Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Corte Total (18%)
• Teléfono (18%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bogotá, Medellín, Manizales, Cali, Aguachica, Los Patios, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Jamundí	Internet	hace 9 días
Bogotá	Internet	hace 10 días
Bogotá	Corte Total	hace 10 días
Medellín	Internet	hace 10 días
Bogotá	Internet	hace 12 días
Bogotá	E-mail	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Virgin Mobile

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Maria Isabel (@mateho1) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo @Krisakoral Quiero cancelar el servicio pero no veo como

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  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 2 minutos

  @Virgin_MobileCo Es decir les quedó grande y tienen que esperar 30 días para solucionar una simple portabilidad no de verdad qué decepción de verdad ustedes ni siquiera dan un número directo donde uno pueda llamar y en verdad soluciones solamente lo lamento lo lamento no en este mundo no sirve es

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  Manuuu (@Miss_Carmesi) reportó hace 5 minutos

  @Virgin_MobileCo apenas me pasé ayer con ustedes y parece ser un grave error, llamo porque no me activan mi plan, y no es lo que prometen, solo fueron 10 de los 30g, falsa publicidad? Y resulta que la portabilidad quedó mal y la línea no está a mi nombre :) de mal en peor

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  Poo (@neeliebll) reportó hace 13 minutos

  Que paila que este 2 horas en espera para hablar con un AGENTE y cuando sea mi turno solo me de un mensaje de un bot donde me pide que califique el servicio y que ponga el celular en modo avión. Que gran solucion brindan, claramente de servicio 0! @Virgin_MobileCo

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  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 21 minutos

  Revisamos tu petición y fue radicada el 8 de agosto. Actualmente se encuentra en análisis. 📄🔎 El tiempo regulatorio de respuesta es de 3 a 15 días hábiles, sin contar el día de la radicación, fines de semana ni días festivos. Que Tristeza @Virgin_MobileCo

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  Carlos David Ocampo (@cdavid519) reportó hace 29 minutos

  Que pasa con el servicio al cliente de @Virgin_MobileCo antes era súper bueno ahora ya no solucionan nada estoy tratando de hacer una reposición de Esim desde ayer no es posible por ningún canal

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  George (@georgedtb) reportó hace 31 minutos

  @Virgin_MobileCo Servicio mal9

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  Jeneoma (@jeneoman) reportó hace 33 minutos

  @Virgin_MobileCo No consigo la bendita SIM card en Oxxo ni en el Exito, no se pasen a este operador, ni siquiera es veloz porque probe una SIM Card hace 1 año y es tan lenta como Wom en la que estaba. Arrepentido total de haber hecho portabilidad, Virgin es nefasto y en servicio al cliente peor

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  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo O sea nos estafaron porque no dan respuesta soy de los usuarios más viejos q pueda tener virgin y ahora me salen con estas me siento robada estafada q fraude esto

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  mEmO-Cortes (@Memocortesp) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo Terrible ni siquiera puedo activar mi cuenta , ya que siempre le cambió la contraseña para poder ingresar para hacer una mísera reposición de sim card 😡😡😡😡y me dice que me comunique con Uds para activar la cuenta y Uds dan muchas vueltas y no resuelven

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  HelioDav (@heliodav) reportó hace 34 minutos

  @Virgin_MobileCo ¡Ey! Su servicio esta una completa ****** desde hace más de una hora. Pero su servicio al cliente está el doble de ******, disque el puesto 95 por el chat de WhatsApp y la **** línea no la contestan. ¿Cómo van a solucionar?

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  joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó hace 40 minutos

  @Virgin_MobileCo En Virgin son unos estafadores Ratas miserables. Se hacen recargas y estas nunca se reflejan en los saldos. caso puntual recarga a linea 3196227816 por $26.000 y se consulta saldo = 0 pesos. ratas

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 42 minutos

  @amlince @Virgin_MobileCo @amlince 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

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  Lince (@amlince) reportó hace 42 minutos

  ¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper

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  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 42 minutos

  @Virgin_MobileCo es lo peor q puede haber en operadores! No se porten, no saquen líneas con ellos, no se hagan ese mal!! Uno se porta y la mejor atención, la sim nueva llega rápido pero dañada, no da señal y en vez de solucionar prestan la peor atención posible! Un asco!

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  Erik Diaz (@jdimar07) reportó hace 43 minutos

  @Virgin_MobileCo @sicsuper será q uds me pueden ayudar? Los de @Virgin_MobileCo me tienen incomunicado desde el 2 de julio y no les interesa darme una solución urgente. Me porte con ellos, la sim llego dañada, me pusieron a comprar una y es la hora q no ha llegado cuando la fecha de entrega +

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  Manuel Córdoba (@maedco) reportó hace 44 minutos

  @Virgin_MobileCo después de 1hora de espera para que me atendieran al teléfono ahora mi indican que mi portabilidad esta congelada, que mal , iniciamos mal, me va tocar pasarme a otro operador...

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  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 46 minutos

  @Virgin_MobileCo que saben de la señal en armenia luego del temblor den algo a hp razón

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  Walter Jesus (@WalJesusRod) reportó hace 47 minutos

  @Virgin_MobileCo Lamentablemente se llamo a la linea que me dijeron y no hay solucion, toca esperar segun el asesor hasta el 31 de julio para ver si esncuentran la falla es decir un mes sin servicio no tiene logica y me perjudicaron porque perdi una cita medica por linea no me sirve.

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  MoNiCa (@MONA0723) reportó hace 47 minutos

  @RetinadeVidrio @Virgin_MobileCo Ya me doy cuenta le hice una recarga a mi mamá está mañana para activarle el plan y me descuentan la plata pero no aparece el plan activo están sin saldo @Virgin_MobileCo ladrones

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  Armando Villota Esparza 🌐 (@armandovillotae) reportó hace 49 minutos

  @Virgin_MobileCo La señal de ustedes es PÉSIMA, a cada rato se cae.

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  Crisleida Porras (@LaCrisleida) reportó hace 51 minutos

  Juro que @movilpt, antes WOM, es la PEOR de 🇨🇴. Mes y medio esperé x reembolso tras un pago doble del cual reconocieron el 1° y no aparecía el 2°. Envié doc y foto. Hoy solo reconocen el 2°, q envie datos del 1°, sigo sin saldo.Jamás debí dejar @Virgin_MobileCo ni @ClaroColombia

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  Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó hace 52 minutos

  @JOspina3d @Virgin_MobileCo Es el peor servicio al cliente

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  katherine Argumedo (@katheargumedo2) reportó hace 54 minutos

  @Virgin_MobileCo hola! Compré una eSIM y nunca la pude instalar, ni con ayuda de un asesor, me dan respuesta en 3-15 días cuando ya no la necesito, de verdad que servicio de PÉSIMO!

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  Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó hace 54 minutos

  @yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!

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  Nando (@CamiloMendoza85) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Acabé de hacer la compra de un plan y no llega, ladrones.

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  Leonardo SAr (@LeonardoSAr3) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Pésimo servicio @virginmobileco desde el comienzo. No recomiendo a "nadie" confiar en este operador móvil virtual. Cobran un producto que no entregan y servicio qué no prestan👎 y se dan el lujo de tomarse los 15 días completos para devolver el dinero que sí cobraron de una.

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  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 56 minutos

  @Virgin_MobileCo Por eso 15 días hábiles son el mundial y la promoción es para ver los partidos del mundial jajaja es una estafa claramente porq no van a responder

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  La Toro (@lautorooficial) reportó hace 60 minutos

  @Virgin_MobileCo No responden por ningún canal es una estafa abierta y a la gente la dejan sin ver los partidos sin suscripción sin nada ni devolución nada

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  Colombiana 🐝🥑 (@Natalia85667107) reportó hace 60 minutos

  @NOXILU1 @CamiloMendoza85 @Virgin_MobileCo Y no va a pasar nada, lastimosamente, pq no cumplen, no devuelven dinero y la única solución es iniciar una tramite judicial y sale mas caro el abogado que los 22mil pesos