¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
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Internet (52%)
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Teléfono (36%)
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Corte Total (6%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Tabio, Villavicencio, Neiva y Tunja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Tabio |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Herrera R
(@c1herrera) reportó
@sicresponde por favor revisar proceso de portabilidad numérica. @Virgin_MobileCo niega portabilidad inventando deuda por supuesto préstamo de minutos a inicios de pandemia. #abuso. Refieren arreglar el error pero no gestionan nada.
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Naticocho 🐝🇨🇴
(@Natic08) reportó
@Virgin_MobileCo A mi tampoco me aparece la opción de DM 🤔 será una señal de wom?
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Brayan Burgos
(@brayanenr17) reportó
@Virgin_MobileCo Lo desearia pero estaba probando el 4g con movistar pero esta lento 😪
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Camilo Silva
(@repcamilosilva) reportó
@Virgin_MobileCo @ANDR3SK91 Tengo ese plan, con pago recurrente y solo me dieron 8gb ¿que paso ahí? 😔
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IP
(@ibgap) reportó
@Virgin_MobileCo Hola. No, sus compañeros de México, me dijeron que intentara ingresar sim en otro dispositivo. Pero la ejecutiva de cuentas me dijo que con una sim del agente preponderante se podía sin problema, me parece la solución más práctica, que conseguir otro dispositivo.
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SEBAS CF
(@Sebas_CF) reportó
@Virgin_MobileCo Un día le recargue a mi papá por error y era para mi mamá, (Todos somos Virgin por llamadas ilimitadas entre Virgin) corrigieron y recargaron al adecuado y descargaron el incorrecto, sin chistar, sin vueltas ni trámites en menos de 5 min. Otro operador me dice que ya perdí. Fiel
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Jorge Andres
(@jorgeandresjs70) reportó
@FGuzman7 @Virgin_MobileCo Usan la red de Movistar, yo nunca e tenido problemas con la cobertura
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Jorge Andres
(@jorgeandresjs70) reportó
@Virgin_MobileCo En 3 meses cumplo 2 años con ustedes y ni 1 solo problema
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Max J R.™
(@djmaxjr) reportó
@el_Largoo @Virgin_MobileCo Es verdad, y siempre he recalcado el buen servicio al cliente, la buena honda con que tratan a los usuarios, pero la gente a veces solo prefiere lo de siempre, no miran otras alternativas, y después se quejan y se quejan. Saludos @Virgin_MobileCo y a seguir trabajando
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Federico Guzmán
(@FGuzman7) reportó
@jorgeandresjs70 @Virgin_MobileCo Exactamente, vivo en un apartamento y las demás torres al parecer debilitan la potencia de la señal de Movistar, menos la de Claro. Entonces por obligación me toca quedarme con el operador Claro.
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yeison rey martinez
(@jeisrey) reportó
@Virgin_MobileCo @FabioCannondale Pero de que sirve que sea ilimitado pero no deja compartir de dispositivos cercanos
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Javier Sanabria
(@JavSanabria) reportó
@Virgin_MobileCo Muy buena la oferta, lo malo no estará disponible permanentemente.
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Santiago Alejandro Baez Perez
(@GobiPerez) reportó
@Virgin_MobileCo Consume del plan de datos?
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Eli
(@eliecerlozanom1) reportó
@Virgin_MobileCo los nuevos planes sólo van hasta el 30 de abril y todo vuelve la los planes obsoletos o van a ser permanentes?, gracias por la pronta respuesta, estoy pensando en portar mi línea.
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Ronal 🐾
(@MrGoldSnake) reportó
desde
La Calera, Departamento de Cundinamarca
@Virgin_MobileCo nada por aquí, nada por allá, 🤔. No se les escucha, además hace unos días me tomaron con falsa información de un plan para compartir datos. No se me siento muy tentado @womcolombia 🧐
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Diana Gómez Builes
(@dianis094) reportó
@Virgin_MobileCo O sea que qué debo hacer? Más bien hago cambio para otro operador colombiano y que me envíen la sim card al país en el que me encuentro?
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heidinavarro
(@heidinavarro5) reportó
@laverdaderahria El efecto WOM se sintió en todos;aplaudo a @Virgin_MobileCo q nos dio unos súper planes a sus usuarios a diferencia d @MovistarCo q ajustó x precio y no x Gigas del plan y el plan de 15G no aparece en la lista para cambio de plan 😱 mi mamá pagaba 3G no se va a gastar 25G 🙄
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Diana Gómez Builes
(@dianis094) reportó
@Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo no se puede hacer a través de @MovistarCo ? Ellos son quienes prestan el servicio a uds, no?
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heidinavarro
(@heidinavarro5) reportó
@MarthaIPalacios @ClaroTeAyuda Es tu operador @Virgin_MobileCo no ha tenido ningún problema
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The Mandadero 🚀🚀👨🚀👨🚀🚀🚀
(@thevisor2015) reportó
@jorgeandresjs70 @Virgin_MobileCo Virgin actualizo los paquetes prepagos, una muy buena jugada por la llegada de wom, en cambio Tigo y claro que tristeza de paquetes no hay nada decente por 20 mil pesos
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Daniel Ramirez
(@soydaniramirez) reportó
Chao @Virgin_MobileCo, lastima que su señal sea intermitente y que me haya tenido que ir a otro operador, en serio, hablen con su casa matriz que les solucione esos problemas de señal para que no tengan fuga de usuarios, y hasta la vista
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¥øḯηεя ღʊñøℨ
(@yoinerjmo) reportó
@Sthepania_Urqui @Virgin_MobileCo En este mercado es el mejor servicio al cliente a diferencia de los otros operadores móviles en Colombia
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Eliana Acevedo
(@Lawanderluster) reportó
@Virgin_MobileCo Vivo en Santa Marta y la red es terrible. ¿Alguna forma de aue mejore o mejor me cambio de operador? @Virgin_MobileCo
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Hermann Hert®
(@audiausente) reportó
@Virgin_MobileCo Espectacular, me quedan 8 días de mi plan prepago de @Virgin_MobileCo
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Santiago López Muñoz
(@Santilopez1) reportó
@Virgin_MobileCo hoy he tenido muy mala la señal. Las llamadas no salen de forma adecuada. Pasa algo? Gracias!
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Nadine ✨ NIG ✨
(@DesignNig) reportó
Disque que el plan que pago de datos ha pasado de tener 4 GB a 14 GB por el mismo precio? @Virgin_MobileCo este pedazo de mi vida, le llamo ✨ felicidad "✨
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Adrian Yara
(@adfeya) reportó
@Virgin_MobileCo Si tan solo la velocidad de descarga en 4g fuera superior a los 7mb en Cali
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☀️🤍☀️
(@MonaRC86) reportó
@Virgin_MobileCo no acabo de hacer solicitud por la pagina web. Salió que mi portabilidad estaría lista para el 19 , sin embargo mi corte con Movistar es el 16, total que Movistar cobraría el mes completo. No se si la podriamos programar para el 10 de mayo aprox
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Christian Cuellar 🇨🇴
(@ccuellar20) reportó
@Virgin_MobileCo Si tengo un plan pospago en claro 😒 puedo pasarme a Virgin y qué pasa con el plan en claro, se cancela solo?
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Daniel Ramirez
(@soydaniramirez) reportó
@Virgin_MobileCo 1 mes tarde, nunca me ayudaron en nada, ¿que probara en otro equipo? No tenía ¿que cambiara la sim? La sim estaba en buen estado ¿que hiciera reposición? No tengo plata, conclusion, me dieron la espalda, gracias por nada y mejoren la señal.