Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (55%)
• Corte Total (19%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (4%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Los Patios, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Cali, Santa Marta, Manizales, Barranquilla, Popayán, y Subachoque.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Los Patios	Teléfono	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 7 días
Medellín	Wi-fi	hace 13 días
Medellín	Internet	hace 13 días
Valledupar	Internet	hace 13 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Colombiana 🐝🥑 (@Natalia85667107) reportó hace 3 minutos

  @NOXILU1 @CamiloMendoza85 @Virgin_MobileCo Y no va a pasar nada, lastimosamente, pq no cumplen, no devuelven dinero y la única solución es iniciar una tramite judicial y sale mas caro el abogado que los 22mil pesos

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Qué pasa @Virgin_MobileCo que de un momento a otro no tengo conexión a internet con mi plan activo? Sus asesores en el chat solo me han dado vueltas y no solucionan nada!..el último me dice que debo comprar una nueva SIM!!🤦 ... Por dios!🙄

• 
  Leonardo SAr (@LeonardoSAr3) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio @virginmobileco desde el comienzo. No recomiendo a "nadie" confiar en este operador móvil virtual. Cobran un producto que no entregan y servicio qué no prestan👎 y se dan el lujo de tomarse los 15 días completos para devolver el dinero que sí cobraron de una.

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo Así nos sentimos sus usuarios cuando hay fallas en el servicio y ustedes no responden por ningún canal de atención.

• 
  Roberto UZ (@robertourrego) reportó hace 9 minutos

  Qué horrible experiencia con @Virgin_MobileCo, el servicio por WhatsApp es inservible, no solucionan nada.

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo al fin cual es su red principal la de @MovistarCo o la de @Tigo_Colombia? Ni sus asesores saben y estoy pensando en portarme pero sin repetir la mala experiencia de hace un tiempo x su mal servicio de datos!

• 
  Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportó hace 13 minutos

  Que pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo Todavia los sigo esperando les di el cun por interno y nada que burla para usuario van esperar 30 dias para solucionar una falla.

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo que saben de la señal en armenia luego del temblor den algo a hp razón

• 
  Alfonso (@domvill27) reportó hace 21 minutos

  @Televicio @Virgin_MobileCo Me tocó hacer portabilidad a otro operador porque Virgin no sirve.

• 
  𝑺𝒉𝒂𝒓𝒐𝒏 ✨️🫰🏽 (@ShaZR_) reportó hace 21 minutos

  @Clanaty Qué tal será la señal de @Virgin_MobileCo en el sector Alameda del río en Barranquilla? Ese plan se ve muy bueno pero la señal me preocupa.

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +

• 
  Richard Vigoya T (@jorgito2116) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo porque se daño tanto el servicio Ahora hago recargas y no funciona tengo 2 líneas y pasa lo mismo ya no hay kioskos pesimo

• 
  Lina María ✍ (@Bicorav) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo @ComALELY Yo ya llevo casi dos meses con problemas de conexión.

• 
  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Pagué un plan y no llegó!! Robo!! Estafa!

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 30 minutos

  @sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.

• 
  Poo (@neeliebll) reportó hace 32 minutos

  Que paila que este 2 horas en espera para hablar con un AGENTE y cuando sea mi turno solo me de un mensaje de un bot donde me pide que califique el servicio y que ponga el celular en modo avión. Que gran solucion brindan, claramente de servicio 0! @Virgin_MobileCo

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo O sea nos estafaron porque no dan respuesta soy de los usuarios más viejos q pueda tener virgin y ahora me salen con estas me siento robada estafada q fraude esto

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 34 minutos

  @luiferfilosofia @Virgin_MobileCo @sicsuper Exacto le quedó grande resolver una simple falla en la portabilidad y necesitan 15 días hábiles 30 días para eso que decepción 😞

• 
  Jeneoma (@jeneoman) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo El peor operador para portabilidad, en Colombia he probado todos los importantes y este virtual es espantoso, no ha llegado la SIM card desde hace 5 días que la debía tener, línea de WhatsApp es un asco 1 y 2 horas de espera para decir que compre la SIM card y me hacen el trámite

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 35 minutos

  @Krisakoral @Virgin_MobileCo @Krisakoral 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Juan Ospina (@JOspina3d) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues sonará loco: 1. contesten telefónos 2. no pongan a esperar al cliente por 1 hora en un chat 3. no den respuestas en redes 2 semanas mas tarde 4. No manden un correo de ****** diciendo... ammm no vimos nada, damos por cerrado el caso

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo .... Buenasa tardes, por favor dar respuesta al DM que les acabo de enviar

• 
  NattyFR (@LNFR23) reportó hace 49 minutos

  @BenettonVice @Virgin_MobileCo Es que Virgin usa la red de Movistar y está caída. Ni wifi tengo

• 
  Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportó hace 53 minutos

  Por favor que tengo que hacer para que alguien me de una respuesta de si llegara mi SIM card, estoy sin servicio móvil por hacer la portabilidad con ustedes, los asesores perdidos y para mí es gravísimo andar sin movil por mi discapacidad y problemas de salud @Virgin_MobileCo

• 
  Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportó hace 55 minutos

  Juro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 56 minutos

  @PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Juan Bucareli (@JuanBucareli) reportó hace 57 minutos

  Muchos menosprecian mi operador, pero ayer cuando sucedió el terremoto, el unico que tenia señal y servicio para llamadas era yo. Muy bien @Virgin_MobileCo

• 
  David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo horrible hacer portabilidad a esta empresa

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo No responden por ningún canal es una estafa abierta y a la gente la dejan sin ver los partidos sin suscripción sin nada ni devolución nada