Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Hora del día (EST)	No. de reportes	Referencia
14 jul, 12:00 GMT-4	0	0
14 jul, 12:20 GMT-4	0	0
14 jul, 12:40 GMT-4	0	0
14 jul, 13:00 GMT-4	0	0
14 jul, 13:20 GMT-4	0	0
14 jul, 13:40 GMT-4	0	0
14 jul, 14:00 GMT-4	0	0
14 jul, 14:20 GMT-4	0	0
14 jul, 14:40 GMT-4	0	0
14 jul, 15:00 GMT-4	0	0
14 jul, 15:20 GMT-4	0	0
14 jul, 15:40 GMT-4	0	0
14 jul, 16:00 GMT-4	0	0
14 jul, 16:20 GMT-4	0	0
14 jul, 16:40 GMT-4	0	0
14 jul, 17:00 GMT-4	0	0
14 jul, 17:20 GMT-4	0	0
14 jul, 17:40 GMT-4	0	0
14 jul, 18:00 GMT-4	0	0
14 jul, 18:20 GMT-4	0	0
14 jul, 18:40 GMT-4	0	0
14 jul, 19:00 GMT-4	0	0
14 jul, 19:20 GMT-4	0	0
14 jul, 19:40 GMT-4	0	0
14 jul, 20:00 GMT-4	0	0
14 jul, 20:20 GMT-4	0	0
14 jul, 20:40 GMT-4	0	0
14 jul, 21:00 GMT-4	0	0
14 jul, 21:20 GMT-4	0	0
14 jul, 21:40 GMT-4	0	0
14 jul, 22:00 GMT-4	0	0
14 jul, 22:20 GMT-4	0	0
14 jul, 22:40 GMT-4	0	0
14 jul, 23:00 GMT-4	0	0
14 jul, 23:20 GMT-4	0	0
14 jul, 23:40 GMT-4	0	0
15 jul, 0:00 GMT-4	0	0
15 jul, 0:20 GMT-4	0	0
15 jul, 0:40 GMT-4	0	0
15 jul, 1:00 GMT-4	0	0
15 jul, 1:20 GMT-4	0	0
15 jul, 1:40 GMT-4	0	0
15 jul, 2:00 GMT-4	0	0
15 jul, 2:20 GMT-4	0	0
15 jul, 2:40 GMT-4	0	0
15 jul, 3:00 GMT-4	0	0
15 jul, 3:20 GMT-4	0	0
15 jul, 3:40 GMT-4	0	0
15 jul, 4:00 GMT-4	0	0
15 jul, 4:20 GMT-4	0	0
15 jul, 4:40 GMT-4	0	0
15 jul, 5:00 GMT-4	0	0
15 jul, 5:20 GMT-4	0	0
15 jul, 5:40 GMT-4	0	0
15 jul, 6:00 GMT-4	0	0
15 jul, 6:20 GMT-4	0	0
15 jul, 6:40 GMT-4	0	0
15 jul, 7:00 GMT-4	0	0
15 jul, 7:20 GMT-4	0	0
15 jul, 7:40 GMT-4	0	0
15 jul, 8:00 GMT-4	0	0
15 jul, 8:20 GMT-4	0	0
15 jul, 8:40 GMT-4	0	0
15 jul, 9:00 GMT-4	0	0
15 jul, 9:20 GMT-4	0	0
15 jul, 9:40 GMT-4	0	0
15 jul, 10:00 GMT-4	0	0
15 jul, 10:20 GMT-4	0	0
15 jul, 10:40 GMT-4	0	0
15 jul, 11:00 GMT-4	0	0
15 jul, 11:20 GMT-4	0	0
15 jul, 11:40 GMT-4	0	0
15 jul, 12:00 GMT-4	0	0

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

Internet (51%)
Corte Total (24%)
Teléfono (16%)
Wi-fi (5%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Manizales, Honda, Armenia, Villa de San Diego de Ubaté, y Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bucaramanga	Wi-fi	hace 10 días
Medellín	Internet	hace 12 días
Cali	Internet	hace 13 días
Barranquilla	Internet	hace 13 días
Bogotá	Teléfono	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

la de las quejas!!!! (@johis201) reportó hace 48 segundos
@Virgin_MobileCo Que hay que hacer para que devuelvan la plata???? Tengo un caso pendiente, envié soportes y nada que me devuelven la plata?????
viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 4 minutos
@Virgin_MobileCo que decepción estuve 3 meses con ustedes y fue suficiente para ver qué su conexión es pésima en cualquier parte del país, si estás en la calle no hay conexión, en la casa menos, sobre un techo menos, entonces mejor me retiraré.
Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó hace 5 minutos
@yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!
Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 7 minutos
@Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero
Alejandro Pinilla H. (@FAOPH) reportó hace 9 minutos
@crazy_cama @Virgin_MobileCo ¡Terrible! Quitaron todos los puntos de atención físicos en donde era más sencillo hacer compras y no pueden atender bien la logística de envío de lo más básico que son las sim cards. ¿Esa desaparición no será más bien para no dar la cara?
Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 9 minutos
Oye @Virgin_MobileCo, yo los quiero mucho, pero me empieza a pudrir que cada vez que mi teléfono se cambia de WiFi a datos o si me entra una llamada, los datos no sirvan. Además que cada rato la SIM resulta sin señal.
John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó hace 10 minutos
@Virgin_MobileCo que servicio tan pésimo, parecían una buena opción pero no, lo peorsito.... me regreso a mi anterior operador...
Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 10 minutos
@jhonsan88 @Virgin_MobileCo A mi me cobraron el doble por debito automatico y nisiquera me activaron ni datos ni minutos, no contestan el chat ni el wtssp q asco ese servicio ¬¬
Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 16 minutos
@K_AnJu_7801 @Virgin_MobileCo El peor de todos. Este remedo de empresa es una estafa
E. (@santiago_et12) reportó hace 21 minutos
@Virgin_MobileCo @LNFR23 ¿Es un fallo general? Yo también estoy sin datos hace horas
Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 21 minutos
Hago portabilidad a @Virgin_MobileCo queda funcionando mal el ingreso de llamadas y sms, y la respuesta de su servicio al cliente es “esperar hasta 15 días hábiles” @sicsuper @Ministerio_TIC
Jeisson (@Jeisson_GM) reportó hace 23 minutos
@Virgin_MobileCo @ErickMart_ Espero regresen los días que estuvimos sin servicio, que descaro estar dos días sin datos @sicsuper
Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 25 minutos
@Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero
William (@wibetaye) reportó hace 27 minutos
@Virgin_MobileCo ... me dejaron hablando solo por interno! Podrían respetar un poco? Necesito respuesta!!
HelioDav (@heliodav) reportó hace 27 minutos
@Virgin_MobileCo Así nos sentimos sus usuarios cuando hay fallas en el servicio y ustedes no responden por ningún canal de atención.
Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 28 minutos
@Virgin_MobileCo es lo peor q puede haber en operadores! No se porten, no saquen líneas con ellos, no se hagan ese mal!! Uno se porta y la mejor atención, la sim nueva llega rápido pero dañada, no da señal y en vez de solucionar prestan la peor atención posible! Un asco!
Andrés Eduardo Díaz (@Eduarthdeux) reportó hace 30 minutos
@Virgin_MobileCo Aquí donde está el servicio al cliente y la cobertura?
Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 31 minutos
@Virgin_MobileCo Jumm la misma me da la respuesta.. Hace un tiempo estuve con uds y "la red q me daba" conexión era la de @MovistarCo y me fue super mal, no duré ni 2 meses.. El asesor me dice q la principal ahora es @Tigo_Colombia pensé q podria haber mejorado.
MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 39 minutos
@RetinadeVidrio @Virgin_MobileCo Ya me doy cuenta le hice una recarga a mi mamá está mañana para activarle el plan y me descuentan la plata pero no aparece el plan activo están sin saldo @Virgin_MobileCo ladrones
SEYER_SOLRAC (@K_AnJu_7801) reportó hace 40 minutos
@CaAQC @Virgin_MobileCo Hice nuevamente la solicitud por WhatsApp, un poco demorado, pero ya pagué el paquete y deje los datos para entrega de la simcard para la próxima semana. Esperar que todo salga bien. @Virgin_MobileCo el rastreo del envio no funciona
Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 42 minutos
@Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero
Manuel Córdoba (@maedco) reportó hace 45 minutos
@Virgin_MobileCo después de 1hora de espera para que me atendieran al teléfono ahora mi indican que mi portabilidad esta congelada, que mal , iniciamos mal, me va tocar pasarme a otro operador...
Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 46 minutos
@Virgin_MobileCo 9 días sin línea, sin solución, me hicieron comprar una sim en un @ColombiaOxxo qué no sirvió, luego otra sim por la aplicación y es la hora q no ha llegado, no saben ni dónde ***** esta y se supone q debió llegar el jueves pasado! Hptas ineptos!
Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportó hace 48 minutos
Que pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal
Carlos Ballén (@deslixico) reportó hace 51 minutos
@Virgin_MobileCo Oigan, qué servicio de ****** el de ustedes. Ni datos ni llamadas ni nada.
NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportó hace 54 minutos
No se puede registrar la SIM y llevan toda la semana con eso que mal servicio @Virgin_MobileCo
William (@wibetaye) reportó hace 55 minutos
@Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.
DON EUSEBIO VERALIMA (@RICHARDVT) reportó hace 56 minutos
@Virgin_MobileCo tiene unos asesores que no atienden. Solo te vamos a atender menos de lo que canta un gallo Es lo único q dicen Y el PROBLEMA SIGUE PORQ NO HSY SERIEDAD CON LOS CLIENTES No salen ni entran llamadas
Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 57 minutos
Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo
HelioDav (@heliodav) reportó hace 58 minutos
@Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero si servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?