Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (20%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Los Patios, Bogotá, Medellín, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Cali, Santa Marta, Manizales, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, y Ibagué.

City	Problem Type	Report Time
Los Patios	Teléfono	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Medellín	Wi-fi	hace 9 días
Medellín	Internet	hace 9 días
Valledupar	Internet	hace 9 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  William (@wibetaye) reportó hace 5 minutos

  Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

• 
  Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 7 minutos

  Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

• 
  joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo En Virgin son unos estafadores Ratas miserables. Se hacen recargas y estas nunca se reflejan en los saldos. caso puntual recarga a linea 3196227816 por $26.000 y se consulta saldo = 0 pesos. ratas

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo cuál es la cosa todos los días es algo diferente le pago el plan de datos a mis papás a cada uno le pago 25000 y ustedes los dejan sin servicio cada que se les da la **** gana @sicsuper necesito que me den solución mis papás no pueden estar sin datos

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo @neeliebll Es la experiencia que siempre dan la peor por eso me sali

• 
  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo que saben de la señal en armenia luego del temblor den algo a hp razón

• 
  Carolina V (@jenemarie) reportó hace 15 minutos

  @hyperconectado Soy Virgin que usa la plataforma de Movistar y hace una hora no tengo datos ni señal de celular. Y los de @Virgin_MobileCo bien gracias @MovistarCo

• 
  Emma Rathers Mallarino (@r4thers) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo hay problema con la apo? Intento registrarme me mandan un código lo introduzco en la app y me dice código incorrecto...ya van 5 códigos y nada.

• 
  Alfonso (@domvill27) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo Pero le dijeron que no en el Servicio Al Cliente. Y eso me desanimó.

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 20 minutos

  Hago portabilidad a @Virgin_MobileCo queda funcionando mal el ingreso de llamadas y sms, y la respuesta de su servicio al cliente es “esperar hasta 15 días hábiles” @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +

• 
  Lina María ✍ (@Bicorav) reportó hace 24 minutos

  @metalmaccg @Virgin_MobileCo Eso es raro y no es normal. O usted miente o algo debe de estar sucediendo con el sistema y le tienen que devolver el resto. De lo contrario debe entonces poner una queja en Superintendencia.

• 
  Toxiperro (@Tabogotano) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo Que pasa con el servicio, me hicieron pagar otro plan creyendo que se había acabado. Quien responde?

• 
  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 30 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

• 
  Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó hace 30 minutos

  @yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!

• 
  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo Jumm la misma me da la respuesta.. Hace un tiempo estuve con uds y "la red q me daba" conexión era la de @MovistarCo y me fue super mal, no duré ni 2 meses.. El asesor me dice q la principal ahora es @Tigo_Colombia pensé q podria haber mejorado.

• 
  Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo mi esposa queria hacer la portabilidad, realizo elnpago se la esim, le debitaron de su cuenta, pero en su sistema aún no se refleja, y solicitan el pago, aún cuando ya se hizo. Su ayuda por favor

• 
  ◡̈ (@crazy_cama) reportó hace 37 minutos

  @FAOPH @Virgin_MobileCo Yo llevo esperando desde el 14 de abril y nada

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Es decir les quedó grande y tienen que esperar 30 días para solucionar una simple portabilidad no de verdad qué decepción de verdad ustedes ni siquiera dan un número directo donde uno pueda llamar y en verdad soluciones solamente lo lamento lo lamento no en este mundo no sirve es

• 
  Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan

• 
  July TAtiana (@tazjtulz) reportó hace 42 minutos

  @Virgin_MobileCo Hoy completé un mes para una portabilidad que no atendieron. Solicité devolución de mi dinero y luego de 10 DIAS HABILES no responden nada. Pero para cobrar sí que son rápidos. Sus asesores en wp son pésimos. Terrible cómo han desmejorado.

• 
  Chambueta Gomita 🫧 (@JuaniChambueta) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Mi familia y yo no teníamos datos a pesar de todos tener un antiplan activo, necesitábamos usar Waze para dirigirnos a una cita médica. Es peligroso que a sus usuarios nos dejen sin datos y sin siquiera un mensaje que anuncie la falla técnica

• 
  Juan G Rodriguez (@juang_rodriguez) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo @ComALELY Seguimos esperando una respuesta @Virgin_MobileCo

• 
  Sansa (@SansaIam) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo no puedo activar el débito automático… me sale error en la app y la página que puedo hacer??

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

• 
  Leonardo SAr (@LeonardoSAr3) reportó hace 51 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio @virginmobileco desde el comienzo. No recomiendo a "nadie" confiar en este operador móvil virtual. Cobran un producto que no entregan y servicio qué no prestan👎 y se dan el lujo de tomarse los 15 días completos para devolver el dinero que sí cobraron de una.

• 
  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder

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  Nicolás Galindo (@NicoGalindo29) reportó hace 53 minutos

  @Virgin_MobileCo Llevo cuatro días intentando registrar mi celular y me dicen ahora que supuestamente mi IMEI esta homologado intento registrarlo en las CRC y me dice que está homologado, su página no da más respuestas necesito ayuda me van a bloquear el celular nuevo.

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 55 minutos

  @luiferfilosofia @Virgin_MobileCo @sicsuper Exacto le quedó grande resolver una simple falla en la portabilidad y necesitan 15 días hábiles 30 días para eso que decepción 😞

• 
  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo Me da mucha pena con ustedes pero pero esa no es una respuesta no hay ningún contacto directo ni nada sino que solamente uno llama a la línea y dicen que no que andan escalado que todavía toca esperar hasta el 30 o el 31 de agosto y mientras tanto quién responde por la cita médic