Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (55%)
• Corte Total (19%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bogotá, Medellín, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Jamundí	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Corte Total	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Bogotá	Internet	hace 6 días
Bogotá	E-mail	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 15 segundos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No saben qué hacer con mi caso e insisten en reposición de la SIM, dizque por antigua🤔...Tengo otra más viejita y sigue funcionando en el mismo teléfono bajo las mismas condiciones. Que de 3-15 días me responden y mientras tanto siguen pasando los días de mi plan🤦 @sicsuper

• 
  Diego Acevedo (@DiegoEAcevedo) reportó hace 23 segundos

  @Virgin_MobileCo He usado la mayoría de operadores, incluyendo virtuales y puedo decir que este operador tiene la señal más DEFICIENTE de todos! Esperando a que se agoten mis datos para volver a portarme porque son desastrosos!

• 
  Poo (@neeliebll) reportó hace 5 minutos

  Que paila que este 2 horas en espera para hablar con un AGENTE y cuando sea mi turno solo me de un mensaje de un bot donde me pide que califique el servicio y que ponga el celular en modo avión. Que gran solucion brindan, claramente de servicio 0! @Virgin_MobileCo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 7 minutos

  @rastafary81 @Virgin_MobileCo @rastafary81 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  𝑺𝒉𝒂𝒓𝒐𝒏 ✨️🫰🏽 (@ShaZR_) reportó hace 11 minutos

  @Clanaty Qué tal será la señal de @Virgin_MobileCo en el sector Alameda del río en Barranquilla? Ese plan se ve muy bueno pero la señal me preocupa.

• 
  joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo en Virgin Mobile son unas completas ratas. se hacen recargas y estás no nca aparecen. y lo peor, no hay a quien hacerle el reclamo. Ladrones

• 
  C Guzmán. (@Guzmaan04) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo La atención está horrible. ¿Qué les pasó? Jajajajajaj. ¿Todo fine con esa migración?

• 
  Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 18 minutos

  Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

• 
  John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo todo iba bien hasta que note intermitencia en los datos móviles... de que sirve que me den 1000GB si cada nada, va estar mi celular sin servicio de datos...

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo Por favor ya van más de 20 días hábiles y no obtengo respuesta de por qué no puedo hacer portabilidad a otra empresa. No tengo ninguna contestación ni en la app ni en mi correo ni en mi WhatsApp

• 
  NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportó hace 28 minutos

  No puedo registrar la SIM en el sistema porque manda error en el registro @Virgin_MobileCo

• 
  Manuel Córdoba (@maedco) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo día 2 esperando ahora que me devuelvan el dinero + 5 días de espera por una portabilidad no exitosa.

• 
  😓UN FORASTERO 📲 (@alvaripeco) reportó hace 31 minutos

  Sin señal de @MovistarCo y @Virgin_MobileCo tiene a otros sin servicio y intermitente en mi red. Barranquilla

• 
  ALMAROSO (@ALMAROSO) reportó hace 34 minutos

  Quieres quedar mal en una reunión de trabajo? Quieres que las videollamadas se congelen? Deseas que tus llamadas se escuchen por pedazos? Quieres tener problemas con las descargas de tus archivos? Qué la página de tu empresa o emprendimiento nunca funcionen? Listo, contrata el internet de @Virgin_MobileCo y vive la ecperiencia!

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 34 minutos

  @luiferfilosofia @Virgin_MobileCo @sicsuper Exacto le quedó grande resolver una simple falla en la portabilidad y necesitan 15 días hábiles 30 días para eso que decepción 😞

• 
  viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo que decepción estuve 3 meses con ustedes y fue suficiente para ver qué su conexión es pésima en cualquier parte del país, si estás en la calle no hay conexión, en la casa menos, sobre un techo menos, entonces mejor me retiraré.

• 
  Juan Duran (@jsdurancortes) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Ha sido imposible utilizar el plan de datos con ustedes esta semana. Internet lento e intermitente ¿Hay algún daño que no se haya notificado?

• 
  JV (@Juan_Two) reportó hace 40 minutos

  Ahora ya no hay atención de @Virgin_MobileCo en Titán , no avisan que quitaron el punto, y el bot de WhatsApp es una ridiculez. Quien ayuda al cliente aquí? @sicsuper

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

• 
  NattyFR (@LNFR23) reportó hace 42 minutos

  @BenettonVice @Virgin_MobileCo Es que Virgin usa la red de Movistar y está caída. Ni wifi tengo

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 43 minutos

  Revisamos tu petición y fue radicada el 8 de agosto. Actualmente se encuentra en análisis. 📄🔎 El tiempo regulatorio de respuesta es de 3 a 15 días hábiles, sin contar el día de la radicación, fines de semana ni días festivos. Que Tristeza @Virgin_MobileCo

• 
  Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo mi esposa queria hacer la portabilidad, realizo elnpago se la esim, le debitaron de su cuenta, pero en su sistema aún no se refleja, y solicitan el pago, aún cuando ya se hizo. Su ayuda por favor

• 
  Edison (@mxmbogota) reportó hace 45 minutos

  Llevó comunicándome con usted 15 días y no les sirve ni el WhatsApp ni la línea de atención es más publicidad que atención al cliente @Virgin_MobileCo

• 
  James The One ☝🏽🇨🇴 (@james2025ja) reportó hace 45 minutos

  Hola, buenas noches, me comunico con ustedes porque hace dos días he tenido problemas con el plan de datos que tengo con ustedes, la navegación es lenta y para cargar una página se demora una eternidad y además las navegación en la redes sociales son lentas @Virgin_MobileCo

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 46 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo Terrible. Supuestamente en 15 DIAS HABILES SOLUCIONABAN MI PQR Y ME DEVOLVIAN MI DINERO. Acaban de decirme que 15 días hábiles más. No jodan!!! Respeten!!! @sicsuper

• 
  Sonny Crockett SMLⓂ️🌴 (@BenettonVice) reportó hace 46 minutos

  @LNFR23 @Virgin_MobileCo Acá en mi casa hasta ahora llegó la señal de wifi, pero en todo el día no tuve datos

• 
  Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportó hace 49 minutos

  Juro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Sigo esperando a que me contacten.

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo No responden por ningún canal es una estafa abierta y a la gente la dejan sin ver los partidos sin suscripción sin nada ni devolución nada