¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (24%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (11%)

5. 

   Wi-fi (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Neiva, Medellín, Tunja, Pasto, Yumbo, Sevilla y Facatativá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Teléfono	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Neiva	E-mail	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo Mentiras no sirve esa red. Y no solucionan nada. En el call center me tiraron el teléfono dos veces y no solucionaron nada.

• David Latorre (@latorredev) reportó hace 10 minutos

  Cobertura y yo QUE NO QUIERO CAMBIARME... El agente en plan "Pero vea señor David, tiene más beneficios" yo en modo "QUE NO QUIERO" y me tiró el telefóno... Y por eso prefiero @Virgin_MobileCo , Hablar con sus agentes es hablar como con un amigo con lenguaje muy informal

• Keching (@AcidRainLilith) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo amixxx tengo el internet super lentoooo... Ayúdame please y el plan está recién compradito.

• carlos sanchez (@angellus813) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo Un asco total se volvió, señal que cada rato falla, internet lento y quitaron facebook de los antiplanes 🤮 será cambiar a Tigo.

• Rafa Daza (@MuyMalPobre) reportó hace 16 minutos

  De @MovistarCo mejor no digo nada porque hace muchos años me sacaron corriendo, @Virgin_MobileCo tiene buen servicio al cliente, pero la cobertura no es tan buena. En resumen, estamos jodidos porque no hay de donde escoger.

• Alfonsina!!! Sin su Mar 🌅🌊🌊 (@AndreaBernal5) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo @richardbranson @VirginUKHelp bueno esto es un hilo largo ya que es una falla repetitiva en mi línea y que el día de hoy ya me hartó, desde el año pasado vengo haciendo la petición del daño de mi línea, a lo que solo me responden quieres que te solucionemos por.

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero para nada. La red es una cosa inútil, no conecta con nada. Y además de todo en el call center te tiran el teléfono Cada vez que se llama a pedir solución de algo que debería estar garantizado por el prestador del servicio

• Rafa Daza (@MuyMalPobre) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo No, me tuve que cambiar porque me fallaba la cobertura en Tolima y Santander, pero por la atención nunca tuve quejas.

• Neruda Díaz Martínez (@neruditadeoro) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo caído en Caquetá. ¡Estoy desvirginada, y eso que tengo 2 sim. Qué angustia! 😬😱🙊

• carlos sanchez (@angellus813) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo Lastima ,xq hasta hace 3 días Virgin era lo mejor!! En precio y planes.. pero sacaron a facebook y agregaron redes poco usadas.. las redes se dañaron y el Internet va lento

• D. (@PuntosAlAire) reportó hace 27 minutos

  @sebasfernandezb @Virgin_MobileCo Me habían dado hasta la página para la apn mal; ya pudimos con Horacio, pero sin ayuda. Qué rabia.

• D. (@PuntosAlAire) reportó hace 28 minutos

  @Inolvidable29 @Virgin_MobileCo Estos están peor: sacar la sim y probarla en otro celular, restablecer configuraciones, pero que no, que tienes que descargar algo de una página pero la página no sirve y no depende de nosotros. Perversos.

• Camilo Restrepo (@camilo2h1l) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo *Todos los días esperando tener señal de su compañía.

• David Latorre (@latorredev) reportó hace 28 minutos

  Hoy me llamaron de @ETB para ofrecerme cambiarme mi num de cel con ellos con plan y todo. De una vez le dije al agente que estoy muy feliz con el servicio y la cobertura de @Virgin_MobileCo ... El agente insistente que probara, que ellos eran mejor, más gigas acumulables, mejor..

• Neruda Díaz Martínez (@neruditadeoro) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola yo tengo plan de $32.000 ¿Porqué no tengo Telegram?

• Jhon Patiño (@JhonAPatino) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio, la señal es pésima, nunca dan solución

• TiMilo (@Crazhtiano) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con los pvtos datos? El servicio está una completa ****** desde hace 1 semana, que asco! Pero la plata del plan, esa si la cobran super rápido, no como los datos que se demoran una eternidad en cargar una foto

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Pura carreta tuve que comprar simcard. Pasarme a un "anriplan" muchísimo más grande del que habitualmente compraba. Tuve que ir a "servicio técnico" para que funcionará la línea. Y ni así. Me tocará comprar un satélite, o una antena exclusiva para mí?

• DAVID ORTEGA (@narrador82) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo De que me sirve promociones si cada vez tengo menos cobertura

• carlos sanchez (@angellus813) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo De que sirve si la conexión está pésima, la red lenta y no cargan ni las imágenes 👎

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues claro que respondí hoy. No ve quee tienen sin conexión. A ver... El reclamo es ese. El servicio de Internet que me venden no sirve

• Julio Cesar Diaz (@julitodize) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Me encuentro en la ciudad de bogota y desde el lunes de esta semana he venido presentando fallas en el servicio de internet móvil… o está muy lento o no hay señal…

• Sharon (@Shari894) reportó hace 39 minutos

  Buen día, @Virgin_MobileCo hace dos días no tengo señal en mi mobil, me pueden informar que sucede con el servicio. Orito, Putumayo.

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues no solucionaron nada. No dan respuesta. Básicamente otra mamadera de gallo. Ya cambié de sim, ya fui a "servicio técnico" ya desconfiguraron el teléfono dizque para que funcionara, y nada.

• Julio Cesar Diaz (@julitodize) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo Esta semana he tenido problemas de conexión… la señal de internet s muy intermitente… 😡

• Jorge Solis de Ovando (@jorgesolisd) reportó hace 46 minutos

  @_spot123 @Virgin_MobileCo ¿Qué hago? esto es malo al parecer...yo no tengo malas intenciones, ni nada que esconder. No es buenos que me o nos espíen (que es lo que creo que es). Necesito ayuda con esto, buena y real. No sé en quien confiar. Si me culpan de algo, pueden imaginar cómo y porque lo harían.😕

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo la solución que le dan a mi problema es compre otra simcard (ayer compre una) o si no. Que compre otro teléfono. Suena a una sucia estafa, o chantaje para que les compre mas productos. Totalmente deshonestos

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo Igual. No sirve pa'un carajo. Y en el call center un montón de patan@s tiran el teléfono sin solucionar nada cada vez que se llama.

• Daniela (@PuntosAlAire) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo no hay paciencia que aguante ante sus datos móviles. La conexión es malísima, nunca funcionan.

• Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo que servicio tan malo. Page mucho más de lo que habitualmente pagaba. Porque mejoraron los planes, y no se que más. Pero simplemente no sirve para nada esa red. Y llamo al call center. Y el asesor me tira el teléfono en dos ocasiones sin solucionar nada. Estafa!!