Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (71%)
• Teléfono (12%)
• Corte Total (10%)
• Wi-fi (7%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Duitama, Medellín, Funza, Galeras, y Bello.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 8 días
Bogotá	Corte Total	hace 13 días
Duitama	Internet	hace 13 días
Medellín	Teléfono	hace 15 días
Medellín	Teléfono	hace 17 días
Bogotá	Teléfono	hace 22 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?

• 
  David R. (@RestrepoDav) reportó hace 9 minutos

  Recuerdo cuando llegó @Virgin_MobileCo a Colombia. Era tan chimba. Bueno, el fin de semana estuve en San Rafael y no tuve señal, lo mismo en Guatapé, y en Concepción y en muchas partes que con los que voy tienen señal y yo no. Tocó migrar.

• 
  Alejandro Pinilla H. (@FAOPH) reportó hace 10 minutos

  @crazy_cama @Virgin_MobileCo ¡Terrible! Quitaron todos los puntos de atención físicos en donde era más sencillo hacer compras y no pueden atender bien la logística de envío de lo más básico que son las sim cards. ¿Esa desaparición no será más bien para no dar la cara?

• 
  Ivan Camilo Diaz (@ivanchodiaza) reportó hace 11 minutos

  @Virgin_MobileCo Pasaron los días y no mejoro ni la señal ni la conectividad mucho por hacer tienen en santa marta para mejorar el servicio

• 
  Edgar Castro (@EdgarCa10286197) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo cual es la idea? hoy los datos están un asco una intermitencia tenaz!!!

• 
  señoritasotraretiro20-21 (@carocausil) reportó hace 15 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo desde hace una semana tengo intermitencia en los datos más o menos casa 5 minutos qué pasa ?

• 
  shirley duran (@sjdc17) reportó hace 19 minutos

  @Virgin_MobileCo @loisfch Hola no tengo señal está la señal en emergencia

• 
  Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportó hace 20 minutos

  Oye @Virgin_MobileCo, yo los quiero mucho, pero me empieza a pudrir que cada vez que mi teléfono se cambia de WiFi a datos o si me entra una llamada, los datos no sirvan. Además que cada rato la SIM resulta sin señal.

• 
  LU (@Lu122607) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces uno firma los papeles del celular confiado,y prácticamente firma por un plan con @Virgin_MobileCo con mentiras y manipulación de los vendedores de dicho almacén,osea toman tus datos y hacen trampas comerciales,poniendo en problemas incluso a virgin,y el almacén.

• 
  Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Hice portabilidad y lleva varios días en estado pdte, el radicado es CUN 4852-26-0000007417, ando sin llamadas ni mensajes, salgo de guatemala (Tigo) para guatapeor, que karma estaré pagando 🤬😤, supongo que esos días del plan deben de reponerse, porque el cobro si lo hacen d 1

• 
  shirley duran (@sjdc17) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo @loisfch Hola no tengo señal está la señal en emergencia

• 
  Jimmy Villareal🎙️ (@elcafedejimmy) reportó hace 26 minutos

  @Virgin_MobileCo @espitiajdavid Son una porquería de empresa telefonía de garage sin infraestructura ni departamento técnico y ni se diga la atención l cliente no existe

• 
  Rodrigo Pico Perez (@perez_rodr41825) reportó hace 27 minutos

  @hmorls @Virgin_MobileCo Así me pasó aproximadamente 20 días... realice todo el proceso digital, que supuestamente es mejor, y me enviaron el numero pero no me activaron el plan. Hasta el día siguiente, y eso me pidieron hasta el acta de fallecimiento de mi tatarabuela. Desde que lo compraron es horrible

• 
  lever fabian suaza (@leverfasuro) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo nadie me contesta en el chat desde esta mañana pasa algo con el servicio que ustedes tienen como para que uno compre los planes si mandan mensajes cada nada pero para dar un soporte no contestas ni por el WhatsApp y el chat web que otro medios tiene para poderme

• 
  Julian Hincapie (@julianhihe) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo como es posible que la red de datos solo funcione al aire libre entro a un lugar cerrado y quedo totalmente incomunicado algún día van a volver a tener un buen servicio o es mejor cambiar de operador.

• 
  Nelly (@BroteBambu) reportó hace 32 minutos

  @BastardNicko @Virgin_MobileCo No llegan!! la solución fue comprar en una tienda de barrio, SIM de las más nuevas, escribir al chat y que el plan quedará en esas SIM, por otro lado los datos nunca sirvieron, sólo los minutos 😒

• 
  La verdad duele... y mucho! (@Victor90377318) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo que pasa con la señal y los datos móviles hoy 28 de diciembre?

• 
  David Romero Hernández (@Davidrh97) reportó hace 35 minutos

  @Virgin_MobileCo parceros, los quiero mucho pero pueden mejorar la señal en Ubaque para que me sirvan los datos, gracias. Es que es muy jodido ver a millos David con una señal así 😔

• 
  Ángela Rincón (@AngelMaRBe) reportó hace 39 minutos

  Nunca compren ni porten a @Virgin_MobileCo nunca tienen señal y cuando hay, se cae cada dos minutos. Horribol.

• 
  Observadores políticos y económicos de Colombia (@ObservadoresCol) reportó hace 40 minutos desde Barranquilla, Atlántico

  @linamra0810 @Tigo_Colombia Si necesitas operador celular, nosotros trabajamos con @Virgin_MobileCo Como son pocos usuarios, el servicio al cliente es excelente y las tarifas muy competitivas. En señal en estadios si es nula. Cosa que Claro tiene muy bien en esos casos

• 
  mandelbrot sinisterra (@maradonasattva) reportó hace 41 minutos

  @_ferndz @Virgin_MobileCo también te pasa??? osh por un momento pensé que mi celular se había dañado pq en serio no era así, de repente empezó a flayar muy feo

• 
  Lhotse (@echoff_) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo ¿podrían arreglar la plataforma de pagos que usan con bancolombia?, es que no puedo recargar mi línea desde hace dos días que se cayó esa mrda de banco.

• 
  Sebastián (@sebvasquez16) reportó hace 46 minutos

  Que gonorrea, llevo más de tres con @Virgin_MobileCo y nunca me han llamado a ofrecerme un plan ni siquiera

• 
  Hdhdhd (@David_kavra) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo Necesito una reposición de simcard ya que parece que la que tengo actualmente no funciona bien según me dicen en soporte.

• 
  josevph (@josevph) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo @Virgin_MobileCo Pésima la señal de Movistar en Flandes Tolima.!!.!se caen las llamadas o no hay señal!.!.

• 
  George (@georgedtb) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo Donde se puede comprar un sim física? Ya no se consiguen en las tiendas y papelerías de barrio. Será una señal del destino que no me cambie?

• 
  Nicolás✊🏻⏱💣 (@BastardNicko) reportó hace 49 minutos

  Si tienen la oportunidad de tener líneas con @Virgin_MobileCo desaprovenchela. Más de 5 días para que llegue una simcard, y lo peor en ningún lado se consiguen, dicen que en los Oxxo pero en ninguno la venden.

• 
  David Castaño (@davcast191) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Hay problemas con el débito automático? Mi pago dice rechazado

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 54 minutos

  Hago portabilidad a @Virgin_MobileCo queda funcionando mal el ingreso de llamadas y sms, y la respuesta de su servicio al cliente es “esperar hasta 15 días hábiles” @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  Mario Eliseo (@pezmarioe) reportó hace 1 hora

  .@Virgin_MobileCo :cuento Uds. me han engañado escribí plataforma PUK 37323167 y el ICCID 8957123400913016934 para activar y recibir el # ,está se quedó en stand by, que mentira que patraña la de #VirginMobile, esto da estrés rabia y perdida de tiempo. Quedé decepcionado.