Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
- Internet (56%)
- Corte Total (18%)
- Teléfono (18%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bogotá, Medellín, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Jamundí
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Internet | hace 7 días |
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Bogotá
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Internet | hace 9 días |
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Bogotá
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Corte Total | hace 9 días |
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Medellín
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Internet | hace 9 días |
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Bogotá
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Internet | hace 10 días |
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Bogotá
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hace 10 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Leonardo SAr (@LeonardoSAr3) reportó@Virgin_MobileCo Pésimo servicio @virginmobileco desde el comienzo. No recomiendo a "nadie" confiar en este operador móvil virtual. Cobran un producto que no entregan y servicio qué no prestan👎 y se dan el lujo de tomarse los 15 días completos para devolver el dinero que sí cobraron de una.
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Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportóHola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar
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Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó@Virgin_MobileCo Me da mucha pena con ustedes pero pero esa no es una respuesta no hay ningún contacto directo ni nada sino que solamente uno llama a la línea y dicen que no que andan escalado que todavía toca esperar hasta el 30 o el 31 de agosto y mientras tanto quién responde por la cita médic
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Sonny Crockett SMLⓂ️🌴 (@BenettonVice) reportó@LNFR23 @Virgin_MobileCo Acá en mi casa hasta ahora llegó la señal de wifi, pero en todo el día no tuve datos
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@PlanoEternoTV @Virgin_MobileCo @PlanoEternoTV 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Stiven Acosta (@kslsdjd) reportóBuenas @Virgin_MobileCo presento un problema con ustedes, conseguí un nuevo teléfono e inicie la portabilidad e intenté registrar el imei del teléfono, pero me dice que la línea no es mía, no me dan respuesta por ningún lado y ya estoy incomunicado porque me bloquearon el imei
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Καιρός (@0siriae) reportóMe pasé a @Virgin_MobileCo únicamente para darme el capricho de poder ser atendido en servicio al cliente por un ser humano. En el resto de operadores eso está bien difícil.
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Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportóMaldito sea el dia en el que decidí portarme a @Virgin_MobileCo no lo hagan huyan!!’
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Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportó@Virgin_MobileCo Por favor que tengo que hacer para que alguien me de una respuesta de si llegara mi SIM card, estoy sin servicio móvil por hacer la portabilidad con ustedes, los asesores perdidos y para mí es gravísimo andar sin movil por mi discapacidad y problemas de salud @Virgin_MobileCo
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Daniel A. Penagos-Betancur (@hobbitconbotas) reportóLlevo tres horas sin el servicio de @Virgin_MobileCo. Apagué el celular, saqué la sim y nada funciona. 🫠
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MoNiCa (@MONA0723) reportó@Virgin_MobileCo cuál es la cosa todos los días es algo diferente le pago el plan de datos a mis papás a cada uno le pago 25000 y ustedes los dejan sin servicio cada que se les da la **** gana @sicsuper necesito que me den solución mis papás no pueden estar sin datos
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Char Smulders (@ing_char) reportó@Virgin_MobileCo tengo desde el primer día de adquirir sus servicios un problema, llamo y me dicen que es por WhatsApp, escribo y no responden y me dicen que “que pena que escriba desde otro número”, entonces para que compra uno una línea suya?, necesito solución urgente.
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Chambueta Gomita 🫧 (@JuaniChambueta) reportó@Virgin_MobileCo Mi familia y yo no teníamos datos a pesar de todos tener un antiplan activo, necesitábamos usar Waze para dirigirnos a una cita médica. Es peligroso que a sus usuarios nos dejen sin datos y sin siquiera un mensaje que anuncie la falla técnica
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HelioDav (@heliodav) reportó@Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?
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Andres Fonseca (@andresfabian83) reportóCómo así @Virgin_MobileCo que necesito solucionar un problema y por ninguna vía responden porque solo atienden de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. día hábil porque están "recargando baterías" y me quedo sin servicio entonces hasta que acaben de recargar? Esto es legal @Ministerio_TIC
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Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó@Virgin_MobileCo @sicsuper Es para hacer una denuncia publica por el mal servicio que presta @Virgin_MobileCo ya que hace mas de 15 dias se hizo la portabilidad de 2 lineas a ellos una de esas fue satisfactorias y la otra fallo esa linea lleva mas de 15 dias sin servicio
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Juan Ospina (@JOspina3d) reportó@Virgin_MobileCo Pues justamente virgin... un alto flujo de solicitudes es sintoma de que algo están haciendo mal. Antes esperaba oia rock... y me atendia un rock agent Ahora... un hpta chat... y eres el pueto 72... 71... 65 y asi por 1 hora.. que eso
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Maelo Gómez (@Ismael7801Gomez) reportó@Virgin_MobileCo Su servicio malo como de costumbre , no funcionan los datos móviles y nadie soluciona.
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HelioDav (@heliodav) reportó@Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?
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Poo (@neeliebll) reportóQue paila que este 2 horas en espera para hablar con un AGENTE y cuando sea mi turno solo me de un mensaje de un bot donde me pide que califique el servicio y que ponga el celular en modo avión. Que gran solucion brindan, claramente de servicio 0! @Virgin_MobileCo
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Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó@Virgin_MobileCo La señal de ustedes es PÉSIMA, a cada rato se cae.
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Luis Pita (@Luispita1948) reportó@sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.
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La Toro (@lautorooficial) reportó@Virgin_MobileCo O sea nos estafaron porque no dan respuesta soy de los usuarios más viejos q pueda tener virgin y ahora me salen con estas me siento robada estafada q fraude esto
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Héctor G. Quevedo (@Hector_Jk7) reportó@Virgin_MobileCo que pasa con los datos que no funcionan? Desde antier estoy sin internet no he disfrutado nada de mi plan
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Manuel Córdoba (@maedco) reportó@Virgin_MobileCo después de 1hora de espera para que me atendieran al teléfono ahora mi indican que mi portabilidad esta congelada, que mal , iniciamos mal, me va tocar pasarme a otro operador...
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Manuuu (@Miss_Carmesi) reportó@Virgin_MobileCo apenas me pasé ayer con ustedes y parece ser un grave error, llamo porque no me activan mi plan, y no es lo que prometen, solo fueron 10 de los 30g, falsa publicidad? Y resulta que la portabilidad quedó mal y la línea no está a mi nombre :) de mal en peor
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Manuel Córdoba (@maedco) reportó@Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo día 2 esperando ahora que me devuelvan el dinero + 5 días de espera por una portabilidad no exitosa.
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Sansa (@SansaIam) reportó@Virgin_MobileCo no puedo activar el débito automático… me sale error en la app y la página que puedo hacer??
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Lince (@amlince) reportó¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Krisakoral @Virgin_MobileCo @Krisakoral 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,