¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Bogotá, Neiva, Medellín, Tunja, Pasto, Yumbo y Sevilla.

City	Problem Type	Report Time
Villavicencio	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Teléfono	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 5 días
Neiva	E-mail	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Henry GT. (@HenryGo17304702) reportó hace un minuto

  @Virgin_MobileCo Que explicación me ofrecen sin card, que instalo en mi móvil al activar me toman mi sin card de tígo y sin autorización me la migran a virgin me roban saldo de mi sin card Tigo y al reclamar me reportan como fraude me refiero al mi numero 3005488660 que funcionaba con Tigo.

• Samir (@S_SamirS) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo no uso los antiplanes, sino wifi

• Amparito Castillo (@gloria1976a) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo Qué tipo de servicio venden? Un plan ilimitado de minutos que bloquea las llamadas por llamar mucho??? @sicsuper solicitamos su revisión al servicio que presta @Virgin_MobileCo

• Ale (@LeeMaleja) reportó hace 5 minutos

  ¿Mi simcard está fallando o @Virgin_MobileCo está molestando?

• ASTRID. (@AntolinezAstrid) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo A los que dicen que paila este servicio, en serio hablan de virgin? Me contestan alguna queja a los segundo de marcar a atención y si se demoran me ponen a queen mientras espero y nunca ha sido más de un minuto. Un día tuve un problema con una recarga y me lo resolvieron, aparte

• Miguell (@MoloCocco) reportó hace 10 minutos

  Señores @sicsuper la pseudo empresa @Virgin_MobileCo no acepta que los usuarios son dueños de su número de celular y pueden irse cuando lo requieran a otro operador, van 5 días hábiles desde mi solicitud y aún no me permiten la portabilidad. Ayuda por favor.

• mederock (@mederock) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda LLevamos 22 días, estamos esperando con ansias la SIM para podernos cambiar a @Virgin_MobileCo. Si así son cuando uno compra un producto, no nos imaginamos un como será su facturación. A si... lo sabemos, verdad que te llaman como 3 o 4 veces al día, por 1 día de atraso.

• Nadia Budjok (@nadias69) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenas tardes, como hago para reactivar la línea? Me enviaron un mensaje en octubre que si no ingresaba saldo quedaba inactiva, pero tenia el móvil malo y lo vi hoy.

• mederock (@mederock) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda @Virgin_MobileCo No necesito escribir nada, nos cansamos de llamar, de escribir. ¿Cuando llega nuestra SIM?. Van 23 días, su servicio pasa el calificativo de pésimo.

• Javier Orozco (@javieroroco) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo No, desde que triplicaron el valor del Antiplan Ilimitado no volví a activar nada... a la espera de que pongan algo interesante, porque ahora ya todas las demás compañías dan planes ilimitados o con más de 35, 50Gb...

• Leonel - S E N S E 8 (@leoneljavierz) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo yo los quiero mucho y todo pero deberían ampliar un poquito la cobertura, estoy en La Capilla Boyacá y me es imposible mantener la señal 😭👀📶

• Ceci Gatos (@CeciGatos) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo estoy pagando un antiplan de datos pa nada porque no funciona nunca!!!!

• Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 17 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @Virgin_MobileCo No tiene sentido entonces que dejen al usuario sin servicio por 8 triplehijueputas días. @sicsuper esto es denunciable?

• karlsa (@karlsal1) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo por qué no hay servicio en estos momentos? No puedo llamar ni acceder a mis datos. 🙁

• Insomnolento 🦁 (@insomnolento) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo más de 10 años usando celular sin plan de datos postpago. en el único intento de usarlo me desvinculé en el primer mes.

• Amparito Castillo (@gloria1976a) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenas tardes!!! No sirve línea telefónica, ni de whatsaap! Qué pasó?

• .: ૐ :. (@el3ctron) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo yo si les puedo prometer que voy a estar pendiente de las ofertas de los demás operadores y si algún otro se les anticipa a uds ofreciendo planes cero con telegram y signal INMEDIATAMENTE me cambio y hago que mis cercanos también lo hagan, NO SE QUEDEN DE BRAZOS CRUZADOS

• Juan Camilo (@Juan_OrtegaP) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo La opción de quitarlo debería estar desde el primer mensaje, o de rechazar el "regalo" pero ya lo llaman como lo que es: servicio adicional, y fue no solicitado y no deseado

• Amparito Castillo (@gloria1976a) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo Venden planes ilimitados de minutos y bloquean la sim porque llamo mucho? Que clase de servicio venden?

• Rw1 (@rw1mat) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo Obviamente me refería a que no se vea uno obligado a usar solo WhatsApp porque es el que está incluído en el plan y no consume el saldo de los datos del plan.

• Henry GT. (@HenryGo17304702) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Que explicación tiene cancelan mi servicio y me reportan mi ship como fraude? 3005488660 que no era de uds sino de tígo. Sin consentimiento me migraron el ship a virgin sin autorizacion.

• 𝑀𝑎𝑝𝑖 🏳️‍🌈 (@mapiandstuff) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo oigan! Tengo un problema de Bloqueo de IMEI por no registro. ¿Qué puedo hacer? Envié un anexo que se encontraba en su página de internet al correo de servicio al cliente y no me dan respuesta...

• mederock (@mederock) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Estamos esperando a que @ClaroColombia luego de 22 días nos entreguen la SIM, tienen secuestrada nuestra línea... Y sin NIP no podemos hacer el cambio.

• Sai (@zimonrock) reportó hace 36 minutos

  Necesito que @Virgin_MobileCo saque un plan de datos con Twitter ilimitado

• Antonio Cruz (@cruzgantonio) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo me quiero cambiar pero la página no me envía el código ¡AYUDA!

• Laurytha Abril (@Layu_Abril) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo Y el cuerpo no lo sabrá por un buen rato si la gente no hace caso

• Latolokita (@Tolokita) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo hay alguna falla de red masiva en Bogotá? Nadie en mi familia tiene servicio 😭😭😭

• Gsn (@GsnCreativo) reportó hace 47 minutos

  Re Pailas que @Virgin_MobileCo Solo de 1 GB con el plan de 22Lks.

• mederock (@mederock) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Estamos esperando a que por @ClaroColombia luego de 22 días nos entreguen la SIM, tienen secuestrada nuestra línea... Y sin NIP no podemos hacer el cambio.

• Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 52 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @juliangatto @Virgin_MobileCo Malas referencias no, pésimo proceso y fechas de plazo para el trámite. Legalmente el proceso debe tardar 1 día y ellos se toman 8 días por "temas logísticos". @sicsuper