¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Tabio, Medellín, Villavicencio, Neiva, Tunja, Pasto y Yumbo.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 18 horas
Tabio	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Bogotá	Wi-fi	hace 5 días
Villavicencio	Internet	hace 9 días
Bogotá	Internet	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Giancarlo Ferroth  (@GianK_Ferroth) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo El problema sigue igual, ya la desintale y volví a instalar, pero sigue igual.

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo Entonces explíqueme porque no funciona en un redmi note 8 que es el mío, aparte metí la SIM en un Huawei P Smart y el de mi que es un Samsung, 3 marcas distintas el mismo resultado. Pero dejemos así nada de lo que el usuario diga tiene validez.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 11 minutos

  @AndrsQuevedo17 @Virgin_MobileCo Ya no las venden y lo otro q ya no los conocen, últimamente este operador declinico en calidad del servicio, era el mejor en calle Center pero con la experiencia vivía estos días y los servicios tan malos en la señal me hicieron adelantar proceso de portación a otro operador

• Nicolás Rodríguez E. (@nicolasre85) reportó hace 12 minutos

  @Virgin_MobileCo La queja es por que en la mañana de UN FESTIVO me han llegado 5 mensajes de lo mismo.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo Los datos en @Tigo_Colombia corren full, espero que @Virgin_MobileCo mejoren, y ojalá q su unidad base sea en Tigo para que el Roaming Nacional sea de mejor servicio en datos...

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 19 minutos

  @JhonAPatino @Virgin_MobileCo No soy el único con el mal Servicio...

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Eso dígale a sus asesores que obligan a la gente si o si debe comprar plan o si no, no hacen la portabilidad. Que clase de servicio el que prestan y el servicio en el call center ni se diga peor.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 24 minutos

  @amigomar197171 @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo a declinado mucho en el servicio, las llamadas los datos, hasta el calle Center, no sé q les pasó, yo solo dure 2 semanas hoy termino mi portabilidad, Virgin ERA BUENO hasta el app de música lo daban con paquetes de bajo monto ahora toca desde $40.000 en adelante

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 27 minutos

  @Virgin_MobileCo Jummm pero toca es escarbar entre los medios de comunicación, ya nadie vende esas simcard por mal servicio

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 29 minutos

  @Virgin_MobileCo Las indicaciones son las mismas, saca la SIM vuelva y póngala, reinicia el celular configura el apn, el servicio en Arauca está bien porque no tengo reportes de fallas, yo estoy reportando la falla y no pasa nada. Tocó esperar que se arreglara la señal sola como a las 3 pm

• Ana Milena Gonez M (@amigomar197171) reportó hace 32 minutos

  @camilo2h1l @Virgin_MobileCo Que lastima ver nada que mejoran la señal. No tienen buena cobertura. Por eso hice portabilidad a Tigo y hasta ahora me ha ido muy bien.

• Santiago Montoya Chica (@tierramedia) reportó hace 33 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Mediopeque @Virgin_MobileCo Yo prefiero a Virgin y si tienes el plan en débito automático es lo mejor

• Alexander Ensli Ainslie (@Theainsliegoat) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo Buenos días estoy intentando compartir datos desde mi cuenta virgin a otro celular y no puedo, necesito ayuda el call center no me responde y ningún correo nada.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio móvil, me arrepiento de haberme pasado a este operador,....

• Omar Forero (@omrforero) reportó hace 41 minutos

  @Virgin_MobileCo estoy harto de la intermitencia de los datos, o me solucionan hoy mismo o hago portabilidad. Tres meses en la misma vaina.

• lekat (@lekat930) reportó hace 42 minutos

  Holi @Virgin_MobileCo quiero saber algo, inicie un proceso de portabilidad de ustedes a @MovistarCo porque económicamente dan mejores opciones que ustedes pero el servicio es peor, ¿Hay forma de cancelar el proceso?

• Olga Lucia Ramírez M (@OlgaLucia_RM) reportó hace 43 minutos

  Ayer llamaron a propietaria de una línea 📲 desde @virgin_MobileCo preguntándole si autorizaba la portabilidad de la línea a @womcolombia. Ella respondió que no autorizaba nada, porque no había solicitado tal servicio y hoy ya no tiene línea. Se la robaron! 📴

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 44 minutos

  @AndrsQuevedo17 @Virgin_MobileCo Virgin perdió el prestigio de su buen servicio, en calle Center, en sus puntos de venta, en sus servicios de datos, hasta ahora llevo una mala experiencia en este operador

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 45 minutos

  @Virgin_MobileCo En pleno siglo 21 y 8 horas incomunicado me parece un desastre, pero bueno que se le hace acá estamos abandonados por todos los operadores ninguno da un buen servicio.

• Ana Milena Gonez M (@amigomar197171) reportó hace 47 minutos

  @yoinerjmo @pinedovski @Virgin_MobileCo Estoy deacuerdo con ud la cobertura es fatal. Y el servicio al cliente es igual. Yo cambie de operador por esas fallas frecuentes.

• Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo @amigomar197171 Las fallas siempre están y me dicen lo mismo, el domingo 7 de noviembre estuvimos sin señal acá en Arauca toda la mañana y se vino a arreglar como a las 3 pm, reporté por medio de wpp y me dijeron que todo estaba ok. Ni hablar del supuesto RAN nunca funciona.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 48 minutos

  @MONA0723 @Virgin_MobileCo El servicio de virgen se volvió malo, eso funcionado cada vez muy poco, de nada sirve hacer tanta buya en publicidad si la red está lenta y obsoleta en datos y llamadas caídas

• Ana Milena Gonez M (@amigomar197171) reportó hace 49 minutos

  @MONA0723 @Virgin_MobileCo De verdad cree que le van a devolver la falta de servicio? Y si tiene razón el servicio al cliente es malo lamentablemente.

• Olga Lucia Ramírez M (@OlgaLucia_RM) reportó hace 50 minutos

  Ayer llamaron a dueña de una línea 📲 de @virgin_MobileCo preguntándole si autorizaba portabilidad de su línea a @womcolombia. Ella respondió que NO autorizaba, porque NO había solicitado tal servicio y hoy ya no tiene línea. ¡SE LA ROBARON! La línea ahora es de @Tigo_Colombia

• namsohj.deb #FlisolBogota 🥑 🐝 (@namsohj) reportó hace 50 minutos

  @Virgin_MobileCo ya tienen soporte para VoLTE?

• Neruda Díaz Martínez (@neruditadeoro) reportó hace 53 minutos

  @Jepabena Antes, yo recomendaba @Virgin_MobileCo, porque tenía la esperanza que la calidad de sus datos mejoraría, después de 2 años, me doy cuenta que no, son de lo peor, así mi consejo es @Claro_CO, prepago eso sí. Yo estoy que me devuelvo para allá

• Nicolás Rodríguez E. (@nicolasre85) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Que no quiero excluir el número por que soy cliente suyo. Quiero que no manden la mima información 5 veces en dos horas. Tienen algún error en el programa que lo hace.

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 56 minutos

  @pinedovski @Virgin_MobileCo Yo abandone a @Virgin_MobileCo por señal mala, llamadas caídas, me pase a Tigo y por $16.000 me dan 36GB, y l velocidad del internet excelente 😎

• ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Es tan malo que no llegan ni los mensajes de texto para autenticación de Gmail y Amazon para la OTP

• edward buitrago (@edmarbudi) reportó hace 59 minutos

  @pinedovski @Virgin_MobileCo Lastima que la señal sea mala en algunos sitios y no tengan servicios como voWifi y VoLTE