¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (26%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   E-mail (10%)

5. 

   Wi-fi (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Neiva, Medellín, Tunja, Pasto, Yumbo, Sevilla y Facatativá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Neiva	E-mail	hace 6 días
Bogotá	Teléfono	hace 13 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Yazzer Figueroa (@YazzerFigueroa) reportó hace un minuto

  @Virgin_MobileCo Me gustaría saber ¿por qué cuando se va la energía en Pamplona Colombia no sirven los datos? ¿Por qué cuando me meto en algún sitio público restaurante, banco, cine o algo grande no funcionan los datos rápidos si no lento de 2 minutos para enviar?.

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 3 minutos

  @Virgin_MobileCo Lo peor en telefonía celular es virgin 🤢🤢🤢abuso por parte de los asesores y ni se diga la línea de servicio al cliente antes les sale uno a deber y todavía preguntan que paso? Ja que porquería de operador menos mal ya hice la portabilidad a otro operador.

• Naoufel (@sebaslogar) reportó hace 5 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Virgin_MobileCo Y hacerme perder plata y tiempo no le parece una falta de respeto? Entonces a qué jugamos? Empresa de ****** la que usted representa.

• Lilo (@HistorywithLilo) reportó hace 6 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo. Acabo de hacer una recarga de antiplan y la señal apesta.

• Edgar Castro (@EdgarcastroT) reportó hace 8 minutos

  @Virgin_MobileCo @DamaritoR Pura m.. Da solo mentiras antes era facebook ilimitado y funcionaba solo cuando se acababan los datos de navegación, ahora dice spotify ilimitado y se consumen los 1.5 gb del plan de 5mil y nada de spotify por ningún lado, mentiras y pésima cobertura

• William Pinzon (@willypin07) reportó hace 11 minutos

  Estoy a esto 🤏 de buscarme otro operador por que @Virgin_MobileCo ya me tiene mamado con su señal y el servicio de internet móvil...

• Jose Leonardo Pico J (@leopico2772) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo el Internet está más lento que de costumbre.

• Andrea Bertieri (@andrea_bertieri) reportó hace 14 minutos

  @Virgin_MobileCo Que cuando decido hacer la portabilidad de mi número a otro operador porque necesito roaming internacional y ustedes no ofrecen ese servicio resulta que no es posible que dizque porque tengo una deuda con ustedes. 🥲 y no.

• Lunita♤ (@ivethluna6) reportó hace 16 minutos

  @Virgin_MobileCo estoy tratando de recargar un antiplan en el sector Modelia y por ningún lado tienen conexión con ustedes. La plataforma está caida

• Camilo Medina (@Imilomedina) reportó hace 17 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper CERO recomendado! Prometen beneficios que no cumplen, ponen a los usuarios a buscar soluciones con proveedores y terceros, muy mal!. Súper mala señal aparte!

• Aníbal Hernndez C (@17TxTx) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo Bueno, ya me cambie con Uds y pues estoy a la espera de la sim; vamos a ver cómo me va con su servicio de datos por qué con @womcolombia ni @ClaroColombia se pudo #ConTodo

• santiago salinas (@santi_salinas94) reportó hace 23 minutos

  @Virgin_MobileCo señores ayuda no puedo restablecer la contraseña de la App de virgin y necesito la App para comprar mi antiplan con tarjeta

• Don Gato (@Gatonegro665) reportó hace 24 minutos

  Hola @Virgin_MobileCo, tienen problemas de red? Me aparece red 4G, pero no tengo navegación, ya reinicié el dispositivo

• Aníbal Hernndez C (@17TxTx) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo Bueno, ya me cambie con Uds y pues estoy a la espera de la sim; vamos a ver cómo me va con su servicio de datos por qué con @womcolombia ni @ClaroColombia se pudo

• Naoufel (@sebaslogar) reportó hace 29 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Intenté hacer un cambio de portabilidad desde @Virgin_MobileCo a Tigo. Resulta que estos infelices de Virgin me dicen que para que me autoricen el cambio operador debo hacerles una última recarga. Que tal estos cafres? Eso es prácticamente una extorsión.

• Rafael Ramírez (@angelraflix) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo En soacha. Todos los días. Pues por eso pregunto si es normal. La velocidad de bajada funciona pero de subida es cero, pero para que quiere uno velocidad de subida verdad?! (Sarcasmo)

• Esteban Urrea M. (@eurream) reportó hace 31 minutos

  @Ange_Zapata06 @Virgin_MobileCo Cual plan compra ud?

• Daniel A. Penagos-Betancur (@hobbitconbotas) reportó hace 35 minutos

  @EcoParcero @MovistarCo Si considerás cambiar de operador no te recomiendo @Virgin_MobileCo sirve para lo mismo. Más de una vez me ha dejado metido.

• Javier Sanabria (@JavSanabria) reportó hace 36 minutos

  @Virgin_MobileCo Deberían dejar ese plan permanente con las 20 GB , para hacer portabilidad, porque me interesa esa oferta. Pero si es solo por este mes ... no gracias.

• Scorpiona (@scorpiona9k) reportó hace 38 minutos

  Yo siempre creí en tí @Virgin_MobileCo, pero me mudé de casa y dejaste morir mi señal, y con ella mis datos 🥺

• Rafael Ramírez (@angelraflix) reportó hace 38 minutos

  @Virgin_MobileCo pregunto, ahora es normal que se caigan los datos todos los días por ahí de a media hora?? Cómo ha decaído el servicio de este operador, tocará probar a ver cómo está @ClaroColombia

• Carlos E (@lacrost19) reportó hace 46 minutos desde Villavicencio, Departamento del Meta

  @Virgin_MobileCo me pierdes! Que falla no tener datos, he hecho de todo lo que me indican por el chat de su app. Antes eran chéveres

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo No que va solo que el servicio al cliente es pésimo.

• Paco Barbarroja (@PakoBarbarroja) reportó hace 48 minutos

  @Ange_Zapata06 @Virgin_MobileCo Sin señal pues nel

• Ingrid Giraldo (@ingridgn) reportó hace 50 minutos

  @Ange_Zapata06 @Virgin_MobileCo Y a mi porque no me incluyen Spotify, todos los meses compro el plan de $20.000 y dice q a partir de $5000 aiuda @Virgin_MobileCo

• Damaris Cardenas Moreno (@DamaritoR) reportó hace 50 minutos

  @Ange_Zapata06 @Virgin_MobileCo Cómo así? Con cual plan?

• Scorpiona (@scorpiona9k) reportó hace 52 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Si! Me mudé a una comunidad un poquito aislada, pero por esta acá todos los demás operadores tienen su señal normalita 😭

• Paca. (@pacabaul) reportó hace 53 minutos

  Qué asco @Virgin_MobileCo literalmente llevamos 20 minutos intentando bloquear un celular perdido y su línea está caída, su enlace en la página para bloquear el celular no existe y por WhatsApp no contestan... Tenemos Apps bancarias y ellos una porquería.

• David Castaño (@davcast191) reportó hace 55 minutos

  @Virgin_MobileCo De todo ...se baja a 3G y los datos mueren

• Andrés Quevedo (@AndrsQuevedo17) reportó hace 58 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo el servicio al cliente y en los puntos de venta