Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (64%)
• Corte Total (17%)
• Teléfono (12%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Armenia, Cali, Medellín, Villa de San Diego de Ubaté, Soacha, Bogotá, Tunja, Ibagué, San Juan del Cesar, y Duitama.

City	Problem Type	Report Time
Armenia	Internet	hace 3 días
Cali	Corte Total	hace 4 días
Medellín	Corte Total	hace 4 días
Villa de San Diego de Ubaté	Corte Total	hace 10 días
Medellín	Corte Total	hace 10 días
Medellín	Internet	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  shirley duran (@sjdc17) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo @loisfch Hola no tengo señal está la señal en emergencia

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  SEYER_SOLRAC (@K_AnJu_7801) reportó hace 8 minutos

  @CaAQC @Virgin_MobileCo Hice nuevamente la solicitud por WhatsApp, un poco demorado, pero ya pagué el paquete y deje los datos para entrega de la simcard para la próxima semana. Esperar que todo salga bien. @Virgin_MobileCo el rastreo del envio no funciona

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 8 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo robándose la plata de los antiplanes le recargue a mi mamá el antiplan de 22 y me dice que fue a llamar y no la deja que pasa con ustedes nos están robando pésimo servicio

• 
  Alfonso (@domvill27) reportó hace 10 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero le dijeron que no en el Servicio Al Cliente. Y eso me desanimó.

• 
  Hernan Vargas (@Hernan_vargasm) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo Oiga 15 días tiene que esperar uno para un certificado de titularidad de una línea qué cosa tan horrible con esto definitivamente estamos en la cuarta revolución industrial y no tienen una opción de autogestión para un certificado 15 días.

• 
  Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportó hace 16 minutos

  Hola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo Tampoco funciona su DM.

• 
  Jimmy Villareal🎙️ (@elcafedejimmy) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo @espitiajdavid Son una porquería de empresa telefonía de garage sin infraestructura ni departamento técnico y ni se diga la atención l cliente no existe

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo todo iba bien hasta que note intermitencia en los datos móviles... de que sirve que me den 1000GB si cada nada, va estar mi celular sin servicio de datos...

• 
  la de las quejas!!!! (@johis201) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Que hay que hacer para que devuelvan la plata???? Tengo un caso pendiente, envié soportes y nada que me devuelven la plata?????

• 
  Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo mi esposa queria hacer la portabilidad, realizo elnpago se la esim, le debitaron de su cuenta, pero en su sistema aún no se refleja, y solicitan el pago, aún cuando ya se hizo. Su ayuda por favor

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Qué pasa @Virgin_MobileCo que de un momento a otro no tengo conexión a internet con mi plan activo? Sus asesores en el chat solo me han dado vueltas y no solucionan nada!..el último me dice que debo comprar una nueva SIM!!🤦 ... Por dios!🙄

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  Edwin Javier sierra (@EdwinJaviersie7) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Por favor, no utilicen este operador, no tengo señal desde hace horas, tengo un Antiplan y no me responden por ningún lado, no puedo llamar ni nada para quejarme, es una falta total con la gente, que lo roben a uno en la cara y no respondan, tengo que trabajar ...

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Le pagué el antiplan a mi mamá y ustedes roban pq no le activan el plan ladrones @sicsuper

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 30 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, yo los quiero mucho, pero me empieza a pudrir que cada vez que mi teléfono se cambia de WiFi a datos o si me entra una llamada, los datos no sirvan. Además que cada rato la SIM resulta sin señal.

• 
  RAQSpolítica (@RaqSpolitica) reportó hace 31 minutos

  @jsgilmaya @Virgin_MobileCo Estoy igual, para mí eso ya se transformó en una estafa, no están contestando por ningún lado.

• 
  Shackleton El líder (@mineralhcl) reportó hace 34 minutos

  @sicsuper si a la operadora @Virgin_MobileCo le solicito portabilidad. Ellos antes de revisar cualquier información, cobran por adelantado el servicio. Luego el servicio no es activado. Cuando tú das una solución a la operadora. Te dicen que no rotundo .

• 
  Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

• 
  Gabriel Pérez (@GatoGabriel5) reportó hace 38 minutos

  Hola, @Virgin_MobileCo, estoy sin datos desde el sábado y no sé qué hacer, no encuentro por donde comunicarme con ustedes, y el bot no me otorga ninguna solución. ¿Qué hago?

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  Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo , me cobran el doble de lo que vale el plan por debito automatico, ademas no me lo activan y no hay manera que contesten por algun canal? que servicio tan perverso!!!!

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

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  Ángela Rincón (@AngelMaRBe) reportó hace 49 minutos

  Nunca compren ni porten a @Virgin_MobileCo nunca tienen señal y cuando hay, se cae cada dos minutos. Horribol.

• 
  Félix el gato (@elmarto____) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo Adquirí el plan Pasión por el fútbol y nosé ha podido ingresar a la app DGO, la última respuesta del callcenter es que intente varias veces, envié un correo u radiqué una PQR y no hay respuesta, me siento estafado

• 
  Julian Hincapie (@julianhihe) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero si antes funcionaba bien ahora por qué no funciona?

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  Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportó hace 59 minutos

  Que pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal

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  William (@wibetaye) reportó hace 60 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

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  Diego Hernández (@RealDiegoBass) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo buen día, por favor me podrían ayudar por este canal, llevo desde el sábado con un problema y nadie sabe darme solución, todos finalizan la interacción

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  Como su **** (@comosuculo) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo