Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (67%)
• Teléfono (13%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (9%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, Galeras, Cali, Bello, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Duitama	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 6 días
Bogotá	Teléfono	hace 12 días
Funza	Teléfono	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende

• 
  mandelbrot sinisterra (@maradonasattva) reportó hace 8 minutos

  estoy re desilusionado con @Virgin_MobileCo porque de un tiempo para acá la calidad de la señal de datos móviles es PÉSIMA, ni siquiera agarra 3g sino edge, re lento todo, hay partes EN BOGOTÁ donde no llega la señal... todo mal, estoy pensando seriamente en cambiar de operador

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces explíqueme porque no funciona en un redmi note 8 que es el mío, aparte metí la SIM en un Huawei P Smart y el de mi que es un Samsung, 3 marcas distintas el mismo resultado. Pero dejemos así nada de lo que el usuario diga tiene validez.

• 
  Korben Dallas (@KratosXirri) reportó hace 9 minutos

  Buenas noches @Virgin_MobileCo Tengo una recarga lista y no me dejan activar el plan que quiero ¿Qué debo hacer para activarlo?

• 
  Rodrigo Pico Perez (@perez_rodr41825) reportó hace 10 minutos

  @hmorls @Virgin_MobileCo Así me pasó aproximadamente 20 días... realice todo el proceso digital, que supuestamente es mejor, y me enviaron el numero pero no me activaron el plan. Hasta el día siguiente, y eso me pidieron hasta el acta de fallecimiento de mi tatarabuela. Desde que lo compraron es horrible

• 
  Lock-O (@locko1337x3) reportó hace 20 minutos

  @Martin17071006 @Virgin_MobileCo por eso pero si me van a dar el mismo servicio con un tris mas de beneficios por menor precio: CHAO TIGO

• 
  Cesar Andrés Martínez Osma (@Camo__Oficial) reportó hace 20 minutos

  @celena1175 @Virgin_MobileCo Ojalá te ayuden muy rápido, estar sin servicio es desesperante... A ver @Virgin_MobileCo se necesita una pronta solución

• 
  Mauricio Ramírez (@Mao_ara) reportó hace 22 minutos

  ¿Qué pasa con la señal de @Virgin_MobileCo?🤨

• 
  Andrés Eduardo Díaz (@Eduarthdeux) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo @virginhelp No funciona, ya he seguido todas esas instrucciones, por qué no dicen la verdad, están intervenidas las líneas?, les están haciendo quitar antenas? El problema es de ustedes y por culpa de la regulaciones Colombianas.

• 
  Judaz T (@judaxato) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo me podrían decir cuál es la falla que tienen con sus redes en la ceja Antioquia que ningún número de celular de ustedes funciona, no entra ni salen las llamadas y tampoco sirven los datos, mejor dicho muchos pisapapeles en oriente

• 
  La Cachacosa (@LaCachacosa) reportó hace 28 minutos

  @angelomon21 @Virgin_MobileCo Llevo en la misma situación 2 meses, básicamente nunca me dan una solución, ya interpuse 2 quejas ante @sicsuper y tampoco me han ayudado. Estoy incomunicada y sin alguna solución a la vista

• 
  Catalina (@inconformind) reportó hace 28 minutos

  🧵 Ahora resulta que los operadores de telefonía móvil (Tigo, Claro, Movistar) en Colombia le piensan hacer El Cajon a @Virgin_MobileCo, como lo hicieron con Uff. Se están aliando con algunos bancos para obligarte a tener el servicio con uno de ellos o no podrás recibir mensajes

• 
  Jose Rafael Montaña (@JoseRaf42323265) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo Yo sigo a la espera de su respuesta. Me dejaron en visto por MD.

• 
  namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo ya tienen soporte para VoLTE?

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

• 
  Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya les escribí al correo de servicio al cliente pero lo intentaré por este medio.

• 
  Mario Eliseo (@pezmarioe) reportó hace 36 minutos

  .@Virgin_MobileCo :cuento Uds. me han engañado escribí plataforma PUK 37323167 y el ICCID 8957123400913016934 para activar y recibir el # ,está se quedó en stand by, que mentira que patraña la de #VirginMobile, esto da estrés rabia y perdida de tiempo. Quedé decepcionado.

• 
  edward buitrago (@edmarbudi) reportó hace 36 minutos

  @pinedovski @Virgin_MobileCo Lastima que la señal sea mala en algunos sitios y no tengan servicios como voWifi y VoLTE

• 
  LU (@Lu122607) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo Sino le.ponen lupa a esta estafa que se.hace cin su nombre, (virgin) a ustedes como empresa también se.podrian ver afectados estafa

• 
  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Oigan @Virgin_MobileCo será que van a atender mi queja... Hice portabilidad con ustedes, el plan empezaba el sábado y llevo 2 días sin servicio porque la SIM card no tiene red y asimismo desde el sábado vengo intentado que su pésimo servicio al cliente me atienda y nada

• 
  Surfer Calavera (@ultrabogotano) reportó hace 39 minutos

  @sacfpte @Virgin_MobileCo ¿A lo bien? Siempre he escuchado que la señal es malísima.

• 
  Sofía. 🌞 (@_ferndz) reportó hace 39 minutos

  @maradonasattva @Virgin_MobileCo sii parce, tengo ese operador desde hace mucho y últimamente falla un montón, yo no sé qué pasó pero también me tiene aburrida :/

• 
  Daniel (@3danielz) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo @sebastianorrr Exactamente, el servicio de movistar también es malísimo.

• 
  Bayron 🇨🇴 (@Baycohe) reportó hace 43 minutos desde Los Ángeles, Magdalena

  De @Virgin_MobileCo me encanta que sus planes tengan Telegram Ilimitado pero lastima que tengan tan mala señal 😔

• 
  Clara Patiño (@Clanaty) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola! Por favor revisen quienes acceden a su base de datos de usuarios, ya que hoy me llamaron de @MovistarCo a insistirme con planes y sabían que plan tengo con uds, desde hace cuánto tiempo...etc.

• 
  Rodrigo Sobre Llamas (@Rodrioverflames) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo buenas, para saber como consultar mi saldo y servicios por fa. #111 no funciona

• 
  Soyviajador ⚯ ͛ (@soyviajador) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Mijos, si pido un tutorial es porqué ya intenté el tal rooming y no sirve y eso de cambiar el modo de red no sé a qué se refiere.

• 
  Ángela Rincón (@AngelMaRBe) reportó hace 52 minutos

  Nunca compren ni porten a @Virgin_MobileCo nunca tienen señal y cuando hay, se cae cada dos minutos. Horribol.

• 
  DON EUSEBIO VERALIMA (@RICHARDVT) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo tiene unos asesores que no atienden. Solo te vamos a atender menos de lo que canta un gallo Es lo único q dicen Y el PROBLEMA SIGUE PORQ NO HSY SERIEDAD CON LOS CLIENTES No salen ni entran llamadas

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?