¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tabio, Medellín, Bogotá, Villavicencio, Neiva, Tunja, Pasto y Yumbo.

City	Problem Type	Report Time
Tabio	Internet	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Villavicencio	Internet	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 10 días
Bogotá	Teléfono	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Mery Acuña Fino (@merystellaacuna) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo Precisamente espero la respuesta al caso,

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper aún esperando respuesta, por ningún canal hay atención, secuestraron MI LINEA con portabilidad engañosa, no entregan sim, más de 8 días sin respuesta. Hoy sin servicio deliberadamente por el operador.

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya me dejaron sin solución en los canales de atención, muchas gracias por nada

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper dia 3 sin línea celular porque fue secuestrada y robada por este pesimo operador bajo una engañosa portabilidad, hacen lo que se les da la gana, porque la estatal lo permite. Pésimo operador.

• Juan D (@juandafale) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo No hay registro de las llamadas perdidas con la línea apagada (o en mi caso me llamaron de apago el celular y no supe quien fue)

• Gorbachova (@raibello) reportó hace 10 minutos

  @JuanMontroya @Virgin_MobileCo Sigo sin entender cómo funciona tuiter en ese sentido. Igual mis tuists creo que asustan jaja. Así que meh.

• Tatiana Gerena Ariza 💛 (@TataAlReves) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo tu señal últimamente esta muy mala, MUYYYY MALA !!

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper y seguimos esperando atención, Ningun canal finciona y NO HAN ENTREGADO SIM, incumplimiento total secuestro de mi número con portabilidad engañosa. Pésimo operador sólo engaños. 18 horas sin señal y sin servicio de línea celular.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo Gracias, por favor revisen su mensajes porque igualmente mi linea no tiene servicio

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo conserven a Luis Guzmán, impecable servicio al cliente, el único en esa posilga que no me trató de loco.

• Andrés ⚡ Ospina (@malditogenio) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo Es que me da pereza contarles por interno que mi plan Ilimitado me parece muy lento. Me imagino que no soy el único eso es todo.

• ht asuka (@Asukaht) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo mis datos están fallando! Y no es por la caída por qué no me sirve ni el navegador :(

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper dia 5 sin línea celular porque fue secuestrada y robada por este pesimo operador bajo engañosa portabilidad que lleva 15 días sin ejecutarse, hacen lo que se les da la gana, porque la estatal lo permite. Pésimo operador ahora intimida con burla en DM.

• Erika Marcela Blanco (@erikablanco1985) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo 3 días sin poder hablar con mi hijo ni mi madre porq siempre me sale no registrado en RED y ni decir de los datos... Antes eras chevere ='( es vital dar una solución inmediata o para uno saber si toca cambiar de operador

• Laura RoMa (@L6Roma) reportó hace 25 minutos

  @JuanMontroya @Virgin_MobileCo El único problema que le encuentro es la mala cobertura fuera de Bogotá. Casi nada...

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper dia 2 sin línea celular porque fue secuestrada y robada por este pesimono perador bajo una engañosa portabilidad, hacen lo que se les da la gana, porque la estatal lo permite. Pésimo operador.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo + sin mencionar su poca preocupación por ver como se podía solucionar mi problema

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo Me tienen esperando para una cochina portabilidad que según era ayer, ahora me dicen que hoy y nada de nada.

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 33 minutos

  @faroteprotege @Virgin_MobileCo Me prometieron portabilidad ayer, mi trabajo es con el teléfono, necesito tener siempre señal y datos, y llevo dos días sin señal por qué la portabilidad no pudo hacerse ayer, y hoy vamos por el mismo camino.

• Juan (@juanografo) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo todo el día con mi linea virgin caída me podrían ayudar con el problema?

• FARO Consumo (@faroteprotege) reportó hace 38 minutos

  @nicojaca @Virgin_MobileCo Podemos ayudarte, debemos realizar la reclamación directamente con el proveedor y ya agotados los recursos acudir a la SIC. Es posible solicitar la compensación de los dos días sin servicio para que en tu factura de ciclo, se descuenten los días que no tuviste.

• Yei (@ytoroco) reportó hace 44 minutos

  @sicsuper Estoy tratando de cambiar de operador porque en el que estoy nunca me dieron servicio. Pero @Virgin_MobileCo no me deja ir, intencionalmente bloquean la línea para rechazar la portabilidad saliente. Por favor, intervenir esto de alguna forma.

• Laura Hamman (@Lau_Hamman) reportó hace 44 minutos

  @JuanMontroya @Virgin_MobileCo Fatal! Los datos no duran nada.... Nunca te resuelven nada.... De lo peor!

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo @faroteprotege El problema es que no he podido trabajar dos días por su culpa.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya me respondieron en la línea telefónica y un joven muy amable logró decirme donde termino mi número celular, deben capacitar mejor a sus vendedores/agentes porque por un error en el número NIP que yo suministre bien pero la agente dígito mal casi pierdo mi número +

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 51 minutos

  HICE UNA PORTABILIDAD DE @ETB A @Virgin_MobileCo Y PERDIERON EL NÚMERO DE CELULAR DE MI MAMÁ ESE NÚMERO LLEVA CON NOSOTRAS 15 AÑOS ES EL QUE SE DEJA EN TODAS LAS CONSULTAS MEDICAS DE ELLA, TRAMITES LEGALES, ETC Y AHORA NADIE ME RESPONDE AYUDA @sicsuper

• Alejandro Guerrero (@agc005) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo y entonces hasta que horas se pued ehacer recargas por la pagina? por que no hacen lo que hacen las empresas cheveres y por lo menos se molestan en avisar que algunas cosas estan fallando?

• Dzzld (@DazeNotDizz) reportó hace 54 minutos

  @CristianFahren @Virgin_MobileCo la verdad es que uno en cuanto a operadores moviles y de internet aca en Colombia no sabe que es peor, y toca siempre rebuscarse al menos peor :(

• Maira Bulla Ibagon (@Maijar_basse) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo el día de hoy realice algunas llamadas y después me dice "hay un problema con tu línea" y no salen más llamadas ¿Qué sucede?

• Mery Acuña Fino (@merystellaacuna) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Buen día Señores Radique un caso a comienzo de marzo, sobre IMEI duplicado y no hay nadie que atienda o de alguna respuesta a las solicitudes y correo enviados. Estoy totalmente incomunicada.