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Virgin Mobile

Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

  • 56% Internet (56%)
  • 18% Corte Total (18%)
  • 18% Teléfono (18%)
  • 5% Wi-fi (5%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bogotá, Medellín, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.

CityProblem TypeReport Time
Jamundí Internet hace 5 días
Bogotá Internet hace 7 días
Bogotá Corte Total hace 7 días
Medellín Internet hace 7 días
Bogotá Internet hace 9 días
Bogotá E-mail hace 9 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • WalJesusRod
    Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó

    @Virgin_MobileCo @sicsuper Es para hacer una denuncia publica por el mal servicio que presta @Virgin_MobileCo ya que hace mas de 15 dias se hizo la portabilidad de 2 lineas a ellos una de esas fue satisfactorias y la otra fallo esa linea lleva mas de 15 dias sin servicio

  • Peytonjuanita
    Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportó

    Hola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar

  • MONA0723
    MoNiCa (@MONA0723) reportó

    @RetinadeVidrio @Virgin_MobileCo Ya me doy cuenta le hice una recarga a mi mamá está mañana para activarle el plan y me descuentan la plata pero no aparece el plan activo están sin saldo @Virgin_MobileCo ladrones

  • WalJesusRod
    Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó

    @Virgin_MobileCo Todavia los sigo esperando les di el cun por interno y nada que burla para usuario van esperar 30 dias para solucionar una falla.

  • Montoc1247856
    SEMPITERNO 🫀 (@Montoc1247856) reportó

    @Virgin_MobileCo El peor servicio

  • Tabogotano
    Toxiperro (@Tabogotano) reportó

    @Virgin_MobileCo Que pasa con el servicio, me hicieron pagar otro plan creyendo que se había acabado. Quien responde?

  • DavidCarvajalur
    David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó

    @Virgin_MobileCo horrible hacer portabilidad a esta empresa

  • amlince
    Lince (@amlince) reportó

    @Virgin_MobileCo Y entonces? 🤔...no pues que "los más tesos" están trabajando en mi caso?🙄 Al parecer se durmieron, porque sigo sin solución 🤦...un café ☕ pa'que despierten!⚡ ¡Cada día sin conexión, un gatito muere!😸... ¿Acaso tienen algo contra los michis?😝

  • kslsdjd
    Stiven Acosta (@kslsdjd) reportó

    @Virgin_MobileCo Hol, vuelvo a dónde ustedes nuevamente con la misma problemática que tengo hace más de una mes, el IMEI del teléfono no lo registran, me comunico con ustedes para inscribirlo y todo muy bien y luego resulta que no me dan respuesta, además puse en pqr...

  • heliodav
    HelioDav (@heliodav) reportó

    @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero si servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

  • Guzmaan04
    C Guzmán. (@Guzmaan04) reportó

    @Virgin_MobileCo La atención está horrible. ¿Qué les pasó? Jajajajajaj. ¿Todo fine con esa migración?

  • ShaZR_
    𝑺𝒉𝒂𝒓𝒐𝒏 ✨️🫰🏽 (@ShaZR_) reportó

    @Clanaty Qué tal será la señal de @Virgin_MobileCo en el sector Alameda del río en Barranquilla? Ese plan se ve muy bueno pero la señal me preocupa.

  • crkvin
    Kevin (@crkvin) reportó

    La señal de @Virgin_MobileCo es una porquería y me tiene desesperado, además llevo meses tratando de hacer portabilidad, he intentado con varios operadores y nunca me llega el codigo NIP, ayudaaaa quiero salir de aquiii

  • marysanta84
    Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportó

    Por favor que tengo que hacer para que alguien me de una respuesta de si llegara mi SIM card, estoy sin servicio móvil por hacer la portabilidad con ustedes, los asesores perdidos y para mí es gravísimo andar sin movil por mi discapacidad y problemas de salud @Virgin_MobileCo

  • MONA0723
    MoNiCa (@MONA0723) reportó

    @Virgin_MobileCo Si mis papás estan en armenia y no hay señal o está intermitente

  • jdimar07
    Erik Diaz (@jdimar07) reportó

    @Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo .... Buenasa tardes, por favor dar respuesta al DM que les acabo de enviar

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @rastafary81 @Virgin_MobileCo @rastafary81 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

  • Miss_Carmesi
    Manuuu (@Miss_Carmesi) reportó

    @Virgin_MobileCo apenas me pasé ayer con ustedes y parece ser un grave error, llamo porque no me activan mi plan, y no es lo que prometen, solo fueron 10 de los 30g, falsa publicidad? Y resulta que la portabilidad quedó mal y la línea no está a mi nombre :) de mal en peor

  • Krisakoral
    Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó

    @yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!

  • Hector_Jk7
    Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó

    @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

  • jdimar07
    Erik Diaz (@jdimar07) reportó

    @Virgin_MobileCo es lo peor en operadores en Colombia, Internet lento e intermitente, señal caída por zonas en bogota y ahora ofrecen un convenio con Yango y restringen apps q se necesitan si se trabaja con aplicaciones como lo es Zello...

  • MONA0723
    MoNiCa (@MONA0723) reportó

    @Virgin_MobileCo cuál es la cosa todos los días es algo diferente le pago el plan de datos a mis papás a cada uno le pago 25000 y ustedes los dejan sin servicio cada que se les da la **** gana @sicsuper necesito que me den solución mis papás no pueden estar sin datos

  • Juan_Two
    JV (@Juan_Two) reportó

    Ahora ya no hay atención de @Virgin_MobileCo en Titán , no avisan que quitaron el punto, y el bot de WhatsApp es una ridiculez. Quien ayuda al cliente aquí? @sicsuper

  • Luispita1948
    Luis Pita (@Luispita1948) reportó

    @Virgin_MobileCo Sigo esperando a que me contacten.

  • logorreico
    Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó

    Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

  • alvaripeco
    😓UN FORASTERO 📲 (@alvaripeco) reportó

    @Virgin_MobileCo parado en él pedazo! No me equivoque mandar mi # a su empresa! ... @MovistarCo Caído es caído! Igual de lentos! Linda la publicidad que le está haciendo besame Barranquilla. Reportan que no hay red y ni el WiFi sirve en la emisor@. Oso

  • johis201
    la de las quejas!!!! (@johis201) reportó

    @Virgin_MobileCo @Ministerio_TIC @sicsuper Virgin solo tienen teléfono y WhatsApp para las quejas, a donde se envían los soportes que piden? Me solicitaron soportes de la compra y ahora me dicen que solo se pueden enviar por WhatsApp? En donde queda la privacidad?

  • jorgito2116
    Richard Vigoya T (@jorgito2116) reportó

    @Virgin_MobileCo porque se daño tanto el servicio Ahora hago recargas y no funciona tengo 2 líneas y pasa lo mismo ya no hay kioskos pesimo