¿Está Virgin Mobile con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Virgin Mobile me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Virgin Mobile han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Virgin Mobile y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Virgin Mobile a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
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Internet (44%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (15%)
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E-mail (11%)
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Wi-fi (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Tabio, Villavicencio, Neiva, Tunja y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Tabio |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Villavicencio |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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mederock
(@mederock) reportó
@ClaroTeAyuda @Virgin_MobileCo No necesito escribir nada, nos cansamos de llamar, de escribir. ¿Cuando llega nuestra SIM?. Van 23 días, su servicio pasa el calificativo de pésimo.
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Alejandro Lopez Muñoz
(@alejandronikol1) reportó
@Virgin_MobileCo Buenas tardes, para informar que el internet desde ayer funciona muy mal.
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Lufernandaa10
(@lufernandaa10) reportó
@Virgin_MobileCo que pésima señal.
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Fabian Díaz Estévez
(@fabiansintilde2) reportó
desde
Floridablanca, Departamento de Santander
@juliangatto @Virgin_MobileCo Malas referencias no, pésimo proceso y fechas de plazo para el trámite. Legalmente el proceso debe tardar 1 día y ellos se toman 8 días por "temas logísticos". @sicsuper
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César Villafuerte
(@ArrobaCesar_) reportó
@Virgin_MobileCo necesito ayuda porfa 🙏🏽
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Samir
(@S_SamirS) reportó
@Virgin_MobileCo no uso los antiplanes, sino wifi
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Angelica Vivas Parra
(@AngelicaVivasPa) reportó
@alejandronikol1 @Virgin_MobileCo Totalmente caído no se puede navegar y dicen un mundo de soluciones malas que hacen que se pueda navegar por 20minutos y vuelve se daña...... Malísimo
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Latolokita
(@Tolokita) reportó
@Virgin_MobileCo hay alguna falla de red masiva en Bogotá? Nadie en mi familia tiene servicio 😭😭😭
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Federico de los Palotes
(@ElFedericoReds) reportó
Fui al chat de @Virgin_MobileCo a hacer una pregunta súper sencilla y les faltó pedirme un cheque del Banco de la República y la partida de bautizo. Muy mal.
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Nadia Budjok
(@nadias69) reportó
@Virgin_MobileCo Buenas tardes, como hago para reactivar la línea? Me enviaron un mensaje en octubre que si no ingresaba saldo quedaba inactiva, pero tenia el móvil malo y lo vi hoy.
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Ceci Gatos
(@CeciGatos) reportó
@Virgin_MobileCo estoy pagando un antiplan de datos pa nada porque no funciona nunca!!!!
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Yakov Pinedovski ®
(@pinedovski) reportó
@Tigo_Colombia @Virgin_MobileCo Hago este hilo por qué llevo de manera alterna más de 57 minutos escuchando sus comerciales grabados desde servicio telefónico y contando
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Henry GT.
(@HenryGo17304702) reportó
@25Lbs @Virgin_MobileCo Me tienen usando el celular de mi papá. Y con problemas laborales por el bloqueo de mi numero personal.
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Fabian Díaz Estévez
(@fabiansintilde2) reportó
desde
Floridablanca, Departamento de Santander
@Virgin_MobileCo No tiene sentido entonces que dejen al usuario sin servicio por 8 triplehijueputas días. @sicsuper esto es denunciable?
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LV.
(@Faventinaa) reportó
@Virgin_MobileCo los necesito urgente, ayuda.
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Insomnolento 🦁
(@insomnolento) reportó
@Virgin_MobileCo llevo más de 10 años usando celular sin plan de datos postpago. en el único intento de usarlo me desvinculé en el primer mes.
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mederock
(@mederock) reportó
@Virgin_MobileCo Estamos esperando a que por @ClaroColombia luego de 22 días nos entreguen la SIM, tienen secuestrada nuestra línea... Y sin NIP no podemos hacer el cambio.
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Javier Orozco
(@javieroroco) reportó
@Virgin_MobileCo No, desde que triplicaron el valor del Antiplan Ilimitado no volví a activar nada... a la espera de que pongan algo interesante, porque ahora ya todas las demás compañías dan planes ilimitados o con más de 35, 50Gb...
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ASTRID.
(@AntolinezAstrid) reportó
@Virgin_MobileCo A los que dicen que paila este servicio, en serio hablan de virgin? Me contestan alguna queja a los segundo de marcar a atención y si se demoran me ponen a queen mientras espero y nunca ha sido más de un minuto. Un día tuve un problema con una recarga y me lo resolvieron, aparte
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Juan Camilo
(@Juan_OrtegaP) reportó
@Virgin_MobileCo La opción de quitarlo debería estar desde el primer mensaje, o de rechazar el "regalo" pero ya lo llaman como lo que es: servicio adicional, y fue no solicitado y no deseado
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Henry GT.
(@HenryGo17304702) reportó
@Virgin_MobileCo Que explicación me ofrecen sin card, que instalo en mi móvil al activar me toman mi sin card de tígo y sin autorización me la migran a virgin me roban saldo de mi sin card Tigo y al reclamar me reportan como fraude me refiero al mi numero 3005488660 que funcionaba con Tigo.
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Henry GT.
(@HenryGo17304702) reportó
@Virgin_MobileCo @25Lbs Activo sin card Virgin y me toman sin card de Tigo y me la migran a virgin sin consentimiento al reclamar me bloquean sin card Tigo y me causan problema para mis trabajo pues mi celular es mi herramienta de no tener respuesta iniciare demanda legal por daños a superintendencia
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Henry GT.
(@HenryGo17304702) reportó
@Virgin_MobileCo Que explicación tiene cancelan mi servicio y me reportan mi ship como fraude? 3005488660 que no era de uds sino de tígo. Sin consentimiento me migraron el ship a virgin sin autorizacion.
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Rw1
(@rw1mat) reportó
@Virgin_MobileCo Obviamente me refería a que no se vea uno obligado a usar solo WhatsApp porque es el que está incluído en el plan y no consume el saldo de los datos del plan.
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𝑀𝑎𝑝𝑖 🏳️🌈
(@mapiandstuff) reportó
@Virgin_MobileCo oigan! Tengo un problema de Bloqueo de IMEI por no registro. ¿Qué puedo hacer? Envié un anexo que se encontraba en su página de internet al correo de servicio al cliente y no me dan respuesta...
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karlsa
(@karlsal1) reportó
@Virgin_MobileCo por qué no hay servicio en estos momentos? No puedo llamar ni acceder a mis datos. 🙁
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Gsn
(@GsnCreativo) reportó
Re Pailas que @Virgin_MobileCo Solo de 1 GB con el plan de 22Lks.
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Antonio Cruz
(@cruzgantonio) reportó
@Virgin_MobileCo me quiero cambiar pero la página no me envía el código ¡AYUDA!
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Miguell
(@MoloCocco) reportó
Señores @sicsuper la pseudo empresa @Virgin_MobileCo no acepta que los usuarios son dueños de su número de celular y pueden irse cuando lo requieran a otro operador, van 5 días hábiles desde mi solicitud y aún no me permiten la portabilidad. Ayuda por favor.
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mederock
(@mederock) reportó
@Virgin_MobileCo Estamos esperando a que @ClaroColombia luego de 22 días nos entreguen la SIM, tienen secuestrada nuestra línea... Y sin NIP no podemos hacer el cambio.