porque según ellos ya lo había activado… tuve que comprar de nuevo la sim

• Camilo Mazorra (@neocromo) reportó hace 7 minutos

  @judaxato @Virgin_MobileCo @VirginMobileCo que está pasando con la señal? También he tenido problemas

• Sauco🐝 🥑 (@AL_Perdomo) reportó hace 7 minutos

  Señores de @Virgin_MobileCo que pasa que no quieren soltar a los usuarios, me quiero pasar a @womcolombia y UD están poniendo trabas. Cómo así que yo tengo un plan pospago ?? Siempre hago recargas. @sicsuper

• Lilo (@HistorywithLilo) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Y dónde está la clausula de las 48 horas? ¿Y por qué el asesor que me llamó el viernes no me habló de las 48 horas? Es error de ustedes no hacer la advertencia...

• alex p (@alexposadaa) reportó hace 12 minutos

  que lastima que despues de 9 años nos tengamos que retirar 4 personas de mi familia de @Virgin_MobileCo por su mala señal ya estamos en tramites para portabilidad

• Lilo (@HistorywithLilo) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Y dónde dice eso? ¿Y qué tiene que ver Netflix o Spotify con eso? Qué respuesta tan nada que ver...

• JORGE S CASALINS (@SENECA10) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo pésimo servicio si no se puede uno comunicar con un operador de celular q servicio prestan?

• ¡Ponte abeja! 🐝 (@ponte_abeja) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Ayudarme? Fui a mi a quien le tocó ayudarse e ir a buscar una sim card a una papelería porque la que pague en el website nunca llegó y aún así ejecutaron la portabilidad y me dejaron sin red.

• JORGE S CASALINS (@SENECA10) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio

• DAVID ORTEGA (@narrador82) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Soy usuario de virgin, di una queja por falla, y la respuesta en la carta que todo estaba bien, y en su TWITTER decían que si presentaban fallas que mal servicio, mienten en los pqrs no aceptan que tenían fallas, en el Putumayo casi 3 meses de fallas 😡😡😡

• Judaz T (@judaxato) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo más de un mes sin línea de celular, hablo en el chat y me dicen que hay fallas en la ceja Antioquia, pero como que es un daño de la nasa por qué nada, comprar un antiplan solo para hacer más millonario a Richard Branson y yo sin línea.

• Carlos Cárdenas (@Carloscarau) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo A qué llevo poco más de una hora sin señal de Virgin, sin servicio.

• ®️odrigombia 😼🇦🇷🇨🇴 (@Rodrigombia72) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo Que problema es poder tener una llamada sin que se caiga después de 5 minutos en Barranquilla.

• ¡Ponte abeja! 🐝 (@ponte_abeja) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Iniciamos mal Virgin, desde ya me arrepiento de pasarme a este operador.

• Nicolás (@NicolasM_RV) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo chao señal??? Que pasó con la señal que está fallando mucho 😔😔

• Yojanes Burgos (@wang_alive) reportó hace 36 minutos

  @judaxato @Virgin_MobileCo Huy, los veo mal ahí.

• alex p (@alexposadaa) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya me informaron que es problema de cobertura, lo raro es que vivo acá hace mas de 10 años y solo últimamente viene el problema

• Capitán calavera (@David_rPo) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo no te gustaría prestar servicio de Internet para hogares??

• leonardo gutierrez (@leo_gutierrezz) reportó hace 52 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo la señal esta inestable???

• Lilo (@HistorywithLilo) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo en ningún lado dice que si no pasa la renovación del plan solo se tienen 48 horas para hacerla... El viernes intenté hacer la renovación por la app y no tienen la opción, entonces ahora me toca volver a pagar el plan como desde el principio cuando ya llevo

• JORGE S CASALINS (@SENECA10) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo IMPOSIBLE COMUNICARSE CON ESA OPERADORA ME CAMBIO YA!!!

• Carlos Cárdenas (@Carloscarau) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Qué sucede con el servicio?

• ¡Ponte abeja! 🐝 (@ponte_abeja) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo @Avantel_sas por qué me has abandonado? Estábamos bien, ahora ni he empezado con virgin y ya tenemos mil problemas #toxicos

• Ivan P (@JunmaX100) reportó hace 54 minutos

  Dos decadas siendo cliente Claro antes Comcel,en pandemia la sim se me dañó y jamas me la repusieron y no atendian personalmente,el dia que saque la cita presencial me quisieron meter un plan por los ojos por la reposicion, me porte a @Virgin_MobileCo son los mejores. #AdiosClaro

• Darwinh Pinto (@Darwinh_1401) reportó hace 56 minutos

  Bueno @Virgin_MobileCo te explico siempre lo mismo, soy domiciliario y mis llamadas no exceden los 17 segundos y cada vez que quieres me suspendes el servicio. Hasta cuándo debo seguir aguantando esa actitud de parte de ustedes? Llevo 5 años de fidelidad con uds dejen la vaina ya

• alex p (@alexposadaa) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya me habian dicho q el problema era mi casa, pero solo con su red, con otros operadores funciona normal

• FedorN (@FedorN3) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo Así es y que me demuestren lo contrario. Ya me puse en contacto por el interno. Estoy esperando respuesta.