¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (24%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (11%)

5. 

   Wi-fi (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Neiva, Medellín, Tunja, Pasto, Yumbo, Sevilla, Facatativá y Bello.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Teléfono	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Neiva	E-mail	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• R Carlos Cortes (@rcarloscortes) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo Estoy sin señal desde hace unas horas y este numero es el que tengo para los códigos de los bancos que pésima señal.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 6 minutos

  HICE UNA PORTABILIDAD DE @ETB A @Virgin_MobileCo Y PERDIERON EL NÚMERO DE CELULAR DE MI MAMÁ ESE NÚMERO LLEVA CON NOSOTRAS 15 AÑOS ES EL QUE SE DEJA EN TODAS LAS CONSULTAS MEDICAS DE ELLA, TRAMITES LEGALES, ETC Y AHORA NADIE ME RESPONDE AYUDA @sicsuper

• Cristian 'Fahrenheit' Franco (@CristianFahren) reportó hace 8 minutos

  Estuve una hora chateando con el soporte de @virgin_mobileco para recuperar mi número y me decían que tenía que darles todos los números que había marcado en mi celular antes de que me lo robaran (?) Buen sistema papá.

• Tatiana Gerena Ariza 💛 (@TataAlReves) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo tu señal últimamente esta muy mala, MUYYYY MALA !!

• Andrés ⚡ Ospina (@malditogenio) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Es que me da pereza contarles por interno que mi plan Ilimitado me parece muy lento. Me imagino que no soy el único eso es todo.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya me respondieron en la línea telefónica y un joven muy amable logró decirme donde termino mi número celular, deben capacitar mejor a sus vendedores/agentes porque por un error en el número NIP que yo suministre bien pero la agente dígito mal casi pierdo mi número +

• SpaceCowboy (@cowboy4031) reportó hace 16 minutos

  @elgatonecio Yo no lo he podido desinstalar aunque trato de no usarlo, pero la gente no ayuda para hablar por telegram, ni el internet de @Virgin_MobileCo tampoco

• Yei (@ytoroco) reportó hace 19 minutos

  @sicsuper Estoy tratando de cambiar de operador porque en el que estoy nunca me dieron servicio. Pero @Virgin_MobileCo no me deja ir, intencionalmente bloquean la línea para rechazar la portabilidad saliente. Por favor, intervenir esto de alguna forma.

• ht asuka (@Asukaht) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo mis datos están fallando! Y no es por la caída por qué no me sirve ni el navegador :(

• Erika Marcela Blanco (@erikablanco1985) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo 3 días sin poder hablar con mi hijo ni mi madre porq siempre me sale no registrado en RED y ni decir de los datos... Antes eras chevere ='( es vital dar una solución inmediata o para uno saber si toca cambiar de operador

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper aún esperando respuesta, por ningún canal hay atención, secuestraron MI LINEA con portabilidad engañosa, no entregan sim, más de 8 días sin respuesta. Hoy sin servicio deliberadamente por el operador.

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo conserven a Luis Guzmán, impecable servicio al cliente, el único en esa posilga que no me trató de loco.

• Alejandro Guerrero (@agc005) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo y entonces hasta que horas se pued ehacer recargas por la pagina? por que no hacen lo que hacen las empresas cheveres y por lo menos se molestan en avisar que algunas cosas estan fallando?

• Andrés ⚡ Ospina (@malditogenio) reportó hace 30 minutos

  El plan de datos "ilimitado" de @Virgin_MobileCo es re mega lento.

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo @faroteprotege El problema es que no he podido trabajar dos días por su culpa.

• Laura Rodríguez. (@laurv777) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo Señal caída? Tengo problemas con mi red.

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 34 minutos

  @faroteprotege @Virgin_MobileCo Me prometieron portabilidad ayer, mi trabajo es con el teléfono, necesito tener siempre señal y datos, y llevo dos días sin señal por qué la portabilidad no pudo hacerse ayer, y hoy vamos por el mismo camino.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo Gracias, por favor revisen su mensajes porque igualmente mi linea no tiene servicio

• FARO Consumo (@faroteprotege) reportó hace 39 minutos

  @nicojaca @Virgin_MobileCo Podemos ayudarte, debemos realizar la reclamación directamente con el proveedor y ya agotados los recursos acudir a la SIC. Es posible solicitar la compensación de los dos días sin servicio para que en tu factura de ciclo, se descuenten los días que no tuviste.

• Mery Acuña Fino (@merystellaacuna) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo Precisamente espero la respuesta al caso,

• Juan (@juanografo) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo todo el día con mi linea virgin caída me podrían ayudar con el problema?

• Steven Rafael Cabeza (@CabezaSteven02) reportó hace 45 minutos

  Gente de @Virgin_MobileCo, intento activar una SIM por medio del *456 + DNI y luego fecha de nacimiento y me dice error de código. ¡Ayuda por favor 🙏!.

• ℳℴℊℴ𝓁𝓁𝒾𝓉𝒶 ( *¯ ꒳¯*)ﾝ (@LePotatoesss) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo + sin mencionar su poca preocupación por ver como se podía solucionar mi problema

• Juan D (@juandafale) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo No hay registro de las llamadas perdidas con la línea apagada (o en mi caso me llamaron de apago el celular y no supe quien fue)

• Dzzld (@DazeNotDizz) reportó hace 46 minutos

  @CristianFahren @Virgin_MobileCo la verdad es que uno en cuanto a operadores moviles y de internet aca en Colombia no sabe que es peor, y toca siempre rebuscarse al menos peor :(

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya me dejaron sin solución en los canales de atención, muchas gracias por nada

• Luis Gabriel Niño (@Luisga19) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo me cambie de operador, para obtener un buen servicio. El Primer día levantaba 4G ahora una semana después me quedo hasta sin red.. Me vuelvo a cambiar?

• Diego Mayorga (@DiegoMa52513653) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper y seguimos esperando atención, Ningun canal finciona y NO HAN ENTREGADO SIM, incumplimiento total secuestro de mi número con portabilidad engañosa. Pésimo operador sólo engaños. 18 horas sin señal y sin servicio de línea celular.

• Nicolás (@nicojaca) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Me tienen esperando para una cochina portabilidad que según era ayer, ahora me dicen que hoy y nada de nada.

• Mery Acuña Fino (@merystellaacuna) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo Buen día Señores Radique un caso a comienzo de marzo, sobre IMEI duplicado y no hay nadie que atienda o de alguna respuesta a las solicitudes y correo enviados. Estoy totalmente incomunicada.