Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (21%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Bogotá, Cali, Santa Marta, Manizales, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, y Honda.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Valledupar	Internet	hace 4 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 2 minutos

  @sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo 9 días sin línea, sin solución, me hicieron comprar una sim en un @ColombiaOxxo qué no sirvió, luego otra sim por la aplicación y es la hora q no ha llegado, no saben ni dónde ***** esta y se supone q debió llegar el jueves pasado! Hptas ineptos!

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 3 minutos

  Maldito sea el dia en el que decidí portarme a @Virgin_MobileCo no lo hagan huyan!!’

• 
  Jeneoma (@jeneoman) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo No consigo la bendita SIM card en Oxxo ni en el Exito, no se pasen a este operador, ni siquiera es veloz porque probe una SIM Card hace 1 año y es tan lenta como Wom en la que estaba. Arrepentido total de haber hecho portabilidad, Virgin es nefasto y en servicio al cliente peor

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

• 
  Richard Vigoya T (@jorgito2116) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo porque se daño tanto el servicio Ahora hago recargas y no funciona tengo 2 líneas y pasa lo mismo ya no hay kioskos pesimo

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo es lo peor en operadores en Colombia, Internet lento e intermitente, señal caída por zonas en bogota y ahora ofrecen un convenio con Yango y restringen apps q se necesitan si se trabaja con aplicaciones como lo es Zello...

• 
  Lina María ✍ (@Bicorav) reportó hace 13 minutos

  @metalmaccg @Insomnes2 Cambiarse a dónde si Virgin funciona con las redes de Movistar y Tigo. Y por mi parte no me paso a Claro ni a Tigo. También fui Movistar pero me pasé hace años cuando llegó @Virgin_MobileCo con el que venía súper bien hasta que se metió Tigo.

• 
  John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo que servicio tan pésimo, parecían una buena opción pero no, lo peorsito.... me regreso a mi anterior operador...

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  Lina María ✍ (@Bicorav) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo @ComALELY Yo ya llevo casi dos meses con problemas de conexión.

• 
  ⚔️K👾O⚔️ (@Claymore_K0) reportó hace 29 minutos

  @pezmarioe @Virgin_MobileCo Esa empresa ya también valió vrga. Que días compre una eSim y jamás llegó el código Qr a parte el servicio de atención al cliente apesta.

• 
  James The One ☝🏽🇨🇴 (@james2025ja) reportó hace 32 minutos

  Hola, buenas noches, me comunico con ustedes porque hace dos días he tenido problemas con el plan de datos que tengo con ustedes, la navegación es lenta y para cargar una página se demora una eternidad y además las navegación en la redes sociales son lentas @Virgin_MobileCo

• 
  Chambueta Gomita 🫧 (@JuaniChambueta) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo Mi familia y yo no teníamos datos a pesar de todos tener un antiplan activo, necesitábamos usar Waze para dirigirnos a una cita médica. Es peligroso que a sus usuarios nos dejen sin datos y sin siquiera un mensaje que anuncie la falla técnica

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

• 
  katherine Argumedo (@katheargumedo2) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo hola! Compré una eSIM y nunca la pude instalar, ni con ayuda de un asesor, me dan respuesta en 3-15 días cuando ya no la necesito, de verdad que servicio de PÉSIMO!

• 
  Poncho (@domvill27) reportó hace 36 minutos

  @CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo hice el trámite para portar mi número, active esim, pagué el valor de la mensualidad, pero al activarse veo que me cambiaron el número... Necesito portar mi número, no me sirve con cambio de número. ¿Que hago?

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Le pagué el antiplan a mi mamá y ustedes roban pq no le activan el plan ladrones @sicsuper

• 
  viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 42 minutos

  @Virgin_MobileCo que decepción estuve 3 meses con ustedes y fue suficiente para ver qué su conexión es pésima en cualquier parte del país, si estás en la calle no hay conexión, en la casa menos, sobre un techo menos, entonces mejor me retiraré.

• 
  Toxiperro (@Tabogotano) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Que pasa con el servicio, me hicieron pagar otro plan creyendo que se había acabado. Quien responde?

• 
  Sofia Rubio (@Soft_rubioc) reportó hace 45 minutos

  Cómo es posible que aún no se ha arreglado el problema de los datos móviles, cuando salgo tengo que estar incomunicada porque los datos móviles no funcionan @Virgin_MobileCo. Uno paga un servicio y no lo cumplen, lo mismo le pasa a mi mamá. Para cuándo la solución ???

• 
  Alfonso (@domvill27) reportó hace 48 minutos

  @Televicio @Virgin_MobileCo Me tocó hacer portabilidad a otro operador porque Virgin no sirve.

• 
  Como su **** (@comosuculo) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo

• 
  Juan Duran (@jsdurancortes) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Ha sido imposible utilizar el plan de datos con ustedes esta semana. Internet lento e intermitente ¿Hay algún daño que no se haya notificado?

• 
  Ser de luz (@escolastica__) reportó hace 55 minutos

  @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

• 
  Félix el gato (@elmarto____) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Adquirí el plan Pasión por el fútbol y nosé ha podido ingresar a la app DGO, la última respuesta del callcenter es que intente varias veces, envié un correo u radiqué una PQR y no hay respuesta, me siento estafado

• 
  Martin (@Martin17071006) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo @locko1337x3 Pero virgin es igual de malo

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 59 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo @Krisakoral Quiero cancelar el servicio pero no veo como