¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tabio, Medellín, Bogotá, Villavicencio, Neiva, Tunja, Pasto y Yumbo.

City	Problem Type	Report Time
Tabio	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días
Villavicencio	Internet	hace 8 días
Bogotá	Internet	hace 13 días
Bogotá	Teléfono	hace 13 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• id (@itsdacaesar) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo sigo esperando

• PibeGeek 💻⚡₿🧉 (@PibeGeek) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo Muchas gracias pero tarde. Ya no necesito la ayuda.

• Mateo Niño (@502_not_found) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo estoy teniendo problemas con mi línea, no funciona el menú mmi

• (Ricardo Castañeda) (@Soldeingenieria) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo tengo un problema, desde hace más de una hora se cayó la red y no puedo realizar ni recibir llamadas, la sin aparece como desconocida en mi celular, cambie a una dim de otro operador y funciona perfecto, ¿hay un problema con el servicio?

• Luis Fabian Niño G. (@lfabian1988) reportó hace 10 minutos

  @Virgin_MobileCo Buen día. No sirve la señal de virgin, tengo dos libras y ninguna funciona, no entran ni salen llamadas. Que solución me ofrecen.

• A (@alwaysamess_) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo 24 horas sin señal en mi teléfono, ni poniendo el teléfono el modo avión, ni quitando la sim funciona...

• Shabrang (@unamorsa) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo Menos mal me dio por preguntar en el rockchat, para que me den respuestas ridículas ahí y no acá.

• Dani A. Ramírez Paz (@haditadani) reportó hace 11 minutos

  Una sim card de @Virgin_MobileCo de hace más de 5 años será que es compatible y funciona en un celular de los “flecha” que es de tipo 2G?

• Cristo viejo ¯\_(ツ)_/¯ 💙 (@Includename) reportó hace 13 minutos

  @NataBernalM @Virgin_MobileCo Obvio, de nada sirve si no se tiene a quien llamar

• ItsLittleSebs👑 (@itslittlesebs) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo holi, por WhatsApp me dijeron que me comunicara con el rockcenter por problemas con la portabilidad, podrían ayudarme?

• Cristo viejo ¯\_(ツ)_/¯ 💙 (@Includename) reportó hace 19 minutos

  @rokerbp @Virgin_MobileCo Pero te amarran a plan, es lo que no me gusta. Hay momentos dónde no he tenido para pagar y no me lo cortan

• Luz Stella Obando A. (@LuzStellaOband2) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces como cliente informo: la atención es pésima y no por el operador que sin duda tiene buena disposición. Pero atender varios clientes al tiempo, es garantía de mal servicio. Toménlo como una opinión a tener en cuenta, si quieren. No me voy, sigo, pero en otra, me voy.

• DiegoF. (@Diego15h) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo El IMEI se encuentra duplicado, por tanto equipo bloqueado después de la portabilidad y producto de la desinformación del agente que la realizó, se envió el anexo 2 y demás documentos y la respuesta es que toca esperar a que den solución desde @MovistarCo o uds en días hábiles.

• Omar (@Si_ve_pues) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo Uds dicen que tienen antiplanes locos , pero el cubrimiento del servicio es de idiotas.Los milagros sabemos que existen cuando logramos tener datos o realizar una llamada con Virgin Mobile.Y eso no es guepaje.

• Diana Distancia (@DianaCiudad) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo hola, tengo problemas oara activar un antiplan, el *11# no responde

• Holman NO Morris (@holmaoo) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo No me dejan enviar inbox, pero necesito una solución

• 🅗🅔🅝🅡🅨 🅓🅣 (@hnryd_) reportó hace 31 minutos

  Estoy desde esta madrugada “Sin servicio” en el celular.. Y ya hice todos los procesos típicos que te dicen que hagas desde los call.. Que si sacar el chip, reiniciar y tal.. @Virgin_MobileCo APESTAN!!!!

• Cristian Acevedo (@acristianfabian) reportó hace 32 minutos

  Llevo una hora sin señal, ¿Qué pasó @Virgin_MobileCo? 🤔

• DiegoF. (@Diego15h) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Me hicieron mal un proceso de portabilidad, un teléfono roto entre sus agentes Virgin, tengo bloqueado el IMEI y responden que debo esperar 15 días hábiles para que me solucionen eso y mientras tanto incomunicado, gracias por la inocentada.

• Shabrang (@unamorsa) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Menos mal me dio por preguntar en el rockchat, para no quedarme esperando sus respuestas ridículas.

• DiegoF. (@Diego15h) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo Desinformación de un agente virgin, quién no realizó la portabilidad como era, instrucciones malas que llevaron al bloqueo de mí 📱por duplicidad de imei, y la respuesta es que debo esperar todos esos días, incomunicado mientras asocian la línea al📱, ni claro se arriesgó a tanto

• JCBP (@jubripa) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo Deben cancelarla porque fue FRAUDULENTA YO no solicité portabilidad con ustedes, a mi me ofrecieron una simcard con otro número de teléfono con un plan de 10 gigas del operador CLARO. Revisen la grabación que debe estar grabada. Exijo prontitud pues me están perjudicando.

• Alejo Ortega (@malejortega) reportó hace 41 minutos

  La telefonía de @Virgin_MobileCo es sumamente mala. Siempre que hago una llamada, a los dos o tres minutos se corta. Los datos OK, pero las llamadas ¿las presta Claro o qué? ¡Qué cosa tan terrible!

• DiegoF. (@Diego15h) reportó hace 42 minutos

  @Virgin_MobileCo Vale, pero siguen con el teléfono roto, una asesora en un punto Virgin se comunicó directamente con otra agente y la respuesta fue que, asociar la línea al equipo o habilitarla se demoraba 48 hrs luego de enviar el anexo, oh sorpresa que hoy me dijeron que son 15 días hbls 😠

• Javier. (@pepinilloss18) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo Buen día No me sirve la línea, ni la app ni el *111# tampoco Ayudaaa

• Cristo viejo ¯\_(ツ)_/¯ 💙 (@Includename) reportó hace 46 minutos

  @thebullbike @Virgin_MobileCo A mí me sirven mucho, no me gusta pagar plan ni amarrarme

• Tienda Electrónica Virtual San Gil (@alonsoruiz75) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Estoy en Bucaramanga y no tengo señal

• Holman NO Morris (@holmaoo) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo mas de un mes con fallas de la SIM, no entran ni salen llamadas, quién responde por esa falla?

• A. (@Rdrgzandrea) reportó hace una hora

  @acristianfabian @Virgin_MobileCo Debe ser de la misma red de movistar dure sin señal mas de 3 horas, acabo de volver, al parecer hay fallos en varias partes de Colombia,

• Paulii V 💙❤ 👑 (@Pauliiii81) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo La portabilidad más larga de la historia , desde el 15 de diciembre no ha podido llegar la SIM y no saben dar respuesta del proceso, comenzamos muy mal