¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (40%)

2. 

   Teléfono (28%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Yumbo, Tunja, Medellín, Pasto, Sevilla, Facatativá, Bello, Ibagué, Cali, Barranquilla, Ipiales, Pereira, Tocancipá y Villanueva.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 4 días
Yumbo	Internet	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 6 días
Tunja	Teléfono	hace 6 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace un minuto

  @Virgin_MobileCo @amigomar197171 Las fallas siempre están y me dicen lo mismo, el domingo 7 de noviembre estuvimos sin señal acá en Arauca toda la mañana y se vino a arreglar como a las 3 pm, reporté por medio de wpp y me dijeron que todo estaba ok. Ni hablar del supuesto RAN nunca funciona.

• David Castaño (@davcast191) reportó hace 4 minutos

  @Virgin_MobileCo Hay problemas con el débito automático? Mi pago dice rechazado

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo En pleno siglo 21 y 8 horas incomunicado me parece un desastre, pero bueno que se le hace acá estamos abandonados por todos los operadores ninguno da un buen servicio.

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces explíqueme porque no funciona en un redmi note 8 que es el mío, aparte metí la SIM en un Huawei P Smart y el de mi que es un Samsung, 3 marcas distintas el mismo resultado. Pero dejemos así nada de lo que el usuario diga tiene validez.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 10 minutos

  @Virgin_MobileCo Los datos en @Tigo_Colombia corren full, espero que @Virgin_MobileCo mejoren, y ojalá q su unidad base sea en Tigo para que el Roaming Nacional sea de mejor servicio en datos...

• Yakov Pinedovski ® (@pinedovski) reportó hace 12 minutos

  @yoinerjmo @Virgin_MobileCo No ha Sido mi caso, he Sido @Virgin_MobileCo desde su lanzamiento y es espectacular, la portabilidad era para mi hijo, quería darle lo mejor y así lo hice, si es por planes Virgin está a años luz y sin pendejadas Postdata: abandone Tigo por su pésimo servicio.

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Las indicaciones son las mismas, saca la SIM vuelva y póngala, reinicia el celular configura el apn, el servicio en Arauca está bien porque no tengo reportes de fallas, yo estoy reportando la falla y no pasa nada. Tocó esperar que se arreglara la señal sola como a las 3 pm

• Surfer Calavera (@ultrabogotano) reportó hace 14 minutos

  @sacfpte @Virgin_MobileCo ¿A lo bien? Siempre he escuchado que la señal es malísima.

• Nicolás Rodríguez E. (@nicolasre85) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo Que no quiero excluir el número por que soy cliente suyo. Quiero que no manden la mima información 5 veces en dos horas. Tienen algún error en el programa que lo hace.

• Edna R. 🌻 (@aster_bio) reportó hace 17 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo hace mas o menos un mes hice la reposición de mi número celular y desde ese entonces recibo a diario llamadas y mensajes de spam de todo tipo, cosa que nunca me había ocurrido. ¿Hay algo que puedan ayudarme a hacer para solucionarlo? Muchas gracias.

• Ana Milena Gonez M (@amigomar197171) reportó hace 19 minutos

  @yoinerjmo @pinedovski @Virgin_MobileCo Estoy deacuerdo con ud la cobertura es fatal. Y el servicio al cliente es igual. Yo cambie de operador por esas fallas frecuentes.

• NELSON MONZON (@NELSONLDS12) reportó hace 24 minutos

  Hola señores de @Virgin_MobileCo son lo máximo pero deben realizar revisión del servicio en el municipio de puerto ASIS de una semana para acá está presentando bastante fallas

• 𝗖𝗮𝗿𝗹𝗼𝘀 𝗦𝗼𝗹𝗮𝗻𝗼 (@cahesoru) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo la señal en Cali por qué está tan paila?

• David Romero Hernández (@Davidrh97) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo parceros, los quiero mucho pero pueden mejorar la señal en Ubaque para que me sirvan los datos, gracias. Es que es muy jodido ver a millos David con una señal así 😔

• Ana Milena Gonez M (@amigomar197171) reportó hace 33 minutos

  @MONA0723 @Virgin_MobileCo De verdad cree que le van a devolver la falta de servicio? Y si tiene razón el servicio al cliente es malo lamentablemente.

• Surfer Calavera (@ultrabogotano) reportó hace 35 minutos

  Estoy pensando seriamente en botar @Virgin_MobileCo al ******. Ya no me importa el excelente servicio, necesito una señal muy buena, que no se caiga, por encima de lo que sea. ¿Sugerencias?

• Mauricio Ramírez (@Mao_ara) reportó hace 36 minutos

  ¿Qué pasa con la señal de @Virgin_MobileCo?🤨

• edward buitrago (@edmarbudi) reportó hace 36 minutos

  @pinedovski @Virgin_MobileCo Lastima que la señal sea mala en algunos sitios y no tengan servicios como voWifi y VoLTE

• Ana Milena Gonez M (@amigomar197171) reportó hace 38 minutos

  @camilo2h1l @Virgin_MobileCo Que lastima ver nada que mejoran la señal. No tienen buena cobertura. Por eso hice portabilidad a Tigo y hasta ahora me ha ido muy bien.

• Daniela (@PuntosAlAire) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo es increíble cuánto ha empeorado su servicio de datos móviles. Es más, para enviar esta queja por tuiter tardé 10 minutos intentando que funcionaran.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 41 minutos

  @pinedovski @Virgin_MobileCo Yo abandone a @Virgin_MobileCo por señal mala, llamadas caídas, me pase a Tigo y por $16.000 me dan 36GB, y l velocidad del internet excelente 😎

• Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 41 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, siempre que salgo del apartamento y mi teléfono se pasa de WiFi a datos, los datos no sirven. Me toca apagarlos y volverlos a prender o directamente no me carga nada.

• Erick Martinez (@ErickMart_) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo veo que no soy el único con problemas de datos, para cuando una solución desde ayer están fatal !!

• Daniel 🐐 (@justsaydaniel) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo Su internet no sirve para nada

• Omar Forero (@omrforero) reportó hace 50 minutos

  @Virgin_MobileCo estoy harto de la intermitencia de los datos, o me solucionan hoy mismo o hago portabilidad. Tres meses en la misma vaina.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 50 minutos

  @pinedovski @Virgin_MobileCo Cada quien hacemos alagos según el Servico que recibimos, yo no tuve le mejor en Virgin Mobile yo pago por lo que necesito y es buenos datos a alta velocidad 4G y 3G y no la pésima velocidad de Virgin y llamadas que se vallan a caer, hoy en día no hay empresa buena...

• Alexander Ensli Ainslie (@Theainsliegoat) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenos días estoy intentando compartir datos desde mi cuenta virgin a otro celular y no puedo, necesito ayuda el call center no me responde y ningún correo nada.

• namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo ya tienen soporte para VoLTE?

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 53 minutos

  @amigomar197171 @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo a declinado mucho en el servicio, las llamadas los datos, hasta el calle Center, no sé q les pasó, yo solo dure 2 semanas hoy termino mi portabilidad, Virgin ERA BUENO hasta el app de música lo daban con paquetes de bajo monto ahora toca desde $40.000 en adelante

• El grinch (@misvuelticas) reportó hace 56 minutos

  @ultrabogotano @Virgin_MobileCo Pero a mi Movistar siempre me funciona super bien nunca se me cae la señal