¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
-
Internet (50%)
-
Teléfono (38%)
-
Corte Total (6%)
-
E-mail (3%)
-
Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Tabio, Villavicencio, Neiva, Tunja y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Tabio |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Santiago
(@SantiiSM) reportó
desde
Salento, Quindío Department
@Virgin_MobileCo tengo problemas de señal! No entran llamadas ni mensajes!! Que pasa?? Una semana con Uds y ya me quiero ir!
-
Miles-Arts
(@arts_miles) reportó
@Virgin_MobileCo @MinTIC_responde entonces todas las personas empresa personal o con empleados que tienen líneas solo para uso interno con WiFi y no recargan perdieron sus líneas o las van a perder.
-
Juan Botello
(@jubotello) reportó
@Virgin_MobileCo permiten suplantacion de identidad, me bloquean el celular, alertados permiten nuevamente la suplantacion y reactivar mi línea, no atienden y solo colocan su música rockera, responsables del mal uso de mi línea por permitir todo
-
German Andres Rocha
(@Andresro74) reportó
@Virgin_MobileCo 4 meses. En el chat me dicen graves pague completo pero que la mentira que dice su agente que? De haber sabido que ese agente estaba mal hubiera cambiado la capacidad del plan y listo. Ahora cobro completo y dicen toma 4gb de regalo…
-
Andrés Eduardo
(@Marketer_Andres) reportó
Srs @Virgin_MobileCo negar una portación por "deuda" cuando ustedes funcionan en prepago...está muy mal hecho. @Sicresponde @sicsuper
-
Juan
(@juandruize) reportó
@Virgin_MobileCo que pésima empresa, prometen algo cuando una va a hacer su portabilidad, y no capacitan a sus asesores en centros comerciales para informar bien al cliente, pésimo servicio .
-
German Andres Rocha
(@Andresro74) reportó
@Virgin_MobileCo Ya lea escribí con mis datos esperemos pase algo, y porfavor si me van a responder que sea con alguna respuesta o información nueva no me respondan con información que ya conozco. Gracias
-
Camilo®️
(@CamiloMuga) reportó
@Virgin_MobileCo Esa velocidad parece del centro democrático y ese verde se parece al verde pero de Fajardo. #FajardoTriste #UribeTriste #VirginTriste
-
Draco Netzah
(@Draconetzah) reportó
Activo un antiplan de @Virgin_MobileCo y el ********* no me sirve. ****!
-
German Andres Rocha
(@Andresro74) reportó
@Virgin_MobileCo Se me fue el amor hacia virgin todo por mala información de sus agentes. Me iban a cobrar 50% en el Antiplan si ampliaba la capacidad lo hize siguiendo la información de su agente de teléfono. Ahora veo el cobro completo del plan. En el chat en pocas palabras
-
Camilo®️
(@CamiloMuga) reportó
@Virgin_MobileCo En la captura se ve claramente el 4G, reviso el mapa y aparece el sector en verde. 4megas en 4G, en el sector indicado e insisten en no reconocer que la velocidad es mala. Qué gestor de redes sociales tan triste tiene @Virgin_MobileCo
-
Yoga Para La Cara
(@YogaParaLaCara) reportó
Alguien me llama identificándose como funcionario de mi operador de línea celular, hace un supuesto cambio de plan, acto seguido la SIM deja de funcionar, quedo incomunicada y me informan que ahora la línea pertenece a @Virgin_MobileCo
-
nana
(@Sharamar_) reportó
Si @Virgin_MobileCo no me funciona bien estos días me cambio, toy harta de este pésimo servicio 😭😩
-
Christopher Moreno
(@soy_chrismoreno) reportó
@Virgin_MobileCo Lo malo es que no están en Ecuador
-
Edelmy27
(@Edelmy270) reportó
@Virgin_MobileCo No. Ya me da miedo hablar por este medio que lo sigan engañando a uno. Ya ni llamadas de este tipo volveré a contestar. Deben enseñar a los asesores que hablen con la verdad. Ya puse la queja a la superintendencia.
-
Juan Camilø
(@camiloagudelo7) reportó
@Virgin_MobileCo qué mal servicio al usuario, intento comunicarme con ustedes y es imposible, no recomiendo este operador, es una porquería
-
Draco Netzah
(@Draconetzah) reportó
@Virgin_MobileCo Es la segunda vez que compro un antiplan y no me sirve, configure el apn y tampoco funciono.
-
Andrés Eduardo
(@Marketer_Andres) reportó
@Virgin_MobileCo Los clientes se retienen con servicio, no con trampas. Su asesor Camilo es un mentiroso, inventa regulaciones que no existen. Voy a portar todas mis líneas. @Sicresponde @sicsuper
-
Hoream
(@horeamarte) reportó
@Virgin_MobileCo Me ha estado fallando mucho la señal últimamente, ya casi no me entran llamadas aunque esté en la misma zona que la otra persona 😢, hay forma de mejorar?
-
jaime garcia
(@jagargon2010) reportó
@ClaroTeAyuda buena noche,el plan Navégala B XS LITE Mx el Cargo fijo Mensual es de $35.900 Incluye minutos y mensajes ilimitados + 15GB, aun esta disponible? para hacer portabilidad de @Virgin_MobileCo hacia @ClaroColombia
-
Santiago
(@SantiiSM) reportó
desde
Salento, Quindío Department
@Virgin_MobileCo estoy sin servicio!!! Que sucede!! Me llaman y se va a buzón de inmediato!
-
Julian Camilo Tilano
(@Juliantilano) reportó
@Virgin_MobileCo En el municipio de Giraldo, Antioquia. No hay nada de señal.
-
Simón Granados
(@granadossimon) reportó
Señores @Virgin_MobileCo que pasa con la señal de uds en antioquia? Varias personas que conozco que son virgin reportan lo mismo, no entran las llamadas siempre se van a buzon cuando lo llaman a uno aun cuando aparece toda la intensidad de señal en el celular Antes eran cheveres
-
Alberto Ramírez
(@EnzoGorlomi7) reportó
@Virgin_MobileCo Si bien su respuesta no es completamente satisfactoria, le agradezco el hecho de haber respondido. Considero que ese tipo de llamadas "anónimas" se presta para actividades ilícitas, por lo que las empresas de telefonía deberían reportar las líneas que usan para ventas. Saludos.
-
Ernesto Diaz
(@ernesto_diaz89) reportó
@Virgin_MobileCo Me enviaron a sus puntos de atención en Jumbo Santa fe, Jumbo Las vegas, K tronix pobaldo. Todas una perdida de tiempo porque no existen. Igual ya perdieron un cliente mas, tenia mi cuenta desde 2013, que tristeza el cambio en el servicio y no por la inhabilidsd de la linea.
-
Robi
(@RobinStopMo) reportó
@Virgin_MobileCo Cali, que mal no mejoran
-
Aurelia Aurita
(@Medusaaureliana) reportó
Me están llamando de Movistar a hacerme una contraoferta sobre mi servicio de @Virgin_MobileCo
-
German Andres Rocha
(@Andresro74) reportó
@Virgin_MobileCo lastima la mala información de sus agentes y la mala resolución por parte de su chat. No hay solución no hay nada solo te damos 4gb de regalo… no quiero e regalo quiero que me cobren lo que el agente prometió y confirmo.
-
Robi
(@RobinStopMo) reportó
@Virgin_MobileCo Es increíble como han desmejorado el servicio, sus datos prácticamente son inservibles 💔
-
Saraí Maldonado 💀🦴
(@unantropologa) reportó
@Virgin_MobileCo holi, mal :c no sé que le está dando a mi sin Virgin y se está desapareciendo el saldo :'v y reviso la recurrencia y tampoco me deja desactivarla