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Virgin Mobile

Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

  • 51% Internet (51%)
  • 27% Corte Total (27%)
  • 17% Teléfono (17%)
  • 5% Wi-fi (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Manizales, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Honda, Armenia, y Villa de San Diego de Ubaté.

CityProblem TypeReport Time
Villavicencio Teléfono hace 15 horas
Bogotá Teléfono hace 7 días
Medellín Internet hace 9 días
Bogotá Teléfono hace 14 días
Bogotá Internet hace 14 días
Bucaramanga Corte Total hace 15 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Karsenai
    CJ🐼 (@Karsenai) reportó

    @Virgin_MobileCo Me robaron el telefono hace 2 semanas, pedi la sim para hacer la reposicion de numero, el que llevo usando hace 5 años donde estan vinculadas casi todas mi cuentas y desde entonces me tienen esperando la sim fisica, y soporte solo me dice que puede llegar un dia de estos

  • lautorooficial
    La Toro (@lautorooficial) reportó

    @Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder

  • MONA0723
    MoNiCa (@MONA0723) reportó

    Señores @Virgin_MobileCo robándose la plata de los antiplanes le recargue a mi mamá el antiplan de 22 y me dice que fue a llamar y no la deja que pasa con ustedes nos están robando pésimo servicio

  • crkvin
    Kevin (@crkvin) reportó

    La señal de @Virgin_MobileCo es una porquería y me tiene desesperado, además llevo meses tratando de hacer portabilidad, he intentado con varios operadores y nunca me llega el codigo NIP, ayudaaaa quiero salir de aquiii

  • JOspina3d
    Juan Ospina (@JOspina3d) reportó

    @Virgin_MobileCo Pues justamente virgin... un alto flujo de solicitudes es sintoma de que algo están haciendo mal. Antes esperaba oia rock... y me atendia un rock agent Ahora... un hpta chat... y eres el pueto 72... 71... 65 y asi por 1 hora.. que eso

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo Algunos casos!... linda la manera de minimizar tremendo problema. En sus redes solo se puede leer gente furiosa por portabilidad estancada a falta de Sim y Esim... y obviamente por platica embolatada. @sicsuper , párele bolas.

  • Bicorav
    Lina María ✍ (@Bicorav) reportó

    @Virgin_MobileCo @ComALELY Yo ya llevo casi dos meses con problemas de conexión.

  • giomonsalve
    Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó

    Hago portabilidad a @Virgin_MobileCo queda funcionando mal el ingreso de llamadas y sms, y la respuesta de su servicio al cliente es “esperar hasta 15 días hábiles” @sicsuper @Ministerio_TIC

  • amlince
    Lince (@amlince) reportó

    @Virgin_MobileCo @sicsuper No saben qué hacer con mi caso e insisten en reposición de la SIM, dizque por antigua🤔...Tengo otra más viejita y sigue funcionando en el mismo teléfono bajo las mismas condiciones. Que de 3-15 días me responden y mientras tanto siguen pasando los días de mi plan🤦 @sicsuper

  • OsRVar
    Delphi ventas (@OsRVar) reportó

    @Virgin_MobileCo tienen número de contacto para soporte, que no sea el bot de WhatsApp? Compré un plan hace 2 semanas, la SIM no ha llegado y no sé dónde está, no hay por dónde averiguar...

  • harmoniquee
    Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó

    @Virgin_MobileCo Tampoco funciona su DM.

  • harmoniquee
    Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó

    @Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?

  • heliodav
    HelioDav (@heliodav) reportó

    @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

  • DavidCarvajalur
    David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó

    @Virgin_MobileCo horrible hacer portabilidad a esta empresa

  • amlince
    Lince (@amlince) reportó

    ¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper

  • johis201
    la de las quejas!!!! (@johis201) reportó

    @Virgin_MobileCo Que hay que hacer para que devuelvan la plata???? Tengo un caso pendiente, envié soportes y nada que me devuelven la plata?????

  • NicoGalindo29
    Nicolás Galindo (@NicoGalindo29) reportó

    @Virgin_MobileCo Llevo cuatro días intentando registrar mi celular y me dicen ahora que supuestamente mi IMEI esta homologado intento registrarlo en las CRC y me dice que está homologado, su página no da más respuestas necesito ayuda me van a bloquear el celular nuevo.

  • hobbitconbotas
    Daniel A. Penagos-Betancur (@hobbitconbotas) reportó

    Llevo tres horas sin el servicio de @Virgin_MobileCo. Apagué el celular, saqué la sim y nada funciona. 🫠

  • Arturohill51
    Arturo (@Arturohill51) reportó

    @Virgin_MobileCo @NOTICIdg es un asco esta empresa igual en México nunca dan respuesta a nada.

  • r4thers
    Emma Rathers Mallarino (@r4thers) reportó

    @Virgin_MobileCo hay problema con la apo? Intento registrarme me mandan un código lo introduzco en la app y me dice código incorrecto...ya van 5 códigos y nada.

  • Madrugador18
    José M Carrillo (@Madrugador18) reportó

    Compre un plan de 35 mil pesos a los HIJUEPUTAS de @Virgin_MobileCo y resulta que no puedo hacer llamadas normales ni otros servicios, según dicen que me cargaron GPS para 6 meses solo redes sociales cuando yo necesito el servicio mensual y no fraccionado @RTVCnoticias @sicsuper

  • rudylid
    Rudy Cifuentes (@rudylid) reportó

    @Virgin_MobileCo a un día de que se me venza el plan, con 22Gb disponibles y como cosa rara, su servicio de datos móviles no sirve para nada. Un karma esta operadora.

  • domvill27
    Poncho (@domvill27) reportó

    @CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.

  • harmoniquee
    Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó

    @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

  • jeneoman
    Jeneoma (@jeneoman) reportó

    @Virgin_MobileCo No consigo la bendita SIM card en Oxxo ni en el Exito, no se pasen a este operador, ni siquiera es veloz porque probe una SIM Card hace 1 año y es tan lenta como Wom en la que estaba. Arrepentido total de haber hecho portabilidad, Virgin es nefasto y en servicio al cliente peor

  • SansaIam
    Sansa (@SansaIam) reportó

    @Virgin_MobileCo no puedo activar el débito automático… me sale error en la app y la página que puedo hacer??

  • katheargumedo2
    katherine Argumedo (@katheargumedo2) reportó

    @Virgin_MobileCo hola! Compré una eSIM y nunca la pude instalar, ni con ayuda de un asesor, me dan respuesta en 3-15 días cuando ya no la necesito, de verdad que servicio de PÉSIMO!

  • Luispita1948
    Luis Pita (@Luispita1948) reportó

    @Virgin_MobileCo Duele más que uno llame y no contesten y el servicio de WhatsApp es un bot que siempre indica que califique el servicio que no prestan. Estoy sin servicio hace 2 semanas.

  • 4lejoramirez
    Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó

    @Virgin_MobileCo mi esposa queria hacer la portabilidad, realizo elnpago se la esim, le debitaron de su cuenta, pero en su sistema aún no se refleja, y solicitan el pago, aún cuando ya se hizo. Su ayuda por favor

  • Krisakoral
    Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó

    @yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!