¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (60%)

2. 

   Teléfono (24%)

3. 

   Corte Total (8%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Medellín, Bogotá, Tabio y Neiva.

City	Problem Type	Report Time
Villavicencio	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 15 días
Bogotá	Teléfono	hace 29 días
Medellín	Corte Total	hace un mes
Bogotá	Teléfono	hace un mes
Tabio	Internet	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Naoufel (@sebaslogar) reportó hace 8 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Virgin_MobileCo Y hacerme perder plata y tiempo no le parece una falta de respeto? Entonces a qué jugamos? Empresa de ****** la que usted representa.

• Andrea (@Andre_paristi) reportó hace 12 minutos

  @luisalejocuello @francorreaguerr @Virgin_MobileCo A mí me ha gustado mucho! Y el servicio al cliente ha Sido siempre el mejor

• Rosa Rguez (@RORO1730) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues su agente me dijo que lo charlado quedaba registrado pero no como un reclamo o queja, solo para mejorar...pero yo que?... Por eso colocaba que las respuestas no me dejaron satisfecha por el contrario como diría el dicho 'nos estafaron Echeverri"

• Rosa Rguez (@RORO1730) reportó hace 14 minutos

  @AndrsQuevedo17 @Virgin_MobileCo Me acaba de suceder... Aparte que compra uno un paquete y se quedan con la mitad de los datos, llama uno a quejarse y la excusa ...sin términos y condiciones... Y como así... osea lo que pago no vale porque el servicio lo adquirí yo... Venga a ver

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo Lo peor en telefonía celular es virgin 🤢🤢🤢abuso por parte de los asesores y ni se diga la línea de servicio al cliente antes les sale uno a deber y todavía preguntan que paso? Ja que porquería de operador menos mal ya hice la portabilidad a otro operador.

• Yazzer Figueroa (@YazzerFigueroa) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo Me gustaría saber ¿por qué cuando se va la energía en Pamplona Colombia no sirven los datos? ¿Por qué cuando me meto en algún sitio público restaurante, banco, cine o algo grande no funcionan los datos rápidos si no lento de 2 minutos para enviar?.

• Paca. (@pacabaul) reportó hace 19 minutos

  Qué asco @Virgin_MobileCo literalmente llevamos 20 minutos intentando bloquear un celular perdido y su línea está caída, su enlace en la página para bloquear el celular no existe y por WhatsApp no contestan... Tenemos Apps bancarias y ellos una porquería.

• namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 20 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola. Ya lo hice pero el problema persiste. Esperaré a mañana. Si continúa el problema los contactaré por chat

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo No que va solo que el servicio al cliente es pésimo.

• Juandavidom (@Juandavidom) reportó hace 23 minutos

  Se volvió constante que @Virgin_MobileCo no funcione en el Aeropuerto el Dorado... arreglen la señal de Internet Móvil o hagan algo!!

• Mauricio Mercado (@thedzko) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Hola! Una duda, hice portabilidad y cuenta con un correo, estaba pendiente la entrega de la SIM pero la página para seguirla cerró sesión y no quería entrar. (1/2)

• Lferrer (@Lferrer03) reportó hace 24 minutos

  @Virgin_MobileCo intenté varias veces y con distintas tarjetas/bancos comprar un antiplan con la promoción de débito autom y la respuesta es que mi pago fue rechazado por el banco? Por todos? Me huele mas a #publicidadengañosa porque pude realizas otras compras sin problema.

• namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 25 minutos

  @Virgin_MobileCo hay algún problema con la entrada y salida de llamadas después de la tormenta de las 6PM en Bogotá?

• David Castaño (@davcast191) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo Hola quería preguntar por el anti plan ilimitado …. De verdad es ilimitado? O qué hay debajo de la mesa tengo ganas de ponerlo el otro mes pero no quiero llevarme sorpresas

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 31 minutos

  @RORO1730 @Virgin_MobileCo Porquería de operador virgin toca migrar a otro operador.

• Jordy Lemus (@LemusJordy) reportó hace 34 minutos

  @luisalejocuello @francorreaguerr @Virgin_MobileCo Aparte si haces poeta iludías te dan doble de gigas del plan que escojas por un año.

• Luz Stella Obando A. (@LuzStellaOband2) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo llevo tres días sin teléfono, no me deja hacer llamadas. Sin datos. Escribí por MD y no hay respuesta. Qué hago?

• luis alejandro cuell (@luisalejocuello) reportó hace 42 minutos

  @francorreaguerr @Virgin_MobileCo Jajajajaja con Tinder y la vaina. Que tal es la señal de Virgin?

• Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo Necesito pasarme de Tigo a Virgin pero no veo cómo comunicarme a Virgin desde mi otro operador, mi cel es 3146259877 , podrían ayudarme?

• Rosa Rguez (@RORO1730) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo señores...ando con la piedra arriba con ustedes, compra el plan , el que sea, es donde tengo derecho a utilizarlo, pero vaya que ustedes me robaron la mitad de mis datos y cuando más los necesitaba... Y hago reclamo y me encuentro....

• Andrea Bertieri (@andrea_bertieri) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo Que cuando decido hacer la portabilidad de mi número a otro operador porque necesito roaming internacional y ustedes no ofrecen ese servicio resulta que no es posible que dizque porque tengo una deuda con ustedes. 🥲 y no.

• Juandavidom (@Juandavidom) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues nunca había sido así, si no hasta hace unas dos semanas, que ni adentro, ni afuera funciona... y los otros operadores si. Revisenlo pq no es normal!!

• Luz Stella Obando A. (@LuzStellaOband2) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper Y me reponen los tres días que estuve sin servicio, antes de retirarme

• namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo Pues no se resolvió me enviaron una nueva SIM y el problema con las llamadas persiste, creo que buscaré otro operador móvil.

• El Cuyabro (@elcuyabroo) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo Tuve un problema con la señal y eso fue lo que me dijeron

• Jose Leonardo Pico J (@leopico2772) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo el Internet está más lento que de costumbre.

• Don Gato (@Gatonegro665) reportó hace una hora

  Hola @Virgin_MobileCo, tienen problemas de red? Me aparece red 4G, pero no tengo navegación, ya reinicié el dispositivo

• Maya. (@MayraTLeyva) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo La peor diligencia es la que no se hace: hoy salen las boletas, ustedes dirán 🫢

• 😎 (@PaulRestrepoM) reportó hace una hora

  3 días con pésimo servicio de datos yo siempre estoy defendiendo los pero ya 3 días de mucha intermitencia de mucho de que hablar @Virgin_MobileCo

• santiago salinas (@santi_salinas94) reportó hace una hora

  @Virgin_MobileCo señores ayuda no puedo restablecer la contraseña de la App de virgin y necesito la App para comprar mi antiplan con tarjeta