Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (18%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (6%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Aguachica, Bogotá, Los Patios, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Santa Marta, y Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 19 horas
Aguachica	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Teléfono	hace 9 días
Los Patios	Teléfono	hace 11 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  CJ🐼 (@Karsenai) reportó hace 1 minuto

  @Virgin_MobileCo Vivo en Bogota, la pagina dice que llegaba en 4 días hábiles y ya llevamos casi 10 dias habiles y solo me responden que siga esperando, o que consiga una sim en una tienda y ya no tienen puntos fisicos , no hay donde conseguir una sim en fisico

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 2 minutos

  @sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 3 minutos

  @amlince @Virgin_MobileCo @amlince 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo De hecho ya pasó más de 1 mes y no se comunicaron por ningún canal. No hubo ninguna reposición por esos días sin señal y ninguna voluntad para hacerlo @sicsuper

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo La señal de ustedes es PÉSIMA, a cada rato se cae.

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo La señal es una ******. No compren absolutamente nada en este remedo de empresa

• 
  Colombiana 🐝🥑 (@Natalia85667107) reportó hace 15 minutos

  @NOXILU1 @CamiloMendoza85 @Virgin_MobileCo Y no va a pasar nada, lastimosamente, pq no cumplen, no devuelven dinero y la única solución es iniciar una tramite judicial y sale mas caro el abogado que los 22mil pesos

• 
  Juan Bucareli (@JuanBucareli) reportó hace 19 minutos

  Muchos menosprecian mi operador, pero ayer cuando sucedió el terremoto, el unico que tenia señal y servicio para llamadas era yo. Muy bien @Virgin_MobileCo

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 20 minutos

  Me rechazaron la portabilidad. Claro dice que mi línea no está activa en Virgin y que la solicitud la rechazó el donante o el ABD. En Virgin dicen que todo está bien. Ya llevo 2 PQR sin respuesta, ¿qué hago? @Virgin_MobileCo

• 
  NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportó hace 23 minutos

  No se puede registrar la SIM y llevan toda la semana con eso que mal servicio @Virgin_MobileCo

• 
  Margarita 🇵🇸🌼👃🏻🌼 (@metalmaccg) reportó hace 24 minutos

  Esta gente qué? @Virgin_MobileCo le suben mil pesos cada mes al plan. 🙄

• 
  Carolina V (@jenemarie) reportó hace 26 minutos

  @hyperconectado Soy Virgin que usa la plataforma de Movistar y hace una hora no tengo datos ni señal de celular. Y los de @Virgin_MobileCo bien gracias @MovistarCo

• 
  Sansa (@SansaIam) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo soy titular de una línea, pero deseo realizar un cambio de titularidad. Cómo puedo hacer este proceso para cambio de titular de la línea?

• 
  ⚔️K👾O⚔️ (@Claymore_K0) reportó hace 36 minutos

  @pezmarioe @Virgin_MobileCo Esa empresa ya también valió vrga. Que días compre una eSim y jamás llegó el código Qr a parte el servicio de atención al cliente apesta.

• 
  Sonny Crockett SMLⓂ️🌴 (@BenettonVice) reportó hace 37 minutos

  @LNFR23 @Virgin_MobileCo Acá en mi casa hasta ahora llegó la señal de wifi, pero en todo el día no tuve datos

• 
  Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 39 minutos

  @diegottloses @Virgin_MobileCo @diegottloses 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 40 minutos

  @K_AnJu_7801 @Virgin_MobileCo El peor de todos. Este remedo de empresa es una estafa

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper Es para hacer una denuncia publica por el mal servicio que presta @Virgin_MobileCo ya que hace mas de 15 dias se hizo la portabilidad de 2 lineas a ellos una de esas fue satisfactorias y la otra fallo esa linea lleva mas de 15 dias sin servicio

• 
  Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportó hace 43 minutos

  Hola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 44 minutos

  @PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportó hace 48 minutos

  Juro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 48 minutos

  @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

• 
  Alfonso (@domvill27) reportó hace 49 minutos

  @Televicio @Virgin_MobileCo Me tocó hacer portabilidad a otro operador porque Virgin no sirve.

• 
  franck1979 (@Antonio_P1979) reportó hace 53 minutos

  @erede_sas Ya después de semejante estafa que hizo habiéndose pasar como funcionario de @Virgin_MobileCo diciendo que estaba en proceso de expansión de la empresa en la costa norte de Colombia y lo peor es que nadie hace nada y el tipo sigue estafando personas

• 
  Karen (@Kaliotty) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo desde el día de ayer estoy sin cobertura de datos, aún cuando tengo recarga activa de paguete. Acabo de chatear con un agente y solo me dice que debo esperar "Si ya en este caso se debe esperar la solucion del equipo" .

• 
  C Guzmán. (@Guzmaan04) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo La atención está horrible. ¿Qué les pasó? Jajajajajaj. ¿Todo fine con esa migración?

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 59 minutos

  @domvill27 @Virgin_MobileCo Plop! En el fondo si quieres Lola Premium debes comprar el plan que no te da triple de datos, sino doble.... mal negocio, socio 😒

• 
  Leonardo Delgado (@LeoVsYou) reportó hace 1 hora

  Que tristeza de servicio y yo que antes los recomendaba, la aplicación una porqueria, la web no permite ni iniciar sesión, estoy sin internet y nadie contesta en el único WhatsApp que tienen para servicio al cliente. @Virgin_MobileCo