¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (53%)

2. 

   Internet (23%)

3. 

   Corte Total (19%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Miguel, Medellín, Bogotá, Neiva, Segovia, Manizales, Pasto, Cali, Ipiales, La Ceja, Santa Marta, Carmen de Viboral, Marinilla, Rionegro y Bucaramanga.

City	Problem Type	Report Time
San Miguel	Internet	hace 13 horas
San Miguel	Internet	hace 14 horas
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Neiva	Teléfono	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• josevph (@josevph) reportó hace 6 minutos desde Ricaurte, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo Me dejaron de atender por Mensaje Directo.!.! Y no me dieron solución a mi problema.!

• ⅅ❆ႮᏀℒᗅՏ ℰՏℂᗅℒ❆ℕᗅ (@douglas_esca) reportó hace 7 minutos desde Carepa, Departamento de Antioquia

  @Virgin_MobileCo que mal servicio, por qué los beneficios deberían ser para todos por qué no haces nada con ganar clientes de portabilidad cuando por otro lado los de virgin se van a otras compañías. Pedí una solución por que cometí un error al pagar un plan y no solucionaron

• Cristian Hernández R (@SoloSoyUnGamer) reportó hace 8 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Virgin_MobileCo El internet y la señal para las llamadas de Virgin.

• Carlos Mayorga (@cemayorga) reportó hace 8 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca

  Tengo problemas de internet con @Virgin_MobileCo y no responden el súper chat de whatsapp...

• josevph (@josevph) reportó hace 13 minutos desde Ricaurte, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo Rectifico.!!. Ya me atendieron vamos a ver si la solución funciona, sin embargo no me han dado respuesta si de verdad me Garantizan que mi plan ILIMITADO DE DATOS NO TIENE NINGÚN TIPO DE RESTRICCIÓN COMO PROMETIERON ANTES DE ADQUIRIRLO.!!.

• HectorFC (@HFCORTINA) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo @ProArchipielago Y porque no apoyan sin condicionar esa ayuda a una recarga?

• Juli Santa Putricia (@JuliSantaPutri) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo ES EL PEOR OPERADOR CELULAR EN COLOMBIA. ESPERANDO LLAMADAS SUPER IMPORTANTES Y VIRGIN Y SU INCAPACIDAD DE MEJORAR LA SEÑAL NO AYUDA PARA NADA. NO COMPREN NADA CON @Virgin_MobileCo

• 👁️ (@CheyroAlejandro) reportó hace 16 minutos desde Yarumal, Departamento de Antioquia

  Nefasto servicio de @Virgin_MobileCo

• Luis Alberto Ortega (@lortegarodil) reportó hace 18 minutos desde Arauca, Departamento de Arauca

  @PipePaezAdsRock @Virgin_MobileCo Es el único y el mejor Plan que han sacado. Lastima que no lo volvieron a ofertar.

• Nataliaaa!!!! (@natodelgado1) reportó hace 18 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  Deberíamos unirnos para que todas las telefonías de celular, dejen pasar los datos del plan a personas que los necesiten, o los acumulen para el siguiente mes. Estoy pagando 11gb y todas se pierden. @Tigo_Colombia @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @MovistarCo @ETB @Virgin_MobileCo

• Mr T-800 (@ElMartinez507) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Virgin_MobileCo que asco de servicio en la burbuja del centro comercial punto de la oriental Medellín... La chica me trato de oigan a este y todo

• MILO DUQUE (@ChristhianDuque) reportó hace 24 minutos desde Espinal, Departamento de Tolima

  @Virgin_MobileCo que pasa con tu señal hombre..

• john Fredy romero licona (@lirofej) reportó hace 26 minutos desde Montería, Departamento de Córdoba

  @Virgin_MobileCo Ni siquiera sabía que tenían servicio

• juanagudelo**🔫 (@KJuandy) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @Virgin_MobileCo De cuándo acá bloquean por "exceso de uso", si es ilimitado pues no tiene restricciones, o eso creo. Qué falla que necesité usar mi celular y no podía por dicho motivo. Dan ganas de cancelar esto.

• Fabián Fernando Corredor (@ferkolaufen) reportó hace 29 minutos desde Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo Necesitamos un plan de datos ilimitados. No quiero cambiar de operador ustedes son buenos en lo que hacen pero necesitamos plan de datos ilimitados como movistar lo hizo

• Yina Castellón Fajardo (@CastellonYina) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo necesito ayuda con el servicio, no me deja realizar llamadas por un problema en mi línea y es mi herramienta de trabajo, en lo canales de atención no me ayudan

• josevph (@josevph) reportó hace 34 minutos desde Ricaurte, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo yo compré mi plan en plena oferta; llevo 3 meses usándolo y me ha parecido muy bueno y estable!.!El problema la verdad hasta esta semana y porque estoy fuera de la ciudad principal.! De resto es muy bueno.!.! Agregó; Siempre @Virgin_MobileCo me ha ayudado..

• Car Samo (@DjMorello777) reportó hace 34 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Hasta nunca @Virgin_MobileCo PESIMO SERVICIO

• WILLIAM CRUZ SIERRA (@WILLOW0514) reportó hace 39 minutos desde Aguazul, Departamento de Casanare

  @Virgin_MobileCo Será que Virgin cree no me ir puedo a otro operador, bloqueando portabilidad por no pago. Que tal llevamos el caso a la sic si dejan esa mala práctica.

• Fabián Fernando Corredor (@ferkolaufen) reportó hace 41 minutos desde Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo Necesitamos un plan de datos ilimitados. No quiero cambiar de operador ustedes son buenos en lo que hacen pero necesitamos plan de datos ilimitados como movistar lo hizo.

• Laura Arregoces (@LArregoces) reportó hace 48 minutos desde San Juan del Cesar, Departamento de La Guajira

  @Virgin_MobileCo Esta en reparación, no enciende ni muestra luz de carga 😕

• jairo andrés rivera (@jairoandrsriver) reportó hace 48 minutos desde Pueblo Nuevo, Departamento de Córdoba

  @Virgin_MobileCo Buenas tardes señores virgin desde esta mañana se hizo efectiva mi potabilidad y aún estoy sin señal en mi SIM CARD!! Necesito que me solucionen eso lo mas rápido posible

• Julian Burgos Caro (Juhli BC) 🇨🇴 (@JuhliBC) reportó hace 50 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Avantel_sas mas de 1 mes esperando el reembolso de un plan pospago que JAMÁS me cargaron a mi línea. Si se van a robar el dinero al menos avisen para no estar pendiente de ustedes. Iba a usar el dinero para comprar un plan a @Tigo_Colombia o @Virgin_MobileCo

• Jose Daniel Soto (@jdanielsotobaq) reportó hace 51 minutos desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

  @karenabudi @Ministerio_TIC @Virgin_MobileCo @MovistarCo @Avantel_sas @Tigo_Colombia @ClaroColombia @SumaMovil @ETB @Grupo_Exito @IAMantillaG Muy buena iniciativa. Además de recibir la calidad de servicio que merecen, por el que están pagando.

• † Jeyson orozco™ † (@Jeyson_Orozco) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Yo creo que no hay un operador mejor o peor, si no quien se adapte a nuestras necesidades, en mi caso era virgim pusieron ilimitado de 75.000 a 220.000 y por mucho que quiciera llegue a movistar y la verdad me ha ido exelente, necesito un Internet donde no tenga que mirar gigas

• sᵃᵐᵘᵉˡ ᴅᵃᵛⁱᵈ (@Samdvid) reportó hace 54 minutos desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

  @Virgin_MobileCo Ya para qué. Ya se me acabaron los datos esperando que cargarán las paginas.

• Eveling H.Sánchez (@Sincriticas) reportó hace 59 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Virgin_MobileCo En plena pandemia le suben a los antiplanes bolsas etc... Cuando una empresa ayuda a sus clientes. Lo hacen tan bien, aprovechados.

• Santiago Montoya Chica 🇨🇴 (@tierramedia) reportó hace una hora desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @Virgin_MobileCo con algunos problemas hoy... Mi línea dice "solo llamadas de emergencia"

• ¿Dónde Está Mike? (@DondeEstaMike_) reportó hace una hora desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

  @Pit_0712 @RodrigoVillal18 @ClaroColombia @Tigo_Colombia @MovistarCo @Virgin_MobileCo La verdad es buena y el servicio al cliente es muy bueno , yo uso Movistar y Virgin y en Movistar aveces me falla la señal

• Esteban HOJA (@estebanhoja) reportó hace una hora desde Manizales, Departamento de Caldas

  @Virgin_MobileCo el servicio de ustedes me está fallando. Trato de hacer llamadas y se finalizan automáticamente. Llevo más de 3 meses en las mismas.