Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
- Internet (55%)
- Corte Total (20%)
- Teléfono (17%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bogotá, Medellín, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Jamundí
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Internet | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Corte Total | hace 3 días |
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Medellín
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Internet | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
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Bogotá
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hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Maelo Gómez (@Ismael7801Gomez) reportó@Virgin_MobileCo Su servicio malo como de costumbre , no funcionan los datos móviles y nadie soluciona.
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Carlos Ballén (@deslixico) reportó@Virgin_MobileCo Oigan, qué servicio de ****** el de ustedes. Ni datos ni llamadas ni nada.
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Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó@Virgin_MobileCo mi esposa queria hacer la portabilidad, realizo elnpago se la esim, le debitaron de su cuenta, pero en su sistema aún no se refleja, y solicitan el pago, aún cuando ya se hizo. Su ayuda por favor
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Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportóEstoy esperando varias horas para que @Virgin_MobileCo me envíe un CÓDIGO NIP y nada... ¿Cuánto más debo esperar?
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katherine Argumedo (@katheargumedo2) reportó@Virgin_MobileCo hola! Compré una eSIM y nunca la pude instalar, ni con ayuda de un asesor, me dan respuesta en 3-15 días cuando ya no la necesito, de verdad que servicio de PÉSIMO!
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Stiven Acosta (@kslsdjd) reportó@Virgin_MobileCo Hol, vuelvo a dónde ustedes nuevamente con la misma problemática que tengo hace más de una mes, el IMEI del teléfono no lo registran, me comunico con ustedes para inscribirlo y todo muy bien y luego resulta que no me dan respuesta, además puse en pqr...
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David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó@Virgin_MobileCo horrible hacer portabilidad a esta empresa
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Maria Isabel (@mateho1) reportó@Virgin_MobileCo Por favor ya van más de 20 días hábiles y no obtengo respuesta de por qué no puedo hacer portabilidad a otra empresa. No tengo ninguna contestación ni en la app ni en mi correo ni en mi WhatsApp
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joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó@Virgin_MobileCo en Virgin Mobile son unas completas ratas. se hacen recargas y estás no nca aparecen. y lo peor, no hay a quien hacerle el reclamo. Ladrones
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Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportóJuro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia
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Lince (@amlince) reportó@Virgin_MobileCo ¿Qué pasa @Virgin_MobileCo que de un momento a otro no tengo conexión a internet con mi plan activo? Sus asesores en el chat solo me han dado vueltas y no solucionan nada!..el último me dice que debo comprar una nueva SIM!!🤦 ... Por dios!🙄
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William (@wibetaye) reportóSeñores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@rastafary81 @Virgin_MobileCo @rastafary81 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Toxiperro (@Tabogotano) reportó@Virgin_MobileCo Que pasa con el servicio, me hicieron pagar otro plan creyendo que se había acabado. Quien responde?
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Nando (@CamiloMendoza85) reportó@Virgin_MobileCo Pagué un plan y no llegó!! Robo!! Estafa!
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Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó@Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero
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Ana Barraza (@anitabarraza) reportó@Virgin_MobileCo @james2025ja No tengo datos y no Me pude contactar con ustedes por WhatsApp necesito datos urgente como se hace en ese caso porque nadie está para ayudar y no es la primera vez que pasa
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Çhristian Muñoz (@DJCHR) reportó@Clanaty @Virgin_MobileCo siempre ha sido de mis afectos, pero lamentablemente donde me mudé hace unos años la cobertura de Movistar es terrible, por lo que tuve forzadamente que cambiar de operador. Espero regresar algún día.
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La Toro (@lautorooficial) reportó@Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder
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Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó@JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente
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Luis Pita (@Luispita1948) reportó@Virgin_MobileCo Sigo esperando a que me contacten.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@rastafary81 @Virgin_MobileCo @rastafary81 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@rastafary81 @Virgin_MobileCo @rastafary81 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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⚔️K👾O⚔️ (@Claymore_K0) reportó@pezmarioe @Virgin_MobileCo Esa empresa ya también valió vrga. Que días compre una eSim y jamás llegó el código Qr a parte el servicio de atención al cliente apesta.
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Carolina V (@jenemarie) reportó@hyperconectado Soy Virgin que usa la plataforma de Movistar y hace una hora no tengo datos ni señal de celular. Y los de @Virgin_MobileCo bien gracias @MovistarCo
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Maria Isabel (@mateho1) reportóMe rechazaron la portabilidad. Claro dice que mi línea no está activa en Virgin y que la solicitud la rechazó el donante o el ABD. En Virgin dicen que todo está bien. Ya llevo 2 PQR sin respuesta, ¿qué hago? @Virgin_MobileCo
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Sonny Crockett SMLⓂ️🌴 (@BenettonVice) reportó@LNFR23 @Virgin_MobileCo Acá en mi casa hasta ahora llegó la señal de wifi, pero en todo el día no tuve datos
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Mikke (@SunlightMikke) reportó@Virgin_MobileCo Bajé su app, compre una e sim con un plan, ya van 24 horas y nada que me activan el plan, pero si me hicieron el cobro, tienen 2 numeros de whatsapp y no responden. Solucionen
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Leonardo SAr (@LeonardoSAr3) reportó@Virgin_MobileCo Pésimo servicio @virginmobileco desde el comienzo. No recomiendo a "nadie" confiar en este operador móvil virtual. Cobran un producto que no entregan y servicio qué no prestan👎 y se dan el lujo de tomarse los 15 días completos para devolver el dinero que sí cobraron de una.