Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Corte Total (23%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Bogotá, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Manizales, Honda, Armenia, Villa de San Diego de Ubaté, Tunja, y San Juan del Cesar.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Cali	Internet	hace 5 días
Barranquilla	Internet	hace 5 días
Bogotá	Teléfono	hace 6 días
Bogotá	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Martin (@Martin17071006) reportó hace 51 segundos

  @Virgin_MobileCo @locko1337x3 Pero virgin es igual de malo

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  Gabriel Pérez (@GatoGabriel5) reportó hace 1 minuto

  Hola, @Virgin_MobileCo, estoy sin datos desde el sábado y no sé qué hacer, no encuentro por donde comunicarme con ustedes, y el bot no me otorga ninguna solución. ¿Qué hago?

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  Lince (@amlince) reportó hace 4 minutos

  ¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper

• 
  Daniel A. Penagos-Betancur (@hobbitconbotas) reportó hace 6 minutos

  Llevo tres horas sin el servicio de @Virgin_MobileCo. Apagué el celular, saqué la sim y nada funciona. 🫠

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 7 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

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  Larrieta 💙💚 (@Peytonjuanita) reportó hace 7 minutos

  Hola amigos de @Virgin_MobileCo he abierto dos conversaciones con ustedes porque mi plan, que ya pagué, no funciona y no me ayudan a resolver 🫠 terminan la conversación sin arreglar

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  Carmen Alicia García (@CarmenA_Garcia) reportó hace 8 minutos

  Hola Virgin, el dia de hoy tienen problemas? No he podido conectarme a mi teléfono con mis datos, por favor ayudaaaaaa🙄🙄🙄 @Virgin_MobileCo

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  Not (@Not_8_) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo No he podido recibir mi codigo qr para mi esim, podrian ayudarme?

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  La Cachacosa (@LaCachacosa) reportó hace 9 minutos

  @angelomon21 @Virgin_MobileCo Llevo en la misma situación 2 meses, básicamente nunca me dan una solución, ya interpuse 2 quejas ante @sicsuper y tampoco me han ayudado. Estoy incomunicada y sin alguna solución a la vista

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 9 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe y siempre se roban la plata de los planes, pues nunca tienen señal. Y siempre es culpa del usuario. Una manga de estafadores es lo que son

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  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 13 minutos

  @Virgin_MobileCo Pagué un plan y no llegó!! Robo!! Estafa!

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  Don Pandebono (con bocadillo) (@logorreico) reportó hace 13 minutos

  Hola llevo tres horas sin datos. Y aún tengo datos en el plan @Virgin_MobileCo

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  Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó hace 15 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende

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  Nelly (@BroteBambu) reportó hace 17 minutos

  @crazy_cama @BastardNicko @Virgin_MobileCo No te llegan, te van a decir que van a escalar el caso, después que compres en un Oxxo o tienda de barrio y te pasan el plan a esa SIM, me pasó y espere casi un mes por dos SIM al final tuve que hacer lo que te puse antes y sólo me sirvieron los minutos 🙄

• 
  DON EUSEBIO VERALIMA (@RICHARDVT) reportó hace 18 minutos

  @Virgin_MobileCo tiene unos asesores que no atienden. Solo te vamos a atender menos de lo que canta un gallo Es lo único q dicen Y el PROBLEMA SIGUE PORQ NO HSY SERIEDAD CON LOS CLIENTES No salen ni entran llamadas

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 21 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

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  la de las quejas!!!! (@johis201) reportó hace 22 minutos

  @Virgin_MobileCo Que hay que hacer para que devuelvan la plata???? Tengo un caso pendiente, envié soportes y nada que me devuelven la plata?????

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  Fer (@afdelpradoa) reportó hace 23 minutos

  Ahora @Virgin_MobileCo no me permite recibir los sms que necesito para la doble autenticación. Detesto como han deteriorado su servicio.

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  SEYER_SOLRAC (@K_AnJu_7801) reportó hace 24 minutos

  @CaAQC @Virgin_MobileCo Hice nuevamente la solicitud por WhatsApp, un poco demorado, pero ya pagué el paquete y deje los datos para entrega de la simcard para la próxima semana. Esperar que todo salga bien. @Virgin_MobileCo el rastreo del envio no funciona

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  Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó hace 28 minutos

  @Virgin_MobileCo exijo una explicación de quien bloqueó mi línea celular, recibían mis sms y aprovecharon a vaciar mis cuentas en Nequi y DaviPlata.

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  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 32 minutos

  @Virgin_MobileCo Acabé de hacer la compra de un plan y no llega, ladrones.

• 
  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 39 minutos

  @Virgin_MobileCo @Krisakoral Quiero cancelar el servicio pero no veo como

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo No compren absolutamente nada en este remedo de empresa. Se queda sin señal en las ciudades capitales. El SAC es inexistente, y las recargas de las roban. No compren absolutamente nada aquí. No pierdan el tiempo y el dinero

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  Rodrigo Perez (@Rodrigo33perez) reportó hace 45 minutos

  @celacho @Virgin_MobileCo @celacho no te pases estoy tratando de recuperar mi línea por perdida y ha sido todo un viacrusis no lo hagas, no son tan buenos como se espera.

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  George (@georgedtb) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo Servicio mal9

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  santiago castiblanco (@santicasro15) reportó hace 47 minutos

  @K_AnJu_7801 @Virgin_MobileCo Cómo terminó todo? Estoy que doy por perdido el número, me robaron lo de un plan, el pago de la solicitud de la SIM por la app, un desastre, siempre he detestado claro pero como que Virgin es 100 veces peor

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  Jose Andrés (@JosesPost) reportó hace 48 minutos

  @Virgin_MobileCo No sé que más hacer para poder hacer una portabilidad. Desde 2020 me tienen con el cuento de que no uso la línea con ustedes y me bloquean las portabilidades. He perdido plata y tiempo y además donde trabajo no hay señal Virgin. ¿Qué hago? Quedé incomunicado.

• 
  John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo todo iba bien hasta que note intermitencia en los datos móviles... de que sirve que me den 1000GB si cada nada, va estar mi celular sin servicio de datos...

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

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  Carlos Alberto (@RetinadeVidrio) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo está empresa es una estafa. No compren absolutamente nada aquí. La señal es pésima, el SAC no existe, se roban la plata de los planes que venden. Y nunca responden por nada. Básicamente un estafadero con bonito aviso