Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
- Internet (51%)
- Corte Total (27%)
- Teléfono (14%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Manizales, Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Honda, Armenia, Villa de San Diego de Ubaté, y Tunja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Manizales
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Corte Total | hace 3 días |
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Bogotá
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Internet | hace 5 días |
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Bucaramanga
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Wi-fi | hace 13 días |
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Medellín
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Internet | hace 16 días |
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Cali
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Internet | hace 16 días |
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Barranquilla
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Internet | hace 16 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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4ndr35 (@damentorandres) reportó@Virgin_MobileCo Buenas noches, primero q todo el servicio de WhatsApp nunca responde… mi esposa hizo la portabilidad pero no le han asociado la línea a su cuenta de virgin
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Erik Diaz (@jdimar07) reportó@Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +
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Sansa (@SansaIam) reportó@Virgin_MobileCo soy titular de una línea, pero deseo realizar un cambio de titularidad. Cómo puedo hacer este proceso para cambio de titular de la línea?
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Nicolás Galindo (@NicoGalindo29) reportó@Virgin_MobileCo Llevo cuatro días intentando registrar mi celular y me dicen ahora que supuestamente mi IMEI esta homologado intento registrarlo en las CRC y me dice que está homologado, su página no da más respuestas necesito ayuda me van a bloquear el celular nuevo.
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◡̈ (@crazy_cama) reportó@FAOPH @Virgin_MobileCo Yo llevo esperando desde el 14 de abril y nada
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Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó@Virgin_MobileCo ¿Que pasa con su atención al cliente? Llevo más de dos día tratando de que atiendan una queja por mal servicio. La SIM card que me enviaron no funciona, no tengo red. No he podido usar mi línea y eso está afectando mis actividades personales y trabajo
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Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportóPor favor que tengo que hacer para que alguien me de una respuesta de si llegara mi SIM card, estoy sin servicio móvil por hacer la portabilidad con ustedes, los asesores perdidos y para mí es gravísimo andar sin movil por mi discapacidad y problemas de salud @Virgin_MobileCo
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Nicolás✊🏻⏱💣 (@BastardNicko) reportóSi tienen la oportunidad de tener líneas con @Virgin_MobileCo desaprovenchela. Más de 5 días para que llegue una simcard, y lo peor en ningún lado se consiguen, dicen que en los Oxxo pero en ninguno la venden.
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SEMPITERNO 🫀 (@Montoc1247856) reportó@Virgin_MobileCo El peor servicio
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John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó@Virgin_MobileCo que servicio tan pésimo, parecían una buena opción pero no, lo peorsito.... me regreso a mi anterior operador...
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Marcela (@DAEZ0112) reportó@Mauriciossa08 @nacional_memes @Virgin_MobileCo La señal es terrible, nunca tiene cobertura ni siquiera en ciudades como Bogota.
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Shackleton El líder (@mineralhcl) reportó@sicsuper si a la operadora @Virgin_MobileCo le solicito portabilidad. Ellos antes de revisar cualquier información, cobran por adelantado el servicio. Luego el servicio no es activado. Cuando tú das una solución a la operadora. Te dicen que no rotundo .
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Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó@Virgin_MobileCo hice el trámite para portar mi número, active esim, pagué el valor de la mensualidad, pero al activarse veo que me cambiaron el número... Necesito portar mi número, no me sirve con cambio de número. ¿Que hago?
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MoNiCa (@MONA0723) reportó@RetinadeVidrio @Virgin_MobileCo Ya me doy cuenta le hice una recarga a mi mamá está mañana para activarle el plan y me descuentan la plata pero no aparece el plan activo están sin saldo @Virgin_MobileCo ladrones
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Rodrigo Pico Perez (@perez_rodr41825) reportó@hmorls @Virgin_MobileCo Así me pasó aproximadamente 20 días... realice todo el proceso digital, que supuestamente es mejor, y me enviaron el numero pero no me activaron el plan. Hasta el día siguiente, y eso me pidieron hasta el acta de fallecimiento de mi tatarabuela. Desde que lo compraron es horrible
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Delphi ventas (@OsRVar) reportó@Virgin_MobileCo tienen número de contacto para soporte, que no sea el bot de WhatsApp? Compré un plan hace 2 semanas, la SIM no ha llegado y no sé dónde está, no hay por dónde averiguar...
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Luis Pita (@Luispita1948) reportó@Virgin_MobileCo Sigo esperando a que me contacten.
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Daniel A. Penagos-Betancur (@hobbitconbotas) reportóLlevo tres horas sin el servicio de @Virgin_MobileCo. Apagué el celular, saqué la sim y nada funciona. 🫠
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Kevin (@crkvin) reportóLa señal de @Virgin_MobileCo es una porquería y me tiene desesperado, además llevo meses tratando de hacer portabilidad, he intentado con varios operadores y nunca me llega el codigo NIP, ayudaaaa quiero salir de aquiii
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William (@wibetaye) reportó@Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.
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Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportóQue pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal
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John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó@Virgin_MobileCo todo iba bien hasta que note intermitencia en los datos móviles... de que sirve que me den 1000GB si cada nada, va estar mi celular sin servicio de datos...
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DON EUSEBIO VERALIMA (@RICHARDVT) reportó@Virgin_MobileCo cada día peor llevo sin serviciohace más de 20 días. Y nadie responde Ni por WhatsApp ni MD ni Facebook El cliente vale popo
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July TAtiana (@tazjtulz) reportó@Virgin_MobileCo Hoy completé un mes para una portabilidad que no atendieron. Solicité devolución de mi dinero y luego de 10 DIAS HABILES no responden nada. Pero para cobrar sí que son rápidos. Sus asesores en wp son pésimos. Terrible cómo han desmejorado.
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Lock-O (@locko1337x3) reportó@Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo ya lo hable y su servicio al cliente es casi tan basura como el gerente de operaciones y el de mercadeo juntos que se le ocurrio quitar un paquete que en la competencia te da mejores beneficios incluso y los scripts de retencion son enardecientes...
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Joshua Palacio🏴🕯️🇨🇴 (@FundadorHeroico) reportóYo voy a tener que cancelar mi plan en @Tigo_Colombia 🫠, tocó pasarse a @Virgin_MobileCo
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Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó@Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan
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George (@georgedtb) reportó@Virgin_MobileCo Servicio mal9
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HelioDav (@heliodav) reportó@Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?
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Nando (@CamiloMendoza85) reportó@Virgin_MobileCo Pagué un plan y no llegó!! Robo!! Estafa!