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Virgin Mobile

Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

  • 51% Internet (51%)
  • 27% Corte Total (27%)
  • 15% Teléfono (15%)
  • 5% Wi-fi (5%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Manizales, Cali, Barranquilla, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Honda, Armenia, y Villa de San Diego de Ubaté.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 6 días
Medellín Internet hace 8 días
Bogotá Teléfono hace 13 días
Bogotá Internet hace 13 días
Bucaramanga Corte Total hace 14 días
Bucaramanga Corte Total hace 14 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Luispita1948
    Luis Pita (@Luispita1948) reportó

    @sicsuper necesito su intervención ante @Virgin_MobileCo solicité la portabilidad y esta compañía no me está brindando el servicio. Por WhatsApp no dan una respuesta a mi problema y cuando llamo me dicen que debo esperar 15 días.

  • BroteBambu
    Nelly (@BroteBambu) reportó

    @crazy_cama @BastardNicko @Virgin_MobileCo No te llegan, te van a decir que van a escalar el caso, después que compres en un Oxxo o tienda de barrio y te pasan el plan a esa SIM, me pasó y espere casi un mes por dos SIM al final tuve que hacer lo que te puse antes y sólo me sirvieron los minutos 🙄

  • ocampo_royer
    Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó

    @Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende

  • sjdc17
    shirley duran (@sjdc17) reportó

    @Virgin_MobileCo @loisfch Hola no tengo señal está la señal en emergencia

  • kingjoaquin4
    joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó

    @Virgin_MobileCo en Virgin Mobile son unas completas ratas. se hacen recargas y estás no nca aparecen. y lo peor, no hay a quien hacerle el reclamo. Ladrones

  • perez_rodr41825
    Rodrigo Pico Perez (@perez_rodr41825) reportó

    @hmorls @Virgin_MobileCo Así me pasó aproximadamente 20 días... realice todo el proceso digital, que supuestamente es mejor, y me enviaron el numero pero no me activaron el plan. Hasta el día siguiente, y eso me pidieron hasta el acta de fallecimiento de mi tatarabuela. Desde que lo compraron es horrible

  • amlince
    Lince (@amlince) reportó

    @Virgin_MobileCo Y entonces? 🤔...no pues que "los más tesos" están trabajando en mi caso?🙄 Al parecer se durmieron, porque sigo sin solución 🤦...un café ☕ pa'que despierten!⚡ ¡Cada día sin conexión, un gatito muere!😸... ¿Acaso tienen algo contra los michis?😝

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo ... me dejaron hablando solo por interno! Podrían respetar un poco? Necesito respuesta!!

  • tazjtulz
    July TAtiana (@tazjtulz) reportó

    @Virgin_MobileCo Hoy completé un mes para una portabilidad que no atendieron. Solicité devolución de mi dinero y luego de 10 DIAS HABILES no responden nada. Pero para cobrar sí que son rápidos. Sus asesores en wp son pésimos. Terrible cómo han desmejorado.

  • crazy_cama
    ◡̈ (@crazy_cama) reportó

    pasarme a @Virgin_MobileCo es lo peor que pude hacer, le hablan a uno como si fuera bobo y dan respuestas todas genéricas para “resolver” el problema

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    Señores @Virgin_MobileCo , les envié un mensaje por interno. Por favor dar respuesta

  • locko1337x3
    Lock-O (@locko1337x3) reportó

    @Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo ya lo hable y su servicio al cliente es casi tan basura como el gerente de operaciones y el de mercadeo juntos que se le ocurrio quitar un paquete que en la competencia te da mejores beneficios incluso y los scripts de retencion son enardecientes...

  • Lucaz095
    Luis Carlos Zurita (@Lucaz095) reportó

    Estoy sin internet hace casi 24 horas, pensé que se habían acabado las 60 GB que tengo (lo cual es raro), así que compré otro plan y resulta que sigo sin internet @Virgin_MobileCo, ¿ahí qué?

  • juang_rodriguez
    Juan G Rodriguez (@juang_rodriguez) reportó

    @Virgin_MobileCo @ComALELY Seguimos esperando una respuesta @Virgin_MobileCo

  • RetinadeVidrio
    Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó

    @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

  • RetinadeVidrio
    Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó

    @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

  • JuaniChambueta
    Chambueta Gomita 🫧 (@JuaniChambueta) reportó

    @Virgin_MobileCo Mi familia y yo no teníamos datos a pesar de todos tener un antiplan activo, necesitábamos usar Waze para dirigirnos a una cita médica. Es peligroso que a sus usuarios nos dejen sin datos y sin siquiera un mensaje que anuncie la falla técnica

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo No!!.. espero respuesta de la @sicsuper . A ustedes les creo poco. Lo único bueno que uds tienen son los "planes baratos" pero todo malo. Es como comprar una hamburguesa económica... "barata pero maluca"

  • heliodav
    HelioDav (@heliodav) reportó

    @Virgin_MobileCo Anoche cuando estaba el problema también les escribí al DM y que hicieron, nada, no respondieron, no atendieron mis mensajes, por ningún canal de atención.

  • escolastica__
    Ser de luz (@escolastica__) reportó

    @slondonoz @Virgin_MobileCo Yo lo amaba y defendía porque era el único que no me dejaba tirada pero ahora tiene la misma señal que un teléfono de latas. 🫠

  • wibetaye
    William (@wibetaye) reportó

    @Virgin_MobileCo Y seguramente sí trabajan por cada caso reportado, lo que dudo totalmente es que trabajen por darle solución para que NO Pase.... porque tanto tiempo en la misma vaina y nada de mejoría? Ustedes no son proactivos...son tremendamente reactivos.

  • locko1337x3
    Lock-O (@locko1337x3) reportó

    @Martin17071006 @Virgin_MobileCo por eso pero si me van a dar el mismo servicio con un tris mas de beneficios por menor precio: CHAO TIGO

  • kslsdjd
    Stiven Acosta (@kslsdjd) reportó

    Buenas @Virgin_MobileCo presento un problema con ustedes, conseguí un nuevo teléfono e inicie la portabilidad e intenté registrar el imei del teléfono, pero me dice que la línea no es mía, no me dan respuesta por ningún lado y ya estoy incomunicado porque me bloquearon el imei

  • mateho1
    Maria Isabel (@mateho1) reportó

    Me rechazaron la portabilidad. Claro dice que mi línea no está activa en Virgin y que la solicitud la rechazó el donante o el ABD. En Virgin dicen que todo está bien. Ya llevo 2 PQR sin respuesta, ¿qué hago? @Virgin_MobileCo

  • marysanta84
    Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportó

    @Virgin_MobileCo Por favor que tengo que hacer para que alguien me de una respuesta de si llegara mi SIM card, estoy sin servicio móvil por hacer la portabilidad con ustedes, los asesores perdidos y para mí es gravísimo andar sin movil por mi discapacidad y problemas de salud @Virgin_MobileCo

  • maedco
    Manuel Córdoba (@maedco) reportó

    @Virgin_MobileCo @Virgin_MobileCo día 2 esperando ahora que me devuelvan el dinero + 5 días de espera por una portabilidad no exitosa.

  • deslixico
    Carlos Ballén (@deslixico) reportó

    @Virgin_MobileCo Oigan, qué servicio de ****** el de ustedes. Ni datos ni llamadas ni nada.

  • harmoniquee
    Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó

    @Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?

  • splopez1611
    Sandra López (@splopez1611) reportó

    @iniciarsesion @Virgin_MobileCo por un error de portabilidad de ustedes borraron mi línea comercial, se la pusieron encima a otra y ahora me dicen que espere 15 días hábiles mientras pierdo clientes y ventas? Exijo solución inmediata a mi herramienta de trabajo.

  • domvill27
    Poncho (@domvill27) reportó

    @CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.