¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (41%)

2. 

   Teléfono (28%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Yumbo, Tunja, Medellín, Pasto, Sevilla, Facatativá, Bello, Ibagué, Cali, Barranquilla, Ipiales, Pereira, Tocancipá y Villanueva.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Yumbo	Internet	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 5 días
Tunja	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Henry GT. (@HenryGo17304702) reportó hace 5 minutos

  @25Lbs @Virgin_MobileCo Me tienen usando el celular de mi papá. Y con problemas laborales por el bloqueo de mi numero personal.

• mederock (@mederock) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo Estamos esperando a que por @ClaroColombia luego de 22 días nos entreguen la SIM, tienen secuestrada nuestra línea... Y sin NIP no podemos hacer el cambio.

• Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 9 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @juliangatto @Virgin_MobileCo Malas referencias no, pésimo proceso y fechas de plazo para el trámite. Legalmente el proceso debe tardar 1 día y ellos se toman 8 días por "temas logísticos". @sicsuper

• Alejandro Lopez Muñoz (@alejandronikol1) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenas tardes, para informar que el internet desde ayer funciona muy mal.

• Javier Orozco (@javieroroco) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo No, desde que triplicaron el valor del Antiplan Ilimitado no volví a activar nada... a la espera de que pongan algo interesante, porque ahora ya todas las demás compañías dan planes ilimitados o con más de 35, 50Gb...

• ASTRID. (@AntolinezAstrid) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo A los que dicen que paila este servicio, en serio hablan de virgin? Me contestan alguna queja a los segundo de marcar a atención y si se demoran me ponen a queen mientras espero y nunca ha sido más de un minuto. Un día tuve un problema con una recarga y me lo resolvieron, aparte

• Angelica Vivas Parra (@AngelicaVivasPa) reportó hace 16 minutos

  @alejandronikol1 @Virgin_MobileCo Totalmente caído no se puede navegar y dicen un mundo de soluciones malas que hacen que se pueda navegar por 20minutos y vuelve se daña...... Malísimo

• Federico de los Palotes (@ElFedericoReds) reportó hace 17 minutos

  Fui al chat de @Virgin_MobileCo a hacer una pregunta súper sencilla y les faltó pedirme un cheque del Banco de la República y la partida de bautizo. Muy mal.

• mederock (@mederock) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda @Virgin_MobileCo No necesito escribir nada, nos cansamos de llamar, de escribir. ¿Cuando llega nuestra SIM?. Van 23 días, su servicio pasa el calificativo de pésimo.

• karlsa (@karlsal1) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo por qué no hay servicio en estos momentos? No puedo llamar ni acceder a mis datos. 🙁

• Miguell (@MoloCocco) reportó hace 20 minutos

  Señores @sicsuper la pseudo empresa @Virgin_MobileCo no acepta que los usuarios son dueños de su número de celular y pueden irse cuando lo requieran a otro operador, van 5 días hábiles desde mi solicitud y aún no me permiten la portabilidad. Ayuda por favor.

• Henry GT. (@HenryGo17304702) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Que explicación me ofrecen sin card, que instalo en mi móvil al activar me toman mi sin card de tígo y sin autorización me la migran a virgin me roban saldo de mi sin card Tigo y al reclamar me reportan como fraude me refiero al mi numero 3005488660 que funcionaba con Tigo.

• Gsn (@GsnCreativo) reportó hace 24 minutos

  Re Pailas que @Virgin_MobileCo Solo de 1 GB con el plan de 22Lks.

• Insomnolento 🦁 (@insomnolento) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo más de 10 años usando celular sin plan de datos postpago. en el único intento de usarlo me desvinculé en el primer mes.

• Ceci Gatos (@CeciGatos) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo estoy pagando un antiplan de datos pa nada porque no funciona nunca!!!!

• Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 38 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @Virgin_MobileCo No tiene sentido entonces que dejen al usuario sin servicio por 8 triplehijueputas días. @sicsuper esto es denunciable?

• Rw1 (@rw1mat) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo Obviamente me refería a que no se vea uno obligado a usar solo WhatsApp porque es el que está incluído en el plan y no consume el saldo de los datos del plan.

• Samir (@S_SamirS) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo no uso los antiplanes, sino wifi

• Henry GT. (@HenryGo17304702) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo Que explicación tiene cancelan mi servicio y me reportan mi ship como fraude? 3005488660 que no era de uds sino de tígo. Sin consentimiento me migraron el ship a virgin sin autorizacion.

• Juan Camilo (@Juan_OrtegaP) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo La opción de quitarlo debería estar desde el primer mensaje, o de rechazar el "regalo" pero ya lo llaman como lo que es: servicio adicional, y fue no solicitado y no deseado

• Yakov Pinedovski ® (@pinedovski) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo Hago este hilo por qué llevo de manera alterna más de 57 minutos escuchando sus comerciales grabados desde servicio telefónico y contando

• Nadia Budjok (@nadias69) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenas tardes, como hago para reactivar la línea? Me enviaron un mensaje en octubre que si no ingresaba saldo quedaba inactiva, pero tenia el móvil malo y lo vi hoy.

• Antonio Cruz (@cruzgantonio) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo me quiero cambiar pero la página no me envía el código ¡AYUDA!

• mederock (@mederock) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Estamos esperando a que @ClaroColombia luego de 22 días nos entreguen la SIM, tienen secuestrada nuestra línea... Y sin NIP no podemos hacer el cambio.

• Henry GT. (@HenryGo17304702) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo @25Lbs Activo sin card Virgin y me toman sin card de Tigo y me la migran a virgin sin consentimiento al reclamar me bloquean sin card Tigo y me causan problema para mis trabajo pues mi celular es mi herramienta de no tener respuesta iniciare demanda legal por daños a superintendencia

• Lufernandaa10 (@lufernandaa10) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo que pésima señal.

• LV. (@Faventinaa) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo los necesito urgente, ayuda.

• Sebastian Hurtado Correa (@shurtadocorrea) reportó hace 57 minutos

  Debo decir que en los últimos meses @Virgin_MobileCo a caído demasiado en calidad, de señal y de atención al cliente. Hoy por ejemplo los datos han sido casi inexistentes

• César Villafuerte (@ArrobaCesar_) reportó hace 57 minutos

  @Virgin_MobileCo necesito ayuda porfa 🙏🏽

• 𝑀𝑎𝑝𝑖 🏳️‍🌈 (@mapiandstuff) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo oigan! Tengo un problema de Bloqueo de IMEI por no registro. ¿Qué puedo hacer? Envié un anexo que se encontraba en su página de internet al correo de servicio al cliente y no me dan respuesta...