Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (18%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (6%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Aguachica, Bogotá, Los Patios, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Cali, Santa Marta, y Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Aguachica	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 7 días
Los Patios	Teléfono	hace 10 días
Bogotá	Internet	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 6 minutos

  @Virgin_MobileCo Acabé de hacer la compra de un plan y no llega, ladrones.

• 
  Luis Pita (@Luispita1948) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo Sigo esperando a que me contacten.

• 
  Lince (@amlince) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿Qué pasa @Virgin_MobileCo que de un momento a otro no tengo conexión a internet con mi plan activo? Sus asesores en el chat solo me han dado vueltas y no solucionan nada!..el último me dice que debo comprar una nueva SIM!!🤦 ... Por dios!🙄

• 
  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 8 minutos

  Estoy esperando varias horas para que @Virgin_MobileCo me envíe un CÓDIGO NIP y nada... ¿Cuánto más debo esperar?

• 
  Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportó hace 8 minutos

  Juro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia

• 
  Félix el gato (@elmarto____) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo Adquirí el plan Pasión por el fútbol y nosé ha podido ingresar a la app DGO, la última respuesta del callcenter es que intente varias veces, envié un correo u radiqué una PQR y no hay respuesta, me siento estafado

• 
  dnd🇨🇴🇵🇸 (@yoongokuwife) reportó hace 12 minutos

  Vaya ****** @Virgin_MobileCo Hasta cuándo va a estar fallando la señal y los datos????

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  Leonardo SAr (@LeonardoSAr3) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio @virginmobileco desde el comienzo. No recomiendo a "nadie" confiar en este operador móvil virtual. Cobran un producto que no entregan y servicio qué no prestan👎 y se dan el lujo de tomarse los 15 días completos para devolver el dinero que sí cobraron de una.

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo La señal es una ******. No compren absolutamente nada en este remedo de empresa

• 
  Lina María ✍ (@Bicorav) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo @ComALELY Yo ya llevo casi dos meses con problemas de conexión.

• 
  Lina María ✍ (@Bicorav) reportó hace 21 minutos

  @metalmaccg @Virgin_MobileCo Eso es raro y no es normal. O usted miente o algo debe de estar sucediendo con el sistema y le tienen que devolver el resto. De lo contrario debe entonces poner una queja en Superintendencia.

• 
  😓UN FORASTERO 📲 (@alvaripeco) reportó hace 24 minutos

  Sin señal de @MovistarCo y @Virgin_MobileCo tiene a otros sin servicio y intermitente en mi red. Barranquilla

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  Rudy Cifuentes (@rudylid) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo a un día de que se me venza el plan, con 22Gb disponibles y como cosa rara, su servicio de datos móviles no sirve para nada. Un karma esta operadora.

• 
  NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportó hace 26 minutos

  No se puede registrar la SIM y llevan toda la semana con eso que mal servicio @Virgin_MobileCo

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  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Jumm la misma me da la respuesta.. Hace un tiempo estuve con uds y "la red q me daba" conexión era la de @MovistarCo y me fue super mal, no duré ni 2 meses.. El asesor me dice q la principal ahora es @Tigo_Colombia pensé q podria haber mejorado.

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo Por favor ya van más de 20 días hábiles y no obtengo respuesta de por qué no puedo hacer portabilidad a otra empresa. No tengo ninguna contestación ni en la app ni en mi correo ni en mi WhatsApp

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo se coloco una pqr y dicen que se deben esperan 15 dias y esa persona es de la tercera edad y depende de esa linea para sus tramites medicos, me parece de mal gusto ya de las 2 lineas esa fue la que fallo y no resuelven nada que mal servicio @sicsuper

• 
  Ser de luz (@escolastica__) reportó hace 43 minutos

  @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

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  William (@wibetaye) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo No!!.. espero respuesta de la @sicsuper . A ustedes les creo poco. Lo único bueno que uds tienen son los "planes baratos" pero todo malo. Es como comprar una hamburguesa económica... "barata pero maluca"

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  Chambueta Gomita 🫧 (@JuaniChambueta) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Mi familia y yo no teníamos datos a pesar de todos tener un antiplan activo, necesitábamos usar Waze para dirigirnos a una cita médica. Es peligroso que a sus usuarios nos dejen sin datos y sin siquiera un mensaje que anuncie la falla técnica

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 46 minutos

  @PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  Sansa (@SansaIam) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo no puedo activar el débito automático… me sale error en la app y la página que puedo hacer??

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  Daniel A. Penagos-Betancur (@hobbitconbotas) reportó hace 48 minutos

  Llevo tres horas sin el servicio de @Virgin_MobileCo. Apagué el celular, saqué la sim y nada funciona. 🫠

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  Kevin (@crkvin) reportó hace 57 minutos

  La señal de @Virgin_MobileCo es una porquería y me tiene desesperado, además llevo meses tratando de hacer portabilidad, he intentado con varios operadores y nunca me llega el codigo NIP, ayudaaaa quiero salir de aquiii

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  Sofia Rubio (@Soft_rubioc) reportó hace 60 minutos

  Cómo es posible que aún no se ha arreglado el problema de los datos móviles, cuando salgo tengo que estar incomunicada porque los datos móviles no funcionan @Virgin_MobileCo. Uno paga un servicio y no lo cumplen, lo mismo le pasa a mi mamá. Para cuándo la solución ???

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 60 minutos

  @Virgin_MobileCo Así nos sentimos sus usuarios cuando hay fallas en el servicio y ustedes no responden por ningún canal de atención.

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  Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 1 hora

  Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

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  Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

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  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 1 hora

  @Virgin_MobileCo O sea nos estafaron porque no dan respuesta soy de los usuarios más viejos q pueda tener virgin y ahora me salen con estas me siento robada estafada q fraude esto