¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Tabio, Villavicencio, Neiva, Tunja y Pasto.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Tabio	Internet	hace 7 días
Medellín	Internet	hace 7 días
Bogotá	Wi-fi	hace 8 días
Villavicencio	Internet	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• . (@rutilavaleria) reportó hace un segundo

  Llevo todo el día intentando activar un plan con @Virgin_MobileCo y nada que lo logro ಥ_ಥ

• Hdhdhd (@David_kavra) reportó hace 2 segundos

  @Virgin_MobileCo Necesito una reposición de simcard ya que parece que la que tengo actualmente no funciona bien según me dicen en soporte.

• Mario Eliseo (@pezmarioe) reportó hace un minuto

  .@Virgin_MobileCo :cuento Uds. me han engañado escribí plataforma PUK 37323167 y el ICCID 8957123400913016934 para activar y recibir el # ,está se quedó en stand by, que mentira que patraña la de #VirginMobile, esto da estrés rabia y perdida de tiempo. Quedé decepcionado.

• Jose Andrés (@JosesPost) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo No sé que más hacer para poder hacer una portabilidad. Desde 2020 me tienen con el cuento de que no uso la línea con ustedes y me bloquean las portabilidades. He perdido plata y tiempo y además donde trabajo no hay señal Virgin. ¿Qué hago? Quedé incomunicado.

• Mike Moreno (@MikeMoreno07) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo me está dejando sin señal a cada rato. ¿Después de 8 años, será la hora de mudarme a otro operador? 🥲 Recomienden operadores porfa 👇🏻

• 777 (@juanvxd_) reportó hace 5 minutos

  Amigos no tengan @Virgin_MobileCo, ni para comprar un plan de datos sirven, aparte que la señal se cae estando en el centro

• Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo , me cobran el doble de lo que vale el plan por debito automatico, ademas no me lo activan y no hay manera que contesten por algun canal? que servicio tan perverso!!!!

• Korben Dallas (@KratosXirri) reportó hace 8 minutos

  Buenas noches @Virgin_MobileCo Tengo una recarga lista y no me dejan activar el plan que quiero ¿Qué debo hacer para activarlo?

• LU (@Lu122607) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces uno firma los papeles del celular confiado,y prácticamente firma por un plan con @Virgin_MobileCo con mentiras y manipulación de los vendedores de dicho almacén,osea toman tus datos y hacen trampas comerciales,poniendo en problemas incluso a virgin,y el almacén.

• DON EUSEBIO VERALIMA (@RICHARDVT) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo no hay servicio en mi linea me hacen pagar cambio de simcard asegurando que ese era el problema y nada Atención al cliente por ningún medio sirve ni WhatsApp ni Twitter directo ni linea esta peor q la más mala de los operadores

• Back to the Future (@migue_martinezh) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo El problema es de plataforma, dejen de inventar estupideces y reporten para que solucionen, la página y la app no conectan

• Adriana Cardona 🥞 (@YurikatoChan) reportó hace 14 minutos

  Operadores como @womcolombia o @Virgin_MobileCo tienen que pellizcarse y mejorar la oferta en prepago, apenas encuentre con algo medio parecido a lo que tengo en @ETB me largo, pueden quedarse con su pésimo servicio y burocracia

• LU (@Lu122607) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo Sino le.ponen lupa a esta estafa que se.hace cin su nombre, (virgin) a ustedes como empresa también se.podrian ver afectados estafa

• LU (@Lu122607) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo El.problema no es virgin,el.peoblema es que te dicen en este almacén,que te regalan la.sim con un plan por un MES GRATIS!!,Y uno firma,pero es mentiras te la.cobran y no te dicen, eso es grave, por que yo podría ir y demandar por falsedad,en documentos,uso de mis datos.

• DON EUSEBIO VERALIMA (@RICHARDVT) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo tanto que grita de su servicio y es peor que todos No son capaces de solucionar un simple problema de señal Muy ineptos su servicio al cliente Envolatan pero no solucionan

• Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo Ya les escribí al correo de servicio al cliente pero lo intentaré por este medio.

• mandelbrot sinisterra (@maradonasattva) reportó hace 23 minutos

  Paila, lo intenté pero los datos de @Virgin_MobileCo están fallando muchísimo y la solución que me ofrecieron no solucionó nada. Recibo recomendaciones de un operador que sí tenga buena señal de datos

• Sofia Rodriguez💀 (@SofiaRo67961985) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo si buenas, estoy intentando comunicarme con un operador desde hace 30 min y no me responden, no puedo activar el plan semanal. 🙄🙄

• Carlos España (@Dalabrac) reportó hace 36 minutos

  @jhonsan88 @Virgin_MobileCo A mi me cobraron el doble por debito automatico y nisiquera me activaron ni datos ni minutos, no contestan el chat ni el wtssp q asco ese servicio ¬¬

• Bayron 🇨🇴 (@Baycohe) reportó hace 36 minutos desde Los Ángeles, Departamento del Magdalena

  De @Virgin_MobileCo me encanta que sus planes tengan Telegram Ilimitado pero lastima que tengan tan mala señal 😔

• Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó hace 37 minutos

  @Virgin_MobileCo exijo una explicación de quien bloqueó mi línea celular, recibían mis sms y aprovecharon a vaciar mis cuentas en Nequi y DaviPlata.

• Darwinh2811 (@darwinh2811) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo en mis 7 años que tengo con ustedes es primera vez que puedo decir que el servicio de hoy está súper pésimo, si tienen fallas es entendible pero porque en compensación no dan una bonificación extra de datos para contrarrestar su falla hacia nosotros los usuarios

• Ale (@LeeMaleja) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo me parece terrible que Lola Music no tenga música de @Ohlaville 😥

• lever fabian suaza (@leverfasuro) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo nadie me contesta en el chat desde esta mañana pasa algo con el servicio que ustedes tienen como para que uno compre los planes si mandan mensajes cada nada pero para dar un soporte no contestas ni por el WhatsApp y el chat web que otro medios tiene para poderme

• Darmi Romero (@DarmiRomero) reportó hace 46 minutos

  Porque la velocidad de internet de @Virgin_MobileCo está tan lentaaaa???

• Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 52 minutos

  @celacho @Virgin_MobileCo @celacho no te pases estoy tratando de recuperar mi línea por perdida y ha sido todo un viacrusis no lo hagas, no son tan buenos como se espera.

• RAQSpolítica (@RaqSpolitica) reportó hace 55 minutos

  @pinedovski @celacho @Virgin_MobileCo NO se pasen, antes me parecía bueno, pero ahora compré un plan, me lo cobraron por PSE y después no me lo activaron y veo que le ha pasado a más gente. Se volvieron el Viva Air de la telefonía celular.

• Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Que estrés gracias a que ustedes no me reciben mi contraseña para reposición de sim estoy sin poder actualizar correo y demás cosas que triste, en la contraseña esta el qr que valida mi identidad, @sicsuper ayuda, la contraseña es un documento legal.

• señoritasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 56 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo desde hace una semana tengo intermitencia en los datos más o menos casa 5 minutos qué pasa ?

• Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 59 minutos

  @Virgin_MobileCo Nunca pude recuperar mi línea que dolor, solo porque perdí los papeles teléfono y todo me piden la cédula en Físico ni siquiera me reciben la contraseña, solo porque de verdad me gusta su servicio adquirire una línea nueva con ustedes pero que triste. 😔🥺