Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (71%)
• Teléfono (12%)
• Corte Total (10%)
• Wi-fi (7%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, Galeras, y Bello.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 11 días
Bogotá	Corte Total	hace 16 días
Duitama	Internet	hace 16 días
Medellín	Teléfono	hace 19 días
Medellín	Teléfono	hace 20 días
Bogotá	Teléfono	hace 25 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Emma Rathers Mallarino (@r4thers) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo hay problema con la apo? Intento registrarme me mandan un código lo introduzco en la app y me dice código incorrecto...ya van 5 códigos y nada.

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan @Virgin_MobileCo será que van a atender mi queja... Hice portabilidad con ustedes, el plan empezaba el sábado y llevo 2 días sin servicio porque la SIM card no tiene red y asimismo desde el sábado vengo intentado que su pésimo servicio al cliente me atienda y nada

• 
  Neruda Díaz Martínez (@neruditadeoro) reportó hace 15 minutos

  Porté una de mis sim de @Virgin_MobileCo a @MovistarCo, tengo mejor conectividad de datos, más redes sociales gratis y un ahorro de 9 mil pesos mensuales (antes 25, ahora 16). Recomiendo el cambio.

• 
  A. Castaño (@A_Caninam) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo Todo el día de hoy sin datos y no es que mi plan esté vencido o que se me acabaran las GB. Alguna explicación?

• 
  Jeisson (@Jeisson_GM) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo @ErickMart_ Espero regresen los días que estuvimos sin servicio, que descaro estar dos días sin datos @sicsuper

• 
  Diego Hernández (@RealDiegoBass) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo buen día, por favor me podrían ayudar por este canal, llevo desde el sábado con un problema y nadie sabe darme solución, todos finalizan la interacción

• 
  A🐈‍⬛ (@AndreaP_R) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo Después de una semana con mala señal, me acaban de bloquear mi cuenta por estar llamando a confirmar asistencias de una reunión de trabajo y ahora sin celular y sin trabajar. 🤧🤧

• 
  Cypher2140.x (@Cypher2140) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo Mienten porque nunca me ayudaron. Que querían que esperar un mes para que me solucionaran? Además, me dijeron que el problema era con mi banco cuando eso no era cierto. Pero dejemos esto acá. Saludos.

• 
  Mario Eliseo (@pezmarioe) reportó hace 26 minutos

  .@Virgin_MobileCo :cuento Uds. me han engañado escribí plataforma PUK 37323167 y el ICCID 8957123400913016934 para activar y recibir el # ,está se quedó en stand by, que mentira que patraña la de #VirginMobile, esto da estrés rabia y perdida de tiempo. Quedé decepcionado.

• 
  Shackleton El líder (@mineralhcl) reportó hace 27 minutos

  @sicsuper si a la operadora @Virgin_MobileCo le solicito portabilidad. Ellos antes de revisar cualquier información, cobran por adelantado el servicio. Luego el servicio no es activado. Cuando tú das una solución a la operadora. Te dicen que no rotundo .

• 
  Andrés Herrera (@adnadvrieds) reportó hace 29 minutos

  @katerinpuentes4 @Virgin_MobileCo Que pasa porque WhatsApp no sirve , y en los demás operadores si

• 
  Skade (@KoharenzPolizei) reportó hace 31 minutos

  @inconformind @Virgin_MobileCo Lo de no poder usar esa App fue en 2018. En la actualidad SMS de diferentes entidades pero simplemente pongo una línea de un operador malo. Incluso el SMS de un Xiaomi que tuve hasta enero, no llegaban para hacer una actualización.

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

• 
  Como su **** (@comosuculo) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo ... Hola, me colaboran por favor con una respuesta al Dm?

• 
  William Pinzon (@willypin07) reportó hace 34 minutos

  Las soluciones de @Virgin_MobileCo ya están igual a las que dan en @ClaroColombia una total porquería.. Llegan prestando un buen servicio y después se vuelven una grosería..

• 
  . (@rutilavaleria) reportó hace 35 minutos

  Llevo todo el día intentando activar un plan con @Virgin_MobileCo y nada que lo logro ಥ_ಥ

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

• 
  katerin puentes (@katerinpuentes4) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola!, Se me ha hecho imposible contactarme con ustedes por algún medio. Necesito ayuda urgente, no sé si está caído pero no está funcionando para nada.

• 
  Luz Stella Obando A. (@LuzStellaOband2) reportó hace 39 minutos

  @sicsuper @Virgin_MobileCo me vendió un plan con el argumento de WhatsApp ilimitado y cuando se me acabaron los datos, dejó de funcionar el WhatsApp, llamé a servicio al cliente y me dijeron que era problema de mi celular, pero cuando compré un paquete adicional, mágicamente funcionó.

• 
  Hdhdhd (@David_kavra) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo Necesito una reposición de simcard ya que parece que la que tengo actualmente no funciona bien según me dicen en soporte.

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 43 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo robándose la plata de los antiplanes le recargue a mi mamá el antiplan de 22 y me dice que fue a llamar y no la deja que pasa con ustedes nos están robando pésimo servicio

• 
  Isy, para los amigos/Lady Time Lord (@Isyesa) reportó hace 47 minutos

  Buenas señores de @Virgin_MobileCo que si actualizan sus puntos de servicios en la página de internet, que dicen que tienen puntos de servicio y fui a dos lugares DONDE NO EXISTEN.

• 
  Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 49 minutos

  @celacho @Virgin_MobileCo @celacho no te pases estoy tratando de recuperar mi línea por perdida y ha sido todo un viacrusis no lo hagas, no son tan buenos como se espera.

• 
  Soyviajador ⚯ ͛ (@soyviajador) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Dónde puedo ver un tutorial. Eso nunca me sirve

• 
  Cypher2140.x (@Cypher2140) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo Si me fui es justamente porque no me brindaron el mejor servicio. Una lástima que nunca me solucionaron un error de ustedes.

• 
  Ivan Camilo Diaz (@ivanchodiaza) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo Pasaron los días y no mejoro ni la señal ni la conectividad mucho por hacer tienen en santa marta para mejorar el servicio

• 
  mandelbrot sinisterra (@maradonasattva) reportó hace 1 hora

  Paila, lo intenté pero los datos de @Virgin_MobileCo están fallando muchísimo y la solución que me ofrecieron no solucionó nada. Recibo recomendaciones de un operador que sí tenga buena señal de datos

• 
  Darmi Romero (@DarmiRomero) reportó hace 1 hora

  Porque la velocidad de internet de @Virgin_MobileCo está tan lentaaaa???

• 
  Cypher2140.x (@Cypher2140) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo Les faltó pedirme el RH. En el chat de la página tienen mis datos y tampoco ayudan. Me dicen que es problema de mi tarjeta, cambié de tarjeta y es lo mismo. Renegando para solucionar un problema que NO es mío. Horrible la atención al cliente.