Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (18%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (6%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Aguachica, Bogotá, Los Patios, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Cali, Santa Marta, Manizales, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Aguachica	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 7 días
Los Patios	Teléfono	hace 9 días
Bogotá	Internet	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 2 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

• 
  Juan Duran (@jsdurancortes) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo Ha sido imposible utilizar el plan de datos con ustedes esta semana. Internet lento e intermitente ¿Hay algún daño que no se haya notificado?

• 
  Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportó hace 5 minutos

  Hola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  Καιρός (@0siriae) reportó hace 7 minutos

  Me pasé a @Virgin_MobileCo únicamente para darme el capricho de poder ser atendido en servicio al cliente por un ser humano. En el resto de operadores eso está bien difícil.

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 10 minutos

  @Virgin_MobileCo De hecho ya pasó más de 1 mes y no se comunicaron por ningún canal. No hubo ninguna reposición por esos días sin señal y ninguna voluntad para hacerlo @sicsuper

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 10 minutos

  @PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  Colombiana 🐝🥑 (@Natalia85667107) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimos! Super pesimos! Solicite potabilidad, me hicieron comprar un plan y nunca activaron el número , la respuesta d Fue que el qr no sirvió y debía esperar 15 dias hábiles , puse pqrs para la devolución de mi dinero y solo dicen hay que hacer pruebas, mp

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 19 minutos

  ¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper

• 
  Elkin (@ElkinOrtiz) reportó hace 22 minutos

  Imposible lograr que @Virgin_MobileCo conteste en su linea de soporte. 3 días siendo exitosamente ignorado.

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 23 minutos

  @luiferfilosofia @Virgin_MobileCo @sicsuper Exacto le quedó grande resolver una simple falla en la portabilidad y necesitan 15 días hábiles 30 días para eso que decepción 😞

• 
  CJ🐼 (@Karsenai) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo Vivo en Bogota, la pagina dice que llegaba en 4 días hábiles y ya llevamos casi 10 dias habiles y solo me responden que siga esperando, o que consiga una sim en una tienda y ya no tienen puntos fisicos , no hay donde conseguir una sim en fisico

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper Es para hacer una denuncia publica por el mal servicio que presta @Virgin_MobileCo ya que hace mas de 15 dias se hizo la portabilidad de 2 lineas a ellos una de esas fue satisfactorias y la otra fallo esa linea lleva mas de 15 dias sin servicio

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo La señal de ustedes es PÉSIMA, a cada rato se cae.

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 32 minutos

  Estoy esperando varias horas para que @Virgin_MobileCo me envíe un CÓDIGO NIP y nada... ¿Cuánto más debo esperar?

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

• 
  viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo que decepción estuve 3 meses con ustedes y fue suficiente para ver qué su conexión es pésima en cualquier parte del país, si estás en la calle no hay conexión, en la casa menos, sobre un techo menos, entonces mejor me retiraré.

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  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo Le pagué el antiplan a mi mamá y ustedes roban pq no le activan el plan ladrones @sicsuper

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  SEMPITERNO 🫀 (@Montoc1247856) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo El peor servicio

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  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo al fin cual es su red principal la de @MovistarCo o la de @Tigo_Colombia? Ni sus asesores saben y estoy pensando en portarme pero sin repetir la mala experiencia de hace un tiempo x su mal servicio de datos!

• 
  Félix el gato (@elmarto____) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Adquirí el plan Pasión por el fútbol y nosé ha podido ingresar a la app DGO, la última respuesta del callcenter es que intente varias veces, envié un correo u radiqué una PQR y no hay respuesta, me siento estafado

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  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Hoy completé un mes para una portabilidad que no atendieron. Solicité devolución de mi dinero y luego de 10 DIAS HABILES no responden nada. Pero para cobrar sí que son rápidos. Sus asesores en wp son pésimos. Terrible cómo han desmejorado.

• 
  Çhristian Muñoz (@DJCHR) reportó hace 49 minutos

  @Clanaty @Virgin_MobileCo siempre ha sido de mis afectos, pero lamentablemente donde me mudé hace unos años la cobertura de Movistar es terrible, por lo que tuve forzadamente que cambiar de operador. Espero regresar algún día.

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero si ya te conteste. Ayuda por favor, no me des más vueltas

• 
  Carlos Ballén (@deslixico) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan, qué servicio de ****** el de ustedes. Ni datos ni llamadas ni nada.

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo No responden por ningún canal es una estafa abierta y a la gente la dejan sin ver los partidos sin suscripción sin nada ni devolución nada

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo Así nos sentimos sus usuarios cuando hay fallas en el servicio y ustedes no responden por ningún canal de atención.

• 
  Juan Ospina (@JOspina3d) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo No mi caso ya no está pendiente... porq ue sencillamente cambié de operador. Se volvieron lo que criticaban Mala señal, pésimo servicio al cliente, respuestas de Bot... 13 años a la ******.

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero