Estado de Virgin Mobile: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Virgin Mobile Colombia es el cuarto operador móvil virtual de Colombia, utilizando la infraestructura de Movistar. Virgin Mobile Colombia provee telefonía móvil y datos a aproximadamente 50 millones de usuarios en el país.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Virgin Mobile por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Virgin Mobile. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Virgin Mobile a través de nuestro sitio web.
- Internet (47%)
- Corte Total (24%)
- Teléfono (21%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Bogotá, Popayán, Subachoque, Soacha, Ibagué, Manizales, Honda, Armenia, Villa de San Diego de Ubaté, y Tunja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bucaramanga
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Wi-fi | hace 4 días |
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Medellín
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Internet | hace 7 días |
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Cali
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Internet | hace 7 días |
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Barranquilla
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Internet | hace 7 días |
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Bogotá
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Teléfono | hace 8 días |
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Bogotá
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Internet | hace 8 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Virgin Mobile
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Toxiperro (@Tabogotano) reportó@Virgin_MobileCo Que pasa con el servicio, me hicieron pagar otro plan creyendo que se había acabado. Quien responde?
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Manuel Córdoba (@maedco) reportó@Virgin_MobileCo después de 1hora de espera para que me atendieran al teléfono ahora mi indican que mi portabilidad esta congelada, que mal , iniciamos mal, me va tocar pasarme a otro operador...
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Nicolás✊🏻⏱💣 (@BastardNicko) reportóSi tienen la oportunidad de tener líneas con @Virgin_MobileCo desaprovenchela. Más de 5 días para que llegue una simcard, y lo peor en ningún lado se consiguen, dicen que en los Oxxo pero en ninguno la venden.
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John Alejandro Martínez (@johnkassa089) reportó@Virgin_MobileCo todo iba bien hasta que note intermitencia en los datos móviles... de que sirve que me den 1000GB si cada nada, va estar mi celular sin servicio de datos...
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Mónica Betancourt (@harmoniquee) reportó@Virgin_MobileCo No está activo. No funciona. Llevo 180 días esperando atención por este canal. Ojo que siguen las evidencias para argumentarlas ante la Superintendencia. Me van a borrar nuevamente la respuesta?
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Daniela García (@LaDanielaGarcia) reportó@Virgin_MobileCo exijo una explicación de quien bloqueó mi línea celular, recibían mis sms y aprovecharon a vaciar mis cuentas en Nequi y DaviPlata.
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Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportó@Virgin_MobileCo Hice portabilidad y lleva varios días en estado pdte, el radicado es CUN 4852-26-0000007417, ando sin llamadas ni mensajes, salgo de guatemala (Tigo) para guatapeor, que karma estaré pagando 🤬📷, supongo que esos días del plan deben de reponerse, porque el cobro si lo hacen d 1
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Lince (@amlince) reportó¡Desastroza la atención de @Virgin_MobileCo ! Todos los canales caídos y no responden en ningún lado! Sigo sin conexión desde ayer con mi plan activo sin ninguna solución y sin ninguna respuesta. ¿Me descontarán los días sin conexión de mi plan pagado?🤔 @sicsuper
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Jørge (@bloodyoldgeorge) reportó@Virgin_MobileCo No les puedo escribir al WhatsApp porque me pide número de línea y no tengo, por aquello de que ustedes no han entregado la SIM. Tampoco puedo escribirles al DM. Lo que sí puedo hacer es radicar el caso ante la SIC, ya que recibir respuesta de ustedes es imposible.
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Royer David Ocampo (@ocampo_royer) reportó@Virgin_MobileCo @sicsuper No atiende al servicio al cliente. Desde las 9 am estoy tratando de que me solucionen y nadie atiende
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NOTICIAS DG (@NOTICIdg) reportóNo se puede registrar la SIM y llevan toda la semana con eso que mal servicio @Virgin_MobileCo
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Sansa (@SansaIam) reportó@Virgin_MobileCo soy titular de una línea, pero deseo realizar un cambio de titularidad. Cómo puedo hacer este proceso para cambio de titular de la línea?
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Fer (@afdelpradoa) reportóAhora @Virgin_MobileCo no me permite recibir los sms que necesito para la doble autenticación. Detesto como han deteriorado su servicio.
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Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) reportóOye @Virgin_MobileCo, yo los quiero mucho, pero me empieza a pudrir que cada vez que mi teléfono se cambia de WiFi a datos o si me entra una llamada, los datos no sirvan. Además que cada rato la SIM resulta sin señal.
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Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportóMaldito sea el dia en el que decidí portarme a @Virgin_MobileCo no lo hagan huyan!!’
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Nando (@CamiloMendoza85) reportó@Virgin_MobileCo Pagué un plan y no llegó!! Robo!! Estafa!
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George (@georgedtb) reportó@Virgin_MobileCo Servicio mal9
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Julian Hincapie (@julianhihe) reportó@Virgin_MobileCo como es posible que la red de datos solo funcione al aire libre entro a un lugar cerrado y quedo totalmente incomunicado algún día van a volver a tener un buen servicio o es mejor cambiar de operador.
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Jimmy Villareal🎙️ (@elcafedejimmy) reportó@Virgin_MobileCo @espitiajdavid Son una porquería de empresa telefonía de garage sin infraestructura ni departamento técnico y ni se diga la atención l cliente no existe
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Yair Martinez Herrera (@YairMartinezH) reportóSe termina uno yendo no por la calidad del servicio sino por lo desastrosa que es la atención al cliente, volveré a mi antiguo operador definitivamente. @Virgin_MobileCo
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Jeisson (@Jeisson_GM) reportó@Virgin_MobileCo @ErickMart_ Espero regresen los días que estuvimos sin servicio, que descaro estar dos días sin datos @sicsuper
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joaquin gomez villareal (@kingjoaquin4) reportó@Virgin_MobileCo en Virgin Mobile son unas completas ratas. se hacen recargas y estás no nca aparecen. y lo peor, no hay a quien hacerle el reclamo. Ladrones
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Back to the Future (@migue_martinezh) reportó@Virgin_MobileCo El problema es de plataforma, dejen de inventar estupideces y reporten para que solucionen, la página y la app no conectan
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Como su **** (@comosuculo) reportó@ClaroColombia que planes tienen? Ya me cansé del pésimo servicio de @Virgin_MobileCo
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Shackleton El líder (@mineralhcl) reportó@sicsuper si a la operadora @Virgin_MobileCo le solicito portabilidad. Ellos antes de revisar cualquier información, cobran por adelantado el servicio. Luego el servicio no es activado. Cuando tú das una solución a la operadora. Te dicen que no rotundo .
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Alfonso (@domvill27) reportó@Televicio @Virgin_MobileCo Me tocó hacer portabilidad a otro operador porque Virgin no sirve.
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Lince (@amlince) reportó@Virgin_MobileCo Y entonces? 🤔...no pues que "los más tesos" están trabajando en mi caso?🙄 Al parecer se durmieron, porque sigo sin solución 🤦...un café ☕ pa'que despierten!⚡ ¡Cada día sin conexión, un gatito muere!😸... ¿Acaso tienen algo contra los michis?😝
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Krisa Giraldo (@Krisakoral) reportó@yoongokuwife @Virgin_MobileCo Está horrible!!!!
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Poncho (@domvill27) reportó@CarmenA_Garcia @Virgin_MobileCo Y los vas a seguir teniendo. A mi me tocó pasarme de operador porque esos datos no funcionaban. Es una red muy inestable.
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Nicolás Galindo (@NicoGalindo29) reportó@Virgin_MobileCo Llevo cuatro días intentando registrar mi celular y me dicen ahora que supuestamente mi IMEI esta homologado intento registrarlo en las CRC y me dice que está homologado, su página no da más respuestas necesito ayuda me van a bloquear el celular nuevo.