Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (66%)
• Corte Total (12%)
• Teléfono (12%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Ibagué, San Juan del Cesar, Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, y Galeras.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Corte Total	hace 13 días
Ibagué	E-mail	hace 17 días
San Juan del Cesar	Teléfono	hace 18 días
Cali	Internet	hace 30 días
Bogotá	Corte Total	hace 1 mes
Duitama	Internet	hace 1 mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó hace 2 minutos

  Se termina uno yendo no por la calidad del servicio sino por lo desastrosa que es la atención al cliente, volveré a mi antiguo operador definitivamente. @Virgin_MobileCo

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

• 
  shirley duran (@sjdc17) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo @loisfch Hola no tengo señal está la señal en emergencia

• 
  Fer (@afdelpradoa) reportó hace 6 minutos

  Ahora @Virgin_MobileCo no me permite recibir los sms que necesito para la doble autenticación. Detesto como han deteriorado su servicio.

• 
  Epaminondas (@yube04) reportó hace 7 minutos

  @Cypher2140 @Virgin_MobileCo la señal no es muy buena

• 
  Edgar Castro (@EdgarCa10286197) reportó hace 10 minutos

  @Virgin_MobileCo cual es la idea? hoy los datos están un asco una intermitencia tenaz!!!

• 
  Perro Viejo (@PerroViejoCol) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya es martes pero aún estoy a tiempo de dedicar "Triste y Vacia" 😵‍💫 que es como me siento con la pésima señal de datos que tienen últimamente 💩

• 
  Eduardo Acosta (@luvinacost) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Como van a hablar de cobertura cuando dependen solo de Movistar (sin RAN), ellos ya vendieron el 32% de sus antenas y están devolviendo su propio espectro al estado. De los 15 OMV que hay en el pais ustedes son los únicos que eligieron al peor proveedor de red🤦🏻

• 
  Ser de luz (@escolastica__) reportó hace 14 minutos

  @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

• 
  El Hippialeño (@WalkDread) reportó hace 15 minutos

  Hasta hoy uso @Virgin_MobileCo, la peor cobertura en el suroccidente Colombiano. Buenos precios, pésima señal.

• 
  shirley duran (@sjdc17) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo @loisfch Hola no tengo señal está la señal en emergencia

• 
  La Cachacosa (@LaCachacosa) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo Llevo 2 meses esperando la entrega de mi Simcard de reposición. A la fecha no me dan ninguna solución, @Virgin_MobileCo juega con sus usuarios y vulnera sus derechos @sicsuper

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo Hoy completé un mes para una portabilidad que no atendieron. Solicité devolución de mi dinero y luego de 10 DIAS HABILES no responden nada. Pero para cobrar sí que son rápidos. Sus asesores en wp son pésimos. Terrible cómo han desmejorado.

• 
  Alejandro Pinilla H. (@FAOPH) reportó hace 28 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo pedí una sim card física el día 24 de abril y aún no me llega, la app solo medice que tiene un retraso. Me parece que esto es un pésimo servicio y aún ni siquiera lo utilizo... #EmpezamosMal

• 
  Villa © (@_NicolasVilla) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo yo los amo, pero porfa, trabajen en esa señal, hay sitios dentro de Bogotá en los que es pésima; yo entiendo en carretera, en un pueblo por allá en medio de las montañas, pero aquí?

• 
  mandelbrot sinisterra (@maradonasattva) reportó hace 30 minutos

  estoy re desilusionado con @Virgin_MobileCo porque de un tiempo para acá la calidad de la señal de datos móviles es PÉSIMA, ni siquiera agarra 3g sino edge, re lento todo, hay partes EN BOGOTÁ donde no llega la señal... todo mal, estoy pensando seriamente en cambiar de operador

• 
  Cypher2140.x (@Cypher2140) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Quisimos ayudarte? Me dijeron que era problema de mi banco. Llamé al banco y me dijeron que todo estaba OK, puse otra tarjeta en la página de ustedes y tampoco, nunca me dieron solución. No sean mentirosos.

• 
  Jeisson (@Jeisson_GM) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo @ErickMart_ Espero regresen los días que estuvimos sin servicio, que descaro estar dos días sin datos @sicsuper

• 
  Luis Carlos Zurita (@Lucaz095) reportó hace 39 minutos

  Estoy sin internet hace casi 24 horas, pensé que se habían acabado las 60 GB que tengo (lo cual es raro), así que compré otro plan y resulta que sigo sin internet @Virgin_MobileCo, ¿ahí qué?

• 
  Ángela Rincón (@AngelMaRBe) reportó hace 39 minutos

  Nunca compren ni porten a @Virgin_MobileCo nunca tienen señal y cuando hay, se cae cada dos minutos. Horribol.

• 
  Hernan Vargas (@Hernan_vargasm) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo Oiga 15 días tiene que esperar uno para un certificado de titularidad de una línea qué cosa tan horrible con esto definitivamente estamos en la cuarta revolución industrial y no tienen una opción de autogestión para un certificado 15 días.

• 
  Sebastián (@sebvasquez16) reportó hace 41 minutos

  Que gonorrea, llevo más de tres con @Virgin_MobileCo y nunca me han llamado a ofrecerme un plan ni siquiera

• 
  Martin (@Martin17071006) reportó hace 42 minutos

  @Virgin_MobileCo @locko1337x3 Pero virgin es igual de malo

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo está empresa es una estafa. No compren absolutamente nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe, se roban la plata de los planes que venden. Y nunca responden por nada. Básicamente un estafadero con bonito aviso

• 
  Darwinh2811 (@darwinh2811) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo en mis 7 años que tengo con ustedes es primera vez que puedo decir que el servicio de hoy está súper pésimo, si tienen fallas es entendible pero porque en compensación no dan una bonificación extra de datos para contrarrestar su falla hacia nosotros los usuarios

• 
  Oscar Chaves Ruiz (@OscarChavesR) reportó hace 48 minutos

  Hola @sicsuper. ¿Puede @Virgin_MobileCo bloquear una línea prepago solo porque el usuario solicitó portabilidad a @ClaroTeAyuda? Es la respuesta que dan al negar el proceso y ahora pretenden que compre algún plan para "reactivarla".

• 
  Clara Patiño (@Clanaty) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola! Por favor revisen quienes acceden a su base de datos de usuarios, ya que hoy me llamaron de @MovistarCo a insistirme con planes y sabían que plan tengo con uds, desde hace cuánto tiempo...etc.

• 
  777 (@juanvxd_) reportó hace 51 minutos

  Amigos no tengan @Virgin_MobileCo, ni para comprar un plan de datos sirven, aparte que la señal se cae estando en el centro

• 
  Julian Hincapie (@julianhihe) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo como es posible que la red de datos solo funcione al aire libre entro a un lugar cerrado y quedo totalmente incomunicado algún día van a volver a tener un buen servicio o es mejor cambiar de operador.